DIMENSIUNI CULTURALE N MANAGEMENTUL ROMNESC*

Prof. univ. dr. Ioan Mihu Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir" Bucureti Lect. univ. dr. Dan Lungescu Universitatea Babe-Bolyai" Cluj-Napoca Abstract The success orfailure of a naional economy is strongly influenced by a set of cultural traits rather than natural conditions or technologicalfactors. Within the internaional literature there are some models that try topoint out the mainfactors which shape a culture and thereby differentiate the cultures all over the world. Thus, the most known and used model is the Geert Hofstede's one, which is the standard tool used for describing the cultural impact on one economy. Our work tries to emphasize the main components of the Romanian culture. We used our own questionnaire in order to detect how the Romanian culture is positioned on the bases of the Geert Hofstede 's cultural dimensions. We havefound a very high level ofpower distance and a low rank of individualism and a medium rank of masculinity (rather masculinity than feminity); the uncertainty avoidance seems to be a high-middle one; as with the long-term orientation, things appear to reveal a moderate one. Keywords: culture, organizational culture; Romanian culture; organizational behavior; Hofstede cultural dimensions; power distance; individualism; masculinity; uncertainty avoidance; long-term orientation.

1. Introducere Dintre numeroasele accepii ale conceptului de cultur ne intereseaz, n contextul de fa, sensul folosit n antropologia social, acela de ansamblu al tiparelor de gndire, simire i aciune ale unui grup. Sunt cuprinse aici elemente de rafinament social" (de civilizaie n sens calitativ), dar mai ales trsturi ale vieii de zi cu zi. Altfel spus, cultura este programarea colectiv a gndirii, care distinge membrii unui grup de membrii altuia" (Hofstede, 1996, p. 21). De asemenea, considerm valorile i timpul esene i dimensiuni-cheie ale unei culturi. Sistemul de valori specific unui grup social d expresie antitetic gndirii i simirii colective (bun - ru, raional - iraional etc.). Timpul n spaiul cultural, ca scurgere succesiv de momente, d membrilor comunitii nelegere, sens de aciune comun i continuitate fluid ntre trecut - prezent-viitor" (Gh. Ionescu, 1996, p. 127). Fiecare individ este purttor al unor modele de gndire, simire i manifestri poteniale dobndite pe parcursul vieii (Hofstede, Rezultatele detaliate ale acestui studiu sunt prezentate n: Dan Lungescu, Comportamentul organizational i managementul restructurrii economiei romneti, tez de doctorat, conductor tiinific prof. univ. dr. Ioan Mihu, Universitatea Babe-Bolyai", Cluj-Napoca, decembrie 2005.
5

Management & marketing 1996, p. 20), care sunt reprezentate n cultura grupului social. Dac facem referire la organizaii, cultura organizaional absoarbe" caracteristicile fundamentale ale culturii naionale care le definesc specificul (natura diferenelor). n acelai spaiu cultural, organizaiile se autodifereniaz, din punct de vedere managerial, prin mixul caracteristicilor specifice culturii organizaionale care susin capacitatea de adaptare i de supravieuire. Cu alte cuvinte, binele i rul, frumosul i urtul, raionalul i iraionalul, succesul (performanele) i insuccesul etc. vin toate de la oameni. Rezult c, la fiecare grup social, putem defini cultura organizaional ca un mix valoric al modelelor de gndire, de simire a realitii i de aciune (comportament) care impune schimbri de paradigme viabile n fluiditatea " timpului. Dezvoltarea unei culturi izvorte din faptul c, atunci cnd un grup de oameni triesc mpreun o perioad mai lung, tind s mprteasc aceleai valori i opinii (Brtianu, 2003, p. 8) cu privire la ceea ce este bine sau ru, adevrat sau fals, adecvat sau impropriu etc. Cel mai cunoscut instrument de analiz a unor dimensiuni culturale a fost realizat de profesorul olandez Geert Hofstede, care a studiat, pe baza unui sondaj, comportamentul organizaional din cteva zeci de ri i a reuit s identifice un set de cinci variabile (dimensiuni) fundamentale care difereniaz o cultur de alta. Din motive obiective, Hofstede nu a putut efectua sondajul su n unele ri din Europa de Est (foste comuniste), ntre care a fost i ara noastr. Cu toate acestea, pe site-ul oficial al modelului Hofstede (http://www.geert-hofstede.com) sunt estimate i valori privind Romnia, dar ele nu sunt rezultatele vreunei cercetri de teren. n anul 2005, compania de training Interact din Bucureti, mpreun cu The Gallup Organization Romnia, urmnd fidel metodologia Hofstede, folosind exact acelai chestionar (cu 26 de ntrebri, dintre care dou se refer la identificarea respondenilor), publicat la http://feweb.uvt.nl/center/hofstede/english.html, a realizat un studiu prin care la trei din cele cinci dimensiuni culturale valorile indicilor sunt cu abateri flagrante de la estimrile fcute pentru ara noastr de ctre Geert Hofstede. Acest prim studiu dedicat rii noastre, dup nsi prerea consultantului coordonator, ofer date cu un grad de credibilitate relativ redus: n urma studiului au rezultat idei extrem de interesante, care arunc o lumin nou asupra evoluiei mediului de afaceri din Romnia". Desigur, cele dou sondaje asupra comportamentului romnilor i a mediului de afaceri" realizate de ctre Interact sunt bine-venite, studiul publicat demonstrnd c n Romnia problemele culturale trebuie abordate diferit. Din cte cunoatem, studiul de fa i teza de doctorat la care am fcut trimitere constituie cel de-al doilea demers consistent realizat n Romnia pe aceast tem. Printrun sondaj i un chestionar propriu (cu 42 de ntrebri noi), s-a ncercat s se cuantifice valorile nregistrate de cultura romneasc prin prisma acelor cinci dimensiuni ale modelului cultural Hofstede. Dup cum se va vedea n continuare, rezultatele demersului ntreprins sunt comparabile cu (extrem de apropiate de) estimrile profesorului olandez, ceea ce considerm c demonstreaz veridicitatea att a concluziilor noastre, ct i a consideraiilor lui Hofstede privind Romnia. Rezult indubitabil c perceperea, cunoaterea i nelegerea anumitor elemente caracteristice i fenomene sunt n ara noastr afectate puternic att de izolaionismul comunist (nu sunt cunoscute, la nivelul populaiei obinuite, anumite practici i concepte organizaionale), ct i de dezechilibrele majore produse de nlturarea acestui sistem politic totalitar (de exemplu, populaia percepe folosirea abuziv a puterii ca fiind un element comunist i 6

Dimensiuni culturale n managementul romnesc

se declar mpotriva acestei practici, dei, comportamental, i-a fost favorabil). Experiena demonstreaz c n rile foste comuniste majoritatea elementelor organiza-tbnale sunt cunoscute prea puin i/sau au implicaii emoionale majore, astfel nct, dac ntrebrile au aceeai formulare (i chiar acelai coninut) ca n culturile occidentale, rspunsurile pot fi denaturate puternic. innd seama de aceste fenomene, am considerat de cuviin s ne abatem puternic de la metodologia utilizat de Geert Hofstede. n primul rnd, am elaborat un chestionar total diferit ca form, dar prin care am urmrit elementele evideniate de Hofstede ca fiind definitorii pentru dimensiunile culturale respective. Concluziile noastre s-au apropiat foarte mult de cele estimate de Hofstede pentru cultura organiza-ional romneasc, astfel nct ne permitem s considerm c demersul nostru i-a atins scopul. Din chestionarul utilizat (cu 42 de interogri a eantionului reprezentativ de respondeni), pentru prezentarea i dimensionarea celor cinci variabile culturale, am selectat un numr redus de ntrebri relevante. n al doilea rnd, ntruct nu am cercetat dect o singur cultur, nu am putut construi un model matematic prin care s cuantificm numeric trsturile culturale romneti pe scala de comparaie intercultural Ho&tede (0-100). Aadar, am cuantificat cultura romneasc pe baza celor cinci dimensiuni ale modelului Hofstede: ecartul puterii (distana fa de putere), individualism, masculinitate, evitarea incertitudinii i orientarea pe termen lung, prin medii procentuale, ale rspunsurilor, pe seturi de ntrebri semnificative i definitorii pentru fiecare dintre cele cinci variabile. Chestionarul utilizat n cercetarea noastr, dup cum am mai menionat, a cuprins un numr de 42 de ntrebri (n afar de cele de identificare). Menionm c volumul eantionului de respondeni a fost de 931 de uniti, deci mult mai mare dect cele din cercetrile lui Geert Hofstede. Am obinut rspunsuri din 41 de judee ale rii, singurul jude din care nu am avut nici un respondent este Giurgiu. Am grupat judeele pwtrei'zone: Ardeal (Transilvania, Banat, Criana i Maramure - 16 judee), Moldova (inclusiv Bucovina - 8 judee), Sud (Muntenia, Oltenia i Dobrogea - 17 judee + Bucureti). n structura eantionului, cu frecvena relativ de 0,6%, am inclus i poziia respondeni Strintate" (cu uniti statistice din Republica Moldova, Ucraina i Grecia). 2. Dimensiunile culturale 2.1. Ecartul puterii (EP)* Ecartul puterii exprim gradul de egalitate sau inegalitate dintre membrii unei societi. O valoare mare arat c inegalitile n ceea ce privete puterea i averea sunt conservate i mrite; n acest tip de societi exist un sistem de caste care nu permite
* n literatura romneasc se folosete formularea distan fa de putere pentru traducerea expresiei pawer distance din limba englez. Considerm c aceast traducere este greit: power distance nseamn intervalul n care se afl valorile caracteristicii putere", adic distana (ecartul) dintre limita superioar i cea inferioar ale domeniului caracteristicii respective. Nu este vorba de un element exterior acelei caracteristici (distanfa fa de ea), ci de unul interior (distana intern, ecartul valorilor) - nu este o distan fa de putere, ci o distan a puterii, distana parcurs de putere, un element care descrie distribuia puterii. Aadar, n cercetarea noastr folosim traducerea corect, care este ecartul puterii.

Management & marketing urcarea cetenilor pe scara social. O valoare mic a EP arat c diferenele de putere i avere dintre ceteni sunt reduse sau chiar nlturate; n aceste societi se urmresc egalitatea i oportunitile pentru toat lumea (http://www.geerthofstede.com). Fa de societile tradiionaliste (feudalism), n culturile moderniste, puterea i diferenele de statut nu sunt percepute ca fiind un dat", o necesitate, o stare de normalitate exhaustiv. Distribuia social a puterii nu este conservat; originea social a individului nu l mpiedic s ctige sau s piard putere. Statutul social al individului difer substanial de cel al prinilor si, inclusiv n ceea ce privete averea, stima, studiile sau meseria. Ecartul puterii poate fi definit i de raporturile dintre subaltern i ef- ntr-o viziune mai larg, prin raporturile dintre doi indivizi cu statut diferit (ca nivel). Un ecart mare al puterii este sinonim cu un conformism social puternic, cu supunerea fa de un statut superior. Aceast supunere privete att relaiile din cadrul familiei (copil printe, soie - so, frate mai mic - frate mai mare), ct i cele organizaionale (subaltern - manager) sau general-sociale (cetean simplu - celebritate sau personalitate, om ( srac - om bogat .a.m.d.). Stilul managerial este autocrat (dictatorial) sau paternalist, n funcie de alte caracteristici sociale. Subalternii i dezvolt" lipsa de iniiativ i se las condui; de fapt, chiar au nevoie de un management autoritar - dup cum reliefeaz Hofstede, autoritatea supravieuiete numai acolo unde ntlnete supunere (Hofstede, 1996, p. 44). Nu este permis contrazicerea pe fa a efului, se consider c acesta are ntotdeauna dreptate". Pentru a ctiga un statut informai ceva mai nalt, subalternii nu i concureaz superiorii ierarhici (cum se ntmpl n societile cu un EP mic), ci ncearc s intre n graiile efului", printr-un comportament adesea slu- garnic: nu l contrazic, ncearc s-i ndeplineasc orice ordin (sau las s par c ndeplinesc ordinul), chiar dac ordinul iese din cadrul organizaional, i accept orice elemente de comportament, recurg la laude i linguiri, ncearc s i sape" colegii. Aadar, EP msoar i slugrnicia membrilor unei culturi. Acest conformism ierarhic vizeaz nu att postul ocupat sau funcia deinut de o persoan ntr-o structur formala, ct persoana care, deinnd acel post sau acea funcie, primete un rang social ridicat. n structurile din culturile cu EP mic relaiile dintre ef i subaltern sunt cele reglementate ntre posturile respective; n culturile cu EP mare un nivel ierarhic ridicat i confer persoanei un rang neoficial ridicat, extinzndu-i puterea n afara domeniului de autoritate specific funciei sale oficiale. eful deine un spectru larg de privilegii, majoritatea neoficiale, deci care caracterizeaz rangul su social, nu poziia n structura formal a organizaiei sau societii. Relaiile dintre el i subalterni au un caracter preponderent informai (neoficial) - managementul are un caracter autoritar sau paternalist. Subalternii execut orice ordine, chiar dac acestea sunt n disonan cu specificul activitii sau sunt chiar contrare obiectivelor organizaiei. Aadar, n aceste culturi situaia este invers dect n cazul structurilor militare - ntr-o exprimare mai puin academic, putem spune c n aceste culturi gradul bate funcia". In concluzie, ecartul puterii se poate defini ca orientare nspre rangul social al persoanei, n antitez cu orientarea nspre funcia structural. Reflectarea n sondaj a ecartului puterii n continuare prezentm cteva dintre ntrebrile sondajului nostru referitoare la ecartul puterii, mpreun cu interpretarea rspunsurilor primite.
8

Dimensiuni culturale n managementul romnesc ntr-o societate cu EP mare, eful putnd conduce discreionar, subalternii ncearc din rsputeri s se mprieteneasc" cu acesta, pentru a fi avantajai. ntruct nimeni n-ar fi recunoscut c trage foloase din linguirea efului propriu, am formulat ntrebarea astfel nct s fie descris mediul, fr implicarea direct a respondentului. Prima variant i corespunde unui EP foarte mare, a doua unui EP mediu, iar ultima unui EP redus. Tabelul 1. Credei c persoanele care tiu s se pun bine" cu efii lor sunt favorizate de acetia? (1) de obicei da; (2) uneori; (3) foarte rar / niciodat.
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 1 567 60,9 2 330 35,4 3 34 3,7 Total 931 100,0

Rezultatele din tabelul 1 descriu un ecart foarte mare al puterii, aproape dou treimi dintre respondeni alegnd prima variant, restul varianta a doua. Cu alte cuvinte, romnii consider c linguirea superiorilor ierarhici aduce foloase personale nsemnate. Cea mai interesant difereniere a rspunsurilor este n funcie de vrst: persoanele ntre 26 i 35 de ani, deci cele aflate la nceputul carierei, sunt cele mai convinse de posibilitatea dobndirii de favoruri prin linguirea efului (65,2%), fiind uor de ghicit ce comportament vor avea n viitor. n acelai timp, cei n vrst, majoritatea pensionari, au ales prima variant doar n proporie de 43,2%, ceea ce ar nsemna fie c s-au distanat sufletete de aceast problem, fie c au activat ntr-un mediu ceva mai moral (aceast situaie aruncnd o umbr serioas de ndoial n privina evoluiei culturii organizaionale din mediile de afaceri romneti). Faptul c n Romnia sunt avantajai cei care ncearc s intre sub pielea" efului este argumentat foarte puternic de distribuia rspunsurilor persoanelor cu diferite niveluri de studii. Pe msur ce respondenii au fost mai nalt educai, rspunsurile s-au orientat tot mai mult nspre varianta nti. Este semnificativ faptul c, din 20 de respondeni cu doctorat, 14 au ales prima variant, restul a doua. Aadar, pe msura creterii nivelului intelectual, respondenii i-au dat seama tot mai limpede c succesul reuitei n mediul romnesc este condiionat ntr-o mare msur de slugrnicie. Tabelul 2. Dac eful nu are dreptate, este bine ca subalternii s l contrazic? (1) un ef nu trebuie contrazis niciodat (ordinul se execut, nu se discut); (2) un ef poate fi contrazis, dar nu e nelept s faci aa ceva (s nu regrei mai trziu...); (3) dac eful nu are dreptate, trebuie contrazis.
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 1 77 8,3 2 290 31,2 3 562 60,5 Total 929 100,0

Legtura dintre aceast ntrebare (Tabelul 2) i ecartul puterii este evident, considerm c nu necesit explicaii. ntrebarea evideniaz doar opinia, nu o stare de fapt- am ncercat s-1 detam pe respondent de situaie, ntrebndu-1 cum este bine, nu cum ar proceda el n situaia respectiv. Majoritatea respondenilor (aproape dou treimi) afirm c, n cazul n care greete, superiorul ierarhic trebuie contrazis. Totui, 9

Management & marketing acest item a vizat prerea, nu descrierea practicii reale, deci nu este relevant pentru dimensiunea studiat; trebuie judecat doar n combinaie cu ntrebarea urmtoare (Tabelul 3). Este de remarcat totui numrul mare de respondeni (n special femei) care au ales varianta a doua - eful ar trebui contrazis, dar acest lucru nu este nelept", element specific unei culturi cu un ecart al puterii ridicat. Sunt sugestive diferenele dintre diferitele categorii de vrst: ponderea celor care au ales varianta 1 (un ef nu trebuie contrazis niciodat) crete odat cu etatea, ceea ce demonstreaz nc o dat ecartul ridicat al puterii (un element de statut superior l susine pe un altul; pe de alt parte, la tineri se manifest nonconformismul specific vrstei, n realitate ei ncadrndu-se pe alte tipare comportamentale). Tabelul 3. Avei colegi care ncearc s se pun bine" cu efii lor pentru a obine diverse avantaje? (1) muli / aproape toi; (2) civa; (3) foarte puini / nici unul.
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 1 200 21,5 2 567 61,0 3 162 17,5 Total 929 100,0

ntr-o cultur cu EP mare, managementul are un caracter discreionar, din aceast cauz subalternii ncercnd s se pun bine" cu el. Primele dou variante (Tabelul 3) arat c exist aceast latur comportamental, deci descriu un EP ridicat; varianta a treia i este specific unui EP sczut. Dup cum se observ, majoritatea respondenilor au ales cea de-a doua variant (numr mediu de colegi care ncearc s obin favoruri din partea efului). Dac inem seama i de faptul c muli respondeni nc nu au fost n situaia de a avea efi (erau studeni), ecartul puterii reliefat de aceste rspunsuri este mai mare dect s-ar nelege strict pe baza valorilor numerice. Oricum, i acest item a reliefat un EP ridicat. ntrebarea urmtoare (Tabelul 4) este una dintre cele mai relevante din ntregul chestionar, att ca semnificaie a fenomenului urmrit, ct i ca realizare concret. n primul rnd, acesta este un indicator foarte fidel al ecartului puterii, fiind un element definitoriu: ntr-o cultur cu un EP ridicat, subalternii se conformeaz tuturor ordinelor efilor, managementul este caracterizat printr-un abuz de putere. n al doilea rnd, formularea acestei ntrebri i-a fcut pe respondeni s descrie o situaie existent - chiar dac se refer la persoana proprie, nu vizeaz opinia, iar acetia nu s-au simit ruinai de alegerea unei anumite variante. Tabelul 4. n timpul programului de lucru eful v roag s mergei si cumprai un ziar. Ce facei? (1) refuz categoric; (2) m deranjeaz, dar merg; (3) mi se pare normal s merg; (4) nici nu atept s fiu rugat, l ntreb chiar eu dac dorete s-i aduc ceva (mi face plcere s-1 ajut).
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 1 73 7,9 2 521 56,2 3 227 24,5 4 106 11,4 Total 927 100,0

10

Dimensiuni culturale n managementul romnesc Dintre cele patru variante, doar prima descrie un EP sczut. A doua arat, prin alegerea sa, c individul se simte obligat s respecte ordinele abuzive, deci i este proprie unui societi cu un EP ridicat. A treia variant arat, n plus, faptul c individul consider normal ca eful s aib un comportament abuziv (de fapt, acest lucru nici nu mai este considerat un abuz), n timp ce varianta a patra trdeaz o anumit doz de slugrnicie (nu este vorba de a veni n ntmpinarea dorinei efului ntr-o chestiune care ine de cadrul organizaional, ci de a-i face un serviciu personal), iari un element specific culturilor cu EP foarte ridicat. Datele din tabelul 4 descriu n modul cel mai clar un EP deosebit de ridicat. Ponderea celor care sar- opune ordinelor abuzive ale superiorilor ierarhici este sub 8%; majoritatea (56,2%) s-ar opune acelor ordine, dar nu au curajul s o fac (aceast lips de curaj nu trebuie neleas doar ca fric de repercusiuni explicite, ci i pe plan moral). Foarte multe persoane consider normal ascultarea necondiionat a efului, i destul de multe recunosc c au un comportament ceva mai slugarnic. n concluzie, EP la romni este foarte mare, rezultatele sondajului nostru ne plaseaz foarte aproape de estimrile lui Geert Hofstede. Media favorabil rspunsurilor EP - mare (prin compunerea opiunilor de intensitate mare i medie) este de peste 75%. 2.2. Individualismul Individualismul exprim msura n care societatea ncurajeaz relaiile interper-sonale i realizarea individual. Un grad nalt de individualism arat c accentul este pus pe individualitate i drepturi individuale; ntre membrii societii exist relaii interpersonale foarte slabe. Un grad sczut de individualism au societile cu o natur colectivist, cu legturi foarte strnse ntre membri; n aceste culturi se consolideaz familii extinse i colectiviti n care fiecare membru este responsabil pentru ceilali (http://www.geerthofstede.com). Caracterul acestor relaii interumane (individualism/colectivism) se formeaz iniial n familie, se ntrete n afara acesteia i i pune amprenta foarte puternic asupra culturii i comportamentului organizaional. Aceste relaii difer de la o societate la alta prin prisma a trei elemente: S intensitatea: msura n care membrii societii depind unul de altul; S anvergura: numrul de indivizi cu care cineva ntreine relaii ct de ct intense; Sfundamentarea (predeterminarea): criteriile dup care se dezvolt relaiile dintre persoane - exist culturi n care relaiile interpersonale sunt predeterminate, au a baz elemente de statut atribuit (clasa social, etnia, apartenena religioas, n general apartenena la un grup social sau altul) i exist culturi n care relaiile dintre oameni se stabilesc fortuit (Hofstede folosete chiar termenul haotic), n funcie de preferinele fiecruia. Aceste trei elemente nu formeaz nite dimensiuni diferite ale relaiilor interumane, ci sunt convergente: n culturile individualiste relaiile dintre oameni sunt slabe, puine i pe baza preferinelor individuale, iar n cele colectiviste sunt intense, multiple i predeterminate. Pentru Romnia, Geert Hofstede a estimat pentru aceast dimensiune indicele 30, ceea ce semnific individualism sczut (colectivism ridicat).
11

Management & marketing Reflectarea n sondaj a individualismului ntrebarea din tabelul 5 a fost cea mai important interogare legat de individualism, att prin relevana fenomenului analizat (este vorba de un exemplu clar de importan a apartenenei la acelai grup), ct i prin capacitatea de a genera rspunsuri sincere. ntr-o societate individualist (precum SUA, cu cel mai ridicat indice de 91 pe scala Hofstede), un student este contient c are de suferit dac alii promoveaz prin fraud; ntr-o societate colectivist, legturile sufleteti dintre colegi sunt mult mai puternice, i un student nu i-ar trda" colegul. Dac studentul analizat se aliaz cu cel care copiaz, acest comportament este tipic pentru colectivism; dac nu reacioneaz negativ, fiindc se teme de prerea celorlali (i este fric s nu fie privit ca trdtor), este reflectat acelai fenomen: societatea este una colectivist, individul trebuind s respecte normele sociale ale acesteia. Aadar, prima variant este singura care descrie un individualism ridicat, celelalte trei fiind proprii unei societi colectiviste (am inclus trei variante de aceeai natur pentru a vedea i cauza aparent a colectivismului). Tabelul 5. Suntei student (elev) i n timpul unui examen l vedei pe un coleg copiind. Cum reacionai? (1) consider c colegul este un ho{ i i spun profesorului ce se ntmpl; (2) mi-ar plcea ca houl" s fie prins, ns mi-e jen s-1 prsc; (3) nu mi-a trda niciodat un coleg, deci m fac c nu vd; (4) in foarte mult la colegi, aa c l-a ajuta s copieze mai uor sau s nu fie prins.
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 1 33 3,6 2 206 22,3 3 600 64,9 4 85 9,2 Total 924 100,0

Rspunsurile date la aceast ntrebare sunt ct se poate de relevante: aproape toi respondenii au recunoscut c ar avea un comportament specific unei societi colectiviste (64,9 + 9,2 = 74,1% din convingere, 22,3% din teama de prerea celorlali). Este foarte relevant i faptul c tinerii sub 26 de ani au respins prima variant ntr-o msur ;mai mare dect restul respondenilor; innd seama de faptul c ei se pot pune cel mai uor n postura respectiv, presupunem c rspunsurile lor evideniaz cel mai fidel aceast caracteristic cultural. De asemenea, nu trebuie ignorat nici faptul c absolut nici un respondent absolvent de studii aprofundate sau doctorale nu a ales prima va- riant, ceea ce ne face s considerm c individualismul este i mai sczut. O caracteristic de baz a societilor colectiviste este interdependena puternic dintre componenii unei familii, ceea ce face ca copiii s locuiasc mpreun cu prinii o perioad destul de lung; n schimb, n culturile individualiste, copilul este silit s se descurce prin forele proprii i i prsete prinii imediat dup ce i termin studiile (liceul sau facultatea). Rspunsurile la aceast ntrebare au fost extrem de diverse i le-am ncadrat n tabelul 6.

12

Dimensiuni culturale n managementul romnesc Tabelul 6. Pn la ce vrst ai locuit cu prinii (eventual cu socrii, bunicii sau alte rude)? (Not: dac nc locuii cu rudele respective, trecei vrsta pe care o avei acum!)
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 18-20 329 39,6 21-25 279 33,5 26-30 132 15,8 31-35 39 4,7 >35 53 6,4 Total 832 100

n cazul acestui item ne-am lovit de un impediment firesc, imposibil de evitat: unii respondeni nc locuiau c prinii, deci nu au putut scrie vrsta cerut; n acest caz, au trecut vrsta pe care o aveau n acel moment, fiind o valoare minimal pentru situaia respectiv. Ca urmare, rspunsurile indic cu siguran un individualism mai ridicat dect cel real. Rspunsurile au fost viciate de o mic imprecizie n formularea ntrebrii, constatat pe teren: unii respondeni au neles prin vrsta respectiv cea la care au nceput s locuiasc ntr-un cmin de studeni, ceea ce, n mod evident, este fals - n timpul vacanelor i dup absolvirea facultii muli continu s locuiasc mpreun cu prinii. Acesta este nc un motiv pentru care individualismul trebuie considerat mai sczut dect ar lsa s se neleag valorile din tabelul 6. Dup cum se vede, majoritatea tinerilor din Romnia de azi continu s locuiasc cu prinii i dup ce devin majori i i termin studiile, muli (aproximativ 11%) pn la vrste foarte naintate. Se observ c familia extins este o component caracteristic pentru societatea romneasc, ceea ce reflect un grad foarte redus de individualism. Dup cum era i normal, din sondaj rezult c respondenii domiciliai Q localiti mari i-au prsit prinii la vrste mai mici dect cei din mediul rural. Tabelul 7. Avei 30 de subalterni diferii ca vrst, sex, naionalitate .a.m.d. Cum i repartizai n echipe mai mici? (1) includ n fiecare echip persoane ct mai diferite; (2) includ n fiecare echip persoane ct mai asemntoare; (3) i repartizez alfabetic sau prin tragere la sori; (4) i las s se grupeze singuri, dup preferinele fiecruia.
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 1 266 28,7 2 219 23,6 3 83 8,9 4 360 38,8 Total 928 100,0

Considerm c ntrebarea din tabelul 7 este extrem de util, datorit lipsei Oricror implicaii emoionale i/sau morale. Dup cum a artat Hofstede, n societile individualiste se tinde s se constituie echipe multiculturale, pentru a se impulsiona nelegerea ntre persoane din grupuri culturale diferite; n culturile colectiviste tendina este de a se forma grupuri omogene cultural. Prima variant de rspuns ar fi aleas ntr-o societate cu un grad ridicat de individualism. Varianta a doua este standardul" pentru o societate lipsit de individualism. Varianta a patra este n aceeai categorie, dar indirect: dac subalternii sunt lsai s se grupeze singuri, o vor face dup criteriul asemnrii, deci al apartenenei la aceleai grupuri (sau la grupuri asemntoare). Varianta a treia este specific unui individualism mediu (un individualism pasiv", dac ne este permis aceast exprimare), n cazul acesta repartizarea nefiind fcut dup un criteriu care ine de caracteristicile subalternilor. Rspunsurile demonstreaz un nivel foarte redus al individualismului:
13

Management & marketing de departe, varianta cea mai atractiv pentru respondeni a fost cea de-a patra; per total, rspunsurile procolectiviste au avut o pondere de 62,4% (23,6 + 38,8), n timp ce rspunsurile proindividualiste doar 28,7%. Este, de asemenea, interesant structura rspunsurilor n funcie de sex: brbaii au fost atrai ntr-o msur mult mai mic de varianta a treia (constituirea echipelor la ntmplare), ceea ce reliefeaz o alt caracteristic, evitarea incertitudinii. Cea mai puternic difereniere s-a evideniat la nivel interetnic: ponderea maghiarilor care au optat pentru prima variant este de 36,9%, a romnilor fiind sensibil mai mic - 27,4%, ceea ce reliefeaz influena maghiar n favoarea individualismului (ungurii au fost mereu mai aproape de individualismul occidental). ntrebarea din tabelul 8 are un potenial ridicat de relevare a individualismului, la nivel teoretic (dac s-ar obine rspunsuri cinstite): cu ct nivelul acestei dimensiuni culturale este mai ridicat, cu att relaiile personale le afecteaz mai puin pe cele organizaionale; cu ct este mai puternic independena copilului, acesta trebuind s se descurce prin forele proprii, cu att este mai rar situaia de angajare n ntreprinderea prinilor. Primele dou variante exprim colectivism, celelalte dou individualism. Tabelul 8. Suntei patronul unei ntreprinderi mici i avei un post liber, iar fiul dumneavoastr este omer. Ce facei? (1) l angajez pe fiul meu, fr nici un concurs; (2) scot postul la concurs, dar am grij s-1 ctige fiul meu; (3) scot postul la concurs i l angajez pe candidatul cel mai bun; (4) n nici un caz nu mi angajez fiul n ntreprinderea mea.
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 1 369 39,8 2 52 5,6 3 375 40,4 4 132 14,2 Total 928 100,0

n cazul acestei ntrebri a existat o variant dezirabil prin caracterul etic, cea de-a treia, lucru pe care nu l-am putut evita. Totui, este de remarcat c aproape jumtate dintre respondeni au recunoscut c i-ar angaja fiul n ntreprinderea proprie, pe alte considerente dect competena. Dac inem seama de faptul c mult lume este contient de imoralitatea (i chiar ilegalitatea) unui asemenea gest, putem considera c rezultatele reliefeaz un individualism foarte sczut. Aceast afirmaie este pe deplin susinut de ceea ce cunoatem despre practica organizaional romneasc, unde nepotismul este un element de normalitate. O difereniere puternic a rspunsurilor s-a fcut n funcie de vrst: tinerii s-au orientat ntr-o msur mai mare nspre primele dou variante, ceea ce ar putea prea un semn de colectivism mai ridicat - totui, considerm c n cazul lor elementul emoional a fost mult mai puternic, ei fiind de fapt n postura fiului care ar putea fi angajat (i-au exprimat de fapt sperana c vor fi ajutai de prini ntr-o asemenea situaie). n concluzie, a rezultat c individualismul la romni are un nivel redus, dimensiune cultural foarte apropiat de estimarea lui Geert Hofstede (indice de scal 30). ntruct media rspunsurilor proindividualism se situeaz sub 30%, rezult c peste 70% din eantionul investigat este n favoarea atitudinii procolectiviste. Rezultatul este firesc i logic: la EP mare, indicele individualismului este mic. Mai este nevoie de mult
14

Dimensiuni culturale n managementul romnesc

timp pentru ca Romnia, dezvoltndu-i capitalismul, s ajung la un nivel de individualism mediu, ct a indicat sondajul Interact-Gallup. 2.3. Masculinitatea Iniial, Hofstede a definit masculinitatea pe baza comportamentului mai arogant sau mai modest al indivizilor (Hofstede, 1996, p. 99). El a numit masculin un comportament mndru, de reliefare a calitilor proprii, i feminin un comportament modest, cumptat. n societile masculine sunt apreciate comportamentul de dominare i ncercrile de a excela; n cele feminine, aceste elemente sunt ridiculizate. Membrii acestora din urm (indiferent de sex) sunt nvai s fie modeti i lipsii de ambiie (Hofstede, 1996, p. 109). Hofstede (olandez, deci membru al unei societi feminine) arat c atitudinea aceasta este de nivelare, antrennd tragerea napoi a unei persoane spre o condiie modest (Hofstede, 1996, p. 110). De asemenea, masculinitatea msoar gradul n care o societate pstreaz sau nu rolul tradiional al brbatului de a munci, de a se realiza, de a deine control i putere. Un grad nalt de masculinitate arat c societatea este difereniat puternic pe baza sexului; brbatul are o poziie dominant n structurile sociale i de putere, femeia fiind controlat, dominat. Un grad redus de masculinitate arat o msur redus de difereniere i discriminare sexual; femeile i brbaii sunt tratai n acelai mod, n toate aspectele sociale (http://www.geerthofstede.com). Masculinitatea nu nseamn defavorizarea femeilor, ci inegalitate, indiferent de sensul acesteia; o cultur ar fi de tip masculin i dac brbaii ar fi cei defavorizai (ns, de regul, femeile sunt cele defavorizate). Pe de alt parte, o anumit defavorizare a femeilor exist chiar i n culturile feminine. Chiar i n Suedia (ara cu cel mai mare indice de emvxftdXo), femeile au mai frecvent dect brbaii munci neinteresante, subordonate i mai prost pltite (Daum, 1995, p. 20). Variabila comportamental, mndrie n antitez cu modestia (Hofstede), are la baz valorile pe care se pune mai mult pre. Aadar, masculinitatea este msura n care valorile dominante ale unei societi sunt afirmarea i sporirea averii, iar feminitatea este msura n care valorile dominante ale societii sunt legate de relaiile interper-sonale, grija fa de alii, interesul pentru calitatea climatului de munc (Luthans, 1992, p. 590). Reflectarea n sondaj a masculinitii n culturile masculine concurena este impulsionat, iar contrazicerea este considerat un lucru normal; n cele feminine se ncearc obinerea armoniei, mpcarea Qelor care se contrazic, ndeosebi pe calea compromisului. Dintre variantele interogrii din tabelul 9, prima i este specific unei societi masculine, a doua descrie o masculinitate moderat, iar celelalte trei (3-5) descriu un comportament feminin. Distribuia rspunsurilor a fost echilibrat, fiind totui alese cu precdere ultimele trei variante, ceea ce indic o feminitate moderat. Respondenii s-au orientat ntr-o msur mae nspre varianta a patra, a soluiei de compromis, dar varianta care a ntrunit cel mai mare numr de voturi a fost prima, specific unui comportament masculin.

15

Management & marketing Tabelul 9. Doi subalterni se contrazic, fiecare susinnd cte o soluie pentru o sarcin comun. Ce facei? (1) i las s se contrazic, pentru a analiza acea problem ct mai bine; (2) intervin n discuie n favoarea celui care mi se pare c are dreptate; (3) opresc discuia i, dintre cele dou soluii, o aleg pe cea care mi se pare mai bun; (4) opresc discuia i gsesc o soluie de compromis, care s-i mulumeasc pe amndoi; (5) le dau de lucru n locuri diferite, s nu se mai poat certa.
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 1 258 27,8 2 179 19,3 3 177 19,1 4 219 23,6 5 94 10,2 Total 833 100,0

La ntrebarea de mai sus s-a evideniat o diferen important n ceea ce privete opinia persoanelor de sexe diferite: dintre brbai au ales ultimele trei variante 48%, iar dintre femei 56,1%; varianta masculin a fost aleas de 31,9% dintre brbai, i doar de 25,0% dintre femei - aceast difereniere evideniaz prin ea nsi un anumit grad de masculinitate (adic feminitatea este moderat). Prin prisma vrstei, diferenierea rspunsurilor a fost foarte slab; totui, se remarc odat cu naintarea n vrst orientarea tot mai puternic a rspunsurilor feminine nspre varianta (5), a opririi forate a discuiei, ceea ce ar putea semnifica faptul c, pe msura dobndirii de experien n ceea ce privete relaiile interumane, romnii i dau seama c contradiciile nu pot fi oprite prin cutarea unui consens. O difereniere foarte puternic a rspunsurilor s-a fcut n funcie de nivelul studiilor, persoanele cu studii superioare optnd ntr-o msur mult mai mare pentru varianta nti, concomitent cu respingerea tot mai puternic a ultimei. Tabelul 10. Este normal ca, n aceeai ar, unii oameni s aib salarii de cteva mii de ori mai mari dect alii? (1) este normal, dar nu n cadrul aceleiai companii; (2) este normal, chiar i n cadrul aceleiai companii; (3) ar trebui ca salariile s difere destul de puin n cadrul unei ri; (4) ar trebui ca salariile s fie aproximativ egale pentru toi cetenii rii.
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 1 262 28,4 2 334 36,2 3 258 27,9 4 69 7,5 Total 923 100,0

Societile feminine sunt mult mai egalitariste dect cele masculine. Cele patru variante (Tabelul 10) exprim grade de masculinitate diferite: varianta a doua o masculinitate puternic, prima o masculinitate moderat, a treia o masculinitate redus i a patra o masculinitate nul (feminitate). Scopul includerii celei de-a patra variante a fost contracararea asocierii celei de a treia cu comunismul (aceast asociere mutndu-se asupra celei de-a patra, a treia rmnnd eligibil"). Membrii societilor masculine sunt atrai de activitile care le aduc salarii i putere ct mai mari, de regul activiti solicitante, n timp de membrii societilor feminine prefer o atmosfer de lucru ct mai plcut. Prima variant este specific masculin, a doua reflect feminitate. Formularea ntrebrii a fost aleas n aa fel nct s evite, pe ct posibil, implicarea emoional. Rspunsurile reflect un nivel destul de redus al masculinitii, manifestat 16

Dimensiuni culturale n managementul romnesc prin alegerea preponderent a variantei (2). Varianta specific masculin a fost aleas de ceva mai mult de un sfert dintre respondeni, n timp ce variantele specific feminine au fost alese de peste o treime dintre acetia. Aadar, i acest item a reflectat o feminitate moderat. i n cazul acestei ntrebri femeile s-au orientat ctre variantele feminine ntr-o msur mai mare dect brbaii. Tabelul 11. Suntei manager i dorii ca subalternilor s le plac activitatea. Ce sarcini le dai? (1) unele foarte solicitante i variate; (2) unele care s le permit s intre n contact cu oameni simpatici, interesani.
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 1 409 44,2 2 516 55,8 Total 925 100,0

i aceast interogare (Tabelul 11) a reliefat tot o feminitate moderat, sau mai degrab un echilibru (indice mediu al masculinitii). Un uor plus de masculinitate l-au artat rspunsurile brbailor, ns diferena este neglijabil. Membrii societilor feminine prefer activitile ct mai comode i pun un mare pre pe calitatea vieii, ei orientndu-se nspre activitile desfurate n condiii de munc ct mai plcute. Membrii societilor masculine sunt interesai n primul rnd de ctigurile posibil de obinut, pentru ei acestea justificnd lipsa de comoditate; pentru a se obine aceste ctiguri, ei trebuie s-i pun n valoare diferite caliti personale (n culturile respective este considerat un lucru normal ca individul s-i etaleze calitile). Aadar, prima variant este specific masculin, a doua feminin. Tabelul 12. Suntei patron i dorii ca angajaii s fie ct mai eficieni. Ce ncercai s Ie asigurai n primul rnd? (1) posibilitatea de a arta ct sunt de valoroi (creativi, inteligeni etc);
(2) condi ii de munc ct mai bune. Variante de rspuns 1 2 434 489 Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 47,0 53,0 Total 923 100,0

Rspunsurile la ntrebarea din tabelul 12 le confirm pe cele de la ntrebrile anterioare: gradul de masculinitate pare mediu, societatea avnd o uoar tent feminin. Ca o curiozitate, la acest item femeile s-au orientat puin mai mult dect brbaii nspre varianta masculin, element care argumenteaz, iari, ideea feminitii (dup cum am mai spus, diferenele mici dintre opiniile reprezentanilor celor dou sexe reflect feminitate). Ceilali factori de influen (vrsta, mrimea localitii .a.m.d.) s-au manifestat exact ca n cazul itemilor anteriori, ceea ce ne permite s conchidem c, n privina acestei dimensiuni culturale, sondajul a fost relevant. In concluzie, societatea romneasc se nscrie pe 0 masculinitate moderat cu tendin de evoluie spre un grad mediu. Media opiunilor eantionului n favoarea societii cu caracteristici promasculine este n jurul a 47%, o valoare apropiat de estimarea scalei Hofstede. 17

Management & marketing

2.4. Evitarea incertitudinii Culturile sunt difereniate puternic prin modul n care gestioneaz situaiile imprevizibile, ambigue sau de nesiguran, adic situaiile de incertitudine. Caracterul negativ al acestora este dat de anxietatea produs. Cu ct anxietatea este mai intens, cu att omul are mai mult tendina de a evita incertitudinea. Acest fenomen a fost cuantificat cu ajutorul unei variabile numite chiar evitarea incertitudinii. Evitarea incertitudinii exprim msura n care oamenii se simt ameninai de situaiile ambigue i gradul n care ncearc s nlture aceste situaii, prin mijloace de genul urmtoarelor aciuni: cutarea unui loc de munc mai sigur, stabilirea mai multor reguli, eliminarea comportamentului i ideilor diferite, stabilirea" unor adevruri absolute etc. (Luthans, 1992, p. 588). Incertitudinea nu trebuie confundat cu riscul*. La nivelul unei societi, evitarea incertitudinii se manifest formal prin ncercarea reducerii gradului de nedeterminare a realitii cu ajutorul a trei instrumente: dreptul, religia i tehnologia (Hofstede, 1996, p. 132). Cu ct o cultur are o tendin mai accentuat de evitare a incertitudinii, cu att vor exista n organizaii mai multe reguli formale de comportament. Aparent paradoxal, aceste reguli sunt respectate cu precdere tocmai n culturile care accept ambiguitatea (prin aceasta, membrii culturilor respective reduc nivelul de incertitudine). Rolul regulii n ncercrile de evitare a incertitudinii este reliefat de Hofstede ntr-o definiie recent pe care a preferat-o pentru aceast dimensiune cultural: evitarea incertitudinii (EI) vizeaz msura n care societatea tolereaz incertitudinea i ambiguitatea (situaiile nestructurate). Un indice mare de EI arat c ara nu tolereaz uor aceste situaii, de aceea este orientat nspre reguli (instituie legi, reguli i msuri de control, pentru a reduce gradul de incertitudine). Un indice sczut al EI arat c ara nu este prea nfricoat de ambiguitate i incertitudine, i are un grad nalt de toleran a varietii de opinii - nu este att de orientat nspre reguli, accept mult mai uor schimbarea, accept riscul mai uor i mai frecvent (http://www.geert-hofstede.com). Reflectarea n sondaj a evitrii incertitudinii Tendina de evitare a incertitudinii face ca individul s necesite un grad ct mai mare de siguran, pentru aceasta prefernd un grad ct mai mare de structurare a tot ceea ce l nconjoar. Membrii societilor cu un grad redus de acceptare a incertitudinii nu se simt ameninai de situaiile mai ambigue i, ca atare, nu pretind un discurs schematizat, puternic structurat. Aadar, prima variant denot un grad ridicat de evitare a incertitudinii, a doua variant, un grad redus. Datele din tabelul 13 arat un echilibru puternic ntre alegerea celor dou variante, reflectnd un grad mediu al evitrii incertitudinii.
* Riscul vizeaz cunoaterea probabilistic a realitii, n timp ce incertitudinea semnific necunoaterea dect ntr-o msur foarte slab a ceea ce se poate ntmpla (e posibil orice"). Riscul produce team de ceva anume, lundu-se msuri pentru prevenirea producerii acelui ceva"; n schimb, incertitudinea provoac anxietate, o fric de necunoscut, fr un obiect anume, deci un sentiment absolut diferit. Hofstede arat c evitarea cu orice pre a incertitudinii conduce tocmai la acceptarea riscurilor [Hofstede, 1996, p. 138], deoarece aceast msur va antrena producerea unor evenimente anume, implicit reducndu-se gradul de ambiguitate - de exemplu, aflat ntr-un mediu necunoscut, o companie preia iniiativa, transformnd situaia ntr-una de reuit sau eec. 18

Dimensiuni culturale n managementul romnesc Diferena dintre ponderile celor dou variante este de 13 procente, deci putem considera c acest item evideniaz mai degrab respingerea dect acceptarea situaiilor ambigue, deci un nivel puin peste mediu al evitrii incertitudinii. Tabelul 13. Care mod de a preda o disciplin v-a plcut mai mult n coal (facultate)? (1) foarte structurat, schematizat, fr prea mult vorbrie"; (2) mai puin structurat, dar foarte bogat n explicaii.
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 1 532 57,5 2 393 42,5 Total 925 100,0

Tabelul 14. Ai comandat acas o pizza cu ciuperci i vi s-a adus una fr. Sunai la pizzerie, dar cei de acolo nu vor s o nlocuiasc. O acceptai pe cea fr ciuperci? (1) da; (2) nu, i de acum voi apela la o alt pizzerie; (3) nu, i reclam pizzeria la Protecia consumatorului.
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 1 378 40,7 2 446 48,0 3 105 11,3 Total 929 100,0

n situaia descris n tabelul 14, membrii societilor cu un grad ridicat de evitare a incertitudinii vor dori s aib un control ct mai mare asupra situaiei, pretinznd s fie servii conform comenzii. n culturile cu tendin de acceptare a situaiilor ambigue, indivizii sunt mult mai predispui la acceptarea situaiei aa cum este. Prima variant descrie un comportament de acceptare accentuat a incertitudinii, celelalte I dou semnificnd evitarea. Datele din tabelul 14 reflect, iari, o uoar tendin de f evitare a incertitudinii, dar una destul de mic. Probabil c acest item nu este prea rele- vnt din motive conjuncturale, consumatorul romn fiind educat" s accepte ceea ce primete, fr a nva s-i urmreasc drepturile. La aceast ntrebare s-a nregistrat o diferen sensibil pe baza sexului: brbaii sau artat mult mai puin dispui la a accepta neonorarea comenzii (63,6% au ales varianta 2 sau 3, fa de 56,3% dintre femei). De asemenea, tendina de evitare a incertitudinii a crescut sensibil odat cu vrsta, aa cum este i normal. - .. Tabelul 15. Ai ntrziat la serviciu, iar eful v-a certat. Ce gndii despre el? (1) este normal s m certe, am greit; (2) are dreptate s m certe, dar putea s treac cu vederea aceast ntrziere extrem de mic; (3) nu are dreptate, o ntrziere de doar dou-trei minute este normal i ar trebui s-i fie permis oricui.
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) ..Frecvena relativ (%) 1 324 34,9 2 414 44,5 3 191 20,6 Total 929 100,0

19

Management & marketing Evitarea incertitudinii duce, n general, la preuirea punctualitii (Tabelul 15). Prima variant descrie o atitudine de evitare a incertitudinii, a doua, o tendin uoar de acceptare a incertitudinii, iar a treia, un comportament de acceptare puternic. i n cazul acestui item s-a evideniat un grad mediu de evitare a incertitudinii - de fapt, aproape jumtate dintre respondeni au ales varianta medie. S-ar putea considera c rezultatele reflect mai degrab respingere dect acceptare (prima variant a primit mult mai multe voturi dect a treia). Brbaii au preferat varianta nti ntr-o msur mai mare dect femeile, vrstnicii dect tinerii, cei fr studii superioare dect absolvenii de facultate, stenii dect orenii, ceea ce susine concluziile celorlali itemi. Totodat, s-a reliefat o diferen important ntre ardeleni i moldoveni, cei din urm acceptnd mai uor incertitudinea. Tabelul 16. Vi s-a stricat maina de splat, iar perioada de garanie a expirat. La cine apelai pentru a o repara? (1) la atelierul de specialitate cel mai apropiat de locuina dumneavoastr; (2) la un atelier de specialitate renumit, care practic tarife foarte mari; (3) la un prieten care nu e specialist, dar se pricepe i ar repara-o gratuit.
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 1 577 62,1 2 87 9,4 3 263 28,3 Total 927 100,0

O societate cu tendin puternic de evitare a incertitudinii cere ca totul s fie fcut ca la carte" - n cazul situaiei din ntrebare (Tabelul 16), membrii acesteia se orienteaz ctre specialiti, pentru ca maina de splat s fie reparat corespunztor. Membrii culturilor care accept ambiguitatea se conduc dup alte criterii, pentru ei contnd mai mult costurile dect rigoarea. Prima variant descrie un comportament mai degrab de evitare a incertitudinii (o evitare moderat), a doua, o evitare puternic, iar a treia descrie o mentalitate favorabil acceptrii lipsei de rigoare (las' c merge i aa"). i n acest caz s-a reliefat o evitare a incertitudinii peste nivelul mediu. S-a evideniat o legtur puternic a rspunsurilor cu nivelul studiilor (corelaie direct) i una ceva mai slab cu mrimea localitii; de asemenea, ardelenii au afiat o tendin de evitare a incertitudinii mult mai accentuat dect restul rii. n concluzie, rezultatele sondajului definesc pentru ara noastr un grad relativ ridicat de evitare a incertitudinii (peste nivelul mediu). Media rspunsurilor respondenilor cu tent accentuat i moderat (n jurul a 65%) este pentru situaii certe (controlabile), de evitare a incertitudinii. Aceast dimensiune se coreleaz cu gradul sczut de individualism, nivelul extins de srcie (nesiguran social), ortodoxia (pentru care viitorul este destinat vieii de apoi) i altele. 2.5. Orientarea pe termen lung (OTL) Orientarea pe termen lung red msura n care societatea respect sau nu valorile tradiionale legate de gndirea i existena unei viziuni n perspectiv. Un grad mare 6s> orientare pe termen lung arat c ara promoveaz valorile legate de angajamentele pe termen lung i de respectul pentru tradiie; acest fenomen antreneaz un cult al muncii,
20

Dimensiuni culturale n managementul romnesc fiind ateptate recompense pe termen lung ca rezultat al strduinei din prezent, iar afacerile se dezvolt greu, mai ales cele ale noilor venii. Un grad mic de orientare pe termen lung arat c ara nu pune mare pre pe conceptele de termen lung i orientare tradiional; n aceste culturi schimbrile se petrec mai rapid dect n celelalte, iar angajamentele nu sunt o piedic n calea schimbrii (http://www.geert-hofstede.com). Orientarea pe termen lung este caracterizat, printre altele, i prin perseveren, cumptare, deinerea sentimentului de ruine, organizarea relaiilor prin statut i conservarea acestora, iar orientarea pe termen scurt este caracterizat, prin altele, prin Cutarea siguranei personale i a stabilitii, protejarea obrazului", respect formal pentru tradiie, reciprocitate n saluturi, favoruri i cadouri (Hofstede, 1996, p. 194). Reflectarea n sondaj a orientrii pe termen lung Membrii societilor cu o orientare puternic pe termen lung renun la o serie larg de plceri mrunte ale vieii, ndreptndu-se ctre activiti cu efecte pe termen lung. n tabelul 17 variantele pare sunt n aceast categorie, descriind un comportament orientat spre dezvoltarea relativ ridicat personal, iar variantele impare descriu un comportament orientat ctre petrecerea timpului ntr-un mod care nu va aduce ctiguri Serioase (prietenii, odihn), cazurile fiind specifice orientrii pe termen scurt. Tabelul 17. Cum v petrecei cea mai mare a timpului liber? (1) cu prietenii; (2) cu un hobby (o pasiune); (3) m odihnesc; (4) studiez.
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 1 277 29,9 2 276 29,7 3 232 25,0 4 143 15,4 Total 928 100,0

Datele din tabelul 17 par s indice o situaie de mijloc, mai apropiat de orientarea pe termen scurt (54,9% dintre respondeni au ales variantele impare). n realitate, aceast orientare este mai puternic, din cauza faptului c varianta a patra a fost aleas de un numr mare de studeni, care au ignorat faptul c era vorba de timpul liber, nu de cel alocat nvatului pentru examene. La acest item am constatat, o atrofiere a orientrii pe termen scurt pe msura haintrii n vrst, aspect care era de ateptat. Tot normal este i corelaia direct din-trer orientarea pe termen lung i nivelul de educaie. Legtura cu mrimea oraului a fost diferit de restul ntrebrilor, mprind respondenii n dou categorii: localiti mtci (mai puternic orientate pe termen scurt) n opoziie cu localiti mari. Cea mai puternic variaie a fost ns ntre regiunile istorice: Ardealul a fost campionul" orientrii pe termen scurt (59,5% au ales variantele impare), la polul opus situndu-se sudul (45,9%, Moldova avnd un scor destul de apropiat 48,5%). Aceast situaie nu este surprinztoare, innd seama de faptul c ntre OTL i individualism exist adesea o corelaie invers.

21

Management & marketing Tabelul 18. Ce prere avei despre ptrunderea n Romnia a unor srbtori strine (Halloween, Sf. Valentin etc.) (1) aceste srbtori sunt duntoare i ar trebui interzise, pentru a pstra tradiia romneasc; (2) aceste srbtori sunt un moft - nu trebuie s le dm importan, fiindc vor disprea n scurt timp; (3) ptrunderea lor n spaiul nostru cultural nu este duntoare, dar nici nu trebuie ncurajat; (4) ptrunderea lor este binevenit, tradiia trebuie modernizat n permanen.
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 1 80 8,6 2 175 18,9 3 498 53,6 4 175 18,9 Total 928 100,0

Rspunsurile la aceast ntrebare (Tabelul 18) ncearc s defineasc atitudinea fa de dinamica tradiiilor. O judecat pe termen scurt este mai propice nelegerii c elementele tradiionale (ritualuri religioase, obiceiuri, limb .a.m.d.) au viaa" lor, c sunt ntr-o schimbare continu. Variantele au fost stabilite i alese gradual, de la o orientare puternic pe termen lung (varianta 1) pn la una puternic pe termen scurt (varianta 4). La aceast ntrebare a fost preferat o situaie moderat, de mijloc, de o oarecare indiferen fa de dinamica elementelor tradiionale. Rspunsurile nclin spre o orientare pe termen scurt. S-au manifestat mai favorabil unei orientri pe termen scurt femeile (varianta 3 - 55,5%, varianta 4 20,5%) tinerii, persoanele cu studii superioare i ardelenii (varianta 3 - 54,7%, varianta 4 - 20,2%) i reprezentanii oraelor mari (varianta 3 - 59%, varianta 4 17,5%). Tabelul 19. Suntei manager. Cum tratai activitile mai mrunte, de rutin? (1) caut s le las pe seama subalternilor; (2) in s m ocup eu de ele, ns numai dup ce termin cu activitile mai importante; (3) le acord o importan foarte mare, fiindc doresc ca totul s fie bine pus la punct.
Variante de rspuns Frecvena absolut (FA) Frecvena relativ (%) 1 380 40,9 2 347 37,3 3 203 21,8 Total 930 100,0

Cu ct OTL este mai puternic, cu att omul face o triere mai temeinic a diferitelor activiti pe baza importanei (evident, pe baza impactului pe termen lung). Prima variant (Tabelul 19) reliefeaz orientare pe termen lung, a doua, echilibru, a treia, orientare pe termen scurt. Datele din tabelul 19 par s indice o orientare preponderent pe termen lung; rezultatele detaliate arat c acest lucru se petrece n special la nivelul brbailor, tinerilor, persoanelor cu studii superioare i al celor din oraele mari, precum i al ardelenilor. ntr-o societate cu orientare pe termen lung, indivizii tind s economiseasc sau s investeasc ntr-o msur mult mai mare dect ntr-una cu orientare pe termen scurt. Evident, primele dou variante descriu o orientare pe termen lung, iar urmtoarele trei, o orientare pe termen scurt (Tabelul 20). n privina variantei de rspuns (6), semnificaia este puin mai complex: n primul rnd, acest comportament nu l poate avea (aproape) nimeni, alegerea sa demonstrnd mai degrab ipocrizie; dac, totui, cineva

22

Dimensiuni culturale n managementul romnesc chiar ar dona cea mai mare parte a ctigului, ar da dovad de o orientare extrem de puternic pe termen scurt (inclusiv dac aciunea ar fi generat de considerente religioase, este vorba de nelegerea superficial a religiei); dac persoana care a ales aceast variant a minit, nseamn ori c nu tie ce ar face cu acea sum, ceea ce denot orientare pe termen scurt, ori c dorete s par c nu este zgrcit deloc i i-ar ajuta aproapele, ceea ce nseamn, iari, orientare pe termen scurt. Tabelul 20. Dac ai ctiga la loto cteva miliarde de lei, ce ai face cu majoritatea acestor bani? (1) a cumpra valori mobiliare (aciuni sau obligaiuni); (2) i-a depozita la o banc; (3) a cumpra bunuri care s-mi fac viaa mai uoar i plcut (TV, DVD, cuptor cu microunde etc.); (4) a cltori n toat lumea; (5) mi-a tri viaa" (m-a distra ct mai mult); (6) i-a dona unor orfelinate.
Variante de rspuns "Frecvena absolut (FA) 'Frecvena relativ (%) 1 318 34,3 2 148 16,0 3 87 9,4 4 278 30,0 5 44 4,8 6 51 5,5 Total 926 100,0

Aadar, ultimele patru variante descriu toate o astfel de orientare. i n cazul acestui item s-a reliefat un echilibru vizibil ntre cele dou tipuri de orientare, ponderea celor care au ales variantele corespunztoare unui nivel ridicat al OTL fiind de 50,3%. aceast tendin a fost mai puternic la nivelul brbailor, persoanelor cu educaie mai iaalt, persoanelor provenind din localiti mari i ardelenilor, ntocmai ca n cazul celorlalte ntrebri legate de aceast dimensiune cultural. S-a manifestat i o mic parfticularitate - tinerii i vrstnicii s-au artat la fel de orientai pe termen lung, fiind deosebii doar de structura alegerii primelor dou variante (tinerii au afirmat c ar cumpra valori mobiliare, vrstnicii, c i-ar ndrepta banii ctre depozite bancare). Pentru aceast dimensiune Hofstede nu a fcut estimri pentru Romnia. Studiul Mnteract-Gallup Romnia consemneaz pentru OTL indicele 42 (pe scala Hofstede), ceea ce semnific ncadrarea n partea de jos" a nivelului mediu, delimitat ntre 40 i 60 puncte (http://www.i-interact.ro). Studiul nostru a relevat un nivel mediu al orientrii pe termen lung, de echilibru. Opiunile pro-OTL sunt mai mici de 50%, manifestndu-se n multe privine o uoar nclinaie n favoarea orientrii pe termen scurt (OTS). Evoluia este evident n favoarea valorilor definite de OTS, zon favorabil i definitorie pentru prezentul i viitorul culturilor occidentale. 3. Concluzii Cercetarea noastr a relevat urmtoarea poziionare a culturii manageriale i organizaionale romneti prin prisma dimensiunilor acestui model: - ecart foarte mare al puterii, corespunztor unui mecanism eficient de conserjare i evideniere a diferenelor de statut, caracterizat ndeosebi prin conducere arbitrar i supunere necondiionat fa de superiorii ierarhici, cu un supliment" de indisciplin (cerut de nevoia de a etala un statut ct mai nalt);
23

Management & marketing

- individualism foarte redus, mai precis colectivism, caracterizat prin ateptarea ajutorului din partea comunitii, lipsa de iniiativ, viziunea contraproductiv asupra proprietii private i, mai presus de toate, nepotismul i primatul intereselor de grup (indiferent de criteriul formrii acestuia); - masculinitate de nivel mediu, cu o uoar tendin de feminitate; din pcate, din acest punct de vedere, cultura romneasc nu este omogen, ci cuprinde un set de tendine extrem de masculine (diferenierea pronunat ntre comportamentele celor dou sexe), contrabalansat de un set de tendine pronunat feminine (egalitarismul, viziunea negativ asupra persoanelor bogate, comoditatea .a.m.d.); - evitarea incertitudinii peste nivelul mediu (Hofstede a estimat un nivel foarte ridicat), dimensiune caracterizat, ca i cea prezentat anterior, prin tendine contrare: pe de o parte, elemente de evitare puternic (impactul social al religiei, nevoia autoritilor de control ct mai puternic asupra cetenilor .a.m.d.), pe de alt parte, elemente de acceptare a incertitudinii (delsarea, nepsarea, lipsa rigorii); - valoare medie a orientrii pe termen lung, consecin att a tradiionalismului care exist la nivelurile adnci ale culturii, ct i a uurinei schimbrilor la nivelul superficial. Tabloul comparativ al rezultatelor este cel din tabelul 21. Tabelul 21. Rezultatele studiului nostru, comparativ cu alte estimri
Studiul Ecartul puterii (EP) 33 90 Nivel mare (>75%) Orientarea pe Individualismul Masculinitatea Evitarea incertitudinii termen lung (M) (EI) (OTL) 49 30 Nivel redus (<30%) 39 42 Nivel mediu (<50%) 61 90 Nivel relativ ridicat (>65%) 42 Nivel mediu (<50%)

InteractGallup Ro. Estimri G. Hofstede SLM - UBB CN*

Dintre valorile msurate n cercetarea noastr, cele pentru primele dou dimensiuni (EP i I) sunt, de departe, cele mai nocive. La nivel mondial exist o legtur direct ntre dezvoltarea economic i individualism; i, fiindc individualismul coreleaz negativ cu ecartul puterii, dezvoltarea economic este influenat negativ de un ecart ridicat al puterii. n consecin, managementul romnesc actual este nc unul inerial, cu ocuri de adaptare", gndire de gelatin", pentru care regimul de funcionare este mai important dect performana" etc. (Brtianu, 2005) i cleptocratic, definit de clientelism politic i administrativ", impulsionat de nevoia de mbogire personal rapid"-toate acestea pe fondul unei anarhii organizate" etc. (Mihu, 2000). Exponenii
* Studiul Lungescu - Mihu, Universitatea Babe-Bolyai" Cluj-Napoca. 24

Dimensiuni culturale n managementul romnesc managementului inerial i cleptocratic mimeaz comportamentul i stilul democratic, manifestrile i exercitarea autoritii lor fiind specifice stilurilor autocrate din trecut. Integrarea rii noastre n UE, n structurile i exigenele de funcionare ale Modelului European de Management (MEM) (Mihu, 2002, p.42), cu siguran va aduce un impact cultural pozitiv, stimulativ, asupra evoluiei dimensiunilor culturale specifice managementului romnesc.

Bibliografie
Abrudan, Ioan (1999). Premise i repere ale culturii manageriale romneti, Editura Dacia, ClujNapoca Daum, Qce (1995). Mentalitatea suedez, Editura Humanitas, Bucureti Brtianu, Constantin (2003)., .Antimanagement", n Management i Inginerie Economic, nr. 4 Brtianu, Constantin (2005). Managementul inerial", n Management i Inginerie Economic, nr. 4 Burdu, Eugen (1997). Management comparat", Editura Economic, Bucureti Hofstede, Geert (1996). Managementul structurilor multiculturale, Editura Economic, Bucureti Huu, Carmen Aida (1999). Cultur organizaional i transfer de tehnologie, Editura Economic, Bucureti Ionescu, Gh. (1996). Dimensiunile culturale ale managementului, Editura Economic, Bucureti Ionescu, Gh. (2005). Marketizarea, democratizarea i etica afacerilor, Editura Economic, Bucureti Luca, Adina. Studiul despre valorile i comportamentul romnesc din perspectiva dimensiu-i, nilor culturale dup metoda lui Geert Hofstede, http://www.i-interact.ro Lungescu, Dan (1998). Negocierea i naionalismul de grup" n Studii i cercetri economice, i voi. XXVIII, Editura Universitii "Babe-Bolyai" Cluj-Napoca Lungescu, Dan (2004).,.Distana fa de putere i organizaia romneasc", n Noi oportuniti I de afaceri n contextul lrgirii Uniunii Europene /New Business Opportunities in the Context | ofEUEnlargement, Editura Risoprint, Cluj-Napoca Luthans, Fred (1992). Organizational Behavior, McGraw Hill International Editions Mereu, Cezar (coord.) (1998). Culturi organizaionale n spaiul romnesc. Valori i profiluri l dominante, FIMAN, Bucureti Mihu, Ioan, Lungescu, Dan (1998). Poziii de putere n cadrul unei firme", n Studii i \ cercetri economice, voi. XXVIII, Editura Universitii "Babe-Bolyai", Cluj-Napoca Mihu, Ioan, Lungescu, Dan (1999). Stiluri manageriale moderne", n Drept i management n \ societatea contemporan, Editura Risoprint, Cluj-Napoca Mihu, Ioan (2002). Euromanagement, Editura Economic, Bucureti Mihu, Ioan (coord.) (2003) Management general, Carpatica, Cluj-Napoca 25

Management & marketing Nicolescu, Ovidiu (1997). Management comparat, Editura Economic, Bucureti Zait, Dumitru (2002). Management intercultural. Valorizarea diferenelor culturale, Editura Economic, Bucureti *** Geert Hofstede, Cultural Dimensions, http://www.geert-hofstede.com

26