Gestionarea conflictelor și munca în echipă

Cursant:
Nicoleta Brighiu
 CUPRINS

1. CE ESTE ECHIPA
2. AVANTAJELE MUNCII ÎN ECHIPĂ
3. DISFUNCȚII ALE MUNCII IN ECHIPĂ
4. ELEMENTE DEFINITORII PENTRU ECHIPĂ
5. TAPE ÎN DEZVOLTAREA ECHIPEI
6. CE ESTE CONFLICTUL
7. CUM SUNT CONFLICTELE
8. SURSE DE CONFLICT
9. CUM SE MANIFESTĂ CONFLICTELE
10. DETENSIONAREA CONFLICTELOR
11. CONCLUZII
12. BIBLIOGRAFIE
 «Fac parte dintr-o echipă – fac parte dintr-o mare familie»

Echipa – reprezintă un grup de oameni care lucrează împreună pentru îndeplinirea unui
scop comun.
 Avantaje

1. Brainstorming
2. Amestecarea punctelor tari
3. Reducerea stresului
4. Imbunătățirea performanței
5. Eficieță și productivitate crescute
Disfuncții ale muncii în echipă ( Lencioni P)
 ELEMENTE DEFINITORII PENTRU ECHIPĂ

REZOLVAREA
TRANSPARENTĂ
A COEZIUNE
MOTIVARE CONFLICTELOR (UNITATE)

DEZVOLTARE
 ETAPE ÎN DEZVOLTAREA ECHIPEI

• FORMARE

• F U RT U N Ă

• NORMARE

•PERFORMANȚĂ

• DESPĂRȚIRE
 E R A M R O I-F A P A T E

• C U N O A Ș T E R E A Ș I T E S TA R E A R E C I P R O C Ă

• S TA B I L I R E A C O M P O RTA M E N T E L O R A C C E P TA B I L E Î N T R E C O L E G I

• N E VO I A D E Î N D R U M A R E ( C O A C H )

• S TA B I L I R E A S C O P U L U I Ș I A O B I E C T I V E L O R C O M U N E

SENTIMENTE DE...

• ENTUZIASM

• SUSPICIUNE

• OPTIMISM

• TEAMĂ

• NELINIȘTE
 ETAPA II- FURTUNĂ
• CONFLICTE ȘI DEZBINARE
• MEMBRII ECHIPEI REACȚIONEAZĂ EMOȚIONAL

• COMUNICARE SLABĂ COLABORARE MINIMĂ

• S C H I M B Ă R I Î N AT I T U D I N E

SENTIMENTE DE...

• REZISTENTĂ
• NESIGURANȚĂ

• NERĂBDARE

• O S T I L I TAT E

• D I S C O N F O RT
 ETAPA III- NORMAREA

• A C C E P TA R E A

• COMUNICAREA

• DISCUȚII DESCHISE T R A N S PA R E Ț A

• S TA B I L I R E A R O L U L U I

SENTIMENTE DE...

• S I G U R A N T Ă Ș I S TA B I L I TAT E

• A C C E P TA R E

• AT E N Ț I E
 ETAPA A IV- PERFORMANȚA

• E C H I PA R E Z O LV Ă E F I C I E N T P R O B L E M E L E

• S U B I E C T I V I TAT E A L A S Ă L O C O B I E C T I V I T Ă Ț I I

• S E E L A B O R E A Z Ă M U LT E S O L U Ț I I

• S E AT I N G C U P R O D U C T I V I TAT E M A R E O B I E C T I V E L E E C H I P E I

SENTIMENTE DE...

• MÂNDRIE

• S AT I S FA C Ț I E

• ENTUZIASM

• ATA Ș A M E N T FA Ț Ă D E G R U P
 ETAPA V - DESPĂRȚIREA

• LA DESPĂRȚIRE PERSOANELE ACCEPTĂ NOI ROLURI ÎNTR-O ECHIPĂ

• SE TR AG CO NCLUZII, SE SCRIU RAP OARTE, SE ARH IV EA ZĂ DO SARE

• EXISTĂ UN SENTIMENT AL ÎMPLINIRII ȘI UNUL AL PIERDERII CARE TREBUIE RECUNOSCUTE

• S E P O AT E Î N V Ă Ț A D I N G R E Ș E L I Ș I S E P O T P O P U L A R I Z A E X P E R I E N Ț E U T I L E

• U N N O U I N C E P U T. . . . .

SENTIMENTE DE...
• S AT I S FA C Ț I E
• TRISTEȚE

• ÎMPLINIRE

• REGRETE
 CONFLICTUL....

“ UN DEZACORD SAU UN COMPORTAMENT INCOMPATIBIL ÎNTRE PĂRȚILE

IMPLICATE ,PERCEPUT CHIAR DE ACESTEA ”
CONFLICTE CONSTRUCTIVE CONFLICTE DISTRUCTIVE
 SURSE DE CONFLICT

• DIFERENȚE

• COMUNICARE DEFECTUOASĂ

• A M B I G U I TAT E

• MODUL DE ALOCARE A RESURSELOR

• INTERDEPENDENȚELE ÎN MUNCĂ

• S T R E S U L G E N E R AT D E M E D I U
 CUM SE MANIFESTĂ CONFLICTELE

• P E R C E P Ț I I L E E R O N AT E

• P O L A R I Z A R E A AT I T U D I N I L O R Ș I VA L O R I L O R

• COMUNICAREA CU DEFICIENȚE

• D I S C O N O RT U L

• NEÎNȚELEGREA

• TENSIUNEA ȘI CRIZA
 DETENSIONAREA CONFLICTELOR

RETRAGEREA EVITAREA

CONFRUNTAREA

APLANAREA

COMPROMISUL COOPERAREA
 CONCLUZII

D A C A A R E P R E Z I N T Ă S U C C E S U L Î N V I A Ț Ă , AT U N C I A E S T E E G A L C U X
PLUS Y PLUS Z. MUNCA REPREZINTĂ X,Y ÎNSEAMNĂ JOACĂ, IAR Z – SĂ
SȚII SĂ-ȚI ȚII GURA.

A L B E RT E I N S T E I N
 Bibliografie

1 . L E N C I O N I PAT R I C K . 2 0 1 0 . C I N C I D I S F U N C Ț I I A L E M U N C I I Î N E C H I P Ă . O
FA B U L Ă D E S P R E L I D E R I . B U C U R E S T I . E D . C U R T E A V E C H E

2 . M I C H A E L A . W E S T, L U C R U L Î N E C H I P Ă - L E C Ț I I P R A C T I C E , E D . P O L I R O M , 2 0 0 5

3. JOHN C. MAXWEEL- “ CELE 17 LEGI ALE MUNCII ÎN ECHIPĂ “

4.
H T T P S : / / R O . WA R B L E T O N C O U N C I L . O R G / B E N E F I C I O S - T R A B A J O - E N - E Q U I P O - 7 5 6 1
Vă multumesc!