Metode,tehnici si instrumente de comunicare scrisa
Formele comunicării scrise la care ne vom raporta, si-anume : rezumatul,comentariul,
sinteza, dizertaţia.
Rezumatul : reducerea unui text la un număr limitat şi precis de cuvinte, care să
reproducă fidel gândirea autorului şi liniile de fond ale raţionamentului său. Comentariul : permite o libertate mai mare de redactare, făcând apel la simţul critic al candidatului, la capacitatea sa de reflecţie si la aptitudinea acestuia de a raporta problematica în discuţie la experienţa şi cultura personală.
Fie că e vorba de rezumat sau de comentariu, trebuie să existe o preocupare comună, şi
anume asimilarea completă a textului. Pentru a fi capabilă aceasta asimilare,utilizăm urmatoarele metode : a)Lectura globală – permite contactul cu documentul : identificarea temei abordate, stabiliarea tezei susţinute, descoperirea firului conducător sau a modului de organizare. b)Lectura analitică – vizează urmatoarele : identificarea ideilor avansate, reţinerea celor mai importante exemple, ierarhizarea argumentelor, regăsirea structurii originare şi trasarea parcursului urmat.
Tehnicile de elaborare a rezumatului sunt :
-fixarea unui plan riguros ; -alegerea judicioasă a exemplelor ; -menţionarea unui titlu ; -utilizarea unui vocabular precis, concis, şi clar.
Tehnicile de elaborare a comentariului sunt :
-respectarea subiectului ; -prezenta unui plan si-anume organizarea unei scheme directoare pe care se poate construi logic o demnostraţie ; -prezenta retoricii, respectând cele trei mari etape : introducere, cuprins şi încheiere.
Sinteza : presupune, începând de la un dosar conţinănd mai multe documente despre un
subiect dat, elaborarea unui text unic.Apare ca proba în anumite examene, în procesul de admitere la diferite şcoli şi chiar şi în viaţa profesională. Metode de elaborare : -identificarea problemei impuse ; -strângerea de informaţii ; -căutarea diferitelor soluţii si mijloace necesare; -aprecierea critică a fiecărei soluţii; (Se face o scurta referire la gândirea critică.) -alegerea celei mai bune soluţii ; -organizarea ideilor; -prezentarea materială Tehnici de elaborare a sintezei : -a întelege şi a fixa scopul ; -a cauta ideile ; -a structura si a organiza; -a se exprima pentru a comunica eficient
Dizertaţia: este o lucrare personală,respectând criterii precise,în care raţionamentul şi
sinteza bine construită au un loc important. Pentru a ajunge la rezultate bune,trebuie avute în vedere următoarele metode : -înţelegerea subiectului ; -stabilirea ideilor directoare,ordonarea cunoştinţelor,precizarea problematicii ; -construirea unui plan adecvat ; Vom da în continuarea câteva îndrumări cu privire la tehnicile utililzate : -lucrarea trebuie să fie curată şi lizibilă ; -verificarea punctuaţiei şi a ortografiei ; -alineate ori de căte ori este nevoie,dar nici la absurd ; -precis,clar,concis ; -grija la proporţii şi la echilibru ; -utilizarea unui anumit număr de semnale sau de ,,mărci ‘’ de amplificare,de concesie,de opoziţie,condiţionale, de comparaţie,de temporalitate.
O abordare ușoară a comunicării profesionale: Ghidul practic de comunicare profesională și cele mai bune strategii de comunicare în afaceri din punct de vedere scris și interpersonal
Gestionarea conflictelor în 4 pași: Metode, strategii, tehnici esențiale și abordări operaționale pentru gestionarea și rezolvarea situațiilor de conflict