Managementul instituţiilor de educaţie și

recuperare pentru copiii cu cerinţe speciale

(curs anul III)

Niculina Karacsony
Sem I _ (2019- 2020) 5
 Managementul proiectelor în serviciile sociale
• Proiectul = un sistem complex, un ansamblu de elemente interdependente în
permanentă interacţiune

• Obiectivul principal al unui proiect = schimbarea (ameliorarea/ depăşirea

stării de dificultate)

• Factorii determinanţi în atingerea obiectivelor unui proiect :

a. Contextul ( nevoia şi spaţiul socio-cultural )
b. Documentarea (problemei şi activităţilor ce se impun pt atingerea ob urmărite)
c. Finalitatea (timpul necesar pentru implementare)
d. Flexibilitatea (deschiderea către exterior: schimb expertiză, resurse, reguli,
mecanisme de implementare)
e. Estimarea obiectivă a resurselor necesare ( RU, RM, RF, RT....)
f. Succesiunea derulării activităţilor
 Managementul proiectelor
Repere cadru în reuşita unui proiect :
1. Inovaţie
2. Parteneriat
3. Responsabilitate
4. Participare
5. Eficienţă
6. Eficacitate
7. Profesionalism
8. Transparenţă
 Managementul proiectelor
Etape de lucru în realizarea unui proiect :
1. Identificarea problemei ( ob s1= definirea problemei şi a dimensiunii ei )
2. Constituirea echipei
3. Analiza problemei în echipă (ob s2= stabilirea cauzelor; ob s3= stabilirea
efectelor fiecărei cauze; ob s4= încadrarea problemei în tp şi spaţiul socio-cultural;
ob s4= stabilirea cauzelor asupra cărora se poate interveni prin proiect: vezi misiune,
viziune, resurse, experienţa....; ob s5= justificarea proiectului: de ce este necesar; ce
pb ameliorează/ înlătură; ob s6= identificarea riscurilor şi oportunităţilor ce pot să
apară ...)
4. Stabilirea obiectivelor (tb să avem: ob gen /termen lung/strategice +ob
specifice/operaţionale; în cazul ob specifice tb să fie coerente, să avem posibilitatea
cuantificării lor şi evitarea: unui nr mare + ambiguitatea în definirea lor)
5. Identificarea şi pregătirea resurselor (pp estimarea realistă a RU: personal
plătit, voluntari, reprezentanții benef, finanțatorilor și a partenerilor, RM: imobiliare,
logistice, echipamente, consumabile, R documentare: legislație, strategii, statistici și
BD, reviste și pagini web de spec, RF: identif finanțatorului, cond finanțării, termenul
depunerii, suma necesară estimată )
 Managementul proiectelor
Etape de lucru în realizarea unui proiect- continuare :

6. Redactarea proiectului = formalizarea în scris a justificării proiectului, cu ob, metode, activ,

resurse, rezuiltate estimate și metode de ev). Răspunde unor întrebări precum:
• CE ? – Denumirea scurtă, clară și de impact a proiectului
• Cine ? – Aplicantul principal (organiz, echipa, responsabilul)
- partenerii implicați (contribuția fiecăruia)
• De ce?- Justificarea proiectului: context, problema cu cauze și efecte, factori argumentativi(ex
statistici, studii...), obiective pe termen lung şi scurt, rezultate estimate- măsurabile...
• Pt cine ? - Publicul ţintă : analiza publicului ţintă: beneficiarii direcţi şi indirecţi
• Unde ? Când ?- Locul de desfăşurare, perioada
• Cum? – Conţinutul proiectului: 1. etape, activităţi, metode şi tehnici de lucru, modalităţi
concrete de comunicare şi evaluare; 2. plan operaţional/ grafic / calendar
• Cu ce ? – Resursele necesare: umane, de documentare, materiale, financiare/pe categorii de
cheltuieli
• Cine, cind şi cum evaluează ? – Evaluarea rezultatelor: pe etape, la final, studiul de impact în
comunitate / în mass-media
• Cât şi cum va continua? – Sustenabilitate: asumarea continuităţii noului serviciu
• Ce riscuri au fost luate în calcul ?- Limitele proiectului: se recomandă cât mai puţine riscuri
altfel, există riscul unui eşec = dicreditarea aplicantului
 Managementul proiectelor
• Etape de lucru în realizarea unui proiect- continuare :
7. Implementarea proiectului – decuparea proiectului pe etape, se definesc clar
instrumentele de lucru, se stabilesc clar responsabilităţile fiecărui membru al achipei,
se stabilesc termenele de realizare a livrabilelor/ documentelor doveditoare, se
urmăresc rezultatele cuantificabile la finalul fiecărei etape, se urmăreşte coerenţa
activităţilor şi corelarea acestora atât cu calendarul prioectului cât şi cu obiectivele
urmărite

ATENŢIE!
După depunerea şi semnarea cererii de finanţare, proiectul nu mai poate suferii nicio
modificare/ completare decât cu acordul finanţatorului şi a celorlalţi parteneri din
proiect şi doar pentru motive obiective şi bine argumentate/justificate!
 Managementul de caz – după modelul analizei SWOT

1. managementul de caz centrat pe problemă – se referă la analiză

problemei, la identificarea punctelor slabe ale problemei clientului , a
disfuncţionalităţilor şi a barierelor în schimbarea situaţiei sale;
2. managementul de caz centrat pe resurse- se referă la utilizarea resurselor
beneficiarului dar şi a resurselor serviciilor sociale.Acest tip de
management vizează suplimentarea resurselor lipsă a beneficiarului;
3. managementul de caz centrat pe rezultate – are în vedere atingerea
obiectivelor stabilite prin activarea celei mai importante resurse a
beneficiarului.Constă în stimularea şi motivarea beneficiarului sau
reducerea / îndepărtarea barierelor care ar putea împiedica atingerea
obiectivelor;
4. managementul de caz apreciativ – este un management centrat pe
utilizarea punctelor forte şi a oportunităţilor clientului.
(Cojocaru,Cojocaru,2008)
• Sursa: Cojocaru, 2005:165-170
 Etapele managementului de caz în serviciile sociale

1. Identificare, înregistrarea, evaluarea inițială și diagnosticarea cazului

(instrumente: obligatoriu REI, DU/ OP - după caz)
2. Evaluarea detaliată /complexă: mediul de viata, dificultati de ordin psiho-social, nevoile si
resursele personale si familiale ( instrumente: obligatoriu RE, SC/Hot CPC, CPH+PAR - după caz)
3. Stabilirea, planificarea și furnizarea serviciilor şi prestațiilor ( instrumente : PS,
PIS, PIP, PPI, Contractul cu familia)
4. Monitorizarea evoluției beneficiarului și reevaluarea periodică a factorilor
de risc (instrumente: Rrev, PS/PIS/PIP/PPI/Contractul cu familia - revizuite)
5. Menținerea, reluarea sau refacerea relațiilor directe cu familia și
asigurarea suportului necesar revenirii copilului în familie sau
asumarea unui alt plan de viitor precum, deschiderea procedurii de
adopţie, ISP (în cazurile copiilor la care intervenția a impus, separarea
temporară de mediul familial) (instrumente: R de întrevedere/R de convorbire tel, R de
vizită, corespondenţă on-line, adrese către familie/autorităţi - după caz)
6. Monitorizarea post servicii şi închiderea cazului (instrumente: R de întrevedere/R de
convorbire tel, R de vizită, corespondenţă on-line, adrese autorităţi , RF– ş.a)
 Managerii de caz/ responsabilii de caz :

Trebuie :
• să definească corect problemele, să identifice cauzele şi efectele acestora şi să
cunoască tipurile de resurse pe care le poate utiliza;(= cunoaştere)
• să deţină informaţii sigure şi corecte despre servicii şi resurse;(= informare)
• să deţină abilităţi de anticipare a unor situaţii sau crize pe care le pot avea
clienţii; (= intuiţie)
• să poată crea şi adapta resursele în funcţie de situaţia clientului;(= flexibilitate)
• să acceseze şi să coordoneze resursele oferite şi de alţi furnizori;(= implicare şi
asumare)
• să asigure implicarea şi conlucrarea unei echipe de specialişti multidisciplinară
şi/sau interinstituţională pe tot parcursul managementului de caz;(= comunicare
şi coordonare)
 Echipa multidisciplinară
• Echipa multidisciplinară reuneşte persoane care urmăresc un obiectiv
comun, care îşi aduc aportul prin competenţa profesională personală şi
colaborează pentru a ajunge la un rezultat stabilit”
Sursa:(Miley, O”Melia, DuBois,2006)

• Temă:
Identificaţi echipa multidisciplinară în cazul unui copil cu CES şi definiţi
rolul fiecărui membru al echipei!