Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
E-Book 19 Strategii de Marketing Si Vanzari by Lorand Soares Szasz
E-Book 19 Strategii de Marketing Si Vanzari by Lorand Soares Szasz
Eti proprietarul unui IMM? Eti director de vnzri? Te ocupi de vnzrile firmei? Creterea firmei este pe umerii ti? Participi la dezvoltarea continu a afacerii?
Dac ai rspuns da la una din ntrebrile de mai sus, atunci acest e-book este pentru tine! Numele meu este Lorand Soares Szasz, sunt business coach, trainer, speaker i antreprenor. De civa ani lucrez n program de coaching i i ajut s i creasc vnzrile. Foarte des sunt ntrebat care sunt cele mai eficiente strategii i metode prin care s dezvoli o afacere sau s creti vnzrile. Dup muli ani de studii n acest domeniu i experiene excelente pe pia am fcut o list cu 19 strategii eficiente pentru a crete vnzrile. Probabil c nu toate se aplic n afacerea ta, de aceea ia ce i se potrivete cel mai bine i aplic chiar acum. Am inclus strategii pentru firme din domeniul B2B i B2C ca s fie un material util pentru ct mai muli. Warren Buffet a spus la un moment dat: n afaceri nu trebuie s faci lucruri extraordinare ca s ajungi la rezultate extraordinare! Strategiile din acest ebook sunt fantastic de simple, dar dac sunt corect aplicate i urmrite pot avea rezultate fantastice n afacerea ta. Mult succes, LSS.
Trimite unui prieten! Send to a friend!
n B2B: Prezint clienilor ntotdeauna produsul cel mai scump. Dac ncepi de sus n jos, s-ar putea s nu ajungi niciodat la cel mai ieftin, dac ncepi de jos n sus, s-ar putea s nu ajungi niciodat la cel mai scump. Plus c, n momentul n care i prezini un produs scump i dup aceea un produs ieftin, cel ieftin o s i se par foarte ieftin. Dac faci invers, produsul scump o s i se par foarte scump.
ATENIE! Acest strategie funcioneaz doar dac este folosit corect. 1. Cnd faci up-selling evit s foloseti cuvntul nu. Spune dorii s luai? n loc de Nu vrei i ?. 2. Zmbete! Nu pune ntrebri mecanic pentru c persoana din faa ta o s i dea seama c e o simpl strategie de vnzare.
n B2B: Prezint-i clientului un produs/serviciu complementar, care l poate achiziiona la un pre promoional i totodat, beneficiile achiziionrii ambelor produse/servicii.
n B2B: Ofer-i clientului un bonus n cazul n care semneaz un contract pe un termen mai lung sau la mai multe tranzaci.
Exemple: Suntem singurii din domeniu care i rspund la ntrebri 24/24. Suntem singurii care ofer prima verificare gratuit. Suntem singurii care avem un trainer format n cea mai mare companie de business coaching. :)
Exemple: E-mag a descoperit c cea mai mare fric a romnilor care cumpr on-line este c produsul cumprat pote s fie diferit de cel din poz sau s nu corespund ateptrilor. De aceea ofer garanie de 30 de zile: Dac nu eti mulumit de produsul cumprat ,i dm banii napoi.
n Coaching4you ofer 100% garanie pentru cursurile i programele de coaching. Dac nu eti mulumit de ce primeti, i returnez banii. Aceste garanii transmit singuran i ncredere clienilor. Difereniez-te i prin garanii. Altfel o s lupi doar cu preul.
n B2B: Avantaj: Avem 100 de angajai, n 4 orae din ar Beneficiu: Pentru c avem 100 de angajai , n 4 puncte diferite ale rii, v garantm promtitudine i acoperire naional a soluiilor pentru problemele dvs. Prezint clienilor beneficii n loc de avantaje!
n On-line: Descarc gratuit e-book-ul cu cele 5 metode de a avea un time-management de succes. n B2B: Ce ai face cu nite bani suplimentari pe care i-ai putea economisi lucrnd/cumprnd cu/de la noi? i recomand cartea de mai jos despre acest subiect.
n B2B: Trimite-i cadou personalizat de ziua lui, nainte cu o sptmn. NU trimite niciodat de ziua lui sau de srbtori, pentru c o s fie doar o urare din cele multe. Ideal, ar fi s trimii fr nici o ocazie, un mic cadou cu mesajul Nu este azi o zi special, dar dvs suntei pentru noi un client special. V mulumim c ai cumprat de la noi.
n B2B: Poi s faci un catalog cu clienii mulumii, cu poz cu vnztor i cumprtor i cu mrturiile lor. Astfel, la o ntlnire de vnzare vei putea s i arei cine au fost clienii votri i cum a fost colaborarea. Recomandat este s le lai cte un exemplar la fiecare.
http://www.schubert-franzke.eu
n comer: Ofer un bonus clienilor care te recomand. Ex. Un magazin de haine trimite la fiecare client care recomand ali clieni, o sticl de wisky. n on-line: ntreab fiecare client: Ai recomanda servicile noastre? Rspundei de la 1 la 10. n B2B: Sunt anumite centre de influen n oraul tu. Firme sau persoane care au un cerc de cunotine mari n special n mediul de clieni care te intereseaz pe tine. Stabilete o relaie cu ei. Recomandai-v reciproc.
n B2B: Organizeaz evenimente speciale, doar pentru clienii ti, n semn de mulumire: business cocktail, porile deschise, etc
n on-line: Trimite-le dup o sptmn de la achiziionare un mail n care s i ntrebi dac le-a fost de folos produsul sau serviciul tu i un mic cadou n ataament (instruciuni, sfaturi etc). n B2B: Sun-i clienii dup o perioad i ntreab-i dac sunt mulumii i dac i mai poi ajuta cu ceva. Fr s vinzi! O s vrea s cumpere ei de la tine. :)
n on-line: F o descriere a clientului care cumpr online, cnd este activ, la ce ore intra mai des, la ce ore este traficul mai mare. Trimite mailuri ct mai specifice pentru publicul tu. Caut site-uri care se adreseaz aceluiai segment de pia ca i site-ul tu i promoveaz-te acolo. n B2B: Studiaz amnunit clientul i f o ofert personalizat. Nu te duce cu un tipar: s-ar putea s nu aib nevoie de ceea ce oferi tu n general.
De exemplu: Dac segmentul tu de pia are urmtoarele caracterisitici: IMM-uri, domeniu: comer, peste 10 angajai, cu magazin de desfacere, se aprovizioneaz de la METRO. Unde o s faci o campanie? Da, n fa la METRO. Evident.
n B2B: Cere feedback scris i mai apoi trimite-le exemple din rezolvarea lui. Astfel, clientul va vedea c ii cont de prerea lui i n acest fel l i ncurajezi s i dea feed-back i n viitor. ATENIE! Orice reclamaie este un feed-back din care s poi s nvei. Cei care fac reclamaii sunt prietenii ti, pentru c le pas de tine i i spun unde ai greit. Profit de acest lucru!
n B2B: Filmeaz mici sfaturi n domeniu i posteaz-le pe facebook i trimite-le pe newsletter. Nu uita! Cu un client educat lucrezi mult mai uor!
n B2B: Particip la cluburi de business networking i la orice evenimente unde se ntlnesc antreprenorii din oraul tu. Ex. www.bizzclub.eu (e un club fondat de mine) BNI, JCI, Rotary, Lions, Asociaii de oameni de afaceri, etc tiai c poi s ajungi la oricine n lume prin networking. Ai nevoie mai exact de 6 grade. Adic tu m cunoti pe mine, eu cunosc pe cineva, care cunoate pe cineva, care cunoate pe cinea, care cunoate pe cineva care l cunote pe Barak Obama.
Vezi aici detalii: http://en.wikipedia.org/wiki/Six_degrees_of_separation
n B2B: O firm de rent-a-car ofer fiecrui client care ridic maina de la aeroport, o ap i un croissant cu ciocolat. Un hotel de 5 stele ofer un pix pe care este inscripionat numele tu, nu numele hotelului. Firm de producie foto-video de la care cumperi servicii video, i ofer gratuit i poze.
(chiar mi s-a ntmplat cu www.av-media-productions.ro)
Clieni multumii
Angajai multumii
Profit
Salarii i condiii
Succesul firmei
When employees are happy, they are your very best ambassadors.
James Sinegal
Informaia nu este putere e doar putere potenial. Dac nu faci nimic cu ea, nu are nici o valoare!
Trimite unui prieten! Send to a friend!