Competena 1: Analizeaz rolul marketingului n activitatea agentului economic

Activitatea 1.1
Denumirea activitii: Identificarea obiectivelor de marketing, principiilor i funciilor marketingului Denumirea modulului: arketingul afacerilor

Timpul alocat efecturii activitii: 40 minute + 40 minute laborator tehnologic Aceast activitate v va ajuta s nvai despre obiectivele de mar eting ale firmei !i identificarea lor" #ei descoperi care sunt principiile !i funciile de mar eting dup care se orientea$ orice firm n activitatea ei" %umele elevului: Data: &" 'itii cu atenie urmtorul articol aprut n ( )aga$inul progresiv* din ++"04"+00,:

- .rupul /actalis0 liderul pietei de lactate din 1uropa0 a finali$at de curand preluarea divi$iei de lactate a .rupului /aDorna0 se arata intr2un comunicat al producatorului roman de lactate" .rupul /actalis0 cu sediul in /aval0 )a3enne0 in regiunea lactaliera din vestul 4rantei0 este pre$ent in peste &50 de tari" 'u o cifra de afaceri de 607 miliarde euro in +0080 un numar de 99"500 de angajati si apro:imativ &+5 de platforme industriale0 /actalis si2a castigat notorietatea mondiala prin marci precum ;resident0 .albani0 /actel0 <ochefort2=ociete etc" ;rin aceasta achi$itie0 .rupul /actalis isi consolidea$a pre$enta in sud2estul 1uropei0 fiind activ deja in =erbia0 )oldova0 >craina si .recia0 unde grupul /aDorna a de$voltat propria2i structura de distributie si van$ari" .rupul /actalis promite o de$voltare puternica a activitatii prin noi investitii si prin e:tinderea $onelor de colectare de lapte0 ceea ce0 implicit0 va duce la crearea de noi locuri de munca" ;resedintele grupului /actalis0 1mmanuel ?esnier0 a declarat: @/aDorna repre$inta in <omania o puternica traditie a produselor de calitate0 o marca ce a fost construita si deja consolidata de2a lungul anilor0 cu o notorietate deosebitaA #om de$volta aceasta companie deja organi$ata pe principii compatibile cu cele ale grupului nostru@" ;resedintele grupului /aDorna0 Bean #alvis0 si2a e:primat certitudinea ca aceasta tran$actie repre$inta o garantie a diversificarii produselor oferite consumatorului roman si0 in acelasi timp0 asigurarea unei perspective e:celente pentru de$voltarea sectorului bio" Aceasta de$voltare isi pune fundamentele pe procesul de transformare a primelor ferme bio2ecologice0 initiat de /aDorna inca din anul +00&" /aDorna are &"+00 angajati pe opt platforme industriale de productie0 a reali$at o cifra de afaceri de 40 millioane euro in +008 si colectea$a in pre$ent circa 95 milioane de litri de lapte"*

&" ;reci$ai n tabelul de mai jos care sunt obiectivele de mar eting pe care !i le propune firma din e:emplul de mai sus:

Cbiective de mar eting Cbiective economice

=ituaia actual

;ropuneri de aciune

Cbiective psihologice

+ Ddentificai funciile mar etingului !i modul n care sunt ele nelese de firma n cau$" 9";reci$ai modul n care firma pre$entat aplic principiile mar etingului"

4"?onusE

.sii !i alte articole n $iare sau reviste !i identificai obiectivele de mar eting aferente firmelor n cau$ precum !i pre$ena principiilor !i funciilor mar etingului" ;re$entai articolele gsite colegilor vo!tri !i discutai2le mpreun n clas" 5" <e$olv urmtorul aritmogrif".se!te &4 cuvinte care sunt legate direct de mar eting" arketingul!activitate economica

S Z A I I T C N U F I I S A I I N T F V A T N Y Y C T U T X I T F V X I E E O I M A A F E L I H R R B D S I T S O P M I A C I E P F T U I R M H T E E M S I A C P A P U C T C Q T H N C G E L N E A T I U I D I T I R Y N R I N R S N E V I X Y O E V P V E U S A Y E L C A E R A Z I M I X A M

7" Fn cadrul orelor de laborator tehnologic elaborai n grupe de cGte 4 obiectivele de mar eting ale firmei voastre de e:erciiu"Discutai despre ele !i alegei varianta cea mai complet"

Activitatea 1."
Denumirea activitii: #eterminarea funciilor i obiectivelor comunicrii Denumirea modulului: arketingul afacerilor

Timpul alocat efecturii activitii: 40H Aceast activitate v va ajuta s nvai despre funciile !i obiectivele comunicrii" %umele elevului: Data:

&" Fn tabelul de mai jos identificai care sunt funciile respectiv obiectivele comunicrii:
A B

4unciile comunicrii

receptarea corect a mesajului transmiterea deci$iilor motivarea angajailor acceptarea mesajului influenarea receptorului provocarea unei reacii Io schimbare de comportament sau de atitudineJ

Cbiectivele comunicrii

informarea nelegerea corect a mesajului promovarea culturii organi$aionale Dnstruirea angajailor

+" <eali$ai un eseu cu titlul: ( 'omunic0 deci e:istA*

Activitatea 1.$

Denumirea activitii: Identificarea nivelurilor de comunicare i elementelor comunicrii Denumirea modulului: arketingul afacerilor

Timpul alocat efecturii activitii: 40H Aceast activitate v va ajuta s nvai despre elementele comunicrii !i nivelurile pe care poate fi desf!urat comunicarea" %umele elevului: Data:

&" ;entru fiecare din situaiile de mai jos identificai nivelul de comunicare corespun$tor:

=ituaie
Donu susine un proiect n faa clasei sale0 alctuit din &5 elevi" )aria i poveste!te Doanei despre e:cursia planificat pentru vacana de iarn" 1lena se ntreab ce ar putea face ca s se mpace cu /ucia" #lad urmre!te la televi$or o relatare despre inundaiile care s2au abtut asupra <omGniei" Ana0 4ilip !i /uca vorbesc despre surpri$a pe care vor s i2o fac 'ristinei de $iua ei"

%ivel de comunicare

+" Ddentificai elementele comunicrii din situaiile pre$entate mai jos"

Don #asile 0 lucrtor n comer0 a fost promovat pe post de vGn$tor la raionul de produse alimentare" =osit la serviciu a doua $i 0 dup ce !i2a admirat noul loc de munc0 s2a hotrGt s mearg la vechiul loc de munc pentru a discuta cu vechii colegi" Dup o jumtate de or cGnd s2a ntors a gsit un mesaj scris de !eful de maga$in: (Don cGnd te ntorci s treci pe la mine*"Don s2a ndreptat spre biroul !efului de maga$in"

1lementele comunicrii 1mitor )esaj )ijloc de comunicare <eceptor 'onte:t

Ddentificare

<spuns

9" <e$olvai urmtorul pu$$le: Comunicarea

'ompletai csuele cu cuvinte legate de procesul de comunicare" 'opiai literele care re$ult pentru fiecare din csua numerotat" #ei obine un cuvGnt care nseamn: a face cunoscut0 a da de !tire0 a informa0 a n!tiina0 a spune

Activitatea 1.% Denumirea activitii: Identificarea elementelor comunicrii nonverbale Denumirea modulului: arketingul afacerilor

Timpul alocat efecturii activitii: 40H+ 40H &' Aceast activitate v va ajuta s nvai despre elementele comunicrii nonverbale !i cum pot fi ele utili$ate pentru o comunicare eficient" %umele elevului: Data:

&" Fmprii clasa n 7 grupuriKechipe"4iecare echip va trebui s studie$e cGte un element al comunicrii non verbaleIlimbajul trupului0 limbajul spaiului0 limbajul vestimentaiei0 limbajul timpului0 limbajul tcerii0 limbajul culoriiJ" 4iecare grup va trebui s pre$inte colegilor un element al comunicrii non verbale" Dndicaii: ;ot fi utili$ate: pre$entri ;oLer ;oint0 jocul de rolI limbajul spaiului0 limbajul vestimentaieiJ0 studiul de ca$0 chestionarulI limbajul culoriiJ0 postere etc"

+" <e$olvai urmtorul aritmogrif:

Cri$ontal +" Dintre toate resursele pe care le au managerii la dispo$itie pentru a2si desfasura in conditii bune activitatea0 una singura este distribuita in mod egal" 5" 'uloarea care spune:imi place sa fiu sef si sa dau ordine" #ertical &" =tiinta care se ocupa cu studiul limbajului timpului se numeste""""

9" =tudiul modului in care oamenii folosesc spatiul din jur0 aranjea$a spatiul din incaperi0 stabilisc distanta dintre ei se numeste"""" 4" 'uloarea care spune:stiu foarte bine ce am de facut"

Competena " : #etermin nevoile clienilor Activitatea ".1

Denumirea activitii: (tilizarea )ur)elor de informare Denumirea modulului: arketingul afacerilor

Timpul alocat efecturii activitii: & sptmGn Aceast activitate v va ajuta s nvai despre sursele de informare pe care le putei utili$a atunci cGnd reali$ai o cercetare !i cum anume le putei accesa" %umele elevului: Data:

&"

=untem n preajma srbtorilor de iarn" <eali$ai o cercetare indirect cu tema:

( )o! 'rciun M agent de mar eting*" >tili$ai cGt mai multe surse de informaii" <eali$ai cGt mai multe fotografii n maga$inele din localitatea voastr0 colectai pliante0 bro!uri0 reviste0 alte tiprituri" ;re$entai totul ntr2o form cGt mai atractiv colegilor vo!tri: ;oLer ;oint0 afi!e0 machete0 jocuri de rol0 filme" 'omentai pre$entrile colegilor" Alegei cea mai frumoas !i interesant pre$entare"

10

Activitatea "."
Denumirea activitii: Identificarea nevoilor con)umatorilor" Denumirea modulului: arketingul afacerilor

Timpul alocat efecturii activitii: & sptmGn Aceast activitate v va ajuta s nvai despre modalitatea de reali$are a unei cercetri directe de mar eting" %umele elevului: Data:

Proiect
Dup studierea noiunilor privind modul de desf!urarea a unei cercetri de mar eting0 reali$ai un miniproiect cu tema: Identificarea nevoilor con)umatorilor produ)ului..................... ;roiectul trebuie s cuprind: 1. =tabilirea obiectivelor !i ipote$elor cercetrii 2. =tabilirea: perioadei cGnd este efectuat cercetarea0 a bugetului necesar0 a locului unde se reali$ea$ cercetarea0 a mrimii e!antionului0

11

 a modalitii de culegere a informaiei" 3. 1laborarea chestionarului" 4. 'ulegerea informaiilor" 5. Anali$a re$ultatelor !i interpretarea lor" 6. 1laborarea raportului0 a conclu$iilor" 7. ;re$entarea conclu$iilor ntregii clase"
*ia de feed back

+ume Activiti realizate

#ovezi cu privire la activitile realizate

Abiliti c,eie utilizate

A)pecte pozitive

A)pecte negative

A)pecte ce pot fi mbuntite

12

Activitatea ".$
Denumirea activitii: Aplicarea diferenialei )emantice n determinarea modelului ale) pentru introducerea n fabricaie. Denumirea modulului: arketingul afacerilor

Timpul alocat efecturii activitii: 90 minute %umele elevului: Data: Aplicaie

Fn cadrul salonului Auto0 firma Automobilul a pre$entat dou modele pe care ar dori s le ncadre$e n fabricaia de serie" =2a efectuat o ancheta asupra unui e!antion de &500 de vi$itatori ai salonului" ;arametrii asupra crora s2au determinat aprecierile sunt : preul0 consumul de carburant0 fiabilitatea0 aspectul e:terior IdesignulJ0 sen$aia oferit"
ainua 1 *oarte favorabil 500 500 *avorabil Indiferent +efavorabil *oarte nefavorabil &05 &5

&"2 pre +" M consum carburant 9" M fiabilitate 4" M design 5" M sen$aia oferit ainua "

405 440

+80 940

++0 +05

5+0 ,00 5+0

4+0 4,0 480

400 9&0 400

&00 +&0 &&0

70 0 0

13

&"2 pre +" M consum carburant 9" M fiabilitate 4" M design 5" M sen$aia oferit

5&0 5&0

480 400

400 990

80 +00

50 70

700 540 790

400 500 480

+,0 900 970

++0 &70 40

0 0 0

'are va fi modelul ales0 n urma anchetei reali$ate dac se ine cont de aprecierile chestionailor N

Activitatea ".%
Denumirea activitii: Aplicarea )calei lui &ikert n determinarea modelului ale) pentru )tabilirea opiniei intervievailor cu privire la caracteri)ticile produ)ului. Denumirea modulului: arketingul afacerilor

Timpul alocat efecturii activitii: 90 minute Aceast activitate v va ajuta s nvai despre modalitatea de aplicare a scalei lui /i ert" %umele elevului: Data:

Aplicaie

Fn cadrul unei anchete selective de pia asupra unui produs alimentar0 opinia subiecilor intervievai asupra caracteristicilor produsului a fost urmtoarea : 'aracteristici Acord total Acord 4,0 Dndiferent +,0 De$acord &00 De$acord total +0

Ambalajul produsului O este 9+0 corespun$tor"

;reul produsului nejustificat .ustul este

este +,0

960 +80

9,0 &80

&50 +80

2 &90

considerat 970

14

satisfctor

Determinai scorul global obinut de produs0 cu ajutorul scalei lui /i ert"

Activitatea ". Denumirea activitii: Aplicarea metodei comparaiilor determinarea mrcii preferate de con)umatori. Denumirea modulului: arketingul afacerilor perec,i n

Timpul alocat efecturii activitii: 90 minute Aceast activitate v va ajuta s nvai despre modalitatea de aplicare a metodei comparaiilor perechi" %umele elevului: Data:

Aplicaie C firm intenionea$ s identifice opinia consumatorilor fa de marca sa A in raport cu alte trei mrci similare: ?0 '0 D" Fn acest scop a fost reali$at o cercetare selectiv la nivelul unui e!antion de &500 persoane" 4iecare dintre acestea a fost solicitat s compare dou cGte dou 0 cele patru mrci preci$Gnd pentru fiecare comparaie marca apreciat mai mult" <e$ultatele au fost urmtoarele:

AK? : A M 7000 ? M 8000 indeci!i M +00P AK': A M 4000 ' M 8000 indeci!i M 400

15

AKD: A M 7000 D M 7000 indeci!i M 900 ?K': ? M +000 ' M 5000 indeci!i M ,00 ?KD : ? M 5000 D M 5000 indeci!i M 500 'KD : ' M ,000 D M 4000 indeci!i M 900

Activitatea "..
Denumirea activitii: Aplicarea metodei ordonrii rangurilor n determinarea preferinelor con)umatorilor. Denumirea modulului: arketingul afacerilor

Timpul alocat efecturii activitii: 90 minute Aceast activitate v va ajuta s nvai despre modalitatea de aplicare a metodei ornonrii rangurilor" %umele elevului: Data:

Aplicaie C anchet reali$at pe un e!antion de &500 persoane a cerut celor intervievai s indice ordinea de importan a celor trei atributeI culoare0 model0 preJ n deci$ia de cumprare a produsului - rochie din in* " <e$ultatele obinute sunt cele din tabelul urmtor:

'aracteristici 'uloare )odel

D 700 800

DD 500 500

DDD 400 900

16

;re

500

700

400

'are este importana celor trei atributeN

Activitatea "./
Denumirea activitii: Aplicarea preferinelor con)umatorilor. Denumirea modulului: )calei lui 0tapel n determinarea

arketingul afacerilor

Timpul alocat efecturii activitii: 90 minute Aceast activitate v va ajuta s nvai despre modalitatea de aplicare a scalei lui =tapel" %umele elevului: Data:

Aplicaie >n hotel a reali$at n rGndul clienilor si o cercetare selectiv pe un e!antion de +50 persoane cu privire la imaginea pe care o are" >na din ntrebrile din chestionar a utili$at scala lui =tapel pentru a evalua comportamentul personalului0 diversitatea serviciilor !i nivelul preurilor" <e$ultatele au fost urmtoarele: +5 +4 +9 ++ +& 50 45 95 90 +0 0 &0 +0 90 40 50 40 90 +5 +0

17

'omportament 2& 2+ 29 24 25 personal 5 &5 +0 +0 &0

Diversitate serviciilor +0 +5 90 95 40

%ivel preuri +0 95 +5 5 0

'um este evaluat imaginea de ansamblu a hotelului?

Competena $ Analizeaz oportunitile de marketing

Activitatea $.1
Denumirea activitii: Identificarea componentelor mediului e1tern al unei ntreprinderi" Timpul alocat efecturii activitii: 90 minute Aceast activitate v va ajuta s nvai despre : componentele mediului e:tern pe care l are o ntreprindere Data:

0tudiu de caz 'itii cu atenie te:tul de mai jos: &ibrria *au)t, a fost nfiinat n anul &66+ !i are ca principal obiect de activitatea vGn$area de cri"'rile sunt cumprate fie de la edituri0 fie de la depo$ite de carte din ?ucure!tiI care sunt angrosi!tii n acest domeniuJ" Transportul se reali$ea$ cu ma!ina firmei" 'rile mai pot fi livrate !i cu ajutorul firmelor de curierat rapid" /ibrria dispune de un spaiu n centrul ora!ului0 dotat cu curent electric0 telefon0 fa:0 ap curent0 ncl$ire central" Angajaii au fost cutai cu ajutorul Agenei Budeene de for de munc" ;ublicul int este alctuit din persoane de toate vGrstele din ora! !i din jude" /ibrria are concureni n ?u$uI 'asa crii0 DivertaJ !i n <Gmnicu =ratI 1li:irJ" ;romovarea este reali$at prin intermediul presei locale0 a radiourilor locale !i a posturilor de televi$iune" /ibrria are relaii bune cu 'amera de 'omer !i Dndustrie0 !colile din ora! !i jude0 C;'" /ibrria are cont deschis la Tre$orerie !i la banca Transilvania"

18

;opulaia din ora!ul !i judeul ?u$u se menine relativ constant n ultimii ani" =e nregistrea$ cre!teri semnificative de vGn$ri n perioada 'rciunului0 a ;a!telui !i la sfGr!itul anului !colar".uvernul <omGniei susine cu bani dotarea bibliotecilor !colare0 lucru ce a impulsionat vGn$rile de carte" /ibrria a achi$iionat aparat ;C=0 lucru ce a dus la cre!terea u!oar a vGn$rilor0 cumprtorii putGnd plti !i cu cardul"Fn $on sunt n plin avGnt firme cu capital strin 0 lucru ce a dus la o cre!tere a veniturilor populaiei !i la scderea ratei !omajului"

0e cere:
&" Ddentificai componentele mediului e:tern al librriei 4aus pre$ente n te:tul de mai sus" +" ;re$entai2le schematic"

Activitatea $."
Denumirea activitii: Analiza 023' Denumirea modulului: )ar etingul afacerilor Timpul alocat efecturii activitii: 90 minute Aceast activitate v va ajuta s nvai despre posibilitatea aplicrii anali$ei =QCT n activitatea unei ntreprinderi Data: 0tudiu de caz 'itii cu atenie te:tul de mai jos: -=arantis a achi$itionat compania Rmaga$inul ;rogresiv0 08K0&K0,S romaneasca 1lmi ;rodfarm

'ompania 1lmi ;rodfarm a fost infiintata in &66+0 avand ca activitate principala proiectarea0 fabricarea si distributia produselor cosmetice sub brandurile 1lmiplant0 ?ioten0 =ombrero sau 'ellulight" 'ele mai cunoscute si apreciate produse ale companiei sunt cele pentru ingrijirea tenului0 a corpului si pentru protectie solara0 avand in portofoliu si produse de ingrijire pentru barbati si pentru copii0 precum si tratamente pentru par0 toate ba$ate pe ingrediente naturale din plante" ;rodusele companiei 1lmi ;rodfarm sunt concepute si fabricate conform standardelor internationale de calitate0 intr2un spatiu de productie ultramodern0 dotat cu tehnologie de ultima generatie" 'ompania are apro:imativ 60 de angajati si e:porta produse in <epublica )oldova0 'anada0 Baponia si America" Activitatile companiei sunt certificate D=C 600&:+000 privind sistemul de management al calitatii si D=C &400&:+004 privind sistemul de management al mediului de catre /lo3dNs <egister Tualit3 Assurance )area ?ritanie0 precum si D=C &80+5 privind laboratoarele sale de testare si evaluare" 1lmi ;rodfarm este considerat unul dintre cei mai importanti producatori de cosmetice

19

pentru ingrijirea tenului si corpului de pe piata din <omania0 avand solide cote de piata si o certa notorietate a brandurilor sale" ;e piaa cosmeticelor se nregistrea$ n ultima vreme o cre!tere semnificativ a vGn$rilor0 n special n ceea ce prive!te segmentul produse de ngrijire brbai !i cel al produselor pentru protecie solar" =unt n trend produsele obinute din ingrediente naturale din plante" =e semnalea$ n acela!i timp apariia unui numr tot mai mare de firme productoare pe piaa produselor cosmetice !i o cre!tere important nregistrat de firmele care practic vGn$area personal" 0e cere: <eali$ai analiza 023' pentru compania 1lmi ;rodfarm"

Activitatea 4
Denumirea activitii: 4ecapitulare Denumirea modulului: )ar etingul afacerilor Timpul alocat efecturii activitii: 90 minute Aceast activitate v va ajuta s recapitulai noiuni legate de mar etingul afacerilor" %umele elevului: Data:

arketing 5I+637

4iecare elev prime!te fi!a urmtoare" Apoi circul prin clas !i gse!te colegi care s cunoasc rspunsul la ntrebri" Fncearc s discui cGt mai mult cu fiecare coleg despre termenulKtermenii respectivi"

20

'el care completea$ primul tabelul strig ?D%.C !i este declarat cG!tigtor" %u trebuie s v grbii" 1ste bine s discutai cu un numr cGt mai mare de colegiI cel puin unul pentru fiecare ntrebareJ"

A489'I+6 5I+63 '/A=A A OD A )A<U1TD%.>/ A4A'1<D/C< De ce origine este termenul mar etingN >tili$area unui bun sau serviciu pentru a satisface o nevoie repre$int""""" Dup tipul de informaii obinute e:ist cercetri: 'e semnificaie are culoarea galbenN

'are este pe scurt planul unei aciuni viitoareN

'uloarea ro!ie n vestimentaie semnific:

Cbservarea poate fi:

Dnstrumentul folosit pentru colectarea de date primare n cercetarea de m este:

'um se nume!te cercetarea ba$at pe chestionarN

=e refer la reglementri cu privire la mediul tehnologic"

Dup natura surselor de informaii e:ist cercetri:

De unde provine =QCTN

'are este cea mai important component a micromediuluiN

)ediul e:tern este format din :

Fn ce ar a aprut termenul de mar eting pentru prima datN

>nde se ntGlnesc cererea cu ofertaN

21

'um se nume!te persoana care e:ecut activitatea de comerN

Atributele care concur la reali$area obiectivelor sunt:

)a:imi$area profitului repre$int o funcie:

'are este cel mai utili$at motor de cutare pe DnternetN

22