CONSILIERE COLAR

Conf. univ. dr. CORNELIA TATU

1. Consiliere i Psihoterapie Consilierea este o rela ie de colaborare n care o persoan specializat asist clientul n ameliorarea problemei cu care se prezint i n mbunt irea abilit ilor de rezolvare de probleme i luare a deciziilor (Ivey, 1986). Scopurile consilierii Consilierul va ajuta clientul s identifice obiectivele i s abordeze solu iile legate de: autocunoatere comunicare stima de sine modificarea unor comportamente problematice sau patternuri dezadaptative de gndire ameliorarea emo iilor negative i a consecin elor determinate de diferite traume acordarea de suport nsuirea i dezvoltarea unor strategii de adaptare facilitarea nv rii unor comportamente sau abilit i noi prevenirea apari iei unor probleme i men inerea strii de sntate mental Caracteristicile consilierii Consilierea prezint anumite particularit i i note specifice care o diferen iaz de psihoterapie (Bban, 2003): este o rela ie de colaborare dintre consilier i cel consiliat; este focalizat pe problem; este orientat att ctre dimensiunile i comportamentele problematice ale clientului, dar i spre mbunt irea unor aspecte din via a clientului (ex. comunicarea, abilit ile de nv are, de luare de decizii, etc.) i mai pu in spre schimbarea personalit ii n ansamblu; este eclectic (integreaz i aplic principii i strategice specifice mai multor orientri teoretice, n func ie de problema i stilul clientului); este formativ (vizeaz nu doar interven ii curative dar mai ales preven ia unor comportamente neadaptative i nv area acelor strategii care vor facilita o adaptare mai eficient situa iilor de via ); este informativ, furniznd clientului datele necesare pentru a lua decizii informate i responsabile; este suportiv, oferind clientului cadrul adecvat pentru a-i exprima emo iile, conflictele, dilemele legate de sine, lume, trecut, prezent sau viitor; este focalizat pe situa iile prezente, trecutul fiind abordat sporadic, doar pentru a n elege mai bine situa iile din present; este un proces ce faciliteaz identificarea resurselor proprii de adaptare la mediu i de solu ionare a situa iilor problematice; este un proces ce poten iaz validarea resurselor clientului n lumea real; este o interven ie de durat scurt i medie. Prin consiliere sunt abordate emo iile, cogni iile (gndurile) i comportamentele care mpiedic dezvoltarea i adaptarea optim a persoanei la cerin ele cu care se confrunt.

Se va lucra ntotdeauna n beneficiul clientului (ex. dac un client ar beneficia de consiliere n mai mare msur prin interven ia unui alt profesionist, l vom trimite, chiar dac prin aceasta pierdem o oportunitate de a nv a n urma experien ei de consiliere). Ce NU este consilierea? oferire de sfaturi conversa ie obinuit, fr nici un obiectiv proces de manipulare a clien ilor form detratament al bolilor mentale Termenii de consiliere i psihoterapie sunt termeni cu semnifica ie apropiat; Psihoterapia este definit ca fiind interven ia psihologic utilizat n patologie i optimizarea subiec ilor umani sntoi. Consilierea este o interven ie psihologic orientat predominant spre optimizarea subiec ilor umani sntoi (ex. crearea unui sistem coerent de scopuri n via , dezvoltarea autonomiei clien ilor etc.) (David, 2003). Principalele caracteristici ale psihoterapiei sunt: implic formarea extensiv a terapeutului n anumite orientri specifice se adreseaz schimbrilor profunde la nivelul comportamentului i al personalit ii implic abordarea unor aspecte psihopatologice se pot aborda aspecte profunde, necontientizate de pacient este focalizat n mai mare msur nspre trecut este de lung durat Orice demers de consiliere cuprinde urmtoarele componente: diagnosticul i evaluarea psihologic (aspect ce va fi detaliat n modulul II); rela ia terapeutic (numit i alian de consiliere, Eagan, 19XX) caracterizat prin colaborare, ncredere reciproc, respect, implicare, autenticitate; conceptualizarea cazului (formularea cazului) adic explica ia dat de consilier simptomelor clientului; tehnicile de interven ie - alese n func ie de conceptualizarea cazului, urmrind explicit i implicit modificarea acelor factori care cauzeaz sau men in problema. Aceste componente se regsesc ntr-o manier reiterativ n procesul consilierii, proces care poate fi mpr it n mai multe etape: Etapa I (aproximativ 2-5 edin e) presupune: stabilirea unei rela ii terapeutice caracterizate prin empatie, congruen , acceptare necondi ionat, respect i colaborare; identificarea expectan elor clientului fa de consiliere i consilier i familiarizarea clientului cu procesul i strategiile de consiliere; motivarea clientului pentru a-i asuma un rol active n schimbare; identificarea problemelor i a ierarhiei n abordarea lor; identificarea resurselor proprii i de mediu care faciliteaz schimbrile; stabilirea scopurilor consilierii n termeni specifici, concre i i realiti; contientizarea importan ei realizrii sarcinilor date pentru acas.

Etapa II (5-10 edin e, n func ie de numrul problemelor identificate) se refer la interven ia propriu-zis. Ordinea de abordare a problemelor poate s urmeze diferite criterii: a op iunii clientului; a celei care poate fi ameliorat/rezolvat cel mai uor (mai ales n cazul clientului care are resurse minime de mobilizat n procesul schimbrii i are nevoie de ntriri positive n ceea ce privete propria persoan); a gradului de stringen i interferen cu activitatea cotidian; interven ia n consiliere presupune nv are intra-terapeutic (n cadrul edin elor de consiliere) i extra-terapeutic (prin exersare i practicare independent n mediul real); monitorizarea i auto-monitorizarea procesului de schimbare; re-evaluarea scopurilor (care se pot modifica pe parcursul procesului de consiliere). Etapa III (3-7 edin e) urmrete men inerea schimbrilor/ameliorrilor atinse n etapa a II-a prin interven ia la nivelul factorilor de risc: modificarea factorilor care au predispus, declanat sau men inut problema (ex. stil cognitiv, stil de via dezadaptativ, stil de coping, rela ii interpersonale conflictuale, predispozi ii biologice, etc.). Etapa IV (2-5 edin e) finalizarea procesului de consiliere: extrapolarea i generalizarea noilor achizi ii; evaluarea eficacit ii interven iei; pregtirea terminrii rela iei terapeutice; urmrirea evolu iei clientului la intervale mai mari de timp (dup 2 luni, 6 luni, etc). Dup cum putem observa, rela ia terapeutic este cel mai important factor care asigur succesul n consiliere. Prin urmare, construirea i men inerea unei alian e autentice devine o prioritate n consiliere. Aceasta se formeaz pe baza atitudinilor i abilit ilor de comunicare ale consilierului i este men inut prin folosirea unor tehnici adecvate problemelor clientului. Alte cercetri subliniaz importan a personalit ii consilierului, dincolo de pregtirea sa profesional. Au fost identificate urmtoarele caracteristici personale ale consilierului care contribuie, alturi de cunotin e i experien practic, la succesul consilierii. Calit i personale ale consilierului Interes pentru oameni Cald i comunicativ n rela iile cu oamenii Sensibil la sentimentele celuilalt Toleran Analitic / sintetic Autocontrol Tolereaz ambiguitatea Creativ Realist Flexibil Umor 3

Pe lng calit i personale, cunotin e de specialitate, abilit i, tehnici i strategii de interven ie, consilierul poate dezvolta un stil personal de consiliere, n func ie de tendin a sa natural de a aloca o importan mai mare uneia dintre cele trei dimensiuni psihice: ra iune, emo ii, comportament (Bban, 2003). Aceast tendin fireasc poate fi regsit la fiecare persoan, deci o putem identifica att n consilier ct i la client. n consiliere, acest fapt este relevant, ntruct stilul consilierului poate avea un impact asupra eficien ei interven iei i calit ii rela iei cu consiliatului. Stilurile descrise n literature de specialitate sunt: 1. Stilul afectiv Stilul afectiv al consilierului presupune c acesta acord mai mult importan emo iilor clientului, este atent nu doar la ceea ce spune acesta, ci i la modul n care spune, reac ioneaz n consiliere cu calm, avnd o atitudine protectoare, empatic. De asemenea, tinde s preia tehnici care in de terapia nondirectiv, umanist. 2. Stilul ra ional Consilierul care adopt stilul ra ional se focalizeaz asupra a ceea ce spune clientul sau omite s spun, asupra distorsiunilor din gndire, este analitic / sintetic n abordare. Interpreteaz emo iile i comportamentul prin prisma cogni iilor i prefer s preia tehnici din terapia de orientare cognitiv. 3. Stilul comportamental (engl. "acting") n cazul stilului comportamental, consilierul se orienteaz spre ceea ce face clientul, interpretnd ac iunile lui ca fiind adaptative sau dezadaptative. De asemenea, consider c schimbarea comportamentului reperzint un obiectiv important n ameliorarea problemelor cu care se confrunt clientul. Interven iile adoptate presupun o serie de reguli, prescrip ii i sunt orientate preponderent spre tehnici comportamentale. Consilierul trebuie nu doar s i identifice stilul personal, ci i s se asigure c poate utiliza tehnici i abordri specifice celolalte stiluri, care nu i sunt caracteristice. De exemplu, dac att stilul consilierului ct i cel al consiliatului este preponderent afectiv, s-ar putea ca rela ia terapeutic s fie foarte bun, dar n acelai timp s se persiste n modalitate nefunc ional a consiliatului de a aborda problema. Criteriile de adoptare a unui anumit stil de ctre consilier sunt urmtoarele: 1. stilul clientului - se va ine cont de criteriul similarit ii 2. faza consilierii - se va respecta urmtoarea succesiune: prima faz - stil afectiv a doua faz - stil ra ional (ex. identificarea distorsiunilor de gndire) a treia faz - stil comportamental 3. cerin a clientului - dac vine cu ateptarea de a lua anumite decizii, vom trece peste anumite faze i l vom ghida n luarea deciziei 4. criteriul complementarit ii (ex. afectiv - comportamental, ra ional - afectiv), atunci cnd acest lucru contribuie la creterea eficien ei interven iei terapeutice. Pentru a putea practica eficient consilierea sunt necesare cunotin e din diverse discipline psihologice: psihologia dezvoltrii comportamentul uman din perspectiv psihologic

psihologia personalit ii psihologia snt ii psihologie ocupa ional psihopatologie psihologie colar psihologie cognitiv teorii i tehnici terapeutice principiile etice n consiliere dinamica rela iilor, n special din cadrul familiei i particularit i legate de grup De asemenea, pentru profesia de consiliere este necesar autocunoaterea (ex. prin terapie personal), adoptarea unui model personal, eclectic, de consiliere i apelarea la un supervizor, care asist consilierul n formarea lui i n perfec ionarea interven iilor de consiliere. Pregtirea profesional i personal a consilierului nu presupune n mod obligatoriu succesul procesului de consiliere. Fenomenul rezisten ei clientului, dac nu este identificat i abordat corect, poate induce obstacole semnificative. Nu de pu ine ori clientul manifest rezisten explicit sau implicit procesului de schimbare. Aceste rezisten e au diverse surse: clientul este prea grav afectat de problema sa pentru a fi un partener activ n comunicare i schimbare; ateptrile sale fa de consilier/consiliere sunt nerealiste, prin urmare nu pot fi satisfcute (ex: consilierea va face ca toate problemele s dispar; voi deveni o cu totul alt persoan; consilierul e prea tnr/btrn; consilierul e femeie/brbat; cabinetul consilierului e srccios etc.); clientul a fost adus mpotriva voin ei sale (ex: adus de prin i sau profeor, etc.); clientul are beneficii secundare din problema cu care se confrunt (ex: anxietatea sa de eec induce atitudini protective din partea familiei).

Identificarea surselor (contiente sau incontiente) ale rezisten ei la schimbae ofer direc iile de reducere ale acestora. De ex., n primul caz, consilierul poate ob ine informa ii de la familie, rude, profesori sau alte persoane semnificative din anturajul clientului. Datele ob inute trebuie comparate pentru a avea o perspectiv unitar asupra situa iei. Acest demers este util chiar n cazul n care clientul coopereaz n oferirea de informa ii despre sine i problem, dar se dorete ob inerea unor date despre problem din perspectiv diferit, fapt care faciliteaz o interven ie nuan at. n cazul al doilea, diminuarea rezisten elor se bazeaz pe urmtoarea regul sus inut de studii de psihologie social: pe msur ce clientul mprtete experien e personale, consilierul va fi perceput pozitiv n mai mare msur. Aceasta implic ca n procesul consilierii, clientul s fie ncurajat (fr a se insista) s se dezvluie i s relateze diverse experien e trite.

Exemplificm prin textul preluat din David (2003): CONSILIER: - Despre ce a i dori s discutm? CLIENT: - Uite ce este, nu am ceva personal cu dumneavoastr, dar cred c sunte i prea tnr s m n elegi i s m aju i. CONSILIER: - Din ceea ce-mi spune i, n eleg c sunte i dezamgit c discuta i cu un consilier prea tnr (reflectare empatic a rezisten ei lui). CLIENT: - Da, m ateptam la cineva mai matur, m refer din punct de vedere al vrstei. CONSILIER: - Cred c ave i dreptate s gndi i astfel. To i am dori la necaz s avem un om matur i puternic lng noi care s ne ajute (suntem de acord cu rezisten a lui). CLIENT: - Da. CONSILIER: - Am s ncerc eu s v ajut, recomandndu-v unui coleg mai n vrst n care probabil ve i avea mai mult ncredere. Dar pentru asta ar trebui s tiu despre ce este vorba, ca s v pot recomanda cel mai bun terapeut pentru problemele pe care le ave i. mi pute i spune deci, ce v-a adus aici? CLIENT: - (de cele mai multe ori ncepe s mprteasc problemele personale). n cazul al treilea, metoda utilizat pentru diminuarea rezisten elor este asemntoare. Exemplu este preluat din David (2003, p.22): CONSILIER: - Despre ce a i dori s vorbim? CLIENT: - Uite ce este, nu sunt nebun. De fapt, nici nu vreau s fiu aici, dar am cedat insisten elor familiei. i nu am nici o problem. CONSILIER: - n eleg c sunte i extrem de revoltat i nemul umit pentru c a i fost adus aici. CLIENT: - Da. CONSILIER: - Oricare n locul dumneavoastr ar sim i la fel. Cred c i eu a fi extrem de revoltat s fiu dus undeva mpotriva voin ei mele. Cine v-a adus aici, de fapt? CLIENT: - Mama. De o lun m tot bate la cap s vorbesc cu un psiholog. CONSILIER: - Care este motivul pentru care a insistat s veni i la psiholog?(Dac pacientul ncepe s vorbeasc despre probleme, rezisten a sa s-a diminuat), dac nu: CLIENT: - Crede c am tot felul de probleme. Dar eu nu am nici una, adic nu mai multe dect oricare alt om. CONSILIER: - Totui mi se pare c ave i o problem mai ciudat (cu umor): dumneavoastr i mama dumneavoastr gndi i cam diferit. Sau m nel? CLIENT: - A, nu cred c ave i dreptate. S vede i (clientul ncepe s vorbeasc despre rela ia cu mama, rezultnd i presupusele probleme pentru care mama i-a cerut s mearg la un psiholog).

Clientul rezistent la procesul de schimbare poate fi recunoscut dup indici direc i i indirec i; unele din aceste semne sau comportamente pot fi (Bban, 2003): ntrzie sistematic sau lipsete de la edin ele de consiliere; aduce critici consilierului sau manifest o atitudine negativ fa de acesta; "nu aude" sau nu n elege ceea ce spune consilierul; rmne tcut atunci cnd ar trebui s vorbeasc; se angajeaz n discu ii intelectuale; evit discu iile despre emo ii i sentimente experien iate n diverse situa ii; aduce n discu ie subiecte irelevante; i cere consilierului lucruri nerezonabile; aprob tot ceea ce spune consilierul, fr discernmnt; refuz s se implice emo ional; manifest deschis dorin a de a renun a la edin ele de consiliere.

2. Atitudini i abilit i n consiliere Atitudinile i abit ile de consiliere au un rol important n construirea i men inerea unei rela ii terapeutice eficiente. A. Atitudinile consilerului sunt: acceptarea necondi ionat, congruen a, empatia i colaborarea. 1. Acceptarea necondi ionat Este cea mai important atitudine n consiliere. Ea presupune acceptarea unei persoane ca fiin uman fr a fi neaprat de acord cu valorile, convingerile sau comportamentele sale personale; acceptm clientul i nu comportamentul su (faptul c i-a lovit so ia). Acceptarea este diferit de neutralitate, ignorare, mil, sau toleran . Acceptarea necondi ionat presupune evitarea judec ilor despre ceea ce spune sau face clientul (Cum ai putut s-l ba i pe Ionu ?) i a afirma iilor de genul sunt de acord, este bine, etc. Prin transmiterea atitudinii de acceptare necondi ionat, consilierul devine un model de real ionare pentru client, care la rndul lui va nv a s se accepte pe el nsui. 2. Congruen a Se refer la concordan a dintre comportamentul, convingerile, emo iile i valorile unei persoane. Cu alte cuvinte, definete autenticitatea modului n care ne comportm. Este indicat s nu exprimm convingeri i idei n care nu credem cu adevrat deoarece decalajul dintre ceea ce sim im, gndim i spunem sau facem, se va transpune n comportamentul nostru verbal sau nonverbal i va fi uor sesizabil de ceilalti. Lipsa de autenticitate duce la pierderea rela iei de ncredere a clien ilor. De exemplu, dac clientul ar spune Sunt foarte suprat pentru c prin ii mei sunt tot timpul pleca i de acas; tata pleac frecvent n delega ii, iar mama vine acas doar seara. A vrea s stea mai mult timp cu mine., iar consilierul ar rspunde Da, e foarte neplcut c prin ii nu pot petrece mai mult timp cu copiii. (ns consilierul se gndete c i el, la rndul lui, ajunge trziu acas, dar nu vede o problema n aceasta i prin urmare zmbete, iar copilul se va sim i nen eles i frustrat. 3. Empatia Este abilitatea de a te transpune n locul altei persoane i de a n elege modul n care ea gndete, simte i se comport. A fi empatic nu nseamn s te identifici cu acea persoan. Empatia se dezvolt prin mbunatatirea abilit ilor de comunicare verbal i nonverbal cum ar fi: Utilizarea ntrebrilor deschise care faciliteaz comunicarea (ai putea sa-mi spui mai multe despre acel eveniment..?) Utilizarea rar a ntrebrilor nchise care blocheaz comunicarea (de ce..?) Ascultarea clientului Lipsa moralizarii clientului Evitarea ntreruperilor, ncurajarea vorbirii Lipsa sfaturilor Lipsa judec ii - discutarea comportamentelor alternative

De exemplu, dac clientul ar spune Mi-a fost ruine cnd ceilalti au rs de mineun rspuns empatic din partea consilierul ar fi: Dac a fi fost n locul tu i eu m-a fi sim it ruinat. 4. Colaborarea Rela ia terapeutic are un caracter colaborativ. Consilierul are rolul de a ncuraja i de a ghida clientul pentru a gsi solu ii la problemele identificate. De asemenea, consilierul are sarcina de a ajuta clientul s n eleag strategia terapeutic i ra iunea ei, mecanismul prin care gndurile determin emo iile, i influen eaz comportamentul. B. Abilit ile consilierului Abilit ile de consiliere au un rol important att n etapa de evaluare ct i n cea de interven ie (Yvey, 1994). Ele sus in practic orice demers n consiliere. Abilit ile consilierului sunt: ascultarea activ (concordanta ntre limbajul verbal i nonverbal, folosirea rspunsului minimal, reflectarea sentimentelor, parafrazarea, sumarizarea, formularea ntrebrilor), observarea clientului, focalizarea, confruntarea, furnizarea de informatii. Aceste abilit i se pliaz pe aspectele de personalitate ale terapeutului i treptat se contureaz un stil personal n consiliere.

stilul personal confruntarea focalizarea reflectarea sentimentelor ncurajarea, parafrazarea, sumarizarea observarea clientului formularea ntrebrilor ascultarea activ stabilirea contactului ini ial

Figura nr. 4. Piramida abilit ilor n consiliere

10

1. Ascultarea activ Ascultarea activ se realizeaz prin urmtoarele modalit i: adaptarea comportamentului consilierului la limbajul verbal i nonverbal al clientului, folosirea rspunsului minimal, reflectarea sentimentelor, parafrazarea, sumarizarea i adresarea ntrebrilor. a) Adaptarea comportamentului consilierului la limbajul verbal i nonverbal al clientului Un mod eficient de mbunt ire al rela iei terapeutice este adaptarea comportamentului nostru la comportamentul verbal i nonverbal al clientului. Prin aceasta, clientul primete mesajul c terapeutul l ascult. De exemplu, dac un copil st pe podea n timp ce se joac, consilierul se poate aeza lng el, ncercnd s-i copieze pozi ia. Aceasta trebuie s se fac ntr-un mod natural i confortabil fr a stnjeni clientul. A doua modalitate, se refer la adaptarea tonului vocii i a ritmului de vorbire al consilierului la cel al clientului. Vocea noastr este un instrument care comunic sentimentele pe care le avem fa de o persoan. De exemplu, dac un client vorbete ncet sau foarte repede terapeutul poate s ncerce s-i rspund n aceeai manier. Sesizarea acestui aspect ne ajut s evitm s ntrerupem clientul atunci cnd ne spune ceva. O alt modalitate de mbunt ire a rela iei terapeutice se refer la ponderarea contactului vizual n func ie de starea de confort a clientului; de exemplu, dac acesta se simte incomodat de o privire prea insistenta, terapeutul trebuie s-i readapteze privirea. Modificrile brute ale contactului vizual sau ale comportamentului nonverbal al clientului atunci cnd ne povestete ceva, pot fi un semn c subiectul despre care vorbete este unul dificil pentru el. n consecin , folosind aceste modalit i, consilierul va transmite clientului c l ascult, iar astfel clientul se va sim i pregtit s rspund la ntrebrile consilierului. b) Folosirea rspunsului minimal i a ncurajrii Apare automat n conversa ia noastr atunci cnd ascultm, sub form nonverbal (a da din cap, aha), dar i verbal (n eleg, tiu ce vrei s spui). Ele indic vorbitorului c persoana cu care discut este atent (Copilul:Totdeauna cnd m duc la grdini m enerveaz c trebuie s m culc de amiaz. Consilierul: Hm, n eleg ce vrei s spui). Dac clientul ne povestete ceva - Este groaznic ! eful strig la mine, clien ii sunt nemul umi i. M simt ca ntr-o cuc- i se oprete aici, consilierul l poate ncuraja s continue prin simpla repetare a ultimelor cuvinte ca ntr-o cuc ? ateptnd o detaliere din partea clientului. c) Reflectarea Reflectarea are rolul de a explicita i clarifica emo iile cu care se confrunt clientul la un moment dat. Exista dou tipuri de reflectare: reflectarea con inutului- care de multe ori este numit i parafrazare i reflectarea sentimentelor. Ele pot fi folosite i mpreun.

11

Exemplu: CONSILIER : Ioana, cum mai merg lucrurile cu mama ta ? CLIENT: Pi, testele pe care le-a fcut ultima oar nu arat prea bine. Dar cu cancerul niciodat nu po i s spui nimic. Sunt foarte ngrijorat. Este foarte greu s fiu relaxat tiind c are cancer. CONSILIER: Mi se pare c eti destul de tensionat i speriat. Reflectarea este una din abilit ile cheie n consiliere deoarece l face pe client s devin contient de ceea ce simte i l ncurajeaz s se confrunte cu problemele emotionale i nicidecum s le evite. nainte de a face orice interven ie, e important s recunoatem sentimentele cu care se confrunt clientul i s le validm. n mod frecvent, unii clien i evit s-i exploreze sentimentele deoarece vor s evite durerea asociat cu emo iile puternice cum ar fi triste ea, disperarea, furiea sau anxietatea. Confruntarea cu sentimentele lor le permite clien ilor abordarea eficient a problemelor i apoi posibilitatea s ia decizii mai bune. De exemplu, dac terapeutul i spune clientului eti foarte trist, l va determina pe client s se focalizeze pe durerea sa. Experien ierea emo iilor este adesea dureroas, dar are func ie cathartic i este indicat s intervin n acest sens n procesul de consiliere. Cteodat clien ii spun direct ceea ce simt (sunt furios pe fratele meu). Pentru persoanele care vorbesc mai pu in despre sentimentele lor, consilierul poate adresa o ntrebare nchis pentru a clarifica ceea ce simte clientul Eti cumva furioas pe tatl tu?. De asemenea, consilierul i poate da seama de emo iile pe care le triete clientul i din comportamentul lui nonverbal. Dac reflectarea sentimentelor este dureroas, clientul s-ar putea s nceap s plng.

n consilierea copiilor, reflectarea sentimentelor poate duce la o manifestare

evident n plan comportamental. De exemplu, dac un consilier spune eti furios sau pari foarte suprat, copilul s-ar putea s rspund ntr-o manier agresiv i s se manifeste agresiv (ex. s arunce o jucrie). Dac acest lucru se ntmpl, consilierul nu trebuie s se alarmeze ci s fie satisfcut deoarece copilul a fost capabil s-i exteriorizeze sentimentele. Dup aceea, consilierul l poate ncuraja pe copil s-i exprime ntr-un mod adecvat furia. Reflectarea se poate realiza i cu ajutorul unor personaje imaginare, simboluri sau jucrii. Dac, de exemplu, copilul red emo iile trite de personajele de jucrie, consilierul va reflecta emo iile referindu-se la aceeai jucrie. Copilul nu trebuie for at s recunoasc faptul c aceste emo ii i apar in. Exemplu: CLIENT: De fiecare dat cnd i spun mamei s m duc afar, nu vrea (dou ppui care vorbesc una cu cealalt). CONSILIER: Hm... ppua pare foarte suprat c nu o las mama ei afar. Este important utilizarea unui vocabular pe care copilul l poate n elege. Astfel, la vrsta precolar copilul poate eticheta triste ea, furia, teama i bucuria. Totui trebuie s inem cont de nivelul de dezvoltare emo ionala al copilului, deoarece acest nivel poate fi diferit la doi copii care au aceeai vrst cronologic.

12

d) Parafrazarea Parafrazarea presupune reformularea celor spuse de client atunci cnd terapeutul dorete s se asigure c a n eles bine ceea ce clientul i transmite. Parafrazarea nu presupune evaluarea sau interpretarea a ceea ce a spus interlocutorul. Exemplu: CLIENT: De fiecare dat, tata mi promite c vine la meci i ntotdeauna intervine ceva mai important. Niciodat nu este lng mine cnd am nevoie de el. CONSILIER: Din cte mi-ai spus n eleg c eti suprat pentru c printii ti nu sunt lng tine cnd ai nevoie de ei i pentru c tatl tu i promite unele lucruri i nu se ine de cuvnt. e) Sumarizarea Consilierul sumarizeaz din cnd n cnd informa ia furnizat de catre client. Sumarizarea are mai multe roluri: a) clarificare: cteodat clien ii devin confuzi n legatur cu detaliile povestirii lor. n acest caz, sumarizarea clarific afirma iile lor i organizeaz informa ia astfel nct clien ii s dobndeasc o imagine mai clar i s aib posibilitatea de a gsi solu ii la problemele lor. b) fixare: sumarizarea este util cnd consilierul dorete s ncheie sau s nceap edin a, sau concluzioneaz i se face trecerea spre o alt tem permi ndu-i astfel clientului s fixeze mai bine lucrurile discutate. Exemplu: CONSILIER:Hai s vedem...la ultima ntlnire am discutat despre sentimentele tale fa de soacra ta i despre cearta pe care a i avut-o imediat dup ce s-a nscut copilaul. Te sim eai vinovat i speriat. De atunci, lucrurile s-au mai mbunt it. De asemenea, ai avut de fcut ceva pentru azi. Cum a mers? f) Formularea ntrebrilor ntrebrile ne ajut s aflm informa ii despre problema cu care se confrunt clientul (Po i s-mi descrii ultima ceart pe care ai avut-o cu tatl tu?), sau s clarificm unele aspecte din ceea ce ne spune (Clientul: George m enerveaz tot timpul!,Consilier: Po i s-mi spui mai multe despre ceea ce face George i te enerveaz ?) Exist dou tipuri de ntrebri: ntrebri deschise i nchise. ntrebrile nchise sunt acele ntrebri care genereaz rspunsuri specifice, n termeni de da sau nu, sau rspunsuri care ofer foarte pu ine informa ii cum ar: Ai venit aici cu masina? C i ani ai? i place la coal?. Aceste ntrebri se folosesc atunci cnd dorim s ob inem unele informa ii concrete sau atunci cnd clientul are dificult i n a se exprima. Utilizarea ntrebrilor nchise poate duce la urmtoarele probleme: clientul poate da un rspuns scurt fr a-l mai dezvolta clientul se poate sim i limitat n a rspunde la ntrebri ntr-o manier semnificativ

13

clientul poate atepta o alt ntrebare n loc s se simt liber s rspund n mod deschis De aceea, ntrebrile nchise trebuie folosite cu grij. ntrebrile deschise permit explorarea con inutulului i a emo iilor relevante. Astfel de ntrebri pot fi: Po i s-mi povesteti despre familia ta?, Cum te sim i?, Ce poti s-mi spui despre coala ta?. Prin urmare, rspunsurile clien ilor sunt mult mai bogate din punct de vedere informa ional. Totodat, permit clientului s vorbeasc despre lucrurile importante pentru el i nu despre ceea ce considera consilierul c ar fi mai important.

Adesea n procesul de consiliere psihologic, copiii evit s vorbeasc despre

problemele personale; de aceea se recomand folosirea ntr-o proportie mai mare a ntrebarilor deschise. Totodat trebuie s se evite adresarea ntrebarii de ce?, deoarece determin clientul s gseasc scuze sau ra ionalizri ale comportamentului su. Exemplu: CLIENT: Singura din familie cu care m n eleg este sora mea. ntrebare deschis-CONSILIER: Po i s-mi spui mai multe despre sora ta ? ntrebare nchis- CONSILIER: C i ani are sora ta ? O problem legat de adresarea ntrebrilor este aceea c adesea copii sunt pui de ctre adul i n situa ia de a rspunde la multe ntrebri. Ca rspuns la aceast presiune, mul i copii devin exper i n a da rspunsuri n concordan cu ateptrile adul ilor. Aceste rspunsuri nu reprezint neaprat ceea ce copilul consider a fi adevrat. Adresarea ntrebrilor trebuie fcut n mod ponderat, aa nct edin a de consiliere s nu se transforme ntr-un interogatoriu. Dac sunt folosite n mod corect, ntrebrile faciliteaz identificarea i clarificarea informa iilor furnizate de ctre client. 2. Observarea Observarea este abilitatea de a culege informa ii relevante despre client din urmtoarele surse: comportament verbal, nonverbal i identificarea incongruen elor. a) Comportamentul verbal Clien ii au tendin a de a repeta i a pune accentul pe cuvintele care exprim lucruri importante pentru ei, prin urmare e important s identificm care sunt acestea.

n consilierea copilului, se urmrete dac acesta comunic adecvat, se simte

frustrat de faptul c nu poate comunica (se blbaie, face pauze) sau tinde s se bazeze mai mult pe metode nonverbale de comunicare. b) Comportamentul nonverbal Comportamentul nonverbal se refer la contactul vizual, expresia fe ei, postura, micrile corporale i tonalitatea vocii. Putem observa o modificare a posturii clientului n sensul lurii unei pozi ii nchise (bra e i picioare ncruciate) atunci cnd se simte inconfortabil sau nu dorete s vorbeasc despre un subiect, i alternarea rapid a contactului vizual sau ezitarea n vorbire atunci cnd se simte confuz. Expresia facial reflect ceea ce simte clientul la un moment dat. n acest sens, putem observa ncletri ale fe ei, dilatri ale pupilei cnd clientul este interesat de ceva, un zmbet care nu se potrivete ntr-un context, nroiri ale fe ei, modificri ale ritmului respira iei.

14

n consilierea copilului, un mod eficient de observare este de a invita copilul

s se joace cu jocurile i materialele aflate la dispozi e sesiznd urmatoarele aspecte: Abilit ile motorii: se observ nivelul de activitate al copilului (dac st, sare, fuge, se plimb, dac e flexibil n micri), e inhibat n exprimarea comportamental (ex. copiii anxiosi au dificult i de control al respira iei), este linitit sau agitat, agresiv, uor distractibil, prezint gesturi stereotipe, etc. Abilit ile emo ionale i sociale: se observ nivelul de dezvoltare al abilit ilor de exprimare emo ional, modificri ale tririi emo ionale ale copilului pe parcursul consilierii, contientizarea de ctre copil a acestor acestor stri i a nivelului de reactivitate em ional. Este important s observm reac ia copilului atunci cnd consilierul dorete s interac ioneze cu el, dac este un copil afectuos i dependent de interac iunea cu consilierul, care este rspunsul copilului la contactul fizic, are copilul limite adecvate (ex. ia lucruri ale consilierului fr a cere voie, vrea s fie luat n bra e de ctre consilier, evit contactul fizic al consilierului), manifest copilul tendin e de abordare evitativ (ex. manifest ini iativ i apoi ateapt indica ii) Func ionarea intelectual: pentru copiii cu vrsta cuprins ntre 4-8 ani, un indicator al func ionrii intelectuale poate fi ob inut prin angajarea copilului n sarcini specifice cum ar fi rezolvarea de puzzle, numirea prtilor corpului sau identificarea culorilor. Pentru a ob ine informa ii acurate despre nivelul de dezvoltare al copilului trebuie s corelm datele ob inute la aceste sarcini cu vrsta cronologic pe care o are copilul. Jocul: se observ dac jocul copilului este adecvat vrstei din punct de vedere al creativit ii, sau stereotip, repetitiv, limitat, infantil, (ex. n mod repetat copilul pune i scoate nisipul dintr-o gleat fr a face nimic altceva). Totodat consilierul observ calitatea jocului: dac jocul este orientat spre scop urmnd o anumit ordine i dac jucriile sunt folosite n mod corect. Este important s se observe i intensitatea strii afective din timpul jocului. c) Identificarea incongruen elor Strile de confuzie, sau cele conflictuale sunt de multe ori motivul pentru care clien ii se adreseaz unui consilier. Observarea atent a comportamentului verbal i nonverbal ne poate oferi multe informa ii despre incongruen ele cu care se confrunt clientul. Discrepan ele pot fi de mai multe tipuri (Yvey, 1994): 1. Discrepan e ntre dou comportamente nonverbale Clientul poate vorbi despre ct de bine merge rela ia cu partenerul zmbind n timp ce ine minile i obrajii ncleta i. 2. Discrepan e ntre dou afirma ii ntr-o singur fraz, clientul poate exprima dou lucruri contradictorii: Fiul meu este extraordinar, sunt mul umit, dar pur i simplu nu m respect! 3. Discrepan e ntre ceea ce spune i ceea ce face clientul Un printe poate vorbi despre ct de mult i iubete copilul n timp ce folosete ca i metod de disciplinare pedepsa fizic. 4. Discrepan e ntre o afirma ie i comportamentul nonverbal Clientului i poate spune consilierului Nu m deranjeaz s discut despre acest subiect n timp ce ine minile ncletate i roete. 5. Discrepan e ntre modul de gndire a dou persoane

15

Identificarea confliectelor pe care clientul le are cu alte persoane este un punct important n consiliere. 6. Discrepan e ntre ceea ce i dorete clientul i o situa ie Aceste incongruen e se datoreaz modului n care clientul percepe realitatea diferit de modul n care realitatea se prezint (A vrea s dau la medicin, dar tocmai am aflat c se d examen din chimie i mie nu-mi place chimia. N-o s reuesc niciodat!) De multe ori n consiliere identificare discrepran elor reprezint primul pas n a-i face pe clien i s contientizeze problema cu care se confrunt. 3. Focalizarea Focalizarea presupune direc ionarea conversa iei cu clientul spre aspectele pe care le considerm importante pentru consiliere; de asemenea, ea este util atunci cnd clientul ne furnizeaz foarte multe informa ii despre ceea ce se ntmpl, sare de la un subiect la altul sau evit n mod sistematic s vorbeasc despre un subiect. Focalizarea poate fi fcut pe emo iile clientului (Ioana, pari suprat! Po i s-mi spui mai multe despre ceea ce sim i acum ?), pe problem (Po i s-mi spui mai multe despre cearta pe care ai avut-o cu so ul tu?), sau pe rela iile cu ceilal i (Cum crezi c afecteaz pe membrii familiei demisia ta ?). La consilierii nceptori exist tendin a de a se focaliza mai mult pe fapte i mai pu in pe emo iile clientului; astfel la finalul edin ei consilierul adun o mul ime de date despre problem, dar nu i despre modul n care problema l afecteaz pe client (Yvey, 1994). Totui, de cele mai multe ori clien ii se adreseaz unui terapeut datorit emo iilor pe care le provoac o situa ie. Prin urmare, identificarea emo iilor clientului fa de o situa ie este un punct cheie n consiliere. 4. Confruntarea Confruntarea const n identificarea discrepan elor (discrepan e ntre dou comportamente nonverbale, discrepan e ntre dou afirma ii, discrepan e ntre ceea ce spune i ceea ce face clientul, discrepan e ntre o afirma ie i comportamentul nonverbal, discrepan e ntre dou persoane, discrepan e ntre ceea ce i dorete clientul i o situa ie), contientizarea acestora de ctre client i asistarea acestuia n a gsi solu ii la problema cu care se confrunt. Ea se bazeaz pe ascultarea activ i pe observarea atent a clientului. Exemplu: CLIENT: Cred c merit o mrire de salar! CONSILIER: Po i s-mi spui cteva motive pentru care crezi c meri i s i se mreasc salarul? CLIENT: Pi, lucrez de mult timp aici i ml i dintre colegii mei ctig mai bine dect mine. Nu e cinstit, mai ales dac m gndesc la ct de scump e via a acum! CONSILIER: Mai devreme ai spus c i place s o iau pas cu pas atunci cnd e vorba de munca ta. Cum crezi c se potrivete asta cu faptul c vei o mrire de salar? CLIENT: Din punctul sta de vedere cred c va trebui s muncesc pu in mai mult dac doresc s ob in acea mrire de salar!

16

Confruntarea trebuie s fie fcut cu grij, fr a judeca clientul, bazndune pe sumarizare, parafrazare, i reflectarea empatic a sentimentelor. 5. Furnizarea de informatii Pe parcursul edin elor, consilierul identific, atitudinile i abilittile i cunotintele clientului fa de o anumit problem. n func ie de acurate ea lor, consilierul va oferi informatii noi i corecte transmise ntr-o manier care s permit n elegerea acestora de ctre client. n furnizarea informa iilor este indicat ca terapeutul s in cont de urmtoarele recomandri: S foloseasc un limbaj comun cu cel al clientului S transmit informa ii corecte S exploreze mpreun cu el alternativele unei probleme fr a-i oferi solu ii S nve e clientul s caute singur informa ii i s le evalueze critic S analizeze i s modifice mpreun cu clientul informatiile incorecte de inute de acesta O modalitate de a furniza informa ii este folosirea afirma iilor; acestea pot fi utile n a determina clientul s se focalizeze pe povestirea lui i s contientizeze emo iile aferente acesteia. Afirmatiile pot fi folosite in mai multe moduri: Afirmatiile dau posibilitatea clientului s contientizeze i s-i exprime o anumit emotie; de exmplu, consilierul i-ar putea spune clientului care-i reprim furia cnd sunt furios ridic tonul. Afirma iile dau posibilitatea consilierului s-i arate clientului c este n eles; de exemplu, consilierul poate spune clientului care se simte ruinat: Dac a fi fost n locul tu , m-a fi sim it foarte rusinat. Afirma iile i ofer consilierului un mijloc prin care s recunoasca punctele tari, resursele clientului. El poate spune: Trebuie s fi fost foarte curajos dac ai fcut acest lucru Afirma iile pot fi folosite pentru a sublinia evenimentele importante dintr-o activitate; de exemplu, dac un copil are dificult i n alegerea jucriilor, consilierul poate spune: i este greu s alegi jucaria. Astfel, consilierul i d copilului un feed-back legat de dificultatea de a alege jucaria i totodat ofer copilului posibilitatea s exploreze acest aspect al comportamentului su. Afirmatiile sunt utile n a-l face pe client s contientizeze anumite stri. De exemplu, dac un copil se joac cu un oricel de plu pe care l ascunde, consilierul i poate spune: oricelul se ascunde. M ntreb dac i este fric s fie prins. O alt modalitate folosit n furnizarea informa iilor este feedback-ul. Feedback-ul sus ine comunicarea dintre consilier i client i are la baz ideea c trebuie s ne focalizm pe micile progrese ale clientului dac vrem ca acestea s devin mari, i nu pe defecte. n oferirea de feedback se recomand urmatoarele: S fie focalizat pe aspectele pozitive; s fie constructiv i nu distructiv S fie specific i concret, focalizat pe un comportament specific i nu pe unul general

17

Sa fie descriptiv si nu evaluativ si critic; se recomand evitarea judecatilor de valoare; de exemplu, dac un copilul ia plastelina si face o minge, consilierul trebuie s spun : Vd ca ai facut din plastelina o minge. Sa se adreseze comportamentelor si atitudinilor care pot fi schimbate Sa ofere alternative de comportamente Sa fie oferit imediat dup de comportamentul a fost efectuat i nu dupa o perioada de timp S se adreseze comportamentului clientului si nu clientului in general Dac clientul cere s i se spun i aspectele negative consilierul trebui s aib grij s le men ioneze i pe cele pozitive.

Sumar
Atitudinile i abilit ile reprezint aspectele de baz n consiliere. Toate interven iile fcute de terapeut vor fi filtrate prin prisma atitudinii pe care consilierul despre client i a abilit ilor de comunicare i ascultare cu acesta. O atitudine adecvat pentru consiliere refelect acceptarea necondi ionat a clientului, empatia, congruen a i colaborarea. Abilit ile cele mai importante de ascultare i comunicare cu clientul sunt: ascultarea activ, observarea, focalizarea, confruntarea i furnizarea de informa ii.

Focalizare

Observare

Confruntare

Ascultare activ

Furnizareade informa ii

Acceptare necondi ionat

Empatie

Congruen

Colaborare

18

3. CONSILIEREA COPIILOR I ADOLESCEN ILOR Consilierea copiilor i adolescen ilor are anumite particularit i date de specificul de vrst ale diferitelor perioade de dezvoltare cognitiv, emo ional, social i biologic. Procesul de consiliere al copiilor i adolescen ilor va fi ghidat de obiectivele i principiile care stau la baza acestei activit i. Obiective de baz n consilierea copiilor i adolescen ilor: 1. formarea unor abilit i de ini iere, men inere i mbunt ire a rela iilor cu al i copii sau cu adul ii; 2. nv area unor abilit i de coping pentru a face fa ct mai bine la schimbrile legate de vrst i la problemele cu care se confrunt; 3. formarea i consolidarea unei imagini de sine pozitive; 4. n elegerea propriilor emo ii i nv area unor strategii de a face fa emo iilor negative; 5. dezvoltarea responsabilit ii pentru propriile ac iuni i decizii; 6. formarea unor atitudini pozitive fa de lume i fa de ceilal i; 7. formarea de deprinderi de nv are i de dezvoltare personal; 8. dezvoltarea unor abilit i de explorare a traseelor educa ionale i profesionale. Principii generale de consiliere a copiilor i adolescen ilor: interven ia trebuie s fie adecvat vrstei; de exemplu, copilul mic comunic mai ales prin intermediul jocului i a desenului, activit i care pot fi utilizate i n consiliere ca modalitate de comunicare cu copilul. De asemenea, n stabilirea obiectivelor consilierii trebuie s se in cont de ceea ce ne putem atepta de la copil s fac la vrsta i nivelul dezvoltrii lui; durata unei edin e de consiliere trebuie as fie adecvat capacit ii copilului de a se concentra. La copiii precolari sau colari mici s-ar putea s fie suficiente 30 de minute pentru o edin ; trebuie alternate discu iile cu activit ile de joc sau desen, pentru ca copilul s nui pierde interesul i pentru o eficien mai mare a interven iei; trebuie s i se explice acestuia ntr-un limbaj accesibil care este rolul consilierului i consilierii; n acest sens, i se va spune copilului c jocul, desenul sau discu iile au un anumit scop; copilului i se va spune, pe n elesul lui, c tot ceea ce se ntmpl la consiliere este confiden ial i i se vor comunica limitele confiden ialit ii, precum i necesitatea informrii printelui sau nv torului/dirigintelui n legtur cu evolu ia interven iei. Aceste informa ii vor fi generale i copilul va tii care sunt informa iile care vor fi dezvluite i i va da acordul n prealabil, pentru a nu-i pierde ncrederea n consilier; este important rela ia care se stabilete cu copilul; consilierul nu va putea rmne doar n postura neutr de "specialist" ci va trebui ca prin diferite modalit i s i capteze copilului interesul i ncrederea; copilul va fi asigurat de la nceput c n nici un caz consilierea nu este doar pentru "copiii ri", ci este orientat nspre dezvoltarea personal (de ex. pentru

19

mbunt irea comunicrii cu ceilal i, a performan elor colare, pentru a face fa mai bine emo iilor neplcute, etc.); consilierul trebuie s fie pregtit n mod special n folosirea unor tehnici i instrumente de evaluare necesare n interven ia la copii i adolescen i. Dificult i n consilierea copiilor i adolescen ilor nu au nc bine format discernmntul de a lua decizii n func ie de valorile proprii, fiind influen a i de cele ale consilierului; influen a prin ilor este destul de puternic, uneori efortul pentru schimbare fiind contracarat de ac iunile prin ilor; dac este adus sau trimis de ctre cineva la consiliere, copilul trebuie motivat i el pentru implicare n acest sens. n acest scop, va fi ntrebat care crede c este motivul pentru care crede c a fost adus i se vor investiga scopurile proprii ale copilului; ateptrile printelui n legtur cu obiectivele consilierii pot interfera cu cele ale copilului sau pot fi nerealiste; este dificil s ia decizii care contravin obiceiurilor sau valorilor prin ilor; dac este copil mai mic, el depinde de disponibilitatea printelui de a-l aduce la consiliere, ntruct nu poate s se deplaseze singur pn la cabinet; nu poate comunica precis, n cuvinte, ceea ce simte sau care este problema. Uneori consilierul este acela care trebuie s formuleze n cuvinte gndurile pe care copilul vrea s le exprime, fr a-i impune propria opinie sau percep ie; le poate fi team s dezvluiasc anumite lucruri (ex. dac prin ii sau alte persoane l-au amenin at s nu spun ceva anume); copilul poate fi anxios, fie pentru c ntrevederea cu un consilier este o situa ie nou, fie pentru c nu tie la ce s se atepte. Consilierea copiilor prin joc La vrsta precolar, jocul este utilizat de ctre copii pentru a-i crea realitatea proprie, care este n conformitate cu viziunea lor asupra lumii. n urmtoarea etap, copiii ncep s foloseasc jocul n scopul comunicrii gndurilor, fanteziilor, imaginilor proprii. Treptat, ele sunt tot mai apropiate de realitate. Dup vrsta de 8 ani, prin intermediul jocului copilul comunic i vrea s coopereze cu al i copii sau adul i. Ele au o structur mai bine definit, reguli i o logic a con inutului lor (Benga i colab., 2002). Jucrii i materiale folosite cu copiii Criterii de alegere a materialelor folosite n consilierea cu copiii: S fie rezistente (s nu se strice sau s se deterioreze uor) S fie interesante pentru copii S fie sugestive, facilitnd exprimarea fr a face apel la limbajul verbal S ofere posibilitatea exprimrii emo iilor S permit consilierului s dezvolte o rela ie bun cu copilul S ofere copilului posibilit i de explorare a situa iilor reale sau imaginare din timpul jocului

20

S permit testarea limitelor, consilierul putnd n aceste situa ii s redirec ioneze copilul spre comportamente adecvate (pentru dezvoltarea autocontrolului i a responsabilit ii) Tipuri de jucrii: 1) Jucrii inspirate din realitate Ex. bebelu, familie de ppui, csu pentru ppui, mobil, vase i alte ustensile de buctrie, telefon, maini, autobuze, avioane, mbrcminte pentru ppui etc. 2) Jucrii care exprim agresivitatea Ex. arme zgomotoase, sbii, solda i, ciocan de plastic, montri, pianjeni, erpi. Acestea pot fi folosite simbolic pentru atac sau protec ie. Uneori trebuie amintite limitele (ex. Aici nu lovim oamenii). Copiii i pot exprima temerile sau nevoia de protec ie fa anumite lucruri. 3) Jucrii care stimuleaz creativitatea i expimarea liber Ex. Creioane, hrtii colorate, foarfeci, plastelin, acuarele, tempera, lipici, carioci. De asemenea, se pot folosi mti (pe care copiii le pot colora sau chiar confec iona), plrii, portmonee, poete, podoabe pentru jocurile n care se transpun ntr-un anumit rol. Marionetele se pot folosi pentru a exprima indirect gndurile i emo iile proprii. Cr ile pot face parte din aceast categorie, ele fiind folosite pentru colorat sau pentru a-i citi copilului anumite poveti utilizate n scop terapeutic. Sub vrsta de 3 ani nu sunt indicate jucriile mecanice sau jocurile foarte structurate, care mpiedic exprimarea creativit ii i a emo iilor. n sala de consiliere pentru copii este util s existe un loc n care copilul s poat folosi apa, nisipul, acuarelele, fr s trebuiasc s aib grij s nu fac mizerie. n acel loc se poate pozi iona ladi a cu nisip i msu a pe care poate s picteze cu minile. Principii de utilizare a diferitelor tipuri de activit i cu copiii 1. Animale n miniatur Scopul utilizrii acestor jucrii este de A n elege modul de percep ie a rela iilor copilului cu cei din familie sau cu diferite alte persoane din mediul lui A explora problemele existente n aceste rela ii A gsi strategii de rezolvare a problemelor i conflictelor din rela ii, prin intermediul jocului. Copilul poate alege de la nceput personajele care exist n mediul lui (un personaj este mama, altul este tata, altul este copilul etc.) sau se poate juca liber, n acest caz consilierul ncercnd s se focalizeze pe rezolvarea de probleme, fr a face referire la persoanele din realitate cu care sunt identificate personajele din jucrie. 2. Ldi a cu nisip Nu se folosete nisip prea fin i trebuie s fie splat nainte de a-l pune la dispozi ia copilului. Se poate folosi i ap, pentru a putea construi diferite forme, castele, dealuri, tuneluri etc. Se vor folosi diferite materiale adi ionale, cum sunt figurinele, diferite obiecte cu valoare simbolic (nasturi, lan , podoabe, lumnri, scoici, stegule e, chei etc.). Scopul utilizrii jocului n ldi a de nisip pot fi:

21

Facilitarea comunicrii prin intermediul jocului i a simbolurilor. Explorarea rela iilor i evenimentelor din trecut i proiectarea n viitor prin intermediul unor strategii noi de abordare a realit ii n elegerea unor elemente ale realit ii cu care se confrunt copilul. Acest tip de activitate se poate desfura ntr-o manier mai nondirectiv, copilul alegnd singur imaginea pe care o va proiecta cu ajutorul materialelor pe care le are la dispozi ie sau oferind o instruc iune mai directiv. Ex. F o imagine despre rela iile cu cei pe care i cunoti. n acest caz, consilierul va observa rela iile dintre persoanele simbolizate prin jucrii, distan a dintre acestea, limitele dintre ele etc. Un alt gen de instruc iune este s creeze o imagine cu lucrurile care l sperie pe copil (ex. fantome). Pe parcursul conturrii imaginii, consilierul va identifica aspectele simbolice reflectnd ac iunile copilului (ex. acum l ngropi s nu se mai vad) i aflnd de la el care este semnifica ia simbolurilor utilizate. Copilul nu trebuie ntrerupt i ac iunile lui nu trebuie intrepretate. Aceast activitate poate fi utilizat cu copii peste 5 ani. 3. Desenul, colajele i modelajul Obiectivele activit ilor de desen, realizare de colaje i modelaj: S facilitm exprimarea preocuprilor copilului S facilitm exprimarea emo ional S ajutm copilul s gseasc resurse pentru a rezolva problemele cu care se confrunt Modalit ile de exprimare prin art, ca i cele de joc nu permit interpretarea direct a simbolurilor utilizate de copil. Nu este indicat folosirea desenului sau a celorlalte mijloace de exprimare prin art n vederea diagnosticului. Interpretarea se bazeaz pe comunicarea consilierului cu copilul i se face doar cu scopul de a ncuraja exprimarea emo ional i gsirea unor strategii de rezolvare a problemelor. 4. Povetile n consiliere pot fi utilizate povetile n scop terapeutic. Acestea au rolul de a facilita identificarea copilului cu personajele din povestire i de a contientiza posibilitatea utilizrii unor strategii de adaptare mai eficiente. Se pot concepe ntrebri i cerin e (ex. de a alege un final pentru poveste) care s l implice activ pe copil n construirea povetii i n asimilarea unor principii pe care le poate aplica n diferite situa ii. Povestirea poate fi nso it de utilizarea marionetelor i a ppuilor din plu. Prin aceasta copilul este mult mai implicat n ac iunea povestirii i implicarea emo ional este mai mare. Identificarea cu anumite personaje poate fi mult mai facil i aplicarea sugestiilor con inute devine mult mai probabil. n consilierea copiilor, trebuie s inem cont de natura dual a jocului. De multe ori copiii introduc n joc elemente imaginare, de aceea nainte de a trage o concluzie cu privire la ceea ce a spus sau a fcut un copil trebui s verific n ce msur este reala acea informa ie.

22

Colaborarea cu al i specialiti Cooperarea interdisciplinar a sporit substan ial n ultimii ani i devine din ce n ce mai mult o practic standard n domeniul consilierii psihologice (Jones, Edwards i Gifford, 2003). Astfel, colaborarea ntre specialiti nu reprezint doar un beneficiu n anumite situa ii de consiliere ci devine o cerin etic. Solicitarea altui specialist se face dup principiul beneficiului clientului. n principal, colaborarea ntre specialiti vizeaz situa iile descrise mai jos. nainte de a ncepe orice interven ie psihologic trebuie s ne asigurm c am eliminat to i factorii etiologici nonpsihologici responsabili de simptomele cu care se prezint clientul. De exemplu, dac se prezint un client cu simptome de atac de panic, trebuie s verificm dac nu cumva exist condi ii organice care determin acele simptome. Prin urmare, se recomand clientului s fac un consult medical nainte de a stabili planul de interven ie. Dac nu facem aceste verificri ntreg procesul de consiliere este sortit eecului, iar clientul poate fi pus ntr-o situa ie de risc. Exist cazuri n care ameliorarea problemei clientului necesit interven ia concomitent a mai multor specialiti. De exemplu, n cazul unui elev care prezint probleme de dislexie, disgrafie i nu au foat identificate la timp, iar datorit acestui fapt elevul a dezvoltat acum probleme emo ionale (se simte inferior celorlal i copii) este necesar att interven ia consilierului colar ct i cea a logopedului. O colaborare ntre specialiti ns nu nseamn doar a trimite clientul la persoane competente pentru diferite faze ale evalurii sau ale interven iei, ci implic i solicitarea consultan ei sau a informa iilor precise de la astfel de persoane. Dac decizia de a apela la un alt specialist determin o asistare mai eficient a clientului, consilierul este obligat s recurg la aceast colaborare. Chiar i contactul minim dintre specialiti poate fi folositor n procesul de consiliere. De exemplu, o conversa ie telefonic ntre specialitii implica i n rezolvarea problemei clientului poate schimba viziunea pe care acetia o au n ceea ce privete strategia cea mai adecvat. Implicarea specialitilor se face n func ie de relevan a competen ei lor fa de problema clientului. Fiecare specialist are propriile responsabilit i dup cum urmeaz: Psihologul cruia se adreseaz clientul acesta poate fi sistemul sanitar (ambulator sau clinic), din coal sau alte centre de consiliere. Psihologul realizeaz evaluarea problemei clientului propune planul de interven ie cel mai potrivit i evalueaz eficacitatea interven iei. n func ie de specificul fiecrui caz, psihologul poate beneficia de ajutorul celorla i specialiti. Medicul de familie, conform legii, este cadrul medical cruia i se adreseaz, prima dat o persoan bolnav, indiferent de boal. Acesta, atunci cnd i d seama c problemele depesc competen ele sale, direc ionez persoana spre profesionistul cel mai potrivit pentru client i ulterior va urmri evolu ia bolii. Medicul specialist poate fi medic internist, cardiolog, psihiatru, pediatru, din ambulator sau spital/clinic care realizeaz investiga iile medicale, de la cele de rutin pn la cele de fine e, i care ajutat de al i medici specialiti, stabilete diagnosticul i decide tipul de tratament ce trebuie urmat, iar dac este nevoie spitalizarea persoanei.

23

Profesorii i educatorii trebuie informa i despre problemele copilului (unde este cazul) pentru a-l ajuta s se adapteze la mediul colar, s fac fa sarcinilor colare fr a-l for a sau pentru a favoriza i uura integrarea n grupul de colegi. Asistentul social, de la Direc ia Jude ean pentru Protec ia Drepturilor Copilului i Serviciul de Asisten Social din Primrie evaluaeaz i solu ioneaz unele probleme sociale (dac este cazul). Acesta va men ine legtura dintre persoana n nevoie i institu iile publice, ntre persoan i comunitate. Figura nr. 5 red schematic posibilele rela ii de colaborare dintre diveri specialiti n beneficiul clientului i familiei sale. Din variantele existente se vor alege, desigur, colaborrile cele mai importante, ntruct este ineficient i inconfortabil pentru client s apeleze la prea mul i specialiti.

Medicul specialist

Medicul de familie Clientul i familia lui

Consilierul

Asistentul social Figura nr. 7. Colaborarea ntre specialiti

Profesor nvttor

Familia sau alte rude apropiate au un rol major n oferirea suportului afectiv i chiar material dac este cazul. De asemenea, pot furniza informa ii importante pentru consiliere mai ales atunci cnd clientul este un copil sau persoana este grav afectat de problema sa. Este important ca psihologul s furnizeaz informa ii i s faciliteze modalit i adecvate de rela ionare ntre familie i client.

24

Codul etic al consilierii Existen a i respectarea unui cod etic n activitatea de consiliere este o condi ie fundamental. Standardele etice reprezint o serie de principii generale care ghideaz practica profesional i delimiteaz responsabilit ile care corespund acesteia. Codul deontologic ghideaz activitatea consilierului, asigur calitatea consilierii, luarea unor decizii n conformitate cu nevoile i interesele clientului, protec ia i starea de bine a clientului. Codul etic include: Responsabilit ile i drepturile specifice profesiei de consilier Cerin ele legate de coordonarea activit ii i protejarea drepturilor consilierilor Declara iile de responsabilitate a consilierilor n ceea ce privete raportarea nclcrii standardelor etice Principiile etice ale consilierului pot fi sintetizate n urmtorii factori: Competen profesional Integritate Responsabilitate fa de profesie Responsabilitate social Respectarea drepturilor celuilalt Preocupare pentru starea de bine a celorlal i Asigurarea confiden ialt ii Evitarea comportamentelor negative Codul etic ofer un cadru general care permite luarea de decizii n practica profesional, dar nu ofer solu ii la aspectele particulare legate de ceea ce trebuie s fac sau s spun consilierul ntr-o anumit conjunctur. n unele situa ii pot aprea dileme etice, deoarece exist argumente contradictorii privind interven ia psihologic. n aceste cazuri, se recomand consultarea codului etic i a altor profesioniti i supervizarea pentru a facilita luarea deciziei. Deoarece la noi n ar nc nu a fost adoptat legal codul etic al consilierii, consilierii i desfoar activitatea dup normele deontologice generale care ghideaz activitatea de psiholog (www.copsi.ro, www.apsi.ro ). De asemenea, codul deontologic al Asocia iei Psihologilor Americani poate fi consultat la adresa: http://www.apa.org .

25

Bibliografie Bban, A. (2000) Suport de curs: Consiliere Psihologic, UBB Cluj. Bban, A. (Ed) (2001) Consiliere educa ional, Psinet, Cluj-Napoca. Bban, A. (2002) Suport de curs: Consiliere n sntate i boal, UBB Cluj. Bban, A. (2003) Suport de curs: Individual and Grup Counseling, UNICEF. Benga O., Bogdan R., Boro S., Petra L., Pop M., (2002), Jocuri terapeutice, Editura ASCR, Cluj-Napoca. David, D. (2003) Suport de curs: Psihologie clinic, UBB Cluj. David, D., Holdevici, I., Szamoskozi, S., Bban, A. (2000), Psihoterapie i hipnoterapie cognitiv-comportamental, Editura Risoprint, Cluj-Napoca David, D. i McMahon, J. (2001), Clinical strategies in cognitive behavior therapy; A case analysis, Roumanian Journal of Cognitive and Behavioral Psychotherapies, vol.1, nr. 1, pag.71-87. Dryden, W. i DiGiuseppe, R. (2003), Ghid de terapie ra ional - emotiv i comportamental, Editura ASCR, Cluj-Napoca Geldard, K. & Geldard, D.,(1994) Counseling Children. A Practical Introduction, Sage Publication, London, Thousand Oaks, New Delhi. Hawton, K., Salkovskis, P., Kirk, J. & Clark, D. (1999) Cognitive-behavior therapy for psychiatric problems, Oxford University Press, Oxford. Herbert, M. (1991), Clinical child psychology-Social learning, development and behavior, Courier International Ltd., Tiptree, Essex. Holdevici, I. (1996) Elemente de psihoterapie, Editura All, Bucureti. Jennings S., (1992), Dramatherapy: Thepry and Practice, Tavistock, Routledge. Jones M., Edwards I., Gifford L., (2002) Conceptual model or implementing biopsychosocial theory in clinical practice, Manual Therapy, vol. 7, p. 2-9. Lupu V. (2003) Suport de curs: Elemente de Psihoterapie cognitiv comportamental i de hipnoterapie a copilului i adolescentului, UBB Cluj. Meier, S. T., Davis S. R., (1993) The Elements of Counseling, Cole Publishing Co,

26

Miclea M. (2003). Suport de curs: Modificri cognitiv comportamentale, UBB Cluj. Muro, J. & Kottman., T., (1995), Guidance and Counseling in the Elementary an Middle School, Brown & Banchmark, Iowa. Russ, S., W, Ollendick, Th., H., (2001), Handbook of Psychotherapies with Children and Families, Kluwer Academic Plenum Publisher Stallard, P. (2002), Think Good Feel Good, A Cognitive Behaviour Therapy Workbook for children and Young People, John Wiley & Sons. Simos, G. (2002), Cognitive Behavioral Therapy, Brunner Routlege. Southam-Gerow, M., A. & Kendall, Ph., C. (2002), Emotion Regulation and Understanting. Implications for Child Psychopatology and Therapy, Clinical Psychology Review, 22, p.189-222. Thompson, C., L. & Rudolph, L., B. (1992), Counseling Children, Wadsworth, Inc., Belmont, California. Yvey A. (1994), Intentional Interviewing and Counseling, Cole Publishing Company.

27