UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOV

FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I COMUNICARE

SPECIALIZAREA COMUNICARE I RELAII PUBLICE

COMUNICAREA NON-VERBAL
Student: Stanciu Roxana-Camelia
Anul: I
Grupa: 18033
Coordonator: Asist.univ.drd
Mihai Burlacu

CUPRINS
Ce este comunicarea nonverbal
Caracteristici- comunicarea nonverbal
Elemente componente n comunicarea nonverbal

Comunicarea verbal
Este cumulul de mesaje, care nu sunt exprimate prin
cuvinte i care pot fi decodificate i creeaz nelesuri.
Include multitudinea de gesturi pe care oamenii le
folosesc pentru a-i acompania sau uneori chiar pentru ai nlocui cuvintele:
:

felul n care strngi mna cuiva atunci cnd eti

prezentat, felul n care ii minile, cum i ncruciezi
picioarele, postura general a corpului, tonalitile vocii,
zmbetul. Include felul n care te mbraci, stai sau peti.

Aspectele non-verbale de care inem seam atunci cnd

comunicm:
nfiarea
contactul vizual
poziia corpului
gesturile
timbrul i tonurile vocale
contactul fizic
spaiul personal

n urma unui studiu,

Albert Mehrabian, a
ajuns la concluzia c
numai 5% din mesaj
este transmis prin
comunicare verbal n
timp ce 38% este
transmis pe cale vocal
i 55% prin limbajul
corpului.

Caracteristici
Comunicarea nonverbal este neintenionat, ea ne
trdeaz emoiile sau atitudinea chiar dac nu dorim
acest lucru, deci trebuie s fim contieni c mesajele
non verbale uneori pot contrazice ceea ce afirmm;
Comunicarea nonverbal este alctuit dintr-un
numr de coduri separate pe care trebuie sa nvm
s le folosim. Anumite coduri non verbale sunt
universale, fiind nelese la fel n culturi diferite.

Elemente componente
Limbajul corpului
Micrile corpului, numite i "limbajul corpului", pot
avea uneori sens simbolic i n acest caz participa la
comunicarea nonverbala.
Umerii lsai sau capul plecat indica timiditate,
deprimare, amrciune, sentiment negativ sau un
sentiment de inferioritate, capul sus i umerii drepi
transmit mulumirea i chiar superioritatea.
ntr-o discuie aplecarea spre interlocutor poate
nsemna interes, atenie Retragerea corpului,
dimpotriva sugereaz respingere. ncruciarea
bratelor la piept semnifica nchidere n sine fata de
interlocutor sau subiectul discutat.

Gestica minilor
reprezint una din cele mai cunoscute metode de
comunicare non-verbal.
o mn ridicat pentru salut, semnul V al victoriei,
pumni ncletai, artarea cu degetul;
mna dus la gur atunci cnd suntem surprini,
aplaudarea;
sublinierea nelesului cuvintelor prin micri diverse;
foarte des suntem tentai s adoptm sau s copiem
n oglind gesturile i micrile corporale ale
interlocutorului.

Distana fizic fa de cellalt

Este un element important de comunicare nonverbal;
cu toii avem nevoie de propriul spaiu, numit spaiu
personal (distana personal). Tabelul urmtor
prezint situaiile posibile.

DE SPAIU

DE LA

PN LA

Spaiul intim

Contact
fizic
efectiv

Pn la
0,5m

Spaiul
personal

0,5 1m 1 2m

UNDE SE PRACTIC
relaii de intimitate
excepii: lifturi, mijloace de
transport n comun aglomerate
- persoanele care sunt mai mult
dect cunotine sau colegi

Spaiul social 2 3m

3 5m

ntlniri de afaceri impersonale

- discuii ntre parteneri de afaceri
- discuii ntre angajat i angajator
etc

Spaiul public 5 10m

10m i
peste

ntlniri profesor student

politicieni,
actori
figuri publice

Limbajul nonverbal pozitiv se manifest prin:

atitudine deschis i cooperant
zmbet nimeni nu poate face acest lucru n locul
dumneavoastr !
expresie a feei interesat
contact vizual moderat
braele susin ceea ce se spune
volum al vocii suficient i variat

Limbajul nonverbal negativ se manifest :

Defensiv-nchis voce tremuratvorbit
rarexpresie de ngrijorarebraele
defensiveprivire evazivgura acoperit cu
mnadistan excesiv de mareAgresivdeschis voce puternicvorbit rapidexpresie de
furiecontact vizual permanentpostur
dominantdegetul flutur prin aerinvadarea
spaiului personal

Important de reinut!!!
Primele 90 de secunde ale unei ntlniri
reprezint 90% din impresia pe care o
producem asupra celorlali!
Ceea ce spunem este mult mai puin important
dect felul cum spunem, pentru c oamenii
tind s cread mai degrab mesajele
nonverbale dect pe cele verbale.

V mulumesc!