nitatea: ___________________________________

Nr. ord. Reg. Com./an: _________________________

CUI: ____________________
Sediu: __________________________________________________
Fi de evaluare a performanelor individuale
Evaluare dup
perioada de prob

Evaluare semestrial

Numele i prenumele persoanei evaluate:

Postul: Osptar (cod COR

Nr.
crt.

Obiective
individuale

Criterii de performan

Promovare
Departament:
Administrativ
Nr. de Marc:
PERFORMANE
Se noteaz de la 1 la 5
5 - Foarte bine
4 - Bine
3 - Mediu
2 - Satisfctor
1 - Nesatisfctor

A.
Gradul de ndeplinire a sarcinilor individuale
A.1.
Comunicare profesional
A.1.1. Obine informaii prin receptarea de mesaje orale, legate
de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte
profesionale semnificative
A.1.2. Obine informaii prin receptarea de mesaje scrise
specializate, legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu,
n contexte profesionale semnificative
A.1.3. Exprim mesaje orale n limbaj complex, n contexte
profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii sarcinilor
de serviciu
A.1.4. Elaboreaz mesaje scrise specializate, n contexte
profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii sarcinilor
de serviciu
A.1.5. Particip la interaciuni orale i n scris legate de
ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte
profesionale semnificative
Total: _____pct.
Daca unul din puncte nu este aplicabil, procentajul se calculeaz
Procentaj: _____ (din
dup totalul de ntrebri aplicabile.
total maxim de 25 puncte
posibile)
A.2.
Managementul calitii
A.2.1. Acioneaz pentru implementarea i buna funcionare a
sistemelor de management al calitii
A.2.2. Aplic
aciuni
corective
i
preventive
pentru
1|Pag.

mbuntirea continu a calitii

Daca unul din puncte nu este aplicabil, procentajul se calculeaz
dup totalul de ntrebri aplicabile.

Total: _____pct.
Procentaj: _____ (din
total maxim de 10 puncte
posibile)

A.3.
Coordonare i lucrul n echip
A.3.1. Identificarea sarcinilor proprii n cadrul echipei
manageriale
A.3.2. Participarea la ndeplinirea sarcinilor echipei manageriale
A.3.3. Contribuia la consolidarea echipei manageriale
Total: _____pct.
Dac unul dintre puncte nu este aplicabil, procentajul se
Procentaj: _____ (din
calculeaz dup totalul de ntrebri aplicabile.
total maxim de 15 puncte
posibile)
A.4.
Pregtirea locului de servire pentru o nou comand
A.4.1. Obiectele de inventar folosite sunt adunate n vederea
splrii,
conform normelor igienico-sanitare
A.4.2. Debarasarea se face corespunztor tehnicilor de
debarasare
A.4.3. Rearanjeaz suprafaa de servire conform regulilor
prestabilite
Total: _____pct.
Dac unul dintre puncte nu este aplicabil, procentajul se
Procentaj: _____ (din
calculeaz dup totalul de ntrebri aplicabile.
total maxim de 25 puncte
posibile)
A.5.
Preluarea comenzilor clienilor
A.5.1. Clientul este preluat politicos, condus la mas i ajutat s
se instaleze comod
A.5.2. Clienii sunt asistai privind formularea comenzii n
alegerea meniului, prin oferirea de informaii suplimentare
i dac este cazul li se fac recomandri privind
formularea comenzii
A.5.3. Comanda clientului este nregistrat conform procedurilor
interne ale unittii
A.5.4. Comanda este transmis corect i conform procedurilor
interne ale unitii
Total: _____pct.
Dac unul dintre puncte nu este aplicabil, procentajul se
Procentaj: _____ (din
calculeaz dup totalul de ntrebri aplicabile.
total maxim de 10 puncte
posibile)
A.6.
Servirea preparatelor culinare i a buturilor
A.6.1. Servirea se face conform tehnicilor de servire
A.6.2. Servete buturi alcoolice i nonalcoolice conform
2|Pag.

comenzii clientului
A.6.3. Scrumierele sunt schimbate ori de cte ori este nevoie,
utiliznd tehnica specific.
A.6.4. Debarasarea meselor se face dup fiecare fel de
mncare
Dac unul dintre puncte nu este aplicabil, procentajul se
calculeaz dup totalul de ntrebri aplicabile.

Total: _____pct.
Procentaj: _____ (din
total maxim de 25 puncte
posibile)

A.7.
ncasarea contravalorii serviciilor oferite
A.7.1. ntocmete corect nota de plat
A.7.2. ncaseaz corect contravaloarea serviciilor oferite,
nscrise pe nota de plat
A.7.3. Rezolv situaiile neprevzute cu seriozitate i
obiectivitate
A.7.4. Managementul muncii proprii i a subordonailor
Total: _____pct.
Dac unul dintre puncte nu este aplicabil, procentajul se
Procentaj: _____ (din
calculeaz dup totalul de ntrebri aplicabile.
total maxim de 20 puncte
posibile)
B.
Munca n echip
B.1.
Adecveaz formele de comunicare n echip activitilor
specifice i procedurilor interne, pentru transmiterea
rapid i corect a informaiilor.
B.2.
Comunic cu promptitudine i claritate propunerile de
mbuntire a activitii n echip.
B.3.
Identific rolurile specifice muncii n echip, n funcie de
sarcina specific ce este realizat de echip i de
indicaiile efului ierarhic.
B.4.
Se ncadreaz n activitile echipei, n normele de lucru
i de timp, prin respectarea rolurilor specifice i a
responsabilitilor individuale ale membrilor echipei.
B.5.
Ofer prompt i corect informaii altor angajai, prin
mijloace specifice.
B.6.
Particip mpreun cu membrii echipei la activitile,
manevrele i manipulrile necesare pentru rezolvarea
problemelor comune.
B.7.
Rezolv sarcinile proprii printr-un proces agreat i
acceptat de toi membrii echipei.
Total: _____pct.
Daca unul din puncte nu este aplicabil, procentajul se calculeaz
Procentaj: _____ (din
dup totalul de ntrebri aplicabile.
total maxim de 35 puncte
posibile)
C.
Respectarea procedurilor i regulilor SSM (Sntate i Securitate n Munc), PSI
3|Pag.

(Prevenirea i Stingerea Incendilor) i SU (Situaii de urgen)

Aplic legislaia nsuirea
drepturilor
i
i reglementrile responsabilitilor la locul de munc n
privind
funcie de normele prevzute la
securitatea
i instructajele, procedurile i regulile n
sntatea
la materie de sntatea i securitatea
locul de munc, muncii, de prevenirea i stingerea
prevenirea
i incendiilor i cu privire la modul de
stingerea
comportare n cazul situaiilor de
incendiilor
i urgen
situaiile
de Verificarea existenei i integritii
urgen
mijloacelor de protecie la locul de
munc
Raportarea situaiilor care pun n
pericol securitatea individual i
colectiv
Supraveghrea aplicarrii legislaiei
privind securitatea i sntatea la
locul de munc i prevenirea i
stingerea incendiilor
C.2.
Ia msuri pentru Identificarea factorilor de risc
reducerea
Planificarea aciunilor de evitare a
factorilor de risc
riscurilor legate de sntatea i
securitatea locului de munc
Coordonarea activitilor n caz de
accident
Raportarea prezenei factorilor de risc
nlturarea factorilor de risc
Total: _____pct.
Daca unul din puncte nu este aplicabil, procentajul se calculeaz
Procentaj: _____ (din
dup totalul de ntrebri aplicabile.
total maxim de 10 puncte
posibile)
D.
Calitatea rezultatelor obinute
D.1
Cunoate i respect instruciunile de lucru aplicabile
D.2
Colaboreaz eficient cu alte departamente pe probleme
de calitate
D.3
Demonstreaz responsabilitatea calitii n activitatea
desfurat
D.4
Trateaz corespunztor neconformitile constatate n
activitate
D.5
Cnd intuiete o posibil problem de calitate, acioneaz
prompt pentru evitarea apariiei acesteia
D.6
Completeaz corespunztor documentele de calitate
aplicabile
C.1.

4|Pag.

D.7

Dovedete responsabilitate n gestionarea i arhivarea

documentelor i nregistrrilor calitii
Daca unul din puncte nu este aplicabil, procentajul se calculeaz
dup totalul de ntrebri aplicabile.

E.
Disciplina n munc
E.1
Menine n bun stare echipamentele din dotare
E.2
Isi anuna absena motivat din timp i corect
E.3
Respect programul de lucru
E.4
Utilizeaz n mod responsabil documentaia de lucru
E.5
Este onest cu colegii i superiorii
E.6
Este receptiv la un program de lucru flexibil
Daca unul din puncte nu este aplicabil, procentajul se calculeaz
dup totalul de ntrebri aplicabile.

Total: _____pct.
Procentaj: _____ (din
total maxim de 35 puncte
posibile)

Total: _____pct.
Procentaj: _____ (din
total maxim de 30 puncte
posibile)

TOTAL GENERAL: _________ puncte, procentaj: ____________ (din total maxim de 290
puncte posibile)

Grafic nr. 1 Comparaie ntre nivelul de performan atins de angajat i nivelul

maxim de performan posibil, realizat pe obiective individuale * datele introduse la
Nivel obinut sunt pentru exemplificare
100%

100%

90%

100%
100%
100%

100%

100%

80%

100%
100%
100%
100%
100%
95%
80%

100%

100%

70%

70%

63%

60%
50%

50%

50%

50%

40%

30%

30%

30%

20%
10%
0%

A.1

A.2

A.3

A.4

A.5

A.6

A.7

Nivel maxim

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

Nivel obinut

50%

100%

70%

30%

50%

100%

95%

80%

63%

50%

30%

Legend:

A. Gradul de ndeplinire
a sarcinilor individuale

A.1. Comunicare
profesional
5|Pag.

A.2. Managementul
calitii
A.3. Tehnologia
informaiilor i
comunicaiei aplicat
A.4. Coordonare i
lucrul n echip
A.5. Preluarea
comenzilor clienilor

A.6. Servirea
preparatelor culinare i
a buturilor
A.7. ncasarea
contravalorii serviciilor
oferite
B Munca n echip

C Respectarea
procedurilor i regulilor
SSM, PSI i SU
D Calitatea rezultatelor
obinute
E Disciplina n munc

* Pentru completarea diagramei se d dublu-click pe ea i se introduc datele

corespondente (procentajele obinute de angajat) n csuele aferente din foaia de date
Grafic nr. 2 Comparaie ntre nivelul de performan atins de angajat i nivelul
maxim de performan posibil, realizat n baza punctajului total obinut* datele
introduse la Nivel obinut sunt pentru exemplificare

85%

Total

75%

100%

80%

85%

90%

95%

100%

Total
Nive l obtinut

85%

Nive l maxim

100%

* Pentru completarea diagramei se d dublu-click pe ea i se introduc datele

corespondente (procentajele obinute de angajat) n csuele aferente din foaia de date
CONCLUZII
Procentaj obinut ntre 90% i 100% - Excepional n raport cu cerinele postului
- Nivel rar de performan.
- Depete ateptrile, obiectivele i cerinele pentru postul respectiv.
- i asum responsabiliti suplimentare i demonstreaz rezultate excepionale n
ndeplinirea lor.
6|Pag.

Se detaeaz clar fa de alte persoane n poziii similare i are iniiative de

mbuntire a performanei n plus fa de cerine.
Demonstreaz un echilibru excepional ntre rezultate i comportamentul profesional.
Colaborator extrem de valoros pentru activitatea companiei.

Procentaj obinut ntre 75% i 90% - Depete cerinele postului

- Depete ocazional ateptrile, obiectivele i cerinele pentru postul respectiv.
- i asum responsabiliti suplimentare i demonstreaz rezultate peste medie n
ndeplinirea lor.
- Demonstreaz un echilibru ludabil ntre rezultate i comportamentul profesional.
- Colaborator cu contribuie puternic la activitatea companiei.
Procentaj obinut ntre 60% i 75% - Corespunde cerinelor postului
- Atinge n mod constant ateptrile, obiectivele i cerinele postului.
- i asum responsabiliti suplimentare i demonstreaz rezultate medii n
ndeplinirea lor.
- Are motivaia i abilitile necesare poziiei ocupate.
- Depete ateptrile n unele domenii de responsabilitate.
- Performana general este una n conformitate cu ateptrile.
- Demonstreaz un echilibru bun ntre rezultate i comportament profesional.
- Colaborator cu constribuie medie la activitatea companiei.
Procentaj obinut ntre 50% i 60% - De cele mai multe ori este sub cerinele postului
- Performanele nu ndeplinesc de cele mai multe ori ateptrile, obiectivele i cerinele
postului respectiv.
- Lipsete consecvena n obinerea rezultatelor ateptate.
- Demonstreaz un echilibru inconsecvent ntre rezultate i comportamentul
profesional.
- Necesit documentarea unui plan de dezvoltare care s produc rezultate imediate,
consistente i consecvente n conformitate cu cerinele postului.
- Poate fi subiectul unei retrogradri sau concedieri.
Procentaj obinut sub 50% - Mult sub cerinele postului
- Performana este frecvent sub ateptrile, obiectivele i cerinele postului.
- Demonstreaz un eec n meninerea unui echilibru consecvent ntre rezultate i
comportamentul profesional.
- Poate fi subiectul unei retrogradri sau concedieri.
Obiective stabilite pentru angajat:

Termen:

7|Pag.

INTOCMIT

ANGAJAT

Coordonator direct
Data :

Semntura
:

Data
:

Semntura
:

VERIFICAT

VIZAT

Management

ef Resurse Umane

Data :

Semntura:

Data
:

Semntura:

CONTESTAREA REZULTATELOR EVALURII

Coninutul contestaiei:

Semntura persoanei evaluate:

PUNCTAJUL ACORDAT N URMA CONTESTAIEI

Punctajul:
Semntura Cordonatorului direct:
Data:
J. LUAREA LA CUNOTIN A REZULTATULUI CONTESTAIEI
Semntura persoanei evaluate:
Data:

8|Pag.