Mixul de marketing

Mixul de marketing este un element foarte intalnit in domeniul marketingului, acesta reprezentand principalul element al tacticii de marketing. Elemetele Mixului de marketing sunt cunoscute sub numele de "Cei Patru P", acestia fiind: Pret, Produs, Promotie, si Distributie (Din englezul Placement)

Pentru a indeplini obiectivele de marketing este important ca aceste elemente sa fie luate in considerare. Faptul ca unul dintre cele patru elemente ale mixului nu a fost conceput corect va rezulta o strategie esuata de marketing. La conceperea acestui mix principalul factor ce trebuie luat in considerare este piata tinta. Managerul trebuie sa cunoasca care sunt dorintele si nevoile clientilor, si sa combine aceste elemente pentru a crea strategi si planuri de marketing ce vor satisface clientul.

Asadar Mixul de marketing trebuie sa indeplineasca sau sa depaseasca obiectivele organizatiei din perspectiva clientului. Un mix de marketing separat, este acela conceput pentru fiecare produs sau pentru fiecare segment de marketing, in functie de structura organizationala a companiei. Exista numerosi factori care dicteaza felul in care elemenele mixului de marketing sa fie proportionate.

Cei 4 P trebuie luati in considerare atunci cand se doreste realizarea unei strategi de marketing sau a unui plan de marketing. Pe termen lung toate cele 4 varibile ale mixului pot fi modificate, insa pe termen scurt este dificil de modificat distributia sau produsul.

Jerome McCarthy a identificat cele patru elemente ale mixului de marketing.

Acestea sunt:

Produsul: Defineste carateristicile produsului sau serviciului si indeplineste nevoile clientilor.

Pretul: Ganditiva la o strategie de pret. Daca va ganditi sa oferiti servicii gratuit, chiar si acest lucru face parte din strategia de marketing. Identificarea costurilor totale pentru un produs face parte din elementrul pret.

Promovare: Reclama, Publicitate, Promotii, Relatii Publice sunt principalele elemente ce trebuie luate in considerare.

Distributie (plasare): Modul in care client primeste produsul final.

Asadar mixul de marketing reprezinta "ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combina cu scopul de a produce pe piata tinta reactia dorita (Ph. Kotler Principii de marketing), iar constituirea mixului de marketing din fiecare perioada nu este o sarcina usoara ntruct pe baza studierii clientilor si concurentilor, se va alcatui combinatia sau mixul de activitati care sa asigure un echilibru ntre obiective si mijloace, un avantaj competitiv ce-i permite exploatarea la maximum a capacitatii organizatiei.

CEI 7 P - MIXUL DE MARKETING IN SERVICII Uite P-ul, nu e P-UL Intrebarea n ce consta mixul de marketing? ,indiferent de profilul celui caruia i-o adresezi, iti v-a aduce intr-o majoritate covarsitoare raspunsul Cei 4 P: PRODUSUL, PLASAREA, PROMOVAREA,PRETUL . Sunt principalele instrumente de lucru ale celor care lucreaza in marketing, principalele arme in razboiul de diferentiere intre concurenti. Si, ca si majoritatea covarsitoare, la fel as firaspuns si eu. In 2005 insa, am intalnit in cartea lui Jim Blythe Esentialul in marketing (Rentrop &Straton, Bucuresti, 2005) conceptul extins al celor 7P

concept propus dealtfel de Booms si Bitnerinca din 1981. Sesizand ca modelul celor 4 P nu mai oferea o imagine suficient de cuprinzatoareodata cu cresterea ofertei de servicii, cei doi specialisti in marketing au mai inclus trei factorisuplimentari in modelul initial (sintetizat de Jerome McCarthy in 1964): PERSONALUL , PROCESUL , PROBA (DOVADA) FIZICA .Acestia sunt cei care, de-a lungul timpului, au acumulat un aport covarsitor in diferentierea fata decompetitie. Accesul rapid la majoritatea tipurilor de informatii necesare in business, culturamanageriala care a indus automat o viziunea holistica asupra tuturor proceselor individuale aleafacerii, au modelat automat si comportamentul de achizitie al clientului. Asteptarile lui s-au extinsde la nivelul produsului/serviciului la nivelurile superioare ale relatiei cu furnizorul de-a lungulintregului proces de achizitie. Si aceasta inseamna atitudine, timpi, alternative si nu numai. Iar in spatele acestor indicatori se afla personalul, procedurile si procesele (care pot facilita sau ingreunaactivitatea specifica a angajatilor) si dovezile fizice (ce pot optimiza procesul de comunicare dintrefurnizori si clienti). Si totusi cate audituri interne de marketing, cate studii comparative ale concurentilor dintr -o piata,ca sa nu mai vorbim de strategii de marketing, contin acesti trei P? E clar ca anii din urma au trezit managementul, constiienti zandu-l asupra importantei angajatilorintr-o organizatie. Chiar si firmele romanesti medii (in general doar din Bucuresti, din pacate) auinceput sa practice motivarea si retentia personalului. Intrucat s-au convins ca angajatii sunt cei carepot transforma tranzactia cu un client intro relatie pe termen lungsau nu. (Nu mai calc in restaurantul in care personalul nu trateaza cuviincios clientii indiferent cat mi-ar ploua in gura dupamancarea lor). Doar ca tot ce tine de personal se afla in jurisdictia resurselor umane. Iar tot ce tine deinfrastructura ce sustine procesele intra in jurisdictia tehnicului. Cati dintre specialistii din acestedomenii sunt deschisi sa primeasca input-uri de la cei din marketing? Cati dintre cei din marketingstiu ca ar trebui sa analizeze si factori ca personalul si procesele pentru a putea propune mai departealternative de optimizare globala? Tine de informare, de asumare a responsabilitatilor, de spiritul deechipa, tine de noi toti cei implicati in business.Tuturor celor care nu ati lucrat pana acum cu conceptual extins al celor 7 P, va propun sa il aplicatiincepand de astazi. Veti descoperi plusuri pe care nu le-ati valorificat pana acum sau poate minusuride care nu ati tinut cont si care v-au tinut pe loc Optiunea strategica de marketing, concretizata n decizia echipei manageriale exprima "a face ceea ce trebuie" dar pentru a face cel mai bine ceea ce trebuie este nevoie si de implementarea acesteia, adica de "a face cum trebuie", pentru a ndeplini obiectivele propuse. Implementarea strategiei de marketing este un proces dificil, ce se realizeaza printr-un complex de actiuni practice, ce reflecta viziunea organizatiei cu privire la modalitatile concrete de atingere a obiectivelor stabilite, concentrata n notiunea de mix de marketing.

Conceptul de marketing - mix Concept esential al teoriei moderne a marketingului, mixul de marketing reprezinta in opinia lui Ph. Kotler "ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combina cu scopul de a produce pe piata tinta reactia dorita". El reuneste proprietatile caracteristice ale organizatiei, elementele pe care aceasta le poate folosi pentru a influenta cererea pentru produsul sau n general, vnzarile n mod special, si anume: produsul nsusi, nivelul pretului, activitatea promotionala si distributia sau plasarea produsului. Acest set de variabile controlabile de catre organizatie, cunoscut si sub numele de cei 4P are rolul de a detalia strategiile de marketing si de a influenta piata n vederea asigurarii eficientei maxime. Mixul de marketing 747m1223h se refera la o anumita structura de eforturi de marketing, la combinarea, proiectarea si integrarea n diverse proportii ntr-un program de marketing a variabilelor controlabile n scopul dobndirii eficacitatii necesare realizarii obiectivelor organizatiei ntr-o perioada determinata. Specialistii apreciaza ca mixul de marketing este unul dintre cele mai vechi si mai utile concepte de marketing, elegant prin simplitatea lui. Niel Borden de la Harvard Business School, identifica initial 12 elemente ale mixului de marketing prin care se actioneaza asupra pietii n mod coerent si unitar: produs, pret, marca, distributie, vnzare personala, publicitate platita, promovarea vnzarilor, ambalarea, modul de prezentare, servicii post-vnzare, manipulare sau logistica si cercetarea de marketing. Dar Eugen McCarthy simplifica modelul la nivelul celor patru instrumente esentiale: produs, pret, plasare, promovare, acceptate de toata lumea sub formula de cei 4P (Product, Price, Place, Promotion), utilizate si astazi cu succes att n teorie ct si n practica. n ultima vreme, numerosi sunt cei care apreciaza ca insuficienta combinarea celor patru variabile si fac diverse propuneri. Cei mai multi sustin sa fie luata n consideratie populatia pe care o socotesc ca element de baza si cel mai complex ingredient al amestecului si cercetarea

care determina att natura ingredientelor ct si utilizarea celei mai potrivite retete de amestec a elementelor mixului de marketing. Altii subliniaza rolul personalului ca variabila de importanta esentiala care trebuie adaugata celorlalte patru elemente clasice, ntruct n orice organizatie calitatea si motivatia personalului care lucreaza acolo reprezinta ratiunea esentiala care face publicul sa doreasca (sau nu) sa apeleze la serviciile ei. Cei 4P constituie variabilele cheie prin care organizatia poate actiona n vederea obtinerii impactului maxim asupra pietii si consumatorului si reflecta modul n care sunt antrenate diferite componente ale resurselor de care dispune organizatia pentru obtinerea efectelor scontate. Mixul de marketing ca rezultat al mbinarii ingredientelor (componente ce intra ca accesorii n compunerea marketingului pentru a-i conferi anumite calitati si trasaturi), al dozarii lor si al resurselor de care acestea au nevoie, ofera posibilitatea cunoasterii variantei de raspuns a organizatiei la cerintele si exigentele mediului. El nu poate fi un amestec stabil deoarece componentele sale ca si proportiile n care se combina se afla n continua schimbare. n fapt mixul de marketing se constituie n orice moment ca rezultanta a actiunii unor factori de o complexitate si eterogenitate extrema, att de natura endogena ct si de natura exogena. Dintre fortele interne ce-si pun amprenta asupra structurii mixului de marketing si a modificarii acestuia, se remarca: resursele tehnice, financiare, de marketing, precum si structura organizatorica, metodele si calitatea conducerii. Esentiala este capacitatea ntreprinderii de a delimita rolul fiecarui factor si maniera sa de actiune pentru a-i orienta spre atingerea scopului propus. Trebuie avut n vedere ca fortele endogene sunt potentate de cele exogene, care sunt factori externi, pe care organizatia nu-i poate controla, dar pe unii i poate influenta prin actiuni promotionale de exemplu, sau pretul pietii mondiale, pentru a obtine o ajustare a actiunilor de marketing. Ei trebuie sa fie cunoscuti si analizati pentru a evalua efectele probabile si a gasi modalitatile specifice, pentru ca acestia sa aiba influenta pozitiva asupra activitatii organizatiei. Succesul organizatiei depinde ntotdeauna de confruntarea variabilelor controlabile, care sunt

componentele de baza ale mixului de marketing (cei 4P) cu variabilele necontrolabile, care sunt factori externi dar foarte importanti, care nu numai ca nu pot fi ignorati, dar trebuie studiati si utilizati. Cei mai importanti factori exogeni sunt: cererea de consum si comportamentul consumatorului, concurentii, practicile comerciale, conjunctura economica, fortele ambientale (miscarile ecologiste, organizatiile pentru protectia consumatorului), evolutia tehnologiei, legislatia etc. La rndul ei, fiecare componenta a mixului de marketing prin complexitatea problemelor pe care le presupune formeaza "submix" de eforturi, denumita si politica, ce reprezinta un program amplu ce contine numeroase variabile. n fapt, acest ansamblu de variabile este si mai complex daca avem n vedere ca modificarea fiecarui element se rasfrnge asupra celorlalte componente, ca efect propagat. Fiecare din elementele mixului de marketing se constituie ntr-o potentiala sursa de avantaje competitive, dar circumstantele de piata diferite pretind combinatii diferite. Teoretic, componentele mixului de marketing pot fi combinate ntr-un numar infinit, dar n practica nu orice combinatie are acest statut, ci doar aceea, care alcatuita n mod constient pe baza legaturilor functionale dintre obiectivele propuse si mijloacele folosite, conduce la obtinerea unei eficiente maxime. Ca urmare, constituirea mixului de marketing din fiecare perioada nu este o sarcina usoara ntruct pe baza studierii clientilor si concurentilor, se va alcatui combinatia sau mixul de activitati care sa asigure un echilibru ntre obiective si mijloace, un avantaj competitiv ce-i permite exploatarea la maximum a capacitatii organizatiei. Elaborarea mixului de marketing n conceperea mixului de marketing se au n vedere: natura si numarul variabilelor utilizate la un moment dat, modul de dozare a acestora pentru atingerea scopului propus, relatiile ce apar ntre organizatie si macromediu, reactia ntrziata a actiunilor de marketing, solicitarile pietii, posibilitatile organizatiei astfel nct sa se poata atinge obiectivul primar, asa cum mentiona Norman Hart "de a furniza grupului tinta de clientii, atent selectat, un motiv convingator pentru a cumpara de la noi si nu de la concurentii nostri". Evident, se urmareste realizarea combinatiei optime a celor "4P", care este dependenta de viziunea organizatiei, vis-a-

vis de pozitionarea ei fata de rivali. De aceea elaborarea mixurilor de marketing este o problema de maxima importanta. S. Prutianu, C. Munteanu si C. Caluschi precizau n cartea lor intitulat "Inteligenta. Marketing Plus"urmtoarele: "a face mixuri de marketing nseamna a aloca resurse financiare si a manipula combinatiile de variabile explicative ale vnzarilor, astfel nct efectul cules pe piata sub forma volumului vnzarilor sau a profitului, sa fie favorabil si ct mai mare" Procesul de elaborare a marketingului mix este un proces amplu ce se desfasoara pe mai multe etape. n prima etapa se identifica si se aleg variabilele de marketing prin integrarea informatiilor privitoare la piata si n concordanta cu particularitatile strategiei si ale implementarii mixului. n orice combinatie, se impune prezenta simultana a celor patru variabile clasice, alaturi de care pot apare si altele, dar nici una dintre cele patru nu poate lipsi. Desi prezenta celor patru elemente este obligatorie, importanta pe care o are fiecare, difera n functie de obiectul organizatiei si de maniera n care este manipulata n raport cu scopul urmarit. De aceea, se elaboreaza mai multe variante, tinnd seama de faptul, ca mixul de marketing poate fi privit ca un vector cu patru dimensiuni (produs, pret, distributie, promovare), fiecare cunoscnd o anumita dinamica. n general, n jocul combinatiilor trebuie sa se includa toate variabilele care exercita influenta asupra obiectivului stabilit si sa se aleaga cel mai bun mix, adica cea mai buna combinatie posibila la un moment dat. Alegerea optimului marketingului mix presupune raportarea la criterii de evaluare, criterii impuse de obiectivele strategice si tacticile prin care se realizeaza acestea. n elaborarea si apoi alegerea mixului de marketing optim se apreciaza de catre specialisti, ca are mare importanta: logica, imaginatia, bunul simt economic, dar si modelarea matematica. Cel mai cunoscut este modelul lui Michel de Chollet care se bazeaza pe ecuatia ce leaga obiectivele, mijloacele si bugetul necesar elaborarii mixului de marketing. Acest model

evidentiaza caracterul experimental si empiric al mixului de marketing, care este de fapt o revenire a variabilelor endogene ntr-un program integrat de actiune, reprezentat sub forma vectorului: produs, pret, distributie, promovare. El consta n alegerea mijloacelor, evaluarea urmarilor aplicarii acestora si aprecierea gradului n care raspunsul pietii si costurile preconizate se nscriu n limitele stabilite. Experienta practica din ultimile decenii, arata ca ntre costurile de marketing si reactia pietii exista relatii de dependenta, care trebuie cunoscute si evaluate, deoarece costurile de marketing nu pot fi complet ignorate sau mentinute la nivel prea scazut, la care nu pot influenta vnzarile, dar totodata nu trebuie nici sa depaseasca anumite limite peste care devin insuficente. n a doua etapa se integreaza n cele mai bune conditii combinatia de mix considerata optima pentru perioada respectiva, care se nscrie n programul de marketing si se aplica prin utilizarea unor practici operationale. Pentru a obtine maximum de impact pe piata, ca urmare a mixului de marketing ales, trebuie respectate anumite principii prin care se asigura nu numai buna dozare ci si coerenta actiunilor de marketing. Aceste principii sunt exprimate sub forma a patru reguli: asigurarea unei coerente bune ntre actiunile de marketing si mediul ntreprinderii. Nerespectarea acestei reguli conduce la erori ca: ignorarea dorintelor consumatorilor, a actiunilor concurentiale sau a legislatiei; asigurarea unei bune coerente ntre actiunile ntreprinderii si potentialul sau uman, tehnic, financiar, comercial, logistic; asigurarea unui bun dozaj, a unei bune coerente a actiunilor de marketing ntre ele; asigurarea unei bune coerente, legaturi a actiunilor de marketing n timp. Aceste principii se pot aplica numai daca se respecta conditiile precise de functionare a ntreprinderilor si anume: cunoasterea suficienta a mediului;

cunoasterea suficienta a potentialului ntreprinderii; cunoasterea tehnicilor de gestiune si n plus a marketingului si controlului de gestiune; o structura organizatorica a ntreprinderii care sa permita directorului de marketing sa supervizeze si sa asigure coerenta actiunilor conduse de colaboratorii interni si externi ai ntreprinderii. n a treia etapa a procesului de elaborare a mixului de marketing, are loc evaluarea

cantitativa si calitativa a acestuia. Aceasta permite aprecierea masurii n care au fost realizate obiectivele strategice fixate, descoperirea disfunctionalitatilor oferind si sugestii pentru o noua combinare mai eficienta a ingredientelor mixului de marketing. Orice mix de marketing este solutia eficienta pentru etapa n care a fost elaborat, nu este deci o solutie definitiva nici macar pentru un timp ndelungat, este o solutie pentru o strategie, care odata modificata atrage dupa sine si reformularea mixului, ce va fi rezultatul modificarii componentelor sale si a diferitelor proportii de mbinare a ingredientelor de marketing. Astfel, n functie de strategia de piata, de orizontul ei de timp, de conjunctura se pot aplica mai multe mixuri succesive, mixuri specifice pentru fiecare piata inclusiv sub aspect teritorial. Tendinte noi n marketingul mix n ultimele decenii, se constata o mai mare preocupare din partea specialistilor, pentru cunoasterea tendintelor noi ce apar n marketingul mix, tendinte ce ofera ntreprinderilor posibilitatea reorientarii din timp a politicii de marketing. Anumiti autori evidentiau la nceputul acestui deceniu cteva tendinte aparute n economia tarilor dezvoltate n marketingul mix, ce sunt astazi tot mai evidente: pretul capata un rol tot mai mare n realizarea echilibrului cererii cu oferta. Aceasta relatie

de feed-back ntre pret, cerere-ofera devine foarte importanta n conditiile n care resursele sunt tot mai limitate n raport cu nevoile;

reducerea relativa a puterii de cumparare, produce schimbari radicale n stilul de viata al

oamenilor, n comportamentul lor de cumparare si de consum; produsele cu preturi accesibile ntrunesc o adeziune sporita n rndul multor segmente de

consumatori. O asemenea tendinta este tocmai efectul scaderii relative a puterii de cumparare; n actiunile promotionale, accentul cade pe actiunile de informare a consumatorului. Aceasta

nu nseamna ca se renunta la manipularea consumatorului prin reclama si celelalte forme de promovare; sunt preferate tot mai mult canalele scurte de distributie si formele de vnzare directa, iar

autoaprovizionarea se extinde. Aceasta tendinta este rezultatul ponderii mari pe care o au cheltuielile de distributie n totalul pretului de vnzare, datorita carora uneori produsele ajung la consumatori la preturi inaccesibile, cu toate ca producatorul le realizeaza la costuri competitive; cunoaste dimensiuni deosebite, distributia inversa, care contribuie la reutilizarea resurselor

si la cresterea rolului serviciilor de ntretinere si reparatii. Consideram, ca n etapa actuala, pentru ntreprinderile producatoare, prezinta mare interes cunoasterea tendintelor ce se manifesta n mixul de marketing, ntruct le ofera posibilitatea ajustarii variabilelor mixului de marketing si deci modificarii strategiilor pe termen scurt, mediu si lung n vederea creerii conditiilor pentru obtinerea unui profit relativ stabil pe termen lung Mixul de marketing este un concept esenial al teoriei moderne a marketingului. Acesta reunete proprietile caracteristice ale organizaiei, elementele pe care le poate folosi pentru a influena cererea pentru produsul su n general, vnzrile n mod special i anume: produsul nsui, nivelul preului, activitatea promoional i distribuia sau plasarea produsului. Acest set de variabile controlabile de ctre organizaie, cunoscut i sub numele de cei 4P are rolul de a detalia strategiile de marketing i de a influena piaa n vederea asigurrii eficienei maxime. ns, mixul de marketing specific marketingului social are mai multe dimensiuni, fiind mai complex dect cel general. Astfel, pe lng cei patru P tradiionali: Product sau politicile de produs Price sau politicile de prt

Place sau politicile de distribuie Promotion sau politicile comunicaionale. La acestea se mai adaug patru elemente specifice marketingului social, si anume: Publics sau audiene, publicuri Partnerships sau parteneriate Policy sau politici publice Purse strings sau surse de finanare.[1] n cazul marketingului social, produsul se refer la comportamentul care se ncearc a fi schimbat. Acesta este puternic legat de valori personale, sisteme de referin, sentimente ale indivizilor, care sunt greu de modificat.

De exemplu, prin renunatul la fumat, un fumtor activ va trebui s-i modifice comportamentul n numeroase situaii, de la cafeaua de diminea, la socializarea din pauza de igar sau prin adoptarea unui stil de via sntos, acea persoan trebuie s i modifice de la diet, la programul de micare pn la garderob i stilul de via. n consecin, beneficiile comportamentului promovat trebuie s fie mai semnificative pentru individ, pentru ca acesta s poat renuna la comportamentul nesntos.[2] Astfel, produsul , poate s fie tangibil, precum cele fizice ( prezervative), servicii ( examenele medicale), prectici (alptatea sau o diet sntoas), necorporale (protecia mediului).[3] De asemenea, poziionarea produsului e important pentru identificarea beneficiilor semnificative ale acestuia. Precizm faptul c, n cazul marketingului social, prin competiie nelegem compotamentele actuale ale consumatorilor. Politicile de pre se refer la acel pre al renunrii la comportamentele actuale, nesntoase. Astfel, avem un pre indirect cum ar fi timpul, obiceiurile, efortul depus, i pre direct, de ordin financiar.. De exemplu, n condiiile promovrii unei alimentaii sntoase, cu produse bio, achiziionarea acestora presupune costuri mai mari. De asemenea, n vederea promovrii activitii fizice,

aceasta implic costul unui abonament la o sal de sport, echipament sportiv, drumul pn la respectiva sal, etc. Place, sau politicile de distribuie, se refe la locul identificat prin rspunderea la ntrebarea: Unde este comoprtamentul disponibil populaiei int? ( tradus mot a mot)[4]. Astfel, vom putea identifica locurile potrivite pentru plasarea mesajelor. Promovarea se poate realiza prin instrumente ale relaiilor publice, ct si ale advertising-ului, innd cont de publicul int, obiectivele campaniei, instrumentele potrivite pentru promovarea comportamentului dorit, ct i canalele prin care se va transmite mesajul. Publicul potenial, impune delimitarea publicurilor. Aadar, exist audiene primare, sau publicul int i publicuri secundare care nu sunt vizate n mod direct de ctre intervenie, ns pot exercita presiune asupra audienei primare.[5] Subliniem faptul c, n cazul campaniilor de marketing social, iniiatorii sunt de cele mai multe ori organizaii nonguvernametale non-profit. Astfel, n mixul de marketing se identifica variabila parteneriatelor. Aceste colaborri sau parteneriate se pot realiza att cu sectorul public privat sau nonguvernamental n funcie de carcateristicile campaniei. De asemenea, prin campaniile de marketing social schimbrile de comportament pot s fie susinute att pe termen scurt ct i pe termen lung. Aadar, pentru realizarea acestui lucru, intervine componenta de policy sau politici publice a mixului de marketing. Aceasta se refer la acele programe care s modifice elementele mediului nconjurtor al publicului, att pentru a susine ct i pentru a ncuraja adoptarea comoprtamentului. De exemplu, pentru a evita deshidratarea pe timpul verii se pot pune la dispoziie n centre comerciale, farmacii, i ale puncte publice recipiente cu ap, gratuit. De asemenea, n cazul campaniilor mpotriva fumatului, un exemplu de politic public este interzicerea fumatului n locurile publice, sau realizarea spaiilor specifice pentru fumtori i nefumtori.[6] Astfel se asigur sprijinul ex-fumtorilor, diminundu-se fenomenul de recidivare sau, relape. Prin urmare, prin utilizarea politicilor publice n procesul de marketing social, se asigur un proces stategic, cu obiective pe termen lung i scurt, diferit de cel operaional, care se refer doar la obiective pe timp scurt. Finanarea campaniilor de marketing soacial, este diferit de cea a marketingului comercial. Astfel, dac n cazul marketingului comercial, finanarea este fcut de ctre client, n cazul marketingului social aceasta este accesat printr-un program, respectiv granturi, donaii, fundaii. Aceast component a mixului de marketing care urmrete aceste surse se numete purse strings.