Dezvoltarea Turistica A Zonei Bran

CUPRINS
INTRODUCERE TURISMUL ANS A DEZVOLTRII ECONOMICO
SOCIALE...5
CAPITOLUL I. DEZVOLTAREA TURISMULUI..7 1.1. Factori determinani ai dezvoltrii turismului. Factori reprezentativi.............................7 1.1.1. Veniturile populaiei..............................................................................................8 1.1.2. Preurile i tarifele.................................................................................................9 1.1.3. Oferta turistic.....................................................................................................10 1.1.4. Progresul tehnic...................................................................................................11 1.1.5. Creterea demografic........................................................................................11 1.1.6. Procesul de urbanizare........................................................................................12 1.1.7. Timpul liber..12 1.1.8. Factori psihosociologici...13 1.2. Motivaia turistic.14 CAPITOLUL II. PROMOVAREA TURISMULUI ELEMENT COMPONENT AL MIXULUI DE MARKETING TURISTIC18 2.1. Definirea marketingului turistic.18 2.2. Conceptul de marketing mix.23 2.3. Mix - ul promoional. Promovarea turistic..26 2.3.1. Obiectivele promovrii..27 2.3.2. Rolul informrii n promovarea turistic27 2.4. Strategii de promovare a turismului...29 2.4.1. Publicitatea29 2.4.2. Publicitatea la locul de vnzare32 2.4.3. Publicaiile..33 2.4.4. Relaiile publice..35 2.4.5. Trgurile de turism36 CAPITOLUL III. STUDIU DE CAZ PERSPECTIVA DEZVOLTRII I PROMOVRII ZONEI TURISTICE NEAM37 3.1. Prezentarea zonei turistice Neam...37 3
3.1.1. Localizarea i caracterizarea zonei turistice Neam...37 3.1.2. Forme de turism practicate n zona Neam.38 3.2. Analiza strategic a zonei turistice Neam.40 3.2.1. Baza tehnico-material a zonei turistice Neam premis a dezvoltrii turismului...40 3.2.2. Analiza PEST a zonei turistice Neam58 3.2.3. Analiza circulaiei turistice i previziunea evoluiei viitoare.74 3.3. Planul de marketing pentru dezvoltarea i promovarea turismului n judeul Neam..82 3.3.1. Analiza SWOT a turismului din judeul Neam.................................................82 3.3.2. Analiza pieei turistice Neam...............................................................................90 3.3.3. Strategia de marketing a zonei turistice Neam..................................................91 3.4. Propuneri de valorificare a zonei turistice Neam.............................................................94
BIBLIOGRAFIE.........................97
INTRODUCERE TURISMUL ANS A DEZVOLTRII ECONOMICO - SOCIALE

Turismul se manifest ca o component distinct a economiei, cu o prezen tot mai activ n viaa economic, social i cultural, cu o participare semnificativ la progresul general i, nu n ultimul rnd, ca promotor al globalizrii i factor al dezvoltrii durabile. Turismul reprezint un fenomen economico-social propriu civilizaiei moderne, puternic ancorat n viaa societii i, ca atare, aflat ntr-o relaie de intercondiionalitate cu aceasta. Astfel, tendinele nregistrate n evoluia economiei mondiale, att cele pozitive exprimate de sporirea produciei i, pe aceast baz, a prosperitii generale, de intensificare a schimburilor internaionale i lrgirea cooperrii dintre state, de industrializare i teriarizare, ct i cele negative precum crizele sau perioadele de recesiune economic, extinderea srciei i omajului, inflaia, deteriorarea mediului au influenat cantitativ i structural activitatea turistic, stimulnd cltoriile i diversificnd orientarea lor spaial. De asemenea, faptul c turismul se adreseaz unor segmente largi ale populaiei, c rspunde pe deplin nevoilor materiale i spirituale ale acesteia s-a reflectat n intensificarea circulaiei turistice, imprimnd fenomenului unul dintre cele mai nalte ritmuri de cretere. Pe de alt parte, prin amploarea i coninutul su complex, turismul antreneaz un vast potenial natural, material i uman avnd implicatii profunde asupra dinamicii economniei i societii, asupra relaiilor internaionale. Abordarea tiinific a complexitii aspectelor pe care le presupune dezvoltarea turismului se impune cu att mai mult cu ct societatea trebuie s fac fa unor constrngeri dictate de caracterul limitat al resurselor i trebuinelor, n continu cretere, ale oamenilor, legate de utilizarea timplui liber, de recreere i distracie. Analiza tiinific, obiectiv, bazat pe raportarea permanent la experiena internaional i realitile locale se dovedete, astfel, singura n msur s ofere fundamente pentru elaborarea unei strategii realiste, viabile. Totodat, abordarea tiinific a problematicii turismului este susinut de interferenele sale cu numeroase alte domenii de activitate, de riscul prelurii unei terminologii sau chiar a unor metode de lucru inadecvate ori insuficient adaptate specificului, ceea ce provoac adeseori confuzii sau limiteaz posibilitatea unor aprecieri corecte. Cercetarea tiinific a fenomenului turistic integreaz o arie tematic larg, de la clarificrile conceptuale i definirea locului acestuia n strategia dezvoltrii, la evidenierea determinanilor, tendinelor de evoluie i formelor de manifestare, a coordonatelor i mecanismelor pieei i la evaluarea impactului su n plan economic, social, cultural, ecologic i 5
politic. Toate acestea se bazeaz pe utilizarea unei varieti de surse informative, a unui instrumentar de cercetare din care nu lipsesc modelele statistico-matematice i analizele comparative, pe realizarea unor investigaii din perspectiva marketingului sau conducerii moderne1. Diversificarea activitilor ncorporate n coninutul prestaiei/industriei turistice, ca i prezena unora dintre ele n structura altor ramuri ale economiei, confer turismului caracterul unei ramuri de interferen i sintez. De aici decurge amploarea i complexitatea legturilor dintre turism i celelalte componente ale economiei. Aceste relaii mbrac forme diferite, manifestnduse direct sau indirect, permanent sau periodic, pe orizontal sau vertical. Spre exemplu, pentru desfurarea activitii turistice sunt necesare intrri din alte ramuri, ca : agricultur, industrie alimentar, industria construciilor. De asemenea, turismul ntreine legturi directe cu transporturile, telecomunicaiile, cultura i arta. La rndul su, prin produsele pe care le ofer turismul contribuie nemijlocit la asigurarea consumului populaiei, mprind aceast sarcin cu educaia i nvmntul, ocrotirea sntii, comerul i altele. Toate acestea ilustreaz poziia important a turismului n structura mecanismului economic i rolul su activ n procesul de dezvoltare i modernizare a economiei i societii. In acest context, `` a analiza impactul economic al turismului nseamn a evalua locul pe care acesta l ocup n comerul internaional i n economia naional ; a identifica i examina rezultatele activitii turistice n comparaie cu alte sectoare ale economiei att n rile industrializate ct i n cele n curs de dezvoltare2``.
1 2
Rodica Minciu, Economia turismului, Editura Uranus, Bucureti, 2005, pag 3 R. Lanquar, op.cit, pag 7
CAPITOLUL I DEZVOLTAREA TURISMULUI

n literatura de specialitate exist numeroase referiri la problema cauzelor dezvoltrii turismului, evoluia sa considerndu-se a fi sub incidena unui complex de factori. Diferii ca natur i rol, aceti factori particip n proporii diferite la determinarea evoluiei fenomenului turistic. Evoluia lui variaz nu numai n funcie de coninutul specific al acestora, ci i n raport cu momentul sau locul aciunii. Mai mult intercondiionarea lor reciproc i simultaneitatea aciunii lor poteneaz efectul final, fcnd dificil descifrarea i, cu tt mai mult, cuantificarea aportului fiecruia.
1.1.
Factori
determinani
ai
dezvoltrii
turismului.
Factori
reprezentativi
Multitudinea factorilor care influeneaz dezvoltarea turismului a determinat specialitii n domeniu ca, din considerente teoretice i practice, s-i grupeze n funcie de anumite criterii, i anume3: a) n raport cu importana lor n determinarea fenomenului turistic: factori primari: oferta turistic, veniturile populaiei, timpul liber, micarea populaiei; factori secundari: cooperarea internaional, facilitile de viz, msuri de natur organizatoric, servicii complementare. b) Dup natura social- economic: factori economici: veniturile populaiei i modificrile acestora, oferta turistic, preurile i tarifele; factori demografici: evoluia numeric a populaiei, modificarea duratei medii de via, structura pe vrste i pe categorii socio-profesionale; factori sociali: urbanizarea i timpul liber remunerat; factori psihologici, educativi i de civilizaie: nivel de instruire, setea de cultur, dorina de cunoatere, caracterul individual, temperamentul; factori tehnici: performanele mijloacelor de transport, tehnologiile n construcii, parametrii tehnici ai instalaiilor i echipamentelor specifice;
Florina Bran, Dinu Marin, Tamara Simon, Economia turismului i mediul nconjurtor, Editura Economica, Bucureti, 1998, pag 92
factori politico - organizatorici: formaliti la frontiere, faciliti sau prioriti n turismul organizat, regimul vizelor, diversitatea tipologic a aranjamentelor.
c) Dup durata n timp a aciunii lor: factori de influen permanent: puterea de cumprare a populaiei, micarea populaiei, creterea timpului liber, stabilitate politic; factori conjuncturali: crizele economice, dezechilibrele politice, convulsiile sociale, conflictele armate, catastrofele naturale, condiii meteorologice. d) Dup natura provenienei i sensul interveniei: factori exogeni (exteriori activitii de turism): sporul natural al populaiei, care determin o cretere a numrului de turiti poteniali, creterea veniturilor destinate practicrii turismului, creterea gradului de urbanizare, amplificarea mobilitii populaiei ca rezultat al monitorizrii; factori endogeni (interiori activitii de turism): lansarea de noi produse turistice, n concordan cu nivelul cererii, diversificarea gamei serviciilor oferite, ridicarea nivelului de pregtire a personalului din turism. e) Dup profilul de marketing: factori ai cererii turistice: veniturile populaiei, urbanizarea, timpul liber, dinamica evoluiei populaiei; factori ai ofertei turistice: diversitatea i calitatea serviciilor, costul prestaiilor, nivelul de pregtire i structura forei de munc. Lista factorilor de influen nu este exhaustiv, ea poate fi completat cu alte elemente; de asemenea, pot fi utilizate i alte modaliti de grupare a acestora n funcie de nevoile analizate.
1.1.1. Veniturile populaiei

Veniturile populaiei, conform opiniei majoritii specialitilor, constituie principala condiie pentru manifestarea cererii turistice i deci suportul material, obiectiv al dezvoltrii turismului. Veniturile populaiei exprim sintetic, nivelul de dezvoltare economic i social a unei ri i, indirect, posibilitile oferite pentru practicarea turismului. Astfel, sporirea veniturilor individuale - rezultat al creterii economice i, corespunztor, produsului intern brut - influeneaz nemijlocit structura consumului i, implicit, accesul la turism al diferitelor categorii sociale. Un indicator expresiv pentru nivelul de dezvoltare economico - social este produsul naional brut (P.I.B.) pe locuitor care, n ultimul secol, a nregistrat ritmuri mari de cretere, ajungnd s se 8
situeze, n unele ri dezvoltate ale lumii, la peste 15.000-20.000 $ pe locuitor. Printre rile cu venituri mari pe locuitor - i deci cu posibiliti largi de practicare a turismului - se numr Frana, Germania, Danemarca, S.U.A., Canada, Italia, Marea Britanie, Japonia, ri ce in poziii importante pe piaa turistic mondial. Acest venit ridicat se coreleaz cu o pondere mare- de peste 70% din P.I.B. ce revine consumului final (al populaiei i cel guvernamental)4. De asemenea trebuie menionat c veniturile populaiei au ca destinaie, n primul rnd, satisfacerea unor nevoi vitale, care reprezint aa numitul ``consum obligatoriu``; acest consum are dimensiuni relativ constante, determinate de caracterul cvasilimitat al nevoilor fiziologice; n al doilea rnd, disponibilitile bneti, dup satisfacerea consumului obligatoriu, sunt orientate spre satisfacerea unor cerine care asigur un anumit grad de confort i, n ultim instan, sunt folosite pentru subvenionarea activitilor legate de timpul liber. Pe msur ce nivelul global al veniturilor crete, partea destinat, de fiecare persoan, acoperirii nevoilor vitale scade relativ, disponibilitile pentru aa-numitele ``consumuri libere`` devenind tot mai mari. Experiena a demonstrat existena unor legiti n reprezentarea veniturilor pe diferite tipuri de nevoi i mutaiile n structura acestora, cauzate de variaia veniturilor. n conformitate cu aceste legiti, cheltuielile destinate turismului, nscriindu-se n categoria consumurilor libere (nevoi create), se afl n corelaie direct cu evoluia veniturilor, iar variaia lor, de regul, este mai ampl dect a veniturilor. Veniturile reprezint un factor de aciune complex ele influennd intensitatea circulaiei turitilor prin creterea numrului de turiti, dar i durata cltoriei, distana deplasrii, caracterul organizat sau particular al prestaiei, realizarea cltoriei n interiorul sau n afara granielor. n privina posibilitii comensurrii influenei, aceasta se poate face cu ajutorul coeficientului de elasticitate, valoarea pozitiv i supraunitar a acestuia indic tendina de cretere aproape nelimitat a nevoii de turism i, corespunztor, a fenomenului n ansamblul su.
1.1.2. Preurile i tarifele

Preurile i tarifele reprezint alt factor de stimulare a dezvoltrii turismului. Influena preurilor se desfoar, pe mai multe planuri, ca rezultat al complexitii prestaiei turistice, respectiv, aciunea lor vizeaz produsul turistic n ansamblu sau numai una din componentele sale: transport, cazare, alimentaie, agrement; de asemenea aceast influen se manifest diferit n raport cu piaa intern sau internaional, cu destinaia, zona, sezonalitatea.
n general, practicarea unor tarife ridicate limiteaz accesul la serviciile turistice i se reflect n principal, n reducerea numrului de turiti i/ sau a duratei medii a sejurului, n timp ce tarifele sczute stimuleaz manifestarea cererii. De fapt, relaia dintre preuri (tarife) i dezvoltarea turistic este mult mai complex, neexcluznd reaciile inverse; de pild, tarifele foarte sczute pot determina nencrederea turitilor i, ca urmare, o scdere a intensitii circulaiei. Se impune n consecin, o atent politic n acest domeniu; tarifele chiar ridicate, trebuie s aib o temeinic fundamentare economic, s reflecte calitatea prestaiilor, s realizeze diferenieri pe sezoane, zone turistice. De asemenea, este necesar practicarea unui sistem de faciliti care s sporesc atractivitatea acestora. Totodat, prin nivelul lor, tarifele trebuie s asigure stabilitatea fluxurilor turistice, utilizarea ct mai bun a bazei tehnico - materiale, eficiena activitii5. Exist cazuri n care practicarea de tarife ridicate face parte din politica deliberat promovat de ofertant, n scopul limitrii fluxurilor de turiti, n condiiile n care are garantat un minimum de cereri care s-i asigure att profitabilitatea afacerii, ct i protejarea i conservarea obiectivului (unitate de cazare, staiune, zon sau chiar ar). Este avut n vedere faptul c degradrile ce pot fi provocate unui obiectiv considerat mai vulneros sau foarte vulnerabil, cauzate de un flux foarte mare de turiti, nu pot fi compensate prin ncasrile suplimentare obinute sau pot avea un efect ireversibil. Astfel de msuri pot avea caracter permanent sau pot viza anumite perioade ale anului.
1.1.3. Oferta turistic

Oferta turistic - reprezentat prin resursele turistice (naturale i antropice) i echipamente - acioneaz pozitiv asupra fenomenului turistic. Bogia de valori naturale (relief, clim, hidrografie, flor, faun), istorice, de civilizaie i de cultur de care dispune o ar sau zon, precum i gradul de amenajare a acestora i facilitile create pentru vizitare, exercit o mare for de atracie asupra fluxurilor turistice, determinnd amploarea i orientarea lor. De altfel pentru orientarea turistic a unei zone, existena resurselor este esenial. Cu toate acestea, resurse mai modeste i cu valoare mai redus pot fi compensate prin calitatea superioar a prestaiilor, ca i printr-un plus de dotare i amenajare n vederea practicrii turismului de odihn i recreere sau agrement. nsoit de o promovare corespunztoare, experiena a dovedit c, prin eforturi n direcia dezvoltrii bazei tehnico-materiale i a diversificrii serviciilor, zone pn nu demult exploatate de turiti au devenit importatoare, bucurndu-se de aprecierile anumitor segmente ale populaiei.
5
10
1.1.4.
Progresul tehnic
Un alt fenomen cu implicaii n dezvoltarea turismului este progresul tehnic n domeniul transporturilor. El are consecine directe asupra creterii gradului de mobilitate a populaiei, favoriznd deplasarea n interes turistic; de asemenea el acioneaz asupra altor fenomene, cum ar fi urbanizarea, deteriorarea mediului, care, la rndul lor, i pun amprenta asupra activitii turistice. n privina mobilitii populaiei, progresul tehnic acioneaz n dou direcii: perfecionarea cilor i mijloacelor de transport n comun i creterea gradului de dotare cu automobile6. Introducerea progresului tehnic n transporturi este reflectat n creterea densitii reelei cilor de transport, n sporirea numrului i diversificarea mijloacelor de transport, n modernizarea lor i mbuntirea performanelor; prin aceste modificri se asigur condiii pentru deplasarea unui numr ct mai mare de persoane, concomitent cu sporirea confortului, creterea securitii transporturilor i reducerea duratei cltoriei. Totodat, se realizeaz i o relativ ieftinire a costului transportului, stimulndu-se i pe aceast cale deplasarea. Influena dezvoltrii transportului asupra turismului este cert i important, pornind de la premisa c transportul reprezint o component de baz a prestaiei turistice. Orice modificare n dinamica i structura transporturilor determin varieti ale micrii turistice n ceea ce privete amploarea, direcia, formele de organizare.
1.1.5.
Creterea demografic
Circulaia turistic evolueaz i n corelaie cu creterea demografic, cu mutaiile n structur (pe vrste, medii, profesiuni) a populaiei. Creterea numeric a locuitorilor, precum i ritmul acestei creteri influeneaz direct numrul turitilor poteniali. Cercetri efectuate n aceast direcie au demonstrat o majorare a pieei turistice poteniale cu o rat medie anual de 0,51 %, ca rezultat exclusiv al sporului demografic. Importana structurii pe vrste a populaiei i schimbrile intervenite sunt evideniate de proporiile diferite de participare la micarea turistic a grupelor de vrst. Un segment al populaiei cu rol deosebit pentru creterea circulaiei turistice este tineretul, care reprezint, la scar mondial, cca 30-35% din totalul populaiei. Cererea pentru turism este mai mare n rndul tineretului datorit timpului liber de care acesta dispune, nevoii de instruire, dorinei de distracie
11
manifestate mai puternic dect la alte categorii. La acestea trebuie adugat facilitile acordate de agenii de turism, faciliti care compenseaz existena unor venituri mai mici. O alt categorie a populaiei, ce reprezint o important rezerv de lrgire a pieei turistice, o constituie vrsta a III-a. Creterea duratei medii a vieii, cu implicaii directe asupra numrului vrstnicilor i disponibilitilor de timp ale acestora, se reflect n intensificarea circulaiei turistice; aceast situaie este dublat i de amplificarea nregistrat o dat cu naintarea n vrst7. Structura pe vrste a populaiei, ca de altfel i celelalte componente ale factorului demografic, are influen asupra dimensiunilor circulaiei turistice, dar, mai ales, asupra dinamicii diferitelor forme de turism; de exemplu, tinerii solicit n mai mare msur formele organizate i semiorganizate, n timp ce persoanele mature prefer o vacan pe cont propriu; populaia vrstei a III-a solicit turismul balneo-medical n proporie mai mare dect alte categorii, nregistreaz o durat mai mare a sejurului i nu este condiionat de o anumit perioad a anului. nevoilor de ngrijire a sntii,
1.1.6.
Procesul de urbanizare
Procesul de urbanizare determin, la rndul su, o serie de mutaii n structura nevoilor populaiei, influennd direct i dimensiunile circulaiei turistice. Concentrarea urban are, pe lng numeroasele avantaje asupra dezvoltrii economice i creterii nivelului de trai, i efecte negative, viznd n special deteriorarea mediului natural i creterea solicitrii nervoase a oamenilor. Ca urmare apare nevoia de `èvadare`` din marile aglomeraii urbane spre zone de linite, nepoluate, pentru recreere, odihn, distracie, manifestat cu preponderen la sfritul sptmnii sau pe durata vacanelor (concediilor), aceast nevoie de `èvadare``, stimuleaz mobilitatea populaiei, contribuind la intensificarea circulaiei turistice. Creterea ponderii populaiei urbane (la scar mondial cca. 45% din totalul populaiei), asociat cu creterea numrului oraelor, ndeosebi a celor mari, se reflect n sporirea dimensiunilor fluxurilor turistice.
1.1.7.
Timpul liber
Un alt factor determinant este timpul liber. Progresele nregistrate n dezvoltarea economic i social au generat schimbri n durata timpului liber i n structura destinaiilor acestora. Practic, este vorba de o cretere a disponibilitilor de timp ale populaiei i de afirmare a turismului ca una dintre principalele modaliti de utilizare a timpului liber. n privina dimensiunilor timpului liber, sporirea acestora se realizeaz pe seama reducerii duratei zilei de munc sub 8 ore, reducerii sptmnii de lucru, a instituionalizrii, generalizrii i
7
12
creterii duratei concediului anual pltit i a reducerii timpului total de lucru n cadrul duratei de via. n privina destinaiilor timpului liber, preferina pentru turism se manifest ndeosebi la sfritul sptmnii i al vacanelor, totodat, disponibilitile de timp ale populaiei vrstei a III-a ofer condiii pentru practicarea pe scar larg a turismului. Ca urmare a acestor aspecte, se apreciaz c turismului i este alocat, n rile dezvoltate, cca. 30% din totalul timpului liber al populaiei8.
1.1.8.
Factori psihosociologici
Din categoria factorilor psihosociologici, o influen semnificativ asupra turismului exercit: moda, tradiiile, dorina de cunoatere i instruire. Serbrile populare tradiionale, festivalurile, contribuie la atragerea n circuitul turistic a noi segmente de populaie i determin o anumit orientare a fluxurilor. La rndul lor, manifestrile tiinifice, culturale, sportive, religioase sau de alt natur reprezint mobiluri ale micrii turistice. n suita factorilor ce merit o referire special mai trebuie menionate aciunile guvernamentale i facilitile acordate de organizatorii de turism pentru promovarea i stimularea circulaiei turistice. Din categoria acestora fac parte: legislaia turistic - prin prevederile sale, aceasta poate ngrdi sau stimula cltoriile n interes turistic - acordurile (naionale sau internaionale) n domeniul transporturilor, organizarea ageniilor de turism. Pentru ca imaginea s fie complet trebuie menionai i factorii negativi ai dezvoltrii turismului. Ei sunt urmare a polurii i degradrii mediului din vecintatea marilor centre urbane i industriale (poluarea aerului, a apei, degradrilor provocate prin industrializri asupra echilibrului ecologic i asupra peisajului). Aceti factori vor duce, n continuare, la dezvoltarea unor noi condiii de refacere a energiei fizice i nervoase consumate n procesul muncii sociale, prin compensarea oboselii ntr-un mediu nepoluat. De altfel, ngrdirea posibilitilor de agrement i destindere n centrele urbane din cauza polurii fonice (zgomot) i vizuale (monotonia peisajului urban) acioneaz n sens negativ asupra strii de sntate, stimulnd n acelai timp ns dorina potenialilor turiti de a cuta noi destinaii pentru odihn, respectiv pentru concedii i vacane n locuri unde condiiile de petrecere a timpului liber nu sunt alterate de influena respectivilor factori. n concluzie se poate spune c fenomenul turistic evolueaz sub aciunea intercorelat a unui complex de factori, cu for i direcie de influen variind n raport cu condiiile de timp i
13
spaiu, cu formele concrete ale circulaiei turistice. Interfaa acestori factori se concretizeaz n impulsionarea circulaiei turistice. Desigur, cea mai mare parte a factorilor analizai (veniturile populaiei, timpul liber, creterea demografic) i pun amprenta asupra cererii turistice- latura cea mai dinamic a pieei, cu toate acestea, nu poate fi ignorat sau lsat pe un plan secundar rolul ofertei turistice. Este clar c absena sau nivelul resurselor vor limita dezvoltarea turismului, chiar i n rile cu un potenial economic ridicat; aici se va forma o cerere de emisie foarte puternic a crei satisfacere se va realiza n rile ofertante. Ca urmare, strategia dezvoltrii turismului n limitele naionale sau ntr-o anumit zon este condiionat de dimensiunile i varietatea resurselor, dar i de gradul de amenajare al acestora.
1.2.
Motivaia turistic
Printre motivele care l determin pe omul zilelor noastre s se deplaseze de la locul de
reedin pentru a vizita o localitate, zon sau ar sau s-i petreac un timp n mijlocul naturii se numr: nevoia de relaxare, de evadare din mediul poluat al oraelor, nevoia de divertisment, agrement, dorina de a cunoate frumuseile unei zone sau ri, precum i cultura, tradiiile i obiceiurile acestora, nevoia de ngrijire a sntii. Toate aceste nevoi, care determin o persoan s se deplaseze alctuiesc motivaia turistic. O analiz sumar a motivaiilor cltoriilor arat c satisfacerea cererii de servicii turistice se realizeaz pe raza unor arii geografice diferite. n aceste cazuri se poate vorbi de o cerere local, regional i naional. Din punctul de vedere al intereselor economiei naionale, aceste forme ale cererii mbrac un sens bine conturat. n msura n care exist o unitate teritorial ce genereaz o anumit form a cererii turistice, va deveni necesar s se analizeze posibilitatea de a distribui aceast cerere n interiorul rii. Nu constituie niciun secret faptul c nicio ar nu privete cu indiferen dac plecrile peste hotare ale turitilor autohtoni se realizeaz ntr-o msur mai mare dect sosirile de turiti strini n ara respectiv. O asemenea situaie creeaz un deficit n balana de pli turistice externe, care este necesar s fie acoperit din creterea volumului de export din alte sectoare de activitate economic. Astfel este necesar ca instituiile guvernamentale ale rilor n cauz s caute soluii pentru o folosire raional i durabil a resurselor turistice de care dispune ara respectiv, n vederea atragerii att a fluxurilor externe, ct i interne. Optimizarea folosirii teritoriului naional n scopuri turistice presupune deci dezvoltarea dirijat a bazei materiale i a infrastructurii turistice aferente pentru a se realiza o accesibilitate ct mai comod spre zonele ce sunt sau vor fi valorificate din punct de vedere turistic.
14
n cercetarea tiinific turistic, diferitele niveluri ale piramidei motivaionale umane, propuse de A. Maslov, se regsesc astfel9: motivaia social (de afiliere, de adeziune, identificare cu alii, apartenen la grup, comunitate cultural) se identific n nevoia omului de a cuta grupul de excursioniti i de a se integra n el; motivaia cognitiv (necesitatea de a ti, de a nelege, de a descoperi) se identific n nevoia de cunoatere a tradiiilor, obiceiurilor, meteugurilor, istoriei, culturii, artei altor centre de civilizaie; motivaia de concordan ntre cunoatere, simire i aciune contribuie la integrarea personalitii i se regsete n aciunile turistice cu caracter coparticipativ, n nevoia contactelor cu populaia local, n nevoia de a gsi locuri linitite n mijlocul naturii; motivaia de repaos i de reconfortare , ca principal motivaie turistic , este satisfcut printr-un complex de condiii i mijloace din afara reedinei individului; motivaia estetic exprim tendina spre frumos, art, cultur i civilizaie; O gupare sumar a principalelor motivaii pentru vizitele n scopuri turistice este oferit de Organizaia Mondial a Turismului.
Destindere i vacane
-recreere/divertisment -evenimente culturale -sntate activiti sportive (neprofesionale) -alte scopuri de agrement
Gruparea principalelor motivaii pentru vizite n scopuri turistice -reuniuni (congrese, colocvii, Figura 1.1 Afaceri seminarii etc.) SCOPUL Sursa PRINCIPALstatistic a profesionale : Monografia O.M.T., prezentat la cea de a 24-a reuniune a Comisiei O.M.T. pentru -misiuni -afaceri Europa: ``Tourism Trends Worldwide and in Europe, 1950-1991`` Bruges, Belgia, 7 mai 1992 AL -altele VIZITELOR -studii/ documentare -familiale -tratamente Bucureti, 2003, pag 9 Alte scopuri turismului, Editura Expert,balneo-medicale 57 Oscar Snak, Petre Baron, Nicolae Neacu, Economia i ngrijirea sntii turistice -tranzit -altele
15
Oricare ar fi motivele care l determin pe turist s accepte o anumit form de turism, respectiv o anumit destinaie a cltoriilor turistice, activitile ce rezult urmresc folosirea ct mai intens a patrimoniului turistic natural, pus n valoare prin mijlocirea serviciilor oferite populaiei10. Prin urmare, oferta turistic trebuie s in cont, pe de o parte, de posibilitile de folosire turistic a teritoriului la nivel local, regional i naional, iar pe de alt parte, de necesitatea de a crea n permanen noi servicii adecvate nivelurilor corespunztoare, comparabile cu formele de turism preconizate a fi dezvoltate, cu cererea clientelei turistice interesate n acceptarea acestor forme de turism i cu mutaiile i tendinele existente pe plan mondial n domeniul cererii i ofertei, care nregistreaz evoluii tot mai dinamice. Noile concepii privind dezvoltarea turismului trebuie sa in cont att de raporturile variate i complexe ntre turism i alte fenomene economico-sociale, ct i de fenomenul turistic, aa cum se va contura el n viitor. In perspectiva evoluiei pieei turistice nu poate fi trecut cu vederea nici caracterul social al turismului. Limitarea rolului i importanei turismului numai la implicaiile de ordin economic ar constitui o greeal, deoarece funciile economice ale turismului constituie numai o parte, desigur de importan major, din multiplele influene pe care le exercit turismul n societatea romneasc. Spre deosebire de efectele economice ale turismului, care sunt comensurabile printr-o serie de indicatori valorici i cantitativi, efectele sale sociale, culturale nu sunt exprimate n cifre, nu pot fi cuantificate, dar acest fapt nu le diminueaz importana. Acestor laturi ale fenomenului turistic le sunt consacrate tot mai multe studii, care se refer la rolul social al turismului i la latura sa cultural-educativ11.
10 11
Oscar Snak, Petre Baron, Nicolae Neacu, Economia turismulu, Editura Expert, Bucureti, 2003, pag 58 Oscar Snak, Petre Baron, Nicolae Neacu, Economia turismulu, Editura Expert, Bucureti, 2003, pag 60
16
CAPITOLUL II PROMOVAREA TURISMULUI ELEMENT COMPONENT AL MIXULUI DE MARKETING TURISTIC 2.1. Definirea marketingului turistic
Termenul de marketing provine din verbul englezesc to market, care are nelesul de a face piaa, de a cumpra i de a vinde, de a face tranzacii de pia, precum i din substantivul market, care nseamn pia. Actualele preocupri ale teoriei i practicii marketingului depesc mult piaa extinzndu-se de la emiterea ideii de produs nou pn dincolo de asigurarea serviciilor postvnzri. De marketing ine tot ceea ce preocup ntreprinderea pentru asigurarea succesului ei pe pia. Marketingul desemneaz tot ceea ce trebuie ntreprins de o firm, n conformitate cu mediul su intern i extern, pentru satisfacerea clientelei mai bine dect concurena, n vederea obinerii profitului dorit. n viziunea Organizaiei Mondiale a Turismului, marketingul turistic, desemneaz o serie de metode i de tehnici care vizeaz satisfacerea n cele mai bune condiii a nevoilor de servicii turistice ale populaiei. Marketingul turistic este o adaptare sistematic i coordonat a politicii ntreprinderilor turistice, private sau de stat, pe plan local, regional, naional i internaional, n vederea satisfacerii optime a nevoilor anumitor grupuri determinate de consumatori, n scopul obinerii unui profit.
17
Marketingul turistic este un proces de ``management`` care permite ntreprinderilor i organizaiilor turistice s-i identifice clientela, actual i potenial, s comunice cu ea pentru a-i cunoate nevoile i a-i influena dorinele i motivaiile la nivel local, regional, naional i internaional n vederea adaptrii produselor n scopul optimizrii satisfaciei turistice i maximizrii obiectivelor lor organizatorice. Marketingul turistic opereaz n esen cu dou categorii de subieci economici: productorii i clienii12. Productorii de servicii de turism trebuie s-i pun ntrebri de genul: Ce bunuri s produc i de ce ? Ct s produc ? La ce pre ? Cnd i unde s le pun n vnzare ?
Vizavi de clieni, firmele productoare sunt confruntate cu ntrebri cum ar fi: Care sunt nevoile acestora (de ce ei cumpr) ? Ce produse i aleg, unde, ct, la ce pre, ct de frecvent ? De la cine le cumpr ? Cum se simt dup ce le-au cumprat i utilizat ? Marketingul i propune totodat s defineasc modalitile n care productorii comunic, direct sau indirect, cu clienii lor nainte, n timpul i dup realizarea vnzrilor. Nu exist niciodat o armonie natural sau automat ntre ceea ce consumatorii doresc s cumpere i s plteasc i ceea ce productorii sunt capabili sau dispui s ofere. De regul, exist o tensiune permanent ntre nevoia de profit i de folosire eficient a resurselor pe care o simte productorul i dorinele de satisfacie ale consumatorului. Responsabilul de marketing al firmei este acela care trebuie s gestioneze conflictele dintre productori i consumatori care apar o dat cu actul de vnzare-cumprare i s echilibreze cele dou categorii de interese. Chiar dac, n general, principiile teoretice de baz ale marketingului sunt valabile i n turism, aplicaiile practice presupun anumite particularizri, ceea ce a condus la desprinderea marketingului turistic din marketingului general i constituirea lui ca o ramur de sine stttoare. La acest lucru au contribuit o serie de caracteristici care privesc: o o o o o natura cererii de servicii turistice; natura ofertei; natura produsului turistic i a preurilor oferite; particularitile aciunilor promoionale din turism; particularitile distribuiei.
12
Gina-Ionela Butnaru, Marketing turistic, Editura Tehnopress, Iai, 2005, pag 122
18
Plecndu-se de la coninutul conceptului de mediu al ntreprinderii, mediul de marketing al firmei de turism se definete ca fiind acea parte a mediului acesteia care afecteaz acele aspecte ale activitii sale care in de optica ei de marketing13. Studiile de marketing fac distincie ntre micromediul i macromediul firmei. 1) Micromediul este constituit din agenii care se afl n anturajul imediat al firmei, cuprinznd: furnizorii de resurse materiale i de munc, intermediarii, firmele concurente i clientela. a) Furnizorii de resurse materiale i de munc, prin fora economic de care dispun, influeneaz poziia pe pia a firmei de turism (nefavorabil dac n negocieri i pot impune sau favorabil dac n-au posibilitatea s-i impun proprile condiii privind preurile, modalitile de plat, garaniile etc). b) Intermediarii sunt firme specializate care preiau unele activiti pe care firmele de turism nu le pot realiza la fel de eficient, ei fiind constituii din comerciani i ageni: Comercianii sunt firme specializate n realizarea actelor de vnzarecumprare a serviciilor turistice, grupndu-se n: Detailiti, adic agenii care furnizeaz clientelei poteniale informaiile asupra voiajelor posibile, modalitilor de transport, condiiilor de cazare, animaiei, tarifelor practicate etc., fiind autorizate s vnd efectiv serviciile clientelei la tarifele convenite. Angrositi, de tipul ``voiajitilor`` sau tour-operatorilor, care se interpun ntre furnizorii de prestaii i detailiti, care pregtesc produsele ce vor fi vndute prin detailiti. Agenii sunt persoane fizice sau juridice care se angajeaz, n numele firmelor de turism sau clienilor, s negocieze contractele de vnzare-cumprare i alte condiii de realizare a serviciilor de turism. c) Clienii reprezint componenta micromediului creia firma de turism trebuie s-i acorde cea mai mare atenie. Atunci cnd acetia sunt foarte numeroi, ei sunt cunoscui sub denumirea de public, firma fiind obligat s organizeze i s ntrein funcionarea unui compartiment de relaii publice. d) Concurena este elementul de micromediu a crui importan pentru specialitii de marketing ai firmei de turism este cel puin la nivelul celei acordate clientelei.
13
19
2) Macromediul este definit de factorii tehnici, economici, geografici, demografici, politico-juridici, socio-culturali, naturali etc. care-i exercit influena asupra strii i evoluiei firmei pe pia: a) Mediul tehnologic este acel element al macromediului, definit de ritmul progresului tehnic i de amploarea cercetrii tiinifice, care influeneaz toate componentele mix-ului de marketing al unei firme, ncepnd cu produsul turistic (ritmul nnoirii serviciilor, costul lor, calitatea etc.), continund cu preurile i canalele de distribuie i ncheind cu soluiile publicitare. b) Mediul economic reprezint componenta de baz a macromediului constituit din preuri i tarife, inflaie, venituri, nclinaie spre consum sau spre economii, ciclul economic etc. Preurile (tarifele) serviciilor turistice i ale resurselor pe care se bazeaz reprezint componentele principale ale cererii i ofertei de astfel de servicii, precum i instrumentele concureniale de care depind hotrtor starea i perspectivele firmelor pe pia. Inflaia, ca factor strns legat de preuri, i exercit influena prin orientarea clientelei spre serviciile turistice mai ieftine, prin diminuarea loialitii fa de anumite firme, prin restrngerea volumului de prestaii turistice etc. Veniturile exercit, alturi de nivelul preurilor i tarifelor, cea mai mare influen asupra cererii de prestaii turistice. Acest factor acioneaz independent sau mpreun cu alii (care deriv din venituri), cum ar fi: economiile i creditul, averea, nclinaia spre consum sau spre economii etc. Economiile i creditul sunt factori care confer cererii consumatorilor de servicii turistice o anumit independen fa de veniturile din perioada curent. Fiind relativ scumpe, serviciile de turism presupun adeseori acumularea de economii sau contractarea de credite care pot contribui la ncurajarea sau descurajarea cererii curente. nclinaia oamenilor spre consum sau spre economii constituie un factor care regleaz nivelurilor afectate la un moment dat satisfacerii cereri de prestaii turistice influennd corelaia venituri curentecerere i cifra de afaceri a firmelor de turism. 20
Averea este un factor principal al mediului economic, care influeneaz sensibil puterea de cumprare a clientelei, respectiv orientarea lor spre anumite tipuri de servicii turistice. Fazele ciclului economic aduc n centrul ateniei un gen sau altul de strategii de marketing ale firmelor turistice. n faza de boom, cnd gradul de ocupare i veniturile populaiei sunt n cretere, accentul va cdea pe servicii de bun calitate, complexe, care se vnd la preuri mari, fiind sprijinite de campanii de publicitate i canale de distribuie vaste, iar n faza de criz, cnd populaia este n pierdere de locuri de munc i de venituri, preocuprile vor viza mai ales conservarea capacitilor disponibile, oferta de servicii ieftine i de calitate mai joas.
c) Mediul demografic reprezint pentru firmele de turism unul dintre cele mai importante elemente ale macromediului, pe care responsabilii de marketing l abordeaz sub aspecte multiple, cum ar fi: Mrimea i structura populaiei, din care rezult principalele dimensiuni ale piaei turistice (capacitate de absorbie, dinamica, structura cererii i ofertei etc.); Densitatea populaiei, care influeneaz ndeosebi configuraia reelei de distribuie a serviciilor turistice i tipurile de soluii publicitare utilizate; Distribuia geografic a populaiei, din care deriv distribuia cererii, a reelei de agenii turistice i de ali intermediari etc.; Mobilitatea n spaiu a populaiei, care, n cazul turismului, reprezint una din cele mai importante componente ale macromediului firmelor, de ea depinznd i viteza cu care se transmite n teritoriu imaginea cu privire la calitatea sau lipsa de calitate a serviciilor pe care le presteaz; Vrsta oamenilor, care, corelat cu veniturile, se afl ntr-o relaie foarte strns cu dorina oamenilor de a cltori (clientela principal a firmelor de turism fiind populaia de vrst colar i cea aflat la a doua tineree); Rata nupialitii, care genereaz un gen aparte de cltorii (cele din luna de miere); 21
Celibatul, derivat din rata nupialitii i cea a divorurilor, care dimensioneaz un segment de baz al pieei turistice; Rata natalitii, de care depind mrimea i dinamica populaiei, nou nscuii fcndu-i ns pe prini s renune temporar la serviciile turistice; Structura socio-cultural, religioas i etnic a populaiei, turismul cultural, cel religios, cel viznd descoperirea ``rdcinilor`` fiind sub incidena direct a acestui factor etc.
d) Mediul politico-juridic reprezint cea de-a patra component a macromediului, el influennd strategiile de marketing ale firmelor mai ales prin politica i legislaia n domeniul turismului, prin limitrile superioare i inferioare impuse tarifelor, prin barierele sau nlesnirile privind obinerea vizelor de intrare-ieire n i din ar n scopuri turistice etc. e) Mediul socio-cultural, o alt modalitate de prezentare a mediului extern al unei firme de turism cu largi implicaii asupra politicilor ei de marketing. f) Mediul natural (amplasarea n spaiu a localitilor, varietatea formelor de relief, existena sau inexistena diverselor tipuri de monumente ale naturii, posibilitile de acces n zonele de mare atracie cascade, peteri, piscuri, chei, lacuri, peisajul - reprezint adeseori cel mai important factor generator de turism14.
2.2. Conceptul de marketing mix

Pentru ntreprindere, strategia de pia este doar un ``ghid``. Materializarea ei - iar prin aceasta, promovarea unei politici globale de marketing - presupune iniierea unui ir de aciuni practice i antrenarea unor eforturi pentru desfurarea lor. Este vorba de un ansamblu coerent pus n micare pe baza unor programe, care s optimizeze eforturile de marketing necesare pentru promovarea strategiei de pia, a politicii de marketing respective. Din resursele pe care le are la dispoziie, ntreprinderea poate realiza o palet larg de combinaii; n limitele profilului n care s-a specializat, activitatea sa va putea dobndi concretizri foarte diferite. Prin modul de concepere i de realizare a contractelor se ncearc realizarea unui echilibru ntre posibilitile ntreprinderii i presiunea ``forelor pieei``, pe coordonatele strategiei de pia adoptate.
14
22
Ideea antrenrii resurselor, n combinaii diferite, astfel nct s permit ntreprinderii realizarea unui contact eficient cu piaa a condus la naterea conceptului de marketing-mix. Acest concept, cu o poziie central n teoria i practica marketingului, este de dat relativ recent. Creatorul lui, profesorul Neil H. Borden, de la Universitatea Harvard, dei folosete termenul din anii 50, i d o formulare coerent cu accepiunea pe care o nregistrm i astzi. De procesul cristalizrii i dezvoltrii conceptului de marketing-mix se leag i numele altor specialiti, ntre care E.J.McCarthy, M. de Chollet i alii. Amestecul sugerat de conceptul n cauz privete modul cum sunt antrenate resursele ntreprinderii, proporiile, ``dozajul`` n care ele vor intra n efortul global al ntreprinderii pentru a se ajunge la efectele dorite. Coninutul particular al mix-ului de marketing iese n eviden nu prin intermediul eforturilor antrenate, ci al instrumentelor pe care ntreprinderea le utilizeaz n contactele sale cu piaa. Obiectul acestor contacte l constituie produsele sau servicile n care ntreprinderea este specializat, oferite pieei n anumite condiii de plasament i de pre, totodat, ntreprinderea furnizeaz pieei un permanent flux de informaii, de mesaje, care preced sau nsoesc produsele i serviciile, pregtindu-le ntlnirea cu destinatarii lor poteniali. Prin conceptul de marketing-mix se poate nelege orientarea activitii de marketing a ntreprinderii n funcie de resursele interne i de condiiile pieei - prin combinarea ntr-un tot unitar, coerent, sub forma unor programe, a elementelor politicii de produs, de pre, de distribuie i de promovare. Se impune o remarc n legtur cu natura elementelor care intr n compunerea mix-ului. Cele mai multe lucrri le consider variabile endogene controlabile de ctre ntreprindere. Explicaia pare simpl: dac mix-ul de marketing este o ``compoziie`` , la care recurge ntreprinderea, aceasta din urm nu poate opera dect cu variabilele pe care le poate manevra, pe care le poate controla i introduce n alctuirea mix-ului, n dozele necesare. O analiz mai atent conduce ns la alte concluzii. Astfel, dac produsul i promovarea sunt ntradevr dou variabile efectiv manevrate de ntreprindere, nu acelai lucru se poate spune despre celelalte dou. Preul, poate s fie hotrt de ntreprindere sau s-i fie impus de afar (de concuren, de stat, etc.). Referitor la distribuie, de cele mai multe ori ntreprinderea (productoare) nu dispune de un aparat propriu de distribuie, ci apeleaz la cel existent n cadrul pieei. Att n privina preului ct i a distribuiei ntreprinderea are posibilitatea alegerii din mai multe variante ce i se ofer, aici gsindu-se explicaia includerii lor n mix-ul de marketing. Totui, att preul ct i distribuia, nu sunt nici variabile endogene, nici exogene ele avnd o natur aparte15. Structura concret a mix-ului, poziia ocupat de fiecare dintre elementele sale componente vor depinde de posibilitile ntreprinderii i de solicitrile pieei lundu-se n considerare n
15
23
acelai timp optica decidentului, capacitatea lui de realizare a celei mai inspirate combinaii de instrumente, corespunztoare condiiilor concrete n care i desfoar activitatea. Numrul combinaiilor posibile, dintre care urmeaz s fie aleas cea mai potrivit este extrem de mare pentru c cele patru elemente ale mix-ului nu reprezint instrumente singulare, ci adevrate ansambluri axate pe cte un element central. Referitor la produs s-a constatat c ntreprinderea poate opera, n condiii diferite, asupra coninutului i calitii produsului, asupra ritmului de nnoire i gradului de diversificare sortimental, asupra dozajului, asupra numelui i mrcii produsului etc. Rezult c fiecare dintre cele patru elemente ale mix-ului poate constitui o adevrat constelaie de instrumente din care se aleg cele mai potrivite condiiilor date i se alctuiete o combinaie, un submix. Noua caracteristic a mix-ului de marketing va fi dat de piaa n care acesta ar urma s se nscrie, s se aplice practic. De regul, n cadrul celor patru componente ale mix-ului, accentul cade asupra primei componente-politica de produs: n definitiv, produsul este principalul mijloc de comunicare a ntreprinderii cu piaa. n unele situaii ns, obinerea unor schimbri favorabile ntreprinderii n contactul cu piaa sau fie i numai consolidarea poziiei pe pia, iar punerea n micare a unui mix vizeaz tocmai astfel de obiective, care, pot s nu implice revederi ale politicii anterioare de produs sau doar unele retuuri minore. Cu aceleai produse pot fi meninute pieele existente i chiar cucerite altele noi. n acest caz, n mix-ul de marketing, accentul va cdea asupra altui element: poate fi avut n vedere o amplificare a activitilor promoionale, alegerea unor canale i forme mai eficiente de distribuie. n mix-ul de marketing nota caracteristic este aceea c poziia i ordinea de importan a celor patru elemente variaz n funcie de condiiile concrete ale implementrii mix-ului i de specificul strategiei n slujba creia este pus. Mix-ul de marketing nu conine n mod obligatoriu, n toate cazurile, ansamblul celor patru elemente ale sale, el putndu-se limita la dou, trei sau chiar un singur element. Indiferent cte dintre cele patru elemente sunt prezente cu schimbri afective fa de perioadele anterioare i indiferent asupra cruia cade accentul principal al preocuprilor ntreprinderii, o cerin de baz a realismului mix-ului de marketing o constituie judicioasa corelare a acestor elemente. Lipsa de corelare poate diminua sau chiar pune n pericol realizarea efectului global urmrit. Toate elementele mix-ului se cer corelate cu strategia de pia a ntreprinderii. Mix-ul de marketing nu este altceva dect modalitatea practic de promovare a unei strategii de pia, de a-i concretiza cile i atinge obiectivele. O problem important care intervine n stabilirea mix-ului de marketing o constituie optimizarea eforturilor de marketing. Practic, fiind vorba de o alegere dintre mai multe variante posibile care pot duce la un anumit efect, intr n discuie criteriul eficienei economice. Creterea pn la un anumit nivel a volumului vnzrilor pe pia poate fi obinut fie prin ridicarea calitii 24
produselor, fie prin reducerea preurilor, fie prin antrenarea unei reele mai largii mai diversificate de distribuie, fie prin amplificarea activitii promoionale; acelai efect putnd fi obinut prin antrenarea simultan a mai multor sau a tuturor acestor ci. n mix-ul de marketing se cere stabilirea i apoi adoptarea acelei soluii care minimizeaz eforturile necesare pentru obinerea unui efect prestabilit. Dificultatea alegerii soluiei optime const n faptul c impactul eforturilor de marketing, adic al celor necesare pentru punerea n aplicare a mixului, din care numai unele pot fi evaluate, nu este liniar. Dac vnzrile ar fi constant sensibile la investirea de fonduri de o anumit mrime, n fiecare din cele patru elemente ale mix-ului, problema s-ar rezolva relativ uor prin metoda programrii liniare. n realitate ns este vorba de prezena unui impact neliniar determinat de interaciunea elementelor mix-ului; funcia cererii n raport de eforturile prevzute n mix-ul de marketing poate lua forma unei ecuaii exponeniale de forma16: Q=kAaBbCcDd unde: k- multiplicator A,B,C,D cele patru variabile ale mix-ului a,b,c,d coeficienii de elasticitate a desfacerilor fa de variaia fiecrei variabile a mix-ului ncercrile de pn acum de cuantificare a efectului obinut n urma unor investiii de marketing s-au limitat la elemente izolate ale mix-ului. Mai puune ncercri se refer la eforturile de marketing solicitate de mix n ansamblul su, tocmai aici aflndu-se cheia problemei, componentele mix-ului suplinindu-se uneori reciproc, ns numai pn la un punct. n acelai timp ele se pot condiiona, anihila ori potena n funcie de proporiile n care sunt distribuite ntre componentele mix-ului ca i de localizarea lor concret.
2.3. Mix-ul promoional. Promovarea turistic

Una din sarcinile cele mai importante asumate de marketingul mix este aceea de a furniza clientelei toate genurile de informaii, sfaturi i ndemnuri prin intermediul crora aceasta s fie atenionat de existena unei anumite oferte, s i se trezeasc interesul n legtur cu utilitatea acesteia, s fie atras spre ea, s i se creeze convingerea c ea este n msur s o satisfac mai bine dect altele i s o determine s ia decizia de cumprare.
16
25
Aciunile promoionale n domeniul turismului vizeaz att atragerea unor noi clieni, ct i pstrarea celor vechi, adresndu-se, direct prin reelele de intermediari, fie ntregului public, fie unor categorii bine identificate de clieni int. Promovarea poate favoriza firmele turistice de la toate nivelurile, de aceea n efortul de promovare sunt angrenate nu numai organismele teritoriale i naionale, ci i organisme internaionale. Fiind orientat cu precdere spre turitii poteniali, promovarea nu va neglija nici comercianii i ceilali intermediari. Datorit legturii dintre promovare i vnzri n turism pot fi puse n eviden dou stiluri promoionale distincte: promovarea imaginii, avnd n centrul ateniei destinaiile turistice pe care urmrete s le fac cunoscute; promovarea vnzrilor, care implic operaiunile de comercializare.
2.3.1.Obiectivele promovrii
Promovarea presupune implicarea intelectual i financiar a tuturor firmelor care asigur fabricarea produselor turistice. Definirea promovrii turistice constituie definirea obiectivelor de marketing ce trebuiesc avute n vedere pentru: 1) intrirea fidelitii clienilor existeni; 2) mrirea numrului de ocazii n care clienii existeni pot solicita satisfacerea nevoilor de turism; 3) atragerea clienilor din alte zone concurente; 4) transformarea nonconsumatorilor de produse turistice n consumatori, mai nti poteniali, iar apoi efectivi. Identificarea stadiilor prin care un nonconsumator relativ poate fi transformat ntr-un consumator consumator fidel pot fi: 1) stadiul cognitiv, n care obiectivul promovrii este atragerea ateniei nonconsumatorului, aducndui-se la cunotin de existena zonei i serviciile care i stau la dispoziie; 2) stadiul afectiv, n care, n urma identificrii i cunoaterii gusturilor acestuia, obiectivul trebuie s fie trezirea interesului i dorinei de a devenii clientul potenial al firmei; 3) stadiul comportamental, n care, utiliznd cele mai eficiente metode de convingere, obiectivul int este transformarea clientului potenial n client fidel;
26
Obiectivele promovrii trebuie s fie cuantificate ntr-o ct mai mare proporie pentru a se putea asigura controlul ndeplinirii lor17.
2.3.2. Rolul informrii n promovarea turistic

Promovarea este o activitate comunicaional, informarea clientelei asupra produselor oferite de zon care se poate realiza prin ci i cu mijloace multiple, sub form verbal sau scris, vizual sau auditiv, direct sau indirect.
Rolul centrelor de informare Firmele i organizaiile intereresate n promovarea turismului i organizeaz centre de informare cu caracter permanent sau ocazional18: 1) Centrele permanente de informare sunt organizate pe principiul teritorial, pe cheltuiala firmelor, oficiilor de turism sau a statelor amplasate n localitile, zonele i rile n care clientela turistic este cea mai numeroas, ele mbrcnd forma birourilor sau oficiilor de informare. Rolul lor este acela de a oferi pe toate cile informaii utile clientelei turistice, att n localitile emitente ct i n cele receptoare antrennd n sistemul de distribuire agenii de voiaj, transportatori, organisme naionale, sindicate, etc. 2) Punctele ocazionale de informare se prezint sub forma: saloanelor de vacan care sunt puncte de informare la care firmele turistice au posibilitatea s contacteze direct o parte din clientela potenial i intermediarii interesai n distribuirea produselor turistice; standurilor care se organizeaz de obicei la nivel naional sau regional cu participarea firmelor naionale de turism scopul lor fiind de a asigura distribuirea documentelor promoionale ctre intermediari sau clientela final. Documente de informare turistic Pe msura intensificrii concurenei, centrele i punctele de informare turistic i extind stocurile de brouri prin editurile oficiilor naionale de turism, ale transportatorilor i alte categorii de organisme interesate n promovarea turismului. Pentru a fi ct mai eficiente documentele de informare turistic trebuie s respecte reguli privind stabilirea titlului, traducerile i formatul.
17 18
Gina-Ionela Butnaru, Marketing turistic, Editura Tehnopress, Iai, 2005, pag 142 Gina-Ionela Butnaru, Marketing turistic, Editura Tehnopress, Iai, 2005, pag 146
27
n funcie de rolul pe care l au n promovare aceste documente pot fi de apel (propunndui, de exemplu, strnirea interesului pentru o destinaie) sau de informare (cuprinznd toate datele de care are nevoie clientul pentru a se hotr s devin turist) 19 : documentele hotelurilor individuale - este vorba n general de pliante care au drept scop promovarea serviciilor unui hotel i sunt puse la dispoziia clientelei prin intermediul ageniilor de voiaj sau al transportatorilor. documentele lanurilor hoteliere - posibilitile financiare ale acestor lanuri le permite lansarea unor aciuni promoionale de mare for i eficien. Documentele lor internaionale nu se limiteaz la pliante, ci cuprind i brouri, ghiduri turistice sau jurnale de mare notorietate. n plus, ele i permit adesea organizarea de saloane sau standuri, centre de rezervri etc. documentelor staiunilor i zonelor turistice - ele sunt mai bogate n informaii dect documentele hotelurilor, cuprinznd n plus detalii de ordin istoric, cultural, arhitectonic, sportiv, medical, geografic etc. Ele se concretizeaz n general n ghiduri turistice i sunt n multe cazuri distribuite contra cost. documentele oficiilor naionale de turism - ele sunt concepute n aa fel nct s asigure o informare foarte general a turitilor (n special a celor strini), prezentndu-se sub forma brourilor sau a ghidurilor. Conin date cu privire la principalele elemente de atracie turistic ale rii destinaie, precum i despre geografia, istoria, cultura i situaia politic i economic ale acestei ri.
2.4. Strategii de promovare a turismului

Promovarea presupune, n mod fundamental, comunicarea, transmiterea de informaii de la vnztor la cumprtor, al cror coninut se refer la produs, sau la ntreprinderea ori organizaia care l comercializeaz. Transmiterea informaiei se poate realiza prin diverse mijloace, att personale, ct i impersonale, iar scopul ei este de a convinge potenialii consumatori de beneficiile pe care le vor aduce cumprarea sau utilizarea produselor sau serviciilor oferite de o anumit organizaie. Pentru ntreprinderile de turism, publicitatea, publicaiile (cataloage, afie, hri i trasee, ghiduri turistice i de servicii sau pliante), relaiile publice, trgurile i Internet-ul constituie principalele instrumente de comunicare cu piaa.
2.4.1. Publicitatea
19
28
Publicitatea este un mod foarte eficient de a ajunge la un numr mai mare de beneficiari produsele sunt cunoscute n msura n care acestea sunt prezentate la televizor, se regsesc n paginile de publicitate, inserate ntr-o revist sau n ideea creativ de promovare adoptat de o marc20. Obietivul unei campanii publicitare poate fi acela de a face cunoscut produsul/serviciul la un numr ct mai mare de persoane pentru a-i incita s cumpere, de a mri notorietatea sau de a schimba imaginea produsului i de a informa mai bine publicul asupra caracteristicilor unui produs. Publicitatea reprezint principala modalitate de promovare a produselor i serviciilor turistice. Ea si propune crearea i pstrarea clientelei prin informarea, incitarea, sftuirea i convingerea ei asupra necesitii cumprrii serviciilor turistice. Publicitatea este o form de comunicare n mas, mesajele transmise ctre clientel fiind simultane, impersonale, indirecte i n sens unic. Un profesionist al publicitii va trata ntotdeauna cu maximum de atenie clientul, considerndu-l un partener bine instruit, priceput, exigent, sensibil, care nu trebuie amgit cu promisiuni fr acoperire deplin, sinceritatea fiind cea mai important condiie pe care trebuie s o ndeplineasc. Ca parte component a unei strategii de marketing, publicitatea n turism trebuie s asigure informarea clientelei poteniale, suscitarea interesului clientelei i distribuitorilor, promovarea evenimentelor, anunarea reducerilor de pre, crearea imaginii de marc, fidelizarea clientelei, etc. n funcie de obiectivele care urmeaz a fi atinse n urma campaniilor publicitare i a aciunilor promoionale de ansamblu, la alegerea ageniilor de publicitate se va ine seama de capacitatea acestora de realizare a publicitii i a altor forme de promovare precum i de aria lor de aciune. Mesajul publicitar se transmite de la emitor spre receptor, este indicat s fie ct mai simplu pentru a putea fi recepionat i evaluat ct mai uor cu putin. Publicitatea este o form impersonal de comunicare cu piaa care i propune crearea i pstrarea clientelei prin informarea, incitarea i convingerea ei asupra necesitii cumprrii produselor turistice ale firmei care o susine. Etapele unei campanii publicitare sunt urmatoarele21 : 1) Definirea obiectivelor publicitii : informarea clientelei poteniale n legtur cu existena pe pia a unui produs turistic ; promovarea evenimentelor generatoare de turism; anunarea unor reduceri de pre acordate n anumte condiii; crearea unei imagini de marc.
20 21
Blanca Garcia Henche, Marketing n turismul rural, Editura Irecson, Bucureti, 2004, pag 191 Blanca Garcia Henche, Marketing n turismul rural, Editura Irecson, Bucureti, 2004, pag 193
29
2) Fixarea constrngerilor bugetare 3) Selectarea clientelei int - inta principal a unei campanii publicitare formeaz aa-numitul public de audien. 4) Selectarea ageniei publicitare Criteriile principale avute n vedere aici sunt: raportul dintre sursele care pot fi alocate publicitii i mrimea ageniei; experiena ageniilor n domeniul turismului; numrul i felul clienilor servii de unitatea turistic; potenialul creativ al companiei, care se poate evalua prin studiul campaniilor publicitare deja conduse de acesta; tipurile de servicii oferite de agenie etc. n sfrit, odat campania publicitar lansat se pune problema evalurii eficienei sale. Este dificil sau chiar imposibil delimitarea net a efectelor publicitii de efectele datorate altor factori, fie ei microeconomici sau macroeconomici. Exist trei mari forme de publicitate: publicitatea prin mass-media, publicitatea exterioar i publicitatea direct22. n ceea ce privete turismul singura form de publicitate care are impact este publicitatea prin mass-media. Presa scris (ziare i reviste) prezint urmtoarele avantaje principale: o costul redus relativ la efectul scontat; o operativitatea: mesajele pot fi transmise rapid; o flexibilitatea: mesajele pot fi uor schimbate de la o apariie la alta; o capacitate de stocare: mesajele care intereseaz se pot pstra; o selectivitatea: reclamele pot fi amplasate n acele publicaii i n acele pagini care este foarte posibil s intereseze pe potenialii clieni; o regularitatea apariiei. Dezavantajul acestui mediu de comunicare, n special al ziarelor, este acela c durata de via a unui mesaj publicitar este redus; el trebuie repetat de multe ori pentru a fi contientizat. n cazul revistelor acest durat de via este mai mare, iar reclama poate fi realizat n condiii grafice superioare; pe de alt parte, timpul necesar plasrii mesajului este mai lung, iar costurile pot fi sensibil mai ridicate n raport cu ziarele. Radioul, ca mijloc publicitar, are urmtoarele avantaje: operativitate ridicat;
22
30
arie larg de rspndire; costul sczut (comparativ cu presa scris); posibilitatea utilizrii unui fond sonor atrgtor; flexibilitatea; gradul nalt de selectivitate. Dintre dezavantajele radioului am putea semnala: o o o caracterul efemer al emisiei-recepiei mesajului; probabilitatea redus de recepie a mesajului; imposibilitatea stocrii mesajelor de ctre cei interesai. Televiziunea este vehiculul publicitar cel mai costisitor, el avnd totui o serie de avantaje certe n raport cu celelalte cum ar fi: posibilitatea asocierii tuturor celor trei elemente ale unui mesaj, i anume textul, sunetul i imaginea; posibilitatea de a beneficia de asistena i consultana profesionitilor din televiziune; audiena larg de care se bucur n rndul clienilor poteniali. Dintre dezavantajele televiziunii, n afar de costul ridicat, putem aminti: durata foarte scurt a mesajului; probabilitatea mai mic de receptare, datorat numrului mare de canale i emisiuni ntre care audiena are de ales; oarece dificultate de individualizare a mesajelor fa de cele ale concurenei. Cinematograful Reclama prin cinematograf se adreseaz unui auditoriu selectiv i fracionat care trebuie s accepte captivitatea temporar ntr-o sal de cinema pentru a urmri un film publicitar. Aceste filme sunt difuzate de regul cu ocazia proieciilor unor filme artistice, naintea acestora sau ntr-o pauz. Cinematograful este un mijloc publicitar foarte scump deoarece presupune utilizarea unor spaii i echipamente speciale.
2.4.2. Publicitatea la locul de vnzare

Publicitatea la locul de vnzare reprezint ansamblul instrumentelor i tehnicilor utilizate pentru a influena comportamentul de cumprare la respectivul punct de vnzare23. Cele mai utilizate instrumente sunt afiele sau posterele i afiajele electronice. Afiul sau posterul este un instrument clasic al promovrii turistice. Este o form de prezentare atractiv a
23
Blanca Garcia Henche, Marketing n turismul rural, Editura Irecson, Bucureti, 2004, pag 193
31
unei destinaii turistice, prin intermediul unei fotografii mari. Aceste afie se utilizeaz pentru ornarea birourilor de turism, iar cteodat se dau cadouri sau se vnd. Pentru a utiliza n mod corespunztor afiele este nevoie s se dispun de un spaiu adecvat expunerii lor. Diverse birouri de turism au amenajat deja vitrine sau locuri de expunere n care afiele sunt prezentate n mod atractiv. In prezent, afiajele electronice nlocuiesc afiele ca material publicitar n punctele de vnzare.
2.4.3. Publicaiile
Publicaiile care se utilizeaz ca instrument de promovare al ntreprinderilor de turism sunt urmatoarele : ghidurile turistice ; hrile, planurile i traseele turistice ; pliantele ; publicaiile specializate. Ghidurile turistice reprezint materialul cel mai cunoscut care ndeplinete rolul de a informa i pupulariza resursele turistice din diverse zone. Acest tip de publicaii sugereaz lucruri interesante de fcut sau de vzut, dar ofer i informaia practic pentru ca turistul s poat ajunge, s se cazeze i s se desfoare ntr-un ambient pe care nu l cunoate. Exist multiple variante ale acestor publicaii, dar majoritatea se caracterizeaz prin prezentarea unei zone ca marc de referin (ar, regiune, inut sau itinerar). Este important s se diferenieze ghidurile turistice de descriere general a resurselor din spaiul geografic de cele a cror finalitate se axeaz pe anumite aspecte tematice ale ansamblului de resurse (ghiduri de arhitectur popular, gastronomie, ecologie etc.). Pe de alt parte, trebuie s se evidenieze ghidurile care se adreseaz segmentelor de populaie foarte specifice, fie pe segmente motivaionale, ca ghidurile gastronomice, fie pe segmente de vrst, ca cele destinate publicului tnr. Marea majoritate a ghidurilor turistce se prezint ca un format de carte tiprit, dar se nregistreaz o cretere a publicrii de ghiduri informatizate, n special sub form de CD-ROM. Avantajul acestui ghid cu caracter interactiv este c ordonarea informaiei nu este condiionat de formatul crii tiprite, ci poate rspunde necesitilor particulare ale fiecrui cititor24. Hrile, planurile i traseele turistice
24
32
Valoarea hrilor ca surs documentar este foarte important, deoarece conine informaii indispensabile orientrii n teritoriu, nu numai datorit indicaiilor referitoare la cile de circulaie, dar i pentru faptul c acestea conin informaii privind principalele atracii ale zonei. Principalele tipuri de hri de uz turistic sunt urmtoarele : hri rutiere- sunt cele mai uzuale i sunt indispensabile cltoriilor pentru alegerea itinerariului ; hri ghiduri turistice ofer informaii privind reeaua rutier i resursele din teritoriu ; introduce reproduceri la scar mai mare a valorilor turistice considerate ca relevante de autori i, de obicei, prezint un text n care se enumer i se explic valorile de interes turistic ale zonei ; planuri de ora aceste hri prezint detalii mai mari dect cele anterioare, deoarece trebuie s permit descrierea n detaliu a strzilor oraelor, cu atraciile turistice ale oraului ; acest tip de hri dein informaii privind istoria i arta locului, principalele monumente i obiective de interes i serviciile de artizanat, gastronomie i cazare. Traseele turistice sunt itinerare promovate de administraiile nsrcinate cu turismul n diverse perimetre. Acest tip de itinerariu are ca obiectiv s prezinte o anumita zon pentru vizite de scurt durat i s cuprind zonele relativ apropiate unele de altele pentru a produce o sinergie ntre ele care s depeasc fora turistic a fiecruia n parte. In general, acest tip de itinerar se adreseaz turismului individual care organizeaz aceste trasee pe cont propriu. De aceea, traseele prezint, n mod normal, diverse posibiliti, n funcie de spaiul natural n care se situeaz i de infrastructura de cazare i restaurant existent. Pliantele Un pliant este un instrument, un mijloc publicitar i comercial de care dispune profesionistul din sectorul turistic pentru a comunica informaia i a vinde produsul/ serviciul su. Caracteristica principal a pliantelor este caracterul su promoional i de popularizare, n afar de faptul c posed o facilitate mai ampl de editare comparativ cu ghidurile turistice, ceea ce i confer o mai mare posibilitate de actualizare. Pliantele ndeplinesc anumite funcii25 : acioneaz ca un substitut al produsului pliantul reprezint consecina eforturilor de a face tangibil ceea ce este intangibil n cazul serviciilor turistice i, coninnd informaii privind caracteristicile produsului, se transform ntr-un nlocuitor al
25
33
acestuia, deoarece clientul este, de obicei, departe de locul de consum cnd vede pliantul ; nlocuiete sau suplimenteaz aciunile publicitare ; face cunoscute consumatorului caracteristicile produsului n mod concret, precis i detaliat pentru a trezi interesul, un pliant trebuie s aib urmtoarele caracteristici : cel mai important este designul coperii ; mesajul trebuie s aib for pentru a atrage consumatorul ; coninutul imaginilor trebuie s fie superior textului (pliantul reprezint imaginea locaiei, serviciilor i activitilor care se vnd) ; trebuie s fie un pliant util, pentru a facilita vnzarea produsului i contactul cu ntreprinderea (s includ telefonul, e-mail-ul). mecanism pentru facilitarea cumprrii majoritatea pliantelor conin informaii privind modul de efectuare a rezervrilor i de cumprare a produsului ; rol de consolidare a cumprrii pliantul nlocuiete produsul pe perioada cuprins ntre efectuarea rezervrii i pn se cltorete sau se consum produsul, ceea ce poate presupune mai multe sptmni sau luni ; transmiterea de informaii despre ntreprinderea de turism i despre modul de utilizare a produsului/ serviciului acesteia ; rol educativ ; element promoional. Publicaiile specializate Revistele specializate sunt publicaii de mare valoare datorit actualizrii lor constante, deoarece au, n general, o periodicitate lunar. Coninuturile lor sunt foarte actuale i le completeaz pe cele oferite de ghiduri i pliante. Exist dou tipuri de publicaii : cele de tip general, cu coninuturi care se refer la teritorii i la resursele turistice ale acestora i cele de tip tematic, al ctor coninut este specializat pe tipul de turism care se realizeaz, pe tipul de cazare care se utilizeaz. Printre acestea din urm, n ultimii ani au aprut diverse publicaii dedicate practicrii sporturilor extreme, turismului n natur i turismului rural.
2.4.4. Relaiile publice

Relaiile publice au ca obiectiv s faciliteze cunoaterea unei ntreprinderi sau a unui produs, s creeze o imagine bun i o atitudine favorabil fa de acestea, departe de punctul de 34
vnzare sau prezentare. Aceast cunoatere se creaz, n principal, prin intermediul mijloacelor de comunicaie, prin articole, ntrevederi i tiri. In sectorul turistic, relaiile publice se pot referi la inaugurrile de locaii, organizarea de edine de lucru, edine gastronomice. Relaiile publice ofer constant i regulat informaii intermediarilor, comunitii locale, turitilor, presei i sectorului privat, printre altele, cu scopul de a obine pe termen lung, o imagine pozitiv i o atitudine favorabil fa de destinaia de turism sau o locaie. Locaiile de turism i ntreprinderile de servicii turistice trebuie s foloseasc tiri scurte i de actualitate, adresate presei specializate, interesat de aceast tem, cu scopul de a fi publicate ntr-un material tiprit. Este o ncercare din partea ntreprinderilor de a difuza, prin intermediul mijloacelor de comunicare, anumite mesaje pentru a crea o imagine bun. Intreprinderile de turism trebuie s in seama de urmatoarele aspecte26 : trebuie s se identifice responsabilul seciei pentru a nu se pierde nota de pres ; trimiterea este doar un prim pas ; a publica i a plasa nota ntr-un spaiu bun va depinde de bunele relaii care s-au creat cu responsabilii publicatiilor ; este necesar s se cunoasc linia editorial, seciile, suplimentele i publicul diferitelor publicaii pentru a le oferi ceea ce i intereseaz mai mult ; trebuie s se in seama de termenul limit de predare a informatiilor ; trebuie sa fie ntotdeauna dispui s colaboreze cu ziaritii, n special cnd acetia solicit n mod spontan informaii.
2.4.5. Trgurile de turism

Trgurile de turism sunt evenimente culturale cu rol important n promovarea i comercializarea turismului i care atrag profesionitii din numeroase ri. Ele reprezint o form de prezentare i, ocazional, de vnzare a produselor, dei au loc periodic i sunt de scurt durat. Participarea la trguri reprezint principala aciune promoional realizat de majoritatea persoanelor publice din domeniul turismului. In ciuda acestui lucru, cercetrile de pia demonstreaz c trgurile au foarte puin influen ca factor de decizie n alegerea destinaiei, dei trebuie s se in cont de faptul c marile trguri sunt deschise profesionitilor i obiectivul lor nu este de a contacta clientul final, ci canalele de comercializare. Participarea la trguri este fundamental n turism pentru a stabili contacte comerciale i pentru a cunoate ce produse ofer competitorii i ce mijloace de comercializare utilizeaz.
26
35
Trgurile sunt evenimente foarte importante ca instrumente de comunicare i de distribuie a produsului, astfel c pun n contact consumatorul final cu locaiile de turism, n special prin intemediul pliantelor pe care acestea le pun la dispoziie.
CAPITOLUL 3 STUDIU DE CAZ PERSPECTIVA DEZVOLTRII I PROMOVRII ZONEI TURISTICE NEAM 3.1. Prezentarea zonei turistice Neam 3.1.1. Localizarea i caracterizarea zonei turistice Neam
Judeul Neam ocup o poziie central-estic n ansamblul teritorial naional i se suprapune, parial, Carpailor Orientali, Subcarpailor Moldoveneti i Podiului Moldovenesc, fcnd parte din categoria unitilor administrativ - teritoriale cu o suprafa de 5896,16 km2 , ceea ce reprezint 2,5% din teritoriul rii (harta fizic a judeului Neam - anex). Geografic, judeul Neam este situat ntre 46040' i 47020' latitudine nordic i 25043' i 27015' longitudine estic. Judeul Neam are ca vecini: la nord judeul Suceava, la vest judeul Harghita, la sud judeul Bacu, iar la est judeele Vaslui i Iai. Formele de relief ale zonei au nalimi cuprinse ntre 1907m (vrful Ocolaul Mare) i 169 m (lunca Siretului). Unitile de relief predominante n judeul Neam sunt: cea muntoas, reprezentat de Carpaii Orientali (prin munii Bistriei, masivul Ceahlu, munii Hma, munii Tarcu i munii Stnioarei), care ocup 278.769 ha (51% din suprafaa judeului), cea subcarpatic, reprezentat de Subcarpaii Moldoveneti, i cea de dealuri ale Podiului Central Moldovenesc. Principalele altitudini muntoase sunt: Ceahlu (1907m - Ocolaul Mare i 1900m Toaca), Bistria (1859m) i Tarcu (1792 - Hmau Mare). Lungimea total a rurilor ce traverseaz judeul Neam este de peste 2000 km. Lacurile existente sunt artificiale. Dintre toate, acumularea Izvorul Muntelui este cea mai important, avnd o suprafa de aproximativ 3120ha i un volum de ap de aproximativ 1251 milioane m 3 . In judetul Neam ntlnim dou tipuri de clim aproximativ n proporii egale: n jumatatea vestic un climat specific montan, iar n restul teritoriului un climat temperat continental puternic 36
influenat de masele de aer din est. Judeul Neam a fost nfiinat n actualele limite administrative prin Legea nr.2/1968 privind organizarea administrativ a teritoriului Romniei i are n componena sa 83 localiti, dup cum urmeaz: 2 municipii (Piatra Neam i Roman), 3 orae (Trgu Neam, Bicaz i Roznov), 78 de comune cu 344 de sate. Populaia judeului Neam, n 2008, numr 566.740 locuitori din care 50,7% sunt femei, iar 49,3% sunt brbai ; 38,12% locuiesc n mediul urban, iar 61,88% n mediul rural. Ramurile economice preponderente n jude sunt industria chimic, industria metalurgic, industria prelucrrii lemnului, industria uoar, industria materialelor de construcii i industria alimentar, turismul reprezentnd un deziderat al dezvoltrii judeului Neam, o prioritate avut n atenie de ctre administraia public local.
3.1.2. Forme de turism practicate n zona Neam

Varietatea peisajului geografic, cu nenumrate locuri pitoreti, patrimoniul monumentelor istorice i de art, originalitatea elementelor etnografice i folclorice, prezena staiunilor balneoclimaterice reprezint doar cteva obiective de mare atracie turistic, ce au favorizat dezvoltarea mai multor forme de turism: 1. Turism montan Obiectivul turistic central al judeului care nregistreaz cel mai intens aflux turistic l constituie zona Bicaz - Ceahlu, cu munii Hma, Bistria, Tarcu, Stnioara, accesul ctre aceasta fiind uurat de drumurile care unesc Transilvania cu Moldova prin Cheile Bicazului. Munii Hma, alctuii din roci calcaroase, cuprind o vast zon carstic, caracterizat prin peteri, chei i praguri. Masivul Ceahlu este cel mai seme munte al Moldovei, un obiectiv turistic important al rii, un loc despre care circul multe legende i povestiri. Punctele cele mai nalte de pe munte sunt Vrful Toaca (1904 m) i Ocolaul Mare (1907 m); la altitudinea de 1021 m exist o cascad format din prul Rupturi, numit Duruitoarea, ale crei uvoaie cad pe un perete de stnc de la o nlime de 25 m. De la aceasta cascad i-a luat numele renumita staiune Duru, aflat la poalele masivului. Situat la o altitudine de 780-800 m, staiunea se afl ntr-o regiune montan frecventat din secolul al XVIII-lea. Centrul Cultural-Pastoral ``Sf. Daniil Sihastru`` este situat n incinta Mnstirii Duru, a crei biseric a fost pictat de celebrul pictor romn Nicolae Tonitza, ntr-un peisaj montan magnific, un loc n care spiritualitatea ncununeaz pitorescul, turistul fiind n acelai timp un pelerin. Recomandat pentru odihn i tratament, staiunea constituie un punct de pornire pentru numeroasele trasee care acoper masivul Ceahlu, oferind n acelai timp 37
posibilitatea practicrii sporturilor de iarn. Cele 5 hoteluri de 2 i 3 stele, i cele 16 pensiuni turistice clasificate cu 2 si 3 margarete au oferte atractive pentru orice sezon, fiind renumite pentru specialitile culinare specifice zonei. Rezervaia natural Cheile Bicazului - Hma, monument al naturii, cu perei stncoi de 300-400 m nlime, reprezint un adapost pentru viaa slbatic i pentru peste 600 specii de plante pe o lungime de 10 km. 2. Turism cultural i ecumenic Judeul Neam are o bogat motenire istoric, evideniat prin muzee (Muzeul de Istorie i Arheologie, Muzeul de Art, Muzeul de Etnografie i Folclor), case memoriale (Calistrat Hoga, Ion Creang), ceti medievale (Cetatea Neamului), catedrale, i mai ales mnstiri, cunoscute pe plan internaional - Agapia, Vratec, Sihla, Sihstria, Bistria - adevarate pietre de hotar pentru orice traseu turistic din jude. Unul dintre cele mai interesante i cutate obiective turistice din Neam este Muzeul ``Nicolae Popa``, din satul Trpeti, care prezint un bogat patrimoniu cultural: de la mti tradiionale de urtori, colecii numismatice i de fiare de clcat, unelte agricole i cri vechi. Nu este de ocolit nici muzeul etnografic, unde se gsesc costume populare vechi de peste 200 de ani. Ceramica neagr de Marginea, unic n lume, are i ea un loc aparte. De asemenea, nu trebuie omise nici sculpturile artistului, care atrag prin stilul nonconformist. Emblematic pentru reedina de jude, municipiul Piatra Neam, este Complexul medieval din zona central, edificat n timpul domniei lui tefan cel Mare, alctuit din Curtea domneasc (construit n anul 1468), Biserica Sf. Ioan i Turnul-clopotni (1497). 3.Turism rural i agroturism Adevrat remediu mpotriva vieii aglomerate a oraelor, a zgomotului i factorilor de stres, satul romnesc, purttor de valori spirituale autentice, ofer numeroase oportuniti de recreere i de cunoatere a tradiiilor poporului romn. Filiala ANTREC Neam - Asociaia Naionala de Turism Ecologic, Rural si Cultural este un operator important n dezvoltarea acestui tip de turism, oferind programe turistice i manifestri, servicii de cazare i mas n pensiuni turistice i agroturistice clasificate la categoria 2, 3 i 4 margarete sau stele. Majoritatea pensiunilor se concentreaz n Ceahlu - Duru, Filioara Agapia, Vntori - Neam, Viioara, Vaduri, Frcaa, Piatra Neam, Alma, Trgu Neam, Tupilai, Bicazu Ardelean. Turismul rural i agroturismul au mari posibiliti de dezvoltare, deoarece zonele rurale ale regiunii dispun, pe lng un cadru natural pitoresc, nepoluat i cu multiple variante de recreere, i de un valoros potenial cultural i istoric. 38
4. Ecoturism Unul dintre avantajele majore ale judeului Neam, n comparaie cu destinaiile turistice consacrate, este acela al pstrrii mediului natural nealterat de prezena i activitile omului, fapt concretizat prin numeroasele rezervaii naturale: Parcul Naional Ceahlu, Parcul Naional Vntori Neam, Cheile Bicazului-Hma, Pdurea Goman, Codrii de Aram, Codrii de Argint. Toate aceste zone sunt bogate n resurse naturale, specii de flor i faun declarate endemice sau monumente ale naturii, un fond piscicol bogat n numeroase ruri i lacuri. Parcul Naional Ceahlu se remarc prin numeroasele rariti floristice, unele fiind monumente ale naturii: floarea de col, tisa, papucul doamnei, ghintura, zada. Caracterizat printr-o mare diversitate de elemente, fauna Masivului Ceahlu confer o inestimabil valoare tiinific dnd, mpreun cu vegetaia, mreia biogeografic a acestui munte. Dintre speciile de peti una este declarat monument al naturii: lostria. Psri declarate monumente ale naturii sunt : cocoul de munte, fluturaul de stnc, bufnia, ciocnitoarea cu trei degete. Mamiferele sunt reprezentate prin circa 30 de specii din totalul de 100 specii existente n fauna rii printre care dou monumente ale naturii (cerbul i rsul) i un relict glaciar, capra neagr. Aceast zon, impresionant ca ansamblu biogeografic, cu o mare complexitate de elemente floristice i faunistice, se impune a fi conservat n regim natural, meninnd nealterate toate valorile naturale. 5. Turism balnear Judetul Neam are un potenial destul de ridicat pentru tratamente balneare, date fiind resursele subsolului - ape minerale, acest tip de turism fiind asociat cu cel montan sau de agrement. Astfel, n apropierea oraului Trgu Neam, staiunea balneo-climateric Blteti este renumit pentru apele clorosodice, sulfatate, bicarbonate, magneziene, feruginoase indicate n tratarea afeciunilor reumatismale, neurologice i bolilor asociate - endocrine, respiratorii, dermatologice. Apele minerale clorurate sodice i bromurate din staiunea Oglinzi se aseamn prin compoziia lor cu apele de la Ischl (Austria), Hall (Tirol), Stotterheim (Weimar). Att apele minerale, ct i nmolul de aici, au fost apreciate de muli turiti strini pentru calitile lor curative. Zona este propice practicrii sporturilor n orice anotimp, precum i organizrii de expediii, drumeii pe traseele cunoscute. Mnstirile din zon constituie o impresionant atracie turistic pentru toi cei care ajung n Romnia , oferind n acelai timp i posibiliti de cazare ntrun cadru natural unic.
3.2. Analiza strategic a zonei turistice Neam 3.2.1. Baza tehnico material a zonei turistice Neam premis a dezvoltrii turismului
39
1. Reeaua unitilor de cazare Intr-o zon, staiune, localitate, turismul se poate dezvolta satisfctor numai n ipoteza c exist suficiente posibiliti pentru cazarea, alimentaia i agrementarea vizitatorilor. De aceea, din formele de baz material, capacitile de cazare condiioneaz, poate n cea mai mare msur, volumul activitii turistice, dei anumite categorii de vizitatori care sosesc ntr-o localitate (staiune) de interes turistic nu recurg ntotdeauna la serviciile de cazare. In general, prin capaciti de cazare27 se neleg acele dotri de baz material care asigur nnoptarea i odihna turitilor pe o anumit durat de timp, n baza unor tarife determinate, difereniate n funcie de gradul lor de confort, perioada de an (sezonul) n care sunt solicitate serviciile de cazare. Capacitatea de cazare cuprinde totalitatea formelor de cazare (hoteluri, moteluri, hanuri, cabane, campinguri etc.), care, n vederea asigurrii unui sejur ct mai atractiv, ofer turitilor condiii optime de adpostire (nnoptare), ndeplinind, dup caz, i alte funcii caracteristice de domiciliu temporar. Cazarea vizeaz crearea condiiilor i confortului pentru odihna cltorului, ea putnd fi definit ca rezultat al industriei hoteliere, sector ce nglobeaz ansamblul activitilor desfurate n spaiul de locuire temporar. Cazarea se prezint ca o prestaie complex ce decurge din exploatarea echipamentelor de primire i gzduire i este alctuit dintr-un grupaj de servicii oferite cltorului pe timpul i n legtur cu rmnerea sa n unitile hoteliere. Dimensiunile i calitatea serviciului de cazare hotelier sunt determinate de existena unei baze materiale adecvate din punctul de vedere al mrimii, tipologiei, dotrilor etc. care s asigure turitilor condiii optime de nnoptare i s ndeplineasc i alte funcii. Serviciul de cazare este influenat de ncadrarea cu personal a mijloacelor de gzduire, de nivelul de calificare a lucrtorilor, de modul de organizare a muncii. Insuficiena spaiilor de cazare, nzestrarea lor necorespunztoare, neconcordana ntre nivelul confortului oferit i exigenele turitilor, ca i numrul mic al lucrtorilor sau slaba lor pregtire influeneaz negativ calitatea serviciului de cazare i, prin intermediul acestuia, dimensiunile circulaiei turistice i gradul de valorificare a patrimoniului. Rolul serviciului de cazare este important n cazul turismului rezidenial, de odihn, cnd turistul dorete s-i petreac vacana ntr-un cadru natural atrgtor, fr s fie lipsit de confortul specific civilizaiei moderne. Valorificarea superioar a potenialului turistic reprezint o latur a aportului industriei hoteliere la dezvoltareea turismului. Zone deosebit de bogate n atracii turistice pot rmne n afara interesului turitilor, datorit echiprii necorespunztoare sau absenei unor condiii minime de campare.
27
Oscar Snak, Petre Baron, Nicolae Neacu, Economia turismulu, Editura Expert, Bucureti, 2003, pag 199
40
n identificarea componentelor serviciului de cazare trebuie avut n vedere faptul c unitatea hotelier ndeplinete, pentru turist, funcia unui domiciliu temporar i c turistul cheltuiete mai mult de jumtate din totalul timpului de vacan n aceste spaii. Serviciul de cazare este constituit dintr-o sum de prestaii independente:
cazarea propriu-zis cu servicii complementare; alimentaia cu servicii specifice; activiti de agrement i cultural-artistice; servicii de informare i intermediere; activiti comerciale; servicii speciale.
ntre aceste servicii exist relaii de interdependen, n raport cu specificul fiecrei uniti de cazare, unele dintre activiti pot fi mai dezvoltate, altele mai puin sau chiar s lipseasc, dup cum pot aprea i altele suplimentare. Gzduirea este funcia principal a unitilor hoteliere, ea presupune existena unor spaii adecvate i a dotrilor necesare asigurrii odihnei i igienei turistului. Unitile hoteliere trebuiesc amplasate n funcie de o serie de factori, i anume: alegera destinaiei i poziionarea obiectivului n funcie de acesta, distana fa de mijloacele de acces i fa de atraciile turistice, frumuseea peisajului, linite. Amplasarea trebuie s rspund i unor criterii de ordin economic: valoarea investiiei, costurile de exploatare, asigurarea unui nivel ridicat de ocupare. Judeul Neam are n componen sa un numr de aproximativ 100 de spaii de cazare turistic de toate tipurile de la hoteluri la pensiuni i camping-uri. ntre unitile cu o capacitate mare se remarc Hotelul Central i Hotelul Ceahlu din municipiul Piatra Neam. Posibilitile de agrement ale judeului sunt numeroase: restaurante, grdini, parcuri, grdini zoologice, rezervaii naturale. Din tabelul 3.1 se observ c n 2007 fa de anul 2003 a crescut cu 23,17% numrul de locuri de cazare existente, cu 20,72% numrul de locuri de cazare n funciune, cu 41,31% numrul de sosiri i cu 31,72% numrul de nnoptri. Tabelul 3.1 Capacitatea i activitatea de cazare turistic n perioada 2003-2007 Anul Capacitatea de cazare turistic Sosiri nnoptri Indici de utilizare net a capacitii de cazare n 41
funciune (%) 2003 2004 2005 2006 2007 Existent ( locuri ) 3482 3483 4045 4121 4289
Sursa: www.insse.ro
n funciune (locuri- zile ) 1051884 1150550 1164661 1263552 1269877
110861 129300 117344 140761 156665
255810 301342 265938 306735 336978
24,3 26,2 22,8 24,3 26,5 Graficul 3.1
Evoluia sosirilor n perioada 2003-2007

166 565 100 600 106 471 100 400 190 230 174 134 100 200 106 181
100 000
800 00
ssi o ir
600 00
400 00
200 00
0 20 03 20 04 20 05 20 06 20 07
Din analiza graficului 3.1 se observ c numrul sosirilor a avut urmtoarea evoluie : a crescut n 2004 cu 16,63% fa de 2003 ; n 2005 a urmat o scdere cu 9,24% fa de 2004 ; n 2006 i 2007 a crescut cu 26,97%, respectiv 41,31% fa de 2003. Graficul 3.2 Evoluia nnoptrilor n perioada 2003-2007
300 500
367 398 314 032 363 075 253 698
300 000
251 580
200 500
200 000
in o ta n p ri
100 500
100 000
500 00
0 20 03 20 04 20 05 20 06 20 07
Din analiza graficului 3.2 se observ c numrul nnoptrilor a avut urmtoarea evoluie: n 2004 a crescut cu 17,79% fa de 2003; 42
n 2005 a sczut cu 11,74 fa de 2004 ; n 2006 i 2007 a crecut cu 19,9%, respectiv cu 31,72% fa de 2003.
Graficul 3.3 Evoluia indicilor de utilizare net a capacitii de cazare n funciune

2 7
2 ,5 6
2 6
2 ,2 6
2 5
2 ,3 4
2 4
2 ,3 4 In ic d u a en ta d i e tiliz r e c p c ii d c z r n a a it e a a e fu c n (% n iu e ) 2 ,8 2
2 3
2 2
2 1
2 0 20 03 20 04 20 05 20 06 20 07
Din analiza graficului 3.3 se observ c indicele de utilizare net a capacitii de cazare n funciune, fa de 2003, a crescut n 2004 i 2007, a sczut n 2005, iar n 2006 a avut aceeai valoare ca i n 2003. 2.Reeaua unitilor de alimentaie public Termenul `àlimentaie`` este utilizat pentru a desemna ceea ce nc mult lume numete `àlimentaie public``. In Dicionarul explicativ al limbii romne, atributul ``public`` are nelesurile de ``care privete pe toi`` sau ``care are loc n prezenta unui numr mare de oameni``. De aceea, termenul poate fi perceput cu un sens peiorativ, ntruct nu poate fi vorba de o ``participare`` a tuturor i nici nu se urmrete ca derularea serviciului sa aib loc n ``prezena``cuiva. Dimpotriv, intimizarea spaiilor de servire i personalizarea serviciului reprezint un deziderat permanent28. Alimentaia se individualizeaz ca o component distinct a economiei, orientat spre satisfacerea nevoilor de consum ale populaiei, avnd un rol important n viaa economic i social. n cazul turitilor alimentaia este asimilat termenului de ``restauraie`` cu sensul de refacere a organismului, termen derivat de la restaurant.
28
Nicolae Lupu, Hotelul- economie i management, Editura All Beck, Bucuresti, 2005, pag 105
43
n privina coninutului, alimentaia se caracterizeaz prin complexitate, n sensul c reunete ntr-un tot unitar activiti independente, identice sau comparabile cu cele ale altor ramuri ale economiei. Groupe international de recherches agroalimentaires (GIRA) identific patru motivaii ale consumului, corespunztor tot attor funcii29 (tabelul 3.2): funcia de hrnire este vorba de masa luat n afara casei; serviciul trebuie s fie rapid i la un pre sczut, de aceea tipurile de uniti frecventate sunt restaurantul fas-food, bistroul, snack-barul, restaurantul de ntreprindere. Aceast funcie deine locul principal n totalul cererilor adresndu-se consumatorului obinuit, fiind destinat satisfacerii unei nevoi fiziologice; funcia de loisir desi rmne o mas-necesitate fiziologic, restriciile de timp i pre sunt mai puin importante. Este tipul de mas luat seara- n drum spre cas, pentru a nu mai face buctrie- sau n timpul unui voiaj turistic. Funcia de loisir rspunde nevoilor manifestate de consumatorii ce cltoresc n week-end sau n vacan; funcia de convivialitate masa se ia cu familia sau cu prietenii i constituie o atracie n sine. Clientela caut o ambian deosebit i meniuri cu suficiente variante de alegere.Timpul nu mai prezint importan, iar nivelul criteriului pre variaz de la caz la caz. Funcia de convivialitate se apropie prin coninut, motivaie i caracteristicile clientelei de cea de loisir; funcia de afaceri se refer la crearea cadrului propice unor ntlniri sau negocieri, precum i la organizarea festivitilor ocazionate de diverse evenimente. Este masa luat de cadrele superioare, agenii de vnzri, mpreun cu partenerii lor de afaceri. Decorul, ambiana i calitatea preparatelor sunt eseniale. Restriciile de timp sunt mai puin importante, iar preul este relativ ridicat. Tabelul 3.2 Repartiia pe funcii a meselor servite Funcia hrnire loisir convivialitate afaceri Total (%) Prnz (%) 59 5 5 1 70 Cin(%) 20 10 30 Total (%) 59 25 15 1 100
Sursa: Y. Tinard, Le tourisme- Economie et management, McGraw-Hill, Paris, 1992, pag. 305
29
44
Paralel cu dezvoltarea turismului, cu diversificarea formelor sale i sporirea exigenelor clientelei specifice, se poate vorbi de o mbogire a coninutului activitii de alimentaie i o cretere a rolului su prin multiplicarea funciilor pe care le poate ndeplini, cu accent pe componenta recreativ-distractiv. Ca parte integrant a prestaiei turistice, alimentaia manifest i o serie de particulariti: s fie prezent n toate momentele importante ale consumului turistic; s asigure o diversitate structural a produselor i serviciilor; s reprezinte un element de selecie a destinaiilor de vacan sau chiar motivaia principal a cltoriei. Aceste trsturi pun n eviden locul important pe care activitatea de alimentaie l deine n structura produsului turistic i contribuia sa att la ridicarea calitii serviciului turistic n ansamblul su, ct i la creterea activitii voiajelor sau destinaiilor de vacan. Eficiena sa este reflectat n costul pachetului de vacan, determinnd nivelul i evoluia circulaiei turistice. Serviciile de alimentaie pot fi asigurate de ctre restaurantele spaiilor de cazare, dar i de restaurantele existente. Reeaua unitilor de alimentaie public din judetul Neam este reprezentat n tabelul 3.3: Tabelul 3.3 Reeaua unitilor de alimentaie public din judetul Neam Denumirea localitii Piatra Neam Numele i adresa unitii de alimentaie public Amadeus (Piaa M. Koglniceanu,nr.4) Casa Pietrean (str. Dimitrie Leonida) Casa Romneasc (str. Oituz, nr.1) Cprioara (Aleea Tineretului) Cercul Gospodinelor (Parc Cozla) Ciao Ciao (Bd. Traian, bl.A9, parter) Colibele Haiducilor (Parcul Cozla) Corint ( Str. Dimitrie Ernici, nr.3) Cozla ( Piaa tefan cel Mare, nr.31) Dao (Bd. Traian, bl. A3) Diana (Bd. Republicii, nr.1) Restaurant clasic Restaurant cu specific Restaurant cu specific Restaurant clasic Restaurant clasic Pizzerie Restaurant cu specific Restaurant clasic Restaurant clasic Restaurant chinezesc Restaurant clasic 45 Tipul de unitate
Diesel (Str. Petru Rare, nr.21) Don Angelo (Str. Petru Movil, nr.6) Laguna (Bd. Decebal, nr.80) Marianti (Bd. Traian, bl.A6, parter) Nefertiti (Bd. Decebal, nr.196) Paharnicul (Str. Paharncului, nr.5) Pietricica (Piaa M. Koglniceanu, nr.5) Tequila Bowling (trandul Tineretului) Topaz (Str. 1Decembrie 1918, bl A14) Unic (Piaa tefan cel mare, nr.1) Union (Bd. Traian, nr.130) Villa Italia (Str.Burebista, nr.65) Happy Food (Bd. Decebal, bl.H3, parter) Pizza&Grill 66 (Piaa M.Koglniceanu, nr.1-3) Pizza Star (Bd. Traian, bl.A3, parter) Pizzeria Blue Star (Piaa M.Koglniceanu, nr.1) Pizzeria Buon Gusto (Piaa tefan cel Mare, nr.1) Cafe-bar Bacardi (Str. Durului, nr.1) Cafe Latino (Bd. Decebal, bl.I4, parter) Vip Sangym (Str. Cuiejdi, nr.2) Club Q 30 (Str. tefan cel Mare, nr.31) The Kilkeny (Str. Dimitri Leonida, nr.53) Roman Black Wolf (Pietonal tefan cel Mare, bl.M7) Club Why Not (Pietonal tefan cel Mare, bl.M9) Favorit (str. Roman Muat, nr.1) Parc (Str. tefan cel Mare) Pizzeria Hera (Pietonal tefan cel Mare, bl.M4) Rigoletto (Pietonal tefan cel Mare, bl.M3) Romtudor (Str. Bogdan Drago, nr.111) Trgu Neam Humuleti (Bd. Mihai Eminescu) Intim (Bd. Mihai Eminescu, bl.M7))
Restaurant clasic Bar Biliard Bar Biliard Restaurant clasic Restaurant clasic Restaurant clasic Restaurant clasic Pizzerie, bar biliard Restaurant clasic Restaurant clasic Restaurant clasic Pizzerie Fast-food Pizzerie Pizzerie Pizzerie Pizzerie Cafe-bar Cafe-bar Cafe-bar Disco-bar Unitate tip pub Restaurant cu specific Disco-bar Restaurant cu specific Restaurant clasic Pizzerie Pizzerie Restaurant clasic Restaurant clasic Restaurant clasic 46
La apu` (Bd. tefan cel Mare) Rotiserie (Str. C. Hoga, bl.B2) Agapia Blteti Bicaz Cerbul Carpatin Zimbrul Moldoturism Restaurantul Pescru (Str. Barajului, nr.86)
Sursa: www.bibgtkneamt.ro
Restaurant cu specific) Rotiserie Zahana Zahana Restaurant clasic
3. Baza de agrement Agrementul reprezint o component de baz a produsului turistic deoarece este chemat s asigure odihna activ a turitilor, contribuind direct la realizarea unei noi caliti a vieii. Odihna activ este o caracteristic fundamental a vacanelor n zilele noastre, contribuind la satisfacerea nevoilor fizice i psihice ale turistului, conturnd cadrul necesar petrecerii plcute i instructive a timpului liber30. Agrementul este definit ca `ànsamblul mijloacelor, echipamentelor, evenimentelor i formelor oferite de uniti, staiuni sau zone turistice, capabile s asigure individului sau grupului social o stare de bun dispoziie, de plcere, s dea senzaia unei satisfacii, uni mpliniri, s lase o impresie i o amintire favorabil31``. n sens mai larg, agrementul (anumaia turistic) include32:
a)
Animaia de destindere, respectiv totala inactivitate (de tipul ``stat la plaj``), animaia comercial (shopping, cumprturi), animaia recreativ (parcuri de loisir) i animaia ludic (cazinouri);
b)
Animaia de ``deplin form fizic i pshic``, cuprinznd animaia religioas, animaia militant (manifestri cu conotaii politice), animaia medical i paramedical i animaia sportiv (pentru practicani i spectatori);
c)
Animaia-spectacol, adic animaia-natur (rezervaii i parcuri naturale) i animaia istoric (castele); Animatia cultural, cu muzee, festivaluri;
d)
e) Animaia profesional. In vacan, turistul este tot mai puin mulumit de clasica ofert de soare i plaj, alturi de cazare, mas. Din acest motiv, pentru a oferi clienilor posibilitatea s aib o via de vacan mai activ i s stabileasc relaii ntre ei, motivai de un imbold comun, i anume divertismentul, a
30 31
Oscar Snak, Petre Baron, Nicolae Neacu, Economia turismulu, Editura Expert, Bucureti, 2003, pag 350 Stnculescu Gabriela, Lupu Nicolae, igu Gabriela, Dicionar poliglot explicativ de termeni utilizati n turism, Editura All, Bucureti, 1988, pag.6 32 Nicolae Lupu, Hotelul- economie i management, Editura All Beck, Bucuresti, 2005, pag 95
47
aprut animaia i respectiv, animatorul. Diferen dintre agrement i animaie ar fi c aceasta din urm presupune participarea activ a turitilor. Obiectivul principal al unui program de animaie este de a propune clienilor o serie de activiti, de care acetia s fie contieni c exist i la a cror desfurare s participe activ sau, din contr, s aleag o via sedentar, fr s fie preocupai de respectivele activiti; clienii ns trebuie s tie c activitile exist i c, dac simt nevoia s participe, sunt ncurajai i ndrumai n acest sens. Animatorul trebuie s aib abilitatea de a motiva clienii s participe la diversele activiti, cu unicul scop de a le face sejurul ct mai plcut i mai amuzant i de a-i ajuta s-i recupereze forele, nu doar fizice , ci i psihice, nainte de a reveni la viaa cotidian. Din ce n ce mai mult, clienii apreciaz acest tip de ofert, care devine unul dintre factorii decisivi n alegerea hotelului pentru petrecerea vacanei. Realizarea scopului fundamental al vacanei-odihn, recreere i distracie, evadarea din cotidian presupune ntre altele, crearea unui cadru, a unei ambiane de deconectare. Creterea preocuprilor pentru materializarea dezideratului de odihn activ-caracteristic esenial a vacanelor n societatea modern stimuleaz apariia i dezvoltarea unor servicii specifice celor de agrement. Dac n privina tratamentului balneo-medical nu exist nici un fel de rezerv n recunoaterea importanei i locului su n structura produsului turistic, tot aa trebuiesc nelese lucrurile i n cadrul altor prestaii cu rol recreativ; pentru schiori, prezena zpezii, a amenajrilor pentru practicarea ski-ului, a instalaiilor mecanice de urcat este cel puin tot att de important ca i a condiiilor de cazare i mas; situaia se prezint asemntor i pentru amatorii de sporturi nautice, de vntoare, echitaie, etc. toate acestea demonstrnd c animaia este o component de baz a produsului turistic. n calitate de component de baz a produsului turistic, agrementul ndeplinete i o serie de funcii difereniindu-se n raport cu turistul i nevoile sale fizice i psihice i organizatorii de vacane. n ceea ce-l privete pe turist, agrementul are n vedere satisfacerea nevoilor sale fizice de odihn, destindere, micare i chiar dezvoltarea capacitilor sale, reconfortarea psihic a turistului prin relaxare, distracie, crearea unei atmosfere de comunicare i chiar prin mbogirea bagajului de cunotine. Satisfacerea acestor cerine presupune organizarea activitilor cultural-distractive i instructiv-educative; n categoria acestora se nscriu excursiile, vizitarea diverselor obiective, ntlnirea cu reprezentanii diferitelor profesii, concursuri, stimularea creaiei. Agrementul se manifest ca un factor de competitivitate a staiunilor sau unitilor de cretere a activitii acestora prin diferenierea ofertelor. Totodat el se constituie ca un mijloc de 48
individualizare a produselor i de personalizare a destinaiilor, cu efecte stimulative asupra circulaiei turistice. n privina obiectivelor se urmrete asigurarea unei baze materiale adecvate, a unui personal cu pregtire de specialitate i a unor programe avnd coninut distractiv-recreativ precum i a activitilor i mijloacelor de informare a clientelei n legtur cu aceste manifestri. Buna organizare i desfurare a agrementului reprezint un mijloc suplimentar de atragere a fluxurilor turistice, de stimulare a cltoriilor Mult vreme s-a considerat c agrementul se poate desfura doar vara. Nimic mai greit! Chiar dac vara sunt condiiile cele mai bune pentru desfurarea activitilor - datorit timpului mai bun i afluenei sporite de turiti - nu trebuie pierdute din vedere activitile ce se pot desfura n alte anotimpuri. Pe perioada iernii, hotelurile din zonele de munte sunt comparabile cu cele din zonele de plaj pe periada verii, impunnd activitai de agrement atractive pentru client; condiiile meteo nu sunt mereu favorabile sporturilor de iarn, iar timpul liber trebuie ocupat cu activiti corespunztoare vremii i condiiilor hotelului. De asemenea, exist grupuri de clieni care cltoresc cel mai mult n afara sezonului de vrf, precum grupurile de vrsta a treia, necesitnd anumite tipuri de activiti, corespunzatoare caracteristicilor pe care le posed, de aceea, agrementul ar trebui realizat n orice perioad a anului i n orice fel de hotel, cu condiia s se afle n concordan cu caracteristicile clienilor vizitatori33. n zona turistic Neam, serviciile de agrement mpreun cu frumuseea peisajului formeaz atuul cel mai important pentru promovarea turismului. Astfel pot fi dezvoltate multiple activiti sportive cu caracter competiional sau de amatori, activiti recreative sau de odihn precum i activiti cultural-artistice. Activitile ce pot fi practicate de turitii ce sosesc n judeul Neam sunt urmtoarele: 1. Vizitarea obiectivelor turistice Piatra-Neam, una dintre cele mai pitoreti aezri ale rii, supranumit adesea ``Perla Moldovei``, este nu numai centrul administrativ al judeului, ci i capitala istoric a unui strvechi inut romnesc, calitate ce i-o confer vechimea sa bimilenar. Amintit nc de la sfritul secolului al XIV-lea printre alte trguri ale Moldovei, este locul unde tefan cel Mare i va ridica - n a doua jumtate a veacului urmtor - curtea domneasc i biseric, ce constituie i astzi nepreuite podoabe ale oraului, judicios integrate arhitecturii moderne i ambianei noilor construcii. Pentru vizitarea obiectivelor turistice, turitii pot parcurge o serie de trasee turistice (harta turistic a judeului Neam vezi anexe):
33
49
Traseul 1 : Piatra-Neam - Barajul de acumulare de la Bicaz - Poiana Teiului Staiunea Duru - Piatra Neam Obiective de vizitat:
Barajul de acumulare de la Bicaz - lac de acumulare format pe Bistria, are o nlime de 127 m, o lungime de 435 m i o lime maxim la baz de 119 m ; lacul n sine are o lungime de 40 km, o suprafa de 33 km2 i un volum maxim de ap de 1250 milioane m3 ; constituie o atractiv zon de agrement ; se pot face plimbri cu vaporaul, se pot nchiria alupe ;
Poiana Teiului - este o rezervaie geologic, aici existnd un uria bloc de calcar format prin eroziune ; Staiunea Duru - este o staiune climateric i de odihn situat la poalele Masivului Ceahlu. Traseul 2 : Piatra-Neam - Mnstirile Horaia, Vratec i Agapia -
Cetatea Neamului - Trgu Neam - Casa Memorial Ion Creang din Humuleti Piatra Neam Obiective de vizitat:
Mnstirea Horaia - situat la 12 km de Piatra-Neam ; a Mnstirea Agapia - situat la 9 km de Trgu Neam ; a fost
fost construit n anul 1725 ;
construit ntre anii 1642-1647 ; arhitectura bisericii nu are un stil specific, ceea ce confer o deosebit valoare acestui monument sunt frescele pictate de Nicolae Grigorescu, ntre anii 1858-1861 ;
Mnstirea Vratec - s-a construit ntre anii 1808-1812, pe
locul celei vechi, i a fost pictat n 1841 ; arhitectonic, biserica se prezint ca un edificiu eclectic, cu elemente ale vechiului stil moldovenesc i elemente de arhitectur strin care au ptruns n Moldova la sfritul secolului al XVIII-lea i nceputul secolului al XlX-lea ;
Cetatea Neamului - situat n oraul Trgu Neam, a fost Casa Memorial Ion Creang - situat la la 2 km de Trgu Traseul 3 : Piatra-Neam - Trgu Neam - Mnstirile Neam, Secu,
construit de Petru Muat la sfritul secolului al- XIV-lea ;
Neam, este casa n care a copilrit Ion Creang.
Sihstria - Piatra Neam Obiective de vizitat: 50
Mnstirea Neam - situat la 16 km de Trgu Neam, este unul dintre cele mai valoroase ansambluri arhitectonice romneti ; prima meniune documentar este din 1407 ; aici funcioneaz una dintre cele mai vechi biblioteci din ar (peste 600 de ani) precum i un muzeu ce ilustreaz intensa activitate cultural desfurat de-a lungul secolelor ;
Mnstirea Secu - situat la 75 km de Piatra-Neam, a fost ctitorit de marele vornic Nestor Ureche, n anul 1602 ; Mnstirea Sihstria - situat la 22 km de oraul Trgu Neam, a fost ctitorit n 1655 de ctre sihastrul Atanasie mpreun cu apte ucenici de-ai si ; Traseul 4 : Piatra-Neam - Mnstirile Bistria i Pngrai - Barajul
de acumulare de la Bicaz - Cheile Bicazului - Piatra Neam Obiective de vizitat:
Mnstirea Bistria - situat la 10 km de Piatra-Neam; ctitorit n anul 1402 de Alexandru cel Bun ; Mnstirea Pngrai - situat la 15 km de Piatra-Neam ; construit n vremea lui tefan Cel Mare ; Barajul de acumulare de la Bicaz ; Cheile Bicazului - situate la 50 km de Piatra-Neamt, Cheile Bicazului fac parte din Parcul Naional Cheile Bicazului - Hma, fiind unul dintre cele mai impresionante monumente naturale din Romnia ; Traseul 5 : Piatra-Neam - Vratec - Agapia - Casa Memorial Ion
Creang din Humuleti - Cetatea Neamului - Rezervaia de zimbri ``Drago Vod`` Obiective de vizitat:

Mnstirea Agapia ; Mnstirea Vratec ; Casa Memorial Ion Creang ; Cetatea Neamului Rezervaia de zimbri ``Drago Vod`` - a fost nfiinat n anul 1968 ; n rezervaie, pe lng zimbri se mai pot ntlni: cerbi carpatini, cerbi loptari, cpriori, vulpi, bursuc, iepuri, uri, lupi, specii de avifaun ; n momentul actual, se gsesc 3 exemplare de zimbri ntr-un arc de aproximativ 4 ha ; Traseul 6 : Piatra-Neam - Lacul Cuejdel - Cetatea Neamului 51
Mnstirea Vratec - ``Codrii de aram``- Piatra-Neam
Obiective de vizitat:
Lacul Cuejdel - situat n comuna Garcina, la 3 km de Piatra-Neam ; s-a format n urma unor alunecri de teren succesive ncepand din 1978 pn n 1991 pe cursul prului Cuejdel, la baza Culmii Munticelu ; este cel mai mare lac de baraj natural din ar, avnd suprafaa de 12,2 ha, lungimea de 1 km, limea medie de 102 m, adncimea medie de 7,44 m, adcimea maxim lng baraj este de 16 m ;
Cetatea Neamului ; Mnstirea Vratec ; ``Codrii de aram`` - situai la 30 km de Piatra Neam, 1 km nord de Mnstirea Vratec, este o rezervaie forestier alcatuit din goruni seculari.
2. Turism ecvestru Turismul ecvestru se poate practica la :
Baza hipic ``Virgil Barbuceanu``- amplasat n Piatra Neam, n zona denumit
``Peste Vale`` alctuiete, mpreun cu Mixmusic Land, un minunat complex sportiv, turistic i de agrement. n prezent, Baza hipic, este administrat i folosit de Clubul Sportiv Ecvestru, condus de preedintele Prof. Costache Lupu i de Clubul Sportiv TCE 3 Brazi, condus de preedintele dr. Vasile Pachieanu, cu sprijinul Primriei, al Consiliului Local Piatra Neam i al mai multor uniti economice sponsori. Pe lng activitatea competiional, cele dou cluburi sportive ofer comunitii locale i celor care viziteaz oraul Piatra Neam posibilitatea de a se iniia i a ptrunde n tainele sportului ecvestru prin cursurile colii de Echitaie care funcioneaz smbta i duminica ntre orele 9:00 - 14:00 i miercurea ntre orele 14:00 - 18:00. Agrementul clare se desfoar zilnic ntre orele 9:00 - 13:00 i 15:00 - 18:00. Plimbrile de agrement cu trsurile trase de cai pe traseele propuse de solicitani, au loc la cerere, pe baz de comand telefonic. Trsurile pot fi puse la dispoziie i pentru nuni sau alte evenimente i ocazii. Pe timp de var, se asigur cai dresai i adaptai pentru turismul clare pe traseele marcate din zona Btca Doamnei, Bahrin sau n alte locuri preferate de solicitani.
Depozitul de Armsari Dumbrava (Com.Timieti, program10.00-16.00) - se afl
amplasat ntr-o zon cu un puternic potenial turistic, accesul n zon fcndu-se pe DN 15 C dinspre Piatra Neam pe direcia Piatra Neam-Trgu Neam i pe DN 15 B dinspre Poiana Largului pe ruta Poiana Largului-Humuleti-Trgu Neam. Efectivul Depozitului de Armsari este de 100 de capete fcnd parte din 8 rase deosebite cu o foarte mare importan biologic: arab, semigreu, huul, sport, lipian, cal de 52
Bucovina, gidran, pur snge englez. Posibilitile de practicare a turismului ecvestru constau n: plimbri clare pentru agrement, plimbri cu trsura, lecii de clrie, lecii de srituri peste obstacole. Tarife practicate : o plimbare clare pentru agrement--5 Euro /30 minute ;
o
plimbare cu trsura --10 Euro /30 minute.
3. Pescuit sportiv Pescuitul sportiv se desfoar n :
Complexul de agrement ``Rechinul`` (Com.Costia, la 300 m est de DN15) :

-
iaz amenajat pentru pescuit sportiv, grtar; restaurant cu specific pescresc (40 locuri), aprovizionat din pstrvria proprie ; bar cu 20 locuri; teren de sport i joac pentru copii; teren amenajat pentru camping.
Lacul ``Balta Porcului`` este situat pe malul drept al Bistriei ntre satul Agrcia i Piatra Neam. Lacul Budeti (Com. Furei); Lacul Complex Dnil (Roman); Lacul ``Ferma Caritas`` (Com. Sboani, la 2 Km) ; Lacul `Ìzvorul Muntelui`` (se afl la baza Muntelui Ceahlu) ; Lacul ``La Moldovean`` (Com. Dragomireti) ; Lacul Simioneti (Com.Cordun, sat Simioneti, 8 km NV de Roman) ; Lacul Trifeti ( Com. Trifeti); Lacul ``Zimbrri`` (Com. Vntori-Neam) - este aezat ntr-un peisaj natural deosebit n mijlocul pdurii (n locurile preferate de pescuit ale lui Mihail Sadoveanu), n cadrul rezervaiei forestiere Vntori-Neam i n incinta rezervaiei de zimbri i faun carpatin ``Drago Vod``. Accesul se face din oseaua ce leag oraul Trgu Neam de Mnstirea Neam. ``Zimbrria`` reprezint un complex de trei iazuri n cascad; dintre speciile de peti putem enumera: crap, ten, caras, alu, novac, tiuc, biban. Iazul Unghi (Com.Dragomireti, sat Unghi).
4. Vntoare In judetul Neam pot fi vnate urmtoarele specii de animale: 53
Ursul :
- sezon de vntoare:
se stabilete cu aprobarea ministerului de resort
- perioada optim de vntoare: n luna aprilie
Lupul : -sezonul de vntoare: 15 septembrie-31 martie (cu aprobarea ministerului) -perioada optim de vntoare: n lunile decembrie i martie Cerbul : -sezon de vntoare mascul:1 septembrie -15 decembrie -sezon de vntoare femel:1septembrie -15 februarie -perioada optim de vntoare: 20-30 septembrie Cpriorul : -sezonul de vntoare: 15mai - 15octombrie -perioada optim de vntoare: lunile iunie-august Mistreul :
- sezon
de vntoare : 1 august - 31 ianuarie ianuarie
- perioada optim de vntoare: n lunile decembrie
Cocoul de munte : -sezon de vntoare:15 martie - 05 mai -perioada optim de vntoare: 17-30 aprilie Iepurele : -sezon de vntoare 1 noiembrie - 31 ianuarie -perioada optim de vntoare: pe durata ntregului sezon Vulpea : -sezon de vntoare: pe tot anul Rsul : -sezon de vntoare: 15 septembrie - 31 martie (cu aprobarea ministerului) - perioada optim de vntoare: n lunile septembrie i martie.
Turitii care particip la vntoare se pot caza la :
Cabana Borcut (Ocolul Silvic Borca) - dispune de 2 camere duble i una single, living, baie comun, sobe cu lemne, electricitate de la un generator pe ap, izvor ap mineral. Cabana Duru (Ocolul Silvic Ceahlu, la 3 km de la ieirea din Duru pe drumul axial, pe stnga) - dispune de 1 apartament i o camer, fiecare cu baie, buctrie, camer de zi, sufragerie, nclzire central cu lemne, telefon, parcare, anten satelit, semnal telefon mobil. 54
Cabana Goman (Ocolul Silvic Brate - situat la 500 m amonte de satul Ardelua, pe valea Gomanului)- dispune de 4 camere: 2 duble, 2 single, 3 bi i camer de zi cu emineu, sobe cu lemne, parcare. Cabana Nemior 1 (Ocolul Silvic Tg.Neam) - are 4 dormitoare duble cu bi proprii. Cabana Nemior 3- dispune de 4 garsoniere cu bi proprii i sufragerie. Cabana Scricica (Ocolul Silvic Vaduri - situat la intrarea n satul Scricica) dispune de 6 dormitoare duble, din care 4 cu bi, sufragerie, camer de zi, telefon, parcare, nclzire cu central pe motorin. Cabana Teiu (Ocolul Silvic Tarcu - situat la 2 km din satul Brate amonte pe valea Brateului) - dispune de 2 dormitoare duble, 1 camer single, baie comun, buctrie, sufragerie, sobe cu lemne, parcare.
5. Drumeii pe munte n Masivul Ceahlu sunt delimitate, pentru uzul turitilor, 7 trasee montane marcate (harta traseelor vezi anexe) :
Traseul 1 - Cabana Izvorul Muntelui (797m) - Poiana Maicilor (1328m) - Cabana Dochia (1750 m) :
Marcaj: band roie Durata de parcurgere: 6 - 7 h Distana de parcurs: 9 km Diferena de nivel: 953 m Observaii : interzis pe timpul iernii
Traseul 2 - Cabana Izvorul Muntelui (797 m) - Curmtura Lutu Rou (1020 m) Cabana Dochia (1750 m) Marcaj: band albastr Durat de parcurgere: 3h 30min Distana de parcurs: 6 km Diferena de nivel : 953 m Observaii: practicabil tot timpul anului
Traseul 3 - Cabana Izvorul Muntelui (797 m) - Stnca Dochiei (1185 m) - Jgheabul cu Hotar - Cabana Dochia (1750 m) Marcaj: triunghi albastru Durata de parcurgere: 3h 30min- 4 h Distana de parcurs: 7,5km 55
Diferena de nivel: 953 m
Traseul 4 - Staiunea Duru (800 m) - Cabana Fntnele (1220 m) - Cabana Dochia (1750 m)
Marcaj: band roie Durata de parcurgere: 3h - 3h 30min Distana de parcurs: 7,5 km Diferena de nivel: 950 m Observaii: grad mediu de dificultate
Traseul 5 - Staiunea Duru (800 m) - Poiana Vesuri (1195 m) - Cascada Duruitoarea Cabana Dochia (1750 m)
Marcaj: cruce roie Durata de parcurgere: 4h 30min - 5h Distana de parcurs: 7,5 km Diferena de nivel: 950 m Observaii: grad mediu de dificultate.
Traseul 6 - Bicazul Ardelean (580 m) Telec (680 m) - Curmatura Stanile (1420 m) Cabana Dochia (1750m)
Marcaj: band albastr Durata de parcurgere: 7-8h Distana de parcurs: 17km Diferena de nivel: 1170m Observaii : grad mare de dificultate
Traseul 7 - Sat Neagra (540 m) - Curmtura Vratec (1363 m) - Poiana Maicilor (1326 m) - Cabana Dochia (1750 m) Marcaj: cruce albastr Durata de parcurgere: 6 - 7h Distana de parcurs: 14 km Diferena de nivel: 1210 m Observaii: -grad mare de dificultate
6. Alte activiti de agrement a) Vizitarea Complexului turistic de agrement din Piatra Neam Complexul este situat la poalele muntelui Cernegura, la 250m n aval de barajul de la Piatra Neam, n lunca rului Bistria. Complexul, cu o suprafa de 9 ha, cuprinde: bazin olimpic cu 56
adncime descendent de la 1,8 m la 4,6 m, bazin pentru copii cu adncime sub 1 m (bazinele sunt la standarde europene: sunt protejate cu liner, apa este tratat n staii automatizate folosind ultima tehnologie n domeniu, rigole cu ap curgtoare pentru a preveni contaminarea apei din bazin, duuri i toalete, salvamari), cabinet medical, patinoar natural, teren de fotbal cu gazon artificial (omologat F.R.F.), terenuri de tenis (standarde europene), terenuri de baschet, volei, handbal, instalaie de nocturn pentru terenurile de sport, pist pentru role i skateboard-uri, terase, restaurante, spaii de joac pentru copii, scen pentru spectacole, video-proiecii, instalaii de sunet, lumini i efecte speciale, spaii de cazare, magazine fast food, chioc de ziare, cabinet medical, telefon public, fax, internet, parcri auto i biciclete, nchirieri de mainue pentru copii, nchirieri material sportiv, ezlonguri, grtare. Capacitatea de cazarea a complexului este urmtoarea : o Cartierul Ibiza - 3 csue duble cu baie i hol (150 lei) o Cartierul Malibu - 10 csue duble cu baie i living (150 lei) o Cartierul Riviera - 29 csue duble cu baie comun (70 lei) o Cartierul Roland Garros - 11 csue duble cu baie comun (70 lei) b) Ski - se poate practica pe prtia de pe dealul Cozla din Piatra Neam, aceasta avnd o lungime de 965m i o lime de 20 m. Tarifele practicate la telescaun sunt urmtoarele :

urcare : 5 lei urcare i coborre : 8 lei
c) Plimbri cu telegondola Staia de baz este n faa grii, la 323 m altitudine, iar staia de vrf se afl pe Muntele Cozla, la 632 m altitudine. Aadar, diferena de nivel este de 309 m. Lungimea traseului este de 1915 m, viteza de deplasare este de 6 m/s, ceea ce face ca timpul de parcurgere s fie de aproximativ 5 minute.
3.2.2. Analiza PEST a zonei turistice Neam

1. Factori politici: cadrul legislativ general privind desfurarea activitii de turism: o legi privind cadrul general al desfurrii activitii de turism O.G. 58/1998, legea 755/2001 pentru aprobarea O.G. 58/1998 privind organizarea i desfurarea activitii de turism n Romania; O.G nr. 5/2003 pentru modificarea art. 33 din O.G nr. 58/1998 privind organizarea i desfurarea activitii de turism n Romnia; 57
o legi privind activitatea de autorizare: brevete i licene de turism - Ordinul Ministrului Turismului nr. 691 din 26 septembrie 2002 pentru modificarea i completarea Normelor metodologice privind criteriile i metodologia pentru eliberarea licenelor i brevetelor de turism, aprobate prin Ordinul Ministrului Turismului nr. 170/2001; H.G. nr. 238 / 2001 privind condiiile de acordare a licenei i brevetului de turism; Ordinul Ministrului Turismului nr. 170 /2001 pentru aprobarea Normelor metodologice privind criteriile i metodologia pentru eliberarea licenelor i brevetelor de turism; Ordinul Ministrului Turismului nr. 910 / 2002 pentru modificarea Normelor metodologice privind criteriile i metodologia pentru eliberarea licenelor i brevetelor de turism, aprobate prin Ordinul Ministrului Turismului nr. 170/2001; Ordinul Ministrului Turismului nr. 203 / 2002 privind preschimbarea certificatelor de clasificare i/sau a licenelor de turism; certificate de clasificare - H.G nr. 1328/ 2001 privind clasificarea structurilor de primire turistice; H.G nr. 1412 / 2002 pentru modificarea i completarea H.G nr. 1.328/2001 privind clasificarea structurilor de primire turistice; OM nr. 636/2008 pentru aprobarea Normelor metodologice privind clasificarea structurilor de primire turistice. ghizi de turism - H.G. nr. 305/2001 privind atestarea i utilizarea ghizilor de turism; H.G. nr. 631/2003 pentru modificarea i completarea H.G. ghizilor de nr. 305/2001 privind atestarea i utilizarea Ordinul Ministrului Transporturilor, nr. 637 din 1 aprilie 2004 pentru turism;
Construciilor i Turismului
aprobarea Normelor metodologice privind condiiile i criteriile pentru selecionarea, colarizarea, atestarea i utilizarea ghizilor de turism; prtii i trasee de schi - H.G nr. 5 din 8 ianuarie 2004 pentru modificarea i completarea H.G nr. 263/2001 privind amenajarea, omologarea, ntreinerea i exploatarea prtiilor i traseelor de schi pentru agreement; H.G nr. 263/ 2001 privind amenajarea, omologarea, ntreinerea i exploatarea prtiilor i traseelor de schi pentru agrement; Ordinul Ministrului Turismului nr. 491/ 2001 58
pentru aprobarea Normelor privind omologarea, amenajarea, ntreinerea i exploatarea prtiilor i traseelor de schi pentru agrement; agrement - H.G nr. 511/2001 privind unele msuri de organizare a activitii de agrement n staiunile turistice; H.G nr. 452/ 2003 privind desfurarea activitii de agrement nautic; Ordinul Ministrului Transporturilor, Construciilor i Turismului nr. 292 din 12 septembrie 2003 pentru aprobarea Normelor metodologice privind desfurarea activitii de agrement nautic; construcii n domeniul turismului - H.G nr. 31/1996 pentru aprobarea Metodologiei de avizare a documentaiilor de urbanism privind zone i staiuni turistice i a documentaiilor tehnice privind construcii din domeniul turismului. o legi privind protecia turitilor H.G nr. 77 /2003 privind instituirea unor msuri pentru prevenirea accidentelor montane i organizarea activitii de salvare n muni; H.G nr. 559/ 2001 privind unele msuri de comercializare a produselor alimentare i nealimentare n staiunile turistice; H.G nr. 237 /2001 pentru aprobarea Normelor cu privire la accesul, evidena i protecia turitilor n structuri de primire turistice; H.G nr. 306/ 2001 privind practicarea de ctre agenii economici din turism i de ctre instituiile de cultur de tarife i taxe nediscriminatorii pentru turitii i vizitatorii romni i strini; H.G nr. 805 / 2001 privind unele msuri de informare asupra tarifelor maximale pentru serviciile de cazare n structurile de primire turistice cu funciuni de cazare turistic la turismul neorganizat. o legi privind comercializarea pachetelor de servicii turistice O.G. nr. 107/ 1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice; Legea nr. 631/2001 pentru aprobarea O.G nr. 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice; Ordinul Ministerului Transporturilor, Constructiilor si Turismului Nr. 516 din 12 aprilie 2005 pentru aprobarea contractului-cadru de comercializare a pachetelor de servicii turistice; Ordinul Ministrului Turismului nr. 235/2001 privind asigurarea turitilor n cazul insolvabilitii sau falimentului ageniei de turism. 59
programe naionale H.G. nr. 335/2002 privind unele
msuri de implementare n Romnia a programului ``Steagul Albastru Blue Flag``; H.G nr. 668 din 5 iunie 2003 privind aprobarea Programului naional de cretere a calitii serviciilor hoteliere i de lansare a mrcii ``Q``. o legi privind staiunile turistice H.G. 1122/2002 pentru aprobarea condiiilor i a procedurii de atestare a staiunilor turistice, precum i pentru declararea unor localiti ca staiuni turistice de interes naional, respectiv local, HG 432/2003 privind completarea H.G. 1122/2002 pentru aprobarea condiiilor i a procedurii de atestare a staiunilor turistice, precum i pentru declararea unor localiti ca staiuni turistice de interes naional, respectiv local; programele naionale derulate de Ministerul Transporturilor, Construciilor i Turismului privind promovarea Romniei; studiile realizate de Ministerul Transporturilor, Construciilor i Turismului privind dezvoltarea turismului n Romania; strategia naional de dezvoltare a turismului; strategia regional de dezvoltare i locul ocupat de turism n aceast strategie; situarea turismului ca direcie principal de dezvoltare a economiei romneti. 2. Mediul economic Se observ din tabelul 3.4 c populaia activ total a sczut n 2006 cu 10,74% fa de 2002. Judeul Neam se situeaz pe primele locuri n privina ratei somajului, aceasta fiind de 10,7% n 2002. Incepnd cu anul 2003 se observ o scdere a ratei omajului cu 2,5%, acesta ajungnd la 7,2%. Acelai trend descresctor se pstreaz i n perioada urmtoare, n anul 2006 atingnd pragul minim de 4,9%. Evoluia ratei omajului n perioada 2002-2006 n judeul Neam a urmrit acelai trend ca i evoluia ratei omajului la nivel naional, observndu-se impactul pozitiv al msurilor economico-politice luate de catre stat. Tabelul 3.4 Populaia activ, omerii i rata omajului din judeul Neam n perioada 2002-2006 Denumire Populaia activ total feminin masculin Someri feminin 2002 230900 113000 117900 24613 11415 2003 2004 2005 2006 220900 214800 212800 206100 107000 104700 103000 105500 113900 110100 109800 100600 18105 15382 11857 10086 7407 5991 4769 4196 60
masculin Rata omajului (%) feminin(%) masculin(%)

Sursa : www.insse.ro
13198 10,7 10,1 11,2
10698 8,2 6,9 9,4
9391 7,2 5,7 8,5
7088 5,6 4,6 6,5
5890 4,9 4,2 5,6
Din analiza graficelor 3.4, 3.5, 3.6 se observ c, att populaia activ total, ct i numrul de omeri i rata omajului, a nregistrat un trend descresctor n perioada 2002-2006. Graficul 3.4 Evoluia populaiei active
23 00 5 0 23 00 0 0
230900
22 00 5 0
22 00 0 0
220900 214800 212800 P p laia activ to ou tal 206100
21 00 5 0
21 00 0 0
20 00 5 0
20 00 0 0
19 00 5 0
19 00 0 0 2 02 0 2 3 00 20 04 2 05 0 20 06
Graficul 3.5 Evoluia numrului de omeri

30000
25000
24613
20000
18105
15000
15382 11857
Someri
10000
10086
5000
0 2002 2003 2004 2005 2006
Graficul 3.6 Evoluia ratei omajului
61
1 2
1 ,7 0
1 0
8 ,2 7 ,2
5 ,6 4 ,9
R ta m ju i (% a o a lu )
0 20 02 20 03 20 04 20 05 20 06
Se observ din tabelul 3.5 c n perioada 2002-2006 s-a nregistrat o cretere permanent a salariului nominal mediu net lunar, de la 328 RON n anul 2002, la 710 RON n anul 2006, iar procentual cu 116,46%. Cea mai accentuat cretere se observ n domeniul `Àdministraie public i aprare``, de la 493 RON n anul 2002 la 1460 RON n anul 2006, adic cu 196,14%. Ctigul salarial mediu net lunar a cunoscut aceeai evoluie ascendent i n ramura `` Hoteluri i restaurante``, crescnd de la 203 RON n anul 2002, la 392 RON n anul 2006, n valoare procentual cu 93,1% (graficul 3.7). Tabelul 3.5 Salariul nominal mediu net lunar pe diferite ramuri de activitate n perioada 2002-2006 Activiti ale economiei naionale Total Agricultur Silvicultur, exploatarea forestier i economia vnatului Pescuit i piscicultur Industria Industria extractiv Industria prelucrtoare Energie electric si termic, gaze i ap Construcii Comer Hoteluri i restaurante 2002 2003 2004 2005 2006
UM: Lei, lei RON (incepand cu 2005) 3284782 2554770 2927531 4887408 3257148 5845248 3042170 5508150 2966536 1910615 2031420 3903314 3197566 4396406 2592857 3762516 6956194 3509636 6856203 3854971 2707596 3452842 5028829 4562623 4634770 4013457 4876003 8404283 4540224 8797593 4833501 4087093 2765960 603 475 617 479 578 772 539 1084 538 398 369 710 566 719 360 650 1200 601 1245 598 558 392 62
Transporturi Pota i telecomunicaii Intermedieri financiare Tranzacii imobiliare i alte servicii Administraie public i aprare Invamnt Sntate i asistent social Alte activiti ale economiei naionale
3298617 6218842 8560003 3102760 4937278 4520996 3178736 2674405
4313152 7588774 10373558 3569329 6634737 4197598 4105584 3598066
5037703 9033095 13621244 4303187 8339641 5469256 4935412 3874049
646 1247 1535 507 1067 810 628 520
752 1063 1509 556 1460 901 766 656
Graficul 3.7 Evoluia salariului nominal mediu net lunar din ramura ``Hoteluri i restaurante``
40 0
32 9 39 6 35 4
30 5
30 0
26 7
20 5
23 0
20 0
s la iu n m a md n t lu a a r l o in l e iu e n r
10 5
10 0
5 0
0 20 02 20 03 20 04 20 05 20 06
Din tabelul 3.6 se observ c numrul total al turitilor a oscilat n perioada analizat, atingnd maximul n 2007. Aceeai tendin oscilant se observ i n cazul numrului turitilor romni, dar i strini (graficul 3.8) Tabelul 3.6 Evoluia principalilor indicatori ai circulaiei turistice n perioada 2003-2007
63
Anul 2003 2004 Total Romni Strini Total Romni Strini Total Romni Strini Total Romni Strini Total Romni Strini
Innoptri 255810 220132 35678 301342 260929 40413 265938 225367 40571 306735 271937 34798 336978 291780 45198
Turiti cazai 110861 89602 21259 129300 104833 24467 117344 93503 23841 140761 119913 20848 156665 129392 27273
Durata medie a sejurului (zile) 2,30 2,33 2,26 2,17 2,15
2005 2006 2007
Graficul 3.8 Evoluia numrului turitilor romni i strini

140000
129392 119913
120000
104833
100000
89602
93503
80000
Romni Strini
60000
40000
21259
20000
24467
23841
27273 20848
0 2003 2004 2005 2006 2007
i numrul total al nnoptrilor a variat n perioada analizat. Aceast tendin oscilant se poate sesiza att n cazul nnoptrilor turitilor strini, ct i n cazul turitilor romni (graficul 3.9).
Graficul 3.9 64
Evoluia nnoptrilor turitilor romni i strini

30000 0
218 970 202 699 213 797
25000 0
203 212
20000 0
256 237
15000 0
Rmn o i S in tr i
10000 0
50000
368 57
443 01
451 07
378 49
418 59
0 2003 2 004 200 5 2006 2007
Se poate concluziona c dei judeul Neamt este unul dintre cele mai frumoase judee ale rii, din pcate nu este pe unul din locurile fruntae i n ceea ce privete dezvoltarea economic. In plus nici starea infrastructurii nu este deloc laudabil. In aceste condiii, turismul poate reprezenta un important factor ce poate s contribuie n mod favorabil la dezvoltarea economicosocial a judeului. 3. Mediul social Populaia judeului Neam (tabelul 3.7), n 2008, numr 566740 locuitori din care 50,7% sunt femei, iar 49,3% sunt brbai (graficul 3.10); 38,12% locuiesc n mediul urban, iar 61,88% n mediul rural ( graficul 3.11). Densitatea populaiei este de 94 loc/km2 (comparativ cu 98loc/km2 n 2001). Cele mai mari densiti se ntlnesc n zonele municipiilor Piatra Neam i Roman. Tabelul 3.7 Populaia total a judeului Neam n perioada 2004-2008 2004 Total Total medii Urban Rural Masculin Total medii Urban Rural Feminin Total medii 571444 222011 349433 282244 107049 175195 289200 2005 571266 221037 350229 282032 106320 175712 289234 2006 570600 220181 350419 281594 105864 175730 289006 2007 568808 218360 350448 280670 104953 175717 288138 2008 566740 216060 350680 279397 103483 175914 287343 65
Urban Rural
Sursa :www.insse.ro
114962 174238
114717 174517
114317 174689
113407 174731
112577 174766
Graficul 3.10 Populaia total a judeului Neam pe sexe
274 833 299 737
ms u a c lin fe in m in
Graficul 3.11 Populaia total a judeului Neam pe medii
216060 urban rural 350680
Din analiza datelor din tabelul de mai sus se observ c populaia total a judeului Neam, n perioada 2004 2008, a nregistrat un trend uor descresctor, ajungnd n 2008 la 566740 persoane, ceea ce nseamn c a sczut cu 0,82% fa de 2004 ( graficul 3.12) .
Graficul 3.12 Evoluia populaiei judeului Neam n perioada 2004-2008 66
572000
571444
571266 570600
571000
570000
569000
568808
568000
populaia total 566740
567000
566000
565000
564000 2004 2005 2006 2007 2008
Valorile folclorice prezint o anumit unitate pe ntreg teritoriul Moldovei, culorile principale fiind negru, rou i alb. tergarul pus pe cap constituie piesa costumului popular feminin caracteristic ntregii Moldove. In zona judeului Neam se mai pstreaz i n prezent vechile obiceiuri populare legate de principalele srbtori religioase, dar i de evenimentele marcante ale vieii. Intre festivalurile i srbtorile religioase i culturale cele mai importante sunt: Parada obiceiurilor i tradiiilor de Anul Nou (Trgu Neamt, 2 ianuarie) ; Festivalul Internaional de Teatru (Piatra Neam, luna mai) ; Pdurea de argint (serbare cmpenesc) ; Srbtoarea Rzboienilor (Rzboieni, ultima duminic a lunii iulie) ; Festivalul de Folclor Ceahlul (Piatra Neam i Trgu Neam, 1-7 august); Srbtoarea Muntelui Ceahlu (Duru, a doua duminic a lunii august) ; Ziua Marinei (Bicaz, 15 august); Vacane muzicale la Piatra Neam; Festivalul Internaional al Filmului pentru Copii (Piatra Neam) ; Festivalul de Teatru Yorick (consacrat trupelor neprofesioniste- Piatra Neam); Sesiunea tiinific anual a arheologilor (Piatra Neam); Sesiunea anual de bibliofilie i carte rar, susinuta de Biblioteca Judeeana (Piatra Neam) ; Festivalul de Teatru Folcloric din Moldova ( Piatra Neam); Concursul Naional de Proz ``Mihail Sadoveanu`` (Piatra Neam, luna noiembrie) ; Festivalul anual de datini i obiceiuri de Crciun i Anul Nou (Piatra Neam, luna decembrie). 4. Mediul tehnologic 67
Turitii sunt atrai de aceste locuri fie datorit minunatelor priveliti i a climei plcute, fie datorit vestigiilor istorice ntlnite aproape la tot pasul. Majoritatea pensiunilor se concentreaz n Ceahlu Duru, Filioara - Agapia, Vntori Neam, Viioara, Vaduri, Frcaa, Piatra Neam, Trgu Neam, Tupilai, Bicazu Ardelean. Cele mai multe pensiuni sunt clasificate la categoria 2 margarete sau stele, ceea ce nseamn c pot oferi condiii bune pentru majoritatea categoriilor de turiti. Camerele de nchiriat sunt de dou locuri i chiar dac au toaleta comun cu gazda sau cu ceilali turiti, aceasta are ap rece curent i ap cald permanent. Turitii au, n majoritatea pensiunilor, acces la buctaria gazdei, putndu-i prepara singuri hrana n cazul n care opteaz pentru o astfel de variant. In cazul pensiunilor de 3 i 4 margarete sau stele, diferenele n ceea ce privete confortul ar fi urmtoarele: o o o o exist un grup sanitar comun pentru cel mult dou camere, ns majoritatea au buctria este numai a turitilor n cazul n care doresc s-i prepare mncarea; intrarea este separat de cea a gazdei; ntotdeauna exist curte i posibilitate de parcare a mainilor. grup sanitar propriu;
n baza prevederilor Hotrrii Guvernului nr.1328/ 2001 privind clasificarea structurilor de primire turistice, n iunie 2002 a fost emis Ordinul ministrului turismului nr.510/ 2002 pentru aprobarea Normelor metodologice privind clasificarea structurilor de primire turistice. Normele prezint caracteristicile tipurilor de uniti cu activitate hotelier (numite ``structuri de primire cu funciuni de cazare``) statuate s funcioneze n Romnia34. Din tabelul 3.8 i graficul 3.13 se observ c, n 2007 fa de 2005, a sczut numrul motelurilor, a crescut numrul hostelurilor, bungalourilor, pensiunilor turistice urbane, pensiunilor turistice rurale i agroturistice i s-a meninut constant numrul celorlalte structuri de primire turistic. Unitile de cazare ``Hoteluri pentru tineret`` apar pentru prima dat n anul 2005 i se menin i n 2006 i 2007.
Tabelul 3.8 Structurile de primire turistic cu funciuni de cazare turistic pe tipuri de structuri din perioada 2005-2007
34
68
Sursa: www.insse.ro
Denumire Total Hoteluri Hoteluri pentru tineret Hosteluri Moteluri Vile turistice Cabane turistice Campinguri Tabere de elevi i precolari Popasuri turistice Pensiuni turistice urbane Pensiuni turistice rurale i agroturistice Csue turistice Bungalouri Spaii de cazare pe nave
2005 94 16 1 5 3 5 2 3 4 8 42 1 3 1
2006 109 16 1 1 4 3 5 3 3 4 16 49 1 2 1
2007 122 16 1 1 4 3 5 2 3 4 18 59 1 4 1 Graficul 3.13
Evoluia numrului de structuri de primire turistic cu funciuni de cazare turistic pe tipuri de structuri
60
50
40
30
20
10
H oteluri H oteluri pentru tineret H osteluri M telu o ri V tu ile ristice C abane turistice C ping am uri Tabere de elevi i precolari P pasuri turistice o P ensiuni turistice urb ane P ensiuni turistice rurale i ag roturistice C e turistice su B ung alouri S aii de cazare pe nave p
0 2005 2006 2007
Din analiza graficului 3.14 se Graficul 3.14
observ c numrul total de structuri de primire turistic a crescut n 2007 fa de 2005 cu 29,78%.
69
Evoluia numrului total de structuri de primire turistic

10 4
12 2
10 2
19 0 9 4
10 0
8 0
Sr cui d pi ir t rsi t u t r e rm e ui tc
6 0
4 0
2 0
0 20 05 20 06 20 07
Din tabelul 3.9 i graficul 3.15 se observ o reducere a numrului de locuri de cazare n hoteluri, hoteluri pentru tineret, moteluri, vile turistice, cabane turistice, campinguri, popasuri turistice, csue turistice, tabere de elevi i precolari. In hosteluri, bungalouri, pensiuni turistice urbane, pensiuni turistice rurale i agroturistice, spaii de cazare de neve se observ o cretere, n 2007 fa de 2005, a numrului de locuri de cazare. In graficul 3.16 se observ c numrul total de locuri de cazare a crescut n 2007 fa de 2005 cu 6,03%. Tabelul 3.9 Capacitatea de cazare turistic existent pe tipuri de structuri de primire turistic din perioada 2005-2007 Denumire
Sursa: www.insse.ro
2005 4045 1700 42 243 76 336 72 492 198 142 645 36 43 20
2006 4121 1701 42 30 196 74 290 80 462 104 255 742 36 35 74
2007 4289 1684 32 30 196 74 329 60 472 118 271 877 20 52 74 70
Total (numr locuri) Hoteluri Hoteluri pentru tineret Hosteluri Moteluri Vile turistice Cabane turistice Campinguri Tabere de elevi i precolari Popasuri turistice Pensiuni turistice urbane Pensiuni turistice rurale i agroturistice Csue turistice Bungalouri Spaii de cazare pe nave
Graficul 3.15 Capacitatea de cazare turistic existent pe tipuri de structuri de primire turistic
10 80 10 60
10 40
10 20
10 00
80 0
60 0
40 0
H te ri o lu H te ri p n tin re o lu e tru e t H s lu o te ri M te ri o lu V tu tic ile ris e C b n tu tic a a e ris e C m in u a p g ri T b red e v p o ri ae e le i i re c la P p s ri tu tic oau ris e P n iu i tu tic u a e e s n ris e rb n P n iu i tu tic ru le a ro ris e e s n ris e ra i g tu tic C s etu tic u ris e Bna u u g lo ri S a d c z rep n v p ii e a a e ae
20 0
0 20 05 20 06 20 07
Graficul 3.16 Evoluia numrului total de locuri de cazare turistic

48 29
40 30
45 20
40 20
45 10
42 11 c p c ae t t l d c z r a a it t a oaa e a ae t rsi ui t c 44 05
40 10
45 00
40 00
35 90
30 90 20 05 20 06 20 07
Din tabelul 3.10 i graficul 3.17 se observ o reducere a numrului de locuri-zile de cazare n hoteluri, moteluri, bungalouri, campinguri, popasuri turistice, csue turistice, tabere de elevi i precolari. In hoteluri pentru tineret, hosteluri, vile turistice, cabane turistice, pensiuni turistice urbane, pensiuni turistice rurale i agroturistice, spaii de cazare pe nave se observ o cretere, n 2007 fa de 2005, a numrului de locuri-zile de cazare turistic. In graficul 3.18 se observ o cretere a capacitii totale de cazare n funciune n 2007 fa de 2005.
Tabelul 3.10 Capacitatea de cazare turistic n funciune pe tipuri de structuri de primire n perioada 2005-2007 (numr locuri-zile)
71
Denumire Total Hoteluri Hoteluri pentru tineret Hosteluri Moteluri Vile turistice Cabane turistice Campinguri Tabere de elevi i precolari Popasuri turistice Pensiuni turistice urbane Pensiuni turistice rurale i agroturistice Csue turistice Bungalouri Spaii de cazare pe nave
Sursa: www.insse.ro
2005 1164661 600350 10388 1656 66483 22198 84978 7694 155994 16346 49179 129102 2196 10195 7952
2006 1263552 603776 11788 10456 57698 24098 88256 3220 135530 12244 72168 214113 3808 10547 15850
2007 1269877 572088 11360 9720 54410 25090 90902 1632 136110 11576 77751 250351 1240 9413 18234
Graficul 3.17 Capacitatea de cazare turistic n funciune pe tipuri de structuri de primire

700000
600000
500000
400000
300000
200000
Hoteluri Hoteluri pentru tineret Hosteluri Moteluri Vile turistice Cabane turistice Campinguri Tabere de elevi i precolari Popasuri turistice Pensiuni turistice urbane Pensiuni turistice rurale i agroturistice Csue turistice Bungalouri Spaii de cazare pe nave
100000
0 2005 2006 2007
72
Graficul 3.18 Capacitatea de cazare turistic total n funciune

1800 200
1652 235
1687 297
1600 200
1400 200
1200 200
1000 200
c p c ae d c z r t r t a a it t a e a a e uisic t t l nf n n oa u ciu e 1661 146
1800 100
1600 100
1400 100
1200 100
1000 100 20 05 20 06 20 07
Cu privire la cile de acces, zona
dispune de aproape 200 km de drumuri asfaltate, 90 km drumuri forestiere i 17 trasee turistice marcate. Accesul rutier se face prin drumul european E85 i drumurile naionale: DN 12C, DN15, DN15B, DN15C, DN15D, DN17B. In judetul Neam exist 136 km de cale ferat din care doar 46 km este electrificat. Pe o distan de 109 km linia este cu o singura cale iar pe restul de 27 km cu dou ci. Densitatea liniilor n teritoriu este de 23,1km in / 1000 km2. Judeul este traversat de magistrala feroviar Bucureti Suceava.
3.2.3. Analiza circulaiei turistice i previziunea evoluiei viitoare

Din analiza turitilor cazai n unitile turistice din judeul Neam (tabelul 3.11), se observ c a sczut numrul de turiti n 2005 fa de 2004 cu 9,3%, iar n restul anilor a crescut, nivelul maxim fiind atins n 2007, unde se consider o cretere cu 41,3% fa de perioada de referin. Din analiza indicatorilor medii se observ c numrul de sosiri a crescut n medie anual cu 11450, nregistrnu-se astfel o cretere medie anual de 9%. Din punct de vedere economic, aceast evoluie a sosirilor n jude poate fi explicat printr-o cretere a interesului turitilor pentru aceast zon, dar i de aspecte precum creterea veniturilor turitilor sau a timpului liber destinat cltoriilor. Tabelul 3.11 Analiza turitilor cazai n unitile de cazare turistic (sosiri)
Sursa: prelucrat pe baza datelor din tabelul 3.1
Anul
Sosiri (mii persoa ne) yi
Modificri. absolute
i/i1
Indice relativ(%) Ii/i-1 116,6 90,7 120 111,3
Ritmuri de cretere(%) Ri/1 0 16,6 5,8 27 41,3 Ri/i-1
i/1 18,4 6,4 29,9 45,8
Ii/1 100 116,6 105,8 127 141,3
2003 2004 2005 2006 2007
110,9 129,3 117,3 140,8 156,7
18,4 -12 23,5 15,9
- 131 16,6 -9,3 20 11,3
11,45
1,09
0,09 73
Rezolvare : 1) i/1 = yi y1 sporul cu baz fix 2003/2003 = 110,9 - 110,9 = 0 2004/2003 = 129,3 - 110,9 = 18,4 2005/2003 =117,3 -110,9 = 6,4 2006/2003 = 140,8 -110,9 = 29,9 2007/2003 = 156,7-110,9 = 45,8 2) i/i-1 = y i yi-1 sporul cu baz n lan 2003/2002 = 2004/2003 = 129,3 -110,9 = 18,4 2005/2004 = 117,3 -129,3 = -12 2006/2005 = 140,8 -117,3 = 23,5 2007/2006 = 156,7 -140,8 = 15,9 3) I i/1 = yi /y1 100 indicele de evoluie cu baz fix I 2003/2003 = I 2004/2003 = I 2005/2003 = I 2006/2003 = I 2007/2003 = 110,9 100 =100% 110,9 129,3 100 =116,6% 110,9 117,3 100 = 105,8% 110,9 140,8 100 =127% 110,9 156,7 100 =141,3% 110,9
4) I i/i-1 = yi /yi-1 100 indicele de evoluie cu baz n lan I 2003/2002 = I 2004/2003= 129,3 100 =116,6% 110,9 117,3 100 =90,7% 129,3 140,8 100 =120% 117,3 156,7 100 =111,3% 140,8
I 2005/2004 = I 2006/2005 = I 2007/2006 =
5) R i/1 = I i/1 100% ritmul de evoluie cu baz fix 74
R2003/2003 = 100% 100% = 0; R 2004/2003 = 116,6 %-100% = 16,6% R 2005/2003 = 105,8% -100% = 5,8% R 2006/2003 = 127%-100% = 27% R 2007/2003 = 141,3%-100% =41,3% 6) R i/i-1 = I i/i-1 100 % ritmul de evoluie cu baz n lan R2003/2003 = R 2004/2003 = 116,6%-100% = 16,6% R 2005/2004 = 90,7%- 100% = -9,3% R 2006/2005 = 120%-100% = 20% R 2007/2006 = 111,3%-100% = 11,3% y 7) y = n i =1 n y= 8) =
n
media seriei, unde n reprezint numrul de ani
110,9 + 129,3 + 117,3 + 140,8 + 156,7 = 131 5 sporul mediu de evoluie
y n y1 n 1 =
n 1
156,7 110,9 =11,45 5 1
9) I =
yn y1
indicele mediu de evoluie
I =4
156,7 4 = 1,41 = 1,09 110,9
10) R = I - 1 ritmul mediu de evoluie R = 1,09 - 1 = 0,09 Analiza duratei medii a sejurului n judeul Neam (tabelul 3.12) indic o scdere cu 3% zile a sejurului mediu, reprezentnd o scdere n procent mediu anual cu 2%. Tabelul 3.12 Analiza sejurului mediu
75
Anul
Sejur mediu (zile) yi 2,30 2,33
Modificri Absolute i/1 0,03 i/i1 0,03
Indice Relativ(%) Ii/1 100 101,3 98,26 94,34 93,47 Ii/i-1 101,3
Ritmuri de cretere(%) Ri/1 0 1,3 Ri/i1 1,3
2003 2004 2005 2006 2007
2,24
- 0,03
0,98
-0,02
2,26 -0,04 -0,07 2,17 -0,13 -0,09 2,15 -0,15 -0,02
96,99 -1,74 -3,01 96,01 -5,66 -3,99 99,07 -6,53 -0,93
Rezolvare : 1) i/1 = yi y1 sporul cu baz fix 2003/2003 = 2,30 -2,30 = 0 2004/2003 = 2,33 2,30 = 0,03 2005/2003 = 2,26- 2,30 = -0,04 20006/2003= 2,17 2,30 = -0,13 2007/2003 = 2,15 2,30 = -0,15 2) i/i-1 = y i yi-1 sporul cu baz n lan 2003/2002 = 2004/2003 = 2,33 2,30 = 0,03 2005/2004 = 2,26 - 2,33 = -0,07 2006/2005 = 2,17 2,26 = -0,09 2007/2006 = 2,15 2,17 = -0,02 3) I i/1 = yi /y1 100 indicele de evoluie cu baz fix I 2003/2003 = I 2004/2003 = I 2005/2003 = I 2006/2003= I 2007/2003 = 2,30 100 =100% 2,30 2,33 100 =101,3% 2,30 2,26 100 = 98,26% 2,30 2,17 100 =94,34% 2,30 2,15 100 =93,47% 2,30 76
4) I i/i-1 = yi /yi-1 100 indicele de evoluie cu baz n lan I 2003/2002 = I 2004/2003= I 2005/2004 = I 2006/2005 = I 2007/2006 = 2,33 100 =101,3% 2,30 2,26 100 =96,99% 2,33 2,17 100 =96,01% 2,26 2,15 100 =99,07% 2,17
5) R i/1 = I i/1 100% ritmul de evoluie cu baz fix R2003/2003 = 100 100 = 0; R 2004/2003 = 101,3%-100% = 1,3% R 2005/2003 = 98,26% -100% = -1,74% R 2006/2003 = 94,34% - 100% = -5,66% R 2007/2003 = 93,47%-100%= -6,53% 6) R i/i-1 = I i/i-1 100% ritmul de evoluie cu baz n lan R2003/2003 = R 2004/2003 = 101,3%-100% = 1,3% R 2005/2004 = 96,99% - 100 = -3,01% R 2006/2005=96,01% -100% = -3,99% R 2007/2006 = 99,07%-100= - 0,93% 7)
n
y y=
i =1
media seriei, unde n reprezint numrul de ani 2,30 + 2,33 + 2,26 + 2,17 + 2,15 = 2,24 5 sporul mediu de evoluie
n y= 8) =
y n y1 n 1 =
n 1
2,15 2,30 = - 0,03 5 1
9) I =
yn y1
indicele mediu de evoluie 2,15 4 = 0,93 = 0,98 2,30 77
I =4
10) R = I - 1 ritmul mediu de evoluie R = 0,98- 1 = -0,02 Previziunea circulaiei turistice viitoare se poate realiza printr-o serie de metode: a) ajustare prin metoda sporului mediu Tabelul 3.13 Metoda sporului mediu Anul 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Sosiri y i (mii persoane) 110,9 129,3 117,3 140,8 156,7 ti 0 1 2 3 4 5 6 7 ~ = y + t y 1 i 110,9 122,35 133,8 145,25 156,7 168,15 179,6 191,05 ( y i ~i ) 2 y 0 48,3 272,3 19,8 0
Din datele anterioare se cunosc: = 11,45; y = 131 ~ =110,9+0=110,9 y 2003 ~ =110,9 + 11,45= 122,35 y 2004 ~ =110,9 + 22,9= 133,8 y 2005 ~ = 110,9 + 34,35= 145,25 y 2006 ~ y 2007 =110,9 + 45,8 = 156,7 ~ =110,9 + 57,25 = 168,15 y 2008 ~ =110,9 + 68,7 = 179,6 y 2009 ~ =110,9 + 80,15 = 191,05 y 2010
=
=
(y
i =1
~) 2 y
340,4 = 8,25; 5
8,25 100 = 100 = 6,29%. y 131
Abaterea medie ptratic a seriei ajustate fa de seria real este de 8,25, iar coeficientul de variaie calculat ca raport ntre abaterea medie ptratic i media seriei este 6,29% (tabelul 3.13). b) ajustare prin metoda indicelui mediu Tabelul 3.14 78
Metoda indicelui mediu Anul 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Sosiri y i (mii persoane) 110,9 129,3 117,3 140,8 156,7 ti 0 1 2 3 4 5 6 7
i = y1 I t
(yi - i) 2 110,9 120,9 131 143 156,7 170,6 185 202,7 0 70,56 187,69 4,84 0
Din datele anterioare se cunosc: I = 1,09 ; y = 131 ~ = 110,9* 1=110,9 y 2003 ~ = 110,9*1,09= 120,9 y 2004 ~ y 2005 =110,9*1,19=131 ~ =110,9*1,29=143 y 2006 ~ y 2007 =110,9*1,41=156,7 ~ =110,9*1,54=170,6 y 2008 ~ =110,9*1,68=185 y 2009 ~ =110,9*1,83=202,7 y 2010
=
=
(y
i =1
~) 2 y
263,09 = 7,25 5
7,25 100 = 100 = 5,53%. y 131
Abaterea medie ptratic a seriei ajustate fa de seria real este de 7,25, iar coeficientul de variaie este de 5,53% ( tabelul 3.14). c) ajustare prin metoda trendului Tabelul 3.15 Metoda trendului Anul Sosiri y i (mii 2003 persoane) 110,9 -2 -221,8 4 110,38 0,27 79 ti yi * ti ti
2
~ yi
( y i ~i ) 2 y
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
129,3 117,3 140,8 156,7
-1 0 1 2 3 4 5
-129,3 0 140,8 313,4
1 0 1 4
120,69 131 141,31 151,62 161,93 172,24 182,55
74,13 187,69 0,26 25,8
a = y = 131 mii pers; b=
yt t
i i 2 i
103,1 = 10,31 10
~ = a + b* t yi i ~ =131- 20,62 = 110,38 y 2003 ~ = 131 -10,31=120,69 y 2004 ~ =131 y 2005 ~ =131 + 10,31=141,31 y 2006 ~ y 2007 =131+ 20,62=151,62 ~ =131 + 30,93=161,93 y 2008 ~ =131 + 41,24 =172,24 y 2009 ~ =131+51,55=182,55 y 2010
=
=
(y
i =1
~) 2 y
288,15 = 7,59 5
7,59 100 = 100 = 5,79% y 131
Abaterea medie ptratic a seriei ajustate fa de seria real este de 7,59, iar coeficientul de variaie este de 5,79% (tabelul 3.15). Din analiza celor 3 metode de ajustare, se observ c, coeficientul de variaie cel mai mic este v = 5,53% obinut prin metoda indicelui mediu ce pune n eviden tendina evoluiei n timp (graficul 3.19)
205 200 195
20 2,7
Graficul 3.19 Previziunea circulaiei n perioada 2008-2010

s siri (m p rs an ) o ii e o e
turistice
190 185 180 175 170 165 160 155 150 2 8 00 20 09
1 85
17 0,6
80
201 0
3.3. Planul de marketing pentru dezvoltarea i promovarea turismului n judeul Neam 3.3.1. Analiza SWOT a turismului din judeul Neam
n cadrul sistemelor sociale i economice nelegerea fenomenelor, previziunea i reacia la mediul extern, concomitent cu receptivitatea fa de aciunile i de capacitatea de a proiecta strategiile i procesele organizaionale, se poate realiza printr-o investigaie bazat pe analiza SWOT. SWOT este un acronim provenit de la Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats, adic puncte tari (atuuri), puncte slabe (carene, slbiciuni, deficiene), oportuniti i riscuri. Ca urmare a efecturii unei analize SWOT a activitii turismului din judeul Neam, s-au identificat urmtoarele: 1. Cadrul natural Puncte tari
Puncte slabe
Poziia geografic peisaje naturale atractive; Relief foarte variat o zon natural deosebit; Flor, faun diverse; Resurse naturale (ale solului i subsolului) bogate; Ecosistem, rezervaii naturale; Existena arealelor turistice (zone) deosebite; Posibilitatea de a practica diverse
Insuficienta valorificare i dezvoltare a potenialului turistic de care dispune judeul; Insuficienta pregtire de specialitate a unor lucrtori din industria ospitalitii;
Insuficienta comunicare i coeziune pentru realizarea unor obiective majore n domeniul turismului.
81
tipuri de turism pe toat perioada anului (n toate anotimpurile);
Existen a 2 parcuri naionale, 1 parc natural, 20 de rezervaii naturale, 6 monumente ale naturii i 2 arii de protecie avifaunistic. Oportuniti Riscuri
Dezvoltarea staiuniilor turistice Blteti, Duru, Oglinzi; Susinerea proiectelor care introduc valoare turistic, obiective i evenimente culturale i spirituale din Neam;
Lipsa mrcii turistice ``Neam`` care s fie un produs complex, s valorifice n totalitate potenialul de care dispune zona i atraciile culturale i tradiionale.
ncurajarea dezvoltrii unor noi forme de turism (de exemplu turism tiinific,
de aventur, de afaceri). 2. Potenialul turistic Puncte tari
Puncte slabe
Existena monumentelor istorice (mnstirile din Neam); Existena muzeelor; Existena caselor memoriale; Valorificarea spaiului multicultural i multietnic, cu un bogat trecut istoric.
Promovarea insuficient a unor obiective turistice (numr redus de centre de informare turistic, lipsa materialelor promoionale de tipul brourilor oferite gratuit n unitile de cazare, lipsa unor ghiduri culturale din care turistul s poat afla activitile i evenimentele culturale ce se desfoar pe parcursul sejurului su);
Lipsa organizrii evenimentelor care s pun n eviden tradiiile i obiceiurile din regiune;
Msuri insuficiente luate pentru pstrarea monumentelor istorice i culturale;
Ofert de agrement insuficient agenii 82
economici din domeniu nu dispun de echipamente de recreere i practicare a sporturilor accesibile turitilor. Oportuniti
Riscuri
Restaurarea monumentelor istorice, mnstiri i refacerea unor obiective turistice de mare interes (Curtea Domneasc);
Lipsa de coeziune a msurilor de dezvoltare economic i social pe fondul accenturii lipsei de ncredere a populaiei n redresarea economic a rii;
Includerea unor case de vacan (pensiuni agroturistice) n reeaua de agenii de turism din Romnia i n reelele europene profesionale.
Degradarea monumentelor de art i arhitectur.
ncurajarea unor noi forme de turism i valorificarea motenirii istorice,
culturale, spirituale i de tradiie. 3. Infrastructura Puncte tari
Puncte slabe

Drumul european E85, drumurile naionale DN 12C, DN15, DN15B, DN15C, DN15D, DN17B;
Dezvoltarea coridorului european est-vest; Infrastructur rutier nemodernizat (se afl sub standardele minime acceptate); Reele de alimentare cu gaze, ap potabil i canalizare slab dezvoltate, mai ales n mediul rural;
Reeaua feroviar - judeul este traversat de magistrala feroviar Bucureti Suceava;
Infrastructura de sntate i educaie insuficient modernizat;
Crearea capacitilor de cazare (pensiuni, hoteluri, moteluri) cu respectarea standardelor internaionale.
Slaba dezvoltare a infrastructurii turistice, lipsa magazinelor cu articole de specialitate pentru turiti (suveniruri, hri, ghiduri, pliante).
Oportuniti
Riscuri
Modernizarea, extinderea i refacerea
Capacitatea sczut a populaiei din regiune 83
infrastructurii de transport rutier;
de a prelua costuri specifice de utilizare i ntreinere a infrastructurii reabilitate, modernizate sau construite, datorit posibilitilor materiale i financiare reduse;
Extinderea i modernizarea infrastructurii de mediu.
Furnizarea anumitor tipuri de servicii din infrastructura de utiliti implic costuri foarte ridicate;
Insuficienta colaborare ntre administraiile publice locale i judeene pentru promovarea unor mari proiecte de interes judeean sau naional.
4. Mediul Puncte tari
Puncte slabe
Existena resurselor necesare de ap potabil n majoritatea localitilor, att din punct de vedere cantitativ, ct i calitativ;
Poluarea atmosferic i nivel crescut de zgomot n localitile urbane, datorit traficului rutier;
Inexistena sistemelor centralizate de alimentare cu ap n mediul rural i gradul de uzur avansat al reelelor de distribuie ap potabil din zonele rurale ;
Diminuarea polurii subterane ca arie afectat i ca nivel al concentraiei poluanilor rezultai de la platforma chimic Svineti;
Colectarea neselectiv a deeurilor i lipsa sistemelor de colectare a acestora n zonele rurale;
Utilizarea la scar redus a pesticidelor i ngrmintelor chimice, cu efecte favorabile asupra dezvoltrii unei agriculturi ecologice;
Creterea gradului de eroziune a solului datorit posibilitilor reduse de efectuare a lucrrilor de mbuntiri funciare.
Posibilitatea de a crea capaciti de producie care s produc i s valorifice produsele ecologice.
84
Oportuniti
Riscuri
Existena fondurilor de finanare pentru realizarea unor trasee ocolitoare a localitilor urbane;
Continuarea defririlor necontrolate cu efecte asupra polurii aerului, eroziunii solului;
Dezvoltarea parteneriatelor n vederea derulrii proiectelor de mediu; Existena Programului Operaional Sectorial pentru Mediu;
Depozitarea necontrolat a deeurilor n mediul rural;
Existena unor zone predispuse la dezastre naturale (alunecri de teren, inundaii) i lipsa hrilor de risc a localitilor.
5. Mediul de afaceri Puncte tari
Puncte slabe

Cifra de afaceri din domeniul hotelier, restaurante, agenii de turism este realizat de IMM-uri cu activitate n acest domeniu;
Mediul fiscal i legislativ instabil; Asigurarea resurselor financiare bugetare (de ctre autoritile locale n vederea facilitii accesrii de finanri rambursabile sau nerambursabile);
Finalizarea procesului de privatizare (agenii economici din domeniul turismului i desfoar activitatea numai n domeniul privat). Oportuniti Riscuri
Posibilitatea dezvoltrii mediului de afaceri ca rezultat al construciei parcurilor industriale i a incubatoarelor de afaceri;
Modificrile legislative repetate (inclusiv cele fiscale); Slaba competitivitate a firmelor din jude, comparativ cu cele din statele UE; Blocajele financiare care se produc periodic; Gradul redus de asociativitate i cooperare a IMM-urilor. 85
Dezvoltarea IMM-urilor n domeniul serviciilor.
6. Cercetarea, inovarea tehnologic i IT, crearea societii informaionale Puncte slabe Puncte tari
Existena unor firme n jude specializate n producerea de software i n furnizarea serviciilor IT;
Insuficienta finanare a sectorului de cercetare-inovare, IT;
Insuficienta conlucrare ntre mediul academic, instituiile specializate i cercetare i agenii economici cu privire la folosirea rezultatelor activitii de cercetare i de transferul tehnologic.
Experiena i expertiza Ageniei pentru Dezvoltare Regional Nord-Est n derularea de proiecte comunitare n domeniul inovativ. Oportuniti Riscuri
Dezvoltarea transferului de tehnologie prin parcurile tehnologice i de soft realizate n cadrul programelor cu finanare extern;
Migrarea forei de munc calificate i specializate din cercetare-inovare ctre alte ri care ofer un salariu motivant;
Dezvoltarea ntr-un ritm accelerat a comerului electronic i a pieei ebussiness;
Costurile ridicate privind accesul la tehnologie pe plan mondial i care pot genera noi decalaje.
Dezvoltarea societii informaionale prin convergena canalelor de comunicaii;
Prezena pe pia a unor firme de IT din Europa i SUA care promoveaz
cele mai avansate tehnologii. 7. Dezvoltarea rural Puncte tari

Puncte slabe
Producia agricol; Producia silvic;
Ponderea ridicat a populaiei concentrate n mediul rural; Exploataiile agricole se realizeaz pe loturi 86
Relaiile comerciale favorabile cu
de dimensiuni mici, ceea ce conduce la un pieele interne i externe.
grad de valorificare redus; Utilajele din parcurile agricole existente la nivelul comunelor sunt insuficiente avnd un grad de uzur avansat i nu sunt performante. Riscuri
Oportuniti
Acordarea de faciliti pentru asocierea deintorilor de terenuri agricole, n conformitate cu prevederile legislaiei n vigoare;
Slaba competitivitate a firmelor de profil din jude cu cele din statele membre ale UE; Acces redus la credite pentru dezvoltarea rural;
Creterea produciei agricole datorit folosirii substanelor fertilizatoare ecologice;
Acces redus la granturi nerambursabile, la activiti desfurate n mediul rural, deoarece nu sunt preluate informaiile.
Valorificarea potenialului silvic i
cinegetic de care dispune judeul. 8. Resurse umane Puncte tari

Puncte slabe
Ponderea populaiei tinere; coala de arte i meserii; Ospitalitatea tradiional a proprietarilor i a personalului care desfoar activiti n domeniul turismului;
Colaborarea deficitar ntre agenii de pe piaa turistic; Ponderea ridicat a populaiei din mediul rural care nu are posibilitate material de a dezvolta o activitate n acest domeniu;
Lipsa centrelor de instruire-consiliere sau a centrelor de servicii integrate de consultan pentru persoanele interesate s desfoare activiti n acest domeniu.
Preocuparea autoritilor locale pentru dezvoltarea acestui sector de activitate. Riscuri
Oportuniti
Constituirea Consoriului Regional Nord-Est pentru dezvoltarea nvmntului profesional i tehnic 87
TVET i a nvmntului universitar tehnic;
Consolidarea relaiilor de parteneriat ntre toi operatorii turistici de zon i organizaiile neguvernamentale cu activitate n domeniul turistic;
Crearea unor parteneriate cu organisme sau investitori strini n sectorul turistic; integrarea n programele finanate de Uniunea European
3.3.2. Analiza pieei turistice Neam

Exist mai multe obiective de marketing diferite care pot fi urmrite de ctre Agenia de Promovare Turistic Neam. Datele arat c principalul accent ar trebui pus n viitorul apropiat pe sporirea vizibiliti n interiorul Romniei, pe baza ocaziilor favorabile de cltorie i petrecere a timpului liber n judeul Neam. O strategie iniial de marketing ar trebui s includ un program agresiv de publicitate, cu ajutorul unui web site internet care s conin informaii actuale, calendar al evenimentelor, actualizarea produselor i alte lucruri similare; plasarea reclamelor n publicaiile de turism naionale i regionale i participarea la trgurile de turism din Romnia. Exist cteva segmente de pia care merit o atenie special : a)Ecoturismul Exist deja o reea de resurse i de uniti pentru ecoturism n judeul Neam. Campingurile, vilele i cabanele sunt n interiorul sau n apropierea parcurilor naionale i locale. Asociaia Romn pentru Turismul Ecologic (RETREAT) a anunat recent deschiderea a 12 noi pensiuni n Trgu Neam i intenia de a deschide altele n Piatra Neam, Bicaz i Duru. . Studiile internaionale arat c ecoturismul este o ni de pia n cretere, iar judeul Neam este bine poziionat astfel nct se poate ncepe capitalizarea acesteia. b) Mini-vacane i turiti de week-end Raportul asupra locurilor care merit a fi vzute arat c `ùrmare a unui studiu sociologic desfurat n judeele limitrofe judeului Neam, s-a ajuns la concluzia c motivele principale pentru care respondenii respectivi au vizitat judeul Neam ca turiti sunt urmtoarele: peste 40% 88
au vizitat obiectivele istorice, culturale i naturale, 26% au petrecut mini-vacanele i concediul anual acolo, 17% au petrecut week-end-ul n regiune``. Combinaia de turiti pentru mini-vacane i pentru week-end sugereaz c ar trebui acordat o atenie special acestui segment de pia printr-o publicitate regional intit i prin campanii de informare.
c) Turiti strini Datele actuale arat c 17,4 % din turiti vin n judeul Neam din alte ri.. Unii turiti strini stau pe perioade mai scurte de timp, unii folosesc Neamul ca destinaie primar pentru ederi mai lungi. Oficiile Ministerului Turismului din Romnia n 20 de alte ri ofer posibilitatea unei strategii de marketing specializate i intite ctre potenialii turiti strini. d) Turismul de afaceri Raportul asupra locurilor care merit a fi vzute menioneaz turismul de afaceri ca un posibil segment de marketing. Turismul de afaceri (simpozioane, reuniuni, sesiuni tiinifice) ndeplinete toate cerinele n staiunea Duru, datorit faptului c Hotel Bradul a fost redeschis i datorit Centrului Ecumenic Daniil Sihastrul (sli, confort, mediu, instalaii de comunicare i proiecie), dei distana la care se afl fa de centru poate reprezenta un dezavantaj. n plus, Hotel Central din Piatra Neam a construit o sal de conferine dotat cu facilitile corespunztoare care ar putea fi locul potrivit pentru convenii de afaceri i pentru turism. Totui, multe din unitile de cazare au faciliti limitate pentru organizarea de ntlniri de afaceri i acesta este probabil un segment de marketing de explorat pe termen mai lung.
3.3.3. Strategia de marketing a zonei turistice Neam

Strategia de marketing cuprinde teme i obiective de marketing. Acestea sunt urmtoarele: 1. Tururi i caltorii: stimularea i sprijinirea alianelor de marketing cu Ministerul Turismului din Romnia i cu alte organizaii de marketing al destinaiilor turistice din Romnia; promovarea judeului Neam la dou trguri de turism naionale din Romnia (aprilie i octombrie); organizarea a dou misiuni de vnzri de succes n orae care furnizeaz turiti pentru zon, n colaborare cu oficiile de turism din Romnia; organizarea trimestrial de excursii de succes de familiarizare cu zona judeului Neam; proiectarea i construirea unui stand de prezentare care s fie utilizat la trguri; 89
explorarea posibilelor parteneriate regionale i avantajelor colaborrii cu Ageniile de Promovare din Harghita i Suceava.
2. Publicitate : o o cost; o o crearea criteriilor de msurare a impactului publicitii; realizarea unui spot video de 10 minute care s fie folosit n autocarele de stabilirea unui set iniial de criterii pentru plasarea publicitii n diferite clasificarea prioritii obiectivelor n funcie de audien, accesibilitate i medii de comunicare ;
turiti pentru a familiariza pasagerii nainte de sosirea lor n zon, i n alte scopuri promoionale la trguri. 3. Relaii publice i relaii cu presa : dezvoltarea unor relaii funcionale cu scriitorii de jurnale de cltorie din Romnia i ncurajarea scrierii unor prezentri turistice de calitate despre judeul Neam; dezvoltarea de relaii cu liniile aeriene romne sau strine care deservesc ara i promovarea prezentrilor turistice despre judeul Neam n publicaiile liniilor aeriene; 4. Publicaii : conceperea i imprimarea unei brouri promoionale; supravegherea publicrii ``Ghidului turistului`` n zona judeului Neam; crearea i distribuirea calendarului i programului de evenimente bianuale; n alte limbi strine; dou sau trei zile. 5. Internet : stabilirea de link-uri ctre web site-urile altor parteneri din turism; 90 conceperea unor pachete de vizite pentru turiti, de una, identificarea resurselor financiare oferite de Ministerului Transporturilor Construciilor i Turismului pentru publicarea ghidurilor turistice i realizarea unui eveniment anual n judeul Neam la care s participe oficialiti din partea guvernului, industriei i presei.
publicarea unei brouri de informare trimestriale pentru clienii online; judeul Neam; de o dat pe lun. 6. Cercetare : crearea unei baze de date cu tour-operatorii elaborarea unui chestionar care s evalueze din turism i cu persoanele care au nevoie de informaii turistice; gradul de satisfacie a turitilor i atragerea participrii hotelurilor i industriei de servicii turistice pentru a asigura feed-back-ul din partea turitilor, analizarea rezultatelor anual n vederea ntocmirii planurilor de marketing viitoare. 7. Realizri : o sau prin mesajele scrise sau telefonice; o cu aceast activitate; 8. Dezvoltarea produsului: obinerea unui standard nalt de furnizare de servicii de turism i al infrastructurii comunitii, cum ar fi standardele stabilite de Uniunea European, prin dezvoltarea unor programe de autorizare i de formare n domeniu i prin crearea unui inventar de mbuntiri dorite la nivel public i privat pentru a asigura servicii eficiente pentru turiti sau pentru a spori experiena turistic ; trecerea n revist a standardelor Uniunii Europene cu privire la cazare, restaurante i capaciti de alimentaie public i alte servicii de turism i conceperea programelor de formare i de autorizare, dup cum este necesar; trecerea n revist a criteriilor UNESCO de recunoatere a ``structurilor cu semnificaie istoric`` (mnstirile) i analizarea potenialului de aplicare a acestora n judeul Neam; 91 desemnarea persoanelor responsabile elaborarea unor proceduri pentru procesarea informaiilor sau cererilor primite la trgurilor, n chestionarele online actualizarea i ntreinerea web site-ului nu mai puin negocierea cu Ministerul Turismului n vederea crerii i folosirii sofware-ului pentru un punct de informare ntr-o locaie din
pregtirea
unui
plan
de
investiii de capital pentru acoperirea necesitii de a mbunti infrastructura drumurilor de acces ctre obiectivele turistice, cum ar fi mnstirile, i naintarea acestui plan Consiliului Judeean pentru aprobare; atraciile turistice locale; panourile cu ``Bine ai venit`` promovarea programelor de plasate la intrarea n localitate s fie proaspt vopsite i atractive; avnd un aflux mare de vizitatori; Neam. explorarea posibilitii de a mbogi oferta de agrement i experienele culturale de pe teritoriul Judeului curire, reparaii i nfrumuseare a comunitii n zonele de dezvoltare economic crearea unui program care s mbunteasc semnalizarea rutier n vederea direcionrii turitilor ctre
3.4. Propuneri de valorificare a zonei turistice Neam

Statisticile au artat c o mare parte din atraciile turistice ale judeului nu sunt pe deplin cunoscute i promovate, unul din obiectivele eseniale ale autoritilor locale fiind transformarea municipiului Piatra Neam i a zonelor nconjurtoare ntr-una din cele mai importante destinaii turistice din Romnia pentru turismul alternativ, ecologic i cultural. Pentru Piatra Neam, autoritile au n vedere un amplu program de dezvoltare constnd dintr-o baz nautic pe lacul Btca Doamnei - pentru sporturile nepoluante, va fi dezvoltat trandul municipal - care are bazine de not, terenuri de tenis, volei, handbal, pist de role i patinoar artificial, va fi reamenajat Baza Hipic din vecintate pentru a oferi turitilor lecii de echitaie, deplasarea clare pe crri de munte sau plimbarea cu trsura prin centrul oraului, prtiile de schi pentru nceptori i avansai vor fi reamenajate i dotate cu instalaie de zpad artificial, maini de btut zpada, instalaie de nocturn i instalaii de transport pe cablu, iar traseele de drumeie existente vor fi reamenajate i, eventual, mbogite cu itinerarii noi. n ceea ce privete traseele de drumeie pe dealurile ce nconjoar oraul, amenajarea drumului ce urc spre ``Restaurantul Gospodinelor`` pe Dealul Cozla constituie un element de atracie pentru turitii dornici de o plimbare linitit ncheiat cu un popas la restaurant. Mai sus, la ntretierea dintre pdurea de fag i cea de brad, se afl o stnc spat, cunoscut sub numele ``La trei cldri``, care ar putea deveni o important atracie turistic dac ar fi amenajat aici un popas sau un restaurant rustic. 92
Traseul de drumeie de pe muntele Pietricica va fi amenajat cu hotel i parcaje subterane, n zona de pornire, restaurant rotativ, centru cultural i un muzeu al rezervaiei naturale Pietricica, n zona de sosire. Traseul va avea poriuni de scar fix, ce vor alterna cu poriuni de scar rulant, iar din loc n loc vor fi amenajate platforme belvedere, dotate cu puncte de alimentaie public, bnci, iar pe vrful muntelui va fi construit un restaurant. Un traseu cu potenial turistic pentru jude este drumul dinspre Piatra Neam ctre Bicaz, de-a lungul rului Bistria, pe malul cruia ar putea fi construit un debarcader cu un complex de campinguri, un sat de vacan, cu parcri, spaii special amenajate pentru jocuri, restaurant, teras, plimbri cu vaporul. O propunere important n vederea valorificrii turistice ar fi construcia unui aeroport, n condiiile n care judeul nu dispune de aa ceva, avionul fiind o alternativ avantajoas de cltorie, n condiiile tendinei de reducere a timpului destinat deplasrii. Spaiul pentru un astfel de proiect ar putea fi reprezentat de baza unui fost regiment la ieirea dinspre Piatra Neam spre Bacu. De asemenea, construirea unei grdini botanice n Piatra Neam, pe drumul nspre Roman, ar atrage turiti. O alt propunere interesant ar fi reamenajarea pstrvariei Potoci, pe drumul dinspre Bicaz spre Hangu, n sensul renovrii campingurilor deja existente, construirea unei pensiuni cu restaurant cu specific pescresc, conform normelor europene i amenajarea i renovarea cresctoriei de pstrvi de pe Lacul Bicaz. Accesul ctre Cetatea Neamului, obiectiv turistic reprezentativ pentru judeul Neam, s-ar putea realiza n mod inedit prin construcia unor scri rulante ctre porile cetii, fiind astfel evident o mbinare a dou epoci att de ndeprtate, cea istoric i cea contemporan. Pe drumul ce leag oraul Trgu Neam de Bicaz ntlnim numeroase mnstiri i un peisaj de nedescris, ns prea puine sunt pensiunile i motelurile turistice, cea mai mare parte a turitilor trebuind a se ntoarce n ora pentru a gsi cazare. De aceea, o alt propunere important ar fi construirea unei pensiuni turistice complexe pe drumul dinspre Trgu Neam spre mnstirile Neam, Secu, Sihstria, Sihla. Legat de aspectul cultural, literar al judeului, un traseu ce ar atrage turiti ar putea fi intitulat ``Pe urmele lui Calistrat Hoga`` (Piatra Neam Mnstirea Horaia - Mnstirea Alma - Mnstirea Vratec - Mnstirea Agapia - Podiul Ciungi - Mnstirea Secu - Mnstirea Sihstria - Mnstirea Sihla - Mnstirea Neam - Sat Poloboc - traseu peste muni) sau `Pe urmele Vitoriei Lipan`` (ntre judeele Suceava i Neam, pe traseul Mlini - Poiana Mrului Stnioara -Crucea Talianului - Borca). Strategia de dezvoltare a turismului n cazul judeului Neam ar trebui pornit din interior, adica chiar din cadrul judeului. Este foarte important ca localnicii s aprecieze potenialul turistic 93
al judeului la adevarata sa valoare. Desigur acetia nu vor opta pentru cazarea n structurile puse la dispoziia turitilor, dar pot opta pentru echipamentele de alimentaie si pentru mijloacele de agrement. In plus primul contact n momentul n care turistul ajunge n aceasta zon este acela cu localnicii (la gara, la taxi, la unitatea de cazare etc.). Simpla amabilitate a localnicilor poate reprezenta uneori mai mult decat orice mijloc de promovare. Oferirea unor informaii suplimentare n legatur cu atraciile turistice ale judeului, n cadrul site-ului oficial al judeului (www.neamt.ro) ar putea atrage atenia multor turiti. O idee de promovare ar fi i aceea a participrii la trguri i expoziii unde s poat fi prezentat oferta local. In aceste cazuri se pot organiza anumite concursuri i tombole. Se vor mpri desigur pliante, brouri. Prezentarea unor filmulee n care s fie surprinse principalele puncte de atracie poate avea un impact mult mai mare asupra potenialului vizitator, dect simpla prezentare a unor panouri cu fotografii. Fotografiile profesionitilor i pot face pe turiti s supraevalueze oferta. In acest caz exist pericolul ca n zilele de vacan petrecute n judetul Neam, s apar dezamgirea i astfel se poate ntmpla ca turistul s nu mai revin. In ageniile de turism pot fi trimise cd-uri cu prezentri ale zonelor, punndu-se accent i de aceast dat pe punctele de atracie.
BIBLIOGRAFIE
1. Bran Florina, Marin Dinu, Simon Tamara - Economia turismului i mediul nconjurtor, Editura Economica, Bucureti, 1998 2. Butnaru Gina-Ionela - Marketing turistic, Editura Tehnopress, Iai, 2005 3. Garcia Henche Blanca - Marketing n turismul rural, Editura Irecson, Bucureti, 2004 4. Lupu Nicolae - Hotelul-economie i management, Editura All Beck, Bucureti, 2005 5. Minciu Rodica Economia turismului, Editura Uranus, Bucureti, 2005 6. Snak Oscar, Baron Petre Economia turismului, Editura Expert, Bucureti, 2003 7. Stnculescu Gabriela, Lupu Nicolae, igu Gabriela Dicionar poliglot explicativ de termeni utilizai n turism, Editura All Beck, Bucureti, 1988
94
8. **** www.bibgtkneamt.ro 9. **** www.cjneamt.ro 10. **** www.insse.ro 11. **** www.mturism.ro 12. **** www.neamt.ro 13. **** www.piatra-neamt.net
95
97

Dezvoltarea Turistica A Zonei Bran

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Dezvoltarea Turistica A Zonei Bran

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

CUPRINS

INTRODUCERE TURISMUL ANS A DEZVOLTRII ECONOMICO

INTRODUCERE TURISMUL ANS A DEZVOLTRII ECONOMICO - SOCIALE

CAPITOLUL I DEZVOLTAREA TURISMULUI

1.1.1. Veniturile populaiei

1.1.2. Preurile i tarifele

1.1.3. Oferta turistic

2.2. Conceptul de marketing mix

2.3. Mix-ul promoional. Promovarea turistic

2.3.2. Rolul informrii n promovarea turistic

2.4. Strategii de promovare a turismului

2.4.2. Publicitatea la locul de vnzare

2.4.4. Relaiile publice

2.4.5. Trgurile de turism

3.1.2. Forme de turism practicate n zona Neam

n funciune (locuri- zile ) 1051884 1150550 1164661 1263552 1269877

110861 129300 117344 140761 156665

255810 301342 265938 306735 336978

24,3 26,2 22,8 24,3 26,5 Graficul 3.1

Evoluia sosirilor n perioada 2003-2007

367 398 314 032 363 075 253 698

Graficul 3.3 Evoluia indicilor de utilizare net a capacitii de cazare n funciune

Restaurant cu specific) Rotiserie Zahana Zahana Restaurant clasic

fost construit n anul 1725 ;

Mnstirea Vratec - s-a construit ntre anii 1808-1812, pe

construit de Petru Muat la sfritul secolului al- XIV-lea ;

Neam, este casa n care a copilrit Ion Creang.

Sihstria - Piatra Neam Obiective de vizitat: 50

de acumulare de la Bicaz - Cheile Bicazului - Piatra Neam Obiective de vizitat:

Mnstirea Vratec - ``Codrii de aram``- Piatra-Neam

2. Turism ecvestru Turismul ecvestru se poate practica la :

Baza hipic ``Virgil Barbuceanu``- amplasat n Piatra Neam, n zona denumit

Depozitul de Armsari Dumbrava (Com.Timieti, program10.00-16.00) - se afl

plimbare cu trsura --10 Euro /30 minute.

3. Pescuit sportiv Pescuitul sportiv se desfoar n :

Complexul de agrement ``Rechinul`` (Com.Costia, la 300 m est de DN15) :

4. Vntoare In judetul Neam pot fi vnate urmtoarele specii de animale: 53

se stabilete cu aprobarea ministerului de resort

- perioada optim de vntoare: n luna aprilie

de vntoare : 1 august - 31 ianuarie ianuarie

- perioada optim de vntoare: n lunile decembrie

Turitii care particip la vntoare se pot caza la :

Diferena de nivel: 953 m

urcare : 5 lei urcare i coborre : 8 lei

3.2.2. Analiza PEST a zonei turistice Neam

programe naionale H.G. nr. 335/2002 privind unele

masculin Rata omajului (%) feminin(%) masculin(%)

13198 10,7 10,1 11,2

10698 8,2 6,9 9,4

9391 7,2 5,7 8,5

7088 5,6 4,6 6,5

5890 4,9 4,2 5,6

220900 214800 212800 P p laia activ to ou tal 206100

Graficul 3.5 Evoluia numrului de omeri

0 2002 2003 2004 2005 2006

Graficul 3.6 Evoluia ratei omajului

3298617 6218842 8560003 3102760 4937278 4520996 3178736 2674405

4313152 7588774 10373558 3569329 6634737 4197598 4105584 3598066

5037703 9033095 13621244 4303187 8339641 5469256 4935412 3874049

646 1247 1535 507 1067 810 628 520

752 1063 1509 556 1460 901 766 656

Durata medie a sejurului (zile) 2,30 2,33 2,26 2,17 2,15

2005 2006 2007