ELEMENTE DE CONSILIERE COLAR

Lector univ. dr. DANIEL MARA

1. Consiliere i Psihoterapie
Consilierea este o relaie de colaborare n care o persoan specializat asist
clientul n ameliorarea problemei cu care se prezint i n mbuntirea abilitilor de
rezolvare de probleme i luare a deciziilor (Ivey, 1986).
Scopurile consilierii
Consilierul va ajuta clientul s identifice obiectivele i s abordeze soluiile legate de:
autocunoatere
comunicare
stima de sine
modificarea unor comportamente problematice sau patternuri dezadaptative de
gndire
ameliorarea emoiilor negative i a consecinelor determinate de diferite traume
acordarea de suport
nsuirea i dezvoltarea unor strategii de adaptare
facilitarea nvrii unor comportamente sau abiliti noi
prevenirea apariiei unor probleme i meninerea strii de sntate mental
Caracteristicile consilierii
Consilierea prezint anumite particulariti i note specifice care o difereniaz de
psihoterapie (Bban, 2003):
este o relaie de colaborare dintre consilier i cel consiliat;
este focalizat pe problem;
este orientat att ctre dimensiunile i comportamentele problematice ale clientului,
dar i spre mbuntirea unor aspecte din viaa clientului (ex. comunicarea, abilitile
de nvare, de luare de decizii, etc.) i mai puin spre schimbarea personalitii n
ansamblu;
este eclectic (integreaz i aplic principii i strategice specifice mai multor orientri
teoretice, n funcie de problema i stilul clientului);
este formativ (vizeaz nu doar intervenii curative dar mai ales prevenia unor
comportamente neadaptative i nvarea acelor strategii care vor facilita o adaptare
mai eficient situaiilor de via);
este informativ, furniznd clientului datele necesare pentru a lua decizii informate i
responsabile;
este suportiv, oferind clientului cadrul adecvat pentru a-i exprima emoiile,
conflictele, dilemele legate de sine, lume, trecut, prezent sau viitor;
este focalizat pe situaiile prezente, trecutul fiind abordat sporadic, doar pentru a
nelege mai bine situaiile din present;
este un proces ce faciliteaz identificarea resurselor proprii de adaptare la mediu i de
soluionare a situaiilor problematice;
este un proces ce poteniaz validarea resurselor clientului n lumea real;
este o intervenie de durat scurt i medie.
Prin consiliere sunt abordate emoiile, cogniiile (gndurile) i comportamentele care
mpiedic dezvoltarea i adaptarea optim a persoanei la cerinele cu care se confrunt.

Se va lucra ntotdeauna n beneficiul clientului (ex. dac un client ar beneficia de

consiliere n mai mare msur prin intervenia unui alt profesionist, l vom trimite, chiar
dac prin aceasta pierdem o oportunitate de a nva n urma experienei de consiliere).
Ce NU este consilierea?
oferire de sfaturi
conversaie obinuit, fr nici un obiectiv
proces de manipulare a clienilor
form detratament al bolilor mentale
Termenii de consiliere i psihoterapie sunt termeni cu semnificaie apropiat;
Psihoterapia este definit ca fiind intervenia psihologic utilizat n patologie i
optimizarea subiecilor umani sntoi. Consilierea este o intervenie psihologic
orientat predominant spre optimizarea subiecilor umani sntoi (ex. crearea unui
sistem coerent de scopuri n via, dezvoltarea autonomiei clienilor etc.) (David, 2003).
Principalele caracteristici ale psihoterapiei sunt:
implic formarea extensiv a terapeutului n anumite orientri specifice
se adreseaz schimbrilor profunde la nivelul comportamentului i al personalitii
implic abordarea unor aspecte psihopatologice
se pot aborda aspecte profunde, necontientizate de pacient
este focalizat n mai mare msur nspre trecut
este de lung durat
Orice demers de consiliere cuprinde urmtoarele componente:
diagnosticul i evaluarea psihologic (aspect ce va fi detaliat n modulul II);
relaia terapeutic (numit i alian de consiliere, Eagan, 19XX) caracterizat
prin colaborare, ncredere reciproc, respect, implicare, autenticitate;
conceptualizarea cazului (formularea cazului) adic explicaia dat de consilier
simptomelor clientului;
tehnicile de intervenie - alese n funcie de conceptualizarea cazului, urmrind
explicit i implicit modificarea acelor factori care cauzeaz sau menin problema.
Aceste componente se regsesc ntr-o manier reiterativ n procesul consilierii, proces
care poate fi mprit n mai multe etape:
Etapa I (aproximativ 2-5 edine) presupune:
stabilirea unei relaii terapeutice caracterizate prin empatie, congruen, acceptare
necondiionat, respect i colaborare;
identificarea expectanelor clientului fa de consiliere i consilier i
familiarizarea clientului cu procesul i strategiile de consiliere;
motivarea clientului pentru a-i asuma un rol active n schimbare;
identificarea problemelor i a ierarhiei n abordarea lor;
identificarea resurselor proprii i de mediu care faciliteaz schimbrile;
stabilirea scopurilor consilierii n termeni specifici, concrei i realiti;
contientizarea importanei realizrii sarcinilor date pentru acas.

Etapa II (5-10 edine, n funcie de numrul problemelor identificate) se refer la

intervenia propriu-zis. Ordinea de abordare a problemelor poate s urmeze diferite
criterii:
a opiunii clientului;
a celei care poate fi ameliorat/rezolvat cel mai uor (mai ales n cazul clientului
care are resurse minime de mobilizat n procesul schimbrii i are nevoie de
ntriri positive n ceea ce privete propria persoan);
a gradului de stringen i interferen cu activitatea cotidian;
intervenia n consiliere presupune nvare intra-terapeutic (n cadrul edinelor
de consiliere) i extra-terapeutic (prin exersare i practicare independent n
mediul real);
monitorizarea i auto-monitorizarea procesului de schimbare;
re-evaluarea scopurilor (care se pot modifica pe parcursul procesului de
consiliere).
Etapa III (3-7 edine) urmrete meninerea schimbrilor/ameliorrilor atinse n etapa a
II-a prin intervenia la nivelul factorilor de risc:
modificarea factorilor care au predispus, declanat sau meninut problema (ex. stil
cognitiv, stil de via dezadaptativ, stil de coping, relaii interpersonale
conflictuale, predispoziii biologice, etc.).
Etapa IV (2-5 edine) finalizarea procesului de consiliere:
extrapolarea i generalizarea noilor achiziii;
evaluarea eficacitii interveniei;
pregtirea terminrii relaiei terapeutice;
urmrirea evoluiei clientului la intervale mai mari de timp (dup 2 luni, 6 luni,
etc).
Dup cum putem observa, relaia terapeutic este cel mai important factor care
asigur succesul n consiliere. Prin urmare, construirea i meninerea unei aliane
autentice devine o prioritate n consiliere. Aceasta se formeaz pe baza atitudinilor i
abilitilor de comunicare ale consilierului i este meninut prin folosirea unor tehnici
adecvate problemelor clientului.
Alte cercetri subliniaz importana personalitii consilierului, dincolo de
pregtirea sa profesional. Au fost identificate urmtoarele caracteristici personale ale
consilierului care contribuie, alturi de cunotine i experien practic, la succesul
consilierii.
Caliti personale ale consilierului
Interes pentru oameni
Cald i comunicativ n relaiile cu oamenii
Sensibil la sentimentele celuilalt
Toleran
Analitic / sintetic
Autocontrol
Tolereaz ambiguitatea
Creativ
Realist
Flexibil

 Umor
Pe lng caliti personale, cunotine de specialitate, abiliti, tehnici i strategii de
intervenie, consilierul poate dezvolta un stil personal de consiliere, n funcie de tendina
sa natural de a aloca o importan mai mare uneia dintre cele trei dimensiuni psihice:
raiune, emoii, comportament (Bban, 2003). Aceast tendin fireasc poate fi regsit
la fiecare persoan, deci o putem identifica att n consilier ct i la client. n consiliere,
acest fapt este relevant, ntruct stilul consilierului poate avea un impact asupra eficienei
interveniei i calitii relaiei cu consiliatului. Stilurile descrise n literature de
specialitate sunt:
1. Stilul afectiv
Stilul afectiv al consilierului presupune c acesta acord mai mult importan emoiilor
clientului, este atent nu doar la ceea ce spune acesta, ci i la modul n care spune,
reacioneaz n consiliere cu calm, avnd o atitudine protectoare, empatic. De asemenea,
tinde s preia tehnici care in de terapia nondirectiv, umanist.
2. Stilul raional
Consilierul care adopt stilul raional se focalizeaz asupra a ceea ce spune clientul sau
omite s spun, asupra distorsiunilor din gndire, este analitic / sintetic n abordare.
Interpreteaz emoiile i comportamentul prin prisma cogniiilor i prefer s preia
tehnici din terapia de orientare cognitiv.
3. Stilul comportamental (engl. "acting")
n cazul stilului comportamental, consilierul se orienteaz spre ceea ce face clientul,
interpretnd aciunile lui ca fiind adaptative sau dezadaptative. De asemenea, consider
c schimbarea comportamentului reperzint un obiectiv important n ameliorarea
problemelor cu care se confrunt clientul. Interveniile adoptate presupun o serie de
reguli, prescripii i sunt orientate preponderent spre tehnici comportamentale.
Consilierul trebuie nu doar s i identifice stilul personal, ci i s se asigure c poate
utiliza tehnici i abordri specifice celolalte stiluri, care nu i sunt caracteristice. De
exemplu, dac att stilul consilierului ct i cel al consiliatului este preponderent afectiv,
s-ar putea ca relaia terapeutic s fie foarte bun, dar n acelai timp s se persiste n
modalitate nefuncional a consiliatului de a aborda problema.
Criteriile de adoptare a unui anumit stil de ctre consilier sunt urmtoarele:
1. stilul clientului - se va ine cont de criteriul similaritii
2. faza consilierii - se va respecta urmtoarea succesiune:
prima faz - stil afectiv
a doua faz - stil raional (ex. identificarea distorsiunilor de gndire)
a treia faz - stil comportamental
3. cerina clientului - dac vine cu ateptarea de a lua anumite decizii, vom trece peste
anumite faze i l vom ghida n luarea deciziei
4. criteriul complementaritii (ex. afectiv - comportamental, raional - afectiv), atunci
cnd acest lucru contribuie la creterea eficienei interveniei terapeutice.
Pentru a putea practica eficient consilierea sunt necesare cunotine din diverse discipline
psihologice:
psihologia dezvoltrii

comportamentul uman din perspectiv psihologic

psihologia personalitii
psihologia sntii
psihologie ocupaional
psihopatologie
psihologie colar
psihologie cognitiv
teorii i tehnici terapeutice
principiile etice n consiliere
dinamica relaiilor, n special din cadrul familiei i particulariti legate de grup

De asemenea, pentru profesia de consiliere este necesar autocunoaterea (ex. prin terapie
personal), adoptarea unui model personal, eclectic, de consiliere i apelarea la un
supervizor, care asist consilierul n formarea lui i n perfecionarea interveniilor de
consiliere.
Pregtirea profesional i personal a consilierului nu presupune n mod
obligatoriu succesul procesului de consiliere. Fenomenul rezistenei clientului, dac nu
este identificat i abordat corect, poate induce obstacole semnificative. Nu de puine ori
clientul manifest rezisten explicit sau implicit procesului de schimbare. Aceste
rezistene au diverse surse:
clientul este prea grav afectat de problema sa pentru a fi un partener activ n
comunicare i schimbare;
ateptrile sale fa de consilier/consiliere sunt nerealiste, prin urmare nu pot
fi satisfcute (ex: consilierea va face ca toate problemele s dispar; voi
deveni o cu totul alt persoan; consilierul e prea tnr/btrn; consilierul e
femeie/brbat; cabinetul consilierului e srccios etc.);
clientul a fost adus mpotriva voinei sale (ex: adus de prini sau profeor,
etc.);
clientul are beneficii secundare din problema cu care se confrunt (ex:
anxietatea sa de eec induce atitudini protective din partea familiei).
Identificarea surselor (contiente sau incontiente) ale rezistenei la schimbae
ofer direciile de reducere ale acestora. De ex., n primul caz, consilierul poate obine
informaii de la familie, rude, profesori sau alte persoane semnificative din anturajul
clientului. Datele obinute trebuie comparate pentru a avea o perspectiv unitar asupra
situaiei. Acest demers este util chiar n cazul n care clientul coopereaz n oferirea de
informaii despre sine i problem, dar se dorete obinerea unor date despre problem
din perspectiv diferit, fapt care faciliteaz o intervenie nuanat.
n cazul al doilea, diminuarea rezistenelor se bazeaz pe urmtoarea regul
susinut de studii de psihologie social: pe msur ce clientul mprtete experiene
personale, consilierul va fi perceput pozitiv n mai mare msur. Aceasta implic ca n
procesul consilierii, clientul s fie ncurajat (fr a se insista) s se dezvluie i s relateze
diverse experiene trite.

Exemplificm prin textul preluat din David (2003):

CONSILIER: - Despre ce ai dori s discutm?
CLIENT: - Uite ce este, nu am ceva personal cu dumneavoastr, dar
cred c suntei prea tnr s m nelegi i s m ajui.
CONSILIER: - Din ceea ce-mi spunei, neleg c suntei dezamgit
c discutai cu un consilier prea tnr (reflectare empatic a
rezistenei lui).
CLIENT: - Da, m ateptam la cineva mai matur, m refer din punct de
vedere al vrstei.
CONSILIER: - Cred c avei dreptate s gndii astfel. Toi am dori
la necaz s avem un om matur i puternic lng noi care s ne ajute
(suntem de acord cu rezistena lui).
CLIENT: - Da.
CONSILIER: - Am s ncerc eu s v ajut, recomandndu-v unui
coleg mai n vrst n care probabil vei avea mai mult ncredere.
Dar pentru asta ar trebui s tiu despre ce este vorba, ca s v pot
recomanda cel mai bun terapeut pentru problemele pe care le avei.
mi putei spune deci, ce
v-a adus aici?
CLIENT: - (de cele mai multe ori ncepe s mprteasc problemele
personale).
n cazul al treilea, metoda utilizat pentru diminuarea rezistenelor este asemntoare.
Exemplu este preluat din David (2003, p.22):
CONSILIER: - Despre ce ai dori s vorbim?
CLIENT: - Uite ce este, nu sunt nebun. De fapt, nici nu vreau s fiu
aici, dar am cedat insistenelor familiei. i nu am nici o problem.
CONSILIER: - neleg c suntei extrem de revoltat i nemulumit
pentru c ai fost adus aici.
CLIENT: - Da.
CONSILIER: - Oricare n locul dumneavoastr ar simi la fel. Cred
c i eu a fi extrem de revoltat s fiu dus undeva mpotriva voinei
mele. Cine v-a adus aici, de fapt?
CLIENT: - Mama. De o lun m tot bate la cap s vorbesc cu un psiholog.
CONSILIER: - Care este motivul pentru care a insistat s venii la
psiholog?(Dac pacientul ncepe s vorbeasc despre probleme,
rezistena sa s-a diminuat), dac nu:
CLIENT: - Crede c am tot felul de probleme. Dar eu nu am nici una,
adic nu mai multe dect oricare alt om.
CONSILIER: - Totui mi se pare c avei o problem mai ciudat (cu
umor): dumneavoastr i mama dumneavoastr gndii cam diferit.
Sau m nel?
CLIENT: - A, nu cred c avei dreptate. S vedei (clientul ncepe s
vorbeasc despre relaia cu mama, rezultnd i presupusele probleme

pentru care mama i-a cerut s mearg la un psiholog).

Clientul rezistent la procesul de schimbare poate fi recunoscut dup indici direci i
indireci; unele din aceste semne sau comportamente pot fi (Bban, 2003):
ntrzie sistematic sau lipsete de la edinele de consiliere;
aduce critici consilierului sau manifest o atitudine negativ fa de acesta;
"nu aude" sau nu nelege ceea ce spune consilierul;
rmne tcut atunci cnd ar trebui s vorbeasc;
se angajeaz n discuii intelectuale;
evit discuiile despre emoii i sentimente experieniate n diverse situaii;
aduce n discuie subiecte irelevante;
i cere consilierului lucruri nerezonabile;
aprob tot ceea ce spune consilierul, fr discernmnt;
refuz s se implice emoional;
manifest deschis dorina de a renuna la edinele de consiliere.

2. Atitudini i abiliti n consiliere

Atitudinile i abitile de consiliere au un rol important n construirea i
meninerea unei relaii terapeutice eficiente.
A. Atitudinile consilerului sunt: acceptarea necondiionat, congruena, empatia i
colaborarea.
1. Acceptarea necondiionat
Este cea mai important atitudine n consiliere. Ea presupune acceptarea unei
persoane ca fiin uman fr a fi neaprat de acord cu valorile, convingerile sau
comportamentele sale personale; acceptm clientul i nu comportamentul su (faptul c
i-a lovit soia). Acceptarea este diferit de neutralitate, ignorare, mil, sau toleran.
Acceptarea necondiionat presupune evitarea judecilor despre ceea ce spune
sau face clientul (Cum ai putut s-l bai pe Ionu?) i a afirmaiilor de genul sunt de
acord, este bine, etc.
Prin transmiterea atitudinii de acceptare necondiionat, consilierul devine un
model de realionare pentru client, care la rndul lui va nva s se accepte pe el nsui.
2. Congruena
Se refer la concordana dintre comportamentul, convingerile, emoiile i valorile
unei persoane. Cu alte cuvinte, definete autenticitatea modului n care ne comportm.
Este indicat s nu exprimm convingeri i idei n care nu credem cu adevrat deoarece
decalajul dintre ceea ce simim, gndim i spunem sau facem, se va transpune n
comportamentul nostru verbal sau nonverbal i va fi uor sesizabil de ceilalti.
Lipsa de autenticitate duce la pierderea relaiei de ncredere a clienilor. De
exemplu, dac clientul ar spune Sunt foarte suprat pentru c prinii mei sunt tot
timpul plecai de acas; tata pleac frecvent n delegaii, iar mama vine acas doar
seara. A vrea s stea mai mult timp cu mine., iar consilierul ar rspunde Da, e foarte
neplcut c prinii nu pot petrece mai mult timp cu copiii. (ns consilierul se gndete
c i el, la rndul lui, ajunge trziu acas, dar nu vede o problema n aceasta i prin
urmare zmbete, iar copilul se va simi neneles i frustrat.
3. Empatia
Este abilitatea de a te transpune n locul altei persoane i de a nelege modul n
care ea gndete, simte i se comport. A fi empatic nu nseamn s te identifici cu acea
persoan.
Empatia se dezvolt prin mbunatatirea abilitilor de comunicare verbal i
nonverbal cum ar fi:
Utilizarea ntrebrilor deschise care faciliteaz comunicarea (ai putea sa-mi spui
mai multe despre acel eveniment..?)
Utilizarea rar a ntrebrilor nchise care blocheaz comunicarea (de ce..?)
Ascultarea clientului
Lipsa moralizarii clientului
Evitarea ntreruperilor, ncurajarea vorbirii
Lipsa sfaturilor
Lipsa judecii - discutarea comportamentelor alternative

De exemplu, dac clientul ar spune Mi-a fost ruine cnd ceilalti au rs de mineun
rspuns empatic din partea consilierul ar fi: Dac a fi fost n locul tu i eu m-a fi
simit ruinat.
4. Colaborarea
Relaia terapeutic are un caracter colaborativ. Consilierul are rolul de a ncuraja
i de a ghida clientul pentru a gsi soluii la problemele identificate. De asemenea,
consilierul are sarcina de a ajuta clientul s neleag strategia terapeutic i raiunea ei,
mecanismul prin care gndurile determin emoiile, i influeneaz comportamentul.
B. Abilitile consilierului
Abilitile de consiliere au un rol important att n etapa de evaluare ct i n cea
de intervenie (Yvey, 1994). Ele susin practic orice demers n consiliere.
Abilitile consilierului sunt: ascultarea activ (concordanta ntre limbajul verbal
i nonverbal, folosirea rspunsului minimal, reflectarea sentimentelor, parafrazarea,
sumarizarea, formularea ntrebrilor), observarea clientului, focalizarea, confruntarea,
furnizarea de informatii.
Aceste abiliti se pliaz pe aspectele de personalitate ale terapeutului i treptat se
contureaz un stil personal n consiliere.

stilul
personal
confruntarea
focalizarea
reflectarea sentimentelor
ncurajarea, parafrazarea,
sumarizarea
observarea clientului
formularea ntrebrilor
ascultarea activ
stabilirea contactului iniial

Figura nr. 4. Piramida abilitilor n consiliere

10

1. Ascultarea activ
Ascultarea activ se realizeaz prin urmtoarele modaliti: adaptarea
comportamentului consilierului la limbajul verbal i nonverbal al clientului, folosirea
rspunsului minimal, reflectarea sentimentelor, parafrazarea, sumarizarea i adresarea
ntrebrilor.
a) Adaptarea comportamentului consilierului la limbajul verbal i nonverbal al
clientului
Un mod eficient de mbuntire al relaiei terapeutice este adaptarea
comportamentului nostru la comportamentul verbal i nonverbal al clientului. Prin
aceasta, clientul primete mesajul c terapeutul l ascult. De exemplu, dac un copil st
pe podea n timp ce se joac, consilierul se poate aeza lng el, ncercnd s-i copieze
poziia. Aceasta trebuie s se fac ntr-un mod natural i confortabil fr a stnjeni
clientul.
A doua modalitate, se refer la adaptarea tonului vocii i a ritmului de vorbire
al consilierului la cel al clientului. Vocea noastr este un instrument care comunic
sentimentele pe care le avem fa de o persoan. De exemplu, dac un client vorbete
ncet sau foarte repede terapeutul poate s ncerce s-i rspund n aceeai manier.
Sesizarea acestui aspect ne ajut s evitm s ntrerupem clientul atunci cnd ne spune
ceva.
O alt modalitate de mbuntire a relaiei terapeutice se refer la ponderarea
contactului vizual n funcie de starea de confort a clientului; de exemplu, dac acesta se
simte incomodat de o privire prea insistenta, terapeutul trebuie s-i readapteze privirea.
Modificrile brute ale contactului vizual sau ale comportamentului nonverbal al
clientului atunci cnd ne povestete ceva, pot fi un semn c subiectul despre care vorbete
este unul dificil pentru el.
n consecin, folosind aceste modaliti, consilierul va transmite clientului c l
ascult, iar astfel clientul se va simi pregtit s rspund la ntrebrile consilierului.
b) Folosirea rspunsului minimal i a ncurajrii
Apare automat n conversaia noastr atunci cnd ascultm, sub form nonverbal
(a da din cap, aha), dar i verbal (neleg, tiu ce vrei s spui). Ele indic vorbitorului c
persoana cu care discut este atent (Copilul:Totdeauna cnd m duc la grdini m
enerveaz c trebuie s m culc de amiaz. Consilierul: Hm, neleg ce vrei s spui).
Dac clientul ne povestete ceva - Este groaznic ! eful strig la mine, clienii
sunt nemulumii. M simt ca ntr-o cuc- i se oprete aici, consilierul l poate ncuraja
s continue prin simpla repetare a ultimelor cuvinte ca ntr-o cuc ? ateptnd o
detaliere din partea clientului.
c) Reflectarea
Reflectarea are rolul de a explicita i clarifica emoiile cu care se confrunt
clientul la un moment dat. Exista dou tipuri de reflectare: reflectarea coninutului- care
de multe ori este numit i parafrazare i reflectarea sentimentelor. Ele pot fi folosite i
mpreun.

11

Exemplu:
CONSILIER : Ioana, cum mai merg lucrurile cu mama ta ?
CLIENT: Pi, testele pe care le-a fcut ultima oar nu arat prea bine.
Dar cu cancerul niciodat nu poi s spui nimic. Sunt foarte ngrijorat.
Este foarte greu s fiu relaxat tiind c are cancer.
CONSILIER: Mi se pare c eti destul de tensionat i speriat.
Reflectarea este una din abilitile cheie n consiliere deoarece l face pe client s
devin contient de ceea ce simte i l ncurajeaz s se confrunte cu problemele
emotionale i nicidecum s le evite. nainte de a face orice intervenie, e important s
recunoatem sentimentele cu care se confrunt clientul i s le validm. n mod frecvent,
unii clieni evit s-i exploreze sentimentele deoarece vor s evite durerea asociat cu
emoiile puternice cum ar fi tristeea, disperarea, furiea sau anxietatea. Confruntarea cu
sentimentele lor le permite clienilor abordarea eficient a problemelor i apoi
posibilitatea s ia decizii mai bune. De exemplu, dac terapeutul i spune clientului eti
foarte trist, l va determina pe client s se focalizeze pe durerea sa. Experienierea
emoiilor este adesea dureroas, dar are funcie cathartic i este indicat s intervin n
acest sens n procesul de consiliere.
Cteodat clienii spun direct ceea ce simt (sunt furios pe fratele meu). Pentru
persoanele care vorbesc mai puin despre sentimentele lor, consilierul poate adresa o
ntrebare nchis pentru a clarifica ceea ce simte clientul Eti cumva furioas pe tatl
tu?. De asemenea, consilierul i poate da seama de emoiile pe care le triete clientul
i din comportamentul lui nonverbal.
Dac reflectarea sentimentelor este dureroas, clientul s-ar putea s nceap s
plng.

n consilierea copiilor, reflectarea sentimentelor poate duce la o

manifestare evident n plan comportamental. De exemplu, dac un consilier spune eti
furios sau pari foarte suprat, copilul s-ar putea s rspund ntr-o manier agresiv i
s se manifeste agresiv (ex. s arunce o jucrie). Dac acest lucru se ntmpl, consilierul
nu trebuie s se alarmeze ci s fie satisfcut deoarece copilul a fost capabil s-i
exteriorizeze sentimentele. Dup aceea, consilierul l poate ncuraja pe copil s-i
exprime ntr-un mod adecvat furia.
Reflectarea se poate realiza i cu ajutorul unor personaje imaginare, simboluri sau
jucrii. Dac, de exemplu, copilul red emoiile trite de personajele de jucrie,
consilierul va reflecta emoiile referindu-se la aceeai jucrie. Copilul nu trebuie forat s
recunoasc faptul c aceste emoii i aparin.
Exemplu:
CLIENT: De fiecare dat cnd i spun mamei s m duc afar, nu vrea
(dou ppui care vorbesc una cu cealalt).
CONSILIER: Hm... ppua pare foarte suprat c nu o las mama ei afar.
Este important utilizarea unui vocabular pe care copilul l poate nelege. Astfel,
la vrsta precolar copilul poate eticheta tristeea, furia, teama i bucuria. Totui trebuie
s inem cont de nivelul de dezvoltare emoionala al copilului, deoarece acest nivel poate
fi diferit la doi copii care au aceeai vrst cronologic.

12

d) Parafrazarea
Parafrazarea presupune reformularea celor spuse de client atunci cnd terapeutul
dorete s se asigure c a neles bine ceea ce clientul i transmite.
Parafrazarea nu presupune evaluarea sau interpretarea a ceea ce a spus
interlocutorul.
Exemplu:
CLIENT: De fiecare dat, tata mi promite c vine la meci i
ntotdeauna intervine ceva mai important. Niciodat nu este lng mine
cnd am nevoie de el.
CONSILIER: Din cte mi-ai spus neleg c eti suprat pentru c
printii ti nu sunt lng tine cnd ai nevoie de ei i pentru c tatl tu
i promite unele lucruri i nu se ine de cuvnt.
e) Sumarizarea
Consilierul sumarizeaz din cnd n cnd informaia furnizat de catre client.
Sumarizarea are mai multe roluri:
a) clarificare: cteodat clienii devin confuzi n legatur cu detaliile povestirii lor. n
acest caz, sumarizarea clarific afirmaiile lor i organizeaz informaia astfel nct
clienii s dobndeasc o imagine mai clar i s aib posibilitatea de a gsi soluii la
problemele lor.
b) fixare: sumarizarea este util cnd consilierul dorete s ncheie sau s nceap edina,
sau concluzioneaz i se face trecerea spre o alt tem permindu-i astfel clientului s
fixeze mai bine lucrurile discutate.
Exemplu:
CONSILIER:Hai s vedem...la ultima ntlnire am discutat despre
sentimentele tale fa de soacra ta i despre cearta pe care ai avut-o
imediat dup ce s-a nscut copilaul. Te simeai vinovat i speriat. De
atunci, lucrurile s-au mai mbuntit. De asemenea, ai avut de fcut
ceva pentru azi. Cum a mers?
f) Formularea ntrebrilor
ntrebrile ne ajut s aflm informaii despre problema cu care se confrunt
clientul (Poi s-mi descrii ultima ceart pe care ai avut-o cu tatl tu?), sau s
clarificm unele aspecte din ceea ce ne spune (Clientul: George m enerveaz tot
timpul!,Consilier: Poi s-mi spui mai multe despre ceea ce face George i te
enerveaz ?)
Exist dou tipuri de ntrebri: ntrebri deschise i nchise.
ntrebrile nchise sunt acele ntrebri care genereaz rspunsuri specifice, n
termeni de da sau nu, sau rspunsuri care ofer foarte puine informaii cum ar: Ai venit
aici cu masina? Ci ani ai? i place la coal?.
Aceste ntrebri se folosesc atunci cnd dorim s obinem unele informaii concrete sau
atunci cnd clientul are dificulti n a se exprima.
Utilizarea ntrebrilor nchise poate duce la urmtoarele probleme:
clientul poate da un rspuns scurt fr a-l mai dezvolta
clientul se poate simi limitat n a rspunde la ntrebri ntr-o manier
semnificativ

13

clientul poate atepta o alt ntrebare n loc s se simt liber s rspund n mod
deschis
De aceea, ntrebrile nchise trebuie folosite cu grij.
ntrebrile deschise permit explorarea coninutulului i a emoiilor relevante.
Astfel de ntrebri pot fi: Poi s-mi povesteti despre familia ta?, Cum te simi?, Ce
poti s-mi spui despre coala ta?. Prin urmare, rspunsurile clienilor sunt mult mai
bogate din punct de vedere informaional. Totodat, permit clientului s vorbeasc despre
lucrurile importante pentru el i nu despre ceea ce considera consilierul c ar fi mai
important.

Adesea n procesul de consiliere psihologic, copiii

evit s vorbeasc
despre problemele personale; de aceea se recomand folosirea ntr-o proportie mai mare a
ntrebarilor deschise. Totodat trebuie s se evite adresarea ntrebarii de ce?, deoarece
determin clientul s gseasc scuze sau raionalizri ale comportamentului su.
Exemplu:
CLIENT: Singura din familie cu care m neleg este sora mea.
ntrebare deschis-CONSILIER: Poi s-mi spui mai multe despre sora ta ?
ntrebare nchis- CONSILIER: Ci ani are sora ta ?
O problem legat de adresarea ntrebrilor este aceea c adesea copii sunt pui
de ctre aduli n situaia de a rspunde la multe ntrebri. Ca rspuns la aceast presiune,
muli copii devin experi n a da rspunsuri n concordan cu ateptrile adulilor.
Aceste rspunsuri nu reprezint neaprat ceea ce copilul consider a fi adevrat.
Adresarea ntrebrilor trebuie fcut n mod ponderat, aa nct edina de
consiliere s nu se transforme ntr-un interogatoriu.
Dac sunt folosite n mod corect, ntrebrile faciliteaz identificarea i clarificarea
informaiilor furnizate de ctre client.
2. Observarea
Observarea este abilitatea de a culege informaii relevante despre client din
urmtoarele surse: comportament verbal, nonverbal i identificarea incongruenelor.
a) Comportamentul verbal
Clienii au tendina de a repeta i a pune accentul pe cuvintele care exprim
lucruri importante pentru ei, prin urmare e important s identificm care sunt acestea.

n consilierea copilului, se urmrete dac acesta comunic adecvat, se

simte frustrat de faptul c nu poate comunica (se blbaie, face pauze) sau tinde s se
bazeze mai mult pe metode nonverbale de comunicare.
b) Comportamentul nonverbal
Comportamentul nonverbal se refer la contactul vizual, expresia feei, postura,
micrile corporale i tonalitatea vocii. Putem observa o modificare a posturii clientului
n sensul lurii unei poziii nchise (brae i picioare ncruciate) atunci cnd se simte
inconfortabil sau nu dorete s vorbeasc despre un subiect, i alternarea rapid a
contactului vizual sau ezitarea n vorbire atunci cnd se simte confuz. Expresia facial
reflect ceea ce simte clientul la un moment dat. n acest sens, putem observa ncletri
ale feei, dilatri ale pupilei cnd clientul este interesat de ceva, un zmbet care nu se
potrivete ntr-un context, nroiri ale feei, modificri ale ritmului respiraiei.
14

n consilierea copilului, un mod eficient de observare este de a invita copilul

s se joace cu jocurile i materialele aflate la dispozie sesiznd urmatoarele aspecte:
Abilitile motorii: se observ nivelul de activitate al copilului (dac st, sare,
fuge, se plimb, dac e flexibil n micri), e inhibat n exprimarea comportamental (ex.
copiii anxiosi au dificulti de control al respiraiei), este linitit sau agitat, agresiv, uor
distractibil, prezint gesturi stereotipe, etc.
Abilitile emoionale i sociale: se observ nivelul de dezvoltare al abilitilor de
exprimare emoional, modificri ale tririi emoionale ale copilului pe parcursul
consilierii, contientizarea de ctre copil a acestor acestor stri i a nivelului de
reactivitate emional. Este important s observm reacia copilului atunci cnd
consilierul dorete s interacioneze cu el, dac este un copil afectuos i dependent de
interaciunea cu consilierul, care este rspunsul copilului la contactul fizic, are copilul
limite adecvate (ex. ia lucruri ale consilierului fr a cere voie, vrea s fie luat n brae
de ctre consilier, evit contactul fizic al consilierului), manifest copilul tendine de
abordare evitativ (ex. manifest iniiativ i apoi ateapt indicaii)
Funcionarea intelectual: pentru copiii cu vrsta cuprins ntre 4-8 ani, un
indicator al funcionrii intelectuale poate fi obinut prin angajarea copilului n sarcini
specifice cum ar fi rezolvarea de puzzle, numirea prtilor corpului sau identificarea
culorilor. Pentru a obine informaii acurate despre nivelul de dezvoltare al copilului
trebuie s corelm datele obinute la aceste sarcini cu vrsta cronologic pe care o are
copilul.
Jocul: se observ dac jocul copilului este adecvat vrstei din punct de vedere al
creativitii, sau stereotip, repetitiv, limitat, infantil, (ex. n mod repetat copilul pune i
scoate nisipul dintr-o gleat fr a face nimic altceva). Totodat consilierul observ
calitatea jocului: dac jocul este orientat spre scop urmnd o anumit ordine i dac
jucriile sunt folosite n mod corect. Este important s se observe i intensitatea strii
afective din timpul jocului.
c) Identificarea incongruenelor
Strile de confuzie, sau cele conflictuale sunt de multe ori motivul pentru care
clienii se adreseaz unui consilier. Observarea atent a comportamentului verbal i
nonverbal ne poate oferi multe informaii despre incongruenele cu care se confrunt
clientul. Discrepanele pot fi de mai multe tipuri (Yvey, 1994):
1. Discrepane ntre dou comportamente nonverbale
Clientul poate vorbi despre ct de bine merge relaia cu partenerul zmbind n timp ce
ine minile i obrajii ncletai.
2. Discrepane ntre dou afirmaii
ntr-o singur fraz, clientul poate exprima dou lucruri contradictorii: Fiul meu este
extraordinar, sunt mulumit, dar pur i simplu nu m respect!
3. Discrepane ntre ceea ce spune i ceea ce face clientul
Un printe poate vorbi despre ct de mult i iubete copilul n timp ce folosete ca i
metod de disciplinare pedepsa fizic.
4. Discrepane ntre o afirmaie i comportamentul nonverbal
Clientului i poate spune consilierului Nu m deranjeaz s discut despre acest subiect
n timp ce ine minile ncletate i roete.
5. Discrepane ntre modul de gndire a dou persoane
15

Identificarea confliectelor pe care clientul le are cu alte persoane este un punct important
n consiliere.
6. Discrepane ntre ceea ce i dorete clientul i o situaie
Aceste incongruene se datoreaz modului n care clientul percepe realitatea diferit de
modul n care realitatea se prezint (A vrea s dau la medicin, dar tocmai am aflat c
se d examen din chimie i mie nu-mi place chimia. N-o s reuesc niciodat!)
De multe ori n consiliere identificare discrepranelor reprezint primul pas n a-i
face pe clieni s contientizeze problema cu care se confrunt.
3. Focalizarea
Focalizarea presupune direcionarea conversaiei cu clientul spre aspectele pe care
le considerm importante pentru consiliere; de asemenea, ea este util atunci cnd
clientul ne furnizeaz foarte multe informaii despre ceea ce se ntmpl, sare de la un
subiect la altul sau evit n mod sistematic s vorbeasc despre un subiect. Focalizarea
poate fi fcut pe emoiile clientului (Ioana, pari suprat! Poi s-mi spui mai multe
despre ceea ce simi acum ?), pe problem (Poi s-mi spui mai multe despre cearta
pe care ai avut-o cu soul tu?), sau pe relaiile cu ceilali (Cum crezi c afecteaz pe
membrii familiei demisia ta ?).
La consilierii nceptori exist tendina de a se focaliza mai mult pe fapte i mai
puin pe emoiile clientului; astfel la finalul edinei consilierul adun o mulime de date
despre problem, dar nu i despre modul n care problema l afecteaz pe client (Yvey,
1994). Totui, de cele mai multe ori clienii se adreseaz unui terapeut datorit emoiilor
pe care le provoac o situaie. Prin urmare, identificarea emoiilor clientului fa de o
situaie este un punct cheie n consiliere.
4. Confruntarea
Confruntarea const n identificarea discrepanelor (discrepane ntre dou
comportamente nonverbale, discrepane ntre dou afirmaii, discrepane ntre ceea ce
spune i ceea ce face clientul, discrepane ntre o afirmaie i comportamentul nonverbal,
discrepane ntre dou persoane, discrepane ntre ceea ce i dorete clientul i o
situaie), contientizarea acestora de ctre client i asistarea acestuia n a gsi soluii la
problema cu care se confrunt. Ea se bazeaz pe ascultarea activ i pe observarea atent
a clientului.
Exemplu:
CLIENT: Cred c merit o mrire de salar!
CONSILIER: Poi s-mi spui cteva motive pentru care crezi c merii s
i se mreasc salarul?
CLIENT: Pi, lucrez de mult timp aici i mli dintre colegii mei ctig
mai bine dect mine. Nu e cinstit, mai ales dac m gndesc la ct de
scump e viaa acum!
CONSILIER: Mai devreme ai spus c i place s o iau pas cu pas atunci
cnd e vorba de munca ta. Cum crezi c se potrivete asta cu faptul c vei
o mrire de salar?
CLIENT: Din punctul sta de vedere cred c va trebui s muncesc puin
mai mult dac doresc s obin acea mrire de salar!

16

Confruntarea trebuie s fie fcut cu grij, fr a judeca clientul, bazndune pe sumarizare, parafrazare, i reflectarea empatic a sentimentelor.
5. Furnizarea de informatii
Pe parcursul edinelor, consilierul identific, atitudinile i abilittile i
cunotintele clientului fa de o anumit problem. n funcie de acurateea lor, consilierul
va oferi informatii noi i corecte transmise ntr-o manier care s permit nelegerea
acestora de ctre client.
n furnizarea informaiilor este indicat ca terapeutul s in cont de urmtoarele
recomandri:
S foloseasc un limbaj comun cu cel al clientului
S transmit informaii corecte
S exploreze mpreun cu el alternativele unei probleme fr a-i oferi soluii
S nvee clientul s caute singur informaii i s le evalueze critic
S analizeze i s modifice mpreun cu clientul informatiile incorecte deinute de
acesta
O modalitate de a furniza informaii este folosirea afirmaiilor; acestea pot fi
utile n a determina clientul s se focalizeze pe povestirea lui i s contientizeze emoiile
aferente acesteia. Afirmatiile pot fi folosite in mai multe moduri:
Afirmatiile dau posibilitatea clientului s contientizeze i s-i exprime o
anumit emotie; de exmplu, consilierul i-ar putea spune clientului care-i reprim
furia cnd sunt furios ridic tonul.
Afirmaiile dau posibilitatea consilierului s-i arate clientului c este neles; de
exemplu, consilierul poate spune clientului care se simte ruinat: Dac a fi fost
n locul tu , m-a fi simit foarte rusinat.
Afirmaiile i ofer consilierului un mijloc prin care s recunoasca punctele tari,
resursele clientului. El poate spune: Trebuie s fi fost foarte curajos dac ai
fcut acest lucru
Afirmaiile pot fi folosite pentru a sublinia evenimentele importante dintr-o
activitate; de exemplu, dac un copil are dificulti n alegerea jucriilor,
consilierul poate spune: i este greu s alegi jucaria. Astfel, consilierul i d
copilului un feed-back legat de dificultatea de a alege jucaria i totodat ofer
copilului posibilitatea s exploreze acest aspect al comportamentului su.
Afirmatiile sunt utile n a-l face pe client s contientizeze anumite stri. De
exemplu, dac un copil se joac cu un oricel de plu pe care l ascunde,
consilierul i poate spune: oricelul se ascunde. M ntreb dac i este fric s
fie prins.
O alt modalitate folosit n furnizarea informaiilor este feedback-ul.
Feedback-ul susine comunicarea dintre consilier i client i are la baz ideea c
trebuie s ne focalizm pe micile progrese ale clientului dac vrem ca acestea s devin
mari, i nu pe defecte. n oferirea de feedback se recomand urmatoarele:
S fie focalizat pe aspectele pozitive; s fie constructiv i nu distructiv
S fie specific i concret, focalizat pe un comportament specific i nu pe unul
general

17

Sa fie descriptiv si nu evaluativ si critic; se recomand evitarea judecatilor de

valoare; de exemplu, dac un copilul ia plastelina si face o minge, consilierul
trebuie s spun : Vd ca ai facut din plastelina o minge.
Sa se adreseze comportamentelor si atitudinilor care pot fi schimbate
Sa ofere alternative de comportamente
Sa fie oferit imediat dup de comportamentul a fost efectuat i nu dupa o perioada
de timp
S se adreseze comportamentului clientului si nu clientului in general

Dac clientul cere s i se spun i aspectele negative consilierul trebui s aib grij s
le menioneze i pe cele pozitive.
Sumar
Atitudinile i abilitile reprezint aspectele de baz n consiliere. Toate
interveniile fcute de terapeut vor fi filtrate prin prisma atitudinii pe care consilierul
despre client i a abilitilor de comunicare i ascultare cu acesta. O atitudine adecvat
pentru consiliere refelect acceptarea necondiionat a clientului, empatia, congruena i
colaborarea. Abilitile cele mai importante de ascultare i comunicare cu clientul sunt:
ascultarea activ, observarea, focalizarea, confruntarea i furnizarea de informaii.

Focalizare
Observare

Confruntare

Ascultare
activ

Acceptare
necondiionat

Furnizaread
e informaii

Empatie

18

Congruen

Colaborare

3. CONSILIEREA COPIILOR I ADOLESCENILOR

Consilierea copiilor i adolescenilor are anumite particulariti date de specificul
de vrst ale diferitelor perioade de dezvoltare cognitiv, emoional, social i biologic.
Procesul de consiliere al copiilor i adolescenilor va fi ghidat de obiectivele i principiile
care stau la baza acestei activiti.
Obiective de baz n consilierea copiilor i adolescenilor:
1. formarea unor abiliti de iniiere, meninere i mbuntire a relaiilor cu ali copii sau
cu adulii;
2. nvarea unor abiliti de coping pentru a face fa ct mai bine la schimbrile legate
de vrst i la problemele cu care se confrunt;
3. formarea i consolidarea unei imagini de sine pozitive;
4. nelegerea propriilor emoii i nvarea unor strategii de a face fa emoiilor
negative;
5. dezvoltarea responsabilitii pentru propriile aciuni i decizii;
6. formarea unor atitudini pozitive fa de lume i fa de ceilali;
7. formarea de deprinderi de nvare i de dezvoltare personal;
8. dezvoltarea unor abiliti de explorare a traseelor educaionale i profesionale.
Principii generale de consiliere a copiilor i adolescenilor:
intervenia trebuie s fie adecvat vrstei; de exemplu, copilul mic comunic mai
ales prin intermediul jocului i a desenului, activiti care pot fi utilizate i n
consiliere ca modalitate de comunicare cu copilul. De asemenea, n stabilirea
obiectivelor consilierii trebuie s se in cont de ceea ce ne putem atepta de la
copil s fac la vrsta i nivelul dezvoltrii lui;
durata unei edine de consiliere trebuie as fie adecvat capacitii copilului de a
se concentra. La copiii precolari sau colari mici s-ar putea s fie suficiente 30 de
minute pentru o edin;
trebuie alternate discuiile cu activitile de joc sau desen, pentru ca copilul s nui pierde interesul i pentru o eficien mai mare a interveniei;
trebuie s i se explice acestuia ntr-un limbaj accesibil care este rolul consilierului
i consilierii; n acest sens, i se va spune copilului c jocul, desenul sau discuiile
au un anumit scop;
copilului i se va spune, pe nelesul lui, c tot ceea ce se ntmpl la consiliere este
confidenial i i se vor comunica limitele confidenialitii, precum i necesitatea
informrii printelui sau nvtorului/dirigintelui n legtur cu evoluia
interveniei. Aceste informaii vor fi generale i copilul va tii care sunt
informaiile care vor fi dezvluite i i va da acordul n prealabil, pentru a nu-i
pierde ncrederea n consilier;
este important relaia care se stabilete cu copilul;
consilierul nu va putea rmne doar n postura neutr de "specialist" ci va trebui
ca prin diferite modaliti s i capteze copilului interesul i ncrederea;
copilul va fi asigurat de la nceput c n nici un caz consilierea nu este doar pentru
"copiii ri", ci este orientat nspre dezvoltarea personal (de ex. pentru

19

mbuntirea comunicrii cu ceilali, a performanelor colare, pentru a face fa

mai bine emoiilor neplcute, etc.);
consilierul trebuie s fie pregtit n mod special n folosirea unor tehnici i
instrumente de evaluare necesare n intervenia la copii i adolesceni.

Dificulti n consilierea copiilor i adolescenilor

nu au nc bine format discernmntul de a lua decizii n funcie de valorile
proprii, fiind influenai de cele ale consilierului;
influena prinilor este destul de puternic, uneori efortul pentru schimbare fiind
contracarat de aciunile prinilor;
dac este adus sau trimis de ctre cineva la consiliere, copilul trebuie motivat i el
pentru implicare n acest sens. n acest scop, va fi ntrebat care crede c este
motivul pentru care crede c a fost adus i se vor investiga scopurile proprii ale
copilului;
ateptrile printelui n legtur cu obiectivele consilierii pot interfera cu cele ale
copilului sau pot fi nerealiste;
este dificil s ia decizii care contravin obiceiurilor sau valorilor prinilor;
dac este copil mai mic, el depinde de disponibilitatea printelui de a-l aduce la
consiliere, ntruct nu poate s se deplaseze singur pn la cabinet;
nu poate comunica precis, n cuvinte, ceea ce simte sau care este problema.
Uneori consilierul este acela care trebuie s formuleze n cuvinte gndurile pe
care copilul vrea s le exprime, fr a-i impune propria opinie sau percepie;
le poate fi team s dezvluiasc anumite lucruri (ex. dac prinii sau alte
persoane
l-au ameninat s nu spun ceva anume);
copilul poate fi anxios, fie pentru c ntrevederea cu un consilier este o situaie
nou, fie pentru c nu tie la ce s se atepte.
Consilierea copiilor prin joc
La vrsta precolar, jocul este utilizat de ctre copii pentru a-i crea realitatea
proprie, care este n conformitate cu viziunea lor asupra lumii. n urmtoarea etap, copiii
ncep s foloseasc jocul n scopul comunicrii gndurilor, fanteziilor, imaginilor proprii.
Treptat, ele sunt tot mai apropiate de realitate. Dup vrsta de 8 ani, prin intermediul
jocului copilul comunic i vrea s coopereze cu ali copii sau aduli. Ele au o structur
mai bine definit, reguli i o logic a coninutului lor (Benga i colab., 2002).
Jucrii i materiale folosite cu copiii
Criterii de alegere a materialelor folosite n consilierea cu copiii:
S fie rezistente (s nu se strice sau s se deterioreze uor)
S fie interesante pentru copii
S fie sugestive, facilitnd exprimarea fr a face apel la limbajul verbal
S ofere posibilitatea exprimrii emoiilor
S permit consilierului s dezvolte o relaie bun cu copilul
S ofere copilului posibiliti de explorare a situaiilor reale sau imaginare din
timpul jocului

20

S permit testarea limitelor, consilierul putnd n aceste situaii s redirecioneze

copilul spre comportamente adecvate (pentru dezvoltarea autocontrolului i a
responsabilitii)

Tipuri de jucrii:
1) Jucrii inspirate din realitate
Ex. bebelu, familie de ppui, csu pentru ppui, mobil, vase i alte ustensile
de buctrie, telefon, maini, autobuze, avioane, mbrcminte pentru ppui etc.
2) Jucrii care exprim agresivitatea
Ex. arme zgomotoase, sbii, soldai, ciocan de plastic, montri, pianjeni, erpi.
Acestea pot fi folosite simbolic pentru atac sau protecie. Uneori trebuie amintite
limitele (ex. Aici nu lovim oamenii). Copiii i pot exprima temerile sau nevoia
de protecie fa anumite lucruri.
3) Jucrii care stimuleaz creativitatea i expimarea liber
Ex. Creioane, hrtii colorate, foarfeci, plastelin, acuarele, tempera, lipici, carioci. De
asemenea, se pot folosi mti (pe care copiii le pot colora sau chiar confeciona), plrii,
portmonee, poete, podoabe pentru jocurile n care se transpun ntr-un anumit rol.
Marionetele se pot folosi pentru a exprima indirect gndurile i emoiile proprii. Crile
pot face parte din aceast categorie, ele fiind folosite pentru colorat sau pentru a-i citi
copilului anumite poveti utilizate n scop terapeutic.
Sub vrsta de 3 ani nu sunt indicate jucriile mecanice sau jocurile foarte structurate, care
mpiedic exprimarea creativitii i a emoiilor.
n sala de consiliere pentru copii este util s existe un loc n care copilul s poat folosi
apa, nisipul, acuarelele, fr s trebuiasc s aib grij s nu fac mizerie. n acel loc se
poate poziiona ladia cu nisip i msua pe care poate s picteze cu minile.
Principii de utilizare a diferitelor tipuri de activiti cu copiii
1. Animale n miniatur
Scopul utilizrii acestor jucrii este de
A nelege modul de percepie a relaiilor copilului cu cei din familie sau cu
diferite alte persoane din mediul lui
A explora problemele existente n aceste relaii
A gsi strategii de rezolvare a problemelor i conflictelor din relaii, prin
intermediul jocului.
Copilul poate alege de la nceput personajele care exist n mediul lui (un personaj este
mama, altul este tata, altul este copilul etc.) sau se poate juca liber, n acest caz consilierul
ncercnd s se focalizeze pe rezolvarea de probleme, fr a face referire la persoanele
din realitate cu care sunt identificate personajele din jucrie.
2. Ldia cu nisip
Nu se folosete nisip prea fin i trebuie s fie splat nainte de a-l pune la dispoziia
copilului. Se poate folosi i ap, pentru a putea construi diferite forme, castele, dealuri,
tuneluri etc. Se vor folosi diferite materiale adiionale, cum sunt figurinele, diferite
obiecte cu valoare simbolic (nasturi, lan, podoabe, lumnri, scoici, stegulee, chei etc.).
Scopul utilizrii jocului n ldia de nisip pot fi:

21

Facilitarea comunicrii prin intermediul jocului i a simbolurilor.

Explorarea relaiilor i evenimentelor din trecut i proiectarea n viitor prin
intermediul unor strategii noi de abordare a realitii
nelegerea unor elemente ale realitii cu care se confrunt copilul.

Acest tip de activitate se poate desfura ntr-o manier mai nondirectiv, copilul alegnd
singur imaginea pe care o va proiecta cu ajutorul materialelor pe care le are la dispoziie
sau oferind o instruciune mai directiv. Ex. F o imagine despre relaiile cu cei pe care
i cunoti. n acest caz, consilierul va observa relaiile dintre persoanele simbolizate prin
jucrii, distana dintre acestea, limitele dintre ele etc. Un alt gen de instruciune este s
creeze o imagine cu lucrurile care l sperie pe copil (ex. fantome).
Pe parcursul conturrii imaginii, consilierul va identifica aspectele simbolice reflectnd
aciunile copilului (ex. acum l ngropi s nu se mai vad) i aflnd de la el care este
semnificaia simbolurilor utilizate. Copilul nu trebuie ntrerupt i aciunile lui nu trebuie
intrepretate.
Aceast activitate poate fi utilizat cu copii peste 5 ani.
3. Desenul, colajele i modelajul
Obiectivele activitilor de desen, realizare de colaje i modelaj:
S facilitm exprimarea preocuprilor copilului
S facilitm exprimarea emoional
S ajutm copilul s gseasc resurse pentru a rezolva problemele cu care se
confrunt
Modalitile de exprimare prin art, ca i cele de joc nu permit interpretarea direct a
simbolurilor utilizate de copil. Nu este indicat folosirea desenului sau a celorlalte
mijloace de exprimare prin art n vederea diagnosticului. Interpretarea se bazeaz pe
comunicarea consilierului cu copilul i se face doar cu scopul de a ncuraja exprimarea
emoional i gsirea unor strategii de rezolvare a problemelor.
4. Povetile
n consiliere pot fi utilizate povetile n scop terapeutic. Acestea au rolul de a facilita
identificarea copilului cu personajele din povestire i de a contientiza posibilitatea
utilizrii unor strategii de adaptare mai eficiente. Se pot concepe ntrebri i cerine (ex.
de a alege un final pentru poveste) care s l implice activ pe copil n construirea povetii
i n asimilarea unor principii pe care le poate aplica n diferite situaii.
Povestirea poate fi nsoit de utilizarea marionetelor i a ppuilor din plu. Prin aceasta
copilul este mult mai implicat n aciunea povestirii i implicarea emoional este mai
mare. Identificarea cu anumite personaje poate fi mult mai facil i aplicarea sugestiilor
coninute devine mult mai probabil.

n consilierea copiilor, trebuie s inem cont de natura dual a jocului. De

multe ori copiii introduc n joc elemente imaginare, de aceea nainte de a trage o
concluzie cu privire la ceea ce a spus sau a fcut un copil trebui s verific n ce msur
este reala acea informaie.

22

Colaborarea cu ali specialiti

Cooperarea interdisciplinar a sporit substanial n ultimii ani i devine din ce n
ce mai mult o practic standard n domeniul consilierii psihologice (Jones, Edwards i
Gifford, 2003).
Astfel, colaborarea ntre specialiti nu reprezint doar un beneficiu n anumite
situaii de consiliere ci devine o cerin etic. Solicitarea altui specialist se face dup
principiul beneficiului clientului. n principal, colaborarea ntre specialiti vizeaz
situaiile descrise mai jos.
nainte de a ncepe orice intervenie psihologic trebuie s ne asigurm c am
eliminat toi factorii etiologici nonpsihologici responsabili de simptomele cu care se
prezint clientul. De exemplu, dac se prezint un client cu simptome de atac de panic,
trebuie s verificm dac nu cumva exist condiii organice care determin acele
simptome. Prin urmare, se recomand clientului s fac un consult medical nainte de a
stabili planul de intervenie. Dac nu facem aceste verificri ntreg procesul de consiliere
este sortit eecului, iar clientul poate fi pus ntr-o situaie de risc.
Exist cazuri n care ameliorarea problemei clientului necesit intervenia
concomitent a mai multor specialiti. De exemplu, n cazul unui elev care prezint
probleme de dislexie, disgrafie i nu au foat identificate la timp, iar datorit acestui fapt
elevul a dezvoltat acum probleme emoionale (se simte inferior celorlali copii) este
necesar att intervenia consilierului colar ct i cea a logopedului.
O colaborare ntre specialiti ns nu nseamn doar a trimite clientul la persoane
competente pentru diferite faze ale evalurii sau ale interveniei, ci implic i solicitarea
consultanei sau a informaiilor precise de la astfel de persoane. Dac decizia de a apela la
un alt specialist determin o asistare mai eficient a clientului, consilierul este obligat s
recurg la aceast colaborare. Chiar i contactul minim dintre specialiti poate fi folositor
n procesul de consiliere. De exemplu, o conversaie telefonic ntre specialitii implicai
n rezolvarea problemei clientului poate schimba viziunea pe care acetia o au n ceea ce
privete strategia cea mai adecvat.
Implicarea specialitilor se face n funcie de relevana competenei lor fa de
problema clientului. Fiecare specialist are propriile responsabiliti dup cum urmeaz:
Psihologul cruia se adreseaz clientul acesta poate fi sistemul sanitar
(ambulator sau clinic), din coal sau alte centre de consiliere. Psihologul realizeaz
evaluarea problemei clientului propune planul de intervenie cel mai potrivit i evalueaz
eficacitatea interveniei. n funcie de specificul fiecrui caz, psihologul poate beneficia
de ajutorul celorlai specialiti.
Medicul de familie, conform legii, este cadrul medical cruia i se adreseaz,
prima dat o persoan bolnav, indiferent de boal. Acesta, atunci cnd i d seama c
problemele depesc competenele sale, direcionez persoana spre profesionistul cel mai
potrivit pentru client i ulterior va urmri evoluia bolii.
Medicul specialist poate fi medic internist, cardiolog, psihiatru, pediatru, din
ambulator sau spital/clinic care realizeaz investigaiile medicale, de la cele de rutin
pn la cele de finee, i care ajutat de ali medici specialiti, stabilete diagnosticul i
decide tipul de tratament ce trebuie urmat, iar dac este nevoie spitalizarea persoanei.

23

Profesorii i educatorii trebuie informai despre problemele copilului (unde este

cazul) pentru a-l ajuta s se adapteze la mediul colar, s fac fa sarcinilor colare fr
a-l fora sau pentru a favoriza i uura integrarea n grupul de colegi.
Asistentul social, de la Direcia Judeean pentru Protecia Drepturilor Copilului
i Serviciul de Asisten Social din Primrie evaluaeaz i soluioneaz unele probleme
sociale (dac este cazul). Acesta va menine legtura dintre persoana n nevoie i
instituiile publice, ntre persoan i comunitate.
Figura nr. 5 red schematic posibilele relaii de colaborare dintre diveri
specialiti n beneficiul clientului i familiei sale. Din variantele existente se vor alege,
desigur, colaborrile cele mai importante, ntruct este ineficient i inconfortabil pentru
client s apeleze la prea muli specialiti.

Medicul
Medicul
specialist
specialist

Medicul
Mediculdede
familie
familie

Consilierul
Consilierul
Clientuliifamilia
familia
Clientul
lui
lui

Asistentul
Asistentul
social
social

Profesor
Profesor
nvttor
nvttor

Figura nr. 7. Colaborarea ntre specialiti

Familia sau alte rude apropiate au un rol major n oferirea suportului afectiv i
chiar material dac este cazul. De asemenea, pot furniza informaii importante pentru
consiliere mai ales atunci cnd clientul este un copil sau persoana este grav afectat de
problema sa. Este important ca psihologul s furnizeaz informaii i s faciliteze
modaliti adecvate de relaionare ntre familie i client.

24

Codul etic al consilierii

Existena i respectarea unui cod etic n activitatea de consiliere este o condiie
fundamental. Standardele etice reprezint o serie de principii generale care ghideaz
practica profesional i delimiteaz responsabilitile care corespund acesteia. Codul
deontologic ghideaz activitatea consilierului, asigur calitatea consilierii, luarea unor
decizii n conformitate cu nevoile i interesele clientului, protecia i starea de bine a
clientului. Codul etic include:
Responsabilitile i drepturile specifice profesiei de consilier
Cerinele legate de coordonarea activitii i protejarea drepturilor consilierilor
Declaraiile de responsabilitate a consilierilor n ceea ce privete raportarea nclcrii
standardelor etice

Principiile etice ale consilierului pot fi sintetizate n urmtorii factori:

Competen profesional
Integritate
Responsabilitate fa de profesie
Responsabilitate social
Respectarea drepturilor celuilalt
Preocupare pentru starea de bine a celorlali
Asigurarea confidenialtii
Evitarea comportamentelor negative

Codul etic ofer un cadru general care permite luarea de decizii n practica
profesional, dar nu ofer soluii la aspectele particulare legate de ceea ce trebuie s fac
sau s spun consilierul ntr-o anumit conjunctur. n unele situaii pot aprea dileme
etice, deoarece exist argumente contradictorii privind intervenia psihologic. n aceste
cazuri, se recomand consultarea codului etic i a altor profesioniti i supervizarea
pentru a facilita luarea deciziei.
Deoarece la noi n ar nc nu a fost adoptat legal codul etic al consilierii,
consilierii i desfoar activitatea dup normele deontologice generale care ghideaz
activitatea de psiholog (www.copsi.ro, www.apsi.ro ). De asemenea, codul deontologic al
Asociaiei Psihologilor Americani poate fi consultat la adresa: http://www.apa.org .

25

Bibliografie
Bban, A. (2000) Suport de curs: Consiliere Psihologic, UBB Cluj.
Bban, A. (Ed) (2001) Consiliere educaional, Psinet, Cluj-Napoca.
Bban, A. (2002) Suport de curs: Consiliere n sntate i boal, UBB Cluj.
Bban, A. (2003) Suport de curs: Individual and Grup Counseling, UNICEF.
Benga O., Bogdan R., Boro S., Petra L., Pop M., (2002), Jocuri terapeutice, Editura
ASCR, Cluj-Napoca.
David, D. (2003) Suport de curs: Psihologie clinic, UBB Cluj.
David, D., Holdevici, I., Szamoskozi, S., Bban, A. (2000), Psihoterapie i hipnoterapie
cognitiv-comportamental, Editura Risoprint, Cluj-Napoca
David, D. i McMahon, J. (2001), Clinical strategies in cognitive behavior therapy; A
case analysis, Roumanian Journal of Cognitive and Behavioral Psychotherapies, vol.1,
nr. 1, pag.71-87.
Dryden, W. i DiGiuseppe, R. (2003), Ghid de terapie raional - emotiv i
comportamental, Editura ASCR, Cluj-Napoca
Geldard, K. & Geldard, D.,(1994) Counseling Children. A Practical Introduction, Sage
Publication, London, Thousand Oaks, New Delhi.
Hawton, K., Salkovskis, P., Kirk, J. & Clark, D. (1999) Cognitive-behavior therapy for
psychiatric problems, Oxford University Press, Oxford.
Herbert, M. (1991), Clinical child psychology-Social learning, development and
behavior, Courier International Ltd., Tiptree, Essex.
Holdevici, I. (1996) Elemente de psihoterapie, Editura All, Bucureti.
Jennings S., (1992), Dramatherapy: Thepry and Practice, Tavistock, Routledge.
Jones M., Edwards I., Gifford L., (2002) Conceptual model or implementing
biopsychosocial theory in clinical practice, Manual Therapy, vol. 7, p. 2-9.
Lupu V. (2003) Suport de curs: Elemente de Psihoterapie cognitiv comportamental i
de hipnoterapie a copilului i adolescentului, UBB Cluj.
Meier, S. T., Davis S. R., (1993) The Elements of Counseling, Cole Publishing Co,

26

Miclea M. (2003). Suport de curs: Modificri cognitiv comportamentale, UBB Cluj.

Muro, J. & Kottman., T., (1995), Guidance and Counseling in the Elementary an Middle
School, Brown & Banchmark, Iowa.
Russ, S., W, Ollendick, Th., H., (2001), Handbook of Psychotherapies with Children and
Families, Kluwer Academic Plenum Publisher
Stallard, P. (2002), Think Good Feel Good, A Cognitive Behaviour Therapy Workbook
for children and Young People, John Wiley & Sons.
Simos, G. (2002), Cognitive Behavioral Therapy, Brunner Routlege.
Southam-Gerow, M., A. & Kendall, Ph., C. (2002), Emotion Regulation and
Understanting. Implications for Child Psychopatology and Therapy, Clinical Psychology
Review, 22, p.189-222.
Thompson, C., L. & Rudolph, L., B. (1992), Counseling Children, Wadsworth, Inc.,
Belmont, California.
Yvey A. (1994), Intentional Interviewing and Counseling, Cole Publishing Company.

27