Universitatea Ovidius, Facultatea de tiine Economice, specializarea

Asigurarea Calitii n Afaceri

MODELUL LUI HOFSTEDE

STUDIU DE CAZ - ROMNIA

BARBU ROXANA
Master ACA anul I

Geert Hofstede

Psihosociolog olandez, profesor emerit de Antropologie Organiza ional i

Management Internaional n cadrul Universitii Maastricht din Olanda.
Cea mai remarcabil munc a sa este n dezvoltarea teoriei dimensiunilor
culturale.
Este cunoscut pentru crile sale Consecin ele Culturii i Culturi i
Organizaii. Softul mental. Cooperarea intercultural i importana ei pentru
supravieuire, ultima fiind scris alturi de fiul su, Gert Jan Hofstede.

Modelul lui Hofstede

Un numr relativ mic de modele au fost dezvoltate pentru compararea sistematic a culturilor.
Acestea au fost folosite pentru a realiza comparaii ntre culturi i pentru a clasifica culturile, dup
caracteristici comportamentale.
Modelul lui Geert Hofstede s-a dovedit a fi cel mai influent n domeniul cercetrilor culturale de
marketing. Folosind o combinaie de analize empirice i eclectice, Hofstede a dezvoltat, n prima
faz, patru dimensiuni culturale: distana fa de putere, individualism/colectivism,
masculinitate/feminitate i evitarea incertitudinii.
Modelul se bazeaz pe 30 de ani de cercetare cantitativ, ncepnd din 1967-1973, cnd 116000
de chestionare au fost distribuite n 72 de ri i 20 de limbi. Mai trziu, s-au adugat 2
chestionare, Chinese Value Survey, aplicat n 23 de ri de Michael Harris Bond i World Values
Survey, aplicat n 93 de ri de ctre Michael Minkov. Pe baza acestor studii au reie it cea de-a
cincea i a asea dimensiune, orientarea pe termen scurt sau lung i indulgen a/re inerea.
Toate rezultatele au fost validate de 40 de altele studii inter-culturale din diverse discipline:
sociologie, cercetare de pia i medicin.

Distana fa de putere
Distana fa de putere poate fi definit ca msura n care membrii societii cu
cea mai puin putere accept i se ateapt ca puterea s fie distribuit inegal.
n societi cu distan mare fa de putere, fiecare om are locul lui de drept n
societate, iar acest loc de drept trebuie s fie foarte clar pentru ca cei din jur s
i acorde respectul cuvenit. n culturile cu distan mare fa de putere, fiecare
accept folosirea autoritii ca un lucru natural.
n culturile cu distan mic fa de putere, cum ar fi cultura american,
autoritatea are o conotaie negativ, America fiind recunoscut pentru egalitatea
ntre drepturi i oportunitile la locul de munc, superiorul fiind considerat un
egal. Ambele pri au drepturi i ndatoriri expuse n termenii contractuali.

 Romnia are aici un scor foarte ridicat (90) care indic

acceptarea unei ordini ierarhice, n care toat lumea are
locul su, ce nu necesit vreo justificare ulterioar. Ierarhia
ntr-o organizaie este privit ca reflectnd ni te inegalitile
inerente, centralizarea este popular, subordonaii ateapt
s li se spun ce s fac i eful ideal este un autocrat
binevoitor.
ri cu scorul cel mai mare: Malaezia, Guatemala, Panama,
Filipine, Mexic. rile cu scorul cel mai mic: Austria,
Israel, Danemarca, Noua Zeeland, Irlanda.

Individualism/Colectivism
De la munca depus de Hostede n anii 80, cercetarea referitoare la
individualism i colectivism a crescut constant. S-a bucurat de o
popularitate mare n rndul psihologilor, deoarece trateaz relaia dintre
individ (self) i alii (others).
Individualismul este definit de un accent pus pe sine, n legtur cu
ceilali. Acest accent se poate manifesta n atingerea scopurilor personale,
independen, dezvoltare personal, autonomie, intimitate, competitivitate,
precum i percepia sinelui ca fiind baza tuturor fenomenelor sociale.
n colectivism, sinele se suprapune unui grup, accentul se pune pe norme
sociale i scopurile grupului, interdependen, cooperare, ascultare,
supunere i armonia grupului.

 Un scor mare indic faptul c individul i drepturile individuale

sunt supreme n cadrul societii. n top sunt SUA, Australia, Marea
Britanie, Olanda, Noua Zeeland. rile cu scorul cel mai sczut:
Guatemala, Ecuador, Panama, Venezuela, Columbia.
Romnia, cu un scor de 30, este considerat o societate colectivist.
Acest lucru se manifest printr-un angajament strns, pe termen
lung, fie c grupul este familia, familia extins sau relaiile extinse.
Loialitatea ntr-o cultur colectivist este primordial, i prevaleaz
asupra majoritii celorlalte norme sociale i reglementri.
Societatea ncurajeaz relaiile puternice n care toat lumea i
asum responsabilitatea pentru ceilali membri ai grupului lor.

Masculinitate/Feminitate
Culturile masculine se caracterizeaz prin succes i realizare, iar cele
feminine, prin grija pe care le-o pori celorlali i calitatea vieii. n
culturile masculine, conteaz performana, statul este cel care arat
nivelul de succes i exist tendina de a polariza, mare i rapid este
frumos.
n culturile feminine este important orientarea ctre oameni i ce e
mic e frumos. Calitatea vieii este mai important dect a c tiga,
statul nu este folosit pentru a arta succesul, care de multe ori nu este
artat deloc. Faptul c eti un c tigtor este esenial n societile
masculine i copiii sunt nvai s l admire pe cel puternic, dar este
un lucru negativ n cele societile feminine, unde copiii nv s arate
nduioire pierztorului.

 Romnia, cu un scor de 42 la aceast dimensiune intercultural, este

considerat o societate relativ feminin. n rile feminine accentul este
pus pe muncim pentru a tri, managerii depun eforturi pentru
consens, oamenii apreciaz egalitatea, solidaritatea i calitatea n viaa
lor profesional. Conflictele sunt rezolvate prin compromis i
negociere. Stimulentele, cum ar fi timpul liber i flexibilitatea, sunt
favorizate. Accentul este pus pe starea de bine (well-being), statutul nu
este afiat. Un scor masculin ridicat indic un nalt nivel al diferen ierii
i al discriminrii de gen.
Cele mai nalte scoruri se ntlnesc n Japonia, Ungaria, Austria,
Venezuela, Italia. Un scor masculin mic au Suedia, Norvegia,
Danemarca, Costa Rica.

Evitarea incertitudinii
Evitarea incertitudinii se definete ca fiind msura n care oamenii se simt
ameninai de incertitudine, ambiguitate i felul n care ncearc s evite aceste
situaii.
n culturile n care evitarea incertitudinii este mare, oamenii au nevoi de reguli
stricte i formalitate. Aceti oameni nu sunt deschii spre schimbare, inovaie
i din aceast cauz atitudinea lor ctre sntate se rezum la luarea de
medicamente, spre deosebire de cei din culturi cu o mic evitare a
incertitudinii, care prefer sportul.
n culturile cu gradul de evitare a incertitudinii mic, oamenii tind s i arate
mai des emoiile i sunt recunoscui ca fiind nite oferi mai tolerani. Se crede
c ar trebui s existe ct mai puine legi i reguli, bazndu-se pe bun sim.

 Romnia are un scor de 90, deci o preferin foarte mare pentru evitarea
incertitudinii.
rile care au un scor ridicat (Grecia, Portugalia, Guatemala, Uruguay,
Belgia) menin codurile rigide de credin i conduit, sunt intolerante fa
de comportamente neortodoxe i fa de ideile noi. n aceste culturi este o
nevoie emotionala de reguli (chiar daca acestea nu par a func iona vreodat),
timpul nseamn bani, oamenii au o nevoie interioara de a fi ocupa i i de a
lucra din greu, precizia i punctualitatea sunt norma, inova ia poate fi
respins, sigurana este un element important n motivaia individual.
rile cu scor mic Singapore, Jamaica, Suedia, Hong Kong au o mai
mare toleran fa de diversitatea de opinii.

Orientarea pe termen scurt/lung

Orientarea pe termen scurt sau lung se refer la
msura n care societile prezint o perspectiv
de viitor sau o ntoarcere ctre istorie.
Michael Bond, mpreun cu cercettori chinezi,
au dezvoltat Chinese Value Survey, care a
rezultat n cea de-a cincea dimensiune adugat
n 1991. Aceast dimensiune mbin valori din
filosofia lui Confucius.

 Romnia are un scor intermediar de 52 la aceast dimensiune.

rile cu un scor mare preuiesc tradiiile i angajamentele pe termen
lung (China, Hong Kong, Taiwan, Japonia, Coreea de Sud), pe cnd n
rile cu scor mic (Sierra Leone, Nigeria, Ghana, Filipine, Norvegia),
schimbarea se produce mai rapid, nefiind mpiedicat de tradi ii.
n opinia lui Hofstede, cultura vestic, spre deosebire de cea chinez,
este orientat pe termen scurt. Vestul a folosit capacitatea de a iubi ca
baz simbolic pentru relaiile sociale, pe cnd poporul chinez
folosete capacitatea de a munci, pentru c chinezii pun pre pe ajutor
mutual i reciprocitate.

Indulgena/Reinerea
n 2010 a fost adugat modelului a 6-a dimensiune, Indulgen a vs Re inere. Aceasta
a fost bazat pe analiza datelor din 93 de ri, World Values Survey, a sociologului
bulgar, Minkov.
Aceast dimensiune este definit ca masura prin care oamenii ncearc s- i
controleze dorinele i impulsurile, bazat pe modul n care ace tia au fost crescu i.
Controlul relativ slab este numit Indulgen , iar controlul relativ puternic este
numit Reinere.
Indulgen reprezint o societate care permite satisfacerea relativ liber a impulsurilor
fundamentale i naturale ale omului legate de a se bucura de via i a se distra.
Reinerea reprezint o societate care suprim satisfacerea nevoilor i reglementeaz
prin intermediul normelor sociale stricte.

 Cu un scor foarte sczut de 20, cultura Romniei este

una de Reinere. Societile cu un scor sczut la aceast
dimensiune au o tendin spre cinism i pesimism.
Cele mai ridicate scoruri la Indulgen sunt n America
Latin, pri din Africa, rile Anglo Saxone i Europa
de Nord.
Reinerea este n mare parte ntlnit n Asia de Est,
Europa de Est i rile musulmane.

Bibliografie
http://geert-hofstede.com/romania.html
Marieke de Mooij, Global Marketing and Advertising.
Understanding Cultural Paradoxes
Marieke de Mooij and Geert Hofstede, The Hofstede
model. Applications to global branding and advertising
strategy and research
http://
www.rasfoiesc.com/business/management/Modelul-luiGeert-Hofstede57.php
https://en.wikipedia.org/wiki/Hofstede
%27s_cultural_dimensions_theory