MSSDMF

an I, Modul X

MECANISME DE LUARE A
DECIZIEI

Prof. dr. Cătălina Daniela Stan

 Decizia în Management

 Managementul este un proces complex de cunoaştere,

judecată şi acţiune și se exercită prin decizii.

 DECIZIA este un act rațional de alegere a unei linii de

conduită, pentru realizarea obiectivului stabilit.
 Decizia în Management

 Decizia managerială este luată în virtutea dreptului și

competenței desemnate prin dispoziții, fiind instrumentul
specific de exprimare și de manifestare a autorității şi
răspunderii managerului.

”Luarea deciziei este o artă de găsire a

compromisurilor”
 Decizia în Management

Necesitatea adoptării unei decizii este determinată de

apariția unei ”probleme” în mersul normal al activității.

”Problemele” sunt determinate de o serie de factori interni

și externi.

 Factori interni
- Claritatea obiectivelor și a
standardelor de performanță,
- Cunoştințele şi abilităţile
managerilor,
- Dificultatea responsabilităților,
- Motivația personalului,
- Deficienţe de informare,
- Resurse umane,
- Resurse inadecvate,
- Condiţii de muncă.
Decizia
 Factori externi
- Nivelul, sensul, ritmul de
producere a schimbărilor în
domeniu,
- Mediul înconjurător şi
perturbaţiile sale,
- Restricții legislative,
- Legislaţia profesiunii.
 Decizia

”Cum luăm o decizie când apare o problemă?”

 Decizia

 Decizia se ia în cunoștință de cauză, adică managerul trebuie să

fie BINE INFORMAT despre domeniul în care va lua decizia

INFORMAȚIA ESTE OBIECTUL MUNCII

MANAGERULUI

 Responsabilitatea adoptării deciziilor revine exclusiv

managerilor, ei fiind factorul decisiv
DECIZIA
 Clasificarea deciziilor

  După gradul de programare

După importanța problemei

- - Programate – decizia se bazează

Strategice – afectează întreaga
organizație pe proceduri
- - Neprogramate – nu există
Tactice - afectează o parte din
organizație proceduri pentru aceste situații
- Operative – probleme unice
operaționale repetitive
 Clasificarea deciziilor

 După frecvență  După numărul decidenților

- Periodice - cicluri de activități - Individuale - Manager
- Aleatorii - sunt greu de anticipat - Colective - CA, AG, AA
- Unice - au caracter excepțional

 După circumstanțe  După raționament

- De oportunitate - exploatează o șansă - Intuitive
- - Logice
În situații problemă - probleme
imediate - Raționale
- În caz de criză - probleme majore din
exterior
 Etape ale deciziei

ETAPELE PROCESULUI DECIZIONAL

 Conștientizarea existenţei unei probleme
 Identificarea problemei
 Analiza problemei
 Elaborarea soluțiilor alternative
 Alegerea celei mai bune soluţii (decizia)
 Implementarea și executarea deciziei
 Controlul aplicării şi eficienței deciziei
 Luarea deciziei

INSTRUMENTE ÎN LUAREA DECIZIILOR

 Liste cu opțiuni (argumente pro și contra);

 Matricile (compară mai multe opțiuni);
 Arborele decizional (tehnică de soluționare a problemelor de
tipul ”ori-ori”);
 Brainstorming (utilizat în situații decizionale complexe prin
stimularea creativității unui grup de experți, pentru
exprimarea ideilor și valorificarea celor mai bune de către
decidenți).
 Decidentul

 Estepersoana sau grupul de persoane împuternicite cu

autoritate și implicit cu responsabilitate, în scopul
îndeplinirii direcției de acțiune sau obiectivului
companiei.

 Literaturade specialitate aduce în prim plan mai multe

modele decizionale în care decidentul aplică metoda
potrivită atât pentru el cât și pentru
companie/instituție.
 Modele decizionale

Modelul Victor H. Vroom Modelul Michel Crozier

Procesul de elaborare a unei decizii creează Modelul este pe tipar autoritar, care aplică
efecte pozitive asupra atitudinilor și motivațiilo, strategii diferite pentru funcțiile de conducere și
iar intensitatea efectelor este dependentă de strategii diferite pentru subordonați.
tipologia umană.
Persoanele din tipologie Stabil sau Influent Se propagă şi se direcţionează relaţiile de forţă
devin mai motivate și țintesc performanțe, dacă care stabilesc poziţiile şi relaţiile de cooperare,
adoptă atitudini pozitive. prin conştientizarea gradelor de libertate în
raport cu constrâgerile la care fac faţă
persoanele.
Persoanele din tipologia Dominant sau Persoanele din funcțiile de conducere acționează
Conștiincios nu sunt influențate de pe tiparul limitelor/barierelor/ targhetelor fără
oportunitățile participării la luarea deciziilor. posibilitatea ca angajatul să aibă posibilitatea
exprimării opiniei proprii, iar angajații aplică
strategia defensivă pentru a-și proteja
creativitatea și a se putea dezvolta în viziunea
proprie.
 Modele decizionale

Modelul Victor H. Vroom Modelul Michel Crozier

Esența acestui stil decizional este că Esența acestui stil decizional este
managerii trebuie poată lua orice decizie, asumarea completă a responsabilității
în funcţie de circumstanţele create, pentru de către manager.
a demonstra că sunt raţionali şi eficienţi,
favorizând abordarea unei situații
participative și autocratice.
Întrebări cheie: Raționament cheie:
Am toate informațiile necesare în a lua o Am toată autoritatea și responsabilitatea în
decizie rațională și eficientă? a acționa pentru a atinge obiectivele
Este necesar ca decizia să fie acceptată de organizaționale.
angajați pentru ca inserarea ei să fie
eficientă?
Ce riscuri putem întâlni la implementarea
acestei decizii?
Angajații pot atinge obiectivele
organizaționale prin rezolvarea acestei
probleme?