Sunteți pe pagina 1din 21

I.

Caracteristica general a ntreprinderii Linella

Compania Linella a fost fondat pe 17 octombrie 2001, odat cu deschiderea


primului magazin de tip deservire la tejghea, n sectorul Ciocana. Astfel, n fiecare an,
la aceast dat se sarbatorete Ziua Companiei.
n scurt timp afacerea a luat amploare graie gestionrii eficiente i amplasrii
avantajoase a magazinului, iar fondatorii au nceput s studieze posibilitile de
extindere, orientndu-se spre o nou metod de organizare a procesului de comer
autodeservirea.
Drept rezultat, n anul 2004 au fost deschise 3 magazine de tip autodeservire,
cte unul la fiecare 3 luni: la data de 18 martie, 18 iunie i 18 septembrie. n acest
mod compania care avea la nceputul anului de activitate doar 20 angajai, a ajuns la
sfritul lui 2004 la o echip format din aproximativ 100 de membri. n anul 2006 a
fost deschis nc un magazin de tip autodeservire, n sectorul Buiucani, care la
moment este i cel mai mare ca suprafa din reeaua Linella.
n 2008, n sectorul Botanica a fost inaugurat cel de-al aselea magazin
Linella, iar un an mai trziu s-a deschis cel de-al aptelea magazin, de tip Expres, n
sectorul Ciocana al capitalei. Anul 2010 a fost ndeosebi de productiv, fiind marcat de
deschiderea a 4 magazine noi: la 26 martie 2 magazine ( unul n sectorul Rcani i
al doilea n sectorul Pota Veche ), la 7 octombrie 1 magazin ( n sectorul Botanica)
i la 16 decembrie 1 magazin ( n sectorul Ciocana). Primul magazin din afara
Chiinului a fost inaugurat n anul 2011, la Teleneti.
Trecerea n cel de-al doilea deceniu de activitate a reprezentat un adevrat
imbold pentru compania Linella, iar ultimii ani s-au dovedit a fi dintre cei mai rodnici
ani de pn acum. Astfel, n anul 2015 reeaua Linella cuprinde 23 magazine, dintre
care 15 - n Chiinu i cte unul la Teleneti, Bli, Glodeni, Basarabeasca, Vadul lui
Vod, Rcani, Stuceni, Taraclia i Comrat, iar echipa Linella a ajuns la peste 1000
de persoane. Tot n acest an compania Linella a marcat 14 ani de activitate, 14 ani de
nelegere, 14 ani de activitate prosper i evoluie continu. o reea naional sut la
sut!
Scopul acestei echipe, acestei familii este s fie prima alegere a clienilor n
materie de produse autohtone, mncare tradiional moldoveneasc, produse fresh i
1

deservire la cel mai nalt nivel, toate oferite ntr-un mediu ct mai prietenos i plcut.
Calitatea i prospeimea produselor reprezint prioritile lor, alturi de o ambian
specific naional, orientat spre asigurarea confortului clienilor i accesului direct
la toate produsele din cadrul gamei sortimentale variate.
Prin investiii permanente n tehnologii performante (cuptoare pentru produse
de panificaie, noi tipuri de rafturi pentru o expunere ct mai eficienta a produselor,
sistem frigorific centralizat, noi tehnologii de iluminare, etc.) Linella continu s se
orienteze spre calitate, diversitate, deservire calitativ i preuri avantajoase, spre
deschiderea i dezvoltarea de noi magazine, pentru a oferi clienilor o experien de
cumprturi ct mai placut.
ntreprinderea Linella dup structura

organizatorico-juridic reprezint

societatea pe aciuni care este fondat de una sau mai multe persoanefizice sau
juridice pentru practicarea activitii comerciale sub un nume unic,capitalul social al
creia fiind asigurate de patrimoniul societii .
Structura organizatoric a ntreprinderii este una de tip
funcional,

departamentele

fiind

organizate

dup

funciile

ntreprinderii i obiectul de activitate.


Pentru realizarea obiectivelor propuse, n cadrul ntreprinderii
angajaii sunt repartizai n cadrul diferitor departamente.
Relaiile ierarhice sunt reflectate de raporturile de
subordonare a tuturor departamentelor fa de conducere, de la
care primete sarcini n conformitate cu atribuiile ce le revin prin
regulamentul de organizare i funcionare a
cazul
rspund

Linella SRL,
de

directorii fiecrui

activitatea

ntreprinderii. n

departament

departamentului

i sunt

funcional
subordonai

directorului general. Acest tip de organizare structural faciliteaz


adaptarea ntreprinderii la schimbrile mediului extern.
Analiznd structura organizatoric a ntreprinderii Linella
S.R.L., putem afirma c Departamentului Resurse Umane i revine
un

rol

important

cadrul

Managementul companiei.

acesteia,

fiind

prezent

TOP

Departamentul Resurse Umane este


2

format

din

managerul resurse umane ( care conduce activitatea

departamentul i este membru al TOP Managementului companiei ),


specialistul serviciul personal i inginerul pentru protecia i
securitatea n munc.
Politica de resurse umane a companiei are ca scopuri
principale:
angajarea i meninerea n companie a personalului
profesional, loial i motivat, orientat spre atingerea scopurilor
corporative;
dezvoltarea preponderenta a personalului de conducere
din interior.
Documentele de formalizare a structurii organizatorice .
Pentru formalizarea unei structuri organizatorice se pot folosi urmatoarele
documente : regulamentul de organizare i funcionare, fia postului i organigrama.
Regulamentul de organizare si functionare cuprinde cinci parti, si anume:
- partea I organizarea intreprinderii si prezentarea structurii organizatorice;
- partea a II-a atributiile intreprinderii;
- partea a III-a conducerea intreprinderii;
- partea a IV-a atributiile si diagrama de relatii pentru fiecare compar-timent
functional si de productie;
- partea a V-a dispozitii generale.
Fisa postului prezinta in detaliu elementele impuse unui salariat pentru a
putea exercita in conditii normale activitatea. Ea cuprinde, de regula:
- denumirea si obiectivele postului;
- compartimentul;
- competentele;
- responsabilitati;
- cerinte (studii, vechime, aptitudini);
Organigrama este reprezentarea grafica a structurii organizatorice. Din punct
de vedere al sferei de cuprindere, pot fi:
Din punct de vedere al modului de ordonare a compartimentelor si a rela-tiilor
dintre ele pot fi:
- organigrame piramidale;
- organigrame circulare;
- organigrame generale;
- organigrame partiale.
- organigrame orientate de la stanga spre dreapta etc.
3

II.

Introducerea n diviziunile i serviciile economice ale


companiei Linella
2.1 Deservirea i vnzrile

De multe ori toi se ntreab cum este deservirea la Linella i ce deosebit este
n acest magazin.
Din aceast cauz am primit rspuns la cteva ntrebri, cele mai frecvente ca
s facem o claritate.
1. Cum procedez n cazul n care doresc s adresez o plngere, o sesizare sau
o sugestie privind calitatea deservirii n magazinele Linella ?
Opiniile, sugestiile i nemulumirile fiecrui client sunt importante pentru noi.
Astfel v punem la dispoziie 3 modaliti prin care dvs. putei adresa o
reclamaie/sugestie:
4

- n magazine sunt amplasate cutii pentru sugestii i reclamaii, n care pute i


lsa opiniile/sesizrile dvs. n form scris;
- pe site-ul companiei, la seciunea ntrebri i Rspunsuri oricine i poate
exprima opinia i adresa anumite ntrebri;
- se poate sesiza direct administraia magazinului sau chiar sediul central la
numrul de telefon 890-927.
2. Este ndreptit agentul de paz s m percheziioneze la ieirea din
magazin?
Agenii de paza au rolul de a asigura protecia magazinului i de a mpiedica
sustragerea oricrui produs n mod ilicit. Astfel, n situaia n care un agent de paz
remarc neregulariti, poate solicita respectuos persoanei n cauz sa i arate
coninutul genii sau al bagajelor adiacente.
3. Pot intra n magazin cu un rucsac / bagaj voluminos?
Bagajele vor fi lsate n dulpioarele special amenajate la intrarea n magazin,
iar pentru a evita posibilele incidente, nu se vor lsa n dulap obiecte, lucruri de
valoare.
4. Intr n atribuiile casierului ambalarea produselor n pungi la casa de
marcat?
ntruct ne propunem s oferim servicii de calitate clienilor notri, casierii nu
sunt obligai, dar au responsabilitatea de a ajuta cumprtorii n ceea ce prive te
amplasarea produselor n pungi la casele de marcat.
Ct despre deservirea n magazinul Linella 26 pot spune c este la nivel. Cu
orice ntrebare privitor la pret, calitate, diversitatea marfii te po i adresa oricrui
consultant, casier, vinztor de produse alimentare, administrator sau chiar manager.
Oricine va oferi o consultaie. Dac un cumprtor vrea s fac comand de produse
de panificaie, tort, sau alt marfa se poate adresa la magazin i comanda va fi
primit. La cas casierii pentru a ajuta cumprtorii pun marfa n pungi. Aa-dar
vreau s spun c totul ce se face, se face pentru a oferi cumprtorului ambiana cea
mai buna de a face cumprturi. De a se relaxa mergnd prin magazin i a alege
produsul care cel mai mult i este pe plac.
5

II.1.

Departamentul vnzri i de marketing

ntr-o companie, departamentul de Marketing i vnzri este foarte important


pentru a menine compania competitiv pe pia. De cele mai multe ori personalul
acestui departament este cel care determin strategiile i tacticile cheie ale companiei
precum:
- stabilirea gamei de produse, preuri, a politicii de promovare i a canalelor
de distribuie
- segmentare clieni dup diverse criterii (geografice, obiect de activitate,
etc.);
- alctuirea estimatului de vanzri, pe fiecare produs, gam, etc.;
- derularea aciunilor de promovare i vnzare;
- preluarea comenzilor de la clieni.
n cadrul magazinului Linella26 or.Rcani nu exist nici un department, nici
contabilitate, nici IT. Toate aceste departamente se afl la Chisinu n oficiul central.
Acolo se hotrte soarta tuturor magazinelor Linella i Unimarket de pe teritoriul
Republicii Moldova. Dei noi, personalul magazinului Linella suntem departe de
toate departamentele, contabilitatea care se face, ns la general suntem informai
despre activitatea acestei mari ntreprinderi.
Zilnic departamentul de Marketing i Vnzri este implicat n generarea
tranzaciilor de date cheie, inclusiv date despre vnzrile nregistrate, genererarea de
chitane i alocarea creditelor. De aceea este foarte important integrarea informailor
ntr-un sistem informatic comun, dar acest sistem poate declana erori n serie prin
introducerea unor date incorecte. Aceste greeli pot afecta toate modulele companiei.
Modulul de marketing va menine o comand asociat clientului. Scopul
acestui modul este de a urmrii evoluia aciunilor de la primirea comenzii pn la
trimiterea produsului comandat ctre client. n cazul unei oferte refuzate de client, se
pstreaz motivul pentru aceasta. n cazul confirmrii comenzii, modulul continu
lucrul pentru onorarea comenzii. Sistemul verific n acest punct baza de date
6

financiar pentru a vedea dac numele clientului este deja nregistrat i ac ioneaz n
consecin.
Comenzii i va fi apoi emis factura corespunztoare pentru plata acesteia.
Planificarea rezultatelor financiare ale companiei are dou componente: realizarea
bugetelor de cheltuieli previzionate i stabilirea intei de vnzri. Dac departamentul
de vnzri realizeaz un venit cel puin egal cu cel inti, iar restul departamentelor nu
i depesc cheltuielile bugetate, rezultatele finale sunt pozitive. Daca n schimb,
exist deviaii n sensuri nedorite ale unei pri, acestea, de obicei, trebuiesc
compensate n sens opus de ctre cealalt parte. Orice venit nerealizat se
compenseaz prin diminuarea bugetelor de chletuieli alocate, oricrei depiri de
cheltuieli trebuie s-i corespund o suplimentare a veniturilor. n lipsa acestor msuri
compensatorii, rezultatele financiare vor fi sub parametrii previzionai.
Se pot defini 2 funcii ale marketingului:
- schimbul de informaii dintre productori, distribuitori si consumatori ;
- funcia de distribuie si stabilizare a pieei.
Marketingul acord atenie i lanului de aprovizionare precum i diferitelor
canale de distribuie. n acest moment se pune accent pe probleme cum ar fi decizia
companiei asupra modului de dezvoltare a produsului, comunicare, pre, distribu ie
pentru ca activitatea companiei sa aduc profit. Marketingul se refer n special la
mparirea consumatorilor n grupuri pe baza unor caracteristici comune. Termenul de
segmentare se folosete cnd ne referim la mparirea clienilor n diferite grupuri.
Prin segmentare este mai uor sa se concentreze atenia asupra grupurilor
inta, compania putnd folosi un mix de marketing corespunztor fiecrui grup.
Componentele unui mix de marketing sunt:
- produsul;
- preul;
- promovarea;
- locul de distribuie;
Segmentarea este o abordare a pieei orientata spre cerere. Produsul sau mixul
de marketing trebuie adaptat pentru diferite grupuri de consumatori. Este de
7

asemenea posibil s se foloseasc campanii. O campanie este un fel de proiect ce vine


n ajutorul diferitelor iniiative de marketing.
Pentru fiecare campanie se monitorizeaz datele relevante precum publicul
int, valoarea vnzrilor i numrul de noi oportuniti generat de campanie. Aceste
date pot fi prezentate sub diferite forme grafice pentru a facilita analiza impactului pe
care campania l are asupra operaiunilor companiei.
n cadrul magazinului Linella 26 din or.Rcani, noi, administraia
magazinului ne ocupm doar de monitorizarea comenzilor adic conform graficului
de livrare trimitem furnizorului comanda, primirea mrfii i punerea ei n vnzare.
Ceea ce ine de preuri (schimbarea lor), acii diferite, adugarea n lista de produse a
unor produse solicitate de cumprtori nu rspundem noi direct. Putem doar s
mergem cu o cerere la departamentul corespunztor i dup ce la nivel mai inalt se
discut cererea noastra doar atunci acionm. De asemenea oficiul central raspunde
nemijlocit de urmtoarele:
- studiul cererii de consum i a puterii de cumprare a populaiei;
- studiul i analiza pieei i a concurenilor;
- promovarea produselor pe pia, analiza pieei i cutarea noilor reele de
distribuire a mrfii;
- analiza de vnzri i ntreprinderi de tranzacionare a veniturilor;
- dezvoltarea noilor strategii pentru creterea vinzrilor i pentru creterea
profitului.
La nivel de magazin aceste puncte enumerate mai sus nu sunt atinse
nicidecum de manager i administrator.

II.2.

Departamentul economic i contabil

Departamentul contabil al Linellei n general este constituit din urmtorii contabili:


-

ef Departament Contabilitate Mariana Moiseev


Contabil-ef Linella Construct Diana Margin
Contabil Tatiana Grecul
Contabil Maria Foltea
8

Contabil
Contabil
Contabil
Contabil
Contabil
Contabil
Contabil
Contabil
Contabil

Nadejda Culea
Andriana Tibulschi
Ludmila Timofti
Mariana Dejmari
Olga Pojedanov
Ina Cornea
Tatiana Moiseev
Irina Ivanov
Svetlana Nevmerjitchi

n continuare voi prezenta fia postului acestui department.


Obiectivul postului:
Elaborarea si implementarea politicilor economice in scopul eficientizarii
economice a sociein conditiile respectarii legislatiei in vigoare;
Organizarea activitatii departamentului financiar-contabil; gestionarea actelor
contabile; supervizarea activitatii persoanelor din cadrul departamentului financiarcontabil.
Titulatura postului imediat superior: se completeaza denumirea postului
ierarhic superior acestui post
Atributii si responsabilitati:
1. Asigura buna gestionare a patrimoniului societatii:
2.Asigura respectarea legislatiei fiscale la nivel de firma: organizeaza contabilitatea
societatii in conformitate cu dispozitiile legale si asigura efectuarea la timp a
inregistrarilor;
3.Intocmeste bugetul general al societatii, informeaza si face propuneri de
corectie:asigura intocmirea la timp si in conformitate cu dispozitiile legale a
balantelor de verificare, bilanturilor semestriale si anuale, precum si a situatiilor
lunare privind principalii indicatori economico-financiari
4.Raporteaza rezultatele financiare ale firmei:analizeaza si propune masuri pentru
cresterea rentabilitatii;
5.Elaboreaza si implementeaza sistemul general de evidenta a gestiunii firmei:
6.Conduce si organizeaza activitatea departamentului financiar - contabilitate:exercita
controlul financiar preventiv;
9

Responsabilitati in raport cu produsele muncii:


1. constiinciozitate in raport cu sarcinile care-i revin;
2. raspunde de calitatea activitatii financiar contabile si de corectitudinea analizelor
economice;
3. raspunde de mentinerea capacitatii de plata a societatii;
4. raspunde de efectuarea corecta si la timp a calculului drepturilor banesti ale
personalului angajat al firmei;
5. indeplinirea la termen si in conformitate cu dispozitiile legale a obligatiilor fata de
banci;
6. intocmirea lunara si in mod corect a bilantului contabil;
7. respectarea disciplinei financiar-valutare;
8. raspunde de calitatea raportarilor si a informarilor realizate de departamentul
economic;
9. elaborarea si comunicarea la nivelul firmei a procedurilor de lucru in probleme de
gestiune a patrimoniului;
10. raspunde de organizarea inventarierii patrimoniului;
Conditii ale postului de munca:
- conditii fizice ale muncii: munca de birou;
- program de lucru: 8 ore/zi conform normelor interne impuse de organizatie cu
posibilitate de prelungire in functie de necesitatile departamentale/organizationale;
-deplasari: pe distante scurte sau medii(la diverse institutii publice financiare: banci,
finante, etc...);
-posibilitate de prelungire peste program in situatii exceptionale (se precizeaza si
acest aspect daca este cazul si/sau alte aspecte care fac referire la programul de
lucru).
Competenele postului de munc:
Cunotine
1. legislatie financiar - contabila;
2. cunostinte solide de contabilitate;
10

3. cunostinte solide de operare Pc: Word, Excell, Power Point;


4. cunostinte de gestiune;
5. cunostinte de operare soft-uri contabile;
6. cunostinte operatiuni import-export si vamale;
Cerine comportamentale:
1. rezistenta la stres;
2. abilitati de negociere, consultanta si conciliere;
3. mentinerea unei atmosfere colegiale in relatiile de munca;
4 volum ridicat de cunostinte teoretice si practice;
5. receptivitate la solicitarile profesionale (capacitate de mobilizare personala pentru
finalizarea intr-un timp cat mai operativ a sarcinilor ce-i revin);
6. abilitati de coordonare, planificare si organizare;
7. flexibilitate in gandire;
Salarizare:
Salarizarea se stabilieste in functie de normele interne ale fiecarei organizatii si de
legislatia referioare la salarizarea stabilita pentru acest post.

II.3.

Departamentul de ambalare i depozitare

n acest subcapitol voi descrie fia postului de ambalator i depozitar n parte.


Alt informaie cu parere de ru nu este accesibil.
Denumirea postului: Ambalator
Departament: transporturi/distribuie/depozitare
Relaii ierarhice: se subordoneaz efului de atelier/echip
Relaii de colaborare: cu personalul de execuie din atelier/ secie, conform
organigramei
Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura ambalarea i
etichetarea produselor.
Atribuiile principale i sarcinile specifice:
- ambaleaz produsele;
- asambleaz cutiile sau containerele de transport;
- pune mrfurile pe palei;
11

- introduce manual marfa voluminoas n saci, cutii sau containere i le


cntrete;
- nregistreaz containerele;
- aplic pe pachete etichete cu denumirea i greutatea acestora sau alte
semne demarcare, conform cu natura mrfurilor (caracter periculos);
- sigileaz manual sacii din plastic sau mecanic prin presare la cald;
- opereaz pe liniile de mpachetare i coordoneaz deplasarea acestora pe
band;
- cur, unge i ntreine mainile de mpachetat, precum i alte echipamente
de acestfel;
- verific

ambalarea

corespunztoare

mrfurilor

starea

ambalajului n timpuloperaiunilor de ncrcare/descrcare;


- asigur n permanen ordinea i curenia la locul de munc.
Atribuii privind respectarea normelor de sntate i securitate n munc, de
prevenire i stingere a incendiilor:
- i nsuete i aplic corect legislaia general i specific de sntate i
securitate n munc, prevenire i stingere a incendiilor i aciune n caz de urgen;
- utilizarea, ntreinerea, pstrarea i depozitarea echipamentului de protecie
nconformitate cu procedurile specifice locului de munc;
- cunoaterea factorilor de risc i a bolilor profesionale specifice locului
demunc;
- identificarea

pericolelor care apar la locul de munc i raportarea

acestorpericole persoanei competente s ia msuri, conform procedurilor specifice


locului demunc;
- acordarea primului ajutor rapid i corect n conformitate cu tipul
accidentuluiprodus;
- respect i aplic procedurile de urgen i de evacuare stabilite
nregulamentele interne i planul de evacuare n caz de urgen.
Responsabilitatea postului:
Legat de sarcinile de serviciu:
- ambalarea produselor n conformitate cu standardele de calitate stabilite;
- pstrarea n condiii optime a produselor n timpul manipulrii lor;
- executarea operaiunilor n graficul stabilit;
- responsabilitatea realizrii sarcinilor de serviciu este dat de atribuiile de
serviciucuprinse n fia postului.
Legat de disciplina muncii, rspunde de :
- mbuntirea permanent a pregtirii sale profesionale i de specialitate;
12

- pstrarea confidenialitii informaiilor i a documentelor legate de firm;


- pstrarea n bune condiii a utilajelor i utilizarea resurselor existente
exclusiv ninteresul firmei;
- respect prevederile normativelor interne i procedurile de lucru privitoare la
postulsu;
- respectarea normelor de sntate, securitate i igien n munc, normelor de
prevenirei stingere a incendiilor i aciune n caz de urgen, normelor de protecie a
mediuluinconjurtor.
Autoritatea postului:
- utilizeaz materiale i echipamente puse la dispoziie de firm
(maini

i echipamentele de mpachetat, instrumente simple care ajut la

mpachetatul manual, uneltele de scris).


Condiiile de munc:
Munca se desfoar n spaiile destinate livrrii, depozite, sau n spaii de
producie. Munca se desfoar n ture. Manevrele se execut manual i / sau
automatizat.
Specificaiile postului:
Nivel de studii:
1. cel puin 8 clase
2. Cursuri de pregtire
3. Experien:
- n specialitate:
-pe post:
4. Cunotine necesare:
- cunotine elementare operare PC;
- cunotine n domeniul de activitate specific firmei constituie avantaj.
5. Cerine pentru exercitare:
- ndemnare, rbdare, capacitatea de a desfura sarcini repetitive;
- spirit de observaie dezvoltat, atenie la detalii;
- disponibilitate de a lucra n ture;
- sntate bun, constituie robust;
- corectitudine, seriozitate;
- cazier judiciar curat.
6. Pachet salarial:
13

- salariu fix negociat, n valoare de ;


- bonusuri de performan;
- bonuri de mas, decontarea transportului.
Denumirea postului: ef depozit
Relaii de reprezentare: reprezint firma n probleme de gestiune fizic a
stocului i este n legtur direct cu clienii n probleme legate de livrri.
Activiti principale:
1.

Asigur gestiunea fizic a stocului de marf

2.

Introduce marfa n stoc n baza documentelor de intrare

3.

Asigur micarea stocurilor

4.

Expediaz marfa ctre clieni

Atribuii principale (i sarcini aferente):


1.

Asigur gestiunea fizic a stocului de marf

opereaz n stoc micrile de marf

pstreaz documentele justificative legate de stocuri

efectueaz lunar inventarul stocului de marf

particip activ la operaiunile de ncrcare/descrcare a mrfii la/din

magazia firmei
-

Raporteaz superiorului ierarhic orice neconcordan ntre stocul fizic i

cel scriptic
-

Ofer informaii despre stocuri departamentelor firmei

Respect legislaia de gestiune a stocurilor

2.

Introduce marfa n stoc n baza documentelor de intrare

Efectueaz operaiuni de intrare n stoc a mrfii

Efectueaz recepia fizic a mrfii la intrarea n magazia firmei

Raporteaz superiorului ierarhic diferenele ntre marfa fizic i cea

scriptic aprute la recepia mrfii la magazie


14

Verific documentele vamale la introducerea NIR-ului i semnaleaz

eventualele neconcordane
-

nregistreaz, prelucreaz i pstreaz informaiile referitoare la situaia

stocurilor
-

Raporteaz lunar rezultatele activitii de gestiune a stocului

Utilizeaz eficient spaiul de depozitare a mrfurilor

3.

Asigur micarea stocurilor

Efectueaz transferurile de marf din stocul central n substocuri i retur

Pstreaz evidena documentelor de transfer emise, cu semnturile de

predare/primire la zi
-

Emite avize de expediie pentru mrfurile ce prsesc firma, n condiiile

prevzute de lege
-

Urmrete ca marfa introdus n stocul central s fie sigilat

Urmrete completarea de ctre clieni a documentelor fiscale conform

legislaiei
-

Listeaz documentele fiscale ce nsoesc marfa i le transmite clientului

Pred marfa ctre client conform documentelor emise

4.

Expediaz marfa ctre clieni

Ambaleaz i securizeaz marfa n vederea livrrii

ntocmete necesarul de materiale folosite pentru expediia mrfii

Transmite ctre superiorul ierarhic orice reclamaie privind expediiile de

marf
RESPONSABILITILE POSTULUI:
Legat de activitile specifice, rspunde de:
-

Acurateea nregistrrilor n stoc

nregistrarea sistematic i cronologic a datelor privind stocurile

ndeplinirea la timp i ntocmai a sarcinilor specifice trasate sau stabilite

de superiorul ierarhic
-

Calitatea raportrilor i a informrilor


15

Livrarea mrfii ctre clieni n timpul cel mai scurt i n condiii optime

Legat de disciplina muncii, rspunde de:


-

mbuntirea permanent a calitii pregtirii sale profesionale i de

specialitate
-

Pstrarea confidenialitii informaiilor legate de firm

Utilizarea i pstrarea n bune condiii a documentelor cu regim special

Modul de utilizare a echipamentelor, consumabilelor i altor materiale, a

autovehiculului de serviciu sau a altor mijloace fixe primite n folosin de la firm


-

Respectarea prevederile normativelor interne i procedurile de lucru

privitoare la postul su
-

Adopt permanent un comportament n msur s promoveze imaginea

i interesele firmei
-

Se implic n vederea soluionrii situaiilor de criz care afecteaz firma

AUTORITATEA POSTULUI:
-

Colaboreaz cu sef depozitii Firma 1 i Firma 2

Se documenteaz pe probleme de gestiune a stocurilor

Utilizeaz echipamente/consumabile/materiale, maina i calculatorul

puse la dispoziie de firm


-

Propune msuri de eficientizare a activitii de gestiune sau livrri din

stoc.
SPECIFICAIILE POSTULUI
NIVEL DE STUDII: medii (diplom bacalaureat)
CURSURI DE PREGTIRE: Legislaie, Gestiune stocuri
EXPERIEN:
N SPECIALITATE: minim 2 ani
PE POST: preferabil 1 an
CUNOTINE NECESARE:
-

Cunotine de contabilitate primar

Cunotine de legislaie gestiune stocuri

Cunotine de operare PC (MS Office)


16

Cunotine operaiuni import/export i vamale

APTITUDINI I DEPRINDERI NECESARE:


-

Aptitudine general de nvare

Aptitudini de comunicare

Aptitudini de calcul

Aptitudinea de a lucra cu documente

Respectarea instruciunilor orale i scrise

CERINE PENTRU EXERCITARE:


-

Inteligen

Integritate fizic

Atenie concentrat i distributiv

Iniiativ

Memorie vizual

Spirit organizatoric

Capacitate de a lucra cu oamenii

Rezisten mare la stres

Punctualitate

Fr antecedente penale

CARACTERISTICI DE PERSONALITATE: uurin n manipularea fizic i


ordonarea obiectelor n mediul profesional, conformist, ordonat eficient, spirit
practic, sociabilitate, tact, amabilitate.

I. Organizarea lucrului personalului intreprinderii


I.1. Lucrul n calitate de administrator
Fa de rolul dinamic pe care l ocup administratorul n organizarea i
funcionarea societii comerciale, persoana care este desemnat n aceast calitate
trebuie s ndeplineasc o serie de condiii, cerute de lege. Aadar, voi expune n
continuare o serie de precizri ct privete persoanele care pot fi desemnate s
exercite funcia de administrator.
17

Administratorul poate fi ct persoan fizic att i persoan juridic. ns


pentru magazinul Linella administratorul este persoan fizic. Condiiile fa de care
ne

raportm

pentru

stabili

calitatea

administratorului

persoan

fizic

sunt capacitatea juridic, onorabilitatea, cetenia administratorului, chestiunea


calitii de asociat a administratorului, a cumulului calitii de administrator la mai
multe societi comerciale i a cumulului funciei de administrator cu calitatea de
salariat al aceleai societi comerciale. Administratorul persoan fizic trebuie,
potrivit art. 6 al. 2 i art. 15314 din Legea nr. 31/1990 s aib capacitate deplin de
folosin i exerciiu. Desemnarea ca administrator a unei persoane incapabile are
drept consecin decderea acesteia din drepturile aferente funciei de administrator,
iar actele juridice ncheiate de o asemenea persoan sunt lovite de nulitate.
Persoana desemnat ca administrator trebuie s ndeplineasc i condiia unei
moraliti netirbite i desvrite, poziia sa n cadrul societii impunnd
credibilitate, ncredere, absolut necesar, att n raporturile dintre administrator i
societate, ct i n raporturile acestuia din urm cu terii i cu ceilali comerciani.
Ct despre deservirea n magazinul Linella 26 pot spune c este la nivel. Cu
orice ntrebare privitor la pret, calitate, diversitatea marfii te po i adresa oricrui
consultant, casier, vinztor de produse alimentare, administrator sau chiar manager.
Oricine va oferi o consultaie. Dac un cumprtor vrea s fac comand de produse
de panificaie, tort, sau alt marfa se poate adresa la magazin i comanda va fi
primit. La cas casierii pentru a ajuta cumprtorii pun marfa n pungi. Aa-dar
vreau s spun c totul ce se face, se face pentru a oferi cumprtorului ambiana cea
mai buna de a face cumprturi. De a se relaxa mergnd prin magazin i a alege
produsul care cel mai mult i este pe plac.
Dac este vorba de igiena magazinului, atunci pot spune c deridictoarea
mereu este prin sal strduindu-se s menin magazinul curat pentru ca toi
cumprtorii s se simt confortabil. Vinztorii de produse alimentare deservesc
cumprtorii n mnui de unica folosin pentru igien. Legumele de asemenea de
cele mai dese ori sunt aranjate la vitrin cu mnui de unic folosin pe mini.
18

Informaii privind volumul vnzrilor magazinului administraia magazinului


nu este n drept s divulge.
I.2. Lucrul n calitate de merceolog
Lucrul n calitate de merceolog vizeaza pregatirea cadrelor cu studii medii de
specialitate pentru activitatea de achizitie, codificare, expertiza si comercializare a
produselor agroalimentare de origine vegetala si animala.
Specialistul in merceologie trebuie sa aiba o pregatire teoretica si practica
pentru a activa ca organizator si executor al activitatilor mentionate, intocmirea si
tinerea documentatiei corespunzatoare fiecarei activitati.
1 Competente specialistului
2.1 Competente generale
-intelegerea esentei si importantei sociale a specialitatii alese, manifestarea
interesului pentru instruirea continua;
-asumarea responsabilitatii pentru calitatea lucrului indeplinit de subalterni;
-autoorganizarea activitatii personale;
-adoptarea decizilor in situatii ordinare si ne ordinare, asumarea
responsabilitatii pentru acestea;
-folosirea sistemelor informational-comunicationale in activitatea
profesionala;
-lucrul in echipa, grup, colectiv, crearea relatiilor reciproc avantajoase cu
subalternii, colegii, conducatorii, consumatorii de serviciu;
-orientarea in conditiile de permanenta schimbare din societate;
-dezvoltarea calitatilor de personalitate: spirit antreprenorial, insistent,
organizat, hotarit in luarea deciziilor, rational in alegeri, punctual, comunicabil,
obiectiv, exigent.

I.3. Lucrul n calitate de ef de depozit


eful de depozit este persoana responsabil de toate micrile care se fac n interiorul
depozitului i n afara sa. Aceast persoan trebuie s poat cu uurin s asigure
gestiunea fizic a stocului de marf, s pstreze documentele justificative legate de
19

stocuri, s efectueze inventarierea stocului de marf, s introduc marfa n stoc n


baza documentelor de intrare i multe alte atribuii.
eful de depozit are o mulime de responsabiliti printre care se enumer:
-

nregistrarea sistematic i cronologic a datelor privind stocurile

ndeplinirea la timp i ntocmai a sarcinilor specifice trasate sau stabilite de

superiorul ierarhic
-

Livrarea mrfii ctre clieni n timpul cel mai scurt i n condiii optime

Legat de disciplina muncii, rspunde de:


-

mbuntirea permanent a calitii pregtirii sale profesionale i de

specialitate
-

Pstrarea confidenialitii informaiilor legate de firm;

Utilizarea i pstrarea n bune condiii a documentelor cu regim special;

Modul de utilizare a echipamentelor, consumabilelor i altor materiale, a

autovehiculului de serviciu sau a altor mijloace fixe primite n folosin de la firm;


-

Respectarea prevederile normativelor interne i procedurile de lucru privitoare

la postul su ;
-

Adopt permanent un comportament n msur s promoveze imaginea i

interesele firmei;
-

Se implic n vederea soluionrii situaiilor de criz care afecteaz firma.


La Linella, atunci cnd se caut la un post vacant ef de depozit se cer

urmtoarele lucruri:
Cerine:
- Experiena n evidena materialelor i produselor;
- Urmrirea calitii i cantitii lucrului personalului din subordine;
- Conformitatea cu documentele de eviden;
- Duritate i eviden strict la depozit;
- Pregtirea comenzilor pentru livrare.
Responsabiliti:
- recepionarea i eliberarea mrfii conform documentelor;
- depozitarea corect a mrfii;
- efectuarea evidenei computerizat a stocurilor;
Compania ofer:
- un mediu de lucru activ;
20

- oportunitatea dezvoltrii ntr-un mediu de profesioniti;


- salariu i prime din volumul de lucru efectuat.

21