CURSUL 2

METODE DE DESCRIERE I ANALIZ A MUNCII SPECIFICE

PSIHOLOGIEI MUNCII

Dintre metodele specifice psihologiei muncii menionm (Ghe.Iosif, 1996, 2001,
A.Tabachiu, 1997, Z. Bogthy, 2002, 2004):
1. Cunoaterea de ctre psiholog a activitii studiate:
Psihologul trebuie s-i nsueasc o serie de cunotine despre:
modul de organizare a instituiei
descrierea proceselor tehnologice
natura i particularitile sarcinilor de munc
tipul i caracteristicile echipamentelor tehnice
caracterul produciei (continuu, de serie, unicat)
gradul de mecanizare i automatizare a proceselor tehnologice
condiii de microclimat (temperatur, zgomot, vibraii, umiditate, etc)
regimul de lucru: programul de activitate, pauzele n timpul produciei, munca n
schimburi, regimul liber/ impus de tempoul activitii
locul meseriilor n ierarhia profesiunilor
relaiile dintre posturile de munc
caracteristicile resurselor umane:gradul de calificare a personalului, activitatea
compartimentelor de personal, de protecia muncii, cabinetul medical, etc
identificarea simptomelor de ntrerupere a procesului de producie, de apariie a
erorilor, incidentelor i accidentelor de munc

2. Studiul documentelor sistemului: presupune studiul documentelor existente
precedat/ nsoit de vizite n instituia respectiv, i anume :
fiele posturilor de munc
instruciunile tehnice
instruciunile de protecia muncii (fiele de incidente i accidente)
planurile de pregtire profesional
date statistice
proiecte, scheme, etc

3. Metoda timpilor i a micrilor (MTM): este o metod folosit mai ales n analiza i
diagnoza activitilor manuale i mecanizate i const n descompunerea micrilor
complexe n micri elementare sau gesturi i evaluarea duratelor acestora. Aceast metod
urmrete eliminarea micrilor inutile i se face pentru organizarea i redistribuirea
micrilor pe membrele superioare i inferioare, reducerea timpilor de execuie, creterea
calitii execuiei i reducerea efortului fizic.

4. Metoda incidentului critic: a fost elaborat de J.L Flanagan (1954) i urmrete
detectarea unor comportamente mai puin obinuite din punctul de vedere al sarcinilor
prescrise i al rezultatelor obinute. Incidentul critic se refer la aspectul excepional, pozitiv
sau negativ al comportamentului sau rezultatului muncii.
Pot exista mai multe tipuri de incidente relative la (J. Leplat, X.Cuny, 1977):
1. echipamente i materiale (randament sczut al unui motor, uzura unei
piese, sisteme de frnare insuficiente)
2. mediul muncii (spaiu de munc redus, creterea nivelului de zgomot, iluminat
necorespunztor)
3. sarcina de munc (modificarea ritmului execuiei, suplimentarea sau
eliminarea unor operaii, executarea de operaii care nu au fost prescrise,
modifcarea orarului de munc)
4. personalul muncitor (calificare insuficient, stare de sntate alterat,
efectivul echipei modificat)

5. Metoda analizei erorilor: erorile reprezint abateri de la normele prestabilite cu
efecte negative asupra postului i chiar asupra sistemului om-main-mediu de munc.
Cosecinele erorilor sunt: rebuturile, incidentele i accidentele de munc. Erorile pot fi
consecina executrii unei aciuni incorect formulate, nereuita n ndeplinirea unei aciuni
cerute, efectuarea unei aciuni n afara fazei operaionale sau realizarea unei aciuni
necerute.
Persoanele pot fi cauza erorilor prin: nerespectarea procedeelor stabilite, analize
incorecte sau raionamente eronate asupra unor situaii de munc, interpretare inadecvat a
informaiilor, atenie insuficient, calificare insuficient, pregtire profesional inadecvat
postului, stres, etc.

6. Lista de control (check-list-ul) conine seturi de ntrebri cu ajutorul crora se
evalueaz gradul de adecvare a sistemului sistemul om- main- mediu la anumite criterii.
Se utilizeaz pentru proiectarea echipamentelor sau a activitii pe post.

7. Analiza postului:
Postul poate fi definit ca:
grup de activiti creia i sunt asociate ndatoriri, sarcini, i responsabiliti
de ndeplini (Mathis R., Nica P, 1989)
ansamblul obiectivelor, sarcinilor, autoritii i responsabilitilor care revin
spre exercitare, n mod permanent unei persoane din cadrul unei instituii
(Manolescu, 2001)
Analiza de post este un proces de identificare sistematic a sarcinilor, ndatoririlor, i
responsabilitilor postului, precum i a calificrii necesare titularului pentru a fi
performant.
Analiza de post are dou componente (Ghe.Iosif, 2001, R. Mathis, C. Rusu, P.C.Nica,
1997, Z. Bogthy, 2002, Horia D.Pitariu, 2003):
1. Descrierea postului (Job description):
Se concentreaz asupra postului n sine i ofer informaii privind: denumirea
postului, localizarea postului n structura instituiei, obiectivele postului, nivelul ierarhic,
relaiile de subordonare, supraordonare i cooperare, relaiile organizatorice, sarcinile
postului, autoritatea acordat, marja de autonomie, limitele de competen, ndatoririle i
responsabilitile aferente postului, condiiile generale de munc, etc.
2. Specificaia postului/ specificaia de personal (Job specification): se refer la
cerinele umane ale postului sau calitile care trebuie ndeplinite de o persoan care deine
sau urmeaz s ocupe un anumit post, ca de exemplu: caliti fizice, aptitudini i abiliti
intelectuale cerute de munca n postul respectiv, trsturile sau tipul de personalitate,
pregtirea necesar ocuprii postului, experiena profesional (natura, durata) exprimat
prin vechimea n munc i n specialitatea postului, competenele i cerute de post
n ceea ce privete specificaiile de personal au fost elaborate mai multe modele,
dup cum urmeaz:
I. Planul n apte puncte: a fost conceput n anul 1950 de profesorul A. Rodger de la
Institutul Naional de Psihologie Industrial (National Institute of Industrial Psychology) i
s-a dovedit a fi cel mai popular model folosit n Marea Britanie pentru reflectarea
specificaiilor de personal. Cele apte puncte ale acestui plan sunt:
1. ATRIBUTE FIZICE: Care sunt condiiile necesare n materie de: stare de
sntate, for fizic, energie, i aspect fizic exterior ?
2. REALIZRI INDIVIDUALE: Care sunt condiiile necesare n materie de: studii,
pregtire profesional i experien?
3. NIVEL GENERAL DE INTELIGEN:Care sunt exigenele postului n materie
de capacitate cerebral i efort intelectual ?
4. APTITUDINI SPECIALE : Ce tipuri de aptitudini necesit postul respectiv ?
5. DOMENII DE INTERES PERSONAL: Care sunt domeniile de interes personal
care ar putea influena pozitiv
performana pe post ?
6. TEMPERAMENT: Care este tipul de personalitate pe care l cutm ?
7. CIRCUMSTANE SPECIALE: Exist anumite circumstane speciale pe care
postul n cauz le impune candidailor ?
II. Clasificarea n 5 puncte elaborat de M.Fraser se refer la urmtoarele 5
caracteristici individuale luate n considerare:
1. IMPACTUL ASUPRA CELORLALI: aici sunt incluse atributele fizice (A.
Rodger) i aspecte cum ar fi stilul
vestimentar al persoanei respective,
modul de exprimare, manierele i
reaciile la stimuli exteriori.
2. CUNOTINE SAU APTITUDINI DOBNDITE:n aceast categorie intr
studiile n general, experiena
profesional i instruirea
3. INTELIGEN NATIV SAU CAP LIMPEDE:se refer la capacitatea
individului de a-i folosi inteligena ntr-o
gam divers de situaii i se aplic mai ales
n cazul n care candidatul respectiv nu
posed dect puine certificate oficiale de
competen.
4. MOTIVAIA
5. CAPACITATEA DE ADAPTARE: acest aspect se refer la calitile emoionale
ale individului, din punctul de vedere al
stabilitii afective, al maturitii i al
capacitii de a face fa stresului.
n momentul de fa exist o variant sintetic a specificaiilor de personal (KSAO)
care cuprinde (Horia D. Pitariu, 2003):
1. CUNOTINE (Knowledge): se refer la ceea ce deintorul unui post trebuie s
tie pentru a duce la bun sfrit sarcinile pe care le
are
2. DEPRINDERI (Skills): se refer la ceea ce o persoan trebuie s fac n postul
respectiv de munc
3. APTITUDINI (Ability): se refer la capacitatea unei persoane de a fi performant n
realizarea unei sarcini de munc, la potenialitile de a
nva i dezvolta unele caliti impuse de realizarea unor
performane i structurarea unor deprinderi specifice
activitii respective de munc
4. ALTE PARTICULARITI INDIVIDUALE (Other personal characteristics):
acestea includ orice particulariti individuale relevante care nu sunt cuprinse n
celelalte trei componente menionate
Informaiile obinute din analiza postului sunt sintetizate n fia postului.



Bibliografie selectiv :

1. Bogathy Z, Introducere n psihologia muncii, Timioara, Tipografia Universitii
de Vest, 2002
2. Bogathy Z.(coord.), Manual de psihologia muncii i organizaional, Ed. Polirom,
Iai, 2004 (bibliotec)
3. Constantin T., Stoica-Constantin A., Managementul resurselor umane. Ghid
practic i instrumente pentru responsabilii de resurse umane i mangeri, Ed.
Institutului European, Iai, 2002
4. J.L. Flanagan, The Critical Incident Technique, Psychological Bulletin, 1954, nr.
51, p. 327-358
5. Fraser J.M., Employement Interviewing (a-V-a ediie), Macdonald& Evans, 1978
6. Iosif Ghe., Metode i tehnici de studiu al activitii de munc, n Ghe. Iosif, C.
Botez (coord.), Psiholgia muncii industriale, Bucureti, Ed. Academiei, RSR,
1981
7. Iosif Ghe., Moldovan-Scholz M., Psihologia muncii, Bucureti, EDP, 1996
8. Iosif Ghe., Managementul resurselor umane. Psihologia personalului, Bucureti,
Ed. Victor, 2001
9. Manolescu A., Managementul resurselor umane, Bucureti, Ed. Economic, 2001
10. Mathis R., Rusu C., P.C. Nica, Managementul resurselor umane, Bucureti, Ed.
Economic,1997
11. Novac C., Analiza posturilor. Evaluarea performanelor i remunerarea, Master
SNSPA, 2004
12. Omer I., Psihologia muncii, Bucureti, Ed. Fundaiei Romnia de Mine, 2003
13. Pitariu H, Psihologia muncii i organizaional, Curs la Facultatea de Psihologie
i tiinele Educaiei, Universitatea Babes-Bolyai, Cluj-Napoca,1999
14. Pitariu Horia.D, Proiectarea fielor de post, evaluarea posturilor de munc i a
personalului. Ghid practic pentru manageri, Bucureti, Casa de editur Irecson,
2003 (bibliotec)
15. Rodger A, The Seven Point Plan (a-III-a ediie), NFER
16. Tabachiu A., Psihologia muncii (curs), Bucureti, Ed. Universitii Politehnice,
1997
17. Tabachiu A., Psihologia ocupaional, Bucureti, Ed. Univ. Titu Maiorescu, 2003

Evaluare:
TEMA 1: Utiliznd modelul de check-list de mai jos realizai o analiz a postului
dumneavoastr de munc, din punctul de vedere al compatibilitii sistemului individ-
echipament-mediu de munc cu criteriile menionate.

CHECK-LIST PENTRU ANALIZA ERGONOMIC A MUNCII

I. Caracteristicile generale ale activitii
1. Descrierea succint a procesulu itehnologic pe sectoare de activitate
2. Structura, amplasarea, dotarea i amenajarea locurilor de munc din fiecare sector
3. Nivelul tehnic al muncii: manual, manual-mecanizat, semiautomatizat, automatizat,
etc.
II. Specificul muncii i al mijloacelor de munc
A. Coninutul muncii
1. Sarcinile i activitile: pe profesii, funcii, locuri de munc
2. Operaiile de munc: principale, secundare, auxiliare; descrierea i
caracterizarea lor sub aspectele complexitii, efortului fizic, efortului
neuropsihic, ritmului de lucru
B. Descrierea ergonomic a mijloacelor de munc: unelte, maini i utilaje, instalaii,
etc.
1. Caracteristici generale ale acestora
2. Amenajarea spaiului de munc: este suficient (sau nu), permite (sau nu) o
poziie comod de lucru
3. Poziia de lucru (eznd, ortostatic, mixt, vicioas)
4. Scaunul i rezemtorile:
a) aprecierea scaunului:
amplasarea este favorabil/ nu din punctul de vedere al vizibilitii
poziia lui poate fi reglat (sau nu) n diverse sensuri, n raport cu
particularitile operaiilor de munc
b) precizarea rezemtorilor pentru spate, brae, picioare
5. Caracteristici ergonomice ale zonei de lucru (mas, main, tablou de comand,
pupitru de comand/ sau de control, etc)
a) masa de lucru: caracteristici ergonomice n raport cu specificul
muncii
b) maina considerat n ansamblul ei:
dimensini n raport cu caracteristicile antroppometrice ale lucrtorului,
posibiliti de acces uor la piesele i dispozitivele acesteia
instrumente indicatoare, elemente de control, comand i reglare ale mainii,
tabloului i pupitrului de comand
C. Sursele, felurile i recepia informaiilor: vizuale, auditive, tactil-kinestezice, mixte,
etc., volumul lor i variabilitatea semnalelor
D. Situaii critice: cauzele, posibiliti de prevenire sau soluionare
E. Riscul i securitatea muncii:
de accidente prin: explozie, incendiu, electrocutare, arsuri, traumatisme
cauzate de maini, etc.
de mbolnvire profesional
msuri de protecia i securitatea muncii
msuri de mediatizare privind securitatea i sntatea n munc

III. Regimul de munc i odihn: munc ntr-un singur schimb/ mai multe
schimburi (tipuri de rotaie a schimburilor,
programul de lucru n fiecare schimb)
IV. Factori fizico-chimici ai mediului de munc:
1. Iluminatul: surse i modul de iluminare, amplasarea surselor
de lumin,valorile fizice
2. Zgomotul: -sursele de zgomot, amplasarea i valorile fizice
-felul zgomotului: permanent/ intermitent (se vor arta
perioadele i duratele expunerii la zgomot)
-zgomotul constituie/ nu o component informaional a
sarcinilor de munc
-mijloace de protecie mpotriva zgomotului
3. Vibraiile: -sursele i amplasarea lor, valorile fizice
-afectarea de ctre acestea a ntregului corp/ a unor anumite pri
ale corpului
4. Microclimatul: -sursele de protecie i amplasarea lor, valorile fizice
-alternri brute de temperatur i cauzele acestora
-msuri de protecie
5. Substane nocive: gaze, vapori, lichide, pulberi
-sursele i amplasarea lor
-mijloacele de protecie
6. Coloritul: -culorile ambientale au o nsemntate funcional/ de protecie a
muncii/ psihologic
V. Factori psiho-sociali ai muncii: sex, vrst, pregtire; formarea, selecia profesional i
calificarea; situarea locurilor de munc n raport cu domiciliul salariailor, relaiile
interumane n colectivele de munc, motivaia, satisfacaia n munc
VI. Tipuri de solicitri
a. Solicitri fizice
1. Solicitri posturale: poziia de lucru este/ nu obositoare prin
caracterul fix i rigid, ortostatism prelungit, solicitare static pe timp
ndelungat
2. Solicitri motorii:
descrierea lor n raport cu coninutul muncii
aprecierea intensitii lor (mic, moderat, medie)
caracteristicile efortului (static, dinamic, mixt)
amplitudinea i ritmicitatea micrilor: ritm spontan (liber)/
impus
3. Aprecierea intensitii efortului fizic
b. Solicitri neuro-psihice
1. Solicitri psiho-motorii:
abilitate psihio-motorie specific
coordonare psiho-motorie special
precizie n efectuarea micrilor
ndeplinirea activitii presupune antrenarea unor
automatisme i stereotipii
2. Solicitri perceptive:
a. Solicitarea percepiei vizuale:
extinderea cmpului vizual normal
distana fa de obiectul muncii
acuitatea vizual; numr de dioptrii acomodative
munca necesit/ nu folosirea instrumentelor optice de mrit:
intermitent/ permanent
aprecierea vizual a distanelor
volumul informaiilor vizuale pe unitatea de timp
condiiile de munc favorizeaz/ nu apariia oboselii vizuale/
fototraumatismelor
b. Solicitarea percepiei auditive:
la nivelul segmentului periferic al analizatotului zgomotul de
fond mpiedic/ nu perceperea semnalelor acustice specifice
activitii
ambiana sonor permite perceperea semnalelor acustice
specifice unor defeciuni tehnice
zgomotul mpiedic comunicarea verbal
munca necesit perceperea difereniat a calitii semnalului
sonor avnd o anumit semnificaie
c. Solicitarea percepiei tactil-kinestezice:
aprecierea pe cale tactil-kinestezic a: formei, dimensiunilor,
calitii obiectului muncii
3. Solicitri ale gndirii: activitatea implic procese de analiz i sintez,
comparaie, clasificare, etc; caracter de concepie; luarea de decizii prompte
(n situaii de stres, de timp sau de risc)
4. Solicitri ale memoriei:
a. memoria imediat pentru elemente ca: cifre, cuvinte, propoziii, scheme
b. memoria de lung duart, necesar unor sarcini complexe de munc
5. Solicitri ale ateniei:
a. concentrarea ateniei n tot timpul desfurrii activitii sau
numai n anumite faze ale procesului de munc
b. distributivitatea ateniei (permanent/ intermintent)
c. flexibilitatea ateniei
d. meninerea vigilenei n condiile unor sarcini monotone
6. Solicitri afective i volitive: locul de munc creeaz stri de tensiune
emoional datorit:
condiiilor fizice nefavorabile
riscului muncii
izolrii lucrtorului
responsabilitii crescute
relaiilor socio-profesionale deficitare
efortului voluntar crescut
7. Cerine privind trsturile de personalitate:
a. aptitudini (generale i specifice)
b. trsturi temperamentale (concordante/ nu cu specificul activitii)
c. trsturi caracteriale:
dac munca este predominant individual: contiinciozitate, grij fa de
obiectul muncii, capacitate de autoapreciere
dac munca este colectiv: spirit de colaborare, principialitate, iniiativ,
capacitate de apreciere i autoapreciere, etc.

TEMA 2: Pornind de la cele trei modele ale specificaiilor de personal i completnd cele
dou liste de mai jos referitoare la exigenele umane postului, realizai specificaia de
personal a postului dumneavoastr.
Exigenele postului
(T. Constantin, A. Stoica-Constantin, 2002)
1. Ce abiliti practice/ competene profesionale sunt necesare pentru postul/ funcia
dumneavoastr? a) Alegei 7 abiliti din lista de mai jos (notai un X n dreptul lor); b)
Facei o ierarhie cu cele 7 abiliti alese n prima etap. Pe liniua din faa fiecreia din cele
7 abiliti alese, notai cu 1 pe cea mai important, cu 2 pe cea aflat pe locul 2 ca
importan,cu 7 pe cea aflat pe locul 7 ca importan.

___a reaciona cu promptitudine
___a se adapta rapid la noi situaii
___a rezista la efort susinut
___a rezist la presiuni/ stres psihologic
___a avea tact n abordarea problemelor
___a ava o prezen agreabil
___a dovedi spirit de observaie
___a avea sim practic
___a avea rapiditate n luarea deciziilor
___a nu lua decizii pripite
___a avea prezen de spirit
___a fi pasionat de ceea ce face
___a-i organiza eficient activitatea
___a avea abiliti de conducere (ef)
___a se face bine neles (comunicare)
___abiliti de relaionare cu ceilali
___a fi mereu ambil, calm
___a avea abiliti de negociere, de a obine cu vorb bun ceea ce dorete
___capacitate de argumentare/ convingere
___competene de a lucra n echip
___capacitatea de a lucra singur
___a putea urmri i controla eficient mai multe probleme odat, simultan
___a nelege punctul de vedere al celuilalt
___a fi ntotdeauna punctual
___a fi non-conflictual, pacifist
___a fi loial fa de efi
___a avea respect fa de public
___confidenialitate
___a selecta rapid i eficient informaiile
___a memora rapid i durabil
___a analiza rapid informaiile
___a avea capacitate de sintez
___a manifesta flexibilitate n gndire
___a avea raionament logic, matematic
___a dovedi creativitate, ingeniozitate
___a identifica rapid probleme
___a gsi rapid soluii eficiente
___cunoaterea unei limbi strine
___cunoaterea la zi a legislaiei
___competene pentru desen, grafic
___competene n estetic, design
___apt de a redacta rapoarte de sintez
___abiliti de lucru pe computer
___abiliti de a utiliza fax, copiator, e-mail, Internet
___alceva? (numii alte competene)

2. Care sunt nsuirile psihologice necesare pentru postul/ funcia descris? a) Alegei 7
caracteristici din lista de mai jos (notai un X n dreptul lor); b) Facei o ierarhie (dup
acelai model ca mai sus)

ndrzne optimist cu imaginaie
altruist prietenos cu iniiativ
ambiios psihic puternic respectuos
atrgtor cu imaginaie comunicativ
autoritar sentimental constant
calm sincer prudent
energic cu intuiie adaptabil
entuziast rbdtor deschis spre dialog
flexibil integru, demn metodic
ncpnat tolerant diplomat
inteligent meticulos hotrt
implicat competitiv disciplinat
rezervat logic/raional perseverent
pasionat popular simul umorului
detaat provocator spontan
abil operativ sigur pe sine
de ndejde obiectiv independent
cinstit cooperant plcut
eficace original, deosebit exigent
adaptabil perspicace temperat/echilibrat
supus rafinat receptiv(atent)

TEMA 3. Folosind informaiile obinute pn acum completai fia postului dumneavoastr
utiliznd unul dintre cele dou modele de mai jos:

FI DE POST (I)
(C.Novac, 2004)

Descrierea postului

Denumirea postului..

Funcia..

Departamentul

Locul desfurrii muncii..

Condiii fizice ale desfurrii muncii.

Obiectivul/ obiectivele generale ale postului.

Nivelul ierarhic n cadrul instituiei.

Relaii cu alte posturi..

Numrul i denumirea posturilor subordonate..

Numele subordonailor

Denumirea postului superiorului direct.

Numele superiorului direct..

Autonomia postului i autoritatea acordat..

Salariul maxim..

Condiii de munc..

Aspecte legate de protecia muncii.

Orar de lucru

Pauze.

Principalele sarcini i responsabiliti ce revin postului

Specificarea postului
Cunotine/ studii necesare.

Experiena solicitat

Aptitudini speciale

Caliti psihice.

Caliti fizice..

Alte cerine..

Data Data Data
Semntura Semntura Semntura
Superiorului direct managerului general angajatului

Modificri



FI DE POST (II)

A. DESCRIEREA POSTULUI:

I. IDENTIFICAREA, DENUMIREA I LOCALIZAREA POSTULUI



II. OBIECTIVELE POSTULUI




III. RELAII EXISTENTE CU ALTE POSTURI







1. Relaii de subordonare
2. Relaii de coordonare
3. Relaii de supraordonare
4. Relaii de control
5. Relaii de colaborare
IV. ACTIVITILE I PROCEDURILE POSTULUI (SARCINILE POSTULUI)




V. NDATORIRILE I RESPONSABILITILE AFERENTE POSTULUI




VI. AUTORITATEA, AUTONOMIA, COMPETENELE NECESARE




VII. CONDIIILE DE MUNC


VIII. CONDIIILE DE ANGAJARE



IX. MENIUNI SPECIALE


B. SPECIFICAIA DE POST (DE PERSONAL)

I. NUMELE I PRENUMELE ANGAJATULUI




II. CALITI FIZICE




III. APTITUDINI I ABILITI INTELECTUALE




IV.TRSTURI DE PERSONALITATE




V.CALIFICARE NECESAR I PREGTIRE PROFESIONAL SUPLIMENTAR



VI. EXPERIEN PROFESIONAL




VII. COMPETENE I ABILITT NECESARE OCUPRII POSTULUI




VIII. SPECIALIZRI I PERFECIONRI N DOMENIU