Psihologie i Asisten Social Umanist

Noi provocri la adresa psihologiei determinate de comunicarea i convieuirea n mediul virtual (online)
Petru tefroi Rezumat: tiina psihologic se afl n faa unor noi provocri determinate de mutaiile posibile n psihologia individual i colectiv pe care convieuirea n spaiul virtual le-ar produce, precum i de ipoteza unui aa-zis Homo Virtualis, sintagm folosit tot mai mult pentru a desemna, nu att o metamorfoz real, antropogenetic a lui Homo Sapiens ca urmare a influenelor cibernetice suferite, ci pentru a prezuma existena autonom a unei entiti preudo-umane individuale (virtuale) caracteristice ciberspaiului, cu o psihologie, un rol i un destin specific, oarecum distinct de cel al persoanei reale surs. Autorii care au studiat fenomenul o descriu mai degrab ca pe o reprezentare i simplificare a persoanei, lipsit n mare de componenta subiectiv, afectiv, ontologic, limitat la caracteristici comunicaional-informaionale. Interesul cercettorilor se orienteaz i spre teme precum rolul liderului n grupurile i reele sociale online, influena, eficiena personal, dimensiunile psiho-sociale ale comerului online, etc. Cuvinte i sintagme cheie: comunicare i convieuire online, psihologie cibernetic, ciberspaiu, Homo Virtualis, reele sociale virtuale, influen social online, eficien personal online, grupurile virtuale de discuii, Eu virtual, aspaializare, discontextualizare, discontingentare, relaii psihosociale virtuale, lider online, procese de grup virtual, atitudini i comportamente online, eficien de grup n context online, performan social online, psihoterapie online .

Paradigma psihologiei contemporane este nc tributar modelului uman, psihologic-individual tradiional, fundamentat pe reprezentri, valori, concepte i practici consacrate istoric prin religie, cultur, filozofie, tiin, via social, politic i comunitar adnc ancorate n personalitatea de baz i mentalitatea oamenilor, n sistemul de reguli i legi care reglementeaz funcionarea i conservarea social (cultural). Sursa comun i definitorie a acestora o reprezint interaciunea uman natural, proxim, ontologicempatetic, contingent, face-to-face.

ns mutaiile tehnologice impresionante din ultimele decenii, mai ales apariia calculatorului i Internetului, tind s produc schimbri pe care tiina s nu le perceap la adevrata dimensiune, s impun noi medii de comunicare i interaciune uman, noi tipuri de grupuri, comuniti, chiar societi (n-ar fi exclus ca ntr-un viitor mai apropiat sau mai ndeprtat n spaiul virtual s se nfiineze noi state), pe scurt noi medii socio-umane. Nu este nimic tiinifico-fantastic aici. n literatur ncepe s se vorbeasc, mai mult sau mai puin serios, tot mai des chiar despre o nou specie n evoluia omului: Homo virtualis. ntrebarea care se nate printre psihologi este: oare e nevoie de o rescriere a psihologiei, a ramurilor acesteia sau e suficient s se promoveze dezvoltarea unor tiine aplicate, psihologie virtual, sau cibernetic sau online, sau altfel? n trecut cele mai multe studii s-au concentrat pe evidenierea rolului nefast sau benefic al calculatorului i Internetului, n special asupra copiilor, prin detunarea de la citit, accesul facil, necritic la informaie, afectarea comunicrii fireti, interpersonale, obinuite, dependena, etc. Noile faciliti online, respectiv grupurile de discuii, forumurile, blogurile, reelele sociale instituie practic lumi paralele n care se desfoar realmente destine umane, indivizii triesc acolo, sufer, iubesc, convieuiesc i-i construiesc psihologii specifice. Iat o mare provocare pentru psihologie. Nu cumva psihologia general, psihologia social, psihanaliza, psihologia dezvoltrii, tiinele comunicrii i ale cogniiei, psihopatologia, psihoterapia ar trebui revizuite n bazele lor paradigmatice i epistemologic-metodologice? Se produc oare mutaii att de profunde care s necesite astfel de schimbri sau ar fi suficient s de opereze completri i dezvoltri ? C se produc mutaii foarte mari n viaa oamenilor cu ajutorul calculatorului i spaiului virtual este un adevr incontestabil. Ce face tiina psihologic n acest context, sau ce trebuie s fac asta este ntrebarea. Din informaiile existente psihologia nici pe departe nu pare s in pasul cu aceste schimbri.

ntrebarea care se mai pune este: oare ceea ce a produs tiina psihologic pe parcursul a mai mult de un secol s-a impus ca axiomatic, este totul btut n cuie? A descoperit i instituit teorii universal valabile, paradigme intangibile, axiome ale demersurilor epistemologice psihologice pentru totdeauna? Psihologia contemporan ca tiin reflect teoretic caracteristicile universale, atemporale ale personalitii i structurii psihice a fiinei umane sau surprinde doar unele caracteristici antropo-stadiale contemporane. De exemplu structura personalitii, legile/ stadiile dezvoltrii i nvrii, tiparul aparatului psihic uman, procesele sau funciile psihice de baz, teoriile incontientului, psihopatologia, psihoterapia nu ar putea cunoate redimensionri teoretice fundamentale n context online, altele dect cele consacrate n psihologia academic? Nu ne referim numai la persoana individual concret care se conecteaz la o reea ci i la replica, clona sa din spaiul virtual care tinde spre autonomie virtual.

Exist via dup Homo Sapiens Sapiens ?

Pn astzi, n opinia lui Francisco Carrillo Gil, pe pmnt sau succedat mai mult forme ale lui Homo. n lucrarea Evolution of the man, descriind stadiile filogenetice i istorice ale omului autorul nu se oprete la contemporaneitate ci vorbete i despre unele tendine prezente sau unele posibile stadii viitoare. Astfel dup Homo sapiens i Homo sapiens sapiens autorul spune c evoluia va continua: Homo espacialis, Homo deletereus, Homo subterraneus, Homo macrocephalus, Homo helenicus, Homo alienigenus dar i Homo roboticus, Homo informaticus sau Homo virtualis. Acesta din urm, caracteristic erei informaticii i mai ales apariiei spaiului virtual, este n opinia autorului un produs al realitii virtuale creat de Internet care poate conduce la o via dubl n aceiai persoan: una real i una virtual. Omul ancorat n realitatea virtual va cpta noi caracteristici. Nu va fi acolo cu fizicul, corpul, subiectivitatea sa ci i mai degrab cu mintea i abilitatea de relaionare virtual. Se poate descrie astfel o cu totul alt configuraie a personalitii umane, unde componenta subiectiv,

intim, endemic, ontologic-spiritual s lipseasc. Cellalt nu exist n spaiul virtual ca persoan i personalitate n sine ci ca reprezentare i intepretare modulizat n structurile receptive ale celuilalt, tot virtual. Tririle, conduitele, personalitatea acestui Eu virtual vor fi destul de puin alctuite din emoii, sentimente, plceri, dureri autentice pentru c tendina este de informatizare i categorizare statistic. Dispar astfel, parial, ataamentul, empatia, iubirea, simirea, trirea, experiena aa cum s-au consacrat istoric, adic n cadrele spaiului i timpului real. Are loc n primul rnd aspaializarea, discontextualizarea, discontingentarea. Asta pentru c interaciunea nu mai este real, nu se ntlnesc fiine umane ci concepte i reprezentri de fiine umane, interpretabile, nu Eu-ri ci tipuri sociale, posibil standardizate. Acestea nu au reacii naturale, imediate, adecvate ci emit semnale bine prelucrate cu rspunsuri previzibile.

Un nou spaiu social (virtual), un nou om ?

Dup J. Suler (1996), acest spaiu este un univers cu persoane care pot fi vzute i auzite, dar care nu sunt entiti fizice i nici nu sunt neaprat reprezentri ale acestora. Entitile din spaiul virtual sunt construite din informaia provenit din lumea real, din acumulrile i schimburile de cunoatere iniiate de oameni n domeniul culturii, tiinei, artei dar sunt altceva dect ceea ce reprezint ele n realitate. In acest context se nate ntrebarea: care este scopul psihologiei, ce se poate face ca omul s supravieuiasc . Una dintre soluii este de a ajuta oamenii s fac o conexiune mai bun ntre ciberspaiu i viaa lor i mai ales i s nu le confunde. Mediul social, fizic i cultural real este cel care l-a consacrat iar o pripit alunecare n aceast nou lume i-ar putea probleme mari de identitate, sens i adaptare. Autorul a strnit multe dezbateri n literatura de specialitate prin articole precum: Ciberspaiul ca mediu psihologic; Prezena n ciberspaiu; Cele dou dimensiuni ale spaiului virtual. Managementul identitii n ciberspaiu; Tipologii ale personalitii n ciberspaiu i altele.
4

Practic acesta a avut o contribuie semnificativ n consacrarea unei noi discipline: Psihologie cibernetic sau Ciberpsihologie, definite ca psihologii ale spaiului virtual. Autorul ncearc practic s redefineasc n context online majoritatea paradigmelor i temelor principale ale psihologiei: procese senzoriale, cognitive, personalitate, comportament dar i domenii de ramur sau aplicative, analizabile n medii Net precum: World Wide Web-ul (WWW); reelele sociale i grupurile de discuie; mediul MUD - multi user dungeons (mediu bazat pe text); metarealitile (3D - mediile tridimensionale); pota electronic etc . Poate fr s ne dm seama, asistm efectiv n prezent la naterea unei noi lumi. Mediile enumerate mai sus sunt suporturi tehnice n care se dezvolt adevrate reele sociale. Oamenii ncep s se grupeze n reele sociale sau comuniti pe Internet n jurul unor interese comune. Iniial au aprut grupurile de discuii, mai apoi forumurile, iar acum domin blogurile i reelele sociale. O reea social online bine nchegat poate dobndi, de exemplu, caracter de pia pentru cei care fac comer pe Internet, motiv pentru care site-urile de acest tip, fie c sunt de matrimoniale, de afaceri sau de iubitori de art s-au impus ca medii sociale , de comunicare i relaionare relativ autentic. Important este ca utilizatorii s formeze grupuri. Trebuie s-i formeze grupuri n jurul unor interese comune, s-i cunoasc preferinele culinare, artistice, muzicale, tipul de mbrcminte preferat, filmele, buturile sau modul n care i petrec timpul liber. Se ncearc simularea relaiilor din viaa real n ct mai multe aspecte. Oricine poate intra n grupuri cu interese comune, se poate impune ca lider, mediator sau facilitator i poate lupta mpotriva altor grupuri pentru reputaie, poate obine un status social sau loc de munc doar pe baza reputaiei i competenelor dovedite n comunitatea online respectiv.

O nou literatur psihologic ?

Aceste noi faciliti de relaionare i organizare uman pot conduce la concluzia c paradigmele psihologiei sociale clasice consacrate privind

grupul, influena interpersonal, identitatea, auto-prezentarea, polarizarea de grup, facilitarea social, normalizarea, conformismul, schimbarea de atitudine, auto-cunoaterea, emoiile i sentimentele sociale, comportamentul de rol, comunicarea se vor regsi i n aceste noi medii sociale, mai mult sau mai puin adaptate. Chiar i relaiile sociale de tip comercial tind s fie n mod serios revizuite datorit facilitilor de comunicare online pe care le ofer Internetul. Comerul online a devenit de mult o practic curent iar paralel cu acesta s-au dezvoltat diferite forme de reclam i promovare. Dinamica i impactul sunt att de puternice i intempestive nct specialitii n comunicare i teoria grupurilor dar i n economie sau psihologia economic se simt practic depii. A aprut o lume virtual pe care nimeni nu o controleaz (epistemologic), cu regulile i legile ei. Eforturi i ncercri de a teoretiza i controla acest fenomen exist dar pn la conturarea unui cadru conceptul-teoretic i metodologic coerent pare s mai treac ceva timp. Un studiu interesant privind unele concepte i teorii ale psihologiei sociale i economice n context online a fost realizat de un grup de cercettori i specialiti ai Universitii din Amsterdam (Willemijn van Dolen, Ko de Ruyter, James Carman) n colaborare cu ali specialiti ai universitilor din Maastrich i California (Berkeley) publicat n revista Journal af Economic Psychogy. n acest articol autorii semnaleaz printre altele necesitatea unei noi abordri, n perspectiv a ntregului fenomen psiho-socio-comercial n contextul mutaiilor profunde pe care le impune comunicarea n lumea virtual. Articolul se dorete o relatare a concluziilor unor studii care au avut ca repere un numr de concepte i paradigme, unele clasice i verificate n literatura de specialitate altele noi i impuse de dinamica unor mutaii profunde n tiina grupului, comunicrii i economiei precum: grup de discuie moderator (MGC) pe Internet, grup dinamic, influene ale convingerilor eficiente asupra satisfaciei consumatorilor prin intermediul MGC, stilul mediatorului/ facilitatorului, procese de la nivelul grupului virtual, oportuniti online de discuii cu privire la bunurile i serviciile oferite spre vnzare, atitudini i comportamente online de cumprare,

performana i satisfacia clienilor, credine eficiente, eficien personal, eficien de grup, credin individual, convingeri de grup, performan online ntr-o sarcin comportamental etc. De fapt autorii i propun s investigheze o serie de procese de grup n context online, legtura dintre diferite elemente i procese inter- i intragrup, rolul un persoane sau grupuri de persoane cu rol de facilitator, mediator, coordonator precum i unele aspecte care in n mod special de psihologia economic precum psihologia comerului, motivaia de consum, comportamentul economic, satisfacia consumatorului i relaia acesteia cu performana, factorii determinani ai motivaiei i satisfaciei n context de grup de discuii online, dinamica percepiei consumatorului i altele. Iat dar, teme care foarte bine ar putea constitui obiect al unor cercetri n mediul social obinuit sunt studiate ntr-un mediu, o lume care cu cteva decenii n urm nu exista. Baza de pornire a studiului o constituie prezentarea i definirea grupului de discuie pe Internet. Aceast formul de interaciune uman recent are cteva elemente care necesit explicitate. Detam conceptul de grup, care nu este o noutate n literatur, dimpotriv constituie reper important al sociologiei i psihologiei sociale. Toate definiiile clasice prezint grupul ca un numr determinat de persoane aflate n interaciune, ntre care se stabilesc relaii de diferite naturi i are unul sau mai multe scopuri sau sarcini de realizat. Acestea au dimensiuni variate n societate, de la cteva persoane pn la mari colectiviti. De regul n grupurile mici se stabilesc relaii interpersonale compatetice, directe cu implicaii psihologice destul de profunde. n schimb, n cadrul grupurilor mari, numite mai mult colectiviti, societi raporturile sunt de obicei mediate instituional sau se realizeaz prin mijloace de comunicare la distan. Grupul de discuii online este att un caz particular dar tinde s redefineasc conceptul de grup pentru c asigur comunicarea direct precum i la mare distan fr implicaii directe instituionale ns i cu importante dimensiuni psihologice. Autorii studiului precizeaz faptul c grupul de discuie pe Internet este o aplicaie care permite schimbul de informaie n timp real, fiind o

complex structur de comunicare. Ideea este aceea c aceste grupuri ntrunesc att caracteristici ale grupurilor mici precum latura psihologic dar i ale celor mari ca numrul mare i distana, redimensionnd astfel parial, cum am precizat, definiia grupului. Acesta tip de grup permite o serie de faciliti, deschide multe oportuniti, de nenchipuit n limitele fizice ale cadrului grupului clasic. Numai n acest context se pot ntruni un numr nelimitat de opinii i aprecieri cu privire la un produs, serviciu , companie comercial sau pot fi fcute ntr-un timp scurt sondaje relative la calitatea i rentabilitatea unor produse. Grupul de discuii online permite studiul unor corelaii ntre unii factori n context online, precum posibilele influene ale convingerilor eficiente asupra satisfaciei consumatorilor, influena convingerilor de grup i individuale eficiente pe diferite nivele de analiz, rolul mediatorului/ facilitatorului n influenarea satisfaciei i deciziei de cumprare, a atitudinii i percepiei fa de o anumit companie comercial etc. De altfel determinarea legturii dintre satisfacia consumatorilor i influena convingerilor eficiente promovate de facilitator se constituie n unul dintre obiective studiului. Un alt obiectiv al studiului a fost acela de a verifica rolul stilului mediatorului (ntr-un anume fel al liderului n grupul clasic) i aciunilor specifice ale acestuia, ca moderator ntre ncrederea eficient i satisfacia consumatorului n sesiunile de grup online. Contribuia credinelor eficiente n ceea ce privete creterea performanelor clienilor a constituit un alt obiectiv important al investigaiei. Ideea este c satisfacia consumatorului este mai ridicat n contextul n care exist o atitudine pozitiv colectiv manifest i o ncredere dominant, denumit de autori credin eficient, relativ la un produs sau serviciu. Mecanismul psihologic implicat ar putea ine att de caracteristici ale psihologiei sociale, respectiva facilitarea social, imitaia, contagiunea social, atribuirea, influena interpersonal, formarea percepiei i reprezentrilor sociale ct i de psihologia cognitiv. Alegerea i schimbarea cunotinelor productive constituie un aspect esenial al sesiunilor de discuii comerciale online, percepute ca deschidere

spre acele sentimente ale clienilor bine informai, cu respect fa de subiectele de discuii din cadrul sesiunilor, cu influene asupra propriilor satisfacii (Kirkpatrick & Locke, 1996). Clienii vin cu propriile lor cunotine i experiene anterioare relative la un produs sau un serviciu, percepia i satisfacia fiind condiionate i de influena cognitiv a acestora. n sesiunile de discuii online este implicat i ceea ce autorii numesc facilitator. Acesta are un rol n influenare att a credinelor eficiente ct i satisfaciei. Facilitatorul nu are doar atribuii de legtur i organizare, acesta se impune i ca un expert obiectiv i imparial. n serviciile de vnzare electronic interactiv, medierea, facilitarea serviciilor este o parte critic a contextului social, acesta va influena relaia dintre credina eficient satisfaciei clientului. Stilul facilitatorului a devenit o parte integrant din experiena grupului online, descris de autori ca efect moderator, o abordare care nu a fost din timp adoptat in literatura de specialitate (cf. Chen & Bliese, 2002). n ceea ce privete rolul credinelor eficiente n creterea performanelor individuale i de grup literatura clasic indic o legtur productiv dintre acestea. Indubitabil, s-a demonstrat n contexte faptice c o persoan sau un grup cu atitudine pozitiv , ncreztoare, susinut i de o opinie pozitiv general favorizeaz performana. Dimpotriv acele persoane sau grupuri care manifest din start scepticism, nencredere, dezangajare se pre-condiioneaz pentru nereuit i lips de performan (P. tefroi, 2009). Concluzia se verific i n discuiile i edinele online pe teme comerciale. Credinele personale eficiente contribuie semnificativ la un nivel ridicat de performan (Bandura & Locke, 2003). nalta eficien presupune cu att mai mult s te angajezi i s persiti n comportamentul orientat spre sarcin (Bouffard-Bouchard, 1990), verificnd ipoteza c orientarea spre sarcin este o direcionare psihologic inerent spre performan. Tot un obiectiv al studiului l-a reprezentat i verificarea ipotezei c facilitatorii orientai spre sarcin canalizeaz grupul de discuii spre performan, n timp ce facilitatorii concentrai spre latura social, spre emoii, determin o eficien i performan mai sczut dar i o satisfacie mai redus, chiar dac pe perioade limitate membrii grupului pot avea

senzaii pozitive. Dac scopul discuiilor l reprezint eficiena atunci facilitatorii orientai spre sarcin vor produce mai mult satisfacie dar i o performan superioar. ns dac natura grupului i scopul chat-lui nu-l reprezint performana ci juisana contextual atunci sunt preferabili facilitatorii sociali, emoionali. Facilitatorul cu un stil de comunicare orientat spre sarcin este foarte preocupat de eficacitate, ndeplinirea responsabilitilor i obinerea de rezultate productive. Cu privire la relaia dintre stilul facilitatorului i eficacitatea individual n context online autorii susin c indivizii cu eficien personal ridicat se vor simi mai satisfcui n grupurile cu un facilitator orientat spre sarcin (Willemijn van Dolen, Ko de Ruyter James Carman, 2007). i n spaiul virtual pe lng factori de comunicare, psihologici i culturali un rol important l are i moda, cu sensul aplicat de atitudine i practic dominat. Aa se explic unele laturi ale satisfaciei n context de grup de discuii, dincolo de caracteristicile obiective ale produsului sau sarcinii care se realizeaz. Astfel produsul, serviciul sau activitatea capt dimensiuni imaginare, reprezentrile au legturi minime cu adevrata i originala valen a acestora, devin practic un alt produs sau un produs cu semnificaie adugat. Aceast semnificaie (produs) este tranzacionabil, variabil, uneori se poate desprinde chiar de obiectul surs. Reprezint o variabil uor de manipulat pe care companiile dar i operatorii serviciilor online sau coordonatorii de discuii le cunosc i le folosesc n scop lucrativ. ndeplinirea obiectivelor i verificarea a ipotezelor acestui studiu s-au realizat pe patru nivele de analiz: personal, de grup, grupul la nivel individual i grupul la nivel de grup i au avut ca variabil fundamental eficiena. Relativ la eficien se mai descrie variabila performan, variabila satisfacie, ca variabile dependente i variabila stil al facilitatorului, independent, cu cele dou opiuni facilitatorul orientat spre sarcin i facilitatorul orientat social. Una dintre concluziile studiului a fost aceea c n cadrul grupului de discuii online rolul facilitatorului (liderului) este determinant, fiind totodat

10

important adecvarea stilului facilitatorului la natura i sarcina grupului de discuii. Am prezentat mai n detaliu acest studiu pentru a sublinia aspectul c totui cercetrile din domeniul psihologiei ciberspaiale se afl ntr-un stadiu destul de avansat i cuprinde att laturi pur cibernetice sau psihologice dar i aplicative, n special comerciale. Eforturi de teoretizare a aspectelor psihologice ale ciberspaiului s-au fcut i n literatura de specialitate romneasc. Chiar dac nu au fost realizate nc studii de amploare sau nu s-au scris multe cri concentrate exclusiv pe aceast tem. Enumerm n acest sens cteva lucrri i articole: D. Guu - New Media, Editura Tritonic, 2008; H. Todoran Beneficii si riscuri sociale rezultate din tranziia ctre societatea informaionala, n Caietele tranziiei, Cluj-Napoca, 2000; C. Stanciu Protocoale pentru comer electronic i securitate pe Internet, (pag. 84-90), Informatica Economic, Nr. 6, Editura Inforec, ASE, Bucureti, 1998; C. Stanciu Utilizri si extinderi ale Internet-ului , (pag. 19-25), Informatica Economica, Nr. 7, Editura Inforec, ASE, Bucureti, 1998; F. V. Pilat, S. Popa, S. Deaconu, F. Radu Introducere n Internet, Editura Teora, 1995.

De la psihologia lui Homo Sapiens la psihologia lui Homo Virtualis ?

Aadar grupul social, relaiile interpersoanale se afl ntr-o tendin de redefinire tiinific n perspectiva schimbrilor impuse de apariia ciberspaiului. Este un cmp deschis, dar nc o terra incognita pentru tiinele psihologice, ns oportunitate interesant pentru multe studii i cercetrii din viitor, datorit faptului c o mare parte a lumii reale se translateaz n lumea virtual (grupurile sociale, economia, chiar cultura), iar acolo preiau o parte din caracteristicile originare, descriu ns i construiesc, de asemenea, caracteristici noi, proprii. Aceste grupuri, online, fiind compuse din oameni constituie surs de reinterpretare a unor paradigme sau teorii ale psihologiei sociale dar i
11

individuale. Dac exist voci care spun c n domeniul tiinelor umane s-a cam descoperit, n mare, tot ceea ce era de descoperit, iat c nu este deloc aa, nici lumea real nici cea virtual nu sunt suficient cunoscute. Cel puin cea din urm va da mult de lucru cercettorilor n domeniul tiinelor socio-umane, ntre care psihologia se va distinge, pentru c va trebui s treac, iat de la cercetarea psihologic a lui Homo Sapiens la cercetarea lui Homo Virtualis, o misiune deloc uoar. Acelai J. Sules propune chiar un proiect de investigare a unei tipologii a personalitii n ciberspaiu, practic caracteristici psihologice definitorii ale unui prezumtiv Homo Virtualis. Pornind de la tipologia psihanalitic a lui Nancy McWilliams, din cartea Psychoanalytic Diagnosis (Guilford Press, 1994), autorul pune problema cum se comport i ce configuraii capt aceste tipologii n spaiul social virtual, ce pattern-uri cognitiv-comportamentale se vor dezvolta, cum reacioneaz i cum se comport persoanele care se ncadreaz ntr-o tipologie sau alta n diferitele situaii i oportuniti pe care le ntlnesc n lumea virtual, cum se vor integra n grupuri virtuale, cum vor respecta regulile, care va fi caracteristica relaiilor lor interpersonale, ce dinamici ar cunoate structura personalitii lor , ce caracteristici va dobndi procesul de dezvoltare, ontogeneza i nu n ultimul rnd cum vor arta grupurile sociale online din care vor face parte (structur, dinamic, funcie, finalitate). Interesant este i investigarea rolului pe care l-ar avea mediul cibernetic, online, asupra dezvoltrii psiho-socio-comportamentale a copiilor. Dac adulii ar fi afectai cu sens de influen copii care i construiesc un destin, o existen online ar putea fi afectai cu sens de determinare, spaiul online s nlocuiasc ceea ce psihologia tradiional numete mediu, printre cei trei factori: ereditate, mediu, educaie. Dac problema rolului ereditii nu este important, deocamdat, mediul i educaia, ca factori ar trebui poate reanalizai n context online. Pe de o parte mediul clasic rmne, totui, chiar dac scade din pondere, dar iat se impune un nou mediu, cel virtual, unde copilul i construiete o identitate, un status, activitate etc.

12

n concluzie, s-ar putea vorbi de un mediu unitar, coerent care s reuneasc cele dou medii sau, dimpotriv, copilul va fi condiionat de dou medii distincte: cel obinuit i cel virtual. n acest context exemplificm cu fenomenul Emo: pe de o parte copiii triesc fizic n mediul obinuit dar sunt condiionai n dezvoltare, mai mult sau mai puin, de caracteristicile vieii psiho-sociale din aceste medii virtuale, unde adolescenii, i construiesc virtual o proprie lume, n care sunt angajate procese emoionale, cognitive, atitudinale i comportamentele foarte intense i complexe. Mediul online i dobndete valene educative autentice. Nu de puine ori auzim prinii unor copii c nu se mai neleg deloc cu proprii copii, explicnd prin dependena acestora de Intenet i de influenele care vin de acolo. Acolo, n ciberspaiu, ncep s se contureze i instituie sisteme de valori, reguli, cutume fr legturi evidente cu exteriorul. Chiar dac n prezent aceast lume nu s-a institut definitiv, fiind nc destul de incoerent i eclectic, specialitii care studiaz domeniul nu vd prea ndeprtat momentul n care acest ciberpaiu va tinde s se autonomizeze. Unele caracteristici sunt deja consacrate. Sules prezint cteva dintre acestea, cu accent pe latura psiho-sociocomunicaional: a) diminuarea rolului comunicrii senzoriale i creterea rolului comunicrii scrise, impersonale, cu accent pe mesaj i scop; b) scderea rolului identitii psihologice, sociale i fizice autentice n spaiul virtual oricine poate intra sub orice identitate, i-o poate schimba cnd dorete, se poate prezenta cum dorete; c) afectarea pattern-urilor cognitive, cu posibile tulburri perceptive, mutaii n planul orientrilor i cutrilor hedoniste ale persoanei accesul facil la surse de plcere, Internetul poate deveni chiar o surs adictic; d) tendina de egalizare a status-urilor.

Este posibil psihoterapia virtual ?

Nici eforturile de introducere a psihoterapiei sau consilierii psihologice nu lipsesc din spaiul virtual. Tot mai multe faciliti de comunicare online sunt

13

folosite pentru a oferi servicii psihoterapeutice. WEB camera faciliteaz chiar interaciunea vizual, condiiile terapeutice tind astfel s se apropie de cele obinuite. Numrul clienilor care apeleaz la aceste servicii crete accelerat, avnd multe avantaje. Clientul nu se mai deplaseaz la cabinetul psihoterapeutului, evitnd neplceri fizice i psihice. Confortul i condiiile domestice fiind ele nsele factori importani de reabilitare. Lipsa legturii senzoriale i umane directe sunt n anumite terapii avantaje pentru c astfel subiectul va avea mai puini factori contextuali inhibani, diminundu-se, n unele cazuri, i aa-zisa rezisten la terapie / intevenie. i edinele de terapie colectiv tind s se extind n spaiul virtual. Tot mai multe site-uri, bloguri, chat-uri, forumuri, conferine, reele sociale servesc acestor scopuri - de la simple informaii sau recomandri pn la adevrate reuniuni terapeutice pe teme de dependen, de alcool, droguri, probleme familiale, sau chiar patologii psihiatrice. Acestea sunt coordonate de psihoterapeui, care ar putea fi n unele cazuri denumii facilitatori sau mediatori. Exist servicii terapeutice online pentru tratarea sau ameliorarea unor probleme sau afeciuni psihice de care se ocup de regul psihoterapia obinuit, precum: anxietatea, depresia, nervozitatea, bulimia, dezvoltarea personal, dependena de droguri, alcool, igri, chiar calculator sau Internet, problemele vieii de familie, divorul, conflictele la locul de munc, traumele n urma unor evenimente cu impact emoional puternic, fobiile, deficitul stimei de sine, stresul, problemele legate de viaa afectiv sau sexual conjugal, problemele adolescenei etc. Practic aproape toat cazuistica psihoterapeutic tinde s se regseasc n diferitele modaliti profilactice sau terapeutice n spaiul virtual.

Concluzii
Acest articol a fost conceput sub form interogativ pentru c n ceea ce privete modul n care va evolua tiina psihologic n contextul mutaiilor socioumane produse de calculator i Internet exist nc multe necunoscute. Ca i n cazul altor descoperiri tiinifice unele dintre

14

prediciile care le-au nsoit nu s-au adeverit, este destul s ne amintim de proiectele de cucerire a spaiului cosmic n anii 50-70, cnd se fceau scenarii c prin anii 2000 vom face cltorii intergalactice, vom servi la un bar spaial bere mpreun cu extrateretrii, dar iat, nu am reuit nici mcar s ne mai ntoarcem o dat pe Lun, iar ct despre cltorii intergalactice nici vorb. Mai mult dect att, jumtate din omenire triete n srcie, iar n jungle mai exist multe comuniti umane n care nu s-a descoperit roata. n consecin nu este cazul s se lucreze la tot felul de scenarii fanteziste cu privire la posibilitatea, efectiv, ntr-un orizont de timp mediu, chiar lung, de a aprea o nou specie uman, cibernetic. Totui n mod sigur tiina i tehnica evolueaz, psihologia fiind una dintre tiinele cele mai vulnerabile. Att prin deschiderea, iat, a unor noi cmpuri i problematici de cercetare dar i prin implicaiile umane importante. Fr ndoial, discuia despre apariia unui Homo Virtualis nu poate s nu trezeasc totui interes. n fapt prin creterea rolului tehnicii asistm la un proces de de-spiritualizare a fiinei umane, golirea acestei de coninutul istoric consacrat n experiene de multe mii de ani, fiind puse chiar n pericol cultura, religia, morala. Homo Virtualis nefiind n fapt o fiin uman ci o creatur tehnic lipsit de consisten existenial. O ntemeiat ngrijorare este legat de tendina de polarizare excesiv, pe de o parte o lume supra-tehnicizat, chiar virtualizat, aa cum am vzut, iar la extrema cealalt o lume care triete nc cu multe caracteristici ale epocii primitive. ntrebarea care se nate este, ntre cele dou extreme, care ar fi definiia caracteristic a omului, din punct de vedere psihologic, social, cultural, etc? Dup cum se tie tiina generalizeaz i caut generalul din fenomene, la fel a fcut i psihologia general care dispune n momentul de fa de un corp de cunotine, paradigme i metode consacrate i puin contestate. Din punctul de vedere al psihologiei generale mutaiile pe care le-a produs sau le va produce Internetul ar putea s nu lase urmri nsemnate, un Homo Virtualis ar prea construit cu aceleai ingrediente psihologice i cu aceiai structur. Dar atenie, Homo Virtualis nu este o persoana obinuit, influenat doar de mediul virtual ci replica ei

15

virtualizat n ciberspaiu, deci este o alt fiin, unde poate dobndi o real autonomie cu dinamici ontogenetic-formative independente de persoana surs. Cine ar putea enumera multe dintre elementele constitutive ale tiparului constituional psihologic al unei astfel de persoane? Pot aceste persoane s prseasc spaiul online i s concureze n spaiul social real, sau vor rmne nite epifenomene? Au acestea mcar un rol, de influen asupra persoanei reale, asupra mediului n care triete, asupra comunitii, se vor integra n societate? Nu putem dect s sperm c mutaiile pe care le va produce apariia ciberspaiului i a lui Homo Virtualis nu vor genera noi probleme nerezolvabile, nu va mri decalajul i aa destul de mare ntre psihologia diferitelor categorii de persoane, nu va conduce la apariia unor noi patologii sau probleme de ordin sociouman, dar mai ales sperm c omul va rmne unitar i pentru totdeauna o fiin spiritual, cultural, moral, religioas, empatic (psihologic), cu suflet i personalitate profund, n condiiile acceptrii, desigur, a ideii c prin natur fiinele vii, persona i societatea uman sunt supuse evoluiei.

Bibliografie
1. Becker, G.S. (1994) , O abordare economic a comportamentului uman, 2. 3. 4.

5.

Bucuresti, All. Bandura, A., & Locke, A. E. (2003), Negative self-efficacy and goal effects revisited. Journal of Applied Psychology. Bouffard-Bouchard, T. (1990), Influence of self-efficacy on performance in a cognitive task. Journal of Social Psychology. Chen, G., & Bliese, P. (2002), The role of different levels of leadership in predicting self- and collective efficacy: Evidence for discontinuity. Journal of Applied Psychology. Kirkpatrick, S., & Locke, E. (1996), Direct and indirect effects of three core charismatic leadership components on performance and attitudes. Journal of Applied Psychology.

16

6. Francisco Carrillo Gil (1996), Evolution of the man,

http://iieh.com/autores/fcarrill..., Bilogo. 7. Moscovici, S. (1973), (ed. a 2-a), Introduction la psychologie sociale, Paris, Larousse. 8. Neculau, A. (1977), Liderii n dinamica grupurilor, Bucureti, Editura tiinific i Enciclopedic. 9. Petre D. , Iliescu, D. (2005), Psihologia reclamei i a consumatorului ; Bucureti,Comunicare.ro. 10. Stanciu, C., (1998), Utilizri i extinderi ale Internetului, Informatic economic, nr. 7, Editura Inforec, ASE, Bucuresti. 11. Suler, J. (1996), The Psychology of Cyberspace, Ph.D. - Online Continuing Education. 12. tefroi, P., (2009), Perspectiva umanist asupra clientului n asistena social, Revista de Asisten Social, Nr. 1-2, Iai, Editura Polirom. 13. Zinkhan, G., Kwak, H., Morrison, M., & Peters (2003), Web-based chatting: Consumer communication in cyberspace. Journal of Consumer 14. Willemijn van Dolen , Ko de Ruyter , James Carman (2007), , The role of self- and group-efficacy in moderated group chat, Journal of Economical Psychology, 27. 15. http:www.-usr.rider.edu/~suler/psycyber.html. 16. http:www.onlinepsychotherapy.com/index.html.

Challenges of contemporary psychology determined by communications and "coexistence" in the virtual (online) environment
In occidental psychology there are many debates on different themes which Romanian psychology tend to neglect them. Virtual space, online communication and its implications on life and human psychology is an example of these kind of themes. We can talk among the others about possible mutations in individual and collective psychology which life in virtual space could produce them , such as thesis on Homo Virtualis, syntagm frequently used to design, not only a Homo Sapiens metamorphose as a result of cybernetic influences, but to presume the autonomous existence of an human individual( virtual ) entity typical of cyberspace, with its own psychology, its specific role and destiny, rather different of real person source. Authors that studied this phenomenon describe it rather a person

17

representation and simplification, mostly destituted by subjective, affective, ontological component, limited at communicational-informational characteristics. Researchers interest is oriented also on themes such as leadership in online social groups and systems, influence, personal efficiency, psycho-social dimensions of online trade, etc.

Dfis de la psychologie contemporaine dtermine par la communication et \ "coexistence \" dans le virtuel (en ligne) l'environnement
En psychologie occidentale il y a beaucoup de discussions sur les diffrents thmes qui pour la psychologie roumaine n`est pas trs importante. L'espace virtuel, la communication en ligne et ses implications sur la vie et la psychologie humaine est un exemple des ces genre de thmes. Nous pouvons parler parmi les autres au sujet des mutations possibles dans individuel et la psychologie collective que la vie dans l'espace virtuel pourrait les produire, telles que la thse sur le Homo Virtualis, syntagme frquemment employ pour concevoir, non seulement un Homo Sapiens mtamorphosent en raison des influences cyberntiques, mais pour prsumer l'existence autonome d'une entit (virtuelle) individuelle humaine typique du Cyberspace, avec sa propre psychologie, son rle spcifique et destin, plutt diffrents de la vraie source de personne. Les auteurs qui ont tudi ce phnomne le dcrivent plutt une reprsentation et une simplification de personne, la plupart destituted par le composant subjectif, affectif, ontologique, limit aux caractristiques communicational-informationnelles. Les chercheurs intressent est orients galement sur des thmes tels que la conduite dans les groupes sociaux et les systmes en ligne, l'influence, l'efficacit personnelle, les dimensions psychosociales du comemerce en ligne , etc.

18