Sunteți pe pagina 1din 13

COMUNICARE SI RESURSE

UMANE
Ozac Alexandra
AMG i B
Comunicare profesionala
Comunicarea
organizationala
Este un proces, de regula intentionat, de schimb
de mesaje intre persoane, grupuri si niveluri
organizatorice din cadrul organizatiei cu scopul infaptuirii
atat a obiectivelor individuale cat si a celor colective.
In cadrul comunicarii organizationale, rolul
de catalizator il detine comunicarea manageriala. Numai
o comunicare eficienta permite indeplinirea cu succes a
functiei manageriale:
Planificarea
Programarea activitatilor
Coordonarea si controlul
Evaluarea si autoevaluarea
Obstacole ale comunicarii
organizatorice
Personale
Fizice
Sociale
Culturale


Semantice
Cognitive
Psihologice
Organizatorice

Comunicarea organizationala se imparte in trei
criterii:
Sensul comunicarii
Gradul de oficealizare
Maniera de desfasurare

1. Sendul comunicarii:

a. Comunicarea descendenta
b. Comunicarea ascendenta
c. Comunicare laterala (pe orizontala)
d. Comunicare incrucisata (in diagonala sau oblic)


2. Dupa gradul de oficializare se
disting:
a. Comunicare formala
b. Comunicare informala

3. In functie de maniera de
desfasurare, pot fi:
a. Comunicare directa (personala)
b. Comunicare indirecta

Conditiile care reglementeaza succesul
comunicarii in organizatie:
O buna gestionare a relatiilor psihologice
intre membri grupului
Respectarea normelor sociale stabilite in
grup si o informare corecta
Competenta si cooperare intre membri
grupului
Feedback-ul ca modalitate de control a
informatie in organizatie
In comunicare, feedback-ul reprezinta procesul prin
care reactia decodorului la un mesaj este transmisa
inapoi spre cel care o decodifica.
Feedback-ul reprezinta unul din instrumentele esentiale
pentru realizarea leadership-ului interpersonal si de
comunicare.


Feedback-ul este un instrument al leadership-ului
pe baza caruia angajatii si managerii indentifica metode
de a-si ameliora constant activitatea. El este folosit ca
elemnt important in obtinerea de performante mai inalte
din partea angajatilor.
Sedinta ca modalitate de comunicare in organizatie
Sedinta este un instrument managerial de
intrunire a unor grupuri, echipe, comitete sau chiar al
intregului personal
Sedintele pot fi clasificate astfel:
Sedinte de plan
Sedinte de consultare
Sedinte de analiza
Sedinte de decizie
Sedinte cu personalul

Interviul ca forma de
comunicare in organizatie


Interviul este o forma de
comunicare directa intre doua persoane, in
cazul organizatiilor, fiind o comunicare pe
verticala, intre un superior si un
subordonat.
Tipuri de interviuri:
Interviu de selectie
Interviu de evaluare
Interviu de promovare
Interviu de solutionare
Interviu fata-in-fata

Comunicarea in interviul de angajare
Este o forma de comunicare cu caracteristici
specifice ce decurg din scopul specific al acestuia.
Interviul va fi astfel structurat incat sa acopere
toate aspectele importante legate de candidat.
Rezultatul la un interviu poate fi puternic
influentat de prima impresie pe care o face candidatul.

Comunicarea scrisa in organizatii
Formarea relatiilor dintre indivizi,
nevoia ordinelor scrise, a indicatiilor tehnice,
aplicarea legislatiei si regulamentelor, fac din
acest tip de comunicare un instrument de lucru
indispensabil derularii activitatilor.
Multumesc pentru timpul
acordat