coala Naional de Studii Politice i Administrative Facultatea de Comunicare i Relaii Publice

Comuncarea Nonverbal : Gesturile i Postura

Proiect realizat de Marica Radu FCRP ID Braov. Anul III

Anul universitar 2007/2008

Cuprins

I Ce semnificaie au cele patru tipuri de distane stabilite de Edward T. Hall?......2 II Care sunt componentele feei i ce informaii probabile transmit ele?...............3 III Care este istoria semnului victoriei?..................................................................4 IV Care sunt funciile comunicrii nonverbale?.....................................................4 V n ce const Testul CART ? .............................................................................5 VI Ce este inteligena emoional ?.......................................................................6 VII Cnd a aprut limbajul verbal?.........................................................................8 VIII Care este sistemul conceptual al kinezicii?.....................................................9 IX Care este deosebirea dintre timpul monocronic i timpul policronic?..............10 X Ce relaie exist ntre statusul social i atingeri (contact cutanat )?.................12 Bibliografie.13

PREZENATREA TEMELOR

I Ce semnificaie au cele patru tipuri de distane stabilite de Edward T. Hall?

Modalitatea prin care omul i percepe spaiul de interaciune personal, social i public, i i stabilete distanele fa de celelalte persoane a fost denumit de ctre Edward Hall proxemie. Astfel, antropologul american, a definit patru tipuri posibile de distan ntre persoane: Distana intim - cuprins ntre contactul direct dintre doua persoane si aproximativ 45 de cm, este spaiul dedicat celor apropiai afectiv dar si confruntarilor directe intre doi indivizi, al luptei corp la corp. Cnd acest spaiu ne este invadat de ctre necunoscui putem fi pui n situaii stnjenitoare ( n autobuz, lift, situaii de aglomeraie n general ) si de obicei ne manifestm intr-un mod impersonal; Distana personal cuprins ntre 45 si 75 cm, este distana la care doua persoane pot s-i strng minile. La aceast, distan att comunicarea verbal ct si cea nonverbal se desfoar n condiii optime ( interlocutorul nu trebuie s ridice vocea iar contactul viziual este bun ); Distana social este distana la care se realizeaz tranzaciile personale si contactele formale, 125 360 cm. Contactul fizic este exclus iar contactul vizual este mult mai redus dect n cazul anterior. Distana social reprezint distana ideal pentru afaceri si relaiile de serviciu de genul celor dintre ef si subaltern. Distana public peste 360 cm, este utilizat n cadrul reuniunilor formale ( edine, conferine, prezentri ), spectacolelor de teatru, ceremoniilor, speech-urilor politice

II Care sunt componentele feei i ce informaii probabile transmit ele?

Faa poate fi mprit n trei zone ale mimicii : Zona frunii ( inclusiv sprncenele) - de obicei se consider c aceast zon, ofer informaii legate de gndire, de concentrare, dar i de spaim, uimire sau confuzie, mesaje recepionate datorit ncreirii sau relaxrii ridurilor verticale i/sau orizontale. Desigur, de cele mai multe ori, aceste ncruntri ale frunii se petrec simultan cu alte gesturi ale feei: ochii larg deschii i/sau gura larg deschis, ochi ntredeschii , buzele uguiate , etc Mijlocul feei, adic: zona ochilor , a nasului si a obrajilor ( inclusiv buza superioar ) ochii sunt considerai ca i oglind a sufletului i n consecin transmit n primul rnd emoii i triri. Aceste informaii le recepionm datorit dilatrii sau contractrii pupilelor interlocutorului precum i prin direcia n care privete. Zona gurii ( inclusiv buza inferioar) i a brbiei gura are un rol esenial n gestionarea fluxului de informaii din lumea exterioara spre interior respectiv, dinspre exterior spre interior. Gestul de gur larg deschis poate fi considerat ca o mare dorin de captare a cat mai multor informaii, n oponen aflnduse buzele strns inchise, gest ce semnific bararea receptrii de informaii.

III Care este istoria semnului victoriei?

Pe data de 4 Ianuarie a anului 1941 belgianul Victor De Lavelaye, refugiat n timpul celui de-al doilea Rzboi Mondial n Marea Britanie, a transmis un anun concetenilor si prin intermediul BBC prin care propunea o nou modalitate de revolt mpotriva ocupanilor naziti : era vorba de folosirea literei V . De Lavelaye motiva aceasta opiune datorit faptului c att n valon ct i n flamand cuvintele pentru victorie ncep cu litera respectiv. Ideea a prins rdcini i postul de radio britanic BBC a nceput o campanie de promovare a sloganului V for victory. Astfel transmisiunile radio debutau cu semnalul audio pentru litera V, cifrat n codul morse ( punct-punct-punct-linie ), urmat de primele msuri din sinfonia numrul 5 ( ortografiat V cu caractere romane ) de L. van Beethoven, similare din punct de vedere audio cu semnalul morse pentru litera V. Populatia din teritoriile ocupate de naziti a fost sftuit s foloseasca acest semn n orice mprejurare : pictarea lui pe ziduri, ca salut prin reprezentarea literei cu degetele de la mn, iar profesorii i sftuiau elevii s ciocne la ui prin repetarea primelor 4 note din simfonia beethoven-en. Campania antinazist a avut un succes rsunator, fornd propaganda german s lanseze o campanie de rspuns. Dar era prea trziu, ntruct litera V devenise un simbol universal pentru lupta mpotriva nazismului. Winston Churcill s-a implicat activ n campanie, i reprezenta litera V cu degetele ori de cte ori era pozat sau filmat.

IV Care sunt funciile comunicrii nonverbale?

n opinia lui Watson Hill acestea sunt:

Gesturile de ilustrare dubleaz prin repetare mesajul verbal, sporind ansele de inelegere corect a lui Substituirea presupune nlocuirea unui cuvnt sau a unei expresii verbale cu un gest sau cu o combinatie de gesturi. Funcia de complementare este evident cnd cineva are dificulti n utilizarea codului verbal (de exemplu cnd discutm cu un strin far s cunoatem bine limba n care se vorbete)

Ascunderea

ncercarea de a induce n eroare sau dimpotriv

,dezvluirea, reprezint de asemenea, funcii ale comunicrii nonverbale, ca i reglarea (de exemplu: marcarea prin dregerea vocii a nceputului comunicrii verbale sau semnalarea prin coborrea vocii c suntem pe calea de a ncheia discursul ) i sublinierea ( de exemplu: pronunarea ntr-o alt tonalitate a cuvintelor cheie pentru a focaliza atenia asculttorilor).

V n ce const testul CARAT ?

Communication of Affect-Receiving Ability Test (CARAT ) , msoar expresia spontan a emoiilor . Paradigma de baz a acestui test presupune expunerea unor slide-uri ce conin imagini cu ncarcatura emoional (sexuale, neplcute, neobinuite ) unor persoane a cror chipuri sunt nregistrate n setret n timp ce vizioneaza aceste imagini. Dup aceast etap, nregistrarea este prezentat unui juriu, ai crui membri sunt rugai s recunoasc, n funcie de reacia subiectului, care a fost slide-ul urmarit de ctre acesta. Daca imaginea a fost clar identificat, se poate spune c subiectul i-a dezvaluit inconstient reacia emoional.

Majoritatea cercetrilor care folosesc tehnica vizionrii slide-urilor se preocup de acuratetea expresivitii si nu de cea a jurizrii ( a inelegerii expresiei ). Totui RossBuck a perfecionat acest test n sensul mbuntirii, nelegerii expresiei prin introducerea unui set de criterii pentru a facilita jurizarea. Membrii juriului pot mpri percepia emoiilor in doua categorii: dimensional ( ce msoar procentual ) si categoric (identificare cu exactitate a slide-ului urmrit).

VI Ce este inteligena emoional ? Inteligena emoional a fost identificat nc din 1920 de ctre E.L.Thorndike i definit ca inteligen social. Mai trziu, n anii '80, acest tip de inteligen a fost mprit n inteligena inter i intra personal. Primul tip - cea interpersonal - fiind abilitatea de a-i nelege pe alii (ce i motiveaz, cum lucreaz, cum poi coopera mai bine cu ei), iar cea de a doua - intrapersonal aceeai abilitate, numai c indreptat spre propria persoan. Inteligena emoional este astfel o "inteligen social" care nseamn abilitatea de a stpni emoiile personale i ale celorlali, a le diferenia ntre ele i a folosi aceste informaii pentru a ghida modul de gndire i aciune. Elementele inteligenei emoionale: 1. Cunoaterea emoiilor personale Cunoaterea emoiilor personale presupune identificarea i exprimarea lor coerent, ntr-un context dat. n orice relaie exprimm informaii, sentimente, fapte, amintiri. Uneori ns, ne este greu s exprimm clar ceea ce vrem s spunem sau simim - nu suntem coereni, iar alteori ne este greu s nelegem ceea ce ni se spune - intenia care se ascunde n spatele cuvintelor. Aceste situaii sunt generatoare de conflict.

Pentru a le evita este important s putem codifica i decodifica mesajele transmise, la nivelul verbal sau non-verbal, astfel nct s transmitem i s nelegem corect sensul mesajelor. 2. Gestionarea emoiilor Gestionarea emoiilor se refer la capacitatea noastr de a alege modalitatea prin care ne vom exprima ntr-o anumit situaie. Pentru a ne gestiona emoiile este important s inem cont de: Ce exprimm? Cum exprimm? Cnd exprimm? Unde exprimm? Cui exprimm?

3. Direcionarea emoiilor ctre scop Scopul este criteriul dup care ne gestionm emoiile. Este important s inem cont de ceea ce vrem s facem sau s obinem, n mod concret: durata n timp - cnd vrem s atingem scopul participani - de cine avem nevoie strategie - ce pai trebuie urmai resurse - de ce avem nevoie

4. Empatia Este capacitatea de a intui sau de a recunoate emoiile celorlali. Empatia nu nseamn s trim emoiile altor persoane, ci s le nelegem pornind de la experienele noastre. 5. Capacitatea de a construi relaii interpersonale pozitive Arta inteligenei emoionale se rezum n cadrul acestei componente. Astfel, avem posibilitatea de a ne crea propriile relaii folosind elementele menionate pn acum: ne fixm scopurile, ne canalizm energia i emoiile n funcie de scop (folosind empatia ca instrument), ne exprimm i identificm emoiile ntr-un mod coerent. Vom fi contieni de responsabilitatea noastr i a

celorlali n relaiile interpersonale. Acest lucru ne va ajuta s reducem conflictele i s comunicm eficient.

VII Cnd a aprut limbajul verbal? Exist mai multe teorii despre originea limbajului, datele citate pentru prima apariie a sa variind de la un autor la altul, de la epoca omului Cro-Magnon, acum 40.000 de ani, pn la epoca lui Homo Habilis, aproximativ acum 2 milioane de ani. O alt problem disputat este aceea a localizrii apariiei limbajului; teoria poligenezei susine c limbajul a aprut n locaii diferite, pe cnd teoria monogenezei susine c limbajul are o surs unic de provenien. Teoriile monogenezei sunt dominate de dou coli mari de gndire. Una dintre ele este cea influenat de Chomsky. Aceast teorie pleac de la premisa c specia uman, aa cum o cunoatem noi, ia natere n urma unei mutaii genetice neobinuite, aprute acum aproximativ 100.000 de ani, n urma creia conexiunile cerebrale s-au reorganizat. Aceast reorganizare ar fi dat natere i la instinctul lingvistic uman, deschiznd calea ctre creterea exploziv a tuturor abilitilor cognitive pe care le furnizeaz limbajul ca sistem de comunicare puternic. Limbajul este o caracteristic nnscut a fiinei umane, i de aceea este posibil s identificm i s descriem o gramatic universal. Tot acesta ar fi motivul pentru care este greu s ne imaginm o form intermediar de limbaj care s funcioneze fr nici una din structurile gramaticale din limbile naturale. Aceasta teorie a fost criticat ca fiind una anti-evoluionist, dar adepi mai noi ai teoriei evoluioniste sprijin aceast ipotez. Exist printre oamenii de tiin prerea c mecanismul care a dat natere limbajului implic combinarea unor

elemente preexistente care nu fuseser selectate pentru a produce n mod specific aceast funcie, dar care, mpreun, au fcut posibil aparitia limbajului.

VIII Care este sistemul conceptual al kinezicii? Kinezica cerceteaz modalitile de comunicare prin intermediul gesturilor i a-l mimicii,()gestualitatea reprezentnd un fel de instan intermediar ntre cultur (n accepiunea antropologic a termenului) i personalitatea uman(Dinu Mihai,1997,pag225). Contribuii importante la structurarea ei a adus Ray Birdwhistell {Introduction to kinesics, 1952), care a aplicat metodologia lingvisticii structurale la studiul gesturilor gsind o coresponden ntre unitile verbale i cele gestuale (fenomenelor le corespund kinemele, ca fiind cele mai mici uniti de aciuni gestuale; morfemelor le corespund kinemorfemele). Kinezica devine n concepia lui o adevarat gramatic a gesturilor. Exist ns nu numai o kinezic, ci i o parakinezic, deoarece gesturile au intensitate, durat, ntindere, amplitudine, ritmuri constante sau n flux, caracteristici care se integreaz contextelor psihologice, sociale. Studiind relaia dintre cultur i personalitate , Birdwhistell a ajuns la concluzia c gestul reprezint o a treia instan ce se interpune ntre cele dou noiuni. El ajunge chiar la stabilirea unei stratificri sociale a oamenilor pornind de la indicii gestuali. Corpul uman nseamn nu numai aparena fizic sau gestic, ci i expresia feei, mimica cu un foarte mare rol n comunicarea nonverbal. Privirea, se pare, c se distinge ca element central al expresiei feei. Susinerea sau ocolirea ei, fixitatea sau mobilitatea ei trdeaz strile de admiraie, iubire,

10

dumnie etc. Cercetrile au artat c ntr-o conversaie asupra unor probleme personale, persoanele se privesc ntre 50%-60% n timpul conversaiei. Prin expresia feei putem stimula, orienta decodifica i nelege inteniile partenerului, susine partenerul. La fel ca i comunicarea tactil, comunicarea prin gesturi poate s se substituie comunicrii verbale, pe unele secvene, de multe ori reprezentnd o completare, accentuare, contrazicere sau reglare a acesteia. Aducnd un spor de expresivitate, gestul este folosit cu precdere n comunicarea artistic. n raport cu destinatarul mesajului, gestul poate fi prezentat n comunicarea interpersonal, de grup i de mas. Gesturile cu valoare comunicaional pot fi grupate n mai multe categorii: a.Emblemele acestea sunt micri care se substituie comunicrii verbale si formeaz un limbaj constituit dintr-un numr mare de gesturi, care semnific sunete ori cuvinte i compenseaz imposibilitatea de exprimare verbal n anumite situaii, exemplele curente se refer la codurile surdo-muilor, la o populaie australian (Aranda) i, n domeniul artistic, la practicanii pantomimei. b.Ilustratorii sunt gesturi de nsoire i montare a comunicrii verbale uneori spontane, universale i au fost inventariate n cadrul mai multor categorii: bastoanele, pictografele, kinetografele, ideografele, micrile deictice, micrile spaiale, micrile ritmice, ilustratorii emblematici. c.Gesturile de reglaj micrile capului, ale feei, mai rar ale minilor; pentru o sugerare solicitarea de a se vorbi mai tare, mai incet, mai rar, mai repede, mai puin. d.Micrile afective sunt expresii ale strii de spirit, sunt folosite pentru a comunica triri, reacii. e.Adaptorii gesturi de toalet, de corectare a inutei, de control al comportamentului n societate.

11

IX Care este deosebirea dintre timpul monocronic i timpul policronic? Exist, la nivel mondial, mai multe percepii asupra timpului, dar doua sunt considerate ca fiind cu adevrat importante in mediul afacerilor. Este vorba de timpul monocronic si timpul policronic. Timpul monocronic reprezint concentrarea i execuia unei singure aciuni, n contrast total fa de timpul policronic care se carcterizeaz prin implicarea n mai multe activiti simultan. n culturile monocronice, timpul este perceput n mod linear, este divizat in segmente, programat, fiind astfel posibil pentru o persoan s se poat concentra pe o singur activitate pe rnd. n acest sistem programarea are o importan capitl. Astfel, timpul a devenit aproape tangibil: oamenii vorbesc depre el ca despre ceva ce poate fi cheltuit, cstigat sau pierdut. Deorece timpul monocronic se axeaz pe fiecare lucru la timpul su, cei are sunt guvernai de el sunt deranjai de orice ntreruperi. Se consider c acest mod de abordare a timpului a luat natere in era revolutiei industriale din Marea Britanie, iar n momentul de fa guverneaz piaa afacerilor din Statele Unite ale Americii, Marea Britanie, Germania, rile Scandinave, Elveia. n aproape fiecare aspect, timpul policronic se afl n opoziie cu cel monocronic. Acesta este caracterizat prin derularea mai multor aciuni simultan i printr-un mare angajament uman. Se pune mult mai mult accent pe relaita interuman dect pe respectarea unui program. Este caracteristic rilor latine i slave: Italia, Frana, Brazilia, Cehia, Slovacia, etc

12

Adepii timpului monocronic execut cte un lucru pe rnd iau foarte n serios programarile sunt dedicai serviciului ader cu strictee la programul stabilit

Adepii timpului policronic executa mai multe lucruri deodat consider programul un obiectiv de atins, dac este posibil sunt dedicai oamenilor i relaiilor dintre acetia i schimb planurile des i cu uurin

sunt obinuii cu relaiile de scurt au o puternic tendin s construiasc durat relaii durabile

X Ce relaie exist ntre statusul social i atingeri (contact cutanat)? Comunicarea tactil a dobandit la om,fa de multe alte specii de animale,o importan deosebit. Dei este adevrat faptul c trile cele mai avansate din ziua de azi nu sunt societi tactile, atingerea dintre indivizi continua s reprezinte un nsemnant liant social. Ne este greu de imaginat o lume n care atunci cnd oamenii se ntlnesc s nu i strng mna, prinii s nu i dezmierde copiii sau ndragostii care nu se mbrieaz. Stanley Jones i Elaine Yarbrough au clasificat funciile comunicrii tactile n cinci clase principale: 1. atingeri care transmit emoii pozitive. 2. atingeri n joac 3. atingerea ritual 4. atingerea n alt scop dect comunicarea propriu-zis 5. atingeri de control Acest ultim tip de atingeri vizeaz dirijarea comportamentelor, a atitudinilor sau chiar a sentimentelor persoanelor atinse. n majoritatea cazurilor, atingerea de control implic o relaie de dominare i, ca atare, ea nu poate fi efectuat dect unidirecional. Persoana cu statut social mai nalt sau cea care joac rolul superiorului n situia de comunicare dat, este universal recunoscut, n toate culturile, mai indreptit dect cealalt s i ating interlocutorul. Muncitorul batut pe umr de patronul su se va simi, n general, flatat de aceast atenie

13

tactil, n timp ce acelai gest venit, de data aceasta, din partea celui dinti va fi privit drept cel puin deplasat.

Bibliografie
Chelcea, Septimiu. Loredana Ivan. Adina Chelcea. (2005), Comunicarea nonberbal: gesturile i postura: cuvintele nu sunt de-ajuns , Bucureti, Comunicare.ro; Birkenbihl, F. Vera. ( 1999 ), Semnalele Corpului Cum S nelegem Limbajul Corpului. Bucureti: Gemma Pres; Dinu, Mihai. (1997), Comunicarea uman non-verbal, Bucureti: Editura tiinific Hall, Edward Twitchell.Mildred Reed, Hall (1990) Understanding Cultural Differences: Germans, French and Americans, Intercultural Press; Harrigan, A. Jinni. Robert, Rosenthal. Klaus R., Scherer. ( 2005 ) The New Handbook of Methods in Nonverbal Behavior Research: some methodological issues. Oxford University Press; Marinescu, Valentina. ( 2003 ) Introducere n Teroia Comunicrii principii, modele, aplicaii. Bucuresti, Editura Tritonic; Pease, Allan. [1981] (1993). Limbajul trupului. Cum pot fi citite gndurile altora din gesturile lor. Bucureti: Editura Polimark (Body Language. How to Read Others Thoughts by Their Gestures . Ediia a XVIII-a. Londra: Sheldon Press. Trad. rom. A. Szab); Popa, Mariana. ( 2006 ) Comunicarea : aspecte generale i Bucureti, Editura Paideia; 14 particulare.

ipu, Petronela (2005), Despre inteligena emoional, articol publicat de editura Antet,(pag.69); http://www.icons.org.uk/theicons/collection/the-v-sign/biography/v-for-victory http://thebrain.mcgill.ca/flash/a/a_10/a_10_s/a_10_s_lan/a_10_s_lan.html

15