MetodeTehnici PDF

UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA
Facultatea de Asisten Social, Sociologie i Filosofie

Centrul Republican de Resurse pentru Asisten Social

Maria Bulgaru
- coordonator -

METODE I TEHNICI
N ASISTENA SOCIAL

Aprobat de Consiliul
metodico-tiinific i editorial
al Universitii de Stat din Moldova

Chiinu 2002
Centrul Editorial al USM

CZU 364 (075.8)
B91

Puse ntr-o anumit ordine, compartimentele prezentei cri au fost elaborate
n scopul de a examina aspectele metodologice ale asistenei sociale, de a elucida cele
mai eficiente metode i tehnici utilizate n asistarea multiplelor categorii de
beneficiari.
Studiul are la baz cele mai valoroase i actuale surse bibliografice viznd
asistena social, elaborate n Romnia, Marea Britanie, SUA, Frana, Rusia i este
adresat, n primul rnd, publicului n formare studenilor de la specialitile de
asisten social, la fel profesorilor, lucrtorilor din sistemul proteciei sociale, tuturor
celor care, dei nu posed cunotine n domeniu, doresc s se implice n activiti
comunitare de sprijinire a persoanelor aflate n dificultate.

Autori: Maria BULGARU,
doctor habilitat n filosofie, profesor universitar
Marcela DILION, doctor n sociologie
Oxana ISAC, doctor n sociologie
Stela MILICENCO, doctor n sociologie

Redactor: Ariadna STRUNGARU
Tehnoredactare computerizat: Oleg BULGARU

M.Bulgaru
USM, 2002
ISBN 9975-70-088-8
Descrierea CIP a Camerei Naionale a Crii
Bulgaru, Maria
Metode i tehnici n asistena social/Maria Bulgaru, Marcela Dilion,
Oxana Isac, Stela Milicenco. -Ch.: Centrul Ed. al USM, 2002. -432 p.
ISBN 9975-70-088-8
360 ex.

364 (075.8)
Cuprins
3

CUPRINS

CUVNT NAINTE ...................................................................

7

Capitolul 1.
ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE
ASISTENEI SOCIALE (M.Bulgaru)...............................
1.1. Asistena social disciplin tiinific.................................
1.2. Dimensiunea metodologic a asistenei sociale.....................

9
9
21

Capitolul 2.
METODOLOGIA PROIECTULUI DE INVESTIGARE I
INTERVENIE SOCIAL (M.Bulgaru, M.Dilion)...........
2.1. Conceptul i etapele proiectului de investigare
i intervenie social...............................................................
2.2. Cmp social, interdependen i echilibru dinamic............
2.3. Aplicarea practic a Proiectului de intervenie social.......

39

39
46
51

Capitolul 3.
MODALITI DE INVESTIGARE I
INTERVENIE N ASISTENA SOCIAL
INDIVIDUALIZAT (M.Bulgaru, M.Dilion)....................
3.1. Coninutul asistenei sociale individualizate..........................
3.2. Tehnica asistenei sociale individualizate..............................
3.3. Elemente de investigare i intervenie
n problematica familial.......................................................

57
57
59

68

Cuprins
4

Capitolul 4.
ASISTENA SOCIAL A FAMILIEI (M.Bulgaru)................
4.1. Conceptul familiei..................................................................
4.2. Funciile familiei.....................................................................
4.3. Aspecte ale interaciunii dintre familie i societate................
4.4. Rolul asistenei sociale n consolidarea familiei.....................
4.5. Din experiena afirmrii asistenei sociale a familiei
n rile dezvoltate..................................................................
4.6. Metode i tehnici aplicate de asistentul social
n lucrul cu familia.................................................................

93
93
95
102
107

112

114
4.6.1. Ancheta........................................................................
4.6.2. Diagnoza social.........................................................
4.6.3. Studiul de caz familial.................................................
4.6.4. Istoricul social.............................................................
4.6.5. Ciclul de via familial..............................................
4.6.6. Genograma i ecomapa...............................................
4.6.7. Terapia familial.........................................................
4.6.8. Evaluarea sprijinului social........................................
4.6.9. Consilierea..................................................................
4.6.10. Interviul.....................................................................
4.6.11. Observaia.................................................................
4.6.12. Ascultarea activ.......................................................
4.6.13. Redefinirea................................................................
4.6.14. Sculptura familial....................................................
4.6.15. Cartea Vieii..............................................................
114
121
125
130
131
133
135
142
142
146
153
161
163
164
165

Capitolul 5.
INTERVENIA N CAZURILE DE MALTRATARE
A COPILULUI (M.Bulgaru, M.Dilion)...............................
5.1. Abuzul asupra copilului: concepte i tipologii.......................

167
167

Cuprins
5

5.2. Investigarea i intervenia n cazurile de maltratare
a copilului..............................................................................

176

Capitolul 6.
METODE I TEHNICI DE LUCRU CU PERSOANELE
IMPLICATE N PROCEDURA ADOPIEI (M.Dilion)
6.1. Din istoricul adopiei..............................................................
6.2. Rolul asistentului social n procedura adopiei.......................
6.3. Planul de intervenie n procedura adopiei............................
6.4. Interviul n adopie..................................................................
6.5. Aspecte ale comunicrii verbale n relaia de consiliere
n procedura adopiei.............................................................
6.6. Istoricul social al dezvoltrii copilului...................................
6.7. Fia de observaie a copilului.................................................
6.8. Evaluarea efectelor terapiei jocurilor asupra
comportamentului copiilor cu handicap................................
6.9. Ancheta social n procedura adopiei...................................

187
187
189
197
206

208
215
217

219
225

Capitolul 7.
METODE I TEHNICI DE CERCETARE I PREVENIRE
A DELINCVENEI (M.Bulgaru, O.Isac)...........................
7.1. Deviana i delincvena. Etiologia comportamentului
delincvent...............................................................................
7.2. Metodologii de testare a propensiunii spre delincven.........
7.3. Utilizarea scalelor de atitudini pentru estimarea
tendinelor antisociale............................................................
7.4. Metode i tehnici de predicie a delincvenei juvenile...........
7.5. Tehnica analizei de dependen i a analizei factoriale..........
7.6. Tehnici prospective de identificare a tendinelor
de apariie i evoluie a delincvenei......................................

233

233
238

245
249
252

260

Cuprins
6

7.7. Tehnici utilizate de asistentul social n lucrul
cu delincvenii........................................................................
7.8. Prevenirea i tratamentul delincvenei....................................

265
284

Capitolul 8.
ASPECTE ALE ASISTENEI SOCIALE
A OMERILOR (S.Milicenco)............................................
8.1. Conceptul omajului...............................................................
8.2. omajul i srcia...................................................................
8.3. Politici antiomaj....................................................................
8.4. Cadrul legal pentru protecia omerilor
n Republica Moldova............................................................
8.5. Medierea muncii.....................................................................
8.6. Rolul asistenei sociale n sprijinul familiei
persoanelor aflate n omaj....................................................

293
293
302
306

309
312

316

Capitolul 9.
ANALIZA DE CONINUT (M.Dilion).....................................
9.1. Definiii ale analizei de coninut.............................................
9.2. Tipurile analizei de coninut...................................................
9.3. Etapele analizei de coninut....................................................
9.4. Validitatea i fidelitatea analizei de coninut..........................

319
319
321
328
339

BIBLIOGRAFIE SELECTIV.................................................

343

ANEXE.........................................................................................

349

Cuvnt nainte
7

CUVNT NAINTE

Asistena social constituie un mod operativ de punere n aplicare a
programelor de sprijin prin multiple servicii sociale specializate pentru
cei aflai temporar n nevoie. Asistena social poate fi privit din mai
multe perspective:
ca profesie cu un statut propriu, obiective i caracteristici
distincte;
ca sistem de formare i educare a specialitilor;
ca sistem instituional-administrativ, incluzndu-se aici sfera
serviciilor, activitilor practice desfurate n vederea
soluionrii cazurilor.
Profesia de asistent social este o profesie nou n Republica
Moldova i pn n prezent se afl n cutarea identitii. Sunt anevoioi
primii pai pe aceast cale, deoarece ara noastr n-a dispus niciodat de o
coal de pregtire n domeniul asistenei sociale. Lipsa adevrailor
profesioniti n asisten social se face simit, n special, n formarea
deprinderilor de a poseda metode i tehnici specifice asistenei sociale, n
nsuirea metodologiei unei cercetri sociologice element de prim
importan pentru diagnosticarea problemelor sociale.
n activitatea sa asistentul social se confrunt cu multiple probleme
(familii dezorganizate, srace, copii orfani, abandonai, delincveni,
consum de droguri, alcool, persoane cu deficiene de sntate, btrni
neajutorai, omeri etc.) a cror soluionare impune aplicarea unui ir de
teorii ce provin din sociologie, psihologie, drept, economie, antropologie,
medicin, politici sociale etc. Asistentul social, chemat s ajute
persoanele aflate n nevoie, se va folosi, n acest scop, de cunotinele
Cuvnt nainte
8
dobndite din alte tiine socioumanistice, dar nu se va limita la acestea,
deoarece asistena social are la baz metodologii specifice studierii
obiectului ei.
Unicitatea asistenei sociale deriv din modul de aplicare a
bagajului de cunotine n practic. Asistena social are menirea de a
schimba situaia beneficiarului. Pentru aceasta, asistentul social trebuie s
tie cum s acioneze, cum s intervin n viaa individului, a grupurilor, a
ntregii comuniti. Competena n desfurarea unor asemenea activiti
se dobndete prin practic, prin aplicarea metodelor, tehnicilor,
strategiilor specializate de intervenie n situaia de criz. Cele menionate
au determinat autorii prezentului studiu s examineze asistena social din
perspectiv metodologic, s elucideze o parte din metodele i tehnicile
cele mai eficiente utilizate de asistena social n rile cu o experien
avansat.
Scopul urmrit de autori este de a ajuta studenii i practicienii s
aplice teoria asistenei sociale n activitatea lor practic. n asistena
social, mai mult dect n alte domenii, teoria trebuie s se afle ntru-un
permanent contact cu practica, s fie sub controlul acesteia. Chiar i cea
mai bun teorie n acest gen de activitate uman nu poate nlocui
nelepciunea practicii. Un bun asistent social trebuie s cunoasc
diverse metode i tehnici de lucru cu persoana, familia, grupul pentru a le
putea selecta pe cele mai adecvate. Acest lucru i va reui numai n cazul
n care alegerea metodelor se va face n strict conformitate cu nevoile
beneficiarului i numai dac persoana asistat nu va fi impus s se
adapteze metodei. Aadar, munca n asistena social este nu doar una
intelectual. Ea necesit rigoarea cercettorului-practician care poate
activa potrivit unei logici adecvate, implicnd inima i creierul, care poate
conjuga reuit teoria cu practica.

Maria BULGARU

1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE
9

Capitolul 1.
ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE
ASISTENEI SOCIALE

1.1. Asistena social disciplin tiinific
Experiena mondial demonstreaz c nici un stat nu poate realiza
cu succes reforme radicale n viaa economic i politic, social i
cultural fr a dispune i de o reea dezvoltat de servicii de asisten
social i de specialiti, capabili s protejeze persoanele aflate temporar n
dificultate. Toate acestea au devenit o necesitate stringent pentru ara
noastr aflat n perioada de tranziie, cnd declinul adnc economic i
diferenierea de avere au condus la crearea unei adevrate prpstii dintre
majoritatea srac a populaiei i o foarte mic parte a celor bogai. ntr-o
situaie jalnic s-au pomenit n special familiile cu muli copii, copiii
orfani sau abandonai, invalizii, pensionarii. Schimbrile nefaste din
structura social a societii noastre sunt nsoite de numrul n cretere de
grupuri marginale care nu au un loc de trai, un loc permanent de munc,
nu-i pot realiza potenialul fizic i intelectual. Or, pe fondul
transformrilor contradictorii ale formelor i caracterului relaiilor sociale,
pierderii de ctre muli indivizi a statutului social i a perspectivelor de
dezvoltare au aprut greuti insurmontabile, pe care cea mai mare parte a
populaiei nu le poate depi de sine stttor. Aceast stare a lucrurilor
accentueaz i mai pronunat necesitatea dezvoltrii asistenei sociale ca
gen de activitate specializat i a pregtirii specialitilor n aceast ramur
capabili s lucreze cu cele mai diverse categorii de oameni aflai n
dificultate.
MARIA BULGARU
10
n sens larg, asistena social reprezint o activitate de ajutorare a
oamenilor (prin susinere i protecie, corecie i reabilitare) s-i nving
greutile, s-i dezvolte capacitile de a soluiona de sine stttor
problemele. n sens restrns, ea poate fi privit ca o activitate orientat
spre rezolvarea problemelor sociale ale unor persoane aparte sau ale unor
grupuri de persoane, n primul rnd ale celor care nu mai dispun de
resurse materiale, sociale i morale, care nu mai sunt n stare s-i asigure
prin propriile eforturi un trai decent (copii orfani, familii dezorganizate,
pensionari, omeri, invalizi, deviani, refugiai etc.).
Asistena social nu poate fi neleas ns doar ca o simpl
activitate practic de ajutorare. Putem spune cu siguran c ea este de
asemenea i o tiin, o totalitate de cunotine despre anumite legiti ale
fenomenelor sociale. n calitate de tiin asistena social se afl n
proces de devenire, constituind un domeniu al activitii umane preocupat
de elaborarea i sistematizarea teoretic a cunotinelor despre o realitate
social bine determinat i despre activitatea instituiilor de stat, obteti
i particulare, a specialitilor i activitilor, orientat spre rezolvarea
problemelor indivizilor, familiilor i grupurilor de oameni din societatea
respectiv. Una dintre cele mai importante sarcini ale asistenei sociale ca
tiin este de a analiza formele i metodele de lucru cu beneficiarii, de a
elabora tehnicile eficiente de rezolvare a problemelor.
Formarea asistenei sociale ca tiin ncepe o dat cu ncercarea de
a explica rolul fenomenului caritii n viaa social i de a aplica
cunotinele i metodele psihologice, medicale, sociologice, filosofice etc.
ntru argumentarea necesitii proteciei sociale, acordrii de ajutor celor
nevoiai. Conceptul de asisten social ca disciplin tiinific a urmat s
evolueze n cteva direcii principale, printre care: a) de determinare a
locului asistenei sociale n sistemul unor astfel de discipline cum sunt
filosofia social, istoria social, psihologia social, culturologia,
sociologia, politologia etc.; b) de cutare a constantei teoretice proprii
asistenei sociale ca obiect de cercetare specific; c) de evideniere a
11
interaciunii ei cu alte tiine
1
. Actualmente, aceste direcii au
circumstaniat, n linii generale, dou modaliti de abordare a statutului
tiinific al asistenei sociale, care predomin n discuiile ce se desfoar
la aceast tem n literatura de specialitate. Astfel, unii autori pornesc de
la convingerea c baza teoretic a asistenei sociale o constituie cteva
tiine nrudite (sociologia, psihologia, medicina etc.); alii ncearc ns
s demonstreze caracterul independent al asistenei sociale ca disciplin
tiinific, deosebind n cadrul ei aspectul teoretic i aplicativ. n felul
acesta, n cercetarea fundamentelor teoretice ale asistenei sociale se
contureaz parc dou direcii: unii pun accentul pe nelegerea
experienei practice, a problemelor ce in de practica deservirii populaiei,
ceilali pe nelegerea generalului i particularului n teoriile ce
argumenteaz diferite genuri de asisten social, esena ei ca fenomen
social.
Actualmente, dezvoltarea teoriei asistenei sociale decurge n
condiiile unor discuii permanente. Dezbaterilor aspre este supus n
special problema locului asistenei sociale n sistemul tiinelor. Oricum,
asistena social posed toate componentele structurale caracteristice unei
tiine, fapt ce permite s judecm despre devenirea ei ca tiin: ea i are
obiectul su de cercetare, legitile proprii acestui obiect, noiunile,
categoriile specifice, principiile i metodele de activitate. S vedem deci
care este esena acestor componente din perspectiva asistenei sociale.
Termenul obiect se folosete, dup cum se tie, la analiza unei
legturi bilaterale, care descrie un raport concret al cunoaterii i
activitii. Latura care realizeaz cunoaterea sau activitatea n acest
raport concret se numete subiect, iar latura asupra creia este
ndreptat cunoaterea sau activitatea se numete obiect. De regul, n
practica asistenei sociale asistentul social este considerat subiect, iar

1
Vezi: M.Payne. Modern Social Work Theory: a Critical Introduction.
-London, 1991.
MARIA BULGARU
12
beneficiarul/clientul
*
obiect. n context, e necesar ns s facem unele
precizri. Astfel, menionm c raporturile subiect obiect sunt destul de
mobile. Or, ceea ce n unele cazuri este obiect, n altele poate deveni
subiect, i invers. Ba mai mult, n activitatea comunicativ un ir de relaii
se prezint ca raporturi subiect subiect, n care ambele laturi sunt
componente active ale procesului de cunoatere i influeneaz una asupra
alteia.
Deoarece asistentul social de orice rang totdeauna este latura activ
(subiect), putem spune c partea, asupra creia el i orienteaz activitatea,
indiferent dac aceasta reacioneaz activ sau rmne pasiv, constituie
obiectul asistenei sociale. n acest sens n calitate de obiect vor fi
indivizii, familiile, grupele, comunitile, ale cror condiii de via nu le
asigur o funcionare social normal. Aici inem s menionm c
obiectul asistenei sociale nu poate fi limitat doar la sraci i invalizi,
precum mai predomin opinia. De asemenea, nici asistentul social nu
poate fi conceput ca un funcionar cu geant mare care i asigur pe
nevoiai cu produse alimentare, crbune etc. Este cert c la nceputuri
asistena social i-a avut ca destinaie principal lupta cu srcia,
desfurndu-se sub forma unor aciuni caritabile, filantropice. Astzi ns
ea nicidecum nu poate fi redus doar la aceste activiti. n via se
ntmpl, spre regret, multe nenorociri, boli, catastrofe, care pot mpinge
n categoria celor ce au nevoie de ajutor i indivizi, familii, grupe de
oameni prospere. Spre exemplu, nici o familie nu este ferit de factorii ce
circumstaniaz dezorganizarea relaiilor dintre soi, prini i copii,
indiferent de statutul lor social i situaia material. La fel i problemele
adolescenilor n perioada de pubertate sau ale btrnilor sunt de neevitat.

*
Beneficiarii activitilor asisteniale, n funcie de situaia lor material i de
tipul de prestaie, au fost numii n mod diferit. Conceptul de client este
lansat de autorii metodologiei casework, considerndu-se c acesta ine cel
mai mult de statutul asistatului. n lucrarea de fa termenii beneficiar i
client sunt utilizai ca sinonime.
13
Or, putem conchide c asistena social i poate avea ca obiect toate
pturile i grupele, toi indivizii, innd cont de faptul c pentru unii ea
este o necesitate potenial, iar pentru alii o necesitate deja real. n
acest sens asistena social poate fi asemnat cu o umbrel, care n
momentul necesar se va deschide i va proteja pe orice individ de
aciunile factorilor duntori pentru viaa lui.
O component important a oricrei tiine o constituie sistemul de
noiuni i categorii cu care aceasta opereaz. Fiecare tiin i
elaboreaz noiunile i categoriile proprii, fixnd n ele nsuirile,
proprietile, legturile eseniale ale fenomenelor pe care le studiaz.
Noiunile se formeaz n procesul cunoaterii prin generalizarea
rezultatelor observaiei empirice, prin intermediul abstractizrii,
idealizrii, comparaiei i a altor operaii logice. Noiunile cele mai
generale ce stau la baza unei tiine se numesc categorii. Noiunile i
categoriile reprezint cea mai important form logic prin care sunt
descoperite legturile eseniale, stabile i repetabile ntre fenomenele i
procesele studiate. Prin ele devine posibil nelegerea unitar a esenei
fenomenelor, sesizarea legitilor i tendinelor dezvoltrii lumii ce ne
nconjoar.
Dezvluirea specificului categoriilor elaborate de teoria asistenei
sociale, precum i de alte tiine sociale este extrem de complicat, dat
fiind faptul c fenomenele i procesele reflectate de aceste categorii sunt
n permanent schimbare i intercalare. Aceasta permite ca ele s fie
interpretate n mod diferit de diferite domenii ale cunoaterii sociale. Or,
starea dat a lucrurilor atribuie categoriilor tiinelor sociale un caracter
relativ, muabil de interptrundere una n alta, iar teoriei asistenei sociale
un caracter multiparadigmal. ncercnd s facem o anumit ierarhizare
n diversitatea categoriilor asistenei sociale, putem deosebi urmtoarele
trei grupe principale:
categorii ce nu sunt specifice pentru teoria asistenei sociale,
deoarece procesele i fenomenele reflectate de ele se studiaz i
MARIA BULGARU
14
de alte tiine (societate, relaii sociale, activitate social,
instituie social, personalitate, socializare etc.);
categorii ce se refer preponderent la teoria asistenei sociale,
dar car sunt utilizate i n alte domenii tiinifice (reabilitare
social, conflict social, integrare social etc.);
categorii specifice doar asistenei sociale (lucrtor social,
deservire social, ajutor social adresat etc.).
Categoriile i noiunile asistenei sociale pot fi difereniate i n
dependen de coninutul lor. Din aceast perspectiv vom deosebi dou
grupe principale de categorii:
noiuni i categorii ce reflect specificul organizrii asistenei
sociale n diferite sfere ale practicii sociale (spre exemplu,
aparatul categorial al asistenei sociale din instituiile de
nvmnt se va deosebi parial de noiunile ce vor descrie
asistena social din instituiile medicale; de asemenea,
noiunile utilizate n lucrul cu persoanele cu dezabiliti, cu
btrnii, refugiaii, copiii, omerii etc. vor primi specificul
domeniului respectiv);
noiuni ce reflect diferite aspecte din procesul de organizare a
asistenei sociale profesioniste i voluntare, de aplicare a
metodelor (managementul asistenei sociale, metode
psihosociale, sociopedagogice etc.).
Un element structural fundamental al teoriei asistenei sociale, ca i
al oricrei alte tiine, l constituie legitile. Legitile asistenei sociale
dezvluie cele mai eseniale legturi sociale, de a cror cunoatere
depinde eficiena rezolvrii problemei beneficiarilor/clienilor. O
particularitate a practicii sociale const n faptul c aici legitile se
manifest nu izolat, ci n complexitatea lor, n intercalarea celor mai
diverse laturi i elemente, ceea ce nu permite s fie depistate la nivelul
percepiei senzoriale. Ele pot fi nelese numai la nivelul gndirii abstracte
15
prin intermediul analizei i sintezei, abstractizrii de la elementele
neeseniale. n calitate de legitate fundamental a asistenei sociale poate
fi numit, spre exemplu, interconexiunea dintre politica social a
statului i coninutul asistenei sociale din societatea respectiv.
Pot fi sesizate un ir de legiti i n dependen de nivelurile la
care se realizeaz asistena social: 1) nivelul raporturilor administrative
(administrativ-organizaional) i 2) nivelul contactului nemijlocit cu
beneficiarul/clientul. Astfel, eficacitatea activitii elementelor
administrative ale sistemului de protecie social, care reprezint grupe de
specialiti nzestrai cu anumite mputerniciri, drepturi i ndatoriri, este
determinat de desvrirea structurii sistemului organelor administrative
i de deservire social, de orientarea social a contiinei i a activitii
cadrelor din organele conducerii de stat etc. La nivelul contactului
nemijlocit eficiena asistenei sociale va depinde de: cointeresarea
asistentului social i a beneficiarului/clientului n schimbarea situaiei;
abordarea integr i complex a beneficiarului/clientului de ctre
asistentul social; corespunderea nivelului de dezvoltare, specializare a
asistentului social specificului problemei beneficiarului/clientului etc.
Legitile asistenei sociale poart un caracter obiectiv i se
manifest independent de voina i dorina oamenilor, de faptul dac
specialistul cunoate sau nu aceste legiti. Un lucru ns e cert: cu ct
specialistul n asisten social le va cunoate mai profund i va ine cont
mai amplu de ele, cu att mai rezultativ va fi activitatea lui practic.
Principiile asistenei sociale nglobeaz n sine ideile directorii ale
teoriei, precum i regulile fundamentale ale activitii empirice. Prin
aplicarea lor se realizeaz legtura dintre teorie i practic. n calitate de
element structural al tiinei principiile ndeplinesc un rol deosebit de
important: ele mbin organic toate categoriile i legile ntr-un sistem
logic unic, pe baza cruia e posibil interpretarea just a proceselor din
lumea nconjurtoare. Deosebim urmtoarele grupe de principii care
acioneaz n domeniul asistenei sociale:
MARIA BULGARU
16
principii general filosofice ce stau la baza tuturor tiinelor
despre societate, om i mecanismele interaciunii lor (principiul
dezvoltrii, principiul conexiunii universale, principiile
determinismului, istorismului etc.);
principii particulare, cu un domeniu de aciune mai limitat,
dar care cuprind diverse aspecte ale asistenei sociale (principii
social-politice, organizaionale, psihopedagogice, de protejare a
drepturilor sociale, de profilaxie, principiile confidenialitii,
toleranei etc.).
Din legitile, principiile teoriei asistenei sociale deriv alte
componente importante ale ei: metodele, tehnicile, procedeele utilizate
n rezolvarea problemelor practice.
Componentele structurale enumerate ale asistenei sociale ne
permit s conchidem c, parcurgnd o cale ndelungat de devenire,
asistena social, concomitent cu alte aspecte ale coninutului, i dezvolt
tot mai insistent i statutul su tiinific. Totodat ele pun n lumin i un
alt adevr: nu putem vorbi despre un statut tiinific strict independent al
asistenei sociale. Asistena social este o tiin interdisciplinar/
multidisciplinar, fundamentele ei teoretico-metodologice fiind conjugate,
pe de o parte, cu tiinele naturii (medicina, biologia, antropologia etc.),
iar, pe de alt parte cu tiinele socioumanistice (filosofia, sociologia,
psihologia, dreptul, economia, politologia etc.). Interconexiunea i
interaciunea asistenei sociale cu alte tiine este determinat de nsui
obiectul lor de studiu care n multe privine este comun (societatea,
formaiunile ei structurale, omul ca fiin biopsihosocial).
Specificul teoriei asistenei sociale ca sistem tiinific integru de
cunotine este determinat n mare parte de componena, natura i
coninutul elementelor ce constituie acest sistem, adic de ntreaga lui
structur. Prin structur se nelege, de regul, modul specific de legtur,
interaciune a elementelor ce atribuie acestei totaliti un caracter de
integritate organic, o organizare i ierarhizare intern, de asemenea i
17
proprieti deosebite de cele ale elementelor. Structura limiteaz
manifestarea proprietilor elementelor aparte, genernd proprieti
integrative deosebite ale noului sistem, necesare pentru realizarea
funciilor sale. Teoria asistenei sociale reprezint o expresie specific n
forme logice a cunoaterii funcionrii i dezvoltrii sistemului policentric
complicat al vieii sociale, n care fiecare element structural poate deveni
n acelai timp i cauz i efect al proceselor sociale. Specificul proceselor
sociale const n faptul c ele influeneaz, direct sau indirect, toate
laturile vieii sociale, le ptrund cu interesele i necesitile personalitii,
familiei, grupurilor sociale, demografice etc. De aceea, aciunea cu un
anumit scop asupra lor n cadrul asistenei sociale este imposibil fr a
lua n consideraie realizrile din diverse domenii tiinifice.
Fr a considera asistena social o tiin social riguroas, ea
ocup totui un loc aparte n sistemul tiinelor despre societate. Din
momentul apariiei asistena social continu s-i lrgeasc suportul
tiinific utiliznd componente integrative ale disciplinelor care
tangeniaz cu ea. Asistena social nu se poate sprijini doar pe o teorie
oarecare sau pe un anumit model practic. Diverse forme ale asistenei
sociale au la baz multiple teorii i reprezint nite construcii complexe
ale diferitelor modele de activitate practic n domeniu. Tendina de
integrare, spre o identitate interdisciplinar/multidisciplinar, devine
o calitate inerent a asistenei sociale. tiinele sociale (sociologia,
psihologia, economia, dreptul etc.) creeaz o paradigm intelectual n
formarea asistentului social, oferindu-i o varietate de perspective pentru a
nelege situaia n care este implicat i pentru a-i acorda un ajutor
autentic. Tezele general teoretice ale tiinelor sociale servesc n calitate
de fundament metodologic pentru rezolvarea tiinific a problemelor
particulare ale asistenei sociale. Vorbind despre fundamentele teoretice i
metodologice ale asistenei sociale, ne referim la esena ei profund ca
tiin despre om i relaiile lui sociale. Anume mbuntirea condiiilor
de via ale omului, asigurarea unei existene demne, armonizarea
MARIA BULGARU
18
ntregului sistem de relaii (n familie, colectiv, societate n ntregime)
constituie scopul suprem, sarcina practic nemijlocit a asistenei sociale.
Or, strduina de a defini asistena social n calitate de tiin nicidecum
nu compromite unicitatea ei ca activitate de ajutor, de sprijin, dup cum
consider unii autori
1
. Mai mult, chiar esena practic a asistenei sociale
determin necesitatea statutului ei tiinific, necesitatea de a dispune de o
baz teoretic temeinic ca tiin despre om i mijloacele, cile de
ameliorare a situaiei lui n societate. Posednd aceast baz
metodologico-teoretic, asistentul social va fi mult mai flexibil n alegerea
modalitilor de satisfacere a nevoilor indivizilor din societatea mereu n
schimbare.
Ca tiin, asistena social cerceteaz omul n contextul ntregii
totaliti de relaii sociale (economice, politice, moral-spirituale etc.). O
astfel de abordare este incompatibil cu ncercarea de a reduce sarcina ei
doar la argumentarea necesitii ajutorului sau a proteciei sociale pentru
anumite categorii de oameni, la nite recomandri ce in de aceste
probleme. Indiscutabil, ajutorul social, protecia social a populaiei sunt
direcii deosebit de importante ale asistenei sociale, dar esena ei social
i are rdcini mult mai adnci (n problema omului n general) i de
aceea poate fi neleas de pe poziii conceptuale mult mai largi. Asistena
social ca tiin aplic principiile generale ale cunoaterii social-
filosofice la analiza problemelor concrete ale grupurilor sociale,
comunitilor, persoanelor, institutelor sociale etc. Spre deosebire de alte
tiine sociale, asistena social studiaz problemele prin prisma
manifestrilor att ale proprietilor specifice, ct i ale celor integrative,
insistnd la analiza sistemic a obiectului. Asistena social include
acumularea preventiv a informaiei, analiza sistemic a obiectului,
naintarea ipotezelor, compararea faptelor, elaborarea modelelor de

1
Vezi: Asistena social ca activitate de mediere n societate. -Cluj-Napoca,
1995, p.36.
19
dezvoltare etc. n dependen de aceste caracteristici ale ei vor fi
determinate i criteriile de apreciere a competenei asistentului social.
Cele menionate sugereaz concluzia c un asistent social nu poate fi
specializat doar ntr-un singur domeniu, spre exemplu, pentru a lucra
numai cu o anumit categorie de beneficiari, s zicem cu individul sau
familia. Specificul activitii sale cere ca el s acorde cele mai diverse
forme de asisten: consultaii persoanelor aparte i familiilor, s fie
facilitator n grupe, s gseasc resurse sociale, s mobilizeze persoanele
etc., s fie deci competent n diverse domenii tiinifice, s posede
capaciti de a lua decizii adecvate i de a pronostica consecinele lor, de a
rezolva holistic problemele. Toate acestea sunt o mrturie a faptului c
asistena social ca tiin are o identitate multidisciplinar.
Determinarea locului teoriei asistenei sociale n sistemul altor
tiine depinde de gradul de cercetare a problemelor ce alctuiesc obiectul
ei de studiu, de coninutul categoriilor i de particularitile metodelor
folosite. Pentru a percepe teoria asistenei sociale ca sistem integrativ de
cunotine tiinifice, ca tiin aplicativ, e necesar a cunoate totalitatea
componentelor ei aflate n interconexiune care ns nu se manifest
simultan, ci treptat, pe msura ptrunderii n esena lor. Abordarea integr
i complex a teoriei asistenei sociale poate fi realizat prin aplicarea
tuturor metodelor cunoaterii tiinifice: observaia i experiena,
descrierea i explicarea teoretic, argumentarea i demonstraia logic,
inducia i deducia, analiza i sinteza, ipoteza i teoria tiinific n
general.
Asistena social include noiuni, idei, legiti, informaii din alte
tiine sociale, ns nu se limiteaz doar la acestea. Ea are la baz
metodologii, rezultate empirice i o teorie specific proprie obiectului su
de studiu. Cunotinele tiinifice pot fi divizate convenional n
fundamentale i aplicative. Dac cunotinele fundamentale sunt orientate
prioritar spre rezolvarea problemelor gnoseologice, apoi cele aplicative
spre activitatea social. Asistena social ca tiin const din dou
MARIA BULGARU
20
compartimente: 1) teoretico-metodologic, fundamental (metodologia,
legile, principiile, aparatul categorial); 2) aplicativ (domeniul aplicrii
social-practice, administrative a cunotinelor teoretice, rezolvrii
tiinifice a problemelor concrete din societate). Din acest punct de
vedere, asistena social aparine mai mult grupului de tiine aplicative.
Spre deosebire de alte tiine sociale, asistena social se
caracterizeaz prin legtura strns dintre teorie i practic, dintre
cunotinele acumulate i deprinderile formate. Practica asistenei sociale
este ns mult mai complicat, mult mai elastic, impunnd adesea metode
nestandardizate de soluionare a problemelor. Or, teoria asistenei sociale
este adesea depit de flexibilitatea practicii, ca i cum s-ar pierde n
nesiguranele ei, iar modalitile prin care asistentul social leag teoria de
practic par a fi uneori netiinifice. Practica este domeniul principal de
acumulare a experienei de lucru n asistena social, de manifestare a
unicitii ei prin aplicarea cunotinelor. Dar practica este de asemenea i
baza iniial de colectare i analiz a materialului empiric, necesar pentru
cercetarea proceselor sociale concrete, pentru elaborarea generalizrilor
teoretice.
Teoria asistenei sociale este eficient dac ea determin direciile
activitii practice n acordarea ajutorului social, prin care se asigur
protecia drepturilor i garaniile sociale ale omului i dac activitatea n
aceast sfer se realizeaz prin diverse forme i mijloace n dependen de
situaia concret. Or, coninutul teoriei asistenei sociale i direciile
principale ale ei ca activitate profesional sunt determinate n ultim
instan de practica social. Dac lipsete o asemenea interconexiune,
teoria aplicat nu poate fi util.
n concluzie putem meniona c asistena social ca disciplin
tiinific studiaz activitatea uman ce ine de elaborarea i
sistematizarea cunotinelor despre o realitate social determinat, despre
o activitate social specific a instituiilor de stat i particulare, a
specialitilor i activitilor voluntari orientat spre nvingerea greutilor
21
cu care se ciocnesc indivizii, familiile, comunitile din societate; de
analiza formelor, metodelor i tehnologiilor de optimizare a rezolvrii
problemelor sociale. Concomitent cu devenirea asistenei sociale ca tiin
se dezvolt i arsenalul conceptual-metodologic ce vizeaz fenomenele
practicii sociale abordate de ea.

1.2. Dimensiunea metodologic a asistenei sociale
Recunoaterea statutului tiinific al asistenei sociale impune n
mod necesar s i se recunoasc i un corp metodologic propriu. Pentru a
evidenia ns specificul metodologiei asisteniale trebuie s precizm mai
nti n ce const esena conceptului de metodologie n general.
E tiut c orice tiin reprezint o totalitate sistematizat de
cunotine, al cror rol const n a reflecta ct mai adecvat i profund
legitile obiective ale realitii nconjurtoare, necesare omului pentru
orientarea just n viaa cotidian i n activitatea practic. Omenirea
totdeauna a tins spre acumularea cunotinelor noi. n decurs de milenii ea
a parcurs o cale anevoioas de la reprezentrile primitive spre ptrunderea
n tainele eseniale ale existenei. Au fost descoperite o infinitate de
fenomene, proprieti i legi ale naturii, ale vieii sociale i spirituale a
omului, tablourile lumii schimbndu-se unul dup altul. Cunotinele
acumulate de om s-au manifestat n cele mai diverse forme: pretiinifice,
cotidiene, artistice, tiinifice. Dar cunoaterea s-a micat mereu de la
necunoscut spre cunoscut, de la cunoatere superficial spre cunoatere
mai profund, mai esenial. Dup plintatea i profunzimea cuprinderii
obiectului, dup modul de obinere a cunotinelor n procesul cunoaterii
pot fi evideniate dou niveluri, trepte calitativ deosebite. Acestea sunt:
nivelul empiric i nivelul teoretic.
Cunoaterea empiric se bazeaz pe experien. Ea presupune
elaborarea unui program de cercetare, organizarea observaiilor, a
experimentului, a descrierii (protocolrii) datelor observaiilor i
experimentelor, clasificarea i generalizarea lor primar. Or, pentru
MARIA BULGARU
22
cunoaterea empiric este caracteristic preponderent activitatea de
sesizare a faptelor. Cunoaterea teoretic este un nivel de cercetare care
reflect obiectul din perspectiva legturilor eseniale i legitilor sale,
obinute nu numai din experien, ci i pe calea abstractizrilor de grad
nalt. Ambele aceste niveluri sunt legate i se condiioneaz reciproc.
Cunoaterea empiric, gsind mereu noi date ale observaiei i ale
experimentului, ntotdeauna pune n faa gndirii teoretice noi sarcini ce
in de analiza, generalizarea, explicarea faptelor, descoperirea ideilor ce le
lmuresc, a principiilor, legilor, astfel stimulnd-o spre perfecionare. La
rndul su, cunoaterea teoretic, mbogindu-se, pune n faa observaiei
i experimentului sarcini tot mai complicate. Or, cercetarea tiinific
presupune nu numai micarea n sus spre construirea unei teorii
graioase, dar i micarea n jos, legat de asimilarea informaiei
empirice, de descoperirea i precizarea faptelor noi.
Orice cercetare tiinific ncepe de la ncercarea de a rezolva o
oarecare sarcin sau, n ali termeni, de la formularea problemei.
Problema poate fi definit ca ceea ce nu este cunoscut i ce trebuie
cunoscut. Omul multe nu cunoate i, n principiu, nu exist nimic, despre
ce el n-ar dori s cunoasc. La nceput ns, el trebuie s aib mcar
noiuni generale despre ceea ce el nc nu tie, s se determine ce ar vrea
s tie i ce poate s cunoasc la etapa respectiv. Pentru aceasta el trebuie
s acumuleze unele cunotine elementare, de aceea problema nu e pur i
simplu o necunoatere, ci o cunoatere despre necunoatere. Formularea
problemei neaprat include o oarecare cunoatere preliminar, fie
imperfect, a cilor de rezolvare a ei. ns att pentru formularea
problemei, ct i pentru rezolvarea ei se cer fapte. Termenul fapt este
folosit n literatur cu sensuri diferite. Astfel, fapt se numete fenomenul
nsui, adic o realitate obiectiv. Dar fapt este de asemenea i
evenimentul fcut, nscocit al naturii, istoriei etc. nsi nscocirea
arbitrar este un fapt, ns un fapt al contiinei. Cu alte cuvinte, faptul
este fenomenul lumii materiale sau spirituale care a devenit o component
23
(avuie) sigur a contiinei noastre, nregistrare (prin observare,
experiment) a unui obiect, fenomen, a unei proprieti sau relaii. Aadar,
problema este ntrebarea cu care ne adresm naturii, vieii, practicii i
teoriei. A formula problema este nu mai puin dificil dect a gsi
rezolvarea ei. Formulnd problema i ncepnd s-o rezolve, savantul
elaboreaz neaprat programul de cercetare, premediteaz activitatea de
cercetare, alege sistemul de mijloace pentru atingerea scopului cognitiv.
i n cazul acesta el pornete de la rspunsul presupus la ntrebarea
formulat. Acest rspuns apare sub form de ipotez. Ipoteza determin
aria i direciile de observare, formeaz scheletul programului de cercetare
n scopul nelegerii obiectului sau fenomenului cercetat. Fundamentarea
i demonstrarea transform ipoteza n teorie. Prin teorie, n sensul larg al
cuvntului, nelegem un sistem de reprezentri, idei, principii veridice,
care explic fenomenul cercetat. Teoria este o concepie integral asupra
proprietilor eseniale, asupra legitilor, determinrilor care asigur
caracterul funcionrii i dezvoltrii unui anumit domeniu al realitii.
Cunoaterea nu este o reflectare nemijlocit (ca n oglind) a lumii
obiective n contiina omului, ci un proces complicat i multilateral de
interaciune a subiectului i obiectului, a crui eficien e n dependen
direct de nivelul, gradul perfeciunii mijloacelor i instrumentelor
teoretice de care se folosete subiectul n procesul cunoaterii. Dar pentru
a elabora astfel de mijloace, sunt necesare eforturi speciale din partea
subiectului, precum i cunotine despre propria activitate cognitiv,
despre formele i cile de desfurare a ei. Aceast sarcin fundamental a
procesului cognitiv constituie problema de baz a metodologiei. Prin
urmare, analiza metodologic se refer nemijlocit nu la lumea exterioar,
ci la activitatea subiectului, orientat spre cunoaterea ei, adic la
cercetarea bazei, formelor, cilor i condiiilor cunoaterii.
n genere putem deosebi dou tipuri de cunotine: cunotine
despre lume i cunotine despre cunoatere. i dac primele indic ceea
ce cunoatem, celelalte arat cum, n ce mod, pe ce ci, prin care mijloace
MARIA BULGARU
24
se obin cunotinele despre lume. Astfel, orice cunotine fundamentale
posed o dubl importan: pe de o parte, ele explic realitatea
nconjurtoare, pe de alta servesc drept mijloace, metode pentru
rezolvarea diverselor probleme i acumularea de noi cunotine. n ali
termeni, putem spune c orice teorie tiinific, inclusiv asistenial,
ndeplinete o funcie metodologic, iar cunotinele tiinifice n general
joac un rol metodologic fa de totalitatea activitii cognitive i practice
a omului.
De-a lungul istoriei s-au impus mai multe modaliti de cunoatere
a adevrului despre realitate. Walter Wallace, spre exemplu, evideniaz
patru modaliti de acest gen
1
: 1) modul autoritarist, aprut n antichitate
i prin care se afirm c adevrul este produs de preoi, regi, preedini
sau savani; 2) modul mistic, foarte apropiat de cel autoritarist, i care
atribuie calitatea cunoaterii adevrate profeilor, prezictorilor, marilor
mistici; 3) modul logico-raional, axat pe rigoarea judecii logice (pe
principiile logicii formale), fr a cerceta corespondena cu realitatea; 4)
modul tiinific de descoperire a adevrului, care mbin preocuparea
pentru aplicarea corect a metodei de cunoatere cu observaia riguroas a
fenomenelor. Modul tiinific ofer o imagine obiectiv despre lumea
nconjurtoare, adic o red aa cum este ea n realitate. Aceasta este calea
principal de cunoatere a fenomenelor i a proceselor sociale, a
comportamentelor individuale i de grup.
n sens strict, cuvntul metodologie nseamn nvtur
despre metod. Conform etimologiei, metodologia (gr. methodos +
logos) desemneaz tiina metodelor. n sensul cel mai general,
metodologia este o tiin n care se dezvolt modalitile de realizare a
cunoaterii tiinifice.

1
W.Wallace. The Logic of Science in Sociology. -Chicago: Aldine, 1971.
25
Pentru a expune coninutul i principiile metodologiei cercetrilor
socioumane empirice e necesar s dezvluim mai nti sensul noiunilor
metod, tehnic, procedeu i instrument de investigare.
Prin metod (gr. methodos cale spre ceva) n genere se
nelege un anumit sistem de principii i reguli de cunoatere i de
transformare a lumii obiective. R.Caude definete metoda ca fiind
demersul raional al spiritului pentru descoperirea adevrului sau
rezolvarea unei probleme
1
. La baza tuturor metodelor de cunoatere stau
legile obiective ale realitii. De aceea, metoda este indisolubil legat de
teorie. Cu toate acestea, teoria i metoda nu pot fi identificate. Teoria, prin
noiunile i categoriile sale, ne d o anumit informaie despre realitate.
Metoda cunoaterii o constituie nu nsei legile i categoriile, ci cerinele
elaborate pe baza lor fa de subiectul cunoaterii, principiile realizrii
activitii lui cognitive i practice.
Orice tiin concret (sociologie, psihologie, antropologie etc.) n
corespundere cu propriul obiect de studiu posed metode specifice de
cunoatere, cercetare. Viznd cunoaterea n domenii particulare,
metodologia cercetrilor empirice, inclusiv cea asistenial, se
subordoneaz metodologiei generale a tiinei n strns corelaie cu
metodologia preconizat de filosofie. Spre deosebire de primele, filosofia
elaboreaz metoda universal a cunoaterii metoda dialectic, al crei
fundament l constituie cele mai generale principii i legi ale dezvoltrii
lumii. Metoda dialectic nu nlocuiete metodele altor tiine, dar
constituie baza filosofic comun a lor i se manifest n calitate de
instrument al cunoaterii n toate domeniile. Metoda dialectic exprim n
cerinele i principiile sale nu numai legitile universale ale lumii
obiective, ci i legitile universale ale coraportului dintre gndire i
existen. Sub acest aspect, unul dintre principiile de baz ale metodei

1
R.Caude, A.Moles. Metodologie. Vers une science de laction. -Paris, 1964,
p.4.
MARIA BULGARU
26
dialectice de cunoatere este cerina interpretrii obiective a
fenomenelor lumii. Conform acestui principiu, n procesul cunoaterii
obiectului cercettorul este obligat s porneasc de la faptele reale, s
cunoasc obiectul aa cum este el n realitate. Principiul obiectivitii
include n sine principiul istorismului, cerina cercetrii obiectului n
dezvoltare, schimbare, n viaa lui proprie. Acest principiu cere s se
studieze cum a aprut problema, care au fost etapele maturizrii ei, s se
evidenieze legturile necesare dintre aceste etape i starea prezent a
problemei.
O alta cerin a metodei dialectice este cea de abordare concret a
obiectului. Ea oblig subiectul cunoaterii s in cont de trsturile
obiectului cercetrii, de condiiile specifice de existen i dezvoltare a lui.
Printre cerinele metodei dialectice un loc deosebit l ocup cerina
tratrii complexe, multilaterale a obiectului cercetrii. Orice fenomen,
proces se afl n legturi i raporturi multilaterale cu o mulime de alte
obiecte i fenomene ale lumii. n diversitatea acestor legturi obiectul dat
i manifest natura, esena sa. Iat de ce pentru a cunoate ct mai
profund obiectul dat, noi trebuie s-l cercetm multilateral, n diversitatea
tuturor legturilor i raporturilor cu alte obiecte. Cunoaterea multilateral
a obiectului e legat de cunoaterea integral, unic a acestei
multilateraliti.
n deplin concordan cu cerinele abordrii concrete i complexe
a obiectului cercetrii este asistena social individualizat care se
realizeaz prin metoda abordrii difereniate. Ultima presupune
evidena multilateral a particularitilor situaiei sociale a obiectului, a
necesitilor i intereselor lui, stpnirea celor mai diverse forme i
metode de lucru n dependen de starea obiectului. Pe baza analizei i
aprecierii sociumului beneficiarului/clientului se aleg mijloace adecvate
de creare a condiiilor necesare pentru rezolvarea problemelor aprute.
Abordarea difereniat se aplic att n lucrul cu o persoan aparte, ct i
cu grupurile sociale (btrni, invalizi, omeri etc.). Prin abordarea
27
difereniat devine posibil realizarea mai multor principii importante ale
asistenei sociale, precum sunt cele ale:
orientrii spre personalitate, individul concret cu necesitile,
interesele, dispoziiile i orientrile sale valorice;
integritii, sau a legturii indisolubile cu condiiile de via a
oamenilor, cu politica social a statului, ntr-un cuvnt, cu toate
procesele ce decurg ntr-un socium concret;
abordrii holistice a omului, sau a nelegerii lui din perspectiva
celui mai larg spectru de relaii ale mediului social;
caracterului activ al coninutului, formelor i metodelor de lucru
prin includerea beneficiarului/clientului n rezolvarea problemei
ca subiect al aciunii sociale.
Or, abordarea difereniat face posibil realizarea obiectivului
major al asistenei sociale: mobilizarea posibilitilor fiecrui individ
aparte sau ale unui grup de oameni, astfel ca el (ei) s-i elaboreze
propriul program de aciune care i va ajuta s se adapteze la condiiile de
via concrete i s-i nving greutile.
Concomitent cu respectarea cerinelor metodologice general
tiinifice (filosofice), fiecare tiin, dup cum s-a menionat deja, i are
metodele sale specifice determinate de specificul obiectului su de studiu.
n tiinele socioumanistice, termenul de metod se utilizeaz n
accepiuni foarte variate, atribuindu-i-se cnd un sens prea larg, cnd unul
prea ngust
1
. Criteriile de clasificare a metodelor aplicate n tiinele
socioumanistice sunt multiple. Astfel, n conformitate cu criteriul
temporal se deosebesc metodele transversale, care tind s descopere
raporturile dintre fenomenele i procesele socioumane la un moment dat
(observaia, ancheta, testele psihologice i sociometrice etc.) i metodele

1
Vezi: S.Chelcea. Metodologia cercetrii sociologice. -Bucureti, 2001,
p. 48-49.
MARIA BULGARU
28
longitudinale, care studiaz evoluia fenomenelor n timp (biografia,
studiul de caz, studiul panel etc.). Un alt criteriu de clasificare a metodelor
l constituie reactivitatea, gradul de intervenie a cercettorului asupra
obiectului de studiu. Spre exemplu, n experiment cercettorul intervine
provocnd producerea fenomenelor, pe cnd observaia nu admite ca
cercettorul s produc vreo modificare a comportamentelor sau a
situaiilor studiate. Dup reactivitatea lor, metodele pot fi clasificate n:
metode experimentale (experimentul sociologic, psihologic);
metode cvasiexperimentale (ancheta, sondajul de opinie,
biografia social provocat etc.);
metode de observaie (studiul documentelor sociale, observaia
etc.).
Metodele n tiinele sociale i comportamentale mai pot fi
clasificate i dup numrul unitilor sociale luate n studiu. Conform
acestui criteriu, deosebim metode statistice, care presupun investigarea
unui numr mare de uniti sociale (anchetele sociodemografice,
sondajele de opinie, analizele matematico-statistice) i metode cazuistice
semnificnd studiul integral al ctorva uniti sau fenomene socioumane
(biografia, studiul de caz, monografia sociologic etc.).
Metodele aplicate n tiinele socioumanistice mai pot fi clasificate
i dup locul ocupat n procesul investigaiei empirice. Sub acest aspect
metodele pot fi: 1) de culegere a informaiilor (investigarea statistic,
studiul pe teren, ancheta etc.); 2) de prelucrare a informaiilor (metode
cantitative, metode calitative); 3) de interpretare a datelor cercetrii
(metode comparative, interpretative etc.).
Termenul tehnic (gr. tekne procedeu, vicleug) reprezint
ansamblul de prescripii metodologice (reguli, procedee) pentru o aciune
eficient, att n sfera produciei materiale, ct i n sfera produciei
spirituale (tehnici de cunoatere), precum i n cadrul altor aciuni umane.
Acest termen este utilizat n tiinele socioumanistice adesea ambiguu,
29
nefcndu-se distincie ntre metode i tehnici sau ntre tehnici i
procedee. Tehnicile de cercetare, subsumate metodelor, se refer la
demersul operaional al abordrii fenomenelor de studiu. Astfel, dac
ancheta reprezint o metod, chestionarul apare ca tehnic. Aceleiai
metode i pot fi subordonate mai multe tehnici (exist anchete pe baz de
chestionar, pe baz de interviu sau cu formulare statistice de nregistrare),
fiecare tehnic putnd fi aplicat n modaliti variate.
Procedeul reprezint maniera de aciune, de utilizare a
instrumentelor de investigare, care nu sunt altceva dect unelte
materiale (foaie de observaie, fi de nregistrare, ghid de interviu etc.),
de care se slujete cercettorul pentru cunoaterea tiinific a
fenomenelor socioumane.
Metodele, tehnicile, procedeele i chiar instrumentele de
investigare, spune cercettorul romn Septimiu Chelcea, se subsumeaz
perspectivei teoretico-metodologice, astfel nct autonomia lor nu este
dect relativ
1
.
Cunoscnd semnificaia termenilor de metod, tehnic,
procedeu, instrument de investigare n continuare putem dezvlui mai
deplin coninutul conceptului de metodologie, aa cum acesta este
utilizat cu referire la cercetrile socioumane. n domeniul socioumanului,
metodologia este definit ca o analiz sistemic a metodelor i tehnicilor
pe baza crora se realizeaz o cercetare teoretic sau aplicativ.
Metodologia n tiinele sociale i comportamentale are dou laturi:
analiza critic a activitii de cercetare i formularea unor propuneri
pentru perfecionarea acestei activiti. Paul F.Lazarsfeld (1959) considera
c metodologia are ase teme principale: delimitarea obiectului de studiu
n cercetrile empirice, analiza conceptelor, analiza metodelor i tehnicilor
de cercetare, analiza raportului dintre metodele i tehnicile utilizate,
sistematizarea datelor obinute n cercetarea empiric i formalizarea

1
S.Chelcea. Op. cit.,p.48-50.
MARIA BULGARU
30
raionamentelor. Din multitudinea faptelor, fenomenelor i proceselor
socioumane, n cercetrile empirice se procedeaz, pornind de la teorie, la
abstragerea obiectului de studiu din estura relaiilor n care se afl. nc
Platon compara cunoaterea cu disecia unui animal. Dup el, un bun
dialectician gsete articulaiile, iar unul prost osul; ns orice cunoatere
rmne un decupaj. Acest decupaj, n investigaiile sociologice, se
justific prin aceea c nu toate elementele structurii i aciunii sociale se
situeaz pe acelai plan, c nu toate au o contribuie egal la explicarea
fenomenelor. Acelai lucru se poate spune i despre investigaiile
asisteniale, psihologice, antropologice etc. Cercettorul trebuie s
procedeze ca un doctor perspicace care las la o parte zece fapte
secundare i reine pentru studiu i diagnostic un simptom hotrtor
afirm autorii anterior citai.
Metodologia are n vedere i clasificarea nelesului conceptelor,
corectitudinea definirii lor, analiza limbajului utilizat. Probabil, aceasta
constituie cea mai veche sarcin a metodologiei, dar i cea mai actual. S
ne gndim la faptul c unii termeni pe care-i folosim n mod curent circul
cu accepiuni foarte diferite. De exemplu, termenul de ideologie are
peste 150 de accepiuni, iar cel de cultur peste 250 de nelesuri
oarecum diferite
1
. Analiza metodologic vizeaz punerea n relaie a
metodelor, tehnicilor, procedeelor i instrumentelor de investigaie,
adecvarea lor la obiectul de studiu. R.Caude
2
aprecia c n metodologie
prima problem este de a vedea dac toate metodele sunt la acelai nivel
de abstractizare sau nu.
Alegerea metodelor de cercetare depinde nemijlocit de natura
fenomenelor studiate, ca i de teoria de la care se revendic studiul.
Alegerea depinde ns i de accesibilitatea metodelor i tehnicilor, de
existena sau nu a instrumentelor de investigare adecvate, de resursele

1
A.Moles. Sociodinamica culturii. -Bucureti, 1967/1974, p.37.
2
R.Caude, A.Moles. Op. cit., p.5.
31
financiare, de intervalul de timp pe care l avem la dispoziie pentru
efectuarea studiului, de profunzimea dorit a concluziilor. tiut fiind c
fiecrei metode i tehnici de investigare i sunt proprii limite specifice, n
cercetrile empirice se impune aplicarea convergent a ct mai multor
modaliti de investigare, care corelate s conduc la aflarea
adevrului. Limitele proprii fiecrei metode i tehnici pot fi depite prin
utilizarea convergent a ct mai multora dintre ele. Analiza metodologic
verific respectarea acestui principiu i, mai ales, ncearc s stabileasc
articularea optim a metodelor, tehnicilor i instrumentelor de cercetare
ntr-o strategie eficient.
n fine, verificarea modului de sistematizare i prelucrare a datelor
din cercetrile din teren (alctuirea seriilor de date, reunirea informaiilor
cifrice n clase statistice, valabilitatea aplicrii testelor i coeficienilor
statistici n funcie de nivelul de msurare cu care s-a operat etc.), ca i
ncercarea de formalizare a enunurilor contureaz cmpul de interes al
studiilor metodologice. Metodologia cercetrii sociologice reprezint
analiza sistematic a metodelor i tehnicilor, a regulilor i procedeelor
prin care se realizeaz cunoaterea realitii sociale.
Dup cum menioneaz Lazr Vlsceanu, clasele de elemente
componente ale metodologiei sociologice sunt: a) enunurile teoretice
fundamentale admise ca referine pentru structura pragmatic a unei teorii
i convertite n principii metodologice de orientare a abordrii realitii
sociale; b) metodele i tehnicile de culegere a datelor empirice
(observaia, experimentul, ancheta etc.); c) tehnicile i procedeele de
prelucrare a datelor i informaiilor empirice de ordonare, sistematizare i
corelare a acestora pentru fundamentarea deciziilor privitoare la
semnificaiile lor teoretice; d) procedeele de analiz, interpretare i
construcie sau reconstrucie teoretic pe baza datelor empirice n vederea
elaborrii de descrieri, tipologii, explicaii i predicii teoretice. Aceste
elemente ale metodologiei cercetrii sociologice nu sunt, totui, unitar i
universal constituite, ci manifest diferenieri importante. Principala surs
MARIA BULGARU
32
de variaie este reprezentat de concepia teoretic luat ca referin. Or,
teoria i metodologia nu sunt elemente net separate n cadrul tiinei, ci,
dimpotriv, ele se susin i se condiioneaz reciproc; n ansamblul tiinei
teoria nu se prezint doar ca premis i scop, dup cum metodologia nu
are doar funcii instrumentale. ntruct n sociologie nu exist nc o
paradigm unic, ci structuri teoretice alternative, care uneori sunt
concurente, iar alteori complementare, fiecare teorie sociologic major a
tins s-i formuleze propria metodologie. De exemplu: E.Durkheim a
formulat regulile metodologiei sociologice adecvate concepiei sale
despre societate; Max Weber a construit o metodologie de studiere a
fenomenelor sociale n concordan cu propria sociologie interpretativ;
etnometodologia a dezvoltat metode etnografice de analiz a
comunicrii i a semnificaiilor investite de actorii sociali n aciunile lor
etc. S-a ajuns astfel ca deosebirile principale dintre abordri s fie mai
pregnante dect asemnrile i din aceast perspectiv nc nu se poate
vorbi de o metodologie unic a cercetrii sociologice.
n funcie de modul teoretic general aplicat n vederea explicrii
vieii sociale, se distinge ntre practica metodologic obiectiv i cea
interpretativ. Prima urmrete s promoveze o metodologie apropiat
de modelul tiinelor naturii; faptele sau fenomenele sociale sunt explicate
prin alte fapte sociale; cunoaterea social trebuie s ajung i la forma
explicaiilor i prediciilor, a legilor i generalizrilor empirice detaate de
eventualele implicaii valorice pentru a asigura obiectivitatea
discursului sociologic. Practica metodologic interpretativ a fost
formulat n nuce de filosofia social neokantian, dezvoltat de
sociologia interpretativ a lui Max Weber i continuat n cadrul
interacionismului simbolic, al sociologiei fenomenologice i
etnometodologice. n aceste abordri se pune accentul pe specificul
subiectiv ireductibil al faptelor sociale, ceea ce implic necesitatea
33
concentrrii analizelor asupra semnificaiilor investite i vehiculate de
actorii sociali n interaciunile i situaiile lor sociale
1
.
n lucrrile dedicate metodologiei cercetrii sociologice exist mai
multe clasificri ale metodelor de investigare a universului empiric. Spre
exemplu, savanii R.Ghiglione i B.Matalon n lucrarea Anchetele
sociologice. Teorii i practic (1992) enumer patru metode n tiinele
sociale: observaia, ancheta, experimentul i documentarea. Sociologii
clujeni T.Rotariu i P.Ilu numesc cinci metode fundamentale:
experimentul, observaia, analiza documentelor, interviul i ancheta.
Lazr Vlseanu consider c n metodologia cercetrilor sociologice au
fost dezvoltate patru metode principale de culegere a datelor empirice:
ancheta social, analiza documentelor sociale, observaia i experimentul.
Fiecrei metode i corespunde un set diversificat de tehnici aplicative,
adic de operaii integrate ntr-un mod particular de identificare, colectare
i prelucrare a datelor empirice. Diversitatea opiunilor teoretico-
metodologice se relev i la nivelul definirii normelor i tehnicilor
aplicative circumscrise uneia i aceleiai metode. Astfel, n
fenomenologie i etnometodologie s-a manifestat preferina pentru
aplicarea i dezvoltarea tehnicilor de observare participativ, pe cnd n
practicile metodologice obiective s-au extins tehnicile de elaborare a
anchetelor sociale. Dei este posibil i adeseori s-a nfptuit transferul de
tehnici de cercetare dintr-un mod de abordare n altul, trebuie avut n
vedere faptul c nu se realizeaz doar un simplu transfer tehnic, ci i
modificarea presupoziiilor teoretice care l-au generat. Lipsa de control
sistematic al efectelor tacite sau implicite generate de nemodificarea
presupoziiilor teoretice risc s genereze distorsiuni la nivelul analizei
datelor empirice. Tehnica de investigare trebuie, deci, modificat sau
adaptat contextului teoretic.

1
Vezi: Dicionar de sociologie. -Bucureti, 1998, p. 349-350.
MARIA BULGARU
34
Desfurarea cu succes a cercetrilor empirice privind
comportamentele individuale i colective, personalitatea i societatea
presupune luarea n considerare a unor principii metodologice, precum
unitatea dintre teoretic i empiric, unitatea dintre nelegere i
explicaie, unitatea dintre cantitativ i calitativ, unitatea dintre
judecile constatative i cele evaluative.
Principiul unitii dintre nivelurile teoretic i practic are valoare
general n metodologia tiinelor i demonstreaz c raionamentele
bazate pe cunotinele teoretice ghideaz cercetarea direct,
observaional, iar aceasta, la rndul su, confer valoare de adevr
intuiiei teoretice. Procesul cunoaterii, realizndu-se n form de spiral
fr sfrit, include n sine testarea ipotezelor, descrierea mai bogat a
realitii, analiza conceptelor i a indicatorilor, stabilete
generalizabilitatea rezultatelor i necesitatea schimbrii teoriilor formale.
Principiul unitii dintre nelegere (comprehensiune) i
explicaie pune n discuie relaia dintre subiectul i obiectul cunoaterii
n tiinele sociale i comportamentale. Filosoful german Karl J aspers
(1883 1969), autorul celebrei lucrri Filosofia existenei (1938), ddea
urmtorul exemplu pentru a sublinia importana nelegerii n tiinele
sociale, inclusiv n asistena social: cnd asistm la pedepsirea unui copil
de ctre prinii lui, ne explicm imediat ce s-a ntmplat, pentru c noi
nine am trecut prin astfel de experiene. Dar cunoaterea intuitiv a
socialului nu este suficient. Uneori intuiia ne conduce la rezultate
eronate. ntr-o anchet sociologic desfurat n Frana (1961) n rndul
populaiei de origine polonez s-a constatat c ntre ataamentul fa de
tradiiile poloneze i integrarea n societatea francez exist o corelaie
direct. Prin comprehensiune am fi fost tentai s credem c ataamentul
fa de tradiiile din ara de origine reprezint un semn al slabei integrri
n societatea de adopiune. Explicaia este alta: succesul integrrii
imigranilor depinde de sprijinul acordat de grupurile primare (familie,
prieteni, vecini etc.). Ataamentul fa de tradiiile societii de origine
35
arat c persoanele respective aparin grupurilor primare, care sunt
capabile s susin efortul de integrare a individului n societatea de
primire. Chiar din cercetarea relatat deducem c a explica nseamn
a atribui un fapt principiului sau o teorie unei teorii mai generale
1
. n
cazul nostru, faptul este integrarea, iar principiul dependena individului
fa de grupul primar. Raymond Boudon (1969) conchide c metoda
comprehensiv, singur, nu este suficient n cercetarea sociologic, dar
ea i are aplicabilitate n tiinele socioumanistice, valabilitatea ei variind
de la o cercetare la alta.
Principiul unitii dintre cantitativ i calitativ impune utilizarea
convergent a metodelor statistice i cazuistice, folosirea unor metode
care sunt deopotriv cantitative i calitative (de exemplu, analiza
coninutului). n cercetrile empirice cazurile analizate sunt ordonate n
serii mai mult sau mai puin extinse, sunt clasificate i tratate statistic. Pe
de alt parte, seriile statistice sunt ilustrate prin cazuri dttoare de seam,
relevante. n acest fel, imaginea despre realitate se ntregete.
n fine, principiul unitii dintre judecile constatative i cele
evaluative presupune angajarea moral a cercettorului n sprijinul
valorilor nalt umaniste i a idealurilor naionale, sociologia liber de
valori fiind dup cum menioneaz S.Chelcea mai degrab un
deziderat dect o realitate
2
.
Dup prezentarea sumar a coninutului metodologiei cercetrii n
domeniul socioumanului, putem s evalum coninutul metodologiei
asistenei sociale i s decidem dac exist, ntr-adevr, o metodologie a
interveniei. Pentru aceasta, reamintim relaia existent ntre teoriile
sociologice i psihologice, pe de o parte, precum i relaia dintre
cunoaterea i intervenia social, construit sub semnul conceptului de
cercetare-aciune.

1
P.Veyne. Cum se scrie istoria. -Bucureti, 1971/1999, p.118.
2
Vezi: S.Chelcea. Op. cit., p. 55-57.
MARIA BULGARU
36
Dac asistena social are o metodologie specific, atunci,
menioneaz C.Bocancea i G.Neamu, trebuie s-i putem identifica
urmtoarele elemente:
teoriile de referin (respectiv marile modele);
metodele i tehnicile de cunoatere i intervenie;
procedeele de evaluare a realitii empirice i de reconstrucie
teoretic a acesteia, precum i de evaluare a gradului de
eficien a demersului asistenial.
Cu alte cuvinte, metodologia asistenei sociale trebuie s
dovedeasc faptul c include deopotriv o dimensiune teoretic, una
normativ i alta de sintez ntre teoretic i empiric (dimensiune care este
n acelai timp autoreflexiv sau autoevaluativ)
1
.
Potrivit Cristinei De Robertis, asistena social poate fi examinat
din mai multe perspective. Una dintre ele se refer la asisten n termeni
de acte profesionale (intervievarea clientului, vizita la domiciliu,
constituirea dosarelor clienilor, iniierea demersurilor de ajutorare etc.);
alta trateaz asistena n termeni de rol i de funcie ( rolul de informare,
de ajutorare, de punere n relaie, de mediere etc.). Exist ns i o
perspectiv metodologic ce depete analizele centrate pe acte, roluri i
funcii, ncercnd s le coreleze i s le sistematizeze, dintr-un unghi al
logicii cunoaterii i aciunii. Aa cum s-a menionat anterior,
metodologia este partea unei tiine care studiaz metodele la care recurge
aceasta. i chiar dac vom considera asistena social mai mult ca o art
dect ca o tiin, termenul de metodologie l vom utiliza, totui, cu
respectivul neles. Metodologia ne permite, astfel, dup spusele autoarei
evocate mai sus, s distingem i s studiem manierele de aciune n

1
C.Bocancea, G.Neamu. Elemente de asisten social. -Iai, 1999, p. 102.
37
asistena social, modul de a proceda potrivit unei ordini anume i urmnd
anumite principii...
1
.
n literatura asistenial american, metodologia este privit mai
puin ca un complex de teorii i principii ce structureaz, dup criterii
logice i epistemologice, modalitile de intervenie, i mai mult ca o
colecie de metode i tehnici cu relevan practic. Astfel, metodele
asistenei sociale desemneaz tipuri specifice de intervenie, a cror
eficacitate a fost deja probat de o ntreag tradiie practic. Printre
acestea sunt evideniate mai nti: social casework, social group work,
community organization, administration in social work, research,
policy i planning...
2
. Prin social casework este desemnat practica
utilizat de asistentul social n sprijinirea preponderent psihologic (dar i
relaional, educaional, economic etc.) a unui individ sau a unei familii.
Social group work este metoda ce const n ajutorarea unui grup de
persoane constituit pe criteriul comunitii de interese sau al confruntrii
cu aceeai problem (problema nemaifiind una psihologic, emoional, ci
viznd mai degrab dezvoltarea abilitilor de comunicare i integrare,
promovarea unui nou sistem de valori ale vieii comunitare, reorientarea
energiilor grupului spre scopuri pozitive, limitarea comportamentelor
deviante etc.). Community organization este metoda de ajutorare a
indivizilor, grupurilor i comunitilor care locuiesc n aceeai arie
geografic sau care se confrunt cu aceleai probleme, pentru a ajunge la
sintetizarea scopurilor i intereselor comune, precum i la punerea n
opere a unor planuri menite s conduc la ndeplinirea scopurilor n cauz.
Celelalte metode se refer la managementul asistenei sociale, la
cercetarea n domeniu, la politicile sociale i la proiectarea activitilor
asisteniale pe termen lung.

1
C.De Robertis. Methodologie de lintervention en travail social. -Paris,
1995, p. 79.
2
R.L.Barker. The Social Work Dictionary. -Marzland, 1987, p. 98.
MARIA BULGARU
38
Din aceast enumerare, precum i din examinarea diverselor lucrri
tiinifice n domeniu care anun tratarea unor probleme de metodologie
1
,
rezult c asistena social se afl ntr-un stadiu n care preocuparea
fundamental vizeaz dimensiunea tehnic-normativ. Practicile
asisteniale care i-au dovedit eficacitatea ntr-un context determinat sunt
prezentate adesea ca metode cu valabilitate general. Asistenii sociali
au tendina de a cuta reete de intervenie, moduri de a aciona,
preocupndu-se mai puin (sau chiar deloc) de cadrele generale teoretico-
epistemologice ale muncii lor. n acest sens, De Robertis remarca faptul
c profesiile asisteniale n Frana (i nu numai - n.n.) se limiteaz la a
sistematiza propria lor experien practic, prin utilizarea aproape
exclusiv a demersului pragmatic, selectnd ceea ce merge, pentru a
distinge de ceea ce nu d rezultatele scontate
2
.
Dincolo de aceast exagerare a instrumentului i de relativa
confuzie a conceptelor de metod i metodologie, trebuie s remarcm,
totui, unele ncercri de construcie a metodologiei n sensul adevrat al
termenului. Aceste ncercri constau n recuperarea dimensiunilor
teoretice i epistemologice ale practicii asisteniale, n creionarea unei
logici generale a interveniei i n identificarea marilor metode
asisteniale.

1
Vezi lucrrile: V.Coulshed. Practica asistenei sociale. -Bucureti:
Alternative, 1993; P.Desrumaux-Zagrodnicki. Manuel pratique en travail
social. Des methodes pour etre efficace. -Paris: G.Morin (editeur) -Europe,
1998; M.-F.Freynet. Les meditations du travail social. -Lyon: Chronique
Sociale, 1995; L.C.J ohnson. Social Work Practice. -Boston: Allyn, Bacon,
1983; F.Mnoiu, V.Epureanu. Asistena social n Romnia. -Bucureti:
ALL, 1996; C.De Robertis, H.Pascal. Lintervention collective en travail
social. -Paris: Bayard Editions, 1987 etc.
2
C.De Robertis. Op. cit., p. 77.
2. METODOLOGIA PROIECTULUI
DE INVESTIGARE I INTERVENIE SOCIAL
39

Capitolul 2.
METODOLOGIA PROIECTULUI

2.1. Conceptul i etapele proiectului de investigare i
intervenie social
Investigarea n asistena social este una dintre cele mai importante
modaliti de evaluare i soluionare a cazului beneficiarului. Realizarea
unei intervenii reuite se afl n dependen direct de informaiile
obinute i de diagnosticul stabilit. Proiectul de investigare social este
de fapt un prim pas al Proiectului de intervenie social, care include:
intervenia propriu-zis, care const n diferitele activiti
directe, cum ar fi: vizite n familie, stabilirea relaiilor dintre
client i ceilali, negocierea problemei cu ali factori de
decizie, acordarea ajutorului adecvat, rezolvarea crizei prin
care trece clientul etc.;
administrarea cazului prin anumite aciuni birocratice, care
presupun demersuri la organele de stat interesate, elaborarea
actelor i a corespondenei, constituirea dosarelor de caz,
vizite i convorbiri prealabile cu clientul sau cu familia acestuia
etc. Pentru profesia de asistent social, investigarea este
important, dar aceasta nu nseamn c operaiile
administrative, birocratice, manageriale ca componente ale
muncii n acest domeniu-ar fi ignorate sau desconsiderate.
MARIA BULGARU, MARCELA DILION
40
Analiza dezvoltrii asistenei sociale atest c s-au practicat dou
etape succesive de sistematizare practic i elaborare metodologic a
proiectului de investigare:
1. Constituirea unor idei-for pe baza experienei cumulative
i repetate, n confruntarea asistenilor sociali cu problemele tot
mai complexe ale vieii sociale: ceea ce ducea la rezultate bune
era reinut, refolosit i inclus n experiena pozitiv n
domeniu (a crei volum a crescut treptat prin cumulare i
repetare), iar ceea ce ducea la rezultate negative sau se dovedea
a fi eroare era, desigur, eliminat din practica muncii sociale;
2. Constituirea unei metodologii de cercetare i intervenie,
identificnd instrumente specifice sau mprumutnd tehnici i
procedee adecvate din sistemul tiinelor socioumanistice
(etnologie i antropologie, psihologie i pedagogie, drept i
economie, geografie i ecologie, medicin i psihiatrie etc.), fie
prin realizarea aciunilor de ajutor pe termen scurt, mediu sau
lung sau a interveniilor n situaie de criz, fie prin
experimentarea unor noi forme de munc social sau prin
utilizarea contractelor ntocmite ntre partenerii implicai n
asistena social. Realizarea unor anchete asupra clienilor
serviciilor sociale, asupra problemelor i, mai ales, asupra
nevoilor oamenilor i ale mediilor sociale infectate a contribuit,
de asemenea, la dezvoltarea metodologiei aciunilor de ajutor i
intervenie. Cercetarea-aciune constituie, de altfel,
fundamentul unei asemenea metodologii, n care stpnirea
perfect a meseriei trebuie s se asocieze cu o curiozitate
imaginativ puin excesiv i puin utopic din partea
asistentului social.
Metodologia Proiectului de investigare i intervenie social
constituie mijloace sau instrumente intermediare, ajuttoare, i nu un
scop n sine. Orice asistent social trebuie s tie, n acest sens, c scopul
41
sau obiectivul interveniei nu se stabilete n funcie de metoda sau
tehnica de ajutor ce urmeaz a fi aplicat, ci, dimpotriv, metoda se
alege n funcie de specificul demersului pe care trebuie s-l urmeze spre
ndeplinirea scopului propus. Metoda este subordonat, de asemenea,
sistemului de valori i principiilor deontologice ale asistenei sociale.
Metodele principale de intervenie se definesc, de regul, n raport
cu natura clientului, adesea n raport cu nevoile acestuia sau cu scopul
urmrit. Menionm astfel:
1) metoda individual de ajutor, analiza de caz etc.;
2) metoda de intervenie n grup (specific grupurilor mici);
3) metoda de intervenie comunitar (sat, cartier, orel),
(comunitatea geografic sau instituional);
4) metoda global de analiz (integral, generic).
Dac metoda global este una de ultim or, apoi primele trei
metode aparin perioadei clasice a dezvoltrii serviciilor sociale. n
acelai timp, cu perfecionarea metodologiei asisteniale a derulat un
proces important de elaborare, identificare i delimitare conceptual a
proiectului de investigare i intervenie.
Punerea n relaie a principalelor noiuni concepte, implicate n
munca de intervenie i terapie social, poate lua forma prezentat n
Figura 2.1.
Unele concepte incluse n paradigm necesit precizri n ce
privete originea, semnificaia i importana lor. Astfel, influena
modelului medical de aciune n asistena social a determinat utilizarea
noiunilor de boal social, client, diagnostic, tratament social etc.
Asistentul social este cel care pune un diagnostic unui client ce sufer de
o maladie social i care prescrie un tratament social sau remedii
terapeutice pentru vindecarea celui n cauz. Aciunea modelului
medical a fost afectat de influenele semnificative n domeniul
42
CLIENT
boal disfuncie
ANCHETA
social
diagnostic
evaluare
Asistent social
Instituie
de asisten social
tratament terapie social
PROIECT
de intervenie
SCHIMBARE
CONTRADICII INTERDEPENDEN
ECHILIBRU
social
negociere strategie
Figura 2.1. Paradigma proiectului de intervenie n asistena social.
asistenei sociale ale modelelor psihanalitice i sociale sau
psihoterapeutice de intervenie i ajutor.

43
Semnificaia termenului de tratament social s-a diversificat n
funcie de doi factori importani:
1. n funcie de direcia de aciune i intervenie:
viznd mediul exterior al clientului, adic modificarea
acestuia (se lucreaz cu mediul n care se afl clientul, adic
se aplic un tratament indirect, de tip socioterapeutic);
viznd persoana clientului, acordndu-i ajutor acestuia i
manifestnd nelegere pentru situaia n care se afl (este
vorba deci de un tratament direct, de tip psihoterapeutic).
2. n funcie de obiectivul propriu-zis al tratamentului:
curativ, care se adreseaz clienilor cu o boal social deja
declarat, diagnosticat, ei urmnd a fi vindecai;
preventiv, tratament care se adreseaz clienilor aflai ntr-o
situaie de risc de a se mbolnvi sau de a intra ntr-o
perioad de degradare i care urmrete depistarea
precoce a bolii sau a factorilor care o favorizeaz pentru a
aciona asupra lor, diminund i chiar condiiile-cauz ce
genereaz aceti factori;
promoional, obiectiv care nsoete, de regul, pe primele
dou i care i are originea n educaia sanitar (viznd
igiena individual i colectiv, alimentarea dietetic etc.) i
chiar n aciunile de educaie popular.
Conceptele principale implicate n proiectul de investigare i
intervenie sunt cele de: anchet social; disfuncie social; schimbare (n
perspectiva asistenei sociale); contradicii (n lumea social);
interdependen (ntre elementele proiectului); echilibru dinamic,
evaluare; negociere (ntre actorii implicai n proiect); strategie de
intervenie etc.
44
Aciunile asistentului social sunt orientate spre a produce o
schimbare n situaia beneficiarului/clientului. Schimbarea exprim
o modificare, o remaniere, o variaie, o deplasare-micare n natura sau
direcia unei structuri sau proces i se deosebete esenial de dezvoltare,
aceasta din urm semnificnd o schimbare continu n timp ntr-o
anumit direcie, printr-o evoluie lent. n munca de asisten social
important este nu faptul de a constata schimbri n situaia clientului, ci
de a nregistra anumite modificri sau evoluii, adic acele schimbri care
reprezint o ameliorare a bolii sociale de care sufer, o diminuare sau
eliminare a factorilor care s-au aflat la originea problemei vizate n
intervenia asistentului social
1
. n plan axiologic, conceptul de schimbare
este neutru, nu definete natura modificrii i cu att mai puin sensul
pozitiv sau negativ al acesteia. Pentru a deveni operaional n munca
social, conceptul de schimbare trebuie precizat i orientat prin
intermediul unor ntrebri de tipul:
Ce vrem s schimbm (din situaia social a clientului)?
Ce dorim s obinem prin aceast schimbare?
Cine vrea asemenea schimbare? etc.
Procesul schimbrii presupune operarea cu unele noiuni derivate:
agent al schimbrii (de exemplu, asistentul social), msurarea schimbrii,
gradul de schimbare-transformare, efectul schimbrii, sensul schimbrii,
rezistena la schimbare etc. Asistentul social trebuie s contientizeze
riscurile pe care le prezint orice schimbare n viaa i situaia clientului
su, faptul c schimbrile provoac, de regul, tensiuni, conflicte,
sentimente ambivalente n universul social i afectiv implicat (de pild,
n familia clientului, n grupul de prieteni etc.). Numai n vid schimbarea
poate avea loc fr focul conflictului, fr primitivism, divergene i
violene.

1
Vezi: S.Alinski. Manuel de lanimateur social. -Paris, 1976.
45
Nu orice schimbare poate fi msurat cu uurin, mai ales atunci
cnd este vorba de evoluia unor variabile latente, psihosociale, privind
motivaia, atitudinea, mentalitatea etc. sau cnd msurarea privete n
acelai timp att aspecte obiective, ct i aspecte subiective. Este uor, de
pild, s msori anumite transformri n situaia clientului care se refer
la dimensiunea locuinei, numrul de membri ai familiei, veniturile
bneti, frecvena copiilor la coal, participarea la munc a prinilor,
dotarea camerelor, a buctriei etc., n schimb ne putem nela n ceea ce
privete schimbrile interioare ale personalitii clientului. O persoan
nu poate declara c se simte schimbat, doar observatorului i se prezint
dac ea a rmas aceeai, egal cu ea nsi sau nu Alt persoan i
schimb comportamentul manifestat i vizibil dar conserv n ea nsi
vechile tensiuni la fel de puternice, chiar agravate. Observatorii afirm,
totui, c ea este schimbat
1
.
Importana unor asemenea probleme pentru munca asistentului
social deriv din interesul pe care l prezint pentru elaborarea Proiectului
de investigare i intervenie n realizarea practic a aciunilor.
Factorii i motivaiile schimbrii au, de asemenea, o semnificaie
special pentru munca lucrtorului social: oamenii sunt incitai spre
schimbare de diferite fore motrice. Unele acioneaz atunci cnd oamenii
se tem c pierd ceva la care in profundsau atunci cnd se afl n
circumstane att de neobinuite, nct se tem pentru integritatea lor fizic
i psihic. Identificarea corect a unor asemenea situaii care vizeaz
propriii clieni i, ndeosebi, eventualele pericole n care s-ar afla acetia
fa n fa cu ofensiva lumii nconjurtoare constituie o sarcin i
totodat o modalitate de realizare a obiectivului fundamental.

1
H.Perlam. La Personne levolution de ladulte et de ses roles dans la vie.
- Paris, 1973, p. 27.
46

2.2. Cmp social, interdependen i echilibru dinamic
Cmpul social, interdependena i echilibrul dinamic
constituie trei concepte puternic implicate n ntreaga activitate de
protecie i asisten social, perspectiv psihosocial n care coala
psihologului Kurt Lewin are o prioritate necontestat. Abandonarea
tendinelor psihologizante (de izolare sau individualizare abuziv) i
orientarea cercettorului cu prioritate spre viaa de grup i spre
problematica interrelaiilor umane au transformat noiunea de cmp social
ntr-un concept fundamental al tiinelor umanistice, cu funcii
privilegiate putem spune n practica asistenei sociale. Cmpul social
reprezint o totalitate de raporturi, relaii, interaciuni dintre indivizi,
grupuri, comuniti. Orice fapt sau eveniment social cu care se
confrunt zilnic lucrtorul din acest domeniu este potrivit teoriei
cmpului social rezultatul unui ansamblu de entiti sociale co-
existente, cum ar fi grupurile, subgrupurile, membrii lor, barierele care le
caracterizeaz, canalele de comunicare etc.
Natura dinamic a acestor elemente i semnificaia raporturilor sau
a influenelor reciproce sunt cel mai bine reflectate de conceptul de
interdependen.
Sistemul de actori specific asistenei sociale (client, lucrtor social,
agenie sau instituie etc.) i toate celelalte componente ale paradigmelor
deja prezentate viznd munca social i obiectivele urmrite se afl n
raporturi de interdependen (care confer acestui domeniu calitatea de
spaiu uman sau cmp social dinamic). Ansamblul prilor dintr-un
asemenea sistem nu se reduce la suma lor, ci are ceva n plus, un ceva
care vizeaz proprietile de grup i, mai ales, manifestarea unor relaii de
interdependen sau intercondiionare reciproc (s ne gndim pentru
exemplificare la fora sau impactul unor asemenea relaii n grupul
familial).
47
Din perspectiva teoriei interdependenei, asistentul social nu
poate privi propriul client ca pe o entitate autonom, independent,
atomizat, ci ca pe o parte sau o component a unei realiti
complexe, cu multiple i variate aspecte unele contradictorii, dar toate
aflate n intercondiionare i influenare reciproc (grupurile de
apartenen, grupurile de prieteni, colegi, echipajele militare, grupurile
bazate pe relaii de vecintate, dar, mai ales, grupurile bazate pe
rudenie, adic familiile)
1
. Situaia de interdependen oblig asistentul
social i, n general, orice specialist n domeniile socioumane de a avea n
vedere n activitatea pe care o desfoar existena n munca sa a
urmtoarelor tipuri de relaii i impactul pe care acestea l exercit:
interrelaiile specifice cmpului social respectiv (adic
relaiile interne, dintre membrii grupului),
relaiile dintre un membru sau altul al grupului i alte grupuri
exterioare, din care face sau nu parte,
relaiile grupului de referin cu alte grupuri,
relaiile grupului de referin cu instituiile sociale sau cu alte
elemente ale cmpului social respectiv etc.
Nici un asistent social nu poate face abstracie de faptul c propriul
su client are un statut social (format dintr-o multitudine de poziii
sociale familiale, profesional-ocupaionale, culturale, afective, poate i
politice etc.) i ndeplinete, prin urmare, o serie larg de roluri sociale
(fiind n acelai timp, de exemplu, so, tat, fiu, frate, angajat n munc,
membru ntr-o echip cultural sau sportiv, membru ntr-o asociaie sau
partid politic etc.) n care se confrunt cu probleme i situaii, adesea
grave sau echivalente, i n care obine fie succese, fie rezultate negative

1
Vezi: V.Miftode (coord.). Dimensiuni ale Asistenei Sociale. -Botoani,
1995, p.337-347.
48
(care l fac vulnerabil, int a degradrii eventuale i, n final, client al
serviciilor sociale!).
Cererea de ajutor, de protecie sau de asisten social apare atunci
cnd a avut loc o ruptur a ceea ce se numete echilibru dinamic n
situaia clientului-solicitant. O situaie n echilibru este aceea n care
forele contradictorii interne se anuleaz reciproc, eliminnd variaia i
micarea. Echilibrul se afl ns ntr-un permanent pericol de
schimbare .
O asemenea degradare socioafectiv a personalitii clientului,
reflectat n ruptura echilibrului dinamic despre care s-a vorbit, poate
avea la origine o diversitate de cauze sau de mprejurri explicative:
fapte brutale i neateptate (deces, boal grav, spitalizare,
exmatriculare n cazul unui elev, demitere sau trecere n
omaj n cazul unui angajat, divor sau abandon familial,
pierderi materiale catastrofale etc.),
fapte normale i ateptate, dar care modific fundamental
situaia social sau material a persoanei i rupe, astfel,
echilibrul stabilit iniial (naterea, nfierea sau plasarea unui
copil, ncorporarea militar, cstoria, pensionarea etc.),
modificarea raporturilor de for n snul familiei sau n
interiorul grupului de referin (unirea unora contra celorlali
membri ai grupului: copiii contra prinilor, un printe contra
celuilalt, toi contra liderului etc.),
modificarea raportului de fore ntre diferite grupuri sau ntre
unele grupuri (agenii, asociaii etc.) i instituiile sociale
implicate ca reprezentante ale statului.
Asemenea situaii se exprim, de asemenea, i prin noiunea de
contradicie care, n mod obiectiv, vizeaz tot ceea ce se petrece n
cmpul social schimbri i interdependene, adic influene reciproce
i intercondiionri permanente, n tot acest univers social ce nscrie
49
activitile i relaiile dintre client, asistentul social, agenia sau instituia
social n vederea realizrii obiectivelor stabilite.
Aplicarea conceptelor analizate mai sus la munca social ne
sugereaz urmtoarele concluzii sintetice:
asistentul social intervine ntr-o realitate complex cu multiple
faete n care obiectivul i subiectivul nu pot fi disociate, ci,
dimpotriv, trebuie privite n unitate funcional;
asistentul social intervine ntr-o realitate dinamic, adic ntr-un
sistem de fapte care se transform brusc sau treptat potrivit
unor factori i incitaii proprii, adesea opuse, contradictorii;
asistentul social intervine ntr-o situaie pe care nsui clientul e
capabil s-o regenereze prin forele proprii, oricare ar fi gradul
de degradare sau deteriorare a personalitii clientului. Este
suficient doar ca asistentul social s gseasc mijloacele prin
care nsui clientul poate recupera forele vitale necesare
transformrii situaiei sale.
n toate aceste ipoteze, asistentul social se prezint ca agent al
schimbrii, adic factor activ n cmpul social fie al individului sau al
familiei acestuia, fie al vecintii sau al comunitii de referin. Dac
modelul medical de intervenie pune accentul pe prevenie, tratament sau
terapie, toate acestea la nivel individual, viznd nsui clientul, apoi
modelul interveniei sociale adic n grup, comunitate, n spaiul
social nconjurtor pune accentul pe schimbarea condiiilor-cauz care
explic situaia grav a clientului respectiv. Elabornd proiectul de
intervenie, asistentul social stabilete scopurile practice (aspectele sau
elementele ce trebuie schimbate) i mijloacele necesare n acest scop,
coopernd n permanen cu ceilali actori interesai instituiile de stat,
ageniile de asisten social i, desigur, cu clientul-familie, grup,
comunitate sau individ. Dac fiecare actor implicat i elaboreaz propriul
50
proiect, atunci se poate ajunge, prin analize, confruntri i negocieri, la un
proiect comun.
Ce nseamn ns intervenie n munca asistentului social?
Desigur, aceast noiune este mai ampl dect cea de aciune, exprimnd
de pild: voina de a lua parte la viaa clientului, de a fi mediator, de a
utiliza direct propria autoritate, de a pune accentul pe fapte n raport cu
clientul etc.
n practica de asisten social se vorbete, ca i n alte domenii,
despre strategia elaborat i folosit n scopul realizrii obiectivului
fundamental. n cazul nostru, strategia interveniei rezult din reunirea i
intercondiionarea tuturor elementelor proiectului de investigare
(intervenie, schimbare, proiect, aciune etc.). Ea poate fi definit, deci,
drept art de a utiliza un ansamblu de mijloace resurse materiale,
umane, timp, personalitatea clientului etc. n scopul atingerii
obiectivului propus. Strategia ncearc s prevad interaciunile
dinamice ntre aceste elemente.
n orice activitate practic exist mai multe strategii care vizeaz
realizarea aceluiai obiectiv, ntruct fiecare cercettor artist sau
strateg imagineaz i elaboreaz forme diferite pentru demersul
interveniei propuse. Esenial este faptul de a identifica calea strategic
cea mai sigur pentru realizarea scopului final (totodat cea mai
economic i convenabil att pentru client, ct i pentru ceilali actori).
Ca art de a dirija ansamblul factorilor necesari obinerii succesului,
strategia pune accentul pe iniiativa individual a liderului sau a
organizatorului aciunii respective.
n tot acest proces de munc i intervenie social ntlnim
permanent fenomene de contradicie i ambivalen, fr prezena
crora ar fi imposibil att nelegerea realitii, ct i oportunitatea unor
proiecte de asisten sau protecie social. Dualitatea lucrurilor confer
acestora sens i semnificaie, fr de care n-ar exista aciune i creativitate
uman. Este ceea ce cercettorul Bohr numete complementaritate,
51
semnificnd c jocul forelor aparent conflictuale sau afectiv contrare
constituie veritabila armonie a naturii, fapt cu att mai exact n viaa
social.

2.3. Aplicarea practic a Proiectului de intervenie social
Activitile asistentului social nu pot fi privite ca acte izolate,
rupte din context, ci ca operaii integrate ntr-o continuitate logic (i
cronologic) sau ntr-un sistem coerent de aciuni care vizeaz atingerea
unui obiectiv unic. Chiar dac aceste aciuni sunt influenate de mai muli
factori obiectivi sau subiectivi, uneori i contradictorii, ele vor fi
determinate preponderent de componentele principale ale Proiectului de
intervenie social: natura scopului, populaia vizat, coninutul
problemei, durata disponibil pentru intervenie, competena diferiilor
actori
1
(vezi Figura 2.2).
Referindu-ne la coninutul Proiectului de intervenie social,
vom meniona urmtorii pai n elaborarea lui:
1. Problema interveniei: este de fapt elementul care a declanat
sistemul de activiti i care are o origine foarte divers
cererea de ajutor fcut de clientul nsui;
sesizarea din oficiu de ctre agenia de asisten social;
sesizarea fcut de ctre un alt factor de decizie, organism
social sau instituie (organul de poliie, de justiie, de
nvmnt, primria, etc.);
intervenia cerut sau impus printr-un mandat legal pentru
protecia copilului, a btrnului (abandonat de rude), a
persoanei cu handicap, a soiei-victim a violenei etc.).

1
Vezi: C.De Robertis. Methdologie de lintervention en travail social. Paris,
1987, p.89.
52
4. Elaborarea
PROIECTULUI
de intervenie
1. PROBLEMA vizat
(potrivit cererii formulate de client)
2. ANCHETA
SOCIAL
prospectiv
3. EVALUARE
PRELIMINAR
operaional
5. Negociere
i semnarea
CONTRACTULUI
6. Aplicarea
STRATEGIEI
negociate
7. EVALUAREA
rezultatelor
b. Diagnoz a. Retrospectiv c. Prospectiv
Figura 2.2. Traiectoria demersului interveniei sociale.

Asistentul social trebuie s tie cu claritate:
Cine a formulat cererea de intervenie sau ajutor?
n ce const aceast cerere?
53
Care este beneficiarul interveniei?
Cui i s-a adresat cererea?
Ce rezultat se ateapt a se obine? etc.
2. Ancheta social iniial vizeaz cunoaterea situaiei clientului,
a contextului social n care triete i, ndeosebi, a condiiilor
care au declanat problema (degradarea nivelului de via,
apariia tensiunilor afective etc.). n acest sens, asistena social
face apel la toate tipurile de cunotine i date: starea
economic, legislaia aplicat domeniului, starea afectiv a
clientului i a familiei sale, starea social-ecologic a mediului
etc., care l vor ajuta s neleag problema i contextul acesteia
n adevrata lor semnificaie i, deci, s acioneze n cunotin
de cauz.
3. Evaluarea preliminar este n funcie de rezultatele anchetei
iniiale i urmrete elaborarea unor ipoteze de lucru care s
orienteze sau s ghideze ansamblul interveniei a unor
interpretri i, n final, a unei sinteze explicative privind
clientul, fr de care nu ar putea fi posibil redactarea
proiectului de intervenie.
4. Elaborarea Proiectului de intervenie propriu-zis care, cuprinde
referiri la:
obiectivul fundamental i obiectivele derivate ale
interveniei (n funcie de natura ajutorului cerut i de
mijloacele disponibile), fie obiective pariale, fie obiective
succesive n timp etc.;
nivelul interveniei, adic natura sau tipul de client,
deoarece activitatea poate fi centrat pe individ sau pe
54
grupul din care acesta face parte (familia, grupul de prieteni,
colegi etc.) sau pe un cmp social mai larg (instituia
social, mediul nconjurtor, comunitatea etc.). Definirea
clientului i a limitelor de intervenie este esenial pentru
alegerea mijloacelor i reuita muncii;
strategia stabilit sau tipurile de intervenie alese care, n
mod normal, depind de toate celelalte elemente deja
analizate.
5. Negocierea strategiei sau a proiectului vizeaz cazul n care
actorii sociali implicai i interesai nu cad de la nceput de
acord asupra formulei acestuia; mai mult, fiecare actor vine cu
propriul proiect i cu propria strategie elaborat individual.
Pentru a evita unele situaii tensionate, chiar ambivalente, se
recomand munca n echip nc din faza preliminar; astfel
vor fi eliminate deosebirile de fond i va fi posibil elaborarea
unui proiect unic.
6. n ceea ce privete aplicarea strategiei negociate i acceptate
de actori, se pot face dou delimitri semnificative:
intervenii n prezena i cu participarea clientului (deci,
intervenii directe ale asistentului social asupra
beneficiarului);
intervenii n absena clientului (care vizeaz mediul sau
factorii contextului social n care se afl acesta).
7. Evaluarea final a efectelor obinute, prin raportarea
ateptrilor (incluse n obiectivul fundamental) la rezultatele
reale, concrete (schimbrile reuite, drumul parcurs parial
sau total, eventuale reajustri ale demersului i ale scopurilor,
etc.). Evaluarea rezultatelor nu nseamn ntotdeauna sfritul
55
interveniei, ci o baz pentru o posibil reconsiderare a
activitii, pentru un nou nceput, mai ales dac problema n-a
fost definitiv rezolvat.
Paradigma Proiectului de intervenie sugereaz ideea realizrii
evalurii finale a rezultatelor ntr-o tripl dimensiune: retrospectiv, de
diagnoz a situaiei prezente i prospectiv (viznd i evoluia prealabil
a situaiei clientului i a celorlali factori co-participani la finalizarea
Proiectului, pentru a se putea interveni la timp n situaiile de criz),
conferind astfel ntregii activiti i o funcie preventiv.
n plan tehnic, asistentul social trebuie s realizeze ntlniri
(ntrevederi, convorbiri) cu ceilali actori sociali, ndeosebi cu clientul,
aciuni n cadrul crora etapele demersului prezentat mai sus se regsesc
reunite i amestecate aproape n acelai timp, n ciuda logicii i
cronologiei desfurrii aciunilor stabilite. Oricare ar fi durata unei
ntrevederi, asistentul social intr n contact aproape simultan cu toate
etapele sau fazele aplicrii n practic a proiectului de intervenie. Exist,
desigur, ponderi sau accente diferite, n funcie de momentul (sau gradul
de realizare) n care a ajuns intervenia:
la nceputul interveniei accentul se pune, n mod firesc, pe
analiza i nelegerea cererii, pe evaluarea preliminar a
situaiei i pe culegerea datelor necesare etapelor ulterioare;
la mijlocul interveniei accentul trece pe etapele care se refer
la elaborarea proiectului, semnarea contractului i la alegerea
strategiei (n baza eventualelor negocieri);
n fine, spre sfritul interveniei ponderea activitii de aplicare
n practic a strategiei i de evaluare a rezultatelor finale este
net mai mare dect ponderea altor activiti.
56
Demersul metodologic real prezint etapele printr-o micare n
spiral cu un punct de plecare (cererea de intervenie) i un punct final
(evaluarea efectelor sau rezultatelor), n care diferitele faze se
intersecteaz, fr a se confunda sau a se exclude
1
.

1
C.De Robertis. Op. cit., p.90.
3. MODALITI DE INVESTIGARE I INTERVENIE
N ASISTENA SOCIAL INDIVIDUALIZAT
57

Capitolul 3.
MODALITI DE INVESTIGARE I INTERVENIE

3.1. Coninutul asistenei sociale individualizate
n asistena social modern se disting dou mari grupe: asistena
social individualizat i asistena social a colectivitii. Asistena
social individualizat are la origini o activitate voluntar caracterizat
prin evaluri ale problemelor specifice familiilor srace din medii social-
economice deprivate. Cu timpul ns s-a impus necesitatea unor
cunotine de teorie social, de management, de metodologie, astfel nct
a fost necesar constituirea, n 1903, a unei coli de sociologie care s
pregteasc lucrtori pentru asistena social individualizat. Iniial, ei
erau pregtii n Marea Britanie, ns aproximativ n aceeai perioad
asistena social individualizat se dezvolt i n SUA, derivnd tot din
activitatea voluntar. Prin anii 50 asistena social individualizat n
Europa a devenit un sistem de servicii oferit persoanelor care solicitau
ajutor pentru probleme personale sau de familie. Astfel, aceast
accepiune e n vigoare i astzi, deoarece n centrul asistenei sociale
individualizate st individul, adic satisfacerea trebuinelor lui i
asigurarea respectrii depline a intereselor, a demnitii i a drepturilor lui
n orice mprejurare i n raport cu orice sistem de referin. Scopul
asistenei sociale individualizate const n atenuarea stresului clientului i
sprijinirea acestuia pentru a realiza o mai bun adaptare personal i
social.
58
Asistena social individualizat a luat n ultimele decenii un avnt
puternic, nct s-a simit nevoia de a o scinda pe specialiti. Diferite
cauze de dependen social au determinat ramificarea asistenei sociale
individualizate n:
asistena social a familiei, aceasta avnd scopul de a reface,
de a reconstitui familiile dependente, indiferent de cauza care a
provocat aceast dependen. Terenul asistenei familiei este cel
mai vast teren de activitate social, unde se ntlnesc cele mai
variate probleme de patologie social i este natural deci s fie
cea mai dezvoltat ramur a asistenei sociale. n sfera ei de
preocupare intr toate familiile, care prin asistena social se
pot menine n cminul lor natural.
asistena social infantil, care cuprinde n sfera sa de
activitate copiii abandonai sau orfani, copiii defectivi, precum
i copiii delincveni. Aadar, asistena social infantil se ocup
de copiii care nu au un cmin sau care nu se pot menine n
cminul lor natural, necesitnd plasarea ntr-o instituie sau o
familie adoptiv, cu sau fr plat. n acest domeniu se pun
probleme a cror rezolvare necesit cunotine speciale,
formnd astfel specialitatea asistenei sociale infantile;
asistena social a delincvenilor este o alt ramur a asistenei
sociale. Cercettorii n domeniu susin c mediul social are o
influen decisiv asupra delincvenilor minori. Omul se nate
cu anumite caliti ereditare mai mult sau mai puin
determinate caliti care pot fi puternic influenate de mediul
social. n sensul acestei teorii izolarea i pedeapsa prin sistem
penitenciar nu sunt indicate. Organele judectoreti, autorizate
cu dreptul de a combate criminalitatea, trebuie s gseasc
unele soluii care s permit refacerea moral a tinerilor
delincveni. Deci, delincvenii minori trebuie reeducai i
59
reabilitai fie prin uniti instituionale, fie prin acordarea de
sprijin instructiv la domiciliu;
asistena social psihiatric o nou ramur a asistenei
sociale. Progresul n tiina psihopatologic i psihiatric a
dovedit imposibilitatea de a pune un diagnostic i de a face un
tratament eficace fr a cunoate personalitatea pacientului i
mediul social n care el triete. Bolile psihice ntotdeauna i
gsesc cauzele implementate n mediul social n care triete
deficientul respectiv.
Asistena social are responsabilitatea determinrii cauzelor care
au condus la apariia problemelor medico-sociale n vederea stabilirii
terapiei medicale i sociale utile.

3.2. Tehnica asistenei sociale individualizate
Tehnica asistenei sociale individualizate cuprinde trei faze
distincte: investigaia social, diagnoza social i terapia social (vezi
Figura 3.1).
Investigaia social, care se refer la cutarea cauzelor ce au
provocat dependena individului. Faza de investigaie servete la adunarea
informaiilor, la studierea situaiei i a personalitii dependentului, ca s
se poat pune diagnosticul social. n acest scop: trebuie s se cunoasc
dependentul la el acas, spre a-i cunoate mentalitatea i caracterul; s se
vad cum acesta se ncadreaz n familia sa i n mediul social n care
triete; care este atitudinea lui fa de membrii familiei, fa de rude, fa
de prieteni i vecini, fa de patronul la care lucreaz, fa de colegii de
munc, fa de biseric, coal i fa de ntreaga societate n care triete.
Toate aceste informaii se obin nemijlocit de la dependentul respectiv sau
printr-o convorbire cu membrii familiei, rudele, vecinii, prietenii,
patronii, preotul, nvtorul, medicul de familie i alte persoane cu care
dependentul ajunge n contact.
60

Cea mai important ns pentru colaborarea cu dependentul este
prima ntrevedere cu el nsui, tradiional definit n literatura de
specialitate primul interviu
1
.
Aceast prim ntrevedere trebuie s fie fcut n cele mai
avantajoase condiii pentru dependent. Astfel, ntre dependent i

1
Vezi: F.Mnoiu, V.Epureanu. Asistena social n Romnia. -Bucureti,
1997, p.99-103.
TEHNICA ASISTENEI
SOCIALE
INDIVIDUALIZATE
I NVESTI GA I A SOCI A L
P
r
i
m
a

n
t
r
e
v
e
d
e
r
e
L
o
c
u
l

n
t
r
e
v
e
d
e
r
i
i
D
a
t
e

p
e
r
s
o
n
a
l
e

i

d
e
s
t
a
r
e

c
i
v
i
l
D
a
t
e

f
i
z
i
c
e

s
i

d
e
s
t
a
t
e
D
a
t
e

p
s
i
h
o
l
o
g
i
c
e
D
a
t
e

s
o
c
i
a
l
e
C
o
n
t
a
c
t
u
l

c
u

r
u
d
e
l
e
C
o
n
t
a
c
t
u
l

c
u

p
a
t
r
o
n
u
l
C
o
n
t
a
c
t
u
l

c
u
s
i
n
d
i
c
a
t
u
l
V
e
r
i
f
i
c
a
r
e
a

a
c
t
e
l
o
r
C
o
n
t
a
c
t
u
l

c
u

o
r
g
a
n
u
l
d
e

p
o
l
i
i
e
C
o
n
t
a
c
t
u
l

c
u

m
o
a
a
C
o
n
t
a
c
t
u
l

c
u

m
e
d
i
c
u
l
C
o
n
t
a
c
t
u
l

c
u

p
r
e
o
t
u
l
n
v
t
o
r
u
l
DIAGNOZA SOCIAL TERAPIA SOCIAL
OB I ECTI VE OB I ECTI VE
P
R
E
C
I
Z
A
R
E
A
C
A
U
Z
E
I

D
E
D
E
P
E
N
D
E
N
I
N
D
I
C
A
R
E
A
F
A
C
T
O
R
I
L
O
R
C
A
U
Z
A
L
I
E
X
P
L
O
A
T
A
R
E
A
U
N
O
R

F
A
C
T
O
R
I

N
F
A
V
O
A
R
E
A
T
E
R
A
P
I
E
I
S
T
A
B
I
L
I
R
E
A

U
N
U
I
P
R
O
G
R
A
M

D
E
R
E
F
A
C
E
R
E
P
L
A
N
U
L

D
E
R
E
F
A
C
E
R
E

C
U
A
C
O
R
D
U
L
D
E
P
E
N
D
E
N
T
U
L
U
I
R
E
I
N
T
E
G
R
A
R
E
A
S
O
C
I
A
L
Figura 3.1. Tehnica asisten ei sociale individualizate.

61
asistentul social trebuie s se stabileasc relaii reciproce de ncredere,
deoarece numai n acest fel dependentul poate fi deschis i liber n
rspunsuri. Este aproape exclus c se poate nvinge vreodat o prim
impresie defavorabil: nencrederea dependentului n asistentul social
zdrnicete toate ncercrile de refacere.
Spre a se obine aceast ncredere trebuie s se in seama de
urmtorii factori:
Locul ntrevederii. Acesta trebuie s fie cminul dependentului,
unde el este mai comunicativ, mai deschis i unde l consider pe
asistentul su drept oaspete. Numai n cazul n care dependentul nu
dispune de o camer separat, ntrevederea are loc n biroul asistentului
social, acesta cutnd s creeze o atmosfer ct mai prieteneasc.
Discuia poate ncepe chiar cu o glum, care s sparg bariera
dintre cei doi.
n ce privete forma primei ntrevederi, aceasta poate s se
desfoare cu o conversaie la ntmplare sau cu o conversaie dup
norme fixate.
De regul, mai nti se procedeaz la obinerea datelor personale i
sociale, ca: numele i prenumele, data i locul naterii, instrucia colar,
instrucia profesional, starea civil, data i locul cstoriei, arborele
genealogic, factorii prenatali, naterea i dezvoltarea n prima copilrie,
starea sanitar general, bolile cronice, accidentele, instinctele, emoiile,
afeciunile, aptitudinile i interesele privitoare la toi membrii familiei.
Desigur, asistentul social trebuie s posede nclinaii speciale i
mult dibcie, pentru ca ntr-o singur convorbire s obin toate aceste
date de la dependent. Durata primei ntrevederi este de 2-3 ore.
Convorbirea nu trebuie s se desfoare n prezena a unei a treia
persoane, deoarece n aa caz nu se va putea desfura n mod normal i
degajat. Dac ntr-o singur convorbire s-a reuit s se obin toate datele
62
care dau posibilitatea de a cunoate cauzele care conduc la starea
respectiv de dependen, atunci se poate spune c ntrevederea a reuit;
n caz contrar, convorbirea va continua ntr-o alt zi.
Contactul cu rudele dependentului. n mod normal se ia legtura
cu ceilali membri ai familiei. Este indicat s se discute cu fiecare rud n
parte.
Cu rudele se lucreaz n general foarte greu, fiindc acestea
aproape niciodat nu sunt obiective. n orice caz, asistentul social trebuie
s fie foarte atent la datele furnizate de ctre rude, deoarece acestea
uneori pot da peste cap toat ancheta social.
Contactul cu patronul. Dintre toate datele, acestea au o importan
deosebit. Patronul coopereaz i-l intereseaz situaia colaboratorului
su, mai ales cnd acesta aduce un aport deosebit n unitate. Trebuie s se
constate dac se lucreaz n condiii igienice, dac nu sunt condiii de
lucru care depesc normele legale admisibile de poluare, toxicitate,
temperaturi sczute, temperaturi ridicate, zgomote mari, nghesuial de
lucru etc.
Contactul cu sindicatul unitii n care lucreaz dependentul.
Datele obinute de la acest organism au o importan deosebit, mai ales
c sindicatul este organul care trebuie s apere interesele personale ale
fiecrui salariat.
Preotul i nvtorul pot veni cu date foarte importante n
clarificarea unui caz de dependen social. Preotul cunoate dac tnrul
sau adultul dependent vine la biseric i pentru care motiv. nvtorul
cunoate pe fiecare elev: cum a nvat, era el disciplinat sau nu, ce
capaciti intelectuale a avut. Datele obinute de ctre asistentul social de
la nvtor i preot permit s se contureze concluziile anchetei sociale
respective.
Contactul cu medicul. Acest contact este de o importan deosebit
i permite asistentului social s-i finalizeze ancheta social. Medicul
63
intr n casele locuitorilor de la sate sau de la orae, cunoate condiiile
igienico-sanitare n care triesc locuitorii din zona lui de activitate. n
general, prin specialitatea pe care o practic, medicii sunt i buni
psihologi i pot contribui elevat la stabilirea diagnosticului medico-social.
Cnd consult, medicul, face i o investigaie social, deci este bine
informat asupra familiei.
Despre starea sntii pacientului asistentul social poate fi
informat, nemijlocit, de medic, deoarece pacientul nu tie n toate cazurile
boala lui adevrat. Poate i este ascuns, spre a nu se leza starea moral a
pacientului.
Cea de-a doua faz n tehnica asistenei sociale individualizate este
diagnoza social faz n care se sistematizeaz i se analizeaz
informaiile. Dup terminarea investigaiei, se procedeaz la clasificarea
i aranjarea sistemic a informaiilor i a impresiilor obinute. La acest
aspect ne vom opri mai detaliat n capitolul Asistena social a
familiei.
n asistena social nu este ntotdeauna posibil s facem o diagnoz
corect i complet nainte de a ncepe terapia social. Sunt foarte multe
cazuri cnd terapia social ncepe fr s fi fost stabilit o diagnoz
complet. Acest lucru se consider ns o abatere de la regul i se evit
ntotdeauna pe ct e posibil.
Terapia social reprezint cea de-a treia faz n tehnica asistenei
sociale individualizate, care include totalitatea msurilor pentru refacerea
social a dependentului, pentru normalizarea situaiei lui. n ceea ce
privete modalitatea de refacere, nu putem stabili indicaii precise i
definitive. Tratamentul se face dup personalitatea dependentului,
inndu-se seama de mediul social n care triete i de cauza
dependenei.
Mentalitatea, cultura i instruirea tehnic a asistentului social de
asemenea sunt foarte importante n activitatea de asisten social. Nu
64
exist dou cazuri n care s-ar putea proceda la fel. Totui, putem stabili
cteva principii generale de care trebuie s ne conducem n construirea
programului social terapeutic.
Principiul fundamental indispensabil pentru a asigura o munc
organizat de refacere const n stabilirea unui program corect. Asistentul
social, dup ce a stabilit diagnoza social, elaboreaz un program de
refacere, bazat pe informaiile i impresiile obinute n cursul
investigaiei. Acest program trebuie s fie concluzia logic a investigaiei,
trebuie s izvorasc din convingerea ferm c este singurul mijloc potrivit
de refacere a dependentului. Numai avnd noi nine convingerea aceasta
vom putea inspira dependentului ncrederea necesar pentru nvingerea
tuturor greutilor n munca grea de refacere. Dependenii sunt, fr
excepie, ntr-o stare sufleteasc (adesea i material) dezechilibrat.
Necazurile i nesigurana zilei de mine i fac nencrezui i nestatornici.
Ei simt cum le alunec terenul de sub picioare i c alunec spre o
prpastie, de unde adesea nu este ieire. Asistentul social trebuie s le
inspire ncredere n puterea lor de rezisten, ntr-un viitor mai bun, mai
uor i s dea soluii precise, pentru situaii dificile, chiar i atunci cnd
nu poate garanta n mod sigur reuita. Sufletele omeneti reacioneaz n
mod diferit fa de calculul nostru.
i medicul are adesea rezerve cnd pune diagnosticul, i totui o
face cu sigurana de sine care uimete i linitete. n caz contrar,
pacientul i-ar pierde ncrederea n el i nu i-ar mai urma prescripiile.
Dependentul, cnd cere ajutor de la cel mai puternic, mai capabil,
ateapt de la el ceva prescris i nu vrea s neleag c soluia nu exist.
ndat ce dependentul simte o ezitare, o oscilaie, autoritatea asistentului
social s-a zdruncinat i dependentul nu-i va mai urma sfaturile.
Planul de refacere este necesar s se fac de comun acord cu
dependentul. Consimmntul dependentului i respectarea dorinelor lui
n limitele posibilitilor sunt indispensabile pentru reuita terapiei. n
cazul cnd avem de-a face cu un om redus ca inteligen, sau cu un om
65
pornit dintr-un motiv oarecare pe opoziie, depinde de abilitatea
asistentului social s tie s prezinte lucrurile n aa fel, ca dependentul s
cread c s-a inut seama de dorina lui i c ceea ce se ntmpl este
dictat de voina lui.
Se pune aceast problem delicat ndeosebi n cazul n care se
lucreaz cu persoane dependente de alcool. Persoana dependent de
alcool are o psihologie specific. Ea simte c nu este bine ceea ce face,
dar nu are putere s reziste alcoolului, iar cnd cineva vrea s o abat de
la acest viciu, ea se ncpineaz i vrea s demonstreze c nu are nevoie
de ajutorul altuia, c se poate descurca de una singur. Aproape fiecare
persoan dependent de alcool nvinuiete pe cineva pentru viciul su i
fiecare afirm c se poate abine singur dac vrea. Pe aceti oameni
asistentul social trebuie s-i pun n situaia s cread c numai din voina
lor i fr ajutorul altuia ei pot s se lase de beie. Numai ambiionndu-i,
trezindu-le ncrederea n sine, n valoarea proprie, vor fi obinute rezultate
bune.
Totodat, este riscant i fr rezultat de a nu impune i msurile
terapeutice. Fa de acest sistem de msuri dependentul poate lua o
atitudine fals: de fa nu ndrznete s se opun, consimte totul, dar nu
execut nimic. Una spune de fa cu asistentul social i alta n spatele
acestuia. Cnd nu se poate face un program care s convin i
dependentului, cnd se simte c el nu este convins de necesitatea
msurilor pe care asistentul social dorete s fie luate, aciunea social a
euat. Asistentul social urmrete ca printr-o munc organizatoric s-l
readuc pe dependent la adevrata lui capacitate de munc i s-l
reintegreze social cu o demnitate corespunztoare.
n munca practic pe teren, mprejurrile nu ngduie s se
urmreasc cu precizie i distinct cele trei faze ale asistenei sociale
individualizate, deoarece exist multiple probleme, bariere care mpiedic
66
activitatea normal a asistentului social. n acest context putem delimita
probleme de ordin social i probleme de ordin medico-social.
Problematica social reprezint problemele sociale ce privesc n
special viaa n familie a unei persoane, raporturile sale de munc,
relaiile i comportarea n societate. Or, problematica social cuprinde
mai multe aspecte:
1. Probleme sociale legate de relaiile familiale care sunt
determinate n principal de familia dezorganizat, adic familia
care i-a pierdut funcionalitatea normal, prin apariia unor
probleme speciale ca:
orfanaj, semiorfanaj, abandon familial, mam necstorit,
mam singur, tat singur etc.;
forme de vduvie, divor, separare, care devin probleme de
asisten social, n cazul cnd acestea sunt cumulate cu
problemele legate de relaiile de munc, de integrare n
ansamblul relaiilor sociale sau cu probleme medico-sociale;
probleme de ordin economic (venit insuficient, buget
dezechilibrat, lipsa spiritului gospodresc);
probleme de ordin educativ (nepsare, nesupraveghere, lips
de ndrumare a minorilor etc.);
probleme de ordin afectiv (nenelegere, tensiune, maltratare
etc.).
2. Probleme sociale legate de relaiile de munc care constau n:
lipsa calificrii profesionale;
calificarea incomplet;
instabilitatea ncadrrii n cmpul muncii, constituind o
problem n cazurile n care persoanele nu reuesc s
foloseasc singure sistemul de organizare general, social
i ridic dificulti din acest punct de vedere.
67
3. Probleme de integrare n ansamblul relaiilor sociale care sunt
reprezentate de dificultile de adaptare la viaa social, cum ar
fi: promiscuitatea, neglijena printeasc, vagabondajul,
ceretoria, prostituia, delincvena, concubinajul, bigamia,
imoralitatea, beia, concepiile greite despre via, tulburrile
de comportament.
Cel de-al doilea tip de probleme sunt problemele medico-sociale.
Problematica medico-social privete o stare specific de relaii sociale,
creat de implicaiile dintre boala cronic i dezechilibrul social al
individului.
Problematica medico-social include i ea mai multe aspecte:
probleme de ordin psihosomatic ale subiectului. n aceast
categorie sunt inclui: deficienii, persoanele lipsite de anumite
faculti fizice sau psihice, invalizii. Ca o grup distinct
menionm btrnii (persoanele de vrsta a treia), care ridic
multiple probleme medico-sociale, n situaiile n care btrnii
nu au venit propriu, nu au venit suficient sau cnd sunt lipsii de
susintorii legali, acestea toate fiind completate cu
incapacitatea de autoservire;
probleme de ordin sanitar, pe care le ridic ngrijirea bolnavului
cronic (reducerea veniturilor, dezechilibrarea bugetului prin
cheltuieli sporite la unele capitole etc.);
probleme de ordin economic, implicate de prezena bolnavului
cronic (reducerea veniturilor din cadrul familiei din cauza
cheltuielilor pentru medicamente, internrii etc.);
probleme privind relaiile de munc, acestea fiind n strict
legtur cu capacitatea de munc i cu evoluia bolii cronice
care condiioneaz randament sczut, incapacitatea temporar
de munc, capacitatea de munc redus, capacitatea de munc
pierdut;
68
probleme de ordin psihic, n caz de dezarmonie general a
personalitii, mai ales cnd aceasta ia forma de perversiune
sexual sau toxicomanie (alcoolism, morfinomanie), ducnd la
degradare psihic, sau cnd mbrac diferite forme de
comportare cu repercusiune n relaiile sale familiale i sociale;
probleme ce vizeaz relaiile de familie i sociale, determinate
de boala cronic a subiectului care i defavorizeaz poziia i
capacitatea de a se adapta la familie i societate.
n rezolvarea acestor probleme este important experiena de
investigare a practicienilor asistenei sociale, a acelui Case Work
(studiu de caz), cum i spun americanii, bazat pe un Case study, cu
caracter tiinific. Studiul de caz este o aciune de intervenie direct,
individualizat sau colectiv, care oblig pe investigator s ia contact
direct cu cei cu care lucreaz. Bazele teoretice ale acestei metode au fost
puse de Jane Addams, laureat al premiului Nobel pentru Pace (1931),
organizatorul Centrului de Asisten Social de la Hull-Hause i Mary
E.Richomond, autorul valoroasei lucrri Social Diagnostic (1917)
1
.

3.3. Elemente de investigare i intervenie n problematica
familial
Pentru o cunoatere aprofundat a unei familii la investigarea ei
trebuie s se in cont de un ir de aspecte. O importan deosebit are
analiza funciilor biologico-sanitare i a strii de sntate a unei familii,
care include mai multe componente. Dintre acestea vom meniona mai
nti fertilitatea familiei i condiiile de via ale ei.
Procrearea este o funcie extrem de important a familiei. n
activitatea de asisten social aceast problem intereseaz dac inem
cont att de durata cstoriei, ct i de vrsta soiei, mai ales de vrsta la

1
Vezi: F.Mnoiu, V.Epureanu. Op. cit., p.92-94.
69
care a nscut. Cnd asistentul social intr n familie, el va ntreba nu
numai ci copii sunt n via, dar i cte sarcini a avut soia. Probabil, din
numrul total de sarcini unele au fost duse pn la capt, altele au fost
ntrerupte, fie spontan, fie prin intervenii chirurgicale. Avorturile
spontane denot o incapacitate a femeii de a duce pn la capt o sarcin,
o stare fiziologic, de regul nedorit. Asistentul social va afla, n mod
civilizat, cu tact, care este cauza acestor avorturi spontane, deosebind pe
cele provenite din accidente de cele care au drept cauz o boal cronic
sau o boal acut.
Avorturile provocate denot o situaie complex n care este
posibil ca naterea unui copil s nu fie dorit. Hotrrea de a ntrerupe
sarcina poate avea la baz motive mediocre (de exemplu: naterea
contraindicat medical), dar pot fi i diverse motive personale, ntre care:
copil conceput n afara cstoriei, copil nscut ntr-o cstorie n care
soii se afl n relaii tensionate sau care nu au mijloace materiale
suficiente de a-l ntreine, fie c prinii nu vor s-i asume grija creterii
lui sau nu o pot face din cauza unor mprejurri pe care ei le consider
nefavorabile: spaiu insuficient, studii neterminate etc.
Studiind situaia copiilor n familie, trebuie de concretizat ci
copii din cei nscui sunt n via, ci au murit sub vrsta de un an, ci
au murit dup un an, stabilind motivul i, eventual, mprejurrile morii
lor.
Pentru copiii aflai n via trebuie s obinem informaii asupra
tuturor aspectelor biologice, ncepnd cu perioada graviditii mamei
pn la momentul investigrii. Aceasta mai ales n cazurile cnd n
familie exist un copil bolnav, cu deficiene motrice, senzoriale sau
neuropsihice, ori un copil care manifest tulburri de comportament.
Investigarea strii lui fizice sau psihice se va face la specialitii respectivi
(n cadrul consultaiilor medicale).
70
n acelai sens sunt investigai i adulii din familie. Ne
intereseaz, n primul rnd, anamneza lor clinic (datele cu privire la
apariia i evoluia bolilor de care au suferit), fcndu-le respectiv,
inventarierea tuturor bolilor, a accidentelor care au intervenit n viaa lor.
Aceast anamnez clinic se poate stabili cu prilejul alctuirii biografiei
fiecrui membru al familiei, care cuprinde i o anamnez (rut)
profesional.
Starea de sntate urmeaz a fi abordat cu grij, ntruct deseori
anume deficienele funcionale ale familiei genereaz diversele boli sau
tulburri psihice pe care le prezint membrii ei. Dac este necesar, se face
apel la o consultaie medical.
Cnd boala sau infirmitatea mpiedic pe unul din aduli s-i
exercite profesiunea i determin diminuarea venitului familiei, trimiterea
acestuia la comisia medical este obligatorie.
Apariia bolilor contagioase constituie unul din aspectele
principale ale dereglrii funciilor sanitare ale familiei. Depistarea la timp
a primejdiilor de contaminare, n special privind copiii, i luarea
msurilor de izolare de asemenea intr n obligaiile asistentului social, ca
i cele de ocrotire, de pediatrie.
Asistentul social trebuie s ia cunotin de toate informaiile
culese i s abordeze problema ncercnd s cunoasc att cauzele, ct i
efectele sociale pe care le provoac dereglarea strii de sntate a familiei
n care se intervine, lund, alturi de asistena medical, msurile de ordin
social care se impun.
Referindu-ne la condiiile de via ale familiei, menionm c
exist o serie de factori materiali care pot ajuta sau pot ngreuna
meninerea membrilor familiei la un anume standard de sntate. n
primul rnd, trebuie luate n consideraie condiiile de locuit, pentru c
unele locuine nu corespund normelor igienice, nu au spaiu suficient
pentru familia respectiv, fie c este proast luminozitatea i aerisirea sau
lipsesc mijloacele de nclzire. Cercetarea locuinei din acest punct de
71
vedere se face potrivit itemilor care vizeaz condiiile materiale de via
ale familiei. n ancheta social se va acorda atenie special (mai ales
cnd se decide atribuirea minorilor n caz de divor) informaiilor privind
existena instalaiilor sanitare n locuin: ap, baie, WC, condiiile de
aerisire, luminozitate, nclzire etc.
nzestrarea cu echipament casnic joac de asemenea un rol
important n organizarea unui trai igienic n familie. H.Stahl i I.Matei
accentueaz importana investigrii n ceea ce privete numrul de camere
i al celor care locuiesc n ele, notnd exact, pentru fiecare pat, unde se
afl aezat, ce condiii de luminozitate, aerisire, nclzire sunt n camere
i cte persoane dorm n fiecare pat (observaia direct)
1
.
mbrcmintea, nclmintea i lengeria de corp prezint aceleai
probleme de igien: ele pot fi n numr suficient (de iarn i de var) sau
pot fi insuficiente; pot fi curat ntreinute sau, dimpotriv, murdare.
Este cunoscut faptul c atunci cnd vrem s concretizm unele
aspecte vom intra n buctrie, pentru c modul n care sunt ntreinute
vasele de buctrie ne sugereaz imagini clare i concrete despre igiena
alimentaiei i deprinderile din familia respectiv, dac ele corespund sau
nu normelor de trai civilizat.
Cunoscnd datele despre bugetul familiei ne putem da bine seama
despre cheltuielile fcute la capitolul alimentaie. Urmeaz s abordm,
ca pe o problem de sine stttoare, i igiena alimentaiei. Alimentaia
poate fi greit din diferite motive. De exemplu, poate fi insuficient,
membrii familiei fiind subalimentai, alteori ea poate fi greit prin felul
de pregtire a bucatelor (pentru diabetici, hipertensivi, copii n cretere).
Notm mai ales faptul c alimentaia copiilor trebuie supravegheat cu

1
Vezi: H.Stahl, I.Matei. Manual de Prevederi i Asisten Social.
-Bucureti, 1962, vol.II.
72
mult grij i percepere, nu doar de mam, ci i de asistentele de ocrotire
i pediatrie.
Igiena muncii i a odihnei formeaz un alt capitol important ce
merit a fi studiat cu o deosebit atenie. Trebuie de inut cont de faptul c
munca membrilor de familie se desfoar att n cadrul familiei, ct i n
afara ei. Se tie c eforturile exagerate, munca grea cu un mare grad de
periculozitate se repercuteaz, direct sau indirect, i asupra familiei.
Normal ar fi ca omul s munceasc opt ore, s se odihneasc opt ore i s
se recreeze opt ore. ns intervin numeroase abateri de la aceast regul a
celor trei opt care i deregleaz echilibrul.
Cel mai frecvent, n familie, femeia salariat este cea mai
ncrcat cu munca: pe umerii ei cad o mare diversitate de activiti la
locul de munc, acas, care adesea o obosesc. ntr-o familie bine
organizat, regimul solicitrilor este organizat relativ egalitar, ceea ce
presupune distribuirea sarcinilor i activitilor n mod echitabil.
Se va acorda o atenie special cunoaterii normelor de igien i
dac acestea sunt respectate de fiecare membru al familiei.
Observnd toate acestea, ne putem face o imagine clar despre
nivelul de cunotine igienico-sanitare ale familiei. De asemenea, ne
putem interesa de felul n care familia apeleaz la medici, de frecvena
solicitrii acestora, dac se adreseaz aceleiai policlinici, aceluiai
cabinet stomatologic etc.
Studiul amnunit al celor expuse n aceast parte a
compartimentului este obligatoriu, mai ales atunci cnd familia prezint
probleme de sntate care ulterior necesit a fi corelate cu problemele de
asisten social. n asemenea cazuri sesizm un dublu aspect al
problematicii sociale:
a) problema pe care o ridic deficientul din familie (problema
deficientului) i care trebuie s fie ajutat pentru a-i recpta
73
capacitatea de munc i de integrare n viaa familial i
social;
b) problema familiei care trebuie ajutat prin diverse metode
pentru a nu se dezorganiza din cauza implicaiilor medico-
sociale i materiale pe care le ridic deficienele unora din
membrii si.
Soluionarea acestor probleme de ordin medico-social necesit
realizarea legturii cu instituia care efectueaz expertiza medical a
capacitii de munc. Medicii experi vor stabili o serie de situaii ce
necesit anchete de teren, care pot fi fcute n condiii optime de ctre
asistenii sociali specializai n expertiz i protecie social.
n cadrul sistemului de expertiz medical a capacitii de munc
un rol deosebit l joac ancheta social. Investigaia de teren necesar n
expertiza medical a capacitii de munc presupune urmtorii itemi:
o discuie ampl privind anamneza clinic a bolnavului sau a
deficientului pentru a stabili istoricul dezvoltrii biologice a
persoanei n cauz, cu punctarea tuturor mprejurrilor de via
care au influenat sntatea ei;
investigarea, prin deplasarea efectiv la locul de munc al
deficientului, mai nti fcut de ctre un reprezentat al
ntreprinderii unde lucreaz sau a lucrat deficientul
1
.
Cele menionate e necesar s fie completate cu o investigaie din
partea asistenei sociale. Acest gen de investigaii se presupune a fi
efectuat n trei ipostaze:

1
Vezi: R.Rcanu. Psihologie medical i Asisten Social. Bucureti,
1996.
74
nainte de a reintegra deficientul n cmpul muncii, cu scopul
de a stabili felul i gradul n care el se acomodeaz (sau nu) la
vechea lui meserie sau loc de munc;
dup plasarea lui ntr-o nou munc i fixarea unui regim
special, pentru supravegherea deficientului. Aceasta se face
pentru a urmri efectele pe care le exercit noua ocupaie,
diferit de cea iniial, asupra sntii, adaptabilitii i
randamentului;
este necesar s fie realizat o investigaie n familia
deficientului pentru obinerea unor informaii privind
comportamentul lui n familie, regimul de via, munca pe care
o depune n gospodrie i capacitatea de integrare n grupul
familial.
Toate aceste trei tipuri de investigaii favorizeaz cunoaterea
temeinic a problemelor ce in de expertiza medical a capacitii de
munc.
Expertiza medical a capacitii de munc i aciunea de
reintegrare a deficienilor n activitate rezolv doar parial problemele
acestora. Familia n care exist deficiena urmeaz a fi studiat din
urmtoarele puncte de vedere:
n ce msur poate fi organizat familia deficientului, pentru a
fi n stare s asigure acestuia condiiile optime restabilirii
sntii i capacitii lui de munc;
n ce msur prezena deficientului ar putea dezorganiza viaa
familial.
n mod responsabil trebuie s semnalm c deficienii de tip motor,
senzorial i neuropsihic nu se pot nsntoi pe deplin niciodat. Un
deficient cu un coeficient intelectual mai mic de 69 nu poate fi recuperat
total niciodat.
75
Deficienii pun probleme de lung durat i acestea sunt foarte
greu de rezolvat de ctre familiile lor, soluia n multe cazuri fiind
plasamentul instituional n uniti speciale de ocrotire medico-social.
Exist ns situaii n care deficientul nu numai c rmne n
familia de origine, dar chiar reuete s-i ntemeieze propria familie.
n activitatea de expertiz medical a capacitii de munc,
accentul n investigaia social trebuie s fie pus ntotdeauna pe dreptul pe
care l are orice om, chiar deficient, de a presta o munc util societii i
mai ales asupra necesitii ca deficientul s aib o via de familie. n
investigare se va insista asupra crizelor din familie pe care le poate
produce deficiena. Sunt descrise ntre altele: criza temporar, uneori
n perioada de tratament i, eventual, cea de recalificare profesional,
cnd e vorba de cazurile n care persoanele au avut un accident n urma
cruia au devenit deficieni motorii i criza de lung durat, cnd se iau
n consideraie deficienele irecuperabile sau parial recuperabile.
Criza n familie mai poate interveni i din motive economice. Din
aceast perspectiv un pas important n investigarea familiei l constituie
investigarea problemelor economice.
Baza economic a unei familii poate fi cunoscut prin analiza
bugetului respectiv, printr-o balan a veniturilor i cheltuielilor ei. Modul
de alctuire a bugetului variaz n dependen de scopul urmrit i,
respectiv, de cunotinele teoretice.
Se accept c orice buget, n orice scop ar fi fcut, nu este
niciodat pe deplin satisfctor. n secolul trecut bugetele erau alctuite
pentru studiul gospodriilor rneti. Aproape toate gospodriile
rneti individuale erau falimentare. Simptomul cert al familiei aflate n
dificultate l reprezint dezechilibrul bugetar provocat de faptul c
majoritatea cheltuielilor se fac pentru capitolul hran. Dac, de
exemplu, capitolul alimentaie este excesiv de mare fa de capitolele
76
locuin, mbrcminte, sntate, cultur, aceasta constituie
dovada c familia respectiv se afl la limita pragului de srcie.
Din perspectiva istoric, bugetele de familie au fost mult timp
folosite pentru analiza nivelului de via n manier statistic. Se
distribuia, potrivit metodei statistice selective, un anumit numr de
formulare de bugete i se nregistrau periodic, pe lungi perioade de timp,
veniturile i cheltuielile unui menaj, cu indicarea detaliat a preurilor
tuturor mrfurilor cumprate. Astfel, se puteau calcula preurile,
puterea de cumprare a salariilor i se putea cunoate nivelul de trai atins
de diferitele categorii sociale din diverse zone sau orae ale rii. Or,
investigarea bugetului de familie constituie o component important a
determinrii nivelului de trai al unei familii.
Din punctul de vedere al asistenei sociale, alctuirea unor bugete
se constat a fi util pentru lmurirea problemei bazei economice a unei
familii, oricum ar fi ea alctuit i structurat. Bugetul nu este dect un
fragment din cercetarea efectuat de ctre asistentul social. Bugetele se
stabilesc n asistena social la diverse grade de adncime, dup natura
cazului studiat.
n bugetele sumare se urmrete stabilirea datelor i a informaiilor
necesare pe o lun de zile, pe mai multe luni sau pe un an.
Se ncepe ntotdeauna prin stabilirea cheltuielilor familiei i abia
pe urm se trece la venituri. Ceea ce ne intereseaz n special este:
cota-parte ce revine pentru fiecare membru de familie din
totalul veniturilor;
suma total a cheltuielilor;
stabilirea raportului dintre venituri i cheltuieli;
analiza cheltuielilor pe diverse categorii i stabilirea ponderii
deinute de fiecare capitol de cheltuieli n totalul acestora.
Dac este cazul s facem o cercetare mai amnunit, atunci notm
veniturile i cheltuielile mai detaliat, conform unor itemi repartizai n
77
cele dou categorii distincte i alctuim bugetul amnunit (vezi
Tabelul 3.1).
n cadrul unor cercetri se pot folosi scheme mai dezvoltate ale
bugetului, fcndu-se detalierea maxim a fiecrui capitol n parte. ntr-
un buget de familie nu vom putea nregistra dect o parte din veniturile
familiei i, n primul rnd, veniturile provenite din salariile membrilor
activi ai familiei. n capitolul venituri n loc de buget va trebui de
descris modul cum beneficiaz familia de diverse prestaii acordate de
stat. Vom arta prin cuvinte, nu prin cifre, care sunt creele, cminele de
zi, cantinele i alte uniti de deservire social de care beneficiaz familia
respectiv, inclusiv cele din profilul medico-sanitar.
Tabelul 3.1
Bugetul familiei
Nr.
crt.
Cheltuieli Lei Venituri Lei
1 Alimentaie Salarii individuale
2 mbrcminte i
splat
Salarii sociale
3 Locuin
(ntreinerea)
Venituri din
proprietate

4 Articole de menaj Venit ntmpltor
5 Sntate mprumut
6 Cultur i educaie Ctig la jocul de
noroc

7 Profesionale
8 Recreaii, relaxare
9 Datorii, impozite
78
n cadrul bugetului putem distinge o serie de itemi necesari
caracterizrii i descrierii unor fenomene sociale:
A. Diagnosticul diferenial, n care includem:
buget suficient, prin care se pot acoperi cheltuielile implicate de
nivelul de trai mediu al grupului social din care face parte
familia;
buget insuficient, care nu poate acoperi aceste cheltuieli;
buget echilibrat, n care diverse capitole de cheltuieli dein
proporiile normale implicate de nivelul de trai mediu al
grupului social din care face parte familia;
buget dezechilibrat, n care unele capitole (alcoolism sau alte
vicii, jocuri de noroc) dein proporii exagerate, n dauna altor
capitole (necesarului pentru alimentaie, cultur, medicamente).
B. Diagnosticul etiologic prin care se nelege:
a) Lipsa total a veniturilor, din cauza:
lipsei membrilor activi n familie (maturi, incapabili de
munc);
nencadrrii n munc a membrilor activi;
incapacitii de munc, temporare sau de lung durat, a
membrilor activi;
b) Venituri insuficiente datorate:
disproporiei dintre membrii activi i inactivi (numr relativ
mic de activi fa de muli copii, bolnavi, btrni);
insuficientei ncadrri n munc a celor activi (munca
sezonier, de calitate inferioar);
79
existenei unei probleme familiale, necesitnd cheltuieli
excepionale (cheltuieli sanitare, exagerate n caz de boal,
invaliditate).
c) Cheltuieli culturale exagerate pentru un numr mare de membri
care urmeaz coli particulare, care pot dezorganiza familia
din punct de vedere material;
d) Cheltuieli suplimentare (ddac, ajutorare ocazional a
gospodriei);
e) Obligaia de a plti datoriile anterioare (pensii alimentare);
f) Folosirea veniturilor (cheltuieli pentru vicii, incapacitate sau
neglijen n gospodria efectiv).
O component important a investigrii n asistena social
individualizat o constituie calificarea profesional a membrilor
familiei.
Dup ce au fost stabilite n detaliu datele despre componena i
alctuirea familiei, pasul urmtor n investigaia social trebuie s
intereseze n mod deosebit proporia care exist ntre maturii api de
munc cu venituri din salarii i ceilali membri ai familiei inapi de munc
sau nencadrai, omeri, care sunt ntreinui i ajutai de ctre cei din
prima categorie.
n primul rnd, toi membrii familiei vor fi repartizai n mai multe
grupuri:
a) Grupul celor api de munc, care cuprinde urmtoarele
subgrupuri:
cei api de munc ncadrai efectiv n activitate;
cei api de munc, dar nencadrai n activitate.
80
Pentru cei ncadrai n munc se stabilete profesia, gradul de
calificare, locul de munc, randamentul calitativ i cantitativ al muncii,
statutul profesional i salariul primit. Cnd este necesar, pot fi luate
informaii direct de la ntreprinderea sau instituia unde se afl cel
ncadrat.
Pentru cei nencadrai ntr-o activitate profesional trebuie stabilit
motivul nencadrrii, care poate fi o atitudine special fa de munc
(lene, superficialitate, imaturitate etc.), pierderea temporar a capacitii
de munc sau terminarea contractului.
b) Grupul celor cu capacitate de munc diminuat. Reducerea
capacitii de munc a unei persoane poate avea grade precum
i durate diferite (temporare, de lung durat).
Uneori poate fi vorba de o stare biologic deosebit, ns
trectoare: boal, accident. Cnd perioada de incapacitate dureaz mai
mult, problema poate fi soluionat din punctul de vedere al expertizei
capacitii de munc.
c) Grupul celor fr capacitate de munc.
Este vorba, n primul rnd, de copiii pn la vrsta de 14 ani.
Urmeaz grupul adolescenilor i adulilor ntre 14 i 60 ani care au
suferit o pierdere total a capacitii de munc i, n sfrit, btrnii
incapabili de munc.
Calificarea profesional a membrilor familiei i randamentul lor n
munc i au importana lor deosebit. Un om matur, apt de munc d un
randament, mai mare sau mai mic, n funcie de gradul de pregtire
profesional i datorit unor cauze pur subiective. ntre motivele care nu
permit generic obinerea unui randament maxim putem enumera:
Pregtirea profesional. Dac o persoan nu are la baz
cunotinele suficiente pe care le ofer un nvmnt general i
81
nici o pregtire tehnic de specialitate, atunci ea va fi angajat
la locuri de munc mai puin solicitate i prost pltite. n
asemenea cazuri, mrimea veniturilor familiale presupune
obligatoriu ridicarea nivelului profesional al acestei persoane
din familie.
La locul su de munc, o persoan poate avea un randament
sczut din cauza unei atitudini deosebite fa de munc. Din
diferite motive, subiectul absenteaz, nu este disciplinat n
munc, este neatent, se plnge c obosete. Pot aprea diverse
probleme, greu de rezolvat, care merg uneori pn la cele ale
dezorganizrii mentale sau morale: alcoolism, tulburri psihice
mascate, cu o evoluie lent.
Un moment important n investigaie l constituie munca la
domiciliu. Deseori vom ntlni familii n care se practic o meserie la
domiciliu, cteodat n locuina familiei se afl chiar un mic atelier de
munc, la care particip diveri membri ai familiei (de exemplu: la ora
croitoria, cizmria, la sate esutul de covoare, mpletitul, croetatul etc.).
Un capitol aparte al muncii la domiciliu l constituie munca
necesar pentru ntreinerea casei, care de asemenea trebuie luat n
vedere, fiind productoare de venituri, n sensul c se scutesc unele
cheltuieli acoperite prin alte surse.
Rezultatul final al investigaiei calificrii profesionale const
ntr-un plan de aciune, n care se recomand:
trimiteri la Comisia de Expertiz a Capacitii de Munc;
psihoterapie sau consiliere (pentru schimbarea atitudinii fa de
munc);
ncercarea de a-i plasa n munc pe cei capabili de munc;
trimiterea la coli de calificare profesional.
82
Scopul urmrit este de a alctui un plan de aciune ct mai eficient
pentru a corecta ncadrarea n activitatea profesional a tuturor membrilor
familiei api de munc.
Un alt aspect n investigarea familiei l constituie investigarea
habitatului.
n practica asistenei sociale individualizate este important s se
ajung n final la depistri preventive, innd seama de teritoriul n
ansamblu n care cazurile se ivesc, pentru simplul motiv c, printre
condiiile materiale obiective care influeneaz viaa de familie, se afl i
cele care in de amenajarea teritoriului.
Asistentul social trebuie s-i axeze investigaia pe dou momente
importante ce in de cercetarea i cunoaterea habitatului: cercetarea
teritoriului i cercetarea locuinei.
Cercetarea teritoriului.
Pentru o cunoatere amnunit, la nceput se observ cartierul i
se face descrierea lui cu ajutorul hrii, se ncearc surprinderea
condiiilor materiale de via n care triesc familiile din teritoriu.
Baza economic a unei familii nu const numai n locuina pe care
o are, n echipamentul su casnic, ci i n seria de dotri publice existente
n cartier i de care se pot folosi toate familiile. Se tie c baza economic
a unei familii nu const numai n bugetul acesteia, ci i n seria de
prestaii pe care societatea, adic reeaua de instituii i uniti puse la
dispoziia acestora, le-a organizat i le ofer spre folosul familiilor, Orice
dotare public realizat n cartier ridic nivelul de via al tuturor
familiilor.
Cercetarea locuinei.
Cldirea care folosete drept locuin a unei familii formeaz
cadrul material al vieii ei. O locuin modern, chiar modest mobilat dar
realizat funcional, uureaz viaa celor care o locuiesc. De aceea,
investigarea unei familii, n tehnica asistenei sociale individualizate,
83
oblig la cunoaterea detaliat a problemelor puse de locuin. n lipsa
unui spaiu suficient, viaa membrilor de familie nu se poate desfura
normal. Dac un copil sau un matur nu are unde s-i realizeze activitile
individuale, nu are unde s se odihneasc, locuina i va fi neplcut.
Poate fi i o alt explicaie: locuina dispune de o suprafa
suficient, are destule camere, mobilate, ns acestea nu sunt folosite
raional, fapt ce stnjenete bunul mers al vieii de familie. Locuina
trebuie abordat din punctul de vedere al strii de sntate a membrilor de
familie (igiena). Ea este considerat drept cadru (potrivit sau nepotrivit) al
vieii de familie i, din punct de vedere social, este cadru social.
Putem vizita de mai multe ori familia care ne intereseaz, anunnd
vizita pe care avem de gnd s o facem, ns putem veni i neanunai.
Diferenele constatate ntre casa aranjat n vederea vizitei i casa n
starea ei normal ne arat gradul de sinceritate, simul de onoare al
familiei. Unii oameni pot pregti locuina n vederea unei vizite a
asistentului social, alii, dimpotriv, pot exagera starea de mizerie, lipsa
cureniei, punnd n scen situaii deplorabile care nu sunt total reale.
Subliniem c o investigaie atent a locuinei este necesar atunci
cnd se constat c aceasta se afl n legtur cu problema de asisten
social, a crei rezolvare o urmrim (de exemplu: divorul prinilor i
atribuirea copiilor, inclusiv a spaiului de locuit). Dac constatm c nu
prezint o importan deosebit, putem aborda fr detalieri acest capitol.
Trebuie s indicm doar c locuina nu constituie o problem i s facem
o descriere concis i precis care s justifice afirmaia noastr.
Un alt moment important n investigarea familiei l constituie
investigarea relaiilor dintre soi.
Dezagregarea relaiilor de solidaritate familial trebuie s fie
investigat cunoscnd, n primul rnd, relaiile existente ntre dou
84
persoane cstorite, alctuind perechea conjugal fondatoare a unei
familii proprii. Cuplul va fi luat n consideraie mai nti n calitate de soi
i apoi n calitate de prini.
n acest scop vom lua informaii de la cei doi soi, att individual,
de la unul fr tirea celuilalt, ct i de la amndoi, de fa fiind ambii.
Dac din spusele lor vom putea stabili gradul de dezagregare a relaiilor
dintre ei, va trebui s fim extrem de precaui cnd le vom cere s explice
cauzele.
Paralel cu seria de convorbiri avute cu cei doi soi va trebui s
cerem informaii de la ceilali membri ai familiei (socri, prini naturali,
frai, veri), evitnd ns a amesteca n investigaia noastr i pe copii.
Formele de dezagregare a relaiilor dintre soi sunt multiple, dup
cum diverse sunt i laturile lor de via comun. Astfel, putem meniona
urmtoarele tipuri de dezagregare:
Dezagregarea relaiilor matrimoniale dintre soi poate fi nsoit
de ncetarea vieii sexuale, pentru a fi nlocuit cu alte legturi
stabilite n afara cstoriei;
Rcirea relaiilor dintre soi poate fi extins pn la completa
ncetare i stabilirea altor legturi adulterine. Procesul de
dezorganizare a acestor relaii poate fi provocat de cauze
multiple: nepotrivire fizic ntre soi, boal sau instabilitate
psihologic a unuia dintre ei;
Gelozia dintre soi, actele de suspiciune, de continu
supraveghere, uneori de terorizare, nsoesc desfurarea crizei
familiale, avnd interpretri psihice la amndoi soi. Crizele pot
fi att de grave, nct pot cauza dezorganizri totale ale
relaiilor matrimoniale i n alte domenii de via comun dect
cele ale apropierii sexuale;
85
Dezorganizarea relaiilor matrimoniale poate interveni ns i
n domeniul vieii comune economice din familie. Nenelegeri
se pot ivi cu privire la sursele de venituri ale familiei, la felul
cum urmeaz a fi folosite salariile, la cheltuielile necesare.
Lipsurile materiale determin frecvente motive de nenelegeri
dintre soi, care se acuz unul pe altul de incapacitatea
productiv i de incapacitatea de gospodrire economic;
Dezagregri familiale mai pot proveni i dintr-o nepotrivire
ntre concepiile despre lume i via, dintr-o discrepan ntre
temperamentele i caracterele celor doi soi, care nu se neleg
cu privire la valorile demne de a fi urmate etc.;
Nenelegeri se pot ivi i n ceea ce privete organizarea unui
regim intern familial, adic a unui mod de distribuire just i
echilibrat a muncilor gospodreti ntre cei doi soi;
Existena copiilor i a problemelor creterii i educaiei lor pot
constitui motive de ceart ntre prini, fie c este vorba de
copiii proprii, fie c sunt copii din cstoriile anterioare ale
unuia sau altuia din soi;
De regul, tensiunea conjugal declanat ntr-un domeniu de
via antreneaz dezagregri paralele n toate celelalte domenii,
soii ajungnd la refuzul de nelegere. Soarta unei astfel de
cstorii este desfacerea ei.
Un rol deosebit de important n investigaiile sociale revine
relaiilor dintre generaii. Problema acestor relaii trebuie studiat din
dou puncte de vedere:
problema relaiilor pe care prinii le au cu propriul lor copil n
toat perioada de cretere - a copilriei i a adolescenei;
86
problema invers a relaiilor pe care copiii ajuni tineri maturi
le au cu prinii lor vrstnici.
Aceste aspecte sunt importante, pentru c ele pun o problem de
solidaritate ntre generaii: n lipsa prinilor copiii nu se pot dezvolta
normal, n lipsa copiilor btrnii se afl pui n situaia foarte grea a
btrnilor singuratici, neajutorai.
Menionm c ntre aceste dou faze extreme se poate intercala o
ipotez n care nici copiii ajuni maturi i nici prinii, nc tineri i bine
adaptai, nu au absolut nevoie de prezena celorlali. Aceast faz
intermediar trebuie studiat, deoarece pe lng aspectul de solidaritate
familial ntre generaii mai sunt numeroase cazurile de conflicte. Se
apreciaz c de felul cum i educ prinii copiii depinde evoluia
atitudinal a acestora n timpul maturitii i sentimentul de solidaritate
care i va determina ulterior, cnd prinii vor fi btrni, s le dea ajutor,
s i sprijine afectuos, moral i material.
Interrelaiile dintre generaii nu pot fi ns supuse unei investigaii
dect conectate la problemele speciale pe care le pune existena ntr-o
familie a copiilor i a btrnilor.
n cele mai multe cazuri, rspunderea de a duce gospodria i de a
asigura creterea i educarea copiilor revine perechii cstorite, care d
natere familiei. Cnd lipsete tatl ntr-o familie, mama copiilor devine
singura susintoare, capul familiei. Familia n care exist o mam
singur se afl ntr-o situaie defavorizat. n acest caz familia trebuie
supravegheat i ajutat n aa fel, nct s poat s fac fa totui
ndatoririlor unei familii complexe.
Problemele mamei singure, necstorite, este o situaie care trebuie
abordat difereniat, conform vrstei i contextului. Astfel, fetele-mam
constituie un prim aspect, deosebit de grav, al problemei mamei
87
singure. Menionm c prin fat-mam trebuie s nelegem o mam
care este ea nsi foarte tnr, o minor, trind n familia sa de origine,
de multe ori sub acelai acoperi cu prinii. n asemenea cazuri ar fi
necesar o depistare preventiv i o munc educativ foarte complex,
purtat la niveluri diferite: cu familia fetei, cu fata i cu tatl copilului.
Tnra trebuie mpcat cu prinii, ea ar trebui ndrumat spre o meserie
care s-i asigure o baz material.
Mama singur, necstorit, poate fi ns o major, avnd copii din
legturi mai mult sau mai puin ntmpltoare, cu unul sau diferii brbai,
cu sau fr concubinaje prealabile, avnd sau nu o situaie profesional i
o baz economic mai mult sau mai puin asigurat.
i fa de aceste mame necstorite este cazul s se organizeze o
aciune de depistare preventiv, cu scopul de a descoperi din timp, nc
din perioada graviditii sau imediat dup natere, primejdiile care pot fi
diverse: sinuciderea, avortul, abandonul copilului, pruncuciderea sau lipsa
total a condiiilor de cretere i educare a copilului.
Sunt ns mame singure care au fost cstorite, dar care au rmas
vduve prin decesul soului, divorate sau pe care soul le-a abandonat
prin plecare din familie i refuz de ndeplinire a ndatoririlor de so i
printe. Sunt mame singure cstorite al cror so lipsete temporar din
familie, aflndu-se la munc peste hotare, internai n spital, deinui,
aflai n stagiu militar, studeni etc.
Oricare ar fi situaia n care se afl aceste mame singure,
investigaia de asisten social, ce trebuie s li se fac, are drept scop
asigurarea drepturilor de prevedere social acordate mamelor singure
(alocaii familiale) i luarea tuturor msurilor pentru a da mamei i
copiilor ei condiii normale de trai i de educare.
88
O astfel de problem se pune i n cazul unui tat rmas vduv,
prsit sau divorat, avnd n sarcina sa creterea copiilor. n acest caz,
problema de baz rmne cea a asigurrii vieii copiilor i a educrii lor.
n practic, investigatorul social va trebui s fie extrem de flexibil,
suprimnd temerile sau adugnd un careva optimism, potrivit situaiei
reale ntlnite.
n diverse aciuni de asisten social este necesar investigarea
problemelor pedagogico-educative ale familiei. Problema educrii
familiale se impune a fi cunoscut, analizat n special cnd e vorba
despre plasamentul familial, cnd e vorba despre divor sau cui dup
divor trebuie de ncredinat copiii sau cnd suntem n situaia de a scoate
un copil din familia sa de origine, chiar lipsindu-i pe prini de drepturile
printeti.
Viaa de familie a elevilor intr n sfera de preocupare a
educatorilor i profesorilor. Acetia au obligaia nu numai de a furniza
cunotine elevilor, ci i de a-i forma ca viitori oameni. n acest scop, ei
trebuie s cunoasc n profunzime viaa copiilor pe care i educ. n
procesul de educare, profesorii pot constata variaii importante n
comportamentul copiilor. Acestea pot proveni din procesul de cretere
biologic a copilului, din unele boli sau accidente, de care educatoarea
trebuie s in seama.
O criz intern n familie, tensiuni ntre prini, divor, prsiri de
domiciliu, abandon familial sau alte carene familiale l pun pe copil
ntr-o situaie grea, cu repercusiuni asupra procesului de educaie.
n multe cazuri ndrumarea educatorilor este foarte util pentru a
preveni i a ndrepta lucrurile. Cnd ns situaia familial este grav,
necesitnd o aciune de lung durat sau o intervenie rapid pe calea
autoritii tutelare, educatorul nu mai poate face fa mprejurrilor. Este
89
necesar ca n asemenea cazuri coala s lucreze n colaborare cu serviciul
de asisten social.
Investigarea problemelor morale ale familiei este de asemenea o
component important a investigrii n asistena social individualizat.
Cele mai grave condiii, greite, de educaie a copiilor sunt cele n
care adulii duc o via amoral. Amoralitatea este contagioas i sunt
situaii n care este absolut obligatoriu scoaterea copiilor din acest mediu
familial. nainte de a proceda la realizarea unei asemenea msuri sunt ns
de ncercat, n cadrul familiei, aciuni de recuperare a deficienelor morale
i de nsntoire a familiei. O bun parte din amoralitile maturilor pot
fi puse pe seama unor deprinderi formate n mprejurri speciale, unde
actele amorale au caracter penal.
Un moment important de investigat sunt problemele legate de
alcoolism. Asemenea investigaii se fac n scopuri multiple:
ele sunt utile n primul rnd medicului, atunci cnd este cazul
s se nceap un tratament medical de dezintoxicare;
folosesc asistentului social, atunci cnd mai este posibil o
recuperare a toxicomanului, fr tratament medical de
dezintoxicare, pentru a forma baza unei aciuni de convingere a
bolnavului;
ele sunt utile familiei toxicomanului, deoarece acesta urmeaz
s fie integrat n familia sa.
Itemii urmrii n investigaie sunt:
1. Antecedentele familiale
Arborele genealogic al alcoolismului. Ascendeni i colaterali care
au avut demen, epileptici, oligofreni, delincveni, alcoolici sau care au
avut alte toxicomanii (morfin, cocain, opium, stupefiante etc.).
90
2. Istoricul deprinderii toxicomaniei
De cnd a nceput intoxicarea? nainte de cstorie sau dup? n ce
mprejurri i condiii? ncercri anterioare de a scpa de toxicomanie.
Sub ce ndemnuri, n ce condiii etc.? Tentative anterioare de vindecare
medical. Tratamente urmate. Data, durata, regimul i tratamentul fixat.
Rezultatele obinute.
3. Formele actuale ale toxicomaniei
Motivul pentru care consum alcool. Ce fel de alcool bea (spirt,
lichioruri, vin etc.). Cantitile bute. Dup ce cantitate intervine starea de
ebrietate?
alcool but n doze mai mici, zi de zi;
alcool consumat n cantiti mari, la diverse intervale (regulate,
neregulate, sptmnal, lunar).
perioade de abstinen urmate de perioade de intoxicare durate;
alcool consumat de diminea, la aperitive de prnz, seara, dup
munc, n chefuri de noapte, oricnd;
consumul n baruri, cafenele, acas, singur sau cu familia, cu
prietenii;
consumul exagerat cu anume prilejuri (ziua de salariu, efort
mare de munc, srbtoare);
alcoolicul bea antrenat de alii: tovrie greit, ndemnuri
urmate din slbiciune. Face cinste altora sau se las mbtat
de alii. Are iniiativa cheltuielilor sau este victima altora. Cnd
ncepe s bea, are contiina c se va mbta? i cunoate
limita? Bea de la nceput o cantitate masiv anume pentru a se
mbta (dipsomanie)? Scopul urmrit este starea de ebrietate
91
sau ebrietatea este un accident nedorit? Bea mncnd? Bea
fr a mnca?
4. Comportamentul alcoolicului n stare de ebrietate:
Devine agresiv, violent, pornete la ceart i btaie, face
scandal, sparge lucruri, insult? Sau este melancolic, plnge, i
aduce aminte de lucruri neplcute? Se justific fa de sine
nsui i fa de alii, invocnd diverse motive care l fac s se
mbete?
Excitaia sexual n urma beiei. Comiterea de delicte n urma
beiei.
La ntoarcerea acas, n familie, ce comportament are? Ct de
ru i este i cum se ngrijete? La trezire are pierderi de
memorie, nu tie ce s-a ntmplat cu el, manifest preri de ru,
indiferen? Se laud ct a but? Obinuiete s se dreag cu
alte buturi?
5. Atitudinea alcoolicului fa de viciul su n stare de trezire:
grad de contientizare a viciului su. Cum i-l justific? Motive invocate.
Accept, cere sau refuz s fie tratat medical. Pe cine d vina?
6. Repercusiuni asupra vieii de familie: zile de munc pierdute
din cauza toxicomaniei. Deficite bugetare, certuri i violene ntre soi.
Trimiterea copilului dup cel n stare de ebrietate. Trimiterea copilului
dup alcool. Participarea copilului la butur.
7. Repercusiuni asupra strii mentale i psihologice a
intoxicatului: gradul n care este afectat starea mental i psihologic a
intoxicatului. Pierderea respectului de sine. Lipsa voinei. Incapacitatea
profesional. Stri depresive. Dezndejde.
92
8. Repercusiuni biologice: diagnosticul medical asupra strii
bolnavului i tratamentul medical care trebuie aplicat de serviciul
medical.
9. Repercusiuni asupra muncii profesionale: scderea
randamentului de munc. Absenteism. Instabilitate profesional.
10. Atitudinea colegilor: cum este privit intoxicatul de ctre colegii
de munc, de ctre efii lui.
11. Atitudinea familiei: cum este privit intoxicatul de ctre propria
lui familie (toleran, ngduin, complicitate, team, ur)? n ce msur
familia ar putea colabora la aciunile de tratament? Ce propuneri face
familia n acest sens?
n concluzie menionm c asistena social individualizat
presupune o gam larg de activiti. n conformitate cu acestea
investigarea i stabilirea unui diagnostic prezint primele etape ale
interveniei asistentului social. Dup aceasta, asistentul social urmeaz s
ntocmeasc un plan de intervenie n care vor fi utilizate metodele i
tehnicile cele mai performante i mai eficiente.

4. ASISTENA SOCIAL A FAMILIEI
93

Capitolul 4.
ASISTENA SOCIAL A FAMILIEI

4.1. Conceptul familiei
Familia constituie unitatea fundamental a societii i mediul
natural pentru creterea i bunstarea copilului. Fiecare societate are un
anumit sistem familial de reglementare a relaiilor dintre brbaii i
femeile de vrst matur i dintre acetia i copii.
Familia reprezint o form superioar de comunitate n principal
a soului, soiei i copiilor - care se bazeaz pe relaii sociale i biologice,
avnd drept scop suprem pregtirea unei generaii viitoare, sntoas i
temeinic educat, care s participe la dezvoltarea societii
1
.
Aceasta este definiia familiei, cel mai des ntlnit, dar vom
prezenta i alte puncte de vedre ale unor sociologi i ale altor oameni de
tiin cu renume.
Astfel, antropologul francez Claude Levi-Strauss definete familia
ca un grup organizat, care i are originea n cstorie i const din so,
soie i copiii nscui din unirea lor, din relaia lor, dei uneori acestui
grup restrns i se pot aduga i alte rude. Grupul familial este unit prin
drepturi i obligaii morale, juridice, economice, religioase i sociale.
Pornind de la definiia dat, se impune s deosebim n cadrul ei o
serie de aspecte, necesare pentru o analiz sociologic ampl a
fenomenului familie. n primul rnd, trebuie s se aib n vedere c
grupul familial variaz dup nivelurile sale de structur. Din acest punct
de vedere deosebim familia simpl i familia extensiv. Familia simpl,

1
Vezi la aceast tem: F.Mnoiu, V.Epureanu. Asistena social n Romnia.
-Bucureti, 1997, cap.II.
MARIA BULGARU
94
sau nuclear, este format din prini i copiii lor necstorii (proprii sau
adoptai). Pn la momentul cstoriei individul aparine, n majoritatea
cazurilor, ca fiu sau ca fiic, familiei din care provine, adic familiei de
orientare (familie nuclear de provenien a unei persoane). Prin
cstorie, individul i constituie propria familie, familia de procreare
(familie nuclear constituit prin mariaj), care rmne potenial de
procreare chiar dac partenerii nu intenioneaz s aib copii. Tot prin
cstorie, individul devine, n majoritatea cazurilor, membru al familiei
de orientare a partenerului su familia socrilor i a cumnailor
aparinnd deci nc unei familii, familiei prin alian.
Familia extensiv este familia constituit din mai mult de dou
generaii, care triesc mpreun i i mpart responsabilitile. Sociologul
american N.J .Smelser definea familia de tip larg ca o unitate care
prezint o anumit continuitate, nelegndu-se prin aceasta c n aceeai
cas btrneasc triesc mai multe generaii, continundu-se tradiiile,
preocuprile i obiceiurile familiei respective. n acest caz, indivizii pot
s dispar, sunt trectori, dar familia ca grup se menine peste generaii.
Dac familia simpl apare ca unitate separat condus de so sau
de soie, sau de ambii, apoi familia extensiv este condus de cei mai
vrstnici, sau de ctre un consiliu format, de asemenea, din cei mai
vrstnici. (Despre acest tip de familie se poate vorbi numai la anumite
popoare, n mod deosebit la triburi.)
Sociologul american Thomas Burch susine c persoanele care
triesc n aceeai locuin, indiferent dac sunt sau nu rude, sunt
considerate membri ai aceleiai uniti familiale. n acest caz unitatea
familiei este n funcie de locuin i este cunoscut n literatura
sociologic ca familie de rezisten.
Un alt aspect este acela, cnd membrii unei familii nu mpart
aceeai locuin, ci locuiesc la distane mari, n cazul n care soul sau
soia sunt plecai n ar sau peste hotare pentru a presta o munc, a face
95
studii, a face anumite specializri i se viziteaz periodic. n acest caz
avem o familie de interaciune sau navetist, migrant.
Un alt punct de vedre n legtur cu conceptul de familie l
constituie denumirile sociologice de familie normal i familie anormal.
O prim form de nelegere a noiunii de familie normal este
aceea de familie care este compus din so, soie i unul sau mai muli
copii. Prin familie anormal din acest punct de vedere se nelege o
familie incomplet, adic fr unul din soi sau fr copii. O alt form de
nelegere a termenului familie normal este familia nchegat oficial
n faa organelor de stat, iar familia anormal este cea neoficializat de
organele de stat, trindu-se n concubinaj. Dac ne referim la caracterul
etic al familiei, atunci prin familie normal se nelege familia
nchegat pe baz de respect i iubire, iar n cazul familiei anormale
este vorba de nchegarea unei familii pe baz de interese.
Un alt aspect al termenului de familie normal este cel ce se
refer la o familie care duce o via demn, onorat i n care copiilor li se
asigur o educaie aleas. Noiunea de familie anormal se refer la
familiile dezorganizate, cu prezena membrilor alcoolici, bolnavi cronici
care nu lucreaz, vagabondeaz, practic prostituia. n aceste familii apar
copii-problem, copii delincveni i alte carene sociale.

4.2. Funciile familiei
O analiz complex a funciilor familiei permite s le clasificm n
funcii interne i funcii externe.
Funciile interne contribuie la crearea unui regim de via intim,
menit s asigure tuturor membrilor un climat de securitate, protecie i
afeciune.
Funciile externe asigur n esen dezvoltarea fireasc a
personalitii fiecrui membru al grupului, socializarea i integrarea
corespunztoare n viaa social.
MARIA BULGARU
96
Principalele funcii interne ale familiei sunt:
a) Funciile biologice i sanitare, care nglobeaz cerinele de
procreare a copiilor i de asigurare a cerinelor de igien i sntate
pentru toi membrii familiei. n acest sens, trebuie s se asigure controlul
periodic privind sntatea tuturor membrilor de familie. Latura de igien
ntr-o familie este esenial. Toi membrii familiei trebuie s fie deprini
cu respectarea riguroas a normelor de igien, ncepnd cu igiena
individual i pn la igiena colectiv. Igiena este o caracteristic a
civilizaiei. Fiecare familie trebuie s primeasc nota maxim n
competiie cu igiena, deoarece aceasta reprezint progres i dezvoltare
social.
b) Funciile economice reprezint indicatorul principal de
echilibru ntr-o familie. Despre familia n care sunt rezolvate problemele
de ordin economic se poate vorbi ca despre o familie organizat, care are
posibilitatea de a-i rezolva n mod competent ntreaga gam de obligaii
ctre stat i societate.
n cadrul vechilor colective familiale, membrii grupului respectiv
consumau ceea ce producea grupul i, eventual, produse obinute prin
schimb. Aceasta presupunea o structurare a responsabilitilor, fiecare
membru fiind responsabil de o anumit activitate. n acest tip de familie
toi membrii erau subordonai capului familiei. n general, i astzi, chiar
n familia nucleu, n afar de prini, care trebuie s aib o meserie, o
specialitate, trebuie s existe o preocupare deosebit pentru copii, care, n
funcie de nclinaiile pe care acetia le au, se specific n anumite meserii
sau specializri cu pregtire la nivel superior. Pregtirea temeinic a
fiecrui membru de familie conduce la consolidarea economic a familiei
respective.
Funciile economice ale familiei variaz de la o generaie la alta i
de la o societate la alta. O latur deosebit de important n cadrul funciei
economice a familiei o formeaz locuina, respectiv spaiul locuit de
membrii grupului familial. Locuina favorizeaz sau stnjenete
97
desfurarea vieii de familie, n sensul c n condiii normale asigur o
atmosfer plcut de lucru i odihn membrilor familiei. n cazul unei
locuine proaste i necorespunztoare ca spaiu, sau neigienice, membrii
familiei nu au posibilitatea de a se odihni, de a se recrea, reface din punct
de vedere fizic i psihic pentru reluarea activitii de-a doua zi. n aceast
situaie, membrii familiei pot contacta anumite boli, care, n cazul unei
locuine necorespunztoare, se pot agrava.
Cnd studiem aspectele legate de locuin, trebuie s avem n
vedere mai muli indicatori, s inem seama de suprafaa total locuit, de
numrul de persoane ce triesc n apartamentul respectiv, s vedem cte
familii locuiesc ntr-un apartament sau ntr-o cas, care este suprafaa
unei camere de dormit i cte persoane dorm n aceast camer, cum sunt
mprite n general camerele n apartament, care este situaia copiilor din
acest punct de vedere, s fim ateni asupra faptului cum este dotat
apartamentul i fiecare camer n parte.
Pe glob, populaia crete n mod vertiginos, iar ritmul executrii
locuinelor este cu mult rmas n urm. Deci, locuina va deveni n viitor
un factor determinant n echilibrul familiei. Astfel, dac numrul de
locuine nu este n concordan cu ritmul creterii populaiei, starea
social a familiei, deci i ntreaga societate vor fi ntr-o continu
degradare. Tocmai din aceast cauz studiul locuinei, n special n rile
dezvoltate, a devenit o important tem de cercetare n sociologie.
Alturi de problemele locuinei, n studiul familiei din perspectiva
funciei economice mai intervine i studiul bugetelor de familie, care sunt
menite s scoat n eviden raportul dintre venituri i cheltuieli. n rile
dezvoltate economic i social, raportul dintre venituri i cheltuieli ntr-o
familie este echilibrat, ba mai mult - volumul cheltuielilor este cu mult
sub cel al veniturilor. n acest mod, familia respectiv i creeaz o
rezerv de venituri, care poate fi utilizat n diverse forme, ca: studii peste
hotare, excursii, completarea bibliotecii, procurarea automobilului i
multe altele.
MARIA BULGARU
98
O importan deosebit o are n contextul celor expuse cercetarea
problemei calificrii profesionale a membrilor de familie. ntr-o societate
dezvoltat se tinde ca capul familiei (soul) s aib o calificare nalt i s
fie ncadrat ntr-o activitate n domeniul privat sau public, care s-i aduc
un venit corespunztor ce-i va permite s fac fa cheltuielilor necesare
n familie. Evident, n una i aceeai familie situaiile pot fi din cele mai
variate. Astfel, n cazul unei familii tinere, atunci cnd apare un copil,
mama trebuie s rmn acas i n perioada respectiv veniturile se
rezum n exclusivitate la cele realizate de ctre so. n situaia cnd n
familie locuiesc i prinii soilor, n acest caz are cine s ngrijeasc de
copii, iar mama, dup perioada de alptare i ngrijire direct de circa un
an, poate s-i reia activitatea n sectorul n care a lucrat.
c) Funciile de solidaritate familial includ ajutorul bazat pe
sentimentele de dragoste i respect ntre prini i copii, ntre frai i
surori, fa de btrnii din familie sau fa de bolnavi i infirmi.
d) Funciile pedagogico-educative i morale vizeaz asigurarea
educaiei i a nvmntului copiilor, socializarea primar a acestora.
Modul n care prinii reuesc s-i educe copiii, s-i integreze n
viaa de familie i n societate variaz n funcie de valoarea care li se
acord copiilor n cultura respectiv. Din acest punct de vedere nu putem
vorbi despre un mod universal, identic pentru toate familiile, de realizare
a funciilor lor de socializare. La noi, spre exemplu, se consider c
btaia e rupt din rai. n alte comuniti, ns, pedeapsa copiilor prin
btaie este strict interzis.
Familia asigur nu numai ngrijirea fizic a copiilor, ci i nva i
regulile sociale. Or, familia este un agent al socializrii.
n cadrul familiei se dezvolt personalitatea copilului; chiar din
primii ani de via prinii nva copilul tipurile de comportament
necesare pentru a se ncadra n societate. Copiii observ cum se comport
prinii lor, prelund modelele de comportament de la prini. Dup cum
susin unii specialiti n domeniu, copilul joac, ca i actorul de teatru,
99
diferite roluri cu tot atta convingere i uneori cu tot atta talent. Jucnd
aceste roluri, copilul le nsuete ca modele de comportament. nc din
primii ani de via copilul nva n familie c rolurile sunt
complementare. Observnd comportamentul celor mari i raportndu-se
pe sine la prini, copilul nelege treptat faptul c n societate, n mica lui
societate care este familia, rolurile sunt complementare. Pe msur ce
copilul crete, pe msur ce sfera relaiilor sale sociale se lrgete tot prin
intermediul familiei, el ajunge la o concepie mai larg asupra rolurilor de
aduli. Fcnd o serie de vizite cu prinii, el observ cum se comport
alii, din afara familiei, i astfel pe zi ce trece mai nva cte ceva nou.
Copilul nsuete rolurile sociale specifice societii sale, precum
i credinele, valorile i normele pe baza crora acestea sunt posibile.
Menirea socializrii este s asigure continuitatea societii prin formarea
cultural a generaiilor. De aceea, e necesar ca socializarea s se realizeze
prin:
expunerea selectiv ctre copii a comportamentelor pozitive i,
respectiv, prin ascunderea comportamentelor negative, precum
evitarea certurilor ntre prini, n faa copiilor;
implicarea i responsabilizarea treptat a copiilor n activiti
consacrate social, precum cele din gospodrie i, respectiv, de
la grdini i coal;
recompensarea comportamentelor pozitive prin recunoatere,
elogiere, prestigiu i solicitare i, respectiv, sancionarea
comportamentelor negative prin criticare, ridiculizare, evitare i
ostracizare.
Socializarea vizeaz sensul valoric al societii. Conform
antropologului american Ralph Linton, socializarea este un proces prin
care individul nva ceea ce trebuie s fac pentru ceilali i ceea ce poate
n mod legitim s atepte de la ei.
MARIA BULGARU
100
Aadar, grupul familial de tip nucleu (tata i mama) are marea
menire de a-i pregti pentru via, din toate punctele de vedere, fiii sau
fiicele sale, astfel ca ei s fie considerai ca avnd cei apte ani de
acas.
Socializarea realizat n grupul primar, al familiei, este considerat
drept socializare iniial, primar. Viaa l determin ns pe individ s-i
nsueasc i alte roluri sociale, precum cele de elev, student, salariat, so,
printe etc. Aceasta l impune s se socializeze n continuare. Socializarea
ulterioar se realizeaz n grupuri secundare (coli, locuri de munc,
cluburi etc.) i primete denumirea de socializare secundar.
Raportul dintre socializarea primar i socializarea secundar este
de complementaritate. Prin urmare, relaiile complexe puse n micare
prin mecanismul viu al familiei determin o continuitate a funciilor
interne n plan social general. n felul acesta, funciile externe reprezint o
continuare, o prelungire a funcionalitii interne, efectele pe termen lung
ale instituiei familiei.
Scopul oricrei societi este de a-i menine echilibrul, ordinea
social i normativ. Acest deziderat se poate atinge prin funcionarea
optim a elementelor structurii sociale, a grupurilor, colectivitilor i
instituiilor i prin integrarea armonioas a indivizilor n diversele sfere
ale societii. Pentru realizarea acestor scopuri funcionale, societatea i-a
creat i i-a perfecionat mecanisme specifice de socializare i integrare
social. Conceptul de socializare definete procesele, mecanismele i
instituiile prin care societatea se reproduce n fizionomia personalitii
umane care i este specific, n anumite structuri de comportament ce
rspund ateptrilor i prescripiilor sociale. Socializarea este un proces
fundamental prin care se transmite motenirea cultural, normele i
valorile perene, un mecanism prin care cultura unei societi formeaz
personalitile umane.
101
Fiind un proces complex, socializarea se manifest pe tot parcursul
vieii individului, implicnd forme i mijloace specifice de realizare. Cele
mai semnificative aspecte, pe care le cuprinde, sunt:
socializarea formeaz educaia, stpnirea instinctelor i
nevoilor, satisfacerea lor ntr-un mod prevzut de societatea
respectiv;
socializarea insufl aspiraii i nzuine n vederea obinerii
unor lucruri sau caliti, a unui prestigiu;
socializarea permite transmiterea unor cunotine i
posibilitatea satisfacerii unor roluri;
socializarea asigur o calificare profesional i alte caliti
necesare n via.
Unul din efectele procesului socializrii, exercitrii rolurilor de
ctre indivizi n conformitate cu ateptrile grupului, participrii la viaa
social este integrarea social. Integrarea social reprezint un proces
social fundamental, care presupune acomodarea, adic soluionarea
conflictelor existente ntre diferite aspiraii i atitudini comportamentale,
ntre indivizi, grupuri, clase. Cei mai muli autori definesc integrarea
social ca o stare obiectiv, dat de asamblarea i ajustarea reciproc
ntr-un sistem organizat al unei totaliti de elemente (indivizi, grupuri,
norme, valori, aciuni) ntre care se stabilesc raporturi de interdependen.
n concluzie menionm, c socializarea reprezint un proces de
maturizare ce permite o cunoatere progresiv a normelor i valorilor, a
modurilor de a reaciona la ele ale copilului. n acest proces de maturizare
progresiv, comportamentele i atitudinile prinilor, complementare cu
cele ale altor persoane din mediul imediat (prieteni, vecini, colegi,
profesori etc.), reprezint experiene de socializare decisive pentru
evoluia ulterioar a personalitii copilului. Procesul de socializare,
desfurat pe ntreaga durat de via a individului, ofer acestuia ansa
MARIA BULGARU
102
formrii sale sociale, dobndirii echilibrului emoional, meninerii
integritii personalitii, integrrii sale n viaa social
1
.

4.3. Aspecte ale interaciunii dintre familie i societate
n ultimele decenii familiile au suportat transformri profunde sub
aspect valoric att n rile dezvoltate, ct i n cele n curs de dezvoltare.
Astzi termenul familie devine tot mai ambiguu, tinznd s exprime
realiti, deosebite de cele caracteristice generaiilor precedente.
Schimbrile se refer mai nti la trecerea de la familia nuclear, bazat
pe cstorie, la o diversitate de forme de convieuire: extinderea
cuplurilor consensuale sau de coabitare, menaje de o singur persoan,
care au optat pentru celibat definitiv, menaje de o singur persoan
formate din persoane divorate, menaje homosexuale etc. Modificrile
produse n comportamentul nupial i n modelele familiale au contribuit
ntr-o anumit msur la creterea gradului de satisfacie a partenerilor,
creterea independenei lor unul fa de altul, creterea inseriei femeii n
activitatea social. Aceste consecine pozitive pentru individ se mbin
ns cu un ir de consecine negative pentru societate. Unele modele noi
de menaj srcesc familia de majoritatea funciilor i, n primul rnd, de
funcia ei de baz reproducia i socializarea. Or, familia i-a pierdut
mult din caracterul ei de instituie social, a crescut proporia familiilor
dezmembrate, monoparentale, a familiilor supuse diferitelor forme de
risc. Eroziunea valorilor familiei este nsoit de scderea coeziunii
familiale, pierderea capacitii ei de a-i mobiliza resursele pentru
asigurarea bunstrii comune. n urma schimbrilor produse n structura
relaiilor familiale au de suferit cel mai mult copiii, cci este distrus
cuibul cald i sigur care i ocrotete de presiunile lumii exterioare.

1
Vezi: M.Voinea. Sociologia familiei. Bucureti, 1993, cap. IV.
103
Dup cum s-a menionat, schimbrile petrecute n modelele
familiale i n comportamentul familial nu privesc doar pe cei implicai n
relaiile familiale. Ele prezint interes pentru ntreaga societate dat fiind
faptul c familia rmne a fi i n continuare factorul de baz n coeziunea
unei societi. n acest context este important s se cunoasc direciile
principale n care se manifest interaciunea reciproc dintre familie i
societate. Astfel, pe de o parte:
familia este sursa proceselor demografice care, din punct de
vedere cantitativ, determin reproducerea i dezvoltarea forei
de munc i a masei de consumatori;
prin intermediul socializrii interne, familia exercit, din punct
de vedere calitativ, o influen puternic (dar nu autonom)
asupra nivelului de dezvoltare fizic, intelectual i moral a
copiilor i tinerilor, fcnd ca noile generaii s fie mai bune,
egale sau mai rele dect generaiile precedente. Familia
contribuie la dezvoltarea calitativ a populaiei care, din
punctul de vedere al dezvoltrii sociale generale, este mai
important dect creterea pur cantitativ a numrului de
locuitori;
familia este unul dintre principalii factori care asigur
meninerea identitii culturale naionale;
inegalitile la nivelul moral, educaional i cultural al familiilor
au repercusiuni directe asupra fixrii i reproducerii, adesea
chiar i asupra aprofundrii inegalitilor sociale, asupra
apariiei de noi pturi sociale. n acest caz, inegalitile sunt
permanentizate de ctre familie, ceea ce este contrar premiselor
de justiie social.
Pe de alt parte, societatea, la rndul ei, influeneaz, direct sau
indirect, forma familiei, dimensiunile acesteia, relaiile dintre parteneri i
pe cele dintre generaii:
MARIA BULGARU
104
schimbarea relaiilor de proprietate i a organizrii economice a
societii determin schimbri n funciile familiei;
natura aciunilor desfurate n familie i n afara ei modific
dimensiunile familiei i relaiile dintre parteneri;
preluarea de ctre societate a unor funcii familiale, tradiionale,
favorizeaz creterea importanei relaiilor socioafective dintre
parteneri i genereaz noi modele familiale;
mobilitatea social i profesional dintr-o anumit societate este
asociat i cu mobilitatea modelelor familiale i a ideologiilor
familiale;
politicile familiei pot aciona, direct sau indirect, asupra
modelelor familiale, asupra dimensiunii familiei i pot favoriza
meninerea sau expansiunea modelelor familiale dezirabile din
punctul de vedere al societii globale.
Aceste relaii generale dintre familie i societate trebuie nuanate,
avndu-se n vedere c evoluia familiei contemporane se realizeaz, mai
ales n societile dezvoltate din punct de vedere economic, n condiii
antinomice, adic n condiii care reunesc scopuri i tendine
contradictorii. Chiar i ntr-o analiz sumar, aceste antinomii se
dovedesc a fi numeroase i importante
1
:
exist o contradicie ntre obiectivul de progres social i
modelul de familie pstrtoare de tradiii. Familia stabilizeaz
nu numai virtuile culturale, naionale, dar i defectele i
pcatele unei naiuni; ea pstreaz nu numai valorile,
tradiiile nedevalorizate de ctre progres, ci rezist i mpotriva
noilor valori;

1
Vezi: M.Kozakievicz. Les aspects socio-economiques du planning familial.
-Viena: UNESCO-CEUCORS, 1980.
105
n multe societi (mai ales n cele slab dezvoltate din punct de
vedere economic) exist o contradicie ntre creterea
cantitativ i calitativ a populaiei. Astfel, se constat c n
multe ri dimensiunile cantitative ale natalitii nu sunt un
factor decisiv al dezvoltrii. Dimpotriv, o cretere excesiv a
natalitii reprezint o frn n calea dezvoltrii i a creterii
nivelului de trai. Cercetrile ntreprinse n unele ri europene
au pus n eviden c la un spor demografic natural de 1% pe an
este necesar ca venitul naional s creasc cu 1,5 - 2,5% sau
mai mult, dac se dorete o cretere a nivelului de trai;
exist o contradicie ntre tendina de a ridica nivelul de
educaie al familiei i tendina de cretere a fertilitii (toate
cercetrile realizate n rile europene, la fel i n unele ri n
curs de dezvoltare arat c, pe msur ce crete nivelul de
instrucie, se schimb fertilitatea: femeile cu un nivel ridicat de
instrucie au un numr mai mic de copii);
apare o contradicie ntre politica de cretere a nivelului de trai
i cea de cretere a numrului de copii pe familie. n condiiile
n care familia dispune de aceleai venituri sau beneficiaz de
creterea modest a veniturilor, creterea numrului de copii
ntr-o familie afecteaz veniturile medii ce revin unui membru
al familiei i nivelul de trai al acesteia;
apare o contradicie ntre incitarea angajrii femeilor n
activiti economice i apelurile adresate acestora de a-i educa
ct mai bine copiii i de a realiza ct mai bine sarcinile
gospodreti;
n unele societi exist o contradicie ntre principiile
democratice privind posibilitatea obinerii divorului i
insistena pe stabilitatea familiei;
exist o contradicie ntre democratizarea i laicizarea,
atitudinea oamenilor i promovarea unor norme sociale (cum ar
MARIA BULGARU
106
fi inadmisibilitatea relaiilor sexuale naintea cstoriei) ce nu
pot fi justificate dect printr-o educaie religioas;
exist o contradicie ntre principiul egalitii sexelor, vrstelor,
statutelor civile i persistena unei atitudini negative fa de
fetele-mame, persoanele divorate, cstoria la o vrst mai
naintat etc.;
exist o atitudine contradictorie fa de vrsta la care trebuie s
aib loc cstoria. Pentru a crete natalitatea i pentru a preveni
relaiile sexuale nainte de cstorie sau consecinele nedorite
ale acestor relaii, se recomand cstoria timpurie, dar, n
acelai timp, din motive de asigurare a stabilitii menajului, se
recomand ca alegerea partenerului s se fac cu toat
maturitatea, cnd partenerii dispun de o experien de via
suficient, deci - mai trziu;
exist o contradicie ntre abolirea numeroaselor bariere sociale
n alegerea partenerului i nlocuirea acestora cu criteriul
nivelului asemntor de instrucie. Ca urmare, a aprut un nou
plan de conflicte familiale pe fondul ocurilor culturale ale
partenerilor care posed acelai nivel de instrucie, dar care
provin din medii sociale diferite. Aceste conflicte se manifest
i n familiile n care partenerii au niveluri de instrucie diferite;
politica pronatalist gsete cel mai larg ecou n pturile sociale
cu un nivel de instrucie sczut, n care natalitatea este deja
ridicat, i are un slab impact asupra categoriilor sociale care ar
putea realiza o socializare de calitate superioar. Astfel, foarte
multe politici pronataliste ncurajeaz creterea cantitativ a
populaiei, dar la un nivel calitativ sczut
1
.

1
Vezi la acest compartiment: I.Mihilescu. Familia n societile europene.
-Bucureti, 1999, p.8-12.
107
Contradiciile prezentate nu se regsesc n aceeai msur n toate
societile. E necesar s menionm c antinomiile generale enumerate ar
putea fi completate i cu altele specifice, inndu-se cont de specificul
culturii fiecrei ri n parte. Cunoaterea contradiciilor care apar ntre
dezvoltarea economic i social general i evoluia familiei este de
importan deosebit pentru activitatea asistentului social orientat spre
depirea disfuncionalitilor din familiile contemporane. De ele trebuie
s se in cont i n elaborarea politicilor sociale n general, precum i a
politicilor familiei.

4.4. Rolul asistenei sociale n consolidarea familiei
Asistena social a familiei este una dintre cele mai dezvoltate
ramuri ale asistenei sociale, deoarece prin aplicarea ei n cadrul familiei
i pentru familie se cuprinde totalitatea problemelor de asisten social
1
.
Asistena social i are locul n familiile dezorganizate i pentru a
avea succes n rezolvarea problemelor de reorganizare a familiei este
necesar ca familiile care pun astfel de probleme s fie depistate i, deci,
cunoscute de ctre personalul de specialitate. n aceast situaie stadiul
cunoaterii cazurilor de dezorganizare a familiei are o importan
deosebit, deoarece n funcie de acest stadiu exist sau nu posibilitatea
de refacere a familiei. Cu ct stadiul de dezorganizare este mai avansat,
cu att refacerea familiei este mai dificil, uneori chiar imposibil.
Stabilirea factorilor determinani, care au dus la dezorganizarea
familiei, este aciunea pe care asistena social trebuie s-o aib n vedere
de la prima ntrevedere cu familia respectiv pn la rezolvarea definitiv
a cazului, deoarece fenomenele sunt ntr-o continu transformare. Or,
factorul cauzal stabilit la nceputul analizei nu poate s rmn
ntotdeauna acelai, pn la ncheierea aciunii.

1
Vezi: F.Mnoiu, V.Epureanu. Op. cit., p.47-48.

MARIA BULGARU
108
Dezorganizarea familiei mbrac multiple variante i aspecte i
poate fi generat de urmtoarele cauze principale:
lipsa de supraveghere a copiilor, care poate conduce la greuti
la nvtur, vagabondaj, delincven, tulburri de caracter i
comportament, pn la dezorganizarea relaiilor de familie, care
se rsfrnge n mod inevitabil i asupra relaiilor de munc.
Toate acestea duc la scderea nivelului de trai al individului i,
implicit, al familiei;
locuina suprapopulat, care constituie unul din factorii
favorizani pentru apariia unor boli, conflicte, ce conduce la
dezechilibru economic i stres psihic;
reducerea veniturilor i, respectiv, nrutirea strii economice
a familiei. Deficitul de venituri n familie sau lipsa acestora
duce la dezorganizarea parial sau chiar total a familiei.
Uneori se ntmpl ca insuficiena de ctig s fie determinat
de unele utilizri iraionale ale veniturilor, de risip, de lipsa de
prevedere, lipsa de educaie gospodreasc a mamei sau a
tatlui etc. Declinul factorului economic are cea mai mare
influen asupra stabilirii dezechilibrului n familie. n
asemenea cazuri, asistentul social trebuie s fac i o analiz a
modului n care se consum bugetul familiei. El trebuie s
cunoasc raportul dintre venituri i cheltuieli pe structur:
alimentaie, mbrcminte, chirie, diverse servicii etc. i s
stabileasc raionalitatea consumului;
structura deficitar a familiei este o alt cauz care favorizeaz
apariia dezorganizrii familiei. n viaa social, familia poate fi
supus la variate deficiene legate de structura sa. Familia se
poate dezorganiza din lipsa capului de familie, dintr-o cauz
sau alta (deces, abandon etc.). Dezorganizarea familiei poate fi
condiionat i de fenomenul fetelor-mame, al vduvelor
devenite mame dup desprirea de so etc.;
109
prezena deficienilor senzoriali, motorii i mintali n familie,
precum i a suferinzilor de boli cronice sunt factori care de
asemenea duc la dezorganizarea familiei.
Orice proces de dezorganizare a familiei ncepe cu tensiuni
familiale, care se manifest prin nenelegeri, lips de afeciune, discordii
i chiar violene. Aceste tensiuni familiale au adesea ca rezultat divorul,
prsirea cminului, separarea ntre soi, abandonul - cele mai nefaste
consecine ale dezorganizrii familiale - care, la rndul lor, provoac
efecte grave demografice (scderea natalitii, creterea mortalitii
infantile etc.), maltratarea copiilor, mrirea numrului de copii ai
strzii, delincvena juvenil etc.
n acest context menionm c studiile din multe ri europene au
pus n eviden o cretere rapid n special a ratei divorialitii. Indicele
sintetic al divorialitii s-a dublat sau chiar s-a triplat n unele ri
dezvoltate (Danemarca, Suedia, Norvegia, Regatul Unit, Elveia, Olanda,
Ungaria, Federaia Rus, Cehia). n Moldova pe parcursul anilor 90 acest
indice a fost de asemenea nalt, variind ntre 2,4 i 3,4 la 1000 de
locuitori sau, prin alt indice, ntre 35,0 i 51,5 divoruri la 100 cstorii.
Comparativ cu alte societi europene, Romnia are una dintre cele mai
sczute rate ale divorialitii (n jurul valorii de 1,5 la 1000 de locuitori
n perioada anilor 80 - 90 sau n jur de 20 divoruri la 100 cstorii).
Este ngrijortor faptul c rata divorialitii este cea mai ridicat la
generaiile tinere. Generaiile tinere cunosc o concentrare a divorialitii
n primii ani dup cstorie. Instabilitatea i disoluia familiei sunt, n
acelai timp, probleme individuale i sociale att la nivelul condiionrilor
lor, ct i la nivelul efectelor pe care le au. Divorul este un fenomen
psihic i social complex, determinat de o mulime de factori economici,
sociali, culturali i religioi, care acioneaz la nivelul indivizilor, n
interiorul cuplurilor i n afara acestora. Unii factori condiioneaz, direct
sau indirect, creterea divorialitii, n timp ce alii o frneaz direct
sau indirect.
MARIA BULGARU
110
Printre cauzele principale ce duc la divorul familiilor tinere pot fi
numite:
insuficienta pregtire pentru viaa de familie a viitorilor soi;
insuficienta cunoatere reciproc a soilor;
concepii diferite n legtur cu condiiile materiale, sociale i
bugetul familial;
concepii diferite cu privire la relaiile de familie;
folosirea iraional a timpului liber i necunoaterea
modalitilor de soluionare a unor probleme cu caracter
extraprofesional;
comportamentul necorespunztor al unuia sau al ambilor soi
n familie (legturi extraconjugale, alcoolism, brutaliti,
prsirea domiciliului, alungarea din locuin);
manifestri antisociale din partea unuia din soi;
diferena mare de vrst;
diferene mari dup nivelul de instruire;
boli incurabile ale unuia din soi;
influena nefast a mediului exterior asupra familiei etc.
Stabilirea ponderii acestor factori n dinamica divorialitii este o
operaie dificil i discutabil, dar meninerea solidaritii familiale
impune necesitatea cunoaterii ei, chiar dac s-ar face cu un grad de
relativitate nalt.
n asistena familiei se lucreaz att cu familiile complete (so,
soie i copii), care ridic anumite aspecte de dezorganizare, ct i cu
familiile descompletate prin deces, divor etc., care din diverse cauze cad
sub nivelul de via normal, intrnd n sfera de activitate a asistenei
sociale.
Activitatea desfurat pe linie de asisten social, n cazul
fetelor-mame i al mamelor necstorite, urmrete s-i asigure copilului
111
pe ambii si prini fireti (legalizarea familiei i legitimitatea copiilor).
Rencadrarea fetei-mam i a copilului ei n familia acesteia este scopul
aciunii asistentului social, deoarece de cele mai multe ori, n urma unor
astfel de conflicte, relaiile de familie se ntrerup, iar asigurarea unui
cmin propriu prin munca mamei este principalul obiectiv al planului de
refacere a familiei.
Tot aa se procedeaz i n cazurile de concubinaj, n care se
urmrete ndeplinirea formelor legale de cstorie.
n caz de abandon, asistentul social urmrete rencadrarea n
familie a celui care a prsit familia i nlturarea cauzelor abandonului.
n cazuri de separaie, asistentul social urmrete nlturarea
cauzelor care au dus familia n aceast situaie.
n situaia dezorganizrii familiei ca urmare a divorului, asistentul
social urmrete refacerea cminului, dac este posibil, dac nu -
recstorirea cu o alt persoan i armonizarea grupului social n noua
situaie.
Cnd familia este dezmembrat prin deces, se urmrete
reorganizarea cminului prin munca printelui vduv i a copiilor mai
mari, apoi recstorirea i ncadrarea n familie a mamei sau a tatlui
vitreg.
O importan deosebit n evitarea dezorganizrii familiei aparine
pregtirii tinerilor pentru cstorie. Aceasta este o activitate complex i
trebuie s nceap chiar n interiorul familiei, din adolescen. Cstoria
nu trebuie privit ca o problem de ultim or. Sntatea fetelor i a
bieilor i are rdcinile n viaa de familie, n caracterul prinilor, n
apropierea climatului moral i psihologic al celor ce i nconjoar.
Problemele de asisten a familiei, precum i ntreaga aciune de
supraveghere a relaiilor familiale, a exercitrii obligaiilor printeti fa
de copii, a copiilor rmai fr de prini sau acetia fiind n
MARIA BULGARU
112
imposibilitatea de a-i crete, tutelarea celor lipsii de capaciti, fie
minori, fie aduli, btrni - toate acestea revin asistenei sociale.

4.5. Din experiena afirmrii asistenei sociale a familiei n
rile dezvoltate
Asistena social a familiei este o important form de redresare
medico-social a acestei uniti de baz a oricrei colectiviti.
Redresarea se poate nfptui, dac exist o strns colaborare n aciunea
pe teren ntre organismele publice i cele private, n folosul familiei
dependente. Cele dou forme de organisme n domeniul asistenei
familiei, adic cea de stat i cea particular, colaboreaz i se
completeaz reciproc n realizarea aciunilor ntreprinse.
Principalele organizaii pentru asistena familiei s-au nfiinat n
Anglia, n anul 1869, sub grija Societii London Charity Organization
Society. Zece ani mai trziu, respectiv n 1879, organizaii similare se
ntemeiaz n SUA i Canada.
n Germania, primele forme de asisten social apar ntre anii
1900-1910 sub denumirea asociaiei Familienunterstiintzung. Conform
legislaiei germane, sunt ndreptii la asisten social att membrii
familiei n neles mai restrns, adic soul, soia legitim, copiii legitimi,
ct i cei legitimai de ctre capul familiei nainte de a fi survenit
mprejurarea care a creat starea de dependen a membrilor familiei. De
asemenea, au dreptul la asisten: copiii vitregi adui n csnicie de ctre
unul din soi, precum i membrii familiei n neles mai larg, adic soia
divorat din motive care nu i se pot imputa ei i creia capul familiei
devenit dependent este obligat s-i asigure ntreinerea, copiii vitregi
care n-au fost adui n familie, copiii nelegitimi, ascendenii, prinii
adoptivi i prinii vitregi.
n rile occidentale asistena familiei const n sprijin pentru
obinerea unei locuine, alimentelor, mbrcmintei, a asistenei n caz de
113
boal, a asistenei femeilor dependente gravide sau n leuzie, a
indemnizaiei de alptare, a asistenei educaionale (cheltuieli colare),
sprijin n pregtirea profesional i plasarea n munc.
Asistena familiei s-a manifestat i sub alte forme. Astfel, la Paris
funcioneaz Permanenele de ntrajutorare social organizaii ce
asigur o bun colaborare ntre iniiativa public i cea particular, n
vederea ajutorrii familiei, n special cnd starea de dependen impune
un aport mai consistent pe linia asistenei. Tot la Paris, dar i pe teritoriul
Franei, funcioneaz Casele ajutoarelor de urgen organisme de
asisten social a familiei. Fiind amplasate n municipii, ele acord celor
n drept ajutoare urgente, ca: completarea plii chiriei, plata integral a
chiriei ntrziate, procurarea mbrcmintei, a medicamentelor etc.
Tot n Frana funcioneaz Centre sociale, care i organizeaz n
teritoriu instituii de asisten social spre a uura, pentru o anumit
perioad, viaa persoanelor defavorizate (cantine, cooperative de consum,
cmine pentru copii, aziluri pentru btrni, bi publice etc.).
O msur prealabil pentru succesul aciunii de asisten social a
familiei este cunoaterea amnunit pe baz de investigaie tiinific
a grupului de populaie din zona respectiv i elaborarea unui diagnostic
social pentru grupul respectiv n scopul de a cunoate gradul de cultur,
situaia sanitar, social i economic i reacia colectiv a grupului la
msurile de asisten social ntreprinse.
Asistena social a familiei, pe lng rolul de ajutorare i educaie
a mediului familial, are i o menire foarte important n plan biologic i
social de a prentmpina dezorganizarea familiei. n anul 1927, la
Bufalo, statul New York, a avut loc un Congres internaional de asisten
social a familiei, la care s-a subliniat c familia constituie singurul cadru
care asigur o evoluie biologic normal a generaiilor, meninerea
patrimoniului ereditar, conservarea caracterelor de ras i, n plus,
perpetuarea nealterat a elementelor de continuitate a colectivitii
(tradiii, obiceiuri, atitudini sociale etc.).
MARIA BULGARU
114

4.6. Metode i tehnici aplicate de asistentul social
n lucrul cu familia
Problemele sociale legate de relaiile familiale care necesit
intervenia asistentului social sunt determinate n principal de familia
dezorganizat, adic de familia care i-a pierdut funcionalitatea normal
prin apariia unor probleme speciale ca:
orfanaj, semiorfanaj, abandon familial, mam necstorit,
mam singur, tat singur etc.;
formele de vduvie, divor, separare care devin i ele probleme
de asisten social n cazul n care acestea sunt cumulate cu
probleme legate de relaiile de munc, de integrare n
ansamblul relaiilor sociale sau cu probleme medico-sociale.
Metodele de lucru cu familia vor fi selectate n dependen de
specificul problemei aprute, de sistemul de valori, norme stabilite n
fiecare familie, relaii care vizeaz interaciunea dintre membrii ei. Or,
practicienii asistenei sociale i vor axa metodologia pe o cunoatere
concret a fiecrei familii n parte.

4.6.1. Ancheta
Una dintre metodele utilizate pe larg n asistena social este
ancheta. Utilizarea anchetei nu are ns aplicativitate universal. Ea este
benefic doar n anumite situaii de cercetare a problemei sociale.
Menionm, de asemenea, c adesea nu se face o separare explicit ntre
anchet i interviu. Desigur, dac este vorba de anumite tehnici ale
anchetei, cum ar fi, de exemplu, cele ce au o form oral, apoi ele se
apropie de interviu. La fel i interviurile cu un numr mai mare de
persoane i efectuate cu instrumente relativ rigide (repetndu-se practic
unele i aceleai ntrebri) se apropie de anchet. Este clar c n asemenea
115
cazuri se pune accentul pe ancheta oral, minimalizndu-se importana
anchetelor realizate prin completarea chestionarului de ctre respondent
sau de ctre asistentul social. n realitate, ns, ntre cele dou metode
(anchet i interviu) exist o serie de trsturi distinctive, determinate att
de natura lor formal (de realizare a cercetrii), de natura coninutului
problemelor studiate, ct i de natura populaiei direct investigate. n
continuare aducem cteva dintre aceste deosebiri eseniale. Astfel:
1. Tehnicile de realizare a anchetei au un evident caracter
standardizat. Or, ordinea i formularea ntrebrilor, precum i efectivele
de persoane crora li se adreseaz aceste ntrebri, sunt stabilite foarte
clar de la bun nceput i nu sunt permise dect arareori abateri de la
schema de realizare a anchetei. Desfurarea interviului depinde mai mult
de modalitatea concret de interaciune dintre cei aflai fa n fa, de
ceea ce rspunde i de felul cum rspunde subiectul i mai puin de
schema de investigaie construit anterior.
2. Ancheta se folosete de chestionar ca instrument de cercetare,
chiar i n cazul celor mai simple forme de realizare a ei. Interviul se
poate desfura pe baza unui ghid de interviu, sau chiar fr un
instrument de lucru construit dinainte.
3. Ancheta urmrete s satisfac cerina de reprezentativitate, n
sensul statistic al termenului, a eantionului n raport cu o populaie.
Tipurile de indivizi din eantionul anchetat trebuie s acopere corect
tipurile ce apar n populaie, pe cnd cei din loturile intervievate posed
trsturi care, de regul, i particularizeaz vizavi de masa mare a
celorlali.
4. Ancheta se realizeaz, de regul, pe eantioane mari (de
ordinul sutelor sau miilor de persoane), pe cnd interviului i sunt supui
un numr mult mai redus de indivizi (cteva zeci de persoane sau chiar
mai puine).
MARIA BULGARU
116
5. Ancheta, investignd un numr mare de indivizi, nu poate
urmri dect colectarea unor informaii simple. Chestionarul este
standardizat, presupunnd un gen de uniformizare spre o form ct mai
simpl, pentru a putea fi aplicat corect de ctre ct mai multe persoane ct
mai multor persoane. ntrebrile din chestionar se refer la aspecte din
viaa omului sau din mediul lui nconjurtor, despre care acesta posed
informaii i le poate reda fr mari dificulti. Interviul ncearc sondarea
n profunzime a universului spiritual al celor studiai. Se urmrete astfel
obinerea nu a unor cunotine de tip fotografie, ci descifrarea
mecanismelor aciunilor oamenilor, descoperirea motivaiilor, a
sistemului de valori la care ader etc. Altfel spus, ancheta este o metod
de tip extensiv, iar interviul este una de tip intensiv.
6. Interviul este o metod ce se folosete prin excelen de tehnici
orale, de preferin - fa n fa, pe cnd ancheta se poate realiza i n
scris, n sensul c subiectul rspunde completnd chestionarul primit.
7. Dac ancheta se realizeaz colectnd informaia de la persoane
luate n mod individual, interviul poate mbrca i forma interviului de
grup. Interviul de grup are drept scop obinerea de informaii de o
anumit natur (opinii, de regul), care sunt elaborate ntr-un anumit
mediu colectiv, unde interaciunile dintre persoanele ce-l compun sunt
eseniale (deci care n-ar putea fi obinute prin interviuri individuale).
8. Ancheta se realizeaz, de regul, cu personalul auxiliar,
operatorii de anchet, pe cnd interviul nu poate fi fcut dect cu
persoane calificate, cunosctoare de problem i de obiectivele
investigrii. Interviul este realizat adesea de doi specialiti n domeniu
(asisteni sociali), unul avnd ca sarcin ntreinerea i stimularea
discuiei (n special n cazul interviului de grup), iar cellalt avnd ca
sarcin nregistrarea reaciilor verbale i de alt natur ale subiecilor.
Concluzionnd, putem spune c ancheta face parte din cadrul
metodelor cantitative, iar interviul este o metod calitativ. Deosebirile
117
sesizate ntre cele dou metode sunt ns destul de flexibile i nu exclud
posibilitatea trecerii de la una la alta
1
.
Metodele utilizate n vastele cercetri ce se efectueaz prin ancheta
social sunt foarte variate, ncepnd de la analizele clasice asupra srciei
i mergnd pn la sondajele asupra opiniei publice, anchetele pentru
planificarea oraelor, cercetarea pieei, pentru activitatea observaiei
globale etc. Ct privete scopul anchetelor, el este la fel de larg.
O anchet poate fi determinat pur i simplu de necesitatea unor aciuni
administrative ntr-un anumit aspect al vieii publice, ori poate fi
conceput pentru a studia unele relaii cauzale sau pentru a arunca o
lumin nou asupra unor aspecte ale diverselor teorii n acest domeniu.
Ancheta social constituind o metod de baz a asistentului social
n lucrul cu familia, se realizeaz numai n interesul persoanei care
solicit sprijin. Ancheta social se ntocmete la domiciliul persoanei n
dificultate (n orice loc, n funcie de situaia acestuia - la rude, vecini,
cunoscui etc.). Se redacteaz i se semneaz de ctre asistentul social
care rspunde pentru cele consemnate. Pe baza anchetei sociale se ia
decizia de acordare sau neacordare a sprijinului solicitat.
Anchetele sociale se deosebesc dup scop, obiect, coninut i sursa
de informaie.
Scopul multor anchete const n a furniza cuiva informaie. Acest
cineva poate fi i un organ de stat, care este acreditat spre a lua decizii n
domeniul asistenei sociale, ca: internri n uniti speciale de ocrotire
social, alocarea unor ajutoare materiale sau n bani, rencadrarea n
munc etc.

1
Vezi: T.Rotariu, P.Ilu. Ancheta sociologic i sondajul de opinie. -Iai,
1997, p.49-51.
MARIA BULGARU
118
Obiectul anchetelor este de a determina cile spre formularea
ipotezelor i verificarea lor. Or, obiectul se concentreaz n exploatarea
terenului pentru recoltarea de date n jurul subiectului propus sau stabilit.
Coninutul include mai muli factori: caracteristicile demografice
ale unui grup de oameni, mediul lor social, activitile, opiniile i
atitudinile lor.
Mediul social cuprinde totalitatea factorilor sociali i economici
care influeneaz pe fiecare persoan, incluznd aici ocupaia i venitul,
condiiile de locuit, serviciile sociale.
Sursa de informaie provine n principal din declaraiile persoanei
anchetate, precum i de la colile din raza de activitate a celui intervievat,
de la dispensarul medical, organele de poliie, vecini etc.
n asistena social se lucreaz cu probleme extrem de variate, de
la cele ale dezorganizrii familiale pn la cele ale delincvenei i ale
persoanelor cu handicap fizic, mintal i senzorial. De aceea, efectuarea
anchetei sociale, analiza i interpretarea ei, precum i terapia social
stabilit nu se pot face dect de specialistul n probleme de asisten
social.
Un model de ancheta social structurat, aplicat de asistentul
social n lucrul cu familia, ar putea conine urmtoarele capitole
*
:
1. Date de identificare, care includ:
numele, prenumele, data i locul naterii, actele de
identificare (certificatul de natere, buletinul de identitate);
domiciliul stabil, instituia sau locul n care se gsete n
prezent persoana la care se refer ancheta social (n
interesul creia se face ancheta social), scopul anchetei
sociale, data deplasrii, locul deplasrii.

*
Vezi modele de anchet social n Anexele 1-8.
119
2. Istoricul familiei cuprinde date despre familie i relaiile ntre
membrii familiei:
prinii (mama, tata), numele, prenumele, vrsta, locul
naterii, starea civil, domiciliul, nivelul de colarizare,
profesia, locul de munc;
numrul de frai / surori, numele, prenumele, vrsta, dac
locuiesc cu prinii sau n alt parte (de exemplu, la bunici,
se afl n instituii de ocrotire sau sunt cstorii), nivelul de
colarizare, profesia, locul de munc;
aspecte juridice.
3. Venitul familiei (condiii materiale):
bugetul comun al membrilor familiei (salariai sau
nesalariai): se determin prin nregistrarea tuturor surselor
de venit ale familiei (salarii, pensii, ajutor de omaj, ajutor
social, alocaii, burse, indemnizaii, venitul realizat din
proprieti i suprafee agricole);
se menioneaz dac bugetul familiei este echilibrat sau
dezechilibrat; n acest ultim caz se precizeaz cauzele (de
exemplu, consum excesiv de alcool, probleme de sntate ce
necesit cheltuieli pentru medicamente).
4. Starea de sntate se specific:
dac membrii familiei prezint probleme de sntate i cine
anume;
dac ngrijirea sntii necesit spitalizri frecvente i
cheltuieli ridicate pentru medicamente;
dac sufer de boli grave, incurabile, gradul de invaliditate
(dac este cazul).
MARIA BULGARU
120
Toate aceste certificate de sntate, adeverine medicale etc.
se anexeaz, menionndu-se data eliberrii i organul care le-a
eliberat.
5. Locuina se refer la condiiile de locuit ale familiei (n bloc
sau la curte):
dotarea locuinei (mobilat sau nemobilat);
numrul de camere;
suprafaa camerelor;
spaiul corespunztor (sau necorespunztor) raportat la
numrul de persoane;
condiii de nclzire;
iluminarea locuinei;
starea de igien.
6. Concluzii se refer la situaia general a familiei conform celor
constatate.
7. Propuneri se menioneaz recomandrile investigatorului,
lund n consideraie situaia constatat i msurile ce pot fi luate conform
legislaiei n vigoare.
De importan deosebit sunt pentru investigarea familiilor, a
persoanelor n dificultate anchetele medico-sociale. Cu ajutorul
anchetelor medico-sociale se obin informaii precise despre locuina
clientului, distana fa de locul de munc, despre mijloacele de transport
accesibile, despre modul lui de via i condiiile de munc (programul
zilei, regimul de alimentaie, vacanele), despre relaiile sociale pe care la
are n familie, componena ei, carenele sanitare etc. Dac sunt neglijate
condiiile n care clientul muncete, triete sau i petrece timpul liber,
boala are anse reduse de a se ameliora sau vindeca.
121
4.6.2. Diagnoza social
Printr-o serie lung de observaii i de aciuni, orice practician
capt o experien profesional, care este foarte util n ntreaga lui
activitate. Debutantul, orict de bine ar fi pregtit teoretic, nu poate avea
tot atta rapiditate i eficacitate n demersurile sale pe care le are un om
cu mult experien n meserie. Este o legitate a cercetrii tiinifice c nu
gsete dect cel care tie ce caut. Rareori ntmplarea intervine ca s
ne pun pe calea unor descoperiri utile. n munca tiinific nu trebuie s
contm pe ntmplare. Omul de tiin se deosebete de cel neformat
tiinific prin faptul c utilizeaz ca mijloc de cunoatere i de aciune
ipoteza. Ipoteza de lucru servete pentru sistematizarea observaiilor,
astfel nct ele s duc la confruntarea teoriei cu practica, la verificarea
gndirii i la mnuirea realitii. Ipotezele trebuie verificate prin anchete
tiinifice, organizate de asistenii sociali, fapt pentru care acetia trebuie
s stpneasc ct mai bine instrumentele metodologiei necesare. Numai
pe aceast baz se va putea pune un diagnostic i se vor putea lua msuri
de corecie sau ameliorare a situaiilor constatate.
Semnificaia termenului diagnostic este cunoatere precis (de la
grecescul dia a strbate prin i gnosis cunoatere).
Diagnoza social poate fi definit ca procedeu prin care se
coordoneaz materialul adunat i se stabilete factorul viciat i cel
cauzator al dependenei sociale
1
.
Diagnoza social, ca i cea medical, este necesar pentru
stabilirea i cunoaterea tuturor simptomelor, a manifestrilor de
anomalie i a circumstanelor sociale care influeneaz starea
dependentului.
Diagnoza social este un rezultat, o opinie format treptat, pas cu
pas, n tot cursul investigaiei. Att timp ct nu cunoatem precis care este

1
Vezi: F.Mnoiu, V.Epureanu. Op. cit., p. 101.
MARIA BULGARU
122
cauza principal de dependen a individului sau a familiei, lucrurile
rmn n faza de investigaie, iar asistentul social urmeaz s continue
obinerea de informaii.
n stabilirea diagnozei sociale, oricare ar fi cauzele dependenei,
trebuie s le distingem cu deosebit grij, nct dac nu se pune suficient
atenie pentru separarea lor, se face munc inutil, nlocuindu-se efectul
cu cauza, ceea ce este o greeal fundamental. Cauza este foarte des
confundat cu efectul, ndeosebi cnd se pune problema de boal sau
pauperism, care este generat de aceasta.
Programul de refacere trebuie s fie ntocmit n aa fel, ca s
elimine mai nti cauza, i nu efectul. Ele se confund adesea att de
mult, nct nu este chiar simplu de a se stabili ce a existat mai nti
boala sau mizeria. Boala i mizeria sunt foarte strns legate n asistena
social, sunt foarte apropiate: boala produce mizerie prin incapacitatea de
munc, iar mizeria produce boala prin insuficiena mijloacelor de ngrijire
fizic. Adeseori, cnd se declar starea de dependen, ele exist ambele
i se pun ca dou probleme diferite de dependen social.
Numai n cazul n care la apariia primei probleme lum din timp
msurile necesare de remediere, vom evita apariia celei de-a doua
probleme.
Diagnoza poate avea i defectul de a fi prea larg n descrierea
personalitii i a situaiei n care triete dependentul, de a da prea multe
amnunte, acordnd tuturor detaliilor importan egal. n stabilirea
diagnosticului, factorii cauzali trebuie structurai dup gradul lor de
importan: celor mai importani s li se dea o atenie mai mare, celor
secundari una mai mic. Cnd li se d importan egal tuturor, se nate
confuzie, nu vedem clar situaia i nu putem deci recunoate factorii
principali de care trebuie s se in seama n primul rnd.
Sunt multe cazuri cnd n diagnoz cauza de dependen este
precizat printr-un termen tehnic general, fr s se dea indicaii n mod
individual n ceea ce privete factorii cauzali terapeutici. Constatarea de
123
vduvie, concubinaj, abandon sunt factori prea generali pentru ca pe baza
aceasta s putem stabili msuri de terapie social. n medicin se poate
uneori foarte bine prescrie o anumit reet pentru tratarea unui simptom
sau boli, ns n terapia social fiecare individ are nevoie de alt program
terapeutic, conform personalitii lui, dup mediul i condiiile sociale
speciale n care triete. Nu exist dou persoane cu care s se procedeze
la fel. Trebuie s se cunoasc aptitudinile i defectele personale ale
fiecrui individ n parte, la fel i condiiile sociale ale dependentului i ale
persoanelor de care depind sau care depind de persoana respectiv.
Diagnoza social trebuie s cuprind:
precizarea cauzei de dependen;
indicarea factorilor cauzali de dependen;
stabilirea factorilor care se pot exploata n favoarea terapiei
sociale i a factorilor care constituie obstacole n terapia
social.
Pentru o mai uoar orientare n munca de asisten social se
utilizeaz un formular de diagnostic sumar, cuprinznd probleme de
moral, sntate i de situaie material, de asemenea, posibiliti de
refacere (cazier social).
Orice diagnostic tiinific cuprinde:
un diagnostic descriptiv (numit i nosologic);
un diagnostic explicativ (numit i cauzal).
Diagnosticul descriptiv va cuprinde descrierea problemei i a
condiiilor de via ale familiei, iar diagnosticul cauzal va cuprinde
analiza genetic a carenei funcionale i a efectelor ei.
1. Diagnosticul descriptiv sau de prim nfiare. Diagnosticarea
diferenial a problemelor de asisten social se face pe calea unei
simptomatologii, adic pe baza cunoaterii unor serii de semne prin
care se manifest problema. Precizia diagnosticului diferenial nu se face
MARIA BULGARU
124
pe cale intuitiv, ci sistematic, prin analizarea tuturor simptomelor
caracteristice fiecrui tip de caz n parte. Doar cnd gsim seria de
simptome (adic sindromul), alctuind laolalt dovada existenei unei
probleme de o anumit categorie, putem proceda la o diagnosticare
diferenial just.
2. Diagnosticul cauzal. A constata i a descrie ce se ntmpl i
cum se ntmpl nu este ns suficient. Aciunea noastr de repunere n
stare de funcionalitate a unei familii nu se poate ntemeia pe simpla
descriere a faptelor, ci are nevoie de o explicare a lor, de o precizare a
proceselor ce au condus la apariia problemei de asisten social.
E necesar o analiz a cauzei care face ca familia s fie carenat,
adic a mecanismului ncetrii uneia din funciile ei. Punnd fa n fa
condiiile de via ale familiei i efectele carenelor familiale pe care le
putem observa direct, reconstituim procesul de carenare.
De exemplu, n analiza acestui proces de dereglare a funciunilor
familiale trebuie scoas n relief inventarierea condiiilor cu efect negativ,
stabilindu-se gradul de gravitate i ponderea pe care acestea o au n
procesul de deteriorare a familiei. Unele condiii de via familial se
dovedesc a avea un rol hotrtor, direct cauzal. De pild, n materie de
orfanaj, lipsa prinilor i a rudelor n stare s preia grija copilului duce la
problema de asisten a orfanului lipsit de familie, problem care
necesit o intervenie imediat din partea asistenei sociale din oraul sau
localitatea respectiv.
De cele mai multe ori nu vom avea ns de a face cu asemenea
determinri cauzale simple, ci cu un complex de condiii contributive,
determinnd laolalt probleme de asisten, punnd familia n situaia de a
nu-i putea exercita funciunile.
Dimpotriv, vom ine seama i de condiiile care au un efect
pozitiv asupra vieii de familie, fie c atenueaz sau ncetinesc aciunea
condiiilor negative, fie c pot servi drept punct de plecare n procesul de
normalizare a familiei ntreprins de asistena social.
125
Determinarea condiiilor principale, pozitive i negative, scrierea
n ordinea ponderii lor se fac n special avndu-se n vedere aciunea de
asisten social, cutnd adic s stabilim care este condiia sau care sunt
condiiile asupra crora putem aciona mai rapid i cu maximum de
eficacitate, pentru a le ataca cu precdere. n acest sens diagnosticul
cauzal servete elaborrii unui plan de aciune.

4.6.3. Studiul de caz familial
Anchetele asistenei sociale se bazeaz pe Studiul tiinific de
caz, care are n vedere o aciune de intervenie direct, individualizat
sau colectiv, n care asistentul social ia contact direct cu cei ce sunt
investigai.
Studiul de caz este o metod calitativ i se instituie ntr-o
procedur de abordare a unei entiti sociale, de la indivizi pn la
comuniti sau organizaii, cu scopul de a ajunge la o imagine ct mai
complet (holistic) despre aceast entitate. Prin studiul de caz nu se
abordeaz doar persoanele i, mai ales, nu se studiaz realitatea social
din perspectiva acestor persoane, ci se cerceteaz un fragment de realitate
din exterior.
ntr-o formul difuz i spontan, studiul de caz funcioneaz i la
nivelul cunoaterii comune. Oamenii nva din cazurile i necazurile
altora. n discuiile cotidiene se ntlnesc expresii cu trimitere la aceasta:
Multe cazuri de felul sta am mai vzut etc. Nu ntmpltor, muli
analiti ai vieii sociale afirm c esena strategiei cunoaterii i evalurii
umane este comparaia, ceea ce reprezint principiul fundamental i n
abordarea tiinific a problematicii cazurilor.
Abordarea profesional, pe domenii, se afl la un nivel mai
avansat de sistematicitate n studierea cazurilor, cum ar fi spre exemplu,
instrumentarea cazurilor n domeniul juridic, a cazurilor de asisten
social i din mai multe sectoare de via i activitate uman. Aici
MARIA BULGARU
126
preocuparea spre cunoatere este maxim, dar din perspectiva
subordonrii unui scop aplicativ soluionarea cazului. Cnd
examinarea unui caz ia forma riguroas de descriere, explicaie i
interpretare a lui global, i, de regul, a comparaiei explicite cu alte
cazuri, ne ridicm la nivelul cunoaterii tiinifice.
Dezvluind conceptul studiului de caz, cercettorul romn I.Radu
meniona: De regul, studiul de caz pornete ca orice investigaie de
la un cadru teoretic, care este esenial n culegerea de date. Fr o ipotez
sau idee directoare, recolta de informaie este minor. Urmeaz selectarea
cazurilor i precizarea unitilor de analiz (individ, situaie etc.) o dat cu
schiarea protocolului de colectare a datelor. n continuare, se trece la
studierea fiecrui caz n parte prin interviu, observaie, test, ... n final, se
extrag datele relevante n lumina ideii de start, se modific teoria iniial
i se dezvolt toate implicaiile. Validitatea pe care o ofer studiul de caz
este parial ...
1
.
n literatura de specialitate se disting trei mari categorii de studii de
caz:
intrinseci;
instrumentale;
colective.
Prin studiul de caz intrinsec se urmrete investigarea ct mai
minuioas a unui caz particular ca interes n sine, fr scopul de a
desprinde trsturile generale sau a testa o ipotez sau idee. Un
exemplu de acest gen pot servi studiile monografice. Desigur, orice studiu
intrinsec nu poate omite o ct de sumar ncadrare ntr-un context exterior
ct mai larg.
n studiul de caz instrumental un caz particular este cercetat, la fel,
foarte detaliat, dar n scopul de a lmuri o problem mai general.

1
Vezi: I.Radu. Psihologie social. -Cluj-Napoca, 1994, p. 343.
127
Alegerea cazului se face n lumina respectivului interes, i nu pentru a-l
studia n sine. Cazul este un instrument al unei strategii de cunoatere
mai largi de la care se ateapt rspunsuri consistente n legtur cu
anumite chestiuni.
Studiul de cazuri colective (multiple) i pune ideea generalizrii, a
notelor i a mecanismelor comune.
Aici la baz nu st ideea de a eantiona cazuri dintr-o populaie
omogen, pe care s se studieze anumite caracteristici, ci de a cerceta
intensiv mai multe cazuri, ce pot fi similare sau contrastante, variate sau
redundante i de a vedea mai trziu dac au sau nu anumite trsturi
comune. Cazurile sunt alese nu att pe baza unor criterii specifice de
ordin teoretico-metodologic (concepte, ipoteze, eantionare), ci a ideii c
studierea mai multor cazuri face mai mult lumin n nelegerea unui
fenomen social.
n literatura de specialitate sunt prezentate urmtoarele etape ale
studiului de caz
1
:
1. Selecia i delimitarea cazului (cazurilor). Atunci cnd studiem
cazul intrinsec, problema alegerii nu se pune, deoarece ne intereseaz
exact acel caz. Studiul de caz instrumental sau cel colectiv pretinde o
cumpnire foarte atent a avantajelor i dezavantajelor teoretice i
practice ale abordrii unor cazuri anume. Considerentele teoretice se
refer la ct de reprezentativ poate fi cazul respectiv pentru tema studiat.
Cazul studiat trebuie s corespund ct mai bine obiectivului teoretic.
2. Selectarea (eantionarea) n interiorul cazului ales privete
faptul c cercetnd un caz ales spre studiu ne oprim, inevitabil, asupra
unor persoane, locuri, evenimente pe care le observm intensiv. Chiar
atunci cnd este vorba de un singur individ, intervine eantionarea n
actele lui de comportament, fiindc nu-l putem observa zi i noapte.

1
Vezi: P.Iliu. Abordarea calitativ a socioumanului. -Iai, 1997, p.111.
MARIA BULGARU
128
Selecia probabilistic nu funcioneaz i recurgem la evaluarea relevanei
teoretice a unitilor concrete supuse investigaiei profunde.
3. Principiul focalizrii pe caz cu metode i din perspective
diferite ale triangulaiei este esenial i posibil de aplicat n studiul de
caz.
4. La interpretarea cazului, cercettorul are datoria de a face
comparaii cu alte cazuri asemntoare concrete i, cnd studiul este
multicazuistic, s examineze cazurile comparativ.
5. Elaborarea textului final, a relaiei dintre vocea subiecilor i a
faptelor i vocea autorului, comport criteriul adaptrii la destinatar:
comunitatea tiinific, beneficiarul utilitarist sau marele public.
Asistena social acordat familiei a fost considerat mult timp
drept family casework (studiu de caz familial). Scopul studiului de caz
social este acordarea ajutorului indivizilor pentru rezolvarea
problemelor personale i sociale. Studiul de caz poate implica ajutor n
adaptarea la mediu sau poate implica ajutor pentru obinerea unor servicii
necesare clientului
1
.
Structura unui studiu de caz n asistena social ar putea include
urmtoarele elemente
*
:
1. Prezentarea problemelor:
a) identificarea sistemului clientului (persoane, familia);
b) specificarea problemelor aa cum au fost ele prezentate de
client, precum i a altor probleme importante;
c) precizarea problemelor asupra crora se lucreaz.
2. Istoria problemelor.

1
Vezi: M.Spnu. Introducere n asistena social a familiei i protecia
copilului. Chiinu, 1998, cap. IV.
*
Vezi i Anexa 9.
129
3. Evaluarea capacitilor, a punctelor slabe, modele i
caracteristici:
a) sisteme interpersonale:
fizic (biologic);
mental (cognitiv);
psihologic (emoional);
stadiu de via (probleme de dezvoltare);
b) alte tipuri de sisteme:
modul de funcionare a sistemului social: familia sau alte
persoane importante, munca, educaia, reeaua suportului
social, situaia financiar;
contexte ecologice relevante, determinarea
caracteristicilor mediului urban sau rural, determinarea
sistemului economico-social;
probleme ale diferenierilor care influeneaz situaia
clientului, definirea resurselor i a imaginii de ansamblu,
a modului de ajutor (etnic, rasial, cultural, variabil sex,
variabil vrst, statut social-economic).
4. Evaluarea:
a) cum trebuie definit problema;
b) ce probleme suplimentare au fost percepute;
c) ce factori bio-socioeconomici i de mediu influeneaz
problema prezentat;
d) ce defecte ale sistemului clientului sau ale contextului n
care acesta funcioneaz vor afecta rezolvarea problemei.
5. Roluri:
a) roluri de intervenie:
scopul clientului;
scopul asistentului social;
resursele ageniei i limitele acesteia;
MARIA BULGARU
130
b) pentru fiecare scop sunt precizate obiectivele;
c) durata de intervenie ateptat i planificat;
d) anticiparea obstacolelor i cum vor fi ele depite.
6. Planul de intervenie:
a) metode pentru intervenie (individ, familie);
b) sarcini de implementare: de ctre cine, cum i n ce ordine
(sunt precizate persoanele fizice i juridice cu care se
colaboreaz).
7. Evaluarea planului, a rezultatelor i a metodelor de msurare
i documentare.
8. Probleme etnice, identificarea lipsurilor financiare i a
deficienelor de sistem.

4.6.4. Istoricul social
Istoricul social cuprinde informaii referitoare la:
date cu valoare faptic;
interpretarea semnificaiei acestor date.
Structura istoricului social:
a) informaii de identificare a subiectului (numele, prenumele,
data naterii, telefonul, statutul material, religia);
b) motivarea ntocmirii istoricului social de ctre asistentul
social;
c) prezentarea succint a problemei subiectului;
d) prezentarea familiei subiectului (relaii ntre membrii
familiei, raporturi intergeneraionale);
e) date despre sntatea fizic i mental a subiectului;
f) date despre educaia subiectului i performana intelectual;
g) date despre situaia economic a subiectului;
h) date despre reziden i posibilitatea de deplasare a
subiectului;
131
i) date despre resursele comunitii necesare sprijinirii
subiectului;
j) observaii i recomandri.

4.6.5. Ciclul de via familial
Cunoaterea de ctre asistentul social a ciclului de via familial
pentru fiecare caz este important n lucrul cu familia, deoarece membrii
familiilor se afl n etape diferite ale acestui ciclu (vezi Tabelul 4.1).
Tabelul 4.1
Etapele ciclului de via
Stadiul sau
etapa
Sarcinile dezvoltrii Crizele dezvoltrii
Prenatal
(de la concepie la
natere)
Dezvoltarea fizic n uter.
Copilul foarte mic
(nou-nscut
pn la 2 ani)
Formarea ataamentului.
Diferenierea emoiilor.
Maturizarea sistemului nervos
i motor.
nceperea nelegerii
principiului cauzalitii.
ncrederea fundamental
contra lipsei de ncredere
n alii.
Copilul mic
(ntre 2 i 4 ani)
Fantezia i joaca.
Limbajul.
Autocontrolul.
Micarea.
Folosirea simbolurilor de
gndire.
Sensul fundamental de
ncredere i autonomie
mpotriva ruinii i a
ndoielii de sine.
Copilul la vrsta
precolar
(5-7 ani)
J ocurile n grup.
Identificarea sexului.
Identificarea standardelor
morale.
nvarea clasificrilor, a
combinaiilor i a altor abiliti
intelectuale.

Spiritul de iniiativ
mpotriva tendinei de a-i
imita pe alii.
MARIA BULGARU
132
Tabelul 4.1(sfrit)

Stadiul sau
etapa
Sarcinile dezvoltrii Crizele dezvoltrii
Vrsta colar
mijlocie
(8-12 ani)
Cooperarea.
J ocul n echip.
Identificarea sexului
prietenilor.
Introspecia.
ncrederea n sine contra
inferioritii.
Adolescena
timpurie
(13-17 ani)
Maturizarea fizic i sexual.
Relaiile de prietenie n grup.
Relaiile ntre sexe.
Procesul de gndire abstract.
Experimentarea unor emoii
puternice.
Identitatea de grup contra
alienrii.
Adolescena trzie
(18-22 ani)
Identitatea rol - sex.
Interiorizarea unor principii
morale.
Alegerea carierei i separarea
de prini.
Identitatea individual
contra conflictului de rol
i confuzie.
Aduli tineri
(23-24 ani)
Cstoria, naterea copilului.
Responsabilitatea la locul de
munc.
Dezvoltarea unui sistem de
via separat de familie.
Intimitate contra izolare.
Aduli de vrst
medie
(35-60 ani)
Creterea copiilor.
Dezvoltarea profesional.
Organizarea resurselor
materiale.
ngrijorare pentru
problemele societii
contra stagnare i
autoizolare.
Aduli n vrst
(61-100 ani)
Confruntarea cu schimbri
fizice i probleme de sntate.
Redirecionarea energiei dup
pensionare.
Integritate contra
disperare.

Utilizarea unei matrice (Tabelul 4.2) poate ajuta pe asistentul
social s organizeze abordarea fiecrei probleme.

133
Tabelul 4.2
Matricea ciclului de via
Etapele de vrst
Membrii
familiei
0-1 2-4 5-7 8-12 13-17 18-22 23-24 35-60 60
bunica X
bunelul X
tatl X
mama X
fiul X
fiica X
fiica X
fiica X

4.6.6. Genograma i ecomapa
Genograma este un instrument utilizat ntru nelegerea
dinamicii familiilor i caracteristica ei principal const n descrierea
relaiilor intergeneraionale ntr-o familie, n utilizarea unor coduri ale
cror descifrare este menionat ntr-o legend care ajut la exprimarea
schematic a relaiilor intergeneraionale cu relevan pentru istoricul
social.
n Figura 4.1 sunt aduse exemple de coduri utilizate n realizarea
genogramei.
Ecomapa reprezint un instrument cu ajutorul cruia asistentul
social precizeaz grafic locul individului i al familiei n context social,
evideniind natura relaiilor existente, intensitatea conflictelor. Ca i
genograma, ecomapa se realizeaz cu ajutorul unor coduri i simboluri
care exprim o gam variat de raporturi interindividuale i sociale ale
subiecilor analizai (vezi exemplul din Figura 4.2).

MARIA BULGARU
134

Cu ajutorul observaiei i ascultrii active, asistentul social
realizeaz o proiecie grafic a relaiilor din interiorul familiei.
Cine examineaz o ecomap, poate s gseasc rspunsuri la
ntrebri, precum:
Are familia un venit suficient pentru a acoperi cheltuielile de
ntreinere, hran, transport, educaie?
Membrii familiei au locuri de munc?
Care sunt relaiile dintre membrii familiei?
Interacioneaz familia cu rude, vecini, prieteni?
Copiii familiei au acces la educaie?
Particip familia la activiti religioase, sociale, politice,
culturale etc.?
34
30
65
Brbat
34 ani
Femeie
30 ani
Brbat
decedat
Cstorie
Familie cu 2 copii
Separare
Divor
Familie cu un
copil natural
i unul adoptiv
Avort
Figura 4.1. Exemple de coduri utilizate n realizarea genogramei.
135

4.6.7. Terapia familial
Conceptul de terapie familial evideniaz faptul c subiectul
schimbrii este nsi familia. E cunoscut c fiecare familie se distinge
prin reeaua comunicativ i prin structura relaiilor dintre subsisteme.
Ciclul de via familial explic modificrile pe care le cunosc sistemele
familiale n funcie de etapele de dezvoltare ale fiecrui membru.
Familiile pierd i ctig permanent membri i i dezvolt necesitile, i
transform structura relaiilor interpersonale n acord cu evoluia fiecrui
subsistem.
Conceptul de terapie familial se refer la procesul prin care
familia ca sistem este ajutat s dobndeasc capacitatea de a schimba
structura interaciunilor dezvoltate n scopul de a favoriza fiecrui
membru libertatea de a se dezvolta ntr-o direcie favorabil siei,
40 39
12
6
Are doar un
singur prieten
Relaii
conflictuale cu
profesorii
i place s
lucreze cu
calculatorul
Relaii conflictuale
cu prinii
datorate soiei
Este tratat
de ulcer
Activeaz voluntar
ntr-un ONG
Mama ei este
internat ntr-un
cmin de btrni
Internri pentru
crize de
epilepsie
O ndrgete pe
educatoarea de la
grdini
Are muli prieteni
de aceeai vrst
Figura 4.2. Exemplu de ecomap simpl.
MARIA BULGARU
136
reducndu-se astfel gradul i intensitatea factorilor de risc. Termenul de
terapie familial este relativ recent, ncepnd a fi utilizat n urm cu 30 de
ani cu referire la intervenia profesionalismului n familia perceput ca
ntreg. Sunt mai muli teoreticieni ai terapiei familiale, printre care:
Virginia Satir, Salvador Minuchin i J ay Haley, cercettori n domeniul
psihologiei. Vom dezvlui succint esena acestor nvturi.
Abordarea terapiei familiale din perspectiva Virginiei Satir
1

nc din 1967 cercettoarea Virginia Satir a considerat c
structurile de comunicare n familia cu probleme sunt vagi, indirecte,
nedefinite, cuplul marital evit s discute dificultile familiale legate de
necesiti i proiecte, ceea ce conduce la implicarea inegal a prilor n
procesul performanelor n rol; este astfel accentuat stresul referitor la
pierderi posibile, iar conflictele maritale se instaleaz i n aria relaiilor
parentale. Copiii devin victime ale relaiilor tensionate ntre prini, fiind
abuzai fizic, emoional, sexual sau neglijai din punctul de vedere al
dezvoltrii, ngrijirii, educaiei. Prinii sunt marcai de incapacitatea de a
gsi echilibrul ntre a da i a primi, ceea ce explic abuzurile de
comportament i disfuncionalitile familiale. Stima de sine redus a
prinilor se coreleaz cu disputa pentru impunerea unei structuri a puterii
i deciziei, diminundu-se cooperarea intersisitemic. Fiecare dintre soi
nelege c partenerul nu reprezint doar o extensie a propriilor aspiraii i
modele. Modul n care este perceput diferena ca sex, vrst,
personalitate conduce spre experiene negative n absena definirii
principalelor dimensiuni ale familiei. Urmtoarele etape ale evoluiei
cuplului i familiei anun o capacitate natural sczut de a depi
stresul, dificultile emoionale, materiale sau financiare. Propriile nevoi
sunt exacerbate pentru a se obine recunoaterea individual acolo, unde,
de fapt, subiectul eueaz n a nregistra performane, idei,

1
Vezi: V.Satir. Conjoint family therapy. -Palo Alto, California: Science and
Behavior Books, 1967.
137
comportamente; sentimentele sunt impuse uneori n mod forat, ceea ce
mrete distana dintre partenerii cuplului marital. Poziionarea
individual fa de experimentarea diferenei devine inconfortabil, iar
comunicarea nceteaz de a fi direct, autentic. Necesitile sunt
nesatisfcute n contextul transmiterii unidirecionale a mesajelor, mai
ales n conjunctura neprelurii reciproce a rolului. Comunicarea
nonverbal transmite semnele insatisfaciei individuale; ea nu este
conexat cu cea verbal i de aceea mesajele sunt distorsionate,
provocnd nenelegere i tensiuni. Atunci cnd elementele de
comunicare nonverbal (tonul, expresia facial, gesturile) concord cu
nelesul cuvintelor (spre exemplu, sunt trist afirmaie nsoit de
absena zmbetului i chiar de lacrimi), comunicarea este congruent.
Adesea ns comunicarea este incongruent n condiiile creterii gradului
de nenelegere i de stres. Comunicarea incongruent, explicat de
Virginia Satir ca un exemplu de dublu mesaj ce plaseaz receptorul n
poziii duale, ireconciliabile, st la baza dificultilor pe care le
nregistreaz unele familii n realizarea propriului management al
resurselor emoional-umane i materiale.
Obiectivele terapiei familiale pe care le propune V.Satir se
fundamenteaz pe prezumia c fiecare individ are capacitatea de a crete,
de a se dezvolta, de a prelua responsabilitatea pentru propriile alegeri i
decizii. Aceast ipotez conduce spre urmtoarele concluzii:
1. Maturitatea permite fiecrui individ s-i interpreteze propriile
idei i sentimente fcnd afirmaii deschise despre ceea ce gndete i
simte.
2. Abilitatea de a coopera cu propria personalitate reprezint
premisa pentru a accepta relaia cu alt individ.
3. O alt persoan trebuie s fie neleas ca altcineva unic i
separat de propria identitate; ea trebuie acceptat n virtutea nelegerii
diferenei.
MARIA BULGARU
138
4. Existena diferenei este o provocare la a nva i a accepta, i
nu la a fi intolerant sau a lupta mpotriva cuiva.
Pentru a ajuta membrii familiei cu dificulti n a nelege propria
unicitate i de a accepta diferena prin comunicare, V.Satir a apelat la
tehnica aseriunii eu. Fiecare membru al familiei a fost stimulat s
vorbeasc despre sine, integrndu-se astfel ntr-o relaie de comunicare
congruent, care evideniaz faptul c acceptarea i utilizarea diferenei
reprezint un catalizator al propriei dezvoltri. Dac sistemele familiale ar
fi identice, competiia ar lipsi, iar oportunitatea de a nelege
complexitatea relaiilor interumane nu ar exista. V.Satir mai propune
utilizarea tehnicii sculptura familiei, prin care se ilustreaz ipotezele
neverbalizate folosite n familie. Tabloul vivant obinut n urma
sculpturii familiale exprim relaiile, care pot fi flexibile sau rigide, dintre
membrii familiei, iar subsistemele identificate pot fi caracterizate de cel
care ndeplinete rolul de sculptor. nelegerea final a problemelor
familiei este astfel mult mai clarificat, ntruct membrul familiei care
preia rolul de sculptor explic celorlali membri modul n care a realizat
aceast modelare ca o protecie individual a relaiilor interpersonale
existente n familie. O alt idee transmis prin aceast tehnic este cea
care enun schimbarea. Prin terapia familial propus de Satir familia
este ajutat s coopereze cu schimbarea prin negociere n interiorul
sistemului a noilor reguli care le pot substitui pe cele vechi i irelevante.
n acest context se creeaz cadrul necesar enunrii ideilor, care
contribuie la depirea unor dificulti datorate lipsei de comunicare
congruent, autentic, relevant.
Principalul obiectiv al interveniei n familie, din perspectiva
terapiei familiale propuse de V.Satir, const n clarificarea structurilor de
comunicare din cadrul familiei i orientarea acestora spre congruen.
Perfecionarea metodelor de comunicare implic urmtoarele rezultate:
1) fiecare membru al familiei ar trebui s fie n stare s explice
complet i corect ceea ce vede, aude, simte i gndete despre sine i alii;
139
2) fiecare membru al familiei trebuie s aib capacitatea s se
raporteze la propria personalitate, astfel nct deciziile sale s fie luate n
termenii cunoaterii de sine i explorrii propriilor necesiti i aspiraii,
i nu n cei ai utilizrii abuzive a puterii;
3) diferenele pot fi utilizate pentru stimularea creterii i
dezvoltrii individuale.
Abordarea terapeutic a familiei din perspectiva lui Salvador Minuchin
1

S.Minuchin subliniaz importana terapeutic a diferenierii
subsistemelor din sistemul familial, pentru autor fiind semnificativ
restructurarea acestor subsisteme dac ele prezint semnele
disfuncionalitii.
De exemplu, ntr-o familie copilul eueaz n activitatea colar,
iar tatl ntmpin dificulti n afaceri. n urma problemelor materiale
aprute n familie, mama este cea care ncearc un alt tip de management
familial, ntruct tatl refuz s-i ndeplineasc n mod corespunztor
rolurile n familie: el este dezamgit, confuz i anxios, nu se intereseaz
de problemele familiei, de necesitile ei care, n timp, devin din ce n ce
mai complexe. Mama preia aproape integral rolul de manager, lund
decizii pentru ntreaga familie. Relaia sa cu fiul se deterioreaz, deoarece
acesta refuz s-i curee camera, s ndeplineasc datoriile colare.
Mama consider c-i protejeaz soul mpotriva unui grav insucces n
afaceri i de aceea afirm c n familie nu sunt probleme, negarea
reprezentnd astfel o form de autoprotecie. Terapeutul poate n relaiile
cu mama s-i sugereze acesteia c este important pentru rolul su de
mam s continue s-i exprime nemulumirea i dezacordul fa de
comportamentul copilului. n acelai timp, aceeai atitudine va trebui
abordat i n relaia cu soul. Aceste recomandri din partea mamei ctre
copil de a-i asuma responsabilitatea contribuie la o orientare corect a

1
Vezi: S.Minuchin. Families of the slums. -New York: Basic Books, 1967.
MARIA BULGARU
140
acestuia, iar punctul de vedere al mamei referitor la atitudinea tatlui
poate fi susinut i de cel mai mic membru al familiei. Astfel, se
evideniaz complexitatea problemelor care nu aparin exclusiv doar unui
singur membru al familiei, ci tuturor. Tatl poate primi astfel, de la
ceilali membri ai familiei, semnele nelegerii situaiei, ceea ce va
determina autoanaliza i reluarea responsabilitilor de so i tat. Mamei
i se clarific faptul c nu a deschis o ofensiv mpotriva fiului pentru a-l
proteja pe so, ci doar c relaia sa cu soul trebuie s fie interconectat cu
cea filial, pentru ca familia s exclud orice dificultate.
Ceea ce Minuchin numete sugestie paradoxal evideniaz
graniele dintre subsistemele unei familii, contribuind la refacerea
acesteia prin acordarea unui nonsens creterii i dezvoltrii. Din
perspectiva structural, orice familie conine subsisteme care trebuie s
funcioneze corect n virtutea respectrii granielor dintre ele. Aadar,
familia are tendina de a-i menine structura, dar i de a se schimba n
funcie de condiiile fluctuante. Intervenia asistenei sociale pune n
eviden resursele pe care membrii familiei le dein n concordan cu
subsistemele din care fac parte, precum i utilizarea lor. Terapia familiei,
aa cum a fost ea dezvoltat de Minuchin, contribuie la reechilibrarea
sistemului familial prin:
redefinirea granielor dintre subsisteme;
eliminarea disfuncionalitii din sistemul familial;
schimbarea perceperii relaiilor ierarhice din interiorul familiei.
Abordarea terapiei familiale din perspectiva lui Jay Haley
Autorul utilizeaz n terapia familial modelul strategic focalizat
pe structurile comunicaionale: cum contribuie comunicarea verbal sau
nonverbal la meninerea homeostaziei sistemului? Homeostazia este
tendina de a nu produce schimbare, de a rmne stabil. Toi membrii
sistemului familial contribuie la acest echilibru prin consolidarea
reciproc a comportamentului. O deviere prea mare de la norme va fi
141
contracarat i sancionat. Pentru Haley cel mai important element n
terapia familiei este cel reprezentat de premisa c actuala problem
semnalat este produs de familie. El consider c trebuie de lucrat cu
ntreaga familie tocmai pentru a defini corect i relevant problema cu
toate particularitile ei, dup care urmeaz etapa elaborrii unui plan
orientat spre schimbarea comportamentului. Haley utilizeaz strategia
acordrii sarcinilor fiecrui membru al familiei pentru a impune astfel
deplasarea sistemului spre o zon funcional.
De exemplu, problema unei fetie cu enuresis. Tatl consider c
mama este prea exigent i, ca atare, ar trebui s devin mai nelegtoare.
Tatlui i se stabilete de ctre terapeut sarcina de a schimba lenjeria
copilului n timpul nopii.
Dei muli terapeui orientai spre teoria sistemului familial
consider c imediat ce un simptom este corelat cu un tratament, un altul
va apare pentru a ndeplini funcia primului, totui Haley a fundamentat
ideea c prin terapie familial membrilor familiei li se ofer posibilitatea
de a experimenta o schimbare pozitiv - n urma acesteia ei pot nva
analiznd rezultatele aciunilor sale. n exemplul dat anterior, Haley
consider c ncredinndu-i-se tatlui sarcina de a schimba lenjeria
umezit de ctre copil, el va nelege necesitatea consolidrii sistemului
parental, colabornd mai strns cu mama tocmai pentru a rezolva
problema de comportament a copilului. Uneori schimbrile propuse de
terapeut pot declana tendina sistemului de a opune rezisten i de aceea
este nevoie de a aplica tehnica redefinirii, prin care semnificaia unui
comportament este redimensionat din perspectiva familiei ca ntreg.
Cu aceleai efecte terapeutice se pot folosi imaginile vorbitoare
n lucrul direct cu copiii din familiile cu probleme, dezvoltndu-se
ncrederea n sine a copilului i vizndu-se echilibrul su psihic (dup
King).

MARIA BULGARU
142

4.6.8. Evaluarea sprijinului social
Sprijinul social este definit ca informaie verbal sau nonverbal,
sau sfatul, ajutorul concret, sau aciunea care sunt oferite de asistentul
social clientului i care au consecine asupra comportamentului i strii
emoionale ale clientului
1
. Sprijinul social este component a reelei
sociale cu care fiecare individ sau grup interacioneaz n contextul vieii
comunitare sau sociale. S-a constatat c familiile care au nevoie de sprijin
social sunt adesea izolate de rude sau prieteni, fiind n incapacitatea de
a-i rezolva problemele legate de satisfacerea necesitilor fundamentale.
Acordarea sprijinului social necesit ntocmirea unei mape a reelei de
relaii sociale care folosete drept instrument n atingerea obiectivului
propus de ctre asistentul social dezvoltarea de ctre client a capacitii
de autopercepere i de autoevaluare realist.
Mapa reelei de relaii sociale, proiectul de sprijinire social a
familiei pot fi prezentate n forma adus n Figura 4.3.

4.6.9. Consilierea
A consilia pe cineva cu probleme personale nu reprezint nici un
act magic i nici unul mistic, dei uneori rezultatele sunt incredibile.
Pregtirea de specialitate a consilierului i experiena n domeniu sunt
elementele decisive pentru parcurgerea cu eficien a etapelor acestui tip
de sprijin i ajutor. n linii mari, din perspectiva celui care acord ajutor,
consilierea presupune trei faze:
1) construirea unei relaii;
2) explorarea n adncime a problemelor;
3) formularea soluiilor alternative.

1
M.Spnu. Op. cit., p.168.
143

Se delimiteaz, ns, i perspectiva clientului, din acest punct de
vedere putndu-se aborda opt stadii ale consilierii:
1) contientizarea problemei: Am o problem! sau Cred c sunt
ntr-o dificultate!;
2) construirea unei relaii cu consilierul: Cred c acest consilier
m poate ajuta;
3) motivaia: Cred c pot s-mi mbuntesc situaia!;
coal.
Loc de munc
Biseric,
cluburi,
Servicii formale
Alte familii Prieteni
Vecini
Data__________
Asistentul______
Figura 4.3. Mapa reelei de relaii sociale.
(Dup: E. M.Tracy, J . K.Whittaker. Families in Society // The
J ournal of Contemporany Human Services, 1990.)
MARIA BULGARU
144
4) conceptualizarea problemei: Problema mea nu este de
nerezolvat;
5) explorarea strategiilor: neleg c sunt cteva planuri de
aciune pe care pot s le ncerc pentru a-mi ameliora situaia;
6) selectarea strategiei: Cred c aceast abordare m-ar ajuta i
sunt gata s o ncerc;
7) implementarea: Aceast abordare m ajut foarte mult!;
8) evaluarea: Dei aceast abordare mi-a luat o parte din timp i a
solicitat efort, consider c a meritat.
Unii practicieni refuz s-i confere consilierului statutul pe care-l
merit, substituindu-l fie cu tehnicile psihoterapeutice, fie cu interviul. E
adevrat c rolul su este asemntor cu cel al psihoterapiei, dar exist o
deosebire major: psihoterapia, utilizat de psihologi i psihiatri antrenai
special n aceast direcie, const n interpretarea patologiei problemelor
clienilor, n timp ce consilierea interpreteaz lipsurile actuale ale
clienilor. Deci, prin consiliere se urmrete adaptarea optimal la
condiiile de via i dezvoltarea personalitii deja existente, rezolvarea
n primul rnd a conflictelor interpersonale. Cnd un client are probleme
ce depesc abilitatea consilierului, acesta este ndreptat spre serviciile de
specialitate.
Exist un raport specific ntre consiliere i interviu. Se poate spune
c tehnica de consiliere este o extensiune a interviului, ntruct sunt
utilizate aceleai procedee de comunicare, chiar dac exist, din partea
consilierului, o participare cu mult cldur, acceptare i nelegere. ns
sunt i diferene. Una dintre acestea se refer la nivelul de rezisten a
clientului, mai sczut n timpul procesului de consiliere.
O alt diferen specific a consilierii se refer la utilizarea unor
teorii care fundamenteaz obiectivele i formele de desfurare. Cel mai
frecvent, acestea sunt aplicate n conexiunea lor (de exemplu, teoria
psihanalitic este aplicat atunci cnd se intenioneaz ptrunderea
145
psihologic spre mecanismele de aprare i rezisten ale clientului,
activitatea n timpul interveniei lucrtorului social).
Una dintre cele mai cunoscute tehnici de consiliere este cea a
terapiei centrate pe client, ce se realizeaz prin prezena a patru procedee:
ascultarea activ;
clarificarea;
parafrazarea;
reflectarea sentimentelor.
Pentru a face posibil o asemenea intervenie, consilierul trebuie s
probeze, n relaia sa cu clientul, trei atribute principale:
atitudinea pozitiv i necondiionat;
abordarea cu sinceritate;
empatia.
Atitudinea pozitiv necondiionat se instaleaz cnd lucrtorul
social reuete s comunice clientului o acceptare complet i sincer a
personalitii acestuia, cu tot ce ine de manifestarea ei. Este complet
neindicat poziia moralizatoare, de etichetare a unor acte, atitudini sau
sentimente.
Sinceritatea, ca o condiie fundamental, const n dezvluirea
propriei personaliti n activitatea cu clientul. Trebuie de precizat c
sinceritatea are un caracter profesional, deci autodezvluirea va viza acele
elemente ale personalitii integrate, care s poat activa i dezvolta
componente corespunztoare ale eu-lui clientului.
Empatia este capacitatea de a participa la ceea ce simte clientul,
este o fuziune cu sentimentele acestuia. Implic mai mult dect o
nelegere de tip intelectual, este un transfer emoional n universul
interlocutorului. Aceast calitate, pentru a fi dezvoltat, necesit un
antrenament deosebit ce ncepe cu ascultarea activ i se finiseaz cu
MARIA BULGARU
146
asimilarea unor vaste cunotine i experiene despre cauzele i motivele
comportamentului uman.

4.6.10. Interviul
Interviurile folosite n asistena social se mpart conform
urmtoarei clasificri:
a) interviul informaional;
b) interviul de diagnostic;
c) interviul terapeutic.
Realizarea interviului fr un ghid reprezint una dintre gravele
erori pe care le nregistreaz muli dintre asistenii sociali, ndeosebi cei
fr experien. n planificarea interviului sau realizarea ghidului de
interviu
*
prezint importan urmtoarele ntrebri:
1. Care sunt obiectivele interveniei asistentului social i cum vor
fi ele atinse prin intermediul ntlnirii cu clientul?
2. Ce decizii sunt vizate pentru a fi formulate n timp?
3. Sunt implicai n procesul ajutorrii clientului i ali
profesioniti?
4. Ct timp va dura interviul?
5. Unde se va desfura?
6. Ce aranjamente sunt necesare pentru interviu?
7. Ce tehnici pot fi aplicate n timpul interviului?
8. Ce factori trebuie luai n consideraie pentru pregtirea
interviului (culturali, etnici, religioi etc.)?
9. Ce stri ale clientului trebuie avute n vedere pentru pregtirea
interviului (anxietate, furie, confuzie etc.)?

*
Un model de ghid de interviu este adus n Anexa 10.
147
10. Ce date medicale trebuie apreciate nainte de interviu (stare de
sntate, fizic i psihic, tratamente i efecte)?
11. Ce documentaie este necesar pentru pregtirea interviului?
a) Interviul informaional
Interviul informaional este desemnat s obin materialul necesar
realizrii istoricului social al clientului cu care relaioneaz asistentul
social. Scopul acestui tip de interviu const n obinerea informaiei care
s-l ajute pe asistentul social s neleag mai bine clientul i problemele
lui. Structura interviului este urmtoarea:
informaii de identificare: numele, data naterii, adresa,
telefonul, ocupaia, religia, rasa, statutul material, nlimea,
greutatea;
prezentarea problemei: problema prezentat de client sau
motivaia ntocmirii istoricului social;
date despre familie i copilrie: sunt prezentate experiene
familiale, probleme ale dezvoltrii (vrsta la care a nceput s
vorbeasc, s mearg, aspecte ale autongrijirii i igienei, relaii
cu prinii, cu fraii i surorile, crize de adaptare n timpul micii
copilrii);
performane colare o apreciere a evoluiei subiectului n
mediul colar: absenteismul sau tendina de abandon,
performana colar, pozitiv sau negativ;
starea de sntate: este prezentat o evaluare a strii de sntate
(fizic i mental), a internrilor subiectului;
istoria marital: se prezint elemente semnificative ale relaiilor
din cadrul sistemului marital, sentimente i experiene maritale;
istoricul angajrii: unde este angajat, unde a mai fost angajat
anterior, ce poziie ocup, dac sunt probleme;
MARIA BULGARU
148
contacte cu alte instituii sau agenii care au ajutat pn n
prezent clientul, ce fel de ajutor a primit clientul din partea
acestora (dac a fost implicat n psihoterapie);
impresii generale: sunt prezentate impresiile asistentului social
despre client i observaiile din timpul interviului.
b) Interviul de diagnostic
Ceea ce deosebete interviul informaional, sau istoricul social, de
interviul de diagnostic este natura ntrebrilor din acest al doilea tip de
interviu, ele fiind orientate spre decizii specifice care pot justifica tipurile
de servicii oferite clientului n funcie de problemele evideniate.
De exemplu, asistentul social lucreaz ntr-o reziden destinat
copiilor cu nevoi speciale; el va trebui s-i organizeze interviul de
diagnostic pentru a decide dac copiii, ai cror prini au depus cereri
pentru internare, vor fi sau nu admii n acest tip de instituie. Dac
asistena social ofer servicii de protecie, el va trebui s decid,
mpreun cu ali profesioniti, dac un copil a fost supus abuzului fizic
sau nu, sau dac a fost deprivat din punct de vedere social.
c) Interviul terapeutic
Scopul acestuia este de a sprijini clienii pentru a produce
schimbri n modul n care i desfoar viaa i activitatea sau n
propriul comportament. De exemplu, un printe poate fi sprijinit pentru
a-i exercita corect abilitile parentale: un client care este ntr-o stare
depresiv sau foarte anxios, sau prezint tendina de suicid, poate fi
sprijinit pentru a face fa acestor probleme; un client care tocmai a fost
eliberat din nchisoare poate fi sprijinit i ajutat s se angajeze, s-i
gseasc o slujb; un cuplu care prezint probleme maritale poate fi ajutat
s-i mbunteasc stilul de comunicare i s-i amelioreze condiiile n
care se dezvolt ca sistem familial.
Exemplu. Un so sau o soie pot fi sprijinii s-i ajute partenerii de
via pentru a renuna la alcool, tutun, droguri. Din acest exemplu rezult
149
faptul c interviul terapeutic presupune absena persoanei pentru care este
vizat schimbarea cu efect terapeutic.
Indiferent de tip, interviul necesit trei etape:
deschidere;
coninut;
ncheiere.
Deschiderea interviului
Iniierea discuiilor poate aparine att clientului (care, dup ce este
invitat s se simt confortabil, vorbete asistentului social despre
ngrijorrile i preocuprile sale), ct i asistentului social. Pentru
nceputul i sfritul interviului sunt recomandate conversaii cu caracter
general care au scopul de a pregti emoional clientul. De altfel, acesta
este sprijinit s realizeze tranziia de la un mod de a interaciona familiar
la unul nou i nefamiliar, care presupune rspunsuri pentru care are
experien limitat.
Nu sunt dezirabile iniieri ale interviului de genul:
- Cu ce v pot ajuta?, deoarece se poate astfel sugera c
elementul principal n rezolvarea problemei este asistentul
social, ceea ce este fals;
- Avei o problem?, deoarece prin aceast formulare se poate
sugera c asistentul social percepe clientul ca un caz de
psihiatrie sau ca un caz foarte special.
Coninutul interviului
Este absolut necesar ca asistentul social s indice clientului rolul
su n cadrul interviului i apoi s aprecieze obiectivul interviului.
Exemplu: Buna ziua! Sunt asistent social n aceast coal. Astzi a
dori s stm de vorb, deoarece i-am vzut situaia colar i se pare c
ntmpini dificulti. Poate vom discuta despre aceasta?
MARIA BULGARU
150
ntrebrile care reprezint coninutul interviului trebuie redactate
cu mult rigurozitate, deoarece prin intermediul lor se obin informaii, iar
clientul este ajutat i ncurajat s-i spun povestea vieii, s-i
exteriorizeze sentimente i chiar s-i selecteze alternative pentru
rezolvarea propriei probleme. ntrebri de genul Ce simi gndindu-te
la? sau Poi s-mi descrii ce simi? sunt des ntlnite i permit
sondarea gamei de idei i sentimente ale clientului. Un asistent social cu
abiliti de comunicare trebuie s-i verifice tonalitatea folosit n
formularea ntrebrilor, deoarece n funcie de tipul de problem tonul va
sugera nelegere, empatie, recunoaterea unei stri, sau fermitate. Iat
cteva exemple de ntrebri formulate greit i varianta lor corect:
Varianta cu erori:
Cnd v-ai lovit ultima oar soia?
Ai fcut un real progres, nu-i aa?
V place Maria?
V-ar place s discutai despre csnicie sau despre slujb n aceast
diminea?
Varianta corect:
V-ai lovit vreodat soia?
Ce progres credei c ai fcut?
Ce simii pentru Maria?
Despre ce ai vrea s discutm n aceast diminea?
ncheierea interviului
Aceast etap este deosebit de complex, deoarece ambele pri
s-au familiarizat una cu cealalt. De aceea, clientul va fi pregtit chiar de
la nceputul interviului pentru aceast etap. Este necesar o ntlnire
anterioar, denumit de unii autori tema de acas, care este formulat
de asistentul social la finalul interviului. Aceasta poate fi folosit, spre
exemplu, n cazul unui cuplu cu probleme de comportament sexual, ntre
151
dou ntlniri cu asistentul social, cei doi fiind ncurajai s vorbeasc
despre aceast dificultate.
Unii clieni i exprim ngrijorrile abia la sfritul interviului.
Sfritul este important, pentru c ceea ce se ntmpl n timpul acestei
ultime faze este n msur s determine impresia interviului asupra
interviului ca ntreg.
Strategia interviului
Reguli pentru dezvoltarea experienei profesionale:
1. ntrebai ce trebuie, nici mai mult nici mai puin, i ateptai
pentru ntrebarea urmtoare. Nu ncercai s umplei timpul cu tcerea.
Studierea reaciilor n pauzele conversaiei este o tehnic de interviu.
Pentru succesul interviului este necesar SIGURANA!
2. Acordai atenie celui cu care vorbii pentru a nelege exact
sensul exprimrii. Dac el nu este politicos, cerei-i s-i reformuleze
problemele.
3. Nu ntrerupei i lsai timp de gndire pentru rspuns. Nu
facei pauze mari, vei fi dezavantajat.
4. Nu jucai ca un comediant! Subiectul ateapt s aud i s
vad persoane bine intenionate, pricepute, descurcree. Dac v facei
plcut, e perfect. Nu se obinuiete a se vorbi aspru sau foarte ncet i
laconic.
5. Nu ncercai s facei eforturi disperate pentru a v face agreat
de subiect, pentru c el nu dorete s vad asta. Investigatorul
experimentat este profund i controlat. Fii oneti! Punei accentul pe
motivaia de a-l ajuta.
6. ncercai s privii permanent interlocutorul n ochi i lsai-l s
cread c este evaluatorul soluiilor dumneavoastr.
MARIA BULGARU
152
Comportai-v n manier entuziast,
deschis dar responsabil!
Manifestai interes pentru problemele
asistatului, ca el s v considere
CONFIDENT, fii curtenitor, plin
de tact!
Nu exagerai n prezentarea ndemnrii
i talentului, artai-v SINCER!
Nu ntrebai chiar de la nceputul
interviului despre probleme delicate
(bani, salariu, relaii sexuale).
GSII MOMENTUL POTRIVIT!
Ascultai! Artai-v serios interesat
de munca dumneavoastr pentru a
lmuri problemele.
Deci, STRDANIE!
Privii n ochi asistatul pentru a
produce o impresie favorabil i
exprimai-v degajat.
NU V ASCUNDEI PRIVIREA!
Figura 4.4. Reguli pentru investigator.
7. Rmnei permanent pe aceeai lungime de und cu subiectul.
Clarificai-v eventualele nenelegeri, dar nu v lsai imaginaia s
pluteasc. inei n fru imaginaia!
Cele expuse sunt completate de Figurile 4.4, 4.5 i 4.6 ce urmeaz,
unde sunt sintetizate un ir de reguli pentru investigator, e descris
comunicarea n cadrul interviului i sunt aduse elemente necesare unui
interviu eficient.

153
Verbal
Folosirea
cuvintelor
10%
Expresivitate,
gesturi, postura,
micarea
ochilor
75%
Comunicarea
Nonverbal
Figura 4.5. Comunicarea n cadrul interviului.
Inflexiuni i
accente n
emisia vocal
15%

4.6.11. Observaia
Observaia, ca metod de investigare, const n perceperea
sistematic a atitudinilor, comportamentelor i interaciunilor factorilor
sociali, n momentul manifestrii lor, conform unui plan dinainte elaborat
i cu ajutorul unor tehnici specifice de investigare. Posibilitile de
utilizare a observaiei se difereniaz n funcie de obiectul observrii,
tehnica de nregistrare aplicat i poziia observatorului.

Observaia a fost aplicat mai nti la cunoaterea lumii naturale,
iar apoi i la cunoaterea fenomenelor psihice i sociale. Devenit metoda
tiinific de cunoatere i aciune, observaia a nceput s se dezvolte n
mod particular n funcie de domeniul de aplicaie. Astfel, n tiinele
MARIA BULGARU
154
naturii ea a luat n special forma experimentului (neles ca observaia
dirijat perfect). Dimensiunea cantitativ este cea dominant n cazul
observaiei din tiinele exacte. n domeniul sociouman observaia a
trebuit s se adapteze specificului obiectului cercetat. n acest domeniu,
obiectul este de fapt un subiect uman, un actor social individual sau
colectiv. Spre deosebire de obiectele naturale, actorii sociali dezvolt
comportamente reactive n raport cu observatorul. Atunci cnd se tiu
observai, oamenii i modific substanial comportamentul, pentru a-i
construi o imagine favorabil i pentru a rspunde presupuselor ateptri
ale observatorului. De aceea cercettorul trebuie s ia permanent n calcul
caracteristica reactiv a obiectului investigat i s ncerce s diminueze
efectele distorsionate; el trebuie s aib mereu n vedere deosebirea dintre
comportamentul vizibil i cel invizibil. n relaia dintre subiectul
cunosctor i obiect, n domeniul socioumanului, trebuie de avut n
vedere i comportamentul subiectiv i selectiv al observatorului.

Atitudine deschis
Vorbire clar i
contact vizual susinut
pe tot parcursul
interviului
Exprimarea dorinei
de a lucra pentru
instituii de asisten
social
inut
corespunztoare
(mbrcminte,
nclminte etc.)
Figura 4.6. Elemente necesare unui interviu eficient.
155
Observatorul nu e doar un cercettor, el este n acelai timp o persoan
marcat de afecte, sentimente, preferine i prejudeci. De aceea
realitatea observat de un subiect uman (fie el un om obinuit sau un
savant) nu este realitatea pur i simplu, ci o realitate construit, o lume
pe care vrea s o vad.
Observaia nu este doar o metod de cunoatere tiinific. Ea este,
n primul rnd, un mijloc de orientare a omului n mediu. Orice relaie cu
exteriorul presupune din partea subiectului uman realizarea unor
observaii spontane. Abia atunci cnd procesele de cunoatere sunt
standardizate, fcnd parte dintr-o strategie coerent, agenii cunosctori
procedeaz la o observaie tiinific.
Observaia spontan are urmtoarele caracteristici:
este nesistematic i fragmentar, producndu-se la ntmplare,
conjunctural, fr un plan dinainte stabilit i viznd aspecte
disparate ale realitii;
este imprecizia, n sensul c ea este marcat de inexactiti, de
exagerri ale unor detalii n dauna ntregului, ale manifestului
n dauna latentului, de interpretarea necorespunztoare a unor
semne ale socialului;
are un caracter subiectiv, determinat de predominarea afectelor,
sentimentelor i prejudecilor observatorului;
nefiind nregistrate sistematic, multe dintre datele empirice
culese se pierd.
Spre deosebire de observaia spontan, observaia tiinific se
caracterizeaz prin:
fundamentare teoretic, cnd cercettorul realizeaz observaia
pornind de la o teorie tiinific n legtur cu obiectul
investigat; respectiva teorie i orienteaz activitatea de
observare;
MARIA BULGARU
156
caracter sistematic i integral, viznd fenomenul n totalitatea
sa. Demersul observaiei va fi, n acest caz, unul analitic; nici
un element al realitii observate nu va fi lsat deoparte.
Pornindu-se de la premisa asistenei sociale, el presupune c
orice fapt poate avea semnificaie social;
nregistrarea informaiilor i repetarea observaiilor.
Caracteristic ce face necesitatea codificrii operaiilor i
construirii unui sistem de variabile; n felul acesta, se realizeaz
o culegere rapid de date i se poate acumula o cantitate mare
de informaie.
n cadrul observaiei tiinifice distingem urmtoarele tipuri:
a) Observaia de explorare este tipul de cercetare care are ca obiect
o realitate social asupra creia nu dispunem de informaii teoretice i
preliminarii practice. Etnologii i antropologii sunt primii cercettori care
au ntreprins observaii de acest tip asupra societilor arhaice,
nregistrnd direct aspecte i evenimente semnificative din viaa
populaiilor respective i oferind astfel primele informaii despre ele.
Practica asistenei sociale presupune apelul extrem de frecvent la o
asemenea tehnic de cunoatere, dat fiind faptul c fiecare client i fiecare
situaie problematic reprezint, n felul lor, unicitate. Observaia de
explorare este cea mai puin sistematizat, ntruct se realizeaz la primul
contact al cercettorului cu fenomenul social. Complexitatea i
imprevizibilitatea comportamentului individual i de grup n viaa
cotidian, dificultatea de a reduce interaciunile sociale la aspectul lor
cantitativ fac ca utilizarea categoriilor analitice ntr-un mod precis s fie
rar n acest stadiu. Acest tip de observaie necesit integrarea
cercettorului n realitatea studiat, participarea lui la viaa comunitii,
pentru a surprinde astfel aspectele eseniale. Observaia exploratoare se
situeaz la un nivel descriptiv n cunoaterea tiinific (respectiv n
fazele de ntlnire i de studiu psihosocial proprii modelului medical i la
etapele de reparare a problemei i de analiz a situaiei n modelul
157
interveniei), marcnd punctul de plecare n formularea ipotezelor pentru
investigarea metodic ulterioar (respectiv pentru fazele de diagnostic
psihosocial sau de analiz preliminar i operaional).
b) Observaia de diagnostic se refer la aspecte, probleme i
situaii socioumane despre care exist deja un volum de informaie i cu
privire la care se pot formula ipoteze. Etapa exploratoare fiind depit,
cercettorul urmrete s realizeze o analiz de profunzime i s verifice
ipotezele stabilite iniial. Etimologic, termenul diagnostic nseamn
cunoatere adncit (dia a strbate, prin; gnosis cunoatere). El este
utilizat mai ales n medicin, de unde este exportat i n alte domenii
(inclusiv n asistena social, spre exemplu), pentru a indica rezultatul
unei investigaii de profunzime asupra unei probleme. Un diagnostic
tiinific cuprinde, n fapt, dou componente: un diagnostic descriptiv
(diferenial) i un diagnostic explicativ (cauzal, etiologic).
c) Observaia experimental urmrete verificarea unor ipoteze i
aprofundarea cunoaterii fenomenului social vizat prin manipularea
variabilelor i a factorilor procesului social n sensul construirii unui
sistem controlabil de observat. Observaia experimental este utilizat, n
asistena social, cu precdere n etapa aplicrii planului de intervenie,
etap n care procedeele de declanare i susinere a proceselor de
schimbare social au frecvent caracter experimental.
d) Observaia participativ este o tehnic asemntoare observaiei
de tip etnologic, ce presupune integrarea observatorului n grupul cercetat
pentru o perioad lung de timp, perioad n care poate observa realitatea
n mod global, i nu fragmentar. Observaia participativ a fost utilizat
pentru prima dat de ctre Bronislaw Malinowski n antropologie, cu titlu
de tehnic de investigare a societilor arhaice. ns dac societilor
primitive le sunt strine scopurile urmrite de etnologi, cercettorul
realitilor sociale moderne trebuie s prezinte cu exactitate scopurile i
obiectivele cercetrii, pentru a putea obine acordul comunitii. n funcie
de gradul de implicare a observatorului n viaa obinuit a comunitii
MARIA BULGARU
158
studiate, distingem observaia reportaj i observaia participativ de tip
etnologic.
Observaia reportaj este utilizat mai ales de ctre ziariti, dar i
de ctre sociologi i asisteni sociali. Ea se aplic fenomenelor i
activitilor discontinue, fie ele unice sau repetabile la intervale mari:
srbtori, ceremonii tradiionale etc. n acest caz, observatorul particip
ca spectator, meninndu-se n afara grupului observat.
Observaia participativ de tip etnologic sau calitativ presupune
integrarea cercettorului n comunitatea investigat, avnd drepturi i
obligaii aproape identice cu ale membrilor de drept ale grupului. Acetia
ignor sau uit de ce s-a integrat n comunitate cercettorul. Timpul
observaiei participative de tip etnologic sau calitativ trebuie s fie
suficient de lung, pentru ca cercettorul s cunoasc destul de bine
colectivitatea, i suficient de scurt, pentru a se evita identificarea lui cu
interesele, aspiraiile cu modul de via a comunitii. n acest din urm
caz, s-ar vicia obiectivitatea datelor empirice culese. Totui, n fiecare
observaie exist i trebuie s existe un oarecare grad de subiectivitate.
Realizarea observaiei participative de tip etnologic presupune
integrarea cercettorului n viaa comunitii potrivit urmtoarelor
principii:
s respecte regulile de convieuire i tradiiile colectivitii
investigate;
s nu se izoleze de grup i s aib un comportament normal;
s nu lase impresia c este o autoritate i s nu joace rolul de
conductor sau sftuitor (acest rol fiind admis doar la etapa
aplicrii planului de intervenie, nu i la acea de analiz a
situaiei);
s nu ocheze prin vocabularul utilizat i cultura sa;
s nu manifeste un interes mediu pentru ceea ce se petrece n
comunitate;
159
s nu fie indiscret, s nu foreze situaia de observaie i s nu
par prea interesat de un aspect sau de un actor social;
s manifeste interes egal fa de toi membrii i fa de toate
microgrupurile existente n comunitatea respectiv, pentru a
dobndi ncrederea tuturor;
s se preocupe de antrenarea unor subieci n cercetare i s
acorde o atenie special aanumitelor persoane-cheie, fr
acordul crora nu are acces la anumite informaii.
Cercettorul se confrunt ns cu o serie de probleme referitoare la
posibilitile practice de a realiza observaia ndelungat asupra unei
comuniti i de a se afla simultan n mai multe locuri, n miezul mai
multor evenimente. De aceea, este necesar adesea utilizarea unor
observatori membri ai grupului investigat sau asistat. Aceasta este tehnica
participantului observator care culege i transmite cercettorului date cu
privire la activitatea propriului grup. Participantul observator este o
persoan (spre exemplu, un membru al familiei, al grupului de prieteni, al
colectivului de munc, un vecin, un agent, educaional etc.), care i
cunoate evoluiile sociale, putndu-ne furniza informaii preioase despre
apariia situaiei problematice, despre posibilele ei cauze, precum i
despre resursele ce pot fi mobilizate n scopul rezolvrii acesteia. Totui,
pn i aceast subiectivitate poate fi exploatat tiinific i asistenial,
devenind obiect de studiu i criteriu de evaluare a trebuinelor umane.
Cunoaterea motivaiilor profunde ale aciunii sociale, precum i
cunoaterea imaginilor de sine ale actorilor sociali nu este posibil fr
concursul acestora.
Observaia participativ permite depirea unei viziuni exterioare
asupra problemei sociale i asupra populaiei investigate, n profitul unei
analize din interior, care cuprinde dinamica realitii trite, evideniind
legtura dintre fapte direct observabile i mobilul lor subiectiv.
MARIA BULGARU
160
Utilizarea unui ghid de observaie, prin care asistentul social
urmrete scopul identificrii naturii i structurii interaciunilor care se
stabilesc ntre membrii familiei, ar putea include ntrebri referitoare la:
aprecierea raporturilor din cadrul familiei, care se va realiza n
dependen de rspunsurile obinute de asistentul social la
ntrebri de felul: care sunt membrii familiei biologice (prini
naturali, copii naturali), care sunt membrii familiei legale,
declarate prin cstorie, divor sau adopie ori prin ordine de
plasament i ngrijire temporar, cum sunt mprite
responsabilitile de ngrijire a copilului sau cum sunt
ndeplinite sarcinile pentru supravegherea i funcionarea
familiei;
fapte sau evenimente descrise de familie, prin care se va stabili
dac familia resimte necesitatea de a evidenia identitatea
religioas, etnic sau cultural, la fel se va stabili contextul de
vecintate n care triete, care sunt sursele veniturilor, unde
sunt angajai membrii familiei, care este istoria divorului,
abandonului, violenei i cum au afectat boala i dizabilitile
funcionarea familiei;
performarea funciilor familiei, care poate fi stabilit prin
cunoaterea modului de funcionare a familiei ca unitate
economic (venitul total, nivelul cheltuielilor), de realizare a
socializrii copiilor, de utilizare a metodelor de educaie, de
cultivare a sentimentelor de permanen, intimitate, dragoste,
identitate etc.;
determinarea granielor subsistemelor, a regulilor i rolurilor
care guverneaz interaciunile din familie;
dezvluirea dimensiunilor morale i etice ale familiei care se
refer la astfel de valori, precum: obligaia, fidelitatea,
corectitudinea, sacrificiul, credine religioase, convingeri
spirituale etc.;
161
modul de a lua deciziile n familie;
problemele emoionale ale familiei (predomin anxietatea,
tristeea, furia sau alte emoii;
modul de acceptare de ctre membrii familiei a diferenei
(eliminarea altora, eliminarea sinelui, evitarea i comunicarea
direct i deschis)
1
.

4.6.12. Ascultarea activ
Ascultarea poate fi prezentat prin intermediul a trei procese:
receptarea mesajului, interpretarea i transmiterea mesajului.
1. Receptarea reprezint un proces nchis, eecul n receptare
intervenind n momentele cnd asistentul social nceteaz s asculte cu
atenie.
2. Interpretarea mesajului este, de asemenea, un proces nchis,
prezentnd analiza mesajului receptat i nelegerea semnificaiei
acestuia. Erorile se pot instala datorit distorsiunilor care mpiedic
nelegerea cu acuratee a mesajului trimis de client. Problemele aprute
se centreaz pe tendina asistentului social de a asculta ceea ce dorete s
aud de la client (se anuleaz comunicarea bidirecional).
3. Transmiterea mesajului reprezint secvena final a ascultrii.
Se consider c un asistent social poate recepta corect un mesaj, dar,
datorit lipsei de abiliti de comunicare, poate avea dificulti n
transmiterea mesajului; oricum, aceste probleme par a fi mai uor de
corijat dect n procesele anterioare.
Se poate vorbi despre patru tipuri de rspunsuri specifice ascultrii:
1) clarificarea;
2) parafrazarea;

1
Vezi: M.Spnu. Op. cit., p.177.
MARIA BULGARU
162
3) reflectarea;
4) rezumarea.
Clarificarea are urmtoarele scopuri:
face eficient mesajul clientului;
confirm acurateea perceperii mesajului de ctre asistentul
social;
verific corectitudinea nelegerii mesajului.
Exemplu. Afirmaia clientului: Am 35 de ani i sunt vduv cu
doi copii. Toat viaa mea s-a schimbat dup moartea soului. M simt
att de nesigur n legtur cu puterea mea de a lua decizii pentru familie.
De mult nu m mai pot odihni bine noaptea, nu m mai pot concentra, am
nceput s beau
Clarificarea asistentului social: Vrei s spunei c una dintre
noile dificulti pe care le-ai ntmpinat dup moartea soului este lipsa
de ncredere n capacitatea dvs. de a lua o decizie pentru familie?
n conexiune cu clarificarea trebuie s se realizeze distincia dintre
partea cognitiv a mesajului i cea afectiv. Partea din mesaj, care ofer
informaii despre situaie sau eveniment, care include referine la
persoane, obiecte, reprezint secvena cognitiv a mesajului. Partea din
mesaj, care poate releva sentimente, emoii i se caracterizeaz prin
folosirea unor expresii semnificative pentru tririle emoionale, reprezint
secvena afectiv a mesajului.
Exemplu. Un copil de 7 ani face afirmaia: Nu-mi place la coal,
nu mi se pare amuzant, la ore m plictisesc.
La ore m plictisesc reprezint secvena cognitiv care se refer
la o situaie specific, mai precis, lipsa unor activiti colare care s
captiveze atenia copilului.
Nu-mi place la coal este secvena afectiv, sentimentele
copilului fiind sugerate de expresia nu-mi place.
163
Parafrazarea reprezint o reformulare a mesajului clientului de
ctre asistentul social care utilizeaz propriile expresii. Scopul
parafrazrii const n a ajuta clientul s se concentreze asupra ideilor pe
care le-a formulat incorect i s ncerce o analiz a acestora.
Exemplu. De cnd a murit soul Dvs. avei toat responsabilitatea
i luai toate deciziile pentru familia dvs., dei v este foarte greu.
Reflectarea poate fi considerat sinonim cu rspunsul la partea
afectiv a mesajului. Scopul reflectrii const n:
a ncuraja clientul s se exprime ct mai mult despre
sentimentele sale;
a sprijini clientul n a experimenta stri emoionale intense;
a ajuta clientul s devin contient de sentimentele care l-ar
putea domina.
Exemplu. V simii ngrijorat n legtur cu puterea Dvs. de a
decide pentru ntreaga familie dup moartea soului?
Rezumarea poate fi definit ca un ansamblu de dou sau mai multe
parafrazri i reflectri care exprim n mod concentrat mesajul clientului.
Scopul const n a realiza legtura dintre elementele mesajului, a oferi
feed-back, a identifica teme repetate n mesajul clientului.
Exemplu: Acum, dup moartea soului Dvs., v confruntai cu o
serie de dificulti, ntre care cea mai mare este preluarea
responsabilitilor i a puterii de decizie pentru familie, v simii singur,
ncercrile de avea mai mult grij de dvs. i familie s-au epuizat.

4.6.13. Redefinirea
Redefinirea reprezint tehnica utilizat de ctre asistentul social
pentru a ajuta clientul s modifice semnificaia acordat unui eveniment
capital sau unui comportament. Scopul utilizrii acestei tehnici reprezint
persuadarea clientului pentru ca acesta s abordeze dintr-o perspectiv
MARIA BULGARU
164
nou elementul sau comportamentul luat n discuie. Redefinirea este n
mod special folosit n lucrul cu persoanele care au probleme legate de
relaiile interpersonale (n cuplu sau n familie); membrii familiei sunt
ncurajai s reexamineze definiiile pe care le-au oferit problemelor sau
dificultilor ntmpinate, promovndu-se o nelegere sporit i un mod
particular de raportare emoional la evenimentul sau comportamentul
analizat. n consecin, cnd o persoan percepe lucrurile ntr-o nou
lumin, ea, de obicei, simte i se comport ntr-un mod diferit.
Redefinirea contribuie la stimularea clientului de a formula diferite
interpretri i alternative ale perceperii, ceea ce contribuie la determinarea
clientului de a simi i a gndi tolerant n raport cu ceilali.

4.6.14. Sculptura familial
Sculptura familial este o tehnic desemnat s ajute clientul sau
familia s evalueze aspecte ale comportamentelor existente n familie,
fiind folosit la fel de eficient. Unul dintre membrii familiei este invitat s
realizeze aranjamente fizice cu ceilali membri, astfel nct rezultatul s
corespund unor relaii existente i percepute de ctre toi participanii.
Maniera de lucru este asemntoare modelrii lutului, ns materialul cu
care se lucreaz este unul mult mai dificil, este unul de esen uman.
Asistentul social va sprijini permanent, prelund rolul de sculptor, pe acel
membru de familie ce ofer o imagine personal a raporturilor din
familie. Orientarea spaial a fiecrui membru, poziia fa de restul
familiei exprim perceperea vizualizat de ctre sculptor a relaiilor care
pot fi identificate la nivel familial. Fiind folosit n terapia familial,
aceast tehnic asigur oportunitatea discutrii sentimentelor generate de
rolul de sculptor, dar i a celor experimentate de ctre fiecare personaj al
sculpturii obinute. Este evident rolul de mediator al asistentului social
ntre persoana care a preluat rolul de sculptor i ceilali membri ai
familiei. A lucra cu o familie cu dificulti, sentimentele membrilor
nefiind bine reglate sau rolurile lor nefiind bine performante, i a utiliza
165
sculptura familial n asistena social este o provocare pentru ambele
pri implicate. A.Hartman, n lucrarea sa Working with adoptive
families; Beyond placement, ofer asistentului social detalii cu valoare
orientativ n aplicarea sculpturii familiale. Se poate sugera faptul c
sculptorul imagineaz familia acas, n timpul serii: unde va fi fiecare
persoan, ce vor face acestea (pot fi utilizate scaune sau alte obiecte).
Este important s i se permit sculptorului s termine fr a fi
ntrerupt, iar ceilali membri ai familiei s fie asigurai c ei, la rndul lor,
vor fi capabili s realizeze sculptura familial mai trziu, n maniera n
care o vor dori. Asistentul social ar trebui s acorde sculptorului sprijinul
i ajutorul necesar, s-l ncurajeze pentru a fi relaxat, punndu-i ntrebri
cum ar fi: Vrei ca mama ta s fie aranjat ntr-o direcie particular? Este
ceea ce vrei tu s faci? Sunt alte schimbri pe care ai dori s le faci?
Dup ce sculptorul a finalizat sculptura cu o anumit satisfacie i
i reia locul pe care i l-a atribuit n cadrul sculpturii, asistentul social
este n continuare mediator, n timp ce actorii rmn n poziiile pe care
le-au cerut (personajele din sculptur). Aceast invitaie poate s
provoace momente dezagreabile pentru unii membri datorit modului n
care ei vd familia. Vor fi rugai s-i exprime punctul de vedere,
manifestnd astfel stresul sau tensiunea
1
.
4.6.15. Cartea Vieii
Cartea Vieii
*
reprezint un instrument cu valoare terapeutic. El
este folosit n scopul de a ajuta un copil, n special un copil dat spre
ngrijire sau adoptat, de a-i dezvolta un sens al identitii i de a-i
nelege experienele generate de separare sau plasament. Cartea Vieii
urmrete:

1
Vezi: A.Hartman. Working with adoptive families; Beyond placement. -New
York: Child Welfare League of America, 1984, p.24.
*
Un model de Carte a Vieii e adus n Anexa 11.
MARIA BULGARU
166
s dezvolte un sens al continuitii i al identitii;
s neleag separrile din trecut i plasamentele actuale,
reducnd confuzia i nenelegerea asupra acestor experiene;
s evite s foloseasc ntr-un mod nesntos fanteziile n
ncercarea de a coopera cu experienele dureroase ale vieii
sale;
s-i aminteasc persoane semnificative i evenimente din
copilrie;
s menin o eviden a celor mai importante informaii
personale (certificat de natere, informaii medicale, fotografii
cu membrii familiei, premii colare etc.).
Cartea Vieii e o carte realizat n mod individual, ce se refer la
perioada de la natere pn n prezent, scris de ctre copil cu propriile
sale cuvinte. Ea cuprinde o descriere a ceea ce i se ntmpl copilului,
unde, de ce, dar i a sentimentelor copilului despre ceea ce se ntmpl. n
carte pot fi incluse fotografii, desene, premii, certificate, scrisori de la
prinii de ngrijire anteriori sau prinii adoptivi i prinii naturali,
certificatul de natere, genograma i orice altceva ce ar putea fi inclus de
ctre copil n mod particular
1
.
Acestea sunt cteva din metodele, tehnicile i instrumentele
principale de lucru ale asistentului social cu familia care i-au demonstrat
eficiena n timp.

1
Vezi: K.Backhause. Last book: Tools for vorking with children in placement
//Social Work. -1984. -Nr. 29. -P.551-544.
5. INTERVENIA N CAZURILE DE MALTRATARE A COPILULUI
167

Capitolul 5.
INTERVENIA N CAZURILE
DE MALTRATARE A COPILULUI

5.1. Abuzul asupra copilului: concepte i tipologii
Abuzul nseamn profitarea de pe urma diferenei de putere dintre
un adult i un copil, desconsiderarea personalitii celui de al doilea.
Abuzul mai poate fi definit ca violen a adultului mpotriva copilului,
fenomen prezent n toate societile.
Principalele tipuri de abuz descrise n literatur sunt: abuzul fizic,
abuzul psihologic i abuzul sexual.
Abuzul fizic reprezint agresarea copilului n mod deliberat de
ctre adultul n grija cruia se afl el, provocarea de leziuni sau otrvirea
lui. Acest tip de abuz este nsoit de traume psihice imediate.
Cercettorul american Pecora (1992) definete abuzul fizic ca vtmare
produs neaccidental de persoana n grija cruia se afl un copil. Se
impune necesitatea extinderii acestei definiii
1
. Este nevoie de a include
criterii de difereniere ntre diversele tipuri de abuzuri. Gradul abuzului
difer n funcie de vtmarea produs copilului. E greu a decide unde
ncepe abuzul grav. Totui, abuzul ncepe atunci cnd sntatea psihic
sau fizic a copilului este pus n pericol.
Pedepsele minore aplicate n mod obinuit nu duneaz sntii i
integritii corporale a copilului. Nici ele nu sunt ns total lipsite de
pericol pentru sntatea lui mental. Folosite n mod repetat, ele pot s
conduc la traume psihice. Abuzive sunt considerate, n primul rnd,

1
Vezi: P.J .Pecora, J .K.Whittaker, A.N.Maluccio. The Child welfare
challenge. -New York, 1992.
168
pedepsele din categoria celor grave, care comport un risc substanial
pentru sntatea i integritatea corporal a minorului: provocarea de
arsuri, nfometarea, folosirea unor instrumente periculoase, folosirea
curentului electric. B.Sanders i Becker-Lausen au elaborat o scar pentru
depistarea abuzului i traumei n cadrul familiei (vezi Anexa 12).
Toate formele de abuz i neglijare a copilului au consecine
psihologice. Cercettorul american Garbarino definea abuzul psihologic
drept atac concentrat al unui adult asupra dezvoltrii contiinei de sine
i a competenei sociale a copilului
1
. Printre formele abuzului psihologic
Garbarino, Pecora, Whitman enumer:
respingerea care exprim negarea legitimitii dorinelor
copilului (umilirea, etichetarea, minimalizarea, ridiculizarea);
izolarea care reprezint interzicerea sistematic a jocului, a
distraciei, a legturii cu prietenii etc.;
terorizarea pe cale verbal pentru inocularea fricii, ceea ce
creeaz copilului imaginea unei lumi ostile;
ignorarea sau refuzul comunicrii cu copilul;
coruperea sau atragerea copilului n activiti antisociale;
deprivarea copilului de demnitate form de abuz, care poate
fi analizat separat, nelegnd prin aceasta recurgerea de ctre
adult la exprimri sau la atitudini depreciatoare la adresa
copilului, care afecteaz demnitatea acestuia (folosirea
expresiilor jignitoare, nvinovirea etc.).
Abuzul sexual poate fi definit ca atragere, convingere, folosire,
forare i obligare a minorului s participe la activiti de natur sexual
sau asistarea unei alte persoane n timpul unor activiti care servesc

1
Vezi: J .Garbarino, E.Guttmann, J .W.Seeley. The psychologically battered
child: Strategies for identification, assessment and intervention. -San
Francisco, 1986.
169
obinerii de ctre adult a plcerii
1
. Chiar i atunci cnd relaiile sexuale nu
au o component de recurgere la for, cnd relaiile par a fi liber
consimite se folosete noiunea de abuz sexual. Atunci cnd agresorul
este el nsui minor, se vorbete despre relaii de tip abuziv dac diferena
de vrst dintre victim i agresor este de 5 ani.
Aceasta scoate din categoria abuzurilor jocurile sexuale iniiate de
copii, cnd ele implic minori cam de aceeai vrst sau experimentele
sexuale reciproce ale unor adolesceni. Atunci ns cnd, n relaiile lor
sexuale, copiii sau adolescenii recurg la for mpotriva unuia chiar de
aceeai vrst, relaiile dobndesc caracter abuziv.
Formele de abuz sexual se pot clasifica n acte sexuale cu sau fr
contact (contact sexual genital, oral sau anal). Acestea pot fi sub diverse
forme:
hruirea sexual (cu formele sale propuneri verbale, gesturi
sau atingeri de tip sexual);
comportamentul exhibiionist n faa unui copil;
manipularea organelor sexuale ale copilului sau obligarea
acestuia de a manipula organele sexuale ale agresorului;
penetrarea sexual pe cale oral, genital sau anal;
exploatarea sexual obligarea minorului la pornografie sau
prostituie n folosul adultului
2
.
n concluzie putem meniona c abuzul sexual mai const i n
expunerea copilului la vizionarea de materiale pornografice, seducie
(avansuri, mngieri i promisiuni) sau n implicarea acestuia n acte
sexuale genitale, orale sau anale.
Abuzului sexual este favorizat de urmtorii factori:

1
M.Roth-Szamoskozi. Protecia copilului. Dileme, concepii i metode.
-Cluj-Napoca, 1999, p.53.
2
K.Killen. Copilul maltratat. -Timioara, 1996, p.32.
170
1. Factori sociali, care includ:
a) Nivelul redus de trai / omajul. Familiile paupere, n care unul
sau ambii prini nu au statut profesional, prezint un risc crescut de abuz
datorit stresului asociat srciei: probleme de comunicare n cuplu, mod
defectuos de administrare a bugetului, nivel sczut de colarizare/
educaie.
b) Apartenena familiei la un grup minoritar, dezavantajat din
punct de vedere social, antreneaz insecuritate, frustrare i stres, ceea ce
conduce la izolarea social a familiei i apariia unor comportamente
abuzive.
Factorii sociali genereaz modificri n structura familiilor, soldate
cu apariia modelelor familiale alternative de tipul: familii monoparentale
materne / paterne, familii reconstituite. Principalele probleme care apar n
aceste familii in de:
dificultile financiare care pot conduce la transferri de rol
ctre copil, n sensul c acesta poate fi obligat s obin venituri
prin diferite activiti (nu numai exploatarea economic, dar i
cea sexual);
modificarea stilului de relaionare a mamelor singure cu
copilul, mama atribuindu-i treptat acestuia rolul de partener,
ceea ce l foreaz s-i dezvolte maturitatea n devans;
comportamentul hiperautoritar, frecvent abuziv, al prinilor
vitregi din familiile reconstituite fa de copiii vitregi, iar fa
de propriii copii o atitudine contrar, hiperprotectoare, ceea ce
conduce la rivalitate fratern.
2. Factori psihologici:
a) Prinii rigizi, lipsii de cldur i empatie.
b) Prini imaturi afectiv, ceea ce determin incapacitatea
exercitrii rolului parental.
c) Preluarea de ctre prini a modelului abuziv din familiile de
origine.
171
d) Tulburri de ataament avute de prini n copilrie, ceea ce i
predispune la boli psihice de tipul psihozei discordante etc.
e) Prinii au diferite tulburri de personalitate (antisocial sau
histrionice) etc.
Semnele generale de recunoatere a abuzului sexual la copii se
manifest prin:
tulburri de somn (insomnii, somn agitat, comaruri);
tulburri de alimentaie (anorexie, bulimie);
prezena unor ticuri (clipit, onicofagie);
persistena unor senzaii olfactive / cutanate obsesive;
modificarea rapid a dispoziiei afective;
autoculpabilizare, autostigmatizare;
impulsivitate / agresivitate;
dificulti de relaionare;
scderea randamentului colar;
tulburri de comportament.
Copiii reacioneaz n mod diferit la abuz. Reaciile specifice
abuzului sexual la copiii ntre 0-3 ani sunt caracterizate prin urmtoarele
simptome:
preocuparea pentru anumite pri ale corpului su sau al altora;
masturbare;
cunotine despre sex neconcordante cu vrsta;
atingerea neadecvat a celor din jurul su;
dureri, inflamarea, nroirea sau sngerarea organelor genitale;
ostilitate fa de lumea adult.
Memorarea traumei poate fi evideniat la aceast vrst n
comportamentul verbal / nonverbal, dar cel mai bine n joc. De asemenea,
pot rmne n memorie i pot fi descrise fragmente sau imagini vizuale.
172
Un ajutor deosebit n recuperarea copilului o au prinii. Sprijinul
prinilor trebuie s fie centrat pe:
urmrirea copilului (cum mnnc / cum doarme / cum se
joac);
evitarea separrii copilului de figura central de ataament;
ncurajarea copilului s dea nume simple sentimentelor
provocate de traum;
oferirea de jucrii care au legtur cu trauma pentru facilitarea
comunicrii i exprimrii sentimentelor legate de aceasta.
Copiii ntre 3 7 ani i manifest reaciile la abuzul sexual prin:
anxietate, team generalizat;
pierderea interesului pentru activiti care altdat i fceau
plcere;
tulburri ale somnului i de alimentaie;
teama c evenimentul traumatic se va repeta;
explicaii magice pentru evenimentele / lucrurile / situaiile
legate de traum pe care el nu le nelege;
joc cu tent sexual (cu jucrii sau cu copii din anturaj);
preocuparea pentru anumite pri ale propriului corp sau al
altora;
atingerea neadecvat, agresiv, cu tent sexual a celor din jur;
teama fa de anumite persoane sau locuri;
dureri, inflamarea, nroirea sau sngerarea organelor genitale;
ostilitate fa de lumea adult.
Memorarea traumei la aceast categorie de copii este evideniat
prin joc i discuii libere. Sprijinul prinilor trebuie s fie axat pe:
ascultarea cu atenie a relatrilor copilului;
respectarea temerilor copilului i acordarea de timp pentru
dezvoltarea unor mecanisme de aprare proprii;
173
aprarea / protejarea copilului de reexpunerea la traum sau la
evenimente / situaii ce i amintesc de traum;
evitarea separrii copilului de figura de ataament;
ncurajarea copilului s-i manifeste sentimentele legate de
traum;
contientizarea faptului c trauma va fi urmat de un
comportament neadecvat, ostil i agresiv al copilului;
meninerea unui climat familial securizant;
separarea copilului de agresor;
evitarea temporar a introducerii de experiene noi i
provocatoare pentru copil;
oferirea de explicaii copilului referitoare la tririle lui, la
comarurile i amintirile obsesive (c acestea se datoreaz fricii
pe care el o are fa de anumite lucruri / persoane / contexte i
c ele vor deveni din ce n ce mai rare).
Prinii trebuie s contientizeze, cu ajutorul specialitilor,
propriile reacii la trauma copilului. n acest context menionm c:
- Trauma este un eveniment care copleete copilul victim a
abuzului sexual cu sentimente de teroare i neajutorare.
- Neputina copilului de a face fa traumei creeaz confuzie i
comportamente distructive.
- Experiena unei traume se imprim adnc n memoria copilului,
el se lupt cu sentimentele, gndurile i imaginile vizuale ale
traumei dup ce evenimentul traumatizant a avut loc.
- Amintirile traumatice sunt puternice, ele pot fi declanate de
anumii factori aleatori.
- Tratamentul rnilor psihologice cere timp i depinde de
nelegerea, sprijinul i protecia prinilor i a grupului de
sprijin.
O alt form de abuz asupra copilului este neglijarea. Neglijarea
copilului reprezint relele tratamente prin care se omite asigurarea
174
nevoilor biologice, emoionale i educaionale ale copiilor, punnd n
pericol dezvoltarea lor fizic, emoional, cognitiv i social. Cazurile de
neglijare a copilului ajung foarte rar la Comisia de Protecie a Copilului
(n Marea Britanie ea se numete case conferences, n Republica
Moldova comisia pentru minori).
Neglijarea copilului include diferite forme, cum ar fi:
neglijarea fizic i a siguranei fizice a copilului:
- insuficiena ngrijirii,
- neglijarea alimentaiei copilului,
- neglijarea mbrcmintei adecvate,
- lipsa asigurrii unei locuine adecvate,
- neglijarea asigurrii msurilor de supraveghere i protecie,
- neglijarea medical;
neglijarea educaiei copilului i deprivarea lui cultural:
- nencadrarea copilului ntr-o form adecvat de nvmnt,
- neglijarea nevoilor speciale de educaie a copilului,
- orientarea copilului spre alte activiti,
- neocrotirea copilului de influene negative;
neglijarea emoional a copilului n propria familie sau ntr-o
alt form de ocrotire n afara familiei:
- lipsa de receptivitate a printelui la iniiativele de
comunicare ale copilului,
- ignorarea plcerilor copilului,
- dezinteresul, neatenia fa de necesitile de ordin
emoional ale copilului,
abandonul temporar sau definitiv al copilului:
- expulzarea din cmin pe timpul zilei sau al nopii,
dezinteresul fa de lipsa de acas a copilului,
- lsarea copilului timp ndelungat nesupravegheat,
- abandonul copilului ntr-un spital sau ntr-o instituie de
ocrotire.
175
Abuzul mpotriva copiilor este privit n general ca un fenomen
legat de mediul familial. Mai adecvat ar fi ns, aa cum consider
Pecora, conceptualizarea abuzului comis mpotriva copilului la
3 niveluri:
1. Abuzul societal care exprim suma aciunilor, atitudinilor i
valorilor societii ce mpiedic buna dezvoltare a copilului. Dup
acelai autor, nelegerea caracterului societal al abuzului se refer la:
existena inegalitii educaionale sau de formare profesional ntre
diferitele categorii de familii i copiii acestora; marginalizarea unor
familii i mpingerea lor treptat spre o zon de risc din ce n ce mai
mare; gradul crescut de violen din societate, care favorizeaz apariia
climatului de abuz; neinterzicerea prin lege a diferitelor forme de
pedeaps corporal care ofer un context societal n care violena
mpotriva copiilor devine posibil.
2. Abuzul instituional este cel prin care unele coli, autoriti,
uniti medicale opereaz n modaliti discriminatorii sau de
nerespectare a drepturilor copiilor i ale omului, n general. Cei care
abandoneaz coala sunt n majoritate copii din familii srace i cei
aparinnd minoritilor naionale defavorizate. Aceeai categorie de copii
ajunge cel mai des n instituiile de ocrotire, ceea ce denot ineficiena
sistemului de protecie.
3. Abuzul familial reprezint abuzul comis de membrii familiei
copilului. O palm dat de ctre prini este considerat o form
acceptabil de pedepsire la noi n ar. n Suedia sau n Olanda, astfel de
pedepse sunt inaceptabile i dac se dovedete c un printe le aplic
frecvent, el poate fi judecat i condamnat pentru abuz fizic mpotriva
propriului copil
1
.

1
Vezi: P.J .Pecora, J .K.Whittaker, A.N.Maluccio. Op. cit.
176
5.2. Investigarea i intervenia n cazurile de maltratare a
copilului
Pentru a primi decizia n privina unor msuri de intervenie, e
necesar o analiz minuioas a cazului prin prisma rspunsului la
urmtoarele ntrebri:
Este situaia copilului att de dramatic nct necesit izolarea
de propriul mediu?
Ct este de mare probabilitatea repetrii unor rele tratamente
sau este vorba despre un caz unic?
Posibilitile oferite copilului n cazul interveniei sunt ntr-
adevr superioare situaiei prezente?
Este situaia att de grav cum o vede asistentul social?
Toate aceste dileme l plaseaz pe profesionistul cruia i s-a
ncredinat protecia copilului n zona riscului de a grei n deciziile sale.
Asistentul social va putea evita aceast situaie respectnd urmtoarele
principii:
Informaiile coninute n evaluarea situaiei copilului trebuie s
fie confideniale.
Evaluarea este un proces care se desfoar ntr-o anumit
perioad de timp, ns nedefinitivat. Evaluarea trebuie s aib
loc periodic.
Evaluarea trebuie s includ ansamblul nevoilor copilului.
La evaluare trebuie s participe diveri specialiti.
Evaluarea impune utilizarea unui limbaj explicit, a unor termeni
precis definii.
n procesul investigaiei trebuie s se acorde o atenie special
analizei familiei copilului.
Investigaia va cuprinde dou etape importante:
1. Investigaia iniial, care include:
177
descrierea tipului de maltratare care constituie motivul
ngrijorrii pentru serviciul de protecie a copilului;
aprecierea gradului de vulnerabilitate a copilului (n funcie
de vrst i gradul de maltratare);
informaii despre persoana care a comis abuzul;
informaii despre istoria de via a prinilor i atitudinea lor
actual privind copilul.
2. Investigaia detaliat, care cuprinde:
atitudinea prinilor sau a celor care nlocuiesc prinii
(obiceiurile zilnice, dezvoltarea copilului, relaionarea
copilului cu prinii );
compoziia familiei i situaia ei juridic;
profilul individual al prinilor / persoanei de ngrijire;
relaiile de cuplu ntre prini;
interaciunile specifice familiei;
reeaua social a familiei n care crete copilul;
condiiile de locuit.
Intervievarea este una dintre metodele cele mai eficiente n lucrul
cu copiii abuzai, care au, de regul, dificulti de adaptare. Interviul
posed o funcie terapeutic. Scopul intervievrii const n relevarea a ct
mai multor date privind evenimentele din viaa copilului.
Din perspectiv metodologic, etapele unui interviu n lucrul cu
copiii abuzai pot fi rezumate astfel:
1. Stabilirea contactului
prezentarea reciproc,
asistentul social trebuie s in seama de factorii nonverbali;
de tempoul copilului, s nu-l grbeasc, s respecte copilul
ca pe orice beneficiar.
178
2. Ascultarea copilului
Interviul la aceast etap include un ansamblu de tehnici de
ascultare a copilului, nsoite de ndemnuri care s i stimuleze
exprimarea.
3. Faza de explorare
Practiciantul poate influena alegerea temelor care se vor afla n
centrul ateniei i s exploreze unele teme n profunzime.
4. nsumarea celor exprimate
nsumarea nseamn formularea unor idei cu caracter sintetic, care
pot servi nu numai celui care conduce investigaia, dar i copilului pentru
a-i nelege propriile atitudini.
5. Formularea unui diagnostic multidimensional
Diagnosticul va fi obinut prin coordonarea elementelor subiective
i obiective obinute n cadrul interviului. Ipotezele formulate pe
parcursul interviului vor fi verificate pas cu pas.
6. Negocierea continurii relaiei cu copilul
Elementele subiective care servesc pentru formularea unui
diagnostic multidimensional, dinamic, conduc i la elaborarea unor
direcii de intervenie terapeutic. Orice ncercri de a oferi ajutor
copilului vor rmne ineficiente, dac nu vor fi luate n considerare cele
exprimate de copil i dac acest ajutor nu va rezona cu nevoile i
ateptrile copilului.
Este foarte important ca cei care se ocup de investigarea cazurilor
de abuz s in cont de urmtoarele recomandri
1
:
- Dac un copil i spune c a fost supus relelor tratamente,
crede-l.

1
Roth-Szamoskozi M. Op. cit.
179
- Dac un copil i spune c abuzul a avut loc mai demult, s nu
crezi c a ncetat.
- Dac un copil va spune c l doare ceva sau dac este deosebit
de tcut sau agresiv, pune ntrebri, nu te nfuria, nu-i arta
nervozitatea, indignarea i alarmarea. ntreab ce l doare, cum
s-a ntmplat.
- Nu ncerca s aluneci peste subiectul abuzului i al traumei.
- Nu spune c nu e important, d ajutor copilului.
- Nu dezbrca, nu spla copilul dac nu e absolut necesar.
- Dac bnuieti un abuz recent, pstreaz hainele copilului ca
probe penale.
- nsoete copilul la un cabinet medical.
- Raporteaz cazul la poliie sau cheam poliia.
- ngrijete-te ca minorul s poat urma o form de terapie.
n continuare ne vom referi mai concret la utilizarea intervievrii n
investigarea abuzului sexual. Investigarea abuzului sexual ncepe de
obicei cu informaii de la cei ce raporteaz cazul, interviul referindu-se i
la indicatorii comportamentali observabili care i-au determinat s cread
c respectivul copil a suferit un abuz sexual i continu cu adunarea
datelor despre alte persoane care ar putea ajuta la instrumentarea cazului.
nainte de a intervieva copilul abuzat este necesar s fie stabilite:
- locul unde se va desfura interviul (un loc perceput de copil ca
fiind sigur, securizant, de preferat n afara locuinei copilului),
- persoanele care trebuie s fie prezente. Copilul trebuie
intervievat naintea prinilor, deoarece din comportamentul lui ne putem
da seama dac abuzul a avut loc sau nu. Ca parte a investigaiei este
indicat s fie intervievai i fraii / surorile, prietenii copilului. Pentru
intervievarea copilului sunt folosite multiple tehnici. Cel ce intervieveaz
copilul trebuie mai nti s-l cunoasc, pentru a putea afla de la el
informaii despre mediul lui de via i posibilul context n care a avut loc
180
abuzul. De asemenea, trebuie s estimeze nivelul de dezvoltare a acestuia,
modul de comunicare, starea lui afectiv i emoional. Pentru a afla
aceste lucruri, n cazul copiilor mici terapeutul folosete jocul i
ntrebrile simple, iar pentru cei mari - discuii libere i ntrebri.
ntrebrile trebuie s fie neutre i s priveasc viaa copilului n general.
Tehnicile cele mai folosite n lucrul cu copiii mici sunt ntrebrile-
int i anumite materiale ajuttoare, cum ar fi: ppuile anatomice,
desenele anatomice, desene fcute de copii.
n cadrul intervievrii pot fi folosite urmtoarele tipuri de
ntrebri:
- ntrebri generale,
- ntrebri focalizate,
- ntrebri cu rspuns multiplu.
ntrebrile generale sunt folosite frecvent ca ntrebri de
deschidere. De exemplu, dac o persoan adult, victim a unui abuz
sexual, vine la un terapeut, acesta poate ntreba Spune-mi, de ce ai
venit? ntrebarea e menit s provoace povestirea faptelor. n cazul
unui copil, se poate pune urmtoarea ntrebare: i-a spus cineva de ce
ai venit la mine azi? n unele cazuri aceti copii tiu de ce sunt adui la
terapeut, dar nu doresc s discute cu terapeutul despre acel lucru. Copiii
pot da rspunsuri vagi, cum ar fi Am venit ca s vorbim despre lucruri
rele sau s spun ce a fcut bunicul.
ntrebrile focalizate sunt cele mai utilizate, pentru c deseori
furnizeaz informaii relevante. Exist trei tipuri de ntrebri focalizate:
- focalizate pe persoane;
- pe circumstanele n care a avut loc abuzul;
- focalizate pe prile corpului (spre exemplu, ntrebrile despre
baie pot scoate la iveal detalii despre corp, despre printele
181
care ajut copilul la baie, chiar despre primele tentaii de abuz
sexual).
ntrebrile focalizate pe persoane vor include ntrebri despre
presupusul agresor. Conversaia se ncepe cu ntrebri mai puin dificile.
Mai nti se pun ntrebri despre legtura cu fraii, cu mama i, n final, cu
presupusul agresor.
ntrebrile focalizate pe agresor, n cazul cnd acesta este
cunoscut, ar fi urmtoarele:
- locul de reziden?
- ce face cnd este cu toat familia?
- sunt anumite lucruri pe care le face numai cu tine?
- dintre lucrurile pe care le face numai cu tine, care i place?
- exist i unele care nu i plac?
Exist 2 tipuri de ntrebri focalizate despre posibilele circumstane
n care a avut loc abuzul sexual. Exist secrete n familia ta?, Posibilul
agresor se joac cu tine? aceste ntrebri sunt folosite pentru c, de
obicei, copiilor li se spune c abuzul sexual este un secret deosebit ntre el
i agresor. Exist i alte ntrebri focalizate referitoare la circumstanele
abuzului sexual, care pot produce informaii utile. Aceste ntrebri sunt
sugerate de datele culese de terapeut nainte de discuia cu copilul. De
exemplu: Ce faci cnd rmi singur cu bunicul?, Cum are tata grij de
tine cnd mama e la serviciu?, Ce se ntmpl cnd faci baie?
ntrebrile focalizate pe prile corpului sunt n general folosite
mpreun cu ppuile anatomice sau cu desenele anatomice. Asistentul
social se intereseaz de numele pe care copilul le d prilor corpului. El
poate adresa urmtoarele ntrebri n legtur cu penisul:
- Ai vzut vreodat cocoul altcuiva?
- Pe al cui l-ai vzut?
- Ce face cu cocoul?
182
Dac copilul rspunde: Face pipi, asistentul social mai poate
ntreba Mai face i altceva?.
ntrebri asemntoare pot fi puse unei fetie despre vagin:
- Ai vzut psrica altcuiva?
- A vrut cineva s-i ating psrica?
- S-a ntmplat ceva cu psrica ta, lucru care nu i-a plcut?
- Te-a durut?
- Ce o face s doar?
Dac fetia rspunde c ea singur i-o atinge, poate fi ntrebat:
O mai atinge i altcineva? Dac spune numele cuiva, mai poate fi
ntrebat: Cnd o atinge?.
ntrebrile cu rspunsuri multiple sunt utilizate cnd informaia
obinut prin ntrebri focalizate nu e relevant i atunci se poate recurge
la ntrebri cu rspunsuri multiple. Exist anumite restricii n folosirea
lor. n primul rnd, copiii mici vor considera aceste ntrebri dificile i
vom avea i mai mari dificulti s obinem rspunsul la ele. n al doilea
rnd, terapeutul trebuie s fie sigur c a neles corect rspunsul, astfel
nct copilul s nu aib de ales ntre 2 rspunsuri incorecte. E de preferat
ca ntrebrile s se limiteze la circumstanele n care a avut loc abuzul
sexual i, pe ct posibil, s nu se refere la abuzul propriu. De exemplu, se
poate ntreba: i aminteti dac purtai hinue de zi sau erai n pijama?
Se vor evita ntrebrile de genul: Tatl tu / tatl tu vitreg sau altcineva
te-a lovit la fund?
ntrebrile cu rspunsuri da/nu se folosesc atunci cnd ntrebrile
directe sunt neproductive. Spre deosebire de ntrebrile focalizate,
ntrebrile cu rspuns da/nu identific de obicei i agresorul, i
comportamentul sexual incriminat: Tatl tu (vitreg) a fcut s-i
sngereze funduleul?.
183
Dup cum am menionat mai sus, n investigarea cazurilor de abuz
sexual frecvent sunt utilizate ppuile anatomice. Ppuile anatomice
sunt folosite n special n lucrul cu copiii ntre 2-6 ani, dar pot fi folosite
i pentru copiii mai mari. S-a constatat c aceste ppui fiind sugestive
pot induce anumite rspunsuri. Ele nu pot produce acest lucru la copiii
care nu au avut nainte curiozitatea n privina sexualitii. Acetia se
angajeaz mai uor n jocuri sexuale cu ppuile anatomice dect copiii
care nu sunt abuzai sexual. Exist probabilitatea ca n jocurile cu copiii
de aceeai vrst sau privind filme, reviste pornografice copiii s
dobndeasc anumite cunotine despre activitatea sexual. Terapeutul
trebuie s pun anumite ntrebri pentru a clarifica acest lucru: Cine face
aa?
Avantajul utilizrii ppuilor anatomice este acela c pentru copiii
mici ppuile reprezint un mod de comunicare mult mai familiar dect
limbajul i deseori le ofer posibilitatea de a se exprima liber.
Prile corpului ppuilor pot servi pentru a reaminti copilului
abuzul sexual. Copiilor mai mari, care pot comunica prin limbaj, le este
mult mai uor s arate, cu ajutorul ppuilor, cum a avut loc cazul.
Ppuile pot fi utilizate:
pentru a liniti copilul;
pentru a sparge gheaa n comunicare;
ca mijloc de demonstraie;
pentru a-i reaminti cele ntmplate;
ca model anatomic.
Sunt cunoscute dou metode de folosire a ppuilor:
1) copilul se angajeaz spontan n jocul cu ppuile; n timpul
jocului se observ reaciile copilului i asistentul social i pune
ntrebri;
2) ppuile sunt introduse pe parcursul discuiei despre abuzul
sexual.
184
O alt tehnic n investigarea cazurilor de abuz sexual este
utilizarea desenelor anatomice.
Desenele anatomice sunt poze cu aduli i copii de ambele sexe n
diferite stadii de dezvoltare i cu caractere sexuale primare i secundare.
Sunt utile n lucrul cu copiii mici i mari. Dezavantajul acestora este c
copilului i este mult mai greu s demonstreze abuzul sexual cu ajutorul
lor.
Una din tehnicile terapeutice adesea utilizate n tratamentul
copiilor victime ale abuzului sexual este modelul DESA, care include
urmtoarele componente:
1. D - descrierea abuzului
Copiii folosesc diferite mijloace de exprimare a propriilor triri, n
funcie de vrst i dispoziie: fie prin limbaj, fie prin joc. Ei deseneaz,
folosesc ppui pentru a descrie abuzul. Unii copii nu pot descrie deloc
abuzul, prin nici un fel de mijloace. Atunci, aceste secrete devin o parte
foarte important a terapiei. Unul dintre cele mai mari obstacole n a-i
determina pe copii s descrie ceea ce li s-a ntmplat este faptul c abuzul
a fost inut secret i asociat cu ruinea, antajul afectiv i ameninarea.
Exist diverse modaliti de a ncepe o discuie despre secrete bune sau
rele. Astfel, un dialog despre secrete bune poate ncepe cu ntrebarea: ce
cadou va primi fratele de ziua lui? n dialogul despre secrete rele
(nesntoase), copilului i se va explica c acestea i pot da comaruri, l
pot speria. Copilului trebuie s i se explice c ar fi mai bine pentru el dac
ar ncredina aceste secrete adulilor pe care i consider apropiai, chiar
dac a promis s tac, altfel i va fi greu s uite i frica nu va disprea.
Dar exist cazuri n care nu doar frica / vinovia i determin pe
copii s tac. Ei au decis doar c nu au nimic de vorbit. n acest caz, noi
nu ncercm s-i form s vorbeasc despre ceva despre care ei nu vor
sau nu pot suporta s vorbeasc. n loc de aceast smulgere a secretului,
le putem arta ceea ce noi tim deja i apoi ateptm ca ei s reacioneze.
185
Uitarea este un alt moment important al terapiei n aceast prim
etap. La nceputul terapiei, copiii pot s descrie abuzul, iar mai trziu
s-l uite i s fie dificil de a aborda cu ei acest subiect. Apoi, la sfritul
terapiei, ei pot fi capabili s descrie ceea ce li s-a ntmplat, dar n alte
detalii.
Cnd abuzul sexual este uitat, acesta are tendina de a se
transforma n simptome clinice.
Disocierea este o alt tem de tratament n acest context. Relatarea
abuzului activeaz mecanismele de copping (de aprare) i de detaare de
situaia traumatizant n care a fost implicat copilul.
2. E - exprimarea sentimentelor
Copiii trebuie ncurajai s descrie sentimentele asociate abuzului
cu ajutorul unor materiale auxiliare: mnui de box, sbii pentru a lovi
saltele, pentru a-i ajuta s-i exprime furia (terapia prin joc dinamic). Pot
fi selectate mici animale din plu crora copiii mici le pot spune poveti i
pe care le pot folosi ca simboluri ale binelui i rului, ale pericolului i
siguranei, ale fricii i curajului, ale ncrederii i nencrederii. n dorina
noastr de a elibera copilul de sentimentul vinoviei putem trece cu
vederea sentimentul su de complicitate la abuz. Trebuie ca victimei s i
se explice c agresorul este singurul vinovat pentru cele ntmplate i
astfel s fie ajutat s scape de ndoielile sale referitoare la
responsabilitate, vin i ruine.
De asemenea, copiii victime ale abuzului sexual devin agresivi fa
de sine, fa de printele nonagresiv, prieteni, animale etc. Furia lor poate
fi direcionat ctre anumite obiecte din ncpere, animale mari.
3. S - a spune NU i a stabili granie
Un lucru comun tuturor copiilor abuzai sexual este faptul c ei au
fost maltratai fizic i emoional. Ei au nevoie de ajutor pentru a identifica
i a exprima emoiile care au legtur cu a vrea i a nu vrea, a spune
186
da i a spune nu. Graniele sunt foarte importante n aceast parte a
tratamentului.
Astfel, putem marca granie n camera de terapie cu o band de
plastic. Putem crea domenii, ri pentru diferite emoii i activiti care se
pot schimba ntre ele, care pot fi explorate i cu care ne putem juca.
4. A - acceptarea
La aceast etap copiii trebuie s nvee s depeasc evenimentul
traumatizant i s-i continue viaa, s evite victimizarea, s renune la
ideea c trecutul poate fi refcut sau negat. Copiii au nevoie de suport
pentru a se accepta ca fiind normali, obinuii, n ciuda experienei
anormale i neobinuite prin care au trecut. Ei trebuie ncurajai s aib
aceleai activiti: not, mers pe biciclet, fotbal, calculatoare. Trebuie
evitat situaia riscant n care abuzul este folosit ca pretext pentru o
atitudine hiperprotectoare din partea prinilor, atitudine care ar putea
incapacita copilul. Acceptarea i reconcilierea sunt la fel de dificile i
necesare pentru toi adulii din viaa copilului abuzat sexual.
n concluzie putem meniona c eficiena metodelor i tehnicilor
depinde n cea mai mare msur de profesionalismul asistentului social.

6. METODE I TEHNICI DE LUCRU
CU PERSOANELE IMPLICATE N PROCEDURA ADOPIEI
187

Capitolul 6.
METODE I TEHNICI
DE LUCRU CU PERSOANELE
IMPLICATE N PROCEDURA ADOPIEI

6.1. Din istoricul adopiei
Adopia este cunoscut nc din antichitate, cnd se efectua din
motive religioase (asigurarea cultului strmoilor) sau politice (evitarea
stingerii unui trib sau familii), i era conceput n interesul exclusiv al
adoptatorului. Ea constituie un procedeu de conferire a privilegiilor i
avantajelor relaiei printe-copil, fiind o instituie larg recunoscut, la
scar mondial, cu nceputuri persistente datnd din timpul grecilor i
romanilor.
Adopia i are temeiul juridic n dreptul roman. Termenul adoptio,
semnifica adopia unei persoane dependente (alieni iuris), adic a unui
fiu de familie. El deriv i din termenul adrogatio, respectiv adrogaiunea
presupunnd adopia unei persoane independente (sui iuris, adic pater
familia) care astfel devenea alieni iuris, deci fiu al familiei. Spre
exemplu, ceteanul roman necstorit sau cstorit dar fr copii i
alegea o persoan care s-i poarte numele, s-l moteneasc, s-i continue
cultul domestic, familial
1
.
Dup cum s-a menionat deja, adopia adesea capt o faet
politic, ea realizndu-se n scopul asigurrii transmiterii demnitii
imperiale. Astfel, mpratul roman August, care nu a putut s aib copii,

1
Vezi: C.Moroanu, Cr.Chelaru, I.Serbina. Adopia naional i
internaional. -Iai, 1997.
MARCELA DILION
188
l-a adoptat pe Tiberiu. La rndul lor, aflai n situaii similare, mpraii
Nerva i Claudiu i-au adoptat respectiv pe Traian i Nero cel care a dat
foc Romei.
Scriptura ebraic vorbete de Moise care a fost salvat, fiind luat din
couleul de trestie ce plutea pe Nil, fiind crescut mai apoi de fiica
faraonului. Adopia reprezint o tradiie i pentru poporul romn, avnd
pe parcurs de secole diferite denumiri: luare de suflet, adopiune sau
nfiere. Ca urmare, adopiunea o gsim acceptat n Pravila lui Matei
Basarab, n Legiuirea lui Ioan Gheorghe Caragea i n Codul lui Scarlat
Calimachi.
Hrisovul pentru iothesie din anul 1800 al lui Alexandru C.Moruzi
a constituit un adevrat cod al nfierii. Din partea introductiv a
hrisovului rezult c iothesia reprezint vechea tradiie existent n spaiul
romnesc de a lua de suflet un copil pentru a-l crete i a-l educa.
Legile amintite prevedeau c pot adopta numai persoanele care nu au
copii legitimi. Adoptatul era numit copil de suflet, pentru a-l diferenia
de copilul trupesc. Acesta intra n familia adoptatorului, numit
printe sufletesc termen prin care se fcea deosebirea de printele
firesc, natural. ntre acetia se stabileau raporturi similare cu cele din
familia biologic, pstrndu-se nsei legturile de rudenie ale adoptatului
cu familia sa fireasc.
Codul civil romn din 1865 i doctrina juridic au folosit denumirea
de adoptaiune, aplicnd, ca i n Codul francez din 1804, legislaia
iustinian. Din cele dou feluri de adopie elaborate de Iustinian
adoptaiunea cu efecte depline (adoptia plena, n temeiul creia nfiatul
i descendenii si devin rude cu nfietorul i cu rudele acestuia, ncetnd
ns legturile de rudenie cu familia fireasc) i cea cu efecte restrnse
(adoptio minus plena, n baza creia nfiatul i descendenii si devin
rude cu nfietorul, pstrndu-i, n acelai timp, legturile de rudenie cu
familia sa fireasc) a fost nsuit adoptaiunea cu efecte restrnse.
189
Codul familiei din 1954 din Romnia a reglementat instituirea nfierii sub
cele dou forme deja menionate.
Exist mai multe definiri ale fenomenului adopiei, acestea
evideniind n marea lor parte urmtoarele aspecte importante:
actul prin care cineva devine printele legal al unui copil care
nu este descendentul su natural;
msur special de protecie a drepturilor copilului prin care se
stabilete filiaia ntre cel care adopt i cel adoptat, precum i
rudenia ntre adoptat i rudele adoptatului;
stabilirea filiaiei dintre cel care adopt i copil;
ncetarea filiaiei dintre copil i prinii si biologici ;
stabilirea rudeniei ntre copil i rudele adoptatorului;
stabilirea obligaiei reciproce de ntreinere ntre cel care adopt
i adoptat i a dreptului la motenire.
Procedura adopiei presupune metode i tehnici specifice de lucru
cu persoanele implicate n adopie, rigurozitate n utilizarea lor, precum i
competen profesional n domeniul asistenei sociale.

6.2. Rolul asistentului social n procedura adopiei
n procesul de adopie, fie naional, fie internaional,
participarea asistenilor sociali are o importan deosebit. Este adevrat
c adopia este doar una dintre sarcinile asistenilor sociali, dar, prin
complexitatea problemelor pe care le implic, aceast atribuie presupune
mult responsabilitate i druire.
n procesul de realizare a adopiei asistenii sociali se confrunt cu
probleme deosebite, cu un pronunat caracter specific. Oricare dintre
asistenii sociali implicai n procesul de adopie trebuie s fie preocupat
de urmtoarele aspecte:
MARCELA DILION
190
realizarea unei evidene clare a copiilor candidai la adopie;
realizarea unei evidene a posibililor prini adoptatori, a
cuplurilor interesate n adopie;
cultivarea i stabilirea unor relaii strnse att cu candidaii la
adopie, ct i cu potenialii prini adoptatori;
informaiile de care au nevoie viitorii prini;
modalitile la care trebuie s se recurg pentru a facilita
cunoaterea reciproc a copiilor adoptivi i a viitorilor prini;
tehnicile i procedeele la care se poate apela pentru a favoriza
adopiile;
colaboratorii la care ar trebui s se adreseze pentru a crea cadrul
normal i firesc al adopiei;
ageniile de adopie pe plan local, naional sau chiar
internaional cu care s-ar putea conlucra n acelai scop.
Sunt situaii cnd dorina de a adopta este stimulat, la unii
indivizi, de scopuri mai mult sau mai puin subiective, care urmresc nu
att interesul suprem al copilului, ct satisfacerea unor interese egoiste,
manifestate sau nu de adoptatori. De aceea, este necesar ca asistentul
social s aib o pregtire corespunztoare. El trebuie s tie s
selecioneze viitorii prini, s-i fac pe acetia s neleag sarcinile
eseniale ale parentii adoptive i s-i ajute s anticipeze problemele care
pot aprea. n acelai timp, asistenii sociali pot s le sugereze diverse
metode alternative de comunicare cu copiii, prezentndu-i pe acetia din
urm cu calitile i eventualele slbiciuni comportamentale, care n nici
un caz nu vor fi estompate. Astfel, asistentul social va selecta i
recomanda spre adopie copiii potrivii, n funcie de caracterul i
trsturile prinilor adoptatori.
Asistentul social trebuie s-i orienteze intervenia n procedura
adopiei asupra a trei direcii:
191
1) s lucreze direct cu copilul care este afectat de separarea de
prinii naturali (n cazul n care sunt adoptai copiii care provin
din familii);
2) s pstreze legtura cu familia natural a copilului n scopul
dezvoltrii sentimentelor de identitate;
3) s pregteasc noii prini, cei adoptatori, pentru dezvoltarea
abilitilor parentale.
Lucrul cu copiii
Este interesant cum copiii neleg adopia. Ei reacioneaz la ea n
dependen de vrst:
Sugarii i copiii de vrsta 0-4 ani nu neleg n nici un fel
adopia. Totui, dac prinii le vor explica i le vor vorbi despre acest
subiect, spunndu-le, de exemplu, o poveste preferat la culcare, ei vor
deveni mai ncreztori i vor culege aspectele pozitive pe care prinii le
vor evidenia prin cuvinte expresive nainte ca ei s neleag ce nseamn
adopie.
Copiii de 3-4 ani nu neleg diferena care exist ntre natural i
adoptiv, chiar dac unii i exprim tristeea c eu nu am venit din
burtica ta Povestea pe care prinii adoptatori le-ar putea-o spune
trebuie s fie simpl i clar: Ai venit s locuieti cu noi pentru c prima
ta mmic nu putea avea grij de un bebelu.
Copiii precolari (ntre 4-6 ani) tiu mai multe lucruri despre
natere i sunt interesai de probleme, precum: aparatul genital difereniat
pe sexe, apariia copiilor. Ei pun des ntrebarea de ce?, fr s fie
capabili s realizeze diferena dintre natere i adopie. Povestea despre
adopie trebuie s fie de asemenea concret i simpl. De exemplu: Te-
am luat din maternitate (spital) cnd tu aveai 2 luni sau din casa de
copii.
MARCELA DILION
192
Copiii de 7-8 ani ncep s fac diferena dintre natere i
adopie ca modaliti de a intra ntr-o familie. Ei accept adopia ca stare
permanent, fr ns a nelege de ce s-a recurs la ea. ntreab de ce
familia lor natural nu a putut s-i pstreze, dar pot accepta explicaii
concrete, ca de exemplu: ei nu au avut destui bani, ei nu au fost
sntoi pentru a putea avea grij de tine.
Copiii ntre 8-10 ani neleg diferena dintre natere i adopie i
pot ncepe s se ndoiasc de caracterul permanent al relaiilor
interumane. De exemplu, copilul poate fi frmntat de aa ntrebri ca:
Dac mama era prea tnr pentru a putea avea grij de un bebelu,
poate ea s aib grij de mine acum, cnd sunt mai mare?, Se vor mai
ntoarce prinii mei napoi? etc. Aceast perioad poate fi caracterizat
prin diverse tulburri de comportament. Ei ncep s cread c pentru a
ctiga familia adoptatoare au trebuit s piard prima familie i simt
nevoia s plng aceste pierderi. Acest stadiu al dezvoltrii este numit
mhnirea care i ajut pe copii s se adapteze situaiei.
ntre 10-12 ani nelegerea problemelor sociale care au condus
la necesitatea adopiei devine mai satisfcut. Copiii sunt mai siguri c
lucrurile vor rmne aa cum sunt, se simt bine acas sau la coal,
prefer s discute despre cauzele pentru care prinii lor s-au decis s-i
adopte.
n perioada adolescenei, copiii i pun, de regul, ntrebarea:
Cine sunt eu?. Ei doresc mai mult informaie despre propria identitate.
Sunt obsedai de ideea cum arat prinii lor. Este vrsta confuziei. Unele
motivaii ale adopiei (de exemplu, abuzul fizic i, n special, cel sexual
incestul) vor fi foarte greu de acceptat. De aceea, este de preferat ca
asistentul social s sprijine prinii adoptatori, ca acetia s cunoasc setul
de sentimente pe care un adolescent le-ar putea discuta despre adopie i,
mai ales, s fie pregtii pentru exprimarea suferinelor sau a
sentimentelor negative.
193
Exist diverse modaliti de a prezenta copiilor adopia. Pot fi
utilizate jucriile; filmele; ppuile i marionetele (acestea pot vorbi
despre aspecte care sunt dificil de abordat); animalele de cas; jocurile de
rol; TV (seriale ca Dallas); plastilina i lutul; casetele video (se
nregistreaz pe casete video diferite imagini despre familie); crile;
scrisorile; muzica; poeziile; basmele (Ruca urt); piesele de teatru
(Povestea de iarn a lui Shakespeare); colajele cu desene i fotografii
(Cartea vieii); elocvent pentru prezentarea adopiei este povestea lui
Donald Mac-Mac etc.
Munca asistentului social concentrat pe relaia sa cu copilul dat n
adopie presupune o mare responsabilitate n identificarea precis a
nevoilor copilului.
n utilizarea eficient a resurselor existente i, mai ales n
rezolvarea oricrui conflict de interese se are n vedere n mod prioritar
bunstarea copilului i protejarea acestuia. Continund abordarea
problemei adopiei i specificul muncii asistentului social n relaia sa
direct cu copiii implicai n acest proces, considerm c sunt relevante
cteva precizri:
- expectaia cuplurilor care doresc s adopte copii limiteaz, ea
nsi, caracteristicile acestora, respectiv: copil mic, sntos, de
provenien cunoscut;
- multe dintre cuplurile care solicit copii n adopie sunt mai
puin pregtite pentru a accepta copii cu nevoi speciale sau copii care
provin din familii dependente de alcool;
- succesul adopiei depinde n mare parte de abilitatea
profesionitilor implicai n acest proces de a menine contactul copilului
cu familia sa natural i de a stimula dezvoltarea ataamentului copilului
fa de noua familie.
Ultima precizare impune explicarea ctorva idei referitoare la
sprijinul de care au nevoie copiii pentru a se adapta unui nou stil de via
MARCELA DILION
194
i, de fapt, unei noi familii. Cercettoarea Vera Fahlbero atrage atenia
asupra detaliilor din comportamentul nonverbal al copiilor, n special al
celor mici, care sunt adoptai. Autoarea consider c ataamentul acestor
copii fa de prinii naturali trebuie s fie transferat prinilor adoptatori.
Este nevoie de un stil de munc special i de un ajutor specific acordat
copiilor care trebuie s se mute fie din mediul familiei sale naturale n
cadrul familiei adoptatoare, fie din mediul instituionalizat n mediul
familial. Ritmul primelor ntlniri dintre copii i prinii adoptatori
trebuie s fie cel imprimat de copil. Dac un copil manifest un ataament
foarte puternic fa de cineva anume, este puin probabil ca interaciunea
acestui copil cu prinii adoptatori s fie marcat de comunicare i
nelegere nc din primele faze. De aceea, este mai bine ca la nceput
prinii adoptatori s discute cu persoanele de care este ataat copilul,
aducnd cu ei ct mai multe jucrii. Asistentul social i va concentra
atenia asupra modului n care se va produce transferul de afeciune.
Copilul care urmeaz s fie luat n adopie va trebui s fie ncurajat de
asistentul social s viziteze noua cas, s se familiarizeze cu atmosfera
noului mediu i s se obinuiasc cu membrii noii sale familii. n
prealabil, prinii adoptatori pot arta copilului fotografii din ara sa (dac
este vorba de adopia internaional), s-i vorbeasc despre tradiiile i
obiceiurile neamului su.
Relatrile cu privire la sprijinirea copiilor mici pentru a se
familiariza i a se obinui cu familia adoptatoare demonstreaz
complexitatea pregtirilor care trebuie s fie realizate cu toi cei implicai
n procesul adopiei.
Relaia asistentului social cu prinii naturali
O dat cu expansiunea fenomenului srciei se poate constata i o
cretere a numrului prinilor care nu pot asigura o via decent
copiilor. De aceea, unii din ei i plaseaz copiii n instituii sau chiar i
abandoneaz. Sunt dificile cazurile cnd copiii sunt abandonai n
maternitate, deoarece de multe ori se poate ntmpla ca datele despre
195
mamele acestor copii s lipseasc. n relaia cu prinii naturali asistentul
social trebuie s manifeste responsabilitate, el trebuie s fie pregtit
pentru diferite reacii ale prinilor naturali. Ceea ce trebuie de demonstrat
este c toi copiii, att cei aflai n diferite tipuri de plasament, ct i cei
dai n adopie au nevoie de informaii despre ceea ce sunt, despre
originea lor, despre ceea ce se ntmpl cu prinii i, mai ales, c au
nevoie de meninerea contactului cu prinii naturali. Acetia pot fi
ncurajai s contribuie la dezvoltarea sensului identitii, permanenei i
continuitii copilului prin meninerea relaiei cu copilul lor aflat n
familia adoptatoare, oferindu-i fotografii, cadouri i implicndu-se n
planuri de viitor.
Relaia asistentului social cu prinii adoptatori
Asistentul social i va orienta, corespunztor normelor
metodologice, preocuprile i spre activitatea de a pregti adulii pentru
adopie. Explicaiile despre adopie sunt mai mult dect necesare, ntruct
este tiut faptul c adulii care i exprim dorina de a lua n adopie un
copil pot experimenta sentimente negative, uneori confuze, ceea ce
necesit intervenia unui profesionist. Una dintre cele mai bune metode de
a pregti prinii adoptatori este de a-i ajuta s acumuleze experiene reale
pornind de la premisa corespunztor creia manifestarea sinceritii din
partea prinilor adoptatori este considerat o sarcin greu de realizat
ntr-o stare a lor de deplin tensionare.
J ocurile de rol, discuiile n cadrul grupurilor asociate cu utilizarea
literaturii de specialitate, a nregistrrilor video contribuie la pregtirea
prinilor adoptatori pentru acceptarea noilor responsabiliti parentale,
ndeosebi pentru intensificarea i nelegerea conceptului de pierdere i
ctig n adopie. Aceti prini vor primi informaii despre etapele
dezvoltrii emoionale i cognitive a copilului i despre diferite tipuri de
ataament care se pot manifesta n funcie de caracterul interaciunilor
dintre prini i copii. Se consider c educarea explicit i lucrul n
MARCELA DILION
196
grupuri, stabilirea sarcinilor care pot fi discutate i interpretate de ctre
toi membrii grupului care triesc aceleai experiene referitoare la
adopie constituie modaliti de nvare i nu reprezint doar o simpl
verificare a motivaiei prinilor adoptatori. Este oportun sprijinirea
noilor prini pentru a face fa gamei de sentimente pe care le vor tri
copiii, ndeosebi sentimentelor negative de resemnare i de tristee. Este
bine ca prinii s neleag c aceasta este o reacie normal i c nu
trebuie s fie interpretat ca un semnal de alarm. Un alt aspect important
este ncercarea prinilor de a face fa presiunii psihice exercitate de
prinii naturali ai copilului. Un exemplu european elocvent pentru aceste
aspecte ale explicrii adopiei l reprezint Centrul Post Adopie, nfiinat
la Londra n 1986, care ofer consiliere, sprijin persoanelor implicate n
adopie. Din experiena Centrului se poate afirma c un rezultat al
camuflrii sentimentelor negative este crearea imaginii false de ctre
copii despre prinii naturali; prezentarea de ctre prinii adoptatori a
familiei naturale a copilului ntr-o manier negativ afecteaz modul real
n care copiii accept separarea de prinii naturali i, implicit, adopia, n
special n jurul vrstei de 7-8 ani.
Pot fi diverse situaii care pot genera contientizarea de ctre noii
prini a efectelor pe care resimirea pierderii i revenirea durerii le-ar
putea avea asupra lor:
ntlnirea cu copilul pe care urmeaz s-l adopte poate cauza
emoii puternice, iar fazele incipiente ale adopiei pot constitui
un amestec de bucurie i durere, n funcie de mprejurri;
explicarea adopiei, rspunsurile date la ntrebrile copilului;
gndul c prietenii i colegii copilului adoptat i pot vorbi
despre adopie ntr-un mod neplcut;
reprourile la mnie, la furie ale copilului;
apariia primelor semne ale pubertii i fertilitii la copil;
197
naterea primului nepot;
intenia declarat a copilului de a-i vedea prinii naturali.
Astfel, adopia poate fi considerat un proces dinamic, interactiv,
care implic elemente de personalitate, de mediu, necesiti speciale,
abiliti i experiene individuale sau de familie. Conchidem c orientarea
actual n abordarea adopiei o reprezint sprijinirea copiilor pentru a
conferi sens relaiilor cu ambele perechi de prini, astfel nct
ataamentul fa de familia biologic s-i sporeasc sentimentele de
identitate, iar ataamentul fa de noua familie s-i consolideze
sentimentul de continuitate i ncrederea acordat interaciunii sociale.

6.3. Planul de intervenie n procedura adopiei
Pentru evaluarea/selectarea i pregtirea/educarea celor implicai n
procesul adopiei, trebuie s fundamentm un mod de lucru care evit
transformarea, pentru solicitani, a procedurii de adopie n ceea ce
Karnitzer (1976) a numit o experien epuizant
1
. Evaluarea
solicitanilor trebuie fcut n aa mod ca ei s nu-i cheltuiasc energia i
atenia asupra proiectrii unei imagini proprii acceptabile i asupra
controlului impresiilor pe care le produc. n acest context, munca
asistentului social trebuie modelat n funcie de mai multe principii de
abordare i aciune.
n primul rnd, distana profesional este contraproductiv. Dac
asistenii sociali i concep sarcina n termenii evalurii i seleciei, ei vor
cuta s obin informaii de la solicitani care vor servi drept baz a
aprecierii adecvrii lor.

1
M.Kornitzer. Adoption and fostering. -London, 1976, p.55.
MARCELA DILION
198
n al doilea rnd, asistenii sociali trebuie s stimuleze ncrederea.
Ei nu trebuie s elaboreze rapoarte secrete, ci s solicite evaluarea
dosarelor disponibile i din partea celor implicai n procedura adopiei.
Bass (1975) comenteaz c lipsa de ncredere poate contribui la stabilirea
unor relaii defectuoase i inadecvate lurii unei decizii. Donley (1975)
consider c asistentul social ar trebui totui s nu-i ntreasc statutul
profesional i puterea, s nu ncurajeze dependena fa de accesul la
informaie i luarea deciziei, deoarece decizia aparine clientului.
n al treilea rnd, asistenii sociali se pot limita n activitatea lor la
oferirea de informaii i sfaturi, ns ele vor fi fr de folos dac acest
ajutor nu va fi acceptat. Exist date care sugereaz c relaiile cu
intervenii sunt semnificativ mai bune atunci cnd ei percep c cel care i
intervieveaz are valori i preferine de stil de via asemntoare cu ale
lor, deci cnd exist o potrivire ntre asistentul social i solicitant, ceea ce
Palmer (1973) numete ataament exclusiv sau preferenial al anumitor
tipuri de clieni la tipurile specifice de tratament personal. Ar fi dificil s
potriveti caracteristicile asistentului social cu cele ale solicitantului
pentru adoptarea sau ncredinarea copiilor.
n al patrulea rnd, punnd n discuie aceast problem Braden
(1975) susine c se recomand parteneriatul ns un parteneriat care
nu poate fi niciodat egal, pentru c ponderea asistentului social nu poate
fi ignorat. Discuiile dintre asistentul social i solicitani trebuie s fie
deschise, evitndu-se rapoartele secrete la care solicitanii nu au acces. Se
poate ntmpla c n urma acestor discuii solicitanii se vor retrage dac
vor ajunge s-i dea seama c nu vor sau nu sunt n stare s preia sarcinile
care le-au fost explicate. Dac o cerere de adopie este respins, asistentul
social trebuie s explice ct mai detaliat solicitantului, innd seama de
confidenialitatea informaiei, motivele din care s-a ajuns la aceast
concluzie.
199
n al cincilea rnd, exist tendina de a irosi multe ore de asisten
social cu viitorii adoptatori, fr ns s se acorde o atenie cuvenit
muncii cu prinii naturali sau cei de substituie.
Este foarte important munca asistentului social n privina
seleciei celor mai potrivii viitori prini, accentul punndu-se asupra
calitii i, mai ales, asupra caracterului deschis al comunicrii dintre
toate prile participante la procesul adopiei.
De regul, ntre asistentul social i viitorii prini au loc mai multe
contacte discuii i interviuri.
n aciunea de adopie prima ntlnire dintre subieci asistentul
social, viitorii prini i copilul are o importan major. De regul,
potenialii prini, dornici s adopte copii, au i ei sensibilitile lor i o
percepie diferit. Sunt frmntai de anxieti i prejudeci, sunt
nelinitii n legtur cu pasul pe care trebuie s-l fac, le vine greu s se
hotrasc. Dac la prima ntlnire are ansa s contacteze un birocrat i nu
un profesionist, eecul este inevitabil.
Astfel, asistenii sociali i toi ceilali profesioniti care particip la
prima ntlnire cu potenialii prini sunt rspunztori de reuita acestei
aciuni. Acest prim contact trebuie s fie ct mai firesc i confortabil,
astfel nct discuia s aib un caracter deschis, amical, de la suflet la
suflet. n nici un caz asistenii sociali sau cei care poart aceast prim
discuie nu-i vor manifesta superioritatea sau arogana, fiindc atunci
rezultatul este uor de intuit: doritorii s adopte vor renuna la orice
discuie i, deprimai ori descurajai, vor pleca. De aceea, aceste prime
ntlniri trebuie pregtite cu grij i mult sim uman. Specialitii n
materie sugereaz o anumit succesiune de modaliti privind abordrile
de evaluare/selectare i cele de pregtire/educare n procedurile de
adopie. Carole R.Smith n lucrarea sa Adopie i plasament familial
recomand o astfel de abordare (vezi Tabelul 6.1):

MARCELA DILION
200
Tabelul 6.1.
Abordri de evaluare/selectare i de pregtire/educare
n procedurile de adopie
Evaluare Pregtire
Scopurile procedurii de adopie
(1) Evaluarea capacitii solicitanilor
de a fi prini adoptatori n baza unui
numr de atribute dezirabile care, se
presupune, vor facilita un rezultat
ncununat de succes al adopiei.
Explicarea naturii adopiei pentru a-i
ajuta pe solicitani s-i neleag
sentimentele i s cunoasc dificultile
care se pot ivi, determinate de
circumstanele specifice i sarcinile pe
care le presupune procedura adopiei.
Selectarea solicitanilor evaluai ca
avnd acele atribute dezirabile i
respingerea celor considerai
problematici n acest sens. A-i ajuta pe
solicitani s recunoasc dac vor sau
pot s accepte adopia i s se retrag
voluntar din procedura de adopie dac
hotrsc c nu mai este cazul s o fac.
Asistentul social guverneaz evaluarea
i selecia. El ncearc s faciliteze
abilitatea solicitanilor de a-i evalua
singuri motivaia, nevoile i abilitile i
de a se angaja n autoselecie pe baza
unei crescnde autocunoateri i
nelegeri.
Relaia asistent social solicitant
(2) Asistentul social este intermediar
ntre factorii de decizie, el posed
cunotine n domeniu i abiliti de
diagnosticare, n vreme ce solicitantul
nu deine nimic din acestea.
Asistentul social ajut solicitantul s-i
dezvolte i s-i exprime
autocunoaterea i nelegerea, s-i
exprime puterea de voin de a lua
decizii pentru a continua sau a se
retrage din procedur.
Asistentul social diagnosticheaz
problemele psihodinamice i le explic
solicitanilor.
Asistentul social presupune c
solicitanii sunt n stare s-i aprecieze
puterile i slbiciunile i i ncurajeaz
n evaluarea acestora.
Asistentul social i solicitantul au puteri
i competene inegale n aceast relaie;
asistentul social este expertul
recunoscut al problemei.
Asistentul social i solicitantul se
angajeaz n discuii i explorri
reciproce ale cererii. Asistentul social
este gata s promoveze discuia n loc
s emit opinii experte.
201
Tabelul 6.1 (sfrit).
Evaluare Pregtire
Metodele de munc
(3) De obicei, ntre asistentul social i
solicitant au loc o serie de interviuri.
Asistentul social pune ntrebri i face
interpretrile.
Organizarea ntlnirilor pentru discuii n
grup, n care asistentul social poate
introduce probleme i ghida discuia.
Principalul flux de comunicaie este ntre
solicitani n cadrul grupului.
Diferena de perspective
(4) Evaluarea are loc n termen scurt.
Solicitanii sunt selectai n baza
capacitii evaluate de a fi prini
adoptatori care au succes.
Se recunoate c evaluarea prinilor
adoptatori la o anumit etap a vieii
solicitantului nu este suficient pentru a-i
permite acestuia s stpneasc
dificultile care rezult dup plasare i
legiferarea adopiei. De aceea, solicitanii
sunt ncurajai s foloseasc serviciile
ageniei i dup adopie, pentru a facilita
continuarea educaiei.

Din tabelul de mai sus rezult c informaiile furnizate i discutate
n cadrul ntlnirilor cu potenialii adoptatori trebuie s se in seama de o
serie de factori pentru a facilita selecia att a prinilor adoptatori, ct i a
copiilor. n consecin, informaiile vor fi structurate n funcie de copiii
candidai de a fi adoptai (de vrsta lor), care presupune msuri distincte.
ntr-un anume mod se discut adopia unui copil sugar sau de vrst mic
i altfel se discut problema adopiei unor copii mai mari ori cu probleme
speciale.
n discuiile cu solicitanii se dau informaii n legtur cu
caracteristicile copiilor, astfel nct cuplurile adoptatoare s fie n
cunotin de cauz (de exemplu, vrsta copilului, originea, statutul
prinilor biologici, dac sunt cunoscui, motivele instituionalizrii etc.).
MARCELA DILION
202
Este necesar i important discuia privind anumite informaii
suplimentare (de exemplu, atunci cnd prinii biologici sunt cunoscui).
De asemenea, informaii mai detaliate sunt necesare i n cazul propunerii
spre adopie a unor copii mai mari, deoarece acetia pot s accepte sau nu
eventualele cupluri care doresc s-i adopte.
Totodat, se impune ca discuiile dintre asistentul social i
solicitani s-i ajute pe cei din urm s evalueze cu grij copiii ce le sunt
recomandai, s nu se grbeasc n a da verdicte pro sau contra, s-i
ndemne pe solicitani s evalueze ei nii cu rbdare informaiile
furnizate.
De asemenea, asistenii sociali au datoria s cear informaiile
necesare cu privire la cunoaterea efectiv a solicitanilor (informaii cu
privire la comportamentul lor n societate i n familie, starea material,
elementele caracterologice, starea de sntate etc.).
ntlnirile asistentului social cu solicitanii se vor desfura n
cteva etape, n cadrul crora cunotinele reciproce vor fi att de
aprofundate, nct ambele pri vor fi convinse c se poate trece efectiv
la finalizarea procedurii de adopie, ncepnd cu redactarea cererii. Este
bine ca completarea cererii s se fac individual, de ctre cuplurile
solicitante, mpreun cu asistenii sociali care mediaz adopia i care vor
veghea modul n care se nfptuiete adopia i dup decizia instanei
judectoreti.
ntlnirile care preced procedura final a adopiei au scopul de a
oferi ct mai multe informaii solicitanilor n legtur cu copiii care vor
fi adoptai, dar i elementele necesare cu privire la cunoaterea viitorilor
prini.
Este preferabil o abordare gradual a problematicii complexe pe
care o presupune adopia, fiindc demersul respectiv este de mare
rspundere. ntruct volumul de informaii poate fi mare, asistenii sociali
pot s le ofere solicitanilor note scrise, jurnalele evoluiei n timp a
copiilor, testele la care au fost supui acetia etc. Este important ca
203
procedura adopiei trebuie s se constituie ntr-un adevrat proces de
nvare a profesiei de viitor printe.
ntlnirile de grup sau individuale trebuie difereniate, respectiv,
ntre solicitanii care doresc s adopte copii sugari, copii avnd vrst mai
mare, copii cu nevoi speciale etc.
La ntlnirile n grup, n cazul copiilor sugari, specialitii
recomand s fie invitate cel mult apte cupluri. De regul, vor avea loc
minimum patru ntlniri, seara, la sfrit de sptmn, participarea fiind
obligatorie. n cazul n care cuplurile solicitante au copii proprii, e de
dorit ca acetia s-i nsoeasc prinii.
Scenariul pentru aceste ntlniri poate fi urmtorul:
Prima edin: pregtirea scenei.
1. Introducere. Se explic scopul ntlnirilor, respectiv de a ajuta
cuplurile s neleag problemele care privesc adopia, perspectivele
acesteia, cerinele pe care trebuie s le ndeplineasc solicitanii. Se
nelege, n scopul de a stimula schimbul de idei, discuiile deschise, ar fi
bine s fie folosite n msura posibilitilor i materiale ajuttoare filme,
benzi, notie etc.
2. Va urma cunoaterea reciproc a solicitanilor, motivarea
prezenei lor, precum i a dorinei de a adopta copii sugari. n acest fel,
participanii vor cpta reciproc informaii privind numele lor, profesiile,
amnunte cu privire la propriile familii etc. Astfel de discuii i vor
apropia, uurnd sarcina de moderator a asistentului social.
3. Asistentul social urmeaz s axeze discuia pe subiectul cu
privire la rolul de printe. Mai nti, le cerem participanilor s se
gndeasc la ce anume oblig calitatea de a fi printe i s descrie
imaginile pe care le au despre aceasta. Nu li se cere s gndeasc profund
i s-i exprime n voce gndurile, ci doar s-i exprime primele reacii
vizavi de cele mai importante momente. Acest procedeu este denumit
MARCELA DILION
204
brainstorming. Este util ca unul din lideri s le noteze pe o hrtie
agat pe perete. Vom ncheia cu o list de cuvinte ce va nregistra
noiuni ca rbdare, dragoste, responsabilitate, munc din greu, joac,
distracie, ngrijorare i multe altele. Cnd lista este epuizat, le cerem
participanilor s se gndeasc la caracteristici suplimentare, care ar putea
fi implicate de situaia de prini adoptatori i s le treac prin acelai
procedeu de brainstorming. Aceste idei sunt scrise pe o foaie separat de
hrtie, nct le putem compara cu primele. n felul acesta, participanii vor
identifica unele dintre sarcinile suplimentare pe care i le vor asuma i
vor stabili mpreun diferenele semnificative.
4. Cum va fi evaluat familia? Participanii sunt mprii n dou
mici grupuri de lucru i li se dau foi de hrtie intitulate Cum va reaciona
familia mea?, care includ diferite impresii, frumoase i mai puin
frumoase, ale unor familii care au adoptat deja copii. Acest exerciiu
poate fi folosit pentru a sublinia importana discutrii planurilor de
adopie sau de ncredinare cu familia i prietenii, pentru a mprti cu ei
unele probleme i pentru a se gndi cum s fac fa unei posibile
retrageri a sprijinului acordat.
5. Provocri i recompense. Pentru a ncheia prima edin, poate
fi utilizat un film documentar care s includ informaii despre copiii
aflai n ngrijire. Participanii vor fi ntrebai despre impresiile pe care le-
au lsat anumite momente din film.
edina a doua: a fi n ngrijire.
La cea de-a doua ntlnire participanilor li se propune s-i expun
punctul de vedere n legtur cu posibilele sentimente ale copiilor
adoptai, n momentul n care acetia realizeaz noua postur n care se
afl. Apoi, va fi abordat problema motivaiei, care determin gradul de
intensificare a aciunilor educaionale pentru adopia copiilor n familii
capabile s-i ndrgeasc i s-i ajute s se realizeze. De fiecare dat
moderatorul pune n discuie circumstane i situaii ipotetice n care s-ar
205
afla, la un moment dat, unul sau mai muli copii adoptabili i care ar fi
reacia lor n astfel de mprejurri.
edina a treia: familia copilului.
n cea de-a treia edin asistentul social pune n dezbatere
investigarea cauzelor care au determinat lipsirea copilului de propria sa
familie biologic, condamnndu-l la o via lipsit de bucurii i de
cldura printeasc, reacia acestuia cnd a contientizat c a fost
abandonat. Participanii, n fond candidai la postura de prini adoptatori,
au posibilitatea de a-i imagina i de a analiza sentimentele, tririle pe
care le ncearc aceste fiine nefericite. De aici i concluzia c soluia
optim pentru ei este ncadrarea ntr-o nou familie, fie i adoptiv, n
care copiii s fie nconjurai cu afeciune.
edina a patra: viaa ntr-o familie.
n sfrit, n cadrul celei de-a patra ntlniri, se pune n discuie
momentul finalizrii adopiei i primirea copilului adoptat n noua sa
familie, eveniment ce-i va hotr soarta pe viitor a copilului, dar i a
noilor prini, fiindc viaa pe care o ncep i unii i alii nu este lipsit de
dificulti. Contieni de posibilitatea unor asemenea momente negative,
prinii adoptatori le pot intui i, n consecin, pot gsi soluii de
contracarare, pentru ca efectul nociv s fie ct mai nensemnat. Faptul c
a fost bine primit nu e un motiv de linite pentru copil. La el sensibilitatea
este mult mai pronunat dect la ali copii i temerea c ar putea fi trimis
de unde a fost luat l ncearc, fcndu-l circumspect. Prinii adoptatori
pot i trebuie s-l neleag i s-l ajute s depeasc astfel de momente.
Ei trebuie s fie pregtii s nfrunte eventualele reprouri venite din
partea unor membri ai familiei lrgite, protejndu-i copilul adoptiv de
orice surpriz neplcut.
Oricum, aceste ntlniri cu potenialii prini adoptatori trebuie
organizate cu mult responsabilitate, fiindc de buna lor desfurare, de
eficacitatea metodelor i a tehnicilor aplicate de asistentul social, de
MARCELA DILION
206
seriozitatea dezbaterilor depinde, n mare msur, succesul demersurilor
ulterioare.

6.4. Interviul n adopie
Dup cum s-a vorbit deja n capitolele III i IV, interviul este una
dintre cele mai eficiente metode de colectare a informaiilor. Detaliile
oferite de cei intervievai se constituie n acele baze de date, care ofer
organismelor, rspunztoare de favorizarea adopiilor, cele mai diverse
informaii cu privire la potenialii prini adoptatori.
Continund s completm coninutul interviului, vom meniona c
n cazul adopiei aceste interviuri au un caracter special, care presupune o
pregtire prealabil att a celui care urmeaz s fie intervievat, ct i a
asistentului social. ntrebrile trebuie structurate i sistematizate n cadrul
unor capitole distincte care vor viza aspectele cele mai importante din
viaa solicitanilor. ntrebrile vor urmri obinerea unor detalii cu privire
la profilul individual al solicitanilor-brbai i femei i la trecutul celor
doi membri ai cuplului att nainte, ct i dup cstorie, la relaiile lor
actuale. Alte ntrebri vor aborda, cu tact i inteligen, cauzele care i
determin s solicite adoptarea unor copii, atitudinea lor fa de copii,
capacitatea solicitanilor de a dovedi sentimente paterne etc.
Deosebit de utile se vor dovedi detaliile cu privire la cauzele care-i
determin pe unii prini s adopte ali copii, chiar i n cazul n care au
copii propriii. ntr-o asemenea mprejurare asistentul social va cuta, prin
ntrebri provocatoare, dar politicoase, s obin informaii ct mai
complete cu privire la situaia copiilor existeni n familie, pentru a
discerne astfel motivaia adoptrii unor copii provenii din alte medii.
Sunt importante condiiile materiale, stilul i modul de via din familia
solicitanilor, punctele de vedere ale acesteia n legtur cu relaiile din
cadrul familiei biologice a copilului adoptat.
207
n final, asistentul social, mpreun i de comun acord cu
solicitanii, va evalua volumul de informaie obinut, sistematizndu-l
astfel nct s se constituie ntr-un document final. Deci, acest document
final nu va reprezenta n nici un caz preluarea dogmatic i unilateral a
rspunsurilor, ci va ncerca, pe ct va fi posibil, s sistematizeze nuanat
varietatea detaliilor oferite de intervievai. Documentul final va trebui s
reflecte aspecte privind:
concepiile i sentimentele solicitanilor;
observaiile asistentului social i datele acumulate din mai
multe interviuri;
interpretarea i evaluarea comun a informaiilor sistematizate
i care au menirea de a atrage atenia asupra familiilor
solicitante capabile s adopte diverse categorii de copii (sugari,
mai mari, cu probleme speciale, provenii din medii mai puin
favorizate).
Spre a dovedi buna intenie, responsabilitatea demersului
ntreprins, asistentul social va primi o copie a documentului final,
excluznd unele momente la care s-a renunat, de comun acord, din
motive de confidenialitate.
Este important de a explica nc un aspect. Interviurile nu vor fi
luate solicitanilor n mod clasic. Solicitanii vor fi implicai n
completarea unor formulare ce cuprind ntrebrile asupra crora au
convenit cu asistenii sociali. Rspunsurile vor fi elaborate i redactate de
ctre solicitani. Asistentul social va solicita rspunsuri mai complexe la
ntrebri, astfel nct forma lor final s ofere informaii mai ample.
Un alt aspect care se impune de a fi abordat este cel ce implic
munca unui al doilea asistent social la o anumit adopie. Cei mai muli
specialiti consider c asemenea procedeu poate fi folosit de la caz la
caz. Un al doilea asistent social ar fi util n situaia cnd relaia cu
solicitanii a intrat n impas sau n cazul n care intervenia unui asistent
MARCELA DILION
208
superior este solicitat de cuplul adoptator. n condiiile n care asemenea
motive sunt ntemeiate, nlocuirea sau dublarea asistentului social este
fireasc. Important este ca aceast nlocuire s se produc fr consecine
nefaste. Asistentul social ce preia sarcina primului are datoria s explice
solicitanilor care este preocuparea lui, asigurndu-i c munca sa va fi
onest i orientat n exclusivitate spre aprarea intereselor copiilor.

6.5. Aspecte ale comunicrii verbale n relaia de consiliere
n procedura adopiei
O metod frecvent utilizat de ctre asistentul social n munca cu
persoanele implicate n adopie este consilierea. Comunicarea verbal
reprezint un element esenial n relaia de consiliere n practica asistenei
sociale. Acest tip de comunicare poate fi rezultativ dac ne vom forma
anumite deprinderi de comunicare, innd cont de scopul utilizrii lor. n
continuare propunem un ghid al deprinderilor de comunicare ce trebuie
aplicate n cadrul lucrului cu persoanele implicate n procedura adopiei.
Principalele deprinderi privind consilierea sunt: utilizarea ntrebrilor,
explorarea situaiei-problem, reflectarea experienei i a sentimentelor
clientului, exprimarea empatiei, confruntarea i provocarea, depirea
obstacolelor, utilizarea tcerii n cadrul ntrevederii cu clientul,
focalizarea pe ceea ce este semnificativ, sumarizarea.
n continuare vom descrie fiecare deprindere.
Utilizarea ntrebrilor
De cele mai multe ori nceptorii transform comunicarea ntr-o
relaie de tipul ntrebare rspuns, care seamn mai mult cu un
interogatoriu. Reieind din acest model, asistentul social pare a fi un
expert, iar clientul are o problem care solicit o soluie i, o dat ce
clientul aduce informaii despre problem, asistentul social aduce soluia.
Cum putem evita acest model?
209
Asistentul social trebuie s fie foarte atent ori de cte ori folosete
o ntrebare, s tie care este scopul utilizrii ntrebrii, dac informaia
solicitat este esenial i dac-i ajut pe clieni s-i spun povestea, dac
exist vreo alternativ a ntrebrii X, dac poate fi parafrazat ceea ce
spune clientul sau dac reflect sentimentele lui adevrate. De regul, pot
fi folosite urmtoarele tipuri de ntrebri:
ntrebri deschise (de exemplu, Ce ai simit cnd ai aflat c
nu putei avea copii?). Acest tip de ntrebri presupune un
numr larg de rspunsuri.
ntrebri nchise (de exemplu, Ci copii avei?). Aceste
ntrebri induc rspunsuri de tipul da sau nu, fie c induc
rspunsuri reduse.
ntrebri directe (de exemplu, Cum te-ai descurcat la
coal?), ntrebri care sunt direcionate, precis orientate.
ntrebri indirecte (de exemplu, Trebuie s fie foarte dificil la
coal?). Cu ajutorul acestor ntrebri se urmrete obinerea
unei informaii concrete.
Explorarea situaiei - problem
Aceast deprindere n consiliere se refer la tactici verbale utilizate
pentru a ajuta clientul s vorbeasc despre sine i s defineasc problema
singur, la concret. Exist cteva modaliti de explorare a strilor
clientului, viznd preocuprile lui - prin utilizarea ntrebrilor deschise
sau indirecte sau oferindu-i sprijin cnd vorbete despre ceea ce-l
preocup.
De exemplu: Pari s fii suprat, dar nu sunt sigur c tiu cauza.
Ai spus c te-ai certat cu prietenul. Poi s-mi spui mai multe despre
ceea ce s-a ntmplat atunci?
Situaia poate fi explorat i prin sublinierea unui cuvnt sau a mai
multor cuvinte din rspunsul anterior al clientului.
MARCELA DILION
210
De exemplu: Clientul: Am fost puin enervat la acel moment.
Asistentul social: Puin enervat?
Clientul: Ei bine, de fapt, eram nfuriat.
Reflectarea experienei i a sentimentelor clientului
Aceast etap a consilierii se refer la capacitatea de a arta
clientului c mesajul transmis de el ne permite s-i nelegem
sentimentele i experiena. Cel mai des, selectm din acest mesaj al
clientului o propoziie i, prin reformulare, l implicm s ne spun mai
multe. De exemplu: Te-ai simit mai uor? Reflectarea poate lua forma
parafrazrii: asistentul social repet ceea ce a spus clientul, dar cu alte
cuvinte, exprimnd acelai neles. Parafrazarea poate fi:
cognitiv, prin care artm c am neles mesajul X: Ai vrut s
spui
afectiv, prin care artm clientului c am recepionat
sentimentele lui. Este o form dificil de parafrazare nu numai
pentru c implic interpretarea a ceea ce a spus clientul, ci i a
tonului, a expresiei faciale i a micrilor corpului.
De exemplu: Te simi suprat (trist), neajutorat? Te-ai simit umilit
/nelat?
Exprimarea empatiei
Este una din deprinderile majore n consiliere, mergnd dincolo de
reflectarea mesajului clientului. Asistentul social va arta dispoziia de a
tri acele emoii pe care le are clientul i de a reda acest lucru. Empatia
este definit de ctre Egan (1986) ca abilitate de a ptrunde i de a
nelege lumea altei persoane i de a-i comunica despre aceasta. A
rspunde empatic implic cunoaterea rspunsului la ntrebarea privind
esena mesajului exprimat de client la un moment dat.
Tehnica exprimrii unui minimum de empatie indic, pe de o parte,
identificarea sentimentelor clientului, iar, pe de alt parte, trimiterea,
211
reflectarea acestora ctre client Te simi?, preciznd emoiile
clientului, sau putem identifica experienele ori comportamentele care
genereaz aceste sentimente: Te simi att de furios, deoarece e ca i
cum tatl tu te pedepsete din nou? Una din tehnicile de comunicare
care pot fi utilizate pentru a rezolva o eventual situaie de conflict poate
avea urmtoarea formul: te simi pentru c
Confruntarea i provocarea
Datorit conotaiilor acestor termeni, confruntarea este neleas ca
agresivitate, atac personal avnd caracter distructiv. Exist opinia c
confruntarea utilizat ca atac personal servete mai degrab la ajutorarea
clientului s-i aplece i mai mult capul, mpovrndu-i sufletul i nu e
deloc benefic pentru armonizarea strii acestuia.
ntr-o alt opinie, confruntarea este considerat ca fiind o
deprindere util, n msura n care persoana care ajut reuete s-i
transmit clientului c a neles discrepanele dintre comportamentul,
sentimentele i gndirea acestuia.
Aceste discrepane pot aprea ntre:
starea de fapt a clientului i cea pe care el i-o dorete;
sentimentele declarate i comportamentul clientului;
sentimentele declarate de client, motivaia propriului
comportament i modul n care asistentul social le percepe.
Confruntarea dintre aceste discrepane trebuie folosit pe nelesul
clientului i n folosul schimbrii lui. De asemenea, e recomandabil ca
atenia s fie concentrat mai degrab asupra punctelor forte ale
clientului, dect asupra celor slabe. Provocarea este mai mult dect o
confruntare, n sensul c ajut clientul s se neleag pe sine i pe ceilali.
Depirea obstacolelor
Adesea, n cadrul comunicrii dintre asistentul social i client apar
unele obstacole, piedici, cum ar fi:
MARCELA DILION
212
ambientul o camer prea ncrcat poate distrage atenia
beneficiarului (de exemplu, televizorul, ziarele, mult mobil
etc.),
ntreruperile, cum ar fi, de exemplu, convorbirile telefonice,
btile n u,
suprancrcarea exist limite n ceea ce privete volumul de
informaie pe care o persoan o poate memoriza fr a lua
notie. Informaiile complexe trebuie s fie redate succint;
pentru a le consolida, asistentul social face notie,
presupunerile neverificate, prejudecile pot produce
nenelegeri,
anxietatea, gndurile obsedante pot limita capacitatea noastr
de a asculta ce spune o alt persoan,
stereotipurile fiind nite reprezentri convenionale, acestea
distorsioneaz comunicarea autentic,
experiena trecut, cum ar fi unele amintiri,
reproducerea cnd este nevoie de un translator.
Utilizarea tcerii n cadrul ntrevederii cu clientul
Pentru asistentul social momentele de tcere pot constitui sursele
de anxietate i de jen, fie o team profesional, trezindu-i gndul c o
tcere ndelungat semnaleaz un eec, de unde i vine tendina de a
ncheia prematur ntrevederea.
Tcerea n cazul clientului poate indica prezena uneia dintre
urmtoarele stri:
clientul simte c a spus prea mult despre un anume subiect;
simte nevoia de timp pentru a gndi rspunsul;
i-a amintit ceva i s-a retras n sine.
Este important s nu ne gndim la un rspuns empatic, ci s ne
acordm timp pentru a nelege esena mesajului. Rspunsul nostru
213
trebuie s fie succint i s se refere la povestea clientului sau s provoace
autoexplorarea situaiei n care el se afl. Empatia nu poate fi exprimat
de lipsa unui rspuns, de o ntrebare, de folosirea unui clieu, sau de
aciunea imediat.
Focalizarea comunicrii pe ceea ce este semnificativ
Reprezint una din deprinderile importante n consilierea
persoanelor ce vor s adopte un copil.
n cadrul unei ntrevederi, explorarea situaiei clientului poate fi
ampl, cuprinztoare, iar alteori aparent tangenial, n ambele cazuri
asistentul social fcnd eforturi de a realiza scopul sau obiectivul stabilit
pentru interviu.
Asistentul social trebuie s menin un careva echilibru ntre
aspectele potenial conflictuale ale comunicrii:
Comunicarea trebuie ncadrat n albia normalului, n limite
care s nu permit pierderea sau ignorarea unor informaii
importante pentru procedura adopiei;
atenia trebuie concentrat asupra celor mai importante
momente care au o implicare afectiv mai profund;
discuia trebuie ghidat n aa fel ca s fie atins obiectivul
propus.
E important s ne concentrm atenia esenei mesajului clientului i
s ne ntrebm:
Este oare clientul ntr-adevr ngrijorat de subiectul discuiei?
l putem ajuta s-i rezolve problema?
Uneori, obiectul ngrijorrii clientului nu a fost exprimat (de
exemplu, teama de o boal sau de moarte). De obicei, atunci cnd clienii
vin la un asistent social, ei au multiple probleme, se confrunt cu
dificulti n creterea copiilor. De aceea, este necesar ca asistentul social
MARCELA DILION
214
s scoat n vileag acele probleme care cer ajutor imediat i soluionare
nentrziat. Egan (1986) recomand cteva principii demne de urmat n
cazul n care clientul se afl ntr-o stare de criz:
concentrai-v asupra aceea ce pare cel mai important;
concentrai-v asupra subiectului fa de care clientul este gata
s coopereze, chiar dac acesta nu poate fi cel mai important
pentru asistentul social;
iniial, concentrai-v asupra unei probleme mai puin
importante, dar care este mai uor abordabil i duce la succes.
Astfel, vei impulsiona abordarea altor probleme, mult mai
complicate.
Sumarizarea
Se refer la clarificarea celor spuse de client, constituind un sprijin
n focalizarea pe subiecte specifice. Dintr-un anumit punct de vedere, ea
este o parafrazare extins: ascultm spusele clientului, selectm ceea ce
pare esenial i retransmitem mesajul ntr-o form mai succint, n ali
termeni, dar avnd acelai coninut. Se urmrete scopul de a verifica
dac cele expuse de client au fost corect nelese de asistentul social. n
anumite momente ale ntrevederii sumarizrile au nsemntate sporit:
clientul simte o puternic emoie i are nevoie de timp pentru a
reflecta asupra ei i a coopera;
devine furios, motivul fiind evident sau mai puin clar;
este angajat ntr-un mecanism de rezisten sau autoprotecie;
are teama de a nu spune ceva ce-i poate crea o stare de
disconfort (anxietate).
Totui, este extrem de important s intervenim pentru a rupe
tcerea. n funcie de felul cum interpretm tcerea clientului i dac
suntem convini de necesitatea acestei intervenii, putem folosi una dintre
urmtoarele modaliti de intervenie:
215
1. Spunei neleg sau Mm, apoi ateptai un moment.
2. Repetai sau subliniai ultimul cuvnt sau cuvinte ale clientului.
3. Repetai sau subliniai ultima propoziie a clientului sau
reformulai-o sub forma unei ntrebri.
4. Sumarizai sau reformulai ultima afirmaie.
5. Spune-i i sau dar sub forma unor ntrebri, ca i cum
ateptai o continuare.
6. Spunei Este greu s vorbeti.
7. Spunei Probabil c ncerci s te gndeti la ce s spui.
8. Spunei Probabil c i este team s spui, s exprimi ce simi
sau gndeti.
9. Spunei M ntreb dac te gndeti la mine.
10. Dac toate aceste ncercri eueaz, va trebui s respectm
tcerea clientului.

6.6. Istoricul social al dezvoltrii copilului
Ne referim la istoricul social ca metod general n lucrul cu
clienii/beneficiarii. n acest capitol ne vom opri la istoricul dezvoltrii
copilului care urmeaz s fie adoptat sau plasat ntr-o instituie.
Dosarul social al unui copil care urmeaz s fie adoptat sau
instituionalizat, indiferent de forma de protecie, trebuie s cuprind un
corpus de informaii, ct mai concludente, cu privire la istoricul copilului.
Ca i anchetele sociale, istoricul social al copilului este redactat i
completat periodic de asistentul social, care urmrete evoluia acestuia.
Acest document trebuie s conin cel puin urmtoarea informaie:
Naterea: normal (la termen); cu suferine (nainte de termen);
reaciile prinilor referitor la naterea copilului; starea de sntate a
copilului n primele sptmni de via.
MARCELA DILION
216
Evoluia strii psihomotorii: normal sau ntrziat; vrsta la
care a mers singur; momentul cnd a pronunat primele cuvinte
inteligibile; eventuale observaii cu privire la comportamentul motor:
strnge, arunc, mers nelinitit etc.
Statutul juridic al copilului: provine dintr-o familie organizat;
n afara cstoriei; abandonat.
Internarea n spital, cas de copii, coal special etc.: data
internrii; motivele internrii; persoana/persoanele care au nsoit copilul;
eventuale internri anterioare (perioade, motive, locul, denumirea
instituiei etc.)
Gradul de adaptabilitate la solicitrile mediului: adaptarea
(lent, rapid, fenomene de respingere); activ, pasiv sau hiperactiv;
comunic uor cu adulii, este prea dependent; are manifestri de egoism,
de gelozie; plnge uor (care sunt motivele: singurtatea, lipsa de
afeciune, nostalgia etc.); acte stnjenitoare n raporturile cu ali copii;
cruzime, ameninare, violen.
Informaii n legtur cu viaa i personalitatea copilului din
perioada n care a trit n familie: timpul petrecut n familie; persoanele
care l-au observat; firea tipului psihologic; introvertit (comportament
caracterizat prin orientarea spre viaa interioar, dezinteresndu-se de
viaa exterioar, cu alte cuvinte o fire nchis, singuratic,
necomunicativ); extrovertit opusul tipului introvertit, fire deschis,
comunicativ, exuberant etc.; limbajul trupului (mimica, dinamica
micrilor); gradul de sociabilitate; pasiunile copilului manifestate n
familie. n ce msur a fost ncurajat de prini sau de ceilali membri ai
familiei; relaiile de prietenie cultivate cu ali copii (prefer copii mai
mari de vrsta sa sau mai mici); tipurile de activiti comune; priceperile,
ndemnrile copilului percepute n familie; reaciile copilului la
realizarea unei activiti, insuccesul unei aciuni; reaciile la evenimentele
din jur; manifestrile copilului care deruteaz pe cei din jur; opinia pe
217
care prinii cred c o are copilul fa de sine nsui (cum se
autoapreciaz).
Date privind activitatea precolar / colar a copilului:
comportamentul din cadrul grdiniei; gradul de frecven la instituiile
colare, rezultatele obinute n ce privete nsuirea cunotinelor primare
sau elementare, comportamentul; atitudinea copilului fa de aceste
instituii.

6.7. Fia de observaie a copilului
De regul, copiii instituionalizai ar trebui evaluai periodic de
ctre asistenii sociali pe baza fielor de observaie. Acestea se vor
ntocmi repetat, la anumite etape, constituindu-se, mpreun cu anchetele
sociale, n documente de baz pentru conturarea personalitii copilului.
Aadar, s observm ce elemente cuprinde fia de observaie a copilului:
Deprinderile de comunicare: verbal; nonverbal; lectura;
scrisul; prin telefon. Formele comunicrii nonverbale: zmbet, care apare
la scurt timp dup natere, fiind expresia unui contact vizual; privirea,
care constituie o form de comunicare prin mijlocirea creia putem
remarca anumite stri ale copilului (durere, plcere, suprare, ateptare
etc.), gestica, respectiv ntinderea minilor, a ntregului corp pentru a fi
luat n brae, reflect stri de disconfort sau relaxare, o anumit conduit
n momentele de abandon: tcere, mbufnare, oftat, geamt etc.;
gnguritul, care reprezint un element ce confirm eforturile copilului de
a pronuna primele cuvinte, care emite, de obicei, sunetele cele mai
frecvente.
Competena i performana sunt elemente ce apar treptat n
evoluia copiilor ca urmare a manifestrii lor tot mai frecvente i sub
diferite forme n procesul comunicrii. Asistentul social va avea
posibilitatea s constate capacitatea copilului de a decodifica limbajul
MARCELA DILION
218
adultului (deci, competena copilului), precum i capacitatea de a
pronuna cuvinte ca mijloc de comunicare (performana).
Elementele dezvoltrii fizice a copilului: starea de echilibru;
caracteristicile mersului; inuta; micrile corpului, armonia i supleea
lor, dar i, eventual, stngcia n execuie; dezvoltarea senzorial.
Tipuri de adaptare
Adaptarea foarte bun presupune:
- desprirea fr rezerve de persoana care l-a adus n leagn;
- cercetarea permanent, cu o curiozitate nedisimulat, a noului
mediu;
- stabilirea facil de relaii cu personalul instituiei i cu ceilali
copii.
Adaptarea bun presupune aceleai caracteristici ca i n primul
caz, numai c, de ast dat, reaciile sunt mai lente, copilul dnd dovad
de o anume stare expectativ:
Adaptarea dificil se manifest prin tensiune, nervozitate susinut,
reinerea tacit de mn a persoanei nsoitoare, insistene verbale:
scncet, mutism, indiferen etc.
Deprinderile de ajutorare:
- modul copilului de a servi la mas;
- inuta la mas n timpul conversaiei;
- posibilitile i eforturile depuse pentru a se mbrca sau
dezbrca singur ;
- mersul la toalet;
- igiena zilnic;
- ngrijirea prului.
Sindromul anxietii
Anxietatea fa de cei din jur apare la 15-16 luni, manifestndu-se
ca o tendin de apropiere fa de o persoan pe care o confund cu un
membru al propriei familii. n momentul cnd contientizeaz c s-a
219
nelat, copilul se retrage, rmnnd cu imaginea omului necunoscut pe
care nu rareori o va evoca.
Anxietatea de separaie se manifest n jurul vrstei de doi ani, fa
de mama sau fa de persoana ce o substituie.
Anxietatea moral este consecina sentimentului de fric fa de o
eventual pedeaps, complexul unei vinovii etc.
Gradul de sociabilitate
Determinat de starea de confort psihic, gradul de sociabilitate poate
fi determinat n funcie de: alimentaia preferat, cldura pe care o
agreeaz, de atitudinea pe care o manifest fa de aerisire i curenie,
dar i fa de afectivitatea celora cu care vine n contact, de necesitatea
dorit a proteciei sau de sentimentul siguranei de sine.
Relaiile copilului cu personalul instituiei de ocrotire
Vor trebui s rein atenia asistentului, studiind astfel tipul de
relaii care s-au statornicit ntre copil i personalul instituiei, afectivitatea
fa de anumite persoane, ce consecine au eventualele vizite ale prinilor
fa de relaiile statornicite ntre copil i personalul instituiei de ocrotire.

6.8. Evaluarea efectelor terapiei jocurilor asupra
comportamentului copiilor cu handicap
Printre asistaii pe care i mediaz asistenii sociali, n
perspectiva unei adopii, de exemplu, se afl i copiii cu handicap.
Evaluarea evoluiei lor comportamentale psihomotorii trebuie urmrit, n
mod activ, prin orice mijloace, dar i printr-o modalitate specific copiilor
cu handicap. Aceasta const n aa-numita terapie ludic a jocurilor, care
are o mare influen asupra acestor copii. Pentru evaluarea efectului pe
care diferitele categorii de jocuri o au asupra copilului se folosesc diferite
fie, n funcie de scopul urmrit, cum ar fi: fia de explorare, fia jocului
de socializare, fia jocului de ndemnare, fia jocului de imaginaie.
MARCELA DILION
220
Pentru nceput, ne vom referi la fia de explorare, care are drept obiect
observarea deprinderilor primare ale copilului cu dizabiliti. Ca etape
evolutive pot servi nregistrarea deprinderilor fa de:
Un obiect
- copilul privete i urmrete un obiect n micare, n dreptul
feei;
- apuc i ine jucriile;
- duce jucriile la gur;
- scutur jucriile, le lovete de mas, de podea etc.;
- examineaz jucriile, le rotete n mn;
- freac jucriile n mni, le lovete de mas penru a face
zgomot;
- scap i/sau arunc obiectele, urmrind ce se ntmpl, caut s
le recupereze;
- preseaz sau ntinde obiecte.
Dou obiecte
- lovete un obiect de cellalt;
- ine un obiect i l lovete pe cellalt;
- pune un obiect n interiorul celuilalt;
- pune un obiect peste altul sau le acoper pe ambele.
Mai multe obiecte
- i place s produc diferite sunete cu jucriile, tie s repete
aciunea;
- examineaz obiectele i le caut;
- ascunde i caut obiectele;
- se joac ndelung cu nisipul.
n ncheierea fiei se noteaz:
- numele copilului;
221
- numele asistentului social;
- perioada observaiei.
Fia jocului de socializare se ntocmete nc de la natere, viznd
reaciile copiilor fa de persoanele cu care vin n contact: prini, ali
membri ai familiei, personal medical etc. n cadrul acestei fie trebuie s
se atrag atenia la urmtoarele elemente:
Imitaia
- zmbete drept rspuns;
- se bucur cnd este legnat sau ridicat n brae;
- imit micrile limbii;
- continu activitatea dac adultul l imit;
- imit sunetele de joac emise de adult.
Jocul cu adulii
- ntinde o jucrie i o d;
- rspunde la jocuri btnd din palme;
- i place s i se arate cri;
- imit aciunile adulilor cu jucriile;
- realizeaz momentul cnd i revine rndul ntr-un joc cu adulii;
- ateapt s-i vin rndul n jocurile de grup.
Jocul cu ali copii
- mparte bucuros jucriile cu ali copii, se joac alturi de ali
copii;
- imit aciunile altor copii;
- se altur n jocurile de grup;
- respect regulile unui joc simplu.
MARCELA DILION
222
Jocul de micare
Acesta presupune angajarea total a copilului, dezvoltndu-i
echilibrul i micrile de coordonare a corpului, stimulate de activiti cu
caracter sportiv (alergri, srituri).
Perioada dinaintea mersului
- ine capul sus atunci cnd este inut de umeri;
- urmrete cu capul obiectele care sunt micate;
- i place s fie rostogolit;
- se ntoarce de pe burt pe spate, fr ajutor;
- st n picioare sprijinindu-se;
- ine capul sus cnd este pus n poziie aezat.
Mersul
- merge cu ajutorul celorlali;
- coopereaz la rostogolit;
- se trte pe scri i se car pe mobil;
- lovete mingea cu piciorul fr s cad;
- arunc mingea, ncearc s o prind fr s cad.
Srituri i crri
- sare de pe treapta de jos fr s cad, merge pe o scndur
distanat de sol;
- se car pentru a ajunge la mas;
- fuge pentru a lovi mingea cu piciorul;
- merge corect pe triciclet.
Fia jocului de ndemnare reprezint o modalitate de a nregistra
informaii privind aciunile individuale ale copilului cu dizabiliti.
Acestea presupun o evaluare ritmic i un control deosebit al micrilor.
Aciunile de asemenea natur stimuleaz copilul la cusut, mpletit, desen,
pictur. Eventualele greeli n aciunile copilului nu vor fi ndreptate de
223
adult, ci de ctre copil, care va fi lsat s le corecteze, pe ct e posibil,
singur.
Fia jocului de ndemnare cuprinde urmtoarele elemente:
Ctigarea controlului
- caut i apuc obiectele;
- ine jucriile cu ambele mini;
- las obiectele din mn;
- lovete dou jucrii una de alta;
- prinde obiectul ntre degetul mare i celelalte degete;
- bate toba;
- scoate i introduce cercuri i linii drepte.
Activiti sociale
- introduce inele pe suport;
- construiete turnuri din cuburi;
- pune i scoate obiecte din cutii;
- folosete, n mod egal, ambele mini;
- mnuiete obiectele mici;
- ncearc s deseneze cercuri i linii drepte.
Activiti de precizie
- activiti n care folosete ambele mini;
- nir mrgele pe o a;
- aranjeaz obiectele dup mrime;
- lovete inte de la o distan;
- deseneaz oameni;
- taie cu foarfecele.
Cnd copiii ncep s neleag mai bine lumea i s foloseasc
obiectele din jur, jocul cu acestea i ajut s vorbeasc, stimulndu-le,
MARCELA DILION
224
totodat, imaginaia. Un asemenea tip de joc presupune participarea
efectiv a prinilor sau a asistenilor. Fia jocului de imaginaie include
urmtoarele compartimente:
Obiectele
- exploreaz obiectele prin vz i pipit;
- zmbete i mimeaz n oglind;
- urmrete obiectul n cdere;
- caut i gsete obiectele ascunse;
- rsfoiete o carte;
- imit aciuni reale;
- manifest interes pentru imagini.
Imaginaie simpl
- se face c mnnc singur sau se spal pe fa;
- cnd se joac cu alt persoan, se preface c se hrnete sau se
piaptn;
- practic jocuri simple cu ppuile;
- recunoate imagini prin sunete sau cuvinte.
Imaginaie relativ dezvoltat
- execut jocuri de imaginaie pe muzic i versuri;
- se joac cu marionetele;
- folosete obiecte imaginare;
- practic jocuri imaginare cu ali copii.
Analiza atent a fielor de joc ofer asistentului social posibilitatea
de a constata etapele evolutive ale copilului, n anumite perioade,
activiti predilecte, micri mai mult sau mai puin precise etc. n dreptul
fiecrei activiti de joc se va nota cu DA sau NU execuia
momentului observat. n funcie de frecvena unei notri, se va interveni
asupra momentelor mai puin reuite, pentru a stimula ndemnarea
copilului i, eventual, corectarea unor micri.
225

6.9. Ancheta social n procedura adopiei
Fie c sunt ntocmite periodic i se constituie n documentele de
baz ale dosarului, care cuprinde istoricul social al copilului, fie c sunt
redactate la cererea instanei judectoreti ori a comisiei pentru protecia
copilului, anchetele sociale sunt, de regul, opera unor profesioniti de
marc, din rndul crora, n primul rnd, fac parte asistenii sociali.
Indiferent dac lucreaz n sistemul instituiilor sanitare de ocrotire a
copiilor, n coli speciale, n primrii sau n cadrul altor autoriti ale
administraiei publice, asistenii sociali s-au dovedit, datorit pregtirii lor
multidisciplinare, profesionitii cei mai indicai s documenteze i s
realizeze anchete sociale cu privire la asistaii pe care i mediaz. n
procedura adopiei ancheta social reprezint una din metodele cele mai
eficiente de acumulare a informaiei, privind potenialii prini adoptatori,
prinii biologici sau copilul care urmeaz s fie adoptat.
S observm, spre exemplu, ipostazele n care se afl asistentul
social care i desfoar activitatea efectiv n instituiile pentru copii.
Asistenilor sociali dintr-o astfel de unitate le revin urmtoarele sarcini:
S pstreze evidena i s se ocupe de nregistrarea intrrii i
ieirii copiilor ocrotii din instituie.
S observe deficienele existente n cadrul organizatoric general
al instituiei de ocrotire i colaborarea cu celelalte persoane n
vederea gsirii unui mediu adecvat dezvoltrii psihice i fizice
normale a copiilor.
S colaboreze cu ceilali specialiti n vederea integrrii sociale
a copiilor cu dizabiliti, n acest sens esenial fiind urmrirea
programului zilnic de activitate a copiilor. De asemenea,
asistentul social va urmri i progresele nregistrate de copii n
ce privete recuperarea i dezvoltarea de deprinderi i
aptitudini.
MARCELA DILION
226
S pstreze evidena copiilor plecai spre alte secii i instituii
de ocrotire.
S in evidena mamelor beneficiare ale unui regim special de
ocrotire n cadrul instituiei de copii.
S pregteasc i s ntocmeasc dosarele sociale, iar, n cazul
copiilor abandonai, s se preocupe de completarea
documentaiei respective.
S ntrein i s cultive relaii cu alte instituii interesate n
activitatea de ocrotire i protecie social, respectiv cu:
- instituiile de provenien ale copiilor;
- instituiile n care copilul urmeaz s fie integrat;
- comisiile pentru protecia copilului;
- instituiile judectoreti;
- mijloacele de comunicare n mas (ziare, radio, televiziune
etc.);
S ntrein relaii cu anumite tipuri de familie:
- familia de provenien a copilului, lmurindu-se cauzele care au
adus la internarea copilului, precum i posibilitile de
reintegrare familial;
- cu familiile care au adoptat copii, urmrind respectarea cadrului
legal de integrare familial, precum i condiiile create pentru
creterea, educarea i dezvoltarea fireasc a copiilor;
- cu alte cupluri cu posibiliti de adopiune sau cu intenii de a
accepta copii n plasament.
S in evidena transferurilor de copii ocrotii dintr-o instituie
n alta.
S realizeze mpreun cu echipele interdisciplinare, dar i
individual, deplasri n teren pentru identificarea unor minori
227
abandonai, a familiilor din care provin acetia. Cu acest prilej,
asistentul social redacteaz anchetele sociale, cu privire la
dezvoltarea social a copilului, propunnd strategii de
intervenie n vederea ocrotirii corespunztoare a copilului.
S contribuie la efectuarea unor cercetri tiinifice n teren i la
publicarea rezultatelor investigaiilor n scopul de a contribui la
modificarea mentalitilor i a reflexelor psihosociale, ale unor
generaii mai n vrst fa de problemele proteciei i asistenei
sociale n general.
Propunem urmtorul model de anchet social pentru persoanele
implicate n procedura adopiei (modele de anchete sociale n caz de
adopie sunt prezentat n Anexele 4 i 5):
Numele i prenumele subiectului asistat, adresa familiei:
- de cnd locuiete pe adresa respectiv;
- care alte adrese a avut anterior.
Scopul anchetei. Reprezentarea asistentului social
- Cine este?
- De ce a venit?
- Ce scopuri urmrete?
Urmeaz conversaia introductiv, n cadrul creia are loc un
schimb preliminar de ntrebri. n cadrul aceleiai ntlniri asistentul
social i va cere permisiunea de a lua note, eventual de a nregistra pe
banda de magnitofon coninutul discuiilor. Evident, discuia va avea un
caracter strict profesional, fapt care va fi explicat partenerilor de dialog
pentru a evita, pe ct e posibil, strile de reinere ori susceptibilitate ale
interlocutorului.

MARCELA DILION
228
Obiectivele anchetei sociale
Vor viza, cu deosebire, ctigarea ncrederii interlocutorului
(prini, medici, rude, vecini etc.) n asistentul social care le va explica
obiectivul aciunilor sale reabilitarea i reintegrarea familial, ocrotirea
copilului.
Miestria asistentului social va consta n surprinderea, ca s
spunem aa, a unor eventuale complexe care s motiveze comportamentul
fa de copil (copii).
De exemplu, prinii nu sunt recunoscui i apreciai n plan social
de alte familii, vecini, colegi, prieteni etc., de unde i manifestarea unui
anumit sentiment de frustrare, chiar de nemplinire.
O mare importan o au i formele limbajului nonverbal, crora
asistentul social va trebui s le acorde o atenie aparte. Analizate la
rece, atitudinile nonverbale pot spune mult. Dintre acestea, asistentul
social va reine:
- poziia corpului n timpul conversaiei;
- expresia feei;
- mimica;
- zmbetul, privirea etc.
Asumndu-i riscul documentaiei pentru o anchet social,
asistentul social trebuie s fie convins c poate s se confrunte cu
atitudini imprevizibile, uneori deloc comode, att din partea prinilor, a
familiei lrgite, ct i din partea altor interlocutori (suspiciuni,
nencredere, team, agresivitate, ostilitate, limbaj violent, chiar vulgar,
indiferen, nemulumire, dar i sensibilitate i emoii exagerate,
ncredere, curiozitate etc.).
Astfel de amnunte trebuie reinute, fiindc, n momentul
concluziilor, toate aceste detalii ajut la realizarea unei imagini de
ansamblu asupra copilului, asupra familiei sale, asupra cadrului social pe
care l-a prsit etc.
229
Situaia social a mamei
Acest compartiment va include informaii referitoare la nume,
prenume; numele purtat anterior (dac e cazul); locul i data naterii
(anul, luna, ziua); starea civil (cstorit; necstorit; triete n
concubinaj; divorat; vduv prin deces sau prin divor; mam
singur); profesia (ocupaia; locul de munc); domiciliul (cas,
proprietate personal; cu chirie; stabil; flotant); date privind familia
mamei (statutul juridic: legal constituit; disociat; copil abandonat; copil
adoptat; alte situaii; persoane cu handicap, psihopate sau cu boli grave n
familia de origine a mamei; relaiile actuale ale mamei cu familia de
origine); starea de sntate a mamei (boli cronice; boli psihice; alcoolism;
tabagism; dependen de droguri; alte tulburri de comportament; sarcina
din care a provenit copilul; evoluia sarcinii); atitudini fa de copilul
instituionalizat i fa de personalul instituiei.
Situaia social a tatlui
Va cuprinde date referitoare la nume, prenume; locul i data
naterii (anul, luna, ziua); starea civil (cstorit; necstorit; concubinaj;
divorat); profesia (ocupaia; locul de munc); domiciliul; date privind
familia tatlui (statutul juridic: legal constituit; disociat; copil abandonat;
copil adoptat; alte situaii; persoane cu handicap, psihopate sau cu boli
grave n familia de origine a tatlui; relaiile actuale ale tatei cu familia de
origine); starea de sntate a tatlui (boli cronice; boli psihice; alcoolism;
tabagism; boli venerice; dependen de droguri; SIDA; alte tulburri de
comportament), atitudini fa de copilul instituionalizat i fa de
personalul instituiei.
Date privind ceilali membri ai familiei
Numele i prenumele; data i locul naterii; cine i ngrijete; starea
sntii; statutul juridic; unde locuiesc; probleme sociale cu care se
confrunt; comportamentul i atitudinea lor fa de copilul
instituionalizat.
MARCELA DILION
230
Situaia material a familiei
Locuina: tipul (cas cu curte; apartament la bloc); tipul de
proprietate (de stat; proprietate personal; chiria; locuin cu folosin
exclusiv; locuin n comun); gradul de confort (numrul de camere de
locuit; baie; buctrie; ap curent; nclzire; mobilierul casei); veniturile
familiei (pentru fiecare membru al familiei n parte; venitul lunar mediu;
alte surse de venituri ale familiei); principalele cheltuieli lunare (chirie;
ntreinere; hran; mbrcminte, nclminte; cheltuieli pentru sntate,
igien, cultur etc.; alte cheltuieli).
Convingerile i atitudinile membrilor familiei fa de ali membri
- vizitarea acestuia n instituia de ocrotire (frecvena vizitelor:
rar, obinuit, deloc);
- vizita n instituie are o motivaie real, afectiv sau
superficial, de ochii lumii;
- copilul nu accept vizite, de indicat cauza;
- dac sunt de acord cu posibilitile unei adopii, ale unui
plasament familial etc.?
Imaginea social a familiei
Pentru conturarea acestei imagini, asistentul social va solicita, cu
tact i politee, opiniile vecinilor, prietenilor sau ale cunotinelor familiei
respective. Din aceste discuii, ca i din alte investigaii, asistentul social
va ncerca s-i formeze o imagine ct mai concludent despre membrii
familiei respective, astfel nct concluziile sale s fie ct mai obiective.
Acest model de anchet social poate fi modificat i adaptat n
funcie de subiectul mediatizat, deoarece la dosarul social al copilului, n
perspectiva adopiei, trebuie s se afle anchete sociale care se refer nu
numai la copiii candidai la adopie, dar i anchete sociale privind
potenialii prini adoptatori. Cei ce au competena de a decide asupra
adopiei, trebuie s dispun i de alte anchete sociale, din care s rezulte
231
informaii ct mai ntemeiate cu privire la cuplurile interesate n adopie,
precum i la alte persoane sau instituii care au jucat un anume rol n
viaa copilului.
Oricum, din analiza informaiilor pe care le cuprind anchetele
sociale trebuie s rezulte clar cel puin urmtoarele concluzii:
dac adopia se face n interesul prioritar al copilului;
dac nu se urmresc, prin adopie, scopuri orientate mpotriva
copilului i legii;
n ce msur adoptatorii ndeplinesc condiiile ce li se cer
prinilor;
temeinicia motivelor de ncuviinare a adopiei, n situaia n
care, ntre adoptator i cel ce urmeaz s fie adoptat exist o
diferen mai mic de 18 ani;
temeinicia motivaiei ncuviinrii adopiei, cnd cel ce
urmeaz s fie adoptat a atins vrsta majoratului.
Iat doar cteva dintre concluziile care se pot desprinde din
informaiile cuprinse n anchetele sociale. Cum spuneam, acestea se
efectueaz n oficiu, pentru completarea periodic a dosarului social al
copilului, la solicitarea organelor mputernicite s dispun de informaii
privind copiii care urmeaz s fie plasai n familiile adoptatoare la
cererea instanelor judectoreti, a comisiilor pentru protecia copilului,
dar i la solicitarea unor instituii de ocrotire, ca i a altor organe de stat,
neguvernamentale sau a ageniilor de adopii abilitate legal s acioneze
n acest domeniu.
Sintetiznd cele expuse s reinem c, n fiecare caz, din anchetele
sociale trebuie s rezulte elemente edificatoare cu privire la:
MARCELA DILION
232
personalitatea, starea de sntate i situaia economic a
adoptatorului, viaa sa familial, condiiile de locuit,
aptitudinile parentale etc.;
motivele pentru care solicit adopia;
relaiile de afectivitate care s-au statornicit ntre copilul
candidat la adopie i adoptator;
detalii n legtur cu starea de sntate a copilului,
antecedentele acestuia;
sentimentele copilului fa de potenialii si prini adoptatori.
7. METODE I TEHNICI
DE CERCETARE I PREVENIRE A DELINCVENEI
233

Capitolul 7.
METODE I TEHNICI DE CERCETARE I
PREVENIRE A DELINCVENEI

7.1. Deviana i delincvena. Etiologia comportamentului
delincvent
Noiunea de devian desemneaz, n nelesul su cel mai general,
ndeprtarea, abaterea sau noncomformismul indivizilor fa de normele
i valorile sociale. n acest sens, o serie de autori consider deviana ca
fiind alctuit din comportamente care violeaz normele (scrise sau
nescrise) ale societii sau ale unui grup social.
Deci, un comportament deviant este un comportament atipic,
care se abate de la poziia standard i ncalc normele socialmente
recunoscute i acceptate n cadrul unei anumite societi.
La fel ca i criteriile de definire, criteriile de clasificare a devianei
sunt multiple. Cele mai frecvente criterii de clasificare sunt urmtoarele:
a) natura devianei
deviana pozitiv, care se refer la finalitile pozitive ale
unui act deviant (inovaia, invenia)
deviana negativ ndreptat contra valorilor unui grup
social (infraciunile);
b) forma de manifestare a devianei
deviana deschis identificat de ageniile de control
social
deviana ascuns, care caracterizeaz cel mai des
patologiile sexuale sau actele de corupie;
MARIA BULGARU, OXANA ISAC
234
c) tipul de devian
deviana penal (infraciunile)
deviana sexual (delictele sexuale)
deviana politic (terorismul)
deviana religioas (fanatismul)
deviana autoagresiv (suicid, consumul de droguri)
deviana familial (maltratarea);
d) caracterul individual sau de grup al devianei. Spre deosebire
de deviana strict individual, cea de grup implic socializarea n
cadrul unor subculturi deviante, la baza crora stau anumite norme, valori
i stiluri de via (cazul organizaiilor criminale, al reelei prostituiei i
vnzrii de droguri);
e) caracterul normal sau patologic al actului de devian
comis. Deviana aa-zis normal este considerat de cea mai mare parte
a membrilor grupului social sau ai societii ca o practic fireasc,
deoarece este manifestat sau practicat de largi segmente de populaie
(fumatul, consumul de alcool, sexualitatea premarital).
Spre deosebire de deviana normal, deviana patologic intr n
conflict cu morala public i normele sociale, ameninnd stabilitatea i
securitatea social a grupurilor. Din aceast categorie face parte
delincvena, care implic reacii puternice de control social.
n ansamblul formelor particulare de devian, delincvena (sau
infracionalitatea) are gradul cel mai ridicat de periculozitate, deoarece
afecteaz cele mai importante relaii i valori sociale i ncalc regulile i
normele morale sau juridice care orienteaz comportamentele indivizilor.
n literatura de specialitate se disting urmtoarele trsturi ale
delincvenei:
a) violarea unei anumite legi care prescrie aciuni mpotriva celor
care o ncalc;
7. METODE I TEHNICI
235
b) manifestarea unui comportament contrar codurilor morale ale
grupului;
c) svrirea unei aciuni antisociale cu caracter nociv pentru
indivizi sau grupuri sociale.
Fenomenul delincven prezint aspecte i forme diferite, n
funcie de svrirea, descoperirea i sancionarea faptelor penale
comise de ctre diferii indivizi. n baza acestor criterii deosebim
urmtoarele categorii de delincven:
a) delincvena real, denumit adeseori cifra neagr a
delincvenei, alctuit din totalitatea manifestrilor antisociale care au
avut loc n realitate;
b) delincvena descoperit reprezentat de acea parte a faptelor
antisociale svrite care a fost identificat de ctre organele de control
social;
c) delincvena judecat reprezint acea parte din delincvena
descoperit care ajunge s fie judecat.
La prima vedere, delincvena apare ca fenomen juridic, dar prin
determinrile sale profunde, prin consecinele induse ea reprezint un
fenomen social, deoarece abaterile i nclcrile legii lezeaz cele mai
importante valori i relaii sociale. Anume prin aceste aspecte delincvena
dobndete un caracter antisocial, devenind obiectul de studiu al mai
multor tiine sociale, cum sunt: sociologia, criminologia, psihologia,
asistena social etc.
Amploarea i intensitatea fenomenului de delincven social
oblig la luarea n considerare a ntregului complex de determinante,
dintre care cele mai importante sunt:
dimensiunea statistic de evideniere evolutiv n timp i spaiu
a fenomenului de delincven (n procente, medii);
236
dimensiunea juridic care evideniaz:
- tipul normelor juridice violate prin acte antisociale,
- gravitatea prejudiciilor produse,
- felul sanciunilor adoptate,
- modalitile de resocializare a persoanelor delincvente;
dimensiunea sociologic pune accentul pe explicarea i
prevenirea social a delictelor n raport cu multiple fenomene de
dezorganizare existente n societate;
dimensiunea psihologic evideniaz structura personalitii
delincvente, atitudinea delincventului fa de fapta comis;
dimensiunea economic subliniaz aa-zisul cost al delictului
prin evidenierea consecinelor directe i indirecte ale diferitelor delicte
din punct de vedere material;
dimensiunea prospectiv care presupune studierea evoluiei n
viitor a delincvenei.
Trecerea n revist a acestor dimensiuni atest caracterul
interdisciplinar al fenomenului de delincven, ceea ce face extrem de
dificil abordarea i studierea ansamblului de infraciuni produse ntr-o
societate.
Analizat dintr-o perspectiv multidisciplinar, etiologia
delincvenei angajeaz numeroase teze, teorii, opinii, toate gravitnd n
jurul ntrebrilor fundamentale:
Ce anume i determin pe indivizi s comit acte delincvente?
Cum pot fi prevenite asemenea acte?
Care sunt criteriile de evaluare ale unei conduite delincvente?
Rspunsurile la aceste ntrebri s-au divizat n trei direcii:
7. METODE I TEHNICI
237
Prima direcie susine c la baza comportamentului delincvent st
structura biologic i personalitatea individului. Aceast direcie implic
urmtoarele:
punctul de vedere biologic-constituional, potrivit cruia
factorii biologici i genetici au o contribuie hotrtoare n geneza
delincvenei (C.Lombrozo);
orientarea neuropsihic presupune c actele criminale sunt
svrite preponderent de ctre personaliti patologice (H.H.Goddard);
orientarea psihoindividual se susine ideea c caracteristicile
personalitii genereaz frustrri i agresivitate (G.Tarde);
orientarea psihosocial apreciaz c individul nu se nate
criminal, ci este socializat negativ (Z.Freud).
A doua direcie consider delincvena ca fenomen de inadaptare,
de neintegrare social, genernd un conflict dintre idealurile individului
i ofertele sociale. n cadrul acestei direcii se pot distinge urmtoarele
orientri:
statistico-normativ vizeaz variaiile ce se nregistreaz n
rata delincvenei (A.Quetelet);
macrosocial urmrete identificarea unor legiti sociale ca
determinative ale actelor de delincven (C.R.Shaw, H.D.McKay,
E.Durkheim, R.K.Merton).
A treia direcie este concretizat n teoria cauzalitii multiple
care susine c fenomenul de delincven are determinare multicauzal de
natur intern (biologic i psihologic) i extern (economic, social,
cultural) aflate n relaii de reciprocitate.

238

7.2. Metodologii de testare a propensiunii spre delincven
Metodologia cercetrii fenomenului de delincven
1
reprezint un
domeniu foarte important al practicii sociologice, deoarece de modul n
care se culeg datele i se analizeaz coninutul lor informaional depinde
conturarea unor direcii de aciune pentru prezent i viitor, elaborarea
unor programe unitare de prevenire, care s in seama de multiplele
determinri i condiionri cauzale ale fenomenului. Insuficienta atenie
acordat acestei laturi fundamentale a investigaiei de teren constituie una
dintre cauzele principale ale erorilor care se comit n evaluarea
semnificaiei actelor de nclcare a normelor penale de ctre indivizi, prin
ignorarea caracterelor particulare ale universului familial n care se
socializeaz acetia, a ansamblului de factori care determin
transformarea unei conduite deviante ocazionale n conduit infracional
structural i persistent.
n acest context de idei cea mai important condiie a validitii i
eficacitii cercetrii ntreprinse n acest domeniu o reprezint situarea ei
pe o baz metodologic temeinic fundamentat, constnd ntr-un
ansamblu unitar de instrumente i tehnici prin intermediul crora s poat
fi identificat interaciunea diferitelor variabile cu caracter psihologic,
pedagogic, sociologic i criminologic care contribuie la explicaia i
predicia delincvenei. Din acest punct de vedere operaional,
metodologia cercetrii transgresiunii normelor penale are un specific
aparte, care nu se reduce la instrumentele tradiionale ale sociologiei, ci
implic o totalitate de metode i tehnici preluate din metodologiile
specifice ale pedagogilor i psihologilor, din corpul de metode i tehnici
ale statisticienilor, economitilor, juritilor, medicilor, ale celorlalte
categorii de specialiti care activeaz n domenii conexe cu cel ce i

1
Vezi: S.M.Rdulescu, D.Banciu. Introducere n sociologia delincvenei
juvenile. -Bucureti, 1990, cap.IV.
7. METODE I TEHNICI
239
propune s defineasc tendinele prezente i viitoare ale delincvenei.
Dimensiunile analitice (statistic, criminologic, sociologic, psihologic,
prospectiv) implicate n evaluarea cantitativ i calitativ a fenomenului
delincvenional nu pot fi operaionalizate dect cu ajutorul unei
metodologii complexe, care s in cont de caracterul:
1) obiectiv al infraciunii stabilirea condiiilor cu caracter juridic
care pun n dependen conduita individului de reglementrile
legislaiei;
2) subiectiv particularitile procesului de dezvoltare biologic a
individului, coninutul socializrii morale primite n familie,
influene i incitri primite din partea anturajului etc.
n acest sens, utilizarea conjugat a unor tehnici curente, cum sunt
experimentele psihopedagogice, sociogramele, testele psihologice,
biografiile, cazuisticile, expertizele psihiatrice, analizele statistice,
evalurile dosarelor penale, poate aduce multiple clarificri fenomenului
de delincven. Definindu-se prin triplul ei caracter (explicativ-
informaional, predictiv, operaional), metodologia utilizat n evaluarea
cantitativ i calitativ a fenomenului n cauz trebuie s permit att
stabilirea unor relaii constante ntre fapte, contexte de via i structuri
sociale generatoare de conduite delincvente, ct i estimarea unor tendine
n baza crora se poate elabora un program adecvat de msuri.
Metoda testelor permite o descriere cantitativ, controlabil a
comportamentului unui individ plasat ntr-o situaie definit, prin referire
la comportamentul indivizilor dintr-o grup plasat n aceeai situaie.
Printre cele mai utilizate teste n acest domeniu se numr:
testele de inteligen;
testele de personalitate;
testele sociometrice;
testele proiective.
240
Majoritatea din aceste teste, ncercnd s surprind gradul de
inteligen, trsturile de caracter, constantele personalitii, atitudinile
morale i modul de dispunere a relaiilor n anturaj, identific
propensiunea spre delincven. O deosebit utilitate n acest sens au
testele proiective, definite de ctre Zawrence Frank ca o metod de
studiu a personalitii, care confrunt subiectul cu o situaie la care el va
rspunde n funcie de semnificaia acesteia pentru el
1
. Altfel spus,
proiecia const n transferarea unui proces subiectiv asupra unei
situaii obiective.
n continuare vom analiza cteva dintre aceste teste.
Testul Rorschach
Acest test const n prezentarea unor pete de cerneal subiectului,
acesta trebuind s indice imaginile pe care le vede. Creatorul acestui test,
psihiatrul elveian H.Rorschach, a utilizat n primele sale experimente
15 plane cu pete de cerneal, apoi 12 i, n final, s-a limitat la 10, care
cuprind pete clasificate n trei categorii: negre cu nuane de gri, negre cu
nuane de rou i colorate. Pentru caracterologie prezint importan att
forma obiectelor, ct i identificarea culorii. De exemplu, indicarea unei
forme precise denot o bun capacitate de concentrare i observaie, n
timp ce micarea unui obiect arat o puternic tendin de introversiune,
imaginaie i productivitate interioar. La rndul lor, culorile pot
semnifica diferite tendine de extraversiune. Dup Rorschach, caracterul
const ntr-o anumit proporie ntre introversiune (micarea obiectelor)
i extraversiune (culoarea lor). Bazat pe aceast proporie, Rorschach a
stabilit patru tipuri de indivizi:
1) intratensivi pentru care culoarea este mai puin vizibil dect
micarea, caracterizai printr-o via interioar bogat, voin, imaginaie
i relaii puternice;

1
L.Frank. Modern Clinical Psychiatry. -London, 1977, p.227.
7. METODE I TEHNICI
241
2) extratensivi pentru care micarea este mai puin vizibil dect
culoarea, caracterizai prin sociabilitate i spirit practic;
3) ambiegali pentru care micarea este egal cu culoarea,
caracterizai printr-o bun dotare interioar i echilibru psihic adecvat;
4) coartai pentru care nu exist semnificaie nici n culoare, nici
n micare, caracterizai prin pedan, rezonan afectiv slab,
melancolie, deprimare etc.
Fiind util pentru identificarea unor trsturi caracteristice
delincventului, testul Rorschach ofer informaii preioase asupra unor
caracteristici ale personalitii, asupra conflictelor intra- i interpersonale,
ca i asupra motivaiilor specifice ale unor eventuale conduite cu caracter
antisocial.
Testul de percepie tematic
Elaborat de H.A.Murray (1943), acest test const ntr-un set de
30 de desene care reproduc o serie de personaje aflate ntr-o situaie
ambigu. Subiectului i se cere s-i imagineze istoria acestor personaje,
inventnd cte o poveste pentru fiecare plan. Scopul testului const n
revelarea anumitor tendine inhibate i profunde pe care individul nu le
poate contientiza. Interpretarea unui asemenea test permite evidenierea
a trei niveluri ale personalitii:
tendinele refulate;
gndirea interioar;
comportamentul.
Astfel, n timp ce analiza lui formal d posibilitatea dezvluirii
gradului de nelegere a sarcinii de efectuat i a interpretrii stilului i a
limbajului utilizat, analiza coninutului testului de percepie tematic
permite descifrarea unor tendine latente constnd n: forme agresive i
autoagresive, dominaie, supunere, protecie, independen, dependen
etc. n acest mod, se ofer o list complet a dificultilor cu care se
242
confrunt subiectul, a originii acestora i se ncearc evaluarea gradului
su de adaptare la diverse situaii inter-individuale. Testul este util pentru
evidenierea unor sentimente i atitudini ale indivizilor fa de anumite
persoane (prini, educatori, nvtori, prieteni) i situaii sociale
frustrante, ca i pentru descifrarea unor motivaii i tendine care greveaz
asupra conduitei: impulsivitate, agresivitate, echilibru, inerie etc.
Testul Rosenzweig
Este un test de frustrare, cuprinznd 24 de desene, care reproduc
dou personaje plasate ntr-o situaie frustrant: primul i prezint opinia
sa asupra acestei situaii, iar al doilea personaj (cu care trebuie s se
identifice subiectul) urmeaz s-i exprime reflecia sa asupra acestei
situaii. Astfel, fiecare desen cuprinde dou chenare: unul n care este
cuprins vorbirea persoanei frustrate sau frustrante, altul gol, care
urmeaz s fie completat de subiect. Testul Rosenzweig permite
evidenierea anumitor tendine agresive sau masochiste, care definete
individul caracterizat prin tendine antisociale. Sunt posibile trei direcii
de dirijare a agresiunii:
extrapunitiv, n cadrul creia agresivitatea este proiectat spre
exterior, asupra individului care este cauza frustrrii;
intrapunitiv, n cadrul creia subiectul se autoacuz;
impunitiv, n cadrul creia se minimalizeaz situaia frustrant,
evitndu-se implicarea oricrei responsabiliti.
Prin identificarea acestei direcii pot fi depistate unele dezechilibre
afective. Ipoteza fundamental care st la baza testului se refer la ideea
c violena conduitelor agresive este direct proporional cu intenia
motivaiei frustrante.
Testul Szondi
Creatorul testului, psihologul de origine maghiar Szondi, susine
ideea c fiecare individ realizeaz incontient o polaritate ascuns, care
7. METODE I TEHNICI
243
poate fi evideniat prin alegerea unor obiecte care-l atrag. Testul const
din 6 seturi de fotografii, fiecare cuprinznd cte 8 fotografii care
reprezint bolnavi psihici. Subiectului i se prezint fiecare set n parte,
cerndu-i-se s aleag cte dou fotografii care conin figuri ce-i sunt
simpatice i dou fotografii reproducnd figuri care-i apar antipatice. n
total se obine un numr de 24 de fotografii, dintre care 12 corespund
unor indicaii de preferine, iar altele 12 unor indicaii de respingere.
nregistrate pe fia corespunztoare, rspunsurile ofer posibilitatea
construirii unor diagrame ce relev tendinele fundamentale i
caracteristicile antisociale ale personalitii individului. Szondi consider
c fiecare individ este constrns s aleag fotografiile n funcie de
genotropismul su profund, deoarece genele sale l pot defini n mod
fundamental ca structur caracterial.
Testul Minnesota
Testul este reprezentat de un chestionar care cuprinde 550 de itemi
construii astfel nct s permit evaluarea principalelor caracteristici ale
personalitii i capacitatea de adaptare a acesteia la diferite situaii
sociale. Punctul de vedere n funcie de care este construit testul
Minnesota ncearc s disting trsturile caracteristice unor deficiene de
natur psihopatologic. Testul cuprinde 26 de categorii de ntrebri al
cror coninut se refer la o multitudine de aspecte. Subiectului i se cere
s clasifice toate enunurile n trei categorii de rspunsuri: adevrat, fals,
nu tiu. Aceste rspunsuri sunt ordonate n 9 scale clinice, fiecare dintre
ele permind evidenierea unor caracteristici psihopatologice specifice:
ipohondrie, depresie, isterie, psihopatie, masculinitate feminitate,
paranoie, psihastenie, schizofrenie i hipomanie (vezi Tabelul 7.1). Dei
fiecare dintre aceste scale se refer la un anumit sindrom clinic, o serie de
studii au demonstrat c ele au semnificaii precise i pentru domeniul
normal.

244
Tabelul 7.1
Rubricile itemilor testului Minnesota:
1 Stare general a sntii 9 ntrebri
2 Simptome neurologice generale 19 ntrebri
3 Simptome neuropsihice 11 ntrebri
4 Motricitate i coordonare 6 ntrebri
5 Sensibilitate 5 ntrebri
6 Sistem vasomotor, tulburri trofice, limbaj, organe
de secreie
10 ntrebri
7 Sistem cardiorespirator 5 ntrebri
8 Sistem gastrointestinal 11 ntrebri
9 Sistem genitourinar 5 ntrebri
10 Obiceiuri 19 ntrebri
11 Familie i via conjugal 26 ntrebri
12 Profesiune 18 ntrebri
13 Educaie 12 ntrebri
14 Via sexual 16 ntrebri
15 Religie 19 ntrebri
16 Politic ordine lege 46 ntrebri
17 Comportament social 72 ntrebri
18 Afectivitate depresie 32 ntrebri
19 Tendine obsesive i coercitive 15 ntrebri
20 Afectivitate manie 24 ntrebri
21 Idei delirante, halucinaii, iluzii, tendine
interpretative
31 ntrebri
22 Fobii 29 ntrebri
7. METODE I TEHNICI
245
Tabelul 7.1 (sfrit)

23 Tendine sadice i masochiste 7 ntrebri
24 Moral 33 ntrebri
25 Itemi privind masculinitatea i feminitatea 55 ntrebri
26 ncadrarea ntr-o situaie nefavorabil 15 ntrebri
TOTAL: 550 ntrebri

Interpretarea rezultatelor acestui test se obine cu ajutorul unor
grile de evaluare, care permit identificarea profilului clinic al subiecilor
i depistarea unor tendine de devian, simptomatice pentru pronosticul
conduitelor ulterioare.
Toate testele prezentate se dovedesc utile n domeniul devianei,
mai ales cnd se completeaz cu alte metode i permit elaborarea unui
diagnostic asupra personalitii individului, ca i stabilirea unui pronostic
asupra tendinelor conduitei sale viitoare. n ansamblul lor, rezultatele
acestor teste trebuie interpretate cu pruden, pentru a nu considera ca
definitive i certe acele trsturi de caracter i atitudini ce se manifest cu
pregnan n situaia experimental, fr a fi valabile n situaii sociale
reale.

7.3. Utilizarea scalelor de atitudini pentru estimarea
tendinelor antisociale
Atitudinea reprezint o variabil latent ale crei manifestri sau
opinii permit evaluarea pe o scal obiectiv. n acelai timp ea este
rspunsul unui subiect, exprimat n termeni cantitativi, la ntrebrile unui
chestionar etalonat. Aprobnd sau respingnd o valoare sau norm
social, atitudinea poate fi utilizat pentru a prezice i explica anumite
reacii ale conduitei n raport cu diferite situaii sociale. n acest sens, ea
246
reprezint probabilitatea apariiei unui comportament definit ntr-o
situaie definit.
Scalele de atitudine au o utilitate deosebit n cadrul cercetrii
previzionale a fenomenului delincven, att pentru estimarea unor
conduite i tendine cu caracter antisocial, ct i pentru identificarea unor
reacii de evaluare n raport cu diferite valori i norme moral-juridice.
Vom prezenta n continuare cele mai cunoscute scale n acest domeniu.
Atitudini fa de lege i moral (1931)
Dezvoltat de M.R.Katz, aceast scal folosete procedeul lui
L.Thurstone, cunoscut creator al scalelor difereniale, bazat pe ideea c
judecile repetate privind intensitatea unei caracteristici se concentreaz
n jurul unei medii descriind o curb normal. Abaterea standard a mediei
repartiiei normale devine unitatea de msur a scalei. Fiind elaborat n
dou variante (A i B), scala este format din 20 de itemi, care statueaz
diferite judecai asupra legii i moralei, cum ar fi: legea este dumanul
libertii i al creativitii, legea este cea mai important instituie,
morala reprezint nelepciunea celor vrstnici etc., asupra crora
subiectul trebuie s se exprime fie favorabil, fie defavorabil. Acordul sau
dezacordul su cu judecile respective este estimat cu un anumit
procentaj, care se nsumeaz ntr-un scor comun. Scorul individual
reprezint mediana valorilor de scal a itemilor aprobai. Scorurile nalte
reflect atitudini pozitive ale subiectului.
Atitudini fa de justiie (1936)
Este o scal sumativ de tip Likert elaborat de E.A.Rundquist i
R.F.Sletto. Aceast scal cuprinde 5 grade de intensitate a rspunsurilor,
i anume:
complet de acord;
de acord;
nedecis;
n dezacord;
complet n dezacord.
7. METODE I TEHNICI
247
Scala este format din 22 de itemi, care msoar atitudinile
indivizilor delincveni fa de mecanismul justiial lege, judectori, jurii
i instane de judecat, avocai etc. Subiecii rspund fiecrui item prin
alegerea uneia din cele cinci alternative de rspuns. Alternativele de
rspuns pentru itemii pozitivi sunt ponderate ncepnd de la 5 (complet de
acord) i terminnd cu 1 (complet n dezacord). Pentru itemii negativi
ponderile trebuie inversate. Scorul individual reprezint suma
alternativelor ponderate pentru care a optat subiectul. Scorurile nalte
indic atitudini pozitive fa de justiie.
Atitudini fa de lege i justiie (1958)
Dezvoltat de N. Watt i B.A.Maher, aceast scal reprezint un
set de 8 itemi de tip Likert, care-i propun msurarea atitudinilor fa de
lege i justiie. Persoanele investigate rspund fiecrui item prin alegerea
uneia din cele trei alternative: de acord, n dezacord, fr opinie.
Scala este notat printr-un raport n cadrul cruia procentajul
rspunsurilor pozitive se mparte la suma procentajelor rspunsurilor
pozitive i negative luate mpreun. Valoarea maxim a acestui raport
este 1,0. ntruct jumtate din numrul itemilor este formulat n sens
negativ, trebuie s se acorde o atenie special scorului dezacordului cu
itemii negativi i s se aib n vedere c reflect, de fapt, rspunsuri
pozitive. Scorurile nalte indic atitudini pozitive fa de lege i justiie.
Atitudini fa de organisme juridice (1960)
Reprezentnd un test de tip Likert, aceast scal a fost elaborat de
A.W.Chapman pentru a msura atitudinile fa de diferite instituii
juridice. Subiecii rspund prin alegerea uneia dintre cele 5 alternative de
rspuns: de la complet acord pn la complet n dezacord. Scala este
notat prin nsumarea rspunsurilor ponderate la diferii itemi:
rspunsului cel mai acceptabil din punct de vedere social (favorabil) i se
acord nota 5, iar celui mai inacceptabil din punct de vedere social
248
(nefavorabil) nota 1. Deoarece acordul cu itemii negativi este considerat
socialmente mai puin acceptabil, pentru definitivarea scorului se
inverseaz nota. Scorurile nalte reflect atitudini favorabile.
Atitudini fa de delincvena juvenil
Metoda evalurii, prin intermediul scalelor, a atitudinii fa de
delincvena juvenil reprezint un instrument de msurare a toleranei sau
intoleranei diferitelor persoane fa de abaterile i delictele comise de
minori i tineri, dar i o metod de testare a gradului de severitate din
colile de reeducare pentru minori.
Scala elaborat de W.E.Alberts ncearc s msoare un aspect
circumscris, i anume: atitudinea fa de delincventul minor ca persoan,
pentru ca, pe baza acestei evaluri, s se poat corecta procesul de
reeducare i resocializare a minorilor delincveni. n constituirea acestei
scale se pornete de la premisa existenei, fa de delincventul minor, a
dou tipuri de atitudini:
1) o atitudine caracterizat prin severitate i intransigen maxim
fa de delictele i abaterile comise de ctre minor;
2) o atitudine caracterizat prin moderaie, rbdare i nelegere n
tot cursul procesului de reeducare a minorului delincvent i,
implicit, mai corespunztoare din punct de vedere
psihopedagogic fa de delincvena juvenil.
Determinnd gradul de toleran sau intoleran fa de diferitele
delicte comise de minori, aceast scal nu reprezint ultimul criteriu n
aprecierea unor atitudini fa de fenomenul delincvent juvenil ca atare.
Dar, totui, ea poate oferi o prim orientare n rndul subiecilor
investigai.

7. METODE I TEHNICI
249

7.4. Metode i tehnici de predicie a delincvenei juvenile
Metodologiile cu caracter predictiv sunt printre cele mai
importante mijloace tiinifice aflate la ndemna specialitilor pentru
estimarea evoluiei comportamentului deviant i pentru descifrarea
tendinelor fenomenului de delincven n viitor. O contribuie esenial la
elaborarea i fundamentarea lor au avut-o studiile clasice ntreprinse de
soii Sheldon i Eleanor Glueck
1
asupra identificrii din timp a tendinelor
de delincven a minorilor. Ei au stabilit un eantion de 1000 de minori,
locuitori ai oraului Boston, care a fost mprit n dou grupuri: primul
alctuit din 500 de delincveni, care au svrit deja acte infracionale, i
al doilea format tot din 500 de minori, asemntor din punctul de vedere
al caracteristicilor sociodemografice cu cei din primul grup, dar care nu
svriser fapte sancionate de legislaie. Cele dou grupuri erau
alctuite, deci, din 500 perechi de minori, fiecare minor dintr-un grup
avndu-i perechea n cellalt grup. Aceast pereche este
asemntoare din punctul de vedere al vrstei, gradului de inteligen,
apartenenei etnice, rezidenei etc. Evaluarea prin comparaie a celor dou
grupuri a fost realizat de un grup de experi din diferite domenii de
activitate tiinific viznd educaia i caracteristicile biopsihosociale ale
minorilor. Acetia au analizat comparativ un numr de 402 caractere,
dintre care pe cele mai semnificative, din perspectiva deosebirii
distribuirii lor n cele dou grupuri, le-au grupat cinci cte cinci n cadrul
a patru tabele de predicie. Primul tabel, denumit tabel de predicie
social are urmtoarea structur (vezi Tabelul 7.2):

1
Vezi: Sh.Glueck, E.Gluech. Predicting Delinquency and Crime.
-Cambridge, 1967.
250
Tabelul 7.2
Tabel de predicie social
(identificarea delincvenilor poteniali bazat
pe 5 factori sociali)
Nr.
crt.
Clasificare (scor)
Rata de
delincven (%)
Rata de
nondelincven (%)
1 mai puin de 200 8,2 91,8
2 ntre 200 250 37,0 63,0
3 ntre 250 300 63,5 36,5
4 peste 300 89,2 10,8

Factori predictivi
Scoruri de
delincven
Disciplina minorului asigurat de tat:
- sever dar prieteneasc
- slab
- prea sever sau neregulat

9,3
59,8
72,5
Supravegherea minorului de ctre mam:
- corespunztoare
- exemplar
- necorespunztoare

9,9
57,5
83,2
Afeciunea tatlui pentru minor:
- cald
- indiferent sau ostil

33,8
75,9
Afeciunea mamei pentru minor:
- cald
- indiferent sau ostil

43,1
86,2
Coeziunea familiei:
- puternic
- slab
- absent

20,6
61,3
96,9
7. METODE I TEHNICI
251
Referindu-ne la datele prezentate n tabel, vom analiza un
exemplu. Un minor, care este btut frecvent de tatl su (scor 72,5) i nu
este supravegheat de mam (scor 83,2), iar tatl manifest ostilitate fa
de el (scor 75,9), la fel ca i mama sa (scor 86,2), va obine un scor total
de 317,8. Dac minorul respectiv face parte dintr-o familie lipsit de
coeziune (scor 96,9), scorul general va fi de 414,7, ceea ce l plaseaz n
categoria celor a cror rat de delincven este de 89,2%, avnd aproape 9
anse din 10 de a deveni delincvent i numai una de a rmne
nondelincvent.
n acest mod, cercetarea menionat furnizeaz un instrument
operaional pentru identificarea delincvenilor poteniali, att la nivel de
individ, ct i la nivel de grup, deoarece, construind o tipologie complex
a delincventului, concentreaz atenia cercettorului asupra celor mai
relevani factori ce influeneaz sau determin comportamentul
delincvent. Schimbarea influenei unui factor prin intervenia asistenei
sociale, spre exemplu, n cazul menionat anterior, reorientarea modului
de supraveghere de ctre mam, de la un mod necorespunztor la altul
corespunztor (vezi Tabelul 7.2: 83,2 9,9 =73,3), schimbarea stilului
disciplinar al tatlui de la excesiv de sever la sever, dar prietenos
(72,5 9,3 = 63,2), determin scderea scorului general acordat
minorului (414,7 73,3 63,2 =278,2) i plasarea ntr-o categorie
(250 300) unde ansele de a deveni delincvent sunt mai mici.
Creatorii tabelelor de predicie social le consider utile n
situaiile de evaluare a unor cazuri de minori sau a unor grupuri de minori
prin urmtoarele avantaje:
estimarea anselor unui minor care a svrit acte
predelincvente de a deveni delincvent;
evidenierea probabilitii ca unii minori, cu dificulti
comportamentale sau cu situaii familiale deosebite, s ajung
delincveni;
252
separarea delincvenilor recidiviti de cei primari, care n-au
svrit dect un singur act delincvent i nu vor mai repeta
comportamentul delincvent.
Dincolo de aceste avantaje, cercettorii subliniaz faptul c
tabelele Gluck nu evalueaz efectul vecintii, al apartenenei etnice i al
statusului socioeconomic asupra corectitudinii prediciilor. Altfel spus,
tabelele respective nu reuesc s surprind ansamblul condiiilor sociale
care determin o situaie personal sau familial anumit.

7.5. Tehnica analizei de dependen i a analizei factoriale
Datorit unor necesiti practice, aprute n urma recoltrii i
condensrii unui volum mare de date i informaii empirice, utilizarea
tehnicii analizei de dependen i a analizei factoriale s-a impus relativ
recent n domeniul asistenei sociale. La nivelul generalizrii empirice
numeroase studii i cercetri au pus n eviden o serie de factori care au
rol important n determinarea mecanismului delincvenional: socializarea
imperfect, educaia moral negativ n familie, controlul social
ineficient, neintegrarea colar i profesional, parazitismul social,
influena grupului stradal delincvent. ntruct aceti factori nu sunt
implicai n egal msur n declanarea actului delincvent, cercettorii
i-au pus problema evalurii cantitative i calitative a raporturilor ce se
pot stabili ntre aceti factori i a analizei relaiilor diferitelor variabile
care caracterizeaz principalele dimensiuni ale fenomenului de
delincven.
Cercetri comparative franco-poloneze
n domeniul delincvenei juvenile
Cercetrile comparative privind fenomenul delincvenei juvenile,
ntreprinse n Frana i Polonia
1
, au urmrit trei direcii de aciune:

1
Vezi: H.Malewska, V.Peyre. Deliquance juvenile, famillie, ecole et societe.
-Centre de Vaucresson, 1973.
7. METODE I TEHNICI
253
1) studiul statistic, constnd n analiza nivelurilor i a formelor
delincvenei juvenile n diferite zone geografice din cele dou
ri, n corelaie cu un ansamblu de variabile demografice i
socioeconomice;
2) studiul de caz centrat pe analiza grupurilor primare de
socializare din care provin tinerii delincveni;
3) studiul monografic asupra unei zone restrnse din cele dou
ri, aflate ntr-un proces rapid de transformare, unde s-a
constatat un nivel ridicat al delincvenei juvenile.
Obiectivul principal al acestor cercetri a fost acela de a analiza i
msura relaiile ce se pot stabili ntre dou serii de variabile independente:
prima serie fiind grupat sub denumirea de delincven juvenil i cea
de-a doua sub denumirea de dezvoltare socioeconomic. Pentru a se
putea explica influena dezvoltrii socioeconomice asupra delincvenei
juvenile a fost elaborat o schem teoretic general, n care dezvoltarea a
fost considerat ca variabil independent, iar delincvena juvenil ca
variabil dependent, ntre ele situndu-se o serie de variabile
intermediare, difereniate n funcie de trei niveluri explicative
(Figura 7.1).
Dup identificarea grupurilor mari de variabile, care pot s pun n
eviden relaia dintre dezvoltare i delincven, au fost reinute 5 grupuri
de variabile: mobilitatea (A), situaia socioeconomic (B), situaia colar
(C), situaia familial (D), deviana i delincvena (E), fiecare dintre
acestea fiind caracterizate prin mai muli itemi (Anexa13). Prin
ierarhizarea i articularea acestor variabile, marcndu-se diferite niveluri
de interaciune i de dependen ntre ele, s-a obinut urmtorul model
teoretico-explicativ (Figura 7.2).

254
VARIABILA INDEPENDENT
(dezvoltarea economic)
FENOMENE MACROSOCIALE
(situaia regional)
VARIABILE
INTERMEDIARE
(condiii sociale,
socializare)
A Mobilitatea Situaia B
socioeconomic
Situaia
colar
D Situaia
familial
VARIABILA DEPENDENT
(devian, delincven)
DEVIAN, DELINCVEN
Figura 7.1. Schema influenei dezvoltrii economice asupra
delincvenei juvenile.
E Deviana i delincvena

n vederea operaionalizrii acestui model, au fost utilizate datele
recoltate din cercetrile ntreprinse asupra a 865 de tineri delincveni din
Polonia i asupra a 291 de tineri delincveni din Frana, din diferite zone
geografice aflate la niveluri diferite de dezvoltare economic:
a) Polonia: regiunea Rybnik cu o dezvoltare industrial rapid;
regiunea Roszatin cu o puternic mobilitate a populaiei i regiunea rural
Zaosc aflat n stagnare economic;
b) Frana: zona Grenoble caracterizat de o dezvoltare rapid i
cu o mobilitate accentuat a populaiei; zona Zimousin aflat n stagnare
economic i sectorul regiunii parisiene cu o puternic industrializare i
expansiune demografic.

7. METODE I TEHNICI
255
DEZVOLTARE
Mobilitate
geografic i social
Statut
socioeconomic
al familiei
Relaii intrafamiliale Inserie colar
VARIABILA
INDEPENDENT
Nivel intermediar 1

Nivel intermediar 2

Nivel intermediar 3

VARIABILA
DEPENDENT
Socializare

DELINCVEN

Figura 7.2. Modelul teoretico-explicativ al fenomenului
delincvenional.
Analiza i msurarea relaiilor dintre diferitele variabile
intermediare s-au fcut cu ajutorul unor matrice de corelaie, calculndu-
se variabilele ce caracterizeaz situaia familial i cariera colar a
tnrului delincvent, i anume: integrarea familial, relaiile afective,
controlul parental, evaziunea familial, nivelul colar, atitudinea fa de
coal, evaziunea colar, natura i gravitatea delictului. Ponderea precis
a acestor factori nu s-a putut msura, dar, totui, s-a stabilit c mobilitatea
geografic a familiei i schimbarea succesiv a colilor prin care a trecut
tnrul influeneaz nivelul colar, atitudinea fa de coal i, implicit,
comportamentul su delincvent. Corelaii ridicate au fost constatate ntre
delincven i destructurarea familiei, relaiile afective din cadrul ei,
controlul parental, stilul educativ.
Dei nu s-a determinat cu exactitate gradul de influen i ponderea
fiecreia dintre variabilele reinute n evidenierea delincvenei juvenile,
utilizarea tehnicii analizei de dependen a permis autorilor verificarea
unui set de ipoteze:
256
1) tinerii care provin din familiile cu un grad ridicat de mobilitate
geografic sunt mai expui, n raport cu alii, eecului colar;
2) mobilitatea exercit o influen negativ asupra coeziunii
familiei i, prin aceasta, asupra calitii relaiilor afectivo-pedagogice
dintre prini i copii;
3) absena perspectivelor profesionale, ca urmare a eecului
colar, imposibilitatea de satisfacere a aspiraiilor n viaa profesional
favorizeaz tendina de a realiza aceste aspiraii prin intermediul unor
activiti delictuoase;
4) probabilitatea apariiei delincvenei la tineri este mai ridicat
dac cunoaterea vieii copilului este sczut i intervenia parental este
inexistent sau este constituit din sanciuni severe (pedepse fizice).
Modelul belgian de analiz factorial a delincvenei juvenile
Analiznd relaia dintre integrarea social i delincvena juvenil
1
,
ancheta sociologic efectuat n Belgia s-a concentrat asupra a dou
direcii principale:
1) elaborarea studiului comparativ ntre un grup de tineri, cu
vrste de 16-18 ani, care au comis delicte contra proprietii, i un alt
grup (de control) de tineri, de acelai sex, vrst, locuin, categorie
socioeconomic;
2) angajarea unui studiu longitudinal, efectuat asupra unui grup de
tineri delincveni, timp de trei ani de zile, din punctul de vedere al
gradului lor de integrare social.
Adaptnd punctul de vedere conform cruia fiecare membru al
unui grup social are un comportament exterior (interaciuni, relaii
sociale) i un comportament interior (idei, sentimente, aspiraii), autorii

1
Vezi: J .J .Tas. Integration social et delinquance juvenile //Rev. Droit penal
Criminal. -1973. -Nr.5.
7. METODE I TEHNICI
257
anchetei au considerat c integrarea social ntr-un grup se caracterizeaz
prin patru elemente eseniale:
1) cooperarea participarea la munc, viaa colar i
profesional;
2) convergena ideilor aceleai valori i norme;
3) simpatia reciproc;
4) dorina de colaborare.
Astfel, s-a considerat c integrarea n familie, n coal, n munc
i n grupul de prieteni poate fi estimat n funcie de:
comportamentul tnrului n coal, n familie, n grupul de
prieteni;
acceptarea anumitor valori i norme n ceea ce privete coala
sau munca;
relaia tnrului cu prinii, colegii, prietenii;
motivaiile i aspiraiile acestuia n raport cu coala, munca i
timpul liber.
n cadrul investigaiei au fost incluse patru grupe de tineri:
1) un grup de 77 de tineri delincveni, ntre 16-18 ani, sancionai
pentru delicte mpotriva proprietii;
2) un grup-martor de 60 de tineri nondelincveni, de acelai sex i
aceeai vrst, profesie;
3) un grup de 88 de tineri delincveni, ntre 19-21 de ani,
sancionai anterior anchetei;
4) un grup-martor de 72 de tineri nondelincveni, de acelai sex i
aceeai vrst, profesie.
Pentru msurarea relaiei dintre integrare i delincven s-a recurs
la tehnica analizei factoriale, fiind selectate i reinute 72 de variabile,
fiecare putnd caracteriza un anumit aspect al integrrii sociale:
familia 18 variabile;
munca 8 variabile;
258
timpul liber 11 variabile;
valorile sociale 15 variabile;
coala 20 variabile.
n vederea estimrii ponderii acestor variabile, au fost operate
5 analize factoriale:
1. Analiza factorial privind coala a degajat trei factori:
a) atitudinea fa de coal s-a constatat c ea este mult mai
pozitiv n grupul de nondelincveni;
b) sociabilitatea n grupul colar nu exist diferene
semnificative ntre cele dou grupuri, membrii lor avnd o serie
de prieteni de coal cu care i petrec timpul liber;
c) comportamentul colar exist o mare diferen ntre grupul de
delincveni i grupul de nondelincveni (de control).
2. Analiza factorial privind familia a identificat patru factori:
a) relaia cu mama nu s-au stabilit diferene semnificative ntre
cele dou grupuri;
b) petrecerea timpului liber n familie;
c) angajarea n activiti exterioare nu exist diferene
semnificative ntre cele dou grupuri;
d) relaiile cu tatl tinerii delincveni au relaii tensionate cu
tatl.
3. Analiza factorial privind munca a decelat doi factori:
a) continuarea pregtirii profesionale;
b) atitudinea fa de situaia de munc.
Analiza datelor i compararea celor patru grupuri de tineri a
condus la constatarea c tinerii delincveni sunt mai puin integrai n
mediul de munc dect cei din grupul de control, mai ales din punctul de
vedere al atitudinii fa de locul de munc i munca prestat, al
satisfaciei fa de munc i al realizrii lor pe plan social i profesional.
7. METODE I TEHNICI
259
4. Analiza factorial privind valorile sociale a identificat trei factori:
a) mijloace de reuit social tinerii din grupul de control
consider c o familie care dispune de mijloace financiare
puternice este factorul cel mai important pentru reuita social a
unui tnr. Aceast atitudine realist fa de unele valori sociale
a permis tinerilor din grupul de control s-i reglementeze
dorinele i aspiraiile de via, asigurndu-le, n consecin, o
mai bun integrare n viaa colar i profesional;
b) obiectivele reuitei sociale;
c) atitudinea fa de munc.
n privina ultimilor doi factori nu s-au constatat diferene
semnificative ntre grupurile de tineri.
5. Analiza factorial privind timpul liber i cartierul a condus la
identificarea a trei factori:
a) grupul de prieteni;
b) afinitatea fa de cartierul de locuit;
c) stabilitatea cercului de prieteni.
Analiza comparativ a celor patru grupuri de tineri a evideniat
faptul c tinerii delincveni sunt mult mai bine integrai n cercul de
prieteni dect cei nondelincveni, ataamentul lor puternic fa de acest
cerc determinndu-i stabilitatea, dar sunt mai puin integrai n cartierul n
care locuiesc, dorind s-i schimbe zona rezidenial.
Ulterior s-a calculat corelaia dintre fiecare factor ce caracterizeaz
un anumit aspect al integrrii sociale i ceilali factori, pentru a vedea n
ce msur sunt acetia reciproc corelativi. Datele cercetrii au evideniat
faptul c factorii familiali sunt n corelaie cu toate dimensiunile ce
caracterizeaz integrarea; coala este n corelaie numai cu trei
dimensiuni; munca i timpul liber cu dou dimensiuni; valorile sociale
sunt n corelaie numai cu factorul familie.
260
Concluzia studiului este c exist o relaie manifest ntre
integrarea n mediul familial, colar i de munc, i anume: o integrare
pozitiv ntr-unul din aceste medii determin o bun integrare a tnrului
i n celelalte domenii. Relaia cu timpul liber este negativ, deoarece o
bun integrare n acest domeniu determin o integrare slab n mediul
familial i cel colar. Autorii studiului conchid c nerealizarea funciilor
fundamentale ale familiei i colii reprezint cauze generatoare de
devian i delincven.

7.6. Tehnici prospective de identificare a tendinelor de
apariie i evoluie a delincvenei
Tehnicile prospective urmresc trei obiective principale:
1) formularea unor previziuni cu privire la ansamblul fenomenului
de delincven pe un orizont de prognoz determinat;
2) evaluarea probabilitii apariiei n viitor a unor acte i
manifestri predelincvente i delincvente n rndul anumitor
categorii de tineri;
3) evaluarea probabilitii reiterrii unor fapte antisociale de ctre
tinerii care au suferit deja o sanciune cu caracter penal.
Aceste tehnici folosesc ca date evaluative opinii ale experilor
(judectori, criminologi, sociologi, educatori, asisteni sociali etc.), ceea
ce contribuie la surprinderea unor aspecte calitative ale delincvenei,
precum i ale evoluiei ei n viitor.
Tehnica ierarhizrii analitice
Elaborat de Th.Saaty
1
n anul 1977, aceast tehnic are ca scop
stabilirea unor variante sau strategii n funcie de seturi ierarhizate de

1
Vezi: Th.L.Saaty. Modelling Unstructured Decision Problems. The Theory
of Analitical Hierarchies, 1978.
7. METODE I TEHNICI
261
criterii, pe baza unor aprecieri comparative formulate de ctre specialiti
experi. Tehnica a fost aplicat n Romnia pentru datele culese din
cercetrile de teren asupra delincvenei n trei judee (Braov, Sibiu i
Constana). Punctul de plecare l-a constituit seria de date statistice cu
privire la periculozitatea social a delictelor, ponderea tinerilor n
ansamblul delincvenilor, gradul de recidiv, nivelul de instrucie i
situaia profesional a delincvenilor. Fiecrui criteriu i s-a acordat o not
de la 1 la 5 conform aprecierii elementelor sale specifice. De exemplu,
pentru criteriul cu privire la nivelul de instrucie al delincvenilor s-au
acordat urmtoarele note: 3 pentru studii elementare, 4 pentru studii
medii, 5 pentru studii superioare. Procednd astfel pentru cele patru
criterii luate n calcul i adiionnd punctajul pe judee, s-au obinut
ierarhizri pariale (pe criterii) ale judeelor investigate. Dar obinerea
unei imagini globale asupra periculozitii delincvenei juvenile n
vederea ierarhizrii judeelor apare dificil, datorit faptului c cele dou
judee lidere (Braov i Constana) au aprut fiecare de dou ori pe
locul 1. Pentru rezolvarea acestei situaii au fost construite patru matrice
de comparaie pe baza unor elemente obiective, deoarece experii au
prezentat situaia de pe teren n procente, i nu opiniile lor despre
fenomenul de delincven juvenil. Matricele de comparaie au fost, deci,
completate cu valori situate ntre 1 i 9:
1 egal importan;
3 slab importan;
5 puternic importan;
7 importan demonstrat;
9 importan absolut a unei variante fa de cealalt;
2, 4, 6, 8 reprezint valori intermediare ntre dou judeci
adiacente.
262
Ierarhizarea final a scorurilor a permis s se evidenieze c pe
primul loc, din punctul de vedere al gravitii delictelor comise, se
situeaz judeul Braov, urmat de Sibiu i Constana. Aa deci, s-a
constatat c, dei rata delincvenei este mai ridicat n judeul Constana,
periculozitatea ei social, n funcie de criteriile selectate, este mai mare
n judeul Sibiu, ceea ce conduce la o orientare a eforturilor de prevenire a
fenomenului, cu prioritate, n aceast zon.
Tehnica impactului ncruciat
Aceast tehnic se bazeaz pe posibilitatea de apariie a unor
evenimente, considerate ca fiind variabile dependente i pe estimarea
influenelor lor reciproce de ctre anumii experi. n cadrul procesului de
formulare a opiniei experilor, n afara probabilitii de apariie a
evenimentelor viitoare, trebuie obinute i date privind interrelaiile dintre
acestea, sub forma unor probabiliti condiionate, care stau la baza
alctuirii unei aa-numite matrice de impact a influenelor reciproce. n
vederea completrii acestei matrice, pe baza opiniei experilor se
stabilete iniial o list de evenimente importante pentru problema care
urmeaz a fi cercetat, estimndu-se apoi probabilitatea de apariie a
acestor evenimente cu ajutorul unei scale de apreciere calitativ i
influena lor asupra fenomenului studiat.
Tehnica impactului ncruciat a fost utilizat la datele cercetrii
fenomenului de delincven juvenil efectuate n Romnia, n judeele
Sibiu, Braov i Constana. Analiznd aceste date, experii au stabilit o
list de 9 evenimente care, dup prerea lor, ar putea s influeneze n
viitor evoluia delincvenei juvenile (vezi Tabelul 7.3).
Pe baza listei de evenimente i a estimrii probabilitilor iniiale a
fost completat o matrice de impact, cuprinznd probabiliti finale de
apariie a evenimentelor i diferite scenarii n legtur cu manifestarea
lor n viitor. Analiza acestei matrice a condus la stabilirea a trei scenarii

7. METODE I TEHNICI
263
Tabelul 7.3
Lista evenimentelor stabilit de experi

Nr.
crt.
Denumirea evenimentului
Probabilitatea
iniial
1. Reducerea sensibil a delincvenei
juvenile
0,10
2. Creterea socializrii n familia de origine 0,30
3. Creterea gradului de integrare n
colectivul colar
0,50
4. Creterea nivelului de integrare n
colectivul de munc
0,50
5. Scderea influenei grupului stradal
parazitar
0,40
6. Intensificarea activitii organelor
specializate de prevenire
0,50
7. Intensificarea activitii educative a
organelor de tineret
0,40
8. Creterea rolului comunitii i al opiniei
publice
0,40
9. Modificarea legislaiei penale privind
minorii
0,60

distincte, cu posibiliti de apariie descresctoare n ordinea prezentat
mai jos:
- meninerea i n viitor a tendinelor actuale de delincven n
judee, cu excepia faptului c se va realiza o reducere
important a nivelului de participare la activitile grupului
stradal;
264
- tendinele existente n momentul investigaiei se pot menine i
n viitor n totalitate, dac nu s-ar produce dou schimbri
importante: reducerea nivelului de participare la grupul stradal
i modificri n legislaia penal privind minorii;
- conservarea tendinelor actuale, cu excepia a dou evenimente:
reducerea sensibil a delincvenei juvenile i a nivelului de
participare la activitile grupului stradal.
n final, pe baza probabilitilor finale i a scenariilor, s-au stabilit
urmtoarele concluzii privind tendinele de evoluie a fenomenului de
delincven juvenil:
1) dac, iniial, reducerea sensibil a delincvenei juvenile ar prea
un eveniment cu apariie foarte improbabil, ulterior, ea apare ca
probabil, ceea ce ne face s presupunem c tendina se va modifica n
sensul stabilizrii ratei delincvenei, fiind chiar posibil o reducere a
acesteia n ultima parte a orizontului de prognoz;
2) n ceea ce privete structura fenomenului de delincven, se
poate afirma c, fa de situaia prezent n momentul investigaiei, este
previzibil o schimbare semnificativ, mai ales viznd reducerea gradului
de participare la activitile grupului stradal, schimbarea provenind de la
mai muli factori: socializare i integrare n familie, n colectivul colar i
de munc;
3) activitatea unor instituii specializate cu funcii de control social
(asisten social, poliie etc.), care au un rol important n reducerea
delincvenei, nu se va mbunti n viitor fa de activitatea de prevenire
i combatere a fenomenului depus n momentul investigaiei.
Aceste concluzii rezultate n urma aplicrii tehnicii impactului
ncruciat pot servi ca repere pentru orientarea activitii de prevenire
ntreprinse de multiplele instituii i organizaii sociale n scopul
combaterii i prevenirii manifestrilor antisociale n rndul nu numai al
tinerilor, dar i al altor categorii de populaie.
7. METODE I TEHNICI
265

7.7. Tehnici utilizate de asistentul social n lucrul cu
delincvenii
Teoriile, indiferent de perspectiva din care abordeaz un fenomen,
nu ofer dect explicarea cauzelor i formelor de manifestare ale unei
realiti. Este adevrat c unele ne pun la dispoziie diverse recomandri
ce pot cpta valoare i utilitate practic. Exist ns, cu certitudine, un
palier la care cunoaterea teoretic se oprete pentru a face loc strategiilor
i tehnicilor specifice de aciune i intervenie.
n cazul delincvenei, acolo unde deja legea juridic a intervenit, n
diferite faze, modelele i tehnicile de lucru cu subiecii sunt evident
specifice, grupate uneori dup scopul urmrit. Principalele tehnici
utilizate de asistentul social n lucrul cu delincvenii sunt: evaluarea,
autoevaluarea, interviul, interogarea, consilierea cu cele dou variante
ale sale (directiv sau nondirectiv), consilierea de grup
1
.
Evaluarea i autoevaluarea
Specificul muncii asistentului social cu delincvenii const n
optimismul su profesional, cci oamenii se pot schimba. n cazul unora
schimbrile sunt mai evidente, n timp ce pentru alii lucrurile merg mai
greu. Esenial este ns s credem c ceva poate fi fcut i pentru aceast
din urm categorie de subieci.
Similar este i situaia n care ei se afl, precum i atitudinea lor
fa de intervenia asistentului social. Ei nu solicit ajutorul, mai mult
chiar, opun o anumit rezisten n procesul de autoconsiliere. Dac
adugm faptul c majoritatea dintre ei nu dispun de mijloace adecvate de
aprare, atunci ne dm seama c intervenia asistentului social este

1
Vezi: C.Bocancea, Gh.Neamu. Elemente de asisten social. -Iai, 1999,
cap. IX.
266
deosebit de dificil i trebuie s se adapteze la trebuinele lor speciale.
Singurul avantaj const n faptul c informaiile, fr s fie ample i
complete, sunt verificate. Aceste informaii provin din diferite surse, cum
ar fi: dosarele minorilor, rapoartele de constatare ale poliiei, din evaluri
psihologice i sociale. Utilitatea lor este evident la prima etap a
interveniei: evaluarea clientului, ca proces de apreciere formal i analiz
iniial a problemelor, trebuinelor specifice ale subiectului, precum i a
riscurilor pe care acesta le reprezint pentru comunitate.
n baza evalurii este realizat diagnosticarea difereniat, sunt
apoi proiectate strategiile de aciune, formele concrete i finalitile
interveniei asistentului social. Unele elemente ale evalurii individuale se
plaseaz la nivelul documentrii teoretice, atunci cnd sunt studiate
cauzele generale ale fenomenului delincvenional, dar orice teorie nu este
dect fundaia pe care apoi sunt dezvoltate tehnicile evalurii.
Una dintre tehnicile cele mai eficiente i mai utilizate este cea a
autoevalurii sau a autoexplorrii de sine. Aceast tehnic este
recomandabil n lucrul cu delincvenii, ntruct, n final, se ajunge la o
punere n concordan a aspiraiilor i speranelor de autorealizare cu
mijloacele efective de realizare a acestora.
Sunt dou situaii n care nu se poate aplica aceast tehnic. Mai
nti, atunci cnd subiectul are o concepie despre sine pozitiv i cnd
nivelul de autoevaluare este acceptabil, asistentul social trebuie s susin
aceast atitudine, deoarece pe acest element se centreaz perceperea
realitii i a experienei proprii, comportamentul fiind cel ce le
ncorporeaz. Atunci cnd autoevaluarea este supradimensionat, este
indicat ca subiectul s beneficieze de un examen specializat de psihiatrie.
n al doilea rnd, sunt indivizi a cror concepie despre sine este
negativ, ca rezultat al unor experiene personale sau al unor deficiene de
dezvoltare. E posibil ca ei s perceap lumea ca pe un mediu ostil,
neprietenos. Aceste atitudini sunt iari ncorporate n comportamentul
lor. De regul, tendina acestor subieci este s se fac tot mai neagreai,
7. METODE I TEHNICI
267
avnd deseori motivaii interne autodepreciative (Cui i pas de mine!,
Oricum nu sunt bun la nimic etc.).
Pentru ca asistentul social s-i redea clientului su sensul
ascendent al construirii de sine, nsui asistentul social trebuie s se
constituie ca o entitate puternic i activ, altfel nu poate oferi dect
sentimentul propriei zdrnicii. La aceast etap asistentul social trebuie:
1) s nu fie nesigur sau prea autoritar, s nu in discursuri de nici
o natur, s nu cear dovezi de apropiere, s nu fie distanat sau
s nu-i sufoce clientul cu apropieri nefireti;
2) s inspire ncredere i credibilitate clienilor si.
Prima faz n ajutorul acordat clienilor cu deficiene de
autopercepie const n a-i determina s se autoreveleze, s se pun n
comunicare corect cu sine. Vor fi dificulti n aceast aciune de
destinuire, cci nu este uor s prezini cele mai intime sentimente i
gnduri, dar pot fi depite dac se respect principiul reciprocitii,
ntmpinrii i cel al abordrii treptate.
A doua faz valoarea reciprocitii nu se rezum doar la
mbogirea experienei clientului prin cunoaterea altor alternative, dar i
sporete ncrederea i disponibilitatea spre colaborare. Este recomandabil
o abordare treptat sau n etape, deoarece ofer clientului posibilitatea
rememorrii i aprofundrii unor experiene, altfel se poate ntmpla ca
dezvluirea unor experiene s-l intimideze. De asemenea, se evit efectul
de asalt, ce ia forma unei relaii negative fa de autoevaluarea rapid,
clientul devenind ostil i refuznd s mai vorbeasc. Se poate ntmpla ca
clientul s inventeze experiene pe care s le substituie celor reale.
A treia faz n aplicarea acestei tehnici se axeaz pe mbuntirea
concepiei despre sine prin autoevaluare. Astfel, clientul i asistentul
social i cunosc propriile slbiciuni i puteri, limitele i speranele, ca i
propria eficacitate n sistemul propriu de via.
268
Mowrer (1964) afirma c autoevaluarea este la fel de necesar
pentru sntatea mintal, ca i nutriia pentru sntate
1
. Astfel,
cunoaterea de sine este un instrument de descoperire individual i, prin
aceasta, de construire a comportamentului.
n concluzie, evaluarea i autoevaluarea presupun o larg varietate
de aciuni i nsuiri din partea lucrtorului social; el nsui trebuie s fie
dispus la o diversitate de experiene pe care s la interpreteze n
instrumentarul metodologic. De aceea, este recomandabil ca nainte de a
practica evaluarea i autoevaluarea, asistentul social s experimenteze
ceea ce el cere clienilor si. Pentru aceasta propunem, prin adaptare,
nite exerciii ce pot fi apoi aplicate delincvenilor judiciarizai.
Ca reguli generale de aplicare a acestor exerciii propunem:
forma de aplicare poate fi cea a discuiei sau cea a interviului
direcionat;
pentru a facilita o mai veridic explorare de sine, partenerul de
discuie trebuie s fie unul strin i de nivel diferit de pregtire/
experien (vrst, profesie);
este preferabil ca aceste forme s nu fie aplicate prea des i cu
aceeai persoan;
fiecare tem este potrivit pentru o discuie de 5-10 min.
Exerciiul 1. Generaliti
- Oamenii care mi plac cel mai mult sunt: ..........
- Oamenii care nu-mi plac deloc sunt: ...........
- Nu-mi place s m gndesc la: ..............
- Cel mai important lucru din via este: .............
- M simt foarte bine pregtit n: .............

1
Vezi: O.Mowrer. The New Group Theory. -Reinhold: Princeton, 1964.
7. METODE I TEHNICI
269
- Sunt cel mai nepriceput la: ............
- Scopul vieii mele este: ..........
- Mi-ar place foarte mult s pot face i urmtorul lucru: .............
Exerciiul 2. Valori i atitudini
- Cred n valorile mele pentru c: ...........
- Relaia dintre sexe trebuie s se rezume la: ...........
- Iat ce prere am eu despre alcoolici: ...........
- Prerea mea despre homosexuali este: ...........
- Despre criminali cred c: ...............
- Trebuie s ai o minte deschis la toate, pentru c: ..............
Exerciiul 3. Sentimente
- Sunt cel mai fericit atunci cnd: .............
- Sufr cel mai mult dac: .............
- M simt ruinat atunci cnd: ............
- Devin foarte nervos atunci cnd: .............
- M simt vinovat cnd: ............
- Cteodat mi-e ruine de : ..............
- M simt foarte jignit cnd: ...............
- Sunt nelinitit atunci cnd: ................
Exerciiul 4. Identitatea
Rspundei n scris la ntrebarea: Cine sunt eu? ncercai s scriei
cel puin 10 rspunsuri diferite i apoi eliminai-le pe cele de genul: sunt
romn, sunt femeie etc. Acestea exprim elemente exterioare Dvs.
ncercai s examinai, mpreun cu partenerul de discuie,
rspunsurile ce se refer la nsuirile interioare. De exemplu: sunt o
270
persoan autoritar. Punei mai multe ntrebri asupra acestui aspect i
apoi rspundei.
Exerciiul 5. Caliti i defecte
Facei o list care s cuprind cinci mari caliti i cinci mari
defecte pe care le avei. Acestea trebuie s se refere mai ales la lucruri
complete, i nu la simple constatri. De exemplu, ce relaii avei cu
oamenii, suntei un conductor sau un condus, respectai sentimentele
altora etc. Discutai calitile i defectele cu partenerul Dvs. de discuie.
Exerciiul 6. Eficacitatea profesional (pentru asistentul social)
- Ce caliti v atribuii ca asistent social?
- Suntei un asistent social eficient? De ce?
- Ce caliti v lipsesc nc?
- Care este punctul Dvs. tare ca profesionist?
- Intenionai s v exercitai profesia pe toat durata carierei
Dvs.?
Interviul n munca cu delincvenii judiciarizai
Interviul este o metod structurat cu obiectivul de a cunoate o
alt persoan. n cazul asistenei sociale, interviul este aplicat n vederea
acordrii unui ajutor specific clientului.
La nivelul muncii cu delincvenii judiciarizai, asistenii sociali pot
structura stiluri de interviu pe diferite categorii de subieci: delincventul
client, victim, poliiti, membri ai familiei clientului i alte categorii
implicate n informaiile despre client oferite voluntar.
Scopul specific al interviului n cazul delincvenei judiciarizate
este particularizat pe categoria de populaie aplicat. Astfel, aplicat
clientului, interviul este un instrument de diagnosticare i de nelegere a
clientului cu problemele sale. De obicei, prin intervievare sunt urmrite
obiective cum ar fi: motivaii de aciune, delimitarea tensiunilor personale
ale clientului, nelegerea motivaiei de aciune, evaluarea impactului i a
7. METODE I TEHNICI
271
riscului social al faptei comise. Totodat, interviul reprezint demararea
serviciului de tratament i poate constitui nceputul procesului de
reabilitare i/sau resocializare (ndeosebi n cazul delincvenilor
ocazionali).
Pentru realizarea diverselor obiective, sunt utilizate diferite tehnici
de intervievare, determinate adesea de finalitile demersului, dar i de
regula multiplicitii metodologice.
Una dintre cele mai valoroase este ascultarea activ, care const n
construirea unei stri de extrem atenie la informaiile oferite de subiect
i n transmiterea acestei stri, att verbal ct i nonverbal. Avantajul
acestei tehnici se refer la posibilitatea de a observa i nregistra formele
de comunicare nonverbal ale subiectului i de a grupa informaiile n
categorii de semnificaie. Exist, totui, unele dezavantaje ce se refer la
coduri sau cutume culturale (de exemplu, fixarea vizual prelungit poate
nsemna pentru unii un act de provocare), dar i la limite individuale
(o ascultare prelungit i intens se poate transforma neintenionat ntr-o
atitudine de superioritate).
Ca o precizare cu caracter practic, trebuie indicat c n acest caz
ntre asistentul social i intervievat nu trebuie s fie interpus vreun obiect
(mas, banc etc.) ce ar avea rolul unui obstacol. Poziia uor aplecat
nainte comunic subiectului un interes sporit, dar trebuie evitat o
apropiere fizic prea mare, care fie l-ar deranja pe acesta prin restrngerea
spaiului personal, fie l-ar ndemna la intimiti i oferte nepotrivite cu
codul profesional.
Tehnica interogativ nu se ndeprteaz de scopul interviului (de a
asculta ce spune subiectul), cci se aplic atunci cnd se impune o dirijare
spre anumite aspecte. Pentru aceasta sunt puse ntrebri, fie deschise,
adic rspunsul nu poate fi dat n cteva cuvinte, fie c sunt nchise, adic
cu variante de rspuns deja oferite. Aceste ntrebri au avantajul c
focalizeaz atenia pe anumite aspecte i concentreaz informaia oferit.
272
A treia categorie de ntrebri, cele prob, care sunt ntrebri indirecte cu
final deschis, ncurajeaz subiectul s abordeze chestiuni la care s-a fcut
doar aluzie i au scopul de a clarifica i prelucra o serie de informaii
abandonate la un moment dat. Rolul deosebit al ntrebrilor prob poate
tenta la utilizarea excesiv, ceea ce poate fi evitat printr-o alternativ a
tipurilor de ntrebri, ct i a tehnicilor de intervievare.
Adaptarea va avea loc n funcie de ritmul specific al desfurrii
interviului. De exemplu, uneori se impun ntrebri foarte scurte, cu
rspunsuri concise, alteori pauzele sunt fireti i constituie momente de
reformulare sau de decizie, de asemenea pot fi cazuri cnd clienii vor
refuza sistematic s rspund la unele ntrebri. Pericolul cel mai frecvent
se refer ns la sugestionarea unor rspunsuri prin nsi ntrebarea pus,
ceea ce ar conduce la nregistrarea i evaluarea unor informaii ce nu
provin de la client.
O alt tehnic este cea ce se numete ascultarea cu cea de-a treia
ureche. Aceasta presupune nu doar nregistrarea informaiilor, ci i
descifrarea sensurilor pe care nici clientul nu are intenia de a le releva.
De exemplu, adjectivele utilizate de client n descrierea celorlali poate
sugera atitudinea acestuia fa de responsabilitatea actului comis, iar
mecanismele specifice de aprare utilizate de client (raionalizare,
proiectare, substituire) arat gradul de distorsionare a realitii.
n desfurarea interviului pot aprea un ir de dificulti.
Asemenea impedimente nu sunt deloc rare i afecteaz evident procesul
de adunare a informaiilor. n funcie de sursa lor, se poate spune c unele
sunt generate de client, n timp ce altele aparin pregtirii profesionale i
stadiului de dezvoltare a personalitii asistentului social. Astfel, la primul
nivel sunt plasate greutile determinate de clienii refractari, nervoi sau
nencreztori, fr s mai amintim tehnicile specifice de disimulare ce
aparin arsenalului de adaptare specific recidivitilor.
Cele mai dificile impedimente se refer la pregtirea interviului i
desfurarea acestuia de ctre specialist.
7. METODE I TEHNICI
273
Din partea de pregtire, fr referiri de metodologie, se poate
preciza elementul decorului fizic, cel care asigur un anume impact
asupra subiectului. Este total neindicat desfurarea interviului n biroul
unui ef direct al clientului sau ntr-un loc strin mediului su. Sigur,
facilitile care in de spaiul oferit nu sunt ideale, dar trebuie respectat
regula confidenialitii i caracterul personal al ntrevederii. Pe ct
posibil, se vor evita ntreruperile ce survin din exterior (telefon, circulaia
persoanelor etc.). Nendoielnic, unele pauze sunt inevitabile, dar ele nu
trebuie niciodat fcute n interesul personal al asistentului social sau n
scopuri neimportante. Este deosebit de important ca pe parcursul
desfurrii interviului s se ofere ntreaga atenie.
De asemenea, pregtirea prealabil trebuie s cuprind ca faz i
cunoaterea cazului, bazat pe documentarea din dosarele procuraturii i
poliiei, din alte documente oficiale. Este benefic utilizarea unei
modaliti de anunare prealabil a subiectului cu privire la inteniile
interviului ce va urma. Aceast modalitate poate consta n completarea
unui formular cu date generale (numele, data i locul naterii, adresa
actual, locul de munc, colile urmate, situaia familial, situaia
material) urmate de situaia medical i o relatare a delictului comis.
Utilizarea unui astfel de formular
sensibilizeaz clientul la problemele ce vor fi detaliate;
creeaz posibilitatea de a reflecta nainte de interviu pentru a
decide dac va fi sincer sau nu;
ofer o imagine general cu privire la abilitile de comunicare;
minimalizeaz etapa informaiilor formale (vrsta, coala etc.);
faciliteaz explicarea scopului interviului i a inteniilor
asistentului social;
nlesnete un prim contact, mai sincer i mai direct, bazat pe un
acord reciproc.
274
Exist o multitudine de alte dificulti, cum ar fi explicarea
scopului interviului, conducerea acestuia prin intermediul
comportamentului i limbajului asistentului social, modaliti de
manipulare a clienilor etc. O alt dificultate ce se poate instala atunci
cnd apare plictiseala din partea asistentului social este visarea cu ochii
deschii, fie din dezinteres, fie datorit unor trebuine personale.
Digresiunea survine atunci cnd o informaie ce este comunicat
asistentului social face conexiuni cu alte elemente, nerelevante nc
pentru cazul respectiv. Aceast tentativ de a lsa ideile s rtceasc n
afara subiectului discuiei conduce, n general, la pierderea contactului
cu clientul. Dac se repet, pot compromite nu att desfurarea
interviului, ct propria imagine a asistentului social n faa clientului. Cei
care fac degresiuni sunt persoane dezordonate, cu dificulti de
concentrare.
Discuia n contradictoriu, deosebit de frecvent, apare atunci cnd
clientul face o afirmaie ce deranjeaz pe asistentul social care, apoi, va
ntrerupe firul conversaiei aducnd contraargumente sau opinii
personale. Dac asistentul social i amintete c interviul nu este o
dezbatere, atunci momentul este uor de depit.
Repetiia intervine atunci cnd asistentul social revine la afirmaii
anterioare, rupnd firul comunicrii actuale. Se caut, n acest caz, o
formulare mai adecvat sau o ntrire a argumentelor. Problema este c se
pierde fluena conversaiei, incluznd aici i pierderea unor explicaii
oferite deja.
O alt dificultate se refer la tentaia de a ntrerupe interviul, mai
ales atunci cnd subiectul face afirmaii nefondate, chiar enervante. n
acest caz trebuie de amintit c interviul nu este un prilej de a pune la
punct pe cineva.
Soluia este de a lsa subiectul s fac digresiunile care pot fi
tolerate.
7. METODE I TEHNICI
275
Exigenele desfurrii interviului sunt mai numeroase, ns trebuie
s se in permanent cont de faptul c cel mai important aspect este cel al
audierii efective a clientului.
Interogarea din perspectiva asistenei sociale
Un instrument ce face parte din lucrul cu cei delincveni, ndeosebi
cu cei n faza judiciarizrii, este interogarea, care are ca scop s obin
recunoaterea unei acuzaii, din partea unei persoane implicate ntr-un
delict, fie s obin clarificarea unor fapte de la cineva care este
nevinovat. Ca i interviul, interogarea implic culegerea de date despre
client sau subiect, dar focalizarea este mult mai puternic i presupune o
abilitate deosebit n desfurarea ei.
Din perspectiva asistenei sociale, interogarea trebuie s fie
desfurat n situaiile de ante-sentin i are ca finalitate clarificarea
implicaiei subiectului n comiterea unui delict. Se deosebete de
anchetarea poliieneasc, ce are ca scop investigarea amnunit a unei
declaraii prin folosirea unei chestionri formale i sistematice.
Utilitatea interogrii rezid n responsabilitatea de monitorizare a
comportamentului clienilor delincveni. De asemenea, pentru restabilirea
adevrului se recurge la tehnica interogrii.
Pregtirea pentru interogare este diferit de cea a interviului, dei
n unele puncte este similar. Diferena este c poate avea loc o
confruntare, uneori ntre dou persoane inteligente, structurat pe
ntrebri scurte, clare, subordonate unei singure idei.
Conducerea i desfurarea interogrii trebuie s respecte unele
reguli, astfel nct s fie nlturate dezavantajele i problemele ce decurg
din incompletitudinea informaiei. Asistentul social trebuie s manifeste
ncredere i profesionalism. Aceast ncredere poate fi subtil demonstrat
printr-o fermitate a exprimrii i argumentrii, prin sigurana i
credibilitatea cunotinelor, chiar i atunci cnd aprarea clientului este
puternic.
276
Un element important l constituie stilul aplicat n desfurare.
Prima cerin este aceea de a fi total profesional, fr implicri
emoionale personale. Nu este recomandabil poziia tipului dur, uor de
descifrat de delincvenii versai, i nici abordarea unor presentimente.
Specific interogatoriului este i punerea unor ntrebri conductive,
lucru total neindicat n interviu, prin care se ncurajeaz puternic anumite
rspunsuri-mrturisiri. De regul, aceste ntrebri reconstituie
desfurarea delictului i i creeaz subiectului iluzia c doar recunoate
nite lucruri deja cunoscute. De exemplu: Ai fost n ... pe la ora ... , nu-i
aa? Apoi ai plecat ... , ai fcut ...?
O alt regul se refer la dezvluirea treptat a acelor informaii
care l incrimineaz pe subiect, uneori lundu-l prin surprindere, fr a-l
lsa s presupun pasul urmtor. Se poate insista pe nepotrivirea dintre
propria declaraie i celelalte, determinndu-l astfel s rmn mereu n
aprare: recidivitii vor reaciona, de regul, pozitiv la astfel de probe,
indicnd cu sinceritate zonele adevrate ale comiterii infraciunii.
Dac sunt subieci care fac afirmaii false i acest lucru nu poate fi
probat, trebuie lsat impresia c sunt acceptate.
O alt regul se refer la crearea unui disconfort pentru subiect i
profitarea de acesta. Semnele exterioare ale disconfortului sunt multiple:
confuzie verbal, blbial, transpiraie, nervozitate, ticuri etc. Acestea
pot fi interpretate ca indicatori ai vinoviei i, n consecin, se trece la
presiuni verbale (prin repetarea unor ntrebri mai dificile pentru subiect),
la reluri de variante (subiectul nu-i va aminti acum micile detalii
inventate), la utilizarea unor trucuri (cum ar fi amgirea sau procedeul
uii din spate). Asistentului social nu-i este recomandabil utilizarea
trucurilor n interogatoriu, deoarece datorit manipulrii psihologice se
poate reduce sentimentul de vinovie.
Dup ncheierea interogrii, trebuie restabilit relaia de lucru cu
clientul. De aceea, este bine ca de fiecare dat clientul s tie motivul
7. METODE I TEHNICI
277
interogatoriului i consecinele acestuia, astfel nct aceast tehnic s fie
privit ca ceva necesar ce face parte din sarcinile profesionale.
Specificul consilierii n lucrul cu delincvenii
La baza tratamentului delincvenei st modelul mixt, penal i
terapeutic, numit model de negociere i reglementare a conflictelor
1
.
Scopul dominant n acest model l reprezint reinseria i reabilitarea n
contextul familial i comunitar n care s-au dezvoltat actorii sociali.
Pentru atingerea acestui scop sunt necesare abiliti specifice asistentului
social, dar este important ca acesta s stpneasc foarte bine diferite
niveluri i modaliti ale interveniei:
la nivel administrativ;
la nivel de grup;
la nivel individual.
Lucrul individual se concentreaz cel mai des n consiliere, care
pune n micare multiple componente psihodinamice i ridic o serie de
probleme necunoscute. De la nceput, este necesar o difereniere ntre
consiliere i psihoterapie, deoarece muli afirm c ele sunt
interschimbabile. Psihoterapia este realizat de psihiatri i psihologi cu o
nalt specializare. Ei au o nelegere teoretic mai profund a cauzalitii
problemei pe care o trateaz. Chiar termenul trateaz delimiteaz o
distincie important ntre psihoterapie i consiliere. Psihoterapeuii
opereaz cu o interpretare patologic a problemelor pacienelor, atunci
cnd consilierii folosesc o interpretare a problemelor clienilor n termeni
de deficien, lips, neajuns. De asemenea, psihoterapeuii difer de
consilieri prin profunzimea i seriozitatea problemelor pe care le
abordeaz i prin intensitatea tratamentului. Primii ncearc s-i ajute
pacienii prin restructurarea bazelor personalitii de-a lungul unei durate

1
Vezi: D.Cooke. Psychology in Prisons. -London, 1993.
278
mari de timp. Consilierii ncearc s-i ajute clienii prin adaptri
cotidiene la probleme i dezvolt personalitatea deja existent. O alt
diferen se refer la faptul c psihoterapeuii abordeaz conflicte
intrapersonale, n timp ce consilierii conflicte interpersonale.
Aspectele importante ale consilierii pot fi ilustrate i integrate n
contextul acelor teorii care le dezvolt cel mai puternic. ns nici o teorie
nu este aplicabil la toate problemele ce apar i se manifest la un client
i nici o teorie nu epuizeaz unicitatea acestuia. Rezult c anumite
coninuturi ale unei teorii asupra consilierii pot fi universal aplicate doar
la modul ideal i nu pot fi valabile toate ntr-o anumit situaie. ns, cu
ct consilierul are n repertoriul su mai multe coninuturi teoretice, cu
att va fi mai capabil s rspund cu succes la diveri clieni i la
problemele cu care se va confrunta. Loialitatea fa de o anumit teorie
poate limita sever eficiena consilierului, conducndu-l la preocuparea
exclusiv de a raporta ceea ce se ntmpl cu teoria cunoscut i de a
ignora restul.
Cele mai populare sunt cinci teorii asupra consilierii: dou dintre
ele vizeaz consilierea nondirectiv i trei pe cea directiv. Teorii
nondirective ale consilierii sunt:
terapia psihanalitic;
terapia centrat pe client.
Aceste teorii pun accentul pe abilitatea clienilor de a-i descoperi
ei nii propriile capaciti/resurse sau soluii. Consilierul joac un rol
relativ pasiv i nu are scopul s-i impun clientului valorile i s-i
furnizeze soluii. n timp ce celelalte patru teorii se concentreaz pe
prezent, psihanaliza acord mare atenie rolului trecutului n determinarea
conduitei prezente. Este important s contientizm i s explorm
trecutul clientului ca suport pentru nelegerea prezentului su, deoarece
foarte multe dificulti emoionale i comportamentale provin din
experienele trecute. Psihanalitii exploreaz copilria pacientului pentru
a descoperi motivele inabilitii lui de a iubi, care este considerat un
7. METODE I TEHNICI
279
punct fundamental n comportamentul uman. Psihanaliza accentueaz
importana esenial a aa-numitelor etape psihosexuale implicate n
dezvoltarea personalitii. Din cele cinci stadii de dezvoltare (oral, anal,
falic, al latenei i cel genital), primele trei au o importan deosebit,
deoarece le regsim n perioada timpurie, cnd se impun bazele
comportamentului uman. Fiecare stadiu reprezint prima ntlnire a
copilului cu constrngerile externe ce acioneaz asupra impulsurilor
naturale, genernd sentimente negative la copii, cum ar fi: ostilitatea, ura,
furia. Deoarece manifestarea acestor sentimente determin reacii
negative din partea celorlali, copilul nva s i le reprime, ceea ce
conduce mai trziu la incapacitatea de a accepta i manifesta adevratele
sentimente. Aceste bariere ale autocunoaterii trebuie sparte i nlturate
n toate edinele de consiliere.
Trebuie de specificat c pe parcursul acestor stadii de dezvoltare
clientul i formeaz un ntreg arsenal de aprare, prin care urmrete
propria integritate i autoconservare. Identificarea mecanismelor de
aprare ale clientului este o parte important a procesului de consiliere.
Acestea opereaz la nivelul incontientului i funcioneaz pentru a
proteja ego-ul de realitatea amenintoare. Mecanismele de aprare nu
sunt n mod necesar patologice; fiecare dintre noi folosim cteva din
acestea, cci ele faciliteaz psihologic adaptarea. n literatura de
specialitate sunt menionate numeroase mecanisme de aprare:
Negarea este blocarea/stoparea unei poriuni a realitii care
este amenintoare pentru ego-ul clientului. Aceasta nu este o
simpl uitare sau reprimare, ci mai curnd refuzul de a
recunoate c ceva neplcut s-a ntmplat;
Raionalizarea este procesul de construire pentru sine a unor
motive, justificri acceptabile pentru propriul comportament,
pentru a liniti ego-ul prejudiciat. Acesta este un mecanism
280
foarte frecvent la clienii judiciarizai, ajutndu-i s menin o
imagine de sine acceptabil, prin minimalizarea rului fcut;
Fixarea desemneaz rmnerea inert, imobil la un stadiu
timpuriu din formarea personalitii, deoarece stadiul prezent
determin anxietate. Muli clieni delincveni manifest o
racordare copilreasc la prezent, deoarece a pi n viitor
nseamn pentru ei s peasc ntr-un mare necunoscut. Rolul
asistentului social este s-i ajute pe clieni s-i dezvolte o
orientare realist fa de viitor prin ncercarea de a mri
semnificaia muncii i de a le transmite ideea c exist
alternative;
Transferul desemneaz deplasarea sentimentelor fa de ceva
sau cineva asupra unui alt obiect sau altei persoane, deoarece
persoana iniial este fie inaccesibil, fie plin de putere. Furia
i agresivitatea sunt adesea transferate ctre un inocent;
Intelectualizarea este un mecanism de aprare pe care l
folosesc cei mai educai dintre clienii delincveni, ncercnd s
atace realitatea legal prin intelectualizarea delictelor lor.
Asistentul social trebuie s-i conving pe clieni c problema o
reprezint comportamentul lor, nu al altora, i c ei nu pot evita
confruntarea cu comportamentul lor prin ncercarea de a orienta
discuia spre altceva;
Proiecia este mecanismul prin care persoanele atribuie altora
sentimentele pe care refuz s le vad n ei nii. Clientul care
simte c nimeni nu-l nelege i nu-l place va ascunde ostilitatea
sa fa de alii, proiectnd asupra celorlali sentimente negative
despre ei nii, protejndu-i astfel ego-ul prin confundarea
sinelui cu alii. Dac asistentul social poate ajuta clienii s-i
dezvolte sentimente pozitive despre ei nii, ei i vor dezvolta
atitudini mai bune fa de cei ce-i nconjoar.
7. METODE I TEHNICI
281
Utilitatea esenial a teoriei psihanalitice pentru asistentul social ce
lucreaz cu clienii justiiei criminale este c furnizeaz informaii care
conduc la o mai bun nelegere a luptei clientului cu el nsui i cu lumea
din afar. n special, nelegerea mecanismelor de aprare este deosebit de
util n nelegerea rezistenei clientului n procesul de consiliere.
A doua teorie utilizat este abordarea centrat pe client care
elaboreaz tehnici de consiliere pornind de la aseriunea c prioritatea
absolut o are natura relaiei dintre consilier i client. Absena
altruismului n relaiile umane este motivul fundamental al izolrii,
alienrii, singurtii i autodistrugerii clienilor care au nevoie de
consiliere. Rezult c i clientul trebuie s contribuie la formarea unei
relaii pozitive cu cel puin o alt persoan, dac vrea s realizeze ceva
pentru a iei din criz. Aceast alt persoan este consilierul, care
funcioneaz ca un fel de moa, extrgnd din client buntatea sinelui,
care este deja prezent.
Singura tehnic a terapiei centrate pe client este ascultarea activ.
Dup cum s-a menionat deja n Capitolul 4 (4.6.8), atributele principale
ce trebuie aduse n relaia stabilit n aceast tehnic sunt: atitudinea
necondiionat pozitiv, onestitatea i empatia.
Teoriile examinate pot fi descrise ca pasive i nondirective
consilierul ajut clienii s gseasc propriile soluii la problemele lor.
Exist ns i abordri care sunt foarte active, directe, cu o implicare
egal din partea clientului i a consilierului. Aceste teorii analiza
tranzacional, terapia raional-emotiv i terapia realitii au fost
toate formulate de psihoterapeui tradiionali, nemulumii de metodele
pasive ale psihanalizei clasice. Toate aceste trei teorii au fost construite
pentru a identifica i rezolva ct mai rapid problemele din acest domeniu.
Ele sunt orientate ctre abordarea laturii cognitive i, mai puin, a celei
emoionale. Creatorii acestor teorii au artat c majoritatea clienilor, n
282
special cei din justiie, trebuie s fie asistai activ n eforturile lor de a
deveni raionali i responsabili.
Prima teorie analiza tranzacional este opera psihiatrului
american Eric Berne. O tranzacie se produce ntre doi sau mai muli
oameni atunci cnd ei interacioneaz. Analiza se refer la procesul de
explorare i explicare a tranzaciilor. Punctul comun cu psihanaliza este
ideea c orice comportament uman este profund influenat de
evenimentele din prima copilrie, n special de faptul dac a fost sau nu
iubit.
O alt teorie terapia raional-emotiv a fost fundamentat de
Albert Ellis i deriv att din teoria i practica psihanalizei, ct i din
terapia centrat pe client. Aceast teorie recunoate c omul are o
determinare biologic, prezent i la alte specii, dar le acord o
importan minor n favoarea cunoaterii, ca nsuire specific
umanitii. Problemele comportamentale provin din gndirea eronat i
din credinele iraionale, iar acestea pot fi corectate, ajutnd clientul s
neleag i s cunoasc faptul c o parte din credinele sale sunt ilogice.
n cazul dat, consilierul are un rol foarte activ n procesul de relaionare i
consider calitatea relaiei client-consilier ca fiind secundar fa de cea
ce se realizeaz n interiorul acestei relaii. Consilierul este foarte directiv,
provocator, deschide confruntri ce creeaz chiar suferina clientului.
Consilierea terapiei raional-emotive se construiete n jurul teoriei
A-B-C a personalitii ce aparine lui Ellis, n care A experiena unui
fapt obiectiv, B interpretarea subiectiv a credinelor noastre despre
acest fapt, iar C reprezint coninutul emoional ce nsoete semnificaia
pe care o are experiena faptului pentru individ. Punctul important este c
A nu este cauza direct a lui C, dar indivizii cred despre A c a fost
cauzat de C.
Terapia realitii, fundat de William Glasser, a devenit o
abordare favorit n consiliere printre cei ce lucreaz n comuniti i
instituii de corecie. Terapia realitii recunoate c oamenii au nevoi
7. METODE I TEHNICI
283
fundamentale, care trebuie satisfcute pentru o funcionare psihologic
sntoas. Aceste nevoi se refer la iubire i la sensul propriei valori.
Ca fundament teoretic W.Glasser consider c cei ce se angajeaz
n orice fel de comportamente de autoaprare, inclusiv delincvenii, sufer
de o inabilitate de a-i satisface pe deplin nevoile ntr-un mod adecvat. n
caz dac aceste nevoi nu se vor realiza, persoana va eua n a percepe
corect realitatea nconjurtoare i va aciona iresponsabil. Ca s acioneze
responsabil, clienii trebuie ajutai s nfrunte realitatea i s-i satisfac
pe deplin nevoile. Aceste nevoi de baz sunt nevoia de dragoste i nevoia
de a simi c sunt valorizai de ei nii i de alii.
Dei terapia realitii se refer la cauzele comportamentului, se
accentueaz faptul c nelegerea cauzelor comportamentului nu trebuie
vzut ca o scuz pentru acel comportament. Conform terapiei realitii,
individul este ultimul responsabil pentru identitatea sa. La fel ca i terapia
centrat pe client, terapia realitii crede c exist o for a creterii care
determin formarea unei identiti a succesului. Consilierul ncearc s
activeze aceast for ajutnd clienii s nvee cine sunt, cum s
interacioneze cu alii ntr-o manier responsabil. Consilierul trebuie s
devin un model de persoan responsabil pentru client.
Glasser enumer 7 pai pe care consilierul trebuie s-i parcurg
pentru a efectua schimbri semnificative n comportamentul clienilor:
1. S se implice mpreun cu clienii n rezolvarea problemelor, s
dezvolte un raport cald, s arate respect.
2. S neleag istoria personal a clienilor, dar s nu pun accent
pe aceasta n favoarea a ceea ce trebuie fcut acum.
3. S asiste clienii n evaluarea atitudinilor i comportamentelor
lor i s-i ajute s descopere cum au contribuit la slbirea
identitii lor.
284
4. S exploreze mpreun cu ei alternativele comportamentale care
trebuie s fie mai folositoare n dezvoltarea identitii.
5. Dup ce a luat decizii privind alternativele, s se angajeze n
elaborarea unui plan de schimbare.
6. O dat ce angajamentul a fost fcut, s precizeze ferm i clar
faptul c scuzele pentru neaderarea la plan nu vor fi tolerate. S
accentueze faptul c este responsabilitatea clientului s
ndeplineasc obiectivele planului de schimbare.
7. S nu pedepseasc clienii, ci s le permit s suporte
consecinele naturale ale comportamentelor lor. ncercarea de a
proteja clienii de aceste consecine nu le ntrete
responsabilitatea i neag autodeterminarea actelor lor.
Secretul consilierii n lucrul cu delincvenii const n a tempera
autoritatea necesar pentru a direciona aciunile clienilor pe o cale
acceptabil, persistent, fiind permanent contieni de umanitatea lor
fundamental.

7.8. Prevenirea i tratamentul delincvenei
Reprezentnd preocuparea factorilor instituionalizai i
neinstituionalizai cu atribuii de socializare i de control social,
prevenirea i tratamentul delincvenei urmresc, pe de o parte, eliminarea
i diminuarea cauzelor i condiiilor generatoare de delincven, iar, pe de
alt parte, resocializarea i recuperarea moral i social a persoanelor cu
comportamente aflate n conflict cu legea penal. Ele se realizeaz printr-
un ansamblu de msuri juridice i extrajuridice menite s previn i s
combat multiplicarea i proliferarea actelor delincvente n diferite medii
sociale, prin realizarea proteciei i aprrii sociale a indivizilor,
grupurilor i instituiilor fa de diferite acte delincvente, prin restabilirea
ordinii sociale i normative perturbate prin delicte. Pentru acest motiv,
7. METODE I TEHNICI
285
prevenirea i tratamentul delincvenei presupune att elaborarea unor
politici penale eficiente de combatere i neutralizare a diferitelor delicte
din societate, ct i aplicarea unor programe i soluii sociale, economice
i culturale de sprijinire a indivizilor defavorizai social.
Activitatea de prevenire i combatere a delincvenei are un caracter
dublu:
1) general social, viznd identificarea i diminuarea treptat a
factorilor delictogeni i a condiiilor care favorizeaz
proliferarea unor manifestri i comportamente delincvente n
societate;
2) special juridic, reprezentat de sistemul de sanciuni i
pedepse i de instituiile sociale n care se realizeaz
tratamentul i resocializarea delincvenilor.
Ambele direcii urmresc realizarea unei aprri sociale eficace a
indivizilor i a instituiilor sociale fa de diferitele activiti antisociale
ce se produc n societate, dar i asigurarea condiiilor de reinserie a
delincvenilor.
n definirea i evaluarea conceptului de prevenire a delincvenei
trebuie luate n considerare trei dimensiuni mai importante:
1) prima se refer la legislaia penal n vigoare privind sistemul
de sanciuni i pedepse aplicate indivizilor delincveni;
2) cea de-a doua include instituiile specializate de prevenire i
control social specializat mpotriva delincvenei;
3) cea de-a treia include reacia social fa de delincven,
imaginea publicului despre fenomenul delincvenei.
n funcie de instituiile care particip la realizarea activitii de
prevenire, aceasta poate fi de trei feluri:
286
1) primar, sau general, prin antrenarea tuturor instituiilor cu rol
de socializare i control social la aciunile de identificare i
combatere a surselor poteniale de delincven;
2) secundar, sau special, ndreptat spre combaterea i
neutralizarea delincvenilor, diminuarea prejudiciilor sociale
produse n urma delictului, restabilirea ordinii sociale,
sancionarea delincvenilor;
3) situaional, sau contextual, prin atragerea direct a
comunitii i a publicului n aciunea de prevenire i
neutralizare a delictelor i delincvenilor, utilizndu-se, n acest
scop, o serie de msuri ce vizeaz informarea publicului din
anumite arii i zone criminogene despre pericolele posibile ale
comiterii unor delicte, existenei unor factori de risc n
anumite zone.
n funcie de momentul desfurrii aciunilor de prevenire, se face
distincie ntre:
msurile adoptate nainte de producerea delictului (ante
delictum) care reprezint adevrata prevenie eficient. Ele
sunt extrem de diverse i variate, ncepnd cu cele cultural-
educative i moral-juridice desfurate de instanele de
socializare (familie, coal, comunitate, biseric etc.) i
terminnd cu cele tehnico-criminalistice (tehnoprevenia)
ntreprinse pentru protejarea indivizilor i siguranei acestora;
msurile adoptate n timpul producerii delictului (aa-numita
intervenie), ntreprinse de organele de poliie, procuratur i
justiie fa de indivizii care au comis delicte. n orice societate
aceste organe specializate de control social i prevenire sunt
purttoare ale unei anumite concepii sociale, filosofice, politice
7. METODE I TEHNICI
287
privind ordinea social i normativ, aprarea social i
sigurana indivizilor i a instituiilor statului. Astfel, organele
de poliie asigur i realizeaz, n mod preponderent, prevenirea
delincvenei, protecia social a indivizilor i grupurilor;
msurile adoptate dup comiterea delictului (post-delictum)
realizate de instanele de judecat prin sistemul de sanciuni i
pedepse aplicat indivizilor delincveni, ca i prin reeaua de
instituii n care se realizeaz internarea acestora.
Sistemul de sancionare, tratament i resocializare a delincvenilor
are ca finalitate realizarea proteciei i aprrii sociale a societii,
prevenirea comiterii de noi delicte i reintegrarea social a persoanelor
condamnate la diverse pedepse. Regimul de tratament i resocializare a
delincvenilor difer sensibil de la o ar la alta, mergnd de la internarea
acestora n stabilimente deschise, semideschise sau nchise i pn la
nchiderea lor total n penitenciare i instituii speciale de maxim
siguran i securitate. Chiar i nsi noiunea de tratament aplicat
delincvenilor nu este unanim acceptat, ea fiind utilizat att ntr-un sens
restrns, ct i n unul mai larg. Astfel, n sens restrns, noiunea de
tratament definete msurile individuale i terapeutice care sunt folosite
pentru a-i ncerca pe deinui s-i schimbe modul de via i s-i
ndeprteze de activitile lor criminale. ntr-un sens mai larg, noiunea de
tratament trebuie s includ o serie de msuri i soluii care s asigure
deinutului pregtirea colar i profesional, libertatea religioas,
activiti i exerciii fizice i sportive, vizite, coresponden, lectur, acces
la mijloace de informare n mas, asistena psihologic i medical.
Indiferent de diferitele accepiuni acordate noiunii de tratament, acesta
trebuie subordonat unor finaliti care urmresc prioritar:
288
a) cultivarea obiceiului de a munci, incluznd aici i pregtirea
colar i profesional adecvat a deinuilor, n ideea prevenirii
deteriorrii personalitii lor;
b) dobndirea unei viei adecvate i a unor ndeletniciri sociale
prin educare social i pregtire n vederea readaptrii lor
potrivit vieii din afara penitenciarului;
c) asistena de specialitate i ndrumarea expert n scopul de a
soluiona nevoile personale i a rezolva problemele personale
ale deinuilor.
Resocializarea reprezint o modalitate de reorientare i remodelare
a personalitii individului delincvent condamnat la o sanciune penal, de
reeducare i retransformare a comportamentului acestuia n raport cu
normele i valorile acceptate n societate. Implicnd abandonarea unui
mod de via i adoptarea altuia, resocializarea presupune o rupere
complet cu trecutul, un control instituionalizat exercitat n anumite
stabilimente de profil prin:
restructurarea profund a personalitii individului delincvent,
n vederea prevenirii reiterrii unor noi acte delincvente;
asigurarea unor condiii de via compatibile cu demnitatea
uman i n conformitate cu normele comunitii;
restabilirea din mers a rolurilor jucate de individul delincvent
n viaa social, prin ncadrarea lui treptat ntr-o reea normal
de relaii cu comunitatea social din care a fcut parte (familie,
coal, prieteni, vecini, colegi de munc etc.).
Pentru acest motiv, realizarea unei socializri normale i eficiente a
individului delincvent este condiionat de o serie de factori, ntre care cei
mai importani sunt:
7. METODE I TEHNICI
289
a) factorii care definesc caracteristicile i elementele specifice ale
instituiei n care se realizeaz procesul de resocializare (centru
de reeducare, stabiliment semideschis, penitenciar, institut
medical-educativ etc.);
b) factorii care definesc individualizarea sanciunii i durata
acesteia, precum i msurile de asisten social, medical i
educativ adoptate n funcie de personalitatea fiecrui
delincvent.
n funcie de aceti factori, resocializarea individului delincvent se
realizeaz n dou etape:
1) n timpul executrii sanciunii penale, cnd se urmrete,
prioritar, schimbarea i transformarea vechiului sistem de
norme, valori i convingeri ale individului delincvent, prin
dirijarea comportamentului su spre scopuri socialmente
dezirabile;
2) dup executarea sanciunii penale, cnd se urmrete reinseria
postpenal a fostului delincvent, ncadrarea lui ntr-o activitate
social, dobndirea unui nou status i ndeplinirea unor noi
roluri, ca i diminuarea efectelor procesului de stigmatizare
n viaa social.
n conformitate cu Regulile europene pentru penitenciare privind
regimul i tratamentul deinuilor, resocializarea i recuperarea moral a
delincvenilor trebuie subordonate unor finaliti menite s asigure
deinuilor condiii de via compatibile cu demnitatea uman i cu
standardele i normele acceptate n cadrul comunitii. Detenia trebuie
circumscris numai la privarea de libertate a individului delincvent, fr
alte circumstane agravante, trebuind s reduc, pe ct posibil,
traumatizarea psihic a deinuilor, prevenirea apariiei unor tulburri
290
emoionale, idei obsesive sau suicidare, comportamente violente sau
agresive etc. n consecin, un principiu, dar i un obiectiv al procesului
de resocializare desfurat n instituiile de profil l reprezint
normalizarea, care presupune apropierea, pe ct posibil, a condiiilor
vieii din penitenciar de cele ale lumii exterioare acestuia. Ca regul
general, normalizarea stabilete c organizarea i metodele de lucru n
interiorul instituiilor de profil vor fi ct mai posibil asemntoare cu cele
necesare prestrii aceluiai gen de munc, dar n cadrul comunitii (art.
74 din Regulile europene pentru penitenciare), deinuii pstrndu-i,
totodat, majoritatea drepturilor lor civile: dreptul de a vota n aceleai
condiii cu ceilali ceteni, dreptul de a se exprima att n scris, ct i
verbal despre nchisoare, ca i despre public n general, dreptul de a fi
membru al oricrei asociaii, dreptul de a avea o via de familie
(cstorie, divor, adopie), dreptul de a deine o proprietate, dreptul de
a-i exercita i practica religia etc. Singurul drept civil asupra cruia
exist limitare este libertatea de deplasare n afara instituiilor
penitenciare. n vederea diminurii efectelor negative ale deteniei, cum
ar fi, de pild, destrmarea familiei, lipsa de contacte cu copiii i rudele,
traumatizarea psihic, stigmatizarea i etichetarea moral,
normalizarea presupune realizarea a dou deziderate:
1) deschiderea, conceput n unele sisteme penitenciare (cum sunt
cele din rile scandinave) ca diversificare a stabilimentelor deschise i
semideschise n care deinuii au dreptul la liber micare intern,
coresponden nelimitat, vizite sptmnale ale rudelor apropiate, nvoiri
i ieiri temporare din aceste instituii, acces la radio, televizor, ziare,
ntlniri cu publicul din zon, ntreceri sportive etc.;
2) responsabilitatea, prin permanenta ncercare a personalului
nchisorii de a ntri simul responsabilitii la deinui, respectul i
ncrederea proprie, prin implicarea acestora ntr-o serie de activiti
7. METODE I TEHNICI
291
sociale i comunitare care s-i pregteasc din mers pentru reinseria
lor postpenal.
Probleme deosebite se ridic n legtur cu regimul de sancionare,
tratament i resocializare a minorilor delincveni care n multe sisteme
legislative este diferit de cel aplicat adulilor, incluznd att msuri i
pedepse penale, ct i msuri educative i medicale. Cu toate aceste
diferene, n momentul de fa exist trei modele de tratament al
delincvenei juvenile i de resocializare a minorilor delincveni:
1) primul corespunde aa-numitului model penal, care
consider sanciunea penal ca principala modalitate de prevenire a
reiterrii de noi fapte antisociale, constnd din internarea minorului n
anumite centre i instituii speciale de reeducare;
2) cel de-al doilea corespunde aa-numitului model terapeutic
i se bazeaz pe adoptarea unor msuri educative i terapeutice fa de
minorii cu comportamente delincvente;
3) cel de-al treilea, denumit model de negociere i reglementare
a conflictelor, se ntemeiaz pe adoptarea unor sanciuni alternative,
neprivative de libertate, pe negocierea dintre delincventul minor i
victim i pe prestarea de ctre minorul sancionat a unor activiti sociale
n folosul comunitar, pe o anumit perioad de timp (de regul, la
sfritul sptmnii sau n timpul vacanelor), activiti care nu sunt
remunerate.
n momentul de fa, n numeroase ri, principalele orientri n
materie de tratament i recuperare social i moral a delincvenilor
evideniaz, tot mai pregnant, importana contextului social, familial i
comunitar n care deruleaz procesul de resocializare, n vederea evitrii,
pe ct posibil, a efectelor negative ale etichetrii i stigmatizrii
delincventului condamnat. De asemenea, noile modele de tratament al
292
delincvenei accentueaz importana aspectului evolutiv i continuu al
reeducrii delincventului n diferite stabilimente, ca i participarea i
implicarea crescnd a comunitii n rezolvarea soluiilor de tratament
aplicate delincvenilor, concomitent cu umanizarea formelor i a
modalitilor clasice de terapie i profilaxie existente (msuri educative,
medicale i penale).
8. ASPECTE ALE ASISTENEI SOCIALE A OMERILOR
293

Capitolul 8.
ASPECTE ALE ASISTENEI SOCIALE
A OMERILOR

8.1. Conceptul omajului
Restructurarea sistemului socioeconomic n concordan cu
cerinele economiei de pia a produs profunde i importante schimbri la
nivelul pieei muncii, ntre care i apariia omajului ca fenomen de
mas. Pornind de la ideea lui S.Freud, care afirma c munca este legtura
cea mai puternic ntre individ i societate, rezult c omajul nseamn
nu numai pierdere de venit, ci i pierderea ncrederii n sine, ruperea
legturilor cu comunitatea i apariia sentimentului de excludere din viaa
social. n aceste condiii se impune necesitatea garantrii unui loc de
munc i asigurrii unui trai decent, fie provenit prin munca direct a
persoanei respective, fie asigurat prin intermediul proteciei i asistenei
sociale.
omajul este un concept de natur complex, care a generat
multiple controverse n literatura economic. Dac n legtur cu
existena i manifestarea omajului toi specialitii sunt de acord, apoi n
ce privete definirea acestuia opiniile sunt diferite. Fenomen i problem
major a lumii contemporane, omajul este deosebit de eterogen, cu
acelai cuvnt omaj desemnndu-se realiti dintre cele mai diferite.
omajul reprezint un adevrat oc psihologic i cultural pentru oamenii
obinuii n trecut s aib un loc de munc gsit cu uurin i meninut cu
STELA MILICENCO
294
o i mai mare uurin
1
; fenomen de inutilizare social
2
; lipsa
postului sau imposibilitatea de a fi angajat dup normele de drept
instituite prin legislaia n vigoare
3
.
n concepia pieei muncii, omajul reprezint dezechilibrul ntre
cererea i oferta de for de munc; el apare ca un excedent al ofertei
fa de cererea de munc, iar omerii sunt toi cei api de munc, dar care
nu-i gsesc de lucru, constituind suprapopulaia relativ n condiiile
eficienei impuse de economia de pia. Aceast definiie a omajului
genereaz o serie de ntrebri, de exemplu, este oare omer:
un muncitor, care din motive tehnice nu lucreaz o lun?
un actor care ntre dou filme nu este angajat?
un student care nu-i gsete de lucru n sezonul estival?
Pornind de la aceste ntrebri, n tiina economic s-a conturat o
alt definiie a omajului, potrivit creia sunt considerai omeri toi
cei care au nregistrat cereri de angajare la oficiile de plasare a forei de
munc sau toi cei, ale cror cereri nu au fost satisfcute pn la sfritul
fiecrei luni, indiferent dac solicit locuri de munc permanente sau
temporare, cu timp de munc parial sau deplin; dac au loc de munc,
dar caut altul mai adecvat aspiraiilor proprii
4
. n consecin, omajul
apare ca rezultat exclusiv al cererii de munc, oferta a doua categorie de
baz a pieei muncii nefiind luat n consideraie. ns numai corelarea
cererii cu oferta de locuri de munc permite aprecierea corect asupra
situaiei de pe piaa muncii (dac exist sau nu omaj), astfel nct:

1
E.Zamfir. Dicionar sociologic. -Bucureti: Babel, 1993, p.46, 50.
2
G.Creoiu, V.Cernescu. Economie politic. -Bucureti: Casa de editur i
pres, 1999, p.363.
3
D.Stegroiu. omajul prezent i perspective. -Clij-Napoca: Universitatea
Babe-Bolyai, 1993, p.14.
4
T.P.Ghi Economie politic. -Bucureti, 1992, p.461.
295
o sporire a ofertei concomitent cu scderea cererii determin
apariia omajului, dac acesta n-a existat pn la acel moment,
fie creterea lui;
o cretere a cererii i diminuarea ofertei determin scderea ratei
omajului.
Potrivit definiiei date de Biroul de Statistic a Muncii BLS
(Bureau of Labour Statistics, SUA), o persoan este considerat omer,
dac:
face parte din populaia neinstituional (totalul celor care au 16
ani sau mai mult i care nu i au domiciliul ntr-o instituie,
cum ar fi o pucrie sau un spital);
nu are angajare n munc;
a depus n ultimele 4 sptmni premergtoare datei de
dobndire a situaiei de omer eforturi pentru a gsi o angajare.
Biroul Internaional al Muncii (organizaie din sistemul Naiunilor
Unite care elaboreaz statistici, studii i analize de profil pe baza
informaiilor furnizate de rile membre, avnd ca scop mai buna
cunoatere a omajului i a experienei n combaterea acestuia) consider
c este omer oricine care mai mult de 15 ani i ndeplinete simultan
urmtoarele condiii:
este apt de munc;
nu are loc de munc;
este disponibil pentru o munc salariat;
caut un loc de munc.
Cu toate c respectarea acestor condiii aduce multe clarificri, ea
nu elimin totalmente riscul de a exclude din rndul omerilor anumite
persoane care, de fapt, nu au unde munci.
n Republica Moldova Legea privind utilizarea forei de munc,
nr.878-XII din 21 ianuarie 1992, cu modificrile i completrile introduse
STELA MILICENCO
296
ulterior, stabilete c sunt considerai omeri cetenii api de munc, care
nu au un loc de munc corespunztor, un venit legal i sunt nregistrai la
oficiile forei de munc.
omajul acoper o mare diversitate de situaii concrete: persoane
n cutarea unui loc de munc (cu deosebire tineri); persoane concediate
care i-au pierdut involuntar locul de munc din motive economice;
persoane, de regul femei, care dup o perioad de ntrerupere a activitii
revin pe piaa muncii i caut un loc de munc cu timp complet sau
parial; persoane ocupate cu timp parial, temporar sau sezonier n
cutarea unui loc de munc cu timp complet; persoane (ndeosebi n
vrst) care caut un loc de munc n vederea completrii veniturilor.
Analiza ocuprii forei de munc se realizeaz prin indicatorii ce
corespund unei abordri preponderent economice, dar care au o bun
capacitate de expresie i pentru aspectele de ordin social. n cadrul acestui
domeniu se disting patru grupe de indicatori:
1) nivelul omajului;
2) intensitatea cu care se manifest;
3) durat omajului;
4) structura omajului.
Nivelul omajului se determin:
n mrime absolut prin numrul total al omerilor;
n mrime relativ prin rata omajului.
Rata omajului (R) se calculeaz ca raport procentual ntre
numrul omerilor (N) i populaia activ (Pa). Ea exprim ponderea
specific a persoanelor care caut loc de munc fa de totalul populaiei
active:
N
R =
Pa
x 100.

297
De exemplu, n Republica Moldova numrul total al omerilor
nregistrai la oficiile forei de munc n anul 2000 a fost de 34,755 mii
persoane (ceea ce corespunde numrului absolut al omajului).
Cunoscnd efectivul populaiei active n aceeai perioad (Pa=1655,0 mii
pers.) i numrul omerilor nregistrai, calculm rata omajului (mrimea
relativ a nivelului omajului):
N 34,755
R =
Pa
x 100 =
1655,0
=2,1%.
Astfel, rata omajului oficial nregistrat n Republica Moldova n
anul 2000 a fost de 2,1%.
omajul a devenit o permanen n toate rile i n ultimii
15-20 de ani se constat o cretere a numrului omerilor i a ratei
omajului. Astfel:
n Austria rata omajului a crescut de la 5,6% (n anul 1987)
pn la 6,8 % (n anul 1993);
n Canada de la 8,9% (1987) pn la 11,2% (1993);
n Frana de la 10,0% (1988) pn la 10,2% (1993);
n Polonia de la 3,5% (1990) pn la 14,9% (1993);
n Romnia de la 3,0% (1991) pn la 9,3% (1995).
n Republica Moldova numrul omerilor a crescut de la 78 n anul
1991 pn la 15 mii n anul 1994 i la 34755 n anul 2000, ceea ce
reprezint o rat a omajului de 2,1%. Departamentul Analiz Statistic i
Sociologie menioneaz c rata real a omajului difer de cea oficial.
Decalajul dintre datele oficiale i cele reale se explic prin faptul c:
majoritatea omerilor din Moldova nu se nregistreaz la
oficiile forei de munc, deoarece indemnizaiile de omeri nu
depesc costurile;
STELA MILICENCO
298
pentru persoanele aflate n concedii forate (nepltite)
nregistrarea n calitate de omeri ar nsemna pierderea
indemnizaiilor pentru spaiul locativ, medicamente etc., de
care acetia pot beneficia doar fiind salariaii unor ntreprinderi
etc.
Semnificaia creterii ratei omajului difer de la societate la
societate. Astfel, dac pentru o ar cu o economie de pia consolidat
omajul este considerat ca fiind un fenomen firesc pentru stabilirea unui
climat de competitivitate pe piaa muncii, pentru ara noastr rata real a
omajului de 17% reprezint un indicator grav, deoarece efectivul
omerilor e n cretere, degradarea pieei muncii devine un fenomen
cronic, iar starea economiei nu permite o protecie i o asisten social
corespunztoare necesitilor celor aflai n cutarea unui loc de munc.
Intensitatea omajului exprim gradul n care este prezent
imposibilitatea de angajare a persoanelor ce nu au loc de munc. n
funcie de acest indicator, distingem:
omaj total presupune pierderea locului de munc i ncetarea
total a activitii;
omaj parial const n diminuarea activitii depuse de o
persoan, n special prin reducerea duratei sptmnii de lucru,
o dat cu reducerea corespunztoare a remuneraiei;
omaj deghizat se refer la persoanele ce au o activitate
aparent, cu o productivitate mic; el este caracteristic rilor
slab dezvoltate, inclusiv rii noastre.
Durata omajului cuprinde intervalul de timp din momentul
pierderii locului de munc pn la reluarea activitii. Aceasta difer,
avnd n timp o tendin general de cretere.
Structura omajului relev componentele acestuia innd seama
de diferite criterii: vrsta, sexul, rasa, calificarea, domeniul de activitate
299
etc. Se constat c omajul afecteaz n special femeile, tinerii pn la
30 de ani, muncitorii necalificai, angajaii din sectorul agrar
1
.
n funcie de natura factorilor care genereaz starea de inactivitate,
omajul poate lua mai multe forme (vezi Figura 8.1)

omajul voluntar este rezultatul aciunii unor factori subiectivi, al
voinei individuale (persoana nu lucreaz, deoarece nu gsete un loc de
munc interesant, acceptabil, n conformitate cu specializarea i cu
exigenele privind salariul). omajul involuntar presupune un nivel ridicat
de dezvoltare economic i salarii mai mari dect salariul de echilibru
(Se). Pentru a echilibra piaa muncii, salariile trebuie s fie reduse la

1
Raportul Naional al Dezvoltrii Umane. Tranziia i securitatea uman.
-Chiinu: PNUD Moldova, 1999, p.78.
s
e
z
o
n
i
e
r
c
i
c
l
i
c
s
t
r
u
c
t
u
r
a
l
t
e
h
n
o
l
o
g
i
c
d
e
t
e
r
m
i
n
a
t

d
e
i
n
d
e
m
n
i
z
a
t
i
a
d
e

s
o
m
a
j
omaj
voluntar involuntar
omajul diplomelor
intermitent
Figura 8.1. Formele omajului.
STELA MILICENCO
300
nivelul salariului de echilibru. n situaia realizrii acestuia, legitile
pieei nu sunt respectate i o parte din oferta de for de munc rmne
nerealizat, deci apare omajul voluntar.
omajul involuntar este consecina aciunii unor factori obiectivi
(persoanele apte de munc dispuse s lucreze pentru un salariu real mai
mic, determinat de condiiile pieei, nu au aceast posibilitate datorit
lipsei de locuri de munc). omajul involuntar este determinat de cauze
care in de piaa bunurilor i a banilor, constituie forma dominant a
omajului asupra creia i concentreaz atenia politicile antiomaj.
Pe piaa muncii se nregistreaz o varietate de forme de omaj:
omajul ciclic, sau conjuctural, se formeaz datorit crizelor i
conjuncturilor defavorabile, trectoare, dar care se repet la anumite
intervale de timp. Intr n sfera omajului involuntar i poate fi absorbit
total sau parial n perioadele de avnt economic;
omajul structural este determinat de tendinele de restructurare
economic, social, geografic, care au loc sub influena revoluiei
tehnico-tiinifice i a crizei energetice. Este omaj de tip involuntar, care
poate fi atenuat prin racordarea sistemului de nvmnt la standardele i
cerinele actuale ale economiei;
omajul tehnologic este cauzat de nlocuirea vechilor tehnologii
cu altele noi, precum i de centralizarea unor capitaluri i uniti
economice cu restrngerea locurilor de munc. Intr n categoria
omajului involuntar i poate fi absorbit prin recalificarea forei de munc
n corespundere cu exigenele cererii;
omajul intermitent, sau fricional, se manifest ca urmare a
practicrii contractelor de angajare pe durat scurt din cauza
incertitudinii afacerilor unor ageni economici. n situaia acestui omaj
(aflat la hotar ntre omajul voluntar i cel involuntar) perioada de omaj
ncepe din momentul expirrii termenului de angajare i se ncheie o dat
cu rennoirea contractului sau la primirea ofertei pentru un alt loc de
301
munc. Economitii apreciaz c acesta are un caracter permanent,
deoarece ntr-o societate ntotdeauna exist resurse de munc neutilizate
ntre dou ocupri;
omajul diplomelor este rezultatul dezechilibrelor temporare
ntre cererea i oferta de munc n rndul absolvenilor instituiilor
superioare de nvmnt i poate fi n egal msur:
- voluntar, cnd posesorii de diplom refuz locurile de munc
din motivul remunerrii mici .a.;
- involuntar, cnd deintorii de diplom nu se pot angaja integral
pe piaa muncii.
Soluia pentru eliminarea omajului diplomelor const n stabilirea
cifrei de colarizare n nvmntul superior, plecnd de la raportul dintre
oferta i cererea educativ, dar corelnd acest raport cu procentul de
plasament profesional al absolvenilor. Specializrile care nu mai au
plasament trebuie s-i restrng cifra de colarizare sau s-i nceteze
existena. i invers, specialitile care sunt longevite i actuale trebuie s
beneficieze de susinere;
omajul sezonier este determinat de ntreruperea activitilor
total dependente de factorii naturali (agricultur, construcii, lucrri
publice). n felul acesta, fora de munc este ocupat numai ntr-o
anumit perioad a anului;
omajul determinat de indemnizaia de omaj se explic prin
valoarea substanial a indemnizaiei de omaj, ceea ce duce la
nregistrarea unui mare numr de omeri i la demotivarea necesitii de a
fi angajat n cmpul muncii. Considerat ca fiind voluntar, acest tip de
omaj are i o form specific omaj la negru. E cazul celor nscrii la
oficiile forelor de munc i nregistrai n statisticile oficiale ca fiind
omeri, care beneficiaz de indemnizaia de omaj, dar n perioada
respectiv ei presteaz o activitate remunerat. Forma respectiv are
consecine negative n plan social-economic i poate fi absorbit parial
STELA MILICENCO
302
prin diminuarea valorii indemnizaiei de omaj sau prin alte msuri de
ordin restrictiv.

8.2. omajul i srcia
omajul, ca rezultat al disfuncionalitii pieei muncii, reprezint
nu numai suprimarea sau insuficiena locurilor de munc, dar i un
moment de criz cu profunde efecte n plan psihosocial pentru individul
omer i familia acestuia. Consecinele principale ale acestui fenomen
complex in de scderea substanial a bugetului de familie i
accentuarea gradului de srcie.
Srcia este definit din perspectiva bunstrii, fiind considerat
o stare de lips a acesteia, o privare de atributele bunstrii, ceea ce
mpiedic realizarea unui mod de via adecvat n raport cu standardele
colectivitii
1
. Accentul cade pe lipsa resurselor, n mod special pe lipsa
resurselor economice. Componena economic rmne, fr ndoial, cea
mai important dimensiune a srciei, dar nu mai mult dect o
component, printre altele. De aceea, definirea srciei trebuie fcut din
dou perspective:
a consumului n acest caz srcia este definit ca neputin de
a satisface nevoile considerate minime;
a funcionrii sociale normale - n aceast perspectiv, srcia
presupune inexistena mijloacelor care asigur subiectului o
participare complex la viaa social, o ndeplinire a tuturor
rolurilor care i revin, o participare la activitile formative
minime care i ofer anse suficiente pentru a se dezvolta prin
efort propriu.

1
M.Molnar. Srcia i protecia social. -Bucureti: Editura Fundaiei
Romnia de mine, 1999, p.22.
303
n strns legtur cu conceptele de srcie i omaj, privit din
perspectiva condiiilor minime care sunt necesare unei funcionri
normale a individului n cadrul propriului grup social, este cel de
excludere social. n cazul omerilor termenul de excludere social este
utilizat n urmtoarele sensuri:
pentru a desemna nsi starea de srcie sau consecinele
acesteia n planul relaiilor sociale (srac egal exclus sau
fiind srac este exclus);
pentru a caracteriza ipostaza cea mai grav srcia extrem i
persistent (att de srac, nct este exclus din societate);
pentru a explica un fenomen care determin sau explic srcia
(cineva este srac pentru c a fost exclus de pe piaa muncii,
fiindc este omer).
n cazul persoanelor omere srcia este efectul subutilizrii forei
de munc, economia de pia neputnd absorbi integral fora de munc
existent. O asemenea situaie n cumul cu lipsa de integrare social
influeneaz n mod negativ capacitile de comunicare, capacitatea de
exercitare a rolurilor sociale i atitudinile individului n raport cu sistemul
normativ. De aceea, atenuarea srciei se consider a fi un obiectiv
central al politicii sociale i este cert faptul c stabilirea mijloacelor de
aciune trebuie s se bazeze pe evaluri corecte i analize pertinente.
Pentru a evalua dac n societate exist srcie i pentru a identifica
persoanele aflate n aceast stare, este necesar s se stabileasc criteriile
dup care indivizii pot fi considerai sraci. Acestea sunt probleme ale
metodologiei estimrii srciei, iar pentru rezolvarea lor exist moduri
alternative de abordare conceptual a srciei. Modalitile diferite de
msurare a srciei se bazeaz pe trei concepte corespunztoare celor trei
perspective principale ale definirii srciei:
srcia absolut;
srcia relativ;
srcia subiectiv.
STELA MILICENCO
304
Srcia absolut reprezint inexistena unor condiii minime de
via, necesare unei simple supravieuiri n condiiile societii respective.
Abordarea absolut nseamn, n esen, stabilirea strii de srcie n
raport cu un minim corespunztor satisfacerii nevoilor umane
fundamentale; un minim universal valabil, determinat n mod obiectiv de
dimensiunea acestor nevoi.
Pragul de srcie
*
absolut se determin prin cteva metode:
metoda structurii consumului stabilete pragul de srcie la
nivelul veniturilor care genereaz o treime de cheltuieli pentru
alimentaie (propus n 1964 de Orshanski, SUA).
metoda normativ evalueaz cheltuielile minime necesare
pentru achiziionarea unui co de bunuri alimentare i
nealimentare, la fel i pentru plata serviciilor, apreciate ca
indispensabile. Metoda normativ a fost utilizat de S.Rowntree
n lucrrile de pionierat n domeniul cercetrii srciei i a stat
la baza stabilirii prestaiilor sociale n cadrul programului de
asisten social iniiat de Beveridge. n rile dezvoltate
metoda a fost abandonat n favoarea metodelor de estimare a
srciei relative; n schimb, a fost utilizat n ara noastr i n
celelalte ri est-europene pentru determinarea minimului de
trai.
Srcia relativ se definete drept inexistena nivelului minim de
resurse care asigur o funcionare normal n contextul social-cultural
respectiv. Deci, abordarea relativ const n stabilirea strii de srcie
prin comparaie cu nivelul de trai i modul de via dominant n societate
n momentul evalurii. Metodele de estimare a pragului relativ de srcie

*
Prag de srcie un nivel al veniturilor sau cheltuielilor, determinat pentru
o familie de un anumit tip (dimensiune, structur, reedin etc.), pentru o
persoan sau pentru o unitate de consum (de exemplu, pe adult echivalent).
305
stabilesc nivelul de srcie n funcie de numrul persoanelor ntr-o
gospodrie, respectiv de nivelul de venituri, cheltuieli n ea:
metoda OECD (Commission of the European Commities)
desemneaz linia srciei la jumtatea venitului mediu pe
persoan la nivelul colectivitii. Pragul de 50% din median
este ales arbitrar, bazat pe ipoteza c la o astfel de distan de
medie el exprim un nivel al resurselor att de sczut, nct nu
poate asigura modul de via dominant n societate;
metoda primei decile presupune ordonarea gospodriilor n
ordinea cresctoare a veniturilor sau a cheltuielilor.
Gospodriile care se situeaz n decila inferioar (10% din
numrul total de gospodrii) sunt considerate srace. Pragul de
srcie corespunde n acest caz limitei maxime a intervalului de
venituri (sau de cheltuieli) din prima decil.
Srcia subiectiv reprezint inexistena veniturilor apreciate de
individ ca necesare pentru acoperirea propriilor nevoi. Esena metodelor
de determinare a pragului de srcie subiectiv const n faptul c ele se
bazeaz pe percepia i autoaprecierea indivizilor cu privire la nivelul
veniturilor minime necesare lor. De obicei, aceste evaluri, care nu prea
sunt creditate ca avnd suficient concretee, precizie i relevan practic
pentru politica social, sunt utilizate pentru a completa evalurile
realizate prin metodele obiective i relative tradiionale, pentru
fundamentarea sau verificarea acestora din urm.
Pragul de srcie subiectiv se determin n baza chestionrii
gospodriilor privind venitul minim considerat necesar pentru a face faa
nevoilor. Metoda venitului minim a fost propus de Goedhart i se
bazeaz pe rspunsurile la o ntrebare referitoare la venitul minim necesar
individului.
Determinarea pragului de srcie constituie unul din subiectele
controversate ale metodologiei de msurare a srciei, deoarece nivelul
STELA MILICENCO
306
pragului de srcie (estimat dup o anumit metod) are o mare
importan:
pentru stabilirea proporiilor srciei;
pentru elaborarea programelor de protecie social, care
funcioneaz conform principiului selectivitii, determinnd
nivelul limit al veniturilor ce condiioneaz eligibilitatea
pentru o anumit prestaie social.

8.3. Politici antiomaj
Evoluia omajului n ultimii 15-20 de ani determin statele s
acorde o importan deosebit acestui fenomen. Promovarea diferitelor
tipuri de politici sociale n domeniul pieei muncii se realizeaz n
conformitate cu situaiile concrete dintr-o ar sau alta, existnd totui
cteva modele, n cadrul crora sunt prevzute modaliti de intervenie n
scopul diminurii sau meninerii omajului la cote acceptabile.
Politicile antiomaj reprezint ansamblul msurilor adoptate n
societate n vederea atenurii consecinelor omajului i a diminurii sau
absorbirii acestuia. Politicile antiomaj iau dou forme principale:
politici referitoare la populaia activ;
politici care i privesc direct pe omeri.
Politicile referitoare la populaia activ au un dublu scop:
1) prevenirea creterii omajului prin pregtirea, calificarea i
flexibilizarea pieei forei de munc;
2) diminuarea nivelului omajului prin crearea unor posibiliti
suplimentare de angajare (de exemplu, reducerea timpului de
munc i a duratei vieii active).
n cadrul acestor politici un loc important i revine mpririi
muncii ntre acei angajai, care presupune o remprire a muncii la scara
economiei i promovarea unor noi principii de organizare a muncii i a
307
produciei. ntruct volumul necesarului de munc are un ritm lent de
cretere, singura modalitate de a ncadra n cmpul muncii ct mai multe
persoane este ca fiecare s lucreze mai puin. Proiectele pentru mprirea
muncii pot da rezultate pe termen scurt. ns pe termen mediu i lung,
soluia optim const n majorarea investiiilor, care, prin esena lor,
creeaz locurile de munc i asigur creterea productivitii.
Pentru rile Europei Centrale i de Est aceste msuri sunt de
amploare mic, obiectivul principal viznd politicile referitoare direct pe
omeri i mai puin populaia activ.
n literatura de specialitate se deosebesc dou tipuri de politici care
i privesc direct pe omeri:
politici active;
politici pasive.
Politicile active constituie cea mai eficient modalitate de asisten
social a omerilor, pentru c urmresc s contracareze imperfeciunile
pieei muncii, ajut persoanele afectate de omaj s se integreze n
cmpul muncii prin aciunile de mediere a muncii i contribuie la
ncurajarea mobilitii forei de munc pentru reconversia profesional.
Sunt cunoscute cteva forme de politici active:
servicii de plasare a forei de munc, care cuprind plasarea,
consultaia i orientarea profesional pentru cei dezangajai,
asisten n legtur cu mobilitatea geografic (s-au dovedit a fi
eficace n Marea Britanie, SUA i Olanda);
calificare i recalificare profesional: programe de pregtire
orientate ctre omerii aduli sau ctre cei aflai sub
ameninarea pierderii locurilor de munc pregtirea se
desfoar, de obicei, n centre speciale sau la ntreprindere (au
nregistrat succese Canada, Olanda, Norvegia, Suedia);
STELA MILICENCO
308
crearea direct de locuri de munc prin subvenii: subveniile
pentru pstrarea anumitor angajai din ramurile strategice (au
avut efecte slabe asupra angajrii forei de munc);
alocaii ale ntreprinderilor: alocaii sau achitarea n avans a
ajutoarelor pentru a permite omerilor s iniieze afaceri pe cont
propriu;
locuri de munc temporare n sectorul public: cu destinaie
precis pentru omeri (n Bulgaria au fost iniiate dou
programe de acest tip, dar rezultatele nu au fost cele ateptate).
Politicile pasive sunt concretizate n ajutorul financiar al omerilor
i au ca efecte:
reducerea preocuprii omerilor de a cuta un loc de munc i
favorizarea omajului de lung durat;
oferirea posibilitilor pentru omeri de a opta ntre diferite
oferte de locuri de munc;
diminuarea motivaiei omerilor de a se angaja la munca,
pentru care se acord salarii apropiate la nivel de cel al
alocaiilor de omaj;
n anumite situaii, la susinerea economiei subterane, deoarece
persoanele care desfoar activiti nedeclarate pot s
beneficieze concomitent de ajutoarele de omaj.
Problemele generate de politicile pasive pot fi diminuate printr-o
administrare corespunztoare a ajutorului de omaj. Politicile active sunt
mai costisitoare dect ajutoarele n numerar, dar pot s reduc rata
omajului i s sporeasc productivitatea social-economic. Cu toate c
ntre politicile active i cele pasive trebuie s existe un echilibru, pentru
rile aflate n perioada de tranziie la economia de pia sunt de preferat
politicile active.
309
Promovarea politicilor sociale n domeniul ocuprii forei de
munc ar putea contribui la meninerea omajului la niveluri acceptabile
i la flexibilizarea pieei muncii.

8.4. Cadrul legal pentru protecia omerilor n
Republica Moldova
Asistena social a omerilor este una dintre cele mai slab
dezvoltate ramuri ale asistenei sociale, deoarece n perioada regimului
comunist omajul nu era recunoscut ca risc social i nici nu era
reglementat n legislaie. nceputul perioadei de trecere la economia de
pia a nsemnat nceputul reformei n plan economic i social, situaie
care a pus problema restructurrii unor sectoare nerentabile din economia
naional, nsoit de disponibilizarea unui numr important de salariai,
dnd natere unui astfel terifiant fenomen numit omaj. Evoluia
omajului i complexitatea problemelor cu care se confrunt omerii au
determinat statul s asigure cadrul legislativ i instituional n domeniul
proteciei sociale a acestui grup defavorizat.
La 21.01.1992 a fost adoptat Legea Republicii Moldova privind
utilizarea forei de munc (n continuare Legea Muncii) cu nr. 878-XII,
n care se determin bazele politicii de stat privind utilizarea forei de
munc. Legea Muncii stabilete n premier condiiile necesare pentru a
obine statutul de omer, pentru a beneficia de ajutorul de omaj (durata i
mrimea acestuia), stipuleaz drepturile i obligaiile omerilor.
n continuare vom expune ideile principale ale politicii n
domeniul proteciei sociale a omerilor enunate prin prezenta Lege.
Sunt considerai omeri cetenii api de munc, care nu au un
loc de munc corespunztor, un venit legal i sunt nregistrai la oficiile
forei de munc, n a cror raz teritorial i au domiciliul, ca persoane n
cutarea unui loc de munc.
STELA MILICENCO
310
Locul de munc se consider corespunztor dac se potrivete
persoanei dup pregtirea profesional i starea sntii i dac este
situat n raza de activitate a oficiului forei de munc al localitii
respective. Locurile de munc necalificate, prost remunerate se consider
corespunztoare pentru persoanele care nu au nici o profesie i care sunt
pentru prima dat n cutarea unui loc de munc.
Persoanele care au obinut statutul de omer au dreptul:
s beneficieze de ajutorul de omaj;
s urmeze cursuri de calificare, recalificare, perfecionare sau
alte forme de instruire profesional n scopul plasrii lor n
cmpul muncii;
s primeasc ajutorul material (n cazul omajului de lung
durat)
i sunt obligate:
s ntreprind de sine stttor msuri n vederea plasrii n
cmpul muncii;
s se prezinte la oficiul forei de munc cel puin o dat la
15 zile, iar omerii care nu beneficiaz de ajutor de omaj cel
puin o dat n lun;
n cazul n care se ncadreaz de sine stttor n munc s
comunice n scris oficiului forei de munc n termen de 3 zile.
omerii care nu pot fi ncadrai n cmpul muncii din lipsa de
locuri de munc corespunztoare specializrii lor pot s urmeze cursuri
de calificare, recalificare sau perfecionare profesional. Durata
cursurilor nu poate depi 9 luni, timp n care omerii primesc n
continuare ajutorul de omaj. La finele instruirii profesionale omerii
susin examenele de absolvire, dup care sunt obligai s se ncadreze n
munc la unitile economice la care au fost repartizate; n caz de refuz a
dou oferte de locuri de munc fr motive ntemeiate, beneficiarii
311
cursurilor de instruire profesional sunt obligai s restituie cheltuielile
pentru instruirea lor.
Persoanele care au obinut statutul de omer obin i dreptul de
a beneficia de ajutor de omaj ncepnd cu a 8-a zi de la data nregistrrii
lor la oficiul forei de munc, iar unele categorii de omeri nu mai
devreme de expirarea:
a 3 luni de la data concedierii (persoanele disponibilizate din
unitile economice);
a 60 de zile dup absolvire (absolvenii instituiilor de
nvmnt);
a 30 de zile de la data trecerii n rezerv (persoanele
disponibilizate din serviciul militar sau de alternativ).
Ajutorul de omaj se pltete pentru o perioad de cel mult
9 luni, iar pentru persoanele care pentru prima dat sunt n cutarea unui
loc de munc de cel mult 6 luni. Mrimea ajutorului de omaj se
calculeaz n raport cu salariul mediu din economia naional i se reduce
cu 15% la fiecare trei luni ale perioadei de plat
1
.
Alt form de protecie social a omerilor este ajutorul material,
care se acord persoanelor dup expirarea perioadei de acordare a
ajutorului de omaj. Ajutorul material reprezint un ajutor de omaj
diminuat i are drept scop garantarea unui venit minim necesar susinerii
traiului pentru omerii definii n literatura de specialitate cronici sau de
lung durat. Modul de acordare i mrimea ajutorului material se
stabilete de autoritile administraiei publice locale.
Deci, omer de lung durat este persoana apt de munc, care nu
poate fi ncadrat n cmpul muncii din lipsa locurilor de munc

1
Vezi: Regulamentul cu privire la modul de nregistrare, conlucrare cu
omerii i acordare a ajutorului de omaj//Hotrrea Guvernului Republicii
Moldova Nr.995 din 25.09.1998.
STELA MILICENCO
312
disponibile n conformitate cu pregtirea ei profesional i care
ndeplinete condiiile de acordare a alocaiei de sprijin ca form de
protecie social.
Recent, la 28.06.2001 a fost adoptat Programul Naional de
ocupare a forei de munc i protecie social a omerilor n anii
2001-2002, nr. 548. Obiectivul de baz al Programului const n
promovarea unor msuri eficiente de utilizare a forei de munc,
asigurarea proteciei sociale a populaiei afectate de omaj, lichidarea
datoriilor la plata ajutorului de omaj, prestarea serviciilor de mediere n
cmpul muncii etc.

8.5. Medierea muncii
Medierea muncii este un domeniu nou de activitate, la a crui
analiz e necesar s insistm, deoarece este o modalitate a asistenei
sociale a omerilor. Medierea muncii este un domeniu de activitate din
cadrul politicilor active, specific economiei de pia, prin intermediul
cruia se asigur asistena social a persoanelor n demersurile lor pentru
cutarea, identificarea sau pstrarea unui loc de munc, avnd ca obiectiv
final corelarea cererii cu oferta pe piaa forei de munc.
Activitatea de mediere are la baz principii general acceptate de
comunitatea internaional:
obligativitatea mediatorul are obligaia de a oferi servicii de
mediere oricrui client care le solicit;
respectarea drepturilor fundamentale ale omului protejarea
demnitii umane, manifestarea liber a personalitii, egalitatea
anselor, alegerea liber a locului de munc i a formelor de
pregtire profesional;
individualitate clientul trebuie tratat n mod individual, primit
ca un caz aparte, deosebit de celelalte, prin situaia familial i
313
profesional, starea fizic i moral, experiena de via i de
munc, ntr-un cadru ct mai discret;
profesionalism demonstrat de eficiena activitii
mediatorului, de manier n care acesta reuete s satisfac
cerinele solicitanilor i ale ofertanilor de locuri de munc;
obiectivitate i imparialitate fa de clieni (omeri, patroni,
persoane care au un loc de munc, dar care din diferite motive
apeleaz la serviciile de mediere), indiferent de starea social,
nivelul de pregtire, modul de prezentare i de comportare a
acestora, sexul, vrsta, rasa, naionalitatea, religia, apartenena
politic;
confidenialitatea asemenea medicilor sau preoilor,
mediatorul trebuie s pstreze confidenialitatea informaiilor
comunicate de clieni (probleme personale ale acestora, aspecte
privind relaiile de munc anterioare sau actuale, de
comportament sau nivelul pregtirii profesionale).
Activitatea de mediere n domeniul muncii este realizat de
asisteni sociali i de sociologi. Indiferent de tipul de instituie (Serviciul
de stat pentru utilizarea forei de munc, Departamentul pentru utilizarea
forei de munc, Oficiul forei de munc etc.), n care se desfoar
activitatea de mediere a muncii, are loc interaciunea a trei actori
principali:
ofertantul de for de munc, pentru care serviciul de mediere
reprezint sprijinul acordat de societate n acordarea sau
pstrarea unui loc de munc;
ofertantul de locuri de munc (agentul economic), pentru care
centrele de mediere sunt instituii la care poate apela pentru a-i
asigura resursele umane necesare;
mediatorul este reprezentantul unei instituii specializate n
activiti de corelare a ofertei cu cererea de for de munc, la
STELA MILICENCO
314
care apeleaz dou categorii de clieni: solicitanii de locuri de
munc i ofertanii de locuri de munc.
Asistentul social n rolul su de mediator utilizeaz metoda
interviului informaional. Scopul acestui tip de interviu const n
obinerea informaiei care s-l ajute pe asistentul social s neleag mai
bine clientul i problemele lui. Interviul informaional are urmtoarea
structur:
informaii de identificare: numele, data naterii, adresa,
telefonul, religia, rasa, venitul lunar;
date despre familie i copilrie: sunt prezentate experiene
familiale (relaii cu prinii, cu fraii i surorile .a.);
starea de sntate: este prezentat o evaluare a strii de sntate
(fizic i mental), a internrilor subiectului;
istoria marital: se prezint elemente semnificative ale relaiilor
din cadrul sistemului marital;
performane colare: o apreciere a evoluiei subiectului n
mediul colar, a nivelului de reuit la diverse discipline
colare;
informaii referitoare la nivelul instruirii: are sau nu studii
profesionale sau superioare, ce instituie a absolvit, care au fost
motivele alegerii specialitii date, cum a evoluat situaia dup
absolvirea instituiei (subiecii care nu au beneficiat de studii
postgenerale explic cauzele acestui fenomen);
istoricul angajrii: unde a fost angajat anterior, ce poziie
ocupa, care au fost realizrile profesionale, de ce a prsit
ultimul loc de munc, n ce domeniu ar vrea s activeze n
continuare, prin ce surse a aflat despre eventualul loc de lucru
(asistentul social ar putea propune cteva situaii de caz din
viitoarea activitate n scopul observrii atitudinii i reaciei
clientului);
315
contacte cu alte instituii sau agenii care au ajutat pn n
prezent clientul, ce fel de ajutor a primit din partea acestora;
impresiile generale: sunt prezentate impresiile asistentului
social despre client i observaiile din timpul interviului.
n urma aplicrii metodei interviului informaional asistentul social
(mediatorul) evalueaz nivelul de pregtire i aspiraiile solicitantului de
loc de munc i l va orienta ctre:
agentul economic, care a anunat un loc de munc vacant atunci
cnd consider c subiectul ndeplinete condiiile pentru
ocuparea acestuia;
oficiul forei de munc, unde se pot obine informaii pentru un
domeniu de activitate selectat de client, referitoare la natura
activitilor, condiiile de munc, cerinele educaionale i de
comportament, situaia curent i perspectivele profesiei pe
piaa muncii; informaii orientative de pe piaa muncii (locuri
de munc disponibile, meserii cerute pe piaa muncii); tot la
oficiu clientul poate obine statutul de omer i/sau s
beneficieze de cursuri de calificare/recalificare profesional n
cazul n care omerul nu dispune de pregtirea profesional
necesar pentru ncadrarea n cmpul muncii;
clubul omerilor (J ob Club), care ntrunete n special omerii
de lung durat, avnd vrsta de peste 45 de ani i care dup
repetate insuccese pe piaa muncii i-au pierdut ncrederea n
sine. Aici omerul va nva cum s caute un loc de munc,
cum s se prezinte ntr-un mod favorabil, s alctuiasc un
currculum vitae, s ntocmeasc o cerere de angajare;
centrul Dezvoltare de afaceri, unde omerilor li se ofer cursuri
de instruire, consultan n probleme de nfiinare de societi
comerciale i asisten pentru ntocmirea de planuri de afaceri,
STELA MILICENCO
316
studii de fezabilitate, statute, contracte, oportuniti de afaceri,
cercetri de pia, finane-contabilitate, obineri de credite;
Trgul locurilor de munc, care ofer posibilitatea de a
contacta momentan cu ageni economici ofertani de locuri de
munc i de a alege n mod direct din multitudinea ofertelor de
munc prezentate;
Centrul (Direcia) de investigare psihologic, dac candidatul
are probleme deosebite sau cerinele locului de munc impun o
testare psihologic a acestuia.

8.6. Rolul asistenei sociale n sprijinul familiei
persoanelor aflate n omaj
Asistena social i are locul n familiile n care este cel puin un
omer i pentru a avea succes n rezolvarea problemelor acestora este
necesar s se ntocmeasc o eviden a omerilor. Oficiul forei de munc
nu este n posesia tuturor datelor strict necesare, de aceea rolul major al
asistenei sociale const n completarea evidenei omerilor cu date pur
sociale care ar contura un tablou la care organele de asisten social au
sau nu de intervenit. n afara de datele referitoare la sexul, vrsta, starea
civil i numrul de copii pe care i are n ngrijire direct familia
omerului, asistentul social trebuie s dispun i de informaie cu privire
la membrii de familie (dac copiii beneficiaz sau nu de educaie
precolar i colar), la starea de sntate i la modul de via al familiei
(bine organizat, dezorganizat etc.).
Stabilirea factorilor determinani ai strii de omaj ntr-o familie
este aciunea de care asistena social trebuie s in cont de la prima
ntrevedere cu familia sau persoana respectiv pn la rezolvarea
definitiv a cazului. omajul este un fenomen complex, care are multiple
consecine i poate fi generat de urmtoarele cauze principale:
317
disponobilizarea forei de munc ocupate, datorit dispariiei
unui mare numr de locuri de munc;
intrarea pe piaa muncii a unei pri de populaie, considerat
inactiv, format preponderent din femei;
apariia foarte lent a numrului de locuri de munc, situaie ce
creeaz dificulti pentru ncadrarea tinerilor absolveni n
cmpul muncii;
consolidarea poziiei de cvasimonopol a unor ageni economici,
avnd drept consecin rigidizarea pieei muncii;
dezvoltarea insuficient a sectorului privat, fapt ce influeneaz
ocuparea unui numr relativ mic dintre cei care doresc s
munceasc.
n asistena omerilor se lucreaz att cu persoane omere, ct i cu
familii n care cel puin o persoan nu are loc de munc. Activitatea
desfurat pe linie de asisten social urmrete rencadrarea persoanei
n cmpul muncii prin:
recalificare sau perfecionare profesional;
schimbarea atitudinii fa de munc, orientarea activ spre
cutarea, gsirea i meninerea unui loc de munc;
cultivarea iniiativei de a-i defini o activitate util care s-i
ofere i resursele necesare existenei sale demne.
Prezentm cteva situaii posibile, subliniind faptul c soluiile
optime de rezolvare pot fi adoptate numai la faa locului de ctre
asistentul social.
Spre exemplu, n cazul familiei cu copii n ntreinere, n care
ambii prini sunt omeri de lung durat (deci beneficiaz doar de
ajutorul material), asistentul social urmrete nencadrarea prinilor
omeri n cmpul muncii (o variant ar fi munca la domiciliu), dac este
posibil, dac nu nscrierea la cursurile de calificare/recalificare
STELA MILICENCO
318
profesional. De asemenea, asistentul social urmrete participarea
copiilor la instruirea colar.
n cazul omerului brbat celibatar de 55-60 de ani, din
localitatea urban, cu anumite afeciuni somatice sau boli cronice,
asistentul social urmrete internarea persoanei respective ntr-un cmin
de btrni.
n caz c omerul este un tnr celibatar, orfan, domiciliat n
mediul urban, cu studii tehnico-profesionale, asistentul social i acord
sprijin tnrului i urmrete ncadrarea ntr-o activitate permanent sau
sezonier.
n situaia omerului fr familie i domiciliu, fost delincvent,
asistentul social urmrete angajarea tnrului ntr-o munc necalificat
sau internarea lui ntr-o unitate de asisten social cu o eventual
nscriere la cursurile de calificare.
Acordarea asistenei sociale omerilor, precum i ntregul complex
de aciuni ndreptate spre utilizarea celei mai importante avuii a celor
sraci i defavorizai a forei de munc constituie elemente
componente ale politicii active n domeniul ocuprii forei de munc.
Eforturile importante depuse de asistena social n sprijinirea
persoanelor aflate n stare de omaj trebuie susinute de toi actorii
sociali n scopul identificrii soluiilor optime pentru realizarea
obiectivului general: diminuarea nivelului omajului i atenuarea
consecinelor lui nefaste.

9. ANALIZA DE CONINUT
319

Capitolul 9.
ANALIZA DE CONINUT

9.1. Definiii ale analizei de coninut
n ultimele dou-trei decenii au fost nregistrate progrese
nsemnate n ceea ce privete utilizarea analizei de coninut. Analiza de
coninut este frecvent utilizat n diverse domenii. Aplicarea acestei
metode este benefic i n asistena social, n special cnd este vorba de
analiza unor documente privind relaiile din cadrul familiei, situaia
clientului/beneficiarului etc. sau pentru a determina coninutul manifest i
latent al informaiilor prezentate de client/beneficiar.
Analiza de coninut reprezint o modalitate cantitativ calitativ
de studiere a comunicrii, dar nu numai a coninutului manifest al
acesteia, ci i a celui latent. Tocmai coninutul latent, ceea ce nu e imediat
sesizabil, ceea ce e ascuns constituie obiectul de interes al tehnicii
analizei de coninut
1
. Potrivit lui P.P.Cartwright, analiza de coninut este
analiza sistemic a ideilor exprimate i cuprinse ntr-un text, ntr-un
document sau ntr-o comunicare verbal
2
. Acest tip de analiz vizeaz
descrierea obiectiv, sistematic i cantitativ a coninutului manifest al
comunicrii, cu scopul de a-l interpreta (R.Pinto, M.Grawitz, 1967). De
asemenea, aceast analiz const n descompunerea ansamblului de
elemente simple n scopul clasificrii, msurrii, cuantificrii sau

1
S.Chelcea. Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i
calitative. -Bucureti, 2001, p.514.
2
Vezi: P.P.Cartwright. Lanalyse du materiel qualitatif. -Paris, 1974.
MARCELA DILION
320
ierarhizrii elementelor unui document sau a unui grup de
informaii diferite.
Analiza de coninut mai poate fi definit ca aplicare sistematic a
unui ansamblu de criterii clar definite unei comunicri particulare sau
unui ansamblu de comunicri.
n fine, aceast form de analiz const n clasificarea i
codificarea elementelor unui mesaj n categorii specifice, n msur s
pun n eviden diferitele caracteristici pentru a le nelege sensul. Prin
mesaj, n acest context, se nelege un document, articol de revist, referat
tiinific, discurs, povestirea vieii etc.
Analiza de coninut este un procedeu indispensabil cercetrii
sociologice, ntruct cunoaterea n profunzime a domeniului vizat nu se
poate limita numai la observarea comportamentelor sau la ceea ce
exprim aceste comportamente, ci se impune i studiul produselor
umane, mai ales ale diferitelor comunicri, urmrindu-se s se identifice:
a) Cine este autorul textului, al comunicrii?
b) Ce cuprinde, care este coninutul acesteia?
c) Cui i este adresat comunicarea respectiv?
d) Prin ce sau cum s-a fcut (s-a transmis) comunicarea?
e) Ce rezultat, ce efect a avut?
Analiza de coninut a fost utilizat n timpul celui de-al doilea
rzboi mondial n studiul propagandei naziste de ctre aliai, n general n
cercetarea opiniei publice. Aceast tehnic este practicat mai ales n
sociologie, antropologie (influena mass-media, originile fenomenelor
anonime, ale delincvenei, publicitarea etc.) i, de asemenea, n
politologie (comportamentele politice, formarea opiniei publice, liderul
de opinie etc.). Temele preferate ale analitilor sunt legate i de unele
fenomene care au luat o mare amploare n ultimele decenii:
- manipularea individului i a grupurilor umane;
- mentalitile mai noi sau mai vechi, dinamica i efectele lor;
- sistemele de credin, de valori, de prejudeci etc.
321
Analiza de coninut a aprut ca reacie, n special, la excesul de
analize literar-istorice, dominant calitative, viznd cu precdere
cuantificarea fenomenelor sociale i abordarea mai adecvat a
caracteristicilor unei analize mai potrivite a acestora, stabilindu-se un
echilibru sau un raport optim ntre: supleea i rigiditatea rezultatelor
analizei sau ntre caracterul impresionist sau sistematic al demersului
tiinific.
n acest context, este necesar s ne referim la criteriile i
caracteristicile analizei de coninut. Acestea sunt:
1. Obiectivitatea: analiza trebuie realizat potrivit unor reguli i
exigene clare, precise i adecvate demersului tiinific, pentru a asigura
comparativitatea i veridicitatea rezultatelor (mai muli analiti trebuie s
ajung la aceleai rezultate, dac au vizat acelai document i dac au
utilizat aceleai categorii de analiz).
2. Sistematizarea: coninutul informaional trebuie ordonat i
integrat n categoriile stabilite, n funcie de scopul ales. Nimic nu trebuie
lsat n afar, nimic nu trebuie omis din aceast ordonare.
3. Cuantificarea: analiza de coninut vizeaz, de regul,
numrarea (sau msurarea) elementelor semnificative (uniti de
semnificaie etc.). Datorit naturii prea complexe a sistemului de
informaii sau a documentului, analiza poate fi numai calitativ, adic nu
se msoar i nu se numr nimic exact, n schimb se caut temele
principale, frecvena lor, apoi se ierarhizeaz etc.

9.2. Tipurile analizei de coninut
Putem delimita mai multe tipuri ale analizei de coninut n funcie
de diferii factori. Astfel, n dependen de tipul de cercetare se cunosc:
analize de explorare, cnd universul social vizat este nou,
nc necercetat n mod sistematic;
analize de verificare a unor ipoteze.
MARCELA DILION
322
n funcie de metod, exist:
analize cantitative, urmrindu-se s se stabileasc frecvena
temei, a cuvntului sau a conceptului, a unitii de analiz sau
s se realizeze comparaii ntre anumite texte sau comunicri,
identificarea unitilor de semnificaie i, n esen,
cuantificarea informaiilor;
analize calitative (istoric, literar, juridic, psihologic i
sociologic).
n funcie de coninut, se cunosc:
analize interne;
analize externe (prin raportarea coninutului la context).
n fine, n funcie de gradul de profunzime al analizei, exist:
analize asupra coninutului manifest (superficial);
analize asupra coninutului latent (adic ascuns n
profunzime, a ceea ce se afl n spatele datelor manifeste,
interpretarea sensului datelor, a asociaiilor de cuvinte etc.).
Tipul de material analizat determin i tipul analizei de coninut ce
poate fi utilizat. Exist, n acest sens, trei tipuri de material:
1) informaii pre-existente (documente, memorii etc.);
2) materiale culese ntr-un scop anume (prin anchete, n funcie de
ntrebri i ipoteze formulate ante-factum);
3) materiale constituite sau provocate de cercetarea nsi (prin
fenomene de feed-back, reacii la cercetare etc.).
Formele de analiz dominant i tradiional calitative sunt
urmtoarele:
1) analiza n perspectiva istoric, care vizeaz contextul n care a
fost elaborat documentul respectiv (analiza extern, pe de o parte, i
coninutul informativ (analiza intern), pe de alt parte). Analiza
urmrete, n primul rnd:
323
- autenticitatea documentului;
- veridicitatea faptelor cuprinse, relatate, descrise prin
confruntarea informaiilor culese prin mai multe tehnici sau
surse. O asemenea analiz prezint un interes direct
sociologic;
2) analiza de tip literar, care vizeaz stilul, vocabularul i
gndirea unui autor sau a unei epoci. Este o analiz dominant
subiectiv i impresionist. n ciuda caracterului dominant calitativ,
analiza literar recurge tot mai mult la mijloace cantitative (analiza
semantic a vocabularului, dimensiunea cantitativ a stilului unui text
reflectat, de pild, i n frecvena unor cuvinte etc.);
3) analiza de tip juridic i n perspectiv normativ, adic
raportarea coninutului documentului la textele, conceptele, normele i
raionamentele juridice ale epocii, adic ale contextului social n care a
fost redactat documentul respectiv pentru a nelege mai bine logica
intern a comunicrii sau a coninutului vizat i a sistemului juridic
corespunztor;
4) analiza de tip lingvistic, care vizeaz structura limbajului i
raporturile dintre unitile de limbaj ntr-o msur mai mare dect, de
pild, frecvena semnelor i semnificaia acestora;
5) analiza psihologic sau n perspectiv afectiv-raional, care
vizeaz mai ales documentele expresive (potrivit lui M.Grawitz),
identificndu-se factorii indicatori specifici strilor mentale, afective, ale
persoanelor implicate n coninutul studiat;
6) analiza n sens strict sociologic, care privilegiaz cunoaterea
raporturilor dintre indivizi i grupuri, situaie social propriu-zis din
epoca la care se refer documentul sau n care el a fost elaborat, natura i
particularitile comunicrii ntre diferitele structuri sau segmente
sociale.
MARCELA DILION
324
Clasificarea principal a tipurilor de analiz este clasificarea n
analize cantitative i calitative. n cazul primului tip, frecvena faptului
sau a fenomenului vizat constituie criteriul principal, n timp ce n cazul
celui de-al doilea tip al analizelor calitative criteriul principal l
constituie noutatea, interesul, valoarea unei teme, semnificaia unui
cuvnt sau a unui concept, prezena sau absena unui element etc.
Exagerarea laturii cantitative a documentului sau a volumului
informaional cercetat prezint riscuri i limite importante,
deteriorizeaz semnificaia real a coninutului, ignor sau las n
afara analizei teme, simboluri sau elemente importante prin
originalitatea lor, n ciuda slabei lor frecvene, conduce la concluzii
pariale sau dominant manifeste i, n final, la obinerea unei imagini
ireale sau cel puin superficiale asupra universului studiat.
n ceea ce privete stabilirea categoriilor de analiz, exist dou
riscuri derivate din dou practici extreme:
1) de a stabili categorii prea fine, prea nguste sau particular-
individuale, n care realitatea se regsete aproape n ntregime (teme
singulare, nesemnificative, pierdute n diversitatea celorlalte, cu o
frecven slab);
2) de a stabili categorii prea generale, adic prea largi, n care
sunt introduse teme diferite, fapt ce genereaz o pierdere de informaie,
care pune n pericol n mod iremediabil, atingerea obiectivului i, deci,
eficiena investigaiei. Stabilirea unui numr redus prea redus de
categorii de analiz uureaz, desigur, munca analistului, dar cu riscul
sacrificrii unui volum important de date, n primul rnd de informaii
specifice, adesea eseniale sau deosebit de interesante pentru destinul
325
cercetrii informaii care se pierd definitiv i, deci, nu pot fi ntlnite n
rezultatele finale
1
.
Se impune, de aceea, stabilirea unui echilibru ntre numrul de
categorii i semnificaia datelor cuprinse n document. Trebuie s
reamintim i s re-precizm, n legtur cu aceasta, c faptul nsui al
cuantificrii, al stabilirii frecvenei, de pild, nu constituie o garanie a
obiectivitii informaiilor rezultate.
Acelai lucru se poate spune i despre abuzul de statistici sau
despre fetiizarea unor analize mai mult sau mai puin sofisticate. Analiza
cantitativ este, desigur, necesar, util i chiar indispensabil, ndeosebi
atunci cnd intenionm:
- s identificm factorii obiectivi, cauzele unui fapt social;
- s realizm comparaii ntre diferite serii de fapte sau fenomene
sociale;
- s atingem un nivel ridicat de precizie i obiectivitate;
- s utilizm mai ales un material cifric care nu poate fi analizat
dect n perspectiv cantitativ.
Spre deosebire de analiza cantitativ, analiza calitativ se bazeaz n
esen pe experiena individual i, deci, pe subiectivitatea analistului
sociolog, ndeosebi n cazul investigaiilor explorative lipsite de ipoteze
n spaii sociale noi, necunoscute. Intuiia i supleea, imaginaia i
fineea spiritului sunt caliti indispensabile pentru o analiz reuit,
nsuiri care trebuie dublate, desigur, de profesionalism i ndelungat
experien sociologic.
Ar fi interesante investigaiile i analizele de coninut privind unele
domenii mai puin cunoscute i cercetate:

1
M.Grawitz. Les Methods de recherche dans les sciences sociales. -Paris,
1967, p.463.
MARCELA DILION
326
- fenomenul de dedublare a personalitii prin analiza de
coninut a opiniilor, a documentelor personale, a ceea ce spun i, totodat,
a ceea ce fac subiecii n realitate (identificarea comportamentelor
ambivalente, demagogice, oportuniste, fals-democratice, diagnosticarea
noului internaionalism etc.);
- manipularea individului forma cea mai rspndit de
alienare social cultural, politic, afectiv etc. a personalitii i de
democratizare sau de falsificare aa-zis democratic a vieii sociale;
- destructurarea spaiului ecologic i a vieii de cartier, n
particular problemele micro-cartierelor urbane disfuncionale din toate
punctele de vedere, adevrate focare de infecie social fizic, moral,
relaional-afectiv, educaional etc.
Att documentele existente cu privire la asemenea fenomene sau
realiti sociale, ct i coninutul convorbirilor cu diferii subieci vor
trebui supuse unor analize de coninut adecvate n vederea elaborrii unor
proiecte de intervenie.
ntre tipurile de analiz o importan deosebit o au analizele
interne i analizele externe.
Analiza intern const ndeosebi n aciunea de decodificare
logic i subiectiv a elementelor caracteristice sau semnificative,
cuprinse n textul documentului vizat, a raporturilor dintre aceste
elemente i a factorilor evoluiei acestora i, totodat, stabilirea prezenei
sau absenei unor teme sau caracteristici n volumul informaional
respectiv.
Analiza extern urmrete replasarea documentului n contextul
social-istoric de origine, pentru a-l face inteligibil, pentru a-i nelege
sensul i, n general, pentru a-l putea supune unei interpretri legitime i
adecvate. Procedeul hermeneutic, de bun calitate, ne va putea ajuta s
surprindem cele mai importante semnificaii contextuale ale
documentului studiat.
327
Trebuie s menionm c cele dou analize sunt complementare i
se afl n raport de interdependen. Analiza intern, de pild, nu poate fi
realizat cu succes n lipsa analizei externe sau n condiiile n care
sarcinile specifice acesteia din urm nu sunt realizate sau satisfcute. n
lipsa contextului social al unei comunicri-informaii, analiza (intern)
a acesteia s-ar face n vid, nu ar putea degaja concluzii relevante, n fapt
ar fi imposibil atunci cnd coninutul ar depi sfera strict individual.
Aa cum variabilele dependente ale unei anchete trebuie analizate i
raportate la variabilele independente n calitatea acestora de filtru sau,
mai exact, de sistem de referin la fel i analiza intern trebuie realizat
n raport cu rezultatele analizei externe a documentului, cu elementele
filtrante ale contextului n care s-a elaborat coninutul studiat.
De aceea, n plan tehnic este important ca fiecare document (fie
formular de anchet, fie ghid de interviu, tabel, memoriu, referat, raport
de cercetare etc.) s cuprind aa-zisele date de identificare absolut
necesare, coordonatele spaio-temporale ale naterii materialului
informativ respectiv (data redactrii, autorul, instituia organizatoare a
studiului, locul elaborrii, echipa de cercetare etc.). Exist, din pcate,
materiale (chestionare complete, anchete sociale, fie de caz etc.) care
par anonime, sunt lipsite de identitate i deci sunt inutilizabile.
Valoarea analizei de coninut este n funcie i de capacitatea
analistului de a disocia coninutul i structurile latente, aspectele
manifeste ale documentului cercetat.
ntr-o prim etap, analiza de coninut a urmrit ndeosebi studiul
coninutului manifest prin cteva operaii, dintre care menionm:
- clasificarea informaiilor incluse n document;
- re-ordonarea acestora n categorii, potrivit temelor sau sub-
temelor descoperite (potrivit gradelor de finee sau
generalitate);
- numrarea sau msurarea acestor elemente (frecvena lor);
MARCELA DILION
328
- corelarea categoriilor i a elementelor cuantificate;
- compararea cu alte documente sau sisteme de informaii.
Aceasta ar fi analiza clasic de coninut care pornete de la
premisa c cel care a avut de spus sau de scris ceva, a fcut aceasta
direct, fr a se eschiva sau a folosi alte mijloace. Asemenea analiti
resping presupunerea c autorul documentului a vrut s spun c,
ntruct, arat acetia, dac autorul ar fi dorit ntr-adevr aceasta, el ar fi
fcut-o. Deci, mesajul este complet n el nsui afirm aceti analiti.
Nu este nevoie, deci, de a parafraza textul, de a-l nlocui prin altul mai
clar sau de a explica-interpreta ceea ce ni s-a oferit.
Potrivit celor mai experimentai analiti, intenia, de a depi
coninutul documentului i de a-l interpreta este totui necesar.
Descoperirea i delimitarea coninutului latent sunt operaii cu att mai
necesare cu ct contextul socialistoric al documentului genereaz
multiple direcii de interpretare i analiz a informaiilor. De cele mai
multe ori coninutul (manifest) include mult mai multe informaii dect
cele pe care ni le pune direct la dispoziie, informaii legate tocmai de
context i de elementele caracteristice actorilor implicai n cazul
respectiv.

9.3. Etapele analizei de coninut
Nu exist o schem standardizat a demersului tiinific al analizei
de coninut, fiecare sociolog-analist codificndu-i sistemul propriei
perspective teoretice.
De exemplu, Pinto i Grawitz stabilete urmtoarele etape ale
analizei de coninut:
a) stabilirea obiectului analizei (dac este cazul);
b) constituirea sistemului de date (texte, documente, informaii
etc.);
329
c) alegerea unitilor de analiz;
d) cuantificarea rezultatelor;
e) verificarea analizei etc.
Potrivit altor opinii, analiza de coninut ar trebui s urmeze
traiectoria sondajului:
a) stabilirea temei sau a problemei;
b) alegerea surselor de date;
c) eantionarea textelor sau a materialelor ce urmeaz a fi
analizate;
d) alegerea instrumentelor de msurare;
e) n fine, cuantificarea propriu-zis etc.
Putem meniona, dup unii autori (O.Aktonf), urmtoarele cinci
etape:
1) Studierea documentelor sau a textelor informative respective
cu mult atenie; dac este cazul, lectura se repet de mai multe ori n
scopul familiarizrii analistului cu coninutul informaiilor n aa msur,
nct s fie capabil de a identifica temele i semnificaiile principale ale
acestora.
Este vorba de aa-numita lectur flotant.
2) Alegerea categoriilor de analiz, precizndu-le natura,
numrul, subdiviziunile etc. Categoriile ndeplinesc rolul de a regrupa
unitile de informaie pe care le identificm n documente i pe care le
extragem n vederea ordonrii i clasificrii n raport cu obiectivul
urmrit.
3) Stabilirea unitilor de cuantificare (dac este cazul, dac este
posibil o asemenea operaie i dac este stabil ca obiectiv). n ali
termeni, este vorba de alegerea unitilor de nregistrare adecvate, printre
care putem enumera, n mod ipotetic:
- tema, deci frecvena temelor dintr-un document, text etc.;
MARCELA DILION
330
- cuvntul cuvinte-cheie, cuvinte-concept, cuvinte-slogan etc.;
- unitatea de semnificaii sau tematica (n propoziie, fraz,
paragraf etc.);
- ideea ideea-propoziie, ideea-fraz etc.
Unele uniti de nregistrare se identific uneori cu unele categorii
de analiz.
4) Alegerea unitilor de msur uniti de timp, uniti de
spaiu, cum ar fi: numrul de apariii pe o pagin a unui cuvnt, frecvena
unui concept politic n cadrul unei sau a mai multor emisiuni prezentate la
radio, frecvena unei teme ntr-un text, paragraf, fraz etc.
5) Cuantificarea propriu-zis, operaie n cadrul creia unitile
reinute vor fi transformate n cantiti matematic analizabile. Nu poate fi
omis n nici un caz interpretarea datelor i a rezultatelor.
Este important ca analiza s fie exhaustiv n ceea ce privete
descompunerea n uniti de semnificaie i clasificarea acestora n
categorii de analiz bine alese i delimitate. Aceste dou operaii trebuie
s fie complete, ntruct orice unitate de semnificaie trebuie s-i
gseasc locul precis, fr ambiguiti, ntr-o categorie deja definit.
Numai n aa caz structura tematic a documentului va fi descoperit.
Tehnica ntrevederii ofer analizei de coninut datorit
particularitilor ei un material deosebit de bogat, nuanat, am putea
spune privelegiat. Etapele analizei unui asemenea material sunt
urmtoarele:
a) transcrierea ct mai fidel a informaiilor nregistrate n timpul
ntrevederilor, fr pierdere esenial de informaie;
b) lectura repetat a informaiilor transcrise, ori de cte ori este
nevoie (lectur flotant), pn cnd analistul s-a familiarizat cu coninutul
documentului i a devenit capabil s selecteze texte omogene, s
formuleze ipoteze, s identifice teoriile implicate, s aleag tehnicile
331
adecvate i, n final, s elaboreze o imagine de ansamblu asupra
materialului supus analizei;
c) clasificarea textului n funcie de temele codificate;
d) precizia structurii tematice (subteme, indicatori etc.);
e) rezultatele analizei, inclusiv cele interpretative.
Dac analistul are experiena unor astfel de operaii i dac aplic
riguros regulile admise, atunci el poate asigura o bun fidelitate
rezultatelor obinute. n mod normal, doi analiti de acest tip i dou
analize viznd acelai obiectiv realizate una independent de alta ar
trebui s duc la acelai rezultat.
Pentru reuita investigaiei se impune, de asemenea, delimitarea i
compararea cadrelor de analiz ale cercettorilor cu cadrele de referin
ale subiecilor. Pentru cercettori, momentul principal este cel al definirii
structuri tematice (aspecte, variabile, indicatori, semnificaii etc.), ntruct
aceasta va sta la baza grilei de analiz (de care dpinde, n ultim instan,
pertinena i semnificaia rezultatelor).
Avnd n vedere diferitele opinii i experiene individuale ale
analitilor, putem ordona demersul analizei de coninut n plan
metodologic i tehnic n dou etape:
pregtirea materialului de analizat;
alegerea unitilor de nregistrare i cuantificare.
nainte de toate este ns necesar o pre-analiz, urmrindu-se
scopul obinerii unei imagini de ansamblu i pentru a scoate n relief
semnificaiile textelor vizate, printr-o lectur repetat a acestora (lectura
flotant), pentru familiarizarea cu ideile dominante, pentru a orienta apoi
analiza de coninut. Pre-analiza va putea pune n lumin, de asemenea,
eventualele dificulti i n planul metodei categoriile adecvate ce vor
putea fi alese i practicate i, totodat, unitile de nregistrare specifice
materialului respectiv.
MARCELA DILION
332
Dac este vorba de un volum prea mare i ramificat, adic prea
eterogen, de texte, materiale, documente diferite, care constituie obiectul
analizei, atunci pre-analiza va putea urmri
1
:
a) alegerea textelor i a materialelor omogene necesare;
b) formularea unor prime ipoteze i obiective;
c) selectarea indicatorilor necesari interpretrii finale (prin
descompunerea textului n uniti comparabile teme, subteme,
categorii, coduri, uniti de nregistrare);
d) verificarea validitii indicatorilor prin pre-testarea analizei
(testarea categoriilor i a indicatorilor pe fragmente de
document).
Pregtirea volumului de informaie pentru analiz
Este vorba de constituirea ansamblului de texte, documente i alte
elemente ce urmeaz a fi studiate, adic:
1) transcrierea observaiilor, a interviurilor sau a ntrevederilor
i transformarea acestora n forme lizibile;
2) decuparea eventual a unitilor de analiz, decuplate din
reviste sau ziare, eantionarea i ordonarea lor n vederea unei analize
accesibile;
3) fiarea rspunsurilor la diferite ntrebri pentru a uura
clasificarea lor n categorii tematice;
4) numerotarea textelor i a altor materiale ce vor fi analizate i
constituirea listelor recapitulative etc.
Pentru a asigura validitate analizei, trebuie respectate unele reguli
de selectare i pregtire a materialului, ntre care sunt obligatorii:
a) regula exhaustivitii: nici un document i nici o informaie din
universul social stabilit nu trebuie omis sau neglijat din motive

1
L.Bardin. LAnalyse de Contenu. -Paris, 1986, p.99.
333
exterioare (dificultatea obinerii, transmiterii sau multiplicrii
documentului etc.);
b) regula reprezentativitii: n cazul n care materialul este prea
vast, supradimensionat n raport cu exigenele cercetrii i cu mijloacele
practice de analiz, rezultatele pot fi n mod legitim extrapolate i
generalizate la ntregul univers social vizat de investigaie;
c) regula omogenitii: elementele alese pentru analiz trebuie s
fie omogene (n raport cu criteriile stabilite), ns n nici un caz nu trebuie
s fie singulare. De pild, ntrevederile introduse n analiz trebuie s
fie de acelai tip, privind aceeai tem i realizate prin procedee
asemntoare;
d) regula pertinenei: textele i elementele luate n atenie trebuie
s corespund obiectivului urmrit.
Alegerea unitilor i analiza propriu-zis
Dac pre-analiza i pregtirea s-au realizat n cele mai bune
condiii, tratamentul sau codificarea materialului nu mai constituie dect
simple operaii tehnice (sistematizri, clasificri, enumerri i, desigur,
codificri).
A tratata materialul, spune Bardin, nseamn a-l codifica sau
a-l descompune i re-organiza, operaie care corespunde transformrii
datelor brute ale textelor n categorii semnificative i reprezentative
pentru coninutul vizat de analiz. Elementele reinute drept uniti de
analiz pot fi variate (cuvntul, propoziia, fraza, paragraful etc.). Acelai
text poate fi supus unor procedee diferite de analiz, cu sisteme diferite de
categorii. Natura i valoarea analizei de coninut depind de natura i
valoarea categoriilor de analiz. Datorit diversitii acestora,
determinarea i alegerea categoriilor n funcie de scop i de obiectiv
sunt operaii dificile, de mare profesionalism.
Exist, n acest scop, trei metode de analiz:
MARCELA DILION
334
1) analiza deschis, pentru care nu exist categorii prestabilite,
acestea urmnd a fi definite treptat, rnd pe rnd, pe msur ce apar tipuri
specifice de informaii, de teme, de uniti de semnificaie etc., n
funcie de nrudirea, similitudinea sau regruparea natural a acestora;
2) analiza nchis presupune, dimpotriv, existena unor categorii
prestabilite, formulate de ctre cercettorul nsui, n care vor fi
clasificate sau regrupate temele, subtemele i semnificaiile coninutului.
Dac sistemul prealabil de categorii nu a fost nc experimentat prin alte
cercetri, s-ar putea s nu fie adecvat, de aceea el trebuie revizuit i
verificat pn cnd se asigur concordana i reproducerea categoriilor
prealabile n coninutul analizat;
3) analiza mixt presupune att existena unor categorii pre-
stabilite, ct i identificarea altor categorii n coninutul materialului
respectiv.
Dup ce s-au realizat clasificrile, adic ordonarea pe categorii a
materialelor, a temelor i a celorlalte elemente semnificative, urmeaz o
operaie la fel de important: codificarea, adic atribuirea de coduri
diferitelor categorii de informaii n funcie de sensurile acestora.
A clasifica cuvintele n funcie de frecvena acestora, de pild, nu
este o operaie neutr n plan teoretic ntruct n fapt frecvena unui
cuvnt care are un sens pentru autorul textului exprim, ipotetic vorbind,
o opinie, o atitudine sau o poziie politic etc., deci ceva semnificativ.
Indiferent de tipul de analiz (deschis, nchis, mixt), categoriile
trebuie s satisfac urmtoarele cinci criterii:
a) al exclusivitii, adic o informaie nu poate fi clasat dect
ntr-o singur categorie;
b) al exhaustivitii, adic ntreg coninutul trebuie clasificat, iar
sistemul de categorii trebuie s permit clasificarea ntregului material
cules;
335
c) al pertinenei, sunt pertinente categoriile adecvate, adic cele
care fac posibil analiza materialului cules;
d) al univocitii categoriilor a faptului c orice categorie are
acelai sens pentru diferii cercettori sau analiti;
e) al ontogenitii, adic nsuirea categoriilor de a clasifica
materialul potrivit aceluiai principiu.
Pentru a nelege mai bine aceste cinci criterii, este necesar de a fi
efectuate unele lucrri sau exerciii practice.
De exemplu: Tema Efectele unui proiect de prevenire a violenei
la copii.
ntrebarea (adresat copiilor):
Cnd vezi c se bat doi copii-prieteni, ce faci?
Scopul: a identifica reaciile i formele de intervenie a copiilor n
faa violenei.
Rezultatele (rspunsuri):
- Eu mi-a spune: las-i s se bat
- A dezaproba comportamentul lor, ns nu-mi voi expune
opinia
- Dac sunt mai mici dect mine, sar i eu la btaie
- Dac sunt ntr-adevr prieteni, i voi ntreba de ce fac asta i
voi ncerca s reglez situaia.
Aceste rspunsuri trebuie supuse analizei de coninut potrivit unui
cadru teoretic i unui sistem conceptual. De pild, analiza rspunsurilor
menionate poate fi integrat ipotetic n urmtoarea schem (care
trebuie evaluat i analizat critic):
1) violen: fizic i psihologic;
2) mijloc: fizic i psihologic;
3) intervenie: verbal i nonverbal:
MARCELA DILION
336
verbal - pozitiv
- negativ
nonverbal - pozitiv
- negativ
4) mijloc:
fizic - pozitiv
- negativ
psihologic - pozitiv
- negativ
Limitele acestor patru trepte sunt urmtoarele:
1. Nu se respect principiul pertinenei, ntruct scopul era de a
identifica reaciile copiilor, i nu tipul de violen.
2. Nu se respect criteriul exclusivitii, ntruct categoria
interveniei verbale interacioneaz cu categoria mijloc psihologic.
Categoriile trebuie astfel definite, nct s fie identice pentru toi
cercettorii.
3. Nu este exhaustiv, pentru c nu cuprinde categorii viznd, de
exemplu, mijloacele fizice utilizate de copii.
4. n fine, avem de-a face cu sistemul de categorii cel mai adecvat
care satisface cel mai bine, n seria aceasta, exigenele analizei.
5. Nu este omogen, ntruct primele dou categorii se refer la
mijloacele utilizate, iar celelalte dou categorii se refer mai curnd la
rolurile copiilor (deci la altceva dect la obiectivul urmrit etc.)
Categoriile i au originea n mod normal n textul nsui supus
analizei i, totodat, n experiena i cunotinele cercettorului-analist.
n stabilirea categoriilor trebuie evitate:
a) rigiditatea sau schemele prea tehnice i complicate (ilizibile)
n raport cu flexibilitatea i claritatea informaiilor;
337
b) superficialitatea sau schemele prefabricate n care nu pot fi
clasificate dect elementele manifeste;
c) detalierea exagerat sau fineea exagerat a categoriilor, care
reproduc textul aproape n ntregime sub pretextul evitrii
pierderii de informaie;
d) sub-detalierea sau stabilirea unor categorii prea generale care
nu permit identificarea tuturor temelor, subtemelor i a
celorlalte elemente de care este nevoie pentru o analiz
adecvat.
Dou demersuri sunt posibile n stabilirea categoriilor:
1) demersul deductiv care presupune existena unor ipoteze ce
urmeaz a fi verificate i a unui veritabil formular-chestionar
distinct integrrii materialului (cuprinznd categoriile-
ntrebri necesare pentru atingerea obiectivelor);
2) demersul inductiv care vizeaz identificarea n text a
categoriilor de analiz, adic a elementelor, fr existena
prealabil a unor ipoteze, alctuind un adevrat inventar de
aspecte, teme, propoziii semnificative etc.
Nu exist deci categorii standardizate acceptate unanim de
cercettori pentru astfel de analize. Nu exist, de asemenea, nici limite
fixe, strict precizate pentru analiza de coninut. Teoretic, analiza nu are
sfrit, ntruct totdeauna este posibil de a schimba schema teoretic-
conceptual i, prin urmare, sistemul categoriilor, de a continua
interpretarea i a descoperi superinterpretri. Vom ncheia totui analiza
atunci, cnd vom considera c am ajuns la rezultate acceptabile, pentru
momentul respectiv.
n orice analiz de coninut este implicat problema raportului
dintre semnificativ i banal, adic dintre temele i elementele
semnificative ntr-o anumit perspectiv i numeroasele segmente
sau elemente banale, ns, de asemenea, semnificative ntr-un anumit
MARCELA DILION
338
context sau moment dat. Ceea ce este important i aparine de esen n
raport cu un anumit obiectiv i deci cu un sistem specific de categorii
poate deveni relativ banal, adic lipsit de importan, de valoare i interes
n cadrul unei alte analize, ntr-o alt perspectiv, potrivit unui alt cadru
teoretic i conceptual. Exist, se poate spune, o relativitate a
semnificaiilor coninutului de informaii, a valorii categoriilor posibile
i necesare analizei sau investigaiei propuse.
Clasificarea unitilor de nregistrare se face uneori la nivel
semantic (teme, subteme, concepte etc.) sau la nivel aparent lingvistic
(cuvinte, grupuri de cuvinte, fraze, paragrafe etc.), acestea avnd, n
ansamblul lor, semnificaii intelectuale sau afective unice.
Tema, de exemplu, este utilizat ca unitate de nregistrare n
studiile privind motivaiile, mentalitile, atitudinile, valorile, credinele,
opiniile, aspiraiile etc.
Ideea este de asemenea utilizat ca unitate de nregistrare.
Unitatea de context este mai larg dect ideea i vizeaz situarea
sau ncadrarea unitii de nregistrare ntr-un spaiu social, cultural,
politic etc. specific. n raport cu toate acestea, paragraful poate fi folosit
drept unitate de context pentru o fraz, propoziie, chiar i pentru o
unitate de semnificaie. n fine, unitatea de numrare este o unitate de
msur care permite diferenierea elementelor incluse ntr-o categorie
(poate fi i unitate de timp, de spaiu, frecven etc.).
Pentru a utiliza unitile de numrare n analize este necesar ca
fiecrui element nregistrat s i se atribuie dac este posibil o valoare
numeric precis. De aceea, unitile de numrare nu sunt adecvate
tuturor tipurilor de analiz, de pild nu pot fi folosite n analizele
calitative de coninut.
A circulat un timp ideea c ceea ce este mai important se
manifest cantitativ i c ceea ce este mai frecvent este de asemenea
mai semnificativ, opinie criticat de marea parte a sociologilor
339
profesioniti. Exist, de pild, factori care mpiedic frecvena prea mare
a unor informaii, adic libera lor circulaie factorul blocaj, cenzura la
nivelul incontientului ceea ce nu nseamn c asemenea informaii nu
sunt importante.
Puini oameni recunosc c fac o munc penibil sau c triesc
n mizerie, ntruct nu este deloc onorabil s afirme acest fapt. Aceasta
nu nseamn ns c informaia respectiv nu este semnificativ. Interesul
pentru rspunsuri la asemenea ntrebri, privind, de exemplu, atitudinea
fa de munc, este i mai mare dac se obin de la categorii diferite de
oameni (mineri, rani, nvtori etc.).
Valoarea unei analize de coninut depinde de asemenea de calitatea
conceptualizrii prealabile, adic a ipotezelor, variabilelor, a schemei de
analiz sau a categoriilor i, n sintez, de concordana dintre realitatea
investigat i toate aceste elemente ideal-conceptuale. Pentru a fi
eficient, analiza de coninut are nevoie de o bun idee iniial care s
reflecte probleme reale concret identificabile ntr-un material informativ,
semnificativ i reprezentativ pentru universul social, ea are nevoie i de
o tehnic adevrat de studiu i de intervenie. Analiza este, nainte de
toate, un rspuns care valoreaz att ct valoreaz ntrebarea pus (adic
ipoteza, obiectivul urmrit, obiectul vizat etc.)
Analiza de coninut nu vizeaz att explicaia, ct verificarea unor
ipoteze i elaborarea unei imagini mai exacte asupra a ceea ce cunoatem
superficial, global sau intuitiv.

9.4. Validitatea i fidelitatea analizei de coninut
Validitatea depinde ndeosebi de pertinena categoriilor i a
unitilor de nregistrare alese (n funcie de natura documentului i de
obiectivul urmrit). Nici o schem de analiz nu are asigurat validitatea
prin ea nsi, adic, independent de elementele specifice unui anumit
stadiu. Criteriul fundamental de evaluare a validitii unui model de
MARCELA DILION
340
analiz l constituie coerena intern a acestuia, care asigur un loc n
schema respectiv pentru toate elementele coninutului vizat (principiul
exhaustivitii).
De regul, validitatea trebuie verificat nainte de realizarea
analizei propriu-zise, dar acest lucru se poate face i dup, n cazurile
existenei unor ipoteze ce trebuie verificate. Discursul (politic sau
diplomatic) este contestat ca baz de analiz i de caracterizare a
personalitii sau gndirii politice unui lider, deoarece se tie c n
practic asemenea discursuri sunt elaborate de consilieri sau redactori
calificai, fr participarea direct a oratorilor-beneficiari. De altfel,
ntre gradul de pregtire (planificare) a unui discurs-comunicare i
semnificaia personalizat a coninutului acestuia exist, de regul, o
corelaie invers-proporional; de aceea, cercettorii prefer s apeleze la
surse spontane de informaii, care asigur ntr-o msur mai mare o
corelaie pozitiv direct ntre coninut i atitudine (conferine de pres,
interviuri directe de grup etc.)
Evaluarea fidelitii analizei vizeaz
1
:
a) fidelitatea ntre cercettorii nii: dac n acelai studiu sunt
antrenai mai muli analiti, atunci rezultatele lor trebuie s fie
uniforme, omogene, comparabile n raport cu aceleai date i
categorii;
b) fidelitatea rezultatelor i a judecilor formulate de acelai
analist dar n etape diferite, privind acelai volum de informaii.
Desigur, trebuie s se in cont de natura subiectiv a judecii
sau a evalurii. Atunci cnd se utilizeaz ordinatorul, evaluarea sau
verificarea fidelitii constituie o operaie mai simpl.

1
M.Miftode. Dimensiuni ale Asistenei Sociale. -Botoani, 1995, p.371.
341
Limite i dezavantaje ale analizei de coninut:
1) genereaz ntotdeauna o anumit pierdere de informaii a crei
pondere difer n raport, mai ales, cu valoarea categoriilor de
analiz;
2) nu va putea niciodat restitui totalitatea semnificaiilor posibile
incluse ntr-un document sau material dat;
3) destram coninutul analizat n uniti tematice relativ
independente, izolate, deci rupte din contextul lor;
4) accentul este pus, de regul, pe coninutul manifest, coninutul
latent rmnnd a fi relevant n timpul analizei. Unele analize
se limiteaz la ordonarea temelor i a elementelor manifeste,
lsndu-se n afar aspectele mai complexe i profunde n
favoarea informaiilor imediate, de suprafa;
5) ntruct pare a fi o operaie simpl, o asemenea analiz prezint
riscul unui studiu superficial i, deci, a unui diagnostic social
inadecvat;
6) datorit ponderii mari a subiectivitii, exist de asemenea
riscul stabilirii unor ipoteze i categorii inadecvate, ceea ce
pune n pericol ntreaga cercetare;
7) selectarea datelor, pregtirea materialelor, codificarea
elementelor descoperite n coninutul analizei etc. prezint i
ele dificulti;
8) nu exist procedee general acceptate pentru stabilirea validitii
i fidelitii;
9) analitii nu ntotdeauna au rbdarea i perseverena de a
respecta cu strictee regulile analizei i de a proba spiritul de
disciplin i intuiie tiinific impus de o asemenea
investigaie.
MARCELA DILION
342
Procedeul analizei de coninut este ns absolut necesar, chiar
indispensabil, pentru nelegerea realitii sociale, ndeosebi a
mprejurrilor i a manifestrilor unui subiect, dincolo de ceea ce scrie el
direct n formulare. Este necesar, de asemenea, msurarea
interveniilor prevzute i realizate, identificarea unor noi problematici i
dimensiuni ale realitii, evaluarea mai profund a modificrilor n
existena clientului sau a comunitii sociale.

Bibliografie selectiv
343

BIBLIOGRAFIE SELECTIV

1. Alinski S. Manuel de lanimateur social. -Paris, 1976.
2. Asistena social ca activitate de mediere n societate. -Cluj-Napoca,
1995.
3. Backhause K. Last book: Tools for vorking with children in placement
//Social Work. -1984. -Nr. 29.
4. Banciu D., Rdulescu S. Introducere n sociologia delincvenei juvenile. -
Bucureti, 1990.
5. Banciu D., Rdulescu S., Voicu M. Introducere n sociologia devianei. -
Bucureti, 1985.
6. Bardin L. LAnalyse de Contenu. -Paris, 1986.
7. Barker R.L. The Social Work Dictionary. -Marzland, 1987.
8. Bell W. Contemporary social welfare. -New York: Macmillan Publishing
Co., Inc., 1983.
9. Berndt Th.J. Child Development Halt. Rinehart and Winston Inc., 1992.
10. Bocancea C., Neamu G. Elemente de asisten social. -Iai, 1999.
11. Bowlby J. Attachment and Loss, Vol. 1,2,3. -London: Hogarth Press,
1969, 1973, 1980.
12. Brager G., Specht H. Community Organising. -New York and London:
Columbia University Press, 1973.
13. Brandon M., Schofield G., Trinder L. Social work with children.
MACMILLAN PRESS LTD, 1998.
14. Bulgaru M., Dilion M. Concepte fundamentale ale asistenei sociale.
-Chiinu: USM, 2000.
15. Cartwright P.P. Lanalyse du materiel qualitatif. -Paris, 1974.
16. Caude R., Moles A. Metodologie. Vers une science de laction. -Paris,
1964.
17. Chelcea S. Metodologia cercetrii sociologice: metode cantitative i
calitative. -Bucureti, 2001.
344
18. Chess W.A., Norlin J.M. Human Behaviour and the Social Environment.
A Social Systems Model. Alliyn and Bacon, 1991.
19. Cloke C., Davies M. Participation and Empowerment in Child Protection.
-London: Pitman, 1995.
20. Compton B.R., Galaway B. Social Work Processes. -Chicago, 1984.
21. Cooke D. Psychology in Prisons. -London, 1993.
22. Cooper D., Ball D. Abuzul asupra copilului. -Bucureti, 1993.
23. Coulshed V. Practica asistenei sociale. -Bucureti: Alternative, 1993.
24. Davies M. The Essential Social Worker: A Guide to Positive Practice.
Community CARE Practice Handbook. -England: Wildwood House,
1991.
25. Day P.J. A New History of Social Welfare. -New J ersey, 1989.
26. De Robertis C. Methodologie de lintervention en travail social.
-Paris, 1995.
27. De Robertis C., Pascal H. Lintervention collective en travail social.
-Paris: Bayard Editions, 1987.
28. Desrumaux-Zagrodnicki P. Manuel pratique en travail social. Des
methodes pour etre efficace. -Paris: G.Morin (editeur) -Europe, 1998.
29. Dolgoff R., Feldstein D., Scolnik L. Understanding Social Welfare.
-New York: Longman, 1997.
30. Dragomirescu V.T. Psihosociologia comportamentului deviant.
-Bucureti 1976.
31. Frank L. Modern Clinical Psychiatry. -London, 1977.
32. Freynet M.-F. Les meditations du travail social. -Lyon: Chronique
Sociale, 1995.
33. Gambrill E. Social Work Practice. A Critical Thinkers Guide. -New
York, Oxford, 1997.
34. Garbarino J., Guttmann E., Seeley J.W. The psychologically battered
child: Strategies for identification, assessment and intervention. -San
Francisco, 1986.
35. Glueck Sh., Gluech E. Predicting Delinquency and Crime.
-Cambridge, 1967.
36. Grawitz M. Les Methods de recherche dans les sciences sociales.
-Paris, 1967.
345
37. Hartman A. Working with adoptive families; Beyond placement.
-New York: Child Welfare League of America, 1984.
38. Heffernan W.J. Social Welfare Policy. A Research and Action Strategy. -
New York and London: Longman, 1992.
39. Hepworth H., Larsen J. Direct Social Work Practice. Theory and Skills.
-California, 1986.
40. Hepworth D.H., Larsen J.A. Direct Social work Practice. Theory and
Skills. -Belmont, California, 1990.
41. Heyne P. Modul economic de gndire. -Bucureti: Editura didactic i
pedagogic, 1991.
42. Howe D. Attachment and Loss. In: Child and Family Social Work.
-Avebury: Aldershot, 1996.
43. Howe D. Attachment Theory for Social Work Practice. -Basingstoke,
Macmillan, 1995.
44. Iliu P. Abordarea calitativ a socioumanului. -Iai, 1997.
45. Ilu P. Familia cunoatere i asisten. -Cluj, 1995.
46. Johnson L.C. Social Work Practice. -Boston: Allyn, Bacon, 1983.
47. Killen K. Copilul maltratat. -Timioara, 1996.
48. Konopka G. Social group work. A helping process. -New J ersey:
Prentice-Hall Inc., Englewood Cliffs, 1972.
49. Kornitzer M. Adoption and fostering. -London, 1976.
50. Kozakievicz M. Les aspects socio-economiques du planning familial.
-Viena: UNESCO-CEUCORS, 1980.
51. Molnar M. Srcia i protecia social. -Bucureti: Editura Fundaiei
Romnia de mine, 1999.
52. Malewska H., Peyre V. Deliquance juvenile, famillie, ecole et societe. -
Centre de Vaucresson, 1973.
53. Mnoiu F., Epureanu V. Asistena social n Romnia. -Bucureti: ALL,
1996.
54. Marschal M. Asistena Social pentru btrni. -Bucureti, 1993.
55. Miftode M. Dimensiuni ale Asistenei Sociale. -Botoani, 1995.
56. Miftode V. Fundamente ale Asistenei Sociale. -Bucureti, 1999.
346
57. Miftode V. Teorie i metode n Asistena Social: elemente introductive. -
Iai, 1994.
58. Miftode V., Rahmania N. Aciune Social n perspectiv interdisciplinar.
-Baia Mare, 1998.
59. Mihilescu I. Familia n societile europene. -Bucureti, 1999.
60. Minuchin S. Families of the slums. -New York: Basic Books, 1967.
61. Molnar M. Srcia i protecia social. -Bucureti: Editura Fundaiei
Romnia de mine, 1999.
62. Morales A.T., Sheafor B.W. Social Work. A Profession of Many Faces. -
Boston: Allyn and Bacon, 1998.
63. Moroanu C., Chelaru Cr., Serbina I. Adopia naional i internaional.
-Iai, 1997.
64. Mowrer O. The New Group Theory. -Reinhold: Princeton, 1964.
65. Parkinson L. Separarea, divorul i familia. -Bucureti, 1993.
66. Payne M. Modern Social Work Theory: a Critical Introduction.
-London, 1991.
67. Pecora P.J., Whittaker J.K., Maluccio A.N. The Child welfare challenge.
-New York, 1992.
68. Perlam H. La Personne levolution de ladulte et de ses roles dans la vie.
- Paris, 1973.
69. Petcu M. Delincvena. Repere psihosociale. -Cluj-Napoca, 1999.
70. Preda V. Profilaxia delincvenei i reintegrarea social. -Bucureti 1981
71. Radu I. Psihologie social. -Cluj-Napoca, 1994.
72. Rdulescu S. Anomie, devian i patologie social. -Bucureti, 1991.
73. Rdulescu S., Piticariu M. Deviana comportamental i boal psihic. -
Bucureti 1999.
74. Rdulescu S.M., Banciu D. Introducere n sociologia delincvenei
juvenile. -Bucureti, 1990.
75. Raportul Naional al Dezvoltrii Umane. Tranziia i securitatea
uman. -Chiinu: PNUD Moldova, 1999.
76. Raportul Conferinei Copiii de azi sunt prinii de mine.
-Timioara, 1997.
77. Rcanu R. Psihologie medical i Asisten Social. Bucureti, 1996.
347
78. Regulamentul cu privire la modul de nregistrare, conlucrare cu omerii
i acordare a ajutorului de omaj//Hotrrea Guvernului Republicii
Moldova Nr.995 din 25.09.1998.
79. Rotariu T., Ilu P. Ancheta sociologic i sondajul de opinie. -Iai, 1997.
80. Roth-Szamoskozi M. Protecia copilului. Dileme, concepii i metode.
-Cluj-Napoca, 1999.
81. Saaty Th.L. Modelling Unstructured Decision Problems. The Theory of
Analitical Hierarchies, 1978.
82. Satir V. Conjoint family therapy. -Palo Alto, California: Science and
Behavior Books, 1967.
83. Scott B., Henry M. Problems and Issues in Social Casework.
-New York: Columbia University Press, 1971.
84. Smith C. Adopie i plasament familial. Cum i de ce? -Bucureti, 1993.
85. Spnu M. Introducere n asistena social a familiei i protecia copilului.
Chiinu, 1998.
86. Stahl H., Matei I. Manual de Prevederi i Asisten Social.
-Bucureti, 1962.
87. Stegroiu D. omajul prezent i perspective. -Clij-Napoca:
Universitatea Babe-Bolyai, 1993.
88. Tas J.J. Integration social et delinquance juvenile //Rev. Droit penal
Criminal. -1973. -Nr.5.
89. Thoburn J. Child Placement: Principles and Practice. -Aldershot: Arena,
1994.
90. Van Wormer K. Social Welfare. A World View. -Chicago, 1997.
91. Voinea M. Sociologia familiei. Bucureti, 1993.
92. Wallace W. The Logic of Science in Sociology. -Chicago: Aldine, 1971.
93. Wells C. C., Federico R.. Social work. Day to day. -New York, London:
Longman, 1989.
94. Whitaker W.H., Federico R.C. Social Welfare in Todays World. The
McGraw-Hill Companies, INC., 1990.
95. Zamfir C. (coord.). Politici sociale n Romnia. -Bucureti, 1999.
96. Zamfir E. Psihologie social. Texte alese. -Iai, 1997.
97. Zastrow Ch. The Practice of Social Work. -Belmont, California, 1992.
348
98. ( 5- .). -Moc: ,
1994-1995.
99. . - . -Moc,
1992.
100. .. . -Moc, 1995.
101. - . -Moc, 1990.
102. .. . -Moc, 1992.
103. . -Moc, 1994.
104. .. .
-Moc: , 1994.
105. . -, 1997.
106. . , 1994.
107. . . -Moc, 1987.
108. ., . .
. -Moc, 1994.
109. ..
. -Moc, 1994.
110. . -Moc, 1992.
111. - - .
-, 1994.
112. . -Moc, 1992-1994.
113. : - . -Moc, 1997.
114. . -Moc, 1996.
115. ( 2- .). -Moc, 1994.
116. : , ,
. -Moc: , 1992.
117. . -Moc, 1998.
118. ( 2- .). -Moc: , 1994.
119. - :
( 2- .). -Moc, 1994.
120. ( 3- .). -Moc:
, 1993-1994.

Anexe
349

Anexa 1

FIA DE OBSERVARE A COPILULUI
- Anchet Social -

Numele..
Prenumele.
Data
naterii...
Locul naterii:
Localitateajudeul.

1. Date despre familia copilului

Familia de provenien
- normal constituit
- dezorganizat prin divor.
- dezorganizat prin prsirea de ctre
mam......................tat...............
- concubinaj...
- prini necunoscui:
mamatata.......
Anexe
350
Fraii i relaiile dintre ei:
..............................................................................................................
Alte rude care au trit n familie / care l-au crescut pe copil i ct
timp:
..............................................................................................................
Prinii:
Tata:
numele.prenumele......vrsta.....
- profesiunea/meseria/ocupaia pe care o practic
...........
- locul de munc...............
- lucreaz ocazional/sezonier/pensionar de vrst/
de boal/omer ..........................................................
- decedat din anul ..din cauza...
Mama:
numele.prenumele....vrsta......
- profesiunea/meseria/ocupaia pe care o practic
...................................................................................
- locul de munc......................................
- lucreaz ocazional/sezonier/pensionar de vrst/
de boal/omer ...........................................................
- decedat din anul ..din cauza....
Anexe
351
Nivelul preocuprilor culturale ale familiei:
..............................................................................................................
Atitudinea prinilor fa de coal i fa de viitorul cultural i
profesional al copilului:
..............................................................................................................
Conduita moral a prinilor n familie, n societate, la locul de
munc:
..............................................................................................................
Renumele prinilor n comunitatea n care triesc:
..............................................................................................................
Condamnri suferite de prini (care dintre prini, pentru ce fapte,
durata condamnrii i felul ei, n ce perioad):
..............................................................................................................
Comportarea prinilor ntre ei:
..............................................................................................................
Climatul afectiv din familie ntre:
- prini:.......................................................................................
- prini i copii:..........................................................................
Starea medical a familiei. Starea de sntate a fiecrui printe:
- sntos
- suferine cronice
- boli ereditare la ascendeni
Anexe
352
Starea igienico-sanitar a familiei i locuinei:
..............................................................................................................
Starea material a familiei:
- nivelul veniturilor:.....................................................................
- locuina:.....................................................................................
- dotrile materiale:......................................................................
Modul n care triete copilul situaia de internat:
- mulumit............................
- indiferent...........................
- nemulumit............................
- sufer din cauza internrii.............
Cauzele atitudinii copilului fa de situaia de internat:
Atitudinea fa de Casa de copii n care triete:
- ataament...............................
- indiferen.............................
- dezagregare...............................
Cauzele care au generat atitudinea fa de unitatea n care se afl:
..............................................................................................................
Efectele internrii asupra afectivitii i comportamentului copilului:
..............................................................................................................
Anexe
353
Trebuinele specifice situaiei de copil ocrotit:
- trebuina de activitate
- trebuina de securitate psihic
- trebuina de mediu familial
- trebuina de identitate
- alte trebuine generate de aceast situaie:
..............................................................................................................
Gradul de formare a autonomiei personale:
..............................................................................................................
Comunicarea cu adulii:
..............................................................................................................
Integrarea n colectivitatea grupului:
- integrat corespunztor...........................
- izolat..........................
- lider formal............................
- lider neformal ...........................
- lider virtual............................
Motivele izolrii n grup (dac este cazul):
..............................................................................................................
Preocuprile copilului n timpul liber:
..............................................................................................................
Anexe
354
Participarea la cercurile din Casa de copii:
..............................................................................................................
Participarea la activiti practice i gospodreti:
..............................................................................................................
Aprecieri i recompense deosebite primite n Casa de copii:
..............................................................................................................
Abateri deosebite i sanciuni primite n Casa de copii:
..............................................................................................................
Atitudinea prinilor fa de situaia de internat a copilului:
..............................................................................................................
Atitudinea prinilor fa de ocrotire; ci de colaborare:
..............................................................................................................

2. Date bio-medicale despre copil
Dezvoltarea somatic general a copilului (talie i pondere):
- corespunztoare pentru vrsta lui................
- subdezvoltat................
- supradezvoltat..................
Copilul este:
- sntos................
- receptiv la anumite boli..............
- suferind...............
Anexe
355
Boli cronice de care sufer copilul:
- efectele tratamentului medical:
- pronosticul lichidrii sau evoluiei:
Defectele morfo-funcionale i malformaii:
- agilitatea general a organismului:
- coordonarea micrilor i dexteritate manual:
Rezistena la efort i oboseal:
- corespunztoare vrstei...............
- sub nivelul vrstei...............
- superioar............
Alte observaii medicale:............

3. Condiia de internat a copilului
- Anul intrrii n reeaua de ocrotire.
- Anul internrii n unitatea n care se afl n prezent..
- Alte Case de copii n care a fost internat i ct timp a stat n
ele.......................................................................
- Leagnul de copii i ct timp a stat n el
.......................................
- Casa de copii precolari din care provine i ct timp a stat n
ea....................................................................
Anexe
356
- Casa de copii colari i ct timp a stat n ea
........................................
- Cauzele internrii copilului n reeaua de ocrotire
...................................................
- Cauzele mutrii copilului dintr-o unitate de ocrotire n alta
..................................................................
- Condiiile de via i educaie din unitile de ocrotire n care a
fost internat anterior.....................................................
....................................................................................................
- Date principale din caracterizrile primite de copil la plecarea
din unitile de ocrotire n care a fost internat
........................................................................
....................................................................................................
4. Profil psihic
- Deficiene senzoriale constatate la copil:.................................
- Dezvoltarea vocabularului i corectitudinea/deficienele
vorbirii:.....................................................................................
- Dezvoltarea proceselor cognitive (gndire, memorie,
imaginaie):...............................................................................
- Stabilitatea ateniei:...................................................................
- Afectivitatea. Starea echilibrului emotiv:.................................
- Gradul de maturizare afectiv n raport cu vrsta:....................
- Reacia la stres i situaii anxiogene:........................................
Anexe
357
- Gradul de formare a calitilor voinei:......................................
- Interese manifestate:..................................................................
- Trsturi temperamentale:.........................................................
- nzestrri aptitudinale:...............................................................
- Manifestri caracteriale pozitive:..............................................
- Manifestri caracteriale i comportamente negative:................
- Alte particulariti:
- agresivitate.................
- depresie..................
- hipersensibilitate....................
- tendina de vagabondaj..............
- dependena de alii.............

5. Condiia colar a copilului
Performanele colare

S-a clasat
Clasa
Anul
colar
Media
general al ctelea din ci elevi

Anexe
358
Obiecte la care obine performane foarte bune:
..............................................................................................................
Obiecte la care nregistreaz note slabe:
..............................................................................................................
Corigene i repetenie:
..............................................................................................................
Participarea la olimpiade i concursuri colare:
..............................................................................................................
Participarea la cercuri i formaii din coal:
..............................................................................................................
Frecvena:
..............................................................................................................
Purtarea:
..............................................................................................................
ncadrarea n colectivul clasei:
..............................................................................................................
Sarcini (permanente sau temporare) n clas i modul de ndeplinire a
lor:
..............................................................................................................
Activitatea n clubul copiilor:
..............................................................................................................
Anexe
359
6. Caracterizarea general a copilului
(tabloul unitar al personalitii)
Proiect pedagogic individualizat
Numele i prenumele
copilului........................................................................
Perioada de aciune pedagogic ........................................................

Realitile
copilului
Obiective
formative
Aciunea educativ
(activiti educative i
terapeutice, metode,
mijloace etc.)
Constatri periodice
i finale

Anexe
360
Anexa 2
FAMILIA
I MEDIUL DE VIA ACTUAL AL COPILULUI
- Anchet Social -

1. Prinii

Mama:
Situaia profesional
Studiile/ Profesia Ocupaia:

Numele i adresa locului de munc
(inclusiv numrul de telefon)

Venitul (precizai sumele i
sursele):

Numrul copiilor n ngrijire:

Vrsta
copiilor:

Numrul copiilor care locuiesc cu mama:

Locuina
*
:
- Proprietatea mamei ; - nchiriat ; - Subnchiriat ;
- Alte situaii :
- Numrul de camere
locuibile:
- Numrul persoanelor
care locuiesc:

*
Marcai csuele corespunztoare
Anexe
361
- Ap curent: Da ; Nu ;
- nclzire: Da ; Nu ;

Descriei condiiile din locuin (condiii de igien, curenie,
dificulti):

Atitudinea mamei fa de copil:
- Nu pune probleme deosebite
- Neglijen grav
- Violen fizic
- Abuz psihologic grav
- Abuz sexual
- Alte situaii (precizai) ..........................................................
..............................................................................................................
Atitudinea copilului fa de mam:

Anexe
362
Observaii deosebite privind mama (probleme de sntate, alte
situaii) :

Tatl:

Situaia profesional
Studiile/ Profesia: Ocupaia:

(inclusiv numrul de telefon):

Venitul (precizai
sumele i sursele):

Numrul copiilor n
ngrijire:
Vrsta
copiilor:

Numrul copiilor care locuiesc cu tata:

Locuina:
- Proprietatea tatlui ; - nchiriat ; - Subnchiriat ;
- Alte situaii
Anexe
363
- Numrul de camere
locuibile:
care locuiesc:


dificulti):

Atitudinea tatlui fa de copil:
- Neglijen grav
- Violen fizic
- Abuz psihologic grav
- Abuz sexual
- Alte situaii (precizai) : .........................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
Anexe
364
Atitudinea copilului fa de tat:

Observaii deosebite privind tatl (probleme de sntate, alte
situaii):

2. Alte persoane (fizice sau juridice) care au n prezent copilul n
ngrijire

Data lurii copilului n ngrijire:

Motivul (precizai circumstanele) :

Anexe
365
n cazul unei alte persoane sau familii:

Doamna:
Numele: Prenumele:

Studii/ Profesia: Ocupaia:


Venitul lunar:

Domnul:
Numele: Prenumele:

Studii/ Profesia: Ocupaia:


Venitul lunar:

Locuina:
- Proprietate ; - nchiriat ; - Subnchiriat ;
- Alte situaii
Anexe
366
- Numrul de camere
locuibile:
care locuiesc:


dificulti):

Atitudinea fa de copil:
- Pune probleme (precizai atitudinea i consecinele pentru
copil): .........................................................................................
..............................................................................................................
Atitudinea copilului fa de familie sau persoan:

Anexe
367
Observaii deosebite privind familia sau persoana (probleme de
sntate, alte situaii):

3. n cazul unei instituii
Mediul de via al copilului (descriei condiiile materiale i de
organizare ale instituiei i consecinele directe asupra copilului):

Motivul pentru care s-a recurs la instituionalizare:
- provine dintr-o familie dezorganizat
(precizai).................................................................................
- provine dintr-o familie cu un copil sau cu mai muli copii
handicapai
- familii cu anumite boli cronice:
mama
tata
fraii, surorile
Anexe
368
- familii numeroase care au insuficient spaiu de locuit
- familii cu ambii prini n situaie de omaj
- mama singur, necstorit
- mama bolnav
- prini desprii n fapt ori care sunt sau se afl n situaie de
divor
- copil abandonat

Sindromul anxietii:
- fa de mam ; fa de tat ; fa de frai ; fa de alte
persoane
motivul
......
.............................................................................................................

Relaiile personalului cu copilul (precizai):

Relaiile copilului cu personalul (precizai):

Anexe
369
Relaiile copilului cu ali copii (precizai):

Relaiile personalului cu familia sa (precizai):

Observaii deosebite privind situaia copilului aflat n instituie:

4. Bunurile proprii ale copilului i venitul personal (moteniri,
pensii, alocaii)

Anexe
370
5. Msuri de protecie anterioare
Da ; Nu ;
Dac Da, precizai:
perioadele:

msura:

temeiul legal:

instituii frecventate:

motivul admiterii:

motivul ncetrii msurii:

Anexe
371
6. Date privind persoanele care au furnizat informaiile
**
:

Datele au fost obinute:
(1) de la mam; (2) de la tat; (3) de la bunici;
(4) de la alte rude ale copilului; (5) din dosarul personal al copilului;
(6) de la asistentul social al unitii; (7) de la copil; (8) de la vecini;
(9) de la administratorul asociaiei de proprietari; (10) de la sectorist;
(11) de la pota; (12) alte persoane:
..............................................................................................................

Concluzii privind familia i mediul de via actual al copilului

Recomandri din partea asistentului social al unitii:

**
La completarea fiei, marcai n dreptul informaiilor codul corespunztor
sursei de date.
Anexe
372
Recomandri din partea educatorului:

Precizri:
Aceast fi (Anchet social) descrie, dup caz, condiiile i
mediul de via al copilului:
- din familia proprie;
- din familia de ocrotire;
- din instituie.
Educatorul va completa aceast fi n colaborare cu asistentul
social al instituiei.
Anexe
373
Anexa 3
CERCETAREA FAMILIILOR VULNERABILE
- Anchet Social

I. Date identificative ale familiei, ale membrilor familiei:
a) Mama ( sau persoana care ngrijete copilul)
Numele
Prenumele
Nr. paaportului...
Domiciliul stabil..
Nivelul de instruire..
Profesia....
Ocupaia...
Locul de munc...
Sntatea: - psihic
- somatic
b) Tata ( sau persoana care ngrijete copilul)
Numele.........
Prenumele.
Nr. paaportului
Domiciliul stabil...
Anexe
374
Nivelul de instruire...
Profesia
Ocupaia..
Locul de munc...
Sntatea: - psihic
- somatic

II. Starea material (viaa economic a familiei)
a) Bunuri n proprietate:
......................................................................................................
......................................................................................................
b) Veniturile familiale:
- venituri nete realizate din gospodria agricol, creterea i
valorificarea animalelor, psrilor:
venitul net lunar
......................................................................................................
......................................................................................................
venitul net anual
......................................................................................................
......................................................................................................
- categoriile individuale de venituri realizate de fiecare
membru n parte al familiei:
Anexe
375
a) salarii...................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
b) alocaii (indemnizaii, ajutoare sociale)..............................
......................................................................................................
......................................................................................................
c) alte venituri.............
......................................................................................................
d) exploatarea copiilor n scopul obinerii veniturilor (cerit,
abuz fizic etc.).
......................................................................................................
e) dac toate veniturile familiei sunt administrate raional
......................................................................................................

III. Relaiile dintre membrii familiei:
a) relaii tensionate
......................................................................................................
b) conflicte (violen verbal i fizic)
......................................................................................................
c) izolarea social a familiei
......................................................................................................
Anexe
376
IV. Situaia colar a copiilor:
a) randamentul colar
......................................................................................................
......................................................................................................
V. Locuina ( condiiile de locuit, dotarea locuinei, oportunitile
locuinei, gradul de igien)
......................................................................................................
......................................................................................................
VI. Aspecte nereflectate (altele dect cele expuse mai sus)
......................................................................................................
......................................................................................................
VII. Concluzii i propuneri:
......................................................................................................
......................................................................................................
Anexe
377
Anexa 4
CAZ DE ADOPIE
- Anchet Social -

1. Partea general
1.1 . Familia adoptiv:
- numele, prenumele soului; telefonul: domiciliu +serviciu;
- numele, prenumele soiei; telefonul: domiciliu +serviciu.
1.2 . Investigaia fcut de:
- numele, prenumele asistentului social
- locul de munc
1.3 . Data i locul efecturii investigaiei:
- ziua, luna, anul;
- locul (adresa complet);
- se va nota ce persoane au fost de fa (eventual ali membri ai
familiei), cu cine s-a luat legtura.
2. Partea special
2.1. Motivul adopiei (n detaliu).
2.2. Componena i organizarea familiei adoptive (inclusiv dac au
avut antecedente penale).
2.3. Surse de adresare pentru nfierea copilului.
Anexe
378
2.4. Preferine referitoare la copil:
- fat;
- biat;
- vrsta (luni, ani);
- accept sau nu frai;
- accept sau nu copil cu deficien ( gradul deficienei).
2.5. Atitudinile prinilor adoptivi fa de actul adopiei.
2.5.1. Sentimente i expectaii (ateptri) fa de copilul adoptat, fa
de ceilali membri ai familiei, fa de actul naterii, fa de
infertilitate.
2.5.2. Ce a determinat concret decizia de adoptare (a copilului).
2.5.3. Circumstanele care influeneaz drepturile printeti i
statuarea familiei ( consolidarea).
2.5.4. Religia n care vor s-l creasc pe copil.
2.5.5. Ateptri de integrare familial ( lucrri, ateliere).
2.5.6. Sperane privind dezvoltarea copilului.
Anexe
379
Anexa 5

SELECTAREA FAMILIILOR OCROTITOARE

- Anchet Social -

Numele lucrtorului social...................................................................
Adresa ......................................
Numrul de telefon ..................
Data completrii finale ............

1. Date generale despre poteniala familie ocrotitoare

Numele ....
Prenumele
Data naterii ....
Originea etnic.
Religia..............................
Limba vorbit n familie.......
Ocupaia ..
Structura bugetului de timp (ex. ore de lucru, schimbri etc.)
..................................................
Venit (pe lun) .
Adresa ..
Telefonul ..

Anexe
380
2. Copii din gospodrie
Numele..
Sexul.....
Data naterii .
Gradul de rudenie cu solicitantul (ex. adoptat) .......................
Ocupaia, unde ?.......................

3. Ali copii (care locuiesc n alt parte sau decedai)
Numele..
Sexul.
Vrsta
(Vrsta la deces) ..
Gradul de rudenie cu solicitantul ....
Unde se afl (sau data i cauza decesului)
.....................................................................
Ce legturi exist ntre cei menionai mai sus i familia i care este
atitudinea lor fa de cererea de plasament?

4. Ali aduli din gospodrie (inclusiv copii majori care locuiesc cu
familia solicitantului)
Numele..
Sexul.
Vrsta ..
Gradul de rudenie.
Ocupaia ..
Atitudinea lor fa de cererea de plasament?
..

Anexe
381
5. Familia lrgit grupul de prieteni
Informaii despre alte rude, prieteni, vecini
..................................................
..................................................

6. Exist membri ai familiei lrgite care au deficiene fizice sau
psihice (ex. senilitate , boli de inim etc.)?
Dac da, rugm s dai detalii.
..................................................

7. Descrierea familiei ocrotitoare
Descriere fizic sumar a solicitanilor i a copiilor din familie
(includei nlimea, construcia, culoarea).
Impresia despre personalitate, temperament, talente sau nevoi
speciale. Descriei sumar orice legtur special ntre un copil din cas
i prini (ex. fata tatlui, biatul mamei) i ntre copii
(ex. relaie de protecie).
Solicitantul
..................................................
..................................................
Solicitanta
..................................................
..................................................
Copiii
..................................................
..................................................

Anexe
382
8. Cstoria
Starea civil:
solicitantul ................
solicitanta..............
Data i locul cstoriei .....
Au mai fost solicitanii cstorii? Dac da, dai detalii
..................................................

9. Sntatea
Certificate medicale .....
Declaraii personale privind starea de sntate
..................................................
Data ultimului examen medical:
solicitantul............................................
solicitanta .........................................
Informaiile medicului privind familia ocrotitoare, lrgit
(sntatea i adaptabilitatea):
..................................................

10. Referine i cazier
Cazier. Dac da, dai detalii
..................................................
Referine de la autoriti (primrie, poliie)
..................................................
Referine de la dou persoane (familii) diferite indicate
sau:
Referine de la locul de munc (dac solicitantul consimte)
..................................................
Anexe
383
Membrii familiei particip la activiti sociale, culturale, religioase?
Dac da, dai detalii.
..................................................
Familia solicitant are o experien acumulat cu copiii?
..................................................
Deschiderea spre exterior a solicitanilor (societate, grup,
comunitate, relaii interpersonale, de comunicare). Menionai dou
persoane (familii) care pot da referine privind familia ocrotitoare.
..................................................
..................................................

11. Locuina. Cartierul
Tipul, condiiile de locuire i descrierea locuinei (proprietate sau
chirie)?
..................................................
Atitudinea privind munca n gospodrie (ex. organizat,
ntmpltoare)
..................................................
Crete animale n gospodrie? Ce fel de?
..................................................
Condiii de odihn propuse pentru copil
..................................................
Numrul de paturi
..................................................
Condiii sanitare
..................................................
Anexe
384
Dotri materiale n familie (TV, frigider, main de splat etc.)
..................................................
nclzirea
..................................................
Descrierea cartierului (ex. rural, urban, amestec etnic, ali copii,
prieteni)
..................................................
Exist n apropiere coal, dispensar, locuri de agrement etc.
..................................................
Familia are main? Dac da, cine conduce maina?
..................................................
Se pot deplasa s cunoasc copilul
..................................................

12. Tipul de copil care s-ar potrivi n familie
Ce vrst?
Numrul de copii .
Ar accepta un copil cu mici probleme intelectuale?................
Specificai caracteristici ale copilului pe care nu le pot accepta (boli
mintale ale prinilor naturali ai copilului, naionalitate sau religie
diferit de cea a solicitantului etc.)
..................................................
Cror nevoi ale copilului le poate rspunde familia ocrotitoare?
..................................................

Anexe
385
13. Evaluarea fcut de lucrtorul social
a) Detalii personale ale solicitanilor.
Relaii cu familia de origine, experiene din copilrie
..................................................
Educaie (coli urmate, calificri, atitudinea fa de coal)
..................................................
Munca (experiena de munc, serviciu n prezent, planuri pe viitor)
..................................................
Personalitate, filosofie, religie (valori morale i reguli n familie,
cldur sufleteasc, buntate, atitudinea fa de cstorie i viaa de
familie)
..................................................
b) Legturi anterioare (descrierea acestora i a urmrilor, au rezultat
copii din aceste legturi, exist legturi cu acestea, dificulti)
..................................................
c) Legturi curente:
- n cazul unui solicitant necstorit (exist legturi?)
..................................................
- n cazul unor solicitani cstorii (detalii privind dezvoltarea
relaiilor dintre soi; cum se comport n cazul unor nenelegeri?)
..................................................
d) Capacitatea de a fi printe; pentru fiecare solicitant, rugm
descriei:
- atitudinea fa de creterea copiilor
..................................................
- aplicarea propriei experiene din copilrie, ce ar repeta cu copiii i ce
ar schimba?
..................................................

Anexe
386
- cunotine despre dezvoltarea copilului odat cu dezvoltarea acestuia
..................................................
- experien privind creterea i educaia copiilor
..................................................
e) Imposibilitatea de a avea copii/limitarea numrului de copii
..................................................

Se cunosc motivele pentru care nu pot avea copil? Detalii
..................................................
Cum s-au adaptat la aceast situaie?
..................................................
neleg diferena dintre plasament i adopie
..................................................
n cazul n care familia s-a hotrt s limiteze numrul de copii, rugm
comentai, cum s-a ajuns la aceast decizie i dac ambii soi au fost
de acord cu aceasta
..................................................
f) Descrierea modului i stilului de via al familiei:
Ce via de familie ar ntlni copilul?
..................................................
Poate fi apreciat ca o familie unit?
..................................................
Are familia anumite tradiii pe care copilul ar fi obligat s le urmeze?
..................................................

Exist o preocupare deosebit privind alimentaia?
..................................................

Anexe
387
Banii sunt o problem n familie?
..................................................
Cum i petrece timpul liber?
..................................................
Cum i exprim sentimentele?
..................................................
Repartizarea sarcinilor n gospodrie
..................................................
Cum se aplic pedepsele copiilor i cine le hotrte?
..................................................
Cum se srbtoresc zilele festive sau alte ocazii deosebite?
..................................................
S-ar integra copilul n familie?
..................................................
Dac exist copii n familie, descriei dac s-au implicat ei i cum n
pregtirea plasamentului familial i ce prere au despre acesta?
..................................................
Cerei familiei s descrie o zi tipic din viaa lor (pe o foaie de hrtie
separat)
..................................................
g) Motivaia i pregtirea
Descriei motivul pentru care vor s ofere un loc n familie unui
copil (exemple:
- vor s mreasc familia;
- au considerat creterea propriilor copii plcut i vor s se ofere
ca familie pentru un copil din leagn;

Anexe
388
- familia ocrotitoare va prezenta portretul copilului care consider
c i s-ar potrivi n familia lor;
- doresc un camarad pentru un singur copil pe care l au sau care
s aib grij de ei la btrnee; vor s ia un copil n plasament din mil
sau pentru c ei nii au crescut ntr-o instituie de ocrotire sau
ntr-o familie dezorganizat;
- un copil ar ntri propria lor csnicie sau ar satisface un ideal
religios)
..................................................
Cum au progresat solicitanii n perioada de evaluare i de pregtire?
..................................................
Cum evaluai nelegerea de ctre solicitani a ndatoririlor legate de
plasament i abilitatea, dorina, nelegerea lor fa de nevoia de a
coopera cu compartimentul de plasament?
..................................................
Sunt preocupai de atitudinea altora fa de aciunea de a ocroti
temporar un copil?
..................................................
h) Ateptrile familiei legate de acest plasament
1. Trecutul copilului:
Prerea despre ereditate
..................................................
Cum ai aciona pentru a face un copil de origine etnic diferit de a
lor s se simt bine cu identitatea pe care o are?
..................................................
2. Copilul
Cum se ateapt familia s se manifeste i s se poarte copilul?
..................................................
Anexe
389
Cum ar asigura familia educaia copilului n funcie de potenialul su?
..................................................
Cum ar reaciona dac nu ar reui cu copilul din punct de vedere
educaional?
..................................................
Cum neleg comportamentul dificil al copilului (ex. afectivitate
ntrziat, comportament provocator, rivalitate, anurie)?
..................................................
3. Legturi cu familia natural i cu persoane din trecutul copilului
..................................................
Atitudinea fa de prinii naturali i alte rude
..................................................
Sunt pregtii s ntrein relaiile copilului cu prinii naturali i cu
alte rude sau alte persoane din trecutul copilului?
..................................................
Descriei comportamente ale prinilor naturali pe care le-ar considera
inacceptabile sau pe acelea pentru care ar avea nelegere
..................................................

14. Cererea de plasament
Cnd a fost fcut cererea?
..................................................
Numrul de ntlniri ntre lucrtorul social i solicitani?
..................................................
mpreun
..................................................
Separat
..................................................
Anexe
390
Participarea solicitanilor la ntlniri legate de plasament familial
(frecven, interes, receptivitate)
..................................................
Data la care cererea a fost prezentat n faa Comisiei pentru Ocrotirea
Minorilor
..................................................
Decizia Comisiei pentru Ocrotirea Minorilor (data i numrul
hotrrii)
..................................................

Anexe
391
Anexa 6
COPILUL ASISTAT N INSTITUIA DE SPECIALITATE
- Anchet Social -

Efectuat de............., asistent social
astzi, n localitatea......................................................

A. Persoane prezente
.
.
.
.

B. Date primare despre copil
Numele.......Prenumele.................
Data nateriiLocul.
Starea de sntate
..............................................................................................................
..............................................................................................................

Anexe
392
C. Date despre familia de origine
1. Date personale ale mamei
Numele..........Prenumele......................
B.I. Seria Nr..... Eliberat de......
Data naterii ........ Locul..................................................
Starea civil .....
Adresa...................................................................................................
..............................................................................................................
Studii.
Ocupaia Profesia.............................................
Naionalitatea
Starea de sntate.................................................................................
..............................................................................................................

2. Date personale ale tatlui
Numele..........Pronumele......................
B.I. Seria Nr..... Eliberat de......
Data naterii ........ Locul..................................................
Starea civil .....
Adresa...................................................................................................
Anexe
393
Studii.
Ocupaia Profesia.............................................
Naionalitatea
Starea de sntate.................................................................................
..............................................................................................................

D. Starea material
1. Condiii de locuit............................................................................
..............................................................................................................
2. Proprieti.......................................................................................
..............................................................................................................
3. Resurse financiare / Venituri ........................................................
4. Alte posibiliti materiale ..............................................................
..............................................................................................................
E. Planuri de aciune
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
Semnturi..........
..................................
Anexe
394
Anexa 7
CERCETAREA COPIILOR CU HANDICAP
- Anchet Social -

I. Date identificative

a) Mama
Numele..................................................................................................
Prenumele.............................................................................................
Data i locul naterii.............................................................................
Nr. buletinului de identitate..................................................................
Domiciliul.............................................................................................
Nivelul de instruire...............................................................................
Profesia.................................................................................................
Ocupaia................................................................................................
Locul de munc.....................................................................................
Sntatea: - psihic...............................................................................
- somatic...........................................................................
Starea civil..........................................................................................

Anexe
395
b) Tata
Numele..................................................................................................
Prenumele.............................................................................................
Domiciliul.............................................................................................
Profesia.................................................................................................
Ocupaia................................................................................................
Locul de munc.....................................................................................
Sntatea: - psihic...............................................................................
- somatic...........................................................................
Starea civil..........................................................................................
c) Aceleai date vor fi completate n caz dac copilul este ngrijit
de o alt persoan
Numele..................................................................................................
Prenumele.............................................................................................
Domiciliul.............................................................................................
Anexe
396
Profesia.................................................................................................
Ocupaia................................................................................................
Locul de munc.....................................................................................
Sntatea: - psihic...............................................................................
- somatic...........................................................................
Starea civil..........................................................................................
Relaia de rudenie.................................................................................

II. Informaie despre copil (copii)
Numele..................................................................................................
Prenumele.............................................................................................
Nr. certificatului de natere...................................................................
Educaia copilului:
colarizat
necolarizat
instruit la domiciliu
pregtire profesional
Gradul de dependen...........................................................................
Alte situaii............................................................................................
Anexe
397
Locul de plasament al copilului:
la domiciliu
grdini special
coal special
alte situaii
Dac e ngrijit la domiciliu, specificai relaia copilului cu :
coala
grdinia
medicul de sector
Dac e instituionalizat, specificai relaia copilului cu:
familia
rudele
prietenii
alte situaii
ntreinerea n instituie (centru de plasament):
ntreinere total de stat
ntreinere parial de stat
alte situaii
Nutriia:
uoar
moderat
sever
Anexe
398
Capaciti mintale (Q.I., dac a fost testat):
..............................................................................................................
..............................................................................................................
Capaciti motorii
..............................................................................................................
..............................................................................................................
Sntate somatic
..............................................................................................................
..............................................................................................................
Locuina (condiiile de locuit, dotarea locuinei, oportunitile
locuinei, gradul de igien, dac e adaptat la handicapul copilului)
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
Starea material a familiei (sau a persoanei care ngrijete copilul)
a) bunuri.........................................................................................
..............................................................................................................
b) resurse financiare (venituri, salarii, alocaii, ajutoare sociale etc.)
..............................................................................................................
..............................................................................................................
Anexe
399
Alte aspecte nereflectate
..............................................................................................................
Concluzii i propuneri:
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................

Data .....................................

Semntura asistentului social
..............................................
Anexe
400
Anexa 8
EVALUAREA CALITII VIEII POPULAIEI
VRSTNICE
- Anchet Social -
1. Sexul:
1. masculin
2. feminin
2. Vrsta:
1. 65-69 ani
2. 70-74 ani
3. 75-79 ani
4. peste 80 ani
3. Domiciliul actual:
1. rural
2. urban
4. Vechimea locuirii:
1. n mediul ruralani
2. n mediul urban......ani
5. Starea civil:
1. necstorit (celibatar)
2. cstorit
3. vduv, de ......ani
4. divorat, de .....ani
5. separat (fr divor).......ani
6. concubinaj

Anexe
401
6. Pregtirea colar:
1. fr coal
2. coal general neterminat
3. coal general
4. coal profesional
5. liceu
6. studii superioare
7. Categoria socio - profesional:
1. agricultor
2. muncitor
3. tehnician, maistru
4. funcionar
5. intelectual
6. nu a lucrat
8. Cu cine locuii n prezent:
1. singur
2. singur cu copiii
3. singur cu alte rude
4. cu soul/soia
5. cu soul/soia la copii
6. cu soul/soia la alte rude
7. alte situaii .................................................................
9. Rudele se intereseaz de Dvs.?
1. da
2. nu
3. nu am rude

Anexe
402
10. Dac da, ct de des V viziteaz?
.............................................................................................................
11. n ce const sprijinul lor?
1. simpl vizit
2. alimente i produse alimentare
3. bani
4. servicii i ajutor gospodresc
5. altele ...................................................................
12. n situaia n care locuii cu copiii sau alte rude V gospodrii
separat de acetia (cheltuieli, gtit, splat etc.)?
1. da
2. nu
3. nu am copii, rude
13. Dac da, din ce motive?
..............................................................................................................
14. Cu cte persoane V gospodrii?
..............................................................................................................

STAREA DE SNTATE I NEVOILE DE ASISTEN
MEDICO-SOCIAL
15. Cum apreciai starea Dvs. de sntate?
1. proast
2. nici rea, nici bun
3. bun

Anexe
403
16. Avnd n vedere starea Dvs. de sntate, V putei desfura
singur activitile gospodreti (splatul rufelor, curenie,
cumprturi, mici reparaii etc.)?
1. da, n ntregime
2. da, ntr-o anumit msur
3. da, dar m ajut i altcineva
4. nu obinuiesc
5. nu pot
17. De ce boli i/sau infirmiti suferii?
1. boli (afeciuni) ......................................
2. infirmitate .............................................................................
3. boal/infirmitate care presupune nsoitor.............................
...................................................................................................
18. n ultimul an ai beneficiat de o form sau alta de asisten
medical?
1. nu
2. consult ocazional
3. consult periodic
4. tratament i procedur medical
5. spitalizare
6. nr. zile de spitalizare..............................
19. Vi se ntmpl s avei sentimente de:
1. nefericire
2. team
3. singurtate
4. nesiguran

Anexe
404
20. Avnd n vedere situaia Dvs., gsii nelegerea necesar i
spijinul celor din jur?
1. deloc
2. puin
3. mult
21. Pentru ngrijirea sntii Dvs., de ce avei nevoie n mod
special?
1. medicamente n cantitate suficient
2. medici mai bine pregtii
3. medici mai ateni
4. dispensare, policlinici, spitale mai multe
5. control periodic la domiciliu
6. altele .
22. Care este relaia Dvs. cu medicul?
1. am doctorul meu care m ascult
2. m duc la dispensar/policlinic din obinuin
3. chem doctorul numai dac m simt foarte ru
4. nu m duc la nici un spital
5. altele..
23. Cum ai fost tratat() cnd ai avut nevoie de ngrijire
medical?
1. corespunztor
2. necorespunztor
3. nu am avut nevoie

Anexe
405

CONDIII DE LOCUIT I CERINE SPECIFICE ASUPRA
HABITATULUI
24. Tipul i modul de posesiune a locuinei Dvs.
Proprietate Chirie
1. bloc (la parter sau etajul 1-2)
2. bloc (la etaje superioare)
3. vil
4. cas-curte.
25. De ci ani locuii n aceast locuin?
De ..ani.
26. Cu cte persoane locuii?
persoane.
27. Ce suprafa are locuina Dvs.(numai camerele de locuit)?
m.p
28. De cte camere beneficiai n locuina care stai? (n sensul c
le folosii n exclusivitate pentru Dvs.)
...........camere
29. Locuina Dvs. are comoditile corespunztoare (buctrie,
baie, cmar)?
1. nu
2. parial
3. n totalitate

Anexe
406
30. Oportunitile locuinei:
DA NU
1. ap curent
2. canalizare
3. electricitate
4. nclzire sob/lemne
5. nclzire sob/gaze
6. termoficare
31. Ce nemulumiri avei n legtur cu locuina Dvs.?
..............................................................................................................
32. Dorii s v schimbai actuala locuin?
1. da
2. nu
Dac da, din ce motive?...................................................................
33. De ce bunuri de folosin ndelungat dispunei n prezent?
DA NU
1. frigider
2. congelator (beci, pivni)
3. main de splat
4. aspirator
5. radio
6. aparat TV
7. aparate audio (magnetofon, casetofon, pick-up, boxe etc.)
8. autoturism
9. altele ......................................................................................
Anexe
407

VENITURI, NEVOI I CONSUM
34. Venitul lunar propriu (pensie, ajutor social etc.) este
de....lei
35. Avei alte venituri n afar de cele menionate mai sus?
1. da, ele sunt n medie delei pe lun.
2. nu.
36. Dac da, de unde provin?
..............................................................................................................
37. Venitul lunar total al gospodriei Dvs. este de ........lei.
38. Din veniturile Dvs. susinei sau ajutai material alte
persoane n mod regulat?
1. nu
2. copii
3. nepoi
4. alte rude
5. alte persoane vrstnice
6. alte persoane
39. n ce msur considerai c veniturile Dvs. sunt suficiente
pentru satisfacerea nevoilor Dvs?
1. insuficiente
2. suficiente
3. peste nevoile mele

Anexe
408
40. V rugm s aproximai n lei, ct din totalul veniturilor Dvs.
lunare cheltuii pentru urmtoarele categorii de bunuri, produse,
servicii etc.
1. alimentaie
2. buturi alcoolice
3. mbrcminte, nclminte
4. chirie
5. ntreinere, curent electric
6. bunuri gospodreti (mobilier, obiecte de uz casnic)
7. sntate (medicamente, spitalizare, tratament etc.)
8. timp liber (spectacole, excursii, TV, radio, pres)
9. servicii, reparaii (telefon, transport, ngrijire personal)
10. economii (pentru)
11. altele .
41. Cum apreciai alimentaia Dvs.?
1. necorespunztoare
2. corespunztoare
42. Dac aceasta este necorespunztoare, care considerai ar fi
cauzele?
1. lipsa alimentelor de baz
2. dificultatea persoanelor vrstnice, fa de restul populaiei, de
a se aproviziona
3. preul ridicat al alimentelor fa de veniturile acestor
persoane
4. comerul nu este astfel organizat nct s satisfac cererea de
alimentare a vrstnicilor
5. altele .
Anexe
409
43. Ce dorii cel mai mult dintre urmtoarele lucruri? (stabilii o
ordine a trebuinelor n ordinea importanei lor pentru Dvs.)
1. ai dori s avei o situaie material i social superioar celei
prezente
2. ai dori s v bucurai de mai mult consideraie i atenie din
partea celor din jur (rude, vecini etc.)
3. ai dori relaii ct mai apropiate i calde cu cei din jur (rude,
vecini etc.)
4. ai dori o alimentaie, o mbrcminte mai bune dect n
prezent.
Aspecte nereflectate (altele dect cele expuse mai sus)
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
Concluzii (diagnostic social)
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
Propuneri
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
Anexe
410
Anexa 9

MODEL DE STRUCTUR PENTRU UN STUDIU DE CAZ

1. AGENIA
descrierea ageniei;
de stat sau nu;
bazat pe voluntariat sau nu;
organizarea i funcionarea ei;
care este grupul int;
strategia de lucru a instituiei;
echipa din care face parte studentul.

2. CLIENTUL
anonimatul numelui;
vrsta/data naterii;
adresa.

3. REFERIREA CLIENTULUI
evenimentele care au condus la venirea clientului la
agenia respectiv;
eventuale contacte anterioare cu alte instituii;
situaia prezent i motivul trimiterii clientului la agenia
respectiv.

4. FAMILIA
familia de origine, numele prinilor (sau al altor rude
apropiate);
Anexe
411
vrsta prinilor;
adresa acestora;
orice alte informaii utile;
familia de adopie;
numele;
vrsta;
dac clientul triete cu ceilali membri;
orice alt informaie relevant.

5. EVALUAREA
cum s-a desfurat evaluarea nevoilor clientului;
discuii asupra perspectivei teoretice ce ar fi putut duce la
evaluri diferite;
prezentarea scopurilor propuse.

6. METODE DE INTERVENIE
enumerarea motivelor care susin aplicarea unei metode
particulare;
trimiteri la literatura de specialitate (justificare teoretic).

7. DESFURAREA N TIMP A INTERVENIEI
frecvena i durata interviurilor, locurile de desfurare;
modul de dezvoltare a cazului, discuii asupra ipotezelor;
precizarea, delimitarea stadiilor de dezvoltare a cazului;
faza iniial;
faza intermediar;
faza de ncheiere;
descrierea ntrevederii cu clientul;
Anexe
412
orice modificare aprut pe parcurs a scopurilor i
mijloacelor de intervenie;
motivele pentru care s-a procedat astfel;
descrierea rezultatelor: ce anume s-a realizat i ce nu.

8. CONCLUZII
munca depus;
ce s-ar fi putut face n mod diferit;
cum s-a ncheiat activitatea desfurat (din punctul de
vedere al clientului i al studentului);
a fost cazul rezolvat sau trimis altcuiva (i de ce);
cum au fost atinse scopurile urmrite n procesul
nvrii.

Anexe
413
Anexa 10

GHID DE INTERVIU
pentru persoanele vrstnice asistate n instituii de specialitate

I. DATE DE IDENTIFICARE

1. Sex
1. masculin
2. feminin

2. Grupe de vrst
1. 65-69
2. 70-74
3. 75-80
4. 80 +

3. Starea civil:
1. necstorit()
2. cstorit()
3. vduv(), de ci ani
4. divorat(), de ci ani
5. separat (fr divor), de ci ani
6. concubinaj

4. Pregtirea colar
1. fr coal
2. coal general neterminat
3. coal general
4. coal profesional
5. liceu
6. colegiu
7. studii superioare
8. altele

Anexe
414
5. Categoria socio-profesional
1. agricultor
2. muncitor (dac a lucrat n mediu toxic)
3. tehnician, maistru
4. funcionar
5. intelectual
6. casnic
7. fr ocupaie

6. Veniturile regulate ale persoanei
1. pensie
2. alte venituri regulate
3. pensie i alte venituri regulate

7. Venituri suplimentare
1. da
2. nu

8. Veniturile subiectului acoper costul vieii
1. da
2. nu
n caz contrar, cine suport diferena
..............................................................................................................

9. Vechimea n ani n instituia de ocrotire social........................

10. Rude sau persoane apropiate care se preocup de situaia sa
1. copii
2. frai
3. surori
4. nepoi
5. alte rude
6. nu are

11. Unde locuiesc:
1. n aceeai localitate
2. n alt localitate (indicai)......................................................
Anexe
415
12. Frecvena legturii
1. sptmnal
2. lunar
3. trimestrial
4. rar
5. nu

13. Cu cine a locuit nainte de a veni n cminul-spital?
1. singur
2. singur, cu copiii
3. singur, cu rude apropiate
4. cu soul/soia
5. cu soul/soia la copii
6. cu soul/soia la rude
7. altele, care
..............................................................................................................

14. Cine a fost de prerea s fie internat sau a insistat la aceasta
(rudele, vecinii, prietenii, asistena social sau a venit din propria
iniiativ?
..............................................................................................................

15. Motivul internrii (boli fizice, infirmitate, agresivitate, tulburri
de comportament, iresponsabilitate, lips total de igien,
vagabondaj, tendin de sinucidere).
..............................................................................................................

II. STAREA DE SNTATE

16. Aprecierea strii generale de sntate. Dac a sesizat o evoluie
a ei (spre bine sau ru):
..............................................................................................................
17. Satisfacia privind condiiile de asisten medical. Cum
apreciaz comportamentul personalului medical i calitatea asistenei
medicale (profesional sau afectiv)
..............................................................................................................
Anexe
416
III. CONDIIILE DE LOCUIRE

18. Mediul de trai anterior
1. urban
2. rural

19. Tipul locuinei
1. bloc (parter, primele 4 etaje)
2. bloc (etaje superioare)
3. vil
4. cas-curte
5. chirie

20. Aprecierea asupra confortului i condiiilor de trai oferite de
instituie. Nevoi i propuneri.
..............................................................................................................

IV. CONSUM

21. Dac alimentaia este suficient. Nevoi suplimentare. Dac
primete alimente de la susintori.
..............................................................................................................

22. Alte nevoi (mbrcminte, nclminte, dulciuri, alcool etc.) i
nivelul satisfacerii lor. Propuneri pentru mbuntirea gradului de
satisfacere.
..............................................................................................................

V. RELAII SOCIALE

23. Considerai c lumea se preocup de problemele vrstnicilor?
..............................................................................................................
24. Cminul pentru vrstnici v rezolv problemele (de sntate, de
securitate, de integrare social etc.)?
..............................................................................................................
Anexe
417
25. Considerai c rolul cminelor pentru vrstnici este acela de a
elibera societatea de problemele ngrijirii acestora?
..............................................................................................................

26. Tipul relaiilor interpersonale. Conflicte interasistai. Conflicte
cu personalul. Cauze.
..............................................................................................................

27. Intenia de a prsi instituia. Motivaia.
..............................................................................................................

VI. OCUPAII I PARTICIPARE

28. Ce activiti recreative desfoar n instituie? Satisfacie.
Propuneri.
..............................................................................................................

29. Intenia de a desfura o activitate practic, productiv, de profit
n cadrul cminului. Care?
..............................................................................................................

30. Intenia de a desfura o activitate practic n afara cminului. Ce
fel de activiti? n ce domeniu?
..............................................................................................................

31. n viitor: persoanele vrstnice vor putea avea ngrijirea, fr
probleme, la domiciliu sau consider c numrul cminelor trebuie s
fie n cretere?
..............................................................................................................

32. Propuneri deosebite
..............................................................................................................
Anexe
418
Anexa 11

CARTEA VIEII
(model)

Anexe
419

Anexe
420
Anexe
421

Anexe
422

Anexe
423

Anexe
424

Anexe
425

Anexe
426
Anexe
427

Anexe
428

Anexe
429
Anexa 12

Scar
pentru depistarea abuzului i traumei asupra copilului
*

Rspunde ncercuind numrul care corespunde urmtoarelor
definiii:

0 niciodat 1 rar 2 uneori 3 foarte des 4 - totdeauna

1. Prinii se distreaz pe socoteala ta?
2. Ai cutat vreodat ajutor sau ai cerut sfaturi n afara familiei din cauza
problemelor de acas?
3. Prinii ti i spun unul altuia cuvinte grele?
4. Trebuie s urmezi un regim de via strict la tine n familie?
5. Cnd eti pedepsit, nelegi motivul?
6. Cnd nu ndeplineti regulile casei, eti pedepsit? Ct de frecvent?
(noteaz de cte ori pe sptmn/lun se ntmpl s fii pedepsit)
7. Te simi copil nedorit sau c nu eti ndeajuns iubit?
8. Prinii ti te insult, i dau porecle?
9. S-a ntmplat ca cineva s te ating pe prile intime fr voia ta?
10. Prinii ti au multe conflicte ntre ei?
11. Prinii ti particip la activitile tale colare?
12. Ai fost sau eti pedepsit n modaliti neobinuite (eti legat, nchis
undeva)?
13. Ai avut experiene sexuale n copilrie despre care i este greu sa
vorbeti?

*
Sursa: B.Sanders, Becker-Lausen. The measurement of psychological
maltreatment: early data on the child abuse and trauma scale//Child abuse
and neglect. -1995. -Vol.19. -P.315-323.
Anexe
430
14. Te-ai gndit vreodat c ai vrea s-i prseti familia i s trieti
ntr-o alt familie?
15. Ai fost vreodat btut astfel nct s ai nevoie de ngrijire?
16. Te-ai gndit vreodat serios c ai vrea s fugi de acas?
17. Ai fost sau eti pedepsit adesea prin btaie?
18. Cnd eti pedepsit ca un copil mic, simi c ai meritat o aa pedeaps?
19. Ai simit c nu eti agreat de vreunul din prinii ti?
20. Ct de des se suprau cu adevrat prinii pe tine?
21. Ai simit c n familia voastr violena poate izbucni oricnd?
22. Poi s aduci la tine acas ali copii sau tineri?
23. Acas te simi n siguran?
24. Cnd eti pedepsit, simi c pedeapsa este n acord cu gravitatea faptei?
25. Te critic mult prinii?
26. i s-a ntmplat sau i se ntmpl ca drept pedeaps s nu primeti de
mncare?
27. Cnd erai mic, erai lsat pentru mult timp singur?
28. Prinii strig la tine?
29. Cnd vreunul din prinii ti era sub influena alcoolului, ai fost vreodat
supus unor aciuni care i se preau indecente?
30. Simi nevoia s ai pe cineva cruia s-I mprteti necazurile tale?
31. Ct de des ai fost lsat singur acas?
32. Te-au nvinovit vreodat prinii ti pentru lucruri pe care nu le-ai
fcut?
33. Ct de des se ntmpl ca unul din prini ti sau ambii s bea?
34. Te-au btut vreodat prinii cnd nu te ateptai?
35. Copilria ta o consideri dificil?

Autorii recomand utilizarea urmtoarelor categorii pentru
interpretarea rezultatelor:
subscara de pedeaps fizic ntrebrile: 12, 15, 17, 21, 34;
subscara de abuz sexual ntrebrile: 9, 13, 29, 30;
neglijare, atmosfer stresant ntrebrile: 2, 7, 10, 11, 14, 16,
19, 27, 30, 31, 33, 35.

Anexe
431
Anexa 13
Lista variabilelor
utilizate n cercetarea comparativ franco-polonez
*

Denumire variabil
Nr.
cod
Itemi
A. Mobilitatea 12
39
32
65
Mobilitatea geografic a mamei
Mobilitatea geografic a tnrului
Gradul de mobilitate a familiei
Mobilitatea profesional a tatlui
B. Situaia
socioeconomic
40
19
25
26
27
62
Categoria socioprofesional a prinilor
Nivelul de instruire al prinilor
Nivelul de venituri al familiei
nzestrarea cu bunuri a locuinei
Condiii de locuit i igienico-sanitare
Statutul socioeconomic al familiei
C. Viaa colar 9
10
55
72
14
13
59
27
11
46
58
48
17
18
67
Situaia colar
Nivelul colar obinut
Gradul de repetenie
Cariera colar
Atitudinea fa de coal
Sanciuni colare
Relaii cu colegii
Schimbri de coal
Fug de la coal
Fug de acas
Vrsta la primul delict
Recidiva
Gravitatea delictului
Frecvena delictului
Scala delincvenei

*
Dup Hanna Malewsca, Incent Peyre, n: Delinquence juvenile, famille,
ecole et societe. -Centre de Vaucresson, 1973, p.194-196,
Anexe
432
Denumire variabil
Nr.
cod
Itemi
D. Situaia familial
D 1
23
44
41
75
74
80
50
Structura cuplului parental
Frai (surori) n familie
Climatul conjugal
Starea de sntate a prinilor
Alcoolismul tatlui
Dificulti economice ale familiei
Timpul disponibil al mamei
D 2 57
61
15
30
Cunoaterea vieii copilului
Cunoaterea prietenilor copilului
Frecvena contactelor prini-copii
Controlul parental
D 3 42
43
31
33
49
54
45
Identificarea cu tatl
Identificarea cu mama
Favoritismul
Sanciuni aplicate de mam
Sanciuni aplicate de tat
Sistemul de sanciuni al familiei
Stilul pedagogic al familiei

Maria Bulgaru, Marcela Dilion,
Oxana Isac, Stela Milicenco

Metode i tehnici n asistena social

Semnat pentru tipar 18.01.2002
Formatul 60x84
1
/
16
. Ofset.
Coli de tipar 26,5. Coli editoriale 18,0.
Comanda 5/02. Tirajul 360.

Lucrrile editate cu sprijinul
UNICEF se distribuie gratis.

Tiparul: Centrul Editorial al USM
MD-2009 Chiinu, str. A.Mateevici, 60.

MetodeTehnici PDF

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MetodeTehnici PDF

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

Facultatea de Asisten Social, Sociologie i Filosofie

Figura 3.1. Tehnica asisten ei sociale individualizate.

S-ar putea să vă placă și