AUTORITATEA NAIONAL PENTRU CALIFICRI

STANDARD OCUPAIONAL CONSILIER VOCAIONAL Sectorul: nvmnt Versiunea: 00 Data aprobrii: 22.03.2011 Data propus pentru revizuire: 01/11/2015 Iniiator proiect: Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Standardul a fost elaborat n cadrul proiectului Orizont 2009, coordonat de Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului, sector 1, n parteneriat cu Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie, proiect finanat din Fondul Social European prin
POSDRU/84/6.1/S/49167

Echipa de redactare: Jurcan Georgeta, asistent social, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Mnoiu Anca, psiholog Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Ciobanu Amalia, asistent social, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Ungureanu Mihaela, psiholog, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Cintreu Gabriela, sociolog, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Rotaru Carmen, psihopedagog, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Molnar Nicoleta, medic, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie

Verificator sectorial: Caciamac Lucian, expert n consiliere (pentru grupuri i persoane vulnerabile), Grupul Romn pentru Aprarea Drepturilor Omului GRADO

Comisia de validare: Bocioac Alexandru, director general adjunct, Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului, Prahova Cocuz Ctlina, ef serviciu, Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului, sector 6, Bucureti Rotar Mihaela, preedinte, Asociaia Alternativa 2003 Pagu Daniel, consilier, Centrul de Inserie profesional, Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului, sector 1, Bucureti Chivu Ioana, coordonator Compartiment de Angajare Asistat, Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului, sector 1, Bucureti Zinovei Iulian, consilier, Fundaia Estuar Toma Silviu, ef Centru de zi Un pas mpreun Iovnel Alina, consilier, Fundaia Motivation

Denumirea documentului electronic: Responsabilitatea pentru coninutul standardului ocupaional revine autorilor.

Consilier Vocaional Descriere: Consilierul vocaional este specialistul care ofer servicii sociale de evaluare vocaional, orientare profesional i susinere motivaional n vederea dezvoltrii autonomiei personale. Consilierea vocaional reprezint un proces de lung durat, continuu, pe parcursul cruia evaluarea vocaional, orientarea profesional, identificarea unui loc de munc, angajarea, susinerea post angajare constituie etape cadru n dezvoltarea deprinderilor de via independent, de autonomie i dezvoltare socio-profesional, n sensul mplinirii vocaiei personale. Calificarea de consilier vocaional este necesar persoanelor care sunt liceniate n tiine socioumane, asisten social, tiinele educaiei, psihologie, psihopedagogie sau drept i/sau persoanelor cu studii la nivel de masterat n tiinele socio-umane care doresc s se specializeze n consiliere vocaional. Competenele specifice ocupaiei de consilier vocaional sunt formate i dezvoltate prin programe de formare profesional continu organizate prin structuri (centre/ departamente/ organizaii) autorizate de Ministerul Muncii, Familiei i Proteciei Sociale i/sau Ministerul Educaiei Cercetrii, Tineretului i Sportului, i/sau Autoritatea Naional pentru Calificri. Consilierul vocaional i desfoar activitatea individual, ca persoan fizic autorizat, sau n cadrul instituiilor publice sau private, Direciei Generale de Asisten Social i Protecia Copilului, Ageniilor de Ocupare a Forei de Munc, etc i a organizaiilor neguvernamentale care au ca obiect de activitate integrarea socio-profesional. n conformitate cu cerinele specifice ocupaiei, consilierul vocaional realizeaz urmtoarele sarcini: - identific aptitudinile, interesele, competenele beneficiarilor i evalueaz nivelul de dezvoltare vocaional, prin proceduri metodologice specifice conform inventarelor aptitudinale, testelor i instrumentelor specifice; - elaboreaz profilul vocaional n baza aptitudinilor, competenelor, intereselor, caracteristicilor psiho-fizice, performanelor i eecurilor anterioare, rezultatelor obinute la probele aplicate; - identific ruta de dezvoltare vocaional, innd cont de aptitudini, motivaie, nivel colar, sfera de interese, obiectivele stabilite pe termen scurt, mediu i lung ale beneficiarului, dar i de caracteristicile psiho-fizice i contextul sociocultural; - elaboreaz planul de inserie profesional i l revizuiete ori de cte ori este necesar mpreun cu beneficiarul innd cont de competenele dobndite, de capacitile psiho-fizice, oferta i opiunile privind plasarea pe piaa muncii i de obiective personale ale beneficiarului pe termen scurt, mediu i/sau lung; - sprijin beneficiarul n vederea obinerii unui loc de munc innd cont de nivelul de pregtire i caracteristicile psiho-fizice ale beneficiarului; - colaboreaz cu angajatorii pentru identificarea de locuri de munc vacante i stabilirea condiiilor generale i specifice ale postului, utiliznd canalul de transmisie adecvat (telefon, email, vizite la sediul firmei); - identific locuri de munc vacante innd cont de tipul angajatorului, cerinele i solicitrilor beneficiarilor i mediul de lucru; - asigur consiliere post-angajare prin gestionarea relaiei dintre beneficiar i angajator n vederea acomodrii i adaptrii beneficiarului la locul de munc i particularizrii locului de munc la posibilitile beneficiarului, n vederea formrii unei relaii pozitive ntre angajator i beneficiar i evitrii apariiei unor situaii conflictuale;

- intervine n gestionarea conflictelor dintre beneficiar i angajator, beneficiar i colegii de munc sau/i beneficiar i familie, innd cont de contextul general, obiectul conflictelor, tipurile de probleme aprute, printr-o abordare constructiv; - ofer susinere motivaional beneficiarului, prin oferirea de alternative n vederea deciderii n mod autonom a traseului vocaional. Realizarea sarcinilor de munc presupune cunotine teoretice i practice de orientare i consiliere, comunicare, noiuni fundamentale de psihologie, asisten social, legislaia muncii, precum i abiliti sociale, de interrelaionare, lucru n echip, colaborare. Exercitarea acestei ocupaii presupune o bun capacitate de analiz i sintez, exigen i rigurozitate, echilibru emoional i o bun capacitate de decodificare a mesajului i de oferire de feed back. Activitatea profesional a consilierului vocaional se desfoar n conformitate cu reglementrile legislative emise de Ministerul Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului. Prezentul document a fost elaborat ca rezultat al dezvoltrii analizei ocupaionale pentru aria ocupaional Consilier vocaional grup COR 24122

Ocupaiile avute n vedere n stabilirea ariei ocupaionale sunt: - Consilier vocaional (241222) Consilier for de munc i somaj (241201)

- Evaluator de competene profesionale (241219) - Consultant condiii de munc (241214) - Specialist sisteme de calificare (241215) - Specialist resurse umane (241216) - Inspector de specialitate formare, evaluare i selecie profesional (241218)

Lista unitilor de competen Titluri i categorii de uniti de competen Uniti de competen cheie Unitatea 1: Comunicare n limba oficial; Unitatea 2: Comunicare n limbi strine; Unitatea 3: Competene de baz n matematic, tiin i tehnologie; Unitatea 4: Competene informatice; Unitatea 5: Competena de a nva; Unitatea 6: Competene sociale i civice; Unitatea 7: Competene antreprenoriale; Unitatea 8: Competena de exprimare cultural. Uniti de competen generale Unitatea 1: Planificarea activitilor ; Unitatea 2: Comunicarea cu beneficiarii; Unitatea 3: Aplicarea prevederilor legale referitoare la securitatea i sntatea n munc i n domeniul situaiilor de urgen; Unitatea 4: Lucru n echip. EQF 6/ CNC 4 EQF 6/ CNC 4 EQF 5/ CNC 4 EQF 6/ CNC 4 EQF 3/ CNC 2 EQF 4/ CNC 3 EQF 3/ CNC 2 EQF 3/ CNC 2 EQF 4/ CNC 3 EQF 4/ CNC 3 EQF 4/ CNC 3 EQF 3/ CNC 2 Nivel de responsabilitate i autonomie

Uniti de competen specifice Unitatea 1: Evaluarea vocaional; Unitatea 2: Orientarea profesional; Unitatea 3: Construirea relaiei beneficiar-angajator; Unitatea 4: Consilierea post angajare. EQF 6/ CNC 4 EQF 6/ CNC 4 EQF 6/ CNC 4 EQF 6/ CNC 4

Planificarea activitilor (unitate de competen general) Elemente de competen 1. Identific activitile zilnice Criterii de realizare asociate rezultatului activitii descrise de elementul de competen 1.1. Activitile zilnice sunt identificate n conformitate cu prevederile metodologiilor i procedurilor n vigoare. 1.2. Activitile zilnice sunt identificate respectnd procedurile interne i instruciunile de lucru din cadrul organizaiei. 1.3. Activitile zilnice sunt identificate avnd n vedere respectarea principiilor managementului calitii. 1.4. Activitile zilnice sunt identificate innd cont de standardele specifice domeniului de activitate. 2.1. Activitile sunt prioritizate n conformitate cu nevoile beneficiarului. 2.2. Activitile sunt prioritizate conform obiectivelor beneficiarului. 2.3. Activitile sunt prioritizate innd cont de resursele alocate. 2.4. Activitile sunt prioritizate conform reglementrilor interne. 3.1. Activitile sunt programate n timp n funcie de capacitile beneficiarilor. 3.2. Activitile sunt programate n timp conform particularitilor beneficiarilor. 3.3. Activitile sunt programate n timp conform normelor i procedurilor legale. 3.4. Activitile programate sunt nscrise n graficul Gantt de comun acord cu beneficiarul.

Nivelul de responsabilitate i autonomie EQF 6/ CNC 4 Criterii de realizare asociate modului de ndeplinire a activitii descrise de elementul de competen Activiti zilnice sunt identificate cu responsabilitate i operativitate.

2. Prioritizeaz activitile specifice

Activitile sunt prioritizate cu realism, interes profesional i flexibilitate.

3. Programeaz activitile

Activitile sunt programate n timp cu realism, flexibilitate i disponibilitate.

Contexte: Consilierul vocaional i desfoar activitatea n context instituional: n servicii de zi sau servicii de tip rezidential i n exteriorul instituiei; la coal, n cabinetul de consiliere, la locul de munc, n cadrul ntreprinderilor sociale, ateliere protejate etc. Activitatea se desfoar n baza principiiilor managementului calitii: orientarea pe client, leadership, abordarea bazat pe proces, abordarea sistemic managementului, mbuntirea continu, luarea deciziilor bazate pe dovezi, respectndu-se etapele ciclului calitii: planificare, implementare, evaluare, revizuire. 6

Gama de variabile: Tipuri de beneficiari: Tineri i aduli n cutarea unei identiti profesionale, tineri i aduli cu dizabiliti, tineri i aduli provenii din sistemul de protecie social, imigrani, persoane eliberate din penitenciar n cutarea unui loc de munc, omeri, persoane casnice aflate n cutarea unui loc de munc, etc. Nevoile beneficiarilor: un loc de munc, un program de formare, resurse financiare, locuin, statut social, de socializare, de dezvoltare a capacitii de comunicare, de dezoltare a abilitilor practice, de dezvoltare a abilitilor sociale, emoionale, cognitive, de dezvoltare armonioas a personalitii, de informare, de reintegrare social, de prevenire a marginalizrii, de inserie profesional etc. Obiectivele beneficiarilor: dezvoltare personal, vocaional i profesional, dezvoltarea cunotinelor, stabilirea unei identiti profesionale, dezvoltarea deprinderilor de autonomie personal, cunotinelor, dezvoltarea deprinderilor de autonomie social etc. Tipuri de resurse: birou de consiliere, mijloace de comunicare modern (fax, telefon, internet etc.), mijloace de transport adecvate i adaptate, baterii de teste, teste de ndemnare, teste de cunotine etc. Capacitile beneficiarilor: nivel de educaie, dezvoltarea psiho-social, dezvoltarea fizic, starea de sntate, tipuri de handicap etc Particularitilor beneficiarilor: sex, vrst, nivel de dezvoltare, grad i tip de dizabilitate, hobby-uri, etnie, religie, cetenie, nivelul socialcultural-educativ, aptitudini deosebite, istoricul personal, preferinele personale, capacitile psiho-motorii etc. Cunotine: - noiuni de managementul timpului; - aspecte legislative i reglementri specifice ocupaiei; - standarde profesionale specifice domeniului de activitate; - instruciuni i reglementri interne instituionale; - noiuni de management al calitii; - psihopedagogia persoanelor cu nevoi specifice.

Elemente de competen 1. Identific modul de comunicare

Comunicarea cu beneficiarii (unitate de competene general) Criterii de realizare asociate rezultatului activitii descrise de elementul de competen 1.1. Modul de comunicare este identificat n funcie de abilitile de comunicare verbal i nonverbal ale beneficiarului 1.2. Modul de comunicare este identificat n baza clasificarilor tulburarilor de limbaj. 1.3. Modul de comunicare este identificat avnd n vedere nevoile de comunicare ale beneficiarului 1.4. Modul de comunicare este identificat n funcie de caracteristicile beneficiarului. 2.1. Informaiile sunt transmise pe baza analizei indicatorilor relevani ai modului de comunicare al beneficiarului 2.2. Informaiile sunt transmise clar i cu obiectivitate respectnd standardele din domeniu. 2.3. Informaiile sunt transmise n conformitate cu procedurile instituionale. 2.4. Informaiile sunt transmise inndu-se seama de particularitile beneficiarului 3.1. Feed-back-ul este oferit n funcie de capacitile de decodificare ale beneficiarului 3.2. Feed-back-ul este decodificat pentru a nelege nevoile beneficiarului 3.3. Feed-back-ul este oferit i decodificat conform cu procedurile instituionale.

Nivelul de responsabilitate i autonomie EQF 6/CNC 4 Criterii de realizare asociate modului de ndeplinire a activitii descrise de elementul de competen Modul de comunicare este identificat cu atenie i profesionalism.

2. Transmite informaii

Informaiile sunt transmise cu obiectivitate i realism.

3. Primete i ofer feed back

Feed-back este oferit permanent, eficient, cu promptitudine.

Contexte: Consilierul vocaional dezvolt o relaie de comunicare direct cu diferite categorii de beneficiari, relaie ce st la baza activitii de consiliere vocaional. Esenial devine feed-back-ul oferit i decodificat att verbal ct i nonverbal n funcie de particularitile grupului de participani i de specificitatea programului derulat. Aceast relaie ntre consilier i beneficiar se dezvolt prin utilizarea metodelor i tehnicilor variate de comunicare dobndite prin pregtirea profesional de baz sau pregtirea profesional continu. 8

Gama de variabile: Modul de comunicare: verbal, non-verbal, scris , audio-vizual, etc. Indicatori in comunicarea verbal: complexitatea lexicului, tipul de cuvinte folosite frecvent, pronunia cuvintelor,ritmul vorbirii, etc. Indicatori n comunicarea non-verbal: privirea, mimica, gesturille, postura, mbrcmintea, etc. Caracteristicile beneficiarului: sex, vrst, nivelul de dezvoltare biologic, psihologic i social, starea de sntate, gradul de deficien, tipul deficienei, tipul de dependen, situaia social i economic, etc. Rezultate ale comunicrii eficiente: cunoaterea beneficiarului, relaionarea pozitiv ntre conslier i persoana consiliat, informarea beneficiarului, formarea de deprinderi, informarea permanent a echipei multidisciplinare asupra evoluiei beneficiarului,etc. Tipuri de limbaj: limbaj profesional, limbaj adaptat particularitilor de dezvoltare ale persoanei consiliate. Tulburri de limbaj: tulburri de form i/sau de coninut ale limbajului. Cunotine: - strategii de comunicare; - tulburri ale limbajului - clasificarea tipurilor de comunicare; - teorii ale comunicrii; - structuri metodologice de comunicare; - canale de comunicare; - ascultarea activ; - metode i tehnici specifice de decodificare a mesajului.

Aplicarea prevederilor legale referitoare la securitatea i sntatea n munc i n domeniul situaiilor de urgen (unitate de competen general) Elemente de Criterii de realizare asociate rezultatului activitii descrise de elementul de competen competen

Nivelul de responsabilitate i autonomie EQF 5/ CNC 4 Criterii de realizare asociate modului de ndeplinire a activitii descrise de elementul de competen 1. Cunoate normele 1.1. Normele referitoare la sntatea i securitatea n munc sunt nsuite pe baza Normele referitoare la sntatea de sntate i informaiilor primite n cadrul instructajelor specifice. i securitatea n munc sunt securitate n munc 1.2. Normele referitoare la sntatea i securitatea n munc sunt nsuite n corelaie cu nsuite cu atenie, responsaspecificul activitilor i particularitile locului n care acestea urmeaz s se bilitate, exigen, promptitudine, desfoare. seriozitate. 1.3. Normele referitoare la sntatea i securitatea n munc sunt nsuite avnd n vedere toate aspectele relevante pentru desfurarea activitilor. 1.4. Normele referitoare la sntatea i securitatea n munc sunt nsuite urmrind semnificaia mijloacelor de semnalizare i avertizare utilizate n sectorul de activitate. 2. Utilizeaz 2.1. Echipamentul individual de lucru i de protecie este utilizat n corelaie cu Echipamentul individual de echipamentul specificul locului de munc. lucru i de protecie este utilizat individual de lucru 2.2. Echipamentul individual de lucru i de protecie este utilizat conform cu riscurile cu atenie. i de protecie poteniale. 2.3. Echipamentul individual de lucru i de protecie este utilizat n conformitate cu instruciunile de folosire. 2.4 Echipament individual de lucru i de protecie este utilizat conform procedurii specifice de la locul de munc. 3 Aplic prevederile 3.1. Prevederile legale referitoare la sntatea i securitatea n munc sunt aplicate n Prevederi legale referitoare la legale referitoare la acord cu standardele de referin. sntatea i securitatea n munc sntatea i 3.2. Prevederile legale referitoare la sntatea i securitatea n munc sunt aplicate sunt aplicate cu strictee i securitatea n munc permanent pe ntreaga derulare a activitilor. promptitudine. 3.3. Prevederile legale referitoare la sntatea i securitatea n munc sunt aplicate n acord cu normele i reglementrile stabilite la nivel naional. 3.4. Prevederile legale referitoare la sntatea i securitatea n munc sunt aplicate pentru asigurarea securitii personale i a celorlali participani la procesul de munc. 3.5. Prevederi legale referitoare la sntatea i securitatea n munc sunt aplicate conform procedurilor specifice. 10

4.Respect prevederile legale referitoare la situaiile de urgen

4.1. Prevederi legale referitoare la situaiile de urgen sunt respectate conform cerinelor formulate n instructajele specifice. 4.2. Prevederi legale referitoare la situaiile de urgen sunt respectate n corelaie cu specificul locurilor n care se desfoar activitile. 4.3. Prevederi legale referitoare la situaiile de urgen sunt respectate conform procedurilor interne specifice.

Prevederi legale referitoare la situaiile de urgen sunt respectate cu strictee i rigurozitate.

Contexte: Activitatea se desfoar sub supravegherea i coordonarea efului ierarhic, n baza instructajelor privind securitatea i sntatea la locul de munc realizate periodic. Gama de variabile: Prevederi legale: legislaie specific securitii i sntii n munc, NSSM i n domeniul situaiilor de urgen, regulament de ordine interioar (ROI), fia postului, plan prevenire i protecie, proceduri interne specifice locului de munc, tematic pentru instruiri etc. Instructaje specifice: instructaj introductiv la nceperea activitii, instructaje periodice, instructaje la schimbarea locului de munc; -tipuri de risc: riscuri mecanice, de natur electric, pericol de explozii, intoxicaii , asfixiere etc. Situaii de urgen: incendii, cutremure, inundaii, explozii, alunecri de pmnt, etc. Tipuri de accidente: traumatisme mecanice, intoxicaii, asfixie, pierderea vederii, arsuri etc. Persoane abilitate s intervin n caz de accident: efi ierarhici, coordonatori SSM, responsabili situaii de urgen etc. Defeciuni care pot aprea la echipamentele spaiului n care se afl se desfoar activitatea de consiliere: telecomunicaie, aer condiionat, ventilaie, iluminat, alarm. Cunotine: - norme generale i specifice de sntate i securitate n munc; -mijloace de semnalizare i avertizare; -tipuri de echipamente individuale de lucru i de protecie i cerine generale de utilizare; -prevederi legale privind aciunea n situaii de urgen; -tipuri de situaii de urgen; -tipuri de servicii specializate i persoane abilitate pentru intervenia n situaii de urgen i accidente de munc; -modaliti de intervenie n situaii de urgen; -tipuri de accidente i modaliti de intervenie; - proceduri de acordare a primului ajutor.

11

Nivelul de responsabilitate i autonomie Lucrul n echip (unitate de competen general) EQF 6/CNC 4

Elemente de competen 1.Identific sarcinile care i revin n echip 2 Colaboreaz cu membrii echipei

Criterii de realizare asociate rezultatului activitii descrise de elementul de competen 1.1. Sarcinile sunt identificate n funcie de rolul din echip. 1.2. Sarcinile sunt identificate n funcie de nevoile specifice ale beneficiarului. 1.3. Sarcinile sunt identificate conform cu termenele de realizare. 1.4. Sarcinile sunt identificate n timp util. 2.1. Colaboreaz cu membrii echipei n vederea desfurrii activitilor asumate. 2.2. Colaboreaz cu membrii echipei pentru promovarea activitilor n grup. 2.3. Colaboreaz cu membrii echipei pentru o coordonare conform cu planificarea activitilor. 2.4. Colaboreaz cu membrii echipei pentru a corija eventualele necorelri ale activitii proprii cu activitatea celorlali membrii ai echipei 2.5. Colaboreaz cu membrii echipei pentru a soluiona neconcordanele n timp util. 3.1. Schimburile de informaii sunt facilitate prin meninerea unei legturi permanente ntre membrii echipei. 3.2. Schimburile de informaii sunt facilitate prin transmiterea datelor ntr-un timp optim. 3.3. Schimburile de informaii sunt facilitate prin diverse tipuri i canale de comunicare.

Criterii de realizare asociate modului de ndeplinire a activitii descrise de elementul de competen Sarcinile sunt identificate cu responsabilitate i promptitudine.

Colaboreaz cu membrii echipei permanent, eficient, amabil i prompt.

3 Faciliteaz schimburile de informaii

Schimburile de informaii sunt facilitate ntr-o form clar, accesibil.

12

Contexte: Consilierul vocaional i desfoar activitatea n echip, prin colaborarea cu ceilali specialiti: asistentul social, psihologul, consilierul colar, psiho pedagogul, kinetoterapeutul, logopedul, n funcie de particularitile psiho fizice ale beneficiarului. Nevoile specifice ale beneficiarului vor determina direciile de colaborare cu ali specialiti, al cror aport contribuie la succesul demersului de consiliere voaional.Activitatea n echip se extinde i asupra relaiei consilier-familie, consilier-angajator, cu scopul dezvoltrii unei relaii armonioase i a unui climat pozitiv pentru beneficiar. Gama de variabile: Nevoile beneficiarilor: de socializare, de dezvoltare a capacitii de comunicare, de dezoltare a abilitilor practice, de dezvoltare a abilitilor sociale, emoionale, cognitive, de dezvoltare armonioas a personalitii, de informare, de reintegrare social, de prevenire a marginalizrii, de inserie profesional; Tipuri de beneficiari: Tineri i aduli n cutarea unei identiti profesionale, tineri i aduli cu dizabiliti, tineri i aduli provenii din sistemul de protecie social, imigrani, persoane eliberate din penitenciar n cutarea unui loc de munc, omeri, persoane casnice aflate n cutarea unui loc de munc, etc Particularitile beneficiarilor: sex, vrst, nivel de dezvoltare, grad i tip de dizabilitate, hobby-uri, etnie, religie, cetenie, nivelul socialcultural-educativ, aptitudini deosebite, istoricul personal, preferinele personale, capacitile psiho-motorii etc.; Membrii echipei: persoanele consiliate, consilierul, psihologul, posibili angajatori, responsabil resurse umane, ali specialiti etc Roluri n echip: coordonator, observator, lider, facilitator, etc Cunotine: - regulamente interne; - schema organizatoric i raporturile ierarhice i funcionale; - terminologie de specialitate; - reguli i norme interne de conduit; - atribuii i sarcini de serviciu; - metode i tehnici de comunicare; - strategii de constituire a echipei.

13

Elemente de competen 1. Identific caracteristicil e personale relevante ale beneficiarului 2 Evalueaz nivelul personal de dezvoltare 3 Elaboreaz profilul vocaional

Evaluarea vocaional (unitate de competen specific) Criterii de realizare asociate rezultatului activitii descrise de elementul de competen

1.1. Caracteristicile personale relevante sunt identificate n funcie de vrst, experien colar i profesional. 1.2. Caracteristicile personale relevante sunt identificate conform inventarelor aptitudinale i a instrumentelor de profil. 1.3. Caracteristicile personale relevante sunt identificate prin proceduri metodologice specifice. 1.4. Caracteristicile personale relevante sunt identificate respectnd normele legale i instituionale n vigoare. 2.1. Nivelul personal de dezvoltare este evaluat pe dimensiune aptitudinal, cognitiv i motivaional. 2.2. Nivelul personal de dezvoltare este evaluat prin raportare la caracteristicile beneficiarilor respectnd procedurile i normele instituionale legale n vigoare. 2.3. Nivelul personal de dezvoltare este evaluat prin metodologii agreate. 2.4. Nivelul personal de dezvoltare este evaluat n conformitate cu prevederile instituionale interne. 3.1. Profilul vocaional este elaborat n conformitate cu particularitile beneficiarilor.. 3.2. Profilul vocaional este elaborat n conformitate cu experien profesional anterioar. 3.3. Profilul vocaional este elaborat conform rezultatelor obinute la probele aplicate. 3.4. Profilul vocaional este elaborat conform caracteristicilor psiho fizice. 3.5. Profilul vocaional este elaborat innd cont de contextul sociocultural. 3.6. Profilul vocaional este elaborat individual n funcie de focalizarea pe problema principal.

Nivelul de responsabilitate i autonomie EQF 6/ CNC 4 Criterii de realizare asociate modului de ndeplinire a activitii descrise de elementul de competen Caracteristicile personale relevante sunt identificate cu obiectivitate, responsabilitate, nondiscriminare, exigen.

Nivelul personal de dezvoltare pe latura aptitudinal, cognitiv i motivaional este evaluat cu obiectivitate si responsabilitate. Profilul vocaional este elaborat analitic i sintetic.

Contexte: Activitile de evaluare vocaional reprezint prima etap n procesul de consiliere, avnd ca obiectiv investigarea caracteristicilor personale ale beneficiarului pentru care se elaboreaz profilul vocaional. Caracteristicile personale, n termeni de interese, aptitudini, competene, valori, motivaii sunt evaluate prin teste i instrumente specifice. Activitile de evaluare vocaional se pot organiza n cabinetul de consiliere sau n alt mediu sigur i controlat. Gama de variabile: Tipuri de beneficiari: Tineri i aduli n cutarea unei identiti profesionale, tineri i aduli cu dizabiliti, tineri i aduli provenii din sistemul de protecie social, imigrani, persoane eliberate din penitenciar n cutarea unui loc de munc, omeri, persoane casnice aflate n cutarea unui loc de munc, etc. 14

Beneficiari indireci: familie, angajatori, comunitate. Particularitile beneficiarilor: sex, vrst, nivel de dezvoltare, grad i tip de dizabilitate, hobby-uri, etnie, religie, cetenie, nivelul social-culturaleducativ, aptitudini deosebite, istoricul personal, preferinele personale, capacitile psiho-motorii etc. Caracteristici personale: aptitudini, interese, valori, motivaii, competene, atitudini. Nivel personal de dezvoltare: normal, sub limita normal, peste limita normal. Tipuri de aptitudini: utilizarea PC, cunoaterea unei limbi strine, abiliti de comunicare, lucru n echip, desen, grafice, realizarea unor aciuni minuioase i repetitive etc. Tipuri de interese: personale, profesionale, tehnice, artistice, cognitive, etc. Tipuri de competene: fundamentale, generale, specifice. Gama de variabile a evalurii vocaionale: tipul de program de formare absolvit de candidat; experiena profesional anterioar, interese i pasiuni, nivelul de calificare. Tipuri de surse: analize ocupaionale, standarde ocupaionale; standarde de pregtire; calificri; curriculum; planuri de evaluare anterioare; instrumente de evaluare; manuale, documentaie specific. Specificaii pentru instrumente de evaluare: formatul instrumentului; gradul de dificultate al itemilor; numrul i tipul de itemi de evaluare utilizai n cadrul fiecrui instrument de evaluare vocaional; ponderea relativ a instrumentelor de evaluare vocaional specificate n plan; nivelul de performan evaluat. Tipuri de metode de evaluare vocaional: teste scrise, teste orale: interviul, probe practice: observarea, simularea; portofoliu (cu elemente solicitate); proiect, studiu de caz etc. Caracteristici psiho-fizice: nlime, greutate, fora muscular, dependene, stil de via, tipul de personalitate, autoreglare emoional (controlul furiei i tolerana la frustrare) aptitudini, deprinderi, abiliti, competene, atitudini etc. Context socio-cultural: context de via urban sau rural, caracteristicile mediului de provenien, obiceiuri, tradiii culturale, etnice (ocupaiile tradiionale) etc. Cunotine: - noiuni despre tehnici i metode de evaluare pe dimensiune aptitudinal, cognitiv i motivaional ; - noiuni de psihologia adultului; - noiuni privind teoria dezvoltrii psiho fizice a individului; - noiuni de psihologia vrstelor; - noiuni de scorare i interpretare a documentaiei utilizate; - noiuni privind aplicarea metodologiilor specifice domeniului de activitate; - tipuri i grade de handicap; - tipuri de comportament; - caracteristici ale procesului de nvare la aduli.

15

Elemente de competen 1. Identific ruta de dezvoltare vocaional

Orientarea profesional (unitate de competen specific) Criterii de realizare asociate rezultatului activitii descrise de elementul de competen

2. Elaboreaz planul de inserie profesional

3. Revizuiete planul de inserie profesional

1.1. Ruta de dezvoltare vocaional este identificat avnd n vedere caracteristicile personale: aptitudinile, interesele i competenele beneficiarului. 1.2. Ruta de dezvoltare vocaional este identificat n funcie de caracteristicile psiho fizice ale beneficiarului. 1.3. Ruta de dezvoltare vocaional este identificat conform sferei de interese a beneficiarului. 1.4. Ruta de dezvoltare vocaional este identificat innd cont de motivaia beneficiarului. 1.5. Ruta de dezvoltare vocaional este identificat lund n considerare obiectivele pe termen scurt, mediu i lung. 2.1. Planul de inserie profesional este elaborat n colaborare cu beneficiarul. 2.2. Planul de inserie profesional este elaborat innd cont de competenele, interesele i aptitudinile beneficiarului. 2.3. Planul de inserie profesional este elaborat n funcie de capacitile psiho fizice ale beneficiarului. 2.4. Planul de inserie profesional este elaborat conform opiunilor privind plasarea pe piaa muncii. 2.5. Planul de inserie profesional este elaborat nct s rspunda obiectivelor personale ale beneficiarului pe termen scurt, mediu i/sau lung; 2.6. Planul de inserie profesional este elaborat n funcie de disponibilitatea i motivaia beneficiarului. 3.1. Planul de inserie profesional este revizuit n funcie de contextul socio-cultural. 3.2. Planul de inserie profesional este revizuit n funcie de oferta actual a pieii muncii. 3.3. Planul de inserie profesional este revizuit n funcie de evoluia tehnologiei. 3.4. Planul de inserie profesional este revizuit n funcie de schimbarea legislaiei. 3.5. Planul de inserie profesional este revizuit n funcie de modificarea sferei de interes a beneficiarului. 3.6. Planul de inserie profesional este revizuit n funcie de schimbri ale caracteristicilor psiho fizice. 3.7. Planul de inserie profesional este revizuit ori de cte ori este nevoie.

Nivelul de responsabilitate i autonomie EQF 6/ CNC 4 Criterii de realizare asociate modului de ndeplinire a activitii descrise de elementul de competen Ruta de dezvoltare vocaional este identificat cu profesionalism.

Planul de inserie profesional este elaborat cu atenie i responsabilitate.

Planul de inserie profesional este revizuit cu operativitate i profesionalism.

Contexte: Activitatea de orientare profesional constituie cadrul de elaborare al planului de inserie profesional n baza identificrii, mpreun cu beneficiarul, a rutei de dezvoltare adecvate. Activitatea are un caracter continuu, ce presupune monitorizarea evoluiei beneficiarului n vedere revizuirii planului de inserie 16

profesional ca urmare a schimbrilor survenite n plan personal, profesional, social, motivaional, psiho-fizic, etc. Activitile de orientare profesional se pot organiza n cabinetul de consiliere, sau n alt mediu sigur i controlat. Gama de variabile: Ruta de dezvoltare profesional: cursuri de formare (iniiere, specializare, perfecionare sau calificare); certificarea competenelor dobndite anterior pe alte ci dect cele formale; cursuri de dezvoltare personal n funcie de pasiuni, hobby-uri i interese vocaionale, alte activiti de formare (voluntariat, cluburi, seminarii, conferine, ateliere de lucru, schimb de experien). Planul de inserie profesional: pe termen scurt, mediu i/sau lung. Tipuri de beneficiari: Tineri i aduli n cutarea unei identiti profesionale, tineri i aduli cu dizabiliti, tineri i aduli provenii din sistemul de protecie social, imigrani, persoane eliberate din penitenciar n cutarea unui loc de munc, omeri, persoane casnice aflate n cutarea unui loc de munc, etc. Beneficiari indireci: familie, angajatori, comunitate. Particularitile beneficiarilor: sex, vrst, nivel de dezvoltare, grad i tip de dizabilitate, hobby-uri, etnie, religie, cetenie, nivelul social-culturaleducativ, aptitudini deosebite, istoricul personal, preferinele personale, capacitile psiho-motorii etc. Tipuri de aptitudini: utilizarea PC, cunoaterea unei limbi strine, abiliti de comunicare, lucru n echip, desen, grafice, realizarea unor aciuni minuioase i repetitive etc. Tipuri de interese: personale, profesionale, tehnice, artistice, cognitive, etc. Tipuri de competene: fundamentale, generale, specifice. Tipuri de motivaie: intrinsec (energie intern de a realizare a anumitor activiti fr recompense) i extrinsec (salariu, recunoatere, respect). Context socio-cultural: context de via urban sau rural, caracteristicile mediului de provenien, obiceiuri, tradiii culturale, etnice (ocupaiile tradiionale) etc. Cunotine: - cunotine despre formarea profesional continu; - cunotine despre metodologia de certificare a competenelor; - legislaia muncii; - cunotine despre oferta nonformal de educaie. - cunotine despre standardele ocupaionale; - cunotine despre standardele de pregtire profesional; - cunotine despre piaa locurilor de munc; - tipuri i grade de handicap; - cunotine despre evoluia pieei muncii i a ocupaiilor ; - cunotine despre legislaia muncii; - cunotine despre ntocmirea unui CV i a unei scrisori de motivaie; - tehnici de prezentare la un interviu. 17

Nivelul de responsabilitate i autonomie Construirea relaiei beneficiar-angajator (unitate specific) EQF 6/ CNC 4

Elemente de competen
1. Sprijin

Criterii de realizare asociate rezultatului activitii descrise de elementul de competen 1.1. Beneficiarii sunt sprijinii pentru obinerea unui loc de munc innd cont de particularitile procesului de nvare. 1.2. Beneficiarii sunt sprijinii pentru obinerea unui loc de munc innd cont de caracteristicile lor psiho fizice. 1.3. Beneficiarii sunt sprijinii pentru obinerea unui loc de munc innd cont de nivelul lor de pregtire. 2.1. Colaborarea cu angajatorii se realizeaz prin canalul de transmisie adecvat. 2.2. Colaborarea cu angajatorii se realizeaz pentru ocupaiile vacante. 2.3. Colaborarea cu angajatorii se realizeaz pentru stabilirea condiiilor generale i specifice ale postului. 3.1 Locurile de munc vacante sunt identificate avnd n vedere tipul de angajator. 3.3. Locurile de munc vacante sunt identificate conform cerinelor beneficiarilor. 3.3. Locuri de munc vacante sunt identificate n funcie de solicitri. 3.4. Locurile de munc vacante sunt identificate n funcie de mediul de lucru.

Criterii de realizare asociate modului de ndeplinire a activitii descrise de elementul de competen Beneficiari sunt sprijinii pentru obinerea unui loc de munc cu empatie i profesionalism.

beneficiarul pentru angajare

2. Colaboreaz cu angajatorii

Colaborarea cu angajatorii se realizeaz cu seriozitate, atenie i profesionalism.

3. Identific locuri de munc vacante

Locurile de munc vacante sunt identificate cu seriozitate, atenie i profesionalism.

Contexte: Construirea relaiei beneficiar-angajator presupune din partea consilierului vocaional activitatea de analiz a pieei forei de munc, sub raportul locurilor vacante i o atitudine proactiv de contactare a angajatorilor pentru a defini lista posibilelor locuri de munc sub raportul 18

caracteristilor mediului, al cerinelor, al drepturilor i obligaiilor corelate cu nevoile i particularitile beneficiarilor. Aceast activitate se poate desfura prin: - stabilirea de ntlniri dintre beneficiar i angajator - informarea beneficiarilor despre bursele locurilor de munc - stabilirea de ntlniri dintre consilier i angajator. ntlnirile pot avea loc la biroul de consiliere, la sediul firmei/organizaiei/instituiei care ofer locul de munc sau n alt mediu sigur i controlat. Gama de variabile: Tipuri de beneficiari: Tineri i aduli n cutarea unei identiti profesionale, tineri i aduli cu dizabiliti, tineri i aduli provenii din sistemul de protecie social, imigrani, persoane eliberate din penitenciar n cutarea unui loc de munc, omeri, persoane casnice aflate n cutarea unui loc de munc, etc Nevoile beneficiarilor: de socializare, de dezvoltare a capacitii de comunicare, de dezoltare a abilitilor practice, de dezvoltare a abilitilor sociale, emoionale, cognitive, de dezvoltare armonioas a personalitii, de informare, de reintegrare social, de prevenire a marginalizrii, de inserie profesional; Particularitile beneficiarilor: sex, vrst, nivel de dezvoltare, grad i tip de dizabilitate, hobby-uri, etnie, religie, cetenie, nivelul socialcultural-educativ, aptitudini deosebite, istoricul personal, preferinele personale, capacitile psiho-motorii etc.; Nivel de pregtire: necalificat, calificare de nivel 1, 2 sau 3, nivel de licen, masterat, doctorat, cursuri de formare profesional continu Canal de transmisie: telefon, email, notificri scrise, etc Tipuri de angajatori: persoane juridice publice sau private, organizaii profit sau nonprofit, companii naionale, multinaionale sau locale, companii cu profil de activitate specific: construcii, maini-unelte, siderurgie, agricultur etc Caracteristicile locului de munc: accesibilitate, ofert, profil ocupaional, distana fa de locuina persoanei consiliate, condiii specifice de mediu: poluare, umiditate, grad de risc ridicat, etc Cunotine: - cunotine despre ntocmirea unui CV i a unei scrisori de motivaie; - tehnici de prezentare la un interviu; - cunotine despre obiectivele unui interviu de angajare; - cunotine despre tehnicile de comunicare prin canale variate; - cunotine de legislaie a muncii.

19

Nivelul de responsabilitate i autonomie Consiliere post angajare (unitate de competen specific) EQF 6/ CNC 4

Elemente de competen 1. Gestioneaz relaia dintre beneficiar i angajator

Criterii de realizare asociate rezultatului activitii descrise de elementul de competen 1.1. Gestionarea relaiei dintre beneficiar i angajator se realizeaz avnd n vedere aspectele neprevzute. 1.2. Gestionarea relaiei dintre beneficiar i angajator se realizeaz acordnd suport i consiliere ambelor pri. 1.3. Gestionarea relaiei dintre beneficiar i angajator se realizeaz constructiv conform nevoilor ambelor pri. 2.1. Intervenia pentru rezolvarea conflictelor se realizeaz n conformitate cu tipul i natura conflictelor. 2.2. Intervenia pentru rezolvarea conflictelor se realizeaz innd cont de obiectul conflictelor. 2.3. Intervenia pentru rezolvarea conflictelor se realizeaz n funcie de tipurile de probleme aprute. 3.4. Intervenia pentru rezolvarea conflictelor se realizeaz printr-o abordare constructiv. 3.1 Pstrarea locului de munc se realizeaz prin susinere motivaional conform nevoilor beneficiarului. 3.2. Pstrarea locului de munc se realizeaz prin susinere motivaional innd cont de particularitile psiho fizice ale beneficiarului. 3.3. Pstrarea locului de munc se realizeaz prin susinere motivaional n mod constant. 3.4. Pstrarea locului de munc se realizeaz prin susinere

Criterii de realizare asociate modului de ndeplinire a activitii descrise de elementul de competen Gestionarea relaiei dintre beneficiar i angajator se realizeaz cu promptitudine, profesionalism, flexibilitate

2. Intervine n rezolvarea conflictelor

Colaborarea cu angajatorii se realizeaz cu seriozitate, atenie i profesionalism

3. Susine motivaional beneficiarul

Susinerea motivaional a beneficiarului se face prin cu profesionalism i obiectivitate.

20

motivaional prin oferirea alternativelor n vederea deciderii n mod autonom a traseului vocaional Contexte: Consilierea post angajare reprezint etap cadru de dezvoltare a deprinderilor de via independent, de autonomie i dezvoltare socio-profesional, n vederea mplinirii vocaiei personale. Se realizeaz printr-o activitate de monitorizare a evoluiei beneficiarului, intervenindu-se numai n cazul medierii unor conflicte. Gama de variabile: Tipuri de beneficiari: Tineri i aduli n cutarea unei identiti profesionale, tineri i aduli cu dizabiliti, tineri i aduli provenii din sistemul de protecie social, imigrani, persoane eliberate din penitenciar n cutarea unui loc de munc, omeri, persoane casnice aflate n cutarea unui loc de munc, etc Beneficiari indireci: familie, angajatori, comunitate. Particularitile beneficiarilor: sex, vrst, nivel de dezvoltare, grad i tip de dizabilitate, hobby-uri, etnie, religie, cetenie, nivelul socialcultural-educativ, aptitudini deosebite, istoricul personal, preferinele personale, capacitile psiho-motorii etc.; Nevoile beneficiarilor: de socializare, de dezvoltare a capacitii de comunicare, de dezoltare a abilitilor practice, de dezvoltare a abilitilor sociale, emoionale, cognitive, de dezvoltare armonioas a personalitii, de informare, de reintegrare social, de prevenire a marginalizrii, de inserie profesional. Tipuri de conflicte la locul de munc: nerespectarea contractului de munc, conflicte interpersonale n echip sau cu superiorul ierarhic, etc Tipuri de angajatori: persoane juridice publice sau private, organizaii profit sau nonprofit, companii naionale, multinaionale sau locale, companii cu profil de activitate specific: construcii, maini-unelte, siderurgie, agricultur, etc. Cunotine: - cunotine i tehnici de consiliere; - cunotine despre metodologia consilierii; - cunotine despre rezolvarea problemelor; - tehnici de rezolvare a conflictelor; - tehnici de mediere; - cunotine despre psihologia adulilor; - tehnici de motivare; - metode de identificare a problemelor persoanelor consiliate; - cunotinte de comunicare interpersonal; - tehnici de ascultare activ.

21

AUTORITATEA NAIONAL PENTRU CALIFICRI

CALIFICAREA PROFESIONAL CONSILIER VOCAIONAL

Cod RNC: Nivel: EQF 6/CNC 4 Sector: nvmnt Versiunea: 00 Data aprobrii: 22.03.2011 Data propus pentru revizuire: 01/11/2015 Jurcan Georgeta, asistent social, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Mnoiu Anca, psiholog Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Ciobanu Amalia, asistent social, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Ungureanu Mihaela, psiholog, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Cintreu Gabriela, sociolog, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Rotaru Carmen, psihopedagog, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Molnar Nicoleta, medic, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie

Verificator sectorial: Caciamac Lucian, expert n consiliere (pentru grupuri i persoane vulnerabile), Grupul Romn pentru Aprarea Drepturilor Omului GRADO

22

Comisia de validare: Bocioac Alexandru, director general adjunct, Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului, Prahova Cocuz Ctlina, ef serviciu, Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului, sector 6, Bucureti Rotar Mihaela, preedinte, Asociaia Alternativa 2003 Pagu Daniel, consilier, Centrul de Inserie profesional, Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului, sector 1, Bucureti Chivu Ioana, coordonator Compartiment de Angajare Asistat, Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului, sector 1, Bucureti Zinovei Iulian, consilier, Fundaia Estuar Toma Silviu, ef Centru de zi Un pas mpreun Iovnel Alina, consilier, Fundaia Motivation Denumirea documentului electronic: Q_consilier vocaional_00 Responsabilitatea pentru coninutul acestei calificri profesionale revine autorilor.

23

Titlul calificrii profesionale: Consilier vocaional Descriere Consilierul vocaional este specialistul care ofer servicii sociale de evaluare vocaional, orientare profesional i susinere motivaional pentru adaptarea la locul de munc, n vederea dezvoltrii autonomiei personale. Consilierea vocaional reprezint un proces de lung durat, continuu, pe parcursul cruia evaluarea vocaional, orientarea profesional, identificarea unui loc de munc, angajarea, susinerea post angajare constituie etape cadru n dezvoltarea deprinderilor de via independent, de autonomie i dezvoltare socioprofesional, n sensul mplinirii vocaiei personale. n conformitate cu cerinele specifice ocupaiei, consilierul vocaional realizeaz urmtoarele sarcini: - identific aptitudinile, interesele, competenele beneficiarilor i evalueaz nivelul de dezvoltare vocaional, prin proceduri metodologice specifice conform inventarelor aptitudinale, testelor i instrumentelor specifice; - elaboreaz profilul vocaional n baza aptitudinilor, competenelor, intereselor, caracteristicilor psiho-fizice, performanelor i eecurilor anterioare, rezultatelor obinute la probele aplicate; - identific ruta de dezvoltare vocaional, innd cont de aptitudini, motivaie, nivel colar, sfera de interese, obiectivele stabilite pe termen scurt, mediu i lung ale beneficiarului, dar i de caracteristicile psiho-fizice i contextul sociocultural; - elaboreaz planul de inserie profesional i l revizuiete ori de cte ori este necesar mpreun cu beneficiarul innd cont de competenele dobndite, de capacitile psiho-fizice, oferta i opiunile privind plasarea pe piaa muncii i de obiective personale ale beneficiarului pe termen scurt, mediu i/sau lung; - sprijin beneficiarul n vederea obinerii unui loc de munc innd cont de nivelul de pregtire i caracteristicile psiho-fizice ale beneficiarului; - colaboreaz cu angajatorii pentru identificarea de locuri de munc vacante i stabilirea condiiilor generale i specifice ale postului, utiliznd canalul de transmisie adecvat (telefon, email, vizite la sediul firmei); - identific locuri de munc vacante innd cont de tipul angajatorului, cerinele i solicitrilor beneficiarilor i mediul de lucru; - asigur consiliere post-angajare prin gestionarea relaiei dintre beneficiar i angajator n vederea acomodrii i adaptrii beneficiarului la locul de munc i particularizrii locului de munc la posibilitile beneficiarului, n vederea formrii unei relaii pozitive ntre angajator i beneficiar i evitrii apariiei unor situaii conflictuale; - intervine n gestionarea conflictelor dintre beneficiar i angajator, beneficiar i colegii de munc sau/i beneficiar i familie, innd cont de contextul general, obiectul conflictelor, tipurile de probleme aprute, printr-o abordare constructiv; - ofer susinere motivaional beneficiarului, prin oferirea de alternative n vederea deciderii n mod autonom a traseului vocaional. Motivaie Calificarea de consilier vocaional este necesar persoanelor care sunt liceniate n tiine socio-umane, asisten social, tiinele educaiei, psihologie, psihopedagogie sau drept i/sau

24

persoanelor cu studii la nivel de masterat n tiinele socio-umane care doresc s se specializeze n consiliere vocaional. Serviciile de consiliere vocaional se adreseaz unui grup variat de persoane: tineri i aduli n cutarea unei identiti profesionale, tineri i aduli cu dizabiliti, tineri i aduli provenii din sistemul de protecie social, imigrani, persoane eliberate din penitenciar n cutarea unui loc de munc, omeri, persoane casnice aflate n cutarea unui loc de munc, etc, rspunzndu-se la nivel profesionist la nevoile lor specifice ce pot viza dezvoltarea personal, vocaional i profesional, dezvoltarea cunotinelor, stabilirea unei identiti profesionale, dezvoltarea deprinderilor de autonomie personal, cunotinelor, dezvoltarea deprinderilor de autonomie social. Competenele specifice ocupaiei de consilier vocaional sunt formate i dezvoltate prin programe de formare profesional continu organizate prin structuri (centre/ departamente/ organizaii) autorizate de Ministerul Muncii, Familiei i Proteciei Sociale i/sau Ministerul Educaiei Cercetrii, Tineretului i Sportului, i/sau Autoritatea Naional pentru Calificri. Activitatea profesional a consilierului vocaional se desfoar n conformitate cu reglementrile legislative emise de Ministerul Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului. Condiii de acces Studii superioare. Persoane liceniate n tiine socio-umane, asisten social, tiinele educaiei, psihologie, psihopedagogie sau drept i/sau persoane cu studii la nivel de masterat n tiinele socio-umane care doresc s se specializeze n consiliere vocaional. Nivelul de studii minim necesar Studii superioare. Nivel de licen Rute de progres Programe de formare profesional continu n consiliere i orientare. Cerine legislative specifice Nu se aplica.

25

Titlul calificrii profesionale: consilier vocaional Cod RNC: Nivel: EQF 6/CNC 4 Lista competenelor profesionale

Cod

Denumirea competenei profesionale C1. Comunicare n limba oficial; C2. Comunicare n limbi strine; C3. Competene de baz n matematic, tiin i tehnologie; C4. Competene informatice; C5. Competena de a nva; C6. Competene sociale i civice; C7.Competene antreprenoriale; C8. Competena de exprimare cultural; G1. Planificarea activitilor ; G2. Comunicarea cu beneficiarii; G3. Aplicarea prevederilor legale referitoare la securitatea i sntatea n munc i n domeniul situaiilor de urgen; G4. Lucru n echip; S1. Evaluarea vocaional; S2. Orientarea profesional; S3. Construirea relaiei beneficiar-angajator; S4. Consilierea post angajare.

Nivel EQF 4/ CNC 3 EQF 3/ CNC 2 EQF 3/ CNC 2 EQF 4/ CNC 3 EQF 4/ CNC 3 EQF 4/ CNC 3 EQF 3/ CNC 2 EQF 3/ CNC 2 EQF 6/ CNC 4 EQF 6/ CNC 4 EQF 5/ CNC 4

Credite

EQF 6/ CNC 4 EQF 6/ CNC 4 EQF 6/ CNC 4 EQF 6/ CNC 4 EQF 6/ CNC 4

*Not! Pentru a grupa pe categorii competenele profesionale preluate din unitile de competene din standardul ocupaional pe categorii, acestea se vor trece n Lista competenelor profesionale astfel: *1C n.: competenele profesionale preluate din unitile de competene cheie din standardul ocupaional *2G n.:competenele profesionale preluate din unitile de competene generale din standardul ocupaional. *3S n.: competenele profesionale preluate din unitile de competene specifice din standardul ocupaional.

26

Competena profesional: Planificarea activitilor Cod: Nivel: EQF 6/ CNC 4 Credite:

Deprinderi 1. Identific activitile zilnice cu responsabilitate i operativitate n conformitate cu prevederile metodologiilor i procedurilor n vigoare, respectnd procedurile interne i instruciunile de lucru din cadrul organizaiei, avnd n vedere principiile managementului calitii i standardele specifice domeniului de activitate. 2. Prioritizeaz activitile ce urmeaz a fi derulate cu realism, interes profesional i flexibilitate n conformitate cu nevoile, obiectivele beneficiarului, innd cont de resursele alocate i conform reglementrilor interne. 3. Programeaz n timp activitile cu realism, flexibilitate i disponibilitate n funcie de capacitile i particularitile beneficiarilor, conform normelor i procedurilor legale, avnd acordul beneficiarului. Metode de evaluare

Cunotine - noiuni de managementul timpului; - aspecte legislative i reglementri specifice ocupaiei; - standarde profesionale specifice domeniului de activitate; - instruciuni i reglementri interne instituionale; - noiuni de management al calitii; - psihopedagogia persoanelor cu nevoi specifice.

Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul de activitate; rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar. proiect.
*Not! *n toate situaiile n care intervin enumerri, acestea se scriu cu liniu, cu liter mic de la capt; punct i virgul ntre enumerri, iar la finalul enumerrilor se pune punct. *Textul se scrie cu stilul Times New Roman, Normal, dimensiunea 12, cu spaiere de 1 i cu caractere romneti. Rubricile formatului de Calificare profesional prezentate mai sus (copert + tabel ) se scriu cu stilul Times New Roman, Bold, dimensiunea 12, cu spaiere de 1 i cu caractere romneti. *Tot textul Calificrii profesionale se scrie fr spaiere ntre paragrafe.

Cunotine test scris; ntrebri orale.

27

Competena profesional: Comunicarea cu beneficiarii Cod: Nivel: EQF 6/ CNC 4 Credite:

Deprinderi
1. Identific modul de comunicare cu atenie i

Cunotine strategii de comunicare; clasificarea tipurilor de comunicare; teorii ale comunicrii; structuri metodologice de comunicare; - canale de comunicare; - ascultarea activ; metode i tehnici specifice de decodificare a mesajului.

profesionalism, n baza clasificarilor tulburarilor de limbaj, n funcie de abilitile de comunicare verbal i nonverbal ale beneficiarului, de nevoile de comunicare i de caracteristicile acestuia. 2. Transmite informaii cu obiectivitate i realism pe baza analizei indicatorilor relevani ai modului de comunicare al beneficiarului, innd seama de particularitile sale, respectnd standardele din domeniu i n conformitate cu procedurile instituionale. 3. Primete i ofer feed back permanent, eficient, cu promptitudine, conform procedurilor instituionale i n funcie de capacitile de decodificare ale beneficiarului n vederea nelegerii nevoilor acestuia.

Metode de evaluare Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul de activitate; simulare; rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar. proiect. Cunotine test scris; ntrebri orale.

28

Competena profesional: Aplicarea prevederilor legale referitoare la securitatea i sntatea n munc i n domeniul situaiilor de urgen Cod: Nivel: EQF 5/ CNC 4 Credite: Deprinderi Cunotine 1. i nsuete normele de sntate i securitate n - norme generale i specifice de munc cu atenie, responsabilitate, exigen, sntate i securitate n munc; promptitudine, seriozitate, pe baza informaiilor -mijloace de semnalizare i avertizare; primite n cadrul instructajelor specifice, n -tipuri de echipamente individuale de corelaie cu specificul activitilor i lucru i de protecie i cerine generale particularitile locului n care acestea urmeaz s de utilizare; se desfoare, avnd n vedere toate aspectele -prevederi legale privind aciunea n relevante pentru desfurarea activitilor i situaii de urgen; urmrind semnificaia mijloacelor de semnalizare -tipuri de situaii de urgen; i avertizare utilizate n sectorul de activitate. -tipuri de servicii specializate i 2. Utilizeaz echipamentul individual de lucru i de persoane abilitate pentru intervenia n protecie cu atenie, n corelaie cu specificul situaii de urgen i accidente de locului de munc, conform cu riscurile poteniale, munc; n conformitate cu instruciunile de folosire i -modaliti de intervenie n situaii de conform procedurii specifice de la locul de urgen; munc. -tipuri de accidente i modaliti de 3. Aplic prevederile legale referitoare la sntatea intervenie; i securitatea n munc cu strictee i - proceduri de acordare a primului promptitudine, permanent pe ntreaga derulare a ajutor. activitilor, n acord cu standardele de referin, cu normele i reglementrile stabilite la nivel naional, conform procedurilor specifice, pentru asigurarea securitii personale i a celorlali participani la procesul de munc. 4. Respect prevederile legale referitoare la situaiile de urgen cu strictee i rigurozitate, n baza cerinelor formulate n instructajele specifice, conform procedurilor interne i n corelaie cu specificul locurilor n care se desfoar activitile. Metode de evaluare Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi Cunotine observarea candidailor ndeplinind test scris; cerinele de la locul de activitate; ntrebri orale. simulare; rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar. proiect.

29

Competena profesional: Lucrul n echip Cod: Nivel: EQF 6/ CNC 4 Credite:

Deprinderi 1. Identific sarcinile care i revin n echip cu responsabilitate i promptitudine, n timp util, conform cu termenele de realizare, n funcie de rolul din echip i n baza nevoilor specifice ale beneficiarului. 2. Colaboreaz cu membrii echipei eficient, amabil i prompt n vederea desfurrii activitilor asumate, pentru promovarea activitilor n grup, coordonarea conform cu planificarea activitilor, corijarea eventualele necorelri ale activitii proprii cu activitatea celorlali membrii ai echipei i pentru a soluiona neconcordanele n timp util. 3. Faciliteaz schimburile de informaii ntr-o form clar, accesibil, prin meninerea unei legturi permanente ntre membrii echipei, prin transmiterea datelor ntr-un timp optim, utiliznduse diverse tipuri i canale de comunicare.

Cunotine - regulamente interne; - schema organizatoric i raporturile ierarhice i funcionale; - terminologie de specialitate; - reguli i norme interne de conduit; - atribuii i sarcini de serviciu; - metode i tehnici de comunicare; - strategii de constituire a echipei.

Metode de evaluare Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul de activitate; simulare; rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar. proiect. Cunotine test scris; ntrebri orale.

30

Competena profesional: Evaluarea vocaional Cod: Nivel: EQF 6/ CNC 4 Credite:

Deprinderi 1. Identific caracteristicile personale relevante ale beneficiarului cu obiectivitate, responsabilitate, nondiscriminare, exigen, n funcie de vrst, experien colar i profesional ale beneficiarului, conform inventarelor aptitudinale i a instrumentelor de profil, prin proceduri metodologice specifice i respectnd normele legale i instituionale n vigoare. 2. Evalueaz nivelul de dezvoltare personal pe latura aptitudinal, cognitiv i motivaional cu obiectivitate si responsabilitate, prin raportare la caracteristicile beneficiarilor, utiliznd metodologii agreate, respectnd procedurile i normele instituionale legale n vigoare i prevederile interne instituionale. 3. Elaboreaz profilul vocaional analitic i sintetic, n mod individual n funcie de focalizarea pe problema principal, n baza caracteristicilor psiho fizice ale beneficiarilor, avnd n vedere performanele i capacitatea de discernmnt, succesele i eecurile anterioare ale acestuia, conform rezultatelor obinute la probele aplicate i innd cont de contextul sociocultural. Metode de evaluare

Cunotine - noiuni despre tehnici i metode de evaluare pe dimensiune aptitudinal, cognitiv i motivaional ; - noiuni de psihologia adultului; - noiuni privind teoria dezvoltrii psiho fizice a individului; - noiuni de psihologia vrstelor; - noiuni de scorare i interpretare a documentaiei utilizate; - noiuni privind aplicarea metodologiilor specifice domeniului de activitate; - tipuri i grade de handicap; - noiuni de psihologia dezvoltrii; - tipuri de comportament; caracteristici ale procesului de nvare la aduli.

Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul de activitate; simulare; rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar. Cunotine test scris; ntrebri orale.

Portofoliu: proiect.

31

Competena profesional: Orientarea profesional Cod: Nivel: EQF 6/ CNC 4 Credite:

Deprinderi 1. Identific ruta de dezvoltare vocaional cu profesionalism, avnd n vedere caracteristicile personale: aptitudinile, interesele i competenele, caracteristicile psiho fizice, sfera de interese, motivaia beneficiarului, lund n considerare obiectivele acestuia pe termen scurt, mediu i lung. 2. Elaboreaz planul de inserie profesional cu atenie i responsabilitate, n colaborare cu beneficiarul, innd cont de competenele, interesele i aptitudinile, capacitile psiho fizice, disponibilitatea i motivaia acestuia astfel nct s rspunda obiectivelor sale pe termen scurt, mediu i/sau lung i s fie conform opiunilor privind plasarea pe piaa muncii. 3. Revizuiete planul de inserie profesional cu operativitate i profesionalism, de cte ori este nevoie, n funcie de contextul socio-cultural, oferta actual a pieii muncii, evoluia tehnologiei, schimbarea legislaiei, modificarea sferei de interes a beneficiarului i de schimbri ale caracteristicilor psiho fizice ale acestuia.

Cunotine - cunotine despre formarea profesional continu; - cunotine despre metodologia de certificare a competenelor; - legislaia muncii; - cunotine despre oferta nonformal de educaie. - cunotine despre standardele ocupaionale; - cunotine despre standardele de pregtire profesional; - cunotine despre piaa locurilor de munc; - tipuri i grade de handicap; - cunotine despre evoluia pieei muncii i a ocupaiilor ; - cunotine despre legislaia muncii; - cunotine despre ntocmirea unui CV i a unei scrisori de motivaie; - tehnici de prezentare la un interviu.

Metode de evaluare Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul de activitate; simulare; rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar. test scris; ntrebri orale. Cunotine

Portofoliu, proiect.

32

Competena profesional: Construirea relaiei beneficiar-angajator Cod: Nivel: EQF 6/ CNC 4 Credite:

Deprinderi 1. Sprijin beneficiarul n vederea obinerii unui loc de munc cu empatie i profesionalism, innd cont de particularitile procesului de nvare, de caracteristicile psiho fizice i de nivelul de pregtire al beneficiarului. 2. Colaboreaz cu angajatorii cu seriozitate, atenie i profesionalism, prin canalul de transmisie adecvat, pentru ocupaiile vacante i pentru stabilirea condiiilor generale i specifice ale postului. 3. Identific locuri de munc vacante cu seriozitate, atenie i profesionalism, avnd n vedere tipul de angajator, cerinelor beneficiarilor, solicitrile existente i mediul de lucru. Metode de evaluare

Cunotine - cunotine despre ntocmirea unui CV i a unei scrisori de motivaie; - tehnici de prezentare la un interviu; - cunotine despre obiectivele unui interviu de angajare; -cunotine despre tehnicile de comunicare prin canale variate; - cunotine de legislaie a muncii.

Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul de activitate; simulare; rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar. Cunotine test scris; ntrebri orale.

portofoliu proiect.

33

Competena profesional: Consiliere post angajare Cod: Nivel: EQF 6/ CNC 4 Credite:

Deprinderi 1. Gestioneaz relaia dintre beneficiar i angajator cu promptitudine, profesionalism, flexibilitate, avnd n vedere aspectele neprevzute, acordnd suport i consiliere ambelor pri n mod constructiv. 2. Intervine n rezolvarea conflictelor cu seriozitate, atenie i profesionalism, lund n considerare contextul general, obiectul conflictelor, tipurile de probleme aprute, abordnd o atitudine constructiv. 3. Susine motivaional beneficiarul pentru pstrarea locului de munc cu profesionalism i obiectivitate, n mod constant, conform nevoilor beneficiarului, innd cont de particularitile psiho fizice ale acestuia, prin oferirea alternativelor n vederea deciderii n mod autonom a traseului vocaional. Metode de evaluare

Cunotine - cunotine i tehnici de consiliere; - cunotine despre metodologia consilierii; - cunotine despre rezolvarea problemelor; - tehnici de rezolvare a conflictelor; - tehnici de mediere; - cunotine despre psihologia adulilor; - caracteristicile motivaiei la aduli; - tehnici de motivare; - metode de identificare a problemelor persoanelor consiliate; - cunotinte de comunicare interpersonal; - cunotinte de ascultare activ.

Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul de activitate; simulare; rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar. proiect. Cunotine test scris; ntrebri orale.

34

AUTORITATEA NAIONAL PENTRU CALIFICRI

CALIFICAREA PROFESIONAL REFERENT VOCAIONAL

Cod RNC: Nivel: EQF 4/CNC 3 Sector: nvmnt Versiunea: 00 Data aprobrii: 22.03.2011 Data propus pentru revizuire: 01/11/2015 Jurcan Georgeta, asistent social, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Mnoiu Anca, psiholog Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Ciobanu Amalia, asistent social, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Ungureanu Mihaela, psiholog, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Cintreu Gabriela, sociolog, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Rotaru Carmen, psihopedagog, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie Molnar Nicoleta, medic, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie

Verificator sectorial: Caciamac Lucian, expert n consiliere (pentru grupuri i persoane vulnerabile), Grupul Romn pentru Aprarea Drepturilor Omului GRADO

35

Comisia de validare: Bocioac Alexandru, director general adjunct, Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului, Prahova Cocuz Ctlina, ef serviciu, Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului, sector 6, Bucureti Rotar Mihaela, preedinte, Asociaia Alternativa 2003 Pagu Daniel, consilier, Centrul de Inserie profesional, Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului, sector 1, Bucureti Chivu Ioana, coordonator Compartiment de Angajare Asistat, Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului, sector 1, Bucureti Zinovei Iulian, consilier, Fundaia Estuar Toma Silviu, ef Centru de zi Un pas mpreun Iovnel Alina, consilier, Fundaia Motivation

Denumirea documentului electronic: Q_referent vocaional_00

Responsabilitatea pentru coninutul acestei calificri profesionale revine autorilor.

36

Titlul calificrii profesionale: Referent vocaional Descriere Referentul vocaional este specialistul care ofer servicii sociale pentru sprijinirea beneficiarului n vederea obinerii unui loc de munc i l susine motivaional pentru adaptarea la locul de munc, n vederea dezvoltrii autonomiei personale. n conformitate cu cerinele specifice ocupaiei, refentul vocaional realizeaz urmtoarele sarcini: - sprijin beneficiarul n vederea obinerii unui loc de munc innd cont de nivelul de pregtire i caracteristicile psiho-fizice ale beneficiarului; - colaboreaz cu angajatorii pentru identificarea de locuri de munc vacante i stabilirea condiiilor generale i specifice ale postului, utiliznd canalul de transmisie adecvat (telefon, email, vizite la sediul firmei); - identific locuri de munc vacante innd cont de tipul angajatorului, cerinele i solicitrilor beneficiarilor i mediul de lucru; - gestioneaz relaia dintre beneficiar i angajator n vederea acomodrii i adaptrii beneficiarului la locul de munc i particularizrii locului de munc la posibilitile beneficiarului, n vederea formrii unei relaii pozitive ntre angajator i beneficiar i evitrii apariiei unor situaii conflictuale; - intervine n gestionarea conflictelor dintre beneficiar i angajator, beneficiar i colegii de munc sau/i beneficiar i familie, innd cont de contextul general, obiectul conflictelor, tipurile de probleme aprute, printr-o abordare constructiv; - ofer susinere motivaional beneficiarului, n vederea pstrrii locului de munc i dezvoltarea autonomiei personale. Motivaie Calificarea de referent vocaional este necesar persoanelor care au studii medii i doresc s se iniieze n domeniul serviciilor sociale, pe dimensiunea vocaional. Activitatea referentului vocaional se adreseaz unui grup variat de persoane: tineri i aduli n cutarea unei identiti profesionale, tineri i aduli cu dizabiliti, tineri i aduli provenii din sistemul de protecie social, imigrani, persoane eliberate din penitenciar n cutarea unui loc de munc, omeri, persoane casnice aflate n cutarea unui loc de munc, etc, rspunzndu-se la nivel profesionist la nevoile lor specifice ce pot viza dezvoltarea personal, vocaional i profesional, dezvoltarea cunotinelor, stabilirea unei identiti profesionale, dezvoltarea deprinderilor de autonomie personal, cunotinelor, dezvoltarea deprinderilor de autonomie social. Competenele specifice ocupaiei de consilier vocaional sunt formate i dezvoltate prin programe de formare profesional continu organizate prin structuri (centre/ departamente/ organizaii) autorizate de Ministerul Muncii, Familiei i Proteciei Sociale i/sau Ministerul Educaiei Cercetrii, Tineretului i Sportului, i/sau Autoritatea Naional pentru Calificri. Activitatea profesional a refentului vocaional se desfoar n conformitate cu reglementrile legislative emise de Ministerul Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului. Condiii de acces Studii medii Nivelul de studii minim necesar Studii medii Rute de progres Programe de formare profesional continu n consiliere i orientare. Cerine legislative specifice Nu se aplica.

37

Titlul calificrii profesionale: Referent vocaional Cod RNC: Nivel: EQF 4/CNC 3 Lista competenelor profesionale

Cod

Denumirea competenei profesionale C1. Comunicare n limba oficial; C2. Comunicare n limbi strine; C3. Competene de baz n matematic, tiin i tehnologie; C4. Competene informatice; C5. Competena de a nva; C6. Competene sociale i civice; C7.Competene antreprenoriale; C8. Competena de exprimare cultural; G1. Planificarea activitilor ; G2. Comunicarea cu beneficiarii; G3. Aplicarea prevederilor legale referitoare la securitatea i sntatea n munc i n domeniul situaiilor de urgen; G4. Lucru n echip; S3. Construirea relaiei beneficiar-angajator; S4. Consilierea post angajare.

Nivel EQF 4/ CNC 3 EQF 3/ CNC 2 EQF 3/ CNC 2 EQF 4/ CNC 3 EQF 4/ CNC 3 EQF 4/ CNC 3 EQF 3/ CNC 2 EQF 3/ CNC 2 EQF 4/ CNC 3 EQF 4/ CNC 3 EQF 3/ CNC 2

Credite

EQF 4/ CNC 3 EQF 4/ CNC 3 EQF 4/ CNC 3

*Not! Pentru a grupa pe categorii competenele profesionale preluate din unitile de competene din standardul ocupaional pe categorii, acestea se vor trece n Lista competenelor profesionale astfel: *1C n.: competenele profesionale preluate din unitile de competene cheie din standardul ocupaional *2G n.:competenele profesionale preluate din unitile de competene generale din standardul ocupaional. *3S n.: competenele profesionale preluate din unitile de competene specifice din standardul ocupaional.

38

Competena profesional: Planificarea activitilor Cod: Nivel: EQF 4/ CNC 3 Credite:

Deprinderi 1. Identific activitile zilnice cu responsabilitate i operativitate n conformitate cu prevederile metodologiilor i procedurilor n vigoare, respectnd procedurile interne i instruciunile de lucru din cadrul organizaiei, avnd n vedere principiile managementului calitii i standardele specifice domeniului de activitate. 2. Prioritizeaz activitile ce urmeaz a fi derulate cu realism, interes profesional i flexibilitate n conformitate cu nevoile, obiectivele beneficiarului, innd cont de resursele alocate i conform reglementrilor interne. 3. Programeaz n timp activitile cu realism, flexibilitate i disponibilitate n funcie de capacitile i particularitile beneficiarilor, conform normelor i procedurilor legale, avnd acordul beneficiarului. Metode de evaluare

Cunotine - noiuni de managementul timpului; - aspecte legislative i reglementri specifice ocupaiei; - standarde profesionale specifice domeniului de activitate; - instruciuni i reglementri interne instituionale; - noiuni de management al calitii; - psihopedagogia persoanelor cu nevoi specifice.

Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul de activitate; rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar. proiect.
*Not! *n toate situaiile n care intervin enumerri, acestea se scriu cu liniu, cu liter mic de la capt; punct i virgul ntre enumerri, iar la finalul enumerrilor se pune punct. *Textul se scrie cu stilul Times New Roman, Normal, dimensiunea 12, cu spaiere de 1 i cu caractere romneti. Rubricile formatului de Calificare profesional prezentate mai sus (copert + tabel ) se scriu cu stilul Times New Roman, Bold, dimensiunea 12, cu spaiere de 1 i cu caractere romneti. *Tot textul Calificrii profesionale se scrie fr spaiere ntre paragrafe.

Cunotine test scris; ntrebri orale.

39

Competena profesional: Comunicarea cu beneficiarii Cod: Nivel: EQF 4/ CNC 3 Credite:

Deprinderi 1. Identific modul de comunicare cu atenie i profesionalism, n baza clasificarilor tulburarilor de limbaj, n funcie de abilitile de comunicare verbal i nonverbal ale beneficiarului, de nevoile de comunicare i de caracteristicile acestuia. 2. Transmite informaii cu obiectivitate i realism pe baza analizei indicatorilor relevani ai modului de comunicare al beneficiarului, innd seama de particularitile sale, respectnd standardele din domeniu i n conformitate cu procedurile instituionale. 3. Primete i ofer feed back permanent, eficient, cu promptitudine, conform procedurilor instituionale i n funcie de capacitile de decodificare ale beneficiarului n vederea nelegerii nevoilor acestuia. -

Cunotine strategii de comunicare; clasificarea tipurilor de comunicare; teorii ale comunicrii; structuri metodologice de comunicare; - canale de comunicare; - ascultarea activ; metode i tehnici specifice de decodificare a mesajului.

Metode de evaluare Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul de activitate; simulare; rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar. proiect. Cunotine test scris; ntrebri orale.

40

Competena profesional: Aplicarea prevederilor legale referitoare la securitatea i sntatea n munc i n domeniul situaiilor de urgen Cod: Nivel: EQF 3/ CNC 2 Credite: Deprinderi Cunotine 1. i nsuete normele de sntate i securitate n - norme generale i specifice de munc cu atenie, responsabilitate, exigen, sntate i securitate n munc; promptitudine, seriozitate, pe baza informaiilor -mijloace de semnalizare i avertizare; primite n cadrul instructajelor specifice, n -tipuri de echipamente individuale de corelaie cu specificul activitilor i lucru i de protecie i cerine generale particularitile locului n care acestea urmeaz s de utilizare; se desfoare, avnd n vedere toate aspectele -prevederi legale privind aciunea n relevante pentru desfurarea activitilor i situaii de urgen; urmrind semnificaia mijloacelor de semnalizare -tipuri de situaii de urgen; i avertizare utilizate n sectorul de activitate. -tipuri de servicii specializate i 2. Utilizeaz echipamentul individual de lucru i de persoane abilitate pentru intervenia n protecie cu atenie, n corelaie cu specificul situaii de urgen i accidente de locului de munc, conform cu riscurile poteniale, munc; n conformitate cu instruciunile de folosire i -modaliti de intervenie n situaii de conform procedurii specifice de la locul de urgen; munc. -tipuri de accidente i modaliti de 3. Aplic prevederile legale referitoare la sntatea intervenie; i securitatea n munc cu strictee i - proceduri de acordare a primului promptitudine, permanent pe ntreaga derulare a ajutor. activitilor, n acord cu standardele de referin, cu normele i reglementrile stabilite la nivel naional, conform procedurilor specifice, pentru asigurarea securitii personale i a celorlali participani la procesul de munc. 4. Respect prevederile legale referitoare la situaiile de urgen cu strictee i rigurozitate, n baza cerinelor formulate n instructajele specifice, conform procedurilor interne i n corelaie cu specificul locurilor n care se desfoar activitile. Metode de evaluare Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi Cunotine observarea candidailor ndeplinind test scris; cerinele de la locul de activitate; ntrebri orale. simulare; rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar. proiect.

41

Competena profesional: Lucrul n echip Cod: Nivel: EQF 4/ CNC 3 Credite:

Deprinderi 1. Identific sarcinile care i revin n echip cu responsabilitate i promptitudine, n timp util, conform cu termenele de realizare, n funcie de rolul din echip i n baza nevoilor specifice ale beneficiarului. 2. Colaboreaz cu membrii echipei eficient, amabil i prompt n vederea desfurrii activitilor asumate, pentru promovarea activitilor n grup, coordonarea conform cu planificarea activitilor, corijarea eventualele necorelri ale activitii proprii cu activitatea celorlali membrii ai echipei i pentru a soluiona neconcordanele n timp util. 3. Faciliteaz schimburile de informaii ntr-o form clar, accesibil, prin meninerea unei legturi permanente ntre membrii echipei, prin transmiterea datelor ntr-un timp optim, utiliznduse diverse tipuri i canale de comunicare.

Cunotine - regulamente interne; - schema organizatoric i raporturile ierarhice i funcionale; - terminologie de specialitate; - reguli i norme interne de conduit; - atribuii i sarcini de serviciu; - metode i tehnici de comunicare; - strategii de constituire a echipei.

Metode de evaluare Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul de activitate; simulare; rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar. proiect. Cunotine test scris; ntrebri orale.

42

Competena profesional: Construirea relaiei beneficiar-angajator Cod: Nivel: EQF 4/ CNC 3 Credite:

Deprinderi 4. Sprijin beneficiarul n vederea obinerii unui loc de munc cu empatie i profesionalism, innd cont de particularitile procesului de nvare, de caracteristicile psiho fizice i de nivelul de pregtire al beneficiarului. 5. Colaboreaz cu angajatorii cu seriozitate, atenie i profesionalism, prin canalul de transmisie adecvat, pentru ocupaiile vacante i pentru stabilirea condiiilor generale i specifice ale postului. 6. Identific locuri de munc vacante cu seriozitate, atenie i profesionalism, avnd n vedere tipul de angajator, cerinelor beneficiarilor, solicitrile existente i mediul de lucru. Metode de evaluare

Cunotine - cunotine despre ntocmirea unui CV i a unei scrisori de motivaie; - tehnici de prezentare la un interviu; - cunotine despre obiectivele unui interviu de angajare; -cunotine despre tehnicile de comunicare prin canale variate; - cunotine de legislaie a muncii.

Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul de activitate; simulare; rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar. Cunotine test scris; ntrebri orale.

portofoliu proiect.

43

Competena profesional: Consiliere post angajare Cod: Nivel: EQF 4/ CNC 3 Credite:

Deprinderi 4. Gestioneaz relaia dintre beneficiar i angajator cu promptitudine, profesionalism, flexibilitate, avnd n vedere aspectele neprevzute, acordnd suport i consiliere ambelor pri n mod constructiv. 5. Intervine n rezolvarea conflictelor cu seriozitate, atenie i profesionalism, lund n considerare contextul general, obiectul conflictelor, tipurile de probleme aprute, abordnd o atitudine constructiv. 6. Susine motivaional beneficiarul pentru pstrarea locului de munc cu profesionalism i obiectivitate, n mod constant, conform nevoilor beneficiarului, innd cont de particularitile psiho fizice ale acestuia, prin oferirea alternativelor n vederea deciderii n mod autonom a traseului vocaional. Metode de evaluare

Cunotine - cunotine i tehnici de consiliere; - cunotine despre metodologia consilierii; - cunotine despre rezolvarea problemelor; - tehnici de rezolvare a conflictelor; - tehnici de mediere; - cunotine despre psihologia adulilor; - caracteristicile motivaiei la aduli; - tehnici de motivare; - metode de identificare a problemelor persoanelor consiliate; - cunotinte de comunicare interpersonal; - cunotinte de ascultare activ.

Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul de activitate; simulare; rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar. proiect. Cunotine test scris; ntrebri orale.

44