GHEORGHE DUMITRIU

Managementul clasei de elevi

Curs pentru studenii programului de studii psihopedagogice, dppd, 2012

ROLUL COMUNICRII DIDACTICE
N DEZVOLTAREA RELAIILOR I INTERACIUNILOR PSIHOSOCIALE


A. FUNDAMENTE TEORETICE



1. Conceptul de comunicare (managerial, organizaional, educaional,
pedagogic, didactic)

n Mic dicionar de management, comunicarea este definit ca un proces de
transmitere a informaiilor prin care ideile i sentimentele se transmit de la individ la
individ, fcnd astfel posibil interaciunea social (1, p. 40).
Din perspectiv managerial, comunicarea este una de tip interpersonal i
reprezint un proces (de regul intenionat) de transfer de informaie i nelesuri ntre
indivizi, grupuri sau subcomponente organizaionale i organizaii n ansamblul lor (2, p.
28), identificndu-se cu conceptul de comunicare organizaional. Componentele sale se
regsesc n modelul general al comunicrii umane, respectiv: emitor, receptor, mesaj,
canal, cod, factori perturbatori, conexiune direct i conexiune invers. Sunt ns cteva
accente particulare, ceea ce conduce la urmtoarele aciuni specifice integrate ei:
codificarea mesajului, transmiterea i receptarea lui, decodificarea/nelegerea mesajului,
acordul referitor la coninutul comunicrii, acceptarea inteniilor emitorului, construirea
elaborarea de rspuns echivalent cu producerea unei schimbri la emitor.
n mediul social - educaional, comunicarea nu are alte caracteristici dect
comunicarea general-uman sau cea organizaional, doar c este influenat, n forme,
mijloace i coninut, de obiectivele i scopurile specifice acestui domeniu de activitate,
mbrcnd denumirea specific de comunicare educaional sau comunicare pedagogic
(5, p. 349).
Comunicarea didactic este o form particular a comunicrii pedagogice sau
educaionale utilizat n cadrul formal al colii ca unitate micro - structural. Din
perspectiva educaiei formale, comunicarea didactic reprezint baza procesului de
transmitere / asimilare a cunotinelor n cadrul instituionalizat al colii i are loc ntre
parteneri cu status roluri determinate (profesori, precolari, elevi etc., 5, p. 349).
Comunicarea didactic presupune o interaciune cooperant: aciunea didactic, neleas
ca proces de comunicare, este preocupat de ceea ce se transmite i nu de cum se
transmite, innd seama de particularitile resurselor umane i obiectivele pedagogice.


2. Caracteristicile comunicrii didactice

Comunicarea didactic se caracterizeaz prin trsturi specific-educaionale,
care o particularizeaz, privind:
GHEORGHE DUMITRIU
Managementul clasei de elevi
Curs pentru studenii programului de studii psihopedagogice, dppd, 2012
caracterul bilateral: fiecare dintre cei doi poli (emitor i receptor) poate emite i
recepta cunotine;
desfurarea plurimodal: frontal, pe grupuri mici i individual;
coexistena componentei semantice (cognitive, cunotine, idei) i ectosemantice
(stri afective, atitudini, moduri de exprimare, accente axiologice);
mesajul selectat i structurat clar de ctre profesor, n conformitate cu logica
tiinei respective, cu prevederile programei colare, cu particularitile de vrst;
realizarea obiectivelor instructiv - educative prin asimilarea coninutului ideatic,
informaional i respectarea principiilor didactice;
deplasarea accentului de la comunicarea telegrafic la o comunicare circular;
reglarea i controlul cu ajutorul tipurilor de retroaciune (feedback-ul i
feedforward-ul) (5, p. 349-350) ;
contextul multidimensional al comunicrii:
contextul fizic asigurat de mediul concret n care se realizeaz procesul
comunicaional: sala de clas, gradul de luminozitate i nclzire, acustica;
contextul socio - psihologic se refer la modul n care procesele de
comunicare sunt influenate de roluri, norme, obiceiuri sociale;
contextul temporal privete influena pe care o exercit asupra
procesului de comunicare: momentul istoric, momentul sptmnii sau al
zilei n care acesta se desfoar;
efectele personale i interpersonale n plan cognitiv, afectiv i/sau psihomotor cu
caracter manifest, explicit sau puin aparent, ne-explicit (3, p. 51-54).


3. Funciile comunicrii didactice

Comunicarea didactic are un coninut purttor de instruire, are un efect de
nvare i urmrete modificarea i stabilitatea comportamentului grupului de elevi.
O comunicare didactic optim ndeplinete urmtoarele funcii manageriale:
de informare-formare a grupului colar sau clasei de elevi;
de evaluare i control a activitii, conduitei i rezultatelor grupului de elevi;
de rezolvare a problemelor elevilor i ale grupului n sens terapeutic;
de stimulare i facilitare a elevilor n rezolvarea sarcinilor de instruire - nvare;
de favorizare a motivaiei, interaciunii, dinamicii i coeziunii grupului colar;
de protecie i de valorizare a resurselor grupului educaional;
de unitate socio-cultural i deontologic a grupului de elevi;
de facilitare a dezvoltrii sintalitii grupului n scopul de a deveni cadru de
referin pentru modelarea personalitii individului, respectiv a elevului.
Realizarea unei comunicri didactice eficiente presupune n mod necesar
activarea disponibilitilor i competenelor comunicaionale interpersonale, a resurselor
profesorilor i elevilor clase, care sunt deopotriv motivaionale, aptitudinale, cognitive,
metodologice, atitudinale, afective i decizionale. Departe de a fi un fenomen linear,
omogen i mecanic, comunicarea didactic este tiin i art, este un proces dinamic i
flexibil n cursul cruia unele strategii iau locul altora, exercitndu-se pe rnd sau
simultan funciile manageriale enunate mai sus.
GHEORGHE DUMITRIU
Managementul clasei de elevi
Curs pentru studenii programului de studii psihopedagogice, dppd, 2012

4. Tipuri de comunicare didactic

Complexitatea procesului, formelor, coninuturilor i nivelurilor comunicrii,
diversitatea codurilor, canalelor, situaiilor i modalitilor n care aceasta se produce,
determin necesitatea unei taxonomii cu o diversitate de criterii.
Dat fiind relevana pentru comunicarea didactic, amintim taxonomia
comunicrii, realizat pe baz de criterii sistematizate, dup:
statutul interlocutorilor (Pun, Emil)
vertical (ierarhic) ntre parteneri cu statute inegale (elev-
profesor);
orizontal (reciproc) ntre parteneri cu statute egale (elev-
elev, profesor-profesor).
coninuturile dominante (Radu, Iacob)
referenial vizeaz un anumit adevr (tiinific) care face
obiectul mesajului;
operaional (metodologic) vizeaz nelegerea mesajului,
felul n care trebuie descifrat adevrul;
atitudinal valorizeaz cele transmise, situaia comunicrii i
partenerul.
direcia comunicrii (Zlate, Pun)
unidirecional fr feedback (prin film, TV, radio, band
magnetic);
bi i multi-direcional cu feedback determinat de prezena
interaciunii emitor-receptor.
codul folosit (Dumitriu, Iacob, Neacu)
verbal (oral i scris);
paraverbal;
nonverbal (gestic);
vizual.

Pentru analiza noastr, privind realizarea obiectivelor instructiv educative
ale grupului, se va dezvolta ultima clasificare a formelor de comunicare interuman.
Comunicarea verbal este forma comunicrii umane n care informaia este
codificat i transmis prin cuvnt n form oral i scris. Modalitile la care apeleaz
sunt comunicarea verbal simpl, convingerea i sugestia. n timp ce primele dou forme
exploateaz funcia cognitiv i de comunicare a limbajului, i furnizeaz procedeele
schimbului reciproc de informaie raional, sugestia utilizeaz funciile expresive i
persuasive ale limbajului, ce asigur procedeele schimbului reciproc de informaie
emoional (4, p. 111).
Comunicarea nonverbal reprezint acea comunicare ce nu conine cuvinte
dar le nsoete sau vorbete mpreun cu ele sau n locul lor. n timp ce contactul
verbal i paraverbal sunt predominant contiente, controlabile, cel nonverbal este cu
precdere incontient, greu controlabil (dar nu imposibil). Studiile arat c aproape
60-80 % din comunicarea direct ntre oameni se realizeaz prin canale nonverbale. n
timp ce comunicarea verbal este folosit pentru transmiterea informaiilor, canalul
GHEORGHE DUMITRIU
Managementul clasei de elevi
Curs pentru studenii programului de studii psihopedagogice, dppd, 2012
nonverbal este folosit pentru exprimarea atitudinii interpersonale, iar n anumite cazuri
pentru a nlocui mesajele verbale.
Este vorba de ase categorii de indicii ale limbajului nonverbal: contactul
vizual, expresiile faciale, limbajul trupului (postura, gestica), proximitatea, atingerea,
mbrcmintea.
Comunicarea paraverbal reprezint ceea ce transpare dincolo de cuvinte,
este un limbaj ascuns n interiorul limbajului, este modul concret n care se realizeaz
comunicarea verbal. Elementele paraverbale ale comunicrii reprezint ceva n plus fa
de coninutul verbal propriu-zis, influennd pozitiv sau negativ mesajul verbal.
Aceste elemente individuale ale limbajului paraverbal volumul vocal
(intensitatea), ritmul i fluena, nlimea (tonalitatea) vocii i modul de articulare a
cuvintelor, intonaia i accentul pot provoca diverse reacii afective din partea
receptorului sau poate provoca slbirea, distorsionarea sau intensificarea semnificaiei
informaiei coninute n mesaj. Mesajul paraverbal obine cu uurin respectul i smulge
aprobarea, intimideaz i menine presiunea (4, p. 114-115).
ntre cele trei forme de comunicare, se stabilesc unele relaii de interaciune,
respectiv conexiuni psihologice, sociale, temporale i de sens.

5. Principii i reguli ale unei comunicri didactice eficiente

Comunicarea didactic de tip managerial n domeniul educaiei trebuie s se
subordoneze acelorai exigene de eficien ca orice act de conducere tiinific. Sunt
cteva reguli din perspectiva paradigmelor psihologice i pedagogice care dau o ordine
normativ relaiilor de comunicare interpersonal n managementul clasei de elevi.
1. Respectarea imaginii de sine a interlocutorului, cu condiia ca ea s fie
constituit din imaginea sa despre sine i imaginea celorlali despre sine. n relaia de
comunicare trebuie s cunoti i s respeci maniera n care individul se valorizeaz pe
sine, modul n care se percepe pe sine ca valoare i putere n comunicare, flexibilitatea
manifestat n suplee spiritual i n punerea n valoare a ideilor i sentimentelor.
2. Respectarea sentimentului stimei de sine al celuilalt. Este sentimentul
strii de bine, de acceptare, de satisfacie care d msura propriei valori. Este rezultatul
comparaiei, evalurii i aprecierii pe care o face subiectul comunicrii cu ceilali indivizi
semnificativi pentru el.
3. Nedesconsiderarea trebuinele celorlali. A respecta nevoile celor cu care
relaionm nseamn preocupare fa de cerinele interlocutorului, nseamn politee i
empatie, consonan cognitiv i afectiv.
4. Motivarea corect a interlocutorului nostru nseamn a-l determina s
adopte o atitudine responsabil, pozitiv fa de partenerul de discuie, s manifeste
disponibilitate i receptivitate fa de ideile acestuia.
5. Cunoaterea partenerului cu care intri n relaia de comunicare. Orice
proces de comunicare ntre oameni este dependent de gradul de cunoatere
interpersonal, de ceea ce tim sau nu tim unul despre cellalt, reprezentat prin cele
patru zone:
zona deschis cuprinde date despre subiectul care comunic, aflate
att n posesia sa, ct i n cea a interlocutorului.
GHEORGHE DUMITRIU
Managementul clasei de elevi
Curs pentru studenii programului de studii psihopedagogice, dppd, 2012
zona oarb conine informaii despre noi nine, dar care nu sunt
accesibile i interlocutorului.
zona ascuns contrar zonei anterioare, reprezint tot ce eu tiu
despre mine dar nimeni altcineva nu tie.
zona necunoscut reprezint acele aspecte ale existenei individului
pe care nici persoana n cauz i nici altcineva din afar sa nu le
cunoate.
6. A-l asculta pe cellalt. Cercetrile au demonstrat c doar 21 % din timpul
alocat comunicrii este rezervat ascultrii celuilalt, nelegerii mesajului i oferirii
rspunsurilor.
Dac profesorul este atent n egal msur la cele ase principii de baz, va
reui s stabileasc relaii eficiente de comunicare cu clasa de elevi n actul pedagogic.


B. ASPECTE APLICATIVE (Studiu de caz)


1. Ipoteza studiului

Dac utilizm la activitile educative comunicarea didactic eficient, atunci
optimizm dezvoltarea relaiilor interpersonale n grupa de colari / clasa de elevi.

2. Obiectivele studiului aplicativ / practic

2.1. Clarificarea teoretic a problemelor abordate
2.2.Cunoaterea fenomenelor, conduitelor semnificative din practic, privind relaiile
interpersonale din grupul supus experimentului n etapa iniial
2.3. Introducerea variabilei independente i nregistrarea datelor obinute
2.4. Analiza, prelucrarea i interpretarea datelor/rezultatelor cercetrii aplicative

3. Metodologia studiului experimental

3.1. Metodele studiului: observaia, jocul de rol, comunicarea verbal prin sugestie,
comunicarea vizual, comunicarea prin coprezen, comunicarea cooperant i egal ntre
inegali, comunicarea cooperant ntre asemntori, comunicarea normativ.
3.2. Metode de analiz i interpretare: metoda statistico-matematic.
3.3. Tehnica de lucru corelaional, concretizat n evaluarea iniial a variabilei
dependente (relaiile de grup) naintea introducerii variabilei independente (comunicarea
sub formele enunate mai sus), corelat cu evaluarea secvenial i final (dup
introducerea factorului experimental), diferenele constatate fiind atribuite factorului
determinant comunicarea verbal cu formele ei.


4. Etapele studiului:

4.1. Etapa iniial:
GHEORGHE DUMITRIU
Managementul clasei de elevi
Curs pentru studenii programului de studii psihopedagogice, dppd, 2012
- organizarea jocurilor de rol cu subiecte din viaa social pentru a cror
realizare implic n mod necesar comunicarea partenerilor de interaciune i observarea
comportamentului liber al copiilor sau elevilor n joc.

4.2. Etapa formativ-ameliorativ:
- perioada de nvare, interaciune / relaionare n care se utilizeaz:
comunicarea normativ, comunicarea verbal prin sugestie, comunicarea vizual,
comunicarea prin coprezen, comunicarea cooperant i egal ntre inegali, comunicarea
cooperant ntre asemntori.

4.3. Eantionul ales:
- eantion fix (panels) stabilit aleatoriu, format din 30 copii sau elevi de
aceeai vrst i cu dezvoltare psihic eterogen.

4.4. Coninutul jocurilor alese:
Este la latitudinea elevilor coordonai de profesorul sau educatorul mamager
(de exemplu: De-a gospodina, De-a doctorul, De-a constructorii, De-a
magazinul de jucrii/de alimenteetc.).
Coninutul i structura jocurilor de rol alese pentru derularea studiului s-a
concretizat n:
alegerea temei de ctre copii, elevi;
alegerea partenerilor de joc;
constituirea grupurilor de joc;
stabilirea rolurilor i repartizarea lor;
elaborarea regulilor de joc;
selectarea materialului necesar;
amenajarea spaiului de joc.

4.5. Coninutul fielor de observaie utilizate n cele dou etape ale
studiului.
Fia de observaie nr. 1
Obiectiv: Cunoaterea comportamentelor de tip comunicativ (3, p. 24)

Grad de exprimare Indicatori ai comunicativitii
Sczut Mediu Superior
1. Comunicare verbal
- fluen (uurina vorbirii)
- claritate
- coeren / inteligibilitate

2. Capacitate de relaionare
- iniiativa relaionrii
- calitatea de asculttor
- atitudinea interogativ (frecvena
ntrebrilor pe care le adreseaz)

3. Atitudinea fa de interlocutor
- comunicare, cooperare

GHEORGHE DUMITRIU
Managementul clasei de elevi
Curs pentru studenii programului de studii psihopedagogice, dppd, 2012
- toleran / ngduin
- dominare
- supuenie / obedien
4. Atitudine fa de relaia de
comunicare
- disponibilitatea de a comunica
- plcerea de a comunica cu ceilali
- blocaje, dificulti n comunicare


Fia de observaie nr. 2
Obiectiv: Cunoaterea comportamentelor socio-relaionale n joc i activiti de grup

Grad de exprimare Comportamente vizate
Sczut Mediu Superior
1. Relaia copilului, elevului cu
activitatea
- cum i alege activitile, ct de greu /
uor decide;
- cum i planific ceea ce face;
- cum ncepe / cum i finalizeaz
activitatea;
- interesul fa de rezultatele pariale i
finale;
- interesul fa de produsele activitii i
aprecierea lor de ctre ceilali;
- responsabilitate i creativitate n
activitate.

2. Relaia copilului, elevului cu
ceilali
- cum comunic verbal cu ceilali colegi;
- cum comunic nonverbal, prin gesturi
i mimic;
- cum i exprim atitudinea fa de
ceilali: cooperare, retragerea n sine,
izolarea, ntrajutorarea, acordare de
sprijin, agresivitatea.


3. Relaia copilului, elevului cu sine
- receptivitate / reactivitate fa de cerine,
de recompense, de constrngeri;
- structura i intensitatea motivaiei;
- manifestri atitudinale i voliionale;
- expresia i controlul afectivitii;
- integrarea social: acceptarea rolurilor,
independen / dependen, flexibilitate,
sociabilitate.

GHEORGHE DUMITRIU
Managementul clasei de elevi
Curs pentru studenii programului de studii psihopedagogice, dppd, 2012
5. Analiza, prelucrarea i interpretarea datelor:

5.1. Rezultate obinute n etapa iniial

Fia de observaie nr. 1 Fia de observaie nr. 2

3 copii superior exprimat 2 copii superior exprimat
4 copii mediu exprimat 5 copii mediu exprimat
3 copii slab exprimat 3 copii slab exprimat

5.1.1. Reprezentarea procentual

Fia nr. 1 Fia nr. 2

30 % - superior exprimat 20 % - superior exprimat
40 % - mediu exprimat 50 % - mediu exprimat
30 % - slab exprimat 30 % - slab exprimat


5.1.2. Reprezentare grafic


Fia nr. 1
30%
40%
30%
superior exprimat
mediu exprimat
slab exprimat

Fia nr. 2
20%
50%
30%
superior exprimat
mediu exprimat
slab exprimat




5.2. Rezultate obinute n urma introducerii factorului independent (comunicarea sub
formele menionate pentru etapa formativ-ameliorativ)


Fia nr. 1 Fia nr. 2

5 copii superior exprimat 7 copii superior exprimat
3 copii mediu exprimat 2 copii mediu exprimat
2 copii slab exprimat 1 copil slab exprimat



GHEORGHE DUMITRIU
Managementul clasei de elevi
Curs pentru studenii programului de studii psihopedagogice, dppd, 2012
5.2.1. Reprezentarea procentual

Fia nr. 1 Fia nr. 2

50 % - superior exprimat 70 % - superior exprimat
30 % - mediu exprimat 20 % - mediu exprimat
20 % - slab exprimat 10 % - slab exprimat


5.2.2. Reprezentarea grafic


Fia nr. 1
50%
30%
20%
superior exprimat
mediu exprimat
slab exprimat

Fia nr. 2
70%
20%
10%
superior exprimat
mediu exprimat
slab exprimat


Not: Din interes practic i pentru realizarea unei intervenii educative pertinente, s-a
preferat considerarea cumulativ a punctajelor nregistrate n spectrul superior al
fiecrui indicator exprimat n ct mai multe manifestri comportamentale.


CONCLUZII

1. Rezultatele obinute de subiecii eantionului studiai prin utilizarea
corelativ a experimentului de tip constatativ-formativ, a observaiei sistematice i
organizarea jocurilor de rol a precolarilor, confirm ipoteza specific a cercetrii
empirice i reconfirm concluziile tiinifice ale psihopedagogiei experimentale.
2. Comunicarea didactic prin formele i funciile ei are un rol determinant n
dezvoltarea i reglarea relaiilor interpersonale a precolarilor organizai n grup social.
3. Fragilitatea emotiv a copilului la vrsta precolar creeaz dificulti de
adaptare i integrare n societate i solicit afectivitate i flexibilitate n comunicare.
4. Personalizarea comunicrii didactice face ca acelai cadru instituional,
acelai coninut al demersului didactic, acelai potenial uman, s fie explorat i utilizat
diferit, cu rezultate diferite de educatori diferii.
5. Pentru stabilirea unei relaii de comunicare eficient, este necesar ca
interaciunea psihosocial a interlocutorilor s funcioneze dup principiul circularitii,
ceea ce presupune crearea unei permanente oportuniti de feedback ntre locutori.

Bibliografie
Dumitriu, Gh., (1998), Comunicare i nvare, EDP, Bucureti
GHEORGHE DUMITRIU
Managementul clasei de elevi
Curs pentru studenii programului de studii psihopedagogice, dppd, 2012
Dragomir, M., Breaz, M., Breaz, D., Plea, A., (2001), Mic dicionar de management
educaional, Editura Hiperborea, Turda
Dragomir, M., Breaz, M., Plea, A., Chicina, I., (2000), Manual de management
educaional pentru directorii unitilor de nvmnt, Editura Hiperborea, Turda
Ezechil, L. (2002), Comunicarea educaional n context colar, E.D.P., Bucureti
Iucu, B. Romi (2000), Managementul i gestiunea clasei de elevi, Ed. Polirom, Iai