Sunteți pe pagina 1din 1

CHESTIONARUL CLIENTULUI TELEFONIC

Identificare client Denumire firm: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Evaluare Pentru fiecare criteriu de mai jos v rugm s acordai cte o not de la 1 la 5 (1 pentru NESATISFCTOR, 5 pentru FOARTE BINE) 1. 2. 3. 4. 5. 6. S-au respectat toate cerinele din contract/comand Activitatile desfasurate s-au finalizat la termenele stabilite Eventualele modificri n contract/comand au fost respectate Toate reclamaiile/sesizrile au fost rezolvate n timp util Preul este satisfctor comparativ cu calitatea produselor. Comportamentul personalului nostru a fost satisfctor

Care dintre criteriile de mai sus este cel mai important pentru dumneavoastr i care este cel mai puin important Cu ce firme mai colaborai pentru acest tip de servicii? Comparativ cu firma noastr, ce ai apreciat mai mult la ceilali colaboratori din acest domeniu? Ce mbuntiri dorii n activitatea noastr? Daca exista raspunsuri la aceste intrebari sunt consemnate si pe verso.

Total punctaj Persoana contactata

Completat chestionar:

Data completrii chestionarului: