Percepţia publicului despre biblioteca publică ,,Mihai Eminescu”Rezina

Scopul studiului este realizarea unui chestionar în vederea identificării percepţiei

privind biblioteca publică ,,Mihai Eminescu” din Rezina. Studiul include un sondaj
care s-a desfăşurat în incinta bibliotecii în rândul utilizatorilor. Acest raport
furnizează o succintă prezentare de ansamblu privind constatările obţinute.

Biblioteca de astăzi nu mai e ca altădată. Cititorul(utilizatorul) și-a schimbat

preferințele, viziunea și, pentru a nu-l pierde, acest regat ale cărții trebuie să fie în
pas cu dezvoltarea tehnologiilor informaționale.

Analizînd răspunsurile obţinute, se conturează idea că acum utilizatorul merge la

bibliotecă nu doar pentru a împrumuta o carte, ci, de exemplu, pentru a comunica
pe rețelele de socializare cu rudele plecate peste hotare, poate să danseze sau
poate să asculte muzică, să învețe cum să lucreze la calculator. Unii mai pot
învăța limba engleză, alții să construiască roboți sau să petreacă timpul frumos și
util împreună cu semenii. Drept urmare, în ultimii ani, numărul vizitatorilor s-a
majorat, dar și munca angajaților a devenit mai interesantă.

Caracterul gratuit al serviciilor pe care biblioteca le pune la dispoziţia utilizatorilor

este motivaţia principală a utilizării acestora. De asemenea,faptul că sunt ajutaţi de
către personalul bibliotecii să utilizeze de exemplu, calculatorul sau internetul este
un motiv în plus să perceapă biblioteca altfel. Serviciile de folosire a
calculatorului şi conexiunea la internet oferite de bibliotecă sunt valoroase, astfel
biblioteca fiind percepută nu doar ca un templu al cărţilor, dar şi locul unde
tehnologiile informaţionale sunt prezente şi sunt pentru utilizator, Utilizatorii
consideră că biblioteca este eficientă în satisfacerea nevoilor comunităţii locale şi
că merită mai mult sprijin financiar decât resursele care sunt alocate în prezent,

Utilizatorii au adus mai multe argumente întru aprecierea pozitivă a bibliotecii:

-vizibilitate și imagine cu un grad mai înalt,

-atitudine mai pozitivă și schimbarea percepției comunității despre bibliotecă,
-recunoașterea bibliotecii ca un serviciu bun, un spațiu sigur, binevoitor, neutru și
incluziv,
-creșterea siguranței în credibilitatea ofertei de servicii și produse ,
-participarea bibliotecii la proiecte de vizionare comunitară,
-contribuția la dezvoltarea comunității în susținerea obiectivelor educaționale și de
implicare a cetățenilor,
-demonstrarea rolului proeminent al bibliotecii „putere comunitară” ca mediator și
coordonator în viața civică a comunității,
 Unul din scopurile studiului a fost şi de a înţelege mai clar care este brandul
bibliotecii. Ce gândesc consumatorii de informaţii despre bibliotecă? Cum
identifică aceştia biblioteca într-un univers al alternativelor? Întrebarea care trebuia
să clarifice aceste momente a fost „Care este primul lucru ce vă apare în minte
atunci când vă gândiţi la o bibliotecă?”.Utilizatorii asociază biblioteca, în primul
rând, cu cărţile. Cuvintele „carte” şi „cărţi” au fost menţionate cel mai des.
Cuvântul „informaţie”, mai rar. Foarte rar apar cuvintele şi expresiile: „acces”,
„spaţiu fizic”, „bibliotecar”, „biblioteca – spaţiu pentru informare”. Peste tot
predomină ideea că brandul bibliotecii este cartea. Atunci când încearcă să facă
portretul bibliotecii sau a serviciilor oferite de bibliotecă, utilizatorii folosesc
frecvent cuvintele: încredere, intimitate, informaţie corectă, informaţie de calitate,
educaţie, instruire, comunitate, acces. “Cărţile” şi “informaţiile” întrunesc cele mai
pozitive asociaţii cu biblioteca. Serviciul cel mai frecvent folosit la vizitarea
bibliotecii este împrumutul cărţilor.
Utilizatorii au fost solicitaţi să se pronunţe şi asupra rolului bibliotecii în
comunitate. Mulţi au fost de acord că biblioteca joacă mai multe roluri servind ca
spaţiu pentru instruire, loc pentru lectură, suport pentru alfabetizare, acces gratuit
la computer, Internet, loc de instruire şi dezvoltare pentru copii.

Împrumutul cărţilor în format tradiţional este cel mai folosit serviciu oferit de
bibliotecă. Majoritatea respondenţilor conştientizează importanţa serviciilor oferite
comunităţii de bibliotecă şi rolul bibliotecii în comunitate. Cei mai mulţi dintre
respondenţi sunt de acord că biblioteca este locul pentru a învăţa.Respondenţii
înaintează nişte cerinţe foarte clare pentru bibliotecă în calitatea ei de spaţiu fizic:
să fie curată, confortabilă, bine încălzită şi iluminată; să dispună de personal
calificat şi prietenos; să aibă un program care să corespundă stilurilor lor de viaţă;
să facă o reclamă corespunzătoare colecţiilor şi serviciilor. Să găsească căile
adecvate pentru a ajunge la populaţie precum şi a atrage nonutilizatorii să vină la
bibliotecă.

Bibliotecile sunt percepute ca locuri pentru resursele tradiţionale (cărţi, materiale

de referinţă, asistenţă în procesul de cercetare), dar şi pentru a accesa Internetul.
Rezultatele cercetării confirmă că bibliotecile, cel mai adesea, sunt percepute ca
alegerea principală pentru accesarea resurselor informaţionale tradiţionale(şi
electronice).
Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea de Jurnalism şi Ştiinţe ale Comunicării

Program Masterat:Managementul Instituţiei Infodocumentare, ciclul II, anul I

Realizat:Oncea Cristina