Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
TEHNICI DE ORGANIZARE
I MANAGEMENT AL UNEI UNITI DE
CAZARE
HOTELUL KOLPING BRAOV
Butunoi
Beatrice Ioana
Grupa:8221
INTRODUCERE
Hotelul Kolping este o societate comercial cu rspundere limitat, (hotel de 3
stele) cu sediul social n Str. Petofi Sandor, Nr. 27 Braov, fiind totodat sediul
central al celorlalte locaii i al organizaiei Kolping Romnia.Natura capitalului
este privat i provine din fonduri germane. Complexul hotelier s-a deschis n luna
noiembrie 2006
Hotelul Kolping ***,situat la poalele muntelui Tampei, n centrul istoric al oraului
Braov, la 800 de metri de Biserica Neagr i 300 de metri de Bastionul
estorilor este locul ideal pentru formare si petrecere a timpului liber.
Clasificat la o categorie de trei stele, hotelul v pune la dispoziie 43 spaii de
cazare generoase (camere single, duble i apartamente), 3 sli de conferin,
restaurant i teras beneficiind de cele mai bune dotari si servicii.
CAPITOLUL I
DIAGNOSTICUL TEHNIC AL UNITII
Construcia
Intr-un melanj de trecut si prezent, de istorie si contemporaneitate, Hotelul
Kolping distribuie de un aspect exterior plcut avand o arhitectur sseasc
incadrat perfect n peisajul de poveste al centrului vechi al Braovului.
De asemenea amplasarea strategic a hotelului, facilizeaz accesul turitilor la
crrile de acces care duc spre rezervaia natural Tmpa.
Instalaiile
Corpul de cazare
Hotelul Kolping beneficiaz de 43 de spaii de cazare care includ 3 camere
single,37 camere duble respectiv 3 apartamente care includ servicii ca accesul
nelimitat la internetul prin WI-Fi, televiziune prin cablu, teras, mini-bar i
respeciv restaurantul din incinta hotelului.
Amplasarea spaiilor de cazare ofer clienilor posibiltatea de a cunoate
Braovul de la nlime, majoritatea camerelor distribuind de o privelite
deosebit asupra Braovului Vechi.
Spaiile de cazare sunt extrem de spaioase, cu piese de mobilier care imbin
perfect prezentul cu trecutul, deosebite prin simplitatea i funcionalitatea
elementelor de design. Culorile n nuane calde ofer oaspeilor o atmosfer
familial i prielnic, gandite pentru a-l face pn i pe cel mai pretenios
oaspete s se simt ca acas.
Pe lng toate aceste servicii, fiecare camer n parte deine toalet amenajat
dup necesitile clienilor distribuind de grup saniar, jacuzzi, cabin de du
respectv chiuvet, curenia fiind zilnic sub atenta supreveghere a personalului
hotelier.
De asemenea, hotelul distribuie de supraveghere video permanent avand rolul
de a asigura sigurana de care clientii o necesit.
Hotelul pune la dispoziia fiecrui oaspete 30 de locuri de parcare special
amenajate , fiind totodat sub atent supreveghere video.
Unitile de alimentaie
Hotelul Kolping este dotat cu un restaurant, cu o capacitate de 82 de persoane.
Unitatea de alimentatie din cadrul hotelului este punctul de referinta al acestuia,
dovada fiind numarul de turiti inregistrai anul trecut, atat din cadrul hotelului,
cat si din afara acestuia, care au apelat la serviciile oferite de restaurant.
Restaurantul este deschis turitilor in internalul orar 07:00-22:00, avnd un
meniu variat cu mic dejun, prnz i cin cu specific autohton ct i internainal .
Restaurantul este dotat cu un numr relativ mare de mese, 7 mese in interior i
alte 6 mese in exterior, oferind astfel clienilor o privelite de poveste.
Bucatria din incinta hotelului este dotat cu toat aparatura necesar pstrrii
si preparrii alimentelor, avnd o dimensiune de aproximativ 20 mp.
Spaiul tehnologic necesar intr-o activitate de alimentaie public trebuie sa
conina o serie de componente specifice :
1) zona recepie marf unde se gsete rampa de aprovizionare ; fiind locul
unde se primesc i se verific materiile prime si produsele ;
2) zona de depozitare ncperi de diferite mrimi,avnd diferite temperaturi i
grade de umiditate, destinate depozitrii materiilor prime i a produselor (camere
de depozitare, camere frigorifice, lzi frigorifice,frigidere,congelatoare etc.)
Materiile prime si produsele alimentare au nevoie de diferite conditii de
depozitare :
-alimentele congelate - -18- -20C
-carne si preparate din carne - -2- +4 C
-branzeturi, unt si prajituri - -2- +4 C
-legume, fructe si zarzavat - +5 - + 10 C
-bauturi racoritoare - +8 - + 10 C
-alimente neperisabile - +10 - +15 C
-bauturi alcoolice - +15- +18 C
-radacinoase, cartofi curatati si muraturi - +10 - +15 C
Nr. persoane
Suprafata
Tarif / Zi
Adolph Kolping
80 100
121 mp
800 lei
Transilvania
32 70
75 mp
550 lei
Banat
24 40
48 mp
350 lei
Moldova
10 14
27 mp
175 lei
antrenat astfel nct s satisfac fiecare client n parte. Astfel, curenia n spaiile de cazare,
grupuri sanitare, holurile amenajate, spaiile de conferin, restaurant sau buctrie resprezin
punctul forte al acestei locaii. in s reamintesc c schimbarea prosoapelor, schimbarea
aternuturilor i a halatelor din spaiile de cazare se face n permanen.
Consider c punctul forte al Hotelului Kolping este nivelul de confort asigurat fiecarui
vizitator in parte, respectiv diversitatea de care d dovad prin experiena unic oferit
turitilor.
Unul dintre punctele slabe este lipsa unor spaii de destindere pentru clieni, cum ar fi: saun,
spa, sli de lectur, piscin, sli de sport etc.
CAPITOLUL II
DIAGNOSTICUL COMERCIAL AL UNITII
Servicii oferite turitilor
Ca oricare unitate hotelier , Hotelul Kolping pune la dispoziia oaspetelui cele mai
avantajoase servicii. Spre exemplu, in preulul spaiului de cazare regsim i alte beneficii
precum micul-dejun care include diferite alimente eseniale unui mic-dejun sntos.
De asemenea, meniul este structurat astfel nct s satisfac si cele mai critici preri. Se
imbin perfect mncrurile autohtone (tradiionale) cum ar fi: ciorbiele, srmluele n foi de
vi, bulzul tradiional etc cu cele internaionale cum ar fi: salatele (bulgreasc, greceasc),
pastele etc.
Specialitatea casei
Specialitatea buctarului
Preutile i tarifele practicate
In ceea ce privete tarifele per spaiun de cazare, acestea difer de la caz la caz, spre exemplu:
Camera dubl 230 lei/ noapte
Camera single 190 lei/noapte
Apartament 210 lei/ noapte n regim single
- 250 lei/noapte n regim double
*Tarifele includ micul dejun (bufet), taxa hotelier, taxa salvamont, TVA, parcare.
Activiti de marketing i vnzri
CAPITOLUL III
DIAGNOSTICUL JURIDIC