- Mediul concurenial al afacerii Analiza comparativ a ofertei de produse sau servicii,a concurenilor firmei Hemel Cosmetics

Cuprins

Argument
Plecnd de la premiza, clienii notri, stpnii notri, ne-am gndit s facem o lucrare n care s artm de ce clienii sunt att de importani i mai ales indispensabili pentru orice entitate cmercial.

Este bine de tiut faptul c fr clieni nu ar exista desfacere, nu ar exista motivul principal al executrii de produse sau servicii i nicio entitate comercial nu ar avea un scop pentru a se nfiina sau intra i supravieui pe pia. Bineneles c tot ce ine de o entitate comercial este important i anume producia, prezentarea, desfacerea, ofertele speciale i tehnologia ct mai avansat, ns toate aestea au rost doar atunci cnd exist un cumprtor sau cosumator, un beneficiar, cu alte cuvinte- un client. La o prim analiz mental a cuvntului client ne vine n gnd cumprtor. ns, pentru ca o entitate comercial s ajung s aib clien i trebuie ca aceasta s tie cum s-i ctige i s-i pstreze, ceea ce nu este deloc uor i presupune mult munc din partea ofertantului de produse sau servicii. ntr-o economie de pia prosper doar cei ce tiu s atrag clieni noi, s-i pstreze i s-i fac s cumpere mai mult. Odata devenit client, persoana sau entitatea coemrcial respectiv trebuie tratat cu grij i respect pentru a nu o pierde. Este mult mai uor s pierzi un client dect s atragi altul. Pe lng fiecare client pierdut ca urmare a nesatisfacerii aestuia, se mai pierde un numr considerabil de posibili clieni care vin n contact cu acesta i aud de nemulumirile sale n ceea ce privete entitatea comercial n discuie. Pentru orice entitate comercial clientul este ntotdeauna prioritatea numrul 1. Fr clieni, entitatea comercial nu poate exista. Acesta este motivul pentru care clienii trebuie manipulai cu atenie i luai n calcul n cazul oricrei modificri n ceea ce privete entiatatea comercial. Astfel de schimbri ar putea fi: n cazul diversificrii gamei de produse sau modificrii acesteia, scoaterii de pe pia a unui produs existent, introducerea pe pia a unui produs nou, schimbarea amplasamentului entitii comerciale, etc. Sistemul Hemel International este fondat n anul 1991 la Viena. Activitatea de baz este producia de produse naturale, preparate cosmetice concentrate, pe baz de produse apicole i plante medicinale. Produsele Hemel se distribuie prin reeaua de parteneri i distribuitori, dup sistemul de marketing n reea (Network Marketing). Hemel ndeplinete dou condiii de baz necesare unui produs pentru a fi vndut cu succes n sistemul de Network Marketing: calitatea de vrf a produselor i necesare fiecrui cmin. Firma ofer fiecrui consumator posibilitatea de a returna produsul n luna curent, n cazul n care nu este mulumit de calitate, cu restituirea ntregii sume de bani. n marketingul de reea, reeaua complet este sub controlul managerilor i al membrilor reelei, adic al sponsorilor, ceea ce face posibil un marketing de calitate, si cu aceasta o distribuie mai bun.

A. SOCIETATEA AVON COSMETICS ROMANIA Fia de identitate a) Constituirea societii n 1880 David McConnell, comis-voiajor, a nceput s vnd cri prin metoda vnzrii directe. Pentru a-i atrage mai muli clieni, i-a venit ideea de a livra crile nsoite de mici

sticlue de parfum. Astfel a ctigat mult mai muli clieni, n special n rndul femeilor. Vznd succesul de care se bucura s-a gndit c nu ar fi o idee rea s nfiineze o fabric de parfumuri. mpreun cu o bun prieten i colaboratoare a sa, doamna Albee deasemeni implicat n sistemul de vnzri directe - David McConnell ntemeiaz n anul 1886 California Parfume Company. n 1887 nfiineaz primul laborator de cercetare la Suffern, New York unde i astzi cercettorii descoper formule noi. n 1900 sunt introduse pe pia primele produse pentru machiaj. Dup 14 ani McConnell i extinde afacerea n afara USA prin deschiderea de birouri n Montreal, Canada. Dup lungi cercetri de-a lungul a peste 10 ani, n 1927 introduce pe pia primele produse pentru ngrijirea pielii. Un an mai trziu lanseaz pe pia primele produse sub marca Avon: o periu de dini, o cutie de talc i un set de machiaj. Cifra de afaceri a companiei ajunge la 2 milioane de $ i sediul se mut n Manhatan pe Fifth Avenue. Oficial, n 1939 comapania California Parfume Company devine AVON PRODUCTS INC.

b) Istoria societii Dup 10 ani de la debut, n 1949, AVON PRODUCTS INC devine lider pe piaa mondial de cosmetice, n vnzri directe. n 1954 afacerea se extinde pentru prima dat n afara continentului nord american, n Puerto Rico i Venezuela. n 1959 se deschid filiale n Anglia, ara care devine i cartierul general pentru Europa. Anul 1963 este important, fiind anul n care AVON ajunge n rndul Companiilor listate la bursa din New York. n 1970 compania ajunge la un grad ridicat de dezvoltare oferind consumatorilor peste 800 de produse. n acelai an, AVON cucerete i piaa asiatic prin deschiderea primei filiale din Japonia. n 1982, AVON i angajeaz propriul designer francez de parfumuri: Luis Feraud. n 1986 se celebreaz centenarul companiei. 1992 este anul n care AVON intr pe piaa ruseasc. Rusia devine prima ar n care se utilizeaz sistemul de coordonatori. La 4 septembrie 1997 se nfiineaz AVON ROMNIA.

Prima comand se nregistreaz n decembrie 1997. ncepnd cu anul 2002 AVON COSMETICS ROMNIA primete premii pentru activitatea deosebit n zona Europa Central i de Est: Premiul de Excelen pentru lansri i promovare de Parfumuri n Europa Central i de Est. (2002) Premiul pentru Customer Growth acordat de Avon Global. (2002) Premiul pentru cea mai dinamic cretere a produselor de ngrijire a tenului n Europa Central i de Est (2004) c) Obiectul societii AVON COSMETICS ROMANIA este o filial a AVON INTERNATIONAL i este o companie productoare i distribuitoare de produse cosmetice n sistemul de vnzri directe prin cei 90 000 de reprezentanii pe care i are n Romnia. Activitatea companiei se ncadreaz n sfera industriei cosmeticelor. Conform unui studiu de pia realizat de SYNOVATE n anul 2003, dup 5 ani de activitate pe piaa romneasc, marca AVON ocupa locul patru n TOP 30 HIGH IMPACT BRANDS in Romania, dup mrci precum Coca-Cola, Ariel i Philips. n 2004, Avon a fost ales n topul celor mai puternice 10 branduri pentru al doilea an consecutiv, conform unui studiu efectuat pentru revista Biz de catre Synovate Romnia. Scopul studiului a fost s afle care sunt brandurile cu cel mai mare impact printre romni. Brandurile au ocupat locurile n top 10 inndu-se cont de recunoatere spontan, preferin i performan. Mai mult, n topul celor 10 branduri de impact Avon este singurul brand de produse cosmetice i de frumusee. Printre respondenii feminini cu vrste cuprinse ntre 18 i 54 de ani, Avon s-a clasat pe locul 4 dup Ariel, Colgate i Coca Cola, i a fost cel mai bine poziionat brand de cosmetice surclasnd att LOreal ct i Dove. Notele att de mari obinute la acest studiu confirm c Avon este lider pe piaa produselor cosmetice din Romania. De asemenea, relev faptul c avem o poziie puternic pe pia, poziie pe care vom continua s o ntrim. a afirmat Srdjan Mijuskovic, General Manager Romania i Europa de Sud Est. Peste 700 de persoane din 16 orae au participat la acest studiu. Rezultatul studiului a fost prezentat n cadrul Forumului Biz Strategic 2004 i publicat n revista Biz. d) Sensibilitatea societii la modificri n: economie, politic, legislaie,tehnic, mediul socio-demografic.

Dei au loc , tot timpul, modificri la nivel micro i macroeconomic compania Avon a reuit s-i menin locul de lider pe piaa produselor cosmetice din Romnia. Deasemeni, modificrile de ordin politic nu au afectat n nici un fel evoluia companiei. Datorit modificrilor legislative pentru domeniul cosmeticelor i necesitii de aliniere la standardele europene, toate produsele cosmetice Avon sunt testate dermatologic. ntruct, conform normelor de mediu, activitatea companiei nu trebuie s afecteze n mod negativ mediul nconjurtor, Avon este total implicat n problemele care afecteaz mediul nconjurtor. Avon a fost prima companie care a eliminat din compoziia produselor sale gazele CFC, gaze care duneaz pturii de ozon. Deasemeni, marea majoritate a ambalajelor Avon sunt reciclabile. Mulumit evoluiei tehnicii, Avon se bucur de cele mai noi i nalte tehnologii de producere a cosmeticelor n instituturile de cercetri i dezvoltare a companiei.astfel se explic cele mai noi descoperiri ale laboratoarelor Avon. Modificrile aprute n plan socio-demografic de asemeni nu au afectat n mod semnificativ stabilitatea companiei.

e) Obiective generale Obiectivul AVON COSMETICS ROMNIA este acela de a fi compania care nelege i satisface cel mai bine ansamblul cerinelor unei femei n ceea ce privete produsele, serviciile i sentimentul realizrii personale. Acest obiectiv respect principiile Avon: Oferim tuturor persoanelor, indiferent de vrst i categorie social, posibilitatea unui ctig suplimentar. Oferim produse de cea mai bun calitate, cu garanie 100 %. Oferim servicii prietenoase, personalizate clienilor. Recunoatem importana angajailor i a Reprezentanilor n realizarea obiectivelor Companiei i n obinearea SUCCESULUI. Ne preocup bunstarea societii. Nu facem teste pe animale i ne preocupm de pstrarea mediului nconjurtor. Ne preocup meninerea SPRIRITULUI PRIETENOS al Companiei.

B. PRODUSUL 2. Istorie b) Creaie Gama de produse destinate atenurii ridurilor tenului matur ANEW CLINICAL a fost lansat n anul 2003, odat cu apariia cremei pentru atenuarea liniilor fine i ridurilor. Aceste produse au fost concepute pentru a nlocui cu succes procedurile neplcute precum operaiile estetice i injeciile cu colagen, toxina botulinic i acid glicolic. c) Utilizarea produsului Crema pentru atenuarea liniilor fine i a ridurilor Anew Clinical se folosete numai pentru problemele pentru care a fost creat, fiind destinat exclusiv femeilor cu vrsta peste 35 de ani, pentru ngrijirea tenului matur. Crema se aplic pe pielea feei, a gtului i n jurul ochilor. Dac este folosit corect va da rezultate foarte bune. Dup o singur aplicare liniile fine sunt estompate. Dup trei zile de tratament ridurile ncep s se estompeze. Dup o sptmn de tratament 67 % dintre femeile care au folosit crema, au simit c pielea este mult mai elastic. Dup o folosire constant, 97 % dintre femei au observat c pielea este vizibil restructurat, avnd un aspect mai tnr, fiind mai ferm i mai elastic. Tampoanele de curare Anew Clinical se folosete de femei cu ten matur (peste 35 ani) pentru o exfoliere profesionist a pielii. Pentru rezultate foarte bune, se folosesc din 2 n 2 zile, dimineaa sau seara timp de 2 luni. Se terge pielea curat a feei cu un tampon din cutia pentru etapa 1, evitnd zona ochilor. Dup 5 minute, se terge aceeai zon de piele cu un tampon din cutia pentru etapa 2. Dac utilizarea s-a fcut corect, dup numai o sptmn, se va observa c textura pielii este mbuntit, tenul este mai clar, liniile fine sunt estompate, porii nu mai sunt astupai i sunt mai puin vizibili. Crema abraziv Anew Clinical este folosit pentru exfolierea intens a tenului matur. Se folosete de 2-3 ori pe sptmn, prin masarea pielii umede timp de 1-2 minute i apoi cltindu-se. imediat dup aplicare, ndeprteaz un strat superior al epidermei obinndu-se un ten mai luminos, netezete pielea, o cizeleaz i i reface textura, pielea dobndete claritate i culoarea tenului este mai uniform. Dup o folosire permanent, liniile fine i ridurile ncep s se estompeze, ndeprteaz semnele pielii afectate de soare, accelereaz nnoirea pielii, estompeaz petele decolorate sau mai nchise ale pielii i mbuntete microcirculaia.

 Serul concentrat antirid cu Bo-Hylurox Anew Clinical acioneaz asupra ridurilor de expresie, formate ntre nas i colurile gurii i riduri verticale i orizontale n regiunea frunii. Serul reduce vizibil dimensiunile i numrul ridurilor de expresie acionnd pe 2 ci: relaxeaz, umple ridurile i netezete pielea. Pentru rezultate optime trebuie aplicat pe zonele cu riduri de expresie frunte, zona dintre sprncene, zona de sub ochi i cea din jurul nasului i a gurii. Se aplic n sens invers formrii ridurilor pn cnd este absorbit complet de piele. Se folosete dimineaa i seara. Dup numai o sptmn de tratament se poate observa reducerea ridurilor din zona ochilor i din zona gurii i nasului. Dup un tratament ndelungat se observ reducerea ridurilor de expresie de pe frunte cu cca 71 %, a ridurilor de la ochi cu 94% i a ridurilor din jurul gurii i a nasului cu 72%. 4. Condiii de vnzare g) Pre Preul produselor este competitiv cu preul interveniilor estetice din cabinetele de chirurgie estetic. Dac aceste intervenii au preuri ncadrate ntre 100 i 500 Euro preurile produselor Anew Clinical cu acelai efect este cu mult mai mic. Astfel: Crema pentru atenuarea liniilor fine i a ridurilor Anew Clinical are un pre de 659. 900 lei Tampoanele de curare Anew Clinical au un pre de 699. 900 lei Crema abraziv Anew Clinical are un pre de 499. 900 lei Serul concentrat antirid cu Bo-Hylurox Anew Clinical are un pre de 699.900 lei Preurile au fost stabilite dup calcularea tuturor costurilor de producie inclusiv costurile de distribuie, optndu-se pentru strategia preului psihologic (659 900 lei i nu 660 000 lei). Exist posibilitatea reducerii preurilor cu cca 25 30 % n perioadele de campanii promoionale C. CONCURENA 3 a) Principalele societi concurente

Principalele societi concurente pe piaa romneasc sunt

LOreal, Garnier, Nivea,

Oriflame, Clinians, Skincode (o firm suedez), Hemel Cosmetics, Vision Group International i Klein Beker SUA - societatea cea mai nou pe piaa noastr n momentul de fa - n domeniul produselor de ngrijirea tenului matur, n special al cremelor cu efect de lifting i antirid.

b) Diferenierea produsului de concureni (calitate, aspect, reputaie, pre) Produsele Anew Clinical de la Avon sunt cunoscute pentru calitatea lor i ambalajelor cremele sunt in cutii albe cu capac gri,o combinaie ntre puritatei relaxare. Preul produselor este destul de ridicat dar se ncadreaz n aceleai limite cu celelalte produse concurente de acelai calibru. Referindu-ne la poziionarea produsului, pentru a arta mai bine asemnarea sau diferenierea fa de produsele concurente, am folosit harta perceptual cu dou coordonate: calitatea i durata obinerii rezultatelor. D. DIMENSIUNILE PIEEI a) Evoluie n ultimii ani a avut loc o dezvoltare a pieei produselor pentru ngrijirea tenului matur i n special pentru atenuarea ridurilor. feminismul ptrunde din ce n ce mai puternic i la noi. femeia a devenit independent, sigur pe sine, educat, modern; femeia vrea s fie remarcat, iar crearea de produse antirid a crescut i continu s evolueze. pentru

rezultatele uimitoare ce se obin prin folosirea lor. Au un aspect atractiv datorit design-ului

b) Perspective de dezvoltare Laboratoarele Avon n colaborare cu Centrul de dezvoltare Avon utilizeaz cele mai noi tehnologii pentru crearea i perfecionarea formulelor destinate cremelor antirid. Noi soluii mpotriva mbtrnirii sunt acum testate i vor aprea pe pia n campaniile viitoare. Consumatorii sunt din ce n ce mai exigeni, iar produsele Avon se adapteaz la cerinele lor.

c) Structura Structura pieei cuprinde: Nonconsumatorii absolui: persoane care nu folosesc i nu vor folosi niciodat produsele Anew Clinical. Ex: copii, brbaii, femeile peste 60 de ani. Nonconsumatorii relativi: persoane care nu vor folosi produsele Anew Clinical n perioada imediat urmtoare din diverse motive: nu au presurse financiare suficiente

pentru procurarea unui astfel de produs, apeleaz la produsele de substituie pentru c nu este sigur de efectele folosirii produselor Anew Clinical. Consumatorii actuali: sunt persoane care folosesc produsul i care sunt pe deplin satisfcui de rezultate.

d) Segmentarea pieei Segmentarea pieei a fost aleas datorit caracteristicilor produsului, caracteristici cutate i care influeneaz decizia de cumprare: Preul (500 000 700 000 lei) accesibil persoanelor cu venit mediu i mare. Indicaii ngrijirea tenului matur pentru femei cu vrsta ntre 35 45 de ani. Reputaie gama Anew Clinical aparine mrcii Avon, marc de mare impact pe piaa romneasc. Piaa produsului a fost segmentat: Din punct de vedere geografic, n zon rural unde clienii Avon sunt foarte puini i zona urban unde sunt concentrai 95 % dintre clienii Avon. Din punct de vedere socio demografic n funcie de: - vrst: 35 40 ani, 40 45 ani - sex: femei, brbai - categoria socio-profesional: intelectuali (80 % dintre clieni), liber profesioniti (20 % dintre clieni) - nivelul de pregtire: cu studii medii (20 % dintre clieni), cu studii superioare (80 % dintre clieni) Din punct de vedere psihologic n funcie de: - stilul de via: privilegiai (80 % dintre clieni), modeti (20 % dintre clieni) Din punct de vedere comportamental n funcie de. - caracteristicile urmrite la consum: capacitatea de a obine rezultate optime ntr-un timp ct mai scurt, pre. - atitudinea fa de produs: persoane care au doar cunotin de existena produsului, persoane care sunt relativ informate de existena produsului, persoane interesate de existena lui, persoane care cumpr produsul.

 Din punct de vedere economic: - clieni cu venituri medii - clieni cu venituri mari. Segmentul int al pieei pentru produsele Anew Clinical este constituit de persoanele din zona urban, femei intelectuale cu vrsta ntre 35 i 45 de ani, cu studii superioare, din categoria privilegiailor, care sunt interesate de existena produsului i doresc s-l procure, cu venituri mari. Aceste persoane sunt cele care pot aprecia cel mai bine produsele, fiind atente la toate detaliile i la toate modificrile ce apar odat cu folosirea produselor, pot folosi produsele timp ndelungat pentru obinerea unor rezultate ct mai bune fr un effort financiar similar unui sacrificiu.

E. DISTRIBUIA Avon Cosmetics a optat pentru distribuia indirect a produselor sale. Distribuia se face exclusiv prin intermediul reprezentanilor Avon din teritoriu, fiind interzis comercializarea produselor Avon n magazine. Circuitul produselor de la productor la consumator este urmtorul:
PRODUCTOR (Avon Cosmetics Romnia REPREZENTANT AVON ZONAL CONSUMATOR COMAND DE PRODUSE

Firme de curierat rapid COMAND PRODUSELE CERUTE DE CONSUMATOR

Productorul este Avon Cosmetics Romnia care produce i ambaleaz produsele. Reprezentanii Avon sunt cei care preiau comenzile de la consumatori i le transmit la productor. Apoi produsele sunt trimise de ctre productor tot reprezentantului prin intermediul unor firme de curierat care livreaz produsele la domiciliul acestora, i acetia vor distribui mai departe produsele consumatorilor n funcie de comenzile primite anterior. Tot reprezentantul este cel care face plata ctre productor dup ce n prealabil a ncasat banii de

la consumatori. Practic, reprezentanii sunt puntea de legtur dintre consumatori i productor. Consumatorul nu intr niciodat n contact direct cu productorul. Cei peste 90 000 de reprezentanii Avon Cosmetics Romnia sunt organizai pe 90 de zone rspndite n toat ara, astfel nct s fie cuprins toat piaa romneasc. Principala problem generat de acest tip de distribuie este faptul c preul produsului este ncrcat cu costurile de distribuie foarte mari (uneori acestea constituie cca 40 % din costul produsului). F. CONSUMUL
b)

Motivarea posesiei produsului (piramida nevoilor) Nevoia pentru un produs precum Anew Clinical se ncadreaz conform piramidei

nevoilor n tipul nevoilor de stim. Este un produs de care o persoan nu are o nevoie vital. Este cumprat i folosit numai de persoane pentru care imaginea, felul n care arat conteaz mult i care dispun de suficiente resurse financiare pentru a-i permite procurarea acesui produs. Acestea sunt persoane pentru care a te ngriji este o dovad de respect pentru sine i nu neaprat un moft. Consumatorul Produsul este utilizat de femei cu vrsta cuprins ntre 35 i 45 de ani. Sunt femei puternice, realizate din punct de vedere profesional, educate, independente, care tiu s se ngrijeasc i in mult la felul n care arat. n general, sunt femei cu studii superioare: femei de afaceri sau femei care intr n contact cu multe persoane, medici, avocati, ingineri, arhiteci, secretare, funcionari publici, profesori, farmaciste, etc. 95 % dintre consumatori locuiesc n mediul urban i 5% n mediul rural.

G. PROMOVAREA a) Campanii anterioare (teme i argumente folosite ) Primul produs din gama Anew Clinical, Crema pentru atenuarea liniilor fine i a ridurilor a fost lansat pe pia n campania 12 din noiembrie 2003. Principalul argument ce susinea noul

produs era c nlocuia cu succes injectrile cu colagen ce se fceau numai n cabinetele de chirurgie estetic: Eficient ca o injectare cu colagen i n plus mult mai sigur i nedureroas !. De asemeni era un produs nou bazat pe o tehnologie unic ce aciona asupra tuturor celor trei elemente cheie ale pielii: recreerea colagenului, reconstruiete elastina i regenereaz hidroproteinele. Toat campania a avut o tem pur raional ce prezenta calitile noului produs ce sfida piaa cosmeticelor. Al doilea produs din gama Anew Clinical, tampoanele de curare au fost scoase pe pia n campania 6 din mai 2004. Argumentul folosit pentru promovarea noului produs era faptul c era Primul produs profesionist de exfoliere a pielii care poate fi folosit acas !. Din nou tema principal a fost pur raional subliniindu-se faptul c produsul era o noutate pentru lumea cosmeticelor. Al treilea produs din gama Anew Clinical, crema abraziv Anew Clinical a fost lansat n campania 10 din septembrie 2004. Ca i celelalte dou produse din gam, tema principal a fost raional punndu-se accent pe calitile produsului i efectele benefice rezultate din folosirea lui. Argumentul principal a fost V oferim alternativa pentru dermabraziunea realizat la dermatolog!. Cel mai nou produs Anew Clinical, serul concentrat antirid cu Bo-Hyrulox, a fost lansat n campania 12 din octombrie 2004. A fost i este foarte bine promovat. Tema principal este pur raional punndu-se accent pe calitile noului produs. Argumentul principal ste faptul c este Primul atac dublu asupra ridurilor de expresie!. Produsul beneficiaz de o reclam TV n care mesajul central este: Gata! De acum poi fi expresiv fr grij deoarece exist noul ser concentrat antirid cu Bo-Hylurox care ndeprteaz n proporie de 71% chiar i cele mai ncpnate riduri din zona frunii.

Concluzii
In baza analizei politicii de marketing a firmei Avon Cosmetics Romnia, un rol important l prezinta strategia de piata a firmei, n jurul careia graviteaza elementele mixului demarketing, respectiv politica de produs, politica de pret, politica de distributie si politica de promovare. Adoptnd variantele strategice cele mai potrivite, compania si poate ndeplinimisiunea, si poate realiza obiectivele si si poate asigura o evolutie ascendenta,

ncununata desuccese n domeniu.Strategia de piata poate fi considerata nucleul politicii de marketing si se poate spune ca prezinta o importanta majora, daca se are n vedere legatura sa directa cu finalitatea activitatiieconomice a companiei.Pozitia ntreprinderii fata de schimbarile pietei determina adoptarea strategiei active decatre compania Avon Cosmetics Romnia, care este considera o ntreprindere moderna, puternica, preocupata permanent de nnoire si perfectionare.Avon Cosmetics Romnia a adoptat garantia 100%, tocmai pentru ca are certitudineaca produce cosmetice superioare si ca are capacitatea de a satisface pe deplin chiar si cele maiexigente cerinte ale clientilor .Deciziile privind variantele strategice adoptate de ntreprindere sunt luate dupa ce au fostrealizate analize amanuntite ale pietei, dar si analize referitoare chiar la ntreprindere, laobiectivele acesteia, la modul de functionare, la politica de marketing a acesteia.De asemenea, consider ca trebuie mentinuta strategia diferentierii calitative, prin care safie solutionata problema optimizarii calitatii marfurilor aflate n fabricatie si comercializare, nraport cu diferitele nivele de exigenta ale principalelor segmente de consumatori. Este importantca Avon Cosmetics Romnia sa ofere produse superioare, care sa multumeasca toate categoriilede consumatori, de la cei care doresc sa foloseasca produse de buna calitate la preturi accesibile, pna la cei care ar cheltui orice suma pentru a avea un produs deosebit, de prestigiu, care sa lesatisfaca si cele mai pretentioase necesitati n domeniu. Strategia nnoirii sortimentale este benefica pentru Avon Cosmetics Romnia, care este o companie moderna, ce doreste sa ofere consumatorilor produse care sa corespunda cerintelor noiale modei, ale tehnologiei, astfel nct destinatarii acestor produse sa manifeste un nivel ridicat alfidelitatii fata de marca.La nivel global, compania Avon Cosmetics Romnia ar putea adopta pe viitor o strategie a preturilor moderate.Din punctul de vedere al preturilor, Avon Cosmetics Romnia se afla deasupra pretului mediu al produselor cosmetice fabricate si/sau comercializate n Romnia. Insa, nivelul preturilor este justificat de calitatea produselor oferite spre consum.n continuare, preturile practicate de Avon Cosmetics Romnia pentru produsele pe carele comercializeaza reflecta calitatea si pozitionarea pe piata.Ca si n cazul celorlalte variabile ale mixului de marketing (produs, pret, distributie),elaborarea strategiei promotionale n ansamblu si a optiunilor strategice derivate constituie un proces complex, dificil de realizat, dar pe deplin posibil. El implica o cunoastere n detaliu a mediului economico-social, a celui concurential, a pietei si a mecanismelor acesteia, acomportamentelor de consum, a modalitatilor de actiune a companiilor concurente ca si aspecificului si a efectelor pe care le poate avea utilizarea

diferitelor instrumente promotionale. Propunerea mea pentru viitor, ar fi daca Avon Cosmetics Romnia ar oferi sprecomercializare nu doar produse fabricate n celelalte tari ale Europei, America ci produse fabricate chiar la noi n tara. Deschiderea unei linii de productie n Romnia ar reprezenta un succes remarcabil, care ar putea aduce mari beneficii att companiei Avon Cosmetics, ct siindustriei de produse cosmetice din Romnia.Propunerea mea pentru atingerea obiectivele legate de diferite alternative strategice n politicade produs, n anul 2008, sunt urmatoarele: -cresterea numarului de Reprezentanti activi;- mentinerea unui nivel ridicat de consum al Clientilor;-mbunatatirea deservirii Clientilor;-obtinerea unui succes mai mare dect cel obtinut n anul anterior;-cresterea cotei de piata n segmentul deodorante;-cresterea nivelului vnzarilor;-cresterea gradului de penetrare pe piata; -cresterea nivelului valoric al comenzii; -cstigarea de clienti noi si ncntarea actualilor Clienti si Reprezenti; -crearea de brand awareness (constiinta brand-ului).Pornind de la principalele dimensiuni si trasaturi ale pietei (pozitia companiei fata dedinamica pietei, pozitia companiei fata de structurile pietei, pozitia ntreprinderii fata deschimbarile pietei, pozitia ntreprinderii fata de exigentele pietei, pozitia ntreprinderii fata denivelul competitiei) voi propune urmatoarele variante strategice pe care firma Avon Cosmetics sale adopte: strategia cresterii, strategia diferentiata, strategia activa, strategia exigentei ridicate, strategia ofensiva (a cresterii cotei de piata). Consider ca strategiile pe care tocmai le-am descris sunt cele mai potrivite pentrucompania Avon Cosmetics Romnia, ele aflndu-se n concordanta cu domeniul de activitate,obiectivele propuse si politica firmei.Ar reprezenta un avantaj pentru compania Avon Cosmetics Romnia, dar mai ales pentru activitatea desfasurata de Reprezentantii companiei, realizarea unei diminuari a timpului care trece din momentul lansarii comenzii de catre Reprezentant si pna n momentul n care produsele comandate sunt livrate la domiciliul

Reprezentantului.Avon Cosmetics Romnia ar trebui ca pe viitor sa declanseze o campanie publicitara mai agresiva, care sa presupuna, n primul rnd, difuzarea de clipuri publicitare pe posturile deteleviziune cu acoperire nationala la ore cu audienta ridicata si cu o frecventa care sa atragacuriozitatea si interesul publicului.Reprezentantii sunt cei prin intermediul carora se propaga cantitatea cea mai mare deinformatii referitoare la compania Avon Cosmetics Romnia si la produsele pe care aceasta leofera, Reprezentantii sunt cei care mentin relatia cu actualii consumatori si realizeaza contactulcu potentialii consumatorii, Reprezentantii sunt cei care realizeaza activitatea cea mai sustinutan favoarea companiei.

Bibliografie

Anexe