Universitatea Bucureti Facultatea de Sociologie i Asisten Social Master Managementul Serviciilor Sociale i de Sntate

Proiect Managementul stresului n serviciile sociale i de sntate

Managementul stresului n organizaiile sociale. Factori stresori i msuri de prevenire i reducere

Masterand: Florentina Pan MSSS, Anul II

Bucureti 2012
1

O dat cu creterea complexitii actului de management datorit competitivitii n munc, a creterii complexitii problemelor sociale, dar i a creterii complexitii sociale se aloc tot mai multe resurse pentru promovarea diferitelor tipuri de cursuri de management al stresului n cadrul organizaiilor. Aceste cursuri sunt utile n creterea performanelor i productivitii n cadrul organizaiilor sociale, dar i n viaa persoanal a fiecrui individ meninnd o via social i relaiile interumane sntoase, Persoanele reacioneaz diferit la stres n funcie de sexe. Astfel, femeile au n general tendina de a deveni pasiv, dezorientat, se poate simi vinovat, subapreciat, pe cnd barbatul are n general tendina de a deveni agresiv, dispreuind normele i valorile sociale. Organizaia Internaional a Muncii susine c stresul la locul de munc este unul din riscurile cele mai ridicate asupra sntii individului i asupra economiei rii provocnd pierderi de 10% din Produsul Intern Brut. De cele mai multe ori stresul este un rezultat al proastei organizri a muncii i lipsa prioritizrii activitilor n cadrul organizaiilor sociale devenind astfel o problem de echip, i nu o problem individual. Starea de sntate a organizaiei sociale poate fi dat de urmtorii factori: lipsa prioritizrii sarcinilor de lucru lipsa organizrii eficiente a timpului neglijarea de ctre angajai a fiei postului hruirea/agresivitatea la locul de munc lipsa comunicrii eficiente depirea n mod regulat a termenelor limit conflicte interpersoanale Paul Marinescu a definit stresul ca fiind reaciile adverse, n plan psihic i fiziologic, pe care le are o persoan atunci cnd nu este capabil s fac fa solicitrilor la care este supus. Pentru a putea preveni stresul n organizaiile sociale putem aduce o serie de msuri care s previn acumularea de stres:

definirea ct mai clar a responsabilitilor prin fia postului i diversificarea sarcinilor i dificultii sarcinilor pentru a mpiedica instalarea monotoniei riscnd astfel ca angajatul s nu se mai simt motivat

ncurajarea lucrului n echip ncurajarea angajailor s ia parte la deciziile care i influenteaz activitatea ncurajarea comunicrii ntre departamente dar i catre manager acordarea de feed-back constructiv fiecrui angajat n parte n vederea motivrii lui comunicarea cu privire la posibilitile de promovare/ comunicare transparent n cadrul organizaiei sociale. Servicii de training in urmatoarele domenii: managementul timpului, al stresului, performanei, carierei Oferirea de workshopuri educaionale, cum ar fi: echilibru via profesional via personal (balance work life), managementul stresului, managementul timpului, controlul emoional, managementul furiei, luarea deciziilor i rezolvarea de problem, comunicarea in echip i n cuplu

Servicii de screening depresiei, anxietii, a stresului Servicii de evaluare medical i psihologic Ca i activiti de reducere a stresului n organizaiile sociale putem defini: diversificarea msurilor de acordare a bonusurilor sau motivarea angajailor prin oferirea de faciliti materiale, de recreere i sportive (invitatii la diverse evenimente, pachete de nfrumuseare, etc) ncurajarea exprimrii opiniei ctre sefi, colegi, psihologi ncurajarea lucrului n echip O sugetie pentru prevenirea i reducerea stresului n organizaiile sociale ar putea fi

ncurajarea i promovarea modelului de bune practici prin introducerea serviciilor de consiliere n organizaii. Acest lucru se poate face atat la nivel intern, avand propriul consilier- psiholog, dar si prin contractarea unui furnizor de consiliere pentru personalul angajat. Bineneles c trebuie asigurat si meninut caracterul confidenial al convorbirilor.

Este extrem de important s se elaboreze metode de managementul stresului, construite n funcie de specificul si cererii fiecrei organizatii i angajailor, a cror eficacitate s fie evaluat regulat penru a fi n permanen adaptate nevoilor organizaiei.

Bibliografie
1. Capotescu, Roxana, Stresul occupational. Teorii, modele, aplicatii., Ed. Lumen, Bucuresti, 2006 2. Gheorghevici, Teodora, Combaterea stresului la locul de munca, Ed. Cartea Universitara, Bucuresti, 2006 3. Marinescu, Paul, Managementul institutiilor publice, Ed. Polirom, Bucuresti, 2001 4. World Health Organization (2004)

Surse Internet:
http://www.sfin.ro/articol_8896/stresul_la_locul_de_munca.html?action=print