Liderul de opinie-caracteristici

CARACTERISTICILE UNUI LIDER DE OPINIE

Exist similariti !ntre caracteristicile respondenilor "i ale liderului de opinie#
Uni$ersitatea %a&e"-%ol'ai Clu(-Napoca
)acultatea de *tiine Politice+ Administrati$e "i ale Comunicrii
Comunicare "i Relaii Pu&lice
,
Liderul de opinie-caracteristici
A&stract
-n acest studiu dorim s reali.m o comparaie !ntre caracteristicile studenilor c/estionai "i
cele ale unui lider de opinie $.ut din perspecti$a lor0 Am pornit de la ipote.a c cele mai importante
caracteristici ale unui lider de opinie sunt1 responsa&ilitatea+ extra$ersiunea+ a&ilitatea de a $or&i+
controlul+ empatia "i succesul0 Pentru con2irmarea sau in2irmarea ipote.ei am demarat o anc/et
sociolo3ic+ a$4nd ca instrument de cule3ere a datelor c/estionarul0
La &a.a acestui studiu stau dou concepte1 lider de opinie+ persoana cu cea mai mare in2luen
!n 3rup+ "i caracteristici+ trsturile atri&uite unei persoane0
5
Liderul de opinie-caracteristici
Litterature review
Pentru reali.area acestui litterature re$ie6 am 2olosit at4t surse on-line accesate !n &a.ele de
date (-stor+ sa3epu&+ c4t "i surse &i&lio3ra2ice ale unor autori precum Adrian Neculau "i Septimiu
C/elcea0 -n &a.ele de date on-line am cutat articole de specialitate 2olosind drept cu$inte c/eie1
++opinion leader7+ ++c/aracteristics o2 t/e opinion leader7+ ++leaders/ip70 Am selectat articolele cele mai
rele$ante pentru aceast cercetare "i le-am eliminat pe cele care nu corespundeau criteriilor noastre0
Societatea !n care trim este caracteri.at de existena unei multitudini de or3ani.aii "i 3rupuri+
iar !n cadrul 2iecrei or3ani.aii sau 3rup exist un statut sociometric atri&uit 2iecrui mem&ru0 Ast2el+
!n urma pre2erinelor "i a ale3erilor din 3rup+ putem remarca existena ++liderilor7 8cei care primesc cele
mai multe ale3eri9+ a ++ne3li(ailor7 8primesc cele mai puine ale3eri9 "i a ++i.olailor7 8nu primesc nicio
al3ere9
,
0
Liderii sunt cei care au cea mai mare in2luen !ntr-un 3rup+ in2luen4nd at4t luarea deci.iilor+
c4t "i mem&rii din care este constituit 3rupul0 Liderul are rolul de a-i conduce pe ceilali mem&ri spre
atin3erea elurilor urmrite0 Un aspect al reu"itei este c un lider orientat ctre cooperare are o reu"it
mai mare dec4t un lider care are un stil autoritar+ deoarece 3rupul poate mani2esta reacii a3resi$e !n
lipsa lui
5
0
Liderii sunt locuitori ai societii "i au opinii 2ixe precum in2luena "i puterea0 Ace"tia nu sunt
a2ectai de opiniile celorlali mem&ri ai societii+ dar !i in2luenea. pe ceilali prin interaciunea
personal0 Un sin3ur lider nu poate contri&ui mult la e$oluia opiniei !n !ntrea3a societate cu o putere a
in2luenei moderat "i cu un numr redus de interaciuni: pentru a in2luena sunt necesari mai muli
lideri0 ;edia este unul dintre 2actorii care in2luenea. societatea !n mod direct+ in2luen4nd opinia
indi$idului
<
0
++Liderii de opinie sunt cei care in2luenea. opiniile+ atitudinile+ credinele+ moti$aiile "i
comportamentele altora7
=
0 Ace"tia au rolul de a permite accesul a3enilor de sc/im&are externi+ asi3ur
comunicarea !ntre comunitate "i a3enii externi "i sunt modele de urmat pentru sc/im&area
comportamentelor !n interiorul comunitii0 Prin intermediul lor noile idei "i practici sunt rsp4ndite !n
cadrul comunitii0 Nu este o&li3atoriu ca liderii de opinie s 2ie primii care s adopte un nou
,
Adrian Neculau+ Psihologie social+ Polirom+ Ia"i+ ,>>?
5
Septimiu C/elcea+ Psihologie social. Note de curs: autori, lucrri i evenimente, %ucure"ti 5@@,
6660cartia.0ro
<
Ca3lar Tunca'+ ++Opinion d'namics dri$en &' leaders+ media+ $iruses and 6orms7+ International Journal of
Modern Physics C, nr0 A 85@@B9+ pp0 C=>-CA>
=
T/omas D0 Ealente and Patc/aree'a Pumpuan3+ ++Identi2'in3 Opinion Leaders to Promote %e/a$ior C/an3e7+
Health ducation ! "ehavior, nr0 <= 85@@B9+ pp0 CC,-C>?
/ttp1FF/e&0sa3epu&0com
<
Liderul de opinie-caracteristici
comportament+ dar accept ideea !nainte ca ceilali mem&ri s 2ac acest lucru0 Ei e$it s 2ie primii
dintre cei care propun noul comportament+ pentru a nu-"i pune !n pericol po.iia: a"teapt p4n
descoper a$anta(ele noii idei "i atunci !"i mani2est in2luena asupra 3rupului0
-n scopul de a o2eri do$e.i empirice cu pri$ire la conceptele de in2luen personal "i rolul
in2luenelor+ au 2ost e2ectuate o multitudine de studii a$4nd ca element central po.iiile de in2luen a
liderilor de opinie0 Studiile s-au axat pe identi2icarea caracteristicilor liderilor de opinie !n termeni
demo3ra2ici "i socioeconomici+ expunerea la media+ po.iiile sociale "i trsturile de personalitate0 Una
dintre aceste cercetri a 2ost cea a lui Noelle-Neumann la centrul de cercetare 3erman+ la Allens&ac/
Institut 2ur DemosGopie: cercetarea s-a &a.at pe un nou instrument de identi2icare a liderilor de
opinie ++Stren3t/ o2 Personalit' Scale70 Re.ultatele aprute !n urma acestui studiu au 2ost c
persoanele ++puternice7 com&in trsturile de personalitate+ competena "i po.iia social !n reelele
personale: trsturile acestea !i a(ut s !i in2luene.e pe ceilali
A
0
Pentru identi2icarea liderilor de opinie T/omas D0 Ealente "i Patc/ar'eea Pumpuan3 au
anali.at .ece te/nici cu a$anta(ele "i de.a$anta(ele 2iecreia0 Aceste te/nici sunt1 cele&ritile+
autoselecie+ autoidenti2icare+ selecia dintre persoanele 3rupului+ po.iii apropiate+ aprecieri critice+
identi2icare expert+ metoda &ul3relui de .pad+ e"antion sociometric "i sociometric0 -n urma studiilor
e2ectuate cu pri$ire la aceste .ece metode+ s-a e$ideniat c acestea sunt ex/austi$e0 De asemenea+ au
descoperit c liders/ipul de opinie se mani2est a$4nd cel pu"in trei caracteristici1 $alorile "i trsturile
liderului+ competena sau experti.a "i po.iia social 8pe cine cunosc+ cine !i cunoa"te "i c4t de
disponi&ili sunt90 Liderii de opinie in2luenea. mem&rii comunitii prin cel puin patru direcii1
mresc competena+ !i con$in3 pe alii+ sta&ilesc norme de consolidare "i mresc resursele
?
0
Hoan S0 %lacG+ !n #$inion %eaders:Is &nyone 'ollo(ing)+ a urmrit s descopere dac exist
persoane !ntre pu&licul 3eneral care !i sc/im& opinia mai repede dec4t alii+ dac exist adepi sau
lideri de opinie persoane care discut despre pro&lemele ma(ore ale .ilei0 Acesta a pornit de la
presupunerea c atunci c!nd au de !n2runtat pro&leme care cer anumite reacii+ oamenii apelea. la
prieteni sau rude care s le pre.inte situaia !n a"a 2el !nc4t ace"tia s poat aciona: a doua presupunere
a 2ost aceea c exist persoane de la care ceilali sunt mai predispu"i s cear s2aturi0 Conclu.iile la care
5
Ia&riel Deimann+ ++T/e In2luentials1 %acG to t/e Concept o2 t/e Opinion Leaders7+ *he Pu+lic #$inion ,uarterly, nr0 5
8,>>,9+ pp0 5?B-5B>
?
T/omas D0 Ealente and Patc/aree'a Pumpuan3+ ++Identi2'in3 Opinion Leaders to Promote %e/a$ior C/an3e7+
Health ducation ! "ehavior, nr0 <= 85@@B9+ pp0 CC,-C>?
/ttp1FF/e&0sa3epu&0com
=
Liderul de opinie-caracteristici
s-a a(uns !n urma acestui studiu sunt c exist !ntr-ade$r persoane care !"i sc/im& opinia mai repede
dec4t ceilali
B
0
-n articolul Characteristics of #$inion %eaders in -u+stance &+use *reatment &gencies,
re2eritor la caracteristicile liderilor comparate cu cele ale cole3ilor se remarc1 liderii de opinie au o
mai mare expunere la in2ormareaFle3tura extern+ au un status social ce$a mai !nalt+ sunt ino$atori "i
sunt !n centrul relaiilor de comunicare interpersonal0 Liderii de opinie sunt cei care 2acilitea.
trens2erul de in2ormaie !n cadrul 3rupului0 Persoana aleas drept lider se presupune a 2i cea care are
cea mai mare in2luen asupra atitudinilor mem&rilor 3rupului+ credinelor+ opiniilor "i aciunilor
pri$ind o anumit pro&lem
C
0
;etode
Pentru con2irmarea sau in2irmarea ipote.ei+ am demarat o anc/et sociolo3ic+ a$4nd ca
instrument c/estionarul0 ;oti$ul pentru care am ales s 2olosim anc/eta ca metod principal de
cercetare a studiului nostru+ este 2aptul c surprinde elemente de supra2a+ 3enerale "i este metoda
speci2ic cercetrilor socio-umane0 Un alt moti$ pentru ale3erea acestei metode de cercetare a 2ost
2aptul c am a$ut posi&ilitatea de a o reali.a !ntr-un inter$al de timp relati$ scurt "i costuri reduse0 Ca
instrument de cule3ere a datelor am ales s 2olosim c/estionarul0 ++C/estionarul este instrumentul de
cule3ere a datelor utili.at !n cadrul metodei+ cu a(utorul acestuia sunt culese date "i in2ormaii de la
su&iecii c/estionai0 In esen c/estionarul repre.int un ansam&lu de !ntre&ri+ ordonate lo3ic+ dup
coninut+ dup modul de administrare sau dup 2orma !ntre&rilor administrat de ctre operatorii de
anc/etJJ0 8C/elcea+ ,>BA90
-n ela&orarea c/estionarului+ am 2olosit at4t !ntre&ri !nc/ise+ c4t "i !ntre&ri desc/ise+ pentru a
o2eri persoanelor posi&ilitatea de a-"i spune li&er prerea+ dar "i !ntre&ri 2actuale pri$ind situaia pe
care am dorit s o cercetm+ de opinie "i de moti$aie0 -ntre&rile de identi2icare le-am 2olosit !n scopul
ale3erii unui e"antion c4t mai omo3en0 Anc/eta a 2ost direct+ 2a !n 2a0 Acest lucru ne-a dat
posi&ilitatea la o comunicare optim cu cel c/estionat+ iar situaiile de non-raspuns+ au 2ost 2oarte
puine0
C/estionarul nostru este structurat pe dou pri1 !ntre&ri re2eritoare la caracteristicile
studenilor c/estionai "i !ntre&ri re2eritoare la caracteristicile liderilor0 Prima parte este compus din C
B
Hoan S0 %lacG+ ++Opinion Leaders1 Is An'one )ollo6in3#7, Pu+lic #$inion ,uarterly+ nr0 =? 85@@,9+ pp0 ,?>-
,B?
C
Kat/leen A0 ;oore+ Ro3er L0 Peters+Loll' A0 Lills+ Hames %0 LeEasseur+ Alexander R0 Ric/+ D0 ;ic/ael
Lunt+ ;0 Scott Moun3 and T/omas D0 Ealente+ C/aracteristics o2 Opinion Leaders in Su&stance A&use
Treatment A3encies+ *he &merican Journal of .rug and &lcohol &+use+ nr0 ,85@@=9+ pp0,CB-5@<
A
Liderul de opinie-caracteristici
!ntre&ri+ iar a doua parte conine > !ntre&ri0 C/estionarul este reali.at cu !ntre&ri simple+ propriu-
.ise+ directe pentru a primi un rspuns c4t mai sincer "i la su&iect0 -n c/estionar au 2ost 2olosite doar
!ntre&ri !nc/ise+ cu $ariante de rspuns scurte a2irmati$e sau ne3ati$e0 -n reali.area c/estionarului am
e$itat !ntre&rile du&le "i de du&l ne3aie pentru ca su&iecii s nu ai& !ndoieli pri$ind rspunsul dat0
Anc/eta a 2ost e2ectuat pe un e"antion de ,A de persoane+ dintre care C de sex masculin "i B de
sex 2eminin+ respondenii 2iind studenii din anul II ai )acultii de *tiine Politice+ Administrati$e "i
ale Comunicrii0 E"antionarea celor c/estionai a 2ost aleatoare+ 2iecare student a$4nd o "ans di2erit
de .ero de a 2i ales !n e"antionul nostru0 De asemenea+ e"antionarea a 2ost sistematic+ 2iind selectat
2iecare a "asea persoan care a intrat !n am2iteatrul ,@, al 2acultii0 -n ca.ul !n care o persoan a
re2u.at s rspund+ am reluat numrtoarea+ ast2el !nc4t selectarea urmtorului respondent s
corespund criteriilor menionate mai sus0
Interpretarea re.ultatelor
-n urma anali.ei datelor adunate pe parcursul studiului nostru+ am constatat c > din cei ,A
studeni c/estionai sunt de prere c un lider ar tre&ui sa preia conducerea !n situaii limita+ ins ,@ din
cei ,A c/estionai a2irma c lor+ personal nu le-ar place s preia conducere !ntr-un 3rup0 De asemenea+
,@ din cei ,A respondeni consider c un lider tre&uie s ai& !ntodeauna dreptate "i s 2ie empatic+
!ns doar ? persoane au rspuns c ar 2i capa&ili s se transpun !n locul altor persoane0 ,, din cei ,A
studeni c/estionai spun c un lider tre&uie s 2ie autoritar "i ,5 consider ca a da s2aturi este o
caracteristic important a unui lider+ iar C persoane spun c lor nu le-ar place s dea s2aturi "i B a2irm
c dau s2aturi0 Din moment ce un lider este repre.entat al unui 3rup+ ,@ persoane consider c acesta
tr&uie s !"i asume responsa&ilitatea pentu 2aptele celorlali mem&rii ai 3rupului+ !ns > studeni au
raspuns a2irmati$ la !ntre&area ,,Ea place sa $a asumati responsa&ilitati#JJ0 C studeni consider c o
persoana nu are ne$oie de a&iliti extraordinare de a comunica pentru a putea 2i lider de opinie+ !ns B
persoane sunt contra acestei a2irmaii0
Studenii care au rspuns la acest c/estionar sunt C de 3en 2eminin "i B de 3en masculin+ dintre
care ,5 studeni au $4rsta cuprins !ntre ,> "i 5A de ani "i doar < studeni c/estionai au peste 5A de ani0
?
Liderul de opinie-caracteristici
Conclu.ii
-n urma anali.rii acestor date am constatat c !ntre studenii c/estionai "i caracteristicile unui
lider de opinie exist 2oarte puine similariti0 ;a(oritatea studenilor consider c un lider tr&uie s 2ie
empatic+ autoritar+ s dea s2aturi+ s preia conducerea !n situaii limit "i s ai& aproape !ntodeauna
dreptate !n ceea ce a2irm+ !ns ei consider c nu au aceste caracteristici0
Sin3ura similaritate este aceea c un lider nu are ne$oie de a&iliti extraordinare de
comunicare+ el tre&uie s !"i spun opiinile 2r a mai 2i ne$oie de multe ar3umente0 Studenii sunt de
acord cu acest 2apt+ deoarece la c/estionar C persoane au rspuns nu la !ntre&area1 ++Credeti ca o
persoana tre&uie sa ai& a&iliti de comunicare extraordinare pentru a 2i lider#JJ0
B
Liderul de opinie-caracteristici
Anexa 1 Chestionarul (1/3)
CLESTIONAR
Scopul cercetrii este de a a2la caracteristicile unui lider de opinie $.ut din perspecti$a
studenilor+ precum "i dac exist similariti !ntre caracteristicile indi$i.ilor inter$ie$ai "i modul !n
care ace"tiea !i percep pe liderii de opinie0 E ru3am s selectai rspunsul potri$it pentru d-$oastr0
Completarea c/estionarului durea. aproximati$ ,-5 min0 E in2ormm c rspunsurile d-$oastr $or 2i
con2ideniale0
-NTRE%NRI RE)ERITOARE LA LIDERUL DE OPINIE
,0 Considerai c un lider ar tre&ui s preia conducerea !n situaii limit#
A9 DA
%9 NU
50 Considerai c un lider ar tre&ui s ai& !ntotdeauna succes !n acti$itaile sale#
A9 DA
%9 NU
<0 -n opinia dumnea$oastr+ un lider o&ine !ntotdeauna ceea ce !"i dore"te#
A9 DA
%9 NU
=0 Suntei de acord cu a2irmaia1 ++un lider tre&uie s 2ie autoritar7#
A9 DA
%9 NU
A0 Credei c un lider tre&uie s !"i asume responsa&ilitile pentru 2aptele celorlali mem&ri ai
3rupului#
A9 DA
%9 NU
?0 Credei c un lider tre&uie s 2ie empatic#
A9 DA
%9 NU
C
Liderul de opinie-caracteristici
Chestionarul (2/3)
B0 Considerai c o persoan are ne$oie de a&iliti extraordinare de a comunica pentru a 2i lider de
opinie#
A9 DA
%9 NU
C0Considerai c a da s2aturi este o caracteristic important a unui lider#
A9 DA
%9 NU
-NTRE%NRI RE)ERITOARE LA PROPRIA PERSOANN
,0 E place s preluai conducerea !n anumite situaii#
A9 DA
%9 NU
5 Considerai c a$ei succes !n acti$itile reali.ate#
A9 DA
%9 NU
<0 Considerai c o&inei !ntotdeauna ceea ce $ dorii#
A9 Da
%9 Nu
=0 A$ei !ncredere !n propria persoan#
A9 DA
%9 NU
A0 E place s $ asumai responsa&iliti#
A9 DA
%9 NU
?0 Suntei capa&il s $ transpunei !n locul altor persoane#
A9 DA
%9 NU
B0 Comunicai u"or cu alte persoane#
A9 Da
%9 Nu
>
Liderul de opinie-caracteristici
Chestionarul (3/3)
C0 Suntei o persoan socia&il#
A9 Da
%9 Nu
>0 E place s dai s2aturi#
A9 DA
%9 NU
-NTRE%NRI DE IDENTITATE1
E4rsta dumnea$oastr este 1
A9 !ntre ,> "i 5A ani
%9 peste 5A ani
Ienul1
A9 2eminin
%9 masculin
,@
Liderul de opinie-caracteristici
%i&lio3ra2ie1
,0 Adrian Neculau+ Psihologie social+ Polirom+ Ia"i+ ,>>?
<0 Ca3lar Tunca'+ ++#$inion dynamics driven +y leaders, media, viruses and (orms7+ International
Hournal o2 ;odern P/'sics C+ nr0 A 85@@B9+ pp0 C=>-CA>
=0 Ia&riel Deimann+ ++*he Influentials: "ac/ to the Conce$t of the #$inion %eaders7+ T/e Pu&lic
Opinion Ouarterl'+ nr0 5 8,>>,9+ pp0 5?B-5B>
A0 Kat/leen A0 ;oore+ Ro3er L0 Peters+Loll' A0 Lills+ Hames %0 LeEasseur+ Alexander R0 Ric/+ D0
;ic/ael Lunt+ ;0 Scott Moun3 and T/omas D0 Ealente+ C/aracteristics o2 Opinion Leaders in
Su&stance A&use Treatment A3encies+ *he &merican Journal of .rug and &lcohol &+use+ nr0 ,85@@=9+
pp0,CB-5@<
?0 Septimiu C/elcea+ Psihologie social. Note de curs: autori, lucrri i evenimente, %ucure"ti 5@@,
B0

T/omas D0 Ealente and Patc/aree'a Pumpuan3+ ++Identifying #$inion %eaders to Promote "ehavior
Change7+ Lealt/ Education P %e/a$ior, nr0 <= 85@@B9+ pp0 CC,-C>?
,,