Comunicarea i situaie comunicaional - principii i finaliti A.

COMUNICAREA 1) A comunica (dex): "a face cunoscut, a da de tire, a informa, a ntiina, a spune"; "a se pune n legtur, n contact cu"; "a fi n legtur cu..., a duce la...". Etimologia latin: "a face comun, a pune mpreun, a amesteca, a uni, a mprti". Dac a tri nseamn a interaciona, atunci a tri nseamn a comunica ("Nici un om nu este o insul" John Done). Comunicarea este esenialmente legat de devenire, pentru c e proces, i pluralitate, pentru c nu exist dect ncepnd cu doi (presupune cel puin dedublarea interioar). 2) Comunicarea este o form de schimb. Schimbul se transform n comunicare odat cu prezena semnificaiilor (simbolurilor, sensurilor). Dar ele exist oriunde exist interpretare adic subiect contient. Odat cu aceasta crete libertatea i dialecticitatea schimburilor semnificaiile i simbolurile ce intervin devin mai importante dect coninuturile schimbului (n cazul florilor, sau cuminecturii). Formula tipic a comunicrii umane = mesaj emis + mesaj primit. Comunicarea uman presupune un eu care produce semne i un tu care interpreteaz semne. Adevrata alteritate apare numai n comunicare pentru c numai comunicare are nevoie de alteritate. 3) orice comportament poate fi comunicare. Consecin suplimentar: comunicarea are registre multiple: verbal, tonal (tonul face muzica !), postural (ordinul cu acelai mesaj i intonaie ntr-o postur sever sau n una zmbitor relaxat), contextual (rochia tip cma de noapte la petrecerea public, sau n intimitate; costumul de baie sau lipsa lui pe plaj sau n camer). 4) ntr-o statistic anacronic (1926) fa de actuala situaie a mijloacelor de comunicare de mas i calculatoarelor Paul J. Rankin arat c 11 ore din 24, adic 70% din timpul activ omul comunic; din care: 9% scris, 16% citit, 30% vorbit, 45% ascultat. 5) forma cea mai elaborat i dezvoltat a comunicrii presupune existena unui sistem de semne privilegiat, limba.

C. EFECTELE COMUNICRII: 1) intenie de a influena prin schimbarea informaiei, atitudinii, opiniei, deciziei. Aceast intenie are efecte uneori foarte profunde deoarece comunicarea nu se mrginete a fi un schimb de informaii, ntre pri i o interaciune n baza acestui schimb de informaii; ea este i un proces care ajunge pn n straturile incontientului i chiar pn la reacii organice care

nu sunt controlate contient (nroire, accelerarea btilor inimii, tensiune muscular etc.) Scopul ultim al influenrii prin comunicare este modificarea realitii trite chiar pn la reaciile organice. 2) comunizare (apartenen, unire, fraternizare). Etimologia latin: "a face comun, a pune mpreun, a amesteca, a uni, a mprti". 3) stabilirea unei relaii, care a fost iniial i este acum efectul prin al comunicrii din care deriv de fapt efectele 1 i 2, mai sus menionate.

D. STRUCTURA SITUAIEI COMUNICAIONALE 1) emitor (destinator), mesaj, receptor (destinatar), printr-un canal; codificat (cod), context. Roman Jakobson, sintetizeaz lucrrile clasice ale lui Ombredane, Bhler, Morris etc. i este reluat de Claude Lvi-Strauss i Grupul : "Destinatorul trimite un mesaj destinatarului. Pentru a fi operant, mesajul pretinde mai nti un context la care trimite (este ceea ce se numete, de asemenea, ntr-o terminologie un pic ambigu, <referentul>), context sesizabil de ctre destinatar, i care este fie verbal, fie susceptibil de a fi verbalizat; apoi mesajul pretinde un cod, comun, ntru totul sau cel puin n parte, destinatorului i destinatarului (sau, n ali termeni, codificatorului i decodificatorului mesajului); n fine, mesajul pretinde un contact, un canal fizic i o conexiune psihologic ntre destinator i destinatar, contact care le permite s stabileasc i s menin comunicarea". ("Linguistique et poetique" n Essais de linguistique gnrale, Ed. de Minuit, Paris, 1970, p. 213-214)

CONTEXT EMITOR (DESTINATOR) MESAJ CONTACT COD RECEPTOR (DESTINATAR)

Grupul : "Un emitor trimite un mesaj unui receptor prin intermediul unui canal; mesajul e codificat i se refer la un context".(Retorica general, Ed. Univ., Buc., 1974, p. 26) 2) Aspecte complementare: Informaie, zgomot, redundan.

E. INSTANELE SITUAIEI COMUNICAIONALE: 1. Emitor i Receptor (Destinator i Destinatar) sunt actanii situaiei comunicaionale:

1.1. a) lips de comunicare: E i R separai pentru c unul sau altul nu deschid canalul (vezi funcia fatic) sau mesajul este cifrat (vezi funcia metalingvistic) b) comunicare restrns: interaciunea ntre E i R este parial i limitat (vorbitorul unei limbi cu un nceptor n nvarea respectivei limbi) c) comunicare lrgit unilateral: fie dinspre E spre R (studenii care ascult o conferin greu de neles) fie dinspre R spre E (prinii care neleg mai mult dect le spune copilul lor despre ntmplrile de la coal) d) comunicare perfect: suprapunerea maximal ntre E i R 1.2. a) Comunicarea direct: participanii au un contact direct, "se vd", b) Comunicare indirect: ceva intermediaz - adesea parial - relaia dintre cei care comunic, c) Comunicare incomplet: unul dintre participani lipsete, fiind presupus i chiar configurat virtual. 1.3. spirala comunicrii: situaia comunicaional produce, pe durata unei singure comunicri, schimbarea reciproc - uneori alternativ - a emitorului i receptorului. Apare o spiral a comunicrii datorit: plusului de informaie; schimbrii polilor comunicrii; "inversrii" entropiei. 2. Canalul este mijlocul ("mediul" n englez) prin care se comunic; se poate clasifica dup simuri; mai difer n funcie de sistem: reea sau piramid. Din perspectiva structurii piramidale sau de reea a comunicrii, subtipologia este: comunicare unidirectiv (eventual n lanul confesiunilor. Ipoteza lanului comunicrii interpersonale ne spune c exist ntotdeauna cineva care are: 1. un prieten care i spune totul; 2. un prieten cruia i spune totul; 3. cei doi nu coincid; 4. lanul continu la nesfrit cu alte astfel de verigi; 5. ns informaiei prime i se adaug interpretarea/perspectiva personal a fiecrui participant) i difuzare (conform piramidei "zvonerului" i "rspndacilor") 3. Codul este sistemul corespondenelor biunivoce ntre form i coninut, sau ntre semnificant i semnificat: diferit de Limb i Limbaj. 4. Referentul este instana contextual a situaiei comunicaionale la care se raporteaz mesajul textual, situaional; real, imaginar (minciun); concret, abstract. 5. Mesajul este produsul comunicrii, al situaiei comunicaionale; transmite informaii; este condensarea tuturor instanelor.

F. FUNCIILE MESAJULUI N SITUAIA COMUNICAIOMAL: Fiecare din cei ase factori dau natere la o funcie comunicativ diferit care se manifest n structura mesjului. Deoarece comunicarea este, de obicei, polifonic, mesajele ndeplinesc mai multe funcii. Mesajele cu o unic funcie sunt rare i diversitatea lor general rezult

din diferenele de ierarhie dintre funcii. Structura verbal a mesajului depinde de funcia predominant ! Ele sunt: expresiv (emotiv), poetic, conativ, fatic, metalingvistic, referenial

REFERENIAL EMOTIV (EXPRESIV) POETIC FATIC METALINGVISTIC CONATIV

a) Chiar dac orientarea spre context, vizarea unor obiecte i situaii, adic funcia referenial, denotativ, cognitiv, este scopul predominant al mesajelor i alte funcii trebuie luate n considerare: b) funcia expresiv, emotiv: exprim atitudinea subiectului cu privire la ceea ce spune; c) funcia conativ, orientat spre destinatar se exprim cel mai clar gramatical n vocativ i imperativ; d) funcia fatic: accentuarea contactului. Ex. laude Lvi-Strauss: n muzic funcia fatic

se asociaz cu funcia conativ. Executarea n comun a muzicii suscit o armonie gestual i expresiv, care este unul din scopurile vizate; n muzica militar sunt comandate gesturile altora. Funcia fatic i conativ se opun celuilalt pol al funciilor metalingvistic, referenial i poetic; e) funcia metalingvistic: emitorul i receptorul verific utilizarea codului; f) funcia poetic (Grupul prefer s o numeasc funcia retoric) caracterizeaz accentul pus pe mesaj n literatur

G. CLASIFICAREA SISTEMATIC A FUNCIILOR COMUNICRII: I. Expresiv - centrat pe emitor II. Tranzacionale - centrate pe receptor: 1. informativ; 2. conative: a) regulatorie; b) persuasiv; c) ludic (Esena comunicrii este tranzacia, schimbul de mesaje; diferena dintre celelalte dou funcii expresiv i poetic - i aceasta este diferena dintre comunicare i semnificare, dintre a transmite cuiva un mesaj la care atepi rspuns i a face semne.) III. Poetic centrat pe mesaj, modalitate a limbajului de a se substitui lumii, de a se prezenta ca lume

Comunicarea eficient 1. Pentru a comunica eficient este nevoie de un control i de o programare a comunicrii ca n cazul oricrei aciuni: a) De ce (scopul) comunic ? Care este scopul meu real de a scrie sau vorbi: s informez ? s influenez ? s conving ? s fraternizez ? s fac conversaie ? Ce sper s realizez: o schimbare de atitudine, o schimbare de opinie ? b) Cine este receptorul mesajului meu ? Ce fel de persoan este (personalitate, educaie, vrst, statut social) ? Cum va reaciona la coninutul mesajului ? Ce tie despre coninutul mesajului meu (mai mult sau mai puin dect mine ? nimic ?) ? c) Unde va fi receptorul cnd va primi mesajul meu ? Cnd va primi mesajul meu ? Care este relaia mea cu asculttorul ? d) Ce (subiectul) vreau s spun ? Ce a dori s spun ? Ce dorete el s aud ? Ce informaii pot da i ce informaii pot omite pentru a fi: clar, concis, amabil, constructiv, corect, complet ? e) Cum voi organiza informaiile ? Deductiv sau inductiv ? Cum voi comunica mesajul: vorbit sau scris, cuvinte sau imagini ? 2. Comunicarea eficient presupune i caliti personale (cele culturale cer timp, cele tehnice exerciiu, cele personale un stil existenial i o bun comunicare cu sine) din partea celui care o practic: claritate, acuratee, empatie (curtenitor i prietenos), sinceritate (a nu fi fals, artificial, a fi natural), relaxare (controlul respiraiei), contact vizual, aparena (look-ul), postura, caliti vocale: nlimea, intensitatea, volumul i timbrul vocii; dicia i accentul; viteza, pauza.