Ordin nr. 288/2006 din 06/07/2006 Publicat in Monitorul Oficial, Partea I nr.

637 din 24/07/2006 pentru aprobarea Standardelor minime obligatorii pri ind managementul de ca! "n domeniul protec#iei drepturilor copilului

n temeiul prevederilor Ordonanei de urgen a Guvernului nr. 12/2001 privind nfiinarea Autoritii Naionale pentru rote!ia "repturilor #opilului$ apro%at &i modifi!at prin 'egea nr. 2(2/2001$ !u modifi!rile ulterioare$ &i ale art. ( alin. )(* din +otr,rea Guvernului nr. 1.-.2/200- privind atri%uiile$ organi/area &i fun!ionarea Autoritii Naionale pentru rote!ia "repturilor #opilului$ !u modifi!rile ulterioare$ 0e!retarul de 0tat al Autoritii Naionale pentru emite pre/entul ordin. rote!ia "repturilor #opilului

Art. 1. $ Se aprob% Standardele minime obligatorii pri ind managementul de ca! "n domeniul protec#iei drepturilor copilului, pre %!ute "n ane&a'( care face parte integrant% din pre!entul ordin. ))))))))))) *) *ne&a e+te reprodu+% "n fac+imil. Art. 2. $ ,a data intr%rii "n igoare a pre!entului ordin +e abrog% Ordinul +ecretarului de +tat al *utorit%#ii -a#ionale pentru Protec#ia .opilului /i *dop#ie nr. 60/2004 pentru aprobarea Standardelor minime obligatorii pri ind managementul de ca! "n domeniul protec#iei copilului, publicat "n Monitorul Oficial al 1om2niei, Partea I, nr. 330 din 46 iunie 2004. Secretarul de +tat al *utorit%#ii -a#ionale pentru Protec#ia 5repturilor .opilului 6ogdan *drian Panait 6ucure/ti, 6 iulie 2006. -r. 277.

ANEX STANDARDE MINIME OBLIGATORII privind m n !"m"nt#$ d" % & 'n d(m"ni#$ pr(t"%)i"i dr"pt#ri$(r %(pi$#$#i 8n +en+ul pre!entelor +tandarde, managementul de ca!, aplicat "n domeniul protec#iei drepturilor copilului, repre!int% o metod% de coordonare a tuturor acti it%#ilor de a+i+ten#% +ocial% /i protec#ie +pecial% de+f%/urate "n intere+ul +uperior al copilului de c%tre profe+ioni/ti din diferite +er icii +au in+titu#ii publice /i pri ate. Standardele minime obligatorii pre!ente +unt complementare tuturor celorlalte +tandarde minime obligatorii din domeniul protec#iei drepturilor copilului. 8n con+ecin#%, indicatorii din documentul pre!ent +e erific% de c%tre in+pectori odat% cu cei pre %!u#i "n celelalte +tandarde aprobate. D"*ini)ii M n !"r#$ d" % & 9M.( e+te profe+ioni+tul care, "ndeplinind condi#iile men#ionate de pre!entele +tandarde, a+igur% coordonarea acti it%#ilor de a+i+ten#% +ocial% /i protec#ie +pecial% de+f%/urate "n intere+ul +uperior al copilului, a 2nd drept +cop principal elaborarea /i implementarea: a( planului indi iduali!at de protec#ie 9PIP( pentru copiii +epara#i de familie, pre %!ut de art.33 din ,egea nr.272/2004 pri ind protec#ia /i promo area drepturilor copilului; b( planului de recuperare pentru copiii cu di!abilit%#i, pre %!ut de art.24 din <ot%r2rea de =u ern 9<=( nr.4437/2004 pri ind organi!area /i metodologia de func#ionare a comi+iei pentru protec#ia copilului; pentru copiii cu di!abilit%#i din familie, managerii de ca! 9cu prec%dere din cadrul +er iciului e aluare comple&%( completea!% planul de recuperare at2t pentru cei care nece+it% "ncadrare "ntr$un grad de >andicap, c2t /i pentru cei care nece+it% orientare /colar%/ profe+ional% +au care nece+it% ambele ac#iuni; pentru copiii cu di!abilit%#i afla#i "n protec#ie +pecial%, re+pecti copii pla+a#i "n familia l%rgit%, familia +ub+tituti % 9familii de pla+ament /i a+i+tent maternal( +au "n +er icii re!iden#iale, managerii de ca! completea!% planul indi iduali!at de protec#ie care "l con#ine pe cel de recuperare; c( planului de reabilitare /i/+au reintegrare +ocial% pentru copiii abu!a#i, negli?a#i /i/+au e&ploata#i, inclu+i ictime ale traficului, e&ploat%rii prin munc%, e&ploat%rii +e&uale "n +cop comercial; ace+t plan +e "ntocme/te "n ba!a art.02 din ,egea nr.272//2004, precum /i a pre ederilor <= nr.4203/2004 pri ind aprobarea Planului na#ional de ac#iune pentru pre enirea /i combaterea traficului de copii; pentru copiii abu!a#i, negli?a#i /i/+au e&ploata#i, inclu+i ictime ale traficului, care r%m2n "n familie, managerii de ca! 9cu prec%dere din cadrul compartimentul de inter en#ie "n +itua#ii de abu!, negli?are, trafic /i migra#iune pre %!ut "n <= nr.4434/2004 pri ind atribu#iile +i 1egulamentul$cadru de organi!are /i func#ionare a 5irec#iei =enerale de *+i+ten#% Social% /i Protec#ia .opilului(
2

completea!% planul de reabilitare /i/+au reintegrare +ocial%; pentru copiii abu!a#i, negli?a#i /i/+au e&ploata#i afla#i "n protec#ie +pecial%, inclu+i copii refugia#i, managerii de ca! completea!% planul indi iduali!at de protec#ie care "l con#ine pe cel de reabilitare /i/+au reintegrare +ocial%. M. e+te numit, "n +cri+, de c%tre directorul ad?unct cu atribu#ii "n domeniul protec#iei copilului al direc#iei generale de a+i+ten#% +ocial% /i protec#ia copilului 95=*SP.( /i poate +a fie anga?at al ace+teia, al unui organi+m pri at acreditat 9OP*( +au al unor forme independente de e&ercitare a profe+iei de a+i+tent +ocial recuno+cute de lege. .u ace+t +cop, directorul ad?unct cu atribu#ii "n domeniul protec#iei copilului al 5=*SP. a a ea la di+po!i#ie o li+t% cu to#i managerii de ca! de pe plan ?ude#ean/ al +ectorului municipiului 6ucure/ti, cu coordonatele ace+tora. 8n "ndeplinirea atribu#iilor +ale, M. colaborea!% cu re+pon+abilii de ca! din protec#ia +pecial% /i din centrele maternale: R"+p(n+ ,i$ii d" % & din pr(t"%)i" +p"%i $- +unt profe+ioni/tii din cadrul +er iciilor re!iden#iale 9cu e&cep#ia centrelor maternale( care, "ndeplinind condi#iile men#ionate de pre!entele +tandarde, prin delegarea atribu#iilor de c%tre M., a+igur% coordonarea acti it%#ilor legate de elaborarea /i implementarea tuturor programelor de inter en#ie +pecific% 9PIS(; "n "ndeplinirea atribu#iilor lor, re+pon+abilii de ca! din protec#ia +pecial% colaborea!% cu profe+ioni/tii care elaborea!% /i implementea!% PIS numi#i generic r"+p(n+ ,i$i d" .IS, ace/tia put2nd fi din cadrul +er iciilor aflate "n protec#ia copilului 9de e&. centre +peciali!ate de con+iliere, +er icii pentru de! oltarea deprinderilor de ia#%, centre de reintegrare "n familie( +au "n alte domenii 9de e&. +%n%tate, educa#ie(; R"+p(n+ ,i$ii d" % & din %"ntr"$" m t"rn $" +unt profe+ioni/tii din cadrul ace+tor centre care, "ndeplinind condi#iile men#ionate de pre!entele +tandarde, prin delegarea atribu#iilor de c%tre M., a+igur% coordonarea acti it%#ilor legate de elaborarea /i implementarea programelor per+onali!ate de inter en#ie. R"+p(n+ ,i$#$ d" % & pr"v"nir" e+te profe+ioni+tul care, "ndeplinind condi#iile men#ionate de pre!entele +tandarde, a+igur% coordonarea acti it%#ilor de a+i+ten#% +ocial% de+f%/urate "n intere+ul +uperior al copilului din familie, a 2nd drept +cop principal elaborarea /i implementarea planului de +er icii pentru pre enirea +epar%rii copilului de familie. 1e+pon+abilul de ca! pre enire e+te anga?at al +er iciului public de a+i+ten#% +ocial% 9SP*S(. 8n ca!ul comunelor, ace+ta e+te per+oana cu atribu#ii "n a+i+ten#a +ocial% dac% "ndepline/te condi#iile men#ionate de pre!entele +tandarde. 8n ca!ul +ectoarelor municipiului 6ucure/ti, ace+ta e+te anga?at al 5=*SP.. 1e+pon+abilul de ca! pre enire beneficia!% de coordonare metodologic% din partea unui manager de ca!, dar nu e+te +ubordonat ace+tuia. .u ace+t +cop, directorul ad?unct cu atribu#ii "n domeniul protec#iei copilului al 5=*SP. a numi, "n +cri+, managerii de ca! care a+igur% coordonare metodologic% /i pentru care re+pon+abili de
3

ca!, urm%rindu$+e o di+tribuire teritorial% ec>itabil%, "n func#ie de "nc%rc%tur% /i natura ca!urilor. "n "ndeplinirea atribu#iilor lor, re+pon+abilii de ca! pre enire colaborea!% cu profe+ioni/tii care elaborea!% /i implementea!% programele per+onali!ate pentru copii "n cadrul +er iciilor de pre enire 9de e&. program per+onali!at de inter en#ie "n centrele de !i, program per+onali!at de con+iliere "n centrele de con+iliere( profe+ioni/ti numi#i generic r"+p(n+ ,i$i d" int"rv"n)i". Standardele minime obligatorii 9SMO( +unt grupate pe urm%toarele arii de intere+: /ti$i& r" m"t(d"i m n !"m"nt#$#i d" % & 4. .ondi#iile de utili!are a metodei 2. @tapele managementului de ca! 3. Identificarea, e aluarea ini#ial% /i preluarea ca!ului 4. @ aluarea detaliat%/ comple&% 3. @c>ipa multidi+ciplinar% 6. Planul indi iduali!at de protec#ie /i planul de +er icii 7. Monitori!are /i re$e aluare 7. Monitori!area po+t$+er icii /i "nc>iderea ca!ului M n !"r#$ d" % & 0i R"+p(n+ ,i$#$ d" % & pr"v"nir" 0. 1ecrutare /i anga?are 40.1olul /i locul managerului de ca!, re+pecti ale re+pon+abilului de ca! pre enire 44.Aormarea ini#ial%/ de ini#iere /i continu% 42.Super i!are

/TILI1AREA METODEI MANAGEMENT/L/I DE 2A1 St nd rd#$ 1 2(ndi)ii$" d" #ti$i& r" m"t(d"i M n !"m"nt#$ d" % & "+t" m"t(d d" $#%r# (,$i! t(ri" #ti$i& t'n d(m"ni#$ pr(t"%)i"i dr"pt#ri$(r %(pi$#$#i 0i r"pr"&intn+ m,$#$ d" t"3ni%i4 pr(%"d#ri 0i in+tr#m"nt" d" $#%r# % r" +i!#r- %((rd(n r" t#t#r(r %tivit-)i$(r d" +i+t"n)- +(%i $- 0i pr(t"%)i" +p"%i $- d"+*-0#r t" 'n int"r"+#$ +#p"ri(r $ %(pi$#$#i d" %-tr" pr(*"+i(ni0ti din di*"rit" +"rvi%ii/ in+tit#)ii p#,$i%" 0i priv t". R"&#$t t .rin #ti$i& r" m n m#$tidi+%ip$in r- 0i "*i%i"nt- 0i %("r"nt$t" p"r+( n" imp(rt !"m"nt#$#i d" % & +" +i!#r- ( int"rv"n)i" int"rin+tit#)i(n $-4 (r! ni& t-4 ri!#r( +-4 p"ntr# %(pi$4 * mi$i"/ r"pr"&"nt nt $"! $ 0i nt" p"ntr# %(pi$.
4

.r(%"d#ri d" imp$"m"nt r" +t nd rd#$#i 1 4.4. Bo#i furni!orii de +er icii pentru protec#ia copilului utili!ea!% metoda managementului de ca! pentru to#i copiii afla#i "n e iden#a lor. 4.2. Aurni!orul de +er icii a+igur% re+ur+ele 9umane, financiare, materiale( nece+are de+f%/ur%rii optime a managementului de ca! "n conformitate cu pre ederile SMO pre!ente /i ale metodologiilor +pecifice fiec%rui tip de +er iciu pe care "l ofer%. 4.3. 8n ederea utili!%rii corecte a managementului de ca!, furni!orul de +er icii "/i +tabile/te, "mpreun% cu coordonatorii +er iciilor, criteriile de eligibilitate pentru acce+ul clien#ilor la +er iciile pe care le ofer% 9denumite /i criterii de admitere(, precum /i metodologiile /i procedurile de lucru caracteri+tice fiec%rui tip de +er iciu. *ce+te documente +e "ntocme+c pe ba!a pre ederilor SMO core+pun!%toare +er iciilor re+pecti e /i ale g>idurilor metodologice aferente /i, totodat%, pot fi de! oltate "n raport cu practica, e&perien#a /i literatura de +pecialitate. 4.4. .oordonatorii +er iciilor +e a+igur% c% ace+te documente +unt adu+e la cuno/tin#a per+onalului de +pecialitate. 4.3. Aurni!orul de +er icii +e a+igur% c% ace+te documente +unt re$e aluate periodic /i, dup% ca!, re i!uite, "n func#ie de cel pu#in urm%torii factori: ne oile comunit%#ii, dinamica +er iciilor, apari#ia modific%rilor legi+lati e "n domeniu /i propunerile f%cute de c%tre per+onalul de +pecialitate. Indi% t(rii p"ntr# St nd rd#$ 1 9I(4.4.4. Bo#i copiii afla#i "n protec#ie +pecial% au de+emnat un manager de ca!; to#i copiii cu di!abilit%#i afla#i "n e iden#a +er iciului de e aluare comple&% din cadrul 5=*SP. au de+emnat un manager de ca!; to#i copiii abu!a#i, negli?a#i /i/+au e&ploata#i afla#i "n e iden#a 5=*SP. 9+emnalare obligatorie conform art.04 din ,egea nr.272/2004( au de+emnat un manager de ca!. 9I(4.4.2. Bo#i copiii afla#i la ri+c de +eparare de familie din e iden#a SP*S, re+pecti a prim%riilor din comune, au de+emnat un re+pon+abil de ca! pre enire. 9I(4.2.4. 1aportul dintre num%rul de ca!uri acti e /i num%rul M. re+pect% pre ederile pre!entelor SMO. 9I(4.2.2. 1aportul dintre num%rul de ca!uri acti e /i num%rul re+pon+abililor de ca! pre enire re+pect% pre ederile pre!entelor SMO. 9I(4.3. @&i+ten#a criteriilor de eligibilitate 9criterii de admitere(, metodologiilor /i procedurilor de lucru pentru fiecare +er iciu oferit de furni!orii acredita#i conform legii. .riteriile de eligibilitate pentru beneficiari +e pot referi de e&. la: gradul de comple&itate al ca!ului, tipul /i num%rul de clien#i, ne oile /i di er+itatea +er iciilor etc. 9I(4.4. Per+onalul din cadrul +er iciilor pentru copii cunoa/te /i aplic% pre ederile men#ionate "n ace+te documente. 9I(4.3. Periodicitatea re$e alu%rilor, num%rul de re i!uiri /i moti a#ia efectu%rii ace+tora.

St nd rd#$ 2

Et p"$" m n !"m"nt#$#i d" % & M n !"m"nt#$ d" % & "+t" #n pr(%"+ % r" imp$i%- p r%#r!"r" #n(r "t p" int"rd"p"nd"nt"4 % r" +#nt %"$" 0i 'n +($#)i(n r" *i"%-r#i % & 'n p rt". M n !"rii d" % & 0i r"+p(n+ ,i$ii d" % & pr"v"nir" p$i%#nit r %"$" 0i pr(%"d#ri 'n +($#)i(n r" % &#ri$(r4 indi*"r"nt d" in+tit#)i 'n % r" %tiv" &-4 p"ntr# r"&($v r" (ptim- 0i "*i%i"ntt#t#r(r +p"%t"$(r $"! t" d" % &4 'n ,"n"*i%i#$ %$i"nt#$#i.

R"&#$t t

.r(%"d#ri d" imp$"m"nt r" +t nd rd#$#i 2 2.4. Managementul de ca!, aplicat "n domeniul protec#iei drepturilor copilului, implic% parcurgerea urm%toarelor etape principale: a( Identificarea, e aluarea ini#ial% /i preluarea ca!urilor; b( @ aluarea detaliat%/ comple&% a +itua#iei copilului; c( Planificarea +er iciilor /i inter en#iilor concreti!at% "ntr$un plan pre %!ut "n legi+la#ie: PIP, plan de recuperare, plan de reabilitare /i/+au reintegrare +ocial%, PS; d( Aurni!area +er iciilor /i inter en#iilor pentru copil, familie/ repre!entant legal /i alte per+oane importante pentru copil; e( Monitori!area /i re$e aluarea periodic% a progre+elor "nregi+trate, deci!iilor /i inter en#iilor +peciali!ate; f( 8nc>iderea ca!ului. 2.2. *cti it%#ile de+f%/urate "n cadrul ace+tor etape +e ba!ea!% pe principiile indi iduali!%rii /i per+onali!%rii, precum /i pe implicarea acti % 9con+ultare /i participare( a copilului /i familiei/ repre!entantului legal. 2.3. M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire a+igur% derularea ace+tor etape pentru to#i copiii afla#i "n e iden#a furni!orilor de +er icii /i "nregi+trea!% toate informa#iile "n do+arul copilului. 2.4. M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire folo+e/te metodele /i in+trumentele +pecifice pentru documentarea ca!ului cerute de lege /i cele recomandate de c%tre .olegiul -a#ional al *+i+ten#ilor Sociali din 1om2nia. Indi% t(rii p"ntr# St nd rd#$ 2 9I(2.4.$2.2. 5o+arul copilului: deci!ia de intrare a copilului "n +i+tem, raportul de e aluare ini#ial%, PIP/ PS/ alte planuri pre %!ute "n legi+la#ie, rapoarte de monitori!are/ e aluare, deci!ia de "nc>idere a ca!ului. 9I(2.3. Ai/a de po+t a M., re+pecti fi/a de po+t a re+pon+abilului de ca! pre enire. 9I(2.4. Aurni!orul de +er icii are pre %!ute "n regulamentele +er iciilor utili!area documentelor /i a in+trumentelor de lucru, precum /i modalit%#ile de "nregi+trare a datelor /i informa#iilor de+pre copil /i familie/ repre!entant legal.

St nd rd#$ 5 Id"nti*i% r" 4 "v $# r" ini)i $- +i pr"$# r" % &#ri$(r Ev $# r" ini)i $ +it# )i"i %(pi$#$#i +" r" $i&" &- 'n m 6im 72 d" (r" d" $ 'nr"!i+tr r" +($i%it-rii/ +"+i&-rii4 %# "6%"p)i +it# )ii$(r d" #r!"n)- %8nd +" r" $i&" &- 'n %"$ m i +%#rt timp p(+i,i$4 d r n# m i m#$t d" ( (r-. R"&#$t t Ev $# r" ini)i $- +it# )i"i %(pi$#$#i %(n*irm- + # in*irm-4 'n %"$ m i +%#rt timp4 "6i+t"n) #n#i % & p"ntr# +i+t"m#$ d" pr(t"%)i" %(pi$#$#i. 9n +it# )ii$" 'n % r" %(pi$#$ +" *$- $ ri+% d" +"p r r" d" * mi$i"4 "v $# r" ini)i $- +it# )i"i %(pi$#$#i %(n*irm- + # in*irm-4 'n %"$ m i +%#rt timp4 "6i+t"n) #n#i % & p"ntr# S.AS4 r"+p"%tiv p"r+( n"$" %# tri,#)ii 'n +i+t"n) +(%i $-.

.r(%"d#ri d" imp$"m"nt r" +t nd rd#$#i 5 3.4. Aurni!orul de +er icii trebuie +% elabore!e proceduri de identificare, "nregi+trare, e aluare ini#ial%, preluare /i reparti!are a ca!urilor, precum /i de de+emnare a M., a+tfel "nc2t e aluarea ini#ial% a +itua#iei copilului +% +e reali!e!e "n termenul pre %!ut de SMO pre!ente. *ce+te proceduri +unt "n acord cu legi+la#ia "n igoare, inclu+i SMO din domeniul protec#iei drepturilor copilului /i +unt aplicate la ni elul 5=*SP. de c%tre +er iciul de e iden#% intr%ri$ie/iri a ca!urilor 9S@I(. SP*S, re+pecti prim%riile din comune, precum /i 5=*SP. de la ni elul +ectoarelor municipiului 6ucure/ti trebuie +% elabore!e proceduri de identificare, "nregi+trare, e aluare ini#ial%, preluare /i reparti!are a ca!urilor, precum /i de de+emnare a re+pon+abililor de ca! pre enire, a+tfel "nc2t e aluarea ini#ial% a +itua#iei copilului +% +e reali!e!e "n termenul pre %!ut de SMO pre!ente, inclu+i pentru +itua#iile de urgen#%. 3.2. Identificarea ca!urilor +e reali!ea!% prin cel pu#in una din urm%toarele +itua#ii: a( +olicitare direct% din partea copilului /i/+au a familiei/ repre!entantului legal, b( referire din partea unei alte in+titu#ii, publice +au pri ate, c( +emnalare/ +e+i!are +cri+% +au telefonic% din partea unor alte per+oane dec2t membrii familiei/ repre!entantul legal +i d( auto+e+i!are. 3.3. Boate +olicit%rile directe, referirile, +emnal%rile /i auto+e+i!%rile de la ni elul 5=*SP. +unt "nregi+trate de c%tre S@I "n +i+temul informati!at de monitori!are a ca!urilor 9.MBIS(. Boate +olicit%rile directe, referirile, +emnal%rile /i auto+e+i!%rile cu pri ire la copiii afla#i "n diferite +itua#ii "n comunitate +unt "nregi+trate la prim%rie /i +unt reparti!ate a+i+ten#ilor +ociali din cadrul SP*S, re+pecti per+oanelor cu atribu#ii "n a+i+ten#a +ocial%.. 3.4. @ aluarea ini#ial% a +itua#iilor "nregi+trate la 5=*SP. e+te efectuat% de regul% de c%tre SP*S/ per+oanele cu atribu#ii "n a+i+ten#a +ocial%/ S@I din cadrul 5=*SP. de la ni elul +ectoarelor municipiului 6ucure/ti. @ aluarea ini#ial% a +itua#iilor "nregi+trate la prim%rie e+te efectuat% de c%tre SP*S/
7

per+oanele cu atribu#ii "n a+i+ten#a +ocial%. 3.3. 8n +itua#iile de urgen#%, e aluarea ini#ial% +e reali!ea!% de c%tre ec>ipa mobil% de inter en#ie din cadrul telefonului copilului de la 5=*SP., care include obligatoriu un a+i+tent +ocial/ p+i>olog /i un lucr%tor de poli#ie; "n +itua#ia "n care depla+area ace+tei ec>ipe ar pre+upune mai mult de o or% p2n% la adre+a la care +e afl% copilul, e aluarea ini#ial% +e reali!ea!% de c%tre SP*S/ per+oanele cu atribu#ii "n a+i+ten#a +ocial%/ per+oane re+ur+% "mpreun% cu un lucr%tor de poli#ie din comunitatea "n care +e afl% copilul. Per+oanele re+ur+% repre!int% profe+ioni/ti din cadrul +er iciilor +peciali!ate, publice /i pri ate, pentru copiii abu!a#i, negli?a#i /i/+au e&ploata#i pre %!ute de lege 9centre de con+iliere, centre de re+ur+%, centre de primire "n regim de urgen#%, centre de tran!it(. 8n ace+t +cop, prim%ria "/i a "ntocmi proceduri cu pri ire la inter en#ia "n ca!urile de urgen#%, la +olicitarea 5=*SP., inclu+i modul de colaborare cu per+oanele re+ur+%. 3.6. Se "ntocme/te un raport de e aluare ini#ial% "n ma&im 24 de ore de la efectuarea e alu%rii. 1aportul +e "naintea!% /efului pe linie ierar>ic%, "n ba!a c%ruia +e confirm% +au infirm% ca!ul ca fiind de competen#a 5=*SP., re+pecti a prim%riei. 3.7. .a!ul confirmat /i "nregi+trat la 5=*SP. e+te raportat directorului cu atribu#ii "n domeniul protec#iei copilului din cadrul 5=*SP. care "i de+emnea!% un M., iar "n +itua#ia 5=*SP. de la ni elul +ectoarelor municipiului 6ucure/ti +e de+emnea!% un M. +au, "n func#ie de +itua#ie, un re+pon+abil de ca! pre enire. 3.7. 8n de+emnarea managerului de ca!, directorul cu atribu#ii in domeniul protec#iei copilului din cadrul 5=*SP. ia "n con+iderare cel pu#in urm%toarele a+pecte: a( num%rul de ca!uri aflate "n re+pon+abilitatea ace+tuia, b( comple&itatea ca!ui+ticii, c( e&perien#a, d( cunoa/terea problematicii re+pecti e, e( rela#ia cu copilul /i familia /i f( colaborarea cu re#eaua de +er icii /i in+titu#ii. 3.0. 8n +itua#ia ca!ului confirmat /i "nregi+trat la prim%rie, /eful de compartiment care a a i!at raportul de e aluare ini#ial% de+emnea!% re+pon+abilul de ca! pre enire. 3.40..a!ul infirmat /i "nregi+trat la 5=*SP., dac% e+te nece+ar, e+te referit de c%tre /eful S@I c%tre alte in+titu#ii abilitate. 1eferirea implic% reali!area unui document "nregi+trat /i tran+mi+ in+titu#iei abilitate, at2t direct, c2t /i prin intermediul clientului, iar "n unele +itua#ii /i contactarea telefonic% a in+titu#iei re+pecti e. 5ocumentul +cri+ a con#ine principalele informa#ii de+pre ca!ul re+pecti . .a!ul infirmat /i "nregi+trat la prim%rie, dac% e+te nece+ar, e+te referit c%tre alte in+titu#ii abilitate. 1eferirea +e face "n acela/i mod men#ionat anterior. Boate ca!urile care #in de competen#a 5=*SP. +unt referite "mpreun% cu o copie a raportului de e aluare ini#ial%. 3.44..on#inutul raportului de e aluare ini#ial%, precum /i deci!ia luat% "n ba!a ace+tuia 9confirmare +au infirmare( +e comunic% clien#ilor "n ma&im 3 !ile de la "ntocmirea ace+tuia /i +e con+emnea!%.

Indi% t(rii p"ntr# St nd rd#$ 5 9I(3.4.4. @&i+ten#a procedurilor de identificare, preluare /i reparti!are a ca!urilor, precum /i de de+emnare a managerului de ca!, re+pecti a re+pon+abilului de ca! pre enire. 9I(3.4.2. Ai/ele de po+t ale per+onalului S@I. 9I(3.3. @&i+ten#a "nregi+tr%rilor "n .MBIS. 9I(3.4.$3.6.4. .on#inutul rapoartelor de e aluare ini#ial%, fi/ele de po+t 9I(3.6.2. 1apoartele de e aluare ini#ial% +unt a i!ate de c%tre /eful S@I, re+pecti /eful de compartiment din prim%rie. 9I( 3.7. 5eci!ia de de+emnare a M.. 9I(3.0. 5eci!ia de de+emnare a re+pon+abilului de ca! pre enire. 9I( 3.40. 5ocumentul de referire "nregi+trat /i tran+mi+. 9I(3.44. 5ocumente "n care +e con+emnea!% informarea clien#ilor cu pri ire la con#inutul raportului de e aluare ini#ial% /i deci!ia luat% "n ba!a ace+tuia. St nd rd#$ : Ev $# r" d"t $i t-/ %(mp$"6M n !"r#$ d" % &4 'mpr"#n- %# ( "%3ip- %(r"+p#n&-t( r" d" pr(*"+i(ni0ti4 +i!#r- r" $i& r" "v $#-rii d"t $i t"/ %(mp$"6" +it# )i"i %(pi$#$#i. Ev $# r" %(mp$"6- +" r" $i&" &- d" %-tr" "%3ip m#$tidi+%ip$in r- +"rvi%i#$#i d" "v $# r" %(mp$"6- d" $ niv"$#$ dir"%)i"i !"n"r $" d" +i+t"n)- +(%i $- 0i pr(t"%)i %(pi$#$#i. R"+p(n+ ,i$#$ d" % & pr"v"nir"4 'mpr"#n- %# ( "%3ip%(r"+p#n&-t( r" d" pr(*"+i(ni0ti4 +i!#r- r" $i& r" "v $#-rii d"t $i t" +it# )i"i %(pi$#$#i. R"&#$t t .rin #ti$i& r" m n !"m"nt#$#i d" % &4 %(pi$#$ ,"n"*i%i &- d" ( "v $# r" %(mpr"3"n+iv- 0i m#$tidim"n+i(n $n"v(i$(r + $" +p"%i*i%" 0i individ# $"4 pr"%#m 0i $" * mi$i"i + $".

.r(%"d#ri d" imp$"m"nt r" +t nd rd#$#i : 4.4. @ aluarea detaliat% +e reali!ea!% "n cadrul "nt2lnirilor cu cei implica#i, at2t "n mediul de ia#% al ace+tora, c2t /i la +ediul +er iciilor +peciali!ate. 8n ederea reali!%rii e alu%rii detaliate, M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire +tabile/te /i +olicit% implicarea "n e aluare a unei ec>ipe de profe+ioni/ti 9p+i>ologi, a+i+ten#i +ociali /i al#ii( "n func#ie de +itua#ia /i natura ca!ului. 4.2. Aurni!orul de +er icii a+igur% re+ur+ele nece+are depla+%rii "n teren a M., re+pecti a re+pon+abilului de ca! pre enire, precum /i a celorlal#i profe+ioni/ti implica#i "n e aluare. 4.3. .opilul /i familia/ repre!entantul legal +unt implica#i acti "n proce+ul de e aluare. 4.4. M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire con+emnea!% informa#iile ob#inute "n cadrul ace+tor "nt2lniri "n rapoarte de i!it%/ "nt2lnire care includ cel pu#in
0

urm%toarele a+pecte: +inte!a di+cu#iilor purtate "n cur+ul "nt2lnirii, data, locul /i +copul i!itei urm%toare, agreat% "n prealabil cu familia /i copilul. 4.3. 1apoartele de i!it%/ "nt2lnire +unt "naintate /efului ierar>ic +pre a i!are. .on#inutul ace+tor rapoarte e+te adu+ la cuno/tin#a familiei /i a copilului, "n ma&im 3 !ile de la data i!itei/ "nt2lnirii, cu e&cep#ia +itua#iei "n care ace+ta ar putea aduce pre?udicii derul%rii proce+ului de e aluare 9de e&. ca!uri aflate "n anc>et% penal%, rela#ii ten+ionate "ntre membrii familiei(. 5eci!ia de a nu comunica raportul familiei e+te luat% de c%tre M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire cu con+ultarea /i acordul /efului ierar>ic. 4.6. Ci!itele la domiciliul familiei +e reali!ea!% pe ba!a unui program +tabilit de comun acord cu familia /i copilul. 8n ca!ul "n care e+te ne oie, M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire poate reali!a /i i!ite neanun#ate, numai dac% aprecia!% c% e&i+t% moti e temeinice /i cu acordul /efului ierar>ic. 4.7. M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire +olicit% familiei /i copilului o li+t% cu per+oane care pot da referin#e de+pre +itua#ia "n care +e afl%. Botodat%, M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire informea!% familia /i copilul de+pre contactarea altor per+oane dec2t cele de+emnate de ace/tia "n ederea ob#inerii de referin#e. 4.7. 8n urma e alu%rii detaliate, M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire "ntocme/te un raport de e aluare detaliat% reali!at pe ba!a rapoartelor +peciali/tilor implica#i "n e aluare /i a rapoartelor de i!it%, "n ma&im 24 de ore de la ultima e aluare/ i!it%. 1aportul trebuie a i!at de /eful pe ordine ierar>ic% /i tran+mi+, "n termen ma&im de 3 !ile de la "ntocmirea +a, membrilor ec>ipei, familiei/ repre!entantului legal /i, dup% ca!, copilului. Indi% t(rii p"ntr# St nd rd#$ : 9I(4.4.4.$4.3. .on#inutul rapoartelor de i!it%/ "nt2lnire, al rapoartelor de e aluare ale +peciali/tilor. 9I(4.4.2., 4.6. Programul de "nt2lniri cu copilul /i familia la domiciliul ace+tora, precum /i "n locuri +pecial amena?ate 9pentru efectuarea anumitor e alu%ri de c%tre profe+ioni/tii din ec>ipa multidi+ciplinar% +au colaboratori(. @ iden#a depla+%rilor "n teren. 9I(4.2. 5ocumente admini+trati e /i financiare care ate+t% alocarea de fonduri /i alte re+ur+e pentru depla+area "n teren. 9I(4.7. @&i+ten#a /i con#inutul raportului de e aluare detaliat%, +emnat de /eful ierar>ic. 5ocumente "n care +e con+emnea!% informarea clien#ilor cu pri ire la con#inutul raportului de e aluare ini#ial% /i deci!ia luat% "n ba!a ace+tuia St nd rd#$ ; E%3ip m#$tidi+%ip$in rM n !"r#$ d" % &4 r"+p"%tiv r"+p(n+ ,i$#$ d" % & pr"v"nir" +i!#r- imp$i% r" 0i %(n$#%r r" 4 p" p r%#r+#$ t#t#r(r "t p"$(r m n !"m"nt#$#i d" % &4 #n"i "%3ip" d" +p"%i $i0ti4 m#$tidi+%ip$in r- 0i4 d#p- % &4 int"rin+tit#)i(n $-4 pr"%#m 0i
40

int"rv"n)i p#n%t# $"+t" n"%"+ r. R"&#$t t

#n(r +p"%i $i0ti %($ ,(r t(ri t#n%i %8nd

M#n% 'n "%3ip- 0i p rt"n"ri t#$ int"rin+tit#)i(n $ +i!#r,(rd r" !$(, $- +it# )i"i %(pi$#$#i4 prin %)i#ni +in"r!i%" 0i %("r"nt" 0i %(ntri,#i" 'n m(d "+"n)i $ $ +($#)i(n r" % &#$#i.

.r(%"d#ri d" imp$"m"nt r" +t nd rd#$#i ; 3.4. Aurni!orul de +er icii efectuea!% demer+urile nece+are pentru munca "n ec>ip% multidi+ciplinar% /i interin+titu#ional%, precum /i pentru e&perti!a unor +peciali/ti colaboratori, conform propunerilor /i +olicit%rilor, "n +cri+, ale M., re+pecti ale re+pon+abililor de ca! pre enire. 3.2. M. "naintea!% anual propuneri +cri+e coordonatorului +er iciului "n care acti ea!% cu pri ire la modificarea organigramei +er iciului "n cau!% "n ederea a+igur%rii muncii "n ec>ip% la un randament optim. 3.3. M. +olicit%, "n +cri+, /efului ierar>ic, ori de c2te ori e+te ne oie, inter en#ia +uplimentar% a unor +peciali/ti din afara ec>ipei, care acti ea!% "n cadrul altor +er icii/ in+titu#ii cu care furni!orul de +er icii nu are un acord "nc>eiat. 3.4. 8n ederea formul%rii propunerilor /i +olicit%rilor men#ionate anterior, precum /i a "ntocmirii PIP /i a celorlalte planuri pre %!ute "n legi+la#ie, a referirii ca!ului c%tre alte in+titu#ii, M. are acce+ la cartografierea +er iciilor +ociale e&i+tente la ni elul ?ude#ului/ +ectorului "ntocmit% de con+iliul ?ude#ean/ local al +ectoarelor municipiului 6ucure/ti. 8n ederea "ntocmirii PS, re+pon+abilul de ca! are acce+ la cartografierea +er iciilor +ociale e&i+tente la ni elul ?ude#ului/ +ectorului "ntocmit% de con+iliul ?ude#ean/ local al +ectoarelor municipiului 6ucure/ti. Botodat%, furni!orul de +er icii pune la di+po!i#ia M., re+pecti re+pon+abilului de ca! pre enire li+ta cu +er iciile/ in+titu#iile /i +peciali/tii cu care are "nc>eiate contracte de colaborare, precum /i li+ta cu in+titu#iile publice pentru copil /i familie e&i+tente la ni elul ?ude#ului/ +ectorului. 3.3. M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire a+igur% organi!area "nt2lnirilor ec>ipei 9numite "nt2lniri de ca!( "n mod periodic D cel pu#in o dat% pe +%pt%m2n% $ pentru a di+cuta ca!urile /i a lua deci!iile nece+are +olu#ion%rii ace+tora. 8n func#ie de +itua#ie, M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire +e poate "nt2lni /i indi idual cu profe+ioni/tii implica#i "n re!ol area ca!ului. ,a ace+te "nt2lniri pot participa familia/ repre!entantul legal /i copilul dac% ec>ipa/ profe+ioni/tii con+ider% c% e+te nece+ar. Indi% t(rii p"ntr# St nd rd#$ ; 9I(3.4.4. Organigrama +er iciului. .ontractele de colaborare "nc>eiate de furni!orul de +er icii /i/+au de c%tre +er iciul cu per+onalitate ?uridic% cu alte +er icii/ in+titu#ii, precum /i cu +peciali/ti independen#i din domeniul +ocial, medical, educa#ional, ?uridic, financiar etc. 5o+arele copiilor.

44

9I(3.4.2. Metodologiile /i procedurile caracteri+tice +er iciului includ ace+te date. 5e e&emplu: componen#a ec>ipei +er iciului, procedurile de lucru "n ec>ip% 9rolul /i re+pon+abilit%#ile fiec%rui membru, programul "nt2lnirilor, comunicarea "ntre membrii ec>ipei etc.(. 9I(3.2. @&i+ten#a propunerilor at2t la ni elul coordonatorului +er iciului, c2t /i la furni!orul de +er icii /i m%+urile luate "n urma ace+tora, precum /i moti ele "n ca!ul "n care nu +$au luat m%+uri. 9I(3.3. @&i+ten#a +olicit%rilor +cri+e pentru e&perti!% +uplimentar% /i m%+urile luate "n urma ace+tora, precum /i moti ele "n ca!ul "n care nu +$au luat m%+uri. 9I(3.4. M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire di+pune de urm%toarele documente: cartografierea +er iciilor +ociale, li+ta cu +er icii/ in+titu#ii /i +peciali/tii cu care furni!orul de +er icii are "nc>eiate contracte de colaborare /i li+ta cu in+titu#iile publice pentru copil /i familie e&i+tente la ni elul ?ude#ului/ +ectorului 9in+pectoratul de poli#ie, direc#ia de +%n%tate public%, +pitale, in+pectoratul /colar etc.(. 9I(3.3.4. Programul "nt2lnirilor ec>ipei. 9I(3.3.2. Minutele/ proce+ele erbale/ alte documente care con+emnea!% "nt2lnirile indi iduale cu profe+ioni/tii /i cu ec>ipa. 9I(3.3.3. -um%rul de "nt2lniri la care au participat familia /i copilul/ ca!/ an /i per total ca!uri/ an. St nd rd#$ 6 .$ n#$ individ# $i& t d" pr(t"%)i" 0i p$ n#$ d" +"rvi%ii M n !"r#$ d" % &4 'mpr"#n- %# "%3ip m#$tidi+%ip$in r-4 "$ ,(r" &- p$ n#$ individ# $i& t d" pr(t"%)i"4 + # d#p- % &4 %"$"$ $t" p$ n#ri pr"v-&#t" 'n $"!i+$ )i"4 'n t"rm"n m 6im d" 50 d" &i$" d" $ 'nr"!i+tr r" % &#$#i $ dir"%)i !"n"r $- d" +i+t"n)+(%i $- 0i pr(t"%)i %(pi$#$#i. R"+p(n+ ,i$#$ d" % & pr"v"nir" "$ ,(r" &- p$ n#$ d" +"rvi%ii 'n t"rm"n m 6im d" 50 d" &i$" d" $ 'nr"!i+tr r" % &#$#i $ prim-ri". 2(pi$#$ 0i * mi$i + / r"pr"&"nt nt#$ $"! $ +#nt imp$i% )i %tiv 'n pr(%"+#$ d" p$ ni*i% r" pr"+t )ii$(r4 +"rvi%ii$(r 0i int"rv"n)ii$(r. R"&#$t t 2(pi$#$ 0i * mi$i + / r"pr"&"nt nt#$ $"! $4 pr"%#m 0i $t" p"r+( n" imp(rt nt" p"ntr# %(pi$ ,"n"*i%i &- d" +"rvi%ii 0i int"rv"n)ii 'n %(n*(rmit t" %# n"v(i$" id"nti*i% t" 0i pr(prii$" (p)i#ni.

.r(%"d#ri d" imp$"m"nt r" +t nd rd#$#i 6 6.4. 8n ba!a raportului de e aluare detaliat%, M. "ntocme/te PIP +au, dup% ca!, celelalte planuri pre %!ute "n legi+la#ie. PIP, precum /i celelalte planuri +unt "ntocmite "n cel mai +curt timp po+ibil de la "nc>eierea e alu%rii, a+tfel "nc2t +% fie pre!entate .omi+iei pentru Protec#ia .opilului/ in+tan#ei odat% cu raportul de e aluare p+i>o+ocial% 9detaliat%( atunci c2nd +e ia deci!ia unei m%+uri de
42

protec#ie +pecial% /i planul re+pecti +% fie ane&% a >ot%r2rii .omi+iei/ in+tan#ei. PS e+te reali!at de c%tre re+pon+abilul de ca! pre enire de la ni elul SP*S/ prim%riei, beneficiind de "ndrumare metodologic% din partea M. alocat. 6.2. .on#inutul PIP/ PS/ alte planuri pre %!ute "n legi+la#ie e+te +tabilit de comun acord cu ec>ipa, familia/ repre!entantul legal /i copilul "n raport cu 2r+ta /i gradul +%u de maturitate. 6.3. M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire organi!ea!% cel pu#in o "nt2lnire cu ec>ipa multidi+ciplinar% "n ederea finali!%rii planului core+pun!%tor. 6.4. Planul e+te a i!at de /eful ierar>ic /i tran+mi+, "n termenul ma&im de 30 de !ile pre %!ut de SMO pre!ente, membrilor ec>ipei, familiei/ repre!entantului legal /i, dup% ca!, copilului. .opilului i +e aduce la cuno/tin#% con#inutul planului utili!2nd mi?loace /i materiale adec ate 2r+tei, gradului de maturitate, tipului de di!abilitate /i/ +au gradului de >andicap. 6.3. M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire tran+mite fiec%rui membru al ec>ipei re+pon+abilit%#ile /i planificarea acti it%#ilor "n ec>ip% nece+are pentru implementarea /i monitori!area planului core+pun!%tor. 6.6. Aurni!area pre+ta#iilor, +er iciilor /i a inter en#iilor cuprin+e "n PIP/ PS/ alte planuri pre %!ute "n legi+la#ie +e face "n ba!a contractului cu familia/ repre!entantul legal "nc>eiat cu furni!orul de +er icii. Se recomand% adaptarea modelului pre %!ut "n Ordinul mini+trului muncii, +olidarit%#ii +ociale /i familiei nr.73/2003 pri ind aprobarea modelului .ontractului pentru acordarea de +er icii +ociale, "nc>eiat de furni!orii de +er icii, acredita#i conform legii, cu beneficiarii de +er icii +ociale. Indi% t(rii p"ntr# St nd rd#$ 6 9I(6.4. @&i+ten#a unui PIP pentru fiecare copil pentru care .omi+ia pentru Protec#ia .opilului >ot%r%/te o m%+ur% de protec#ie +pecial%. @&i+ten#a unui plan de recuperare pentru copiii cu di!abilit%#i din familie care +unt "n e iden#a +er iciului de e aluare comple&%. @&i+ten#a unui plan de reabilitare /i/+au reintegrare +ocial% pentru copiii abu!a#i, negli?a#i /i/+au e&ploata#i care r%m2n "n familie /i +unt "n e iden#a 5=*SP.. @&i+ten#a unui PS pentru copiii pentru care +e pre ine +epararea de familie "n condi#iile pre %!ute de SMO pre!ente. 9I(6.2., 6.4.4. Planurile pre %!ute de legi+la#ie +unt +emnate de M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire, /i de c%tre membrii ec>ipei, familia/ repre!entantul legal. Planurile +unt a i!ate de /eful ierar>ic al M., re+pecti al re+pon+abilul de ca! pre enire /i c2te o copie +e afl% la toate per+oanelor +emnatare. 9I(6.3. Minuta "nt2lnirii ec>ipei 9do+arul copilului(. 9I(6.4.2. .opilul cunoa/te con#inutul planului. 9I(6.3. Membrii ec>ipei cuno+c programul de derulare a acti it%#ilor, termenele /i re+pon+abilit%#i fiec%ruia "n implementarea /i monitori!area planului core+pun!%tor. 9I(6.6. @&i+ten#a contractelor cu familia/ repre!entantul legal 9do+arele copiilor(. St nd rd#$ 7 M(nit(ri& r" 0i r"<"v $# r"
43

M n !"r#$ d" % & m(nit(ri&" &- imp$"m"nt r" p$ n#$#i individ# $i& t d" pr(t"%)i" + #4 d#p- % &4 %"$(r$ $t" p$ n#ri pr"v-&#t" 'n $"!i+$ )i"4 r"+p"%tiv pr(!r"+"$" % r" +" 'nr"!i+tr" &'n +($#)i(n r" +it# )i"i %(pi$#$#i p8n- %8nd pr(%"+#$ d" +i+t"n)0i/+ # pr(t"%)i" n# +" m i d(v"d"0t" n"%"+ r. R"+p(n+ ,i$#$ d" % & pr"v"nir" m(nit(ri&" &- imp$"m"nt r" p$ n#$#i d" +"rvi%ii4 r"+p"%tiv pr(!r"+"$" % r" +" 'nr"!i+tr" &- 'n +($#)i(n r" +it# )i"i %(pi$#$#i p8n- %8nd pr(%"+#$ d" +i+t"n)- n# +" m i d(v"d"0t" n"%"+ r. R"&#$t t 2(pi$#$ 0i * mi$i + / r"pr"&"nt nt#$ $"! $4 pr"%#m 0i $t" p"r+( n" imp(rt nt" p"ntr# %(pi$ ,"n"*i%i &- d" +"rvi%ii 0i int"rv"n)ii d"%v t" p"rm n"nt +it# )i"i r" $" 0i pr"&"nt".

.r(%"d#ri d" imp$"m"nt r" +t nd rd#$#i 7 7.4. 8n conte&tul monitori!%rii planului, M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire are "n edere cel pu#in urm%toarele a+pecte: a( erificarea demar%rii +er iciilor/ acti it%#ilor pre %!ute, "n ma&im 2 !ile de la termenele de ini#iere +tabilite "n planul re+pecti ; b( erificarea modului de furni!are a +er iciilor/ acti it%#ilor 9de e&. progre+e ob#inute, atingerea obiecti elor, probleme ap%rute( cel pu#in lunar "n limita de timp +tabilit% pentru fiecare +er iciu/ acti itate; c( r%+pun+ imediat la orice problem% care apare "n derularea +er iciilor/ acti it%#ilor 9de e&. identificarea de re+ur+e pentru tran+portul familiei /i copilului, re!ol area problemelor logi+tice +au procedurale(; d( a+igurarea flu&ului de informa#ie "ntre membrii ec>ipei, al#i +peciali/ti implica#i "n implementarea planului, familie /i copil; e( medierea rela#iei dintre familie /i copil pe de o parte /i profe+ioni/ti pe de alt% parte 9de e&. prin acompaniere, negocierea conflictelor(; f( re$e aluarea +itua#iei copilului, re+pecti a modului de implementare a planului, cel pu#in o dat% la 3 luni /i, dac% e+te nece+ar, re i!uirea planului re+pecti ; g( "nregi+trarea permanent% a informa#iilor, progre+elor, e olu#iei ca!ului "n do+arul copilului; >( modificarea contractului cu familia/ repre!entantul legal atunci c2nd e+te ca!ul. 7.2. 8n ederea reali!%rii monitori!%rii, re+pon+abilii de PIS au obliga#ia de a "ntocmi rapoarte de implementare a PIS, lunar +au ori de c2te ori e+te ne oie 9de e&. la +olicitarea M., cu oca!ia re i!uirii PIP(. 8n ederea reali!%rii monitori!%rii, re+pon+abilii de inter en#ie au obliga#ia de a "ntocmi rapoarte de implementare a programelor per+onali!ate derulate pentru copii "n cadrul +er iciilor de pre enire, lunar +au ori de c2te ori e+te ne oie 9de e&. la +olicitarea re+pon+abilului de ca! pre enire, cu oca!ia re i!uirii PS(. 7.3. 1apoartele de implementare a PIS +unt tran+mi+e la M. "n ma&im 3 !ile de la "ntocmirea lor 9pentru cele lunare(, re+pecti de la apari#ia problemei/ +itua#iei pentru care au fo+t "ntocmite 9pentru cele oca!ionale(. 1apoartele de implementare a programelor per+onali!ate +unt tran+mi+e re+pon+abilului de ca! pre enire "n ma&im 3 !ile de la "ntocmirea lor 9pentru cele lunare(, re+pecti de la apari#ia problemei/ +itua#iei pentru care au fo+t "ntocmite 9pentru cele oca!ionale(.
44

7.4. M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire, "mpreun% cu ec>ipa multidi+ciplinar% reali!ea!% re$e aluarea +itua#iei copilului o dat% la 3 luni +au de c2te ori e+te ne oie, precum /i re i!uirea planului core+pun!%tor dac% ace+t lucru e+te nece+ar. 7.3. M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire organi!ea!% "nt2lnirile cu ec>ipa "n ederea re$e alu%rii +itua#iei copilului /i re+pecti re i!uirii planului core+pun!%tor. 7.6. 1e$e aluarea +itua#iei copilului /i, dup% ca!, re i!uirea planului au loc "n acelea/i condi#ii de implicare acti % a familiei/ repre!entantului legal /i a copilului. 7.7. 1e$e aluarea +itua#iei copilului /i re i!uirea planului au loc "n ma&im 47 de ore de la "nregi+trarea +itua#iilor care implic% admiterea copilului "ntr$o in+titu#ie de orice tip pentru copii +au pentru copil /i familie care nu au fo+t pre %!ute "n planul ini#ial 9de e&. +pitali!are, inclu+i "n unit%#i medico$+ociale, m%+ur% de protec#ie +pecial% "ntr$un +er iciu re!iden#ial, g%!duire "n ad%po+turi pentru ictimele iolen#ei "n familie(. 7.7. M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire "ntocme/te raportul de re$e aluare "n ma&im 24 de ore de la data re$e alu%rii. 1aportul trebuie a i!at de /eful ierar>ic /i tran+mi+, "n ma&im 3 !ile de la "ntocmirea ace+tuia, membrilor ec>ipei, familiei /i, dup% ca!, copilului. 7.0. Pe parcur+ul monitori!%rii unor ca!uri e&trem de dificile, +e recomand% ca M. +% a+igure organi!area unei "nt2lniri 9numit% conferin#% de ca!( +au a unei teleconferin#e a membrilor ec>ipei multidi+ciplinare cu e&per#i recuno+cu#i "n domeniul "n cau!% "n ederea +olu#ion%rii ca!urilor re+pecti e. Indi% t(rii p"ntr# St nd rd#$ 7 9I(7.4. 5ocumenta#ia referitoare la monitori!area /i re$e aluarea ca!urilor 9do+arele copiilor, metodologiile /i procedurile caracteri+tice +er iciului, fi/ele de po+t(. 9I(7.2., 7.3. @&i+ten#a /i con#inutul rapoartelor lunare /i oca!ionale de implementare a PIS, re+pecti a programelor per+onali!ate. -um%rul de rapoarte de implementare a PIS, re+pecti a programelor per+onali!ate/ ca!/ an. 9I(7.4.4., 7.7. @&i+ten#a /i con#inutul rapoartelor trime+triale /i oca!ionale de re$ e aluare. -um%rul de rapoarte de re$e aluare/ ca!/ an. 9I(7.4.2. 7.3. Minutele "nt2lnirilor de re$e aluare. 9I(7.6. 5o+arele copiilor. 9I(7.7. -um%rul anual de ca!uri "n care au a ut loc re i!uiri ale planului datorit% +itua#iilor care implic% admiterea copilului "ntr$o in+titu#ie. 9I(7.0. -um%rul anual de conferin#e de ca!. St nd rd#$ 8 M(nit(ri& r" p(+t<+"rvi%ii 0i 'n%3id"r" % &#$#i 9n v"d"r" %(n+($id-rii r"&#$t t"$(r (,)in#t" r" $i& r" p$ n#$#i4 m n !"r#$ d" % &4 r"+p"%tiv r"+p(n+ ,i$#$ d" % & pr"v"nir" +i!#r- d"r#$ r" %tivit-)i$(r d" m(nit(ri& r" p(+t<+"rvi%ii p"ntr# ( p"ri( d- d" minim 5 $#ni.
43

R"&#$t t

9n%3id"r" % &#$#i r" $(% 'n m(m"nt#$ 'n % r" pr(%"+#$ d" +i+t"n)- 0i/+ # pr(t"%)i" %(pi$#$#i n# +" m i d(v"d"0t" *i n"%"+ r 0i * mi$i '0i r"d(,8nd"0t" % p %it t" (ptim- d" #t(n(mi" 0i *#n%)i(n r".

.r(%"d#ri d" imp$"m"nt r" +t nd rd#$#i 8 7.4. Monitori!area po+t$+er icii +e reali!ea!% "n ba!a unui plan de monitori!are elaborat de M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire /i a i!at de furni!orul de +er icii. 7.2. 8n proce+ul de monitori!are po+t$+er icii, M. urm%re/te calitatea integr%rii +ociale a copilului /i colaborea!% cu SP*S/ per+oanele cu atribu#ii "n a+i+ten#a +ocial% din comunitatea "n care locuie/te familia cu copilul. 8n proce+ul de monitori!are po+t$+er icii, re+pon+abilul de ca! pre enire urm%re/te calitatea integr%rii +ociale a copilului /i colaborea!% cu membrii +tructurilor comunitare con+ultati e din comunitatea "n care locuie/te familia cu copilul. 5e a+emenea, M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire colaborea!% cu profe+ioni/ti din +er icii/ in+titu#ii care pot con+olida re!ultatele ob#inute "n urma implement%rii PIP/ alte planuri pre %!ute "n legi+la#ie, re+pecti PS. 7.3. M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire "ntocme/te rapoarte de monitori!are po+t$+er icii lunar +au de c2te ori e+te ne oie. 7.4. Pe parcur+ul inter en#iei, M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire preg%te/te familia/ repre!entantul legal /i copilul "n ederea "nc>iderii ca!ului. 7.3. 8nc>iderea ca!ului +e face prin deci!ia autorit%#ilor competente, la recomandarea M., re+pecti a re+pon+abilului de ca! pre enire, a i!at% de /eful ierar>ic. *cea+t% deci!ie e+te comunicat% de c%tre M., re+pecti a re+pon+abilului de ca! pre enire. ,a 5=*SP. "nc>iderea ca!urilor +e "nregi+trea!% la S@I /i "n .MBIS. Indi% t(rii p"ntr# St nd rd#$ 8 9I(7.4. Planul de monitori!are. 5urata perioadei de monitori!are po+t$+er icii/ ca!. 9I(7.2. D 7.3. 1apoarte de monitori!are po+t$+er icii. 9I(7.4.5eci!ia de "nc>idere a ca!ului. 8nregi+trarea "nc>iderii ca!ului "n .MBIS. MANAGER/L DE 2A1 =I RES.ONSABIL/L DE 2A1 St nd rd#$ > R"%r#t r" 0i n! ? r" M n !"rii 0i r"+p(n+ ,i$ii d" % & +#nt +"$"%t )i %# t"n)i" 0i r"+p(n+ ,i$it t" prin int"rm"di#$ #n#i pr(%"+ d" r"%r#t r" 0i n! ? r" % r" +" d"+*-0( r- 'n %(rd %# $"!i+$ )i 'n vi!( r". R"&#$t t In %(rd %# mi+i#n" + 4 *#rni&(r#$ d" +"rvi%ii +i!#r- n! ? r" m n !"ri$(r 0i r"+p(n+ ,i$i$(r d" % & 'n %(ndi)ii$" +t nd rd"$(r
46

minim" (,$i! t(rii pr"&"nt". .r(%"d#ri d" imp$"m"nt r" +t nd rd#$#i > 0.4. Pot fi anga?a#i ca M. per+oanele care: $ +unt a+i+ten#i +ociali conform ,egii nr.466/2004 pri ind +tatutul profe+iei de a+i+tent +ocial /i au o e&perien#% de cel pu#in 2 ani de munc% in +er icii pentru protec#ia copilului; $ au +tudii +uperioare +ocio$umane +au medicale /i o ec>ime "n +er icii pentru protec#ia copilului de cel pu#in 3 ani; $ au +tudii +uperioare, altele dec2t +ocio$umane +au medicale, au ab+ol it un cur+ po+t$uni er+itar "n domeniul a+i+ten#ei +ociale /i au o ec>ime "n +er iciile de protec#ie a copilului de cel pu#in 3 ani. Se acord% prioritate la anga?are profe+ioni/tilor cu preg%tire "n managementul de ca!. 0.2. 1e+pon+abilii de ca! pre enire, precum /i re+pon+abilii de ca! din protec#ie +pecial% /i re+pon+abilii de ca! din centrele maternale trebuie +% fie cel pu#in ab+ol en#i de liceu cu diplom% de bacalaureat /i +% aib% o e&perien#% de cel pu#in doi ani de munc% in +er icii +ociale. *cti itatea re+pon+abilului de ca! pre enire e+te coordonat% metodologic de un M.. 0.3. 5ac% +er iciul +ocial "n cau!% func#ionea!% "ntr$o !on% geografic% "n care tr%ie+c comunit%#i etnice minoritare, +e recomand% ca o parte din managerii /i re+pon+abilii de ca! +% orbea+c% limba minorit%#ii re+pecti e. Botodat% +e recomand% anga?area unor profe+ioni/ti cu abilit%#i empatice /i de comunicare cu copiii /i familiile. 0.4. -um%rul de M. dintr$un +er iciu pentru protec#ia copilului +au num%rul total de M. de care di+pune furni!orul de +er icii trebuie +% fie +uficient a+tfel "nc2t ne oile clien#ilor +% fie +ati+f%cute, mi+iunea +er iciului "ndeplinit% /i "nc%rc%tura per M. +% fie de ma&im 30 de ca!uri acti e. .a!urile acti e +unt con+iderate cele care +unt "n lucru p2n% la perioada de monitori!are po+t$+er icii; ca!urile referite /i cele "n care M. "/i deleag% re+pon+abilit%#ile par#ial +au "n integralitate nu +unt con+iderate ca!uri acti e. 0.3. -um%rul re+pon+abililor de ca! pre enire din cadrul prim%riei trebuie +% fie +uficient a+tfel "nc2t ne oile clien#ilor +% fie +ati+f%cute /i "nc%rc%tura per re+pon+abil de ca! pre enire +% fie de ma&im 30 de ca!uri acti e. .a!urile acti e +unt con+iderate cele care +unt "n lucru p2n% la perioada de monitori!are po+t$ +er icii; ca!urile referite nu +unt con+iderate ca!uri acti e. Indi% t(rii p"ntr# St nd rd#$ > 9I(0.4.$0.2. 5iplome de +tudii, certificate de ab+ol ire +au calificare, fi/ele de po+t, contractele de munc% etc. 9I(0.3. -um%rul de ca!uri acti e/ M.. -um%rul de ca!uri/ M./ an. 9I(0.4. Ai/a po+tului M.. 5eci!iile directorului ad?unct re+pon+abil cu protec#ia copilului al 5=*SP. pri ind coordonarea metodologic% a re+pon+abililor de ca! pre enire de c%tre M.. 9I(0.3. -um%rul de ca!uri acti e/ re+pon+abil de ca! pre enire. -um%rul de ca!uri/ re+pon+abil de ca! pre enire/ an.
47

St nd rd#$ 10

R($#$ 0i $(%#$ m n !"r#$#i d" % &4 r"+p"%tiv $" r"+p(n+ ,i$#$#i d" % & Str#%t#r (r! ni!r m"i *#rni&(r#$#i d" +"rvi%ii %#prind" #n n#m-r +#*i%i"nt d" m n !"ri d" % &4 r"+p"%tiv r"+p(n+ ,i$i d" % &4 %# r($#ri %$ r pr"%i& t" 'n imp$"m"nt r" p$ n#$#i individ# $i& t d" pr(t"%)i"/ %"$(r$ $t" p$ n#ri pr"v-&#t" 'n $"!i+$ )i"4 r"+p"%tiv p$ n#$#i d" +"rvi%ii. @i"% r" % & "+t" ,(rd t %(n*(rm m"t(d"i m n !"m"nt#$#i d" % &4 +i!#r8nd#<+" +t*"$ ( int"rv"n)i" %("r"nt- 0i "*i%i"nt-.

R"&#$t t

.r(%"d#ri d" imp$"m"nt r" +t nd rd#$#i 10 40.4. Aurni!orul de +er icii "ntocme/te fi/ele de po+t pentru managerii /i re+pon+abilii de ca! conform legii "n igoare /i pre ederilor SMO pre!ente. 40.2. M., re+pecti re+pon+abilul de ca! pre enire, repre!int% interfa#a "ntre client /i +er iciile de care ace+ta are ne oie /i, totodat%, e+te principalul interlocutor al ace+tuia pe "ntreaga durat% a implement%rii PIP/ a celorlalte planuri pre %!ute "n legi+la#ie, re+pecti a PS. 40.3. *tribu#iile principale ale M. +unt urm%toarele: a( coordonea!% eforturile, demer+urile /i acti it%#ile de a+i+ten#% +ocial% /i protec#ie +pecial% de+f%/urate "n intere+ul +uperior al copilului; b( elaborea!% PIP/ celelalte planuri pre %!ute "n legi+la#ie /i alc%tuie/te ec>ipa multidi+ciplinar% /i, dup% ca!, interin+titu#ional%, /i organi!ea!% "nt2lnirile cu ec>ipa, precum /i cele indi iduale cu profe+ioni/tii implica#i "n re!ol area ca!ului; c( a+igur% colaborarea /i implicarea acti % a familiei/ repre!entantului legal /i a copilului, /i "i +pri?in% pe ace/tia "n toate demer+urile "ntreprin+e pe tot parcur+ul managementului de ca! 9de e&. organi!area de "nt2lniri periodice +au la +olicitarea ace+tora, acompaniere, +pri?in emo#ional, con+iliere(; d( a+igur% comunicarea "ntre toate p%r#ile implicate "n re!ol area ca!ului; e( a+igur% re+pectarea etapelor managementului de ca!; f( "ntocme/te /i reactuali!ea!% do+arul copilului; g( coordonea!% metodologic re+pon+abilii de ca! pre enire; >( comunic%, cu a i!ul +uperiorului ierar>ic, la S@I, ca!urile pentru care a fo+t luat% deci!ia de "nc>idere. 40.4. Principalele atribu#ii ale re+pon+abilului de ca! pre enire +unt urm%toarele: a( coordonea!% eforturile, demer+urile /i acti it%#ile de pre enire a +epar%rii copilului de familia +a; b( elaborea!% PS; c( a+igur% comunicarea "ntre toate p%r#ile implicate "n re!ol area ca!ului; d( a+igur% re+pectarea etapelor managementului de ca!; e( "ntocme/te /i reactuali!ea!% do+arul copilului.
47

40.3. 5elegarea re+pon+abilit%#ilor legate de managementul de ca! +e reali!ea!% cu acordul /efului ierar>ic al M.. 5e regul%, M. "/i deleg% o parte din re+pon+abilit%#i c%tre re+pon+abilii de ca! din protec#ie +pecial% /i din centrele maternale. 5elegarea integral% a re+pon+abilit%#ilor +e reali!ea!% c%tre profe+ioni/ti care "ndepline+c acelea/i condi#ii minime ca /i profe+ioni+tul care deleag%. Indi% t(rii p"ntr# St nd rd#$ 10 9I(40.4.$40.4. Organigrama, fi/ele de po+t, do+arele copiilor. 9I(40.3. 5eci!ia de delegare a re+pon+abilit%#ilor +emnat% de /eful ierar>ic. St nd rd#$ 11 @(rm r" ini)i $- 0i %(ntin#M n !"r#$ d" % & 0i r"+p(n+ ,i$#$ d" % & n"%"+ r" p"ntr# $#%r %# %$i"n)ii m#$tidi+%ip$in r-.

# %(mp"t"n)"$" 0i 'n "%3ip

R"&#$t t

2(piii 0i * mi$ii$" %"+t(r ,"n"*i%i &- d" +"rvi%ii d" % $it t" 0i p"r+(n $i& t" din p rt" #n(r pr(*"+i(ni0ti ,in" pr"!-ti)i4 %# ,i$it-)i "mp ti%" 0i d" %(m#ni% r".

.r(%"d#ri d" imp$"m"nt r" +t nd rd#$#i 11 44.4.,a anga?are, "n lip+a unei form%ri de ini#iere "n domeniul managementului de ca!, fiecare M., re+pecti re+pon+abil de ca! beneficia!% de formare "n ace+t domeniu, a+igurat% din bugetul anga?atorului. 44.2.M., re+pecti re+pon+abilul de ca! comunic% /efului ierar>ic care +unt ne oile de preg%tire. Botodat%, "n func#ie de e aluarea anual% a acti it%#ii M., re+pecti a re+pon+abilului de ca!, /eful ierar>ic poate identifica /i alte domenii de preg%tire. 44.3. M. beneficia!% de cel pu#in 42 de ore pe an de formare continu% "n domeniul managementului de ca! /i de cel pu#in 42 de ore de formare continu% "n domeniul protec#iei copilului +au domenii cone&e/ interdi+ciplinare, a+igurate din bugetul anga?atorului. Beme recomandate pentru formarea continu%: func#iile M., rela#ia copil/ familie D M., confiden#ialitate /i etic% profe+ional%, criterii de eligibilitate pentru acce+ul la +er icii, nomenclatorul +er iciilor, +i+temul public de a+i+ten#% +ocial% /i pre+ta#iile, cadrul legal, promo area intere+ului copilului/ familiei 9ad ocacE(, +er icii +ociale la ni el local, metode /i proceduri de e aluare, planificare /i monitori!are. 44.4. 1e+pon+abilii de ca! pre enire beneficia!% de cel pu#in 42 de ore pe an de formare continu% "n domeniul managementului de ca! /i de cel pu#in 42 de ore de formare continu% "n domeniul protec#iei copilului cu accent pe identificarea factorilor de ri+c pentru abu!, negli?are, +epararea copilului de familia +a /i admini+trarea +er iciilor de pre enire de la ni el local. Preg%tirea +e a+igur% din bugetul anga?atorului. 44.3. 1e+pon+abilii de ca! din protec#ie +pecial% /i din centrele maternale beneficia!% de cel pu#in 42 de ore pe an de formare continu% "n domeniul managementului de ca! /i de cel pu#in 42 de ore de formare continu% "n domeniul protec#iei copilului.
40

Preg%tirea +e a+igur% din bugetul anga?atorului. 44.6.M. /i re+pon+abilii de ca! particip% la di er+e cur+uri de formare care "i pot a?uta "n optimi!area muncii lor, inclu+i +eminarii /i conferin#e. 44.7. @duca#ia permanent% /i formarea profe+ional% continu% a M. /i a re+pon+abililor de ca! +unt promo ate, +pri?inite /i "nregi+trate de c%tre anga?atori. 44.7. @duca#ia permanent% /i formarea profe+ional% continu% a M. /i a re+pon+abililor de ca! +e reali!ea!% conform legi+la#iei "n igoare. Indi% t(rii p"ntr# St nd rd#$ 11 9I(44.4.$44.7. $ 5o+arul per+onal al fiec%rui M. +i re+pon+abil de ca! cuprinde documentele pre %!ute de legi+la#ia "n igoare, inclu+i certificatele de ab+ol ire a cur+urilor de formare ini#ial%, de ini#iere /i continu% pre %!ute de SMO pre!ente. $ ,i+ta programelor de preg%tire contractate +au organi!ate de furni!orul de +er icii. Programarea particip%rii la cur+urile de preg%tire. $ M. /i re+pon+abilii de ca! +unt informa#i cu pri ire la nout%#ile /i +c>imb%rile din domeniul lor de acti itate. 9I(44.7. .ertificatele de ab+ol ire cu recunoa/tere na#ional% /i cele cu recunoa/tere din partea anga?atorului. 8n ca!ul celor din urm% +e erific% modalitatea de de+f%/urare a programului de formare, utili!2nd criteriile e&i+tente "n legi+la#ia de formare profe+ional% a adultului. St nd rd#$ 12 S#p"rvi& r" @#rni&(r#$ d" +"rvi%ii di+p#n" p"rm n"nt d" #n +i+t"m "*i%i"nt d" +#p"rvi& r" $ r"+#r+"$(r #m n". M n !"rii d" % & 0i r"+p(n+ ,i$ii d" % & ,"n"*i%i &- d" +#p"rvi& r" din p rt" #n(r +p"%i $i0ti pr"!-ti)i 0i %# "6p"ri"n)'n %"+t +"n+ 0i %"+t $#%r# p"rmit" *#n%)i(n r" +"rvi%ii$(r $ r nd m"nt (ptim.

R"&#$t t

.r(%"d#ri d" imp$"m"nt r" +t nd rd#$#i 12 42.4. Aurni!orii de +er icii au obliga#ia de a a+igura +uper i!area intern% /i e&tern% a M. /i re+pon+abililor de ca!. 42.2..oordonatorii +er iciilor organi!ea!% cel pu#in o dat% pe lun% "nt2lniri de +uper i!are intern% cu M., indi idual /i "n ec>ip%, /i la cererea ace+tora. . 42.3.Super i!area e&tern% +e reali!ea!% de +peciali/ti cu +tudii +uperioare +ocio$ umane +au medicale cu e&perien#% de cel pu#in 3 ani "n +er icii pentru copil /i familie, preg%tire "n +uper i!are +i e&perien#% de cel pu#in doi ani "n +er icii pentru copil /i familie "n plu+ fa#% de per+oanele c%rora li +e a+igur% +uper i!area re+pecti %. 42.4..oordonatorii +er iciilor /i al#i +peciali/ti anga?a#i ai furni!orului de +er icii care de+f%/oar% acti it%#i de +uper i!are intern% beneficia!% de cel pu#in 42 de ore de formare continu% "n ace+t domeniu, a+igurat% din bugetul anga?atorului.
20

Indi% t(ri p"ntr# St nd rd#$ 12 9I(42.4.$42.2. $ -um%r de "nt2lniri de +uper i!are, indi iduale /i "n ec>ip%/ M./ lun%/ an. $ -um%r de "nt2lniri de +uper i!are la +olicitarea M./ ec>ipei/ an. 9I(42.3. 1apoarte de +uper i!are. ,i+ta +peciali/tilor care de+f%/oar% acti it%#i de +uper i!are, anga?a#i ai furni!orului de +er icii /i/+au cu care ace+ta are "nc>eiate contracte de colaborare. 5iplome, ate+tate /i alte documente do editoare ale preg%tirii. 9I(42.4. Programul de preg%tire "n domeniul +uper i!%rii, programarea +peciali/tilor la cur+uri de +uper i!are. 5iplome, ate+tate /i alte documente do editoare ale preg%tirii.

24