Pachetul de instrumente i tehnici de lucru de baz n domeniul asistenei sociale, pentru lucrtorii cu atribuii de asisten social

Creterea gradului de implementare a legislaiei privind serviciile sociale la nivel local n contextul procesului de descentralizare SMIS 10845 proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea Capacitii Administrative.

Structura procesului de asisten social

Faza de explorare i de evaluare a problemei i personalitii celui care solicit msuri de asisten; Faza de intervenie n procesul de asisten social (realizarea schimbrilor); Terminarea relaiei de asisten social i evaluarea ei (finalizarea interveniei). (Hepworth i Larsen,1993 citat de Roth, Rebeleanu, 2007: 126)

Faza de explorare i evaluare

Stabilirea contactului

Explorarea problemei/evaluarea iniial

Elaborarea contractului

Ateptrile beneficiarului Ateptrile asistentului social

Faza de intervenie n procesul de asisten social

Continu adaptare i readaptare la schimbrile care au loc nelegerea comportamentelor condiii i consecine Motivaia schimbrii Evaluarea complex Rolul asistentului social catalizator Monitorizarea cazului Evaluarea pe parcurs

Terminarea relaiei de asisten social i evaluarea ei

Evaluarea final n ce msur scopul a fost atins recapitularea i reperarea celor mai semnificative schimbri survenite pe durata procesului de asisten social. Poate fi i o situaie de abandon /insucces /nou metod de intervenie. ncheierea procesului de asisten social: - Dezirabil cu acordul clientului asistentului social, pe baza evalurii rezultatelor - Din iniiativa clientului - Finalizarea neplanificat - Pasarea clientului

Procesul de acordare al serviciilor sociale (Legea 292/2011)

Evaluarea iniial a nevoilor persoanei Elaborarea planului de intervenie Evaluarea complex Elaborarea planului individualizat de asisten i ngrijire Implementarea msurilor prevzute n planul de intervenie i planul individualizat Monitorizarea i evaluarea acordrii serviciilor !!! Etape obligatorii

Instrumente utilizate n procesul de acordare al serviciilor sociale

Pe tot parcursul instrumentrii cazului sau n etapele furnizrii de servicii sociale, asistentul social utilizeaz o serie de metode, tehnici i instrumente specifice tipului de caz sau etapei n care se afl cazul. Exist tehnici care se utilizeaz doar n anumite etape ale instrumentrii cazului (grupul de suport, consilierea etapa de intervenie) sau tehnici care sunt regsite pe tot parcursul cazului (ntrevederea, interviul sau observaia). n general, fiecrei tehnici i corespunde un anumit instrument (interviul ghid de interviu, observaia ghid de observaie, ntrevederea raportul de ntrevedere, etc.) dar exist i instrumente realizate special de ctre asistentul social pentru o anumit etapt a instrumentrii cazului (fia de deschidere a cazului, planul de intervenie, referatul de situaie, etc.).

Evaluarea iniial
Scop: identificarea nevoilor individuale i familiale n baza crora este elaborat planul de intervenie

Ce evalum? Situaia problematic Potenieliti de ordin afectiv, intelectual, fizic de care dispune clientul Reeaua social primar i secundar Circumscrierea resurselor disponibile pentru rezolvare Cunoaterea general a situaiei
- Persoana primete gratuit informaiile referitoare la drepturile de protecie social de care poate beneficia + consilierea necesar n vederea depirii situaiilor de dificultate (art.47 alin.4, Legea 292/2011)

Instrumente de evaluare
Ancheta social Obsevaia Genograma cronologia familiei Eco-harta ! Asamblarea informaiilor, ! Alte opinii relevante pentru caz (anturajul clientului, ali profesioniti, etc.)

nregistrarea datelor
Luarea de notie

Jurnal de activitate
nregistrarea ntlnirilor nregistrarea rezumat !!!! Aspectele de ordin etic i legal

Finalitatea evalurii iniiale

Definirea problemei Circumscrierea resurselor disponibile pentru rezolvare Cunoaterea general a situaiei Cunoaterea circumstanelor specifice ale situaiei, persoanelor implicate !!!! Individul n integritatea sa i n contextul mediului social

Contractul de servicii/ asisten Formulare precis i explicit a ceea ce va fi ntreprins mpreun cu clientul n scopul ameliorrii situaiei problematice, pe baza unui acord comun.

Importana contractului n acordarea serviciilor sociale

Determin responsabilizarea beneficiarului i implicarea n intervenie ca parte activ. Forma scris a termenilor de colaborare dintre asistentul social i client are rolul de a contientiza clientul cu privire la demersul de rezolvare a cazului i la propriile responsabiliti n cadrul acestui proces. Focalizeaz activitile participanilor asupra unor puncte prealabil i precis definite. Reduce distana dintre ateptrile clientului i cele ale asistentului social. Furnizeaz baza evalurii rezultatelor, facilitnd msurarea progreselor n sensul obiectivelor stabilite. Nerespectarea ulterioar a termenilor contractului poate justifica decizii ale asistentului social cu privire la cazul respectiv (ntreruperea/suspendarea sprijinului financiar, prelungirea perioadei de intervenie, reevaluarea situaiei problematice, etc.).

Evaluare

plan de intervenie

Intervenie

Planul de intervenie
- Se adreseaz persoanei sau familiei; - Cuprinde msurile de asisten social: a) serviciile sociale recomandate pentru soluionarea situaiilor de nevoie sau risc social identificate; b) beneficiile de asisten social (prestaii).

Evaluarea complex a situaiei beneficiarului

Se efectueaz doar n cadrul structurilor specializate !

Eco-harta
Diagram scris ce descrie mediul de via al clientului (familial, instituiile, organizaiile din comunitate, persoane-resurs pentru client i persoane-risc care influeneaz sau sunt influenate de ctre client (Roth, Rebeleanu, 2007)

Cum se construiete?

Spunei clientului (sau unei alte persoane importante pentru acel caz, care a acceptat ajutorul) c urmeaz s aternei pe hrtie, mpreun, o imagine a celor mai importante relaii ale clientului dvs. cu familia sa, comunitatea din care face parte, grupul su de prieteni, mediul su de via.

 ncepei cu descrierea interaciunilor din familia clientului; membrii familiei trebuie notai pe hart la fel ca n cazul unui arbore genealogic, folosind ptrate pentru a indica brbaii i cercuri pentru a indica femeile din familie; membrii decedai se noteaz cu un X i pot fi nscrii pe hart la marginea cercului familiei. Continuai identificnd acele sisteme ale mediului care influeneaz viaa clientului, respectiv a familiei sale. Dup ce natura tranzaciei client/sistem a fost determinat, se traseaz o linie pentru a exprima att legtura ct i calitatea ei.(Roth, Rebeleanu, 2007)

www.serviciisociale.info

Genograma

Instrument utilizat n evaluarea structurii i funcionalitii familiei. Presupune culegerea de informaii cu privire la structura familiei i la relaiile dintre membrii afectai de problem.

Brbat

femeie

brbat/femeie decedat()

divor

separare

cstorie i copil
copil-biat

75 Anton

69

Adriana

45

d:2003 3 49

55

Radu

Maria

7 Ion

12 George

2 0

Silvia

Lili

Ana

Exerciiul 1 Discutarea modelului de anchet social utilizat n instituia dvs. Ce se urmrete prin ancheta social? Diversitatea tipurilor de anchet social Putem avea un model unic?

Exerciiul 2

Discutarea unui model de contract cu beneficiarul (se poate utiliza Ordinul MMFPS nr.73/2005)

Discuie de grup
Ce alte instrumente de baz pot fi puse la dispoziia lucrtorilor fr pregtire de specialitate, din oraele mici i comune (SPAS) Ce limitri de utilizare / sau ce constrngeri de utilizare exist pentru instrumentele dezvoltate deja la nivelul DGASPC?

www.serviciisociale.info