Universitatea Babe-Bolyai

Facultatea de tiinte Politice, Administrative i ale Comunicrii

Specializarea Managementul media

Nokia

Bereski Dorel, master, anul II

Nokia - Istoria unui gigant

Nokia a debutat n domeniul comunicaiilor mobile ca productor de hrtie
primul instrument folosit n comunicaii. A urmat apoi tehnologia, odat cu nfiinarea
Finnish Rubber Works la nceputul secolului al XX-lea.
Cauciucul i substanele chimice conexe reprezentau tehnologii de vrf la acea
dat. O alt schimbare tehnologic major a fost introducerea pe scar larg a
electricitii n locuine i fabrici, fapt care a condus la nfiinarea Finnish Cable Works n
anul 1912 i, implicit, la fabricarea de cabluri pentru industria telegrafului i la
dezvoltarea noului aparat numit telefon!
Dup 50 de ani de activitate, n 1960, a fost creat un Departament de Electronic
n cadrul Cable Works, netezindu-se astfel drumul ctre o noua er a telecomunicaiilor.
Nokia Corporation s-a format n 1967 prin fuziunea dintre Nokia compania care
producea iniial hrtie , Finnish Rubber Works i Finnish Cable Works.

1960 - 1980
Design-ul a ocupat ntotdeauna un loc important pentru Nokia iar telefoanele
mobile de astzi sunt considerate drept un standard n domeniu. S ne gndim, de
exemplu, la capacele colorate, usor de ataat, care peste noapte au transformat telefoanele
mobile ntr-un articol de mod.
Dar Nokia a gndit mereu astfel, iar n anii 1960, perioad n care se acorda o
mare atenie modei, cnd una dintre filialele corporaiei era un important productor de
cauciuc, compania a lansat ideea de a confeciona cizme de cauciuc n culori vii, aceasta
ntr-o vreme cnd cizmele erau produse dup principiul lui Henry Ford puteai avea
orice culoare, numai negre s fie!
Anii 60 au marcat totui un moment mai important n evoluia companiei, Nokia
fcndu-i intrarea pe piaa telecomunicaiilor. n 1963 a fost creat un telefon - radio,
urmat n 1965 de modemuri pentru date - cu mult timp nainte ca publicul larg s aud
mcar de asemenea aparate.

n anii 1980, toat lumea considera micro computerele ca fiind cea mai tare
descoperire iar Nokia nu a constituit o excepie n calitatea sa de productor important de
computere, monitoare i aparate TV. n perioada aceea, perspectiva televizoarelor de
nalt rezoluie, a conectrilor prin satelit i a serviciilor de teletext nflacra imaginaia
consumatorului care dorea s fie n pas cu moda.
Pe fundal se prefigurau totui anumite schimbri. Prima reea de telefonie celular
din lume, NMT, a fost introdus n rile scandinave n 1981 iar Nokia a produs pentru
aceasta primele telefoane pentru automobile.
Este foarte adevrat c existau telefoane mobile transportabile la nceputul
anilor 80, dar erau imense i grele. Nokia a produs primele telefoane mobile n 87 iar de
atunci telefoanele i-au redus dimensiunile invers proporional cu creterea pieei.

1987 - 2002
A fost nevoie de un progres tehnologic i de o schimbare a climatului politic
pentru a crea o lume eliberat de cabluri, pe care oamenii o solicita din ce n ce mai mult
astzi. Tehnologia era reprezentat de standardul digital, GSM, care putea transmite nu
numai date ci i coninut de voce de mare calitate. n 1987, scopul politic stabilit era
adoptarea tehnologiei GSM n ntreaga Europ la 1 iulie 1991. Finlanda s-a ncadrat n
acest termen, mulumit companiei Nokia i operatorilor.
Politica i tehnologia au continuat s modeleze aceasta industrie. n anii 80 i
90, s-a redus controlul guvernamental, fapt care a stimulat concurena i asteptrile
clienilor. Nokia s-a schimbat la rndul su, iar n 1992 Jorma Ollila, pe atunci preedinte
Nokia Mobile Phones, a fost numit ef al ntregului grup Nokia. Corporaia s-a eliberat de
operaiunile conexe i s-a concentrat asupra telecomunicaiilor n Era Digital.
Puin lume i-ar fi imaginat la nceputul anilor 90 c procesul de digitalizare
va schimba att de mult lucrurile.

2001 i mai departe n viitor

Nokia i concentreaz experiena n domeniul telefoanelor mobile i a reelelor
pentru a genera o viziune surprinztoare asupra viitorului. Slile de conferin, birourile
i locuinele vor fi suficient de inteligente s i recunoasc vizitatorii umani i s le
pun la dispoziie orice i doresc ascultndu-le comenzile.

Domenii de activitate
La momentul actual, Nokia se axeaz pe patru domenii de activitate: telefoane
mobile, dispozitive multimedia, soluii IT pentru afaceri, i reele.
Secia telefoane mobile dezvolt aparatele terminale pentru toate reelele cu
acoperire i segmentele de pia din peste 130 ri. Se axeaz pe crearea de telefoane
mobile ct mai ergonomice i dotate cu faciliti, i are deja un portofoliu pe mai multe
categorii, n funcie de nevoi individuale, stiluri de via i preferine diferite ale
clienilor.
Dispozitive Multimedia este secia care dezvolt i aduce modaliti prin care
consumatorului i sunt oferite aplicaii diverse pe dispozitive mobile. Produsele, au pe
lng faciliti de transmisie voce, i faciliti de preluare i transmisie imagini, jocuri,
muzic, i alte asemenea atracii.
Prin soluiile sale IT, Nokia ncearc s promoveze prin experiena sa, dou dintre
cele mai importante elemente ale oricrei organizaii moderne: standarde nalte de
securitate i perspectiv, i principiul de a folosi la niveluri din ce n ce mai avansate,
dispozitive sofisticate, performate i ergonomice. Aceast seciune a Nokia, ofer
organizaiilor o palet larg de dispozitive i soluii mobile de conectivitate, bazate de la
un capt la altul pe mobilitate. Toate acestea ajut companiile s i mobilizeze la maxim
forele, fiind asigurate securitatea i gradele de performan oferite.
Secia reele reprezint liderul fabricanilor de infrastructura pentru reele, i
produce platforme i servicii pentru operatorii de comunicaii mobile. Axndu-se pe

grupa de tehnoligii GSM, secia tinde spre leadership i pe tehnologiile EDGE i

WCDMA. S-au instalat platforme produse de Nokia pe toate pieele lumii care au adoptat
aceste standarde.

Cultura organizaional n cadrul Nokia

1. Slogan
Sloganul Connecting people, este de a apropia oamenii, de a crea legturi att
ntre ei ct i ntre ei i informaiile de care acestia au nevoie. Prin faptul c apropie
oamenii, cei de la Nokia consider c ajut la mplinirea unei nevoi fundamentale pentru
legturi sociale i contact. Nokia construiete conexiuni ntre oameni att atunci cnd
acestia sunt la mare deprtare unii de ceilali ct i atunci cnd sunt fa n fa i creaz
deasemenea legturi ntre oameni i informaiile de care acestia au nevoie.

2. Codul etic
Nokia respect intimitatea i integritatea partenerilor si i este preocupat de
aderarea la standarde stricte n legtur cu procesarea datelor personale i a
informaiilor de produs. Toate datele personale colectate i deinute de Nokia sunt
procesate ntr-un mod onest, legal i atent, protejnd intimitatea indivizilor.
Nokia respecta cele mai nalte standarde de etic, n deplin conformitate cu toate
reglementrile naionale i internaionale n vigoare. Aceasta include, de exemplu, cele
legate de atitrust i de promovarea competiiei oneste, administrarea companiei,
prevenirea mitei, plii ilicite i corupiei, tranzacionarea public de aciuni, sigurana
folosirii produselor i serviciilor livrate de Nokia consumatorilor, legislaia i practica
muncii, politica de mediu, drepturile internaionale ale omului i standardele
internaionale recunoscute, i legea de protejare a dreptului de autor, a bunurilor
companiei i a altor forme de proprietate intelectual.
Obiectivul Nokia nu se oprete doar la respectarea minim a legislaiei, ci, ca lider
al industriei n domeniu, compania dorete s se numere printre cele mai implicate

companii din punctul de vedere al asumrii responsabilitii la nivel de companie,

practicnd o atitudine corecta la nivel de companie n orice situaie.
Angajaii Nokia trebuie s respecte i s ncurajeze respectarea valorilor Nokia n
munc, s promoveze spiritul de echip, asumarea responsabilitii individuale i fora
care deriv din diversitate. Nokia se angajeaz s ofere sisteme oneste de compensaie
i s asigure un mediu de lucru sigur i sntos angajailor si. Nokia ofer anse egale
n toate procedurile, practicile i politicile sale de angajare. n condiiile ndeplinirii
complete a cerinelor funciei, nici un angajat sau potenial angajat nu va primi un
tratament inferior pe baza diferenei de ras, credin, culoare, naionalitate, origine
etnic, vrst, religie, sex, schimbare de sex, orientare sexual, statut social, apartenena
la o minoritate naional, opinii, invaliditate, apartenena sau non-apartenena la un
grup sindical. Nokia va continua s investeasc n educarea personal i profesional i
n dezvoltarea angajailor Nokia. Nokia i va ncuraja angajaii s pstreze un echilibru
ntre viaa personal i cea profesional.
Fiecare angajat Nokia are responsabilitatea de a promova acest Cod. ntrebrile
privind aplicarea sau sensul oricrei prevederi din cadrul acestui Cod sau posibilele
derogri de la Cod vor fi raportate superiorilor. Acetia vor emite o judecat iniial
asupra naturii i gravitii oricrei presupuse abateri raportate.
n definirea i transmiterea valorilor sunt implicai managerii i toi angajaii firmei.
Rolul managerilor este acela de a defini valorile i de a le transmite mai departe
angajailor ntr-o manier ct mai acesibil tuturor, pentru a fi nelese corect de ctre
fiecare n parte.
Angajaii la rndul lor trebuie s-i asume aceste valori i s le transmit mai
departe, n exterior, prin comportamentul i atitudinea lor continu.
Un astfel de Cod Etic al unei companii vine de la top-management. Managerii de
vrf sunt cei mai n msur s compun un astfel de cod. Mai multe variante a codului
realizat sunt propuse spre aprobare tuturor membrilor consiliului director.
Codul etic va fi aprobat i apoi pus la vederea tuturor angajailor, care l vor
respecta.

3. Structura organizaional
Dup cum artam i n prezentarea general, Nokia este mprit n patru
seciuni: telefoane mobile, dispozitive multimedia, soluii IT pentru afaceri, i reele.
Compania dispune de asemenea i de un plan orizontal, care are n componen dou
importante seciuni: Vnzri piaa, i platforme tehnologice.
Telefoanele Mobile apropie oamenii oferind transfer de voce i date oriunde,
printr-o mare varietate de modele. Nokia caut s creeze fiecare model n fucie de
nevoile individuale, i realizeaz produse ce se potrivesc pe un interval larg al pieii, toate
modelele bazndu-se pe tehnologiile celulare GSM, EDGE i CDMA.
Nokia crede c cei care au nevoie doar de transmisie de voce, consider important
designul unui model, ergonomia sa i preul, i are ntotodeauna n vedere acest aspect.
mbuntind portofoliul, chiar i modelele de baz care se axeaz pe transimia de voce
dein acum i faciliti cum sunt posibilitatea de a face poze din ce n ce mai calitative, de
a asculta muzic, sau radio, de a deine un display cu rezoluie i palet de culori
avansate.
Dispozitivele Multimedia aduc clienilor experiene multimedia prin dispozitive
sofisticate i aplicaii instalate pe acestea, folosidu-se de tehnologii implementate Nokia,
cum sunt GSM, 3G, Bluetooth i altele. Aceste produse dau clienilor posibilitatea de a
crea, accesa i a se bucura de fenomenul multimedia, ct i de a-l mpri cu apropiaii.
Nokia de asemenea are, n parteneriat cu liderii care ofer servicii din domeniu, intenia
de a aduce clientului servicii Internet, i video, i baze de date actualizate cu muzic, la
ndemna oricui.
Soluiile IT ofer antreprenorilor i organizaiilor o gam larg de produse i
soluii, dispozitive, software, instalarea acestora i alte servicii. n parteneriat cu alte
companii, Nokia lucreaz la implementarea unui standard IP pe dispozitivele mobile
mpreuna cu mbuntirea serviciului e-mail pe mobile, ca securitate i design.
Seciunea Reele const n realizarea i aprovizionarea cu infrastructura de reea
mobil, platforme i servicii de comunicaie mobil pentru operatorii de telefonie mobil.
Secia se axeaz mai mult spre tehnologia GSM n care este lider,, dar tinde s devin
lider i n tehnologiile 3G, EDGE, CDMA.

La sfritul anului 2005, secia deinea mai mult de 150 de filiale operatori mobili
n 60 ri, infrastructura produs oferind mobilitate ctre ceva mai mult de 400 milioane
utilizatori.
Legat de seciunea orizontal Vnzri&Pita, putem spune ca aceasta este
responsabil n ceea ce privete marketingul, vnzrile, resursele, modul de creare i
logistica pentru seciunile Telefoane Mobile, Dispozitive Multimedia, i Solutii IT. Ultima
sectune, Reelele, are propriul departament care se ocup exclusiv de vnzrile,
marketingul i logistica acestei seciuni.
Platformele Tehnologice reprezint departamentul din care pleac ideile. Acesta
susine crearea de tehnologii noi, i perfecionarea tehnologiilor existente i asigur
platforme de lucru pentru lucrtorii Nokia i pentru unii clieni din exteriorul companiei.
4. Resurse umane
A rspunde ateptrilor angajailor n ceea ce privete valorile companiei,
deschiderea, evoluia profesional, managementul performanei, diversitatea i echilibrul
ntre viaa profesional i cea personal reprezint un element important n atragerea,
pstrarea i motivarea angajailor. Mai mult, Nokia poate contribui la bunul mers al
lucrurilor n lume prin simpla aciune a oamenilor, cu alte cuvinte prin eforturile fiecrui
angajat. Nokia ncurajeaz n diverse moduri dialogul intern asupra problemelor legate de
etic i de protecia mediului.
"Listening to you" este un sondaj de opinie realizat anual n rndul angajailor,
ncepand cu anul 1994. Chestionarul este urmat de focus grupuri i de activiti de
comunicare intern. Focus grupurile i interviurile pe teme generale i specifice sunt
concepute nu numai ca o verificare, pentru evaluarea strii actuale, ci i pentru a
identifica problemele urgente i a gsi soluii corespunztoare. Ask HR este un forum
online pentru angajai, unde acestia pot s pun ntrebri sau s discute probleme legate
de propria situaie financiar, pstrndu-i anonimatul. Alte activiti care le permit
angajailor s-si exprime opiniile includ consilii ale angajailor i evenimente cu
participarea personalului, discuii individuale legate de evoluia profesional i de
managementul performanei n cadrul IIP (Investing In People), interviuri la prsirea

locului de munc, precum i alte activiti n cadrul programelor de iniiere i instruire

profesional.
Totodat Nokia ndeamn pe fiecare individ al companiei s gndeasca i s poat
spune n orice situaie mi pas!. Cu toii sunt resposabili de a contribui la succesul
Nokia. Profesionalismul este baza tuturor aciunilor interprinse, i este de la sine neles
c oricine tinde spre perfecionare la locul de munc din companie. Cu toate acestea,
nimeni nu poate ndeplini obiective complexe singur. De aceea principiile Nokia
ndeamn oamenii s lucreze n echipe pentru a-i atinge obiectivele generale mai repede
i mai bine.
Nokia ofer de asemenea traininguri pentru noii angajai n urmtoarele domenii:
condiii de munc mai bune, protecia muncii, management i dezvoltarea profesional.
Pe lng aceste traininguri, Nokia are un program de dezvoltare a tinerilor, n care tinerii
respectivi sunt instruii pentru a obine un job ct mai bun, pe msura pregtirii lor i
pentru a le lrgii orizontul cu privire la dezvoltarea profesional.
5. Impactul Nokia
Nokia este liderul mondial n domeniul mobilitii, impulsionnd transformarea i
creterea industriei de comunicaii i a celei de Internet, devenite acum convergente.
Nokia produce o gam larg de dispozitive mobile, oferindu-le oamenilor, prin
intermediul acestor dispozitive, acces la experiene mobile diverse: muzic, servicii de
navigaie, vizualizare de coninut video, vizionare TV, utilizare de jocuri i imagini,
precum i posibilitatea de a lucra n afara biroului. Nokia ofer, de asemenea,
echipamente, soluii i servicii pentru reelele de comunicaii.

Organigrama
Ierarhia i structura tuturor departamentelor i lucrtorilor de la Nokia nu este
specificat clar, ns top-managementul, comitetul principal i departamentul executiv
este unul bine definit.
Grupul Directorilor
Director General
Jorma Ollila
Director adjunct
Paul J. Collins
Membrii ai Comitetului Central
Georg Ehrnrooth - Daniel R. Hesse - Dr. Bengt Holmstrm - Per Karlsson
Edouard Michelin - Dame Marjorie Scardino - Keijo Suila - Vesa Vainio
Departamentul Executiv
Director General Executiv:
Jorma Ollila Preedinte al comitetului central i CEO al Nokia Corporation
Robert Andersson Vice Preedinte, responsabil strategii Clieni i Marketing
Simon Beresford-Wylie Vice Preedinte i Manager General pe secia Reele
Olli-Pekka Kallasvuo Preedinte & ef Birou Strategii
Mary T. McDowell Vice Preedinte Executiv i Manager General Soluii IT
Hallstein Moerk Vice Preedinte Executiv Resurse Umane
Tero Ojanper Vice Preedinte Executiv ef Birou Implementare Tehnologii
Niklas Savander Vice Preedinte Executiv Platforme Tehnologice
Richard A. Simonson Vice Preedinte Executiv ef Birou Financiar
Veli Sundbck Vice Preedinte Executiv Relaii exterioare Nokia Corporation
Anssi Vanjoki Vice Preedinte Executiv i Manager General Multimedia
Dr. Kai istm Vice Preedinte Executiv i Manager General Telefoane Mobile

BIBLIOGRAFIE
www.nokia.ro
www.nokia.com
www.wikipedia.org