Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Comportament de Cumparare Cafea
Comportament de Cumparare Cafea
TNS 2013
Cuprins
1
Metodologie
03
18
Obiceiuri de consum
05
Brand si loialitate
27
TNS 2013
11
Profil socio-demografic
32
1
Metodologie
TNS 2013
TNS 2013
2
Obiceiuri de consum
TNS 2013
Concluzii
3 din 4 romani consuma cafea ambalata, in principal cafea macinata, preparata la ibric.
Cafeaua macinata este consumata in prima parte a zilei, dar in special dimineata (intre 5:00 si 12:00). Pe
parcursul unei zile active (de munca/ scoala), mai exact in intervalul 12:00-17:00, romanii isi
suplimenteaza energia cu cafea solubila/ 3 in 1/ ciocolata calda.
Tendinta consumatorilor este de a se orienta catre ambalaje consistente, intre 100 si 500g, in special cel
de 250g. In ceea ce priveste achizitia cafelei, observam un comportament orientat mai degraba catre
economisire preferinta de a achizitiona pachete mai mari.
TNS 2013
3 din 4 romani beau cafea ambalata. Analizand indeaproape profilul consumatorilor de cafea
comparativ cu profilul non-consumatorilor, putem creiona profilul consumatorului de cafea
ambalata:
C0. Dvs. personal consumati cafea? Prin cafea ne referim la cafea macinata, cafea solubila, capuccino, cafea 3
in 1 siTNS
ciocolata
calda. Raspuns unic, promptat
2013
ACASA (N=757)
LA SERVICIU/SCOALA (N=290)
C7. Cat de des obisnuiti sa consumati cafea...? Raspuns unic pe fiecare categorie, promptat
TNS 2013
Atat acasa cat si la serviciu/scoala, majoritatea romanilor consuma cafea turceasca/ la ibric.
Aceasta este urmata de cafeaua la filtru, consumata preponderent la serviciu/scoala.
C9. Va rog sa-mi spuneti care este tipul de cafea pe care il consumti cel mai des acasa. Raspuns unic, promptat
C10. Va rog sa-mi spuneti care este tipul de cafea pe care il consumti cel mai des la serviciu/ scoala. Raspuns
10
TNS 2013
unic, promptat
3
Profilul consumatorului de cafea
TNS 2013
11
Concluzii
Pentru a intelege mai bine consumatorul de cafea, vom prezenta in cele ce urmeaza o analiza comparativa a
consumatorilor heavy de cafea si a consumatorilor medium/ light.
Consumatorul heavy este o persoana activa, cu varste cuprinse intre 30 si 45 ani, este casatorit, venitul
pe familie este unul mediu (intre 1500 si 3000 lei). Reprezinta 90% din consumatorii de cafea. Consumatorul
heavy cumpara cafea ambalata cel putin o data pe saptamana si se orienteaza catre ambalaje
economice, peste 100g. Acasa sau la serviciu prefera cafeaua turceasca, preparata la ibric, cu care isi
incepe ziua. Manifesta o puternica loialitate fata de marca preferata (care, in aproape jumatate
TNS 2013
12
Pentru a intelege mai bine profilul consumatorului de cafea, am folosit in analizele ce urmeaza
urmatoarea clasificare, in functie de frecventa consumului de cafea ambalata:
Heavy acele persoane care consuma cafea ambalata* acasa sau la locul de munca, cel putin o data pe
zi (cel putin o categorie din cele mentionate) SAU consuma de cel putin 3 ori pe saptamana cel putin 2
categorii de cafea ambalata.
Medium/ light acele persoane care consuma un sortiment de cafea ambalata cel mult de 5 ori pe
saptamana.
* Orice referire la cafea ambalata include urmatoarele sortimente de cafea: macinata, solubila,
cappuccino, 3 in 1 sau ciocolata calda.
TNS 2013
13
Varsta
Statut
marital
14
Rezidenta
Educatia
Venitul pe
gospodarie
15
In mod natural, observam in randul consumatorilor definiti drept heavy o frecventa mare de
achizitie, in stricta legatura cu frecventa de consum, in timp ce consumatorii de tip medium/
light achizitioneaza cafea mai degraba bilunar sau mai rar.
16
Medium/ light
Nr. cazuri**
Cafea la filtru
C10. Care este tipul de cafea pe care il consumati cel mai des ? Raspuns unic, promptat
TNS 2013
4
Expresoare cu capsule/ pastile
TNS 2013
18
Concluzii
TNS 2013
19
N=625
C16. Dvs. personal ati fi interesat/a de achizitionarea unui aparat de cafea (expresor) cu capsule/ pastile pe care il
puteti utiliza acasa la dvs. pentru a obtine diferite de specialitati de cafea? - Raspuns unic, promptat
C17b. TNS
Care2013
sunt motivele pentru care NU ati dori sa achizitionati un astfel de aparat?
20
C17a. Care sunt motivele pentru care ati dori sa achizitionati un astfel de aparat? Raspuns multiplu, promptat
TNS 2013
21
31%
Intre 30 si 45 ani
39%
Peste 45 ani
30%
Sex
Liceu/ Postliceala
Venit pe familie
Sub 1500 lei
47%
43%
10%
37%
63%
Studii universitare/
Post universitare
Baza = 86 respondenti
Semnificativ mai mare decat populatia de consumatori de cafea, decidenti si co-decidenti (95% nivel
de incredere)
TNS 2013
Semnificativ
mai mic decat populatia de consumatori de cafea, decidenti si co-decidenti (95% nivel de
incredere)
23
TNS 2013
24
! Baza mica pe
medium/ light care
ar cumpara nu este
reprezentata grafic
C16. Dvs. personal ati fi interesat/a de achizitionarea unui aparat de cafea (expresor) cu capsule/
pastile? Raspuns unic, spontan
C17b.
Care
TNS
2013 sunt motivele pentru care NU ati dori sa achizitionati un astfel de aparat? Raspuns
multiplu, promptat
26
5
Brand si loialitate
TNS 2013
27
Concluzii
Loialitatea fata de marca este una puternica. 7 consumatori din 3 stiu exact ce marca vor sa
cumpere atunci cand intra intr-un magazin. In acelasi timp, 50% dintre consumatori nu renunta la marca
lor atunci cand nu o gasesc disponibila in magazin, ci continua cautarea.
In privinta jucatorilor de pe piata, Jacobs domina detasat in termeni de notorietate si de preferinta,
atat pe segmentul de cafea prajita si macinata, cat si pe segmentul de cafea solubila/ 3 in 1/ ciocolata
calda.
TNS 2013
28
C12. Care sunt marcile de cafea macinata de care ati auzit, chiar si fara sa le fi consumat? Raspuns multiplu,
spontan
29
TNS 2013
C13. Care
este marca de cafea macinata pe care o preferati? Raspuns unic, spontan
C14. Care sunt marcile de cafea solubila/ 3in1/ ciocolata calda de care ati auzit, chiar si fara sa le fi consumat?
Raspuns multiplu, spontan
30
TNS 2013
C15. Care
este marca de cafea solubila/ 3in1/ ciocolata calda pe care o preferati? Raspuns unic, spontan
N=536
C3. Care dintre urmatoarele afirmatii se potriveste cel mai bine cu modul in care alegeti marcile de cafea atunci cind
cumparati cafeaua ambalata pentru consum acasa? Raspuns unic, promptat
C4. Daca
31
TNSnu
2013gasiti marca sau varianta pe care intentionati sa o cumparati, continuati sa cautati in alte magazine
pina gasiti sau cumparati alta marca/ varianta care va este la indemana? Raspuns unic, promptat
6
Profil socio-demografic
TNS 2013
32
Structura esantionului
Educatie
Sex
Varsta
Sub 30 ani
27%
Intre 30 si 45 ani
28%
Peste 45 ani
45%
48%
Regiune
Venit pe familie
Sub 1500 lei
53%
35%
52%
Liceu/ Postliceala
Bucuresti
9%
Moldova
23%
Muntenie
35%
Transilvania
33%
12%
Studii universitare/
Post universitare
33
TNS 2013
34