Atitudinea i schimbarea atitudinii

1. CONCEPTUL DE ATITUDINE 2. PROPRIETILE ATITUDINII 3. FUNCIILE ATITUDINILOR 4. FORMAREA ATITUDINILOR 5. STRUCTURAREA ATITUDINILOR 6. MSURAREA ATITUDINILOR 7. SCHIMBAREA DE ATITUDINE

1.Conceptul de atitudine

Gordon W. Allport : O atitudine este o stare de pregtire mintal i neural, organizat prin experien, care exercit o influen diriguitoare sau dinamizatoare asupra rspunsului individual la toate obiectele i situaiile cu care este n relaie (1935, 4). Alice H. Eagly i Shelly Chaiken : Atitudinea este o tendin psihologic, exprimat prin evaluarea mai mult sau mai puin favorabil sau nefavorabil a unei entiti determinate ( The Psychology of Attitudes , 1993, 1, apud A.S.R. Manstead, 1996, 35).

O atitudine este o tendin emoional relativ stabil n vederea unui rspuns consecvent la un obiect, situaie, persoan sau categorie uman specific. Atitudinile implic emoii dirijate spre inte specifice. Atitudinile sunt mult mai specifice dect valorile, care dicteaz numai preferine largi. De exemplu, putei aprecia munca foarte mult i totui s v displac o anumit activitate specific.Definiia dat stabilete c atitudinile sunt relativ stabile i c sunt tendine de a rspunde la inta atitudinii.

Din aceast cauz, atitudinile influeneaz deseori comportamentul nostru fa de anumite obiecte, situaii, persoane sau grupuri. De exemplu, dac unui subordonat i place de superiorul lui, s-ar putea s-l laude. Dar, n acelai timp, este posibil c dei l place, nu l va luda n public, de teama s nu par un slugarnic. Acest exemplu indic faptul c atitudinile nu sunt ntotdeauna consecvente cu manifestrile comportamentale i c atitudinile ne furnizeaz informaii dincolo de aciunile pe care le putem observa.

Atitudinea este o predispoziie a individului fa de aprecierea unui obiect, a simbolului acestuia sau a unui aspect al lumii, ca fiind pozitiv sau negativ. Opinia este expresia verbal a atitudinii, ns aceasta din urm se poate exprima i n comportamentul neverbal. Atitudinile cuprind elemente afective (sentimentele generale de simpatie sau antipatie) i cognitive (care reflect obiectul atitudinii, caracteristicile lui, legturile cu alte obiecte).

2.Proprietatile

atitudinilor

Atunci cnd se au n vedere proprietile atidinii, ne sugereaz Boia, trebuie s lum n considerare urmtoarele elemente: Valena Aceast proprietate se refer la poziia pe care o ocup atitudinea n privina dimensiunilor evaluative i afective. O atitudine poate fi pozitiv sau negativ, favorabil sau defavorabil unui obiect. Atitudinea poate fi gndit ntr-o manier unipolar (pozitiv sau negativ) sau bipolar (un continuum de la pozitiv la negativ).

 Intensitatea
Acest termen desemneaz poziia ocupat de atitudinile noastre pe scalele continue i bipolare de tip favorabil/defavorabil, pozitiv/negativ" utilizate pentru a le msura. Cu ct o atitudine se apropie mai mult de o extremitate sau alta a acestor scale, cu att mai mult ea va fi considerat ca fiind intens.

Centralitatea Aceast proprietate se refer la poziia pe care o ocup atitudinea n ansamblul de elemente identitare ale individului: valorile, apartenenele sociale, definiiile n termeni de personalitate i de aptitudini. Asocierea mai mult sau mai puin puternic a unei atitudini cu unul dintre aceste aspecte va determina gradul su de centralitate.

Accesibilitatea Aceast proprietate se raporteaz la fora legturii care uneste atitudinea de obiectul ei. Cu ct aceast legtur este mai puternic, cu att mai mare este probabilitatea i rapiditatea cu care atitudinea va fi activat n prezena obiectului.

3. Funciile atitudinilor

Asemenea altor fenomene psihice, atitudinile intervin n structura personalitii i n viaa psihic a oamenilor. Adic, au funcii n sistemul psihic uman. Una dintre primele ncercri de identificare a acestor funcii, cea propus de Brewster M. Smith, Jerome Bruner i Robert W. White (1956), raporta atitudinile la adaptarea individului la societate. Astfel, atitudinile ar avea trei functii: a) de evaluare a obiectelor i fenomenelor din lumea nconjuratoare; b) de adaptare social; c) de exteriorizare a tririlor psihice. Cele trei

funcii menionate se pot manifesta concomitent sau separat, doua i chiar una

Daniel Katz (1960) a propus o schem de clasificare a funciilor, oarecum asemntoare, dei a sporit la patru numrul funciilor proprii atitudinilor: a) funcia instrumental, constnd n aceea c, avnd atitudini formate, oamenii se orienteaz spre obiectele care conduc la recompense i evit obiectele asociate cu sanciunile negative; b) funcia de aprare a eu-lui, de protejare a imaginii de sine; c) funcia de exprimare a valorilor interiorizate de indivizi; d) funcia de cunoastere, de structurare a

au valabilitate, chiar dac li s-a reproat c abordeaza prea puin difereniat rolul atitudinilor n viaa psihica a oamenilor. Pornind de la acest considerent, Robert E. Lane (1969) a conceput o list de zece trebuine crora le rspund atitudinile i care au coresponden n schemele de clasificare prezentate. Sintetiznd punctele de vedere despre funciile atitudinilor, se accept unanim c atitudinile ne ajut s selectm din lumea nconjurtoare obiectele care au valoare pentru noi, ecrandu-le pe cele nesemnificative. Pe de alta parte, atitudinile servesc la structurarea mediului nostru de via i prin aceasta ne ajut s ne orientm rapid n societate.

4.Formarea atitudinilor

Se consider c o atitudine este format din trei componente cu legturi puternice ntre ele: a) o component cognitiv , care are de a face cu ideile pe care o persoan le are despre o alt persoan sau obiect; b) o component afectiv , care are de a face cu sentimentele persoanei fa de o alt persoan sau obiect; c) o component intenional , prin care se nelege intenia de comportament a persoanei referitor la o persoan sau obiect.

Exist preri diferite referitoare la cum se formeaz atitudinile.Una dintre acestea,i anume abordarea prin prisma temperamentului, consider c atitudinile reprezint predispoziii relativ stabile ale indivizilor de a rspunde persoanelor sau situaiilor din jur. Aceasta nseamn c atitudinile sunt considerate trsturi de personalitate.Conform acestei abordri, unii oameni au predispoziia de a fi mulumii la locul lor de munc,indiferent de natura muncii, iar alii nu.

A doua abordare privind formarea atitudinilor se numete abordarea situaional . Conform acesteia, atitudinea apare ca rezultat al unicitii unei situaii date,i variaz n timp, n funcie de schimbare a condiiilor din diferite situaii. De exemplu, ca urmare a unei experiene nefavorabile un angajat poate afirma: Nu m neleg cu eful meu i de aceea ncep s fiu nemulumit de munca pe care o fac.

O a treia abordare, ceva mai complex, este legat de prelucrarea informaiilor sociale. Aceast abordare afirm c atitudinile rezult din realiti construite social. Aceasta nseamn c un anumit context social n care este plasat individul influeneaz percepia situaiilor, deci i atitudinile individului. De exemplu, s presupunem introducerea unui nou angajat ntr-un colectiv care a lucrat mpreun ctva timp n prealabil. Grupul existent are deja preri despre onestitatea efului, calitatea locului de munc i echitatea distribuirii recompenselor.

Deci, noul venit primete de la colegii si informaii social acceptate despre ceea ce poate constitui o atitudine potrivit fa de diferite aspecte ale muncii. Astfel, datorit, n parte, influenelor sociale, noul angajat ncepe s-i formeze atitudinile, bazate pe informaii externe, venite de la grup. Influenele sociale se combin cu realitile obiective i cu propriile aprecieri ale noului angajat, iar mpreun vor sta la baza percepiei locului de munc de ctre individul respectiv.

5.Structura atitudinilor

Procesele atitudinale cuprind att aspecte cognitive (percepii i gndire), ct i aspecte afective (emoii i sentimente). n relaiile interumane, atitudinile pot include conotaii pozitive, favorabile, de apropiere sau conotaii negative, de antipatie sau de dispre etc. Consistena atitudinal poate fi explicat prin consecvena indivizilor de a rmne n paradigma setului propriu de valori i de credine. Adesea, atitudinile oamenilor par a fi doar expresia stereopurilor lor.

Atitudinile se formeaz n procesul de comunicare. Elementul psihic cel mai relevant al unei atitudini este cel motivaional-emoional: influenarea reciproc a indivizilor din punct atitudinal este mijlocit de comunicare. Prin atitudine, tefan Boncu (2003, p. 125) nelege o dispoziie intern a individului, care subntinde percepia sa i reaciile sale fa de un obiect sau stimul.

Este bine cunoscut faptul c atitudinile preced comportamentele; de interes pentru cei care conduc grupuri este de a cunoate n ce msur atitudinile prefigureaz comportamentele i care este legtura dintre motivaie, atitudine i comportament.Spunem acest lucru pentru c ntre motivaie i atitudine exist o legtur evident; dar,pe de alt parte (Boncu, 2003, p. 125), motivaia are o surs ntr-o nevoie mai puin stabil dect o atitudine, iar obiectul motivaiei este mai precis dect al atitudinii.

Un argument pe care autorul citat l furnizeaz i care permite diferenierea celor dou procese (motivaia i atitudinea) este c atitudinile pot fi la originea emergenei motivaiilor. Atitudinile nu pot fi observate i msurate nemijlocit ntruct sunt stri psihice manifeste prin comportament verbal, acional etc. Ele se formeaz prin nvare, fiind acumulate prin experiene unice, multiple, nemijlocite sau mijlocite . n plus, atitudinile influeneaz i

orienteaz comportamentul.

Referitor la structura intern a atitudinilor , majoritatea specialitilor agreaz modelul triadic. Acesta presupune urmtoarele elemente: afectiv emoii, triri,sentimente i reacii fiziologice asociate; cognitiv cunotinele despre obiectul atitudinii i proprietile sale; comportamental intenionalitatea aciunii. Pe lng proprietile orientrii i intensitii este de observat c atitudinile au i proprietatea centralitii referitor la poziia unora fa de celelalte. Dac atitudinile sunt centrale, ele sunt mai greu

6.Msurarea atitudinilor

Prima metod sistematic de msurare a atitudinilor, ne aminteste Boia, a fost elaborat de Thurstone i Chave n 1929. Cnd msurm atitudinile, de obicei utilizm cinci tehnici principale: 1) scalele cu intervale aparent egale, 2) metoda evalurilor sumate, 3) difereniatorul semantic, 4) scala distanei sociale, 5) tehnica falsului dispozitiv de detectare a atitudinilor.

1) Scala de intervale aparent egale. Pentru construirea acestei scale, precizeaz Mihaleala Boia, prima etap este colectarea unui numr mare de propoziii care exprim opinii posibile fa de obiectul atitudinal pe care l-a ales cercettorul. A doua etap const n a cere unor judectori s plaseze fiecare afirmaie ntr-o categorie ce variaz pe dimensiunea favorabil/defavorabil. Judectorii trebuie s claseze fiecare propoziie doar n una dintre cele 9 sau 11 categorii, care merg de la favorabil la defavorabil.

Ei trebuie s spun ct mai obiectiv cu putin dac, dup prerea lor, propoziia respectiv exprim o poziie favorabil sau nu fa de obiectul atitudinii. Numrul de judectori necesari pentru aceast sarcin este de cel puin 100. n final, fiecare propoziie este caracterizat prin categoriile diferite n care a fost plasat, precum i de numrul de persoane care au plasat-o n fiecare dintre aceste categorii. Se obine astfel o distribuie a judecilor referitoare la fiecare dintre propoziii.

Se vor seleciona doar propoziiile pentru care am observat c judecile difer doar n mic msur. A treia etap const n prezentarea, ntr-o ordine aleatoare, a propoziiilor selecionate unui numr de subieci. Acestia trebuie s spun dac sunt sau nu de acord cu fiecare dintre ele. La final vom calcula atitudinea global a subiectului n legtur cu obiectul fcnd media rspunsurilor sale.

2) Metoda evalurilor sumate. La nceput, descrie Boia, se alege un numr de propoziii (itemi) referitoare la obiectul atitudinal ales care s provin din surse ct mai diverse. Vom clasa itemii n dou categorii mari: favorabili i defavorabili obiectului, i trebuie formulai cu atenie, n a doua etap, aceste propoziii sunt date spre evaluare unor subieci, utiliznd o scal mergnd de la dezacord total" pn la acord total", pe care o vor folosi n cotarea fiecrui item.

Exist mai multe variante pentru acest tip de scal: cu 5, 6, 7, 10, 11 sau mai multe gradaii. Un numr impar de gradaii permite Subiecilor s dea un rspuns neutru, dificil de interpretat. Pentru fiecare subiect se face suma rspunsurilor tuturor itemilor, care va constitui scorul total. Ultima etap const n selecionarea propoziiilor care vor alctui chestionarul final: ele trebuie s permit o difereniere optim a persoanelor cu atitudine favorabil de cele cu atitudine nefavorabil.

Pentru aceasta, vom mpri subiecii care au rspuns n trei grupe: importani pentru construcia scalei sunt cei 25% dintre subieci care au o atitudine nefavorabil i cei 25% care au o atitudine favorabil. Avnd ca populaie de studiu acesti subieci, vom calcula pentru fiecare propoziie (item) corelaia item scor total. Se vor seleciona doar itemii pentru care aceast corelaie este foarte puternic.

3) Diferenfiatorul semantic. Aceast tehnic, pus la punct de Osgood et al., const n faptul c subiecii evalueaz obiectul atitudinii pe o serie de scale de obicei n 7 puncte, mergnd de la -3 la 3, si care conin perechi de adjective antonime (bine/ru, urt/frumos, curat/murdar, agreabil/dezagreabil etc.). Se va avea n vedere inversarea ntr-o ordine aleatoare a polilor pozitiv si negativ, pentru a se evita ca polul din dreapta sau din stnga s reprezinte ntotdeauna aspectul pozitiv sau negativ.

Printre aceste perechi este necesar, de asemenea, s se insereze perechi de distragere, fr legtur din punct de vedere evaluativ cu obiectul atitudinii sau relativ neutre n raport cu acesta. Perechile care intr n alctuirea difereniatorului trebuie alese cu grij, astfel nct s fie alctuite din cuvinte puternic n opoziie. De asemenea, unele perechi de cuvinte pot avea semnificaii diferite mai mult sau mai puin precise atunci cnd sunt aplicate unuia sau altuia dintre diferitele obiecte atitudinale.

Cea mai bun soluie este de a pretesta adjectivele apelnd la subieci despre care tim c vor avea atitudini extreme fa de obiectul atitudinii i de a nu seleciona dect perechile de adjective care permit cea mai bun difereniere ntre persoanele cu o atitudine extrem pozitiv sau extrem negativ.

4) Scala distanei sociale. Aceast scal, propus de Bogardus, permite msurarea distanei ntre diferite grupuri sociale. Ea este compus dintr-o serie de propoziii ordonate cresctor i care exprim fiecare un grad de acceptare a grupului. Bogardus, ne aminteste M. Boia, utilizeaz aceast scal pentru a cunoaste gradul de proximitate pe care l accept Subiecii albi n relaia lor cu negrii :

 Accept ca negrii s locuiasc

n ara mea. Accept ca negrii s locuiasc n acelai ora cu mine. Accept s dau mna cu un negru. Accept s am prieteni negri. Accept ca fiica mea s se cstoreasc cu un negru.

Subiecii trebuie s spun dac sunt sau nu de acord cu fiecare dintre propoziii. Opiniile sunt ordonate logic, astfel nct acceptarea unei propoziii s presupun i acceptarea celor precedente. Acest lucru este valabil ns numai dac propoziiile subntind o variabil comun - n acest caz, atitudinea fa de negri. Analiza ierarhic a rspunsurilor ne permite s aflm dac ansamblul enunurilor constituie expresia unei singure variabile, caz n care scala poate fi utilizat ca instrument de msur a atitudinii fa de grupul social avut n vedere.

5) Tehnica falsului dispozitiv de detectare a atitudinilor. Aceast tehnic, observ Boia, are ca scop combaterea disimulrii prin minciun". Pe antebraul subiecilor se aplic electrozi conectai la un aparat cu cadrane despre care li se spune subiecilor c este un detector de minciuni foarte sofisticat. Primele ntrebri puse au ca scop convingerea acestora c aparatul are ntradevr virtuile menionate. Ei sunt chestionai n legtur cu anumite subiecte n privina crora tim c vor avea tendina s mint i la care cunoatem rspunsul pe care l-ar da dac ar fi sinceri.

7.Schimbarea atitudinilor

Omul este supus, intreaga via, unui bombardament informaional, n vederea schimbrii atitudinilor sale. Mesajele trimise de ctre mass-media, de ctre persoane sau grupuri, au un caracter persuasiv, nzuind s schimbe atitudinile noastre. Aceste oferte de asistent psihologic i educaonal rectific deficienele de formare iniial, ofer "arme" intelectuale, morale, afective cu care individul poate face fa noilor solicitri i pentru a obine - n sfrit satisfacii i succes profesional i social.

Cum se produce schimbarea? Schimbarea este o consecin a primirii unor informaii, a receptrii i prelucrrii unor mesaje. Conteaz deci cine comunic, ce mesaj transmite, cum o face, scopurile urmrite, contextul psihosocial n care sunt antrenai receptorii (nivelul lor de instructie, intensitatea ateptrilor exprimate de acetia, sistemul lor de relaii interpersonale etc.). Trebuie respectate cteva reguli ale schimbrii atitudinilor n condiiile expunerii la mesaje persuasive: Primul pas l constituie captarea ateniei asupra mesajului, deaceea trebuie asigurate condiiile optime;

 Mesajul trebuie s fie neles de ctre receptor; n fine, pentru ca s se ajung la schimbarea atitudinii, trebuie ca receptorul s accepte coninutul respectivului mesaj. n lumina modelului Hovland Janis Kelly se observ trecereade la analiza emitorului, la analiza receptorului, cruia i se atribuie o anumit autonomie n raport cu stimulii originali. (Chelcea, S.,coord.,2006, p. 160).

Revenind la persuasiune, aceasta a fost definit ca schimbarea deatitudini care rezult din expunerea la informa ii primite de la alii.Concentrndu-ne pe componenta afectiv i cea cognitiv ale atitudinii,vom vedea c exist i dou rute sau ci diferite ale persuasiunii prin co-municare. Exist astfel o rut central a persuasiunii, care se adreseaz componentei cognitive, deci judecii noastre, ceea ce nseamn c vom influenai ne schimba atitudinile de ctre puterea i calitatea argumentelor care ni se ofer.

Exist i o rut periferic, ce nu face apel la coninutul mesajului, ci la factori contextuali, conjuncturali: important nu mai este ce, ci cum i prin cine se comunic. Distincia dintre aceste dou rute explic de ce procesul persuasiunii ne apare att de logic uneori i att de ilogic alteori astfel, cei ce voteaz i schimb opiunile politice n funcie de platform sau de slogan, juraii dau verdictul pe baza argumentelor avocatului sau a nfirii i locvacitii acestuia, consumatorii aleg produsul pentru caracteristicile sale sau pentru imaginea sa.

Comunicarea persuasiv este un proces care implic trei factori principali: Sursa cine comunic; Mesajul ce se comunic; Audiena cui spunem;

Felul n care este perceput comunicatorul i ce caracteristici i motivaii i se atribuie de ctre receptor conteaz n procesul schimbrii atitudinilor.

Caracteristicile sursei

Dintre acestea credibilitatea este cea mai important i ea se refer la calitatea de expert a celui ce propune o idee i la ct ncredere se poate avea n el: ct de cinstit i obiectiv apare.Ca indicator al credibilitii, pe lng perceperea persoanei ca expert i rapiditatea i fluena n exprimare cresc gradul de competen perceput, dei, obiectiv vorbind, cel care vorbete mai repede i mai mult, nu spune neaprat lucruri mai interesante ori mai adevrate. O alt chestiune important este atractivitatea sursei, poate fi fizic (frumuseea) sau datorat similaritii dintre surs i receptor, similaritate care poate fi etnic, religioas, de status socio-economic, de vrst etc.

Caracteristicile mesajului Faptul c efectul persuasiunii depinde de tria argumentelor este evident atunci cnd ne referim la ruta central de procesare a mesajului. Cantitatea de informaie - pentru acea parte a auditoriului care nupoate sau nu dore te ori nu e motivat s foloseasc ruta central , lungimea mesajului d impresia superficial c acesta este bine susinut faptic, calitatea argumentelor nu are, de fapt, nici o importan.

n cazul n care auditoriul folosete ruta central, mesajul va ctiga ca efect persuasiv doar dac argumentele sunt realmente puternice, dac mai multe surse susin aceeai cauz i dac informaia nu e perceput ca redundant. Altfel, lungimea mesajului, diluat din punctul de vedere al calitii sale, nu are impact. Utilizarea imaginilor- se spune c o imagine face ct 1000 de cuvinte,de aceea dintre toate mijloacele de comunicare n mas televiziunea are cea mai mare putere de a influena.

Apelul la umor Utilizarea umorului este o tehnic obinuit ncomunicare. Muli oratori tiu c este important s-i nceapdiscursul cu o relatare anecdotic, ce capteaz atenia i sparge gheaa. Apelul la sex Impactul mesajului cu conotaii sexuale se bazeaz pe trei aspecte: Sporete atenia acordat mesajului, deci gradul de receptivitate. Materialul sexual poate conduce la dorin, iar plcerea asociat acestei stri se transfer asupra produsului .

 Produsul, instituia sau recomandarea din mesaj primesc o ncrctur sexual prin asocierea cu un stimul de acest tip, fapt ce face s apar produsul, instituia sau recomandrile mai acceptabile. Apelul la team Pe baza teoriei nvrii s-a stabilit c teama duce la schimbarea atitudinii deoarece mrete interesul i solicit o atenie i nelegere mai mari. Va crete, de asemenea, motivarea pentrua accepta recomandrile comunicrii.

Ideile i propunerile comunicatorului nu se imprim automat n mintea indivizilor i nu sunt acceptate necondiionat. n primul rnd este vorba despre factori ce in de ataamentul eului fa de atitudinile prealabile ale subiectului i apoi de importana problemei n discuie, de implicaiile ei pentru persoana int. Ataamentul se specific n funcie de: msura n care atitudinea prealabil a fost transpus n acte comportamentale.

Caracteristicile receptorului

 dac aceast atitudine e produsul unei experiene directe sau e achiziionat prin nvaare social indirect. dac ataamentul fa de respectiva atitudine a fost fcut public sau nu.

Prezena ataamentului public, a legturii puternice atitudine comportament i a experienei directe scade probabilitatea ca atitudinea s fie schimbat.

1. Boia, M. (2003), Atitudinea si schimbarea atitudinii, n Neculau, A., coord. (2003), Manual de psihologie social, Iasi, Polirom, pp. 123-146 2. Malim, T. (2003), Psihologie social, Bucuresti, Editura Tehnic 3. Doise Willhem, Mugny Gabriel,Psihologie social i dezvoltare cognitiv ,Traducere de Corneliu Panaite, Editura Polirom, Iai, 1998 4. Golu Mihai,Condiionarea psihologic a cmpurilor relaionale interindividuale i intergrupale, n volumul Mielu Zlate (coordonator),Psihologia vieii cotidiene, EdituraPolirom, Iai, 1997

Bibliografie:

5. Golu Pantelimon,Fundamentele psihologiei sociale, Editura Ex Ponto, Constana,2000. 6. Neculau, A., coord. Psihologie social , Ed. Polirom,Iai, 1996 7. Sillami, N. Dicionar de psihologie, Ed. Univers Enciclopedic, Bucureti, 1996