FUNDAMENTELE

TEORETICE
ALE MANAGEMENTULUI
ÎNTREPRINDERII
CURS 3
Fazele procesului de management
Esențial pentru faza de operaționalizare a procesului de
management este:
a)preponderența funcțiilor de organizare, coordonare și
antrenare a elementului uman
b)preponderența funcției de previziune
c)preponderența exercitării funcției de control-evaluare
d)existența unui puternic caracter constatativ
e)anticiparea de soluții organizatorice, motivaționale și de
evaluare a resurselor umane
Atributele procesului de management
Funcţia de previziune

Presupune stabilirea unor obiective la nivelul organizației și

determinarea unui curs de acțiune pentru atingerea acestor
obiective.
Funcţia de organizare

Etape
 stabilirea principalelor sarcini
 stabilirea resurselor necesare și elaborarea
instrucțiunilor pentru realizarea sarcinilor
 delimitarea principalelor subdiviziuni organizatorice
 Funcţia de coordonare

 Armonizarea și sincronizarea acțiunilor individuale și

colective din cadrul întreprinderii și orientarea acestora spre
îndeplinirea obiectivelor, în condiții de profitabilitate maximă.
 Se poate realiza prin: planificare, organizare, comunicare,
leadership.
 Funcţia de antrenare

 Stimularea personalului întreprinderii pentru participarea

eficientă a acestuia la acțiunile orientate spre atingerea
obiectivelor fixate.
Funcția de control-evaluare

 Un sistem de control intern este format din politici și

proceduri create pentru a oferi managementului o
asigurare rezonabilă că entitatea își atinge obiectivele
fixate.
,,Stabilirea obiectivelor de îndeplinit și a resurselor
necesare” este un element de conținut al funcției de:
apreviziune;

borganizare;

ccoordonare;

dantrenare;

econtrol-evaluare.
Îndeplinirea corespunzătoare a funcției de antrenare
presupune, în principal:
aînțelegerea de către manageri a rolului și particularităților
factorului uman din întreprindere;
bmanageri polivalenți, cu o pregătire profesională diversă;
casigurarea condițiilor de muncă eficientă;
dpracticarea unui stil corespunzător de management;
eo puternică autoritate decizională.
Domnul Gore Slabu, șeful secției Motoare, a fost
caracterizat de domnul Ion Ion, Managerul de producție
al întreprinderii, astfel: ”Consider că eforturile dvs. de a
ordona sarcinile și activitățile secției au fost notabile și, de
asemenea, apreciez modul cum ați armonizat și
sincronizat obiectivele conținute de programele de
fabricație ale atelierelor”. În care atribute ale procesului
de management a excelat șeful secției Motoare?
a.previziune și organizare;
b.organizare și coordonare;
c.coordonare și antrenare;
d.antrenare și control-evaluare;
e.control-evaluare și previziune.
Instrumentele programării sunt:

a.programele pe termen mediu și lung

b.programele operative și bugetele
c.strategiile întreprinderii
d.obiectivele generale ale întreprinderii
e.metodele moderne de management
ORGANIZAREA
STRUCTURALĂ A
ÎNTREPRINDERII

CURS 4
 Structura organizatorică –
definiție

Reprezintă totalitatea posturilor, funcțiilor și compartimentelor

de muncă, modul lor de constituire şi grupare pe linii și niveluri
ierarhice, precum şi legăturile ce se stabilesc între toate aceste
componente în vederea îndeplinirii în cât mai bune condiții a
obiectivelor stabilite.
 Structura organizatorică -
elemente constitutive
 postul (locul de muncă);
 funcția;
 sfera de autoritate;
 compartimentul de muncă;
 nivelul ierarhic;
 linia ierarhică;
 relațiile dintre compartimentele de muncă.
 Postul de muncă

 Obiective
 Sarcini
 Responsabilități
 Autoritate/Competențe
Totalitatea posturilor de muncă ce prezintă aceleași
caracteristici principale (competențe, responsabilități)
alcătuiesc:
a)o linie ierarhică;
b)o funcție;
c)un nivel ierarhic;
d)o filială;
e)un grup informal.
Ordonarea compartimentelor și funcțiilor de conducere
față de vârful piramidei ierarhice a întreprinderii
definește:
a)nivelul ierarhic;
b)piramida ierarhică;
c)linia ierarhică;
d)filiera ierarhică;
e)organigrama.
Într-una dintre pauze, între cinci studenți s-a produs o
dispută de opinii cu privire la definirea competenței –
element al postului de muncă. Opiniile individuale au fost:
a)constituie o caracteristică sintetică a postului de muncă;
b)precizează obligația ce revine titularului postului de muncă
pe linia îndeplinirii obiectivelor individuale;
c)definește limitele în cadrul cărora acţionează titularul
postului de muncă;
d)reprezintă un criteriu de evaluare a muncii personalului;
e)este un instrument de realizare a obiectivelor individuale.
Analizați cele cinci opțiunii și alegeți răspunsul corect.
S = 5M N + X N + 0,2 M N+1 + 0,04 X N+1
S = 5 x 2 + 15 + 0,2 x 0 + 0,04 x 42
S = 26,68
S = 5M N + X N + 0,2 M N+1 + 0,04 X N+1
S = 5 x 2 + 2 + 0,2 x 2 + 0,04 x 4
S = 12,56
SISTEMUL
INFORMAŢIONAL ŞI
COMUNICAREA
MANAGERIALĂ
CURS 5
 Informație

Date
Profitul întreprinderii:
2016: 25.000 euro
2017: 27.000 euro
2018: 23.000 euro
2019: 28.000 euro
2020: 21.000 euro
(estimat)
Determinanții majori ai
informației pertinente

COMPLETITUDINE
FIABILITATE (caracterul exhaustiv) ACTUALITATE
(gradul de încredere în (reducerea întârzierii în
sursa informației) obținerea informației)

PERTINENŢA
INFORMAŢIEI

EXACTITATE PUNCTUALITATE
(absența fenomenului (respectarea limitelor de
de perturbare) ACCESIBILITATE timp în procesul de
(înțeleasă de către utilizare)
destinatar)
Deficiențele sistemului
informațional

 Distorsiune
 Filtrajul
 Redundanța
 Supraîncărcarea
Deficiența sistemului informațional caracterizată prin
modificarea parțială sau totală a conținutului sau
mesajului unei informații in mod intenționat, se numește:
a)filtraj;

b)distorsiune;

c)sabotaj:

d)redundanță;

e)supraîncărcarea circuitului informațional.

Calități ale informației pertinente:
C1. Completitudine
C2. Fiabilitate
C3. Actualitate
Modalități de asigurare:
M1. Respectarea limitelor de timp în procesul de utilizare
M2. Preluarea din surse de încredere
M3. Obținerea prin procesarea exclusiv informatizată a datelor
Care dintre următoarele asocieri este corectă:

a)C1 se asigură prin M3

b)C1 se asigură prin M2
c)C2 se asigură prin M1
d)C2 se asigură prin M2
e)C3 se asigură prin M3
Procesul decizional
CURS 6-7
 Procesul decizional

 Proces decizional
O succesiune de pași incluzând identificarea problemei,
selectarea alternativelor și evaluarea fezabilității soluției
 Problema
O discrepanță între starea faptică și starea dezirabilă
 Criterii decizionale
Factori relevanți pentru rezolvarea problemei (importanți în
selectarea alternativelor)
Structura procesului decizional
Cerințe de raționalitate a
deciziei

 Fundamentarea științifică
 Împuternicirea
 Claritatea, concizia, caracterul necontradictoriu
 Oportunitatea
 Eficiența
 Completitudinea
Avantajele procesului decizional
de grup
Dinamica grupului decizional
Domnul Krath Biro, Directorul economic al S.C. PROMOB-
S.A., în reuniunea avută cu subordonații săi, a fost de părere
că “… decizia deja abordată a fost posibilă deoarece am știut
să înlăturăm improvizația și rutina, dar și datorită încadrării
în perioada optimă de operaționalizare”. Analizați opinia
directorului economic și recunoașteți la care cerințe de
raționalitate a deciziei s-a referit directorul economic:
a) fundamentarea științifică și oportunitatea;
b) oportunitatea și conținutul complet;
c) claritatea, concizia și caracterul necontradictoriu;
d) împuternicirea și fundamentarea științifică;
e) conținut complet
Directorul general al S.C. ROMAN- S.A., în reuniunea cu
alți patru manageri – specialiști recunoscuți în domeniul lor
de activitate – aprecia: Decizia privind elaborarea
direcțiilor strategice de dezvoltare a societății ne-a adus
satisfacții profesionale. În plus, constat că am luat decizia
prin consens. Analizați opțiunile de răspuns și recunoașteți
cerințele impuse de abordarea deciziilor în grup:
a)legitimitatea și calitatea deciziei;
b)calitatea deciziei și oportunitatea;
c)noutatea și oportunitatea deciziei;
d)capacitatea de informare și legitimitatea;
e)problema moralului și legitimitatea.
Ioana, Maria, Cristian și Gabriel lucrează împreună de trei luni pentru
a elabora un plan de marketing pentru lansarea unei noi linii de
produse a companiei la care sunt angajați. La început, au existat
numeroase tensiuni între membrii grupului și un conflict ceva mai
serios între Maria și Cristian. Ioana, managerul acestui proiect, a
propus și a impus câteva reguli de lucru. De asemenea, membrii
grupului au convenit asupra unor reguli informale pe care să le
respecte la întâlnirile grupului lor, legate în special de modul de
comunicare. Ca urmare, conflictele au dispărut treptat și grupul
lucrează acum foarte bine. Se poate spune că planul de marketing se
scrie ”de la sine”. În ce fază de evoluție se află acest grup, responsabil
cu adoptarea deciziilor de marketing privind lansare noii linii de
produse?
a)formare

b)furtună

c)normare

d)performanță

e)suspendare/desființare
METODE ŞI TEHNICI DE
MANAGEMENT
CURS 8
Componentele managementului prin
obiective

Sistemul de
obiective

Programele
Instrucţiunile
de acţiuni

Managemen-
tul prin
obiective -
componente

Repertoarele
de metode şi Calendarele
tehnici de termene

Bugetele de
venituri şi
cheltuieli
 Caracteristicile obiectivelor
eficiente

 Specifice
 Măsurabile
 Tangibile (să poată fi atinse)
 Relevante
 Delimitate în timp
 Managementul prin excepții

 Constă în aceea că un manager, situat pe un anumit nivel

ierarhic, dispune de autoritate decizională pentru o serie de
cazuri de abatere a activităților conduse de la nivelurile
prestabilite.
Managementul prin excepții

M0 N0

M1 N1
A0
M2
A1 N2
A2
M3 N3
A3
A
Un grup de studenți de la F. E. A. A. a efectuat în vara anului 2019 un
stagiu de practică de trei săptămâni la S.C. PROMOB S.A. La sfârșitul
acestui stagiu domnul Marian Popescu, managerul general al societății,
a organizat o reuniune cu studenții practicanți, solicitându-le să
formuleze câteva propuneri pentru perfecționarea activității de resurse
umane din întreprindere. Reuniunea a fost programată la ora 9,00, în
Sala de consiliu a întreprinderii. După o scurtă prezentare a
principalelor probleme cu care se confruntă societatea în ceea ce
privește resursele umane (fluctuația personalului, lipsa de motivare),
dl. Popescu i-a invitat pe studenți să-şi formuleze propriile puncte de
vedere. Toate ideile au fost notate de un angajat de la Biroul de
Resurse Umane. Reuniunea a durat aproximativ 45 de minute. Ce
tehnică de management a fost folosită de domnul Marin Popescu ?
a)matricea descoperirilor;
b)Little;

c)ochiul proaspăt;
d)Philips 66;
e)Gordon.
Echipa de handbal STAR Craiova s-a „salvat” cu greu de
la retrogradare în sezonul 2020/2021. Pentru sezonul
2021/2022, conducerea echipei a fixat ca obiectiv cucerirea
titlului, în condițiile în care, la echipă, nu au intervenit
schimbări majore. În acest caz a fost ignorat caracterul:
a)exact și fără ambiguitate;
b)măsurabil;

c)concis;

d)realist;

e)flexibil, pe care trebuie să îl respecte un obiectiv eficient.

LEADERSHIP ȘI
CULTURĂ
ORGANIZAȚIONALĂ

CURS 9
 Criterii Categorii de conducători
Liderii Managerii
Focus Leadership-ul este doar o faţetă a
Oameni Sarcini
Oameni Follow-eri/Adepți Subordonați
managementului?
Angajează oameni vizionari, care Recrutează indivizi organizați și
îi înțeleg foarte bine scopurile competenți
Dezvoltă oamenii ”Folosește” oamenii

Termen in timp Termen lung Termen scurt

Urmărește Viziune Obiective
Abordare Setează direcția Planifică în detaliu
Încredere Control

Decizie Încurajează Decide

Putere Carisma personală Autoritate formală
Autoritate informală
„Pedala” „Inima” „Mintea”
Mod de reacție Pro activ Reactiv
Motivare Entuziasm în schimbul muncii Bani în schimbul muncii

Risc Asumat Diminuat

Implicare Directă ”Privește de pe margine”
 Stil de management

 Exprimă modalitățile prin care managerii își exercită

atribuțiile ce le revin în realizarea funcțiilor procesului de
management, precum și atitudinea pe care o au față de
subordonați.
 Stiluri de management după
exercitarea autorității

 Stilul autoritar
 Stilul democrat
 Stilul permisiv
 Cultura organizațională – definiție

Sistem de valori, prezumții,

credințe și norme împărtășite
de membrii unei organizații
(întreprindere, agenție
guvernamentală, organizații
non-profit) care îi unesc.
 Semne Cultură organizațională
Exemple: formele de vestimentaţie obligatorii,
amenajarea spaţiului, programul orar al Exprimate, vizibile
activităţilor desfăşurate, modul de a se saluta,
telefona, un anumit vocabular şi jargon specific.

Convingeri și elemente de natură

simbolică
- Convingeri, credințe: atitudinea față de clienți; Conștiente, evidente
atitudinea fată de concurență; relațiile
interpersonale ale angajaților.
- Mituri, tabuuri, ritualuri

Inconștiente, invizibile
Fapte și lucruri imaginare
Percepțiile individuale despre: întreprindere,
meserie și calitățile solicitate, structura puterii
La S.C. PROMOB S.A. la pensionarea fiecărui salariat se
organizează o festivitate la care participă toți salariații şi în
cadrul căreia persoana pensionată primește o scrisoare de
apreciere din partea acționarilor și, ca o glumă, un baston.
În ce categorie de elemente ale culturii organizaționale se
încadrează aceste activități:
a)simboluri;

b)mituri;

c)semne;

d)ritualuri;

e)fapte și lucruri imaginare

Stilul de management permisiv se caracterizează prin:
a)refuzul oricăror sugestii din partea subordonaților;
b)evitarea oricărei intervenții în organizarea și antrenarea
grupului;
c)consultarea/implicarea subordonaților în realizarea sarcinilor;
d)determină frustrare și/sau apatie în rândul subordonaților;
e)este eficient, indiferent de condiții.