S.C Mari-Wash S.R.

L
Comunicare si negociere in afaceri

Student: Gherasim Marian Universitatea Petru Maior Tirgu Mures Facultatea de Stiinte Economice, Juridice si Administrative E TS !Economia omertului, Turismului si Serviciilor" Anul # Gru$a ## Pro%esor: Avram Tri$on

CUPRINS:

INTRODUCERE CINE SUNT EU SI C RE ESTE ROLUL MEU! DESCRIERE " CERII LOC LI# RE PI T DE DES" CERE T RI"E PERSON LUL PROMO$ RE IPOTE#E DE LUCRU PL NUL "IN NCI R

&

INTRODUCERE
Planul de afaceri a intreprinderii Mari-Wash SRL este intocmit in scopul evaluarii unei noi afaceri privind deservirea populatiei municipiului Tirgu Mures prin furnizarea de servicii de tipul spalare si igienizare de autovehicule. n acest plan de afaceri se va prezenta capitalul necesar! sursele de finan"are #i toate celelalte elemente necesare activit$"ii unei astfel de intreprinderi.

CINE SUNT EU SI C RE ESTE ROLUL MEU!

%umele meu este &herasim Marian! sunt student la 'niversitatea Petru Maior! (acultatea de Stiinte )conomie! *uridice si +dministrative! specializare ),TS -)conomia ,omertului! Turismului si Serviciilor. in anul . /isul meu este sa am propria mea afacere! sa fiu propriul meu stapan si sa nu depind de nimeni. +facerea pe care mi-o doresc s-a nascut dintr-o pasiune pe care o am! si anume cea pentru autovechicule. Toti posesorii de autovechicule tre0uie sa-si intretina autovechiculul personal si nu numai! intr-un final acestia a1ung la spalatoriile din oras. mpreuna cu doi prieteni din copilarie am inceput afacerea sustinuti de familiile noastre.

DESCRIERE

" CERII

)volutia pietei auto a inregistrat o considera0ila crestere inregistrindu-se sporiri de la an la an in ceea ce priveste numarul autovehiculelor comercializate in Romania.+ceasta evolutie pozitiva se datoreaza cresterii accentuate a numarului de autovehicule importate !mai ales ca urmare a variantei de achizitionare a acestora chiar si in leasing. n consecinta apare drept oportuna infiin"area unei noi sp$l$torii auto 2n municipiul Tirgu Mures! av3nd cel mai mare grad de
'

motorizare din "ar$.Totodata se impune necesitatatea dimension$rii c3t mai realiste a cererii prezente #i viitoare pentru asemenea servicii! pentru a nu e4ista surprize neplacute si imprevizil0ile determinate de supraaprecierea acesteia.50iectivul acestei noi societati este de a deservi populatia municipiului Tirgu Mures prin furnizarea de servicii de tipul spalare si igienizare de autovehicule!atat in e4terior cit si in interior!precum si servicii au4iliare cum ar fi6curatat geamuri-cu solutie.!silicon !curatat port0aga1 -sters praf !aspirat.!tratament ceara !spalat motor!curatare 1ante!curatat tapiserie. Se preconizeaza in viitor e4tinderea gamei de servicii !cu o investitie aditionala minima. Pachetul de servicii cuprinde pentru inceput6 %s&a'a( e)(erior -cuaratarea petelor de smoala!de rugina7 -curatarea 1antelor cu solutie speciala7 %cura(a( in(erior -aspirat !sters si parfumat7 -curatarea geamului cu solutie speciala7 %&o'ishare au(o -polisharea auto este un proces de revitalizare a vopselei de pe caroserie!eliminand zgarieturile fine! redand o infatisare impeca0ila a masinii prin serviciul cosmetic special!si anume ceruirea. %cura(are (a&iserie -se efectueaza cu solutie profesionala destinata tapiseriei automo0ilului curatind diverse pete-chiar si cele mai complicate. asfel lasind un aspect proaspat si un miros placut interiorului masinii.

LOC LI# RE

Spalatoria auto va fi localizata in orasul Tirgu Mures!si anume la periferia unui drum cu trafic auto intens!in nemi1locita apropiere cu o localiate des populata de multi posesori de autovehicule adica soseaua &heorghe 8o1a!in a carei imediata apropiere nu e4ista nici o firma cu acelasi o0iect de activitate si deasemenea se presupune ca va fi o intreprindere care va avea o infrastructura dezvoltata. 9n cazul 2n care afacerea dat$ nu poate s$-#i ating$ o0iectivele vizate -volumul de v3nz$ri! num$r de clien"i #i altele. se va recurge la diversificarea de activit$"i sinergice! #i anume6 magzin de piese auto! atelier de repara"ie #i deservire tehnica :toate acestea largind segmentul de piata.

PI T

DE DES" CERE

8in punct de vedere al posi0ilitatilor financiare !clientii care apeleaza la aceste servicii se incadreaza in categoria celor cu venituri medii sau mari :simpli soferi !soferi T R-uri!Soferi micro0uze !soferi care pregatesc masinile pentru vinzare-in primul rind pentru faprul ca detin mi1loace de transport !iar in al doilea rind pentru ca sunt dispusi sa plateasca pentru un serviciu care din lipsa de timp sau din alte motive nu o fac ei insisi.Potentialii clienti sunt personae fizice cit si 1uridice. n ceea ce priveste preferin"ele clien"ilor! tre0uie precizat c$ cererea are o important$ component$ geografic$! de aici #i importan"a pozi"ion$rii corecte a spa"iului 2n care urmeaz$ s$ se desf$#oare activitatea. 9n viziunea noatsra cel mai indicat ar fi un amplasament aflat pe o #osea important$ a municipiului! cu un trafic intens de ma#ini de toate dimensiunile. Piata auto este in plina dezvoltare. 8ac$ accept$m limitarea concuren"ei 2n plan geografic! rezult$ c$ orice firm$ tre0uie s$ se compare 2n primul r3nd cu societ$"ile de acela#i profil!localizate in imediata apropiere.+naliza comparativa urmeaz$ s$ vizeze dot$rile #i capacit$"ile e4istente! gama de servicii! nivelul

tarifelor etc. 9n func"ie de aceste elemente se pot lua m$surile care se impun pentru o0"inerea unei cote de piata cit mai 0une pe plan local. 5 concurenta puternica este e4ercitat$ #i de ma1oritatea 0enzin$riilor! care ofer$ serviciul de sp$l$torie auto! fie integral -e4terior! interior! motor. prin intermediul unor unit$"i specializate! fie se limiteaz$ la spalatul si curatatul par0rizelor.5 componenta aparte a concurentei!dar care nu poate fi trecuta cu vederea sunt acele persoane care spala masini in schim0ul unor sume foarte mici de 0ani care pot fi o0servati in multe intersectii ale orasului Tirgu Mures. +nalizand principalii competitori de pe piata se pot defini urmatoarele concluzii6 ;prezenta unor companii puternice si de renume in domeniul petrolier care si-au e4tins activitatea si la spalarea autoturismelor-Petrom!Lu<oil!etc.. cu infrastructura si echipamente moderne7 ; media anga1atilor care presteaza serviciile efective se situeaza in 1urul valorii de = separati in > schim0uri7 ;se practica tarife diferentiate atat in functie de tipul masinii cit si in functie de partea curatata7 ;e4ista o serie de servicii au4iliare prestate cum ar fi6curatat geamuri cu solutie!silicon!curatat port0aga1!tratament ceara!spalat motor!curatat 1ante!curatat tapiserie7 ;unele tarife sunt negocia0ile-in functie de tip..

T+R ()L) P)%TR' S)R/ ,

L) PR)ST+T)

ntreprinderea pretinde de a isi oferi serviciile la un pret accepta0il si rezona0il !variind in functie de partea curatata si categoria automo0ilului!dupa cum urmeaza6

Ti& masina +utoturisme Monovolum *eep +utoutilitare

Mano&ere )4terior nterior )4terior nterior )4terior nterior )4terior nterior fata nterior spate

Pret ?@ >A B@ ?A BA ?A A@ >@ C@

+LT) M+%5P)R)6 Denumirea ser*icu'ui ,uratat geamuri -solutie. ,uratat port0aga1 ,uratat 1ante Tapiserie scaun Tapiserie 0ancheta Plafon Panou usa Mocheta podea Tapiserie complet Polishare Pre( DA >@ D@ A@ D>A D@@ >A D@@ B@@ B@@

P)RS5%+L'L %TR)PR %8)R

Personalul anga1at 2ntr-o sp$l$torie auto nu are nevoie de o calificare anume! ci doar de o minim$ e4perien"$ 2n rela"iile cu clien"ii #i de cunoa#terea sau 2nsu#irea modului de utilizare a echipamentelor #i instala"iilor. Totu#i! vom urm$ri cu prioritate recrutarea a cel pu"in unui anga1at cu e4perien"$ anterioara in domeniu!avand gri1a sa punem accentul pe constitutia fizica si rezistenta la efort.'n efort deose0it va fi indreptat spre armonizarea relatiilor dintre anga1ati si promovarea colegilitatii. Recrutarea personalului se va face prin anunturi in presa scrisa si internet-MaEler!SMS marEet!FFF.1o0s.ro.. Salariul va fi in regie./om avea B anga1ati -cu un salariu individual 0rut de DG@@ lei. impartiti in > schim0uri a cite C ore!un conta0il -cu un salariu 0rut de >@@@ lei. si desigur administratorul afacerii -cu un salariu 0rut de >A@@ lei..Se preconizeaza inde4area anuala a salariilor in functie de evolutia inflatiei.

PROMO$ RE
5 metoda eficienta de promovare pentru toate unitatile care prin produsele sau serviciile lor se adreseaza conducatorilor auto-implicit si in cazul spalatoriilor auto-consta in avertizarea prin intermediul indicatoarelor plasate pe drumurile pu0lice care atrag atentia potentialilor clienti.Panouri vor fi instalate in apropierea afacerii !usor vizil0ile si purtand indicatii clare. /om opta pentru promovarea in paginile defilante ale unor ziare recunoscute!o alta varianta o reprezinta promovarea prin nternet precum si in Pagini +urii. /or e4ista deasemenea promotii6o spalare din D@ gratis!servirea clientilor cu o cafea in timpul spalarii!rasforirea ultimelor reviste si ziare deasemenea in timpul spalarii.

IPOTE#E DE LUCRU
Pentru ca intreprinderea sa-si inceapa activitatea ea va avea nevoie de6
Necesaru' D calculator D imprimantaHfa4 > mese D@ scaune Telefon fi4Hinternet Licenta ,heltuieli inregistrare Rechizite 0irou Reviste!ziare ,onsum apa Pre( uni(. A@@@ lei >G@@ lei D@@@ lei C@@ lei B@@@ leiIan >A@@ lei =B@ lei ?@@@ leiIan >@@@ lei Ian A@@@ leiIan Pre( (o(. A@@@ lei >G@@ lei >@@@ lei C@@@ lei B@@@ lei >A@@ lei =B@ lei ?@@@ lei >@@@ lei A@@@ lei C@@@ lei D@@@ lei >@@@ lei DDDC@@ lei BA@@ lei ?>@@@ lei D=@@@ lei >D@@@ lei BA@@ lei ?@@@@ lei >C?CB@ lei

,onsum energie electrica C@@@ leiIan ,analizare!amena1are teritoriu D@@@ leiIan ,heltuieli aditionale >@@@ leiIan Spume solutii spraJ-uri 0ureti DDDC@@leiIan Masina de polishat BA@@ lei nstalatie pt spalat su0 presiune-incalz. ?>@@@ lei nsatalatie de curatat prin stropire D=@@@ lei )chipament de curatat cu perii +spirator pt medii umede si uscate ,heltuieli amena1are hala-izolare peret. To(a' >D@@@ lei BA@@ lei ?@@@@ lei

Se presupune ca unele date vor inregistra valori pe parcursul a celor ? ani previzionati astfel6 ;amortizarea ecipamnetelor se va face pe o perioada de ? ani7 ;am considerat un progarm de la =.@@->@.@@KD> oreIzi7 ;> posturi de lucru cu > anga1ati repartizati in > ture7 ;am o0servat ca un spalat interiorIe4terior dureaza aro4imativ ?@ minute7 ;cele > posturi de lucru vor inregistra zilnic o medie de DD masini7 ;valoarea medie a unei spalari este de =A lei7 ;la fiecare spalat se consuma apa in valorea medie de =@ l7 ;metrul cu0 de apa inclusiv epurare!canalizare se evalueaza la B!B> lei. ;am considerat luna ?@ zile !anul ?C@ zile.

Se va lucra > ture a cite > anga1ati6 Sa'ariu +ur( me,iu To(a' che'(uie'i 'unar inc' C S-C M sa'aria'e 'unare Personal productiv B anga1ati DG@@ lei C=@@ lei Personal adm. D administrator >A@@ lei >A@@ lei D conta0il >@@@ lei >@@@ lei ,heltuieli sal.lunare DD?@@ lei Ca'cu'u' u.urii echi&amn(e'or:
8enumire echipament nstalatie spalat su0 presiune cu sistem ,alcul uzura /al 8(' intrare ?>@@@ A lei ani /PR 'z anuala CB@@ lei 'z lunara A??!?? lei

./

incalz-post D. nstalatie de curatat prin stropire-post >. )chipament de curatat cu perii +spirator pt medii umede si uscate Masina polishat ,alculator mo0il Mese Scaune D=@@@ lei >D@@@ lei BA@@ lei BA@@ lei A@@@ lei BC@@@@ lei >@@@ lei C@@@ lei A ani A ani ? ani ? ani B ani >@ ani B ani Ba ?C@@ lei B>@@ lei DA@@ lei DA@@ lei D>A@ lei >?@@@ lei A@@ lei DA@@ lei ?@@ lei ?A@ lei D>A lei D>A lei D@B!DC lei DLDC!CC lei BD!C lei D>A lei

8in cauza c$ unele tipuri de echipament se uzeaz$ destul de repede! este nevoie ca ele s$ fie 2nlocuite 2n fiecare an ! ridic3nd costul uzurii destul de mult. +mortizarea activelor nemateriale este redus$! principalul motiv fiind faptul c$ ea nu are multe active nemateriale. Ca'cu'u' amor(i.arii:

8enumirea o0. Licenta ,heltuieli de

/al de intrare

8('

'z lunara

'z anuala

>A@@ lei =B@ lei

A ani A ani

A@@ lei DC= lei

BD!CC lei DB lei

..

inregitrare

La fiecare spalat se consuma =@ l de apa cunoscind pretul apei se poate estima costul lunar al acesteia pentru cele DD de masini spalate zilnic6 =@lM@!@@BB>MDD masiniM?@ zileKDDC!C== lei ,onsumul de energie electrica va a1uge lunar la A@@ lei. 8eterminam costul utilitatilor pentru spalare interiorIe4terior al automo0ilelor6 Sampon auto cu miros->l.KA>lei &lass cleaner-D!Al.K>= lei ,arpet cleaner-> l.K?> lei Wheel cleaner->l.KB? lei Se presupune ca se va consuma zilnic cite > unitati pentru cele DD de masini previzionate !deci costurile lunare se vor ridica la 6 Sampon 6D@B lei M?@ zileK?D>@ lei &lass cleaner6AC lei M?@ zileKDC=@ lei ,arpet cleaner 6CB leiM?@ zileKDL>@ lei Wheel cleaner 6=C leiM?@ zileK>A=@ lei ,umulind costul apei!energiei electrice si utilitatilor pentru serviciul spalarii se a1unge in mediu la o suma lunara in valoare de6 LLDC!C== lei. Se mentioneaza deasemenea faptul ca o parte din aceste ?@ de clienti lunar vor solicita in adaos si alte manopere cum ar fi6 ;tapiserii complete7 ;polishari7 ;plafon7 ; curatat port0aga17

.&

.'