Chestionar

Tema: Clienții și nevoile lor

Elaborat de : Rusu Eugenia

Grupa 305
Asistent medical igienist- epidemiolog
Obținerea și păstrarea clienților este esențială pentru un antreprenor.Multe
întreprinderi nu reușesc să realizeze cât de important este un bun serviciu de relații
cu clienții. Acesta devine vital pentru sănătatea generală a afacerii, deoarece:
Bunele relații și comportamentul plăcul al afacerii va lăsa clientului amintiri
plăcute și dorința de a reveni mai târziu;
Relația pe care o ai cu clientul tău reflectă imaginea întregii afaceri;
Având o relație frumoasă cu clienții, orice defect și neplăcere poate fi mai ușor
soluționată,demonstrând clienților că-ți pasă de ei.Ca reprezentant al întreprinderii
vă ofer următorul chestionar.
Vă place produsul nostru ?
o Da
o Nu
Ce cumpărați mai des ?
o Pijamale clasice
o Pijamale kigurumi
o Alte preferințe
Din ce material de confecție preferați produsele?
o Tricot
o Bumbac
o Mătasea
o Altele
Evaluați calitatea produselor :
o Nesatisfăcătoare
o Satisfăcătoare
o Bună
o Excelentă
Puteți să recomandați produsele noatre ?
o Da
o Nu
o Poate
Obiecții/Propuneri:
1.
2.
 3.
Concluzie
În urma efectuării chestionarului am obținut rezultate bune, din toți clienții -95 %
procură produsul, apreciează calitatea acestuia și au dorința de a reveni mai târziu.