Universitatea ,,Ovidius’’ din Constanta

Facultatea de Stiinte Economice

Specializarea ECTS ID

Economia Interprinderii .
STUDIU DE CAZ SC. IMPACT TOUR SRL

Cadru didactic,
Lect.univ.dr. Dorinela Nacu
student. Butuc Livia
CUPRINS
I. PREZENTAREA GENERALA A FIRMEI
II. ANALIZA ACTIVITATII FIRMEI
III. ORGANIGRAMA FIRMEI
IV. ASPECTE ECONOMICO / FINANCIARE
V. ANALIZA SWOT
I. PREZENTAREA GENERALA A
FIRMEI
• Agenţia de turism reprezintă o societate comercială cu rol de intermediar între
agenţia economică, prestatorii direcţi de servicii turistice şi turişti.
• Activitatea sa constă în organizarea, oferirea şi comercializarea unor pachete de
servicii sau componente ale acestora.
• Firma IMPACT TOUR S.R.L. funcţionează ca firmă de exerciţiu în cadrul programului
ROCT (Centrala reţelei firmelor de exerciţiu/întreprinderilor simulate din România -
Departament în cadrul Centrului Naţional pentru Dezvoltarea Învăţământului
Profesional şi Tehnic) având ca activitate prestarea de servicii turistice.
• Forma juridică aleasă este aceea de societate cu răspundere limitată înfiinţată în
baza legii 31/1990 privind funcţionarea societăţilor comerciale la data de 20.10.2013
pe o perioadă nelimitată.
• Obiectul principal de activitate al firmei F.E. Traveling Around The World S.R.L îl
reprezintă prestarea de servicii turistice, cod CAEN : 7911 –activitati ale agentiilor,
angajate in primul rand in vanzarea serviciilor de calatorie, excursii, transport si
cazare, cu ridicata sau cu amanuntul, catre publicul larg si clientilor comerciali.
• Capitalul social are valoareade 70000 lei şi este divizat în 1000 bucati părţi sociale
egale cu o valoare nominala de câte 70 lei fiecare.
II. ANALIZA ACTIVITATII FIRMEI
Toate componentele produsului turistic au menirea de a asigura
consumatorilor satisfactie, lucru nu tocmai usor de realizat. Pentru a
crea asa ceva , agentia noastra de turism asociaza vanzarilor de
baza(transport, cazare, masa) o serie de servicii complementare cum
ar fi:
• Serviciul de banca (schimb valutar);
• Seviciul de expediere a bagajelor, cu fiecare mijloc de transport;
• Serviciul de rezervari si cumparari de bilete pentru diverse
spectacole si manifestari;
• Serviciul de vanzare a ghidurilor tiparite in limbi de circulatie
internationala;
• Serviciul de corespondenta pentru clientela;
• Servicii secundare: formalitati pentru obtinerea pasaportului,vize de
intrare in tarile care le solicita etc
• IMPACT TOUR are scopul de a imbunatatii calitatea serviciilor
turistice si de a oferii posibilitati multiple inclusiv celor cu
posibilitati reduse.Firma beneficiaza de o gama variata de oferte
si pachete pentru toate cerintele clientilor,fiind potrivite pentru
toate varstele.
• Activitati preconizate:
 Crearea de noi pachete turistice catre noi locatii
 Legarea de noi parteneriate cu firme mari de transport la nivel
mondial
 Cresterea cifrei de afaceri cu 10%
 Dublarea numarul de parteneri de la 5 la 10
• In principiu, vom investiga piata, precum si nevoile de utilizare si consum pentru
satisfacerea acestora in conditii superioare. In plus, vom utiliza si publicitatea,
folosindu-ne de pliante, fluturasi si afise in zone de vaduri comerciale. Potentialii
clienti pot fi personae fizice, precum si alte firme care doresc achizitionare de
servicii turistice. Clientela companiei noastre va fi formata atat din persoane fizice
care doresc un sejur de exceptie, cat si din diverse firme care doresc sa-si
multumeasca si surprinda placut clientii prin oferirea de cadouri, surprize sau
concursuri.
• Publicul tinta al firmei noastre este alcatuit din doua categorii -in primul rand din
tineri de 16-23 de ani -in al doilea rand de persoane ce se incadreaza in categoria de
varsta 35-45 de ani.

Mijloacele publicitare folosite de agenție sunt:

1. pliante, broșuri
2. internetul
3. participarea la târguri și expoziții
4. ghiduri, cataloage ( cel mai important rol)
5. radio
 DIRECTOR
GENERAL
III. ORGANIGRAMA FIRMEI
MANAGER
GENERAL

ASISTENT
MANAGER

BIROU BIROU BIROU

CONTABILITATE MARKETING TURISM

4 AGENTI DE
TURISM
 IV .ASPECTE ECONOMICA / FINANCIARA

900
Preconizam ca in 800
urmatorii 4 ani de 700
activitate viitori clienti
600
vor alege turismul
extern datorita 500
Turism intern
gamelor variate ce le 400 Turism extern
oferim si a ofertelor la 300
un pret redus cu un 200
maxim de oportunitati. 100
0
2020 2021 2022 2023
• Se vor incheia contracte cu
mai multe agentii de 350
transport, atat aerian cat si
terestru. Pentru calatoriile in 300
strainatate vom avea agentii
de turism partenere. 250
• Vom colabora si cu agentii
de turism din afara tarii in 200 Furnizori cazare
special cu cele din Marea Furnizori servicii
Britanie,Franta si 150
transport
Germania . Modalitatile de
cooperare sunt fie prin e- 100
mail la
impacttour@gmail.com ; 50
telefon la numarul
0212117256 fie la sediul 0
nostru prin contact direct cu 2020 2021 2022 2023
unul dintre secretarii nostrii.
V. ANALIZA SWOT
Puncte tari
-Echipa de conducere unita
-Amplasament favorabil
-Strategie de marketing eficienta
-Relatii privind reclama
-Raport calitate-pret favorabil
-Calitate superioara a serviciilor
Oportunitati
-Scoaterea pe piata a unor servicii noi
Puncte
-Asemanarea ofertelor cu cele alea
concurentilor
-ponderea mai mica a turismului
extern in raport cu cel intern cu
profitul societatii.
Amenintari
-Politica agresiva a marilor hoteluri
-Schimbarea preferintelor clientilor
-Diminuarea puterii de cumparare a
clientilor
-Oferte false aparent mai bune ale
concurentilor
-Reclame ce induc in eroare clientii
-Concurenta