etica n afaceri

norme de etica Orange

cuprins

scrisoare din partea Comitetului Executiv introducere sfaturi i informaii normele de etica Orange cadrul legal conflictele de interese cadourile protocolul n cadrul companiei pla ile necuvenite donaiile publice folosirea informaiilor confideniale fairplay n competiie evidene corecte informaii suplimentare scrisoare din partea Institutului de Etica n Afaceri raportarea acestor norme la Codul de etica al France Telecom

3 4 5 6 8 8 10 12 14 16 18 20 22 23 24 25

scrisoare din partea Comitetului Executiv

Tot la Orange trebuie sa dea dovada ,i cei care lucreaza de onestitate. Cinstea este una dintre valorile esent ,iale ale brandului nostru s n ceea ce suntem , i ne reprezinta s m. , i felul n care act ,iona
Dragi angajai,
Aceste norme stabilesc standarde de etica profesionala pentru toi angajaii Orange. Ele definesc standardele de conduita pe care am dori sa le ntlnim la colegii notri i sunt valabile pentru fiecare dintre noi. Este important sa le citii i sa le nelegei. Aceste norme nu prezinta doar modul n care ar trebui sa va comportai n anumite situaii, ele explica i ceea ce ar trebui sa facei n cazul n care considerai ca un angajat Orange a avut un comportament care contravine eticii. Uneori poate fi greu sa va hota ri cum sa acionai sau ce decizie sa luai, nsa aceste norme sunt menite sa va ajute n situaiile n care opiunea etica nu este evidenta . Exista oameni care va pot ajuta, iar aceste norme va arata cine sunt acetia. Respingerea conduitei incorecte, contrare normelor etice este o responsabilitate care ne revine noua , tuturor. Un angajat Orange nu va fi niciodata penalizat pentru pierderi survenite n urma respecta rii acestor norme. Va ruga m sa citii cu atenie acest document i daca avei nela muriri, luai lega tura cu managerul vostru.

Semna tura: Sanjiv Ahuja n numele Comitetului Executiv

introducere

La Orange, dorim sa punem n practica valorile brandului n activitatea noastra de zi cu zi. Ne-am asumat astfel responsabilitatea ca n tot ceea ce facem sa fim ones , ti, deschis , i, dinamici, apropiat ,i s , i inovativi. Activitatea noastra se desfa s n conformitate cu principiile noastre de , oara afaceri, iar obiectivul nostru este sa depa s rile , im as , tepta client ,ilor s , i partenerilor de afaceri. Aces , tia suntem noi.
nga duirea practicilor care distrug integritatea i reputaia, ne afecteaza dezvoltarea pe termen lung i distruge relaia cu comunita ile n care ne desfa ura m activitatea. Respingerea unor asemenea practici este fundamentala pentru a fi Orange. Uneori este posibil ca angajaii Orange sa se confrunte cu situaii gri n care opiunea etica nu este evidenta . n astfel de momente sunt utile aceste norme ; ele sunt menite sa ne ajute sa aciona m cu integritate i sa lua m deciziile corecte. Aceste norme ofera exemple cu astfel de situaii gri care ajuta la nelegerea modului corect de a aciona cnd angajaii se confrunta cu opiuni dificile. De asemenea, ele prezinta structurile de sprijin nfiinate pentru a ajuta angajaii n asemenea situaii. Aceste norme sunt valabile pentru toate structurile Grupului Orange, precum i pentru filialele sale. Toi angajaii Orange trebuie sa citeasca , sa neleaga aceste norme i sa se comporte n conformitate cu prevederile lor. Acolo unde politicile oficiale i legile locale sunt mai stricte n ceea ce privete conduita etica dect aceste norme, prevederile mai stricte trebuie ntotdeauna respectate. Un angajat Orange nu va fi niciodata penalizat pentru pierderi survenite n urma respecta rii normelor noastre.

ga ndes , te-te ...

Aceste norme nu pot prevedea toate situaiile dificile din punct de vedere etic cu care se poate confrunta un angajat Orange. Prin urmare, fiecare dintre noi trebuie sa -i asume responsabilitatea pentru faptele sale i sa respecte spiritul acestor norme. Daca te confruni cu o situaie de natura etica la locul de munca , pune-i urma toarele ntreba ri : A ascunde aceste fapte de familia mea, de eful meu sau de presa ?

ncerc sa ma conving ca aceasta fapta este una corecta ? Va fi aceasta fapta da una toare pentru Orange sau nu va avea nici o valoare pentru companie ? Eu voi fi singurul care va avea de ctigat ? Daca ai ra spuns da la oricare dintre aceste ntreba ri, aciunea pe care o vei ntreprinde va nca lca probabil spiritul acestor norme. Evita astfel de situaii sau apeleaza la sfatul cuiva.

sfaturi s , i informat ,ii

n cazul n care, pe parcursul activita ii tale la Orange, eti n situaia de a lua o decizie de natura etica sau ai ntreba ri cu privire la oricare dintre aceste norme, nu ezita sa ceri sfaturi. Obiectivul Orange este de a se asigura ca beneficiezi de acces confidenial i rapid la consiliere i informaii cu privire la eventualele ntreba ri pe care le ai. Ai la dispoziie urma toarele resurse :

1. intranetul Grupului sau cel local cuprinde informaii i exemple despre felul n care se aplica aceste norme n situaii practice. 2. managerul ta u sau directorii de departament te pot ajuta autoriznd anumite aciuni sau oferindu-i sfaturi i n majoritatea cazurilor ei trebuie sa fie principalele i singurele persoane de contact. Ei sunt autorizai sa ia decizii conform acestor norme i se vor asigura ca ele sunt respectate. Daca este cazul, n anumite situaii, ei vor implica departamentele autorizate n efectuarea verifica rilor, investigaiilor sau luarea ma surilor disciplinare. 3. n cadrul fieca rei filiale Orange exista un consilier pe probleme de etica care poate ra spunde la ntreba rile pe care nu le poi adresa managerului ta u.

4. toate datele de contact (telefon, e-mail, internet) referitoare la aceste ca i de asistena pot fi ga site pe intranetul Orange. Daca nu le-ai ga sit, ia lega tura cu managerul ta u.

prevederile normelor de etica Orange

cum proceda m ?

conflictul de interese

situat ,ie Auzi ntmpla tor un coleg oferind sfaturi unui prieten care lucreaza pentru un potent ,ial furnizor despre cum poate cs , tiga un contract cu Orange. Informat ,iile despre care discuta nu au fost oferite s ,i altor potent ,iali furnizori.

ce preva d normele noastre?

De multe ori este dificil sa dezva lui astfel de comportamente, dar Orange nu poate ti cu sigurana ca a ales cei mai buni furnizori dect daca procesul de selecie a fost corect. Este inacceptabil ca un furnizor sa beneficieze de informaii din interior n baza unor prietenii sau lega turi de familie, deoarece le-ar oferi un avantaj nemeritat. Trebuie sa informezi managerul, care poate discuta problema cu persoana n cauza sau poate aborda cu echipa problema seleciei corecte a furnizorilor.

ce preva d normele noastre ?

cadrul legal Toi angajaii Orange trebuie sa respecte legile locale i naionale n vigoare oriunde n lume i nimic din ceea ce este cuprins n aceste norme nu trebuie perceput ca o ncurajare a nca lca rii legilor n vigoare. conflictele de interese Conflictele apar atunci cnd perspectiva unor beneficii personale, familiale sau economice influeneaza angajaii sa acioneze contrar intereselor Orange. Toi angajaii Orange trebuie sa -i pa streze obiectivitatea i sa evite conflictele de interese sau situaiile care ar putea genera conflicte de interese. Pentru orice nela muriri, ia lega tura cu managerul ta u. Exemple de activita i care trebuie evitate : influenarea recruta rii, promova rii sau salariza rii membrilor de familie sau a prietenilor apropiai din cadrul Orange folosirea poziiei deinute n favoarea firmelor unde lucreaza prietenii sau membrii familiei pentru ctigarea sau prelungirea contractelor cu Orange influenarea deciziilor referitoare la furnizori, clieni sau ali parteneri de afaceri de relaiile cu familia sau prietenii care lucreaza pentru un furnizor, client sau partener Orange desfa urarea de activita i pentru un furnizor sau concurent al Orange ct timp eti angajat Orange. n cele mai multe cazuri, pentru aceste activita i ai nevoie de o aprobare prealabila n scris de la managerul ta u. n unele a ri, desfa urarea de activita i pentru orice alta companie ca t timp suntei angajat Orange este interzisa prin contractele de angajare nfiinarea de firme sau desfa urarea de activita i pentru alte companii. Acestea pot diminua timpul i atenia necesare ndeplinirii obligaiilor faa de Orange. Angajaii trebuie sa fie precaui i sa nu permita niciodata altor firme sa i puna ntr-o poziie de concurena cu Orange folosirea bunurilor companiei, inclusiv a conturilor de e-mail Orange, a numelui Orange sau a facilita ilor Orange n favoarea altor organizaii n interes personal.

cadourile

situat ,ie Colaborezi de doi ani cu un furnizor, iar rennoirea contractului trebuie sa aiba loc la sfrs , itul anului. De ziua ta de nas , tere primes , ti o cutie de vin scump s , i o felicitare de la acest furnizor. Valoarea cutiei de vin este la limita pragului acceptat de Orange pentru cadouri, dar nu l depa s , es , te.

10

cum procedezi ?
nainte de a accepta cadoul, este important sa analizezi mai multe aspecte. n primul rnd, gndete-te la procedurile aferente poziiei tale. Ca urmare a poziiei pe care o deii, s-ar putea sa fii nevoit sa refuzi toate cadourile din partea furnizorilor i eti obligat sa respeci aceasta regula . n mod concret, daca ai o funcie n departamentul de aprovizionare sau eti mputernicit de consiliul de administraie sa aprobi pentru Orange contracte importante cu furnizorii, nu va fi niciodata potrivit sa accepi astfel de cadouri din partea unui furnizor. n al doilea rnd, conform Normelor Orange, eti obligat sa -i pa strezi obiectivitatea n relaiile cu furnizorii. Conform Normelor, cadoul poate fi acceptat, pentru ca valoarea acestuia nu depa ete pragul stabilit, dar orice alte cadouri provenite de la acest furnizor trebuie refuzate sau donate n scopuri caritabile. Este recomandat sa atragi atenia furnizorului asupra acestei reguli. De asemenea, se recomanda sa iei n calcul posibilitatea ca acest cadou sa se datoreze apropierii termenului de rennoire a contractului. Daca ai motive sa crezi ca de aceea ai primit acest cadou, atunci trebuie sa -i informezi managerul i departamentul de aprovizionare. Vei putea decide mpreuna care este cea mai buna ma sura pentru pa strarea obiectivita ii. Este vital pentru Orange ca selectarea furnizorilor sa se faca exclusiv n funcie de performane i sa nu fie influenata prin cadouri.

ce preva d normele noastre ?

cadourile Cadourile primite sau oferite de angajaii Orange n cadrul activita ilor profesionale sunt considerate a fi cadouri pentru i de la Orange. Cadourile prea valoroase sau nepotrivite pot fi percepute ca modalita i de influenare sau recompensare a deciziilor n afaceri. Sunt considerate cadouri schimburile de beneficii ntre angajaii Orange i persoane sau organizaii din afara Orange, constnd n bani, reduceri, bunuri, protocoluri sau cadouri n natura . Pot fi acceptate cadouri de valoare modesta , iar Orange a fixat un prag de 200 de Euro pentru a defini termenul modest. Cu toate acestea, daca aceste cadouri modeste sunt primite frecvent pot fi considerate exagerate prin cumularea lor de-a lungul unui an calendaristic. Cadourile care depa esc pragul stabilit trebuie refuzate politicos de ca tre angajaii Orange. Daca acest lucru nu este posibil, declara aceste cadouri managerului ta u, prezentnd mprejura rile n care le-ai primit. Acestea vor fi donate de Orange sau vor fi vndute la licitaie pentru strngerea de fonduri n scopuri caritabile. Este recomandat ca Orange sa nu ofere cadouri care depa esc acest prag. Daca , ntr-un caz excepional, se ofera un cadou sau cadouri care depa esc pragul stabilit, trebuie sa -i informezi managerul i sa -i explici situaia. Toate datele cu privire la cadourile (oferite sau primite) care depa esc pragul trebuie furnizate managerului ta u. S cadouri, angajaii , i cnd ofera Orange trebuie sa respecte politica noastra cu privire la pla ile necuvenite. Ca parte a unui program, oficial aprobat, de popularizare a produselor i serviciilor noastre, produsele Orange sunt oferite uneori gratuit de ca tre angajaii Orange. Deoarece valoarea acestor produse i servicii poate depa i n unele cazuri pragul stabilit pentru cadouri, trebuie pa strate evidene clare cu privire la persoanele ca rora le-au fost oferite cadourile i mprejura rile n care au fost oferite. Toate aceste date trebuie furnizate managerului ta u. n unele departamente, cum ar fi Aprovizionare sau Finane, se aplica reguli mai stricte i schimbul de cadouri nu va fi aprobat dect n condiii excepionale.

protocolul n cadrul companiei

11

situat ,ie Un furnizor important al companiei te invita sa participi la un atelier de lucru avnd ca tema grupurile de utilizatori s , i dezvoltarea de produse. Atelierul de lucru va avea loc ntr-o stat ,iune din Insulele Cayman, iar costurile de transport s , i cazare vor fi suportate de furnizor. Observi ca atelierul va cuprinde n prima zi doua s , edint ,e de cte trei ore avnd ca tema noile produse, iar n ultimele doua zile sunt programate activita t ,i recreative s la toriei va depa s t , i mese festive. Valoarea ca , i pragul local, dar cont ,inutul ntlnirilor din prima zi ar putea fi util.

12

este cazul sa participi ?

Conferinele de acest gen pot oferi ansa unor schimburi preioase de informaii cu privire la nevoi i cerine. Orange poate prezenta sugestii pentru mbuna ta irea serviciilor sau a produselor pe care le cumpa ra m i le vindem mai departe clienilor notri. Cu toate acestea, este important i faptul ca aceste ateliere nu pot fi percepute ca o modalitate de a influena preferinele Orange pentru un anumit furnizor. Pune-i ntrebarea daca atelierul va fi util pentru Orange i cum te poi asigura de valorificarea acestui lucru. Daca simi ca vrei sa participi doar datorita peisajului exotic, prezena ta nu ar fi indicata . n plus, pentru a participa, trebuie sa ai acordul managerului ta u i sa va documentai mpreuna asupra motivelor pentru care este recomandat sa participi. Astfel, i tu i Orange putei ra spunde cu ncredere daca apar ntreba ri n lega tura cu atelierul de lucru. n unele departamente, cum ar fi Aprovizionare sau Finane, se aplica reguli mai stricte i participarea la asemenea evenimente nu va fi aprobata dect n condiii excepionale.

ce preva d normele noastre ?

protocolul n cadrul companiei Protocolul n cadrul companiei este un factor important n crearea imaginii Orange i a relaiilor sale de afaceri n multe coluri ale lumii. Cu toate acestea, protocolurile excesive sau frecvente ar putea influena luarea deciziilor sau pot crea aceasta impresie. Orice protocol care depa ete pragul stabilit de Orange la 200 de Euro trebuie sa aiba un obiectiv comercial legal i n toate cazurile trebuie nregistrat i aprobat n prealabil de ca tre superiori. Toate datele cu privire la protocolurile aprobate sau primite care depa esc pragul nostru trebuie furnizate managerului ta u. n unele departamente, cum ar fi Aprovizionare sau Finane, se aplica reguli mai stricte i acceptarea protocolurilor din partea companiilor nu va fi aprobata dect n condiii excepionale.

pla t ,ile necuvenite

13

situat ,ie Es , ti responsabil cu modernizarea sistemelor telefonice de birou s , i ai ncheiat un contract pentru un sistem nou cu compania de telefonie aflata n proprietatea statului. Des i toate , contractele sunt n regula s tit , i s-au pla la timp avansurile necesare, funct ,ionarul companiei de telefonie nu vrea sa fixeze data instala rii, afirma nd ca echipele sunt foarte ocupate. Acesta face aluzii la faptul ca s-ar putea fixa data instala rii n schimbul unei pla t i n numerar. ,

14

cum procedezi ?
Acesta ar putea fi un exemplu de plata pentru facilitarea anumitor servicii, care nu ar trebui efectuata . Daca ai dubii, verifica documentaiile companiei de telefonie cu privire la taxele pentru programarea instala rilor. ncearca sa ceri o chitana . Reacia funcionarului care face planifica rile va confirma deseori daca plata este n conformitate cu procedurile companiei sau nu. De asemenea, poi discuta situaia cu managerul ta u sau cu consilierul local pe probleme de etica . Ei te vor putea sprijini n abordarea angajatului companiei de telefonie sau n descoperirea de soluii alternative pentru aceasta problema . De asemenea, este important ca ei sa fie informai i sa aduca aceasta situaie la cunotina conducerii Orange. Este posibil ca filialei Orange pentru care lucrezi sa i se solicite deseori asemenea pla i pentru facilitarea unor servicii. Este posibil ca Grupul Orange i filiala sa locala sa aiba nevoie de informaii despre cazul ta u i despre alte cazuri pentru a dezvolta o strategie de abordare a problemelor pe care le implica asemenea situaii pentru Orange.

ce preva d normele noastre ?

pla t ,ile necuvenite Angajaii Orange nu vor da, oferi mita unor oficiali publici sau altor persoane, nu vor primi mita de la acetia i nu-i vor influena pe alii n acest sens. Se considera mita tot ceea ce este oferit intenionat, sau poate fi considerat astfel, n vederea influena rii oficialita ilor publice pentru obinerea sau prelungirea unui contract sau a unui avantaj pentru Orange. Prin aceasta se poate nelege influenarea unei persoane oficiale n ndatoririle sale, ncurajarea acesteia n ignorarea responsabilita ilor sau incitarea la exercitarea autorita ii dincolo de responsabilita ile sale oficiale. Mita poate fi sub forma de bani sau alte avantaje (statut de membru al unor cluburi, burse pentru copii sau ca la torii). Aceasta include efectuarea de pla i pentru facilitarea unor servicii ca tre oficiali de rang inferior pentru a beneficia de avantaje (care n mod normal sunt oferite gratuit). Asemenea pla i genereaza ineficiena n afaceri i amplifica corupia n a rile afectate de aceasta problema . Acolo unde este posibil, Orange va sprijini orice iniiativa a autorita ilor locale de a eradica astfel de practici. Un oficial public este orice persoana care deine o funcie legislativa , administrativa sau juridica sau face parte dintr-o structura publica subordonata guvernului numit sau ales, local, naional, internaional sau dintr-o alta ara . Aceasta categorie cuprinde att candidaii la funcii publice, ct i candidaii partidelor politice. Este considerata plata necuvenita din punctul de vedere al unui angajat Orange i atunci cnd aceasta este fa cuta de un consultant, agent sau de ali intermediari contractai de Orange. Pentru a garanta faptul ca nu se efectueaza pla i necuvenite, acordurile cu agenii, consultanii, consilierii i ali intermediari trebuie elaborate n scris, specificnd clar serviciile care vor fi furnizate i tariful stabilit. Remunerarea nu trebuie sa fie excesiva , ci n conformitate cu practicile din domeniul respectiv de afaceri i cu valoarea serviciilor furnizate. Orange nu va apela la serviciile unui funcionar dect dupa semnarea unui contract care sa defineasca n mod clar serviciile care urmeaza a fi furnizate. Plata pentru aceste servicii nu trebuie sa fie interpretabila ca fiind o plata necuvenita . n unele a ri, aceste tipuri de contracte sunt ilegale i trebuie respectate legile n vigoare.

donat ,iile politice

15

situat ,ie Es , ti invitat la un eveniment politic organizat pentru s , efii unor corporat ,ii unde se vor dezbate probleme de politica actuale. Evenimentul este s ,i o campanie de strngere de fonduri pentru partid s plata , i este necesara unei taxe de nregistrare.

16

Este cazul sa participi ?

Nu exista nici un motiv pentru care angajaii Orange nu ar putea fi prezeni la evenimente care ne permit participarea la un dialog politic, iar o taxa de intrare fixa nu este considerata o donaie fa cuta unui partid politic. Cu toate acestea, daca partidul solicita la eveniment o contribuie financiara suplimentara , Orange nu va face o asemenea plata . n cazul n care consideri ca taxa de nregistrare este excesiv de ridicata s plata , i ca acesteia ar putea fi considerata o donaie politica , este recomandat sa discui aceasta problema cu managerul ta u nainte de a participa.

ce preva d normele noastre ?

donat ,iile politice Nici Grupul Orange, nici filialele sale nu vor acorda contribuii financiare s , i nu vor face donaii n natura partidelor politice. Acest lucru nu nseamna ca reprezentanii Orange nu au voie sa participe la dezbateri publice sau evenimente politice unde se pla tes de intrare fixa . , te o taxa

folosirea informat ,iilor confident ,iale

17

situat ,ie Ai aflat ca Orange intent sa ,ioneaza init companie ,ieze un parteneriat cu o alta pentru a lansa un produs exclusiv pe toate piet anunt ,ele Orange. Consideri ca ,ul acestui parteneriat sa pta mna urma toare va duce la cres , terea valorii act ,iunilor companiei partenere. Este corect sa -l rogi pe fratele ta u sa cumpere nis , te act ,iuni prin intermediul agentului sa u ?

18

cum procedezi?
Tranzacionarea de aciuni n baza unor informaii private contravine att normelor Orange, ct i legii. Este interzisa att cumpa rarea sau vnzarea de aciuni, ct i sfa tuirea prietenilor n acest sens pna la publicarea informaiilor. Regulamentul France Telecom referitor la tranzacionarea aciunilor furnizeaza sfaturi concrete cu privire la operaiunile bursiere acceptate i interzise. Acesta este disponibil i pe intranetul Grupului.

ce preva d normele noastre ?

folosirea informat ,iilor confident ,iale Pe parcursul activita ii lor, angajaii Orange pot obine uneori informaii confideniale despre Orange sau filialele sale. Informaiile cu caracter confidenial pot fi furnizate de ca tre clienii, furnizorii i angajaii notri. De asemenea, acestea se pot referi la (dar nu se limiteaza la) clieni Orange, date financiare, dezvoltarea de produse i strategii de marketing, preuri i tarife, rezultate financiare nepublicate, schimba ri n structura acionariatului Orange, schimba ri la nivelul administraiei i al Consiliului Director al Orange i toate informaiile referitoare la semnarea sau ncetarea contractelor majore, fuziuni, achiziii sau vnza ri i dizolva ri de companii. Angajaii Orange nu au voie sa divulge informaii confideniale n afara companiei Orange sau sa faca uz de acestea n alte scopuri dect cele pe care le implica activitatea lor la Orange. n mod deosebit, se interzice folosirea acestor informaii cu scopul de a : efectua orice fel de operaiuni, directe sau prin intermediari, de tranzacionare a aciunilor France Telecom sau a altor companii listate la bursa sfa tui persoane din interiorul sau din afara companiei sa efectueze tranzacii bursiere nainte ca informaiile sa fie fa cute publice. Anumii angajai Orange trebuie sa respecte i unele reguli suplimentare stipulate n regulamentul France Telecom referitor la tranzacionarea aciunilor.

fairplay n competit ,ie

19

situat ,ie Participi la o conferint la care sunt ,a prezent ,i reprezentant ,i ai altor companii de telefonie mobila . Tema discut ,iei este colaborarea cu serviciile de urgent pentru ,a a preveni infract iunile prin telefonul mobil , s , i a proteja sigurant ,a utilizatorului. n timpul unei pauze de cafea, un angajat al unei companii concurente t operatorul ,i spune ca pentru care lucreaza intent ioneaza sa liciteze , pentru o noua licent guvernamentala s ,a ,i te ntreaba daca s , i Orange intent ,ioneaza sa liciteze.

20

cum procedezi ?
Ferete-te sa divulgi sau sa discui informaii confideniale sau concureniale la ntlnirile cu firmele din domeniu. Este recomandat sa -i spui politicos interlocutorului ta u ca preferi sa nu discui probleme de natura concureniala i se recomanda sa nu divulgi informaiile pe care tocmai le-ai obinut. Orange nu trebuie sa se foloseasca niciodata de mijloace incorecte pentru a obine informaii despre concurena pentru a-i asigura avantaje economice necuvenite.

ce preva d normele noastre ?

fairplay n competit ,ie Angajaii Orange nu vor folosi mijloace incorecte pentru a colecta informaii despre concureni (obinerea politicilor de preuri confideniale ale firmelor concurente prin intermediul prietenilor sau consultanilor) ; nu vor aciona (sau nu-i vor determina pe alii sa acioneze) n contradicie cu ndatoririle lor sau nu vor ca uta sa asigure avantaje necuvenite pentru Orange. Colabora rile pe teme de interes comun, precum standardele tehnice pe care Orange le are cu firmele concurente, pot strni ngrijorarea cu privire la schimbul de informaii anticoncureniale. Prin urmare, angajaii Orange trebuie sa fie precaui la ntlnirile cu firmele concurente. Solicitarea prealabila a programului ntlnirilor este o practica utila . Nu trebuie sa -i fie teama sa pa ra seti ntlnirile la care se insista pe teme nepotrivite, iar n cazul n care te-ai hota rt sa pleci, este recomandat sa ceri nregistrarea obieciei i pleca rii tale n procesul verbal al ntlnirii. Poate constitui o practica anticoncureniala ilegala dezbaterea urma toarelor subiecte cu reprezentanii firmelor concurente : politica de preuri i tarife lansa rile unor produse/servicii mpa rirea sau divizarea pieelor refuzurile de a furniza servicii clienilor orice abordare coordonata a furnizorilor, distribuitorilor sau clienilor. Uneori, Orange cumpa ra bunuri sau servicii de la un furnizor care este la rndul sa u unul dintre clienii notri. Asemenea relaii de reciprocitate sunt normale, dar Orange nu va ncheia cu aceti furnizori/clieni nelegeri care sa afecteze concurena sau sa mpiedice Orange sa cumpere bunuri i produse de cea mai buna calitate i la cel mai bun pre. Practici care trebuie evitate : condiionarea colabora rii Orange cu unele companii de colaborarea acestora cu Orange folosirea statutului Orange de client sau potenial client ca o modalitate de a ctiga sau a pa stra clientul respectiv luarea deciziilor de afaceri n funcie de existena (sau nu) a unei relaii de reciprocitate cu Orange solicitarea sau acceptarea de reduceri sau preuri discriminatorii fa ra consultarea departamentului juridic. Asemenea acorduri pot nca lca, n unele cazuri, legile n vigoare Informaii suplimentare pot fi obinute de la departamentul juridic al filialei Orange n care i desfa ori activitatea.

evident ,e corecte

21

situat ,ie Decontezi cheltuielile managerului ta u s ,i remarci cheltuieli de cazare la hotel pentru o ca la torie pe care nu o pot ,i identifica. Cnd l ntrebi cum sa raportezi aceste cheltuieli, t ,i spune sa le nregistrezi drept cheltuieli pentru o ntlnire care avusese loc cu cteva zile n urma ntr-un loc apropiat. Nu consideri ca pentru ntlnirea respectiva era necesar sa ra mna peste noapte. Solicit ri ,i clarifica managerului ta u sau procesezi cererea ?

22

cum procedezi ?
Indiferent de valoarea lor, cheltuielile efectuate de Orange trebuie sa fie corect nregistrate. Daca suspectezi ca eful ta u ncearca decontarea unor cheltuieli personale, este recomandat sa nu procesezi cererea. i solicii managerului ta u clarifica ri cu privire la necesitatea ederii peste noapte. Este posibil sa fi fost nevoit sa ra mna mai mult dect era planificat pentru ntlniri sau sa nu se fi putut deplasa conform programului din motive independente de voina sa. Daca ai n continuare ndoieli, poi discuta situaia cu consilierul pe probleme de etica din cadrul companiei sau poi sa -l anuni pe cel care aproba cheltuielile managerului ta u.

ce preva d normele noastre ?

evident ,e corecte Toate filialele Orange trebuie sa pa streze evidene financiare corecte, inclusiv cheltuielile cu angajaii. Trebuie sa predai managerului ta u o evidena cu toate cadourile primite i oferite, precum i protocolurile de care ai beneficiat, daca acestea depa esc pragul stabilit, mpreuna cu justifica rile respective. Toate datele trebuie puse la dispoziia auditorilor i a inspectorilor. Angajaii Orange trebuie sa refuze ncheierea orica ror acorduri cu clieni, intermediari sau furnizori care ar face posibila ascunderea unei sume pla tite unei tere pa ri (subfacturare sau suprafacturare). Se interzice nregistrarea de date false sau artificiale sau primirea de fonduri nenregistrate. Se interzice angajailor Orange sau pa rilor contractate de Orange distrugerea evidenelor financiare sau de alta natura n vederea evita rii unei investigaii sau a procedurilor judiciare. Se interzice angajailor Orange sa ntocmeasca sau sa participe la ntocmirea de documente pentru a ascunde pla i necuvenite sau alte comportamente ilegale sau care contravin eticii. Participarea la asemenea aciuni constituie un caz penal. Angajaii Orange care se angajeaza contractual n numele Orange trebuie sa faca tot ce le sta n putina pentru a se asigura ca , nainte de semnarea lor, aceste contracte pot fi respectate. n acest scop, angajaii au responsabilitatea de a se consulta cu departamentele tehnic, juridic i comercial ale Orange.

informat ,ii suplimentare

23

consiliere s ,i raportarea abuzurilor Daca un angajat Orange este pus n situaia de a aciona ntr-un mod care contravine acestor norme sau are motive ntemeiate sa creada ca o alta persoana ncalca aceste norme, trebuie sa -i informeze managerul despre aceasta situaie. n anumite situaii particulare, discutarea unei probleme cu superiorii nu este posibila sau oportuna . n acest caz, poi contacta consilierul local pe probleme de etica . Orange nu va penaliza niciodata angajaii care nainteaza rapoarte autorita ilor cu privire la neregulile contabile sau nca lca rile legii sau ca urmare a respecta rii orica rei pa ri a acestor norme. Orange va organiza sesiuni de prezentare pentru a se asigura ca toi angajaii i superiorii lor sunt prega tii pentru a respecta ntocmai aceste norme.

respectarea s ,i aplicarea normelor Orange va supraveghea respectarea acestor norme prin intermediul unui audit intern, iar presupusele nca lca ri ale normelor de ca tre angajaii Orange sau contractorii care acioneaza n numele Orange vor fi anchetate, daca este cazul, de ca tre departamentele juridic i de audit intern. n urma cerceta rii cazurilor de nca lcare a normelor de etica Orange vor fi luate ma suri disciplinare cu scopul de a preveni viitoarele abateri. Deciziile referitoare la ma surile disciplinare vor fi luate n conformitate cu regulamentul de ordine interioara al companiei.

aprobarea normelor noastre Toi angajaii Orange vor primi cte un exemplar al acestor norme. Toi angajaii vor trebui sa participe la un curs de prega tire, pentru ca normele sa fie nelese i aplicate n mod corespunza tor. Toi administratorii la vrf din consiliile de administraie ale companiei Orange vor semna anual aceste norme. Semna turile vor fi nregistrate la asistenta Preedintelui Consiliului de Administraie din fiecarer filiala Orange. Angajaii Orange trebuie sa transmita aceste norme tuturor persoanelor sau companiilor care sunt contractate sa reprezinte compania Orange n faa structurilor guvernamentale, a clienilor sau a altor pa ri interesate.

scrisoare de la Institutul de Etica n Afaceri

24

n 2004, Orange a solicitat Institutului de Etica n Afaceri (Institute of Business Ethics - IBE) sa analizeze procesul i coninutul Normelor sale de etica . n decembrie 2004, Orange a devenit membru cotizant al institutului. Scopul caritabil al IBE este promovarea, contientizarea i ra spndirea celor mai bune practici de etica n afaceri. Codul de etica n afaceri difera de la o companie la alta, deoarece limba i abordarea depind de specificul cultural al companiei. Este firesc. Exista totui iniiative comune pe care companiile ar trebui sa le ia pentru ca acest cod sa fie adoptat de angajaii companiei. Acestea sunt : a) dezvoltarea unui cod prin implicarea directa a conducerii companiei ; b) realizarea unui cod prin consultarea angajailor ; c) crearea unui cod accesibil, cu exemplifica ri ; d) transmiterea codului angajailor companiei printr-o campanie de informare ; e) asigurarea mecanismelor organizaionale prin care angajaii sa -i poata prezenta preocupa rile legate de problemele de etica .

Procesul pe care Orange l-a urmat i pe care l dezvolta n continuare n conformitate cu aceste norme cuprinde toate cele cinci elemente menionate mai sus i este un exemplu de buna practica n domeniu.

Philippa Foster Back Institutul de Etica n Afaceri ianuarie 2005

raportarea acestor norme la Codul de etica al France Telecom

25

n 2004, France Telecom a dat publicita ii un Cod de etica prin care se stabilesc standarde de etica profesionala valabile pentru toi angajaii grupului France Telecom din toate filialele. Codul prevede ca acolo unde este cazul poate fi completat de coduri speciale. Aceste norme stabilesc modul n care companiile din Grupul Orange vor respecta principiile Codului France Telecom. Acestea sunt valabile pentru toi angajaii Orange.

Aceste norme respecta cerinele Codului de etica al France Telecom n urma toarele domenii : Relaiile cu clienii i furnizorii Asigurarea priorita ii valorilor i principiilor Grupului Protejarea bunurilor companiei Conduita n operaiunile bursiere Conflictele de interese Respectarea legilor i eliminarea corupiei Competiia corecta i cinstita

Urma toarele elemente ale Codului de etica al France Telecom sunt cuprinse n politici separate ale Grupului Orange : Folosirea energiei i a altor resurse naturale Folosirea tehnologiei comunicaiei i informaiei n sprijinul comunita ilor Angajamentul referitor la calitate i inovaie Managementul etic al activita ilor comerciale Relaiile cu acionarii Diversitatea angajailor i condiiile de munca Codul de etica al France Telecom stipuleaza faptul ca toate societa ile afiliate trebuie sa stabileasca i sa puna n aplicare proceduri care sa ofere posibilitatea angajailor sa denune nerespectarea Codului France Telecom. Aceste norme stabilesc ce ar trebui sa faca angajaii companiilor Orange, daca au cunotina de nca lca ri ale acestor norme.