Studiul individual la disciplina:

Bazele comunicarii
 Cuprins
 1.Importanta comunicarii verbale:orala scrisa –text argumentativ (PRO si
CONTRA)
 2.importanta comunicarii nonverbale.
 3.importanta comunicarii paraverbale
 4.comunicarea interpesonala.
 5.comunicarea intrapersonala
 6.comunicarea MASS-MEDIA.Reportajul
 7.Imaginea despre sine.
 8.Barierele comunicarii
 9.Ascultarea pasiva
 10.Limbajul corpului
 11.Tipuri de comportament
 12.Internet ca mijloc de comunicare
 13.Tehnica punerii intrearilor
 14.regulile prezentarii in public
Ce este comunicarea?

Comunicarea –este informarea

orala sau prin scris.
Importanta comunicarii verbale si scrise
 Este importanta ca omul sa comunice verbal .''capacitatea de a
exprima o idee este tot atat de importanta ca ideea
insasi.''Comunicind cu alte persoane putem evolua invatind de la
alte persoane.Putem face schimb de informatii.
 Comuncarea verbala permite emitatorului sa-si exprime parerile
rapid si usor .
 Asigura controlul prin feed-back
 Permite folosirea tehnicilor persuasive,dar si gestica si mimica
 O alta modalitate prin care omul comunica zi de zi este comunicarea
scrisa
 Prin comunicarea scrisa nu exista bariere emotionale
 Distorsiunea mesajului este redusa
 Este mai precisa si explicata.
 Are si argumente contra precum ar fi
 Consuma timp
 Raspunsul nu este imediat
Imprtanta comunicarii nonverbale
 Comunicarea nonverbala este cumulul de mesaje,care nu sunt
exprimate prin cuvinte si care pot fi decodificate .
 Mesajele comunicarii nonverbale sunt transmise prin
mimica,privire,gestica si prin elemente de paralimbaj.
 Importanta comuniarii nonverbale este relationarea cu persoanele
din jurul nostru. Este importanta sa acordam atentie sporita modului
in care transmite ceea ce ne dorim si nu altceva .Cuvintele nu sunt
singure portatoare de mesaje.Uneori gesturile pot transmite mai
mult decit cuvintele.O persoana care dorste sa comunice eficient
trebuie sa tina cont de :pozitia corpului,privire,inflexiunele vocii,
haine si accesorii.


Importanta comunicarii paraverbala
 Comunicarea nonverbală reprezintă cea mai
importantă formă de comunicare. Deși suntem
tentați să credem că ne este mai ușor să utilizăm
cuvinte pentru a ne face înțeleși, realitatea este
că într-o discuție, doar 7% din semnificație este
cuprinsă în limbajul verbal.
 Comunicarea noneverbala este o forma de limba
sociala care de multe ori este mai bogata si mai
fundamentala decit cuvintele noastre.
Comunicarea interpersonala
Este imposibil sa nu comunicam

Cuvintele sunt cele mai puternice

droguri folosite in omenire.
 Comunicarea interpersonala este conditionata de
conceptia despre sine a individului care apare dintr-un
complex de influente trecute si prezente, din
interactiunea conceptiilor despre sine si a conceptiilor
despre lume. Comunicarea interpersonala este o
convergenta, un amestec al stimulilor interni si externi.
Este utilizata ca un mijloc de asigurare personala, de
constituire a increderii, de autodescoperire a omului ca
fiinta. Comunicarea interpersonala este prin definitie un
mod fundamental de interactiune psihosociala a
persoanelor, realizat prin intermediul simbolurilor si a
semnificatiilor sociale, generalizate ale realitatii in
vederea obtinerii stabilitatii sau a realizarii unor
modificari de comportament individual, sau la nivel de
grup. Comunicarea interpersonala se realizeaza in
interiorul unui grup dintre un eu si un alt eu.
In comunicarea didactica vom
intilni ca tipuri de comunicare
iterpersonala comunicare:
Directa
De grup indirecta
Indirecta
Comunicarea MASS-MEDIA.Reportajul
 Comunicarea mass-Media (sau: mediile de mase) cuprind
toate sursele/mediile de informație publice care ajung la
un număr foarte mare de persoane, ca de exemplu
televiziune, radio, Internet, presă inclusiv aparițiile
periodice ca ziare, reviste sau foiletoane. Aceasta
presupune că produsul respectiv este ușor de obținut și
are un preț accesibil pentru toate grupurile sociale.
 Reportajul
 Reportajul este o specie publicistică care, în baza unor date culese la fața
locului, informează opinia publică, cât mai real și nepărtinitor, asupra
problemelor de interes general sau constatate ocazional.
 Reportajul poate fi de informație sau de creație, fiind legate de o
anumită tematică sau pur și simplu fiind unul compozițional. De asemenea,
după stilul de prezentare sunt reportaje satirice, explozive, de relatare
implicată etc.

Diploma mea
Cea mai importanta realizare din viata ta
 Cea mai mare realizare din viata mea este ca am paticipat la
olimpiadalocala de biologie
 Cel mai important succes din viata mea
 Cel mai important succes din viata ea este ca am nte bune la examen
 Cel mai imortant eveniment din viata mea
 Cel mai important eveniment din viata mea este ziua in care mam
nascut
 Cea mai imotanta decizie din viata mea
 Cea mai importanta decizie din viata mea este sa am in ur doar
oameni pozitivi
 Cele mai importane persoane din viata mea
 Cele ma importante pesoane din viata mea sunt:
 Familia
 Rudele
 Prietenii
Barierele comunicarii
 De fiecare data cind utilizam limba, in forma ei vorbita
sau scrisa,urmarim acelasi patru scopuri principale :
 Sa fim receptati
 Sa fim intelesi
 Sa fim acceptati
 Sa provocam o reactie
Barierele poate fi :

 Fizice-deficiente
verbale,acustice,amplasament,amplasament,lumi
na,temperatura,ora din zi/momentul
comunicarii ,durata intilnirii etc.
 Psihice-idei preconcepute,clisee
 Semantice-vocabular,gramatica,sintaxa,conotatii
emotionale atribuite unor cuvinte,interpretari
diferite alor acelorasi termeni ,
Ascultarea pasiva
 ascultarea pasiva este acea forma a ascultarii care lasa in
grija celuilalt gasirea ideilor. Tacerea, adica a nu spune si
a nu face nimic, ne poate conduce spre piste false,
generand presupuneri ce pot fi eronate, si de aici, la
acceptarea tacita a unor situatii sau stari de fapt.
Presupunerile si acceptarea unor stari de fapt influenteaza
negativ evolutiile ulterioare si modificarile care pot
aparea. Ascultarea "in tacere" poate fi sustinuta, in mod
ingenios, prin urmatoarele reactii:
 - contactul vizual (aprobarea din priviri);
 - gestica (a da aprobator din cap, alte miscari discrete ale
capului, modificari ale posturii etc.);
 - mimica;
 - exclamatii de tipul: "Aha!", "Da,da!", "Hm", "Da?", etc.
 Ascultarea pasiva
 Ascultarea pasivătrebuie depăşită prin:
* Urmărirea cu atenţie a întregului sens al mesajului
* Evitarea formulării de concluzii pe parcursul
prezentării
* Colaborarea permanentă cu vorbitorul
* Verificarea corectitudinii înţelegerii mesajulu
 Limbajul corpului
 Limbajul corpului este utilizarea comportamentului fizic,
a expresiilor și gesturilor pentru a comunica nonverbal și
este adesea instinctiv mai degrabă decât conștient.Citeşte
întreaga ştire: Comunicarea nonverbală și limbajul
corpului - care este rolul lor în interacțiunile sociale
 Postura
 Oamenii indică adesea cum se simt prin felul în care se poartă. O
persoană care se simte neliniștită, nervoasă sau se teme de ceva,
poate:să se retragă în scaun;să se aplece înainte;să își întoarcă ușor
corpul în lateralSchimbarea frecventă a poziției sau înclinarea
îndepărtată pot sugera, de asemenea, disconfort sau neliniște.

Mâinile
Mâinile clientului vă pot oferi indicii despre modul în care
reacționează la ceea ce apare în ședința de terapie;degetele
tremurând pot indica anxietate sau frică;pumnii care se strâng
sau strâng marginile hainelor sau ale mobilierului pot sugera
furie;mâinile agitate (răsucirea, jocul cu obiecte) pot sugera
anxietate sau nervozitate; în timp ce unii oameni fac aceste
comportamente atunci când mint sau înfrumusețează o poveste,
nu este întotdeauna cazul;plasarea unei mâini pe cap sau
frecarea capului, gâtului – pot fi toate gesturi liniștitoare, dar
pot sugera, de asemenea, neliniște sau nervozitate;ținerea unui
obiect ca barieră (geantă de mână, servietă, pernă sau carte)
poate sugera necesitatea de a se proteja sau de a-i bloca pe
ceilalți.
Tipuri de comportament
 Exista patru tipuri de comportamente :
 Comportament pasiv
 Comportament agresiv
 Comportament pasiv-agresiv
 Comportament asertiv
 1. Comportament pasiv
 Mesajul trimis de acesta este“eu nu contez”.
 – manifesta politete exagerata, tocmai din teama de a nu provoca un conflict
 – are o voce moale, nesigura, umerii lasati, postura de retragere
 – nu are initiativa, deci nu are responsabilitati, lasa pe altii sa ia decizii, nu cere
nimic pentru sine
 – pasivitatea este consecinta comportamentului abuziv din copilarie sau a neglijarii
decatre parinti
 – una dintre consecintele comportamentului este implicarea in relatii umilitoare
unde joaca rolul de“victima”a unuia cu atitudine dominatoare.
 2. Comportamentul agresiv.
 Mesajul trimis este“EU!”
 – isi apara si sustine ideile in dauna sentimentelor celorlalti
 – in tot ce face isi doreste sa castige pentru ca aproape totul este privit ca o
competitie
 – pare arogant si sigur pe sine, insa acestea mascheazao scazuta stima de sine,
adeseafrustrare, durereprovenita din neatingerea scopurilor, “cosmetizate” prin
atitudinedominatoare (domin eu inainte de a fi dominat), voce taioasa, sarcasm
 – agresivul se bazeaza pecontrol asupra oamenilor, evenimentelor, desfasurarea
actiunilor altora, dar vor suferi des atunci cand apar acele lucruri, situatii, oameni
 3. Comportamentul pasiv- agresiv.
 Mesajul trimis este “poate tu” dar ceea ce gandesteeste“EU!”
 – cateodata dificil de identificat pentru ca este subtil, nu obiecteaza deschis,
desi ar vrea,iar frustrarea acumulata prin reprimare (din cauza lipsei de curaj
sau permisiunii pe caresa si-o acorde de a riposta) se manifesta violent in
situatii neasteptate.
 – nu numai ca nu obiecteaza, dar nici nu isi exprima parerea deschis adesea
din frica de anu gresi, de a nu nu-si asuma responsabilitatea, dandu-i astfel
posibilitatea de a pandigreselile altuia si de a critica
 – are permanent unmotiv de revoltafata de familie, sefi, autoritati, de cei
care aucontrolul si stabilesc regulile pentru ca, in secret, ei si-ar dori rolul de
“control”, dar nu o pot face din frica de putere, de a nu gresi
 4. Comportamentul asertiv.
 Mesajul trimis este“Eu ma afirm, asa cum sunt”
 – isi recunoaste nevoile si le afirma si actioneaza pentru ingrijirea lor
 – este onest cu sine si cu ceilalti ceea ce duce la un echilibru interior si in
relatiileinterumane
Internet ca mijloc de comunicare

 Avantaje  Dezavantaje
 Permite lucru online  Creati dependenta
 Poti invata gratuit  Comunicarea familiara se
 inrautateste .
Instruire
 Expunerea la continut nedorit
 Economie de timp
 Stiri false si spam
 Posibilitatea de a-ti face public o
parere  Fraude si furturi de indentitate
 Oferiti informatii imediat
 Facializeaza accesul la invatare
 Continut educativ
Tehnica punerii intrebarii

 Întrebarile trebuie astfel formulate, încât sa nu para

amenintatoare pentru interlocutor. Asigurati-va ca aveti
un motiv bun pentru a le pune, identificati clar ce doriti
sa aflați, folositi coduri non verbale si acceptati
responsabilitatea unor întrebari nu prea bine formulate.
Cum sa punem intrebari
 1.formulati intrebarile clar si coincis
 2.lasati o pauza dupa intrebare
 3.formulati mai curind intrebari deschise decit intrebari inchise
 Exemple de intrebari deschise
 Ce pareri ai despre ce s-a spus aici?
 4.intrebari ipotetice
 ''ce s-a intimplat daca...''
 5.intrebari care vizeaza opiinile
 ''care este cauza problemei?''
 6.intrebari primare
 ''pentru ce vrei sa utilizezi aceasta informatie?''
 7.intrebari secundare
 ''spune-mi mai mult despre asta''
 8.intrebari directe
 ''intelegi?''
 9.Intrebari indirecte
Regulile prezentarii in public

 Cel mai important lucru inainte de a va pune ideile pe hartie

este sa cunoasteti mediul si audienta in fata careia veti
sustine discursul.
 Informati-va despre modul de asezare in sala a participantilor,
daca veti sustine prezentarea de la un pupitru stand in
picioare sau de la un prezidiu cu mai multe persoane.
 Care este modalitatea de sustinere a prezentarii? Este nevoie
de o animatie sau o prezentare grafica? Trebuie sa stiti in ce
forma veti livra acest discurs.Cunoaste-ti audienta!
 Afla detalii despre participanti : varsta, ocupatie, sex,
asteptarile lor vis-a-vis de prezentarea ta. In acest fel iti vei
putea stabili stilul discursului – formal sau informal, tehnic
sau colocvial, etc.
Interviu de angajare
1.Citeste articole de specialitate destinate celor care lucreaza in
domeniul resurselor umane.
2.simuleaza un interviu de angajare alaturi de un prieten,dar joaca rolul.
reprezentatului companiei.
3.gindeste-te care este intrebarea de care iti este frica.
4.incearca sa iti programezi interviul de angajare dimineata.
5.Intreaba inainte de interviu cu cine te vei intilni.
6.nu te duce la interviu cu prea mult timp inainte .
7.scrisorile de recomandare nu sunt necesare la interviu.
8.dupa interviu,nu te mai gindi la postul care ai aplicat.