CYBERMARKETING

An univ. 2021-2022

PROMOVAREA ÎN SOCIAL MEDIA

Conf.Dr. Lavinia
DOVLEAC
 PROMOVARE SOCIAL MEDIA
BENEFICII MAJORE PENTRU AFACERE

Reducerea costurilor de marketing

Impact asupra rezultatelor organice ale motoarelor de cautare

Oferirea de asistență de calitate clienților

Crearea propriei personalități online

Permite asocierea cu alte business-uri

Câștigarea unui avantaj competitiv

 ROLUL SOCIAL MEDIA MARKETING

Comunicarea cu publicul țintă

Crearea de relații

Îmbunătățirea receptivității

Identificarea de noi clienți

Adaptabilitate

Informare

Crearea unei prezențe în online

Promovarea afacerii și comunicarea valorilor

 PROMOVARE ONLINE PE FACEBOOK

Tehnici de promovare

Postarea, în mod regulat, pe pagina afacerii, de oferte speciale

Implicarea din ce în ce mai activă a grupului de clienti deținut cerându-li-se
să posteze fotografii cu produsele lor preferate
Crearea de sondaje pentru a creste interesul clientilor.

Oportunități pentru afaceri pe Facebook

crearea de grupuri (comunități) de clienți

culegerea de review-uri;
posibilitatea de a folosi diverse elemente creative în promovare (texte,
imagini, video-uri, montaje video, slidere, experiențe instant etc…)
programarea postărilor direct din Facebook
 STRATEGII DE PROMOVARE PE FACEBOOK

Strategia 1: Folosirea retargeting - ului

Crearea de reclame pentru vizitatorii site-ul prin instalarea Facebook Pixel.

Strategia 2: Retargeting pentru vizitatorii anumitor pagini

Datorită dezvoltărilor tehnologice, se manifestă fenomenul „personalizării

în masă”.

Strategia 3: Trecerea clienților prin toată pâlnia de vânzare

campanie prin care oamenii sunt direcționați pe site (Obiectiv Clickuri
către website)
crearea de Custom Audience – directionare către o altă pagină de pe
website unde se pot descărca materiale informative
Crearea de reclame pentru cei care au descărcat materialele și trimiterea
lor către o nouă pagină pe site unde apar avantajele produsului/serviciului
nostru și îndemnul la acțiune (cumpărare, testare gratuită etc.)
 STRATEGII DE PROMOVARE PE FACEBOOK (2)

Strategia 4: Descoperirea de noi clienți folosind Lookalike Audience

Identificarea unui public țintă restrâns - oameni noi care seamănă
cu cei care au cumpărat deja
crearea audienţei pornind de la o listă de emailuri

Strategia 5: Ce poți face dacă nu ai destul trafic pe site

realizarea de reclame pentru cei care au interacționat cu un Video

sau celor care au dat like postărilor de pe pagină.
trimiterea lor spre un landing page unde pot afla mai multe despre
produs/serviciu și posibilitatea de a-l cumpăra

Sursa:
https://start-up.ro/cinci-strategii-de-promovare-pe-facebook-pe-care-nu-le-ai-incercat/
STRATEGIE EFICIENTĂ DE CONȚINUT
PENTRU POSTĂRILE PE FACEBOOK
 Instagramul e o rețea de socializare
creativă care necesită puțin mai
multă atenție decât Facebook-ul.

E poate una dintre cele mai propice rețele de socializare pentru

influencerii din întreaga lume.

Brandurile își expun partea creativă, își spun povestea din backstage, iar
promovarea produselor este mult mai naturală.

Produsele apar în contexte, iar accentul nu este pus pe ele ci pe modul în care te
fac să arăți, să te simți.

Strategia se bazează pe afișarea de:
Cuvinte cheie – specifice industriei
detalii neobisnuite despre produse sau afacere,
insotite de un link catre site.
Sfaturi
Fotografii
tweet-uri promotionale (combinate cu cele
interactive)
Incurajarea angajaților să posteze tweet-uri.
Postare de tweet-uri în mod regulat
Monitorizarea menționărilor brandului
Spre deosebire de Instagram, unde
accentul este pus pe conținutul vizual,
pe Twitter totul se rezumă la text.
„tweetts”
postări tip text cu un număr limitat de
caractere ce poate include și link sau
hashtaguri.
Twitter și-a demonstrat impactul în
societate tocmai datorită caracterului
informativ, de noutate.
Twitter-ul este un bun mijloc de a face
PR și de a oferi suport clienților.
Anunțuri publice despre:
lansarea unor noi produse,
modul în care soluționezi o
problemă existentă la nivel de afacere
cum anume contribui la
îmbunătățirea problemelor globale.
distribuire de noi articole de pe
blogul afacerii
 pune accentul pe afaceri si comunicare
între:
 afaceri
afaceri și angajați,
afaceri și clienți
afaceri și mass media,
afaceri și toți stakeholderii ei.

Este rețeaua de socializare a profesioniștilor.

Este a doua cea mai populară rețea de socializare în România (562 de milioane de
utilizatori) și reprezintă o piață largă de deschidere pentru afacerile care activează în sfera
B2B.

Deși e mai scump să te promovezi aici, traficul și lead-urile sunt mult mai calificate, adică
mai relevante pentru afacerea ta dacă activezi în sfera B2B.

STRATEGII:

să fii activ, să oferi și să creezi conținut relevant pentru cei interesați de produsele/
serviciile tale.
Conținutul trebuie să fie valoros si personalizat, adaptat clienților și colaboratorilor.
Utilizarea de cuvinte cheie, tehnici de optimizare pentru mobile și expunerea
brandului
 Rețea de socializare extrem
de benefică pentru
influenceri și pentru afaceri.

Canalul de Youtube trebuie să

explice clar despre ce este și la ce
ajută.

Tehnici de promovare

 Postarea de filmulete despre produse și servicii.

 incurajarea clientilor sa creeze mici fisiere video, in cadrul unui concurs
 difuzarea unei campanii de promovare a videoclipurilor tale pe YouTube,
folosind AdWords pentru video.
 Crearea de anunțuri care să apară înaintea unui videoclip sau în dreptul
acestuia, pe pagina de vizionare YouTube prin utilizarea formatelor de anunț
create pentru YouTube
(https://creatoracademy.youtube.com/page/lesson/ad-promotion?hl=ro#strategies-zippy-link-3).
 CRITERII PENTRU UN VIDEO DE SUCCES PE YOUTUBE

să fie optimizat din punct de vedere SEO – să aibă un titlu relevant, o descriere, să fie
încadrat în categoria potrivită și să utilizeze hashtaguri relevante;

să fie intuitiv – folosește-te de texte pe video, în special pentru cadrul din miniatură, astfel
va fi mai ușor de înțeles despre ce e vorba în video plus, e „eye chaching”;

să fie la o claritate bună;

să fie bine montat –trucurile de montaj te vor ajuta să dai pe fast forward momentele lungi
și irelevante și să ajungi mai repede la ceea ce e important;

să aibă o durată optimă – încearcă să faci video-uri la care oamenii să nu se plictisească

să fie relevant și interesant – conținutul video-ului poate determina succesul lui; poate deși
nu e optimizat pentru a fi descoperit ușor de utilizatori, dacă conținutul e foarte bun se va
distribui organic, iar asta va atraga din ce în ce mai multe vizualizări;

să fie original – Încearcă să găsești tu lucruri noi de care potențialii tăi clienți ar fi interesați.

să includă CTA –invită-i pe oameni să te urmărească sau să intre pe site-ul tău.
PROMOVARE ONLINE

FORMATE DE ANUNȚURI
PE YOUTUBE
 rețea populată în mare parte de
persoane de sex feminin care își caută
inspirație pentru diversele activități de zi
cu zi: de la gătit, grădinărit, parenting,
îngrijire personală, modă dar și pentru
organizarea propriei nunți.

Conținutul de pe Pinterest este reprezentat de imagini și mai nou videouri.

Optimizarea contului de Pinterest (in Greșeli care se fac în promovarea pe Pinterest

engleza) ajută și la apariția în motoarele de
se dă pin doar conținutului propriu –când dai pin
căutare și nu doar în platformă în sine.
unor imagini interesante ai șanse foarte mari să
atragi ca urmăritori pe cei care au dat pin acelui
Panourile de pe Pinterest, asemeni video-
conținut,
urilor de pe Youtube pot apărea în primele
nu se utilizează CTA (Call to Action-uri) – invită-i pe
rezultate de pe motoarele de căutare, dacă
cei care au dat pin să intre pe site-ul tău pentru mai
sunt optimizate în funcție de ce și cum caută
multe informații
oamenii.
nu se fac concursuri – poți gândi un concurs în care
scopul e să obții cât mai multe pin-uri.
nu se fac publice prețurile – dacă ai un magazin
online și sunt persoane care dau pin imaginilor tale
cu produse, nu te sfii să pui și prețul.
 Specific acesteia sunt:
video-urile și imaginile cu filtre ce rămân
disponibile pe Internet doar 24 de ore,
realitatea augmentată
faptul că îți poți identifica prietenii din
apropiere prin intermediul hărții și avatarurilor
personalizate.
rețea de socializare creativă de care te poți
folosi pentru a ține legătura cu potențialii
clienți și prin care le poți oferi momente
amuzante împreună cu afacerea ta.

Conștientizarea populației în legătură cu faptul că anumite rase de

animale sunt pe cale de dispariție.

CAMPANIA
THE LAST SELFIE:
WORLD WILDLIFE
FUND (WWF) ON
SNAPCHAT
 Este potrivit pentru afacerile care își
doresc:

să creeze comunități de clienți,

să își crească notorietatea
să își amuze clienții.

Dacă modul în care îți prezinți mesajul e distractiv și interesant, va fi preluat repede de
clienții și potențialii clienții și astfel se va ajunge la distribuirea în masă a mesajului afacerii
tale.
Poți implica clienții în promovarea afacerii tale. Astfel Tik Tok devine un bun mijloc pentru
marketingul viral.

Metode de promovare prin TikTok

adoptă challenge-uri – încearcă să vezi cum poți să implici afacerea ta în conținutul care are deja
succes;
crează noi challenge-uri – fii creativ și găsește noi idei de conținut amuzant ce poate fi preluat
ușor de potențialii tăi clienți;
colaborează cu influencerii Tik Tok în promovarea afacerii tale;
creează lentile pentru afacerea ta – asemeni pe Snapchat, crează-ți lentile 2D sau 3D pe care le
pot folosi și alții
folosește-te de Brand Takeovers* pentru a atrage oamenii pe site-ul tău
*Brand Takeovers sunt creative full screen, video-uri sau imagini, cu rol de
reclamă care apar imediat ce utilizatorii deschid aplicația.
 RECOMANDĂRI PENTRU PROMOVAREA ÎN SOCIAL MEDIA

1. Pregătirea postarilor din timp

exista o multime de subiecte care nu necesita postarea lor imediat dupa

aparitie, asa ca te poti ajuta de temele care pot fi abordate in orice moment
si-ti poti pregati continutul pentru zilele tale libere sau pentru vacante.

2. Crearea de conținut
- pentru diferite nișe de piață

3. Măsurarea rezultatelor
 GREȘELI FRECVENTE ÎN SOCIAL MEDIA (1)

1. NEADAPTAREA STRATEGIEI DE COMUNICARE LA SOCIAL MEDIA

-Strategia de marketing din offline diferă de cea din online

-Strategia din online este de tipul call-to-action

2. CREAREA DE CONTURI PE CÂT MAI MULTE REȚELE SOCIALE

- Gestionare dificilă

3. “CUMPĂRAREA” (atragerea) DE FANI FALȘI

- Atragerea de like-uri prin postarea altui tip de informații decât cele specifice

4. NEUTILIZAREA INSTRUMENTELOR DE SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

-EXEMPLE: Hootsuite, Buffer, Everypost – permit gestionarea publicării

mesajelor în diferite rețele sociale și indică orele recomandate pentru
publicarea acestora.
- Google Analytics – analiza traficului și a comportamentului consumatorului
 GREȘELI FRECVENTE ÎN SOCIAL MEDIA (2)

5. PROMOVAREA PREA AGRESIVĂ A BRANDULUI

6. CONCENTRAREA PE CIFRE ȘI POPULARITATE

Ar trebui să se urmărească crearea de relații autentice cu clienții, chiar dacă
aceștia sunt puțini.

7. LIPSA DE ATENȚIE LA DETALII

- greșeli gramaticale, lipsa diacriticelor

8. DIFUZAREA DE CONȚINUT TIP SPAM

Click-baiting = postări care au titluri comerciale “salesy” și nu oferă informații

despre conținut
Like-baiting = conâinut prin care se cerșesc like-uri, distribuiri, comentarii

9. ATACUL CONCURENȚEI
 GREȘELI FRECVENTE ÎN SOCIAL MEDIA (3)

10. ȘTERGEREA COMENTARIILOR NEGATIVE

- Comentariile negative pot reprezenta o oportunitate de creștere pentru
afacere dacă firma demonstrează că îi pasă
Ora optimă de afișare în rețea
11. FRECVENȚA NEADECVATĂ A POSTĂRILOR
- Prea des sau prea rar Facebook: 1 pm – 4 pm
Twitter: 1 pm – 3 pm
Instagram: 7 am – 9 am
12. POSTĂRI ÎN MOMENTE NEPOTRIVITE
5 pm – 6 pm
Google+: 9 am – 11 am
13. NEGLIJAREA CONȚINUTULUI Pinterest: 2 pm – 4 pm
- Lipsa actualizării informației 8 pm – 1 am

14. CONȚINUTUL COPIAT

15. CONȚINUT IDENTIC PE TOATE REȚELELE DE SOCIALIZARE

16. MESAJUL NEUNITAR PE DIFERITE REȚELE DE SOCIALIZARE

17. NEANTICIPAREA TENDINȚELOR VIITOARE

https://smarters.ro/grow/social-media-marketing/

https://smarters.ro/grow/promovare-facebook/