Compania Nestlé, diviziunea

Nestlé Waters

(Perrier)
 Prezentarea companiei

• Naşterea grupului Nestlé coincide cu construcţia în 1886

în localitatea Cham din Elveţia a primei fabrici de lapte
condensat din Europa.
• În 1905, compania fuzionează cu S.A. Henri Nestlé din
Vevey, Elveţia. Henri Nestlé, descoperise un lapte praf
care reduce rata ridicată a mortalităţii infantile.
• Henri Nestlé a lansat produsul pe piaţă, alegând ca
simbol imaginea unui cuib.
• Simbolul cuibului a rămas o parte importantă a identităţii
vizuale a companiei.
 Domeniul de activitate

• Compania şi-a adăugat în portofoliu numeroase

produse: ciocolată, băuturi instant, produse alimentare,
produse refrigerate şi îngheţate, mâncare pentru animale
şi apă îmbuteliată.
• Diviziunea Nestlé Waters produce 77 de mărci de apă :
Perrier, Vittel, Contrex, San Pellegrino, Acqua Panna,
Nestlé Pure Life, Nestlé Aquarel, Levissima, Vera, Fürtst
Bismark, sau Ozarka.
• În continuare, mă voi referi la produsul de marcă Perrier,
cel mai cunoscut al Nestlé Waters.
 Misiunea diviziunii

• Perrier este, potrivit declaraţiei de misiune a companiei,

un produs natural, de calitate. Obţinut din izvoare
minerale şi transportat prin conducte în fabricile de
îmbuteliere, acest produs este un simbol al naturii,
compania mizând pe provenienţa apei în campania de
imagine a mărcii.
 Resurse disponibile

• Principalul izvor de apă minerală se află în comuna Vergèze din

sudul Franţei. Nestlé Waters a obţinut licenţa Pepsi-Cola pentru
Franţa.
• Ulterior, Perrier a acoperit toată piaţa europeană. În 1988, Perrier
vindea şi în Statele Unite 80% din totalul de apă importată.
• Punctele tari: Perrier se vinde în 130 de ţări, are 107 fabrici de
îmbuteliere, 25.100 de angajaţi, iar veniturile anuale din vânzări
depăşesc 7,7 miliarde de franci elveţieni (5,5 miliarde de euro).
• Punctele slabe: izvoarele de apă minerală sunt resurse limitate. În
absenţa izvoarelor de apă minerală, acest pact nu mai poate fi
respectat.
 Realizări şi eşecuri
• În 1990 o situaţie neplăcută a întrerupt şirul extinderilor Perrier:
„episodul benzenului”. În 7 februarie, companiei i s-a adus la
cunoştinţă că la un laborator de analiză a apei din Carolina de Nord
s-au identificat urme de benzen într-o sticlă de apă minerală Perrier.
Două zile mai târziu, toate cele 60 de milioane de sticle de apă
Perrier erau retrase din punctele de desfacere americane.
• A fost un moment de răscruce când compania a avut de ales între a
comunica clienţilor că apa comercializată de ea nu e 100% naturală
sau a pierde întreg capitalul de imagine. Compania a spus publicului
că apa era trecută prin nişte procese de recarbogazificare. La final,
datorită sincerităţii de care a dat dovadă, 9 din 10 clienţi erau dispuşi
să cumpere în continuare produsul companiei.
 Concluzie

• Asemenea companiei-mamă, Nestlé, care este numărul

1 în lume pe piaţa produselor alimentare, Nestlé Waters,
prin marca Perrier, este un nume de top în rândul
consumatorilor de apă naturală.
• Fabricile de îmbuteliere Perrier produc 750 de milioane
de sticle în toate formatele. 46% din producţie e exportat
în 114 ţări, iar compania deţine 12 linii de îmbuteliere.
 Bibliografie

• http://www.perrier.com/EN/index2.asp