Comunicare interpersonal

Asist. dr. Anisoara Pavelea

E-mail: anipavelea@yahoo.com
Orar consultaii: marti 10-12

1.

Procese individuale
- Eul n cogniia social
- Cogniia social
- Atribuirea
- Atitudinea i schimbarea atitudinii

2.

Procese i relaii interpersonale

- Relaii intime
- Agresivitatea
- Comportamentul prosocial

3.

Structuri, procese de grup i influen social

- Grupul n psihologia social
- Procese i fenomene de grup
- Influena social

4.

Procese intergrupuri
- Stereotipuri, prejudeci i discriminare

Comunicare interpersonal
Obiectivele comunicrii interpersonale (cf. Berne & De Vito):

Autocunoaterea, bazat pe autodezvluire

Cunoaterea celorlali

Stabilirea i meninerea de relaii semnificative cu alte fiine umane, n scopul

satisfacerii unor nevoi fundamentale precum solidaritatea, prietenia sau
dragostea

Persuadarea interlocutorului, influenarea sau schimbarea opiniilor,

convingerilor, credinelor, atitudinilor sau a conduitei acestuia

Ajutorarea semenilor (cognitiv consiliere, informare, nvare sau afectiv

consolare, suport moral)

Jocul i distracia (Analiza tranzacional Eric Berne eul printe, adult i

copil))

Studiile consacrate comunicrii interpersonale ofer 3 perspective

diferite asupra subiectului:
1. Definiia componenial: evideniaz elementele componente
2. Definiia relaional: comunicarea care se deruleaz ntre dou persoane care
au dezvoltat n prealabil o relaie
3. Definiia progresiv: ca final al progresiei de la comunicare impersonal la
cea personal/personalizat

Contextul comunicrii:
1. Context fizic: poate influena coninutul i forma mesajelor
2. Context socio-psihic: include statusul i relaiile dintre participani, rolurile
jucate, normele societii, caracterul formal sau informal
3. Contextul temporal: timpul zilei, timpul istoric sau succesiunea replicilor n
comunicare

Competena comunicativ:
Se dobndete n timp i cuprinde totalitatea cunotinelor n sfera aspectelor sociale
ale comunicrii, incluznd:
-date despre rolul tcerii n comunicare,
-regulile interaciunii verbale i nonverbale,
-rolul contextului i al audienei n selectarea unei anumite abordri i n
determinarea formei i coninutului mesajului.

Zgomotul:
1. Fizic: scris neclar, hrtie ifonat, ochelari de soare
2. Psihic: prejudeci, presupuneri eronate, lipsa de deschidere n idei etc.
3. Semantic: vocabular tehnic, jargon, semnificaii diferite atribuite
mesajului, limbi diferite

Barierele de comunicare:
a) la nivelul emitorului i al receptorului:
- starea emoional a receptorului
- rutina care influeneaza receptivitatea
- imaginea de sine sau despre cellalt
- caracterizarea diferit a situaiei de ctre E i R
- lipsa ateniei
- concluzii grbite
- lipsa de interes
- sentimentele i inteniile E i R
- emiterea de presupoziii i idei preconcepute

b) la nivel de limbaj:
- sensuri diferite atribuite termenilor, datorate diferen elor n pregtire i
experien
- dificultate de exprimare
- cuvinte sau expresii confuze
c) la nivelul contextului:
- context fizic necorespunztor
- supori informaionali necorespunztori.

Eul n cogniia social

Exist dou niveluri de clasificare a categoriilor referitoare la eu, date de:

identitatea personal (caracteristicile unice pe care le posed un individ i care-l
deosebesc de ceilali) i
- identitatea social (caracteristicile comune cu ceilali).

Conceptul de sine:
- nivelul cognitiv [format din totalitatea informaiilor despre propria persoan,
incluznd aici att informaii legate de propria personalitate, aspectele fizice ale
propriei persoane, dar i aspectele legate de statutul social (bunuri, pozi ii
sociale etc.)]
- nivelul afectiv (include stima de sine i atitudinile fa de sine)
- nivelul comportamental

Imaginea de sine este o reprezentare mental a propriei persoane care include

cunotinele despre sine, despre abilitile, comportamentele, emoiile si valorile
individului. Imaginea de sine nu este o structur omogen. n cadrul su se pot
diferenia mai multe componente:
- eul actual, care se refer la ceea ce individul consider c este ntr-un
anumit moment al dezvoltrii sale
- eul ideal, modul n care o persoan i reprezint mental ceea ce ar dori
s fie, dar este n acelai timp contient c nu are n prezent resursele reale s
devin
- eul viitor, care exprim nivelul de expectan al individului, ceea ce
individul poate deveni n viitor, folosind resursele de care dispune.

Modaliti de autocunoatere:
- evaluarea reflectat = reaciile i evalurile celorlali constituie un set de
informaii pe care oamenii l folosesc pentru a se cunoate pe sine
- compararea social (Festinger): n sus (upward) sau n jos (downward)
- interiorizarea rolurilor = oamenii achiziioneaz informaii despre sine i prin
efectuarea comportamentelor prescrise de anumite roluri sociale (ex. rolul
profesorului)
- autopercepia (Bem) = indivizii ajung s i cunoasc propriile calit i n
acelai mod ca i o alt persoan din afar care le-ar observa comportamentul
sau la fel cum ei nii i judec pe alii, folosind acelea i procese cognitive

Teoria autoverificrii (Swann, 1983) = indivizii i creeaz sau caut

acele situaii sociale care s le confirme ideile pe care le au despre sine

Managementul impresiilor. Prezentarea sinelui n viaa social

Indiferent de condiia lor social sau fizic, oamenii se strduiesc s obin
din partea celorlali impresiile dorite de ei. Modaliti de a crea o bun impresie
(cf. Ilu):
a te folosi de gloria reflectat a altora (asociere n fapte sau relatri cu
persoane sau evenimente cunoscute)
modestia vs. lauda de sine
intrarea n graie (a dori s pari plcut altora) presupune:
flatarea celorlali
a susine o asemnare n credine, atitudini sau comportamente
favoruri sau cadouri
prezentarea ntr-o lumin favorabil (inteligent, onest, serios etc.)

Goffman (The Presentation of Self in Everyday Life, 1959 = viaa ca o scen)

distinge ntre:
- regiunea din fa = scena = ceea ce arat spectatorilor; performarea unor roluri
dup reguli bine stabilite
- regiunea din spate = culisele = gesturi relaxate, uneori nepotrivite, pe care
spectatorii nu le vd
- situaii de flagrant delict (ex. Cnd subiectul brfei te aude)
Ex. Un cuplu (la peterceri n public vs. In privat, certuri, comportamente
indecente)
Ex. Actorii/prezentatorii TV (ex. Esca)
Ex. Chelnerii
Oamenii difer ntre ei i n ceea ce privete preocuparea pentru impresiile
produse de ei. A face impresie bun nseamn a te conforma normelor
particulare pretinse de anumite situaii (ex. bancuri la un chef, dans, glume, flirt
vs. comportament retras, sobru, la o nmormntare).

Promovarea de sine se refer la modalitatea prin care un individ poate

transmite celorlali informaii pozitive despre propria persoan i
presupune:
a spune lucruri bune despre propria persoan
a realiza aciuni vizibile pentru ceilali sau
a folosi indicatori fizici exteriori (spaiul de locuit, birou, haine, main etc.)

Ex. medic: se comport atent cu pacienii, are rezultate tiinifice notabile, are
diplome nrmate, are un birou spaios, aparatur de ultim generaie, main
performant).

Autohandicaparea = procesul prin care indivizii ncearc s menin o

imagine a sinelui pozitiv n ochii celorlali n situaiile cnd se confrunt
cu insuccese sau prestaii slabe.
ntlnim dou versiuni ale autohandicaprii:
- Autohandicaparea comportamental = oamenii invoc handicapuri
exterioare i trectoare (ex. oboseala, neatenia etc.)
- Autohandicaparea prin prisma personalitii proprii (handicapuri
autoraportate, precum: anxietate, ruine, boal, absena competenelor etc.)

 Motivaia

i performana sinelui

Eficacitatea de sine = concepia i evaluarea individului cu privire la

abilitile sale, dac este n stare sau nu s rezolve anumite sarcini, s-i ating
scopurile propuse, s nfrunte i s depeasc anumite dificulti i obstacole
Dac vrei, poi!
- ncrederea n eficacitatea proprie difer de la o persoan la alta i de la o situaie la
alta (ex. poi crede c vei promova un examen, dar nu i c vei obine slujba dorit)
- mpletirea factorilor genetic-ereditari (nature) cu cei socializani educativi
(nurture).
- Percepia eficacitii de sine duce la creterea performanelor (ncrederea n sine).
- Feed-back-urile pozitive cresc/sporesc sentimentul eficacitii.

Bibliografie:

Joseph DeVito Human Communication the Basic Course, New York: Harper &
Row, pp.12-14

Adrian Neculau (2004). Manual de psihologie social, Iai: Polirom, pp. 86-100

Mihai Dinu Fundamentele comunicrii interpersonale, All, 2008, pp.34-37

Simona tefnescu Sociologia comunicrii, Editura Cetatea de Scaun, Trgovite,

2009, pp. 144-145, 147-150

Petru Ilu - Psihologie social i sociopsihologie, Polirom, 2009, pp.

Erving Goffman (2007). Viaa cotidian ca spectacol, Bucureti: comunicare.ro

Saul Kassim, Steven Fein i Hazel Rose Markus (2011). Social Psychology,
Wadsforth, cap.3, pp. 55-100

Sharon Brehm, Saul Kassim i Steven Fein (2002). Social Psychology, Boston:
Houghton Mifflin Company, pp. 52-178

Ioan Radu, Petru Ilu, Liviu Matei - Psihologie social, Editura Exe, Cluj
Napoca, 1994, pp.

Cogniia social

Cogniia social studiaz modul n care oamenii neleg lumea lor social, cum
se percep pe ei nii i pe ceilali, felul n care ne form impresiile despre
ceilali, felul n care acionm cnd ceilali sunt n preajma noastr sau cnd
doar ne gndim la ei.
Allport (1954) definete psihologia social ca studiul modului n care oamenii
gndesc, simt i se comport sub influena real, imaginar sau implicat a
altora.
Cogniia social studiaz modul n care oamenii se percep pe ei nii i pe
ceilali.

Teoriile simului comun, adesea exprimate n proverbe, constituie obiectul uneia

din abordrile tradiionale din cogniia social.

Psihologia a debutat cu introspecia ca metod tiinific de a obine informaii

despre modul de a gndi al oamenilor i cu o focalizare clar asupra proceselor
cognitive. A urmat o perioad cnd behaviorismul a ctigat din ce n ce mai
mult teren, eliminnd nu numai introspecia ca metod, ci i cogniia ca obiect
al cercetrii. Abia recent (anii 60), psihologia cognitiv a nlocuit abordarea
pur behaviorist i a repus n drepturi cogniia.

Skinner (1963) teoria condiionrii operante = un comportament este urmat

de recompense sau pedepse, care determin fie repetarea acelui comportament,
fie suprimarea lui.

Paradigma procesrii informaiilor

O cantitate enorm de informaii ne bombardeaz simurile n orice moment.

Astfel, exist dou fluxuri de informaii crora trebuie s le facem fa n
permanen:

- un flux ascendent (detectarea i perceperea informaiei din mediul extern)

- un flux descendent (codificarea, stocarea i organizarea informaiilor noi pe

anterioare).

baza celor

Paradigma procesrii informaiilor se bazeaz pe dou principii:

- lanul stimul persoan rspuns (fiecare individ proceseaz informaiile prin intermediul
cunotinelor sale)

- stadialitatea (operaiile mentale pot fi mprite n stadii, n etape care se pot desfura numai dac
etapele anterioare au avut loc.)

Cogniia n psihologia social

Scopul cogniiei sociale este acela de a nelege modul n care oamenii ajung s
dezvolte o anumit perspectiv legat de lumea social din jurul lor. n viaa
cotidian, oamenii nu numai c proceseaz informaii legate de ei nii sau de
cei din jurul lor, dar n acelai timp dezvolt teorii despre modul n care gndesc
(teoriile naive).

De-a lungul timpului, cogniia social a propus diferite modele care descriu
felul n care omul obinuit gndete sau opereaz n mediul su social:

1. Perspectiva cuttorului de consisten

2. Perspectiva omului de tiin naiv
3. Perspectiva leneului cognitiv
4. Perspectiva tacticianului motivat

Perspectiva cuttorului de consisten = oamenii sunt motivai n comportamentele

lor de reducerea inconsistenei dintre informaiile pe care le posed; discrepana/neconcordana care
trebuie redus nu trebuie s fie obiectiv. Este de ajuns ca ea s fie subiectiv perceput.

Perspectiva omului de tiin naiv = oamenii i explic lumea nconjurtoare

descoperind cauzele comportamentului propriu sau a celor din jur (teoriile atribuirii cauze externe sau
interne).

Perspectiva leneului cognitiv = datorita faptului c oamenii au capaciti cognitive

limitate i c vor folosi scurtturi (euristici) n judecile i inferenele pe care le fac, chiar dac astfel
se pierde din acuratee.

Perspectiva tacticianului motivat = sistemul psihic, constituit din motivaie, sentimente

(emoie) i gndire (cogniie) determin erorile sau tendine ale procesrilor cognitive.

Elementele cogniiei sociale

Cognitivitii sociali sunt interesai s ajung la o nelegere ct mai adecvat a
motivelor reale care stau n spatele comportamentelor umane.
Cogniia social se caracterizeaz prin:
- focalizare pe mentalism (studiul cunotinelor sociale)
- orientare spre procese (de achiziionare, utilizare i transformare a cunotinelor
despre sine i despre ceilali)

Procesele cogniiei sociale

Oamenii i formeaz impresii despre ceilali pe baza:
- informaiilor obiective, reale despre comportamentele persoanelor observate direct = impresii pe baza
datelor
- cunotinelor sau credinelor anterioare proprii = impresii pe baza categoriilor

1. Atenia i codificarea informaiilor

- Procesele cogniiei sociale ncep cu atenia i cu codificarea informaiilor (cantitatea de resurse
cognitive alocate rezolvrii unei anumite sarcini).
- Salience i vividness

2. Procesarea ascendent i descendent a informaiilor

- La ce anume acord oamenii atenie poate fi influenat fie de caracteristicile reale, obiective ale
stimulului (fapt cunoscut i drept procesare ascendent a informaiilor, de la stimul
ctre
reprezentarea sa mental), fie de expectanele i cunotinele anterioare ale
subiectului
(procesare descendent).

3. Categorizarea

Fenomenul atribuirii
Pentru a nelege modul n care indivizii se comport i pentru a prezice
comportamentul lor viitor noi trebuie s le identificm dispoziiile interioare,
precum: caracteristici de personalitate, atitudini i abiliti. De vreme ce nu putem
observa direct aceste dispoziii, noi le deducem din comportamente i afirmaiile
celorlali.
Teoriile atribuirii = grup de teorii a cror not comun este ncercarea de a explica
modul n care omul obinuit, ntr-un efort susinut de nelegere, ncearc s separe
un efect de cauza sau complexul de factori cauzali care l-au produs.
Cercettorii procesului de atribuire susin c simul psihologic comun al omului
obinuit u este diferit de modalitile de nelegere ale omului de tiin.

Te gndeti vreodat ce influen ai asupra celor din jur?

Ce rol are ereditatea, experiene din copilria timpurie i forele sociale?
Te ntrebi de ce unii oameni reuesc n timp ce alii eueaz?

Pentru a nelege oamenii, noi ncercm s le nelegem cauzele comportamentelor.

Pentru a gsi justificri plauzibile pentru comportamentele noastre, uneori atribuim

performanele noastre slabe fie ateptrilor nejustificate din partea celorlali, fie
unor factori externi asupra crora nu avem control. Teroria atribuirii relaioneaz
explicaiile i scuzele n legtur cu performanele noastre slabe la ideea de succes i
eec.
Individul construiete explicaii cu privire la experienele sale. El caut s neleag
lumea i s i deslueasc determinismele, pentru a-i putea duce la bun sfrit
acunile.
n cazul n care nu reuete s obin explicaii mulumitoare le venimentele din
mediul ce/l nconjoar, individul triete o stare de disconfort.

1. Fritz Heider Teoria atribuirii/echilibrului cognitiv

(The Psychology of Interpersonal Relations, 1958)
Oamenii i furesc explicaii pentru fenomenele lumii fizice (erupia unui vulcan,
trsnet), ct i pentru comportamentul uman (furie, mrinimie, succes, eec). Astfel
de explicaii au o natur cauzal, n sensul c atribuie efectului o cauz. Indivizii fac
inferene cauzale asupra evenimentelor din mediu pe baza simului comun,
ncercnd s pstreze un echilibru cognitiv.
Atribuirea depinde de nevoia de a evita dezechilibrul cognitiv. Interpretarea cauzal
nu este legtura arbitrar ntre un fapt dat i semnificaia lui; ea ascult de principiul
echilibrului cognitiv care presupune c judecile sau ateptrile unei persoane
privitoare la un aspect al mediului s nu fie n contradicie cu implicaiile judecilor
sau ateptrilor relative la alte aspecte ale mediului. Dac exist un dezechilibru, va
exista tendina s se modifice mediul sau, dac aceasta nu se poate, s se modifice
cogniia.

n analiza relaiilor interpersonale, Heider pleac de la premisa c indivizii posed o

psihologie naiv, care le permite s dezvolte o viziune coerent asupra mediului.
Pentru Heider, atribuirea este procesul prin care omul cuprinde realitatea, poate
s-o prezic i s-o stpneasc.
Atribuirea permite s se conceap mediul ca fiind ceva stabil i coerent; ea
favorizeaz o descriere economic a ceea ce se ntmpl, ne determin ateptrile i
reaciile la evenimente. Pentru Heider, atribuirea este cutarea de ctre individ a
cauzelor unui eveniment, deci cutarea unei structuri permanente, dar nu direct
observabile, care subntinde efectele, manifestrile direct perceptibile.

Noi explicm cauzele comportamentelor celor din jur observnd, analiznd i

fcnd atribuiri:
- personale (atribuiri despre caracteristicile interioare ale indivizilor: abiliti, personalitate, dispoziii sau
efort depus ntr-o activitate) i
- situaionale (atribuiri despre factori externi: dificultatea sarcinii, ali indivizi, influena lor, norocul/ansa
etc.)

De exemplu, este un juctor de hochei o fiin agresiv, sau este jocul n sine unul
agresiv.
Heider a artat c individul nu face doar hetero-atribuiri (cutnd s explice
conduitele celorlali), ci i auto-atribuiri (n ncercarea de a se nelege pe sine).

2. E.E.

Jones i K.E. Davis Teoria inferenelor corespondente (1965)

Ct din comportamentul individului se datoreaz trsturilor sale de personalitate?

Este un sportiv agresiv o bestie?
Este un individ care face donaii un altruist?

Rspunsul la aceste ntrebri ne arat c indivizii fac inferene pe baza a trei factori:
- alegerea (choice) comportamentul deliberat vs. coerciie/influen
- ateptrile privind comportamentele (expectidness of behavior)
- efectele sau consecinele comportamentului

dispoziii personale (atitudii i trs. de personalit.) intenii aciuni

Se aduc dou critici majore teoriei lui Jones i Davis:

- insist asupra explicrii aciunilor sau comportamentelor intenionate, neglijnd explicarea fenomenului
atribuirii n cazul comportamentelor neintenionate, spontane
- exagereaz diferena dintre comportamentele dezirabile i ceee indezirabile n realizarea atribuirii .

3. Harold Kelley Teoria covarianei (1967)

Introduce ideea de variabil dependent (efectul) i independent (cauza).
Kelley afirm c omul obinuit se aseamn cu omul de tiin nu numai la nivelul inteniilor
sau scopurilor n cunoatere, ci i la nivelul metodei de cunoatere.
Atribuirea depinde i de cantitatea de informaie pe care o deine observatorul.
Observatorul poate avea acces la informaie provenind:
- din diverse surse i din multiple observaii sau
- de la o singur observaie.

Dac observaia provine din informaii repetate, observatorul va grupa informaiile n trei categorii distincte:
- informaie consensual (provine de la comportamentul unor persoane diferite n situaii similare, sub
influena aceluiai stimul)
- informaie distinctiv (comportamentul aceleiai persoane n situaii diferite, sub influena unor stimuli
diferii)
- informaie consistent (comportamentul unei persoane n prezena unui singur stimul, de-a lungul timpului,
n situaii diferite.)

Indivizii ajung la concluzia c deseori comportamentul indivizilor se explic prin factori care sunt prezeni
atunci cnd comportamentul se manifest i nu prin cei care sunt abseni n aceeai situaie.

Covariana arat c evalurile subiective despre comportamentul celorlali sunt influenate de

trei factori:
- Consensul: dac mai mute persoane au preri consensuale despre un anumit comportament atunci
ajungem la concluzia c relaiile cauzale prezumate prezint consens interpersonal
- Specificitatea sau caracterul distinct al efectului (Cum reacioneaz acelai individ la stiluli
diferii? n situaii diferite?)
- Consistena efectului n timp sau de-a lungul diferitelor modaliti de aciune (Cum reacioneaz
individul n situaii identice n alt perioad de timp, n alt moment?)

Kelley introduce noiunea de schem cauzal (= credine sau prejudeci provenind din
experien despre modul n care unele tipuri de cauze produc prin interaciune un anumit tip de
efect)

4. Teoria multidimensional a lui B. Weiner (1986)

Atribuirea cauzelor succesului i insuccesului
J. B. Rotter locus of control (1966) pune bazele unei scale de atitudini prin care se explic
aciunile situaionale ale indivizilor ca fiind determinate de:
- propriul comportament control intern
- factori situai dincolo de propriul control control extern.

B. Weiner (1979) explic mecanismele cauzelor succesului prin 4 factori i 3 dimensiuni:

Factori:
Dimensiuni:
1. Capacitate
- stabilitate (stabil - instabil)
2. Efort
- LOC (internalitate externalitate)
3. Dificultatea sarcinii
- posib. de control (controlabilnecontrolabil).
4. ans

Erorile de atribuire
Deseori n procesul de atribuire individul se confrunt cu o serie de tendine subiective (bias).
1. Eroarea fundamental de atribuire (fundamental attribution error) (Burger, Pavelich,
1993)
= tendina de a supraestima impactul cauzelor dispoziionale (interne) asupra comportamentului celuilalt.
Percepem comportamentul celuilalt ca i cum ar exprima un anumit profil de personalitate, mai degrab dect s
explicm aciunea sa prin intermediul unor factori situaionali.

2. Efectul actor-observator (the actor-observer effect)

- ndeosebi cnd ne situm n registrul eecului: tendina de a atribui propriul nostru comportament cauzelor situaionale, iar
comportamentul celuilalt, cauzelor interne ale acestuia (Jones, Nisbett, 1971)

3. Eroarea atribuirii instrumentale (self-serving bias) - D. Miller i M. Ross (1975); J.

Brown i R. Rogers (1991)
- atunci cnd rezultatele aciunilor noastre sunt favorabile, ne autogratificm simbolic prin atribuirea reuitei unor
cauze interne (am fost inteligeni, activi, energici), iar cnd aciunile noastre au consecine nefaste, le atribuim
unor cauze externe (am fost lipsii de ans, sarcina a fost exagerat de dificil, nimeni nu ar fi putut-o realiza).
- reuita celuilalt, ntr-o sarcin similar cu a noastr, a fost mai puin meritat.

4. Eroarea atribuirii stabil-instabil (stable-unstable bias) - D. Grove et al., (1991)

- varierea dimensiunii stabil-instabil n mod instrumental pentru a conserva stima de sine i imaginea egocentric
- un rezultat modest (la un examen, de exemplu) se poate asocial cauzal cu un factor instabil (oboseal, surmenaj, grip), sugerndu-se c
la un examen viitor n care factorul instabil va fi nlturat, succesul va redeveni posibil. n aceeai manier, reuita celuilalt se
datoreaz unor circumstane exterioare, unor conjuncturi incontrolabile de ctre cel pe care l evalum (A avut un noroc nesperat), n
timp ce eecul ar fi cauzat de trsturi intrinsece (deci stabile, precum lipsa de nzestrare intelectual)

5. Eroarea propriei supraestimrii (self over-estimation bias)

- supraestimarea numrul subiecilor care gndesc i se comport n acelai mod ca i e printr-o proiecie egocentric, ce
produce un fals consens asupra nelesurilor situaiei (Neiser, 1967; Gilovich, 1990)

6. Eroarea suprageneralizrii (over-generalization bias)

- prin nclinaia noastr de a generaliza de la un factor specific trsturile ntregului, de la un eveniment cu probabilitate
redus, accidental nspre general i durabil.

Atitudinea i schimbarea atitudinii

Atitudinea
- unul dintre cele mai studiate concepte din psihologia social
- are nc de luptat cu imprecizia att n definirea sa, ct i n delimitarea de alte
concepte (opinii, credine, intenii .a.), n msurare sau n stabilirea relaiei cu
comportamentele
Atitudinea = dispoziie intern a individului, care subntinde percepia sa i reaciile
sale fa de un obiect sau un stimul
- atitudinile sunt:
- rezultatul experienei
- relativ stabile i durabile
- polarizate (pozitive-negative)

Proprietile atitudinii:
a) valena (+/-: favorabil/nefavorabil)
b) intensitatea (apropierea de extremitatea polilor +/-)
c) centralitatea (poziia n ansamblul de elemente identitare ale individului: valori,
apartenene sociale, personalitate sau aptitudini)
d) accesibilitatea (fora legturii atitudine-obiectul su).

Funciile atitudinii:
1. Funcia de cunoatere = atitudinile constituie un rezumat al evalurilor unui
obiect
2. Funcia de adaptare = elaborm atitudini favorabile fa de obiecte care ne sunt
utile, permindu-ne s ne satisfacem nevoile, i atitudini negative fa de obiectle
aflate la originea sentimentelor de team sau frustrare
3. Funcia expresiv = atitudinile servesc la exteriorizarea credinelor i valorilor
pe care le considerm centrale
4. Funcia de aprare a sinelui = atitudinile ne permit s ne conservm sau
protejm stima de sine mpotriva ameninrilor exterioare sau a conflictelor interne.

Formarea atitudinilor:
Atitudinile au 3 surse:
- afective:
-condiionarea pavlovist
- simpla expunere (expunerea repetat la un stimul este
suficient pentru a determia o atitudine mai favorabil fa de
stimul)
- comportamentale:
- condiionarea operant (o atitudine ntrit pozitiv va avea o
probabilitate de reapariie mai mare, iar una ntrit negativ are
dispar)
- percepia de sine (scalele de atitudini i comportamentele
noastre fa de un obiect constituie informaii importante n
atitudinilor noastre)
- cognitive:
- contactele directe cu persoane sau grupuri sociale
- prinii, colegii, coala, mass-media

acel

anse s
definirea

Msurarea atitudinilor
Cnd msurm atitudinile utilizm 5 tehnici principale:
1. Scalele cu intervale aparent egale (Thurstone, 1931)
2. Metoda evalurilor sumate (Likert, 1932) = dezacord total acord total
3. Difereniatorul semantic (Osgood, Suci, Tennenbaum, 1957)
= adjective antonime (bun/ru) -3 +3
4. Scala distanei sociale (Bogardus, 1933) = propoziii ordonate cresctor, care
exprim un grad de acceptare mai mare al unui grup
5. Tehnica dispozitivului de detectare a atitudinilor (Jones i Sigall, 1971) =
combaterea disimulrii prin minciun

Schimbarea atitudinilor
Persuasiunea
Autopersuasiunea
Factorii schimbrii:
1. Sursa
2. inta
3. Mesajul
4. Canalul

Factorii schimbrii
Sursa:
Credibilitatea:
- o surs este perceput ca fiind mai credibil (prin competen i onestitate) are o
influen mai mare
Atractivitatea sursei deriv din: familiaritatea, similaritatea cu inta i simpatia.
Puterea i sexul sursei:
- posibilitatea de a aplica sanciuni/pedepse crete influena sursei;
- brbaii au un impact mai mare asupra opiniilor femeilor;
inta: vrsta, inteligena i sexul influenteaz gradul n care inta este influen at

Mesajul:
Argumentarea:
- au mai mare influen arguentele puternice, valide i noi
pentru un public cu nivel de educaie mai ridicat se recomand mesajele flexibile, cu
concluzii implicite
- pentru cei cu nivel mai sczut de educaie mesajele scurte, clare, bine conturate,
nsoite de concluzii explicite + repetarea mesajului
Stilul:
- claritatea mesajului, fluena verbal i utilizarea unor procedee retorice (metaforele
i analogiile)
- volumul, aplitudinea vocii, tonalitatea etc.
Canalul:
- o surs simpatic are un impact mai puternic atunci cnd mesajul utilizeaz canale
audio-video dect unul n scris

Modele de persuasiune:
1. Modelul probabilitii de elaborare (Petty i Cacioppo, 1986)
Se poate ajunge la formarea unei atitudini valide pe 2 ci:
- ruta central
- adoptarea unei atitudini n urma examinrii atente a argumentelor disponibile pro
i contra unei poziii
- mesajul este elaborat
- persoanele sunt foarte motivate i posed capacitile cognitive necesare pentru
nelegerea mesajului
- atitudinile astfel formate sau modificate sunt stabile n timp, cu mare putere
perdictiv pentru comportament i rezistente la tentative de persuasiune
- ruta periferic
- formarea sau modificarea unei atitudini fr un tratament prea aprofundat al
informaiei prezentate
- oamenii nu sunt suficient de motivai pentru a trata argumentele ntr/o manier
aprofundat i nici nu dispun de resursele cognitive necesare

Modele de persuasiune:
1. Modelul euristic-sistematic (Chaiken et. Al., 1987)
- subiecii i pot forma sau schimba o atitudine tratnd mesajul persuasiv ntr-o
manier sistematic (ruta central) sau euristic (tratarea limitat a informaiei,
necesitnd mai puin efort)
- principiu de suficien = doar atunci cnd nu sunt siguri de judecile lor oamenii
apeleaz la tratamentul sistematic
Rezistena la manipulare:
- se refer la diferitele modaliti prin care putem preveni efectele influenei
mesajelor persuasive

Tentative de persuadare:
1. Teoria inoculrii (McGuire, 1964)
- se poate stimula rezistena la persuasiune prin a prezenta unei persoane, n avans,
ntr-o form mai atenuat, cteva dintre argumentele la care urmeaz s fie expus
2. Doparea
- este o strategie de susinere
- const n a-i furniza persoanei contraargumente pe care s le poat utiliza
mpotriva argumentelor care i vor fi expuse cu scopul de a o persuada
3. Expunerea selectiv
- indivizii tind s evite, contient sau nu, expunerea la informaii care vin n
contradicie cu ideile sau convingerile lor
- se poate manifesta sub 3 forme:
- deprecierea credibilitii sursei
- distorsionarea mesajului
- respingerea n bloc a mesajului.

Autopersuasiunea (Irving Janis, 1954)

= A te angaja n efectuarea unui comportament care contravine atitudinii iniiale ,
foarte probabil, s duc la schimbarea atitudinii ctre una concordant cu acel
comportament = cnd spunem un lucru neadevrat de mai mult ori pentru a-i
convinge pe alii, sfrim prin a fi convini noi nine

Disonana cognitiv (Festinger, 1957)

- consistena cognitiv este o stare psihologic n care cogniiile, atitudinile i
comportamentele unei persoane sunt compatibile ntre ele
- disonana cognitiv este o stare psihologic neplcut care apare atunci cnd
oamenii se confrunt cu dou cogniii contradictorii
- atunci cnd se confrunt cu o stare de disonan cognitiv, oamenii adopt diferite
strategii pentru a o minimiza (ex. schimbarea atitudinii).

RELAII I PROCESE INTERPERSONALE

Relaii intime
Agresivitatea
Comportamentul prosocial

Relaiile intime
1. Prietenia
Prietenia = relaia psihosocial de durat dintre dou fiine umane, rezultat al
alegerii libere i bazate pe afeciune, ncredere i preuire mutual
Caracteristicile prieteniei:
- are n centrul ei afectivitatea i preuirea reciproc
- reprezint o relaie de durat
- ncrederea reciproc
- acordarea de sprijin material i sufletesc reciproc, susinere i aprare mutual
nu este ferit de tensiuni i conflicte (partenerii i respect reciproc interesele,
gusturile, opiunile i opiniile personale i sunt dispui s i ierte greelile
ntrebri:
- forma i coninutul prieteniei se difereniaz n funcie de vrst?
- prieteniile intersexe?

Relaiile intime
1. Singurtatea
Singurtatea = raportul defavorabil dintre cantitatea i calitatea relaiilor
interpersonale reale i cele dorite de un individ
- Are dou nelesuri:
- singurtatea ca separare fizic de ceilali (alone) i
- singurtatea ca trire (loneliness).
- este asociat cu afecte negative ca depresia, anxietatea, insatisfacia, nefericirea,
timiditatea i, uneori, grava suferin fizic
- Singurtatea poate fi:
- temporar (dat de evenimente precum: absolvirea unei coli, mutarea ntralt ora, schimbarea locului de munc, boal i spitalizare, pierderea
unei
persoane apropiate)
- cronic (rezult din inabilitatea de interaciune i comunicare social,
datorate deficitul de afectivitatea i de stil de ataament n copilrie, de lipsa de
preocupare fa de copil, de incertitudini, contradicii sau a
gresiviti din partea
adulilor, dar i din predispoziii genetice)

- singurtatea este legat de vrst?

Ex. SUA: singurtatea este prezent mai mult n rndul tinerilor dect al
populaiei vrstnice
Explicaii:
- ruptura dintre generaii
- mutaiile psihosociale asociate adolescenei i tinereii (plecarea n alt ora, la o
alt coal, o slujb permanent)
- o mai mare labilitate n prietenii i iubiri
- maturizarea (viaa devine mai stabil, abilitile sociale se mbogesc, iar
ateptrile cu privire la relaiile interpersonale sunt mai realiste)
- pensionarea nseamn aproape automat i reducerea oportunitilor de
interaciune social intens

- singurtatea se poate datora i:

. deficienelor de comunicare
- infirmitilor fizice (vizuale, auditive, locomotorii etc.)
- infirmitilor psihosociale (stigmatizarea sexual, rasial, etnic,
condiiile socioeconomice sau de alt natur)

3. Dragostea
- dragoste romantic = iubire adevrat, dezinteresat, bazat pe ataament reciproc, n centrul creia se
afl atracia fizic puternic
- dragostea are trei componente:
- cognitiv-atitudinal (gnduri, credine, opinii despre partener)
- comportamental (semne materiale: tandree, cadouri i non-materiale: a te sftui n luarea
deciziilor, interesul fa de cellalt, respectarea
opiniilor celuilalt)
- emoional (simptome fizice i psihice directe)

Prietenia

Dragostea

Respect, ncredere i preuire

reciproc, altruism i similaritate
axiologic

Intimitatea fizic a partenerilor (de la

strngeri de mn, mngieri, sruturi
pn la diverse forme de relaii
sexuale

Este echilibrat, raional, aezat

Se manifest mai dinamic, tumultuos,

sinusoidal, cu tensiuni i chiar
conflicte

Dragostea pasional
= un amestec confuz de tandree i atracie sexual, exaltare i durere, anxietate i
destindere, altruism i gelozie (cf. Berscheid i Walster, 1978: 177)
- propensiunea irezistibil ctre persoana iubit
- idealizarea celuilalt
- febrilitatea emoional
- teama obsesiv ca nu cumva relaia s se termine

Dragostea pasional
Cum ajungem s ne ndrgostim uneori att de pe neateptate i de pasional?
Explicaii:
1. Valoarea bio-evolutiv de reproducere a dragostei
2. Oamenii se ndrgostesc (cf. Hatfield i Walsr, 1981) cnd sunt ndeplinite trei
condiii:
a) nvarea social (expunerea la imagini i modele despre cum arat
dragostea adevrat, interaciunea cu efectele mediatice, socializarea n familie,
observarea i interpretarea experienei celorlali)
b) reprezentarea formal a dragostei circumscris sociocultural (o anume
vrst, religie, nfiare, ateptri care se materializeaz n momentul n care
ntlneti persoana considerat ca fiind potrivit)
c) manifestrile fizice i comportamentale ale dragostei (modificrile
fiziologice interne, schimbul de priviri, limbajul corporal, tandreea fizic)

Alte tipuri de dragoste:

1. Dragostea companional (aezat, raional, practic, bazat pe ncredere, grij,
susinere reciproc, nelegerea i tolerarea unor tabieturi sau ciudenii,
caracteristic cuplurilor stabile, maritale)
2. Dragostea posesiv (emoii intense, gelozie, preocuparea excesiv i dependena
de partener, frica obsesiv de a nu-l pierde)
3. Dragostea pragmatic (motivat de satisfacerea nevoilor bazale, de imaginea
asupra vieii n general, de scopuri i interese personale)
4. Dragostea altruist (a oferi, a nelege, a ierta, fr a cere napoi)
5. Jocul de-a dragostea (flirtul, fr angajament pe termen lung, sfrindu-se cnd
totul devine prea plictisitor sau prea serios)
6. Dragostea nedeclarat
7. Dragostea nemprtit
8. Dragostea compasional (mil, dependen, paternalitate).

Sexualitatea premarital
- n trecut n societile tradiionale sexualitatea era, de regul, ncurajat
doar n cadrul conjugal
- ncepnd cu anii 60, sexualitatea premarital a devenit, cel puin n cultura
euro-american, un febomen de mas, iar atitudinea marelui public fa de
ea mult mai permisiv
- se constat diferene semnificative ntre brbai i femei n atitudinea fa
de sexualitatea premarital
- sociosexualitatea = orientarea indivizilor n legtur cu natura relaiilor
sexuale, la un ol al ei aflndu-se indivizii cu un comportament nerestrictiv,
gata s fac sex indiferent de implicarea emoional i sentimental, iar la
cellalt, cei care consider c relaia sexual trebuie s se bazeze pe
apropiere i sentimente pozitive reciproce
- activitatea sexual premarital este puternic marcat sociocultural

Agresivitatea
1. Ce este agresivitatea?
2. Forme ale agresivitii
3. Cauzele agresivitii
4. Factori care influeneaz agresivitatea
5. Modaliti de prevenire i reducere a agresivitii

1. Ce este agresivitatea?
Agresivitatea = orice form de conduit orientat cu inten ie ctre obiecte, persoane
sau ctre sine, n vederea producerii unor prejudicii, aunor rni, distrugeri sau daune

2. Forme ale agresivitii:

a) n funcie de agresor sau de persoaa care adopt o conduit agresiv
- A. tnrului i a. adultului
- A. masculin i a. feminin
- A. individual i a. colectiv
- A. spontan i a. Premeditat
b) n funcie de mijloacele utilizate n vederea finalizrii inten iilor agresive:
- A. fizic i a. verbal
- A. direct, cu efecte directe asupra victimei, i a. indirect, ntre agresori
i victime existnd intermediari

2. Forme ale agresivitii:

c) n funcie de obiectivele urmrite:

- A. care urmrete obinerea unor beneficii, a unui c tig material
- A. care urmrete predominant rnirea i chiar distrugerea victimei
d) n funcie de forma de manifestare a agresiunii:
- A. violent i a. non-violent
- A. latent i a. manifest

Cauzele agresivitii
1. Agresivitatea nnscut = oamenii se nasc cu instinctul de a agresa i de a fi
violeni
- Sigmund Freud (1927) teoria instinctual a agresivit ii ( dorina de moarte ca
surs a agresivitii) agresivitatea este predominant distructiv
- Konrad Lorenz (1966, On Agression- instinctul de lupt), agresivitatea interspecii
are valoare adaptativ i este esenial entru supravie uire (animalul i apr
teritoriul, disponibilitile de hran i, ndeprtndu/i pe alii, previne supraaglomerarea produce o selecie natural)
- Influene biologice asupra agresivitii:
- influene neuronale (zone ale cortexului care influenteaz agresivitatea)
- influene hormonale (masculii sunt mai agresivi dect femelele)
- influene biochimice (creterea alcoolului n snge, scderea glicemiei etc.)
- sociobiologia (creterea nivelurilor de agresivitate ntr/un context al selec iei
naturale, parte a naturii biologice motenite

Cauzele agresivitii
2. Agresivitatea este un rspuns la frustrare
- Teoriile stimulrii sau provocrii agresivitii (Berkowitz, 1989 i Fesbach, 1984)
- Teoria frustrare-agresivitate (John Dollard, Yale Frustration and Agression,
1939) = blocarea cii de atingere a unui scop creeaz frustrare agresivitate
- Frecvent, agresivitatea nu este ndreptat asupa sursei strii de frustrare, ci este
reorientat, redirecionat (displacement) nspre o int mai sigur
(ex. anecdota cu omul care, fiind umilit de ef, i mutruluie te zdravn
soia, care ip la copil, acesta lovete cinele, care mu c po ta ul)

Cauzele agresivitii
3. Agresivitatea ca o reacie la evenimentele aversive (Berkowitz, 1984)
= expunerea la evenimente aversive (pe care preferm s le evitm) afecte
negative (sentimente neplcute) tendine ctre agresivitate i lupt
4. Agresivitatea este un comportament social nvat (Albert Bandura, 1986)
= teoria nvrii sociale a agresivitii = comportamentul agresiv se nva :
- direct (prin recompensare sau pedepsire)
- indirect, prin observarea i imitarea unor modele de conduit agresiv ce
pot fi ntlnite n:
- familie
- mediul social
- mass-media

Factori care influeneaz agresivitatea

1. Surse ce in de individ:
- tipul de personalitate
- diferenele de sex
- frustrarea
- atacul sau provocarea direct, fizic sau verbal
- durerea fizic i moral
- cldura
- aglomeraia
- alcoolul i drogurile
- materialul sexy i pornografic

o Factori care influeneaz agresivitatea

2. Surse ce in de mediul familial (n special btaia i incestul):
- caracteristici demografice
- istoria propriei viei a prinilor
- atitudini parentale n raport cu creterea copiilor
- tulburri psihologice i psihiatrice
3. Surse ce in de mijloacele de informare a maselor:
- violena expus prin intermediul
- televiziunii,
- presei i
- internetului

Modaliti de prevenire i reducere a agresivitii

Agresivitatea este rezultatul unor multiple influene, nu este un rspuns automat
poate fi prevenit sau redus prin:
1. Catharsis (nevoia descrcrii)
- vizionarea de materiale cu multe scene violente
- consumarea tendinei agresive la nivelul imaginarului, al fanteziilor
- angajarea n aciuni violente efective, dar fr consecine antisociale (sport,
obiecte)
!!! Modalitile de sustituire a comportamentului agresiv nu conduc la o reducere a
violenei, ci, dimpotriv, la o potenare i influenare a ei.

Modaliti de prevenire i reducere a agresivitii

Agresivitatea este rezultatul unor multiple influene, nu este un rspuns automat
poate fi prevenit sau redus prin:
2. Pedeapsa
- instituionalizat i neinstituionalizat
- se aplic n urma manifestrii agresivitii, n vederea sancionrii acesteia i,
totodat, cu intenia de a preveni repetarea actelor de violen
- pentru a fi eficient, pedeapsa trebuie s fie:
- prompt
- intens
- probabil

Modaliti de prevenire i reducere a agresivitii

Agresivitatea este rezultatul unor multiple influene, nu este un rspuns automat
poate fi prevenit sau redus prin:
3. Reducerea efectelor nvrii sociale
trebuie evitat pe ct posibil contactul copilului cu modelele de conduit agresiv
- formarea unui model de tip conduit amnat care, n urma raionalizrii
situaiei conflictuale, a efectelor i consecinelor posibile, l ajut pe subiect s nu
dea curs imediat oricrei provocri de natur agresiv

Comportamentul prosocial
1. Ce este comportamentul prosocial?
2. Teorii explicative
- teorii sociologice
- teoria nvrii sociale
- teorii psihologice
- teorii biologice
3. Emergena comportamentului prosocial

Helping others

Comportamentul prosocial
Evoluia cerectrilor privind comportamentul prosocial
- anii 60 normele responsabilitii i reciprocitii
- anii 80 apatia spectatorului
- anii 70-80 factorii care inhib comportamentul de ajutorare
- anii 90 cnd (n ce condiii) i de ce (ce factori determin) oamenii i acord
ajutor
- dup anii 90 clarificarea motivaiei comportamentului prosocial

Ce este comportamentul prosocial?

- termeni alternativi: altruism, comportament de ajutorare, aciune social pozitiv
- comportamentul prosocial = tip de comportament intenionat, orientat spre
susinerea i promovarea valorilor sociale, spre ajutorarea altora, n afara obliga iilor
de serviciu, cu libertatea de a alege, fr a a tepta vreo recompens extern

Teorii explicative
- teorii sociologice
- teoria nvrii sociale
- teorii psihologice
- teorii biologice

A. Teorii sociologice
- norma responsabilitii sociale: prietenul la nevoie se cunoate ne
considerm obligai s acordm ajutor cu att mai mult cu ct cei care au nevoie de
el sunt:
o mai dependeni de noi,
o despre care avem o prere bun i
o care au ajuns ntr-o situaie critic fr a se face vinova i
- norma reciprocitii: ochi pentru ochi i dinte pentru dinte cnd cineva
te ajut, trebuie s l ajui la rndul tu
- principiul echitii: n relaiile interpersonale, fie care ateapt s primeasc
beneficii proporional cu ceea ce el a investit

B. Teorii psihologice
- teoria echitii: oamenii tind s menin echitatea n relaiile interpesronale,
pentru c relaiile inechitabile produc disconfort psihic
- teoria cost-beneficiu: raportul dintre ceea ce se d (costul ac iunii) i ceea ce
se primete (beneficiul aciunii)
- i vom ajuta pe ceilali dac beneficiul va depi costul
- cu ct costul este mai ridicat, cu att probabilitatea de a-i ajuta pe
ceilali este mai redus
-distingem ntre costul real i costul antecalculat
- gradul de competen influeneaz pozitiv comportamentul prosocial
-recompensele primite n trecut pentru un comportament prosocial vor
spori acordarea ajutorului n viitor
-aprobarea social crete stima de sine i sporete probabilitatea
comportamentelor prosociale

B. Teorii psihologice
- teoria nvrii sociale (prin persuasiune, fie prin nvare observaional):
- cnd ajutorul se solicit prea insistent apare reactana psihic
- poate aprea efectul de bumerang = cnd ni se limiteaz libertatea de ac iune,
resimim o stare emoional negativ ce declaneaz dorin a de a ac iona n
conformitate cu opiunile proprii
- expunerea la modele prosociale sporete probabilitatea producerii lor la
persoanele care le observ
- explicaia afectiv: corelatie direct ntre strile afective pozitive (bucurie,
optimism, sentimentul succesului etc.) sau negative (tristee, suferin , vinov ie) i
frecvena comportamentelor prosociale

C. Teorii biologice:
- explic influena factorilor genetici asupra comportamentului prosocial
- sociobiologii (Edward Wilson, Harvard) consider c altruismul are baze genetice:
pentru a asigura ameliorarea reprezentrii genelor sale, individul se va identifica
aparteneei proprii i va fi obligat s acorde ajutor altuia, n func ie de gradul de
rudenie

Emergena comportamentului prosocial

dispersarea responsabilitii: paradoxul lui Orlson: las-l mai bine pe
cellalt s intervin!
apatia spectatorilor = neintervenia sau amnarea acordrii ajutorului de
ctre martorii ocular ai unui accident sau ai unei scene de violen
simpatia este cauza pentru care acordm, cu precdere ajutor persoanelor
care seamn cu noi, care au trsturi de personalitate similare cu ale noastre
etc.
exist diferite moduri de a ajuta; n funcie de atribuirea responsabilit ii i
de percepia noastr asupra responsabilitii gsirii unei solu ii, Brickman
(1982) distinge 4 modele de ajutor:

Cine este
rspunztor
pentru situaia
de criz?

noi
alii

noi
Modelul moral
Modelul
compensator

alii
Modelul iluminist
Modelul medical

- Teoria aciunii sociale (Talcott Parsons):

- comportamentul prosocial = comportament cu scop
- cnd costul comportamentului prosocial este prea ridicat, intervin mecanisme de
aprare a eului: evadare, reinterperetare a situa iei, modificarea evalurii
persoanei care solicit ajutorul, acceptarea efectului de spectator
- circumstanele influeneaz realizarea comportamentelor cu scop (ex. distan a
fizic dintre persoane)
- aciunea social depinde nu numai de circumstan ele concrete, de situa ia real,
ci i de:
- percepie (percepia gradului de control al victimei asupra factorilor cauzali
ai situaiei n care se afl, percep ia dependen ei de noi a celor care solicit ajutor,
imaginea pe care o avem despre ceilali martori oculari influen eaz emergen a
comportamentelor prosociale
- rezultatele socializrii (modelele noastre de cunoatere, de ac iune,
imaginea proprie despre ceea ce este bine i ce este ru, credin a ntr-o lume
dreapt)

STRUCTURI, PROCESE DE GRUP I INFLUEN

SOCIAL
Grupul n psihologia social
Procese i fenomene de grup
Influena social

Grupul n psihologia social

1. Definiia grupului
2. Modele de grup
3. Parametrii grupului
4. Tipologia grupurilor
5. Fazele de dezvoltare a grupului
6. Ipostazele individului n raport cu grupul

1. Definiia grupului
Grupul reprezint o unitate social constnd dintr-un numr de indivizi,
care se gsesc unii cu alii n relaii de rol i de status, stabilite dup o
perioad de timp i care posed un set de valori sau norme ce
reglementeaz comportarea reciproc, cel puin n probleme ce privesc
grupul. (Sherif)
Grupul este conceptualizat ca o colecie de persoane, care au interiorizat
aceeai identitate drept o component a imaginii de sine. (Turner & Eiser)

2. Modele de grup
a) Modelul coeziunii (susinut de psihologia social experimental):
coeziunea unui grup e determinat de tria sentimentului de apartenen
la grup a individului, sentiment bazat pe:
- diferenierea grupului propriu fa de alte grupuri
- tendina de privilegierea propriului grup
b) Modelul identitii (susinut de psihologia cognitiv): contiina unei
identiti comune reprezint condiia minim pentru apariia la micro- i
macronivel a comportamentului social

3. Parametrii grupului
a) Mrimea = numrul de membrii
b) Compoziia = caracteristici: vrst sex, statut social, interese, atitudini,
grad de instrucie etc.
c) Sarcina = activitatea grupului i ambiana sa, este factorul care genereaz
relaii, dependene reciproce, schimburi de informaii i activiti ntre
membrii
d) Procesele de interaciune = comunicare, relaii ierarhice sau
prefereniale, moduri i tipare de interaciune ntre membrii i n raport
cu mediul
e) Structura = reeaua de raporturi ntre membri, diferenieea lor n funcie
de rol i status, poziia memrbilor
f) Contiina colectiv = ansamblul de norme, valori, tipare de
comportament, tradiii, obiceiuri, cliee de apreciere etc.
g) Gradul de coeziune = rezultanta global a relaiilor interne i a
succesului comun, efectul cunoaterii reciproce, a nsuirii elurilor grupului
i a normelor sale, al climatului de ncredere mutual
h) Eficiena = performana n cadrul sarcinii, viabilitatea colectivului,
gradul de satisfacie al mebrilor, schimburile reciproce de cunotine, opinii
etc.

4. Tipologia grupurilor
Grupul poate fi:
primar: relaii interindividuale directe, personale, fa-n-fa. Membrii
grupului ajung s se cunoasc destul de bine ntre ei i s poat stabili o relaie
personal cu fiecare (ex: clasa de elevi)
- secundar: relaii indirecte, mediate. Membrii nu se cunosc personal, activitile
lor intersectndu-se prin medieri. Contiina existenei celorlali este vag (ex:
coala)
- de apartenen: grupul cruia individul i aparine n prezent. Acesta particip la
viaa colectiv, i nsuete normele i clieele grupului, fiind ancorat n
sistemul de valori recunoscut de ctre toi membrii (ex: familia, clasa, echipa
sportiv)
- de referin: este grupul de unde i mprumut individul valorile i care
ntruchipeaz aspiraiile individului respectiv; ex: peer group-ul

- grupul difuz (faza incipient): relaiile i interaciunile sunt nemijlocite, lund

forma contactelor emoionale, de acomodare i de opoziie, de compatibilitate
sau complementaritate, de presiune
- colectivul (faza structurat): relaiile i interaciunile mijlocite de scopurile,
sarcinile i valorile activitii comune; aderena la normele i valorile grupului
nu mai constituie un fapt de onformism, ci de adeziune contient
- formal: relaii oficiale, formale, reglementate prin legi, ordine,decizii, adic
prin documente oficiale
- informal: relaii ce se nasc spontan graie proceselor de interaciune, fr a fi
reglementate oprin documente oficiale

5. Fazele de dezvoltare a grupului

Modelul Tuckmann, 1965
1. Formarea se caracterizeaz prin tatonri i situaii ambigue. Membrii nu
sunt contieni de dependena dintre ei i ncearc s i exprime identitatea. Se
identific scopul comun, se stabilete conducerea i relaiile de colaborare. Se
atribuie denumiri.
2. Rbufnirea reprezint o stare conflictual n care are loc dezbaterea i
contestarea obiectivelor, conducerii, rolurilor etc.
3. Normarea crete coeziunea grupului. Se folosete des compromisul n
stabilirea normelor i procedurilor care precizeaz gradul de angajament al
fiecrui individ.
4. Funcionarea este etapa n care grupul are deja o structur bine definit
i se concentreaz asupra obiectivelor comune. Se pune mare accent pe
performan i creativitate.
5. Destarmarea se datoreaz fie ndeplinirii sarcinilor (n cazul grupurilor
operaionale), fie schimbrii i restructurrii organizaionale.

5. Fazele de dezvoltare a grupului

Modelul celor 7 trepte - Klein, 2001
1. Orientarea (de ce sunt aici?).
2. Cldirea ncrederii (cine sunt eu?)
3. Schimb de informaii (ce s facem?)
4. Decizie (cum s facem?)
5. Realizare (cine, ce , cnd face?)
6. Performan (asta da!)
7. nnoire (de ce s continum?)

6. Ipostazele individului n raport cu grupul

1. Persoana integrat grupului: se identific cu colectivul, i nsuete
elurile i valorile acestuia, pe care la susine i le apr n raport cu grupul
strin sau cu deviana intern.
2. Noul-venit: tinde s se integreze n grup, rapiditatea acestui proces
fiind condiionat de distana care exist fa de grupul anterior de apartenen
i de condiiile venirii n grup (libere sau impuse). Fa de noul venit fiecare
grup are o marj de toleran.
3. Deviantul: nu se supune normelor comune, ci se conduce dup
standarde personale sau mprumutate. n funcie de statutul deviantului i al
riscului estimat, grupul reacioneaz i, n numele solidaritii, face presiuni
pentru aducerea deviantului la valorile grupului. Dac reacia de opoziie a
deviantului este lucid i sistematic grupul l va sanciona i n ultim faz l
va exclude total.
4. Individul marginal: se situeaz la periferia colectivului participnd
doar sporadic la activitile comune.
5. Strinul: se gsete n afara grupului, intrnd totui n contact cu
acesta ca i vizitator sau turist. Strinul nefiind implicat n activitile grupului
este obiectiv i poate percepe realitatea psiho-social a colectivului vizitat

6. Grupul primar
Psihologia social este preocupat ndeosebi de grupul mic, descris pentru
prima dat de Charles Cooley (Social Organisation, 1909). Numit de el grup
primar, acesta este caracterizat de:
- asociaia intim a membrilor, cooperarea i interaciunea direct, fa n fa
- fuziunea individualitilor ntr-un ntreg, ntr-un tot unitar
- scop colectiv
- simpatie i identificare mutual
- ncurajnd diferenierea i competiia, precum i supunerea la standarde i
valori comune.

Cooley a descris patru grupuri primare universale:

- familia
- grupul de joc al copiilor
- grupul de vecintate
- comunitatea de btrni.

Chantal Leclerc (Universitatea canadiana Laval) enumer tipuri de grupuri

restrnse:
- grupul de sarcin
- grupul de formare psihosocial
- grupul de aciune comunitar
- grupul format la sfritul unei cercetri
- grupul de nvare
- grupul de loisir
- grupul de persoane dintr-o reziden
- familia

Chantal Leclerc a identificat trei dimensiuni eseniale specifice fiecrui grup:

- dimensiunea instrumental (care, ce?)
- dimensiunea relaional (cum?)
- dimensiunea contextual (cu cine, cu ce, ctre ce?)
Aebisher i Oberl (Universitatea Paris XII) descriu 4 funcii pe care orice grup
le ndeplinete:
1) funcia de integrare (proces adaptativ de socializare, interaciuni, uneori
chiar divergene, conflicte, compromisuri etc.)
2) funcia de difereniere (identificarea cu grupul i diferenierea de ceilali
membri)
3) funcia de schimbare (grupul este un cmp dinamic, n care persoana,
prin interaciune, dobndete experiene, intervine asupra evenimentelor, i
reprezint anticipat efectele aciunilor sale, i proiecteaz viitorul)
4) funcia de producere a ideilor (interaciunea dintre membri stimuleaz
emergena ideilor noi i elaborarea gndirii sociale

Grupul vs. Echipa

Diferenele dintre grup i echip (dup Katzenbach i Smith, 1993 apud. Bogathy, 2009: 177)

Grupul de lucru
Are un lider puternic
Este caracterizat de responsabilitate
individual
Scopul grupului este identic cu
misiunea organizaional
Produsele grupului sunt individuale
Sunt preferate discuii de grup
eficiente
Evaluarea
performanelor
se
realizeaz indirect

Echipa
Rolurile de lider sunt distribuite
Este caracterizat de responsabilitatea
individual i de grup
Echipa are i obiective proprii

Membrii grupului discut, decid,

deleag.

Membrii grupului discut, decid i

realizeaz comun ceea ce au decis.

Produsele echipei sunt collective

Sunt ncurajate disputele deschise i
soluionrile de probleme active
Evaluarea este realizat n mod direct
prin
msurarea
performanelor
colective

Grupul vs. Echipa

O echip eficient are urmtoarele caracteristici (cf. Chiric, 1996):

- se dezvolt strategii de repartizare a rolurilor i a responsabilitilor pentru
produsele muncii trecnd accentul de la individ la grup
- se dezvolt un scop
- recompensele primite de echip subliniaz gradul de responsabilitate al echipei
- se dezvolt o viziune proprie asupra muncii
- se programeaz sarcinile i timpul necesar pentru realizarea lor
- se discut i rezolv problemele n echip
- membrii echipei i definesc rolurile n cadrul acesteia
- se dezvolt motivaii pentru implicarea n procesul muncii
- se realizeaz produse competitive.

Cum formm o echip?

n formarea unei echipe sunt importante cel puin patru criterii:
1. Personalitatea: ce urmrim atunci cnd alegem membrii echipei?
- valorile de baz
- iniiativa
- identificarea cu grupul
- tolerana la stres
2. Comportamentul fa de ceilali:
- ce metode folosete fiecare n influenare
- dac e sensibil la gndurile i sentimentele celorlali
- dac acord sprijin celorlali
- dac i asum responsabiliti
- dac este de ncredere
3. Abilitatea de comunicare:
- abilitatea de a dialoga
- abilitatea de a prezenta celorlali logica argumnetelor sale
abilitatea de a comunica n scris
4. Abilitile administrative:
- capacitatea de planificare
- capacitatea organizatoric, de aciune, de delegare, de evaluare.

Avantajele muncii n echip:

- creterea motivaiei membrilor echipei
- creterea productivitii
- creterea satisfaciei muncii
- angajament n vederea atingerii obiectivelor
- mbuntirea comunicrii
- dezvoltarea abilitilor
- flexibilitatea organizaional.

Dinamica de grup:
- termenul a fost lansat de Kurt Lewin i prelucrat mai apoi de numeroi sociologi i
psihologi, dintre care pot fi amintii: Comte, Simmel, Freud sau Cooley
- astzi, dinamica grupului se constituie din dou mari pr i:
a) ansamblul fenomenelor psihosociale ce se produc n grupurile primare i legile
care le reglementeaz (fenomene precum:
- relaiile grupului primar cu mediul
- influena grupului asupra membrilor si, climatul psihologic al grupului
- viaa afectiv a grupului i evoluia sa n diverse contexte
- factorii coeziunii sau disociaiei
b) ansamblul metodelor de aciune asupra personalitii prin grup i a metodelor de
aciune a acestor grupuri asupra grupurilor mai largi:
- studiul proceselor de schimbare prin grup (atitudini, sentimente,
percepii) i a tehnicilor de manipulare a grupurilor
- psihoterapia de grup
- studiul schimbrilor sociale prin grupurile mici

Animarea grupurilor:
= un ansamblu de roluri i abiliti de intervenie ce permit responsabililor
desemnai, dar i altor membri ai grupului, s-i canalizeze energia ctre: comunicare,
- elucidare,
- structurare,
- realizarea sarcinii colective i
- favorizarea climatului pozitiv.

Funcii i roluri n grup:

1. Roluri privind sarcina grupului:
2. Roluri de meninere i construire a grupului
3. Roluri individuale

Funcii i roluri n grup:

1. Roluri privind sarcina grupului:

2. Roluri de meninere i construire a grupului

3.Roluri individuale

Esenial pentru construirea unei echipe este ca oamenii potrivii s se afle

la locul potrivit. Dinamica unei echipe se schimb n func ie de locul care
este atribuit fiecruia (cf. Maxwell, 2003):
Persoana potrivit la locul potrivit = regres
Persoana nepotrivit la locul nepotrivit = frustrare
Persoana nepotrivit la locul nepotrivit = confuzie
Persoana potrivit la locul potrivit = progres
Persoane potrivite n locurile potrivite = multiplicare (echip
de succes)

Patru persoane, pe care le vom numi TOAT LUMEA, CINEVA,

ORICINE i NIMENI lucreaz mpreun. Ceva important trebuie fcut i a
fost repartizat lui TOAT LUMEA. TOAT LUMEA a fost sigur c
CINEVA o va face. ORICINE o putea face, dar NIMENI n-a fcut-o. Din
aceast cauz, CINEVA s-a suprat, pentru c era treaba lui TOAT
LUMEA. TOAT LUMEA a crezut c ORICINE o va face, dar NIMENI
n-a realizat c TOAT LUMEA n-o va face. n final, TOAT LUMEA a
dat vina pe CINEVA cnd NIMENI n-a fcut ceea ce ORICINE putea face.
Horia Cristea, 2001 apud. Bogathy i ulea, 2008

Procese i fenomene de grup:

1. Facilitarea social
2. Lenea social
3. Dezindividualizarea

1. Facilitarea social
= se refer la efectele simplei prezene a celuilalt.
Ne influeneaz cellalt prin faptul c se afl ca entitate fizic lng noi?
- 1898, Norman Triplett remarc timpii superiori ai ciclitilor evolund n compania
altora, n comparaie cu timpii obinui n situaia de curs solitar
- 1920, Floyd Allport lanseaz conceptul de facilitare social (cu n elesul de
ameliorare a performanelor individuale atunci cnd alii sunt de fa n raport cu
situaia n care subiectul se afl singur i distinge ntre efectele publicului (ceilali
asist pasiv la evoluia subiectului) i efectele co-aciunii (ceilali co-particip la
aciune)
- 1965, Robert Zajonc resuscit preocuprile pentru domeniul lenei sociale, lansnd
teoria impulsului = tendina de a da un rspuns crete direct porporional cu puterea
obinuinei de a-l emite i cu nivelul impulsului = activarea ntrete rspunsul
dominant
- 1972, Nocolas Cottrel propune, ca alternativ la teoria lui Zajonc, teoria fricii de
evaluare = facilitarea social are la baz evaluarea (pozitiv sau negativ) pe care
ceilali o fac asupra subiectului; n ambele cazuri evaluarea produce o cretere a
activrii

2. Lenea social (sau efectul Ringelmann)

= diminuarea efortului individual n grupuri ce efectueaz sarcini aditive ca urmare
a creterii numerice a grupului
- posibile explicaii ale efectului Ringelmann:
- lipsa de coordonare
- pierderea motivaiei
- identificabilitatea ca obstacol n calea lenei sociale = n sarcinile aditive, grupul
ofer anonimat, de care subiectul profit pentru a chiuli atunci cnd nu-i place
ceea ce face, cnd este obosit sau cnd tie c, depunnd maximum efort, nu va
obine o recompens mai mare
- echitatea rezultatelor = subiecii i ajusteaz eforturile la ceea ce ei percep a fi
nivelul eforturilor altora n grup i ncearc s ating un nivel de echitate
- apropierea de standard = lenea social apare cnd standardul de performan este
necunoscut subiecilor

3. Dezindividualizarea
= stare caracterizat prin scderea activitii de autoevaluare i diminuarea fricii de
evaluare, stare psihologic ce produce comportamente antinormative i dezinhibate

Influena social
1. Normalizarea
2. Conformismul
- bazele influenei majoritare
- confomism public (sau complezen) i acceptare privat
3. Obediena
- interpretarea teoretic a obedienei
4. Inovaia

1. Normalizarea
Procesul de normalizare descrie modul n care se formeaz normele sau reperele n situaii n care
acestea lipsesc total sau parial.
Muzafer Sherif (1906-1988), marele psiholog american de origine turc, este considerat precursorul
studiilor asupra formrii normelor. El a folosit efectul autocinetic (n ntuneric, un punct luminos fix
apare ochiului uman ca aflndu-se n micare) pentru a crea o situaie obiectiv nedefinit n care
subiecii sunt solicitai s emit o judecat fr a avea vreun reper. Sherif spune c normele sociale apar
ca s ghideze comportamentul n situaii ambigue.
O norm corespunde unei scale de referin sau de evaluare care, prin prescripiile sau interdiciile sale,
definete o marj de comportamente, atitudini i opinii mai mult sau mai puin admise.
ex. norm social= punctualitatea la ntlniri (5 minute tolerate; 15 minute
acceptabil; 1 or de neiertat)
Floyd Allport (1890-1979) arat c indivizii i modereaz judecile, recurgnd la concesii reciproce,
coverg spre o valoare central, ca s evite dezacordul cu ceilali. O judecat moderat are mai multe
anse de a ntruni adeziunea celorlali.
Moscovici i Ricateau susin c principala trstur a procesului de normalizare este evitarea
conflictului.

2. Conformismul
Procesul prin care grupul exercit presiuni asupra membrilor pentru a respecta normele
de grup constituie procesul de conformism.
Experimentul lui Solomon Asch (1907-1996) asupra conformismului (efectul Asch) a
constat n a studia comportamentul unui individ confruntat cu un grup unanim n dezacord cu
el. ncercnd s verifice efectul mrimii grupului asupra cunatumului influenei, Asch a artat
c rspunsurile eronate ale subiecilor se nmulesc de la 1 la 4 memrbii ai grupului care
exercit influen, pentru ca apoi s rmn constante. n paradigma Asch, o majoritate de 4
exercit aproximativ aceeai influen ca i una de 15.
Un individ poate fi influenat de o majoritate:
- cantitativ (numeric)
- calitativ (o persoan competent sau cu un statut deosebit)
Dou tipuri de conflict (cognitiv i motivaional) care determin dou tipuri de influen
(informaional i normativ) sunt subadiacente conformismului.

2. Conformismul
Teoria comparrii sociale a lui Festinger (1954) reprezint prima i cea mai cunoscut
tentativ de a explica maniera n care indivizii adun garanii de corectotudine pentru
opiniile lor. El distinge ntre:
- realitatea fizic (clar, lipsit de ambiguitate, verificabil) i
- realitatea social (indivizii i compar opiniile cu ale celorlali semnificativi pentru a
stabili veridicitatea i corectitudinea informaiilor deinute).
Influena informaional se nate din incertitudinea subiecilor cu privire la rspunsul corect
i din nevoia lor de a avea opinii exacte, n concordan cu adevrul obiectiv. ndat ce
apelm la alii pentru a obine informaie valid cu privire la realitatea social, ei dobndesc
puterea de a decide ntr-o msur mai mare sau mai mic asupra aciunilor noastre.
Influena normativ se bazeaz pe puterea grupului (pe capacitatea de respinge i pedepsi)
i presupune resimirea de ctre subiect a presiunii spre conformism exercitat de grup prin
intermediul ateptrilor pozitive ale celorlali membri. Grupul pedepsete nonconformismul
prin excludere, care poate fi definitiv sau temporar, total sau parial.

2. Conformismul
Herbert Kelman (1958) distinge ntre 3 procese de influen social:
1) complezena = o influen manifest, care apare din pricina dorinei persoanei de a obine
reacii favorabile din partea altora
2) identificarea = influena deterinat de atractivitatea sau simpatia sursei sau de relaia
satisfctoare dintre int i surs
3) interiorizarea = individul accept influena ntruct comportamentul indus este n acord cu
propriul su sistem valoric

3. Obediena
Stanley Milgram (1933-1984) a dedicat o lung serie de experimente obedienei, ca
form particular de conformism la influena unei autoriti recunoscute (=majoritate
calitativ).
Obediena fluctueaz n funcie de distana i de raportul dintre autoritate i individ.
Comportamentul individului este n mare parte determinat de tipul de situaie social cu care
este confruntat.
Milgram afirma c: n marea lor majoritate, oamenii fac ceea ce li se spune s fac, fr a ine
seama de natura actului prescris i fr a ntmpina obiecii din partea propriei contiine, dac
ordinul pare s emane de la o autoritate legitim.

4. Inovaia
Relaia de influen dintre individ i grup este reciproc. Influena social nu acioneaz
doar pentru a conserva un sistem social deja existent, dar i pentru a genera schimbarea
(inovaia).
Serge Moscovici (1925-) a artat c influena nu aparine exclusiv majoritii.
Un individ (o minoritate) poate influena printr-un stil de comportament consistent n
timp. Mai precis, dac individul d impresia c este implicat n grup, voluntar i suficient
de ncreztor n sine nsui, dac rmne pe poziie n timp i n situaii ct mai diverse,
el se poate afirma n final ca o autoritate, promindu-i ncet- ncet s impun schimbri
n grup.

4. Inovaia
Relaia de influen dintre individ i grup este reciproc. Influena social nu acioneaz
doar pentru a conserva un sistem social deja existent, dar i pentru a genera schimbarea
(inovaia).
Serge Moscovici (1925-) a artat c influena nu aparine exclusiv majoritii.
Un individ (o minoritate) poate influena printr-un stil de comportament consistent n
timp. Mai precis, dac individul d impresia c este implicat n grup, voluntar i suficient
de ncreztor n sine nsui, dac rmne pe poziie n timp i n situaii ct mai diverse,
el se poate afirma n final ca o autoritate, promindu-i ncet- ncet s impun schimbri
n grup.

Stereotipuri, prejudeci i discriminare

Clarificri conceptuale

n funcie de obiectul atitudinal, atitudinile pot fi mprite n:

- atitudini sociale (reprezentri sociale)
- atitudini interpersonale (relaii)
- atitudini intergrupuri
Atitudinile intergrupuri au:
- o component cognitiv (stereotipurile)
- o component afectiv (prejudecile)
- o dimensiune comportamental (discriminarea)

Clarificri conceptuale
Stereotip set de convingeri generalizate cu privire la un grup social i
extrapolarea acestora la orice membru, n baza apartenenei sale la grup
Ex. Femeile sunt: sensibile, docile, activiti domestice, nu tiu s se
orienteze. Maria e femeie, deci Maria e
Stereos=solid, fix + typos=caracter, tipar
Prejudecat set de atitudini negative (sau pozitive) fa de un grup
social, bazate exclusiv pe apartenena la grup
Include componenta emoionala (negative)
Discriminarea aciuni/comportamente negative (pozitive) fa de
membrii unui grup social

Stereotipul cum se formeaz?

Categorizarea social avem o tendina natural de a aeza obiectele n clase
Avantaj: economie cognitiv
Dezavantaj: supraestimm diferenele ntre grupuri i subestimm
diferenele intragrup (Krueger et al., 89)
Percepia in-group vs. out-group
Categorizare noi vs. voi
Efectul omogenitii out-grupului noi suntem diveri, ei sunt la fel
(Linville & Jones, 80), pt c:
Interacionam mai rar, deci i cunoatem mai puin
Rareori ntlnim un eantion reprezentativ al out-groupului
Factori culturali i motivaionali imagini sociale, prini etc.

Stereotipul cum se formeaz?

Stereotipurile i prejudecile sunt elemente ale unei scheme de grup:
- stereotipul reprezint coninutul declarativ al unei scheme de grup
prejudecata este engrama afectiv care se presupune ataat de stereotip
i care se activeaz mpreun cu coninutul cognitiv al acestuia
Stereotipuri, prejudeci i discriminare pozitiv vs. negativ:
S., P. i D. pot fi att negative, ct i pozitive
n general au conotaie negativ: imagini negative fa de un anume
grup, o judecat nefavorabil despre un grup sau un comportament cu
consecine negative pentru cineva
sunt complementare: a discrimina negativ membrii out-groupului
presupune n acelai timp o discriminare pozitiv a celor in-grup

Cum msurm stereotipurile?

- pentru o perioad de mai bine de 40 de ani, msurarea sterotipurilor a
presupus n special identificarea coninutului acestuia mizndu-se pe diferite
criterii
1. Metoda identificrii vizuale (Rice, 1926)
= dac S. sunt imagini care ne ghideaz n lumea social, atunci existena sau
absena acestora poate fi msurat prin metoda identificrii vizualea apartenenei
la diferite grupuri sociale
2. Metoda listei de trsturi (Katz i Braly, 1933)
= urmrete n mod direct i explicit identificarea stereotipurilor consensuale sau
(caracteristicile tipice pentru reprezentanii grupurilor)
3. Metoda estimrii procentuale (Brigham, 1971)
= n identificarea stereotipului socialnu este importqant s ne ghidm dup
principiul consensului (prin identificarea trsturilor tipice), ci mai curnd ar fi
cazul s inem cont de percepia omogenitii membrilor unui grup (prin
identificarea gradului de percepere a omogenitii membrilor grupului respectiv)

Cum msurm stereotipurile?

4. Metoda ratei diagnostice (McCauley i Stitt, 1978)
= consider stereotipuri atributele distinctive
rata diagnostic = % caracteristici n grupul int / %caracteristici n rndul
populaiei globului
5. Metoda diferenialului semantic (Gardner, 1973)
= propune utilizarea scalelor bipolare de tipul celor elaborate de Osgood (1-7) pentru
identificarea universului semnatic/conotativ al cuvintelor sau conceptelor
se consider a fi stereotipice acele caracteristici pentru care polaritatea este
semnificativ diferit de medie (4)