comportamentul etic reprezinta o afacere profitabila.

Ne putem raporta doar la cateva strategii importante

si usor de pus in practica care ne vor ajuta sa cream o cultura etica care poate fi aplicata si practicata in
orice companie. Cum ar fi urmatoarele:

Definirea unui comportament acceptabil

Orice companie are atat norme scrise, cat si reguli nespuse privind comportamentul din cadrul institutiei.
Acestea includ totul de la tinuta, la atitudini, relatiile colegiale, cu clientii sau cu publicul.
Multe dintre normele culturale si asteptarile companiilor nu sunt exprimate in scris, dar acestea pot fi cu
usurinta observate odata ca ai avut ocazia sa apartii mediul acestora . Unele companii pun mai mult
accent pe valorile etice si procesul decizional decat altele. Exprimarea clara a asteptarilor
comportamentale in cadrul companiei, din partea tuturor membrilor este un prim pas in cladirea unei
culturi etice.

Exemplul comporamentului dorit (in special din partea leaderilor companiei)

Cercetarile unui psiholog cunoscut, Al Bandura, au demonstrat, printre altele, ca oamenii reproduc
comportamentele celor din jurul lor (mai ales a acelora pe care ii privesc cu admiratie si respect), iar
leaderii companiilor reprezinta un model pentru subordonati. In consecinta, orice leader trebuie sa fie
constient de pozitia sa si de faptul ca reprezinta un model pentru colegii lor in ceea ce priveste
comportamentul etic si atitudinea.
Deci leaderii trebuie sa se comporte asemenea ideologiei pe care o predica si sa se asigure ca reprezinta
un model al comportamentului dorit in cadrul companiei.
Promoveaza feedback-ul constructiv
Un principiu de baza important este notiunea de feedback constructiv . Daca companiile nu isi manifesta
comportamentul corectiv. Corectarea comportamentului neplacut este un element critic al crearii si
sustinerii comportamentului etic.
Aceasta corectie trebuie sa existe in spirit colaborativ si educational. Acestea ii vor permite subiectului sa
fie deschis la critica
Concluzie
Aceste criterii/principii/recomandari/reguli pot fi foarte utile in cadrul organizatiilor si reprezinta sugestii
concrete, usor de retinut care au ca scop maximizarea comportamentelor etice in cadrul diferitelor
institutii. Intelegerea si practicarea acestor principii le permite membrilor sa acorde atentie modului in
care pot implementa caracterul etic in mediul profesional.

Nivelulrile normelor etice afacerilor

1. Nivelul mondial (hipernorme) aceste norme se bazează pe valori umane şi sunt fixate în codul de
etică internaţional, hipernormele sunt superioare faţă de codurile de etică corporative şi naţionale.
2. Nivel macro (la nivel de ramură sau economie naţională), acestea sunt macronorme sau principii
etice, realizate în codurile de etică ramurale şi naţionale. Este vorba despre respectul faţă de proprietatea
privată şi relaţiile de piaţă, corectitudinea informaţiei, omiterea discriminării pe piaţa muncii etc.
 3. Nivel micro (la nivel de întreprindere şi clienţii săi) sunt principiile încrederii şi lipsei discriminării
în relaţiile dintre furnizori şi consumatori, personal şi administraţie, manageri şi acţionari. ,încălcarea lor
duce la diverse pierderi. La acest nivel permanent apar problemele etice.

Prezentarea, adresarea, salutarea

Prezentarea - Poţi să te prezinţi personal sau prin intermediul unei persoane. A te prezenta – presupune
a rosti numele şi prenumele.
Eticheta prevede un şir de reguli, ce reglementează prezentarea:
· bărbatul, indiferent de vârstă şi statut, întotdeauna se prezintă unei doamne primul;
· bărbatul sau femeia mai tânăra se prezintă unei persoane mai în vârstă;
· fiind de aceeaşi vârstă persoana care ocupă o poziţie mai joasă se prezintă celeia care ocupă o poziţie
mai înaltă
· când persoanele sunt de acelaşi sex, vârstă, poziţie, se prezintă persoana mai puţin cunoscută
prezentatorului celei pe care o cunoaşte mai bine;
· clientului firmei se prezintă angajatului companiei;

Salutarea Salutând cunoscuţii e necesar de făcut o mică plecăciune a capului.

Indiferent de postul ocupat, intrând într-o încăpere e necesar de salutat primul, bărbatul întotdeauna se
ridică în picioare,
salutarea este însoţită de o strângere de mână,de asemena primul va întinde mâna cel cui i-a fost
prezentată persoana

Adresarea Fiecărui om îi este plăcut să-şi audă prenumele, însă în unele cazuri e necesar de folosit doar
numele deplin:faţă de o persoană mai vârstnic, faţă de o persoană cu un statut mai mare, faţă de o
persoană puţin cunoscută. La adresare e necesar de ţinut cont de obiceiurile din ţara partenerului.

Reguli cu privire la organizarea convorbirilor

La organizarea convorbirilor unde participă delegaţii, eticheta în afaceri prevede reguli ce
reglementează mai multe detalii.
La întâlniri se respectă regulile etichetei primite în ţara unde au loc.
Încăperea pentru petrecerea tratativelor se recomandă să fie neutră..
Delegaţia trebuie să fie întâlnită la intrare în clădirea unde se află oficiul de către un lucrător al firmei,
delegaţia va fi petrecută până la încăperea unde vor avea loc convorbirile şi unde trebuie să se afle
delegaţia gazdă.

Rolul imaginii unui om de afaceri

Imaginea, creată cu ajutorul vestimentaţiei, influenţează asupra modului cum este percepută persoana de
către alţii. Totodată, această imagine include sesizarea culturii organizaţionale ale firmei unde ea
lucrează. Unele întreprinderi, de exemplu consideră, că lucrătorii-bărbaţi întotdeauna trebuie să poarte
costum. Într-un anumit mod fiecare business impune şi un stil propriu al îmbrăcămintei.. O persoană
angajată într-o întreprindere şi responsabilă, trebuie să fie îmbrăcată cu grijă, decent.
 Din acest motiv orice persoană, ce doreşte să creeze o impresie pozitivă trebuie să cunoască principalele
cerinţe referitor la vestimentaţia, coafura, machiajul omului de afaceri, pentru ca ţinând cont de ele să
respecte atât cultura organizaţiei din care face parte, cât şi să pună în valoare personalitatea sa.

52. Diferenţele de cultură. Procesul de integrare îtr-o cultură străină.

Persoanele din ţări diferite au moduri diferite de a evalua lucrurilor, cu atitudini şi experienţe diferite, cu
puncte forte şi slăbiciuni diferite.
Când se merge în străinătate pentru o scurtă călătorie de afaceri, sau pentru a lucra într-o anumită ramură
a profesiunii câţiva ani, persoana respectivă reprezintă atât patria sa cât şi compania din care face parte.
În străinătate există multe aspecte legate de afaceri, există obiceiuri şi atitudini adânc înrădăcinate în
propria sa cultură,insa este si sarcina gazdei din pinct de vedere etic să-l facă pe oaspetele său să se simtă
liber şi nu încordat.

Stilul omului de afaceri din Republica Moldova

În Republica Moldova ar fi incompletă, dacă n-am încerca să evaluăm stilul omului de afaceri din această
ţară. Putem constata, că comportamentul businessmanului din Republica Moldova încă este în proces de
formare. Astfel, în Republica Moldova salutul obişnuit este o strângere de mână.
Dacă în multe ţări ale lumii se evită în timpul discuţiei aşa subiecte ca: religia, politica, atunci în
Republica Moldova ele sunt teme obişnuite pentru discuţii. La fel, nu sunt considerate indiscreţii
întrebările despre viaţa personală, sănătatea membrilor familiei salariul. Practic, poate fi abordată orice
temă, dar cu respectarea anumitor limite.
Spre deosebire de regulile etichetei de afaceri utilizate în ţările occidentale la mesele de afaceri
organizate în republică şampania se oferă la începutul întâlnirii şi se spun multe toasturi. Cadourile sunt
acceptate, uneori chiar aşteptate.

Etica reprezintă modul nostru de a interacţiona ca angajatori, angajaţi, colegi, clienţi, parteneri sau
membri ai comunităţii în care trăim. Conduita etică reprezintă unul dintre criteriile principale care
definesc felul în care o companie îşi desfăşoară activitatea, consolidând sau, dimpotrivă, distrugând
reputaţia acesteia pe piaţă. Conduita etică necesită efort, capacitate de sinteză şi inteligenţă. De-a lungul
timpului a fost dovedit faptul că o conduită etică are întotdeauna rezultate pozitive.