Universitatea Lucian Blaga din Sibiu

Facultatea de Stiinte Economice

Analiza profilului comunicational

Profesor coordonator:
Cosmin Tileaga

Masterand:
Nita Constantin

Sibiu, 2015

Parte teoretica
Comunicarea este definitaca fiind procesul prin care se transmit informatii,
opinii, idei, pareri, fie de la un individ la altul, fie de la un grup la altul. Totodata,
comunicarea este unatribut al oamenilor fara de care nici o alta activitate nu poate
fi conceputa.
Comunicarea a fost perceput ca element fundamental a existentei
umane inca din antichitate. In fapt, insasi etimologia termenului sugereazaacest
lucru; cuvantul comunicare provine din limba latina communis care inseamna
a pune de acord, a fi in legatura cu sau a fi in relatie, desi termenul circula in
vocabularul anticilor cu sensul de a transmite si celorlalti,a impartasi ceva
celorlati.
Comunicarea poate fi categorisita in functie de mai multe

caracteristici,

precum:
1. Dupa modalitatea sau tehnica de transmitere a mesajului:
comunicare directa (cea care urmeaza a fi detaliata in cadrul studiului
de caz), care se realizeaza folosindu-se de cuvinte, gesture si mimica;
comunicare indirecta, realizata intr-un mod secundar prin scriere,
tiparitura, semnale transmite prin cablu, etc.
2. In functie de modul in care individul, sau indivizii, participa la procesulde
comunicare identificam urmatoarele forme ale comunicarii:
comunicare intrapersonala (sau comunicarea cu sine, realizata de
fiecareindivid in interiorul sau);
comunicarea interpersonala (sau comunicare de grup, realizata intre
indivizi in cadrul grupului sau organizatiei din care fac parte);
comunicarea de grup sau comunicarea in organizatii presupune
reunirea oamenilor pentru a dezbate si a hotari o anumita problema

sau o activitate desfasurata in comun. Este, de asemenea, cazul

circulatiei informatiilor de la o treapta la alta in ierarhia organizatiilor
(comunicarea organizaionala);
comunicarea de masa, care inseamna producerea si difuzarea
mesajelor de catre un sistem mediatic institutionalizat catre unul
public variat si numeros. In acest caz, realizarea efectiva a
comunicarii este mai dificila, implicand mai multe elemente si un
proces complex de elaborare si difuzare a mesajelor, o artasi o stiinta a
comunicarii - comunicatorii devin persoane specializate, care trebuie
sastie ce si cum sa transmita etc.Procesul de comunicare are in

componentasa urmatoarele elemente:

emitator persoana care transmite mesajul;
receptor persoana care receptioneaza mesajul transmis de catre emitator;
mesaj ceea ce se doreste sa se transmita prin intermediul comunicarii;
canal modalitatea de distribuire a mesajului.

Prin intermediul comunicarii, emitatorul transmite informatiile dorite catre

receptor prin canalul ales, iar receptorul, pentru a intelege mesajul primit, trebuie
ca mai intai sa il decodeze. Pentru ca si comunicarea sa fie una cat mai eficienta,
receptor trebuie sa ofere emitatorului un feedback prin care sa se inteleaga ca
mesajul a fost clar inteles.

Studiu de caz Bill Gates

William Henry Gates III se nate la Seatle,

Washington, SUA la 28 octombrie 1955 ca fiu al
avocatului William Henry Gates Sr. i al
profesoarei universitare i om de afaceri, Mary
Maxwell Gates.
Incepe studiile la Lakeside School, una dintre
cele mai cunoscute coli din Seattle n anul 1967. Din
anul 1973 urmeaz cursurile universitare la Harvard,
dar n anul III renun la cursuri i mpreun cu Paul Allen, prietenul su din
copilrie, nfiineaz compania Microsoft n anul 1977. n anul 1980, Bill Gates
realizeaz prima afacere important cu IBM pentru 56.000 dolari. Sistemul de
operare MS-DOS este disponibil pe PC-urile produse de IBM. n anul 1985
lanseaz prima versiune a sistemului de operare Windows. n 1989, lanseaz
Microsoft Office, cea mai popular suit de aplicaii de birou. Din 1986, Microsoft
devine companie public, fiind cotat la burs. n anul 2000, mpreun cu so ia sa,
nfiineaz fundaia de caritate "Bill and Melinda Gates". n anul 2005, regina
Marii Britanii i acord titlul de "Cavaler al Imperiului Britanic". La 15 iunie 2006,
Bill Gates i anun retragerea din Microsoft, ncepnd cu iulie 2008.
Fr ndoial, Bill Gates este un om cu viziune. Viziunea l-a inspirat s
urmreasc crearea unei interfee grafice care a devenit software Microsoft. Privind
napoi la interviurile sale despre dezvoltarea Microsoft, Gates spune c a tiut
mereu c vrea s aib mai mult de un singur produs.. De la nceput, el a recunoscut

potenialul de cretere i oportunitate. Abilitatea sa de a viziona obiectivele se

poate deduce din preocuprile sale filantropice. Abilitile sale de a-i imagina
strategii face sa fie mai uor pentru alii s-l urmeze.
Are mare putere de convingere. Gates si-a explicat perspectiva la Conferinta
Mondiala de Internet. El a spus convingator: 'Fenomenul internet este de necrezut.
Este cel mai fascinant lucru care se putea intampla in lumea calculatoarelor'.
Dup ce a fost declarat cel mai bogat om din lume de mai multe ori, ar fi fost
uor pentru Gates s fie mndru sau creada c le tie pe toate. Dar nu a fost a a.
De fapt, un articol recent Forbes a subliniat eforturile sale de a-si mbunti modul
de comunicare i abilitile de vorbire in public, Gates este, de asemenea, cunoscut
pentru nelepciunea sa n ncercarea de a se consilia cu alii. De multe ori el
vorbete despre ct de mult a nvat de la Warren Buffett. Gates a mentionat o dat
c Buffett are un "mod genial de a privi lumea". Gates ncearc s nvete foarete
multe lecii de la mentorul su pentru a deveni un lider mai bun.

5 Calitati ale omului de succes Bill Gates

Focus: Bill Gates a demonstrat in peste aproape treizeci de ani importana
claritii de gndire i execuie. Spre deosebire de muli dintre contemporanii
si, el nu s-a indepartat de domeniul acesta pe care l-a n eles mai bine dect
orice altceva - software. El a urmrit obiectivul de dominare a software-ului
sau n sistemele de operare. Aventura n teritoriu nefamiliar poate fi la
mod, dar implica un grad ridicat de risc. Dac vreodat apare o nevoie
absolut pentru ceea ce Hamel i Prahalad au numit competen de baz,
trebuie s se uite nu mai departe dect relatie Bill Gates i Microsoft. Focus

nseamn, de asemenea, capacitatea de a urmri obiectivele cuiva oricare ar

fi obstacolele. Un asemenea grad de perseverenta este greu de gasit.
Gndire mareata: Posibilitatea de a visa maret i a urmri asta cu
determinare l-a facut pe Gates diferit de ali antreprenori. Acest lucru este
valabil mai ales pt antreprenori din economiile emergente ca India, unde o
atitudine ultra-conservatoare s-ar sufoca de crestere. Antreprenorii trebuie s
isi dezvolte ncrederea n ei nii i echipa lor, ca pot lua lumea in maini i
ar fi ctigtori.
Pasiune: Pur i simplu pune pasiune, n cazul n care ceva merita efortul, sa
fie fcut bine. De la un simplu mulumesc la o propunere complex, este
foarte important a plasa tampila de excelen pe orice ntreprinde una. La
fel de important este necesitatea de a inova n mod constant. Schimbarea este
singura constanta si cu cat suntem mai agil si mai adaptiv pentru a face
schimbari, cu atat putem avea mai mult succes.
nvarea ca un proces pe toat durata vieii: Dei a abandonat colegiu pentru
visele sale, Bill Gates a citit i scris mai mult decat cei mai multi dintre noi
vreodat. n acest proces, el a demonstrat limitele educaiei formale. Ce ne
invata educaia formal este ca este mai important s realizm c nvarea
este un proces pe toat durata vieii. Cunoaterea este infinit. Chiar dac
inem sa asimilam fr a lua o pauz de-a lungul vietii, nu am fi asimilat nici
un sfert din cart ar trebui. Cunotine ar trebui s conduc la umilin i
nelepciune - nu arogan.
A da napoi societatii: Bill i Melinda Gates Foundation au oferit o nou
dimensiune a filantropiei prin abordarea problemelor care sunt de natur
global - malarie, cancer, SIDA. Te simi bine fcnd bine pot prea de
mod veche, dar acest lucru poate fi nc cea mai bun soluie n combaterea
bolilor care ucid sau mutileaza milioane de oameni in fiecare an. Cu
prietenul i investitor legendar Warren Buffet care de asemenea s-a implicat,

o combinaie formidabila a fost obinut. Bill Gates a demonstrat un grad

remarcabil de consecven att n obiectivele sale de afaceri i n scopurile n
filantropia - el este un cetean global.

Stiluri de comunicare

Comunicare verbala
Orala: Intruniri, conferinte, interviuri, prezentari de produse.
Scrisa: Reele de socializare, site sau blog.
Limbajul folosit de Bill Gates este simplu, accesibil, clar, deschis i direct,
susinut printr-o serie de exemple concrete.
Comunicare nonverbala
Bill gates gesticuleaz foarte mult n timpul prezentrii, se plimb prin sal, indic
cu mna spre suportul electronic utilizat n timpul prezentri. Foloseste un ton
ridicat atunci cand vrea sa accentueze ceva important.

Concluzii
In conculuzie oricine dorete s inspire sau sa conduca poate face acest
lucru. Cheia nu este de a pierde calitile eseniale ca: o atitudine umil, viziune,
sau empatie n acest proces. Marii lideri, cum ar fi Bill Gates sunt de succes
deoarece au ramas cu picioarele pe pamant. Calitile i realizrile sale au stabilit
un exemplu foarte bun pentru creterea calitatii de lider.