Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Introducere in Stiintele Comunicarii
Introducere in Stiintele Comunicarii
N TIINELE
COMUNICRII
Cuprins
3
6
8
11
15
16
17
20
21
21
23
27
28
31
31
32
33
41
44
45
45
45
49
50
50
50
50
50
internaional
b. Diferenele culturale reflectate n limbajul verbal i n paralimbaj
c. Diferenele culturale reflectate n limbajele non-verbale
52
52
55
56
58
59
60
61
62
Bibliografie selectiv
64
germanice
se
utilizeaz
la
singular
(communication
science
sau
Vezi Claude -Jean Bertrand (coord.), O introducere n presa scris i vorbit, prefa de Claude -Jean
toate c ele reprezint mai mult de jumtate din populaia globului. Unii cercettori
(Linda Lazier Smith) vorbesc despre o ntrziere cultural a imaginii femeii n
publicitate, imagine care nu ine pasul cu schimbrile din societate. Dorinele femeilor
merg dincolo de bucuriile domestice, lucru minimalizat de media, n timp ce n viaa
real, mult prea puine femei sunt dispuse s joace rolul femeii fatale, rol att de
mediatizat.
Teoria lingvistic a fost marcat de contribuiile tiinifice din anii aizeci,
reprezentat de structuralism i de semiotic. O poziie oarecum inedit ofer studiul
pragmaticii lingvistice. Principiile fondatoare pot fi considerate afirmaiile membrilor
colii de la Palo Alto i cele ale lui P. Watzlawick: ,,Nu poi s nu comunici i
respectiv ,,Ne supunem n permanen regulilor comunicrii, dar nsei regulile,
gramatica acestei comunicri, sunt lucruri de care nu suntem contieni.
Etimologic, termenul pragmatic are n componen cuvntul grec praxis i
vizeaz cu prioritate, consider Bernard Mige, ,,relaia de la subiect la subiect, adic
structurarea sensurilor conform interaciunilor sociale, ceea ce face din comunicare ,,un
fenomen social integrat3.
Pentru Emile Benveniste, comunicarea de mas nu poate fi dect un act
subiectiv ,,care transcende totalitatea experienelor trite pe care aceasta (subiectivitatea)
le adun i care asigur permanena contiinei4. Dialogul, existena unui destinatar al
actului de comunicare nu au fost totui deplin asumate de lingvistica enunrii, cum o
denumete Xavier Mignot. Limba este un instrument de comunicare, dar unul care
opereaz liniar i nu circular, retroaciunea fiind exclus. Mihail Bahtin, cercettor rus,
analizeaz aceast situaie monologal i ajunge la concluzia c singur, dialogismul se
constituie ntr-un act de comunicare, enunarea fiind produs bilateral de locutor i de
alocutor, ambii productori i interprei; mai mult, monologul este i el un dialog virtual,
prin aceea c reia ntrebri i anticipeaz rspunsuri. Realitatea dialogic este susinut de
intertextualitatea lui Genette (1982), de polifonie, de importana aciunii comunicaionale
a lui Habermas. Acesta din urm vede n comunicare un nucleu de constituire a realitii,
ce permite elaborarea unor definiii unice.
3
Emile Benveniste, Problmes de linguistique gnrale, Ed. Gallimard, Paris, 1966, p. 260.
7
Membrii colii de la Palo Alto se vor concentra asupra unor concepte precum
dubla constrngere i comunicarea paradoxal, evideniind perpetua existen a
constrngerilor, cu variaiile de rigoare generate de noile tehnici i noile comportamente
comunicaionale.
1. Universul comunicrii
Omul este o fiin social care (se) comunic i are nevoie permanent de
comunicare, iar mediul n care triete este unul al comunicrii, existena uman fiind
indisolubil legat de acest proces.
Comunicarea5, n accepiunea obinuit, este modul fundamental de interaciune
psiho-social a indivizilor umani prin care se realizeaz transmiterea de informaii i se
obin modificri de comportament individual sau de grup. Conceput astfel, comunicarea
reprezint suma de acte sociale prin care indivizi sau grupuri de oameni interacioneaz,
stabilindu-se, n final, un oarecare echilibru ntre informaiile transmise i primite de
fiecare, fenomen care nu se ntmpl n mod obinuit, fiindc, de obicei, n actele de
interaciune partenerii nu acioneaz n mod egal, unul fiind preponderent emanator i
cellalt preponderent receptor i, n plus, nu se realizeaz nici o aducere la acelai nivel a
celor doi parteneri, ntre ei rmnnd i elemente specifice fiecruia, dar i diferene n
deinerea aceluiai tip de cunotine6.
Comunicarea este un proces universal, deoarece toate formele materiei vii
comunic ntre ele. tiinele proceselor de comunicare i-au concentrat atenia asupra a
dou forme majore de comunicare: comunicarea n lumea animal i comunicarea
uman7. Vorbim despre comunicarea animal, pentru c multe dintre schimburile de
semnale sonore sau gestuale observate la insecte, psri sau maimue sunt considerate, de
5
Motenit din latin (lat. communicare), cuvntul a intrat n limba romn prin filiera francez (fr.
communiquer). Sunt foarte interesante, n acest sens, i sugestiile care vin din analiza evoluiei lat.
comunicatio, -onis la rom. cuminecciune, sau semantismul derivatului communicant, n sintagma vase
comunicante.
6
Vezi Ioan Oprea, Comunicare cultural i comunicare lingvistic, Institutul European, Iai, 2008. p. 15.
Semnificaiile multiple ale termenului explic de ce l putem utiliza n biologie (comunicare ntre celule),
Cf. Ivan Evseev, Cuvnt, simbol, mit, Editura Facla, Timioara, 1983, p. 6.
Ibidem, p. 10.
9
determinat
de
exigenele
sociale.
Arta
retoricii,
elaborat, conform afirmaiilor lui Aristotel, de Corax din Siracuza, avea menirea de a
indica cetenilor diferite moduri de comunicare eficient, reclamate de introducerea unor
reguli de convieuire democratic; iniial, retorica a fost definit de creatorii si ca
10
Ibidem.
11
Cf. Aurelius Augustinus, De doctrina christiana, Editura Academiei, Bucureti, 1964, cap.12.
12
Apud Michael Kunczik, Astrid Zipfel, Introducere n tiina publicisticii i a comunicrii, Editura Presa
Evocnd retorica antic, Tzvetan Todorov o numete: puterea care st n vrful limbii. Ali autori o
consider drept cea mai nalt expresie a culturii greceti (Marron, H.I., A History of Education in
Antiquity,New York, 1956). Olivier Reboul (Introduction la rhtorique, Paris, PUF, 1991,p. 80) afirm c
secolul XXI va fi marcat de retorica rediviva, cheia de bolt a culturii noastre
14
Analiza tranzacional i are rdcinile n psihanaliza tradiional. Fondatorul ei, Eric Berne, a conceput
A. Moles, Preface, n Waren Weaver & Claude Shannon, Thorie mathmatique de la communication,
17
Cf. Jean Claude-Abric, Psihologia comunicrii. Teorii i metode, Editura Polirom, Iai, 2002, p. 12.
18
Cf. Alex Mucchielli, Jean-Antoine Corbalan, Teoria proceselor de comunicare, traducere de Livia Iacob,
relaionale,
mecanismele
ce
guverneaz
relaiile
interindividuale
mecanismele care regleaz relaiile sociale. Gregory Bateson, unul din promotorii colii
de la Palo Alto, avanseaz o perspectiv organicist (organicism = curent sociologic, al
crui iniiator a fost Spencer, dup care societatea omeneasc este un organism analog cu
cel uman) a supra comunicrii.21 El consider c lumea este prin natura sa
comunicaional, vznd n comunicare nu numai un instrument, ci i un vector
integrator, totalizant, de vreme ce totul nseamn comunicare: ,,Totul este deci
comunicare. Nu ne putem sustrage acesteia. Orice activitate tiinific sau obinuit se
situeaz n interiorul unei anvelope care se numete comunicare. Comunicarea furnizeaz
regulile de aprehensiune pentru toate lucrurile din lume. Dat fiind c tiina, arta sau
practicile cotidiene nu sunt altceva dect sectoare coninute n comunicarea nglobant.
Comunicarea va reflecta ntregul joc al raiunii i al activitilor ei. Regulile ei vor fi
universale, concluzioneaz Lucien Sfez.22 Denis McQuail23 consider comunicarea ca
20
coala Palo Alto este o coal de tip informal care i regsete denumirea n numele unui ora situat la
sud de San Francisco i unde regsim mai muli cercettori (Bateson, Haley, Watzlawick) a cror lucrri
tiinifice pot fi reunite datorit aceluiai curent de gndire. Caracteristica acestei coli este tocmai
respingerea modelului Shannon datorit faptului c acetia considerau acest model ca fiind inadecvat
tiinelor sociale, modelul Shannon fiind calificat ca un model ingineresc ce poate fi aplicabil numai n
sfera tehnic. Provenii din domenii diferite (psihiatrie, etnologie, sociologie, psihologie) aceti cercettori
au constituit o reea de respingere a modelului liniar, verbal i contient al lui Shannon, pentru a dezvolta o
teorie global a comunicrii. coala de la Palo Alto este o denumire generic ce desemneaz un grup de
cercettori, membri ai ,,Colegiului invizibil, reunii prin interese comune la Palo Alto. Nu a existat
niciodat o coal propriu-zis, cu alte cuvinte, grupul nu a fost niciodat organizat ca un departament
universitar centrat pe o singur disciplin academic, ci mai degrab este vorba despre un numr de
cercettori interesai de probleme de sntate mintal, legate de comunicare, terapie familial i
schizofrenie. n teoriile comunicrii, coala de la Palo Alto a impus un grup de axiome ale comunicrii i o
direcie de cercetare legat de comunicarea paradoxal, care propune un conceptul de, dubl
constrngere.
21
Vezi studiul lui Gregory Bateson, La nature de la pens, T. I., Seuil, Paris, 1977, p. 105.
22
23
Cf. Denis McQuail, Comunicarea, traducere de Daniela Rusu, prefa de Ioan Drgan, postfa de Iulian
24
Vezi studiul intitulat Propunere pentru o axiom a comunicarii a colii de la Palo Alto.
15
Flaviu Clin Rus, Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice, Institutul European, 2002, p.
12-13.
17
exist un nucleu constant care particip efectiv la realizarea elului propus i duce tot
greul aciunilor i exist i anumite elemente care nu sunt nici ostile, dar nici pasive, dar
care particip, uneori, doar la anumite aciuni n vederea atingerii acelui el comun.
4. Cel de al patrulea neles pe care l ofer comunicarea este cel de organizare.
Accepiunea de organizare se apropie mult de definiia conceptului de relaii publice.
18
21
Vasile Tran, Irina Stnciugelu, Teoria comunicrii, ed. a 2-a, comunicare.ro, Bucureti, p. 18-19.
22
23
28
Cf. www.apubb.ro/wpcontent/uploads/2011/02/Rolul_comunicarii_in_managementul_conflictelor.pdf
27
29
http://eseumultimediastratan.blogspot.com/
30
29
32
34
3. Comunicarea interpersonal
Comunicarea interpersonal, aa cum reiese din denumirea acesteia, implic, n
mod obligatoriu, existena a minimum doi parteneri de discuie (pot fi implicate i alte
persoane, cu rol activ sau pasiv). Un principiu al comunicrii interpersonale ne spune c,
de regul, cu ct legturile dintre indivizii care particip la procesul comunicrii sunt mai
apropiate, mai calde, cu att comunicarea va fi mai intens (transfer i contra-transfer de
informaii mai mare). Forma cea mai rspndit a acesteia este dialogul, care dezvolt
matrici comportamentale specifice, influenate de urmtorii factori : a) gradul de
apropiere (proximitate spaial); b) limitele i ntinderea contactelor fizice n aceste
relaii; c) stilul cald sau autoritar de comunicare; d) schimbul de priviri ca form de
comunicare; e) volumul i ritmul interaciunilor; f) dinamica autodezvluirilor reciproce.
Factorii facilitatori sau discordani care influeneaz comunicarea interpersonal
determin alturi de efecte clasice, cum ar fi: nelegerea sau nenelegerea dintre
indivizi, i efecte derivate (efectul Steinzor, care se refer la comunicarea interpersonal
desfurat n prezena sau n absena unui lider).
Obiectivele comunicrii interpersonale, potrivit lui Vasile Sebastian Dncu30,
sunt urmtoarele:
a. persuadarea interlocutorului;
b. autocunoaterea. Aceasta presupune dirijarea interaciunii cu partenerii de
comunicare n aa fel nct s-i determine s ne destinuie constatrile pe care le-au fcut
n legtur cu trsturile i manifestrile noastre ce scap propriei capaciti de observare
c. descoperirea lumii exterioare: cunotinele noastre despre lume provin din
multe alte surse, schimbul de informaii cu interlocutorii umani direci ocupnd, din acest
punct de vedere, un loc destul de modest, dar nu este mai puin adevrat c ele se fixeaz
devenind parte a personalitii noastre, n mare msur sub influena convorbirilor purtate
cu cunoscuii pe temele respective;
d. stabilirea i meninerea de relaii semnificative cu alte fiine umane: William
Schutz afirm c printre factorii ce determin comportamentul nostru comunicaional se
numr i aa numitele nevoi interpersonale. Prima este nevoia de incluziune care se
manifest sub forma aspiraiei de a obine de la ceilali recunoaterea valorii proprii.
30
Dorim s fim acceptai ntr-un anumit grup de referin, dar nu oricum, ci pe baza mcar
a unei caliti care s ne disting de ceilali. Nevoia de incluziune ne mpinge s ne
comportm n aa fel nct s ne remarcm, s ieim n relief. A doua nevoie
interpersonal este nevoia de control, expresie a dorinei de a impune celorlali voina
noastr, de a-i conduce ori mcar influena, pe fa sau din umbr. A treia este nevoia de
afeciune. Unii oameni sunt calzi i prietenoi n toate relaiile lor, chiar i n cele cu totul
pasagere. Ei ateapt un comportament asemntor i din partea celorlali, deoarece
nevoia lor de afeciune e mai mare dect a altora. Cnd aceast nevoie este mai
estompat, avem de-a face cu persoane care prefer s i in semenii la distan, evitnd
intimitatea, ceea ce poate s le creeze renumele de oameni ncrezui, orgolioi sau snobi.
O atare atitudine provoac interlocutorului o stare de disconfort, care ngreuneaz
considerabil comunicarea. O anumit deschidere afectiv se dovedete, astfel, necesar
bunei desfurri a unui dialog autentic, fr ca aceasta s nsemne c nu putem s
comunicm cu succes dect cu parteneri pe care i iubim.
e. Ajutorarea semenilor reprezint motivaia i obiectivul unei clase bogate de
comunicri interpersonale. Poi ajuta pe cineva sftuindu-l bine, consolndu-l ntr-un
moment greu, acordndu-i asisten profesional etc. Comunicarea n scopul ajutorrii
face obiectul unor profesiuni distincte, precum cea de medic, preot, consilier etc.
f. Jocul i distracia implic i ele o comunicare interpersonal. Aparent
marginal i frivol, jocul ocup n viaa omului i a omenirii un loc mult mai important
dect consimte s-i acorde opinia comun.
Comunicarea interpersonal are un tipic al ei. Dac cineva vrea s exprime un
sentiment sau o idee i dorete s transmit un mesaj care le conine, trebuie ca mai nti
s le transpun n coduri verbale i non-verbale care pot fi nelese. Codurile selectate
pentru transmiterea a ceea ce dorete, cuvintele, gesturile i tonalitatea vocii,vor fi
determinate de scopul urmrit de vorbitor, de situaia dat i de relaia cu interlocutorul,
precum i de ali factori, cum ar fi vrsta, mediul cultural i starea sa emoional.
Procesul de transpunere a ideilor i sentimentelor n mesaje se numete codificare31.
Comunicarea interpersonal are unele trsturi definitorii:
31
Allan Pease, Alan Garner, Limbajul vorbirii. Arta conversaiei, Bucureti, Editura Polimark, 1999, p. 60.
36
care s-ar putea exprima ideea de ambiguitate a comportamentului uman, n acelai timp,
aproape orice afirmaie pe care cineva ar putea s o fac la un moment dat, poate fi
interpretat n mai multe moduri. De aceea pentru a nelege procesul comunicrii trebuie
analizat modul n care indivizii dau sens situaiilor n care se afl.
d) Comunicarea interpersonal este parial sau chiar n ntregime intenional.
Aceasta pentru c noi nu comunicm adevruri absolute i nici nu ne exprimm n
realiti, ci n cuvinte care, la rndul lor, sunt nite simboluri. Comunicarea interpersonal
este mai degrab un proces continuu, i mai puin un eveniment sau o serie de
evenimente. De obicei, fiecare dintre noi, cnd ne gndim la un eveniment, avem n
vedere ceva foarte clar, o ntmplare, o aciune, un fapt care au un moment clar de
nceput i un moment la fel de limpede de ncheiere. Privind ns lucrurile din alt unghi
de vedere, importana nelegerii comunicrii interpersonale apare mai mult ca un proces
continuu, o activitate n derulare. Comunicarea interpersonal se cumuleaz n timp.
Chiar dac o persoan a fcut o afirmaie, la un moment dat, aceasta va fi interpretat n
baza a ceea ce a mai spus n trecut i a ceea ce se ateapt a mai spune n viitor. Dac
vrem s nelegem relaia dintre dou persoane, care au comunicat anterior, atunci trebuie
luat n calcul istoria relaiei lor, precum i modul n care fiecare interpreteaz remarcele
celuilalt, fiindc ele nu vor mai fi percepute n stare pur, ci afectate de trecut sau de
perspectiva viitorului.
4. Comunicarea intrapersonal
Acest proces este caracteristic fiecrui individ n parte. Unii autori nu o
consider o form specific de comunicare. Comunicare intrapersonal se refer la
fiecare persoan care gndete pentru ea nsi sau chiar gndete cu voce tare,
verbalizndu-i gndurile i ideile, i n tot acest proces i poate pune siei ntrebri i tot
persoana n cauz s fie cea care rspunde. Comunicarea intrapersonal transform
dialogul cu sine nsui ntr-un monolog interior sau verbalizat. Comunicarea
intrapersonal trebuie s se bazeze pe o atitudine pozitiv fa de propria persoan.
Persoanele care au o prere negativ fa de sine comunic n mod inevitabil aceste
sentimente spre ceilali i este probabil ca acetia s dezvolte sentimente negative
similare. Elementul cheie n gndirea pozitiv este ndreptarea comunicrii cu sine nsui
38
spre succes, i nu spre eec. Fiecare individ simte nevoia s intre n dialog cu sine
pentru a-i limpezi anumite lucruri, situaii, relaii, nainte de a le clarifica cu ajutorul
celorlali. Individul se ntreab i i rspunde, analizeaz, reflecteaz, ia decizii, repet n
gnd mesajele destinate altora. Din punctul de vedere al formrii i dezvoltrii
personalitii, acest dialog cu sine constituie o practic terapeutic de tip intelectiv i
emoional: a pune problemele mai nti n raport cu propria contiin nseamn o
purificare cognitiv, dar i o descrcare emoional. Dei nu presupune existena unor
comunicatori distinci, dialogul interior pe care l purtm cu noi nine reprezint un
autentic proces de comunicare. Spre deosebire de toate celelalte tipuri de comunicare, cel
intrapersonal nu presupune cu necesitate codificarea i decodificarea mesajelor, ntruct
ele nu trebuie s strbat un spaiu fizic, ci exclusiv unul mental, adimensional i
subiectiv. Cu sine nsui, omul poate sta de vorb i fr cuvinte, ceea ce nu nseamn c
verbalizarea gndurilor nu este un fenomen destul de frecvent. 32 O asemenea form a
comunicrii este chiar necesar n cazul unor situaii speciale, cnd ea ajut la fixarea
unor noiuni sau clarificarea anumitor probleme.
5. Comunicarea de grup
Comunicarea de grup este strns legat de comunicarea intepersonal, fiind
practic o extensie a comunicrii interpersonale la mai multe persoane. Limita superioar
variaz de la caz la caz, dar, n general, sunt considerate tipice pentru aceast form de
comunicare grupurile mici, cu cel mult zece participani, n care legtura interpersonal a
fiecruia cu fiecare nu este grevat de niciun fel de ngrdiri. Cnd numrul membrilor
crete (mult) peste aceast valoare, grupul are tendina s se fragmenteze n subgrupuri
(bisericue), care, dei rmn interconectate, ngreuneaz schimbul de replici ntre oricare
dintre participani. n genere, formarea grupurilor este urmarea dorinei de cooperare n
vederea atingerii unui el comun, fie c e vorba de un proiect profesional, de o aciune de
ntrajutorare sau de un joc de societate. Comunicarea de grup, cel mai mult cercetat n
ultimele decenii, este cea din cadrul echipelor de profesioniti angajai ntr-un proiect
comun. Modalitile optime de definire a problemelor de rezolvat, stabilirea criteriilor
pentru evaluarea soluiilor, identificarea, selectarea i testarea acestora fac obiectul unor
32
sau a mai multor emitori sau a unui emitor colectiv, care difuzeaz mesaje prin
intermediul unor dispozitive tehnice i al unor mijloace de transmitere a informaiilor
spre mai muli receptori. Mesajele transmise se pot difuza sub form de text tiprit, unde
sonore sau imagine video nsoit de unde sonore. Este comunicarea tipic mass-mediei
(radio, televiziune, ziare, internet etc.). Ansamblul informaional nu este reductibil doar la
mass-media: mediul social (grupurile formale i informale), comunicarea intra- i extragrup (telefon, SMS, e-mail), precum i informaia on-line adugndu-se ansamblului de
mijloace de informare/comunicare ale societii post-industriale.
a. Funciile comunicrii mediatice
1. Funcia de informare. Ziarele, revistele, radioul, televiziunea i internetul
sunt canale care satisfac o nevoie fundamental a omului modern: informarea. Ele
influeneaz ns i orienteaz opinia public, interesele, motivaiile i chiar contiinele
oamenilor. Cercettorii americani, Paul Lazarsfeld i R. K. Merton, au denumit aceasta
influen disfuncia de narcotizare. Conceptul de informaie prezint urmtoarele aspecte:
aspectul sintactic, aspectul semantic (semnificaia prin prisma conveniilor sociale),
informaia semantic intenional (sensul atribuit de emitor) i informaia semantic
realizat (sensul decelat de receptor).
Funcia de informare are n vedere nevoia indivizilor i a grupurilor de a
controla mediul nconjurtor: oamenii evalueaz, pe baza informaiilor pe care le primesc
prin mass-media, importana evenimentelor ce ar putea s-i afecteze n mod direct,
anticipeaz unele tendine ale vieii economice, sociale sau politice i iau, n cunotin
de cauz, anumite decizii34.
Dimensiunea pragmatic a acestei funcii este subliniat, n terminologia
american, prin utilizarea sintagmei funcie de supraveghere, ce accentueaz statutul de
instrument de control al realului pe care l are presa. Din fluxul mesajelor ce ptrund
zilnic n casele noastre, doar o parte ofer informaii de imediat utilitate (starea vremii,
situaia preurilor, manifestrile culturale, transportul n comun etc.). O alt parte se refer
la fapte i procese mai puin legate de mediul nostru imediat: tirile privitoare la o
lovitur de stat dintr-o ar aflat la mii de kilometri deprtare, la moartea unui mare
34
http://www.scritube.com/jurnalism/Introducere-in-sistemul-mass-m65356.php
41
43
mass-mediei ocup un loc din ce n ce mai important, devenind ,,n mod esenial
mediatori, vulgarizatori ai cunotinelor i faptelor altor persoane. (M. Palmer).
Dac selectarea i ierarhizarea informaiei reprezint forme directe i implicite
de interpretare, punerea n context i comentarea tirilor constituie forme directe,
asumate, de semnificare a evenimentelor. La nceputurile ei, presa a fost dominat de
exprimarea opiniilor: revistele i ziarele se adresau unui public cultivat, care dorea s
dezbat diverse teme (filosofice, morale, politice, artistice), s urmreasc lupta dintre
interpretri, opinii i contraopinii referitoare la probleme de interes major. Aa cum
observa sociologul englez E. Shills, n secolele al XVIII-lea i al XIX-lea presa se situa n
sfera ,,seriozitii: ziaritii (de obicei, literai sau oameni politici) se adresau ,,claselor
gnditoare (clerici, oameni de afaceri, intelectuali, politicieni), care preluau mesajele lor,
nu pentru a cuta informaii ori divertisment, ci pentru a gsi idei i dezbateri. n mod
paradoxal, peste cteva sute de ani, cnd au aprut noi canale de comunicare (radioul i
televiziunea), mentalitatea publicului se schimbase radical, astfel nct, n aceste medii,
genurile de opinie au fost marginalizate, iar n SUA chiar interzise de ctre Comisia
Federal de Comunicaii35.
Presa modern s-a construit pe baza unei convenii, considerat de muli
cercettori i jurnaliti o regul de aur a jurnalisticii: separarea prezentrii evenimentelor
de opiniile personale ale celor care le relateaz. n form concentrat, aceast idee a fost
sintetizat, n 1992, de G. P. Scott, editor la ziarul englez The Guardian: ,,Faptele sunt
sacre, comentariile sunt libere (Facts are sacred, comments are free). Respectarea cu
strictee a acestei reguli caracterizeaz ndeosebi jurnalismul american si englez; n
schimb, o veche tradiie a jurnalismului european considera c faptele pot fi nsoite de
opinii i comentarii care implic personalitatea jurnalistului, cu condiia ca acesta s nu
distorsioneze prezentarea ntmplrilor prin formulri subiective sau ru intenionate. n
acest sens, remarcele unui distins profesor de jurnalism, Pierre Albert, sunt relevante:
,,Jurnalismul francez a fost ntotdeauna mai mult un jurnalism de expresie dect unul de
observare. Pe lng prezentarea faptelor, el a fost preocupat i de expunerea ideilor; pe
lng analiza situaiilor, a fost preocupat i de critica inteniilor. Prin aceasta, el este
35
http://www.scritube.com/jurnalism/Introducere-in-sistemul-mass-m65356.php
45
46
Sub incidena funciei de interpretare intr i alte genuri ale mass-mediei, care
exprim, direct sau indirect, anumite opinii: este vorba de cronic, pamflet, caricatur,
de emisiunile documentare, de sintezele referitoare la evoluia unor evenimente, de
campaniile de pres viznd atingerea unui anumit obiectiv, de paginile ori rubricile
consacrate opiniilor publicului etc. Prin toate aceste forme, mass-media transmit un
punct de vedere asupra realului i le ofer oamenilor ocazia s-i clarifice anumite
probleme i s-i confrunte opinia personal cu alte opinii.
3. Funcia instructiv-culturalizatoare. Acest lucru se realizeaz prin difuzarea
de informaii, cunotinte cultural-tiinifice. Funcia instructiv-culturalizatoare are n
vedere att furnizarea explicit de cunotine cultural-tiinifice, ca n cazul unor filme
documentare sau pagini de popularizare a tiinei din publicaiile periodice, ct i
promovarea, ntr-o form mai puin evident, dar cu att mai persuasiv, a valorilor,
normelor, modelelor de comportament ce in de paradigma cultural a societii, la a crei
stabilitate contribuie astfel, ntr-o msur deloc neglijabil.
nc de la o vrsta fraged, copiii sunt modelai de mediul social n care triesc;
astfel, treptat, ei dobndesc i asimileaz normele de comportament, interdiciile,
prescripiile si restriciile, valorile, reprezentrile simbolice si categoriile de gndire
specifice colectivitii lor. Acest proces a fost, timp de milenii, controlat n mod exclusiv
de familie, de mediul social imediat (rude, vecini, prieteni) ori de instituiile religioase i,
ulterior, de cele colare. Odat cu apariia i creterea ponderii mass-mediei, o mare parte
a activitilor de transmitere a valorilor i modelelor culturale, de formare a gndirii i a
comportamentului au fost preluate de mesajele presei. n prezent, prin coninuturile
distribuite de mass-media circul i se fixeaz normele de comportament general
acceptate. Presa rspunde astfel nevoii indivizilor i a comunitii de perpetuare a
valorilor comune i de identificare cu acele modele pe care o comunitate le consider a
fi ,,repere. Majoritatea cercettorilor consider c mesajele presei au funcia de a
confirma, de a ntri normele unei societi, chiar i atunci cnd prezint comportamente
deviante i aciuni de nclcare a normelor curente; n acest sens, Paul Felix Lazarfeld i
Robert King Merton susin c ,,n societatea de mas, funcia de a expune public un fapt
este instituionalizat de mass-media. Presa, radioul i televiziunea prezint publicului
47
http://www.scritube.com/jurnalism/Introducere-in-sistemul-mass-m65356.php
48
comunicare care nu mai este bazat pe proximitatea spaial, naional, religioas ori
cultural, ci pur i simplu pe aceea informaional. Referindu-se la aceast funcie,
cercettorul canadian Marshall McLuhan avea s vorbeasc, n celebra sa carte Galaxia
Gutenberg, despre un ,,sat global, creat de aciunea de informare a mass-mediei i
dominat de un fel de solidaritate spontan i incontient, pe care el a numit-o ,,tribalism
planetar.
n acest sens, deosebit de relevante sunt situaiile n care un apel lansat prin
mass-media declaneaz aciuni de solidaritate ce depesc graniele naionale i
deosebirile politice, religioase ori culturale. Exemplele mobilizrii opiniei publice pentru
promovarea drepturilor unor minoriti, pentru eliberarea unui scriitor ori jurnalist
ncarcerat dovedesc din plin capacitatea presei de a activa ,,satul global i de a ajuta
oamenii s stabileasc noi legturi i noi eluri de aciune social.
Astfel, presa se dovedete a fi o ,,creatoare de public, deci o furitoare de reele
sociale, adeseori mai ample i mai active dect cele uzuale. Datorit presei, oamenii
descoper c mprtesc aceleai valori, c se pot mobiliza pentru aceleai scopuri, ntrun cuvnt, c fac sau pot face parte dintr-o comunitate uman de dimensiuni infinit mai
complexe dect acelea ale comunitii n care i desfoar viaa i activitatea. n acest
sens, muli cercettori consider c cea mai important funcie a mass-mediei este tocmai
aceea de a crea un public, adic o ,,comunitate imaginar, un ansamblu de oameni
delocalizai, nelegai prin mecanisme sociale ori prin dependene economice, un
ansamblu de oameni care mprtesc ns aceeai preocupare de a fi n contact cu massmedia i, prin aceasta, cu alte milioane de oameni.
Presa acioneaz n acelai mod i la nivelul micro-structurilor societii. n
numeroase situaii, diferiti oameni, care nu se cunosc i care se afl, din ntmplare,
mpreun (n mijloace de transport n comun, n sli de ateptare, pe stadioane sau n
parcuri) constat ca pot iniia un dialog, deoarece au un punct de referin comun: o
emisiune sau un film TV, un program de radio, un articol sau o revist. Evident, prerile
lor pot fi diferite, dar termenul de plecare este acelai: un produs al mass-mediei. n felul
acesta, presa rspunde nevoii indivizilor de comunicare, de inserie n comunitate i de
identificare cu o tem, o cauz, un subiect comun. Mai mult dect att, oferind acest liant,
acest coninut cultural comun, presa le permite oamenilor s-i afirme apartenena i
49
doz uoar de informare (1972, p. 106). El definete aceast latur a aciunii presei prin
formulele funcie terapeutic sau funcie cathartic, subliniind astfel faptul c, prin
asumarea unor asemenea experiene imaginare, indivizii se elibereaz de frustrri i de
nemulumiri, proiectndu-i suferinele sau visurile n lumile imaginare oferite de
mesajele mass-media.
n ultimele decenii, resursele remarcabile ale mass-mediei de a oferi un rspuns
adecvat nevoilor umane de relaxare au condus la amplificarea acestei funcii n
detrimentul celei de informare sau de transmitere a valorilor culturale. Aceast realitate a
generat numeroase studii i reacii critice. Totusi, raiunile comerciale au determinat
privilegierea produselor orientate spre distracie, n defavoarea altora, care vizeaz
informarea, educarea ori socializarea. Fapt ce conduce, n opinia multor specialiti, la
naterea unei societi numite de ei fie a ,,spectacolului (M. de Certeau, G. Auclair), fie
a ,,divertismentului (N. Postman). Din aceast perspectiv, observaia lui Neil Postman
pare revelatoare: ,,Problema esenial nu este aceea c televiziunea ne ofer divertisment,
ci c ea trateaz toate subiectele n forma divertismentului. Aceasta nseamn c
divertismentul devine supraideologia oricrui discurs al televiziunii.
n lumea modern, sub presiunea legilor pieei, chiar i discursul de informare
prin mass-media manifest o tendin evident de spectacularizare: ziarele de succes
conin zeci de fotografii colorate, grafice n tonuri i linii ocante, numeroase materiale
despre sport, despre lumea artitilor, despre fapte senzaionale; la televiziune, talk-showurile ocup o mare parte a timpului alocat programelor, iar o emisiune tipic pentru
informaia utilitar, precum buletinul meteo, ncepe s fie pus n scen n moduri
teatrale, vremea de a doua zi devenind obiectul unor monologuri (vesele ori triste). Acest
proces de spectacularizare, dei sever criticat de elita intelectual (pentru ,,distrugerea
culturii majore i impunerea unei culturi minore, populare) sau de politologi (pentru
vulgarizarea temelor civice i transformarea confruntrilor politice n spectacole ale
puterii), rspunde unei nevoi sociale (de relaxare) i are avantajul de a mri
accesibilitatea mesajelor respective.
7. Comunicarea de mas
51
Dorin Popa, Introducere n studiul i istoria mass-media, Editura ,,Universitii Alexandru Ioan Cuza,
2002, p. 61.
52
53
statele totalitare, limbajul care se folosete, de aluzii, fabule sau analogii, comunicarea
esopic (dup autorul grec de fabule Esop, sec. VI .d.Ch.) are o importan deosebit.
Prin comunicarea esopic se circumscriu dou moduri de comunicare diferite: pe de o
parte procedura unor guverne de a transmite unele informaii ctre un cerc restrns de
,,iniiai, pe de alt parte o tehnic de comunicare a unor jurnaliti folosit pentru
evitarea unor reglementri oficiale de limbaj, interdicii etc. n ambele cazuri se
urmrete sau se poate urmri crearea unor bariere de comunicare, ce i au originea n
nivelul de cultur, respectiv n cunotinele celor iniiai. Decodarea comunicrii esopice
n ziare presupune stpnirea unor tehnici speciale de citire (s ne reamintim de ,,cititul
printre rnduri din perioada comunist), precum i cunoaterea unor coduri complexe,
care presupun un anumit nivel de cultur.
Comunicarea esopic, n sensul al doilea, se folosete pentru a evita/ocoli
reglementrile oficiale ale limbajului i ale cenzurii. Discutarea temelor tabu prin metoda
circumscrierii temelor tabuizate a avut loc adesea prin intermediul analogiilor istorice. De
exemplu: naintea Revoluiei franceze, critica la adresa Curii regale era mascat cu
ajutorul discuiilor despre China.
O stratagem a comunicrii esopice, folosit cu succes de scriitorul german
Egon Erwin Kisch, a reprezentat-o exprimarea unei informaii sub forma unei dezminiri.
n opoziie cu limbajul esopic, prin intermediul cruia se dorete nelegerea coninutului
unui mesaj, prezentat ntr-o anumit form, limba de lemn are drept scop exact inversul,
adic mascarea anumitor evenimente sau nvluirea n incertitudine, ntr-o ,,cea a
limbii i a frazelor fr sfrit (vezi Franoise Thom, Limba de lemn, Studiu introductiv
de Sorin Antohi. Traducere de Mona Antohi, Editura Humanitas, Bucureti, 1993.
9. Comunicarea politic i electoral
Comunicarea politic i electoral este o disciplin de sine-stttoare. Sintagma
comunicare politic apare pentru prima dat n spaiul public american, fiind preluat
apoi i de societile i democraiile vest-europene. Comunicarea politic este o parte a
tiinei politice i comunicrii care se ocup cu producerea, diseminarea, prelucrarea i
efectele informaiei, att n media, ct i interpersonal, ntr-un context politic. Aceasta
include studiul media, analiza discursurilor politicienilor i a celor care ncearc s
55
56
57
http://www.administratiepublica.ro/resurse/marketing-in-administratia-publica/comunicarea-in-institutiile-
pu.html
40
aceea, pentru a depi nencrederea noastr contient s-a recurs tot mai des n ultimele
decenii la atacarea subcontientului.
2. Teoria publicitii ca factor de democraie. Fr a se confunda cu propaganda,
ea presupune creativitate, originalitate, seducie, chiar dac totul se decide la nivelul
suprafeei exterioare. Partidele politice i statul se folosesc de aceast publicitate,
publicitatea de serviciu public i de interes general; este vorba despre semnalizarea
rutier, promovarea programelor de protecie a pensionarilor, de asisten social etc.
Dincolo de aceste aspecte, publicitatea se dovedete de o importan decisiv pentru
agenii economici, dar fr consecine majore pentru ceilali: puterea ei este superficial,
frivol, viznd auxiliarul i indiferentul. Aceast teorie, destul de limitat, pare s explice
mai degrab incompatibilitatea dintre publicitate i logica totalitar, dect virtuile sale
democratice.
3. Teoria funcionalist a lui Merton, care a recunoscut funcia publicitar a
comunicrii de mas. Teoriile structural-lingvistice se axeaz pe analiza semiologic a
mesajului. Limita acestei analize const n faptul c sunt vizate doar semnificaiile
intenionale, neglijndu-se contextul socio-cultural al comunicrii i rolul activ al
receptorului, care decodific mesajul i instituie propriile semnificaii. Jean Baudrillard
definete publicitatea drept regina pseudo-evenimentului.
61
41
The Open University este una dintre universitile renumite din Marea Britanie, recunoscut pentru
calitatea programelor sale. Universitatea a fost infiinat n anul 1969 prin Carta Regal, la initiatva lui Sir
Harold Wilson - fost prim ministru al Marii Britanii. La baza succesului universitii sta metoda sa unic de
studiu - educaia la distan. Aceast metod a fost proiectat pentru nevoile celor care doresc s se
instruiasc fr a-i intrerupe activitatea profesional.
42
a.
Stereotipuri
elemente
de
interculturalitate
comunicarea
internaional43
Cultura i pune amprenta att asupra comunicrii verbale prin intermediul
limbii vorbite, ct i asupra comunicrii non-verbale i a metacomunicrii. Ea tinde s
determine comportamentele non-verbale specifice care reprezint sau simbolizeaz
gnduri, sentimente, stri specifice ale comunicatorului, artndu-ne dac i cnd este
cazul s manifestm sau s comunicm toate aceste gnduri, sentimente i stri. La nivel
de individ i de cultur apar anumite diferene de percepie care determin standarde de
comportament care sunt nrdcinate n fiecare membru al unei culturi i pot duce la
perturbaii n comunicare, n particular n domeniul afacerilor internaionale.
Perturbaiile interculturale sunt generate de:
barierele de limb;
interpretarea limbajelor non-verbale;
caracteristicile specifice al paralimbajului;
totalitatea atitudinilor fa de procesul de comunicare;
,,sensibiliti i tabuuri generate de diferenele culturale (atitudini fa
de bunurile materiale, de stilul de conducere i ierarhie, de
comportamentul n societate i fa de limb).
Datorit specificului fiecrei culturi, exist numeroase diferene n modul de a
comunica n mediul internaional. De aceea un bun manager, pe lng cunotine, trebuie
s manifeste toleran i respect fa de valorile, obiceiurile i normele celor cu care vine
n contact i trebuie s accepte cu rbdare ambiguitatea, confuzia sau frustrarea. Edward
Hall susine c exist o corelare i dependen reciproc ntre cultur i comunicare i
introduce ideea de efect al contextului cultural asupra atitudinilor i comportamentelor
de comunicare. El face, de asemenea, o clasificare a culturilor n funcie de gradul de
influen a acestui context, ncepnd cu rile n care influena culturii asupra comunicrii
este foarte mare i terminnd cu cele n cadrul crora aceste influena sunt foarte mici.
Comunicarea n rile cu un context cultural puternic este n principal oral, se bazeaz
pe cunoatere personal, ncredere, credibilitate, pe etica i morala celui care comunic,
pe imaginea psiho-social a individului n general. Conteaz i reputaia organizaiei n
43
cadrul comunitii bazat pe modul n care ea face afaceri, crearea relaiei de comunicare
nainte de discutarea afacerilor, ndeplinirea unor ritualuri legate de procesul de
cunoatere. Negociatorii, managerii, oamenii de afaceri din aceste culturi vor dori s
cunoasc cum gndii, cum suntei i cum este organizaia pe care o reprezentai. Timpul
necesar ncheierii unui acord este foarte lung i rbdarea este una din atitudinile de baz
ale managerului n procesul de comunicare. O promisiune fcut este inut nu att de
frica legii, ct pentru pstrarea bunei reputaii personale, a familiei i a firmei.
Comunicarea n rile cu o influen redus a contextului cultural prezint caracteristici
opuse. Accentul este pus pe comunicarea n scris, pe documentaia scris, pe discutarea
amnunit, de la nceput, a tuturor aspectelor financiare, de organizare sau de alt natur.
Conteaz doar ce se poate dovedi n scris i prin lege. Atitudinea agresiv a prilor n
negociere nu influeneaz ns ceea ce se scrie n contract. Falimentul sau insuccesul nu
sunt o ruine, ci o ntmplare i se pot acorda mai multe anse firmelor care ncearc i nu
reuesc.
b. Diferenele culturale reflectate n limbajul verbal i n paralimbaj
De exemplu, limba japonez este predispus pentru redarea unor nuane extrem
de delicate ale strilor sufleteti i ale relaiilor, conine multe formulri de curtoazie i
respect; limbajul simplu, la subiect, este considerat de japonezi ca nepotrivit; ea este mai
puin direct i concis dect limba englez. Cultura unui popor se reflect i n limbajul
profesional, limbajul paraverbal, n spontaneitatea vorbirii, volumul vocii, atitudinea fa
de ntreruperi, pauze etc.; n multe culturi a ntrerupe pe cineva atunci cnd vorbete este
considerat extrem de nepoliticos (SUA), n timp ce culturile francez i italian privesc
aceste ntreruperi ca expresie a entuziasmului i a implicrii n conversaie. n cultura
american, momentele de tcere sunt considerate semn ru, pierdere de vreme, lips de
eficien, nsult; n culturile asiatice, momentele de linite semnific faptul c ceva a
intervenit n procesul de gndire care reclam introspecie; culturile american, francez,
italian consider spontaneitatea n comunicarea verbal ca dovad de creativitate i
entuziasm; asiaticii vorbesc numai dup o deliberare ndelungat. n SUA se adopt
volumul moderat al vocii, europenii vorbesc mai tare (sunt considerai mai agresivi i
64
repezii), iar asiaticii care folosesc un volum redus sunt considerai ca nesiguri, defensivi,
supui, resemnai.
c. Diferenele culturale reflectate n limbajele non-verbale
Limbajele non-verbale oglindesc valorile culturale cu precdere n ceea ce
vizeaz percepiile legate de folosirea spaiului, timpului, a gesturilor i a expresiei feei.
1. Atitudinea fa de spaiu. Spaiul considerat confortabil ntr-o discuie difer
ca dimensiune n diferite culturi: n culturile mediteraneene i hispanice spaiul personal
este de 40 cm; n SUA i Europa de Vest, este de 80-120 cm; la asiatici i n unele culturi
africane depete 120 cm. Desigur c aceste valori pot fi modificate de circumstane,
statut, relaii, sexul persoanelor etc. Strns legat de distana confortabil n timpul unei
discuii apar i diferenele culturale privind atitudinea fa de dimensiunea olfactiv a
comunicrii. n cultura american, simul olfactiv este eliminat n mare msur din
procesul de comunicare, n timp ce n cultura arab a simi mirosul unui prieten este nu
numai plcut, ci i dorit. n cultura american, managerul, cu ct este mai sus n ierarhia
organizaional, cu att are un birou mai spaios i situat la un etaj mai nalt, aspecte ce nu
apar n culturile din Orientul Mijlociu. n Frana sau Anglia managerul va tinde s fie
localizat ntre subordonai pentru a putea asigura controlul mai eficient. Modul de
folosire a spaiului public reflect numeroase diferene culturale. Britanicii i germanii
stau la rnd, ordonat, n ateptarea autobuzului, la casa de bilete etc.; arabii, sudamericanii, mediteraneenii consider c spaiul public este scena unde fiecare are dreptul
s se mbrnceasc, s se nghesuie pentru a-i afirma drepturile individuale.
2. Atitudinea fa de timp. Americanii triesc n prezent i n viitorul imediat
pe care i-l organizeaz asiduu. Cei din Asia i Orientul Mijlociu triesc n trecut sau n
viitorul ndeprtat i deci organizarea i planificarea timpului are puin importan.
Hinduii i buditii cred c aceast via este doar una din multele care vor veni, prin
urmare nu are rost s fie planificat. n cultura islamic, viitorul aparine lui Allah nu
omului, deci planificarea timpului l sfideaz pe Allah. n funcie de atitudinea fa de
noiunea timp, termenele, chiar stabilite prin contract, nu au aceeai importan pentru
semnatarii lui apartinnd unor culturi diferite. Punctualitatea este o noiune cu accepiuni
diferite n cultura american unde este inadmisibil ntrzierea, fa de cea latino65
american unde ntrzierea este normal. Pentru managerii americani timpul nseamn
bani, o ntrziere de 5 minute este inacceptabil, timpul lor este scrupulos planificat. n
Frana, 5 minute de ntrziere sunt acceptabile, dar 15 minute irit i genereaz
interpretri negative. La romni sfertul academic este des practicat i interpretat chiar
ca semn de politee. Pentru un manager latino-american, ntrzierile de o or sunt
frecvente i considerate bune prilejuri de vizitare a birourilor, creare de relaii,
acomodare. Americanii se ateapt ca solicitarea pentru un eveniment social, discuie s
fie fcut cu mult timp nainte, invitaia n ultimul moment este o insult. n lumea arab
sau asiatic, o invitaie sau ntlnire programat cu mult timp nainte se poate uita, iar
invitaiile fcute n ultimul moment sunt foarte sincere. A impune anumite ore sau date
fixe este considerat ca lipsit de politee n Orientul Mijlociu; trecerea unui interval de luni
sau chiar ani de la o discuie de afaceri nu nseamn la japonezi pierderea interesului.
Americanii nu pot tri n afara timpului excesiv msurat. Asiaticii tiu c ntrzierile i
tergiversrile sunt arme foarte eficace n negocierile cu americanii grbii, eficieni. Ei
vor ceda sub presiunea timpului. Un american va considera c lungimea optim a unei
expuneri orale sau discuii, a unei vizite de afaceri nu trebuie s depeasc 45 de minute;
prelungirea ei ar nsemna lips de respect pentru timpul interlocutorului; pentru un arab, o
astfel de vizit scurt sugereaz rceal i lips de interes.
3. Semnificaia limbajului corpului. Dei datul minii este un salut aproape
universal n afaceri, fora i forma n care acesta se face difer de la o cultur la alta.
Americanii dau mna ferm, la sosire; germanii dau mna rapid, scurt, ferm, la sosire i
plecare; britanicii dau mna moale, delicat etc. Folosirea micrii minilor sau braelor
difer de la cultur la cultur. Americanii folosesc aceste gesturi pentru exprimare de
aciuni, italienii pentru ilustrare i expunere, evreii pentru accentuare, la arabi nlocuiesc
uneori cuvintele att sunt de elocvente. Pentru un manager aflat n faa unui partener
aparinnd altei culturi este mai sigur s nu foloseasc nici un gest pn nu se
familiarizeaz cu ,,obiceiul casei. Multe popoare consider c zmbetul comunic
bunvoin, prietenie, optimism. Orientalii folosesc zmbetul pentru a ocoli conflictul,
asiaticii pentru a marca jena sau mnia, iar la japonezi este simbol al armoniei interioare.
Contactul privirilor foarte direct este caracteristic francezilor, hispanicilor, rilor
rsritene, i exprim interesul i dorina de comunicare. n alte culturi, contactul
66
67
Norbert Wiener,
fondatorul ciberneticii, este primul care leag noiunea de informaie de cea de entropie.
Pentru Wiener, cantitatea de informaie dintr-un sistem este o msur a gradului de
organizare ale acestuia, n timp ce entropia msoar gradul su de dezorganizare.
Cantitatea de informaie este negativul entropiei. El este cel care leag direct informaia
de decizie, comunicare i control.
1. Teoria matematic a comunicrii (Shannon Weaver)
Fiecare form de comunicare are un specific al ei i, n legtur cu acesta, i
creeaz propriile modele. Unul dintre cele mai cunoscute modele este acela conceput de
Claude Shannon, inginer i matematician, i Warren Weaver, teoretician al comunicrii,
care le i poart numele (Shannon Weaver). Shannon a elaborat, dup cum am amintit
deja, teoria matematic a comunicrii, studiind fidelitatea transmiterii diferitelor tipuri de
semnale de la emitor la receptor. n modelul Shannon Weaver comunicarea
informaiei este descompus n urmtoarele elemente: sursa de la care pleac mesajul
ctre transmitor, unde este codificat ntr-un semnal ce poate fi distorsionat de zgomot,
trecnd prin canal n drumul ctre receptor, unde este decodificat i transmis
destinatarului.
Mesajul
Semnal
Semnal
Mesajul
primit
Sursa de zgomot
Preocuparea lor o reprezint transmiterea semnalului, independent de coninutul
lui. Noiunile cu care opereaz Shannon n teoria sa sunt cele de alegere, probabilitate,
incertitudine, msurare, entropie, negentropie, redundan.
Informaia, n teoria lui Shannon, este o valoare matematic, o msur a ceea ce
este transmis, transportat de la emitor la receptor, mai precis msur a incertitudinii
dintr-un sistem. n acest sens, informaia este definit ca raportul dintre ceea ce poate fi
69
spus i ceea ce este spus efectiv, este msura alegerii fcute ntre posibili, este msurat
efectiv prin gradul de probabilitate ce afecteaz ordinea elementelor dintr-o serie.
Pentru Shannon, informaia poate fi vzut ca o entitate ce nu este nici
adevrat, nici fals, nici semnificativ, nici nesemnificativ, nici credibil, nici
ndoielnic, nici acceptat, nici respins. Prin urmare, aspectul semantic i eficiena
informaiei nu sunt luate n considerare.
Aceasta deoarece n transmiterea semnelor, cuvintelor, imaginilor etc., practic
sunt transmise semnale fizice (unde sonore, electromagnetice), nu i nelesul lor care se
poate detaa numai prin analiz i interpretare. Astfel, teoria informaiei este asociat
numai
aspectelor
pur
cantitative,
viznd
reducerea
incertitudinii.
,,Problema
44
Christian Baylon, Xavier Mignot, Comunicarea, Editura Universitii Al. I.Cuza, Iai, 2000, p. 46.
70
Codul este un ansamblu de sensuri comun membrilor unei culturi sau subculturi
i const att n semne, ct i n reguli i convenii privind contextele de combinare i
utilizare.
Canalul este suportul fizic al mesajului, unde de lumin, de sunet, hertziene,
fibre optice, sistemul nervos etc. Contribuia lui Shannon la teoria informaiei rezid n
demonstrarea necesitii codificrii mesajului innd cont de capacitatea real a canalului
utilizat, definit nu doar prin banda sa de frecven i puterea sa, dar i prin nivelul de
zgomot.
O alt noiune utilizat este cea de redundan, ce reprezint expresia
matematic a constrngerilor care apas asupra alegerii semnalelor; repetiia este expresia
cea mai simpl a redundanei. Pentru a combate zgomotul, se introduce o anumit
redundan n mesaj, adic se transmit mai multe semnale dect este necesar (este o
msur de securitate pentru mesaj)45.
Creterea informaiei i, deci, a cunotinelor este, de fapt, o lupt a ordinii
mpotriva destructurrii i dezorganizrii (informaia este negentropic, tinde ctre
ordine, dup Shannon). Teoria lui Shannon se ocup de schimbul de semnale perfect
definite i izolabile i propune nu o msur a informaiei, ci o msur a imprevizibilitii,
apriori, un asamblaj de elemente pentru un receptor. Acurateea, precizia, eficacitatea
transmiterii sunt niveluri de cercetare pe care se structureaz modelul Shannon Weaver.
Nu este o teorie a comunicrii, pentru c ignor semnificaia pe care oamenii o
atribuie obiectelor i cuvintelor. Informaia, potrivit teoriei informaiei, este ceea ce
reduce prin transmiterea ei ignorana i incertitudinea privind starea unei situaii date i
mrete capacitatea de organizare, structurare i funcionare a unui sistem dat. Potrivit
teoriilor comunicrii, informaia este ,,apropiere de sens, este ,,transmitere ctre o fiin
contient a unei semnificaii, a unei noiuni prin intermediul unui mesaj spaio-temporal
(tiprit, telefonic, unde sonore).
2. Modelul liniar al lui Harold D. Lasswell
45
Ce spune?
Emitor
Mesaj
Cum?
Mijloc
Cui?
Receptor
Cu ce efect?
Efectul de
comunicare
Acest model privete comunicarea ca transmitere de mesaje i reprezint
versiunea verbal a modelului Shannon & Weaver: comunicarea este privit ca
transmitere de mesaje, autorul fiind mai interesat de efectele comunicrii dect de
nelesuri. n acest context, prin efect nelegem o schimbare observabil i msurabil a
strii receptorului ce este produs de un element identificabil din proces. De unde se
deduce c modificnd un element al procesului vom comanda i modificarea efectului.
Dup Lasswell, procesul de comunicare ndeplinete trei funcii principale n
societate:
supravegherea mediului, dezvluind tot ceea ce ar putea amenina sau
afecta sistemul de valori al unei comuniti sau al prilor care o compun;
punerea n relaie a actorilor societii pentru a produce un rspuns fa
de mediu;
transmiterea motenirii sociale.
Acestor funcii Lazarsfeld i Merton le vor aduga i funcia de spectacol,
distracie (entertainment).
Pentru fiecare dintre aceste ntrebri, el a identificat un cmp de cercetare:
46
Harold D. Lasswell s-a ocupat de studiul propagandei politice, ntre anii 1920-1933, n S.U. A.
72
zgomot
decodare
47
74
Transmiterea mesajelor prin intermediul acestui model este vzut n dou faze.
Prima faz se refer la diferitele tipuri de comunicatori care transmit mesajele. Aceste
mesaje sunt mai nti codate, dar nainte ca ele s ajung la canalul propriu zis de
transmitere ele sunt filtrate i selecionate de aa numiii controlori, care sunt
profesioniti ai comunicrii de mas i care pot fi efi de agenii, redactori efi etc. Dup
ce trec de acest control, mesajele sunt emise prin intermediul mass-media. Cea de-a doua
faz ncepe odat cu intervenia aa numiilor regulatori, care influeneaz procesul
comunicrii, afectnd coninutul i obiectivitatea acestuia, denaturnd sensul iniial. Faza
a doua continu cu filtrarea informaiilor, venite de aceast dat din partea receptorilor i
care se refer la o anumit disponibilitate a acestora de a primi sau respinge un anumit tip
de mesaj. n final, mesajele ajung la receptori, provocnd efecte imediate sau de lung
durat. Noutatea pe care o aduce acest model este introducerea conceptului de
amplificare i de selecie a informaiilor.
5. Modelul fluxului n doi pai
Acest model i are originea ntr-un studiu fcut asupra efectelor comunicrii de
mas, n campania electoral din 1940 pentru alegerile prezideniale din S.U.A. Cei care
au fcut acest studiu, Paul Lazersfeld, Bernard Berelson i Hazel Gaudet, au constatat c
nici unul dintre modelele de comunicare cunoscute pn la acea vreme nu putea explica
rezultatele campaniei respective. Modelul aduce ideea prezenei, la nivelul grupurilor, a
liderilor de opinie. Premisa de la care pleac acest model este c nu orice membru al
societii poate fi atins direct de mesajele direcionate transmise prin mass-media. Cei
care sunt rspunztori de informarea segmentelor mai puin active ale populaiei sunt
liderii de opinie.
Schematizat, modelul fluxului n doi pai arat astfel:
membrii grupului
primul pas
Mass-media
pasul doi
Liderii de opinie
Grup
membrii grupului
75
48
Denis McQuail, Sven Windahl, Modele ale comunicrii, traducere de Alina Brgoanu i Paul Dobrescu,
49
Roman Jakobson, Lingvistic i poetic, n Probleme de stilistic, Editura tiinific, Bucureti, 1964, p.
88.
77
ca instrumente pentru a
78
Bibliografie selectiv
79
80
82