Universitatea din Bucureti- Facultatea de Jurnalism i tiinele Comunicrii

Sondajul de opinie
Definiii
1. Sondajul de opinie este o metod de cunoatere a opiniei publice pe baza
chestionarului i a eantionrii. Termenul de sondaj de opinie este echivalent celui
de Public Opinion Polls (engl.) i a celui de Demoskopie (german). (Zamfir !.
"lsceanu #.coord 1$$%:&$')
(. Termenul de sondaj reprezint) o cercetare par*ial) al c)rei scop este ca pe baza
rezultatelor ob*inute de la un eantion riguros prelevat s) se estimeze parametrii
popula*iei totale pe baza principiilor teoriei probabilit)*ilor statisticii matematice i
a legii numerelor mari. (+orojan(,,'-1()
Sondajul de opinie public) are ca scop cunoaterea comple.ului preferin*elor e.primate
de un num)r semnificativ de persoane referitoare la o problem) de importan*) general).
/cest tip de cercetare sociologic) are ca not) diferen*ial) restrangerea ariei de cunoatere
la opinia public) i se fondeaz) pe modalit)*ile interogative de culegere a informa*iilor i
pe tehnici de eantionare.
Termenul de opinie public) a fost preluat din limba englez) (public opinion) i semnific)
p)rerea poporului.
1
0pinia public) este un comple. de preferin*e e.primate de un num)r semnificativ de
persoane cu privire la o problem) de importan*) general). 1a reprezint) ideile i
judec)*ile unei colectivit)*i care au o anumit) stabilitate nu sunt simple reac*ii
momentane dar nici nu sunt neap)rat 2ntemeiate pe un fundament tiin*ific.
(3ova4(,,5-1'%).
Istoricul sondajelor de opinie
6in vechi timpuri s7au f)cut 2ncerc)ri de sondare a opiniei. 8n istorie sau 2n povestirile
istorice e.ist) numeroase e.emple de conduc)tori de state care au 2ncercat s) ia 9pulsul:
popula*iei.
6e e.emplu 6aniel 6efoe autorul romanului 9;obinson !rusoe: a organizat la cererea
guvernului englez o re*ea de coresponden*i locali care s) 2l *in) la current cu starea de
spirit a popla*iei b)tinae. /r mai fi i e.emplui lui 3apoleon care i7a 2ncredin*at o
misiune asem)n)toare contelui #avalette- dou)sprezece persoane av<nd opinii diferite7
iacobini regaliti republicani .a. 2i aduceau 2n fiecare lun) rapoarte asupra opiniei
publice referitoare la starea de lucru din =ran*a. (3ova4(,,5-1'5)

+rimele sondaje de opinie organizate sunt legate de numele lui >eorge >allup care 2n
1$(? sus*ine teza de doctorat 2n psihologie cu titlul- @0 metod obiectiv pentru
determinarea interesului cititorilor fa* de te.tele unui ziarA. Bdeile sus*inute 2n aceast
tez (necesitatea chestionrii directe a publicului i posibilitatea studierii pe grupuri
reprezentative) este pus 2n practic cu ocazia alegerilor generale din 1$%5. Cn an mai
t2rziu 2n 1$%& este 2nfiin*at Bnstitutul care va fi cunoscut 2n 2ntreaga lume sub numele de
>allup +oll (Institutul American de Opinie Public). (Zamfir !. "lsceanu #.coord
1$$%:&$')
8n *ara noastr dei a e.istat un interes permanent al cercettorilor pentru studierea
opiniei publice nu a func*ionat dec<t 2n perioada 1$'D71$?, o institu*ie specializat 2n
efectuarea sondajelor de opinie (0ficiul de studii i sondaje al ;adioteleviziunii). 6up
evenimentele din decembrie E?$ a luat fiin* Bnstitutul ;om<n pentru Sondarea 0piniei
+ublice 7 B;S0+ (1$$,) care 2mpreun cu Bnstitutul de Ftiin*e Sociale /plicate (B3=/S)
din Gonn a realizat pentru prima dat 2n ;om<nia prognozarea i analiza computerizat a
alegerilor parlamentare i preziden*iale (+. 6atculescu H. #iepelt Renaterea unei
democraii: Alegerile din Romnia de la 20 mai !!0 B;S0+ 1$$1). !u aceeai ocazie a
efectuat sondaje preelectorale i >rupul pentru 6ialog Social 7 >6S (+. !<mpeanu
/driana !ambes i I. Gerindei Romnia "nainte i dup 20 mai# 1$$1).
8n prezent desfoar activitate de sondare a opiniei publice mai multe institute de
cercetare private (B;S0+J !BSJ S0!B0GBTJ BI/SJ S!0+J BS0>1+ .a.) precum i
institutele /cademiei ;om<ne (de Sociologie !ercetare a !alit*ii "ie*ii +sihologie) i
(
catedrele de sociologie din Cniversit*ile de stat i particulare. (Zamfir !. "lsceanu
#.coord 1$$%:&$?).
/pari*ia sondajelor tiin*ifice de opinie a fost determinate de trei circumstan*e reciproc
independente i manifestate aproape simultan la sf<ritul perioadei care separ) cele dou)
r)zboaie mondiale.
a) Ietoda reprezentativ) adic) generalizarea unor e.emple mai mult sau mai pu*in
numeroase a rezultatelor astfel ob*inute. 8nc) de la 2nceputul secolului KK s7a
constatat c) observarea unui num)r redus de subiec*i alei 2n anumite condi*ii
poate 2nlocui 2n mod legitim i avantajos num)r)tori foarte laborioase i
costisitoare uneori chiar imposibil de realizat.
b) /pari*ia mar4etingului7 aceasta av<nd ca obiectiv orientarea activit)*ii firmelor 2n
func*ie de cerin*ele pie*ei.
Iarile intrepinderi industriale i comerciale au 2n*eles c) 2n loc de a impune
clientelei produsele pe care hot)r<ser) s) i le ofere este de preferat un studio
prealabil referitor la ce dorete i ce poate cump)ra aceast) clientel). ;ealizarea
practic) a conceptului de mar4eting se face prin cercetarea de mar4eting.
/ctivitatea de studiere a pie*ei se bazeaz) pe sondajul de opinie asupra
obinuin*elor preferin*elor p)rerilor 2n materie de consum. Singura deosebire
important) dintre studiile de pia*) urm)resc 2n principal un efect comercial i nu
informarea publicului p)str<nd secrete rezultatele 2n timp ce sondajele de opinie
au ca principal obiectiv cunoaterea 9pulsului popula*iei: a orient)rii i
motiva*iilor aduc<nd la cunotin*) publicului larg informa*iile astfel ob*inute.
c) I)surarea atitudinilor. Tehnicile de evaluare a atitudinilor pornesc de la idea c)
acestea sunt variabile latente cercetarea baz<ndu7se pe 2ntreb)ri privitoare la
opinie adresate unor ansambluri de indivizi.
/ceste tehnici perfec*ionate stau la originea sondajelor de opinie care au ajuns s)
constituie un instrument de cercetare tiin*ific) utilizabil 2n cele mai variate domenii.
(3ova4(,,5-1'&)
Caracteristicile sondajului
Sondajul de opinie este o specie a anchetei sociologice cu urmatoarele caracteristici-
7 se centreaz) pe aspectul opinional subiectiv al realit)*ii socialeJ
7 se centreaz) pe probleme ce suscit) un larg interes publicJ
7 se realizeaz) 2ntr7un timp foarte scurt cu chestionare simple i clar structurate i
pe eantioane care s) asigure o reprezentativitate rezonabil) pentru evalu)rile cu
caracter general urm)riteJ
7 rezultatele sunt prezentate 2ntr7o form) simpl) far) a se recurge la mijloace
sofisticate de prelucrare i interpretare a informa*ieiJ
7 are un pronun*at caracter descriptiv. (;otariu Blu* (,,'-'$).
%
!vantajele sondajului
!ercetarea prin sondaj 2i e.tinde continuu aria de investigare datorit) multiplelor
avantaje pe care le prezint) fa*) de observarea tuturor elementelor popula*iei-
7 costul total mai redus fa*) de o cercetare total) un volum redus de resurse
materiale umane i financiare utilizateJ
7 sondajul este mai operativ furnizeaz) rezultatele 2ntr7un interval de timp mai micJ
7 calitatea i fiabilitatea este net superioar) 2ntr7un sondajJ
7 1rorile de 2nregistrare sunt mult mai uor de identificat i cercetat 2n faza valid)rii
datelor primareJ
7 Sondajul este accesibil atunci c<nd observarea implic) distrugerea tuturor
elementelor sondajuluiJ
7 Se creeaz) o facilitate pentru culegerea controlul i prelucrarea datelorJ
7 !u ajutorul sondajului se estimeaz) rezultatele preliminare ale unei cercet)ri
totale.
+rincipalul dezavantaj este greutatea sau imposibilitatea surprinderii schimb)rilor ce se
petrec 2n evolu*ia fenomenului studiat chiar i 2n perioade foarte scurte de timp. 6eci
sondaje reflect) numai o situa*ie concret) de moment. (+orojan(,,'-1(71%)
Scopul i o"iectul sondajului de opinie
Scopul oric)rui sondaj 2l constituie estimarea parametrilor popula*iei pe baza rezultatelor
ob*inute din eantion. Sunt dou) etape-
a) descrierea static) faz) ce const) 2n culegerea i prelucrarea informa*iei referitoare
la eantion adic) ob*inerea statisticilor bazate pe eantionJ
b) inferen*a static) faz) ce const) 2n e.inderea rezultatelor ob*inute pe baza
eantionului estim<ndu7se astfel parametrii 2ntregii popula*ii.
0biectul unui sondaj de opinie 2l constituie o problem) de interes general. 0 problem) de
interes general presupune 2ndeplinirea a dou) condi*ii-
7 s) prezinte o importan*) social) adic) s) fie relevant) pentru popula*ia care
constitue universul cercet)riiJ
7 s) fie o chestiune controversat).
Cn contrae.emplu ar fi acela c) se efectueaz) un studiu 2n r<ndul studen*ilor iar
problema pus) 2n discu*ie este sistemul de pensii. /ceast) problem) este foarte
important) 2n general dar mult mai pu*in pentru popula*ia studen*easc).
6intre toate fenomenele realit)*ii care st<rnesc interesul social i admit interpret)ri cu
mai multe semnifica*ii pot fi obiecte ale sondajului de opinie public) numai acelea care
5
sunt accesibile cunoaterii i 2n*elegerii de c)tre popula*ia investigat). 8n acest sens se
impun dou) observa*ii-
a) +rocesul de nonr)spunsuri date 2ntr7un sondaj de opinie public) este legat de
gradul de pro.imitate a subiec*ilor 2n raport cu obiectul cercet)rii.
b) Cnul dintre cele mai p)gubitoare efecte ale sondajului const) 2n a pune subiec*ii
2n situa*ia de a r)spunde unor 2ntreb)ri pe care nu i le7au pus sau pe care nu le
2n*eleg.
!a tehnic) statistic) sondajul se 2ntemeiaz) pe acest principiu- opiniile sunt cantitativ
egale i ca atare m)surabile 2n tratamentul static.
0piniile aa cum rezult) din sondaje sunt raportate la categoriile socio7demografice i
profesionaleJ sunt comparate r)spunsurile ob*inute de la diferitele segmente de v<rst) sau
categorii socio7profesionale. /stfel se pot eviden*ia rela*iile dintre factorii demografici
psihologici economici culturali i emergen*a opiniei publice ca urmare a combin)rii
acestor factori. (3ova4(,,5-1''71'D).
#pinia pu"lic i opinia manifestat $n pu"lic
+rincipalul atribut al opiniei publice const) 2n caracterul s)u neinstitu*ionalizat 2n faptul
c) ea oglindete raportul dintre cei care particip) direct i cei care particip) indirect la
structura puterii raport pentru care desp)r*irea dihotomoa opiniilor determinate.
=ormarea propagarea i stabilizarea opiniilor neinstitu*ionalizate dar 2n mod obiectiv
e.istente constituie obiectul cercet)rilor opiniei publice.
#piniile i atitudinile sociale
+rin m)surarea opiniilor subiec*ilor se poate ajunge la identificarea atitudinii sociale i la
formularea unor predic*ii asupra comportamentului poten*ial al indivizilor.
/titudinea este o 2nclina*ie a individului de a ac*iona sau reac*iona 2ntr7un anume fel fa*)
de o anumit) problem) sau fa*) de un anumit subiect.
/titudinea se transpune 2n ac*iune 2n timp ce opinia trebuie s) treac) prin atitudine.
/r fi corect s) se utilizeze no*iunea de atitudine pentru a se indica ceea ce sunt dispui
indivizii s) fac) iar no*iunea de opinie pentru a indica ceea ce cred acetia c) este
adev)rat.
Credi"ilitatea sondajelor
&
#a prima vedere idea de sondaj poate contraria bunul sim* al individului care 2n mod
firesc 2i poate pune cel pu*in dou) 2ntreb)ri-
7 cum se poate vorbi 92n numele lui: at<t timp c<t nimeni nu l7a 2ntrebat niciodat)
nimicL
7 !um se poate afirma c) rezultatele sondajelor reflect) opinia unei colectivit)*i ce
m)soar) adesea milioane de persoane at<ta timp c<t 2n realitate nu au fost
cuprini 2n eantion dec<t c<teva sute de persoaneL
+ersoanele care pun aceste 2ntreb)ri nu sunt neap)rat r)uvoitoare i nici e.cesiv de
suspicioase. 8n realitate este vorba de necunoaterea mecanismelor care conduc la
formarea unui eantion reprezentativ i a celor care permit e.tinderea rezultatelor
ob*inute prin consultarea unui num)r redus de persoane cuprinse 2n eantion asupra
2ntregii popula*ii pe care se presupune c) o reprezint) aceasta.
8n ceea ce privete posibila manipulare partizan) acesta s7ar putea realiza prin
deformarea rezultatelor alegerea datelor efectu)rii unui sondaj alegerea momentului
public)rii rezultatelor selectarea 2n mass7media a informa*iilor precum i alte tehnici. 8n
acest sens se recomand) ca la publicarea rezultatelor unui sondaj s) se specifice-
7 identitatea institu*iei care a solicitat sondajulJ
7 formlarea 2ntreb)rilor i succesiunea lorJ
7 procedeul de investiga*ieJ
7 categoriile de r)spunsuri i frecven*ele 2nregistrateJ
7 structura i volumul eantionului J
7 erorile de eantionare. (3ova4(,,5-1'$71D()
+entru a asigura un grad c<t mai mare de credibilitate a sondajului trebuie s) avem 2n
vedere 5 factori- m)rimea eantionului utilizat modul de selectare marja de eroare i
nivelul de credibilitate.
%rimea eantionului. 8n urma statisticilor s7a descoperit c) %?5 este un num)r magic.
Bndiferent de num)rul celor supui sond)rii dac) fiec)ruia i s7a dat o ans) egal) de a fi
ales este suficient s) chestionezi doar %?5 dintre ei pentru a ob*ine un grad de precizie de
$&M adic) marja de eroare va fi de doar &M.
%odul de selectie a eantionului- 1sen*ial) 2n calculele probabilistice este acordarea de
anse egale tuturor indivizilor pentru a fi intervieva*i. +entru orice sondaj se va apela la
2mp)r*irea num)rului total al posibililor intervieva*i la %?5.
1.emplu- 6ac) se inten*ioneaz) realizarea unui sondaj printre liceenii dintr7un ora cu
privire la consumul de droguri se va 2ntocmi o list) cu numele tuturor liceenilor din acel
ora de la toate liceele. 3um)rul ob*inut se va 2mp)r*i la %?5. +entru '&,,, de liceeni
vom avea '&,,,-%?5N1'$(. Se va intervieva fiecare a 1'$7a persoana ceea ce va
2nl)tura posibilitatea imput)rii anumitor interese.
%arja de eroare- +entru un sondaj cu grad de precizie total de 1,,M trebuie s)
intervievezi to*i indivizii ceea ce nu se poate aa c) statisticienii au ajuns la concluzia c)
se pot stabili anumite marje de eroare.
'
Statistica- +entru m)rimea popula*iei 7 la un eantion de %?5 persoane avem marja &M
pentru m)rimea eantionului ',, avem 5M marja pentru m)rimea eantionului 7 1 ,'D
avem marja %M pentru un eantion de ( 5,1 avem (M marja iar pentru unul de $ ',&
avem marja de eroare 1M.
>radul de precizie este direct propor*ional cu num)rul intervieva*ilor.
&radul de crdi"ilitate este invers propor*ional cu marja de eroare (;otariu Blu* (,,'-
1('71(?).
Sc'ema de desfurare a unui sondaj
6emersul metodologic al cercet)rii prin sondaj presupune parcurgerea unor etape
principale i rezolvarea diferitelor probleme.
a) Stabilirea obiectivului
8n principal sondajul poate urm)ri dou) obiective principale-
7 estimarea unor parametric ai popula*iei (medii propor*ii etc.)
7 verificarea unor ipoteze privind leg)turile dintre fenomene.
6e stabilirea obiectivului depind toate demersurile ulterioare- popula*ia studiat) tehnicile
folosite modul de eantionare .a.
/ determina obiectivul 2nseamn) a stabili ceea ce este posibil de realizat cu materialele
avute la dispozi*ie (timp bani num)r de operatori).
b) 6eterminarea universului anchetei
Se refer) la popula*ia din care se va e.trage eantionul i asupra c)reia se vor e.tinde
rezultatele sondajului.
c) /legerea tehnicilor
Transmiterea informa*iei de la subiect la operator se poate realize fie oral fie 2n scris.
d) 1laborarea ipotezelor
0 ipotez) este enun*ul unei rela*ii cauzale 2ntr7o form) care permite verificarea
empiric). +entru a avea calitatea de ipotez) enun*ul trebuie s) fie testabil adic) prin
confruntarea cu realitatea s) fie confirmat sau infirmat.
e) 1leborarea chestionarului
!hestionarul este forma sub care se concretizeaz) programul sondajului i de aceea
de calitatea lui (claritate lungime dificultate) depinde 2n foarte mare m)sur) calitatea
sondajului.
f) 1laborarea machetelorO tabelelor de prezentare a datelor
D
Stabilirea machetelor este necesar) deoarece 2n func*ie de gradul lor de detaliere se
poate apoi dimensiona eantionul.
g) 1laborarea eantionului
Toat) structura eantionului este determinate de baza de sondaj i de aceea este
necesar) cunoaterea naturii i e.actit)*ii acestei baze.
h) 6efinitivarea instrumentelor de cercetare
i) /plicarea 2n teren a instrumentelor
1lementele ce pot afecta calitatea sondajului sunt- chestionarul operatorul cadrul
fizic momentul ora i ziua.
j) +relucrarea calit)*ii informa*iilor
+relucrarea informa*iilor cuprinde urm)toarele opera*iuni-
7 controlul calit)*ii documentelor
7 codificarea r)spunsurilor
7 prelucrarea primar)
7 prelucrarea secundar)
4) ;edactarea raportului de cercetare
;edactarea raportului de cercetare este etapa final) a investiga*iei i cuprinde 2n
general o introducere 2n problema studiat) prezentarea procedeelor utilizate pentru
culegerea i prelucrarea informa*iilor prezentarea rezultatelor i un rezumat cuprinz<nd
interpretarea acestora. (3ova4(,,5-1D&71D$).
Indicatori specifici sondajelor de opinie
8n afara indicatorilor statici utiliza*i 2n mod obinuit 2n prelucrarea statistic) a datelor
e.ist) i indicatori specifici sondajelor de opinie -
a$ Bndicatorul de actualitate P reflect) ponderea publicului efetiv 2n totalul popula*iei
adic) ponderea r)spunsurilor. !u c<t nivelul indicatorului este mai aproape de 1,,
cu at<t 2ntrebarea este mai actual) iar popul*ia este mai interesat) de subiectJ
b$ Galan*a reprezint) difen*a dintre cele dou) ponderi opuse reflect<nd sintetic fie
faptul c) popula*ia este mai cur<nd favorabil) (balan*a pozitiv)) fie c) este mai
cur<nd defavorabil) (balan*a negativ)) fa*) de obiectul anchetei. 6e e.emplu pentru
o scal) cu cinci trepte- %& '(oarte$ mare m)sur)* deloc' mic) m)sur)$+
c$ Bndicatorul de polarizare semnific) ponderea r)spunsurilor tranante i opuse 2n
totalul r)spunsurilor.
d$ 0pinia majoritar) e.prim) valoarea modal) ar)t<nd care dintre st)ri concentreaz)
cele mai multe r)spunsuri.
e$ Bndicatorul ponderat de apreciere i interes e.prim) valoarea ponderat) a gradului de
apreciereO satisfac*ieO mul*umire.
($ Sistemul ierarhizat de categorii de apreciere este constituit 2n func*ie de plasarea
categoriei mediane la st<nga la dreapta sau la nivelul valorii centrale a scalei. 8n
acest mod se ob*in urrm)toarele categorii valorice- 2nalt7mediuO 2nalt7mediu7 valori
relative egal distribuite7 mediuO sc)zut7 sc)zut. (+orojan 1$$%-1?D).
?
(rori $n sondajul de opinie
8n realizarea unui sondaj de opinie pot fi identificate numeroase erori care influen*eaz)
radical rezultatul cercet)rii. 1rorile pot fi identificate 2n urm)toarele etape-
)roiectarea c'estionarului (proiectarea chestionarului poate e.clude foarte multe erori
ce pot ap)rea 2n urm)toarele etape)
7 3u e.ist) 2ntrebarea pentru e.cluderea persoanelor care lucreaz) 2n domenii apropiate
cercet)rilor de mar4etingJ
7 8ntreb)rile sondajului nu au o ordine logic)J
7 1.ist) multe 2ntreb)ri de verificareJ
7 Sondajul nu este proiectat pentru a7i atinge toate obiectiveleJ
7 Sondajul poate dura prea mult din cauza comple.it)*ii acestuia (num)r mare de
2ntreb)ri num)r mare de r)spunsuri)J
7 8ntreb)rile au o formulare greu de 2n*eles.
Cule*erea datelor (de obicei erorile ce intervin la culegerea datelor depind de modul 2n
care operatorul a fost instruit c<t i de e.perien*a acestuia)
7 0peratorul nu a fost instruit sau nu respect) regulile stabilite 2n procesul de formare ca
operator de interviuJ
7 1antionarea greit) a subiec*ilorJ
7 0peratorul de interviu completeaz) o mare parte din chestionare cu propriile r)spunsuriJ
7 +ersoana sondat) se plictisete s) r)spund) la 2ntreb)riJ
7 #ocul ales pentru realizarea sondajului nu este adecvatJ
7 Iodalitatea de sondaj aleas) nu se potrivete cu caracteristicile sondajuluiJ
7 0peratorul nu completeaz) corect fiele de sondaj.
!nali+a datelor (majoritatea erorilor ap)rute 2n aceast) etap) sunt datorate erorilor
efectuate la proiectarea chestionarului i culegerea datelor)J
7 6atele pot fi analizate greit datorit) completarii greite a chestionarelorJ
7 +ersonalul care face analiza datelor nu are informa*ii despre cum s7a desfaurat
colectarea de date i ce erori au intervenit.
7 3u e.ist) o metodologie de analiz) a datelor referitore la tipologia sondajului abordat.
(+orojan(,,'-($%7($').
$
BIB,I#&-!FI(
3ova4 /. ,tatistica i sonda-ul de opinie 1ditura Cniversitar) Gucureti (,,5
3ova4 /. ,ondarea opiniei publice 1ditura Studen*easc) Gucureti 1$$'
+orojan 6. ,tatistica i teoria sonda-ului !asa de editur) i pres) F/3S/ S.;.#
Gucureti 1$$%
+orojan 6. !ioc)nel G %a.ele sonda-ului colec*ia !ariere Bnstitutul B;1!S03
Gucureti (,,'
;otariu T. Blu* +. Anc/eta sociologic i sonda-ul de opinie editia a BB7a 1d.+olirom
Bai (,,'
Zamfir !. "lsceanu #. coord. Dicionar de sociologie 1d. Gabel Gucureti 1$$%
1,