Transformarea Conflictelor

Transformarea conflictului se refer la aciuni i procese prin care se vor modifica

diferitele caracteristici i manifestri ale conflictelor prin soluionarea cauzelor
primare
ale unui conflict anume, pe termen lung. Pe aceast cale, se ncearc transformarea
conflictelor negativ distructive n conflicte pozitiv constructive. Termenul se refer
att
la conflict, ct i la finalizarea conflictului. Ca atare, include activitile proceselor de
prevenire i de rezoluie a conflictului i merge mai departe dect conceptele
de
rezolvare sau gestionare a conflictului.

Transformarea conflictelor pornete de la utilizarea energiei create de conflict pentru realizarea

unor schimbri constructive. Esena este s ducem conflictul din zona proceselor
distructive ctre zona celor constructive. Efortul de transformare a conflictului nu este
n a gsi soluii rapide la probleme imediate, ci mai degrab de a genera mecanisme creative
care s poat soluiona problemele de suprafa simultan cu modificarea structurilor sociale i
tiparelor relaionale care stau la baza conflictului.

Transformarea conflictului nu este un proces rapid sau imediat, decat in

cazurile
de conflict cele mai simple. Conflictele nu sunt imposibil de solutionat in
sine. Exista o multitudine de modalitati atat pentru partizanii
conflictului cat si pentru persoanele neimplicate direct de a preveni,
limita sau transforma conflictele.

In solutionarea sau transformarea constructiva a unui conflict este nevoie de procese de

interventie. Interventia poate fi formala sau informala. Cea mai cunoscuta forma de interventie
este medierea - o terta parte neutra (care poate fi un individ, o comisie, o organizatie sau chiar o
tara) va incerca sa ajute partile adverse sa isi solutioneze
problemele intr-o maniera mutual acceptabila. Mediatorii nu au puterea de a impune o solutie sau
o rezolutie a conflictului, ci ei ajuta partile sa isi clarifice interesele, nevoile si alternativele, intr-un
efort de a ajunge la o solutie prin negociere.

Conflictele sunt construite n faze specifice. n faza premergtoare sunt sesizate conflictele latente sau deja manifeste,
fr a fi ns evaluate (nc) ca fiind negative. n faza de escaladare se pune n micare o dinamic specific

care

acutizeaz conflictul. n faza de lmurire interesul se concentreaz pe redefinirea i reorganizarea convieuirii.

Toate aceste faze mai sunt cunoscute i sub numele de "arc al conflictului". Iar pentru a nelege toate aceste faze sunt
necesare competene specifice n ceea ce privete preocuparea cu conflictul, de escaladarea acestuia, respectiv
activitile de reconciliere.

ESCALADAREA CONFLICTELOR
1. nsprire: Punctele de vedere se calcific i se izbesc unele de celelalte. Contientizarea tensiunilor viitoare duce la
ncrncenare. Cu toate acestea, mai exist nc convingerea c tensiunile pot fi rezolvate la masa discuiilor. Nu sau format nc pri sau tabere rigide.
2. Dezbatere: Are loc o polarizare a gndurilor, sentimentelor i voinei. Apare gndirea pe criterii "alb-negru" i
atitudinea de "superioritate-inferioritate".
3. Aciuni: Credina c nu mai ajut nici un fel de discuii crete n importan, urmrindu-se o strategie a faptelor deja
fcute. Empatia cu cellalt se pierde, crete pericolul interpretrilor greite.
4. Images/Coaliii: Bursa zvonurilor este n fierbere, se construiesc stereotipuri i cliee. Prile se manevreaz
reciproc n roluri negative i se combat. Are loc campania de strngere a susintorilor.

5. Pierderea bunului renume: Se ajunge la atacuri publice i directe(interzise), care vizeaz pierderea bunului
renume de ctre adversar.
6. Strategii de ameninare: Ameninrile reciproce iau amploare. Se dau ultimatumuri, ceea ce amplific procesul de
escaladare a conflictului.
7. Distrugeri limitate: Adversarul nu mai este vzut ca entitate uman. Se face apel la unele aciuni de distrugere limitat,
ca rspuns "potrivit".Inversarea valorilor: stricciunile relativ mici sunt considerate deja a fi ctiguri.
8. Disipare: Distrugerea sistemului inamic constituie scopul principal.
9. mpreun n prpastie: Se ajunge la o confruntare total, fr cale de
ntoarcere. Distrugerea adversarului cu preul
autodistrugerii

Obiectivul central din cadrul aplanrii constructive a conflictelor este de a confrunta escaladarea conflictelor cu etapele de
de-escaladare, de a gsi rspunsuri i alternative pentru fiecare etap, de a reduce dimensiunile violenelor sau de a le
elimina cu totul i de a inti cooperarea i soluiile prin negociere. n acest sens, o evaluare sensibil i realist a
conflictului este la fel de important ca i planificarea contient a propriilor pai.
Escaladarea conflictelor este periculoas, pentru c:
astfel, conflictele pot scpa de sub control;
din ce n ce mai puine variante de aciune stau la dispoziie;
violena este folosit din ce n ce mai mult;
n prim-plan nu mai stau soluiile comune, ci victoria sau nfrngerea adversarului;
are loc o personificare a conflictului;
emoiile devin mai importante dect raiunea;
distrugerea devine scopul principal al aciunii.

Dinamica conflictelor a fost comparat de multe ori cu un

aisberg. Modelul 'aisbergului' ne d de neles c doar o mic
parte a conflictelor este vizibil la suprafa. ase eptimi dintrun aisberg se afl sub ap, invizibile ele sunt cele care
determin ns dimensiunea i comportamentul aisbergului.
Modelul 'aisbergului' este folosit de multe ori pentru a arta c
doar o parte din cele ce se ntmpl n cadrul unui conflict i din
dinamica conflictului este accesibil n mod direct. Celelalte
pri ale acestei dinamici trebuie mai mult ghicite.

Conflictele au loc mereu la dou nivele: la nivel obiectual i

la nivel psihosocial. Este important s cunoatem ambele
nivele, s recunoatem felul n care aceste nivele se influeneaz
reciproc, dar i s le difereniem.
Nivelul obiectual: temele formulate, comportamentul sesizabil,
faptele - acesta reprezinta cel mai adesea vrful
obiectual al aisbergului.
Nivelul psihosocial: temeri, nesigurane, dorine, sentimente,
tabuuri etc. -toate acestea nu pot fi observate n mod direct, cu
toate c sunt prezente masiv. De cele mai multe ori, toate
acestea rmn nespuse, acionnd astfel n 'zona ascuns'.
Deseori, nivelul psihosocial domin aciunile conflictuale.
Cu ct escaladeaz un conflict mai mult, pe att crete i
importana acestui nivel. De aceea este foarte important, ca
pentru a nelege un conflict pe de-a ntregul, s nelegem i
dinamica nivelului psihosocial. Contientizarea nivelului
psihosocial, a dinamicii 'ascunse', nseamn aducerea n primplan a adevratului obiect al conflictului i, implicit,
deschiderea cilor de negociere n vederea aplanrii acestuia.