Joseph Moses Juran s-a născut la 24 decembrie

1904 la Brăila. La vârsta de trei ani, adică în 1907,

s-a mutat cu familia la Gura Humorului, care
aparținea atunci Imperiului austro-ungar, unde a
locuit până la vârsta de 8 ani, adică până în 1912.
Tatăl său, cizmar de meserie, a plecat în 1909 în
SUA pentru un trai mai bun, iar după trei ani
familia s-a reunit în Minneapolis, din statul
Minnesota, la granița cu Canada.
În Statele Unite ale Americii, Joseph Moses Juran
a fost licențiat în inginerie electrică al Universității
din Minnesota în 1924, doctor în științe juridice al
Universității din Loyola în 1935 iar ulterior,
profesor de inginerie industrială la Universitatea
din New York. A fost expert tehnic și consultant
pentru economie mondială al Administrației
Centrale a SUA și a unor mari companii
americane sau transnaționale.
Abordările conceptului „managementului
calităţii” în literatura de specialitate sunt
numeroase. Astfel, Juran, defineşte
managementul calităţii prin funcţiile acestuia în
termenii „trilogiei calităţii”. În opinia lui,
managementul calităţii cuprinde trei procese
principale de management: planificarea calităţii,
ţinerea sub control a calităţii şi îmbunătăţirea
calităţii.
Joseph Juran este recunoscut ca primul care a măsurat costul calității.
El a lucrat și în Japonia, ducând mai departe lucrările lui Deming. El a
elaborat cei Zece Pași pentru îmbunătățirea Calității:
• 1. Conștientizează oamenii asupra nevoii și oportunită ților de
îmbunătățire;
• 2. Stabilește obiective pentru îmbunătățire;
• 3. Organizează astfel încât să realizezi obiectivele;
• 4. Oferă formare în întreaga organizație;
• 5. Realizează proiecte pentru a rezolva problemele;
• 6. Raportează progresul;
• 7. Acordă recunoaștere;
• 8. Comunică rezultatele;
• 9. Urmărește rezultatele;
• 10. Păstrează entuziasmul introducând îmbunătățirea anuală în
sistemele și
• procesele regulate ale companiei.
In opinia lui Juran, pentru îmbunătăţirea calităţii trebuie parcurse
următoarele faze:
 1. Conştientizarea existenţei surselor de îmbunătăţire a calităţii;

 2. Stabilirea de obiective pentru îmbunătăţirea calităţii; organizare

adecvată pentru
 atingerea obiectivelor stabilite;

 3. Elaborarea unor programe de instruire şi perfecţionare

adecvate;
 4. Realizarea unor proiecte pentru îmbunătăţirea calităţii;

 5. Evidenţierea progreselor realizate;

 6. Evaluarea, monitorizarea şi aprecierea rezultatelor;

 7. Menţinerea ritmului de introducere a metodelor de

îmbunătăţire a calităţii
In afară de orientarea spre performanţă şi creşterea competitivităţii, care sunt cerinţe
generice, necesitatea introducerii managementului calităţii în învăţământ este
determinată
şi de cerinţe concrete şi imediate, cum sunt:
 1) cerinţa societăţii privind folosirea eficientă şi transparentă a resurselor publice şi
 extrabugetare alocate învăţământului;
 2) crearea şi dezvoltarea unei culturi a calităţii în învăţământ, atât în privinţa
propriului
 personal, cât şi în rândurile elevilor şi studenţilor;asigurarea pregătirii performante
a
 absolvenţilor pentru a răspunde exigenţelor economiei de piaţă actuale şi de
perspectivă
 din Republica Moldova;
 3) alinierea la standardele şi practica instituţiilor de învăţământ europene în
domeniul
 managementului calităţii, condiţie pentru întărirea dimensiunii internaţionale a
educaţiei;
 4) creşterea încrederii societăţii că vor fi satisfăcute necesităţile şi aşteptările ei
explicite
 şi implicite privind prestaţia instituţiilor de învăţământ;
 5) creşterea încrederii comunităţii internaţionale în capacitatea învăţământului din
 Republica Moldova de a presta o activitate performantă;
 6)identificarea verigilor deficitare şi prevenirea neconformităţilor ce pot apărea în
 prestaţia instituţiilor de învăţământ;
A înființat ca membru fondator și a fost membru de
onoare al recunoscutului și prestigiosului Institut Juran
din SUA - instituție de referință mondială în instruirea în
domeniul calității. Cea mai mare realizare practică a fost
programul de instruire în domeniul calității - controlul
statistic al calității - pe care Joseph M. Juran l-a întocmit
și condus, alături de marele specialist W.E. Deming, în
Japonia distrusă economic după cel de al doilea război
mondial. Este autorul a 16 cărți în domeniu, traduse în 20
de limbi, o bună parte dintre ele fiind în prezent cărți de
referință în întreaga lume.
S-a stins din viață la vârsta de 103 ani.
Concluzii. În concepţia lui Juran, calitatea
înseamnă „corespunzător pentru utilizare”(fitness
for use). El se numără printre primii care au
susţinut faptul că nu trebuie abordată calitatea ca
o entitate omogenă, acelaşi produs trebuind să
satisfacă cerinţele diferite ale clienţilor. Pentru
realizarea de produse
„corespunzătoare pentru utilizare”,este important
ca cerinţele acestora, definite pe baza studiilor de
piaţă, să fie „traduse” în termeni tehnici, sub
forma specificaţiilor.
Bibliografie:
https://
ibn.idsi.md/sites/default/files/imag_file/187-19
1_7.pdf
https://
www.google.com/search?q=managementul+calit
atii&rlz=1C1GCEA_enMD1021MD1021&source=l
nms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwiR6_30uO
L8AhVW6CoKHfvgBZgQ_AUoAXoECAIQAw