Managementul

comunicrii

MESAJ

Emitor

Receptor
Feed back

1. Necesitatea comunicrii
Comunicarea, n accepiunea modern a managementului,
reprezint o component vital a sistemului managerial al
oricrei organizaii.
Comunicarea managerial reprezint o form de comunicare
interuman, un instrument de baz al managerului, cu ajutorul
cruia acesta i poate exercita atribuiile manageriale: de
planificare, de organizare, de motivare-antrenare, de
coordonare, de control-evaluare i de realizare a obiectivelor
propuse.
Comunicarea devine astfel o filosofie a managerului i nu o
aciune mecanic.
Resursele strategice ale oricrei organizaii devin informaia,
cunoaterea i creativitatea.

 De ce comunic un manager?
Comunicarea managerial este legat de funciile
managementului, de funciile comunicrii i de
cultura organizaional.
Scopul comunicrii manageriale este de a realiza
un flux informaional corect, pertinent i eficient
pe
orizontala
i
verticala
structurii
organizaionale.
Comunicarea se realizeaz dup anumite norme
profesionale, etice i morale ce asigur stabilitatea
i funcionalitatea organizaiei.

Fig. 2. Triunghiul necesitilor comunicrii

manageriale

Caracteristicile comunicrii
manageriale
Formularea clar i fr ambiguitate a
mesajelor;
Transmiterea rapid i nedistorsionat a
mesajelor;
Descentralizarea decizional;
Profesionalism nalt.

Rolurile comunicaionale ale comunicrii

manageriale
Interpersonale, caracteriznd capacitatea
managerului de a organiza, coordona, influena i
reprezenta o structur organizatoric;
Informaionale, vizeaz capacitatea managerului
de a culege, prelucra, sintetiza, monitoriza i
transmite informaii spre interiorul organizaiei,
ct i exteriorul acestuia.
Decizionale, evideniind capacitatea managerului
de a rezolva rapid, competent i eficient anumite
disfuncionaliti, ca i abilitatea diplomatic de
gestionare a conflictelor.

Activitatea zilnic real a unui

manager se regsete n:

Comunicarea oral i scris;

Elaborarea strategiilor manageriale;
Reprezentare (intern, extern);
Managementul resurselor umane (motivare,
antrenare, ncurajare, sftuire, gestionarea
conflictelor.

Funciile comunicrii manageriale

Concluzii
Indiferent de specialitatea managerului i ct de
bine este pregtit profesional, succesul lui e
condiionat de abilitatea de a comunica
pertinent i eficace;
Este o form de comunicare uman;
Particularitile comunicrii sunt impuse de
scopul, obiectivele i rolul ei n cadrul
structurii organizaionale;

 Stabilitatea, coeziunea i eficiena organizaiei

depinde de fiabilitatea i rapiditatea comunicrii;
Necesitatea posedrii de ctre manager a
metodelor i tehnicilor de comunicare;
ntre comunicarea managerial i cultura
organizaional exist o strns interdependen;
Importana
comunicrii
manageriale
este
condiionat de ponderea ierarhic.